第一篇：煤炭安全糾察支隊年度公開服務(wù)承諾

為進(jìn)一步加強(qiáng)我隊政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)履行好煤炭安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查職責(zé)，更好地服務(wù)于全市煤炭企業(yè)又快又好、健康有序的發(fā)展，現(xiàn)向全市人民公開我們**年度服務(wù)承諾：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，做到嚴(yán)于律己秉公執(zhí)法。

全隊干部職工要堅持深入學(xué)習(xí)《煤炭法》、《安全生產(chǎn)法》、《煤炭生產(chǎn)許可證管理辦法》、《行政訴訟法》、《煤礦安全規(guī)程》等有關(guān)法律法規(guī)以及煤礦安全專業(yè)知識，做到先學(xué)法、先懂法、后執(zhí)法，同時，做到一個“嚴(yán)”字，現(xiàn)場檢查一絲不茍，行政處罰客觀公正，查處案件嚴(yán)守程序，執(zhí)法公務(wù)嚴(yán)于律己。

二、通過新聞媒體向社會作出公開承諾，突出解決兩個重大問題。

第一，解決單位執(zhí)法人員在日常工作中熟練掌握法律法規(guī)，并正確應(yīng)用法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，推進(jìn)我市煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)健康有序發(fā)展的問題。

第二，解決煤炭銷售票檢查執(zhí)法難，涉煤企業(yè)不規(guī)范使用煤炭銷售票的問題。

三、完善政務(wù)公開制，優(yōu)化執(zhí)法程序。

為了提高全隊的公信力，我們要從以下幾個方面進(jìn)一步完善政務(wù)公開制和優(yōu)化執(zhí)法程序，一是向社會公開糾察隊的職能、職責(zé)和服務(wù)承諾以及執(zhí)法監(jiān)督電話0353-2195292；二是執(zhí)法中要做到“三個公開”，即公開執(zhí)法人員的身份（亮證執(zhí)法）、公開執(zhí)法程序（執(zhí)法檢查流程圖及案件調(diào)查流程圖）、公開執(zhí)法權(quán)限（網(wǎng)址郵箱：mtjcd2007@163.com）；三是通過完善各種執(zhí)法文書，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為、執(zhí)法程序和執(zhí)法內(nèi)容。

四、落實(shí)限時辦結(jié)制，對群眾舉報案件查結(jié)率達(dá)100%。

為了及時準(zhǔn)確地受理信訪、查處案件、預(yù)防和打擊不法行為，全隊執(zhí)法人員要嚴(yán)格執(zhí)行《糾察隊舉報查處制度》，做到重新公示舉報電話（0353－2195292），案件查處時間一般不超過7個工作日；接到舉報要及時做好記錄、登記和備案工作；嚴(yán)格辦案程序、做到手續(xù)完備，為舉報人保密；做到有立案、有記錄、有回應(yīng)、有檔案；在案情調(diào)查終結(jié)后，要及時向上級報送案件調(diào)查報告及處理意見。

五、健全崗位責(zé)任制，完善績效考核。

為了保證全隊職責(zé)任務(wù)的完成，要建立健全崗位責(zé)任制，做到事事有人管、件件有落實(shí)。同時，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定要求，年終將對每個隊員從德、能、勤、績、廉等五個方面進(jìn)行全面考核，突出量化考核的作用，重點(diǎn)考核工作成效與不足。

六、加強(qiáng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格遵守廉政廉潔制。

為強(qiáng)化全隊執(zhí)法人員自律意識，正確行使執(zhí)法權(quán)力，始終保持執(zhí)法行為的廉潔性，隊黨支部要求全隊黨員和執(zhí)法人員，要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，嚴(yán)格執(zhí)行局黨組新修訂的《安監(jiān)煤炭監(jiān)管人員十條紀(jì)律》，對我隊原來制定的《糾察隊廉政廉潔制度》進(jìn)行修訂，深入開展以正確行使權(quán)力為重點(diǎn)的廉潔從政教育，告誡全隊執(zhí)法人員要做到正確執(zhí)法、廉潔自律、防止腐敗，以實(shí)際行動維護(hù)全隊工作的整體形象。

在新的一年里，我們將在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，盡職盡責(zé)，履行承諾，為促進(jìn)全市煤炭安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，為建立誠信執(zhí)法隊伍，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境做出積極的貢獻(xiàn)。

第二篇：公開服務(wù)承諾

公開服務(wù)承諾

為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，提升群眾滿意度。--------鄭重承諾如下：

1、依法行政。嚴(yán)格按照規(guī)定的職能開展工作，嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和社會保險工作政策，做到依法行政，依規(guī)辦事，堅持原則。實(shí)行過錯責(zé)任追究制，維護(hù)社會保險政策法規(guī)的嚴(yán)肅性。

2、辦事快捷。實(shí)行“限時辦結(jié)制”，提高辦事效率，講求服務(wù)質(zhì)量。對符合條件、資料齊備的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，即到即受理，并在承諾的時間內(nèi)辦理完畢；資料不全的，向群眾講解清楚，待資料補(bǔ)齊后，立即給予辦理。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”，文明辦公,做好公仆，對前來辦事的人員，做到熱心、耐心、細(xì)心。

4、組織學(xué)習(xí)。定期組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政策文件，提高自身業(yè)務(wù)水平，為更好的服務(wù)群眾奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

5、清正廉潔。遵守社會保險工作紀(jì)律，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定和程序辦事，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政規(guī)定，落實(shí)廉政責(zé)任制，不以權(quán)謀私，不“索、拿、卡、要”，不收受服務(wù)對象的錢物，不參加影響公務(wù)的宴請。

第三篇：農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理支隊服務(wù)承諾制度

農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理支隊服務(wù)承諾制度

第一條 為規(guī)范農(nóng)機(jī)監(jiān)理行政行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)執(zhí)行力和公信度，根據(jù)法律法規(guī)和《云南省人民政府關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)推行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制的決定》及《曲靖市農(nóng)業(yè)局關(guān)于印發(fā)服務(wù)承諾等三項(xiàng)制度的通知》等規(guī)定，結(jié)合農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作實(shí)際，制定本制度。

第二條 農(nóng)機(jī)監(jiān)理服務(wù)承諾制度是指單位各科(室)根據(jù)工作職能要求，將農(nóng)機(jī)監(jiān)理服務(wù)的內(nèi)容、程序、時限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會做出公開承諾，并嚴(yán)格按照承諾辦事的制度。

第三條 服務(wù)承諾遵循依法、誠信、公開、高效、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、工作效率和公眾滿意度為目標(biāo)。

第四條 各科(室)要規(guī)范工作流程，提高工作效率,采取措施，保證服務(wù)承諾的落實(shí)。對職責(zé)范圍內(nèi)的行政事項(xiàng)，法律、法規(guī)和政策有明確辦理時限規(guī)定的，承諾辦理時限不得超過規(guī)定時限；法律、法規(guī)和政策沒有明確辦理時限規(guī)定的，承諾辦理時限為單位確定的時限。

第五條 服務(wù)承諾應(yīng)做到：

(一)首問服務(wù)。收到服務(wù)要求的第一位工作人員對前來辦事的人要熱情接待，并負(fù)責(zé)幫其辦理擬辦事項(xiàng)；

(二)即時服務(wù)。對辦事人擬辦事項(xiàng)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，要隨到隨辦，當(dāng)場辦理。

(三)限時服務(wù)。對辦理人擬辦事項(xiàng)實(shí)行限時辦結(jié)。

(四)全程服務(wù)。對辦事人擬辦事項(xiàng)進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)。

(五)規(guī)范服務(wù)。對辦事人依法提供規(guī)范有序的服務(wù)。

(六)高效服務(wù)。要提高工作效率，積極主動服務(wù)，做到急事急辦，特事特辦，力爭為辦事人多辦實(shí)事。

(七)文明服務(wù)。工作人員要舉止大方，待人禮貌，服務(wù)周到，談吐文明。

(八)廉潔服務(wù)。單位及其工作人員要依法行政，廉潔奉公。

第六條 單位工作人員帶頭履行以下八項(xiàng)工作承諾：

（一）不讓來辦事的人員在我這里受冷落；

（二）不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；

（三）不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；

（四）不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；

（五）不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；

（六）不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生；

（七）不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；

（八）不讓群眾的利益因我受到侵害。

第七條 服務(wù)承諾事項(xiàng)、各科(室)的工作職責(zé)、聯(lián)系電話，在曲靖農(nóng)機(jī)監(jiān)理信息網(wǎng)站（）上公告。

第八條 《云南省行政機(jī)關(guān)八項(xiàng)工作承諾》標(biāo)識牌懸掛在單位辦公樓醒目位置，同時工作人員掛身份牌上崗，方便群眾辦事。

第九條 問責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)本制度的組織實(shí)施和督-2-

促檢查。

第十條 服務(wù)對象認(rèn)為市農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理所工作人員違反本辦法的，可以向本單位投訴。投訴電話：0874—3366703。對群眾投訴的問題，由問責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋投訴人。

第十一條

第十二條

本制度適用于單位全體工作人員。本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。-3-

第四篇：煤炭局政風(fēng)行風(fēng)公開承諾

×××局政風(fēng)行風(fēng)公開承諾

為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高行政效率，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，保障全縣（區(qū)）煤炭經(jīng)濟(jì)安全、健康、平穩(wěn)發(fā)展，現(xiàn)我局向全社會公開承諾如下：

1、緊緊圍繞縣（區(qū)）委、縣（區(qū)）政府制定的工作目標(biāo)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，全力推動項(xiàng)目建設(shè)，以煤炭行業(yè)的實(shí)際成效推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2、推行政（事）務(wù)公開。全面、真實(shí)地公開煤炭局各崗位職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限、辦事結(jié)果,使各煤礦便于知情、便于查詢、便于監(jiān)督。

3、依法履行職責(zé)。在煤礦安全檢查中做到法律適用準(zhǔn)確，程序規(guī)范合法，執(zhí)法公正文明。嚴(yán)肅查處執(zhí)法不公、循私執(zhí)法、吃拿卡要、中飽私囊等違法違紀(jì)問題，堅決杜絕“亂收費(fèi)、亂罰款、亂集資、亂攤派”等損害企業(yè)切身利益的問題。

4、嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》各項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制；規(guī)范執(zhí)法行為，嚴(yán)肅執(zhí)法紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違法問題，堅決嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就。

5、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)明職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任，建立政風(fēng)行風(fēng)考核、激勵和懲戒等管理制度；定期

開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動，聽取批評建議，及時解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。

熱忱歡迎社會各界和廣大市民對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，多提寶貴意見和建議。

監(jiān)督電話：××××－×××××××

舉報郵箱：×××××

@163.com×××年×月×日

第五篇：郵政局公開服務(wù)承諾

齊齊哈爾市郵政局公開服務(wù)承諾

1、郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對外公布郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。、按時按量向集郵預(yù)訂戶供應(yīng)集郵票品。、每日7時前到站的特快郵件，11時前投遞完畢；11時前到站的特快郵件，15時前投遞完畢；15時前到站的特快專遞郵件，當(dāng)日投遞完畢。、缺報少刊做到 3 日內(nèi)補(bǔ)送或 15 日內(nèi)向用戶退還報刊款。

5、賬單投遞寄達(dá)率達(dá)到90%以上，地址欠祥賬單退信率達(dá)到100%。

6、國內(nèi)互寄郵件發(fā)生非用戶責(zé)任的丟失、毀損，按照國家郵政局規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向用戶賠償。

7、向社會開通11185特服熱線，為用戶提供郵政業(yè)務(wù)咨詢、郵件查詢、特快專遞郵件攬收及其他服務(wù)項(xiàng)目，并接受用戶投訴。

8、投訴電話：11185