第一篇：工商銀行技術(shù)規(guī)范建設(shè)的思路與實(shí)踐

技術(shù)規(guī)范建設(shè)的思路與實(shí)踐

作者：中國工商銀行信息科技部張劍橋時(shí)間：2009-12-8

銀行業(yè)競爭日趨激烈，現(xiàn)代商業(yè)銀行IT系統(tǒng)既要靈活、敏捷，可以滿足千變?nèi)f化的業(yè)務(wù)需求，又要安全、穩(wěn)定足以應(yīng)對各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)與突發(fā)事件。技術(shù)規(guī)范建設(shè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的技術(shù)支撐工作，作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要組成部分，對商業(yè)銀行科技工作的科學(xué)發(fā)展作用重大。

一、技術(shù)規(guī)范建設(shè)指導(dǎo)商業(yè)銀行科技工作

第一，技術(shù)規(guī)范建設(shè)工作使商業(yè)銀行軟件研發(fā)生命周期管理得到進(jìn)一步規(guī)范。隨著市場競爭的凸現(xiàn)，商業(yè)銀行IT系統(tǒng)要為商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加可靠的技術(shù)支撐和保障，軟件研發(fā)要求周期縮短、效率提升。技術(shù)規(guī)范的建設(shè)工作為軟件研發(fā)與信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作提供了規(guī)范化的依據(jù)，使各項(xiàng)工作的開展更加協(xié)調(diào)、高效。

第二，技術(shù)規(guī)范建設(shè)工作有利于將商業(yè)銀行IT領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為適用于整個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范。技術(shù)規(guī)范的建設(shè)，有利于將員工大腦中積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)訣竅等隱性知識轉(zhuǎn)換為企業(yè)的核心知識，成為企業(yè)的知識財(cái)富。為新員工的培養(yǎng)、產(chǎn)品研發(fā)周期的縮短以及市場反應(yīng)能力的提高提供了很好的條件，從而也會帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

第三，技術(shù)規(guī)范建設(shè)工作促進(jìn)商業(yè)銀行管理水平的提升，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理奠定基礎(chǔ)。隨著商業(yè)銀行信息系統(tǒng)的不斷擴(kuò)充，對于管理的要求隨之提高，如何更加科學(xué)、高效地管理龐大的信息系統(tǒng)，是各大商業(yè)銀行一直探討的課題。而技術(shù)規(guī)范恰恰為科學(xué)管理提供了依據(jù)。技術(shù)規(guī)范體系的建立及其內(nèi)容的不斷豐富，使商業(yè)銀行信息科技管理工作更加系統(tǒng)、有效，也有利于各項(xiàng)管理制度的制訂與推廣。

二、商業(yè)銀行技術(shù)規(guī)范整體建設(shè)思路

對于一個(gè)企業(yè)來說，標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)整體上應(yīng)包括技術(shù)、管理和工作標(biāo)準(zhǔn)體系。在企業(yè)中只有一個(gè)或幾個(gè)孤立的技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)是很難發(fā)揮作用的，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的作用要通過建立體系才能有效地發(fā)揮。因此，為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立配套的管理標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)，形成一個(gè)有機(jī)整體，才能最大限度地發(fā)揮技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的作用。同時(shí)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，需要整個(gè)企業(yè)，上至領(lǐng)導(dǎo)，下至基層員工的積極參與，除了需要有企業(yè)方針與相關(guān)制度外，還要有一批既懂技術(shù)、又懂管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)隊(duì)伍。有完整的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)規(guī)劃和編寫計(jì)劃等，才能管理好、建設(shè)好技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并使各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)得到有力執(zhí)行。

中國工商銀行在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面做了大量細(xì)致的工作，一方面積極探索業(yè)界的新動向，加強(qiáng)與同業(yè)間的調(diào)研學(xué)習(xí)，并將新知識、新發(fā)現(xiàn)適時(shí)引入行內(nèi)進(jìn)行研究與推廣。作為大型金融企業(yè)，積極參與各項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂工作，配合全國金融標(biāo)準(zhǔn)化委員會完成了多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研討與制訂工作。另一方面，加強(qiáng)自身的內(nèi)功修煉，從全行角度統(tǒng)籌規(guī)劃，明確技術(shù)規(guī)范的編寫原則與要求。各級單位設(shè)置專門的崗位管理，并監(jiān)督技術(shù)規(guī)范的執(zhí)行與落實(shí)，定期收集規(guī)范在執(zhí)行過程中的問題，進(jìn)行修訂與完善，適應(yīng)不斷變化的市場業(yè)務(wù)需求和新技術(shù)的應(yīng)用，應(yīng)對新問題。

目前中國工商銀行的技術(shù)規(guī)范體系整體上分為6大類，即系統(tǒng)、應(yīng)用、信息、安全、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施，并根據(jù)各大類的特點(diǎn)逐層設(shè)置技術(shù)規(guī)范目錄結(jié)構(gòu)，力求建立一套科學(xué)、完整、協(xié)調(diào)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。截至目前，正式發(fā)布全行性技術(shù)規(guī)范共計(jì)52項(xiàng)。同時(shí)，每年中國工商銀行都會針對現(xiàn)有技術(shù)規(guī)范體系架構(gòu)組織專題研究工作，梳理架構(gòu)上存在的問題，積極收集行業(yè)內(nèi)外的新理念、新知識，并經(jīng)分析、研究后加以利用，融入自身技術(shù)規(guī)范體系架構(gòu)建設(shè)工作。

1.系統(tǒng)管理方面

面對越來越龐大、復(fù)雜的信息系統(tǒng)，建立起一套標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)管理技術(shù)規(guī)范，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，非常重要。中國工商銀行在這方面投入力量大，從主機(jī)與開發(fā)平臺角度，結(jié)合數(shù)據(jù)庫、中間件以及操作系統(tǒng)等方面入手，建立起一套具有很高實(shí)用性的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。目前已經(jīng)成為行內(nèi)各數(shù)據(jù)中心日常系統(tǒng)維護(hù)的重要參考文件，對于維護(hù)人員日常工作具有很好的指導(dǎo)性和很高的實(shí)用價(jià)值。

2.應(yīng)用研發(fā)方面

中國工商銀行對于軟件研發(fā)質(zhì)量提出了更高要求，為客戶提供更加穩(wěn)定、高效、貼心的服務(wù)，成為客戶可信賴的銀行，是每位員工身負(fù)的責(zé)任。應(yīng)用研發(fā)技術(shù)規(guī)范方面，分別從設(shè)計(jì)開發(fā)、測試和運(yùn)維角度制訂了相關(guān)的規(guī)范與手冊，用于指導(dǎo)日常的軟件研發(fā)、測試與運(yùn)維工作。從執(zhí)行情況來看，收到了令人滿意的效果，軟件項(xiàng)目的版本差錯率與投產(chǎn)后生產(chǎn)問題的數(shù)量都得到不同程度的控制。

3.信息數(shù)據(jù)管理方面

為了提高數(shù)據(jù)管理水平，統(tǒng)一規(guī)劃數(shù)據(jù)管理，建立一套結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容全面、標(biāo)準(zhǔn)明確的數(shù)據(jù)管理新標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，形成了《中國工商銀行數(shù)據(jù)生命周期管理技術(shù)規(guī)范》。

作為信息管理領(lǐng)域的重要技術(shù)規(guī)范之一，該規(guī)范填補(bǔ)了業(yè)界目前在數(shù)據(jù)生命周期管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)方面的空白，為金融行業(yè)的數(shù)據(jù)生命周期管理提供了切合實(shí)際的借鑒和參考。該規(guī)范在全行范圍內(nèi)的公布實(shí)施，標(biāo)志著中國工商銀行的數(shù)據(jù)管理進(jìn)入了一個(gè)全新的階段。

4.安全管理方面

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的來臨，越來越多的金融業(yè)務(wù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)等多種非傳統(tǒng)渠道辦理。網(wǎng)上銀行、WAP手機(jī)銀行、電話銀行正在逐步深入千家萬戶，極大豐富了客戶的辦理渠道，縮短了辦理時(shí)間，提高了辦理效率。但高新技術(shù)的普及，也帶來了客戶交易數(shù)據(jù)、客戶信息的安全性問題。為了規(guī)范信息的安全管理，為客戶提供更加安全的服務(wù)保障，中國工商銀行制訂了《中國工商銀行信息系統(tǒng)安全體系規(guī)范》等多項(xiàng)規(guī)范、手冊，指導(dǎo)信息系統(tǒng)的安全管理，最大限度保障各項(xiàng)客戶信息的安全處理，使客戶安心、滿意。

5.網(wǎng)絡(luò)管理方面

龐大的信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障。中國工商銀行十分關(guān)注網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)范建設(shè)，已經(jīng)正式在全行范圍內(nèi)發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)類技術(shù)規(guī)范接近20項(xiàng)，為網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、通用技術(shù)的規(guī)范管理奠定了很好的基礎(chǔ)。

6.基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備管理方面

作為國內(nèi)大型零售銀行和信用卡發(fā)卡行，中國工商銀行需要管理的各種基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備的數(shù)量非常龐大。面對龐大、復(fù)雜的管理規(guī)模，中國工商銀行下狠力氣，從網(wǎng)點(diǎn)、機(jī)房以及設(shè)備方面建立起一套行之有效的技術(shù)規(guī)范體系，用于規(guī)范和指導(dǎo)全行基礎(chǔ)設(shè)施與各種設(shè)備的建設(shè)與管理。

三、技術(shù)規(guī)范建設(shè)與實(shí)施中應(yīng)注意的問題

1.加大技術(shù)規(guī)范的體系框架研究力度

技術(shù)規(guī)范體系框架是規(guī)范建設(shè)工作的基礎(chǔ)，體系結(jié)構(gòu)不合理，將導(dǎo)致整個(gè)技術(shù)規(guī)范建設(shè)的失敗。因此，技術(shù)規(guī)范體系框架的研究應(yīng)該成為技術(shù)規(guī)范建設(shè)的首要任務(wù)，包括積極學(xué)習(xí)優(yōu)秀的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，消化吸收到本企業(yè)的規(guī)范建設(shè)工作中，使技術(shù)規(guī)范的體系建設(shè)更具先進(jìn)性與科學(xué)性。只有具備了一套完整、科學(xué)、靈活的技術(shù)規(guī)范體系框架，才能使后續(xù)技術(shù)規(guī)范建設(shè)工作有序開展。

2.做好技術(shù)規(guī)范配套制度的制訂

作為指導(dǎo)商業(yè)銀行科技工作的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，除了自身的條款規(guī)定外，企業(yè)還應(yīng)制訂與之配套的制度，為規(guī)范的執(zhí)行與落實(shí)提供管理與制度上的保障，使員工真正重視規(guī)范的執(zhí)行工作，讓規(guī)范的效用得到充分發(fā)揮。

3.加強(qiáng)規(guī)范制訂的科學(xué)性

作為技術(shù)規(guī)范，其內(nèi)容的科學(xué)性、實(shí)用性是在制訂過程中要特別關(guān)注的問題。在技術(shù)規(guī)范的制訂過程中要引入科學(xué)的制訂方法，處理好規(guī)范內(nèi)容與多變的應(yīng)用情況之間的關(guān)系，使每項(xiàng)技術(shù)規(guī)范真正具有生命力。

4.豐富技術(shù)規(guī)范執(zhí)行的監(jiān)督手段

技術(shù)規(guī)范只有得到認(rèn)真執(zhí)行才能使其作用得到發(fā)揮，目前行業(yè)內(nèi)主要通過相關(guān)制度來監(jiān)督規(guī)范的落實(shí)情況，在技術(shù)上業(yè)界也有一些檢查工具可供選擇。這些方式在一定程度上促進(jìn)了技術(shù)規(guī)范的應(yīng)用，隨著管理理念的提升、制度的完善和科技的進(jìn)步，相信會有更多、更好的手段出現(xiàn)，加強(qiáng)技術(shù)規(guī)范的執(zhí)行力度。

第二篇：信息資源建設(shè)要求與技術(shù)規(guī)范

信息資源建設(shè)要求與技術(shù)規(guī)范

1.1.1.數(shù)據(jù)資源體系

按照XX電子政務(wù)公共平臺頂層設(shè)計(jì)要求，信息資源應(yīng)按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、一數(shù)一源、共建共享、邏輯集中、職屬管理、授權(quán)使用”的原則統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、應(yīng)建立信息資源服務(wù)體系，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，建立省、市兩級政務(wù)資源目錄中心，縣級為政務(wù)信息采集點(diǎn)，各職能部門通過目錄中心共享和發(fā)布政務(wù)資源，省、市提供各自信息；分別建立維護(hù)、管理、信息采集和更新制度，明確信息共享的內(nèi)容、方式和責(zé)任，健全信息共享機(jī)制。

(一)省級基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫來源于相關(guān)部門的業(yè)務(wù)信息，具有基礎(chǔ)性、基準(zhǔn)性、標(biāo)識性、穩(wěn)定性等特征，支持各級政府部門的各類應(yīng)用系統(tǒng)，為各級政府部門、領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)和社會公眾提供信息服務(wù)，目前省級已經(jīng)建設(shè)包括人口、法人、宏觀經(jīng)濟(jì)、地理信息和政策法規(guī)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，基礎(chǔ)各級各部門按照要求共享，不得重復(fù)建設(shè)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理和應(yīng)用規(guī)范參見《XX省電子政務(wù)公共基礎(chǔ)信息庫管理與應(yīng)用規(guī)范》。

(二)數(shù)據(jù)資源建設(shè)要求

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫由全省統(tǒng)一建設(shè)，統(tǒng)一為市區(qū)和各區(qū)縣、各部門提供相關(guān)基礎(chǔ)信息的共享、比對、決策支撐等服務(wù)。與各個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫有關(guān)的數(shù)據(jù)要避免重復(fù)采集、重復(fù)建庫，在各部門要共享，充分使用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫提供的服務(wù)。對各部門有以下幾點(diǎn)要求：(1)部門業(yè)務(wù)庫數(shù)據(jù)的變更應(yīng)及時(shí)更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫相應(yīng)數(shù)據(jù)。(2)各部門在建設(shè)基礎(chǔ)庫時(shí)要充分利用示范區(qū)統(tǒng)籌建設(shè)的信息資源及相關(guān)服務(wù)。

(3)各部門應(yīng)采取必要的安全保障措施，確保共享數(shù)據(jù)的安全。(4)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫相關(guān)數(shù)據(jù)信息不能重復(fù)采集。(三)專業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)

示范區(qū)各部圍繞本部門核心業(yè)務(wù)需求建設(shè)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫是各政府部門在開展業(yè)務(wù)活動過程中產(chǎn)生的信息，既為本部門開展業(yè)務(wù)和決策分析提供數(shù)據(jù)支持，也是基礎(chǔ)信息、共享主題信息的基礎(chǔ)和來源，對于本部門業(yè)務(wù)應(yīng)用中需要使用的、產(chǎn)生于其它部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，或可從其他部門共享獲取的數(shù)據(jù)，通過信息資源共享目錄明確共享需求，并依托示范區(qū)政務(wù)信息資源共享交換平臺從其它部門獲取，是原則上不再重復(fù)采集，可對其它部門共享的數(shù)據(jù)資源，也應(yīng)通過注冊共享提供目錄供其它部門檢索。

(四)主題數(shù)據(jù)庫

共享主題信息資源圍繞跨部門綜合應(yīng)用而形成的、為業(yè)務(wù)協(xié)同提供支持，是在一個(gè)較高層次對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合、歸類所生成主題對象信息的過程，側(cè)重于面向行業(yè)應(yīng)用主題、趨勢分析主題、綜合應(yīng)用主題等的應(yīng)用，比如證照信息資源、居民健康信息資源、教育信息資源等。能夠依申請和授權(quán)為各級政務(wù)部門及社會提供相應(yīng)政務(wù)信息資源服務(wù)。

1.1.2.數(shù)據(jù)資源共享要求(一)數(shù)據(jù)交換、共享和融合

各部門的數(shù)據(jù)交換通過各級多級數(shù)據(jù)交換平臺進(jìn)行交換；本級數(shù)據(jù)資源共享目錄通過政務(wù)資源目錄與交換系統(tǒng)建立；各類數(shù)據(jù)庫融合通過多元數(shù)據(jù)融合與集成系統(tǒng)進(jìn)行融合有關(guān)綜合指標(biāo)數(shù)據(jù)。

(二)數(shù)據(jù)資源的交換與處理

建立政務(wù)數(shù)據(jù)匯集與處理工作流程，以及相關(guān)技術(shù)規(guī)范和實(shí)施細(xì)則，按照工作流程和范圍，對相應(yīng)的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行匯集和處理。元數(shù)據(jù)的建立、更新維護(hù)與匯集要求如下：

1)元數(shù)據(jù)由數(shù)據(jù)產(chǎn)生者按統(tǒng)一要求分別建立、維護(hù)、更新，具備示范區(qū)平臺數(shù)據(jù)存儲中心條件的可直接發(fā)布；

2)核心元數(shù)據(jù)由省級負(fù)責(zé)定期或者不定期從各示范區(qū)平臺或數(shù)據(jù)庫交換，并在門戶網(wǎng)站集中發(fā)布。

主體數(shù)據(jù)庫建設(shè)要求如下：

1)主體數(shù)據(jù)庫應(yīng)具備詳細(xì)設(shè)計(jì)及技術(shù)文檔、元數(shù)據(jù)；

2)應(yīng)遵循國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或國際標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)范化處理、加載與更新；

3)涉及地理空間的數(shù)據(jù)庫，宜采用國際通用的GIS數(shù)據(jù)格式和平臺建設(shè)；

4)支持XML數(shù)據(jù)交換格式； 5)支持定期或不定期數(shù)據(jù)更新。(三)數(shù)據(jù)的存儲與運(yùn)行維護(hù)

數(shù)據(jù)存儲策略基于集中式數(shù)據(jù)存儲為主的數(shù)據(jù)存儲模式。更新周期比較長的數(shù)據(jù)采用集中存儲為主，其他數(shù)據(jù)原則上可采取分布存儲。

數(shù)據(jù)資源的更新、質(zhì)量保證等方面的管理，由數(shù)據(jù)庫建庫單位負(fù)責(zé)。

數(shù)據(jù)存儲中心應(yīng)建立在具備一定能力的容錯平臺之上，具有可靠的后備系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)存與恢復(fù)必須依據(jù)制定的備份策略以及恢復(fù)計(jì)劃，定期對數(shù)據(jù)和日志文件備份。

1.1.3.信息資源開發(fā)利用活動規(guī)范

信息資源開發(fā)利用活動包括信息采集與更新、開發(fā)、建設(shè)部署、編目、信息公開與共享等內(nèi)容。

1.1.3.1.信息資源采集

各單位應(yīng)根據(jù)履行職能需要和信息共享原則，編制本部門《政務(wù)信息采集目錄》(以下簡稱《采集目錄》)并按照《采集目錄》組織信息采集工作。

信息化主管部門按照國家和XX省電子政務(wù)總體框架等有關(guān)規(guī)定，明確本單位信息采集權(quán)責(zé)，統(tǒng)籌確認(rèn)和調(diào)整《采集目錄》，形成楊陵示范區(qū)政務(wù)信息采集總體目錄。因職能調(diào)整，需要調(diào)整信息采集范圍的，應(yīng)及時(shí)修訂《采集目錄》，并向信息化主管部門辦報(bào)備。

凡是《采集目錄》已確定采集責(zé)任單位、能夠通過共享獲得的政務(wù)信息不再重復(fù)采集。除法律法規(guī)有規(guī)定外，不得超范圍采集信息。本單位應(yīng)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地采集、更新、維護(hù)政務(wù)信息，確保政務(wù)信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性、完整性；主動與其他政務(wù)部門的政務(wù)信息進(jìn)行比對、糾錯，提高信息質(zhì)量。需要下級單位采集或提供業(yè)務(wù)信息的，要與下級對口部門和信息化主管部門銜接，并向省級政務(wù)信息交換系統(tǒng)開放接口；不得直接部署下級對口部門重復(fù)采集可以從其他部門共享的、依《采集目錄》采集的信息。

由綜合服務(wù)平臺負(fù)責(zé)與省級人口、法人、地理信息庫、宏觀經(jīng)濟(jì)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫共享，形成共享數(shù)據(jù)庫，并通過政務(wù)信息共享平臺向各級政務(wù)部門提供服務(wù)?；A(chǔ)信息共享指標(biāo)按省信息化主管部門發(fā)布為準(zhǔn)。

信息資源采集包括數(shù)據(jù)采集機(jī)構(gòu)向數(shù)據(jù)庫管理機(jī)構(gòu)提交基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，供后者匯總、比對、整合、維護(hù)以及數(shù)據(jù)庫管理機(jī)構(gòu)向綜合平臺提交數(shù)據(jù)的過程管理和后期數(shù)據(jù)維戶。

1.1.3.2.信息資源開發(fā)

信息資源開發(fā)主要采用業(yè)務(wù)對象法。

業(yè)務(wù)對象：指政務(wù)部門為實(shí)現(xiàn)一定的政務(wù)目標(biāo)而對其實(shí)施行政干預(yù)或服務(wù)的人、事、物的概念性、屬性化表達(dá)。

業(yè)務(wù)對象法：指按照以服務(wù)和管理對象為中心的原則，從有利于服務(wù)和管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、有利于跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同、有利于信息資源整合和共享的角度，分析出政務(wù)部門政務(wù)活動所干預(yù)或服務(wù)的業(yè)務(wù)對象及屬性，設(shè)計(jì)出業(yè)務(wù)對象基礎(chǔ)庫和操作庫。業(yè)務(wù)對象基礎(chǔ)庫是對業(yè)務(wù)對象干預(yù)的結(jié)果信息，具有共享價(jià)值，必須在公共平臺上的政務(wù)信息目錄交換系統(tǒng)中注冊發(fā)布。操作庫對應(yīng)于業(yè)務(wù)活動對業(yè)務(wù)對象干預(yù)的過程信息，封裝于部門內(nèi)部業(yè)務(wù)過程中，屬于部門內(nèi)部信息。

各部門按照業(yè)務(wù)對象法設(shè)計(jì)出部門業(yè)務(wù)對象基礎(chǔ)庫和部門業(yè)務(wù)對象操作庫，構(gòu)成部門業(yè)務(wù)信息資源。

1.1.3.3.建設(shè)部署要求

各部門應(yīng)按照信息服務(wù)總線思路使用公共平臺提供的統(tǒng)一支撐的數(shù)據(jù)環(huán)境，建設(shè)行業(yè)數(shù)據(jù)庫以及證照信息、統(tǒng)計(jì)信息等主題數(shù)據(jù)庫。主要業(yè)務(wù)對象的基礎(chǔ)信息要統(tǒng)一標(biāo)識、一數(shù)一源，從相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫獲取或比對相關(guān)信息指標(biāo)。數(shù)據(jù)部署方案原則上參照應(yīng)用系統(tǒng)部署方案。數(shù)據(jù)部署要統(tǒng)籌下級基層單位和其他政府部門工作需要。

1.1.3.4.信息編目要求

各部門應(yīng)按照公共平臺的編目要求，編制政務(wù)信息資源目錄，并確保目錄內(nèi)容的完整性、邏輯的一致性、命名的規(guī)范性。按照目錄標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)逐條登記、審核相關(guān)政務(wù)信息資源，并負(fù)責(zé)發(fā)布本部門的政務(wù)信息資源目錄。本部門要及時(shí)更新政務(wù)信息資源目錄，每年對本部門的目錄進(jìn)行一次目錄內(nèi)容的更新、維護(hù)和整合。

1.1.4.信息資源標(biāo)識符編碼規(guī)則 1.1.4.1.標(biāo)識符的結(jié)構(gòu)(一)標(biāo)識符的構(gòu)成

政務(wù)信息資源標(biāo)識符由前段碼（5位字母或數(shù)字）和后段碼（不定長的字符串）兩部分組成，前段碼和后段碼之間用字符“/”隔開，其形式如圖20所示。

圖 20政務(wù)信息資源標(biāo)識符的構(gòu)成(二)前段碼

前段碼是政務(wù)信息資源標(biāo)識符中的字符“/”之前的部分，用來標(biāo)明為政務(wù)信息資源分配后段碼的實(shí)體。該實(shí)體可以是各級政務(wù)信息資源目錄管理者（以下簡稱“目錄管理者”），也可以是擁有并提供政務(wù)信息資源的政務(wù)部門。

前段碼共5位，所用字符應(yīng)符合GB18030的規(guī)定。(三)后段碼

后段碼是政務(wù)信息資源標(biāo)識符中的字符“/”之后的部分，用來對同一實(shí)體內(nèi)部所管理或擁有的信息資源進(jìn)行唯一標(biāo)識。

后段碼的長度和編制規(guī)則本標(biāo)準(zhǔn)不作規(guī)定，所用字符應(yīng)符合GB-18030的規(guī)定。

1.1.4.2.標(biāo)識符的管理與分配

政務(wù)信息資源標(biāo)識符的管理和分配由信息化主管部門政務(wù)信息資源目錄管理者負(fù)責(zé)，管理上采用省、市兩級管理模式，市級設(shè)一個(gè)目錄管理者。

省級目錄管理者管理的主要內(nèi)容是：為省級以下目錄管理者分配前段碼、審查同級各政務(wù)部門提交的政務(wù)信息資源的合法性、完成政務(wù)信息資源的編目、注冊和發(fā)布工作； 市級目錄管理者管理的主要內(nèi)容是：為市級以下政務(wù)部門分配前段碼、審查同級和市級以下各政務(wù)部門提交的政務(wù)信息資源的合法性、完成政務(wù)信息資源的編目、注冊和發(fā)布工作。

(一)前段碼的管理與分配

信息資源標(biāo)識符的前段碼由省級目錄中心目錄管理者統(tǒng)一管理和分配。

前段碼通常分配給各級目錄管理者，也可以分配給擁有政務(wù)信息資源并向目錄管理者提交（或注冊）這些資源的各級政務(wù)部門。省級目錄中心目錄管理者負(fù)責(zé)確保前段碼的唯一性，不得將一個(gè)前段碼分配給多個(gè)實(shí)體。

各級目錄管理者和各級政務(wù)部門應(yīng)在籌建政務(wù)信息資源目錄體系之初申請前段碼，以便在開展目錄體系建設(shè)時(shí)實(shí)現(xiàn)對政務(wù)信息資源的唯一標(biāo)識。

前段碼分配給某一實(shí)體后，即使該實(shí)體被撤消，也不能將此代碼分配給其他的實(shí)體。

(二)后段碼的管理與分配

后段碼由擁有前段碼的目錄管理者或政務(wù)部門自行管理和分配，必須保證在本部門范圍內(nèi)的唯一性。

擁有前段碼的目錄管理者或政務(wù)部門都可以在編目信息資源時(shí)生成后段碼，以實(shí)現(xiàn)對政務(wù)信息資源的唯一標(biāo)識。

后段碼原則上采用順序號，后段碼的前兩位由擁有前段碼的目錄管理者或政務(wù)部門分配給直屬下屬機(jī)構(gòu)，后段碼的第三位和第四位分配給直屬下屬機(jī)構(gòu)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。編制后段碼時(shí)應(yīng)考慮代碼的穩(wěn)定性和簡潔性。如果合適，后段碼可以采用現(xiàn)有的編碼體系。

1.1.5.信息公開和共享模式

本部門應(yīng)按照政務(wù)信息資源交換體系技術(shù)要求，部署本機(jī)關(guān)單位的前置交換系統(tǒng)，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫與前置交換系統(tǒng)的有效連通和所發(fā)布的政務(wù)信息的同步更新。提供以下信息共享服務(wù)模式：

一、數(shù)據(jù)查詢模式：數(shù)據(jù)提供方通過交換系統(tǒng)將共享信息發(fā)布成數(shù)據(jù)查詢網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；獲得授權(quán)的政務(wù)用戶和應(yīng)用系統(tǒng)由空間中心配置訪問權(quán)限，通過調(diào)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接口并輸入查詢參數(shù)，獲得滿足條件的查詢結(jié)果。

二、直接交換模式：數(shù)據(jù)提供方通過交換系統(tǒng)將共享信息發(fā)布成數(shù)據(jù)下載網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；獲得授權(quán)的政務(wù)用戶或應(yīng)用系統(tǒng)由空間中心配置訪問權(quán)限，直接下載共享數(shù)據(jù)。

三、定制處理模式：政務(wù)信息共享平臺提供過濾、比對、清洗等功能，在上述兩種模式的基礎(chǔ)上，按需開展數(shù)據(jù)定制處理服務(wù)。

機(jī)關(guān)單位應(yīng)主動通過政務(wù)信息資源目錄和交換系統(tǒng)，開展信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同應(yīng)用，以聯(lián)機(jī)方式實(shí)現(xiàn)本機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與其他機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成和協(xié)同運(yùn)行，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，開展精細(xì)化管理，提升公共服務(wù)和聯(lián)合監(jiān)管的能力，減少公民、法人或其他組織辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)和時(shí)間。

1.1.6.政務(wù)信息資源交換技術(shù)規(guī)范 1.1.6.1.交換指標(biāo)項(xiàng)內(nèi)容 政務(wù)信息資源交換參考GB/T21062的異構(gòu)數(shù)據(jù)交換部分，本部分規(guī)定了在信息交換時(shí)封裝業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采用的數(shù)據(jù)接口規(guī)范，提出了交換指標(biāo)項(xiàng)。具體交換指標(biāo)參考-附錄C(規(guī)范性附錄)交換指標(biāo)項(xiàng)。

1.1.6.2.政務(wù)信息資源交換方式

政務(wù)信息資源交換體系可采用兩種交換方式，即基于消息中間件的交換方式和基于Web服務(wù)的交換方式。

(一)基于消息中間件交換方式

消息中間件可提供一個(gè)基于消息傳輸和處理的應(yīng)用集成框架，也可提供已構(gòu)建好的組件框架。應(yīng)用集成框架應(yīng)包含適配器、組件間傳遞數(shù)據(jù)格式和控制器。該交換方式適用于數(shù)據(jù)量較大、對效率要求較高的情況。

(二)基于Web服務(wù)交換方式

該交換方式適用于可擴(kuò)展性和靈活性較高、工作流驅(qū)動的以及數(shù)量不大的情況。遵循的基本協(xié)議包括：簡單對象訪問協(xié)議（SOAP）、Web 服務(wù)描述語言（WSDL）和統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)和集成（UDDI）。接口設(shè)計(jì)應(yīng)符合Web Service接口技術(shù)規(guī)范。

1.1.6.3.政務(wù)資源信息交換技術(shù)要求

一、基于消息中間件技術(shù)要求(一)前置系統(tǒng)建設(shè)

各部門應(yīng)負(fù)責(zé)本部門前置系統(tǒng)的建設(shè)，應(yīng)保證中心平臺和前置系統(tǒng)之間的網(wǎng)絡(luò)正常，確認(rèn)前置機(jī)已經(jīng)部署相應(yīng)的軟硬件。前置系統(tǒng)主要包括前置服務(wù)器、前置數(shù)據(jù)庫、中間件及其他軟件。前置服務(wù)器提供與部門現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接，以及共享信息的采集、轉(zhuǎn)換、傳輸?shù)确?wù)，且該服務(wù)器應(yīng)與部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)物理隔離。前置服務(wù)器上安裝數(shù)據(jù)庫和消息中間件等。前置數(shù)據(jù)庫存放參與部門交換的數(shù)據(jù)信息。消息中間件負(fù)責(zé)傳輸和接收各部門交換數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的安全準(zhǔn)確及時(shí)傳輸，需要遵循JMS 1.1技術(shù)規(guī)范。應(yīng)包括如下功能：

1)數(shù)據(jù)采集—可選用兩種方式。一種是基于觸發(fā)器方式，通過增，刪，改的操作對前置庫中相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理。第二種是通過時(shí)間戳的方式，按照數(shù)據(jù)的增量來采集數(shù)據(jù)；

2)數(shù)據(jù)接收——由其它前置機(jī)或者中心發(fā)送過來的數(shù)據(jù)寫入前置數(shù)據(jù)庫中；

3)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換——對特定的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的賦值，或者不同數(shù)據(jù)庫之間數(shù)據(jù)類型及編碼的轉(zhuǎn)換等；

4)數(shù)據(jù)傳輸——將數(shù)據(jù)以特定的數(shù)據(jù)流格式發(fā)送到目的服務(wù)器；

5)數(shù)據(jù)入庫——將接收到的數(shù)據(jù)存入中心平臺或者部門前置庫中。

(二)中心平臺建設(shè)

中心平臺支持面向消息中間件技術(shù)。應(yīng)包括如下功能： 1)前置機(jī)狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控——監(jiān)控前置機(jī)的狀態(tài)，如CPU占用率、硬盤、內(nèi)存等信息；

2)查閱前置數(shù)據(jù)——實(shí)時(shí)查閱前置機(jī)上的相關(guān)數(shù)據(jù)信息； 3)交換數(shù)據(jù)量監(jiān)控——查詢前置機(jī)在一段時(shí)間內(nèi)交換的數(shù)據(jù)量。

二、基于Web服務(wù)技術(shù)要求(一)前置系統(tǒng)建設(shè)

各部門應(yīng)負(fù)責(zé)本部門前置系統(tǒng)的建設(shè)，并負(fù)責(zé)將本部門對外共享的政務(wù)信息資源的目錄信息在本級交換平臺上進(jìn)行注冊和更新。前置系統(tǒng)主要包括前置服務(wù)器、前置數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫訪問服務(wù)及其它系統(tǒng)軟件。其中，數(shù)據(jù)庫訪問服務(wù)是為了便于其他結(jié)點(diǎn)能夠從該前置系統(tǒng)獲取信息資源，它是具有一組標(biāo)準(zhǔn)接口的Web服務(wù)，應(yīng)包括：

1)創(chuàng)建會話接口：規(guī)范化建立用戶會話；

2)關(guān)閉會話接口：規(guī)范化關(guān)閉并收回用戶會話資源； 3)服務(wù)自描述接口：規(guī)范化描述自身服務(wù)能力；

4)數(shù)據(jù)類型自描述接口：規(guī)范化需要訪問的數(shù)據(jù)類型結(jié)構(gòu)模型； 5)數(shù)據(jù)操作接口：規(guī)范化各種數(shù)據(jù)操作的實(shí)現(xiàn)，如查詢數(shù)據(jù)、插入數(shù)據(jù)等操作。

(二)中心平臺建設(shè)

公共平臺完成數(shù)據(jù)的存儲、格式轉(zhuǎn)化和數(shù)據(jù)交換，為保證它與web服務(wù)提供者之間的通信正常，中心要對web服務(wù)進(jìn)行管理，應(yīng)包括如下功能：

1)服務(wù)注冊——提供web服務(wù)的注冊功能； 2)服務(wù)注銷——提供web服務(wù)注銷的服務(wù)；

3)服務(wù)監(jiān)控——監(jiān)控所有已注冊的web服務(wù)的啟停狀態(tài)； 4)服務(wù)發(fā)布——發(fā)布已注冊的web服務(wù)； 5)服務(wù)配置——授權(quán)已注冊web服務(wù)給指定單位； 6)服務(wù)調(diào)度——啟動或停止web服務(wù)； 7)服務(wù)查閱——查看web服務(wù)的具體信息。1.1.7.政務(wù)信息資源交換技術(shù)實(shí)現(xiàn) 1.1.7.1.政務(wù)信息資源目錄管理和服務(wù)

政務(wù)信息資源目錄管理和服務(wù)系統(tǒng)是數(shù)據(jù)編目的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式。政務(wù)信息資源目錄管理和服務(wù)系統(tǒng)由政務(wù)信息資源目錄管理系統(tǒng)和政務(wù)信息資源目錄服務(wù)系統(tǒng)2個(gè)子系統(tǒng)組成。政務(wù)信息資源目錄管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)政務(wù)信息資源目錄的采集、登記和管理，政務(wù)信息資源目錄服務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)政務(wù)信息資源目錄的查詢、導(dǎo)航和定位服務(wù)。

各政府部門對公共資源和交換服務(wù)資源進(jìn)行編目，并通過目錄報(bào)送系統(tǒng)向目錄管理系統(tǒng)報(bào)送和注冊；管理者發(fā)布已注冊的目錄內(nèi)容；使用者通過政務(wù)信息資源目錄服務(wù)系統(tǒng)查詢目錄，并實(shí)現(xiàn)信息資源的導(dǎo)航和定位。

1.1.7.2.政務(wù)信息資源交換平臺

政務(wù)信息資源交換平臺是數(shù)據(jù)共享的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式。

政務(wù)信息資源交換平臺由交換中心和交換前置系統(tǒng)構(gòu)成，交換中心部署在固定網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)用戶管理、權(quán)限控制、日志管理、性能監(jiān)控等中心控制功能；前置系統(tǒng)部署在各政府部門的接入網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)本部門共享數(shù)據(jù)庫的抽取和發(fā)布、下載和共享其他部門的共享數(shù)據(jù)庫。

政務(wù)信息資源數(shù)據(jù)交換平臺提供數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)查詢兩種服務(wù)模式。數(shù)據(jù)交換模式是指數(shù)據(jù)提供方通過交換前置系統(tǒng)將共享信息發(fā)布成數(shù)據(jù)下載web服務(wù)后，獲得授權(quán)的政務(wù)用戶和應(yīng)用系統(tǒng)可以通過調(diào)用web服務(wù)，訪問、獲取共享數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)查詢模式是指數(shù)據(jù)提供方通過交換前置系統(tǒng)將共享信息發(fā)布成數(shù)據(jù)查詢Web服務(wù)后，獲取授權(quán)的政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可以通過調(diào)用web服務(wù)，可以查詢共享信息并獲取查詢結(jié)果。

1.1.8.異構(gòu)數(shù)據(jù)庫訪問要求 1.1.8.1.概述

為了滿足在公共平臺上部署應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享，由于系統(tǒng)的建設(shè)時(shí)間、建設(shè)目標(biāo)和建設(shè)者的不同，跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問難于實(shí)現(xiàn)。其系統(tǒng)的異構(gòu)性主要表現(xiàn)在：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的不同；數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)不同；數(shù)據(jù)字段的語義和表示方面的差異。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的差異，可通過ODBC、JDBC等通用數(shù)據(jù)庫接口屏蔽。

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)的不同，可以通過實(shí)現(xiàn)具有一組統(tǒng)一接口的、標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫訪問服務(wù)來屏蔽。訪問過程由數(shù)據(jù)訪問客戶端和數(shù)據(jù)訪問服務(wù)器端的交互操作實(shí)現(xiàn)，客戶端向服務(wù)器發(fā)送規(guī)范的數(shù)據(jù)訪問請求，服務(wù)器接收數(shù)據(jù)訪問請求并通過調(diào)用底層數(shù)據(jù)庫訪問接口完成服務(wù)請求處理，并將處理結(jié)果返回客戶端。服務(wù)器端提供的訪問服務(wù)應(yīng)用WSDL描述，以提供客戶端應(yīng)用程序調(diào)用。

1.1.8.2.訪問方式

在提供者的前置環(huán)境部署訪問服務(wù)，使用者可采取輪詢方式、訂閱發(fā)布方式或調(diào)用方式等獲取交換的信息資源，將交換的信息資源存放在交換信息庫。

輪詢方式是使用者定期或定時(shí)訪問提供者服務(wù)。

訂閱發(fā)布方式是使用者向提供者一次性訂閱，提供者分批向使用者發(fā)布。

調(diào)用方式是使用者業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過其前置交換環(huán)境訪問提供者前置環(huán)境，提供者前置環(huán)境再訪問其業(yè)務(wù)系統(tǒng)，獲得政務(wù)信息資源。

通過輪詢、訂閱發(fā)布或調(diào)用方式，使用者根據(jù)業(yè)務(wù)需求，將提供者的信息資源交換到交換信息庫，以實(shí)現(xiàn)跨部門的信息資源共享。在多部門政務(wù)協(xié)同中，根據(jù)各自部門的需求，開發(fā)與部署交換服務(wù)。在交換中心環(huán)境部署采用工作流技術(shù)支持政務(wù)協(xié)同過程。

1.1.9.政務(wù)信息資源調(diào)用接口規(guī)范 1.1.9.1.Web Service接口訪問

業(yè)務(wù)服務(wù)描述遵從Web Service描述語言(WSDL)的要求。1.1.9.2.業(yè)務(wù)服務(wù)描述語言要求

應(yīng)采用WSDL，XML格式應(yīng)符合GB/T 18793的要求，見附件A。1.1.9.3.人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用

人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)用參照《XX省電子政務(wù)公共基礎(chǔ)信息庫管理與應(yīng)用規(guī)范》的要求執(zhí)行。

1.1.9.4.法人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用(一)應(yīng)用原則

電子政務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)用戶在查詢（驗(yàn)證）、獲取法人單位基礎(chǔ)信息時(shí)，應(yīng)遵循以法人庫作為數(shù)據(jù)源共享基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)的原則。

——電子政務(wù)公務(wù)人員在日常業(yè)務(wù)管理中需要查詢（驗(yàn)證）法人單位基礎(chǔ)信息時(shí)，可登錄政務(wù)門戶訪問法人庫應(yīng)用系統(tǒng)查詢法人單位基礎(chǔ)信息；

——電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可在本系統(tǒng)調(diào)用數(shù)據(jù)庫管理機(jī)構(gòu)提供的Web Services查詢（驗(yàn)證）服務(wù)，供應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)和管理人員使用；

——電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)要利用法人單位基礎(chǔ)信息，建立該應(yīng)用系統(tǒng)的主題數(shù)據(jù)庫時(shí)，只能調(diào)用數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一提供的Web Services 訪問法人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫獲取所需數(shù)據(jù)。

(二)應(yīng)用調(diào)用方式

法人庫及其應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)提供Web查詢（驗(yàn)證）和數(shù)據(jù)獲取服務(wù)兩種應(yīng)用方式的功能以滿足數(shù)據(jù)用戶的應(yīng)用需求。

(三)應(yīng)用數(shù)據(jù)獲取內(nèi)容

應(yīng)用數(shù)據(jù)獲取內(nèi)容應(yīng)用按照《XX省電子政務(wù)公共基礎(chǔ)信息庫管理與應(yīng)用規(guī)范》的規(guī)范要求執(zhí)行。

1.1.9.5.地理信息數(shù)據(jù)庫應(yīng)用(一)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)

空間元數(shù)據(jù)的共享服務(wù)基于各級平臺元數(shù)據(jù)庫構(gòu)建，在XX省省級地理信息公共服務(wù)平臺上集成各級平臺的目錄服務(wù)，向電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)用戶、外網(wǎng)用戶和互聯(lián)網(wǎng)用戶提供數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)地理信息資源的發(fā)現(xiàn)、定位功能。

(二)數(shù)據(jù)瀏覽 地理信息公共服務(wù)平臺集成各級平臺的網(wǎng)絡(luò)地圖、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)要素、地圖影像等多種服務(wù)，提供數(shù)據(jù)基本預(yù)覽功能。

第三篇：基站建設(shè)技術(shù)規(guī)范

基站基礎(chǔ)配套設(shè)施租賃技術(shù)規(guī)范書

本技術(shù)規(guī)范書為無線網(wǎng)絡(luò)基站基礎(chǔ)配套設(shè)施提供單位（下簡稱提供單位）做出規(guī)定，提供單位所建設(shè)并出租的基站基礎(chǔ)配套設(shè)施，應(yīng)該滿足下述相關(guān)要求。

一、基站配套設(shè)施合法合規(guī)性

1、通用條款

（1）若基站設(shè)臵在飛機(jī)場或者氣象臺等對基站高度有特殊需求場所附近時(shí)，其天線高度應(yīng)符合機(jī)場凈空高度要求，應(yīng)提供相關(guān)部門批準(zhǔn)文件原件（復(fù)印件留底）。

（2）高壓線附近設(shè)站時(shí)，通信機(jī)房應(yīng)保持20米以上的距離，掛設(shè)天線位臵離開高壓線距離必須在自身塔高以上。

（3）鐵塔內(nèi)緣至鐵路線路或者高速公路中心水平距離不小于塔高（含避雷針長度）加3.1米，若必須設(shè)臵在相關(guān)區(qū)域，應(yīng)提供相關(guān)主管部門的批準(zhǔn)文件原件備驗(yàn)。

（4）桿體及樁基礎(chǔ)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提供樁基礎(chǔ)《動測報(bào)告》及通信桿及鐵塔物資產(chǎn)品合格證原件（復(fù)印件留底，含通信桿及鐵塔基礎(chǔ)施工涉及的主要材料出廠合格證，如鋼筋、混凝土型號等）。

（5）美化外罩、一體化機(jī)柜、簡易機(jī)房、裝修自建機(jī)房等物資應(yīng)提供相關(guān)產(chǎn)品合格證或者檢測報(bào)告原件，達(dá)到抗風(fēng)壓、抗震、防水、防火及防盜等要求。具體為美化外罩應(yīng)要滿足防風(fēng)及防火要求，一體化機(jī)柜和簡易機(jī)房應(yīng)滿足防火、防水及防盜要求；裝修自建機(jī)房應(yīng)滿足防震、防水、防火及防盜要求且應(yīng)提供消防驗(yàn)收報(bào)告和設(shè)計(jì)文件。

（6）站點(diǎn)使用的電源、電纜、空調(diào)等設(shè)備或材料應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并提供產(chǎn)品合格證。

（7）樓面站的樓板必須有足夠的荷載能力，足以承受機(jī)房內(nèi)現(xiàn)有以及后期待安裝設(shè)備所產(chǎn)生的壓力。應(yīng)由具有相關(guān)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位核實(shí)機(jī)房荷載是否滿足要求，并出具相應(yīng)的承重核實(shí)報(bào)告。

（8）所有站點(diǎn)應(yīng)委托具備防雷檢測資質(zhì)的單位經(jīng)行防雷檢測，并出具防雷檢測報(bào)告。

（9）所有站點(diǎn)應(yīng)提供租賃合同原件備驗(yàn)，免簽合同站點(diǎn)應(yīng)提供真實(shí)有效的業(yè)主證明文件原件備驗(yàn)。

（10）室外站點(diǎn)應(yīng)提供合法報(bào)建手續(xù)證明文件原件備驗(yàn)。

2、其它條款

（1）個(gè)人宅基證（或房產(chǎn)證）所有人：應(yīng)核實(shí)合同業(yè)主及基站地址跟宅基地證（或房產(chǎn)證）上信息是否一致；應(yīng)提供合同業(yè)主身份證復(fù)印件；如合同業(yè)主屬于村委管轄，應(yīng)提供村委開具的土地產(chǎn)權(quán)證明文件原件備驗(yàn)。

（2）個(gè)人非宅基證（或房產(chǎn)證）所有人：屬于轉(zhuǎn)租的業(yè)主，應(yīng)提供合同業(yè)主的物業(yè)租賃合同（核實(shí)租賃合同內(nèi)是否明確表明不能轉(zhuǎn)租以及租賃合同的合理期限）；非轉(zhuǎn)租業(yè)主，應(yīng)提供產(chǎn)權(quán)人授權(quán)證明原件備驗(yàn)以及產(chǎn)權(quán)人身份證復(fù)印件。

（3）無明確產(chǎn)權(quán)業(yè)主：應(yīng)提供當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)（居民委員會、村委或街道辦）開具的土地產(chǎn)權(quán)證明文件原件備驗(yàn)以及合同業(yè)主身份證復(fù)印件。

（4）一般企業(yè)或個(gè)體營業(yè)者：應(yīng)提供法人代表身份證復(fù)印件；如涉及租賃物業(yè)的，應(yīng)提供合同業(yè)主的經(jīng)營承包合同；應(yīng)提供合同業(yè)主的有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

（5）物業(yè)管理公司：應(yīng)提供法人代表身份證復(fù)印件；應(yīng)提供物業(yè)管理公司對該物業(yè)合法管理權(quán)的證明文件；應(yīng)提供合同業(yè)主的有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

（6）政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位、部隊(duì)及社會團(tuán)體：應(yīng)提供組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件，應(yīng)提供合同簽署人的授權(quán)文件原件備驗(yàn)以及合同簽署人的身份證復(fù)印件。如屬于社會團(tuán)體，應(yīng)提供可證明其合法成立及存續(xù)的資質(zhì)文件（如民政部門頒發(fā)的資格證書）。

（7）綠地、市政、高速等公共用地站點(diǎn)：應(yīng)提供政府部門批文原件，核實(shí)批文注明的簽約公司、基站地址是否與現(xiàn)場一致。

二、站址用電合法合規(guī)性

1、為了基站穩(wěn)定運(yùn)行，室外站點(diǎn)機(jī)房用電應(yīng)該屬于供電局報(bào)裝，應(yīng)提供供電局電力報(bào)裝證明文件（包括相關(guān)用電合同（或協(xié)議）以及電表號、電表位臵等詳細(xì)信息），若因周邊負(fù)荷等問題報(bào)裝不通過的機(jī)房，應(yīng)提供接電電源業(yè)主的同意使用證明文件。

三、基站施工配合要求

1、基礎(chǔ)配套設(shè)施交付應(yīng)提前3個(gè)工作日通知我方進(jìn)行交接，并提供詳細(xì)的站點(diǎn)清單（清單內(nèi)要列明機(jī)房、桿塔、電力等信息）。站點(diǎn)應(yīng)由提供單位帶進(jìn)場并做好工作交接，簽訂相關(guān)交接表(交接表在后續(xù)階段提供)。如站點(diǎn)進(jìn)場施工需要辦理報(bào)批手續(xù)的，提供單位應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)審批手續(xù)所需的資料清單。

2、站點(diǎn)交接后，應(yīng)3日內(nèi)具備傳輸接入及無線主設(shè)備進(jìn)場施工條件（包括機(jī)械設(shè)備使用條件）且不應(yīng)繳納相關(guān)施工押金。如涉及辦證站點(diǎn)，在我方提供齊全相關(guān)資料后，提供單位必須協(xié)助在3日內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)的審批并具備進(jìn)場條件。

3、站點(diǎn)交接后，機(jī)房供電必須7*24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行，因基站被盜或者不可抗力造成的應(yīng)答方設(shè)施損毀，應(yīng)答方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)完成相關(guān)修復(fù)，為我方再次進(jìn)場提供條件。

4、提供單位必須做好機(jī)房防盜、防水及防火，同時(shí)協(xié)助我方做好設(shè)備相關(guān)“三防”服務(wù)工作，以保障機(jī)房及設(shè)施的安全。

5、提供單位應(yīng)配合我方完成機(jī)房基站設(shè)備安裝，必須保證施工過程中不受外界阻撓，同時(shí)必須確保我方施工人員及設(shè)備不受外界損傷。

6、紅線范圍內(nèi)，提供單位應(yīng)為我方明確建設(shè)通信管道或建設(shè)通信桿路的場地和路由，并在敷設(shè)光纜時(shí)給予協(xié)助，確保接入傳輸完成施工；若我方需要采取微波傳輸接入方案，應(yīng)確保微波傳輸?shù)氖┕し桨缚蓤?zhí)行。

7、提供單位應(yīng)配合我方基站維護(hù)擴(kuò)容工作。如果我方因網(wǎng)絡(luò)調(diào)整或擴(kuò)容需要，需要更換設(shè)備、擴(kuò)容設(shè)備等工作，提供單位同樣按照上述第3-第5點(diǎn)要求配合；在站點(diǎn)需要緊急維護(hù)時(shí)，必須保證我方可在7*24小時(shí)進(jìn)出機(jī)房。

8、提供單位應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助完成所屬設(shè)施的環(huán)評工作，并配合做好我方設(shè)備環(huán)評驗(yàn)收工作：包括但不僅于提供基站詳細(xì)參數(shù)、收集附近居民公眾意見調(diào)查表、安排專員配合完成環(huán)評驗(yàn)收現(xiàn)場監(jiān)測等。

第四篇：企業(yè)文化的實(shí)踐認(rèn)識及建設(shè)思路

企業(yè)文化的實(shí)踐認(rèn)識及建設(shè)思路

與企業(yè)環(huán)境要求相一致的企業(yè)文化，是持續(xù)提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重要因素。但是，上海復(fù)斯管理咨詢公司的研究發(fā)現(xiàn)，目前中國部分企業(yè)要么還沒有成型的企業(yè)文化，使其一致的經(jīng)營管理特色的形成缺乏相應(yīng)的文化底蘊(yùn)支撐；要么企業(yè)文化與企業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀不相適應(yīng)，成了企業(yè)的發(fā)展的障礙性因素。企業(yè)文化建設(shè)開始成為企業(yè)高層管理者思考的問題。不過，與企業(yè)中其他方面的建設(shè)不同，企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)更復(fù)雜、更持久的工作。在考慮對具體企業(yè)文化進(jìn)行培養(yǎng)或重塑時(shí)，首先要澄清三個(gè)方面的認(rèn)識：

一、企業(yè)文化的內(nèi)容

當(dāng)前，在企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐和理論研究中，對企業(yè)文化內(nèi)容的認(rèn)識仍然比較混亂。然而，明確企業(yè)文化的內(nèi)容非常重要——從內(nèi)容上研究企業(yè)文化便于對企業(yè)文化進(jìn)行提煉，以確定特定組織企業(yè)文化的需求類型，為企業(yè)文化的培育確定目標(biāo)。

企業(yè)文化包括四個(gè)層次的內(nèi)容：企業(yè)使命、企業(yè)核心價(jià)值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神。

“企業(yè)使命”是企業(yè)之所以存在的根本原因，表現(xiàn)在公司的任務(wù)陳述中，常說的“企業(yè)目標(biāo)”是“企業(yè)使命”的階段性構(gòu)成；“核心價(jià)值觀”是完成特定“企業(yè)使命”所應(yīng)秉持的價(jià)值認(rèn)知、道德認(rèn)知和對事物的根本態(tài)度；“經(jīng)營理念”是企業(yè)為完成“企業(yè)使命”，在具體的企業(yè)經(jīng)營過程中所秉持的對企業(yè)價(jià)值和基本經(jīng)營思想、經(jīng)營思路的認(rèn)識，受“企業(yè)核心價(jià)值觀”的制約，同時(shí)，“企業(yè)核心價(jià)值觀”也主要是通過經(jīng)營理念表現(xiàn)出來；“企業(yè)精神”

是指在完成具體業(yè)務(wù)時(shí)，員工工作態(tài)度（包括客戶服務(wù)態(tài)度）、精神風(fēng)貌內(nèi)在規(guī)范，是“經(jīng)營理念”的內(nèi)在要求和具體體現(xiàn)。

一般來說，業(yè)務(wù)類型的差異對“企業(yè)使命”和“核心價(jià)值觀”的內(nèi)在規(guī)定影響不大。事實(shí)上許多成功的公司，在完成同一“企業(yè)使命”時(shí)，都是通過多元業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的，同樣，在多元的業(yè)務(wù)體系下，這些成功公司的“核心價(jià)值觀”不僅沒有受到分散，反而愈加得到強(qiáng)化，——這說明，多元化經(jīng)營的企業(yè)，在企業(yè)文化上可以是“統(tǒng)一的”；而經(jīng)營理念及相應(yīng)的企業(yè)精神，則必須適合特定業(yè)務(wù)活動（可能還包括地域特征等）的需要。因此，對多元化經(jīng)營的企業(yè)而言，從“經(jīng)營理念”、“企業(yè)精神”層次看，其企業(yè)文化的內(nèi)容又是“多元的”。

所以，有多元業(yè)務(wù)（或地域分散）的企業(yè)，其文化內(nèi)容往往是“統(tǒng)一多元的”——在企業(yè)使命及核心價(jià)值觀層次上是統(tǒng)一的，在具體的經(jīng)營理念和企業(yè)精神層次上是多元的。實(shí)質(zhì)上，企業(yè)文化的統(tǒng)一性核心表現(xiàn)在企業(yè)使命及核心價(jià)值觀的統(tǒng)一上，而在經(jīng)營理念及精神上則主要體現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)（及地域等）特征。

二、企業(yè)文化的形式

企業(yè)文化形式是企業(yè)文化內(nèi)容的存在載體或外在表現(xiàn)，并反過來影響企業(yè)文化內(nèi)容的形成和傳播。研究企業(yè)文化的表現(xiàn)形式的主要意義在于：便于在實(shí)踐上進(jìn)行企業(yè)文化的傳播和培養(yǎng)。

企業(yè)文化表現(xiàn)包括五個(gè)依次顯化的層次：理念文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化、標(biāo)語口號等。目前這方面的研究相對成熟些。

三、企業(yè)文化的形成方式

企業(yè)文化的形成主要有兩種方式，分別適應(yīng)不同的企業(yè)或企業(yè)發(fā)展的不同階段：文化供給型和文化需求型。文化供給型指通過現(xiàn)有文化的傳播和同化，對新員工或新企業(yè)進(jìn)行“類文化”培育；文化需求型指根據(jù)企業(yè)需要，先設(shè)定企業(yè)文化類型作為培育目標(biāo)，然后再通過各種手段和途徑逐漸培育，直至最終形成。

文化供給型培育方式的選擇，在下面三個(gè)條件同時(shí)成立時(shí)方能適用：

1、企業(yè)文化比較成熟；

2、成熟的企業(yè)文化可以作為同化其它文化主體的標(biāo)準(zhǔn)；

3、作為文化主體，對其它待培育的文化主體有足夠的同化力量。

文化需求型的培育方式適用下述三種不同的情況：

1、沒有成熟的企業(yè)文化；

2、現(xiàn)有的企業(yè)文化不能作為新環(huán)境下文化培育的標(biāo)準(zhǔn)；

3、現(xiàn)有文化主體的同化力量過于弱小。

對于內(nèi)外環(huán)境變化較快的企業(yè)，由于在發(fā)展過程中，企業(yè)的外部環(huán)境、主體構(gòu)成、業(yè)務(wù)類型、服務(wù)對象、經(jīng)營方式、員工構(gòu)成及地域范圍等都發(fā)生了變化。因此，從實(shí)踐需要的角度上，必須對自己的企業(yè)文化進(jìn)行整合或重塑，以求在新的戰(zhàn)略下規(guī)范企業(yè)的行為表現(xiàn)，并籍此增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力及客戶對企業(yè)的信心，提高企業(yè)的市場競爭力。

鑒于不同企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，在做企業(yè)文化方面的工作時(shí)，上海復(fù)斯管理咨詢公司提出以下工作思路建議 ：

1.對企業(yè)文化現(xiàn)狀做深入、細(xì)致的診斷；

2.根據(jù)企業(yè)文化診斷的結(jié)果判斷企業(yè)文化適用于那種培育類型；

3.如適用于文化供給型培育類型，則：

1)整理、提煉現(xiàn)有企業(yè)文化的內(nèi)容；

2)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場競爭、服務(wù)情況，對企業(yè)文化內(nèi)容

進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，主要是調(diào)整其中的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀層次的內(nèi)容規(guī)定；

3)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)主體的要求，具體界定各業(yè)務(wù)單元的企業(yè)文化內(nèi)容，主要是具體明確其中的經(jīng)營理念和企業(yè)精神層次的內(nèi)容；

4)梳理現(xiàn)有的企業(yè)制度，通過制度建設(shè)體現(xiàn)和培育企業(yè)文化；

5)通過其它手段和途徑，培育企業(yè)文化；4.4.如適用于文化需求型培育類型，則:

1)通過對高層經(jīng)營者的理念整理及業(yè)務(wù)、發(fā)展趨勢分析等，確定

企業(yè)文化的需求類型，主要是明確其中的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀層次的內(nèi)容；

2)確定各具體業(yè)務(wù)單元的企業(yè)文化需求類型，主要是明確其中的經(jīng)營理念和企業(yè)精神層次的內(nèi)容；

3)梳理現(xiàn)有的企業(yè)制度，通過制度建設(shè)體現(xiàn)和培育企業(yè)文化；

4)通過其它手段和途徑，培育企業(yè)文化。

第五篇：工商銀行實(shí)踐報(bào)告

暑假實(shí)踐報(bào)告

工商銀行收入結(jié)構(gòu)

實(shí)踐人： XXX 時(shí)間：2012年7月5日 地點(diǎn)：工商銀行XXX

社會實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，因此對于我們大學(xué)生來說，在假期有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動，給了我們一個(gè)認(rèn)識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機(jī)會。

通過親身體驗(yàn)社會，大學(xué)生可以更進(jìn)一步了解社會，增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，檢驗(yàn)自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：商業(yè)銀行的收入構(gòu)成

二十世紀(jì)以來，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開始進(jìn)入以知識經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為雙重特征的新時(shí)代，隨著生產(chǎn)和市場的社會化和國際化程度的提高，作為經(jīng)濟(jì)架構(gòu)中最活躍的要素，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和體制也發(fā)生了深刻而巨大的變革。因此暑假期間我們?nèi)スど蹄y行太原分行參觀學(xué)習(xí)。在這期間我們對工商銀行太原分行的收入業(yè)務(wù)有了一些了解，對我們的銀行企業(yè)也有了一些感觸。

一、照業(yè)務(wù)類型劃分收入構(gòu)成：

（一）負(fù)債業(yè)務(wù)：

負(fù)債業(yè)務(wù)是銀行由于受信而承擔(dān)的將以資產(chǎn)或資本償付的能以貨幣計(jì)量的債務(wù)，是商業(yè)利息收入的來源。主要由自有資本、存款和借款構(gòu)成,其中存款和借款屬于吸收的外來資金，約占資金來源的80％以上；另外聯(lián)行存款、同業(yè)存款、借入或拆入款項(xiàng)或發(fā)行債券等，也構(gòu)成銀行的負(fù)債。包括人民幣儲蓄，外幣儲蓄，儲蓄旅行支票，外匯借款，同業(yè)人民幣、外匯拆入，發(fā)行金融債券等，是商業(yè)銀行形成的資金來源的業(yè)務(wù),是商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)；

商業(yè)銀行存款按不同分類的標(biāo)準(zhǔn)，有不同劃分方式，按存款人的性質(zhì)不同，可劃分為個(gè)人存款，公司存款和政府存款；按照存款方式的不同，可劃分為活期存款、定期存款和儲蓄存款；按存款存取時(shí)間的長短，可劃分為長期存款、定期存款、儲蓄存款和其他存款：

①活期存款?；钇诖婵钍巧虡I(yè)銀行的傳統(tǒng)存款業(yè)務(wù)，不規(guī)定存取期限，存 戶可隨時(shí)提取，銀行有義務(wù)隨時(shí)兌付的存款。由于活期存款可用支票隨時(shí)提存，存取數(shù)量大，流通速度快，商業(yè)銀行對活期存款一般不支付利息，而且要收取一定的手續(xù)費(fèi)。

②定期存款?？蛻襞c銀行事先約定期限，至！期才能支付的存款。這和存款憑存單提取，存單可分為可轉(zhuǎn)讓和不同“轉(zhuǎn)讓兩種。具有穩(wěn)定性，均給予較高的利息。

③儲蓄存款。存款人為了積蓄貨幣和取得利息而開立的帳戶，可分為活期和定期兩種。商業(yè)銀行對其支付利息。

④其他存款。

（二）資產(chǎn)業(yè)務(wù)：

資產(chǎn)業(yè)務(wù)是往來收入的來源。包括資產(chǎn)業(yè)務(wù)：短期、中期和長期人民幣和外匯流動資金貸款、固定資產(chǎn)貸款；外匯轉(zhuǎn)貸款；住房開發(fā)貸款；具有專門用途的貸款；消費(fèi)性貸款（汽車消費(fèi)貸款；個(gè)人大額耐用消費(fèi)品貸款；個(gè)人住房貸款）；委托貸款和特定貸款；票據(jù)貼現(xiàn)；國債、政策性金融債券認(rèn)購業(yè)務(wù)；同業(yè)人民幣、外匯拆出；項(xiàng)目貸款評估和信用等級評定等；

發(fā)展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)并提高其收入占比是商業(yè)銀行應(yīng)對利率市場化挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)盈利可持續(xù)增長的要求，資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)已逐漸成為現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù)之一，是推動傳統(tǒng)商業(yè)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要抓手，也是金融市場改革、發(fā)展和演變的要求。

（三）中間業(yè)務(wù)：

是中間業(yè)務(wù)收入的來源。中間業(yè)務(wù)指的是商業(yè)銀行從事的未列入資產(chǎn)負(fù)債表以及不影響資產(chǎn)負(fù)債總額，但能改變當(dāng)期損益及運(yùn)營資金，從而提高銀行資產(chǎn)報(bào)酬的經(jīng)營活動。主要包括結(jié)算、代理、銀行卡、信息咨詢、擔(dān)保承諾、投資銀行、資產(chǎn)托管、金融衍生工具交易、電子銀行等９大類業(yè)務(wù)。

結(jié)算業(yè)務(wù)分為人民幣現(xiàn)金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬結(jié)算；國際結(jié)算。

代理業(yè)務(wù)包括代收代付；代理企業(yè)債券、股票、國庫券等有價(jià)證券發(fā)行清 算、兌付、托管；黃金現(xiàn)貨買賣、交易清算、實(shí)物交割、租賃黃金、黃金項(xiàng)目融資；黃金清算交易；代理發(fā)行金融債券；代理保險(xiǎn)；代理保管有價(jià)證券、有價(jià)物品；出租保管箱；代理政策性金融業(yè)務(wù)或其它金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)等；人民幣及外匯銀行卡業(yè)務(wù)。

信息咨詢業(yè)務(wù)包括資信調(diào)查，資產(chǎn)評估，金融信息咨詢，行業(yè)信息網(wǎng)服務(wù)，開立人民幣存款證明。

外匯中間業(yè)務(wù)包括進(jìn)口開證；進(jìn)口代收；匯出匯款；來證通知；議付； 托收；匯入?yún)R款；結(jié)匯；售匯；旅行支票；代客外匯買賣；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯擔(dān)保；外匯存款證明；代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券；外幣兌換；為利用國際金融組織貸款的項(xiàng)目開立周轉(zhuǎn)金賬戶。

融資類和履約類擔(dān)保業(yè)務(wù)；商人銀行業(yè)務(wù)包括融資顧問和銀團(tuán)貸款安 排；企業(yè)財(cái)務(wù)顧問；企業(yè)海外上市。

個(gè)人理財(cái)服務(wù)；投資基金管理、托管和銷售；其他受托和委托資產(chǎn)管理； 企業(yè)資信評級及其它中間業(yè)務(wù)等。

二、按照產(chǎn)品構(gòu)成分析收入構(gòu)成

（一）貸款產(chǎn)品：

按照貸款產(chǎn)品分析收入可以劃分為普通短期貸款收入，中長期項(xiàng)目貸款收 入，普通短期貸款收入，中長期房地產(chǎn)貸款收入，個(gè)人消費(fèi)貸款收入，貼現(xiàn)利息收入，國內(nèi)貿(mào)易融資收入，個(gè)人經(jīng)營貸款收入，小企業(yè)貸款。

至6月末，工行不良貸款余額695 億，較年初下降5.1％，較1 季末下降1.8％；不良率0.95％，較1 季末下降5 基點(diǎn)。關(guān)注類貸款余額較年初減少2.4％。上半年不良凈生成率-0.03％，仍處低水平。逾期貸款余額為1082 億，較年初增加59 億，增幅為5.7％，與行業(yè)整體變動趨勢一致。按照監(jiān)管層最新口徑，工行融資平臺貸款余額9310 億（10年末6496 億），主要由于統(tǒng)計(jì)口徑重大調(diào)整，如果按原有口徑則6 月末為6230 億。上半年計(jì)提貸款損失準(zhǔn)備168 億，同比上升72％，年化信用成本為0.48％，同比上升16 基點(diǎn)。撥備覆蓋率為261.1％，較1 季末上升14.6 百分點(diǎn)；組合撥備占比為79.9％，較年初上升4.6 百分點(diǎn)。撥貸比為2.47％，與1 季末持平

貸款和收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化。小企業(yè)貸款、貿(mào)易融資和個(gè)人貸款分別較上年末增長25.2％、21.2％和10.9％，高于全行信貸整體增速。6 月末個(gè)貸占比25％，較年初提高0.6 百分點(diǎn)，其中信用卡占比提高0.4 百分點(diǎn)，住房抵押貸款比重下降0.6 百分點(diǎn)。個(gè)人貸款中非住房類貸款增量占比達(dá)75.6％，首次超過個(gè)人住房貸款。手續(xù)費(fèi)及傭金收入同比增長45.5％，增長驅(qū)動因素相對均衡，清算和結(jié)算業(yè)務(wù)和投行業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)均超過10 百分點(diǎn)。手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入占營業(yè)收入的比重達(dá)23.12％，同比提高2.82 百分點(diǎn)。

（二）中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品：

（1）資金托管業(yè)務(wù)收入：

資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)是接受客戶委托，安全保管客戶資產(chǎn)、行使資金清算、會計(jì)核算、估值及監(jiān)督職責(zé)，并提供與投資管理相關(guān)服務(wù)的業(yè)務(wù)。

1998年2月14號，經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會、中國人民銀行核準(zhǔn)，中國工商銀行成為中國大陸首家托管銀行。作為托管服務(wù)的先行者，中國工商銀行始終秉承“誠實(shí)信用、勤勉盡責(zé)”的宗旨，依靠嚴(yán)密科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制體系、規(guī)范的業(yè)務(wù)管理模式、先進(jìn)的業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)和專業(yè)的托管服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為境內(nèi)外廣大投資者、金融資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)客戶提供安全、高效、專業(yè)的托管服務(wù)，展現(xiàn)優(yōu)異的市場形象和影響力，贏得了客戶的長久信賴與尊重。

中國工商銀行是國內(nèi)目前資產(chǎn)托管品種最多、托管規(guī)模最大、托管服務(wù)最優(yōu)的銀行，連續(xù)十三年保持市場份額第一的優(yōu)勢，截至2011年末，托管資產(chǎn)規(guī)模超過35000億元，建立了門類齊全的托管產(chǎn)品體系，同時(shí)在國內(nèi)率先開展 績效評估、風(fēng)險(xiǎn)管理等托管增值服務(wù)，可以為各類客戶提供個(gè)性化的托管服務(wù)。中國工商銀行始終引領(lǐng)市場創(chuàng)新，自開展托管服務(wù)以來，先后參與開發(fā)并托管了國內(nèi)絕大多數(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)品，在國內(nèi)首家通過ISAE3402（即原SAS70）國際審計(jì)專項(xiàng)認(rèn)證并將其化，首家實(shí)施資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)災(zāi)難恢復(fù)應(yīng)急演練并將其制度化，創(chuàng)新能力、服務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)控制能力得到市場的高度認(rèn)可。國內(nèi)資產(chǎn)托管服務(wù)范圍基本服務(wù)：賬戶開立、資產(chǎn)保管、投資清算、會計(jì)核算、資產(chǎn)估值、交易監(jiān)督、歸集支付、信息披露等。增值服務(wù)：投資評價(jià)、績效評估、風(fēng)險(xiǎn)分析、信息咨詢、個(gè)性化報(bào)表定制等。

全球資產(chǎn)托管服務(wù)范圍基本服務(wù)：賬戶開立、資產(chǎn)保管、交易結(jié)算、會計(jì)核算、資產(chǎn)估值、公司信息、交易監(jiān)督、外匯轉(zhuǎn)換、收入接收、記錄保存、報(bào)告服務(wù)、代理投票。增值服務(wù)：績效評估、風(fēng)險(xiǎn)管理、現(xiàn)金管理等。（2）財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)：

財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)是現(xiàn)代投資銀行業(yè)務(wù)的核心業(yè)務(wù)，市場和利潤空間巨大。財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)不占用銀行的資金，不增加銀行的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，降低對利差收入的過度依賴，是能夠創(chuàng)造高附加值的最具活力的業(yè)務(wù)。

依托銀團(tuán)貸款等結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)發(fā)展融資及財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)是成熟投資銀行的主要業(yè)務(wù)品種。工行積極采用通過參與政府主導(dǎo)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目融資介入到政府財(cái)務(wù)顧問和大型國企財(cái)務(wù)顧問的市場中，利用自身在人力、智力、信息、技術(shù)等多方面的優(yōu)勢根據(jù)客戶需求創(chuàng)造工具，為客戶提供決策建議以及規(guī)劃方案等綜合金融服務(wù)，通過這種顧問服務(wù)賺取手續(xù)費(fèi)。（3）項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)

1.直接融資業(yè)務(wù)

通過承銷企業(yè)短期融資證券期票據(jù)等方式為企業(yè)提供更加靈活的融資平臺，滿足客戶全方位的金融需求。

2.結(jié)構(gòu)性融資業(yè)務(wù)

1）嘗試開展資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)

資產(chǎn)證券化過程中，商業(yè)銀行的主要角色是發(fā)起人和服務(wù)商。作為發(fā)起人，建立最初的信貸關(guān)系，形成用以證券化的資產(chǎn)向SPV出售貸款；作為服務(wù)商，銀行從借款人手中收取付款，將借款還款轉(zhuǎn)交給投資者的托管人，對借款人的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，向托管人提交報(bào)告等。

資產(chǎn)證券化能將資產(chǎn)負(fù)債表上的不良資產(chǎn)由表內(nèi)移至表外，從而提高銀行資產(chǎn)的流動性和盈利性，所以是解決銀行不良資產(chǎn)的最佳途徑。

2）積極聯(lián)系金融同業(yè)機(jī)構(gòu)展開合作，如可以考慮對銀行系金融租賃公司等企業(yè)的應(yīng)收收入權(quán)益進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

3）通過與當(dāng)?shù)匦磐泄竞献鞯姆绞酱罱ǜ咝С掷m(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的零售產(chǎn)品資金池，通過此項(xiàng)業(yè)務(wù)模式的設(shè)計(jì)，以來為銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展搭建創(chuàng)新型產(chǎn)品庫，有效快速擴(kuò)張高端客戶群體；二來為銀行帶來持續(xù)的中間業(yè)務(wù)收入來源。（4）企業(yè)并購業(yè)務(wù) 為企業(yè)提供并購重組業(yè)務(wù)主要包括國有企業(yè)的改制顧問、企業(yè)業(yè)務(wù)和流程再造、收購兼并咨詢、IPO配套服務(wù)等。根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況，我國已經(jīng)成為全球收購兼并與重組的新興市場。

1.充當(dāng)并購中介作用。銀行擁有廣泛的客戶資源，可以靈活且主動地為并購方尋找收購目標(biāo)，或主動要求并購的企業(yè)尋找投資方，由于存在具有較高信譽(yù)的商業(yè)銀行做中介，雙方的溝通和了解會更加具有信任感。銀行應(yīng)充分發(fā)揮中介作用，建立并購信息的數(shù)據(jù)庫，及時(shí)錄入客戶需求以保證及時(shí)的配對需求。

2.發(fā)揮融資優(yōu)勢。銀行在并購過程中可以以不良資產(chǎn)作為切入點(diǎn)，積極介入企業(yè)的改制重組、兼并收購，在這其中提供債務(wù)重組的再融資，過橋貸款，并購貸款和融資擔(dān)保貸款等業(yè)務(wù)。4）托管業(yè)務(wù)

1.私募的股權(quán)投資基金業(yè)務(wù)：

包括：風(fēng)險(xiǎn)投資基金、產(chǎn)業(yè)投資基金、創(chuàng)業(yè)投資基金等未上市股權(quán)的投資。在發(fā)展業(yè)務(wù)的全程要與證監(jiān)會等政府職能部門保持良好的聯(lián)絡(luò)關(guān)系，及時(shí)獲取信息資料，搶占市場中PE的托管權(quán)，在此項(xiàng)業(yè)務(wù)中可以為銀行帶來穩(wěn)定的中間業(yè)務(wù)收入及有效的存款沉淀。2企業(yè)基金年金托管業(yè)務(wù)：

在市場上逐步開拓企業(yè)養(yǎng)老金等年金的托管業(yè)務(wù)，在全程為企業(yè)提供年金業(yè)務(wù)咨詢，方案設(shè)計(jì)等綜合類服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銀行資金的有效沉淀

四、實(shí)踐總結(jié)和體會

通過這次實(shí)踐活動，我對自己的專業(yè)有了更為詳細(xì)而深刻的了解從這次活動中，我體會到實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)，雖然這次活動只是簡單地了解的工商銀行的收入結(jié)構(gòu)，但是，我從中的得到的收益和啟發(fā)卻是極大的，使我明白，特別是在當(dāng)前的就業(yè)形勢與壓力之下，我更應(yīng)該努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，靈活地掌握，將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐聯(lián)系在一起，用時(shí)間來證明真理，是一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本事物的能力和比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)的真正目的

不論什么人,什么學(xué)歷,從事什么工作,好好的表現(xiàn),展示自己的能力,不要錯過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的,但每一件事都是讓人成長的,經(jīng)歷一段過程,喜悅或是艱辛,盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,但它的結(jié)果是相同的。我們都會因涉事而成長。其實(shí)工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識,更多的是我們要耐心,細(xì)心一步一個(gè)腳印,腳踏實(shí)際的去工作。只有基本工作做的夠好,才能贏得上級和同事的信賴,才有機(jī)會展示更多的才華。單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂,更多的是在做一些很小的事情,而判斷一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的,正可謂:一屋不掃何以掃天下?現(xiàn)實(shí),就是這樣。以上就是我這些日子來的體會。

社會實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)?！捌D辛知人生,實(shí)踐長才干”。尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習(xí),忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),往往在實(shí)際工作崗位上發(fā) 揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識和水平。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。

社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),通過社會實(shí)踐,讓我們大學(xué)生提前了解社會,為將來真正走上社會提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,也為將來從事任何工作打下良好的基礎(chǔ)。大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識,還要進(jìn)行社會實(shí)踐。因?yàn)楹芏啻髮W(xué)生都清醒的知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書” 的人不是現(xiàn)代所需的人才。大學(xué)生人在實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考,獨(dú)立工作,獨(dú)立就解決問題的能力。所以我覺得在校大學(xué)生要借機(jī)培養(yǎng)自己的實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)能力。同時(shí)在實(shí)踐中幫助別人。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

陶淵明說過：“ 盛年不再來，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人?！边@次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實(shí)踐的意義，對我來說已不再是獲取學(xué)分的手段，而是我們真正在實(shí)踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機(jī)會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。