第一篇：宣城市關(guān)于房屋質(zhì)量問題投訴流程意見

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)房屋質(zhì)量投訴管理，規(guī)范我市房屋建筑工程質(zhì)量投訴處理工作，維護(hù)投訴者和有關(guān)各方合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《信訪條例》，建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》、《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》和《安徽省建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》、《安徽省住宅工程質(zhì)量回訪保修和投訴受理辦法》等規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)依法新建、改建、擴(kuò)建的各類房屋建筑工程在竣工驗(yàn)收后，在質(zhì)量保修期限和保修范圍內(nèi)因施工質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的投訴處理活動(dòng)。

第三條 市建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全市房屋質(zhì)量投訴的監(jiān)督管理工作。各縣市區(qū)建設(shè)行政主管部門按職責(zé)和管理權(quán)限負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)房屋質(zhì)量投訴處理工作。建設(shè)行政主管部門委托的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)或質(zhì)量投訴處理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量投訴的處理工作。

第四條 本辦法所稱房屋質(zhì)量投訴，是指公民、法人或其他組織（以下簡(jiǎn)稱投訴人）通過信函、電話、來訪等形式，向建設(shè)行政主管部門或質(zhì)量投訴處理機(jī)構(gòu)反映房屋質(zhì)量缺陷，并請(qǐng)求協(xié)調(diào)和督促依法處理的行為。

第五條 本辦法所稱工程質(zhì)量缺陷，是指工程質(zhì)量不符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、承包合同的約定或者在工程驗(yàn)收通過后出現(xiàn)的非因不當(dāng)使用與不可抗力造成的開裂、滲漏等影響結(jié)構(gòu)安全或使用功能的質(zhì)量問題。

第二章 投 訴

第六條 房屋建筑工程保修范圍和保修期限按照建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定和有關(guān)合同約定執(zhí)行。房屋建筑工程施工單位對(duì)建筑工程的保修期自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算；由于建設(shè)單位（發(fā)包人）原因?qū)е鹿こ虩o法按規(guī)定期限進(jìn)行竣工驗(yàn)收的，在施工單位（承包人）提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告90天后，工程自動(dòng)進(jìn)入保修期；商品房建設(shè)單位對(duì)房屋的保修期按有關(guān)規(guī)定和房屋銷售合同約定執(zhí)行。

第七條 投訴人在竣工保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)房屋建筑工程存在施工質(zhì)量缺陷時(shí)，可與工程建設(shè)單位（開發(fā)商）或受其委托的質(zhì)量保修單位（以下統(tǒng)稱建設(shè)單位）先行聯(lián)系，協(xié)商處理。建設(shè)單位不按規(guī)定履行保修責(zé)任的，投訴人可通過來信、來訪等形式向所在地建設(shè)行政主管部門或其確定的投訴處理機(jī)構(gòu)投訴。

第八條 反映同一內(nèi)容的群體投訴應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。

第九條 有下列情形之一的，不屬于房屋建筑工程質(zhì)量投訴受理范圍：

（一）超過保修期限或不屬于保修范圍的；

（二）人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；

（三）不具實(shí)名或匿名投訴的；

（四）投訴人與所投訴房屋無產(chǎn)權(quán)關(guān)系且未受產(chǎn)權(quán)人書面委托的；

（五）僅要求經(jīng)濟(jì)賠償或提出退房、換房等要求的；

（六）因用戶違法改變房屋結(jié)構(gòu)、使用功能以及裝飾裝修不當(dāng)造成的；

（七）投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理但尚未超過處理期限的再投訴；

（八）投訴人對(duì)已經(jīng)做出的投訴處理意見不服，沒有新事實(shí)、新證據(jù)、新理由提出的重復(fù)投訴；

（九）在保修期內(nèi)由于不可抗力或第三方原因引起的質(zhì)量問題；

（十）其他不屬于工程施工質(zhì)量缺陷范疇以及依法不屬于投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍的投訴。

第十條 投訴人采取來訪形式提出投訴的，應(yīng)當(dāng)?shù)酵对V處理機(jī)構(gòu)設(shè)立或指定的接待場(chǎng)所，出示身份證明，進(jìn)行房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴登記。登記內(nèi)容主要包括：

（一）投訴人姓名、住址、聯(lián)系電話及與產(chǎn)權(quán)人關(guān)系；

（二）工程地址、名稱、竣工時(shí)間、建設(shè)單位名稱；

（三）商品房《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》；

（四）工程施工質(zhì)量缺陷描述及相關(guān)證明材料；

（五）請(qǐng)求處理的具體要求；

（六）與建設(shè)單位先行聯(lián)系的情況說明；

（七）其他需要提供的證據(jù)或資料。

由委托代理人投訴的，代理人應(yīng)當(dāng)向投訴處理機(jī)構(gòu)出具授權(quán)委托書以及相關(guān)身份證明。投訴人通過信函、電子郵件、電話等方式進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)隨后填寫房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴登記表。

第三章 投訴處理

第十一條 房屋建筑工程質(zhì)量投訴處理工作堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、及時(shí)高效、公正合理與疏導(dǎo)協(xié)調(diào)相結(jié)合的原則。

建設(shè)行政主管部門直接受理或上級(jí)轉(zhuǎn)辦的工程質(zhì)量投訴，一般應(yīng)交由相應(yīng)的投訴處理機(jī)構(gòu)辦理，投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)向交辦部門回復(fù)辦理結(jié)果；投訴處理機(jī)構(gòu)自行受理的工程質(zhì)量投訴，應(yīng)按規(guī)定程序直接辦理。

第十二條 投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好房屋建筑工程質(zhì)量投訴的接待和調(diào)查處理工作。在告知投訴人的前提下，投訴處理機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)投訴處理過程采取錄音、攝像等措施。

第十三條 建設(shè)單位依法對(duì)投訴涉及的房屋建筑工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，應(yīng)當(dāng)牽頭做好質(zhì)量投訴的協(xié)調(diào)處理工作。

投訴人應(yīng)當(dāng)為保修單位履行保修責(zé)任提供必要條件。

經(jīng)依法鑒定被投訴工程存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，可能危及人身安全的，建設(shè)單位、房屋所有人和房屋使用人應(yīng)當(dāng)采取避險(xiǎn)措施。

第十四條 對(duì)非產(chǎn)權(quán)人舉報(bào)且涉及建筑工程結(jié)構(gòu)安全的匿名投訴，投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)派人進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)的情況作出妥善處理。

第十五條 對(duì)不屬于房屋建筑工程質(zhì)量投訴受理范圍的，投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)告知投訴人通過下列渠道或方式解決：

（一）對(duì)超過保修期限或不屬于保修范圍的，投訴人應(yīng)向產(chǎn)權(quán)人或其他有權(quán)處理的部門反映；

（二）投訴人要求建設(shè)單位就質(zhì)量缺陷進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償或提出退房、換房等要求的，雙方應(yīng)通過自行協(xié)商解決，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)不成一致意見的，應(yīng)依法通過仲裁、訴訟等法律途徑解決。投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)督促建設(shè)單位積極參與協(xié)商溝通工作，并為投訴人提供質(zhì)量缺陷證明材料；

（三）在保修范圍和保修期限內(nèi)因維修給投訴人或工程所有者造成直接損失的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體由雙方通過自行協(xié)商解決，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)不成一致意見的，應(yīng)通過法律途徑解決；

（四）通過符合有關(guān)規(guī)定的其他渠道或方式反映。

第十六條 房屋建筑工程質(zhì)量投訴按以下程序處理：

（一）投訴處理機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)確定兩名或兩名以上處理人員，核實(shí)投訴情況，并向建設(shè)單位發(fā)出質(zhì)量缺陷處理通知書，責(zé)成其限期查明原因并修復(fù)；

（二）建設(shè)單位應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)核查情況，在規(guī)定期限內(nèi)予以修復(fù)。投訴人及工程施工質(zhì)量相關(guān)各方應(yīng)共同配合做好修復(fù)工作；

（三）修復(fù)完成后，建設(shè)單位應(yīng)組織投訴人和有關(guān)單位共同驗(yàn)收，并將修復(fù)情況書面報(bào)告投訴處理機(jī)構(gòu)；

（四）投訴處理機(jī)構(gòu)做好質(zhì)量投訴處理記錄。對(duì)于上級(jí)交辦的投訴，應(yīng)將處理情況反饋交辦機(jī)關(guān)。

第十七條 涉及可能影響建筑工程結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量投訴，建設(shè)單位應(yīng)召集有關(guān)責(zé)任主體到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)情況,對(duì)影響工程結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題應(yīng)立即分析原因，提出處理意見并抓緊落實(shí)。需要進(jìn)行檢測(cè)或鑒定的，由建設(shè)單位委托法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)或鑒定；對(duì)于建設(shè)單位認(rèn)為不需要進(jìn)行檢測(cè)鑒定的問題，或不需要檢測(cè)鑒定已能確定質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，應(yīng)出具經(jīng)工程建設(shè)五大責(zé)任主體簽字蓋章的書面說明。投訴人對(duì)上述意見有異議并堅(jiān)持要求進(jìn)行檢測(cè)鑒定的，可自行委托省級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門授權(quán)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)或者鑒定。若檢測(cè)鑒定結(jié)果符合有關(guān)工程結(jié)構(gòu)安全要求的，檢測(cè)鑒定費(fèi)用由投訴人承擔(dān)；不符合的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)有關(guān)檢測(cè)鑒定費(fèi)用。

第十八條 施工單位不按工程質(zhì)量保證書約定保修的，建設(shè)單位可以另行委托其他單位保修，由原施工單位承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

第十九條 建設(shè)單位已承諾按規(guī)定履行維修責(zé)任，但投訴人對(duì)其維修的程序或方式、方法等存在分歧的，投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)依法進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解達(dá)成一致意見的，由投訴處理人員制作調(diào)解書，各方當(dāng)事人簽字認(rèn)可后應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

第二十條 投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)受理的投訴應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)處理完畢。不能在規(guī)定期限內(nèi)處理完畢的，經(jīng)本級(jí)投訴處理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以適當(dāng)延長(zhǎng)，并告知投訴人，但是延長(zhǎng)期限最多不超過30日。

第四章 投訴處理終結(jié)

第二十一條 有下列情形之一的，投訴處理終結(jié)：

（一）投訴所反映施工質(zhì)量缺陷已得到修復(fù)的；

（二）投訴人撤回投訴的；

（三）投訴在處理過程中進(jìn)入訴訟程序或因其他原因移交其他部門處理的；

（四）投訴人與建設(shè)單位就維修的程序或方式、方法等存在較大分歧，經(jīng)調(diào)解無法達(dá)成一致的；

（五）當(dāng)事人按調(diào)解書執(zhí)行時(shí)又提出異議，經(jīng)投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)解仍存在較大分歧，無法達(dá)成一致的；

（六）經(jīng)核查所投訴的房屋建筑工程無質(zhì)量缺陷問題的；

（七）應(yīng)當(dāng)終結(jié)的其他情形。

投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將上述有關(guān)情況登記在質(zhì)量投訴處理記錄中。對(duì)于第（四）項(xiàng)、第（五）項(xiàng)情形，投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)明確告知投訴人，建議通過其他合法途徑解決問題。

第五章 其他規(guī)定

第二十二條 投訴處理機(jī)構(gòu)處理房屋建筑工程質(zhì)量投訴，不得收取任何費(fèi)用。第二十三條 投訴處理機(jī)構(gòu)的通信地址、投訴電話、電子郵箱應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布。

第二十四條 在房屋建筑工程質(zhì)量投訴處理過程中，投訴處理機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量責(zé)任方有下列情形之一的，可以予以通報(bào)批評(píng)、公開曝光或建議建設(shè)行政主管部門依法給予行政處罰：

（一）不按規(guī)定參加工程質(zhì)量投訴處理活動(dòng)的；

（二）在工程施工質(zhì)量缺陷處理過程中，不執(zhí)行工程質(zhì)量投訴處理意見的；

（三）不履行或者拖延履行工程質(zhì)量保修義務(wù)的；

（四）有其它違反法律、法規(guī)和規(guī)章行為的。

工程質(zhì)量責(zé)任方有前款第（三）項(xiàng)、第（四）項(xiàng)行為的，投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定將責(zé)任方的違法行為記入不良行為記錄，并做好檢查筆錄，提出行政處罰建議，移送建設(shè)行政主管部門依法予以行政處罰。

第二十五條 投訴人在投訴過程中不得有下列行為：

（一）在國家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍、公共場(chǎng)所非法聚集，圍堵、沖擊國家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通；

（二）非法攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具；

（三）侮辱、毆打、威脅國家機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由；

（四）在投訴接待場(chǎng)所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在投訴接待場(chǎng)所；

（五）煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人投訴或者以投訴為名借機(jī)斂財(cái)；

（六）其他擾亂社會(huì)秩序、妨礙公共安全的違法行為；

投訴處理工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴人的上述行為進(jìn)行勸阻，經(jīng)勸阻無效的，由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止；構(gòu)成違反治安管理?xiàng)l例的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰；涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

第二十六條 建設(shè)行政主管部門及投訴處理機(jī)構(gòu)可以將投訴處理情況在有關(guān)媒體上公布。

第二十七條 投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴資料管理制度，及時(shí)將投訴登記、處理意見書以及相關(guān)投訴處理資料整理歸檔。

第二十八條 投訴處理機(jī)構(gòu)及其工作人員在處理工程質(zhì)量投訴過程中，應(yīng)當(dāng)恪盡職守，秉公辦事，查明事實(shí)，妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延，不得將工程質(zhì)量投訴中涉及到的檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況泄露或者轉(zhuǎn)送被檢舉、揭發(fā)、控告的人員或單位；任何組織和個(gè)人不得壓制、打擊報(bào)復(fù)、迫害投訴人。

第二十九條 投訴處理機(jī)構(gòu)工作人員未按有關(guān)規(guī)定接待、調(diào)查處理投訴事宜，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，或故意推諉、敷衍、拖延，造成嚴(yán)重后果的，依法給予行政處分；涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

第三十條 本辦法由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋，本辦法自2011年11月15日起施行。

第二篇：關(guān)于香港城房屋質(zhì)量問題的投訴

關(guān)于香港城房屋質(zhì)量問題的投訴

市房管局：

李海英（身份證：***047）于2013年8月12日在九城置業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)公司售樓部購買香港城77-1-17號(hào)門市一間。因墻面漏水嚴(yán)重，已10余次向售樓部反映，要求對(duì)墻面漏水進(jìn)行維修，但已維修了三次仍漏水嚴(yán)重。

墻面漏水嚴(yán)重極易引發(fā)電器火災(zāi)，為確保房屋及人身安全，我今年又三次向售樓部反映漏水問題但至今無果。

請(qǐng)市房管局督促九成房地產(chǎn)開發(fā)公司及時(shí)進(jìn)行維修，以確保房屋及人身安全。

投訴人：李海英

電話：***

2014年3月17日

第三篇：房屋質(zhì)量問題如何解決？

房屋質(zhì)量問題如何應(yīng)對(duì)

房屋質(zhì)量問題各種各樣，不同的房屋質(zhì)量問題有不同的解決方法，本文結(jié)合了六種房屋質(zhì)量案例提出了相應(yīng)的解決方案。

房屋質(zhì)量問題很多，有的是漏水起皮等小問題，有的是沉降等結(jié)構(gòu)性的大問題。哪些質(zhì)量問題可要求退房賠款，哪些可通過維修解決?問題不同，維權(quán)的方式也不同。我們購房者要保護(hù)好自己的利益，就必須了解正確的維權(quán)方式。

案例1：退房!

今年9月，劉小姐終于把新買的房子裝修好?？扇胱『蟮牡谝粋€(gè)星期，她就發(fā)現(xiàn)該幢樓內(nèi)1樓變電站發(fā)生的噪音，使全家夜間無法入睡，劉小姐覺得噪音嚴(yán)重影響居住及身心健康，先后與開發(fā)商、物業(yè)、消協(xié)溝通，雖經(jīng)調(diào)解但無結(jié)果。于是她委托區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)站進(jìn)行測(cè)試，測(cè)定結(jié)果為噪音確已超標(biāo)。遂起訴，要求終止與開發(fā)商簽訂的房屋買賣合同，由開發(fā)商返還購房款，并賠償利息損失。法院認(rèn)為，開發(fā)商有義務(wù)應(yīng)保證其所交付的房屋符合住宅用途，可供他人正常居住使用?，F(xiàn)因大樓內(nèi)建有變電站致房屋噪音超標(biāo)，且難以改善，不符合居住使用條件，故支持劉小姐退房。

案例2：賠款!

王先生在開發(fā)商交房時(shí)長(zhǎng)了一個(gè)心眼，請(qǐng)房屋質(zhì)量檢測(cè)站的朋友一起去驗(yàn)房。驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)，房屋為磚混結(jié)構(gòu)，但購房當(dāng)初約定的為“所售商品房為鋼混結(jié)構(gòu)”。王先生發(fā)現(xiàn)房屋由約定的鋼混結(jié)構(gòu)變?yōu)榇u混結(jié)構(gòu)，覺得自己花了冤枉錢，要求開發(fā)商予以賠償。法院認(rèn)為，房屋主體結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，王先生可以要求開發(fā)商經(jīng)濟(jì)賠償，也可以選擇退房。

哪些質(zhì)量問題可退房賠款

1、若業(yè)主經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗(yàn)，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購房者有權(quán)退房，解除商品房買賣合同，并要求開發(fā)商賠償損失。

2、若業(yè)主所購房屋主體質(zhì)量合格，但房屋其他質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用。則開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，購房人可以請(qǐng)求解除合同和賠償損失?！皣?yán)重影響正常居住使用”一般是指購房者所購買的房屋出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，且該質(zhì)量問題通過修復(fù)等亦無法保證購房者人身、財(cái)產(chǎn)安全及正常居住使用的情形。

3、若業(yè)主所購房屋雖存在質(zhì)量問題，但尚未達(dá)到“嚴(yán)重影響正常居住使用”這一嚴(yán)重程度。在這種情況下，開發(fā)商輕微違約，沒有達(dá)到根本違約的程度，所以業(yè)主不能要求解除合同進(jìn)行退房。只能要求開發(fā)商在保修期內(nèi)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。如開發(fā)商拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，業(yè)主可以自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由開發(fā)商承擔(dān)。

第四篇：常見的房屋質(zhì)量問題

常見的房屋質(zhì)量問題

1、樓體不穩(wěn)定。表現(xiàn)為過了沉降期依然下沉不止；不均勻沉降導(dǎo)致樓體傾斜；整體強(qiáng)度不夠，樓體受震動(dòng)后或在大風(fēng)中擺動(dòng)；因結(jié)構(gòu)不完善，部分或全部承重體系載力不夠，導(dǎo)致樓體有局部或全部坍塌隱患。

2、裂縫。包括墻體裂縫及樓板裂縫。裂縫分為強(qiáng)度裂縫、沉降裂縫、溫度裂縫、變形裂縫，產(chǎn)生的原因有材料強(qiáng)度不夠，結(jié)構(gòu)、墻體受力不均，抗拉、抗擠壓強(qiáng)度不足，樓體不均勻沉降，建筑材料質(zhì)次，砌筑后干燥不充分等。

3、滲漏。由于防水工藝不完善、防水材料質(zhì)量不過關(guān)等原因?qū)е挛菝鏉B漏，廚房、衛(wèi)生間向外的水平滲漏，以及向樓下的垂直滲漏，垂直滲漏多見于各種管線與樓板接合處。在雨季及廚房、衛(wèi)生間用水量大時(shí)，滲漏嚴(yán)重會(huì)影響使用人的正常生活，破壞地面裝修，影響樓上樓下鄰里關(guān)系。

4、墻體空，墻皮脫落。墻體內(nèi)部各砌塊、層面之間連接不好，在壓力、溫差等作用下形成中空，致使墻體整體抗壓能力降低，表面粉刷層易于脫落。有時(shí)在沒有形成空鼓的情況下，由于墻表面粉刷材料質(zhì)次，粉刷工藝不合要求，也會(huì)造成墻皮大面積脫落。

5、隔音、隔熱效果差。住宅樓內(nèi)戶與戶之間、戶內(nèi)各廳室之間隔斷墻及樓板隔音、減震效果不好，達(dá)不到私秘性的要求；屋面、外墻冬天降溫快，夏天升溫快，達(dá)不到保溫、隔熱的要求。上述現(xiàn)象產(chǎn)生的原因在于墻體、屋面隔音、隔熱材料厚度不夠，材料質(zhì)次，或者施工工藝不合要求。

6、門、窗密閉性差、變形。有的門窗自安裝上開始，有的在使用一段時(shí)間后即出現(xiàn)密閉不好、部分材質(zhì)或整體變形的問題，嚴(yán)重者起不到隔斷視線、擋風(fēng)遮雨的效果，有的無法關(guān)閉、開啟。產(chǎn)生上述問題的原因在于選用材料質(zhì)量不好，木材干燥程度不夠或在安裝后受到潮濕侵襲，做工粗糙。門窗質(zhì)量問題一般危害性不大，只需局部修整或替換即可。

7、上下水跑冒滴漏。跑冒滴漏現(xiàn)象浪費(fèi)資源，影響人的正常生活，形成的原因在于上下水管線水平、垂直設(shè)計(jì)不夠合理，水龍頭、抽水馬桶等質(zhì)量不過關(guān)。

8、水、電、暖、氣的設(shè)計(jì)位置不合理。包括水池、浴盆、蹲（坐）便器、水表、地漏、電源開關(guān)、電源插座、電表、暖氣片、煤氣灶、煤氣表等設(shè)計(jì)種類不完善，設(shè)計(jì)位置與日常生活要求不符，影響家具布置。有的用電設(shè)備甚至存在漏電、火災(zāi)隱患。

9、公用設(shè)施設(shè)計(jì)不合理，質(zhì)量不過關(guān)。如樓梯間位置不方便、樓梯寬度過小、電梯運(yùn)行質(zhì)量不穩(wěn)定、公用照明設(shè)施不完善、消防安全設(shè)施缺乏等等。

看驗(yàn)不同房屋的方法

1．高層建筑。高層住宅雄偉氣派，因其采用預(yù)制模板和灌漿工藝建造，抗震強(qiáng)度較高，造價(jià)也高。其中的電梯、過道、門廳等配套設(shè)施占用了很大的空間，加大了費(fèi)用。住高層住宅視野寬闊、清靜、衛(wèi)生、夏季通風(fēng)效果良好都是很大的優(yōu)點(diǎn)。但高層住宅有很多不便之處，尤其是目前的電梯質(zhì)量不夠穩(wěn)定，如維修不及時(shí)或遇上停電，給上下樓帶來很多麻煩。其次，高層住宅樓的用水采用水箱式，很容易造成二次污染。還應(yīng)看到，高層住宅過于集中的地方，相應(yīng)地造成人口密度大，給交通帶來很大壓力。

2．多層住宅。多層住宅更接近人的尺度，令人感到親切安寧。多層住宅造價(jià)低，施工簡(jiǎn)便，工期短。它的舒適度、方便度和空間尺度優(yōu)于高層住宅。多層住宅一般規(guī)格整齊通風(fēng)，采光狀況良好，多采用單元門式，出入方便。

3．躍層式住宅。躍層式住宅多用于公寓的設(shè)計(jì)。在普通住宅中，往往用于頂層的住戶，為了充分利用樓頂?shù)钠旅嬖O(shè)計(jì)所構(gòu)成的空間，在戶內(nèi)分為上下兩層，以獨(dú)立的室內(nèi)樓梯相聯(lián)系，有的在頂層還設(shè)有戶外平臺(tái)，充分利用了樓宇的外部造型。躍層式住宅新穎別致，增大

了住房的面積，易于空間的利用，居室之間的獨(dú)立性和私秘性相對(duì)加強(qiáng)。使家居內(nèi)部有“曲徑通幽”、“柳暗花明”的味道，彌補(bǔ)了頂層住宅的種種不便，是一種很受歡迎的格局。

4．復(fù)式住宅。復(fù)式住宅是一種全新的居住格局，相對(duì)于躍層式住宅要簡(jiǎn)易一些。與躍層式一樣戶內(nèi)分為上下兩層，所不同的是，在設(shè)計(jì)中增加了每層的層高，然后在較高的居室內(nèi)部加一層樓板，形成樓上樓下的格局，樓下作為起居、進(jìn)餐、會(huì)客之用，樓上為貯藏和休息。這種居室有多處壁柜，可省去添置家具的費(fèi)用。雖然復(fù)式結(jié)構(gòu)住宅增加了樓的利用系數(shù)，增大了使用面積，但它的缺點(diǎn)也是顯而易見的，主要是居室內(nèi)部的層高過低，樓下室高只有2米，而一般住宅是2．7米，樓上室高只有1．2米，成年人無法直立，也使人感到壓抑，但它的新穎性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性仍受到買房者的歡迎，不失為安家置業(yè)的一種選擇。

選擇什么樣的樓房，置業(yè)者可根據(jù)自己的喜好、經(jīng)濟(jì)承受能力、地理位置、居室產(chǎn)型等多種因素綜合考慮。其實(shí)，它們各有千秋，不妨多作比較。

六次看房 重點(diǎn)不同

（一）第一次觀房的重點(diǎn)是區(qū)位選擇（繁華度、易達(dá)度、公共設(shè)施配套度、自然條件、人口條件、文化條件）；

（二）第二次觀房的重點(diǎn)是觀看住宅環(huán)境（日照、通風(fēng)、噪音控制、私秘性、綠化、道路）；

（三）第三次觀房重點(diǎn)是住宅的健康與安全性（滿足生理需求、滿足生活需求、滿足健康需求、防止事故、遠(yuǎn)離二廢污染源、遠(yuǎn)離傳染病醫(yī)院）；

（四）第四次觀房重點(diǎn)是發(fā)展商資信調(diào)查、房屋合法性調(diào)查；

（五）第五次觀房重點(diǎn)是房屋品質(zhì)（數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、價(jià)格因素）；

（六）第六次觀房重點(diǎn)是各種隱蔽工程、公共設(shè)施工程、建材品質(zhì)、售后服務(wù)承諾等等。在時(shí)間安排上，白天去是了解區(qū)位、環(huán)境、健康與安全、房屋品質(zhì)、發(fā)展商資信；晚上去是體驗(yàn)與了解居住區(qū)人口素質(zhì)與構(gòu)成；雨天去是了解房屋有無漏水、樓宇排污系統(tǒng)工作的能力、路面積水情況；假日去是體驗(yàn)購物、交通的便利度?？捶繒r(shí)，不要受銷售人員介紹的影響，要多比較，仔細(xì)看，評(píng)價(jià)自身能力，以免后悔。若由中介公司代售須把單價(jià)、總價(jià)、平米數(shù)、授權(quán)范圍、代售期了解清楚。

新房驗(yàn)收15招

1招：看“備案”留“兩書”

新房入住前，業(yè)主應(yīng)看到該項(xiàng)目有關(guān)備案文書的復(fù)印件，以便確認(rèn)該項(xiàng)目是合法建筑；同時(shí)，應(yīng)得到開發(fā)商提供的《住宅質(zhì)量保修書》和《住宅使用說明書》。

2招：衛(wèi)生間不滲不存

檢查衛(wèi)生間地面是否滲漏，可以用塑料袋裝滿沙子放在地漏上，然后在衛(wèi)生間蓄一些水，24小時(shí)后，到對(duì)應(yīng)的下層衛(wèi)生間，看其頂部是否有滲漏。這個(gè)檢測(cè)最好與上層住戶同時(shí)進(jìn)行，這樣既可檢測(cè)自家衛(wèi)生間的地面是否滲漏，也可檢測(cè)自家衛(wèi)生間的頂部是否滲漏。檢查衛(wèi)生間地面是否存水，也是先在衛(wèi)生間蓄一些水，然后放水，看地面是否有積水現(xiàn)象。合格的地面不應(yīng)有積水存在，因?yàn)榘惭b地漏處是衛(wèi)生間最低處。但是毛坯房除外，因?yàn)榈芈┲車舫隽艘欢ǖ暮笃阡佈b地面的高度。

3招：門窗靈活，嚴(yán)又亮

試試門窗開啟是否靈活，目測(cè)門與門框、窗與窗框的各邊之間是否平行，關(guān)上門窗聽聽隔音效果，同時(shí)也能了解它們的密封程度。不過，衛(wèi)生間的門不要求嚴(yán)絲合縫，為了防水，衛(wèi)生間的門下方須離地面1.5厘米。

門窗的油漆質(zhì)量主要看有無流墜(油漆滴淌的痕跡)，各個(gè)門的頂部都必須刷漆，衛(wèi)生間的門底部是要刷的。

4招：輕敲各面聽空裂

墻面的抹灰、地面裝飾面層及其他裝飾面層是否存在空裂現(xiàn)象，只要用小錘輕輕一敲便知。若聽到“空空”的聲音，就是各面層與墻(地)面接觸有縫隙，需要返工；若聽到沉悶的碰擊聲，則表明它們接觸良好。

5招：頂層住戶查滲雨

如果買的是頂層，一定要查看各個(gè)房屋的頂面有無雨水滲漏的痕跡。因?yàn)榘凑战ㄖ┕ひ?，所交工的房屋要么?jīng)過兩場(chǎng)大雨的“考驗(yàn)”，要么施工方在監(jiān)理單位的監(jiān)督下進(jìn)行過雨淋實(shí)驗(yàn)。

6招：陽臺(tái)裂縫危險(xiǎn)大

一般而言，墻面的裂縫大多不是結(jié)構(gòu)裂縫，雖影響美觀，但危險(xiǎn)性不大。房屋的結(jié)構(gòu)問題常出現(xiàn)在陽臺(tái)，如發(fā)現(xiàn)房間與陽臺(tái)的連接處有裂縫，很有可能是陽臺(tái)斷裂的先兆，一定要立即通知相關(guān)單位。

7招：保溫不好墻滴水

冬天，房間里的墻面如果有結(jié)露現(xiàn)象(類似夏天冰鎮(zhèn)的瓶啤，在室溫下外瓶壁出現(xiàn)的水滴)，這個(gè)墻面的保溫層肯定有問題。

8招：大開龍頭查漏堵

上下水管道有無滲、漏、堵現(xiàn)象，打開水龍頭便知，需要注意的是，盡可能讓水流大一點(diǎn)、急一點(diǎn)，一來看看水壓，二來試試排水速度。

9招：暖氣支管有坡度

暖氣供、回水支管不是水平安放的，供水支管連接進(jìn)水管的那端要高于連接散熱器的那端，回水支管的兩端高度正好相反，這個(gè)坡度與兩根支管的長(zhǎng)度成正比，一般每米相差1%。10招：供暖管道要套管

供暖管道穿墻及穿過樓板應(yīng)設(shè)套管(在管道與墻面或樓板交接處，給管道再套上一小截管子)，地面的套管應(yīng)高出地面2-3厘米，地面為初裝修的，應(yīng)高出地面5厘米。其作用是防止供暖管道熱脹冷縮后拱裂墻面和樓板。

11招：拉閘斷電不可少

電閘及電表在戶外的，應(yīng)檢查其是否能控制室內(nèi)的燈具及室內(nèi)各插座，方法是拉閘后戶內(nèi)是否完全斷電。戶內(nèi)有分閘的，也應(yīng)同樣分別檢查各個(gè)分閘是否完全控制各分支線路。12招：保險(xiǎn)插座護(hù)幼童

為防止幼童把手指頭伸進(jìn)插座孔中，距離地面30厘米高的插座都必須帶保險(xiǎn)裝置。13招：衛(wèi)生間插座規(guī)矩多

衛(wèi)生間內(nèi)的電源插座應(yīng)是防潮插座并有防濺措施衛(wèi)生間的照明燈座必須是磁口安全燈座洗手盆的上方不應(yīng)有插座。

14招：廚衛(wèi)緊鄰?fù)L(fēng)道

廚房和衛(wèi)生間應(yīng)與通風(fēng)道就近安排，這樣有利于異味、廢氣等氣體的迅速排出，保持室內(nèi)空氣的清潔。

15招：開關(guān)接口拉一拉

檢查一下開關(guān)、插座的牢固程度，尤其別忘了打開電話、電視的線路接口，用力拉一拉，看是否虛設(shè)。

對(duì)所購商品房進(jìn)行驗(yàn)收主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

第一、詳細(xì)檢查房屋質(zhì)量，包括墻壁、門窗、陽臺(tái)等部位有無開裂現(xiàn)象；

第二、核對(duì)買賣合同上注明的設(shè)施、設(shè)備等是否有遺漏，品牌、數(shù)量是否相符；

第三、檢查水、電、天然氣、上下水管道等是否開通和能否正常使用；

第四、檢查是否有規(guī)劃、設(shè)計(jì)變更或小區(qū)縮水等問題；

第五、檢查相關(guān)質(zhì)量問題及室內(nèi)有害氣體超標(biāo)等問題；

第六、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要在驗(yàn)樓單上予以注明，如果確實(shí)屬于不能收樓的，要詳細(xì)寫明不予收樓的原因并要求開發(fā)商簽字、蓋章。

索要“兩書一表”

向開發(fā)商索要《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》，以便日后出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)按約維修。

第五篇：質(zhì)量問題事故及質(zhì)量問題投訴處理程序和方法

質(zhì)量問題事故及質(zhì)量問題投訴處理程序和方法

Ⅰ.質(zhì)量問題事故的處理

“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，黨和國家歷來十分重視工程質(zhì)量，工程質(zhì)量，人命關(guān)天，質(zhì)量責(zé)任，重如泰山，必須終身追究，因?yàn)楣こ藤|(zhì)量關(guān)系到國家昌盛，民族振興，人民幸福。象房屋、道路、橋梁等各類建設(shè)工程，與我們每一個(gè)人的生活、工作息息相關(guān)，工程質(zhì)量事故，不僅造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，影響到人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，而且還直接影響到國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的成就。

我們質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)有一項(xiàng)重要職能就是補(bǔ)救職能，即排除產(chǎn)生質(zhì)量缺陷的因素和彌補(bǔ)其后果。因此處理好工程的質(zhì)量事故，認(rèn)真分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系，使工程事故減少到最低的程度，是我們質(zhì)量監(jiān)督工作中的一個(gè)重要內(nèi)容和任務(wù)。如何更好地履行我們的監(jiān)督職能，增強(qiáng)監(jiān)督工作的規(guī)范性、科學(xué)性、技術(shù)性和準(zhǔn)確性，確保建設(shè)工程地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量和安全，以適應(yīng)當(dāng)前工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作的要求，是我們?cè)谶@里探討的一個(gè)重要課題：質(zhì)量問題、事故的處理程序。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定、有關(guān)工程質(zhì)量事故處理的資料和我們工作實(shí)踐中的一些體會(huì)，編寫了本文，供大家參考。由于編寫時(shí)間較緊，又是初次編寫，難免有錯(cuò)誤和不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、工程質(zhì)量事故的定義與分類

（一）工程質(zhì)量事故的定義

根據(jù)我國有關(guān)質(zhì)量、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國家標(biāo)準(zhǔn)的定義，凡工程產(chǎn)品質(zhì)量沒有滿足某個(gè)規(guī)定的要求，稱為質(zhì)量不合格。而沒有滿足某個(gè)預(yù)期的使用要求或合理的期望（包括與安全性的要求）稱為質(zhì)量缺陷。

在建設(shè)工程中，若工程（分部或分項(xiàng)）出現(xiàn)了不符合國家或行業(yè)現(xiàn)行有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同中對(duì)質(zhì)量的要求，稱為工程質(zhì)量缺陷。工程質(zhì)量缺陷分為三種：一是致命缺陷，根據(jù)判斷或經(jīng)驗(yàn)，對(duì)使用、維護(hù)產(chǎn)品與此有關(guān)的人員可能造成為危害或不安全狀況的缺陷，或可能損壞最終產(chǎn)品的基本功能的缺陷；二是嚴(yán)重缺陷，是指尚未達(dá)到致命缺陷的程度，但顯著地降低工程預(yù)期性能的缺陷；三是輕微缺陷，是指砼顯著降低工程產(chǎn)品預(yù)期性能的缺陷或偏離標(biāo)準(zhǔn)但輕微影響產(chǎn)品的有效使用或操作的缺陷。

根據(jù)以上討論，工程質(zhì)量事故的定義為：由于工程質(zhì)量不合格或質(zhì)量缺陷，而引發(fā)或造成一定的經(jīng)濟(jì)損失、工期延誤或危及人的生命安全和社會(huì)正常秩序的事件，稱為工程質(zhì)量事故。這里的工程質(zhì)量事故是一種泛指。

而根據(jù)建設(shè)部的有關(guān)規(guī)定，凡質(zhì)量達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)的工程，必須進(jìn)行返修、加固或報(bào)廢，由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元（含5000元）以上的稱為工程質(zhì)量事故，經(jīng)濟(jì)損失不足5000元的稱為工程質(zhì)量問題。

（二）工程質(zhì)量事故的分類

工程質(zhì)量事故的分類方法很多，如按事故的原因、性質(zhì)、嚴(yán)重程度、后果、責(zé)任及處理方式等都可進(jìn)行分類，以下介紹二種分類方法：

1、按事故的嚴(yán)重程度劃分（1）一般質(zhì)量問題

由于施工質(zhì)量較差，不構(gòu)成質(zhì)量隱患，不存在危及結(jié)構(gòu)安全的因素，所造成直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元以下的稱為一般質(zhì)量問題。

（2）一般質(zhì)量事故

由于勘察、設(shè)計(jì)、施工過失，造成建筑物、構(gòu)筑物、道路、橋梁等明顯傾斜、偏移、結(jié)構(gòu)主要部位發(fā)生超過規(guī)范規(guī)定的裂縫、強(qiáng)度不足、超過設(shè)計(jì)規(guī)定的不均勻沉降，影響結(jié)構(gòu)安全和使用壽命，需返工重做或由于質(zhì)量低劣、達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)需加固補(bǔ)強(qiáng)，且改變了建筑物的外形尺寸，造成永久性缺陷的質(zhì)量事故，同時(shí)直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元以上、10萬元以下或造成2人以下重傷的為一般質(zhì)量事故。

（3）重大質(zhì)量事故

凡有下列情況之一者，可列為重大質(zhì)量事故： ① 建筑物、構(gòu)筑物或其他主要結(jié)構(gòu)倒塌者；

② 影響建筑設(shè)備及其相應(yīng)系統(tǒng)的使用功能造成永久性質(zhì)量缺陷 者；

③ 超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或設(shè)計(jì)要求的基礎(chǔ)不均勻沉降、建筑物傾斜、結(jié)

構(gòu)開裂或主體結(jié)構(gòu)強(qiáng)度嚴(yán)重不足，影響工程的壽命，造成不可挽救的永久性質(zhì)量缺陷或事故的；

④ 直接經(jīng)濟(jì)損失在10萬元以上者。（4）重大質(zhì)量事故分為四個(gè)等級(jí)：

①一級(jí)重大事故：死亡30人以上或造成直接經(jīng)濟(jì)損失300萬元以 上；

②二級(jí)重大事故：死亡10人以上29人以下或造成直接經(jīng)濟(jì)損失 100萬元以上，不滿300萬元；

③三級(jí)重大事故：死亡3人以上9人以下或重傷20人以上，或造

成直接經(jīng)濟(jì)損失30萬元以上，不滿100萬元；

⑤ 四級(jí)重大質(zhì)量事故：死亡2人以下或重傷3人以上19人以下，或直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上，不滿30萬元。

2、按事故的性質(zhì)劃分：

（1）倒塌事故：指建筑物整體或局部倒塌；（2）開裂事故：包括砌體和混凝土結(jié)構(gòu)開裂；

（3）錯(cuò)位事故：包括建筑物方向、位置錯(cuò)誤，結(jié)構(gòu)構(gòu)件尺寸、位置偏差過大，一級(jí)預(yù)埋件、預(yù)留洞（槽）等錯(cuò)位偏差事故；

（4）地基工程事故：包括地基失穩(wěn)或變形，斜坡失穩(wěn)及人工地基等事故；（5）基礎(chǔ)工程事故：包括基礎(chǔ)錯(cuò)位、變形過大，基礎(chǔ)混凝土孔洞、樁基礎(chǔ)事故、箱形基礎(chǔ)事故等。

（6）變形事故：包括結(jié)構(gòu)受力或施工工藝不當(dāng)引起建筑結(jié)構(gòu)出現(xiàn)傾斜、扭曲或過大的變形等事故；

（7）結(jié)構(gòu)或構(gòu)件承載力能力不足事故：主要是指因承載力不足留下的隱患性事故，如混凝土結(jié)構(gòu)中漏放或少放鋼筋，鋼結(jié)構(gòu)中桿件連接達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，雖未造成嚴(yán)重開裂或倒塌，但已留下隱患；

（8）建筑功能事故：如屋面、墻面、地面、窗等部位滲漏，隔熱或隔聲功能達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，裝飾工程質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等；

（9）其他事故：塌方、滑坡、沉井下沉中的各類事故，如突沉、停沉、傾斜、扭轉(zhuǎn)、超沉等。

（三）工程質(zhì)量事故的技術(shù)特點(diǎn)

工程質(zhì)量事故具有復(fù)雜性、嚴(yán)重性、可變性和多發(fā)性的特點(diǎn)。

1、復(fù)雜性

建設(shè)工程與一般工業(yè)產(chǎn)品相比具有固定性，生產(chǎn)過程中人和生產(chǎn)隨著產(chǎn)品流動(dòng)，由于工程結(jié)構(gòu)類型不一造成產(chǎn)品多樣化，并且露天作業(yè)多，環(huán)境、氣候等自然條件復(fù)雜多變；建設(shè)工程所使用的材料品種、規(guī)格多，材料性能也不相同；多工種、多專業(yè)交叉施工，相互干擾大，手工操作多；工藝要求也不盡相同，施工方法各異，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一等特點(diǎn)。即使是同一類型的工程，由于地點(diǎn)不同，施工條件不同，也可形成諸多復(fù)雜的技術(shù)問題。因此影響工程質(zhì)量的因素繁多，造成質(zhì)量事故的原因錯(cuò)綜復(fù)雜，同一形態(tài)的事故，其原因有時(shí)截然不同，處理的原則和方法也不相同，導(dǎo)致了工程質(zhì)量事故的性質(zhì)、危害和處理都很復(fù)雜。例如墻體開裂，可能是：設(shè)計(jì)計(jì)算有誤、結(jié)構(gòu)構(gòu)造不良；或地基 3 沉降差過大，或溫度變形或干縮過大，也可能是施工質(zhì)量低劣，偷工減料或材質(zhì)不良，周邊環(huán)境變化，使用不當(dāng)，不可抗拒自然力的影響等等諸多原因中的一個(gè)或幾個(gè)造成的。

2、嚴(yán)重性

建設(shè)工程是一項(xiàng)特殊的產(chǎn)品，不象一般生活用品可以報(bào)廢，降低使用等級(jí)或使用檔次，工程項(xiàng)目一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，其影響較大。輕者影響施工順利進(jìn)行，拖延工期，增加工程費(fèi)用；重者則會(huì)留下隱患，影響使用功能，縮短使用年限，甚至不能使用；最嚴(yán)重的還會(huì)引起建筑物的失穩(wěn)、倒塌，造成人民生命財(cái)產(chǎn)的巨大損失。如浙江省常山縣某5層磚混結(jié)構(gòu)住宅樓，1994年12月30日竣工，1995年6月通過驗(yàn)收，1997年7月12日9時(shí)左右發(fā)生整體倒塌，死亡36人，重傷3人；福建省莆田縣某食堂和宿舍工程為4層現(xiàn)澆框架，1995年11月10日竣工，1997年3月25日19時(shí)左右突然整體倒塌，造成110人傷亡的重大事故，其中死亡32人，重傷17人；江西省安義縣一幢7層住宅，1995年4月6日在澆7層樓面混凝土?xí)r突然整體倒塌，造成6人死亡，6人重傷；重慶市綦江縣彩虹橋1996年建成使用，1999年1月4日垮塌，造成40人死亡；武漢市某18層鋼筋砼剪力墻住宅，1995年9月主體完工，12月因樁基整體失穩(wěn)，整座樓傾斜，經(jīng)采取糾偏措施無效，被迫將6-18層控制爆破拆除，造成部分報(bào)廢事故。所以對(duì)已發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題決不能掉以輕心，務(wù)必高度重視及時(shí)進(jìn)行分析，作出正確的結(jié)論，提出恰當(dāng)?shù)奶幚泶胧源_保安全。

3、可變性

許多工程的質(zhì)量問題出現(xiàn)后，其質(zhì)量狀態(tài)并非穩(wěn)定于發(fā)現(xiàn)的初始狀態(tài)，而是隨時(shí)間、環(huán)境、施工情況等不斷地發(fā)展變化。例如地基基礎(chǔ)的超量沉降可能隨上部荷載的不斷增大而繼續(xù)發(fā)展；鋼筋砼大梁上出現(xiàn)的裂縫，其數(shù)量、寬度和長(zhǎng)度可能隨著環(huán)境的溫、濕度的變化而變化，隨著荷載的大小和持荷時(shí)間而變化；甚至有的細(xì)微裂縫也可能逐步發(fā)展導(dǎo)致構(gòu)件的斷裂，以致造成工程的倒塌。因此一旦發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題就應(yīng)及時(shí)調(diào)查、分析、作出判斷，對(duì)那些不斷變化，可能導(dǎo)致危險(xiǎn)情況發(fā)生的質(zhì)量問題，要及時(shí)采取補(bǔ)救措施；對(duì)那些表面的質(zhì)量問題，要進(jìn)一步查清內(nèi)部情況，確定問題性質(zhì)是否會(huì)轉(zhuǎn)化；對(duì)那些隨時(shí)間和溫、濕度條件變化的變形裂縫要認(rèn)真觀測(cè)記錄，尋找事故變化的特征與規(guī)律，供分析與處理參考。

4、多發(fā)性

由于建設(shè)工程產(chǎn)品受手工操作和原材料等多變因素的影響，一些工程質(zhì)量事故在各項(xiàng)工程中經(jīng)常發(fā)生，降低了建設(shè)工程標(biāo)準(zhǔn)，影響了使用功能，甚至危及了使用安全，而成為多發(fā)性的質(zhì)量通病。例如屋面衛(wèi)生間滲漏，抹灰層開裂、脫落，混凝土、砂漿強(qiáng) 4 度不足，懸挑梁板開裂、折斷，雨蓬傾覆等。因此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，分析原因，采取有效措施預(yù)防十分必要。

二、工程質(zhì)量事故的報(bào)告與調(diào)查

（一）工程質(zhì)量事故的報(bào)告

1、事故的歸口管理

（1）建設(shè)部歸口管理全國工程建設(shè)重大事故；國務(wù)院各有關(guān)主管部門管理所屬單位的工程建設(shè)重大事故和一般事故。

（2）省級(jí)建設(shè)行政主管部門歸口管理本轄區(qū)內(nèi)的工程建設(shè)重大事故和一般事故。（3）一般質(zhì)量問題，由地方質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)督促處理。

2、事故報(bào)告的有關(guān)規(guī)定

（1）工程質(zhì)量事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位必須及時(shí)報(bào)告；

（2）重大事故、一般事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位必須在24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，將事故的簡(jiǎn)要情況向上級(jí)主管部門和事故發(fā)生地的市、縣級(jí)建設(shè)行政主管部門報(bào)告，如有人身傷亡還應(yīng)向地方檢察、勞動(dòng)部門報(bào)告。

事故發(fā)生地的市、縣級(jí)建設(shè)行政主管部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即向地方人民政府和省級(jí)建設(shè)行政主管部門報(bào)告；屬于重大事故的，省級(jí)建設(shè)行政主管部門應(yīng)立即向省級(jí)人民政府和建設(shè)部報(bào)告。

（3）一般質(zhì)量問題：由事故發(fā)生單位向地方質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告。

3、質(zhì)量事故及質(zhì)量問題書面報(bào)告內(nèi)容（1）重大或一般質(zhì)量事故書面報(bào)告內(nèi)容

①事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、工程項(xiàng)目名稱，事故發(fā)生單位及參建單位名稱； ②事故發(fā)生的簡(jiǎn)要經(jīng)過，傷亡人數(shù)及直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)； ③事故發(fā)生原因的初步分析與判斷； ④事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況； ⑤事故報(bào)告單位。

（2）一般質(zhì)量問題書面報(bào)告內(nèi)容

①質(zhì)量問題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、工程項(xiàng)目名稱，質(zhì)量問題發(fā)生單位及參建單位名稱；

②質(zhì)量問題情況：發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)間和經(jīng)過，質(zhì)量問題現(xiàn)狀，質(zhì)量問題的嚴(yán)重性（如是否危及結(jié)構(gòu)安全）和迫切性（不及時(shí)處理是否會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重后果）；

③質(zhì)量問題發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；

④質(zhì)量問題報(bào)告單位。

4、事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及取證

（1）重大或一般質(zhì)量事故的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及取證

重大事故、一般事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位和事故發(fā)生地的建設(shè)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施搶救人員和財(cái)產(chǎn)，防止事故擴(kuò)大。

因搶救人員疏導(dǎo)交通等原因需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件時(shí)應(yīng)當(dāng)作出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)圖，并作出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物證，并拍照或錄像。

（2）一般質(zhì)量問題的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及取證

一般質(zhì)量問題發(fā)生后，質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)接到質(zhì)量問題報(bào)告應(yīng)立即派人到現(xiàn)場(chǎng)勘察，對(duì)質(zhì)量問題現(xiàn)場(chǎng)的重要物件責(zé)令有關(guān)單位采取必要的保護(hù)措施，必要時(shí)拍攝照片或錄像作為證據(jù)。如蕪湖市一道路工程排水施工中，使用廢舊涵管，質(zhì)監(jiān)人員現(xiàn)場(chǎng)拍攝了照片作為證據(jù)。

（二）工程質(zhì)量事故的調(diào)查

1、工程質(zhì)量事故調(diào)查的任務(wù)：

工程質(zhì)量事故的處理與其他事情處理一樣，都要以實(shí)際情況和事實(shí)為依據(jù)，只有事故全部調(diào)查清楚，才能正確、合理地處理事故。否則可能事與愿違，不是事故沒能及時(shí)徹底地處理，就是事故反復(fù)處理，造成不必要的損失，因此要達(dá)到調(diào)查的目的，要做好以下幾項(xiàng)工作：

（1）查清事故涉及的范圍；（2）初步的原因；（3）事故的急迫性；（4）確定事故的性質(zhì)；

（5）為事故處理方法的選擇和確定處理時(shí)間提供依據(jù)；（6）減少不必要的損失；

（7）區(qū)分事故的責(zé)任單位和責(zé)任人。

2、工程質(zhì)量事故調(diào)查的主要內(nèi)容

（1）設(shè)計(jì)情況：設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)情況，設(shè)計(jì)圖紙是否齊全，設(shè)計(jì)構(gòu)造是否合理，結(jié)構(gòu)計(jì)算簡(jiǎn)圖和計(jì)算方法以及結(jié)果是否正確等；

（2）地基基礎(chǔ)情況：地基實(shí)際狀況、基礎(chǔ)構(gòu)造尺寸和勘察報(bào)告、設(shè)計(jì)要求是否一致，必要時(shí)開挖檢查；

（3）結(jié)構(gòu)實(shí)際狀況：包括結(jié)構(gòu)布置、結(jié)構(gòu)構(gòu)造、連接方式、方法、構(gòu)件狀況和支 6 撐系統(tǒng)等；

（4）結(jié)構(gòu)上各種作用的調(diào)查：主要指結(jié)構(gòu)上的作用及其效應(yīng)，以及作用效應(yīng)組合的調(diào)查分析，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)測(cè)統(tǒng)計(jì)；

（5）施工情況：包括施工方法、施工執(zhí)行規(guī)范情況、施工進(jìn)度和速度，施工中有無停歇，施工荷載值的統(tǒng)計(jì)分析等；

（6）建筑變形觀測(cè)：沉降觀測(cè)記錄、結(jié)構(gòu)或構(gòu)件變形觀測(cè)記錄等；

（7）裂縫觀測(cè)：裂縫形狀與分布特征，裂縫寬度、長(zhǎng)度、深度以及裂縫的發(fā)展變化規(guī)律等；

（8）技術(shù)資料情況：包括建筑材料、成品、半成品的出廠合格證和按批量復(fù)試情況，施工中的各項(xiàng)原始記錄和檢查驗(yàn)收記錄，如施工日志、打樁記錄、混凝土施工記錄、預(yù)應(yīng)力張拉記錄，檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄等。

3、工程質(zhì)量事故補(bǔ)充調(diào)查的主要內(nèi)容

工程質(zhì)量事故發(fā)生后，在已調(diào)查資料還不能分析、處理事故時(shí)，往往需要做某些試驗(yàn)、檢驗(yàn)和測(cè)試工作，這些工作稱為補(bǔ)充調(diào)查，通常包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容：

（1）對(duì)有懷疑的地基進(jìn)行補(bǔ)充勘測(cè)：如持力層以下的地質(zhì)情況，樁基工程中原勘探孔之間的地質(zhì)情況等；

（2）測(cè)定所用材料和結(jié)構(gòu)構(gòu)件的實(shí)際性能：如取鋼材、水泥進(jìn)行力學(xué)試驗(yàn)、化學(xué)分析；在結(jié)構(gòu)上取試樣，檢驗(yàn)混凝土或磚砌體的實(shí)際強(qiáng)度或用回彈儀、超聲波等設(shè)備作無損檢測(cè)；

（3）進(jìn)行結(jié)構(gòu)內(nèi)部缺陷檢查：如用錘輕擊結(jié)構(gòu)表面，來檢查有無起殼和空洞；從表面或原有的預(yù)留洞、預(yù)埋管中注水，來檢查內(nèi)部有無大的孔洞或滲漏，鑿開可以部位的表層，檢查內(nèi)部質(zhì)量，用超聲波探傷儀測(cè)定結(jié)構(gòu)內(nèi)部的孔洞、裂縫和其他缺陷等；

（4）荷載試驗(yàn)：根據(jù)設(shè)計(jì)或使用要求，對(duì)結(jié)構(gòu)或構(gòu)件進(jìn)行荷載試驗(yàn)，檢查其實(shí)際承載能力、抗裂性能與變形情況；

（5）較長(zhǎng)時(shí)期的觀測(cè)：對(duì)結(jié)構(gòu)中已出現(xiàn)的缺陷如裂縫、變形等進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的觀測(cè)檢查，以確定缺陷是否已穩(wěn)定，還是在繼續(xù)發(fā)展，并進(jìn)一步尋找其發(fā)展變化的規(guī)律等等。

4、事故調(diào)查組的組成和分級(jí)管理

（1）重大工程質(zhì)量事故的調(diào)查由事故發(fā)生地的市、縣級(jí)以上建設(shè)行政主管部門或國務(wù)院有關(guān)主管部門組織成立調(diào)查組負(fù)責(zé)進(jìn)行。

調(diào)查組由建設(shè)行政主管部門、事故發(fā)生單位的主管部門和勞動(dòng)部門，以及參建各 7 方的上級(jí)主管部門的人員組成，并應(yīng)邀請(qǐng)人民檢察機(jī)關(guān)和工會(huì)派員參加，調(diào)查組可以邀請(qǐng)有關(guān)方面的專家協(xié)助進(jìn)行技術(shù)鑒定、事故分析和財(cái)產(chǎn)損失的評(píng)估工作。一、二級(jí)重大事故由省級(jí)建設(shè)行政主管部門組成調(diào)查組提出意見，報(bào)人民政府批準(zhǔn)。三、四級(jí)重大事故由事故發(fā)生地的市、縣建設(shè)行政主管部門組成調(diào)查組提出意見，報(bào)人民政府批準(zhǔn)。

（2）一般質(zhì)量事故，由建設(shè)單位組成調(diào)查組提出意見，報(bào)建設(shè)行政主管部門批準(zhǔn)。調(diào)查組可根據(jù)情況邀請(qǐng)有關(guān)方面的專家協(xié)助進(jìn)行技術(shù)鑒定、事故分析。（3）一般質(zhì)量問題，由質(zhì)量問題發(fā)生單位組成調(diào)查提出意見，報(bào)地方量監(jiān)督機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，并根據(jù)質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度，決定是否邀請(qǐng)有關(guān)方面的專家參加。

5、工程質(zhì)量事故的調(diào)查報(bào)告，應(yīng)包括的內(nèi)容

（1）工程概況：重點(diǎn)介紹事故有關(guān)部分的工程情況；

（2）事故概況：主要有事故發(fā)生或發(fā)現(xiàn)時(shí)間、事故現(xiàn)狀和發(fā)展變化情況；（3）事故是否作過處理：對(duì)缺陷部分進(jìn)行封堵或掩蓋，為防止事故惡化而設(shè)置的臨時(shí)支護(hù)措施；如已作過處理，但未達(dá)到預(yù)期效果，也應(yīng)予以注明；

（4）事故調(diào)查中的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)和各種試驗(yàn)數(shù)據(jù)；（5）事故原因分析；（6）結(jié)構(gòu)可靠性鑒定結(jié)論；（7）事故處理的建議；

（8）預(yù)防類試事故再發(fā)生的建議。

6、提出事故處理方案

對(duì)質(zhì)量事故、質(zhì)量問題處理的決策是復(fù)雜而重要的工作，它直接關(guān)系到工程的質(zhì)量、費(fèi)用與工期，質(zhì)量事故的處理方案應(yīng)當(dāng)是在正確地分析和判斷事故原因的基礎(chǔ)上進(jìn)行，通常是由原設(shè)計(jì)單位根據(jù)質(zhì)量事故的實(shí)際情況，結(jié)合檢測(cè)報(bào)告提供的數(shù)據(jù)提出處理方案；對(duì)于事故性質(zhì)不嚴(yán)重，影響和危害尚未擴(kuò)展的一般質(zhì)量事故和一般質(zhì)量問題，可由施工單位提出處理方案，經(jīng)參建各方研討后，必要時(shí)還應(yīng)請(qǐng)專家論證后確定。

根據(jù)質(zhì)量事故、質(zhì)量問題的性質(zhì)，常見的處理方案有以下幾種：（1）結(jié)構(gòu)損傷修補(bǔ)處理

這是最常采用的一類處理方案。通常當(dāng)工程的某些部分的質(zhì)量雖未達(dá)到規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)要求，存在一定的缺陷，但經(jīng)過修補(bǔ)后還可以達(dá)到要求的規(guī)定，又不影響使用功能或外觀要求，在此種情況下，可以做出修補(bǔ)處理決定。

屬于修補(bǔ)類的具體方案有很多如封閉保護(hù)、復(fù)位糾偏、結(jié)構(gòu)補(bǔ)強(qiáng)、表面處理等。例如某些混凝土結(jié)構(gòu)表面出現(xiàn)蜂窩麻面，經(jīng)調(diào)查分析該部位修補(bǔ)處理后，不會(huì)影響其使用及外觀；某些結(jié)構(gòu)混凝土發(fā)生表面裂縫，根據(jù)其受力情況，僅作表面封閉保護(hù)即可。

（2）對(duì)結(jié)構(gòu)的加固處理

加固的目的是要恢復(fù)和提高結(jié)構(gòu)的承載力，使結(jié)構(gòu)能繼續(xù)使用或改作其他用途。在加固之前，要檢測(cè)評(píng)定結(jié)構(gòu)的可靠性，即對(duì)結(jié)構(gòu)上的荷載，結(jié)構(gòu)的混凝土質(zhì)量，結(jié)構(gòu)的受損程度，結(jié)構(gòu)中鋼筋的狀況，結(jié)構(gòu)的連接狀況，結(jié)構(gòu)的地基狀況等作出全面的檢測(cè)與分析，提出加固方案，經(jīng)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、建設(shè)等單位取得一致意見后，必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)方面專家進(jìn)行分析論證，確定加固方案。加固的方法通常類型有：增大截面加固法、外包角鋼加固法、粘鋼加固法、增設(shè)支點(diǎn)加固法、增設(shè)剪力墻加固法、預(yù)應(yīng)力加固法等，加固方法需要根據(jù)具體情況來研究確定。

（3）返工處理

當(dāng)工程質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或要求，有明顯的嚴(yán)重質(zhì)量問題，對(duì)結(jié)構(gòu)的使用和安全有重大影響，而又無法通過修補(bǔ)的辦法糾正所出現(xiàn)的缺陷情況下，可以作出返工處理的決定，十分嚴(yán)重的質(zhì)量事故要做出局部甚至整體拆除的決定。

（4）限制使用

當(dāng)工程質(zhì)量缺陷按修補(bǔ)、加固等方式處理無法保證達(dá)到規(guī)定的使用要求和安全，而又無法返工處理的情況下，不得已時(shí)可以做出結(jié)構(gòu)卸荷或減荷以及限制使用的決定。

（5）不做處理

某些工程質(zhì)量缺陷雖然不符合規(guī)定的要求，但如其情況不嚴(yán)重，對(duì)工程或結(jié)構(gòu)的使用及安全影響不大，經(jīng)過分析、論證和慎重考慮后，也可做不作專門處理的決定，不做處理的情況一般有以下幾種：

①不影響結(jié)構(gòu)安全和使用要求的。如有的建筑物出現(xiàn)放線定位偏差，若要糾正則會(huì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失，若其偏差不大，不影響使用要求，在外觀上也無明顯影響，經(jīng)分析論證后可不做處理。又如某些隱蔽部位的混凝土表面裂縫，經(jīng)檢查分析屬于表面養(yǎng)護(hù)不夠的干縮裂縫，不影響使用及外觀，也可不做處理。

②有些不嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷，經(jīng)后續(xù)工序可以彌補(bǔ)的，如混凝土的輕微蜂窩麻面或墻面，可以通過后續(xù)的抹灰、噴漆或刷白等工序彌補(bǔ)，可以不對(duì)該缺陷專門進(jìn)行處理。

③出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，經(jīng)復(fù)核驗(yàn)算，仍然滿足設(shè)計(jì)要求者。如某一結(jié)構(gòu)構(gòu)件如樓板厚度偏小，但經(jīng)復(fù)核后仍能滿足設(shè)計(jì)的承載能力，可考慮不再處理，這種做法實(shí)際上在設(shè)計(jì)中有一定的余量，因此需要慎重處理。

7、事故處理實(shí)施方案審定

質(zhì)量事故經(jīng)過調(diào)查、分析，提出了合理的處理方案后，施工單位應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)文件和要求，編制事故處理的實(shí)施方案。根據(jù)質(zhì)量缺陷的嚴(yán)重程度，可分為以下幾種：

（1）建設(shè)、監(jiān)理認(rèn)可

對(duì)于一些輕微的質(zhì)量缺陷，在調(diào)查、分析后對(duì)工程結(jié)構(gòu)安全影響不大，由施工單位提出實(shí)施方案，經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理認(rèn)可后，即可實(shí)施。

（2）設(shè)計(jì)核定

對(duì)于一些較嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷，在質(zhì)量事故處理設(shè)計(jì)方案確定后，由施工單位編制實(shí)施方案，這類處理實(shí)施方案，須經(jīng)設(shè)計(jì)核定，建設(shè)、監(jiān)理單位認(rèn)可。

（3）專家論證

對(duì)于嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，可能涉及的技術(shù)領(lǐng)域比較廣，或問題很復(fù)雜，如結(jié)構(gòu)的加固處理、返工處理、限制使用等事故處理方案，經(jīng)邀請(qǐng)有關(guān)方面的專家，對(duì)處理方案進(jìn)行較充分的、全面和細(xì)致的分析、研究、論證，提出切實(shí)的意見與建議，通過專家論證會(huì)議的形式形成會(huì)議紀(jì)要，這對(duì)于嚴(yán)重質(zhì)量缺陷問題處理做出恰當(dāng)?shù)臎Q定是十分有益的。

8、形成事故調(diào)查報(bào)告

對(duì)于較嚴(yán)重質(zhì)量問題的處理，組成事故調(diào)查組后必須根據(jù)前述要求，寫出調(diào)查報(bào)告報(bào)有關(guān)部門。對(duì)于一些輕微質(zhì)量問題的處理，視情節(jié)的嚴(yán)重程度，由責(zé)任單位寫出書面檢查和情況匯報(bào)，報(bào)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)備案。

三、工程質(zhì)量事故處理的依據(jù)和程序

（一）工程質(zhì)量事故處理的主要依據(jù)

1、施工單位的質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告

質(zhì)量事故發(fā)生后，施工單位有責(zé)任就所發(fā)生的質(zhì)量事故進(jìn)行周密的調(diào)查、研究掌握情況，對(duì)有關(guān)質(zhì)量事故的實(shí)際情況做詳盡的說明，形成初步的事故調(diào)查報(bào)告，其內(nèi)容包括：

（1）質(zhì)量事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，工程項(xiàng)目名稱及工程概況，如結(jié)構(gòu)類型、建筑面積、層數(shù)、發(fā)生質(zhì)量事故的部位、參建單位名稱等。

（2）質(zhì)量事故狀況的描述。如分布狀態(tài)及范圍、發(fā)生事故的類型，缺陷程度及直接經(jīng)濟(jì)損失，是否造成人員傷亡。

（3）質(zhì)量事故現(xiàn)場(chǎng)勘察筆錄，事故現(xiàn)場(chǎng)證物照片、錄象、質(zhì)量事故的證據(jù)資料、質(zhì)量事故的調(diào)查筆錄。

（4）質(zhì)量事故的發(fā)展變化情況，如是繼續(xù)擴(kuò)大其范圍，是否已穩(wěn)定。

2、事故調(diào)查組研究所獲得的第一手資料，以及調(diào)查組所提供的工程質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告，用來核對(duì)施工單位所提供的情況對(duì)照、核實(shí)。

3、有關(guān)合同和合同文件

所涉及的合同文件主要有：施工、設(shè)計(jì)、勘察、監(jiān)理合同及分包工程合同，原材料、半成品、設(shè)備器材等購銷合同等。有關(guān)合同和合同文件在處理質(zhì)量事故中的作用，是對(duì)施工過程中有關(guān)各方是否按照合同約定的有關(guān)條款實(shí)施其活動(dòng)。同時(shí)有關(guān)合同文件還是界定質(zhì)量責(zé)任的重要依據(jù)。

4、有關(guān)的技術(shù)文件和檔案（1）有關(guān)的設(shè)計(jì)文件；

（2）與施工有關(guān)的技術(shù)文件和檔案資料。

5、有關(guān)的建設(shè)法規(guī)

（1）勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位資質(zhì)管理方面的法規(guī)；（2）建筑市場(chǎng)方面的法規(guī)；（3）建筑施工方面的法規(guī)。

（二）工程質(zhì)量事故處理的程序

1、工程質(zhì)量事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位根據(jù)事故的等級(jí)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

2、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)發(fā)出通知，責(zé)令整改；根據(jù)質(zhì)量事故的嚴(yán)重程度，必要時(shí)由質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)責(zé)令暫停下道工序施工，或由建設(shè)行政主管部門發(fā)出停工通知。

3、根據(jù)事故等級(jí)，按照分級(jí)管理的原則，成立事故調(diào)查組。

4、事故調(diào)查組現(xiàn)場(chǎng)勘察、取證。

5、補(bǔ)充調(diào)查，必要時(shí)委托有資質(zhì)單位進(jìn)行檢測(cè)鑒定。

6、分析事故原因。

工程質(zhì)量事故可能影響工程結(jié)構(gòu)安全和使用功能，對(duì)質(zhì)量事故及時(shí)進(jìn)行分析，正確剖析其原因和危害，可以防止事故惡化，為合理地處理事故提供依據(jù)，找出正確的解決方法，排除質(zhì)量隱患，可以取得明顯的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。在分析事故時(shí)應(yīng)注意以下問題：

（1）確定事故原點(diǎn)。事故原點(diǎn)是事故發(fā)生的初始點(diǎn)，事故原點(diǎn)的狀況往往反映出事故的直接原因。因此在事故分析中，尋找與分析事故原點(diǎn)非常重要。找到事故原點(diǎn)后，就可圍繞它對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種現(xiàn)象進(jìn)行分析，把事故的發(fā)生和發(fā)展全部揭示出來，從中找出事故的直接原因和間接原因。

11（2）正確區(qū)別同類事故的不同原因。根據(jù)大量的事故分析資料顯示，同類型事故的原因有時(shí)差別甚大，只有經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的分析，才能找到事故的主要原因。

（3）注意事故原因的綜合性。許多事故，尤其是重大事故的原因往往涉及到建設(shè)程序、勘察、設(shè)計(jì)、施工、建筑材料及制品質(zhì)量、外界自然環(huán)境因素影響和使用等多個(gè)方面，在事故分析中，必須全面估計(jì)各項(xiàng)因素對(duì)事故的影響，以便采取綜合治理措施。

7、事故處理過程及檢查驗(yàn)收

在事故原因調(diào)查清楚后，確定了處理方案，由施工單位按照設(shè)計(jì)要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定提出事故處理施工方案，由有關(guān)單位審核同意后進(jìn)行事故處理施工，事故處理工作完成后，根據(jù)規(guī)范規(guī)定和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并辦理交工驗(yàn)收文件，提出事故處理的結(jié)論。在這里應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

（1）在質(zhì)量事故處理過程中，對(duì)嚴(yán)重質(zhì)量缺陷的處理，質(zhì)量監(jiān)督人員應(yīng)通過巡查方式對(duì)處理過程的質(zhì)量控制情況加強(qiáng)監(jiān)督，防止處理工作不到位的情況發(fā)生。對(duì)于一般質(zhì)量缺陷的處理，應(yīng)督促施工、建設(shè)、監(jiān)理單位認(rèn)真履行職責(zé)，妥善進(jìn)行處理。對(duì)處理后符合規(guī)定的要求和能滿足使用要求的，由建設(shè)、監(jiān)理單位予以驗(yàn)收、確認(rèn)，并報(bào)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)備案。

（2）事故處理用的材料質(zhì)量應(yīng)符合有關(guān)材料標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，確保處理質(zhì)量和施工的順利進(jìn)行。

（3）事故處理的施工單位可以是原施工單位或是別的專業(yè)施工隊(duì)伍，對(duì)于專業(yè)施工隊(duì)伍參與事故處理的，應(yīng)首先審核專業(yè)施工隊(duì)伍的資質(zhì)，并根據(jù)需要建立總分包合同，明確事故處理的責(zé)任。

（4）質(zhì)量事故的處理是否達(dá)到了預(yù)期的目的，是否仍留有隱患應(yīng)當(dāng)通過檢查鑒定和驗(yàn)收作出確認(rèn)。

質(zhì)量事故處理的效果檢驗(yàn)，應(yīng)嚴(yán)格按施工驗(yàn)收規(guī)范及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行，凡涉及結(jié)構(gòu)承載力等使用安全和其他重要性能的處理工作，必要時(shí)需通過試驗(yàn)、檢驗(yàn)工作獲取必要的數(shù)據(jù)，如混凝土鉆芯取樣，用于檢查密實(shí)性和裂縫修補(bǔ)效果，或檢測(cè)實(shí)際強(qiáng)度；超聲波檢測(cè)焊接或結(jié)構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量等。

（5）所有事故經(jīng)過分析處理后，都應(yīng)有明確的書面結(jié)論，常見的結(jié)論有以下幾種： ① 事故已排除，可繼續(xù)施工； ② 隱患已消除，結(jié)構(gòu)安全有保證； ③ 經(jīng)修補(bǔ)、處理后，完全能滿足使用要求；

④ 基本上滿足使用要求，但使用時(shí)應(yīng)有附加的限制條件；

⑤ 對(duì)耐久性的結(jié)論；

⑥ 對(duì)建筑物外觀影響的結(jié)論；

⑦ 對(duì)短期難以作出結(jié)論者，可提出進(jìn)一步觀測(cè)檢驗(yàn)的意見。

8、事故處理過程及驗(yàn)收的資料歸檔

施工單位在事故處理過程中，應(yīng)將事故處理中的調(diào)查報(bào)告、檢測(cè)鑒定資料、處理設(shè)計(jì)方案（包括專家論證意見）、施工方案、材料、隱蔽驗(yàn)收記錄，以及處理過程中的檢測(cè)試驗(yàn)資料及驗(yàn)收結(jié)論等，資料整理成冊(cè)，報(bào)有關(guān)單位，通常質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)留一份存檔。

9、提出對(duì)責(zé)任單位及責(zé)任人的處理建議

對(duì)于嚴(yán)重質(zhì)量事故，由調(diào)查組界定質(zhì)量責(zé)任后，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，提出對(duì)責(zé)任單位及責(zé)任人的處理建議。

對(duì)于一般質(zhì)量問題，視問題性質(zhì)和情節(jié)的輕重，由質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出對(duì)責(zé)任單位及責(zé)任人的處理建議，或予以記載不良記錄或不做處理。

四、工程質(zhì)量事故處理的任務(wù)和基本要求

（一）工程質(zhì)量事故處理的主要任務(wù)

1、創(chuàng)造正常施工條件。事故發(fā)生后往往影響后續(xù)施工的正常條件，只有及時(shí)正確地處理事故，才能創(chuàng)造正常施工條件。

2、確保工程結(jié)構(gòu)安全。對(duì)結(jié)構(gòu)裂縫、變形等明顯缺陷和結(jié)構(gòu)構(gòu)件中的強(qiáng)度不足、漏放或錯(cuò)放鋼筋等問題，必須采用適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?，排除隱患，保證工程結(jié)構(gòu)的安全。

3、滿足使用要求。

4、保證工程的耐久性。有些質(zhì)量事故雖然在短期內(nèi)不影響使用和安全，但可能降低耐久性。如混凝土構(gòu)件中受拉區(qū)較寬的裂縫，混凝土密實(shí)性差，道路工程的路床中含有“彈簧”等，均可能減少工程使用年限，應(yīng)做適當(dāng)處理。

5、防止事故惡化，減少損失。不少質(zhì)量事故隨時(shí)間和外界條件而變化，必須及時(shí)采取措施，避免事故不斷擴(kuò)大造成不應(yīng)有的損失。

6、有利于交工驗(yàn)收。施工中發(fā)生的質(zhì)量事故，必須在后續(xù)施工前，對(duì)事故原因、危害是否處理和怎樣處理等問題作出必要的結(jié)論，并應(yīng)使有關(guān)方面達(dá)成共識(shí)，避免到工程交工驗(yàn)收時(shí)，發(fā)生不必要的爭(zhēng)議，而延誤工程的使用。

（二）質(zhì)量事故處理的基本要求

1、處理應(yīng)達(dá)到安全可靠，不留隱患，滿足生產(chǎn)、使用要求，施工方便、經(jīng)濟(jì)合理的目的。

2、重視消除造成事故的原因，這是防止事故重演的重要措施。

3、注意綜合治理。既要防止原有事故的處理引發(fā)新的事故，又要注意處理方法的綜合應(yīng)用。

4、凡涉及結(jié)構(gòu)安全的，都應(yīng)對(duì)處理階段的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、剛度和穩(wěn)定性進(jìn)行驗(yàn)算，提出可靠的防護(hù)措施，并在處理中嚴(yán)密監(jiān)視結(jié)構(gòu)構(gòu)件的穩(wěn)定性。

5、對(duì)需要部分拆除的事故，應(yīng)充分考慮對(duì)相鄰區(qū)域結(jié)構(gòu)的影響，以免事故進(jìn)一步擴(kuò)大，應(yīng)制定可靠的安全措施和拆除方案，要嚴(yán)防對(duì)原有事故的處理引發(fā)新的事故。

6、在不卸載條件下進(jìn)行結(jié)構(gòu)加固時(shí)，要注意加固方法和施工荷載的影響。要充分考慮對(duì)事故處理中所產(chǎn)生的附加內(nèi)力，以及由此引起的不安全因素。

7、加強(qiáng)事故處理的檢查驗(yàn)收工作，從施工準(zhǔn)備到完成處理工作，均應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)范規(guī)定和設(shè)計(jì)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

五、工程質(zhì)量事故處理案例

案例

（一）房屋倒塌案例—浙江省常山縣“7.12”住宅樓倒塌事故分析

1、事件及工程概況

1997年7月12日上午9時(shí)30分左右，浙江省常山縣位于該縣城市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的一幢住宅樓整體倒塌，當(dāng)時(shí)在樓內(nèi)的39人全部被壓埋，其中36人死亡，3人重傷。該樓由縣金城房地產(chǎn)發(fā)展有限公司（縣政府直屬三級(jí)資質(zhì)）開發(fā)，縣建筑安裝總公司設(shè)計(jì)事務(wù)所（丁級(jí)資質(zhì)）設(shè)計(jì)，縣第二建筑工程公司（當(dāng)時(shí)為三級(jí)資質(zhì)）承建，原設(shè)計(jì)建筑面積2326㎡，實(shí)際建筑面積2476㎡，五層半磚砌體承重結(jié)構(gòu)，預(yù)應(yīng)力圓孔板樓屋面，底部為層高2.15m的自行車庫，上部五層為住宅檐口標(biāo)高為16.95m，一梯兩戶，共三個(gè)單元30套住房。該樓于1994年5月10日開工，同年12月30日竣工，1995年6月驗(yàn)收，同年6月28日出售并交付給縣棉紡廠作職工宿舍。

2、調(diào)查情況

浙江省政府成立了“住宅樓倒塌特大事故調(diào)查組”。下屬的工程技術(shù)質(zhì)量組由省建設(shè)廳和省地礦廳聯(lián)合組成，對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查、取證和綜合分析。

（1）人員及裝備

工程技術(shù)質(zhì)量組下設(shè)地質(zhì)、設(shè)計(jì)、工程三個(gè)小組。

地質(zhì)小組由省地礦廳負(fù)責(zé)，19位專家和工程技術(shù)人員組成，使用了美國GSSI公司10型探地雷達(dá)儀、瑞典ABEM公司MK-6型高分辨淺地震儀、MIR-EC多功能高密度轉(zhuǎn)換采集儀和100型鉆機(jī)等儀器設(shè)備。

設(shè)計(jì)小組由省建設(shè)廳負(fù)責(zé)，13位專家和工程技術(shù)人員組成。

工程小組由省建設(shè)廳負(fù)責(zé)。26位專家和工程技術(shù)人員組成，投入了混凝土取芯機(jī)、WE-1000A等萬能試驗(yàn)機(jī)、YE-500A壓力試驗(yàn)機(jī)、經(jīng)緯儀等設(shè)備9臺(tái)。

同時(shí)派出專門人員核實(shí)工程管理方面存在的問題。（2）調(diào)查內(nèi)容與方法

三個(gè)工作小組分別從地質(zhì)、環(huán)境、設(shè)計(jì)、施工、建材和管理等方面調(diào)查分析事故的原因主要進(jìn)行了六個(gè)方面的工作。

① 地質(zhì)勘察

該住宅樓在設(shè)計(jì)和施工前未進(jìn)行地質(zhì)勘察。地質(zhì)小組采用電磁波探地雷達(dá)法、淺地震勘探法、高密度電阻率剖面法和鉆探法等五種方法對(duì)該住宅樓所處的地質(zhì)環(huán)境進(jìn)行了全面的物探和鉆探調(diào)查。

② 現(xiàn)場(chǎng)開挖檢測(cè)

工程技術(shù)組采取現(xiàn)場(chǎng)全面開挖，開挖砼條基200m，占條形基礎(chǔ)軸線長(zhǎng)度的70％左右，標(biāo)高檢測(cè)點(diǎn)73個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)砼取樣4個(gè)，鋼筋取樣9組，磚塊取樣4組（其中二組從生產(chǎn)廠抽樣），均在室內(nèi)完成試驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)原位磚砌抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)3個(gè)。

③ 復(fù)核設(shè)計(jì)文件

對(duì)住宅樓工程設(shè)計(jì)文件進(jìn)行了詳細(xì)核查，著重對(duì)結(jié)構(gòu)體系進(jìn)行全面復(fù)核，并對(duì)有些部位進(jìn)行驗(yàn)算，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的實(shí)際強(qiáng)度進(jìn)行復(fù)算。

④ 訪談詢問

對(duì)住宅樓直接施工人員、現(xiàn)場(chǎng)管理人員、設(shè)計(jì)人員、質(zhì)量監(jiān)督員、搶救指揮人員和幸存者進(jìn)行了詳盡的詢問和訪談。有關(guān)部門了解核實(shí)有否爆炸、地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等外部影響因素。對(duì)為該住宅樓提供建材的有關(guān)廠家、砂場(chǎng)，特別對(duì)提供住宅樓用磚和砂的縣實(shí)業(yè)公司磚瓦廠和縣渣瀨灣砂場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查、取樣檢測(cè)。

⑤ 清理建筑廢墟

針對(duì)地、圈梁有否短缺的疑問，徹底清理建筑廢墟，共清理出348段地、圈梁殘骸和286根鋼筋殘骸，并對(duì)每段地、圈梁和鋼筋殘骸進(jìn)行了測(cè)量、核對(duì)。共核實(shí)地梁殘骸86.4m，圈梁殘骸583.3m，鋼筋殘骸822m，并取樣檢測(cè)試驗(yàn)。

⑥ 查閱施工技術(shù)資料

對(duì)施工技術(shù)資料和質(zhì)量保證資料的完整性、真實(shí)性逐項(xiàng)進(jìn)行了查對(duì)。（3）調(diào)查到的實(shí)際情況

① 環(huán)境情況：7月8日-10日，該縣縣城遭受洪災(zāi)，城區(qū)2/3被淹，水位最深處達(dá)4.75m。該住宅樓所在的城市開發(fā)區(qū)面積約1k㎡，東、南、西三面環(huán)山，匯水面積 15 較大，開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不配套，無截洪、排水設(shè)施。該住宅樓南、北、西三面空曠，南北兩面是低洼地，遭洪災(zāi)時(shí)，樓房底部車庫進(jìn)水，±0.000以下基礎(chǔ)磚墻長(zhǎng)時(shí)間積水浸泡。此外未發(fā)現(xiàn)人為破壞；未遇臺(tái)風(fēng)、地震；經(jīng)走訪幸存者，也未反映出該住宅樓有影響結(jié)構(gòu)安全的裝修現(xiàn)象。

② 地質(zhì)情況：未發(fā)現(xiàn)巖溶、溶洞、土洞、暗河，地層連續(xù)無錯(cuò)斷現(xiàn)象，該住宅樓場(chǎng)地土層主要由粉質(zhì)粘土（厚1.4-2.85m，fk＝220kPa）和礫砂混粘土（厚4.35-2.17m，fk＝180kPa）組成，基巖為泥質(zhì)條帶灰?guī)r，其中粉質(zhì)粘土層為該場(chǎng)地的隔水層，工程地質(zhì)條件較好。

③ 磚及其他建材情況：該住宅樓使用的磚是該縣實(shí)業(yè)公司磚瓦分廠生產(chǎn)的，該廠以縣技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)所不定期抽檢測(cè)試驗(yàn)報(bào)告代替產(chǎn)品合格證，縣技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)所對(duì)該廠紅磚的歷次抽檢都定為合格產(chǎn)品。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，該廠生產(chǎn)紅磚土源的土質(zhì)不好，砂性重。生產(chǎn)過程中無質(zhì)量保證體系和質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備。事故現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)部分的磚勻質(zhì)性差，質(zhì)量十分低劣，部分受水浸泡的磚墻破壞后呈粉末狀。在殘存的北縱墻基礎(chǔ)上隨即抽取20塊磚進(jìn)行試驗(yàn)，自然狀態(tài)下實(shí)測(cè)抗壓強(qiáng)度平均值為5.85MPa，比設(shè)計(jì)要求低3.96MPa；自然狀態(tài)下實(shí)測(cè)抗折強(qiáng)度平均值為1.12MPa，比設(shè)計(jì)要求低1.14MPa。從該廠成品堆中隨即抽取30塊磚樣，其中20塊進(jìn)行尺寸允許偏差檢測(cè)，該組磚尺寸偏差項(xiàng)目不合格；其中10塊進(jìn)行抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)，該組磚勻質(zhì)性差，抗壓強(qiáng)度離散性大，高的達(dá)21.8MPa，低的僅5.1MPa，強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)差達(dá)5.2MPa，無法按規(guī)定的方法評(píng)定其強(qiáng)度等級(jí)，不符合燒結(jié)普通磚最低強(qiáng)度等級(jí)MU7.5的要求?，F(xiàn)場(chǎng)原位檢測(cè)磚砌體抗壓強(qiáng)度平均值為0.59MPa，比設(shè)計(jì)要求低3.17MPa。

砌筑砂漿的原材料中，用石灰鈣代替石灰膏，規(guī)范要求用中、粗砂，實(shí)際使用特細(xì)砂，經(jīng)抽樣檢測(cè)，含泥量高達(dá)31％，砼粗骨料采用超規(guī)格鵝卵石，斷裂的砼地圈梁中大的鵝卵石直徑達(dá)13cm；抽樣檢測(cè)的Φ6.5、8、10、12、14、22六種規(guī)格的鋼筋有五種不合格。

④ 計(jì)劃造價(jià)情況：縣計(jì)委1994年5月16日批準(zhǔn)，同意在城市開發(fā)區(qū)開發(fā)微利房二幢，建筑面積5000㎡，總投資140萬元，每平方米造價(jià)為280元（包括投資方面調(diào)節(jié)稅和城市建設(shè)配套費(fèi)等稅費(fèi)，不含土地價(jià)），中標(biāo)價(jià)219元/㎡，合同價(jià)255.2元/㎡（含水電），據(jù)調(diào)查，1994年當(dāng)?shù)刈≌暮侠碓靸r(jià)為330-360元/㎡。

⑤ 設(shè)計(jì)文件情況：經(jīng)對(duì)原設(shè)計(jì)文件檢查，復(fù)核和驗(yàn)算，承重磚砌體能滿足規(guī)范規(guī)定的承載能力要求，但由于架空層部分軸線的承重磚砌體開有門洞、窗洞，使短墻肢成為薄弱部位，經(jīng)驗(yàn)算該薄弱部位磚砌體由荷載產(chǎn)生的內(nèi)力已超過規(guī)范規(guī)定的砌體抗壓強(qiáng) 16 度設(shè)計(jì)值。而砌體結(jié)構(gòu)實(shí)際承載力個(gè)別部位經(jīng)驗(yàn)算，只達(dá)到軸向力設(shè)計(jì)值的54%、40%。

⑥ 施工現(xiàn)場(chǎng)管理情況：建設(shè)單位質(zhì)量管理混亂，擅自多處變更設(shè)計(jì)，特別是基礎(chǔ)部分將夯實(shí)地面改為架空層預(yù)應(yīng)力圓孔板。施工企業(yè)偷工減料，粗制濫造，嚴(yán)重違反施工規(guī)范規(guī)程，使用不合格材料，用石灰鈣替代石灰膏拌制混合砂漿，混凝土、砂漿的配合比不清，攪拌時(shí)不計(jì)量，無級(jí)配報(bào)告；預(yù)應(yīng)力圓孔板未按規(guī)定封頭；基礎(chǔ)斷磚集中使用，外墻轉(zhuǎn)角處留直槎；混凝土條形基礎(chǔ)設(shè)計(jì)350mm高，實(shí)際只有250mm左右；室外散水一直未做。技術(shù)資料不全，部分質(zhì)量保證資料弄虛作假，鋼筋質(zhì)保單、力學(xué)試驗(yàn)報(bào)告與實(shí)際使用鋼筋不符，混凝土、砂漿試塊試驗(yàn)報(bào)告試塊組數(shù)不足，送檢試塊均不是施工現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)取樣做試塊，而是另外吃“小灶”作假，單獨(dú)制作的試塊。

⑦ 質(zhì)量監(jiān)督管理情況：縣建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站對(duì)該工程的質(zhì)量監(jiān)督前期不能到位，后期嚴(yán)重失職；該住宅樓1994年5月10日開工，同年8月1日才正式辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)，但據(jù)調(diào)查證實(shí)，質(zhì)監(jiān)站于1994年6月中旬已介入該工程的質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)基礎(chǔ)工程、隱蔽工程沒有進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督的情況下，核定工程質(zhì)量等級(jí)為合格。

⑧ 開發(fā)區(qū)建設(shè)工程管理情況：城南開發(fā)區(qū)相對(duì)獨(dú)立，權(quán)利過于集中，政府有關(guān)主管部門的管理職能難以到位，開發(fā)區(qū)自身管理又十分混亂。倒塌的住宅樓無土地使用審批手續(xù)、無選址意見書、無規(guī)劃用地許可證、無規(guī)劃建設(shè)許可證，初步設(shè)計(jì)未經(jīng)審查和審批，也沒有進(jìn)行施工圖技術(shù)交底。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，該開發(fā)區(qū)基本沒有規(guī)劃，也不搞市政配套，沒有防洪設(shè)施。

⑨ 事故現(xiàn)場(chǎng)情況：7月12日9時(shí)30分左右，有目擊者發(fā)現(xiàn)該住宅樓中單元略偏東部位開始破壞，數(shù)秒鐘之內(nèi)倒塌，經(jīng)向現(xiàn)場(chǎng)搶救人員調(diào)查和實(shí)地檢測(cè)，該住宅樓倒塌的形態(tài)是原地瞬間呈粉碎性解體狀。

3、事故原因分析

“7.12”住宅樓倒塌事故發(fā)生在數(shù)秒鐘之內(nèi)，整幢樓成為一堆廢墟，經(jīng)基礎(chǔ)全面開挖，基礎(chǔ)磚墻的磚和砌筑砂漿已成粉末狀，表明其結(jié)構(gòu)是從基礎(chǔ)磚墻部位粉碎性破壞開始，上部隨之塌落，解體破壞。

從調(diào)查情況和資料分析，這起事故發(fā)生的直接原因是：（1）主要原因：

① 基礎(chǔ)磚墻質(zhì)量十分低劣。原因有三個(gè)，一是磚的質(zhì)量十分低劣，設(shè)計(jì)要求使用MU10磚，購進(jìn)的大部分是MU7.5磚，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)都明顯低于MU7.5，現(xiàn)場(chǎng)開挖后，基礎(chǔ)磚墻的磚勻質(zhì)性差，質(zhì)量低劣，受水浸泡的部分基礎(chǔ)磚被破壞后呈粉末狀；二是斷磚集中使用，形成裂縫；三是砌筑砂漿強(qiáng)度較低，無粘結(jié)力，現(xiàn)場(chǎng)判定強(qiáng)度為M0.4以下。

② 擅自變更設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)圖紙要求對(duì)基礎(chǔ)內(nèi)側(cè)進(jìn)行回填土夯實(shí)至±0.00標(biāo)高，在建造過程中，把原設(shè)計(jì)的實(shí)地坪改為架空板，基礎(chǔ)內(nèi)側(cè)未回填土，形成了基礎(chǔ)部分積水層；由于地基土有隔水層，地表水難以滲透，基礎(chǔ)磚墻既無回填土有無粉刷，長(zhǎng)時(shí)間受積水直接浸泡，強(qiáng)度大幅度降低，另外由于沒有回填土，對(duì)于基礎(chǔ)磚砌體的穩(wěn)定性和抗沖擊能力也有明顯影響。

（2）重要原因：7月8日至10日縣城遭受洪災(zāi)，該住宅樓所處開發(fā)區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施不配套，無截洪、排水設(shè)施，造成該住宅樓±0.00以下基礎(chǔ)磚墻長(zhǎng)時(shí)間積水浸泡，強(qiáng)度大幅度降低，穩(wěn)定性嚴(yán)重削弱。

（3）次要原因：

① 該住宅樓設(shè)計(jì)架空層部分軸線的承重磚砌體有薄弱部位。

② 施工企業(yè)質(zhì)量管理失控，沒有施工組織設(shè)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員和操作工人質(zhì)量意識(shí)差，技術(shù)水平低下，施工中嚴(yán)重違反工藝、工序標(biāo)準(zhǔn)。

③ 建設(shè)單位質(zhì)量管理混亂，不按建設(shè)程序辦事，現(xiàn)場(chǎng)管理人員的素質(zhì)達(dá)不到管理工程建設(shè)的要求。

④ 質(zhì)量機(jī)構(gòu)工作失職，質(zhì)監(jiān)人員素質(zhì)低，責(zé)任心差，監(jiān)督工作不到位，沒能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患。

⑤ 開發(fā)區(qū)不按建設(shè)程序管理工程建設(shè)。

那么造成這起倒塌事故的間接原因就是工程造價(jià)太低，違背客觀規(guī)律。

4、關(guān)于這起事故的結(jié)論與反思

（1）結(jié)論：該起事故非地質(zhì)、地震、臺(tái)風(fēng)和人為破壞因素所致，造成這起事故的原因是多方面的，既有天災(zāi)又有人禍，但人禍因素是主要的，是一起嚴(yán)重的責(zé)任事故。事故的主要原因是工程質(zhì)量低劣，特別是基礎(chǔ)磚墻質(zhì)量低劣和擅自變更設(shè)計(jì)。重要原因是基礎(chǔ)磚墻長(zhǎng)時(shí)間積水浸泡。

（2）反思：目前各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提速，一味強(qiáng)調(diào)發(fā)展，忽視對(duì)工程的建設(shè)程序管理，有的地區(qū)甚至對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督工作的正常開展起到了干擾作用，我們要很好地吸取這起事故的教訓(xùn)，積極向地方領(lǐng)導(dǎo)宣傳工程質(zhì)量的重要意義和忽視工程質(zhì)量的嚴(yán)重后果，取得他們對(duì)工程質(zhì)量管理工作的支持，其次在質(zhì)量監(jiān)督工作中，要嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，特別是重要部位和工序的施工質(zhì)量及建材質(zhì)量，消除影響結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量隱患。

案例

（二）某市橋苑新村B棟大樓工程樁基整體失穩(wěn)，對(duì)六～十八層進(jìn)行定向爆破拆除的事故

一、工程及事故概況

武漢市橋苑新村B 棟大樓是一棟在建的18層鋼筋混凝土剪力墻結(jié)構(gòu)住宅樓，建筑面積1.46萬㎡，總高度56.6m，1995年1月開始樁基施工，4月初基坑挖土，9月中旬主體工程封頂。11月底完成室外裝修和室內(nèi)部分裝飾及地面工程，12月3日發(fā)現(xiàn)該工程向東北方向傾斜，頂端水平位移470mm，為控制不均勻沉降導(dǎo)致的傾斜，采取了在傾斜一側(cè)減載與在對(duì)應(yīng)一側(cè)加載，以注漿、高壓粉噴、增加錨桿靜壓樁等搶救措施，曾一度使傾斜得到控制。但從12月21日起，該樓又突然轉(zhuǎn)向西北方向傾斜，雖采取了糾偏措施，但無濟(jì)于事，傾斜速度加快，12月25日頂端水平位移2884mm，整座樓重心偏移了1442mm，為確保該樓及相鄰建筑及住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，建設(shè)單位主動(dòng)要求并報(bào)市政府同意，采取上層結(jié)構(gòu)6-18層定向爆破拆除的措施，從根本上消除了該樓的質(zhì)量隱患，但造成直接經(jīng)濟(jì)損失711萬元，屬一級(jí)重大事故。

二、事故原因分析

1、樁型選用不當(dāng)

該樓地質(zhì)勘察報(bào)告中揭示最上面的一層是人工回填雜土（厚1.5-6m），往下依次是高壓縮性淤泥（厚8.8-15m）、淤泥質(zhì)粘土（厚1.2-3.4m）、稍中密細(xì)砂（厚5-9.6m）、中密粉細(xì)砂（厚12.4-18m）、砂卵石（厚1.3-3.2m）、基巖。并按土質(zhì)情況提出以下建議：對(duì)擬建建筑物多層（7層）部分，建議采用復(fù)合沉管灌注樁或夯擴(kuò)樁，可選擇埋深13.4-19m的稍中密細(xì)砂作為樁尖持力層，該層層面在局部地段起伏較大，設(shè)計(jì)與施工應(yīng)予注意。對(duì)高層（18層）部分，因建筑物荷載較大，若上述樁型不能滿足設(shè)計(jì)要求時(shí)，建議選用大口徑鉆孔灌注樁，樁尖持力層可選用層面埋深40.1-42.6m強(qiáng)度較好的砂卵石層作為樁尖持力層。在選擇樁型時(shí)，設(shè)計(jì)單位原決定采用鉆孔灌注樁基礎(chǔ)，后來建設(shè)單位為了節(jié)約投資，竭力推薦夯擴(kuò)樁，以致在專題研究工程樁基的選型會(huì)議上，設(shè)計(jì)單位遷就了建設(shè)單位的要求，決定選用夯擴(kuò)樁，但同時(shí)設(shè)計(jì)了394根砂樁，以改良地基條件，并在施工圖說明上明確交代，但建設(shè)單位為節(jié)約投資，以砂樁打不下去為由，多次要求取消砂樁，并在樁基施工完畢后，認(rèn)為既成事實(shí)，再打砂樁已不可能，簽字同意取消砂樁。

事故調(diào)查組的專家分析指出：設(shè)計(jì)選用夯擴(kuò)樁基礎(chǔ)有以下缺陷，第一夯擴(kuò)樁是一種擠土型樁，在超飽和水淤泥層中施工，打入如此巨量、密集的群樁，必然會(huì)產(chǎn)生后打入樁對(duì)先打入的已達(dá)初凝的鄰樁的擠壓，迫使其產(chǎn)生偏位；第二夯擴(kuò)樁的樁端進(jìn)入持力層粉細(xì)砂內(nèi)的深度較淺，易成為鉸接端，不利于抗水平推力，加上樁周淤泥水平抗力很小，不利于樁基穩(wěn)定。因此，在該場(chǎng)地選擇夯擴(kuò)樁基礎(chǔ)，使樁型設(shè)計(jì)存在先天不足，又取消了砂樁，未考慮淤泥場(chǎng)地條件下施工因素的影響，是導(dǎo)致這起事故的一個(gè)重要因素。

2、基坑支護(hù)方案不能滿足開挖要求

該工程地質(zhì)勘察報(bào)告中強(qiáng)調(diào)指出：“基坑開挖時(shí)應(yīng)采取坑壁支護(hù)及封底補(bǔ)強(qiáng)措施?！辈⒘谐隽丝颖谥ёo(hù)設(shè)計(jì)所需的有關(guān)參數(shù)表。建設(shè)單位雖然曾委托有關(guān)設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)過基坑開挖5m的支護(hù)方案，為9排粉噴樁重力式檔土墻，設(shè)計(jì)單位經(jīng)過穩(wěn)定和變形計(jì)算難以通過，而未出任何正式施工圖。但建設(shè)單位為了節(jié)省投資，自行決定在基坑南側(cè)和東南段打5排粉噴樁，在基坑兩端打2排粉噴樁，其余坑邊采用放坡處理，基坑未形成完全封閉，這樣基坑開挖后，邊坡產(chǎn)生滑移，出現(xiàn)險(xiǎn)情，專家分析認(rèn)為：支護(hù)方案存在嚴(yán)重缺陷，造成工程樁大量歪斜，這是樁基整體失穩(wěn)的重要原因。

3、基坑開挖未按方案實(shí)施，造成工程樁大量?jī)A斜，并形成Ⅲ類樁。

在基土十分軟弱，又無封閉支護(hù)措施的情況下，施工單位編制基坑開挖方案規(guī)定：先在基坑內(nèi)滿揭表層±5m，再在深坑區(qū)跳路開挖接樁。但施工單位違背開挖方案規(guī)定，僅在深坑區(qū)（D區(qū)）揭表層±3m，接著采用5m寬條狀連續(xù)順序開挖，一次到位，在Ⅰ區(qū)和Ⅱ區(qū)之間形成5m高的臨空面，致使大量工程樁傾斜，而且工程樁還受到重型機(jī)械的碾壓和鏟斗的碰撞，形成斷樁。建設(shè)單位曾向施工單位提出停用機(jī)械挖土，改用人工取土，但施工單位仍用機(jī)械挖土給樁基的穩(wěn)定和質(zhì)量帶來嚴(yán)重沖擊。且施工單位違背施工規(guī)范，在部分工程樁和粉噴樁齡期未到的情況下，就進(jìn)行基坑開挖。據(jù)查，基坑內(nèi)工程樁共336根，其中歪樁172根，占51.2％，歪樁最大偏位達(dá)1.7m。而對(duì)工程樁的動(dòng)測(cè)試驗(yàn)檢測(cè)抽查的63根工程樁中13根為Ⅲ類樁（有4根為深層缺陷，9根為淺層機(jī)械開挖引起的損傷），占被檢測(cè)數(shù)的20.6％。專家分析，原來的基坑開挖方案在當(dāng)時(shí)的具體條件下較為合理，但未得到實(shí)施，實(shí)際開挖不當(dāng)是導(dǎo)致基樁大量定向偏斜的主要原因。

另外，由建設(shè)單位供應(yīng)的工程樁使用的鋼材未按進(jìn)場(chǎng)批量進(jìn)行復(fù)試，部分樁身鋼筋材質(zhì)不合格，也是不利因素之一。

4、將地下室底板抬高2m，建筑物埋深達(dá)不到國家規(guī)范規(guī)定，削弱了建筑物的整體穩(wěn)定性。

該工程原設(shè)計(jì)樁頂標(biāo)高為-5.5m，當(dāng)336根夯擴(kuò)樁施工完190根時(shí)，設(shè)計(jì)人員竟然同意建設(shè)單位將地下室底板標(biāo)高提高2m，從而帶來以下問題：

（1）根據(jù)《鋼筋混凝土高層建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與施工規(guī)程》（JGJ3）規(guī)定：建筑物最小埋深不應(yīng)小于建筑物高度的1/15，埋深改為3m，僅為建筑物高的1/18.9，削弱了建筑物的整體穩(wěn)定性。

（2）由于地下室底板標(biāo)高提高2m，使已完成的190根樁均要接長(zhǎng)2m，灌注樁接樁處是樁體的最薄弱處，通常個(gè)別樁體接樁是有的，但如此大量的樁要接具有較大的危 20 險(xiǎn)性，特別是已完成的190根樁中已發(fā)現(xiàn)有不少樁是傾斜的，如果垂直地面進(jìn)行水平接樁，就使接樁后的樁體形成折線形。如此樁體不僅嚴(yán)重降低單樁承載力，而且在水平推力作用下，往往使接樁部位首先發(fā)生破壞。

5、歪樁上接樁，豎向荷載形成分量，降低了單樁承載力。

在336根樁中，有172根樁是歪樁，其垂直度超出了規(guī)范規(guī)定的允許偏差值，而其中最大偏位差達(dá)1.7m，這種歪樁導(dǎo)致作用力方向的改變，使樁的承載力明顯降低，又由于地下室底板抬高2m，使先期打入的190根樁在同一層面上必須接樁，在歪樁上接樁，樁體形成折線形，引起樁體的側(cè)向荷載分量，導(dǎo)致單樁承載力進(jìn)一步下降。

基樁動(dòng)測(cè)結(jié)果也顯示許多樁是存有質(zhì)量問題的，施工單位在發(fā)現(xiàn)所施工的夯擴(kuò)樁中存有嚴(yán)重質(zhì)量問題時(shí)，即向設(shè)計(jì)單位提出對(duì)該工程的樁基進(jìn)行加固補(bǔ)強(qiáng)，并提出增加160根錨桿靜壓樁。建設(shè)單位怕耽誤工期，希望有一個(gè)少延誤或不延誤工期的加固補(bǔ)強(qiáng)方案，通過有關(guān)技術(shù)咨詢有以下方案：

（1）沿底板四周預(yù)留40個(gè)350×350洞口，以備一旦出現(xiàn)不均勻沉降時(shí)采取加固補(bǔ)強(qiáng)措施。

（2）在±0.000標(biāo)高以上施工中，采用信息法施工，每層做沉降觀測(cè)。（3）減輕上部荷載。

建設(shè)單位請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員對(duì)咨詢方案進(jìn)行了認(rèn)可，并采用了咨詢方案的一些措施，但忽略了對(duì)樁體加固補(bǔ)強(qiáng)的措施，從而失去了早期治理和補(bǔ)救的時(shí)機(jī)。對(duì)此，有關(guān)人員雖有不可推卸的責(zé)任，但設(shè)計(jì)人員的認(rèn)可更是有責(zé)任的。

6、基坑回填土未按規(guī)范及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)總說明回填夯實(shí)。

專家分析認(rèn)為：回填土是采用雜填土隨意堆積，更沒有分層夯實(shí)，降低了基礎(chǔ)的側(cè)向限制，不利于建筑物的穩(wěn)定。

三、結(jié)論與反思

1、結(jié)論：這起事故的原因是樁基整體失穩(wěn)，失穩(wěn)的原因是大量工程樁偏斜，偏斜的原因是多種因素綜合影響造成的。

2、反思：該工程6-18層爆破拆除事故絕非偶然，是一起嚴(yán)重違反科學(xué)規(guī)律的責(zé)任事故。設(shè)計(jì)、建設(shè)、施工的有關(guān)技術(shù)人員在技術(shù)管理上嚴(yán)重失職，甚至在個(gè)別環(huán)節(jié)上弄虛作假，掩蓋了重大質(zhì)量隱患。這是由于建設(shè)單位為壓縮工期，降低造價(jià)，設(shè)計(jì)單位遷違反國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定就建設(shè)單位的不合理要求，施工單位技術(shù)管理失職等多種因素，混合疊加而導(dǎo)致的一起重大技術(shù)責(zé)任事故。而質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)未能及時(shí)糾正和制止這些錯(cuò)誤，也有一定的責(zé)任。事故發(fā)生后，有關(guān)責(zé)任人已分別受到行政處分，相關(guān)企業(yè)已受到 21 降級(jí)處分。

Ⅱ.質(zhì)量問題投訴的處理程序和方法

隨著國家住房制度的改革，住房成為商品，而且是耗費(fèi)許多老百姓一生積蓄的大宗商品，住房產(chǎn)權(quán)成為個(gè)人所有，購房人維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)房屋工程質(zhì)量的要求越來越高，由于多數(shù)購房人對(duì)有關(guān)法律、法規(guī)不甚了解，缺乏專業(yè)知識(shí)等原因，購房后凡發(fā)現(xiàn)問題就到監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴，甚至有的錯(cuò)誤的認(rèn)為工程質(zhì)量存在問題是監(jiān)督機(jī)構(gòu)驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán)所致，從而造成工程質(zhì)量投訴案件增多，受理難度加大。不可否認(rèn)，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的社會(huì)當(dāng)中，工程建設(shè)的速度不斷加快，新技術(shù)、新材料的應(yīng)用也更加廣泛，加之建筑市場(chǎng)的機(jī)制還不完善，如壓工期、壓造價(jià)的現(xiàn)象十分普遍，許多施工隊(duì)伍的質(zhì)量管理不到位，勢(shì)必會(huì)給建筑工程帶來這樣或那樣的質(zhì)量問題，因此質(zhì)量問題投訴處理將是我們一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。下面，我結(jié)合我站在處理房屋建筑工程質(zhì)量投訴的工作實(shí)際，給大家介紹一下質(zhì)量問題投訴的處理程序和方法：

一、建設(shè)工程質(zhì)量問題投訴處理的范圍

《建筑法》第六十三條、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》五十三條規(guī)定，任何單位和個(gè)人對(duì)建設(shè)工程的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷都有權(quán)檢舉、控告、投訴。從法律、法規(guī)的規(guī)定來看，質(zhì)量問題投訴的范圍相當(dāng)廣泛，既可以是在建工程，也可以是使用階段的工程；既可以是商品住宅，也可以是其他類型的工程；既可以是單位，也可以是個(gè)人。因此，質(zhì)量問題投訴，也可以理解為社會(huì)對(duì)工程質(zhì)量的一種監(jiān)督，對(duì)投訴的受理是我們質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要工作。

從目前質(zhì)量問題投訴的受理情況看，質(zhì)量問題投訴主要集中在使用階段的住宅工程方面，根據(jù)國家和地方有關(guān)規(guī)定，投訴的范圍主要是指在保修期范圍內(nèi)各類質(zhì)量問題投訴，對(duì)于工程的不同部位具體最低保修期限的規(guī)定為：

1、基礎(chǔ)設(shè)施工程，房屋建筑的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限。

2、屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年。

3、供熱與供冷系統(tǒng)為2個(gè)采暖期、供冷期。

4、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程為2年。

二、工程質(zhì)量問題投訴處理的程序

在房屋建筑使用期間，往往暴露出一些質(zhì)量缺陷或質(zhì)量通病，如屋面、廚衛(wèi)間、外墻面滲漏等使用功能缺陷，現(xiàn)澆板裂縫等結(jié)構(gòu)性缺陷，還有層高不夠等觀感性缺陷，這些質(zhì)量缺陷或通病的存在，往往給購房人造成心理壓力，甚至帶來恐慌，而開發(fā)商和 22 施工企業(yè)對(duì)售后服務(wù)不重視，質(zhì)量保修不及時(shí)，時(shí)常在質(zhì)量保修的問題上互相推諉扯皮，購房人的權(quán)益得不到保障，因此我們?cè)谔幚碣|(zhì)量問題投訴處理上，要依據(jù)國家和地方有關(guān)規(guī)定認(rèn)真維護(hù)群眾的切身利益。根據(jù)我站處理質(zhì)量問題投訴的一些經(jīng)驗(yàn)，我們的主要程序如下：

1．實(shí)行首問責(zé)任制。即投訴者向本站任何一位職工反映房屋質(zhì)量問題，都應(yīng)熱情接待，對(duì)提出的問題及時(shí)進(jìn)行解答，并將投訴者引導(dǎo)到相關(guān)科室再行處理，對(duì)不屬于質(zhì)量問題投訴范疇的，應(yīng)告知其相關(guān)部門的去向。

2．實(shí)行書面檔案受理制。對(duì)投訴者反映的工程質(zhì)量問題，一方面我們記錄在案，另一方面要求投訴者遞交書面投訴材料，將投訴的質(zhì)量問題以書面形式反映出來，作為我們處理投訴的依據(jù)，同時(shí)留下聯(lián)系電話和聯(lián)系人，正式予以受理。

3．實(shí)行質(zhì)量問題核實(shí)制。對(duì)于質(zhì)量問題投訴，也往往存在一些夸大其詞的現(xiàn)象，為了使質(zhì)量問題投訴得到盡快解決，我們規(guī)定在7日內(nèi)派員并約好施工、監(jiān)理、建設(shè)單位的有關(guān)人員共同上門核實(shí)情況，對(duì)投訴的質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查分析，查明原因，告知投訴者。

4．實(shí)行質(zhì)量問題處理責(zé)任制。我們根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，確定質(zhì)量問題的責(zé)任單位，由責(zé)任方提出處理方案并進(jìn)行維修處理，處理結(jié)束，責(zé)任方要將質(zhì)量問題處理回復(fù)單交投訴者簽署意見，交我站存檔。一般質(zhì)量問題投訴的處理到此完畢。

5．實(shí)行質(zhì)量問題處理協(xié)調(diào)制。近年來消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)普遍增強(qiáng)，有的消費(fèi)者不僅要求將質(zhì)量問題得到妥善處理，還要將自己受到損害的權(quán)益要求以貨幣形式予以賠償，由于法律法規(guī)無明確規(guī)定，我們都告知投訴者，由于我們的職責(zé)和權(quán)限所限，無法對(duì)你們要求的經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行裁決，但考慮到一些質(zhì)量問題的發(fā)生，確實(shí)使用戶的利益受到侵害，而用戶提出的賠償要求也有其一定的合理性，對(duì)于這類問題我們采取協(xié)商處理的辦法，聯(lián)系投訴者與責(zé)任單位，讓雙方坐在一起共同協(xié)商，我們作為調(diào)解人，協(xié)調(diào)處理解決，盡量讓投訴者滿意。對(duì)于雙方達(dá)不成一致意見調(diào)節(jié)失敗的，告知投訴者可通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

6、處理完畢將有關(guān)處理資料整理歸檔。

7、通過網(wǎng)絡(luò)定期向社會(huì)公布受理投訴的情況。

三、工程質(zhì)量問題投訴處理的原則和方法

（一）工程質(zhì)量問題投訴處理的原則

1、在受理質(zhì)量問題投訴過程中，監(jiān)督機(jī)構(gòu)必須依據(jù)法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，確定好自身的位置，注重發(fā)揮督促、協(xié)調(diào)作用。

2、對(duì)投訴人反映的情況，不能不講政策、不分原則、不做落實(shí)，直接處理實(shí)際質(zhì)量問題，對(duì)反映的問題直接向投訴人給出結(jié)論性意見等，承擔(dān)了應(yīng)由建設(shè)單位或施工單位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，切忌使自己的工作越位。

（二）工程質(zhì)量問題投訴的處理方法

對(duì)工程質(zhì)量問題投訴應(yīng)對(duì)不同類型的問題，采取不同的處理方法，下面就住宅工程質(zhì)量問題的處理方法做一介紹：

1、農(nóng)村自建住宅的投訴

農(nóng)村自建住宅一般是未經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理及未經(jīng)政府監(jiān)督而私自建造的房屋工程，現(xiàn)階段這部分工程質(zhì)量令人擔(dān)憂，現(xiàn)行法律法規(guī)沒有明確界定保修責(zé)任和義務(wù)，其自建住宅的質(zhì)量應(yīng)由農(nóng)民自行負(fù)責(zé)和管理，對(duì)這類投訴，我們主要是向投訴人做好法律、法規(guī)的宣傳和解釋工作，以得到投訴人的理解，對(duì)確有嚴(yán)重安全隱患的責(zé)令停止使用以確保人民生命和財(cái)產(chǎn)安全。

2、城市超過保修期住宅的投訴

對(duì)于超過了使用功能的保修期，甚至有的超過了使用年限，已不屬監(jiān)督機(jī)構(gòu)受理投訴的范圍，這類工程我們一方面向投訴人做好法律法規(guī)的宣傳和解釋工作，另一方面引導(dǎo)投訴人正確的處理。如投訴的質(zhì)量問題不涉及結(jié)構(gòu)安全時(shí)，建議住戶應(yīng)當(dāng)自行修繕或按照物業(yè)委托的合同由物業(yè)公司進(jìn)行維修，但涉及到結(jié)構(gòu)安全的問題，質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)仍應(yīng)參與處理。

3、城市新建住宅（保修期內(nèi)的住宅）

目前這類房屋的質(zhì)量投訴是最多的也是最常見的矛盾也是最突出的。從接待投訴情況看，他們有的是懷著實(shí)事求是反映問題的心情來的，有的是帶著困惑來咨詢的，也有極少數(shù)的人態(tài)度蠻橫，借小問題要大賠償?shù)牡鹊取Ｒ虼苏f質(zhì)量投訴的相關(guān)要素不是單一的，因而解決房屋質(zhì)量問題投訴的方式方法也有很大的差異。一般說對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量隱患或較嚴(yán)重的質(zhì)量問題（如現(xiàn)澆板開裂等），應(yīng)采取強(qiáng)制性措施，督促有關(guān)責(zé)任單位查明原因，必要時(shí)責(zé)成責(zé)任單位委托有資質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)鑒定或組織專家進(jìn)行分析論證，確定處理方案，妥善進(jìn)行維修處理，消除隱患，確保安全。對(duì)于一般質(zhì)量問題，采取幫助協(xié)調(diào)，化解矛盾，督促處理，力求解決的方法。

而對(duì)一些要求過高或態(tài)度偏激的投訴人，如要求較大額度的經(jīng)濟(jì)賠償?shù)龋覀円托淖龊盟麄兊墓ぷ?。一是聽：耐心聽用戶的反映，即使與主題無關(guān)的或無理的要求，也堅(jiān)持聽到底，弄清投訴人的意圖。二是看：耳聽為虛，眼見為實(shí)；遇到不配合的用戶，一次預(yù)約登不了門就來二次，二次不行就來三次。三是忍：對(duì)情緒偏激的用戶要采取忍 24 讓的態(tài)度，防止矛盾激化。四是誠：以誠取得用戶的信任與理解，以誠協(xié)調(diào)用戶與各方的關(guān)系，以誠尋求可行的解決方案，獲得圓滿結(jié)果。五是勸：利用一切可以利用的社會(huì)力量來勸導(dǎo)那些要求過高的用戶回到談判桌上來，用談判、談心等方式，最終求大同存小異，握手言和，把消極影響降低到最低限度。

在投訴處理中，我們還經(jīng)常遇到以下情況：（1）投訴人拒絕施工單位履行保修義務(wù)的；

（2）施工單位已履行保修義務(wù)，投訴的質(zhì)量問題已解決，且建設(shè)、監(jiān)理單位已認(rèn)可，但投訴人不予簽字認(rèn)可的；

（3）建設(shè)單位、施工單位、投訴人對(duì)投訴的質(zhì)量問題采取的維修處理方案經(jīng)多次協(xié)調(diào)達(dá)不成共識(shí)的；

（4）投訴人以存在質(zhì)量缺陷為由向建設(shè)單位或施工單位提出經(jīng)濟(jì)索賠，經(jīng)協(xié)商達(dá)不成協(xié)議的。

上述情況，我們建議由質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)向投訴人發(fā)出《工程質(zhì)量投訴處理建議書》，向投訴人說明情況，建議投訴人到仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟，以便于質(zhì)量問題投訴及時(shí)結(jié)案。

總之，質(zhì)量問題投訴處理是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，也是我們監(jiān)督工作中的一個(gè)難點(diǎn)，又是社會(huì)各界尤其是投訴人關(guān)注的焦點(diǎn)，我們要以滿腔的熱情和強(qiáng)烈的政治責(zé)任感來認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)工作，依法開展質(zhì)量問題投訴處理工作，維護(hù)各方的合法權(quán)益。

Ⅲ.工程質(zhì)量通病的治理

一、控制住宅工程鋼筋混凝土現(xiàn)澆樓板裂縫的技術(shù)導(dǎo)則

（一）設(shè)計(jì)

1、住宅的建筑平面宜規(guī)則，避免平面形狀突變。當(dāng)平面有凹口時(shí)，凹口周邊樓板的配筋宜適當(dāng)加強(qiáng)。

2、應(yīng)重視屋面結(jié)構(gòu)的保溫設(shè)計(jì)，屋面的傳熱系數(shù)宜≤1.0W/m2.K.3、當(dāng)樓板平面形狀不規(guī)則時(shí)，宜設(shè)置梁使之形成較規(guī)則的平面。

4、現(xiàn)澆樓板設(shè)計(jì)厚度不宜小于110mm(廚房、浴廁、陽臺(tái)板不得小于90mm)單向板應(yīng)≥L/30（L為板的短向跨度）。

5、房屋長(zhǎng)度大于40米時(shí)，可在樓面中部設(shè)置后澆帶。

6、房屋層面陽角處和跨度≥3.9m的樓板，應(yīng)設(shè)置雙層向鋼筋，陽角處鋼筋間距不宜大于100mm，跨度≥3.9m的樓板鋼筋間距不宜大于150mm 鋼筋直徑不宜小于 φ8。外墻轉(zhuǎn)角處尚應(yīng)設(shè)置放射形鋼筋，配筋范圍應(yīng)大于板跨的1/3，鋼筋間距不宜大于100mm 25

7、現(xiàn)澆樓板強(qiáng)度等級(jí)不宜大于C30。

（二）材料

1、用于現(xiàn)澆樓板的混凝土的用水量不得大于180kg/m3。

2、樓板混凝土應(yīng)采用硅酸鹽水泥或普通硅酸鹽水泥拌制，并控制摻合料的摻量，粉煤灰摻量不得超過水泥用量的15%，礦粉摻量不得超過水泥用量的20%。

3、用于拌制現(xiàn)澆樓板混凝土的細(xì)骨料，不得采用細(xì)砂，特細(xì)砂（細(xì)度模數(shù)Uf≥2.3）。

4、商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)必須控制混凝土坍落度，保證現(xiàn)場(chǎng)澆搗時(shí)的坍落度高層應(yīng)小于18cm、多層和中高層小于15cm。

5、當(dāng)有條件時(shí)，可在混凝土中加入纖維等抗裂材料。

6、商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)盡快建立混凝土收縮值檢測(cè)和控制體系。

（三）施工

1、施工單位必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)澆搗的商品混凝土坍落度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)逐車檢查，對(duì)不符合坍落度要求的不得使用。

2、施工單位必須采取有效措施保證樓板厚度和樓板中鋼筋保護(hù)厚度。

3、混凝土樓板澆搗后，施工單位必須按設(shè)計(jì)和現(xiàn)行規(guī)范要求，采取適當(dāng)養(yǎng)護(hù)措施，確保養(yǎng)護(hù)期及養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量。

4、樓板中線管必須布置在鋼筋網(wǎng)片之上（雙層雙向配筋時(shí)，布置在下層鋼筋之上），交叉布線處可采用線盒，線管不宜立體交叉穿越，預(yù)埋管線處應(yīng)采取增設(shè)鋼筋網(wǎng)等加強(qiáng)措施。

（四）后期管理

住宅工程竣工后、交付使用前，建設(shè)單位應(yīng)加強(qiáng)管理和保養(yǎng)，防止溫差引起樓板裂縫。

二、馬鞍山市防治住宅工程現(xiàn)澆樓板裂縫的若干規(guī)定

（一）總則

1、為提高住宅工程質(zhì)量，克服住宅工程中鋼筋混凝土現(xiàn)澆樓板（以下簡(jiǎn)稱現(xiàn)澆板）裂縫，根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和本地實(shí)際情況，制定本規(guī)定。

2、在住宅工程的設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理過程中，除執(zhí)行國家有關(guān)法 律、法規(guī)和工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定外，還應(yīng)執(zhí)行本規(guī)定。

3、防治現(xiàn)澆板裂縫所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)列入工程概預(yù)算。

4、施工圖審查機(jī)構(gòu)應(yīng)將本規(guī)定中的設(shè)計(jì)措施列入審查內(nèi)容。

（二）設(shè)計(jì)

1、住宅的建筑平面宜規(guī)則，避免平面形狀突變。當(dāng)平面有凹口時(shí)，凹口周邊樓板的配筋宜適當(dāng)加強(qiáng)。當(dāng)樓板平面形狀不規(guī)則時(shí)，宜設(shè)置梁使之形成較規(guī)則的平面。

2、應(yīng)重視屋面結(jié)構(gòu)的保溫設(shè)計(jì)，屋面必須設(shè)置保溫層。

3、鋼筋混凝土現(xiàn)澆樓板設(shè)計(jì)厚度不得小于100mm(廚房、浴廁、陽臺(tái)板不得小于90mm)。

4、框架結(jié)構(gòu)住宅長(zhǎng)度大于40m時(shí)，應(yīng)在樓面中部設(shè)置后澆帶；磚混結(jié)構(gòu)房屋長(zhǎng)度大于40m時(shí)，應(yīng)在屋面板上設(shè)置變形縫。

5、磚混結(jié)構(gòu)住宅兩端單元最端開間的現(xiàn)澆板應(yīng)設(shè)置雙層雙向鋼筋，次端開間宜設(shè)置雙層雙向鋼筋；屋面現(xiàn)澆板宜設(shè)置雙層雙向鋼筋；當(dāng)現(xiàn)澆板厚度大于或等于120mm時(shí)，必須設(shè)置雙層雙向鋼筋。雙層雙向的鋼筋間距不宜大于100mm，直徑不宜小于8mm。其它外墻轉(zhuǎn)角處應(yīng)設(shè)置放射形鋼筋，鋼筋數(shù)量不應(yīng)少于7φ10，長(zhǎng)度應(yīng)大于板跨的1/3，且不得小于1500mm。

6、外墻轉(zhuǎn)角處構(gòu)造柱的截面積不宜大于240mm×240mm，與樓板同時(shí)澆筑的外墻圈梁截面高度不應(yīng)大于300mm。

7、現(xiàn)澆板的混凝土(以下簡(jiǎn)稱混凝土)強(qiáng)度等級(jí)不宜大于C30。

8、屋面下1-2層端跨1-2開間外墻，應(yīng)增加鋼絲網(wǎng)粉刷。

9、現(xiàn)澆板的混凝土提倡使用補(bǔ)償收縮混凝土。

（三）施工

1、現(xiàn)場(chǎng)攪拌的混凝土，水灰比不得大于0.55，在拌制時(shí)要嚴(yán)格控制水的用量。

2、預(yù)拌商品混凝土應(yīng)控制摻合料的摻量，粉煤灰滲量不得超過水泥用量的15%。

3、使用混凝土外加劑必須要有試驗(yàn)配合比，在攪拌混凝土?xí)r，要嚴(yán)格按配合比控制外加劑摻量。

4、用于拌制混凝土的細(xì)骨料，應(yīng)采用中砂(細(xì)度模數(shù)Uf≥2.3)，含泥量不得大于2%；粗骨料宜采用連續(xù)級(jí)配（5~50mm）。有條件的可在混凝土中加入纖維等抗裂材料。

5、嚴(yán)格控制混凝土坍落度，現(xiàn)場(chǎng)攪拌的混凝土坍落度應(yīng)小于50mm，泵送商品混凝土的坍落度應(yīng)小于150mm。預(yù)拌商品混凝土嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)加水二次攪拌；施工單位必須對(duì)商品混凝土坍落度進(jìn)行逐車檢查，對(duì)不符合坍落度要求的不得使用。

6、樓板施工縫留置位置必須符合現(xiàn)行施工規(guī)范的要求；不得設(shè)置在負(fù)彎矩鋼筋的末端300mm范圍內(nèi)；施工縫與平行的預(yù)埋管線間距應(yīng)大于600mm；施工縫在二次施工時(shí)必須清除松動(dòng)層，在結(jié)合處鋪設(shè)原漿或界面劑結(jié)合層。

7、混凝土樓板澆筑后，施工單位必須按設(shè)計(jì)和現(xiàn)行規(guī)范要求，采取適當(dāng)養(yǎng)護(hù)措施，確保養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量?，F(xiàn)澆板澆筑后應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)進(jìn)行覆蓋和澆水養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)時(shí)間不得少于7天；對(duì)摻用緩凝型外加劑的混凝土，不得少于14天。

8、結(jié)構(gòu)施工速度不得過快。現(xiàn)澆板養(yǎng)護(hù)期間，當(dāng)混凝土強(qiáng)度小于1.2MPa時(shí)，不得進(jìn)行后續(xù)施工。當(dāng)混凝土強(qiáng)度小于5MPa時(shí)，不得在現(xiàn)澆板上吊運(yùn)、堆放重物。

9、吊運(yùn)上來的建筑材料應(yīng)輕拿輕放、分散就位，不得過多地集中堆放，以減少樓面荷重和振動(dòng)。

10、模板及其支架應(yīng)具有足夠的強(qiáng)度、剛度和穩(wěn)定性，能可靠承受澆筑混凝土的重量、側(cè)壓力以及施工荷載。邊支撐立桿與墻間距不宜大于300mm，中間立桿間距不宜大于800mm。

11、安裝現(xiàn)澆板的模板及其支架時(shí)，下層樓板應(yīng)具有承受上層荷載的承載能力，或加設(shè)支架；上下層支架的立柱應(yīng)對(duì)準(zhǔn)，并鋪設(shè)墊板。底層模板的支撐立桿不得設(shè)置在松散的土層上，且應(yīng)設(shè)置墊板或墊塊。

12、模板及其支架拆除的時(shí)間、順序要嚴(yán)格按照規(guī)范、施工技術(shù)方案執(zhí)行，混凝土澆筑完后七天內(nèi)，不得拆除立桿的橫向拉結(jié)。

13、計(jì)劃中的臨時(shí)材料吊卸堆放部位，應(yīng)預(yù)先加密下層支撐立桿(立桿的縱、橫向間距均不得大于800mm)和擱柵，并應(yīng)在堆載區(qū)域的新澆筑混凝土表面上鋪設(shè)舊木模加以保護(hù)和擴(kuò)散應(yīng)力。

14、施工單位必須采取有效措施保證樓板厚度和樓板中鋼筋保護(hù)層厚度。底板縱橫向鋼筋的保護(hù)層墊塊間距不得大于1m；負(fù)彎矩鋼筋及雙層雙向的上層鋼筋、必須設(shè)置小馬凳，小馬凳縱橫向間距不得大于70Omm，當(dāng)鋼筋直徑小于8mm時(shí)，小馬凳的間距應(yīng)在60Omm以內(nèi)，小馬凳的底腳應(yīng)有防腐措施。施工單位必須采取有效措施加強(qiáng)安裝綁扎好的鋼筋的成品保護(hù)。

15、不得采用高強(qiáng)度鋼筋等強(qiáng)度替換低強(qiáng)度鋼筋。

16、預(yù)埋于現(xiàn)澆板內(nèi)的管線必須位于底板鋼筋的上部、現(xiàn)澆板的中部，預(yù)埋的管徑不宜超過板厚的1/4，當(dāng)預(yù)埋的管徑超過板厚的1/4時(shí)，應(yīng)沿預(yù)埋管線方向增設(shè)φb4鋼筋網(wǎng)片，網(wǎng)片的寬度不宜小于240mm。

17、預(yù)埋管線在敷設(shè)時(shí)應(yīng)盡量避免立體交叉穿越，三根預(yù)埋管線不得交于一點(diǎn)；當(dāng)三根（或多根）預(yù)埋管線組成三角形（或多邊形）時(shí)，邊長(zhǎng)不應(yīng)小于1500mm。

18、在多根(三根及其以上)預(yù)埋管線的集散處，預(yù)埋管線應(yīng)采用放射形分布，避免緊密平行排列（間距小于100mm），以確保預(yù)埋管線底部和管線間的混凝土澆筑順利、28 振搗密實(shí)。多根預(yù)埋管線的集散處，應(yīng)在預(yù)埋管線的上下增設(shè)加強(qiáng)鋼筋網(wǎng)片，增設(shè)的加強(qiáng)鋼筋網(wǎng)片應(yīng)采用φ6-φ8，間距不大于100mm；覆蓋范圍應(yīng)超過最外管線150mm，且止于管線之間間距大于300mm以外處。

（四）現(xiàn)澆板裂縫的處理

對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的樓、屋面板裂縫，應(yīng)在設(shè)計(jì)單位確認(rèn)不影響結(jié)構(gòu)安全和使用的情況下，作彌補(bǔ)處理；在結(jié)構(gòu)施工階段出現(xiàn)裂縫的，應(yīng)在樓地面和天棚粉刷之前作好裂縫的處理工作，然后再進(jìn)行裝修；在裝修后出現(xiàn)的裂縫，處理前必須沿裂縫走向?qū)⒀b修層切除，切除寬度不小于600mm；設(shè)計(jì)單位有處理方案的，按設(shè)計(jì)方案進(jìn)行處理；無設(shè)計(jì)方案的，可按下述方法處理，對(duì)于住宅樓地面上的找平層較厚，可在找平層中增設(shè)鋼筋網(wǎng)片（直徑φ

6、φ

8、φb4），用微膨脹混凝土（強(qiáng)度等級(jí)不小于C30）澆筑密實(shí)。板底裂縫可作一般密封處理。

（五）后期管理

住宅工程竣工交付使用后，建設(shè)單位、物業(yè)管理單位應(yīng)加強(qiáng)住宅的管理和養(yǎng)護(hù)，嚴(yán)禁用戶破壞屋面防水層和保溫層，防止溫差引起樓板裂縫；嚴(yán)禁用戶在現(xiàn)澆樓板面上開鑿溝槽，預(yù)埋線管，防止削弱樓板截面引起樓板裂縫。

（六）附則

1、違反本規(guī)定，按國家有關(guān)規(guī)定予以處罰。

2、本規(guī)定由馬鞍山市建設(shè)工程監(jiān)督站技術(shù)歸口管理，并負(fù)責(zé)具體解釋。

3、本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。

三、合肥市住宅工程質(zhì)量通病紡織實(shí)施導(dǎo)則

（一）總則

1、為了加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理，提高住宅工程質(zhì)量和品質(zhì)，控制住宅工程質(zhì)量通病的發(fā)生，規(guī)范住宅工程質(zhì)量通病防治（以下簡(jiǎn)稱通病防治）工作，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本實(shí)施導(dǎo)則。

2、本實(shí)施導(dǎo)則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建的住宅工程（含公寓樓、商住樓等）。

3、本實(shí)施導(dǎo)則結(jié)合本地區(qū)住宅工程質(zhì)量實(shí)際，對(duì)住宅工程存在的裂縫、滲漏等質(zhì)量通病進(jìn)行有效的預(yù)防和控制。

4、在住宅工程的設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理等建設(shè)過程中，除執(zhí)行本實(shí)施導(dǎo)則外，還應(yīng)執(zhí)行國家現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范和工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等的規(guī)定。

（二）基本規(guī)定

1、工程建設(shè)各質(zhì)量責(zé)任主體應(yīng)按各自職責(zé)履行本實(shí)施導(dǎo)則的規(guī)定。

2、施工圖審查機(jī)構(gòu)應(yīng)重視審查通病防治的設(shè)計(jì)措施，并將其列入審查重點(diǎn)。

3、工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)按照本實(shí)施導(dǎo)則規(guī)定，加大對(duì)住宅工程質(zhì)量的監(jiān)管力度，特別要加大對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房、舊城改造回遷房以及城鄉(xiāng)結(jié)合部商品房等工程的設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量的監(jiān)管力度。對(duì)工程建設(shè)各方違法違規(guī)降低住宅工程質(zhì)量的行為，要嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。

（三）參建各方責(zé)任主體的管理措施

建設(shè)單位：

1、應(yīng)當(dāng)貫徹執(zhí)行實(shí)施導(dǎo)則，制定保證工程質(zhì)量的相關(guān)措施。

2、定期召開會(huì)議，協(xié)調(diào)和解決質(zhì)量通病防治過程中出現(xiàn)的問題。

3、必須保證住宅工程建設(shè)的合理工期、造價(jià)和住宅設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；不得擅自變更已審查批準(zhǔn)的施工圖設(shè)計(jì)文件；建設(shè)單位如對(duì)施工圖設(shè)計(jì)提出工程經(jīng)濟(jì)控制性指標(biāo)時(shí)，必須結(jié)合工程實(shí)際情況并具有充分依據(jù)；不得將門窗、防水等工程肢解發(fā)包。

設(shè)計(jì)單位：

1、應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)定，強(qiáng)化各專業(yè)協(xié)調(diào)配合，對(duì)容易產(chǎn)生質(zhì)量通病的部位和環(huán)節(jié)，進(jìn)行深入細(xì)致的設(shè)計(jì)；在住宅工程設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)按本實(shí)施導(dǎo)則落實(shí)相應(yīng)的設(shè)計(jì)措施。

2、將通病防治的設(shè)計(jì)措施和技術(shù)要求向相關(guān)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底。

3、住宅結(jié)構(gòu)在規(guī)定的設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)必須有足夠的可靠性，住宅地基基礎(chǔ)應(yīng)滿足承載力穩(wěn)定性要求，地基變形應(yīng)滿足規(guī)范規(guī)定的允許值。樁基及處理后的地基應(yīng)進(jìn)行承載力的檢驗(yàn)。設(shè)計(jì)文件中應(yīng)注明二次裝修承載控制值。

施工單位：

1、在圖紙會(huì)審時(shí)應(yīng)將不符合本實(shí)施導(dǎo)則的情況及時(shí)告知設(shè)計(jì)單位，由設(shè)計(jì)單位進(jìn)行變更。

2、針對(duì)工程實(shí)際情況，施工單位應(yīng)認(rèn)真做好施工組織設(shè)計(jì)，落實(shí)設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審中保證施工質(zhì)量的技術(shù)措施，對(duì)容易產(chǎn)生空鼓、開裂、滲漏等質(zhì)量通病的部位提出并采取相應(yīng)的技術(shù)保障措施，必須將本實(shí)施導(dǎo)則規(guī)定的內(nèi)容納入施工組織設(shè)計(jì)，經(jīng)監(jiān)理部門審查、建設(shè)單位批準(zhǔn)后實(shí)施。

3、做好原材料、構(gòu)配件和工序質(zhì)量的報(bào)驗(yàn)工作。在采用新材料時(shí)，除應(yīng)有產(chǎn)品合格證、有效的新材料鑒定證書外，還應(yīng)進(jìn)行必要檢測(cè)。住宅結(jié)構(gòu)使用的材料，必須符合《住宅建筑規(guī)范》（GB50368-2005）的要求。

4、專業(yè)分包單位應(yīng)提出分包工程的質(zhì)量通病防治措施，由總包單位核準(zhǔn)、監(jiān)理部門審查、建設(shè)單位批準(zhǔn)后實(shí)施。

5、工程完工后，總包單位應(yīng)記錄、收集和整理質(zhì)量通病防治的相關(guān)資料，認(rèn)真編寫《住宅工程質(zhì)量通病防治內(nèi)容總結(jié)報(bào)告》。

監(jiān)理部門：

1、應(yīng)依據(jù)本實(shí)施導(dǎo)則，審查施工單位提供的施工組織設(shè)計(jì)，提出具體要求和監(jiān)控措施，并針對(duì)工程的具體情況將住宅工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量、使用功能作為監(jiān)理工作的控制重點(diǎn)，并列入《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》中。

2、應(yīng)將通病防治列入工程檢查驗(yàn)收內(nèi)容，認(rèn)真做好隱蔽工程和工序質(zhì)量的驗(yàn)收，工序質(zhì)量驗(yàn)收不合格的，不得進(jìn)行下道工序。

3、按有關(guān)規(guī)定做好旁站監(jiān)理和見證取樣工作，特別是要做好廁浴間蓄水、屋面淋水試驗(yàn)、結(jié)構(gòu)裂縫控制及外墻保溫隔熱等重要使用功能的檢查工作。

4、配備常規(guī)的便攜式檢測(cè)儀器，加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的巡視和平行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

5、工程完工后，應(yīng)將住宅工程質(zhì)量通病防治工作總結(jié)納入竣工評(píng)估報(bào)告中。

（四）砌體裂縫防治技術(shù)措施 設(shè)計(jì)措施：

1、住宅結(jié)構(gòu)不應(yīng)產(chǎn)生影響結(jié)構(gòu)安全的裂縫。溫度變形縫應(yīng)按《砌體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50003－2001）及《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50010－2002）要求進(jìn)行設(shè)置，當(dāng)采用有效措施后，可適當(dāng)放寬。

2、底層窗臺(tái)下墻體灰縫內(nèi)設(shè)置三道焊接工件網(wǎng)片或2?8mm鋼筋伸入墻體不小于600mm；或在窗臺(tái)標(biāo)高處設(shè)置鋼筋混凝土板帶，板帶的混凝土強(qiáng)度等級(jí)不應(yīng)小于C20，厚度不小于80mm，縱向配筋不宜少于3?8mm，嵌入窗間墻內(nèi)不小于600mm；房屋兩端頂層砌體沿高度方向應(yīng)設(shè)置間隔不大于500mm的配筋砌體，或墻體內(nèi)適當(dāng)增設(shè)構(gòu)造柱。

3、混凝土小型空心砌塊、蒸壓加氣混凝土砌塊等輕質(zhì)墻體，應(yīng)增設(shè)間距不大于3m的構(gòu)造柱，每層墻高的中部增設(shè)厚度為12Omm與墻體同寬的鋼筋砼混凝土腰梁，砌體無約束的端部必須增設(shè)構(gòu)造柱，預(yù)留的門窗洞口應(yīng)采取鋼筋混凝土框加強(qiáng)。

4、頂層砌筑砂漿的強(qiáng)度等級(jí)不應(yīng)低于M7.5。

5、鋼筋砼陽臺(tái)欄板、扶手鋼筋必須與結(jié)構(gòu)墻體有可靠拉結(jié)措施，拉結(jié)筋必須予埋；金屬欄桿、扶手，必須與結(jié)構(gòu)墻體有可靠的錨固措施。

6、門垛或窗間墻小于360mm時(shí)必須采用鋼筋混凝土澆筑。

7、重質(zhì)墻體應(yīng)設(shè)置在梁體中部，不宜直接布置于板上，否則應(yīng)在梁板設(shè)計(jì)時(shí)采取可靠的措施。

8、在兩種不同材料交接處，應(yīng)采用寬度≥300mm、1mm厚鋼板網(wǎng)（網(wǎng)眼尺寸不小于10mm×10mm）抹灰或耐堿玻璃纖維網(wǎng)格布聚合物砂漿加強(qiáng)帶進(jìn)行處理，加強(qiáng)帶與各基體的搭接寬度不應(yīng)小于150mm。頂層粉刷砂漿中宜摻入抗裂纖維。

9、設(shè)置磚砌女兒墻的平屋面工程、構(gòu)造柱及其拉結(jié)筋應(yīng)按規(guī)定設(shè)置；女兒墻根部應(yīng)設(shè)高度≥250 mm的鋼筋混凝土防滲反梁。女兒墻頂應(yīng)設(shè)高度≥60 mm的鋼筋混凝土壓頂。

躍層退臺(tái)部位應(yīng)有預(yù)防開裂的構(gòu)造措施。

10、水電管線布線設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)避免對(duì)墻體的削弱，并應(yīng)與結(jié)構(gòu)專業(yè)密切配合。施工措施：

1、磚在砌筑前必須提前澆水濕潤（除冬季施工有規(guī)定外），確保在砌筑時(shí)含水率達(dá)到10%-15%。

2、砌筑砂漿應(yīng)采用中砂，嚴(yán)禁使用細(xì)砂和混合粉。

3、砌體應(yīng)灰縫飽滿密實(shí)、組砌方法正確、接槎規(guī)范、拉接筋敷設(shè)符合要求（砌體質(zhì)量控制等級(jí)為B級(jí)）。

4、砌筑砂漿應(yīng)隨拌隨用，嚴(yán)禁在砌筑現(xiàn)場(chǎng)加水二次拌制。

5、填充墻應(yīng)分二次砌筑（即在1.4m處、1.4m以上分二次砌筑，應(yīng)留置不少于5～7天的間歇期）。填充墻砌至接近梁底、板底時(shí)，應(yīng)留有30～80mm的空隙，用細(xì)石混凝土加膨脹劑塞實(shí)，若采取梳磚補(bǔ)砌時(shí)，對(duì)雙側(cè)和中部三角空隙應(yīng)用預(yù)制混凝土塊填塞、補(bǔ)砌應(yīng)留置不少于7天的間歇期或在結(jié)構(gòu)驗(yàn)收后進(jìn)行。

6、灰砂磚、粉煤灰磚、蒸壓加氣混凝土砌塊宜采用專用砌筑砂漿砌筑。

7、頂層框架填充墻不宜采用灰砂磚、粉煤灰磚、混凝土空心砌塊、蒸壓加氣混凝土砌塊等材料；當(dāng)采用上述材料時(shí)，墻面應(yīng)采取滿鋪鋼絲網(wǎng)粉刷等必要的措施。

8、砌體結(jié)構(gòu)坡屋頂臥梁下口的砌體應(yīng)砌成踏步形。

9、砌體結(jié)構(gòu)砌筑完成后宜30d后再抹灰，并不得少于20d。

10、框架柱間填充墻拉結(jié)筋應(yīng)滿足磚模數(shù)要求，不得折彎壓入磚縫。

11、填充墻與框架柱交接處，應(yīng)用20mm×20mm木條預(yù)先留縫，在加貼網(wǎng)片前取出木條澆水濕潤，干燥后再用1：3膨脹水泥砂漿嵌實(shí)。

12、當(dāng)門窗洞口上至梁底距離小于200mm時(shí)，門窗過梁應(yīng)與結(jié)構(gòu)梁整澆。

13、上料口、過人洞封堵時(shí)，頂端應(yīng)采用細(xì)石混凝土加膨脹劑填實(shí)。

14、嚴(yán)禁在承重砌體上開鑿橫槽；嚴(yán)禁在已砌筑完成的門垛、窗間墻上開鑿線管槽和接線盒孔洞；如設(shè)計(jì)上有布置的，必須在砌筑時(shí)預(yù)埋或留置孔槽。在砌體上開槽時(shí)應(yīng)采用機(jī)械切割；管道埋設(shè)完畢后，回填應(yīng)采用適當(dāng)材料，填封密實(shí)牢固，抹灰層應(yīng)設(shè)置金屬網(wǎng)。

15、配電箱預(yù)留洞上的過梁，應(yīng)在其線管穿越的位置預(yù)留孔槽，不得事后打鑿。消防箱、配電箱、開關(guān)箱等背面的抹灰層應(yīng)采用防止開裂的措施。

16、冬期施工的外墻除應(yīng)符合相關(guān)規(guī)范要求外，還應(yīng)滿足以下要求：

（1）砌筑工程的冬期施工應(yīng)優(yōu)先選用外加劑法，且宜將砂漿強(qiáng)度等級(jí)按常溫施工的強(qiáng)度等級(jí)提高一級(jí)。圍護(hù)外墻不宜冬期施工，如因特殊情況，應(yīng)有相應(yīng)保溫措施。

（2）拌合砂漿應(yīng)采用兩步投料法，水溫不得超過80℃（一般40℃為宜），砂漿出罐溫度不得超過40℃，使用溫度不應(yīng)低于5℃。

（3）拌制砂漿用砂不得含有冰塊和大于10mm的凍結(jié)塊；砌筑時(shí)不準(zhǔn)隨意往砂漿內(nèi)加熱水，砂漿應(yīng)隨拌隨用，不應(yīng)積存，以免凍結(jié)降低砌體強(qiáng)度。

（4）磚在砌筑前，應(yīng)清除冰霜，遇水浸泡后受凍的磚不能使用；砂漿宜采用普通硅酸鹽水泥拌制；石灰膏應(yīng)防止受凍，如遭凍結(jié)，應(yīng)經(jīng)融化后，方可使用；拌制砂漿用的砂，不得含有冰塊。

（5）砌體工程施工時(shí)，砂漿稠度應(yīng)適當(dāng)加大，一般可控制在約10—12mm；視氣溫和日照情況，砌體用磚塊可少量澆水濕潤，澆水不宜過多，且隨澆隨用，磚表面不得有游離水。在氣溫低于、等于0℃條件下砌筑時(shí)，可不澆水，但必須增大砂漿稠度。砌筑時(shí)應(yīng)注意砌體與砂漿的擠揉。

（6）冬期施工中，應(yīng)調(diào)整作息時(shí)間，砌筑在日出后兩小時(shí)進(jìn)行，日落前兩小時(shí)休工，每日砌筑高度不宜超過1.2m，做好覆蓋保溫工作。

（7）冬期施工砂漿試塊的留置，除應(yīng)按常溫規(guī)定要求外，尚應(yīng)增加不少于1組與砌體同條件養(yǎng)護(hù)的試塊，測(cè)試檢驗(yàn)砂漿強(qiáng)度。

（8）外墻面施工操作環(huán)境溫度不應(yīng)低于5°C。(五)鋼筋混凝土現(xiàn)澆梁板裂縫防治技術(shù)措施 設(shè)計(jì)措施:

1、住宅的建筑平面有凹口及洞口時(shí)，凹口、洞口周邊樓板的配筋宜適當(dāng)加強(qiáng)。當(dāng)樓板平面形狀不規(guī)則時(shí)，宜設(shè)置梁使之形成較規(guī)則的平面;大小房間尺寸懸殊的小板、頂層端頭板應(yīng)采用雙層雙向配筋，即上部負(fù)筋在本跨拉通布置。

柱邊角部板上部負(fù)筋長(zhǎng)度應(yīng)從柱邊起算。剪力墻部位板負(fù)筋宜適當(dāng)加強(qiáng)。

2、二層、屋面平面的負(fù)筋應(yīng)有相當(dāng)于1/2負(fù)筋面積的鋼筋縱向貫通。平面縱向較長(zhǎng)的建筑物應(yīng)每層均勻布置不少于三開間的雙層筋，或通長(zhǎng)布置相當(dāng)于1/3負(fù)筋面積以上的貫通鋼筋。

3、鋼筋混凝土現(xiàn)澆樓板（以下簡(jiǎn)稱現(xiàn)澆板）的設(shè)計(jì)厚度一般不應(yīng)小于120mm（廚房、浴廁、陽臺(tái)板不得小于90mm）。

樓板厚度≥160 mm時(shí)，跨中上部鋼筋應(yīng)將支座1/2負(fù)筋面積拉通，或另設(shè)?8@200mm鋼筋網(wǎng)并與支座負(fù)筋搭接。

4、平面橫向尺寸變化大的開間、屋面及建筑物兩端單元中的現(xiàn)澆板應(yīng)設(shè)置雙層雙向鋼筋，鋼筋間距不宜大于100mm，直徑不宜小于8mm。

外墻陽角處應(yīng)設(shè)置放射形鋼筋，且不應(yīng)少于7?10，長(zhǎng)度應(yīng)大于板跨的1/3，且不得小于1.5m，圈梁轉(zhuǎn)角處應(yīng)增加2Φ12轉(zhuǎn)角筋。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)屋面保溫隔熱措施。

5、在現(xiàn)澆板斷面急劇變化處、開洞削弱處等易引起收縮應(yīng)力集中處，鋼筋間距不應(yīng)大于150mm，直徑不應(yīng)小于8mm，并應(yīng)在板的上表面布置縱橫兩個(gè)方向的溫度收縮鋼筋。溫度收縮鋼筋在板的上、下表面沿縱橫兩個(gè)方向的配筋率均不應(yīng)小于截面積的0.15％。

6、除底層框架結(jié)構(gòu)外，外墻轉(zhuǎn)角處構(gòu)造柱的截面積不宜大于240mm×240mm，與樓板同時(shí)澆筑的外墻圈梁，其截面高度不宜大于300mm。

7、現(xiàn)澆板砼強(qiáng)度等級(jí)不宜大于C30, 否則必須有減少混凝土收縮的設(shè)計(jì)措施。

8、住宅長(zhǎng)度大于40m時(shí)，宜在樓板中部設(shè)置后澆帶。后澆帶兩邊應(yīng)設(shè)置加強(qiáng)鋼筋。超長(zhǎng)結(jié)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行溫度變形分析，板內(nèi)配筋沿超長(zhǎng)方向的間距不>150 mm，并采取其他有效措施減少溫度應(yīng)力產(chǎn)生的影響。

9、陽臺(tái)及外走廊、檐口等欄板長(zhǎng)度大于等于6m時(shí)，分布筋間距不大于200mm。超過12m后，分布筋間距不大于150mm。

10、預(yù)埋管線不應(yīng)集中通過樓板，應(yīng)分散布置。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中對(duì)予埋管線較集中的板應(yīng)采取板中、板上錯(cuò)開布置，不應(yīng)重疊布置，且預(yù)埋管線在同一位置重疊不得超過兩層。

11、主次梁間附加筋的設(shè)置除應(yīng)滿足計(jì)算外，尚應(yīng)明確如何識(shí)別主次梁，以避免施工出錯(cuò)?；炷亮貉顟?yīng)在滿足規(guī)范要求的基礎(chǔ)上宜適當(dāng)加強(qiáng)。

施工措施：

1、圖紙會(huì)審時(shí)，施工單位應(yīng)當(dāng)將設(shè)計(jì)不當(dāng)引起的鋼筋過密、管道過密、構(gòu)造措施不當(dāng)?shù)惹闆r以書面形式向設(shè)計(jì)單位提出改進(jìn)意見。

2、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有特殊情況下的混凝土施工應(yīng)急預(yù)案和措施（如停電、預(yù)拌混凝土供應(yīng)中斷時(shí)的處置措施）。

3、大體積混凝土施工前必須編制混凝土施工方案，采取控溫措施并據(jù)此進(jìn)行施工技術(shù)交底。施工方案應(yīng)根據(jù)人員、設(shè)備的配置等情況編制，并規(guī)定混凝土的凝結(jié)時(shí)間、混凝土的供應(yīng)計(jì)劃、混凝土的坍落度等具體要求，同時(shí)，施工堆載應(yīng)進(jìn)行控制。

4、混凝土原材料的質(zhì)量控制 ① 水泥的質(zhì)量控制

（１）水泥進(jìn)場(chǎng)時(shí)，必須附有水泥生產(chǎn)廠的質(zhì)量證明書；對(duì)進(jìn)場(chǎng)的水泥應(yīng)檢查核對(duì)其生產(chǎn)廠名、品種、標(biāo)號(hào)、包裝(或散裝倉號(hào))、重量(對(duì)袋裝水泥應(yīng)隨機(jī)抽取20袋，水泥總重量不得少于1000kg)、出廠日期、出廠編號(hào)及是否受潮等，做好記錄并按規(guī)定采取試樣，進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目的檢驗(yàn)。嚴(yán)禁使用過期、變質(zhì)水泥。

（２）水泥的檢驗(yàn)結(jié)果如不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)，應(yīng)及時(shí)向水泥供應(yīng)單位查明情況，確定處理方案：如該批水泥已經(jīng)使用，應(yīng)查清該批水泥的使用情況(使用日期、應(yīng)用該批水泥拌制的混凝土的強(qiáng)度、澆筑的結(jié)構(gòu)部位和所生產(chǎn)的制品等)，并根據(jù)水泥質(zhì)量情況確定處理方案。

（３）進(jìn)場(chǎng)水泥的貯放應(yīng)符合下列規(guī)定：

散裝水泥宜在專用的倉罐中貯放；不同品種和標(biāo)號(hào)的水泥不得混倉，并應(yīng)定期清倉；散裝水泥在庫內(nèi)貯放時(shí)，水泥庫的地面和外墻內(nèi)側(cè)應(yīng)進(jìn)行防潮處理；袋裝水泥應(yīng)在庫房?jī)?nèi)貯放，庫房地面應(yīng)有防潮措施；庫內(nèi)應(yīng)保持干燥，防止雨露侵入；堆放時(shí)，應(yīng)按品種、標(biāo)號(hào)、出廠編號(hào)、到貨先后或使用順序排列成垛，堆垛高度不超過12袋為宜；堆垛應(yīng)至少離開四周墻壁200mm，各垛之間應(yīng)留置寬度不小于700mm的通道；當(dāng)限于條件，露天堆放時(shí)，應(yīng)在距地面不少于300mm的墊板上堆放，墊板下不得積水，水泥堆垛必須用苫布覆蓋嚴(yán)密，防止雨露侵入。

② 砂、石的質(zhì)量控制

（１）配制混凝土?xí)r宜優(yōu)先選用Ⅱ區(qū)砂；當(dāng)采用I區(qū)砂時(shí)，應(yīng)提高砂率，并保持足夠的水泥用量，以滿足混凝土的和易性；當(dāng)采用Ⅲ區(qū)砂時(shí)，宜適當(dāng)降低砂率，以保證混凝土強(qiáng)度。

當(dāng)砂顆粒級(jí)配不符合上述要求時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)措施，經(jīng)試驗(yàn)證明能確保工程質(zhì)量，方允許使用。

對(duì)于泵送混凝土用砂，應(yīng)選用中砂。

35（２）現(xiàn)澆板的混凝土應(yīng)采用中砂，在滿足和易性的前提下，宜降低砂率。泥塊含量不得大于1％，含泥量不大于3％。

（３）當(dāng)混凝土強(qiáng)度等級(jí)大于或等于C30時(shí)碎石或卵石中的針、片狀顆粒含量應(yīng)≤15%；當(dāng)混凝土強(qiáng)度等級(jí)小于C30時(shí)，碎石或卵石中的針、片狀顆粒含量應(yīng)≤25%。（４）粗骨料（石子），最大粒徑不得超過構(gòu)件最小尺寸的1/4且不得超過鋼筋間距的3/4；對(duì)于實(shí)心板，最大粒徑不得超過構(gòu)件最小尺寸的1/3且不得超過40㎜。（５）砂、石在運(yùn)輸與貯存時(shí)不得混入能影響混凝土正常凝結(jié)與硬化的有害雜質(zhì)，并應(yīng)防止將水泥及摻合料等混入；當(dāng)運(yùn)輸工具交替裝運(yùn)其它物質(zhì)(如鍛燒白云石、石灰、煤炭、化工原材料等)時(shí)，應(yīng)注意清掃運(yùn)輸工具，勿使混入有害雜物；堆放的場(chǎng)地應(yīng)平整、排水通暢，宜鋪筑混凝土地面。

5、混凝土選用的外加劑必須是經(jīng)過國家、部委或省、自治區(qū)、直轄市級(jí)有關(guān)部門鑒定批準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品，確?；炷镣饧觿┑馁|(zhì)量；選用外加劑時(shí)應(yīng)根據(jù)混凝土的性能要求、施工條件及氣候條件，結(jié)合混凝土的原材料性能、配合比以及對(duì)水泥的適應(yīng)性等因素，綜合考慮，確定選用外加劑的品種，并應(yīng)經(jīng)過試驗(yàn)確定其摻量。預(yù)拌混凝土應(yīng)采用減水率高、分散性能好、對(duì)混凝土收縮影響較小的外加劑。

6、預(yù)拌混凝土必須做好試配，每立方米粗骨料的用量不少于1000kg、水泥用量應(yīng)控制在270～450kg，粉煤灰的摻量不應(yīng)大于15％； 水灰比應(yīng)控制在0.4～0.5； C30及以下混凝土石子用量不得少于1350kg/m3（現(xiàn)澆板控制用水量不大于180 kg/m3）。

7、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、混凝土供應(yīng)商提出的混凝土性能指標(biāo)和相關(guān)生產(chǎn)技術(shù)資料應(yīng)當(dāng)齊全。

8、混凝土進(jìn)入澆筑現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)按檢驗(yàn)批檢查入模坍落度，高層住宅不宜大于180mm，其它住宅不宜大于150mm。

9、嚴(yán)格執(zhí)行混凝土施工配合比，預(yù)拌混凝土嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)加水，改變水灰比，提高混凝土的坍落度。

10、支撐模板的選用必須經(jīng)過計(jì)算。嚴(yán)禁在虛土上支撐。上層支撐同下層支撐應(yīng)在同一垂直線位置上，邊支撐立桿與墻間距不得大于300mm，中間不宜大于800mm。盡量使用鋼管支撐，層高大于4m時(shí)必須采用鋼管支撐；使用木支撐時(shí)，尾徑不得小于60mm，間距不得大于800mm，橫向拉桿不得少于兩道；層高大于3m時(shí)須增加拉桿，木模支撐不得二次接長(zhǎng)，不得使用斜撐；模板標(biāo)高控制在﹢2mm，平整度控制在±2mm，板縫控制在2mm以內(nèi)，并用膠帶貼縫；根據(jù)工期要求，配備足夠數(shù)量的模板；側(cè)模拆模應(yīng)控制在混凝土澆筑完畢48小時(shí)后，底模按規(guī)范和設(shè)計(jì)要求拆模。

拆除支撐的樓板作為上部支撐的支承面時(shí)，應(yīng)對(duì)樓板的強(qiáng)度、撓度、裂縫進(jìn)行驗(yàn)算；后澆帶兩側(cè)的支撐拆除時(shí)間應(yīng)符合設(shè)計(jì)文件的要求；設(shè)計(jì)文件無明確要求時(shí)，應(yīng)待后澆帶閉合并達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度時(shí)方可拆除。

11、現(xiàn)澆板板底鋼筋綁扎完后方可進(jìn)行水電管線預(yù)埋，結(jié)束后方可進(jìn)行上層鋼筋綁扎，嚴(yán)禁鋼筋綁扎與水電施工同步。

12、嚴(yán)格控制現(xiàn)澆板的厚度和現(xiàn)澆板中鋼筋保護(hù)層的厚度以及鋼筋間距。應(yīng)使用定型預(yù)制保護(hù)層墊塊，且每平方米不得少于3塊，在易開裂部位適當(dāng)加密；陽臺(tái)、雨蓬等懸挑現(xiàn)澆板的負(fù)彎矩鋼筋下面，應(yīng)設(shè)置間距不大于300mm的鋼筋保護(hù)層墊塊或支撐，保證在澆筑混凝土?xí)r鋼筋不位移和不被下踩；施工時(shí)必須鋪設(shè)架空通道，防止混凝土澆筑后遭踩踏。

13、現(xiàn)澆板中的線管必須分散布置在鋼筋網(wǎng)片之上（雙層雙向配筋時(shí)，布置在下層鋼筋之上），交叉布線處應(yīng)采用線盒，線管的直徑應(yīng)小于1/3樓板厚度，沿預(yù)埋線管方向應(yīng)增設(shè)?8@150mm、寬度不小于450mm的鋼筋網(wǎng)帶。線管并排水平埋設(shè)在現(xiàn)澆板中，線管間的最小間距不小于20mm。布置在現(xiàn)澆板上線管的找平層應(yīng)適當(dāng)加厚并采取加強(qiáng)措施，施工時(shí)應(yīng)提前考慮局部加強(qiáng)找平層帶來的現(xiàn)澆板厚度引起凈高變化的問題。

14、混凝土澆筑前應(yīng)采取以下措施：

① 對(duì)模板和支架進(jìn)行檢查，包括模板支架的形狀、尺寸和標(biāo)高，支架的穩(wěn)定性，模板縫隙、孔洞封閉情況，預(yù)埋件的位置、數(shù)量和牢靠程度等；必須保證模板在混凝土澆筑過程中不產(chǎn)生位移或松動(dòng)。

② 清理模板內(nèi)的雜物，木模應(yīng)澆水潤濕以防過多吸收水泥漿造成混凝土保護(hù)層的疏松：而且木模吸水后膨脹擠嚴(yán)拼縫，可避免漏漿。

③ 應(yīng)檢查鋼筋的種類、規(guī)格、數(shù)量、彎折和接頭位置、搭接長(zhǎng)度等：還需檢查鋼筋保護(hù)層厚度和預(yù)埋件的規(guī)格、數(shù)量、位置等。

15、設(shè)置板厚標(biāo)高控制點(diǎn)，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)板厚澆筑砼。標(biāo)高控制點(diǎn)標(biāo)注在柱筋上；當(dāng)柱間距超過2m時(shí)，在梁內(nèi)焊接鋼筋標(biāo)注；找平時(shí)，必須帶線找平，面層平整度控制在3mm以內(nèi)。

16、混凝土澆筑應(yīng)一次連續(xù)完成不得隨意留置施工縫；混凝土自由傾落高度不應(yīng)大于2m，當(dāng)大于2m時(shí)應(yīng)采用溜槽或串桶；混凝土應(yīng)分層澆筑、振搗，振搗高度不得大于600mm。

17、混凝土板必須使用平板振動(dòng)器振搗，初凝前宜進(jìn)行二次振搗和初次抹壓工藝，板混凝土在二次振搗后應(yīng)進(jìn)行表面一次抹壓，終凝前應(yīng)進(jìn)行表面二次抹壓，以減少板表 37 面的細(xì)微龜裂。

18、施工縫的位置和處理、后澆帶的位置和混凝土澆筑應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求和施工技術(shù)方案執(zhí)行。后澆帶應(yīng)設(shè)在對(duì)結(jié)構(gòu)受力影響較小的部位，寬度為800～1000mm。后澆帶的混凝土澆筑時(shí)間應(yīng)按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工；后澆帶澆筑時(shí)宜采用微膨脹混凝土,后澆帶混凝土應(yīng)當(dāng)單獨(dú)制配，應(yīng)采用小坍落度、石料含量大的混凝土；后澆帶混凝土澆筑前必須清除交接面浮漿（石子外露1/3，不得將石子打斷）和污染（嚴(yán)禁沾染油污），原混凝土面應(yīng)提前淋水保濕72小時(shí)以上，澆筑時(shí)不得有明水。后澆帶的位置和補(bǔ)澆時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求。

19、鋼筋工程在混凝土澆筑過程中應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)，全程控制。

20、混凝土現(xiàn)澆板澆筑完成后12h以內(nèi)應(yīng)覆蓋養(yǎng)護(hù)，可采用麻袋或薄膜包裹覆蓋，并淋水保濕；對(duì)普通混凝土上述過程至少應(yīng)持續(xù)7d，對(duì)添加緩凝劑的混凝土或有抗?jié)B要求的混凝土不得少于14天。

21、混凝土澆筑后72小時(shí)內(nèi)，不得進(jìn)行踩踏、支模、加荷；如因特殊情況需提前支模加荷時(shí)，必須采取蒸汽養(yǎng)護(hù)等方法，確?；炷翉?qiáng)度不小于1.2Mpa；當(dāng)混凝土強(qiáng)度小于1OMPa時(shí)，不得在現(xiàn)澆板上吊運(yùn)、堆放重物，吊運(yùn)、堆放重物時(shí)應(yīng)減輕對(duì)現(xiàn)澆板的沖擊影響。施工過程中應(yīng)嚴(yán)格控制施工堆載，施工時(shí)的臨時(shí)荷載不得超過設(shè)計(jì)文件規(guī)定的荷載限值，且應(yīng)分散布置。

22、較大規(guī)模的小區(qū)應(yīng)優(yōu)先采用混凝土現(xiàn)場(chǎng)集中攪拌，可以避免混凝土運(yùn)輸過程中離散性過大和坍落度損失。

23、現(xiàn)澆板的板底宜采用清水免粉刷措施。

24、嚴(yán)禁用機(jī)械清理混凝土板面。施工過程中應(yīng)嚴(yán)格控制施工堆載。施工時(shí)的臨時(shí)荷載不得超過設(shè)計(jì)文件規(guī)定的荷載限制，且應(yīng)分散布置。

25、冬期施工時(shí),鋼筋混凝土應(yīng)符合以下要求: ① 冬期施工鋼筋的焊接，宜在室內(nèi)進(jìn)行；當(dāng)必須在室外焊接時(shí)，應(yīng)在背風(fēng)的場(chǎng)地進(jìn)行，或者采取相應(yīng)的防雨、雪及擋風(fēng)措施；焊后的接頭，嚴(yán)禁立即碰到雨和冰雪，以防接頭脆斷。

② 鋼筋綁扎完在澆筑混凝土后應(yīng)覆蓋塑料薄膜，做好保溫防護(hù)工作，以防雨雪天氣梁板面結(jié)冰受凍。

③ 配制冬季施工的混凝土，應(yīng)優(yōu)先選用硅酸鹽水泥或普通硅酸鹽水泥，且不應(yīng)低于42.5級(jí)，最小水泥用量不宜小于300Kg/m3，水灰比不大于0.6。

④ 混凝土在澆筑前，應(yīng)清除模板和鋼筋上的冰雪和污垢，運(yùn)輸和澆筑混凝土用的 38 容器應(yīng)具有保溫措施?；炷了霉橇媳仨毲鍧?、不得含有冰雪等凍結(jié)物及易凍裂的礦物質(zhì)。

⑤ 混凝土澆筑宜采用綜合蓄熱法施工，其受凍臨界強(qiáng)度不得低于4MPa。混凝土拌合物的出機(jī)溫度不得低于10℃，入模溫度不得低于5℃?；炷翝仓髴?yīng)在裸露混凝土表面采用塑料布等防水材料覆蓋并加蓋麻袋等措施進(jìn)行保溫。對(duì)邊、棱角部位的保溫厚度應(yīng)增大2～3倍?；炷琉B(yǎng)護(hù)期間應(yīng)防風(fēng)防凍。

⑥ 冬期澆筑的混凝土，在受凍前，混凝土的抗壓強(qiáng)度不得低于下列規(guī)定：硅酸鹽水泥或普通硅酸鹽水泥配制的混凝土，為混凝土設(shè)計(jì)強(qiáng)度的30%；礦渣硅酸鹽水泥配制的混凝土，為混凝土設(shè)計(jì)強(qiáng)度的40%；但混凝土強(qiáng)度等級(jí)不大于C10時(shí)，不得小于5.0N/㎜2，否則應(yīng)事先采取防凍保溫措施。

⑦ 在冬期澆筑的混凝土，宜使用無氯鹽類防凍劑，對(duì)抗凍性要求高的混凝土，宜使用引氣劑或引水減少劑；混凝土摻防凍劑時(shí)，應(yīng)盡量避開室外溫度低于0℃的天氣；摻用抗凍劑、引氣劑或引水減少劑的混凝土的施工，應(yīng)符合《混凝土外加劑應(yīng)用技術(shù)規(guī)范》的規(guī)定。

⑧ 在進(jìn)入冬期時(shí)，當(dāng)連續(xù)天日平均氣溫低于5℃，攪拌時(shí)間可比常溫延長(zhǎng)50%左右。

⑨ 除按常溫要求留置試塊外，還應(yīng)增設(shè)一組試塊與構(gòu)件在相同條件下養(yǎng)護(hù)，在混凝土溫度降至0℃時(shí)試壓，用以檢查混凝土是否達(dá)到抗凍臨界強(qiáng)度。

26、監(jiān)理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)預(yù)拌混凝土的質(zhì)量檢查，在使用預(yù)拌混凝土前應(yīng)對(duì)預(yù)拌混凝土生產(chǎn)廠家的能力和供貨時(shí)間段的生產(chǎn)控制情況進(jìn)行考察，同時(shí)對(duì)混凝土生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督。制定行之有效的檢查方案，對(duì)預(yù)拌混凝土的配合比、外加劑摻量、坍落度等進(jìn)行檢查。對(duì)有特殊要求或大體積及重要部位使用的混凝土，應(yīng)派專人對(duì)混凝土預(yù)拌企業(yè)生產(chǎn)過程進(jìn)行旁站監(jiān)督。

（六）樓地面滲漏防治技術(shù)措施 設(shè)計(jì)措施：

1、廚、衛(wèi)間和有防水要求的建筑樓地面必須設(shè)置防水層。

2、廚、衛(wèi)間和有防水要求的樓板及層間退臺(tái)屋面、頂層露臺(tái)、平臺(tái)等周邊除門洞外，應(yīng)向上設(shè)一道高度不小于200mm的混凝土防水反梁，與樓板一同澆筑；樓地面標(biāo)高應(yīng)比室內(nèi)其它房間樓地面低20～30mm。

3、廚、衛(wèi)間和有防水要求的房間，防水層沿墻上翻高度不小于300mm；有水噴濺到的墻面，應(yīng)采取防水措施，離樓地面高度不小于1800mm。

施工措施：

1、上下水管、燃?xì)夤艿阮A(yù)留洞口座標(biāo)位置應(yīng)正確，預(yù)留洞口形狀為上大下小。

2、管道安裝前，樓板板厚范圍內(nèi)上下水管的光滑外壁應(yīng)先做毛化處理，再均勻涂一層401塑料膠，然后用篩洗的中粗砂噴灑均勻。

3、廚、衛(wèi)間管道洞口填塞前，應(yīng)將洞口清洗干凈、毛化處理、涂刷加膠水泥漿作粘結(jié)層。洞口填塞分二次澆筑，先用摻入抗裂防滲劑的微膨脹細(xì)石混凝土澆筑至樓板厚度的2/3處，待混凝土凝固后進(jìn)行4h蓄水試驗(yàn)；無滲漏后，用摻入抗裂防滲劑的水泥砂漿填塞。管道安裝后，應(yīng)在洞口處做一圓臺(tái)，高度為40～50mm，進(jìn)行24h蓄水試驗(yàn)。

4、防水層施工前應(yīng)先將樓板四周清理干凈，嚴(yán)禁采用機(jī)械清理，陰角處粉成小圓弧。防水層的上翻收頭高度不得小于300mm。

5、樓地面找平層向地漏放坡1%～1.5％，地漏口要比相鄰樓地面低5mm。

6、有防水要求的樓地面施工完畢后，應(yīng)進(jìn)行24h蓄水試驗(yàn)，蓄水高度為20～30mm。

7、排煙氣道根部向上300mm的范圍內(nèi)宜采用聚合物防水砂漿粉刷，粉刷完成后做防水層處理,或采用柔性防水層。

8、衛(wèi)生間墻面防水砂漿應(yīng)進(jìn)行不少于2次的刮糙處理。

9、底層地面、地下室墻板、底板須有防滲漏措施。

10、一層陽臺(tái)的地坪，鋼筋砼欄板、扶手與墻體交接處必須設(shè)置不小于20mm的施工縫，縫中用彈性防水材料進(jìn)行嵌縫、防水。

11、一層地坪基層回填土必須分層回填夯實(shí)；虛鋪厚度應(yīng)嚴(yán)格控制在300mm以內(nèi)，回填土應(yīng)確保質(zhì)量。

（七）外墻滲漏防治技術(shù)措施 設(shè)計(jì)措施：

1、外墻粉刷面層宜摻入聚丙烯抗裂纖維；外保溫層上的粉刷面層，必須與保溫系統(tǒng)相匹配，確?？沽选⒎浪?、防滲效果。

2、對(duì)外墻防水應(yīng)給予足夠重視，宜選用吸附力強(qiáng)、強(qiáng)度高、耐久、耐洗刷、耐侯性好、抗變形能力強(qiáng)的新型防水材料。

3、加強(qiáng)防水細(xì)部設(shè)計(jì)，對(duì)不同材料交接處要特別注意連接部位構(gòu)造處理，可采用加鋼絲網(wǎng)、耐堿玻璃纖維網(wǎng)格布、設(shè)分格縫、中間抹灰層加防水劑等各種處理措施。

4、宜在凸出外墻面的空調(diào)板、雨蓬、屋頂露臺(tái)（平臺(tái)）等部位上口增設(shè)一道高度不小于200mm的C20混凝土現(xiàn)澆帶。

5、面磚、涂飾外墻飾面均應(yīng)設(shè)計(jì)分倉（格）縫；系統(tǒng)變形縫口部必須采用耐候密 40 封膠封縫，確保防水質(zhì)量。

6、外墻應(yīng)采用合理可靠的保溫措施。尤其應(yīng)注意窗臺(tái)、各種裝飾線腳與保溫層間的收頭處理和防滲處理，凡外凸線腳均應(yīng)設(shè)滴水線。窗臺(tái)泛水坡度應(yīng)不小于10％，嚴(yán)防倒返水。

施工措施：

1、外墻粉刷應(yīng)使用含泥量低于2％、細(xì)度模量不小于2.5的中砂。嚴(yán)禁使用石粉、混合粉。

2、外墻涂料層宜選用吸附力強(qiáng)、耐候性好、耐洗刷的彈性涂料；外墻涂料在使用前，應(yīng)進(jìn)行抽樣檢測(cè)。

3、抹灰工程不得使用過期水泥，其凝結(jié)時(shí)間和安定性須合格。

4、砌體結(jié)構(gòu)坡屋頂臥梁下口的砌體應(yīng)全砌成踏步形；

5、外墻涂料粉刷層與外墻面磚交接處應(yīng)設(shè)置分格縫，縫內(nèi)填嵌彈性防水材料，且平面一致。

6、外墻洞眼應(yīng)按規(guī)范留置，在清理浮渣（浮灰）后采用半磚、防水砂漿二次堵砌，表面采用1：3防水砂漿粉實(shí)，小圓孔宜采用微膨脹水泥砂漿二次填塞密實(shí)?？锥刺钊麘?yīng)由專人負(fù)責(zé)，并及時(shí)辦理專項(xiàng)隱蔽驗(yàn)收手續(xù)。

7、外墻粉刷混凝土基層應(yīng)采用人工鑿毛或界面劑抹砂漿進(jìn)行毛化處理，并應(yīng)進(jìn)行噴水養(yǎng)護(hù)?；鶎悠秸绕畛瑯?biāo)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行局部鑿除（鑿除時(shí)不得露出鋼筋），再采用聚合物水泥砂漿進(jìn)行修補(bǔ)。

8、粉刷前應(yīng)清除墻面污物，并提前1d澆水濕潤。外墻面磚施工完畢1天后應(yīng)沖水洗凈并在表面噴防水劑，使表面形成一層防水保護(hù)膜。

9、兩種不同基體交接處的處理應(yīng)符合墻體防裂措施的要求，應(yīng)采用鋼絲網(wǎng)或耐堿玻璃纖維網(wǎng)格布抹灰固定，搭接寬度不小于150㎜。

10、外墻抹灰必須分層進(jìn)行，嚴(yán)禁一遍成活，施工時(shí)每層厚度宜控制在3mm以內(nèi)。外墻粉刷各層接縫位置應(yīng)錯(cuò)開，并設(shè)置在混凝土梁、柱中部。抹灰厚度大于30mm時(shí)，應(yīng)采取加強(qiáng)措施。

11、面磚、外粉刷均必須設(shè)置分格縫。

12、外墻涂料找平宜采用彈性膩?zhàn)樱佔(zhàn)雍穸炔粦?yīng)大于1mm。

13、外墻面磚使用粘結(jié)砂漿應(yīng)與相鄰基層材料相容，面磚質(zhì)量不應(yīng)大于20kg/m2，單塊面磚面積不應(yīng)大于0.01 m2；嵌縫應(yīng)采用具有一定柔性的嵌縫膠漿，并用勾縫條抽壓出漿至密實(shí)。

14、陽臺(tái)、雨蓬和挑檐等處的排水坡度不應(yīng)小于2％；窗臺(tái)、窗眉、腰線等部位排水高差應(yīng)≥10mm，不應(yīng)產(chǎn)生倒泛水；滴水線粉刷應(yīng)密實(shí)、順直，不得出現(xiàn)爬水和排水不暢的現(xiàn)象。

15、粘貼面磚的外墻面用防水砂漿刮糙時(shí)，門窗洞口四周墻面刮糙底層與刮糙面層收頭位置必須錯(cuò)開。面磚粘結(jié)砂漿宜采用梳條狀打底，磚背面滿涂的方法，確保粘結(jié)質(zhì)量。

（八）門窗滲漏防治技術(shù)措施 設(shè)計(jì)措施：

1、外門窗設(shè)計(jì)應(yīng)明確抗風(fēng)壓、氣密性和水密性等物理性能指標(biāo)。7層及7層以上外窗的抗風(fēng)壓性能應(yīng)按結(jié)構(gòu)計(jì)算的風(fēng)荷載確定并不宜低于4級(jí)；1～6層外窗的抗風(fēng)壓性能不宜低于3級(jí)；氣密性能不應(yīng)低于4級(jí)；其性能等級(jí)劃分應(yīng)符合GB/T7106（7107、7108）-2002的規(guī)定。

2、門窗拼樘料必須進(jìn)行抗風(fēng)壓變形驗(yàn)算，拼樘料與門窗框之間的拼接應(yīng)為插接，插接深度不小于10mm。

3、塑鋼門窗型材必須使用與其相匹配的襯鋼，襯鋼厚度應(yīng)滿足規(guī)范要求，并作防腐處理。

4、金屬門窗和塑料門窗的型材壁厚必須符合國家規(guī)定要求。

5、門窗框料與結(jié)構(gòu)墻體間縫隙，應(yīng)用彈性材料嵌填，外口采用防水耐候密封膠封縫。

6、空心磚墻、空心砼砌塊砌體窗臺(tái)，必須設(shè)置厚度不小于80mm的鋼筋砼窗臺(tái)板（板帶）。

7、底層出入口門頂、頂層出屋面門頂必須設(shè)置雨蓬。施工措施：

1、門窗安裝前應(yīng)進(jìn)行三項(xiàng)性能（抗風(fēng)壓、氣密性和水密性）的見證取樣檢測(cè)，安裝完畢后應(yīng)委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。

2、門窗框制作尺寸按洞口的尺寸制作，確保安裝后窗框和面層間的空隙尺寸為8～15mm；門窗框安裝固定前應(yīng)對(duì)預(yù)留墻洞尺寸進(jìn)行復(fù)核，用防水砂漿刮糙處理，然后實(shí)施外框固定。固定后的外框與墻體應(yīng)根據(jù)飾面材料確定間隙。

3、門窗安裝應(yīng)采用鍍鋅鐵片連接固定，鍍鋅鐵片厚度不小于1.5mm；固定點(diǎn)間距：轉(zhuǎn)角處180mm，框邊處不大于500mm。固定方法如下：①砼墻洞口采用射釘或塑料膨脹螺釘固定；②承重多孔磚墻洞口采用塑料膨脹螺釘固定，并不得固定在磚縫處。③非承 42 重空心磚墻體洞口應(yīng)采用鉆洞填入C20砼或予埋砼實(shí)心砌塊的方式，用脹錨螺釘固定，不允許直接固定在空心磚薄壁上。④砼（重質(zhì)、輕質(zhì)）空心砌塊墻體洞口，應(yīng)采用予埋實(shí)心砌塊或連接鐵件的方式安裝。嚴(yán)禁用長(zhǎng)腳膨脹螺栓穿透型材固定門窗框。

4、門窗框與墻身間縫隙，應(yīng)于洞口清理干凈干燥后施打發(fā)泡劑，發(fā)泡劑應(yīng)連續(xù)施打、一次成型、充填飽滿，溢出門窗框外的發(fā)泡劑應(yīng)在結(jié)膜前塞入縫隙內(nèi)，防止發(fā)泡劑外膜破損。

5、門窗框外側(cè)應(yīng)留5mm寬的打膠槽口（外墻面層為粉刷層時(shí)，宜貼“┴”型塑料條做槽口），清理干凈干燥后，貼美紋紙，打密封膠，密封膠應(yīng)采用中性硅酮密封膠。密封膠做到表面光滑，無雜物、氣泡。嚴(yán)禁在涂料面層上打密封膠。

6、外門窗框料與墻體間縫隙密封完成后，應(yīng)做淋水試驗(yàn)。

（九）屋面滲漏防治技術(shù)措施 設(shè)計(jì)措施：

1、根據(jù)工程特點(diǎn)、地區(qū)自然條件等，按照屋面防水等級(jí)的設(shè)防要求，進(jìn)行防水構(gòu)造設(shè)計(jì)，重要部位應(yīng)有詳圖。

2、屋面排水系統(tǒng)、保溫隔熱系統(tǒng)應(yīng)通過計(jì)算確定。

3、加強(qiáng)防水細(xì)部設(shè)計(jì)，對(duì)不同材料交接處要特別注意連接構(gòu)造處理，可采用加鋼絲網(wǎng)、設(shè)分格（倉）縫、中間抹灰層加防水劑等各種處理措施。

4、屋面應(yīng)進(jìn)行保溫設(shè)計(jì)，屋面保溫層不得采用限制使用或禁止使用的材料。對(duì)于體積吸水率大于2％的保溫材料，不得設(shè)計(jì)為倒置式屋面。屋面?zhèn)鳠嵯禂?shù)應(yīng)符合國家現(xiàn)行節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

5、剛性防水層應(yīng)采用細(xì)石防水混凝土，其強(qiáng)度等級(jí)不低于C30，厚度不應(yīng)小于50mm，分格縫間距不宜大于3m×3m，縫寬不應(yīng)大于25mm，且不小于12mm。

6、柔性材料防水層的保護(hù)層宜采用撒布材料或淺色涂料。當(dāng)采用剛性保護(hù)層時(shí)，必須符合細(xì)石混凝土防水層的要求。

7、對(duì)女兒墻、高低跨、上人孔、變形縫和出屋面管道、井（煙）道等節(jié)點(diǎn)應(yīng)有防滲構(gòu)造詳圖；變形縫宜優(yōu)先采用現(xiàn)澆鋼筋混凝土蓋板的做法，其強(qiáng)度等級(jí)不低于C30；伸出屋面井（煙）道周邊應(yīng)同屋面結(jié)構(gòu)一起整澆一道鋼筋混凝土防水圈，高度不低于防水面層以上250mm。

8、膨脹珍珠巖類及其它散狀屋面保溫層（現(xiàn)澆水泥蛭石、水泥珍珠巖、水泥聚苯顆粒）必須設(shè)置隔氣層和排氣系統(tǒng)。排氣道應(yīng)縱橫交錯(cuò)、暢通，其間距應(yīng)根據(jù)保溫層厚度確定，最大不宜超過3m；排氣口應(yīng)設(shè)置在不易被損壞和不易進(jìn)水的位置，根部應(yīng)設(shè)1： 43 3細(xì)石混凝土墩臺(tái)。

9、坡屋面設(shè)計(jì)，應(yīng)注意屋頂斜天窗、平天窗、老虎窗、出屋面井道、煙氣道等部位與結(jié)構(gòu)構(gòu)件交接處的防水、排水細(xì)部設(shè)計(jì)。

施工措施：

1、屋面工程的防水層應(yīng)由經(jīng)資質(zhì)審查合格的專業(yè)防水隊(duì)伍進(jìn)行施工。

2、屋面工程施工前，必須編制詳細(xì)的施工方案，經(jīng)監(jiān)理審查確認(rèn)后方可組織施工。

3、女兒墻應(yīng)先用密封材料在根部進(jìn)行封閉，再鋪設(shè)防水材料；卷材防水層收頭宜在女兒墻凹槽內(nèi)固定，收頭處應(yīng)用防腐木條加蓋金屬條固定，釘距不得大于450mm，并用密封材料將上下口封嚴(yán)。

4、在屋面各道防水層或隔氣層施工時(shí)，伸出屋面管道、井（煙）道及高出屋面的結(jié)構(gòu)處應(yīng)先用密封材料封閉嚴(yán)實(shí)，再用柔性防水材料做泛水，其高度不小于防水面層以上250mm（管道泛水不小于300mm）；最后一道泛水材料應(yīng)采用卷材，并用管箍或壓條將卷材上口壓緊，再用密封材料封口。

5、柔性防水層，遇檐溝、天溝與女兒墻、露臺(tái)墻根、設(shè)備管線及人孔等部位，均應(yīng)按規(guī)范設(shè)置防水附加層。

6、剛性細(xì)石混凝土防水屋面施工除應(yīng)符合相關(guān)規(guī)范要求外，還應(yīng)滿足以下要求：

① 鋼筋網(wǎng)片宜采用焊接型網(wǎng)片。

② 混凝土澆搗時(shí)，宜先鋪三分之二厚度混凝土并攤平，再放置鋼筋網(wǎng)片，后鋪三分之一的混凝土，振搗并碾壓密實(shí)，收水后分二次壓光。保水養(yǎng)護(hù)不小于14d。

③ 分格縫應(yīng)上下貫通，縫內(nèi)不得有水泥砂漿粘結(jié)。在分格縫和周邊縫隙干凈干燥后，用與密封材料相匹配的基層處理劑粉刷，待其表面干燥后立即嵌填防水油膏，密封材料底層應(yīng)填背襯泡沫棒，分格縫上粘貼不小于200mm寬的卷材保護(hù)層。

7、水落口施工，除做好洞口周邊防水密封處理外，應(yīng)確保泛水坡度正確，排水順暢。洞口完成后均應(yīng)加蓋篦子或罩子，防止垃圾、樹葉堵塞洞口。

8、屋面工程應(yīng)避免在0℃以下施工，若確因工期需要，應(yīng)做到以下要求： ① 嚴(yán)禁在雨天、雪天施工。

② 水泥砂漿粘結(jié)保溫層施工環(huán)境氣溫不低于5℃。

③ 合成高分子防水卷材、高聚物改性瀝青防水卷材冷粘法施工環(huán)境氣溫不低于5℃、合成高分子防水卷材、高聚物改性瀝青防水卷材熱熔法施工環(huán)境氣溫不低于-10℃。

④ 溶劑型、合成高分子防水涂料高聚物改性瀝青防水涂料施工環(huán)境氣溫不低于-5℃，水溶型、合成高分子防水涂料高聚物改性瀝青防水涂料施工環(huán)境氣溫不低于5℃。

⑤ 剛性防水層施工，環(huán)境氣溫不低于5℃。

⑥ 屋面找平層做好后，應(yīng)做好覆蓋工作，防止找平層被凍裂、空鼓。

9、屋面防水層施工完畢后，應(yīng)進(jìn)行蓄水或淋水試驗(yàn)。

10、加強(qiáng)各道工序管理，做到層層質(zhì)量把關(guān)。加強(qiáng)交接檢驗(yàn)，下道工序檢查上道工序，質(zhì)量不合格者不得進(jìn)行下道工序的施工。

11、應(yīng)注意防水施工的條件、施工操作環(huán)境，惡劣天氣情況下不應(yīng)進(jìn)行屋面防水施工。

（十）附則

1、其他建筑工程質(zhì)量通?。芽p和滲漏）防治參照本實(shí)施導(dǎo)則執(zhí)行。

2、本實(shí)施導(dǎo)則由合肥市建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

3、本實(shí)施導(dǎo)則自2007年元月1日起執(zhí)行。

四、南京市住宅工程質(zhì)量通病防治導(dǎo)則

（一）總則

1、為提高住宅工程質(zhì)量，克服住宅工程質(zhì)量通病，規(guī)范住宅工程質(zhì)量通病防治（以下簡(jiǎn)稱通病防治）工作，制定本導(dǎo)則。

2、本導(dǎo)則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)新建的住宅工程。

3、本導(dǎo)則是結(jié)合本地區(qū)住宅工程質(zhì)量實(shí)際，對(duì)住宅工程存在的裂縫、滲漏等質(zhì)量通病進(jìn)行有效的控制。

4、在住宅工程的設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理等建設(shè)過程中，除執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定外，還應(yīng)執(zhí)行本導(dǎo)則。

（二）基本規(guī)定

1、通病防治由建設(shè)單位組織實(shí)施，參建各方質(zhì)量責(zé)任主體應(yīng)按各自職責(zé)履行本《導(dǎo)則》的規(guī)定。

2、通病防治所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用應(yīng)列入工程概預(yù)算。

3、施工圖審查機(jī)構(gòu)應(yīng)重視審查通病防治的設(shè)計(jì)措施，并將其列入審查內(nèi)容。

4、工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)將通病防治列入監(jiān)督重點(diǎn)。

5、住宅工程竣工驗(yàn)收時(shí)除執(zhí)行現(xiàn)有法律、法規(guī)和工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的以外，還應(yīng)提供下列相關(guān)資料：

① 由參建各方會(huì)簽的《住宅工程質(zhì)量通病防治任務(wù)書》（附錄1）。② 施工單位《住宅工程質(zhì)量通病防治內(nèi)容總結(jié)報(bào)告》（附錄2）。③ 監(jiān)理單位《住宅工程質(zhì)量通病防治工作評(píng)估報(bào)告》（附錄3）。

（三）參建各方責(zé)任主體的管理措施 建設(shè)單位：

1、在開工前下達(dá)《住宅工程質(zhì)量通病防治任務(wù)書》。

2、批準(zhǔn)施工單位提交的《住宅工程質(zhì)量通病防治方案和施工措施》。

3、定期召開工程例會(huì)，協(xié)調(diào)和解決質(zhì)量通病防治過程中出現(xiàn)的問題。

4、不得隨意壓縮工程建設(shè)的合理工期。

5、應(yīng)將通病防治列入工程檢查驗(yàn)收內(nèi)容。

6、應(yīng)明確通病防治的獎(jiǎng)罰措施。設(shè)計(jì)單位：

1、在住宅工程設(shè)計(jì)中提出相應(yīng)的設(shè)計(jì)措施。

2、將通病防治的設(shè)計(jì)措施和技術(shù)要求向相關(guān)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底。施工單位：

1、認(rèn)真編寫《住宅工程質(zhì)量通病防治方案和施工措施》，經(jīng)監(jiān)理單位審查、建設(shè)單位批準(zhǔn)后實(shí)施。

2、做好原材料、構(gòu)配件和工序質(zhì)量的報(bào)驗(yàn)工作。在采用新材料時(shí)，除應(yīng)有產(chǎn)品合格證、有效的新材料鑒定證書外，還應(yīng)進(jìn)行必要檢測(cè)。

3、記錄、收集和整理通病防治的方案、施工措施、技術(shù)交底和隱蔽驗(yàn)收等相關(guān)資料。

4、根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)后的《住宅工程質(zhì)量通病防治方案和施工措施》，對(duì)作業(yè)班組進(jìn)行技術(shù)交底，樣板引路。

5、專業(yè)分包單位應(yīng)提出分包工程的通病防治措施，由總包單位核準(zhǔn)、監(jiān)理單位審查、建設(shè)單位批準(zhǔn)后實(shí)施。

6、工程完工后，總包單位應(yīng)認(rèn)真填寫《住宅工程質(zhì)量通病防治內(nèi)容總結(jié)報(bào)告》。監(jiān)理單位：

1、審查施工單位提交的《住宅工程質(zhì)量通病防治方案和施工措施》，提出具體要求和監(jiān)控措施，并列入《監(jiān)理規(guī)劃》和《監(jiān)理細(xì)則》。

2、認(rèn)真做好隱蔽工程和工序質(zhì)量的驗(yàn)收，上道工序不合格時(shí)，不允許進(jìn)入下一道工序施工。

3、配備常規(guī)的便攜式檢測(cè)儀器，加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的平行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

4、工程完工后，應(yīng)認(rèn)真填寫《住宅工程質(zhì)量通病防治工作評(píng)估報(bào)告》。

（四）墻體裂縫防治的技術(shù)措施

設(shè)計(jì)：

1、住宅工程地基應(yīng)按變形控制設(shè)計(jì)，并按《建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50007-2002）的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行地基變形計(jì)算，采用天然和復(fù)合地基的住宅工程平均沉降計(jì)算值不大于150mm。

2、住宅長(zhǎng)度大于40m時(shí)，應(yīng)設(shè)置變形縫，當(dāng)有其它可靠措施時(shí)，可在規(guī)范范圍內(nèi)適當(dāng)放寬。

3、砌體工程的頂層和底層應(yīng)設(shè)置通長(zhǎng)現(xiàn)澆鋼筋混凝土窗臺(tái)梁，高度不宜小于120mm，縱筋不少于4φ10，箍筋φ6@200；其它層在窗臺(tái)標(biāo)高處應(yīng)設(shè)置通長(zhǎng)現(xiàn)澆鋼筋混凝土板帶；房屋兩端頂層砌體沿高度方向應(yīng)設(shè)置間隔不大于1.3m的現(xiàn)澆鋼筋混凝土板帶。板帶的混凝土強(qiáng)度等級(jí)不應(yīng)小于C20，縱向配筋不宜少于3φ8。

4、混凝土小型空心砌塊、蒸壓加氣混凝土砌塊等輕質(zhì)墻體，應(yīng)增設(shè)間距不大于3m的構(gòu)造柱，每層墻高的中部增設(shè)厚度為120mm與墻體同寬的混凝土腰梁，砌體無約束的端部必須增設(shè)構(gòu)造柱，預(yù)留的門窗洞口應(yīng)采取鋼筋混凝土框加強(qiáng)。

5、頂層圈梁高度不宜超過240mm。頂層砌筑砂漿的強(qiáng)度等級(jí)不應(yīng)小于M7.5。

6、主體與陽臺(tái)欄板之間的拉結(jié)筋必須預(yù)埋。

7、在兩種不同基體交接處，應(yīng)采用鋼絲網(wǎng)抹灰或耐堿玻璃網(wǎng)布聚合物砂漿加強(qiáng)帶進(jìn)行處理，加強(qiáng)帶與各基體的搭接寬度不應(yīng)小于150mm。頂層粉刷砂漿中宜摻入抗裂纖維。

8、灰砂磚、粉煤灰磚、蒸壓加氣混凝土砌塊宜采用專用砌筑砂漿砌筑。

9、頂層框架填充墻不宜采用灰砂磚、粉煤灰磚、混凝土空心砌塊、蒸壓加氣混凝土砌塊等材料；當(dāng)采用上述材料時(shí)，墻面應(yīng)采取滿鋪鋼絲網(wǎng)粉刷等必要的措施。

10、外墻應(yīng)采用保溫砂漿、復(fù)合保溫材料等外墻外保溫措施。

11、屋面應(yīng)進(jìn)行保溫設(shè)計(jì)，其傳熱阻不得小于1.26 m2.K / W。施工：

1、砌筑砂漿應(yīng)采用中粗砂，嚴(yán)禁使用山砂和混合粉。

2、蒸壓灰砂磚、粉煤灰磚、加氣混凝土砌塊的出釜停放期宜為45d（不應(yīng)小于28d），上墻含水率宜為5%～8%?；炷列⌒涂招钠鰤K的齡期不應(yīng)小于28d，并不得在飽和水狀態(tài)下施工。

3、填充墻砌至接近梁底、板底時(shí)，應(yīng)留有一定的空隙，填充墻砌筑完并間隔15d以后，方可將其補(bǔ)砌擠緊；補(bǔ)砌時(shí)，對(duì)雙側(cè)豎縫用高標(biāo)號(hào)水泥砂漿嵌填密實(shí)。

4、砌體結(jié)構(gòu)坡屋頂臥梁下口的砌體應(yīng)砌成踏步形。

5、砌體結(jié)構(gòu)砌筑完成后宜60d后再抹灰，并不得少于30d。

6、通長(zhǎng)現(xiàn)澆鋼筋混凝土板帶應(yīng)一次澆筑完成。

7、框架柱間填充墻拉結(jié)筋應(yīng)滿足磚模數(shù)要求，不得折彎壓入磚縫。

8、采用粉煤灰磚、輕骨料混凝土小型空心砌塊等的填充墻與框架柱交接處，應(yīng)用15mm×15mm木條預(yù)先留縫，在加貼網(wǎng)片前澆水濕潤，再用1：3水泥砂漿嵌實(shí)。

（五）鋼筋混凝土現(xiàn)澆樓板裂縫防治的技術(shù)措施 設(shè)計(jì): 1、住宅的建筑平面宜規(guī)則，避免平面形狀突變。當(dāng)平面有凹口時(shí)，凹口周邊樓板的配筋宜適當(dāng)加強(qiáng)。當(dāng)樓板平面形狀不規(guī)則時(shí)，宜設(shè)置梁使之形成較規(guī)則的平面。

2、鋼筋混凝土現(xiàn)澆樓板（以下簡(jiǎn)稱現(xiàn)澆板）的設(shè)計(jì)厚度一般不應(yīng)小于120㎜（廚房、浴廁、陽臺(tái)板不得小于90㎜）。

3、屋面及建筑物兩端的單元中的現(xiàn)澆板應(yīng)設(shè)置雙層雙向鋼筋，鋼筋間距不宜大于100mm，直徑不宜小于8mm。外墻轉(zhuǎn)角處應(yīng)設(shè)置放射形鋼筋，鋼筋的數(shù)量不應(yīng)少于7φ10，長(zhǎng)度應(yīng)大于板跨的1/3，且不得小于1.5m。

4、在現(xiàn)澆板的板寬急劇變化處、大開洞削弱處等易引起收縮應(yīng)力集中處，鋼筋間距不應(yīng)大于150㎜，直徑不應(yīng)小于6mm，并應(yīng)在板的上表面布置縱橫兩個(gè)方向的溫度收縮鋼筋。板的上、下表面沿縱橫兩個(gè)方向的配筋率均不應(yīng)小于截面積的0.15%。

5、外墻轉(zhuǎn)角處構(gòu)造柱的截面積不宜大于240mm×240mm，與樓板同時(shí)澆筑的外墻圈梁，其截面高度應(yīng)不大于300mm。

6、現(xiàn)澆板強(qiáng)度等級(jí)不宜大于C30。

7、住宅長(zhǎng)度大于40m時(shí)，宜在樓板中部設(shè)置后澆帶。后澆帶兩邊應(yīng)設(shè)置加強(qiáng)鋼筋。

施工：

1、現(xiàn)澆板的混凝土應(yīng)采用中粗砂。

2、混凝土應(yīng)采用減水率高、分散性能好、對(duì)混凝土收縮影響較小的外加劑，其減水率不應(yīng)低于8%。

3、預(yù)拌混凝土的含砂率應(yīng)控制在40%以內(nèi)，每立方米粗骨料的用量不少于1000㎏，粉煤灰的摻量不宜大于15%。

4、預(yù)拌混凝土進(jìn)場(chǎng)時(shí)按檢驗(yàn)批檢查入模坍落度，高層住宅不應(yīng)大于180mm，其它住宅不應(yīng)大于150mm。

5、嚴(yán)格控制現(xiàn)澆板的厚度和現(xiàn)澆板中鋼筋保護(hù)層的厚度。陽臺(tái)、雨蓬等懸挑現(xiàn)澆 48 板的負(fù)彎矩鋼筋下面，應(yīng)設(shè)置間距不大于300㎜的鋼筋保護(hù)層墊塊，在澆筑混凝土?xí)r保證鋼筋不位移。

6、現(xiàn)澆板中的線管必須布置在鋼筋網(wǎng)片之上（雙層雙向配筋時(shí)，布置在下層鋼筋之上），交叉布線處應(yīng)采用線盒，線管的直徑應(yīng)小于1/3樓板厚度，沿預(yù)埋管線方向應(yīng)增設(shè)φ6@150、寬度不小于450mm的鋼筋網(wǎng)帶。嚴(yán)禁水管水平埋設(shè)在現(xiàn)澆板中。

7、現(xiàn)澆板澆筑時(shí)，在混凝土初凝前應(yīng)進(jìn)行二次振搗，在混凝土終凝前進(jìn)行兩次壓抹。

8、現(xiàn)澆板澆筑后，應(yīng)在12h內(nèi)進(jìn)行覆蓋和澆水養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)時(shí)間不得少于7d；對(duì)摻用緩凝型外加劑的混凝土，不得少于14d。

9、現(xiàn)澆板養(yǎng)護(hù)期間，當(dāng)混凝土強(qiáng)度小于1.2MPa時(shí)，不得進(jìn)行后續(xù)施工。當(dāng)混凝土強(qiáng)度小于10MPa時(shí)，不得在現(xiàn)澆板上吊運(yùn)、堆放重物。吊運(yùn)、堆放重物時(shí)應(yīng)減輕對(duì)現(xiàn)澆板的沖擊影響。

10、現(xiàn)澆板的板底宜采用免粉刷措施。

11、支撐模板的選用必須經(jīng)過計(jì)算，除滿足強(qiáng)度要求外，還必須有足夠的剛度和穩(wěn)定性，邊支撐立桿與墻間距不得大于300mm，中間不宜大于800mm。根據(jù)工期要求，配備足夠數(shù)量的模板，保證按規(guī)范要求拆模。

12、施工縫的位置和處理、后澆帶的位置和混凝土澆筑應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求和施工技術(shù)方案執(zhí)行。后澆帶應(yīng)設(shè)在對(duì)結(jié)構(gòu)受力影響較小的部位，寬度為700～1000mm。后澆帶的混凝土澆筑應(yīng)在主體結(jié)構(gòu)澆筑60d后進(jìn)行，澆筑時(shí)宜采用微膨脹混凝土。

（六）樓地面滲漏防治的技術(shù)措施 設(shè)計(jì)：

1、廚衛(wèi)間和有防水要求的建筑地面必須設(shè)置防水隔離層。

2、廚衛(wèi)間和有防水要求的樓板周邊除門洞外，向上做一道高度不小于200mm的混凝土翻邊，與樓板一同澆筑，地面標(biāo)高應(yīng)比室內(nèi)其它房間地面低 20～30mm。

施工：

1、上下水管等預(yù)留洞口座標(biāo)位置應(yīng)正確，洞口形狀為上大下小。

2、管道安裝前，樓板板厚范圍內(nèi)上下水管的光滑外壁應(yīng)先做毛化處理，再均勻涂一層 401 塑料膠，然后用篩洗的中粗砂噴灑均勻。

3、現(xiàn)澆板預(yù)留洞口填塞前，應(yīng)將洞口清洗干凈、毛化處理、涂刷加膠水泥漿作粘 49 結(jié)層。洞口填塞分二次澆筑，先用摻入抗裂防滲劑的微膨脹細(xì)石混凝土澆筑至樓板厚度的2/3處，待混凝土凝固后進(jìn)行4h蓄水試驗(yàn)；無滲漏后，用摻入抗裂防滲劑的水泥砂漿填塞。管道安裝后，應(yīng)在洞口處進(jìn)行24h蓄水試驗(yàn)。

4、防水層施工前應(yīng)先將樓板四周清理干凈，陰角處粉成小圓弧。防水層的泛水高度不得小于300mm。

5、地面找平層向地漏放坡1～1.5％，地漏口要比相鄰地面低5mm。

6、有防水要求的地面施工完畢后，應(yīng)進(jìn)行24h蓄水試驗(yàn)，蓄水高度為 20～30 mm。

7、煙道根部向上300mm的范圍內(nèi)宜采用聚合物防水砂漿粉刷，或采用柔性防水層。

8、衛(wèi)生間墻面防水砂漿應(yīng)進(jìn)行不少于2次的刮糙。

（七）外墻滲漏防治的技術(shù)措施 設(shè)計(jì)：

1、外墻粉刷面層宜摻入聚丙烯抗裂纖維。

2、外墻涂料層宜選用吸附力強(qiáng)、耐候性好、耐洗刷的彈性涂料。

施工：

1、外墻粉刷應(yīng)使用含泥量低于2％、細(xì)度模量不小于2.5的中粗砂。嚴(yán)禁使用石粉、混合粉。

2、外墻涂料在使用前，應(yīng)進(jìn)行抽樣檢測(cè)。

3、抹灰工程不得使用過期水泥，其凝結(jié)時(shí)間和安定性須合格。

4、外墻洞眼應(yīng)按規(guī)范留置，采用半磚、防水砂漿二次堵砌，表面采用1:3防水砂漿粉嚴(yán)，小圓孔宜采用微膨脹水泥砂漿二次填塞密實(shí)?？锥刺钊麘?yīng)由專人負(fù)責(zé)，并及時(shí)辦理專項(xiàng)隱蔽驗(yàn)收手續(xù)。

5、外墻粉刷基層應(yīng)采用人工鑿毛或界面劑抹砂漿進(jìn)行毛化處理，并應(yīng)進(jìn)行噴水養(yǎng)護(hù)?；鶎悠秸绕畛瑯?biāo)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行局部鑿除（鑿除時(shí)不得露出鋼筋），再采用聚合物水泥砂漿進(jìn)行修補(bǔ)。

6、粉刷前應(yīng)清除墻面污物，并提前1d澆水濕潤。

7、兩種不同基體交接處的處理應(yīng)符合墻體防裂措施的要求。

8、外墻抹灰必須分層進(jìn)行，嚴(yán)禁一遍成活，施工時(shí)每層厚度宜控制在6～10mm。外墻粉刷各層接縫位置應(yīng)錯(cuò)開，并設(shè)置在混凝土梁、柱中部。

9、外粉刷必須設(shè)置分格縫。