第一篇：一個合格的招商人員

怎樣做一個合格的招商人員

第一，注重與投資者交往的第一印象。影響投資者的投資行為的因素很多。投資者在決定投資之前會做較長時間的調查工作，多數(shù)投資者對當?shù)氐那闆r不是十分了解，在對外接待和交往過程中，給客商的第一印象非常重要。

第二、要有主動性、耐心和毅力。充分發(fā)揮主觀能動性，不斷創(chuàng)新招商方式。認真學習一些投資專業(yè)知識，比如說當?shù)卣摺⑼顿Y環(huán)境等，這是做為一個招商人員所需具備的基本知識。還比如一個地區(qū)的經濟發(fā)展水平和引進項目類型的關系，勞動力成本、運營成本對項目投資選擇地點的影響等。

第三、加強對項目談判的組織工作。對外接待工作安排組織得好壞直接影響雙方洽談的氣氛和效果，從而影響投資者投資決心。在接到投資商的考察信息后，首先要了解清楚對方來訪的意圖和目的，以便于做好相應的準備。其次，制訂出詳細接待方案，方案包括時間、參觀或洽談地點、相應的參加領導和有關人員，以及交通、住宿、用餐安排。

第四、善于站在投資者的角度思考問題。在對外洽談中，有時我們覺得非常容易理解的事情，客商卻認為不太好理解，有時我們認為非常容易解決的問題，客商卻認為困難很多，顧慮重重。因為雙方所處的位置不同，考慮問題的角度不同。要成為一個優(yōu)秀的招商人員，必須學會從投資者的角度去看待問題。

第五、信息的搜集和分析。信息是招商引資的基礎工作，沒有信息招商引資將不可行。盡早得到有關企業(yè)的投資信息和該企業(yè)的基本信息很重要。

第六、要實事求是。不能夸大其詞，招商工作是一項長期性的工作，如果承諾得不到兌現(xiàn)，引來的客商留不住，還會嚴重影響對其他客商的引進。

第七、注意形象和行為。必須養(yǎng)成良好的形象意識，注重自己在對外交往中的表現(xiàn)，要強烈意識到個體形象代表公司這一個群體的形象。在對外洽談中要勇敢、自信、友好，樹立自身及公司良好的形象。以強烈的形象意識保持良好的對外形象，是自身實力的體現(xiàn)，又能加強投資者的信心。在對外交往中不注重自身的形象，隨隨便便，夸大其辭，隨便承諾，就會失去信任，使合作投資變得不可能。平時要養(yǎng)成良好的習慣。中國人常說：“站有站相，坐有坐相”，講的就是這個道理。

第二篇：怎么成為一個合格的導游人員

導游是旅游業(yè)旅游服務的代表，往往也是唯一一個旅行團成員將見的人。在我看來，要做一個合格的導游必須具有專業(yè)的知識。如果你沒有掌握它，怎么會成為“好導游”，甚至是“導游”。所以，我認為導游必須具備專業(yè)的知識。

在旅游業(yè)領域，知識是非常重要的。為了滿足客戶，你需要溝通，需要組織和安排，這是不容易的。所以你必須具有專業(yè)知識，如果沒有，你將很難處理這樣的事情。我們知道，知識是一切的基礎，你在解決問題之前必須了解事情的發(fā)展規(guī)律。

導游的工作包括許多步驟，以地接導游工作為例：

1、準備階段：研究旅游接待計劃，安排和落實旅游活動日程，做好只是準備和物質準備。

2、迎接服務：出發(fā)前，再次核實旅游團所乘坐的交通工具抵達的確切時間，并通知旅行社的行李員，旅游團抵達前半個小時到達接站地點，與司機商定停車的位置，旅游團抵達后，應持接站牌站在醒目的位置，迎接旅游團到來，旅游團出站后，主動上前同領隊和全陪導游打招呼，進行自我介紹，向他們表示熱烈歡迎，與領隊和全陪導游員核實旅游團成員的實到人數(shù)和托運姓李的件數(shù)，并與旅行社行李員表示熱烈的歡迎，及時引導旅游者上車，協(xié)助旅游者就座，并清點人數(shù)，待到人全到齊再出發(fā)，路上致歡迎辭并進行沿途講解，旅游者下車并進去酒店，引導他們辦理入住手續(xù)介紹飯店概況，行李到達后安排好行李，與領隊和全陪商量活動安怕

排，掌握領隊和全陪聯(lián)系方式，并安排第二天叫早時間，帶旅游團用好第一餐。?

3、導游講解及生活服務階段：在每次活動之前的10分鐘到達一定集合地點，督促司機做好出發(fā)前的準備工作，旅游者上車后應該清楚人數(shù)，向旅游者報告當日的重要新聞、天氣情況、當日的活動安排和上午、晚餐的就餐時間及地點，游客到齊后抵達景點，抵達景點后介紹該景區(qū)的歷史背景、風格特點、地理位置，并告知旅游者在景點停留的時間以及集合地點和游覽的注意事項。?

4、導游講解及生活服務階段：在游覽過程中與游客在一起，注意游客的安排，隨時清點人數(shù)，除了導游講解外，還必須在旅游者就餐、購物和觀看文娛節(jié)目時候提供相應的服務，旅游團結束在當?shù)氐膮⒂^旅游的前一天，應向有關部門確認交通票據(jù)和離站時間，準備好送站的旅游車和行李車，與領隊和全陪商議好第二天的叫早時間、出行李時間、用早餐和出發(fā)時間，并提醒游客離店的注意事項，在離開飯店之前，主動和飯店與旅游者結清賬目，辦好行李交接手續(xù)，招呼游客上車，上車后清點人數(shù)，并在次提醒旅游者檢查所帶行李，到達車站之后把票據(jù)和行李托運票據(jù)移交給全陪導游，目送團隊離開之后方可離開地點。?

5、束階段送完團隊之后，應及時認真的、妥善的處理旅游團在當?shù)貐⒂^游覽遺留下的問題，按固定處理旅游者的委托事項，與旅行社結清賬務，歸還所接物品，做好旅游團在當?shù)鼗顒悠陂g的總結工作，并填寫地方陪同日志，到此地接導游的接待工作才圓滿結束。?

此外一名優(yōu)秀的導游員還要具備良好的素質：思想素質、道德素質、知識素質、技能素質、心理素質和身體素質。?

(一)思想素質?

1、愛國主義意識?愛國，在任何時代、任何國家，都是倫理道德的核心。愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛社會主義制度是中國導游人員的首要美德。?2.很強的服務意識?。導游人員要將全心全意為人民服務的思想與“游客至上”、“服務至上”旅游服務宗旨緊密結合起來，真心實意地為游客服務。?

(二)道德素質??衡量一個人的素質時，道德素質永遠居于首位。道德素質包括政治素質和品德素質?

(三)知識素質。豐富的知識是搞好導游服務工作的前提。導游講解必須以豐富的知識作后盾，講解內容要豐富，要言之有物，內容要健康，要有情有趣；講解內容要有根有據(jù)，而不是胡編亂造。這就表明，導游服務工作本身要求導游人員具有真才實學，知識要豐富、涵蓋面要廣。事實也證明，導游人員的知識越豐富、信息量越多，就越有可能把導游工作做得有聲有色，就能在更大程度上滿足旅游者的知識需求所以，你不要認為成為一個好導游是一件簡單的事情。所以，你不要認為成為一個好導游是一件簡單的事情。也許你會這樣認為。如果你想成為一個很好的導游，現(xiàn)在，你應該學習更多的旅游專業(yè)知識。??

旅游業(yè)是一個綜合性的經濟事業(yè)，它在一個國家的經濟建設中起著非常重要的作用。因為它為各國人民提供了一個有效的方式方便各

國之間的交流。旅游業(yè)的成功與失敗，在于如何提升一個國家的形象以及抓住機遇為國民經濟賺取外匯。?

中國旅游業(yè)從無到有，雖然中國旅游業(yè)超過了一些旅游業(yè)旅游資源方發(fā)達國家。中國眾多的文物古跡，其景色寧靜深遠，古老的文化閃耀光芒，其按照傳統(tǒng)的制作方法制作的的多民族的藝術和工藝品和食品。所有這些都長時間吸引外國游客。然而，旅游業(yè)在中國剛剛發(fā)展，沒有足夠方便的交通設施所以，我們仍然有很多問題亟待解決?在旅游業(yè)管理方面，導游服務質量的提高以及英語水平的不斷進步。所有這些問題的逐步解決，中國的旅游業(yè)必將推動沿獨特的中國模式發(fā)展到一個更高的階段。?

事實上，導游翻譯者們是直接服務外國游客的人們，他們的服務質量在中國旅游業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著決定性的作用。他們的言談舉止直接影響著旅游中的外國游客的心情。在某種意義上講，一個導游的作用相當于人民的外交官。他或她的職責是通過他們的努力盡量讓外國游客在欣賞他們在中國的景色的同時了解中國的歷史，地理，人民的習俗和文化傳統(tǒng)。因此，導游的服務是旅游業(yè)的關鍵環(huán)節(jié)。??導游應該富有山川的精神，因該是友誼的使者以及祖國文明和社會主義文化的傳播者。如果一個導游的服務可以讓外國游客感到非常滿意，外國的友人們則會對中國以及旅行機構有著良好的印象

第三篇：招商人員

招商人員

職位信息

薪酬 工作經驗 招聘人數(shù)

面議2年以上5 人

工作地點 學歷要求 到崗時間

寧波 大專以上 11月底

崗位職責：

? 在部門經理領導下做好項目招商工作； ? 負責與招商相關活動的聯(lián)系、策劃和協(xié)調；

? 負責與招商相關的合同的起草和相關內部工作；

? 負責招商流程、方案、策略等的制定、完成項目招商工作； ? 參與市場策略的制定及執(zhí)行,計劃、建立并維護良好的客戶關系

任職資格：

? 市場營銷，企業(yè)管理相關專業(yè) 大專以上學歷；

? 具有一定的商業(yè)房產，零售類品牌及相關百貨運營經驗； ? 具備商業(yè)招商經驗及品牌客戶資源；

公司名稱：

寧波豐盛富匯投資有限公司

公司性質

港資

公司簡介：

公司地址： 聯(lián)系電話：

寧波環(huán)球中心B 座906 室

第四篇：成為一個合格銷售人員的基本條件（定稿）

成為一個合格銷售人員的基本條件

銷售人員直接與廣大顧客接觸，他們即使企業(yè)的代表，更是顧客的顧問和參謀，他們要走遍千山萬水，更吃盡千心萬苦，要聯(lián)系千家萬戶，要與千差萬別的顧客打交道。所以，他們必須具有良好的思想素質、業(yè)務素質及身體素質；同時，也必須具有一定的推銷能力。只有這樣，才能嫻熟地運用自己的業(yè)務技巧，完成推銷任務。

一、人的素質是在社會實踐中逐漸發(fā)育和成熟起來的，某些素質的先天不足，可通過學習和實踐得到不同的補償。推銷人員不是先天多久具備優(yōu)秀的推銷素質，而是依靠自身的不斷努力去提高、去完善。

1、思想素質

推銷事業(yè)要求銷售人員具有較高思想素質。思想素質包括以下幾個方面。

（1）具有強烈的事業(yè)心和責任感

銷售人員的事業(yè)心主要表現(xiàn)為：應充分認識到自己工作的價值，熱愛銷售工作，要有獻身于銷售事業(yè)的精神，對自己的工作充滿信心，積極主動，任勞任怨，全心全意地為顧客服務。銷售人員的責任感主要表現(xiàn)為：忠實于企業(yè)，忠實于顧客。本著對所在企業(yè)負責的精神，為樹立企業(yè)良好的形象和信譽做貢獻，不允許發(fā)生有損害于企業(yè)利益的行為。本著對顧客利益負責的精神，幫助顧客解決實際困難和問題，滿足顧客的需要。

（2）具有正確的推銷理念

銷售理念是銷售人員進行推銷活動的指南。正確的銷售理念要求銷售人員在推銷工作中要竭盡全力地為企業(yè)著想，全心全意地為顧客服務，把顧客需要的滿足程度視為檢查推銷活動的標準。

2、業(yè)務素質

銷售人員是否具有良好的業(yè)務素質，直接影響其工作業(yè)績。推銷人員應具備的業(yè)務素質是指其業(yè)務知識。一般來說，業(yè)務知識主要包括以下幾方面。

（1）企業(yè)知識

銷售人員要熟悉本企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)規(guī)模、經營方針、規(guī)章制度等。

（2）產品知識

銷售人員要了解產品的性能、用途、價格、使用方法、維修、保養(yǎng)及管理程序等方面的知識；了解市場上競爭產品的優(yōu)劣情況。

（3）顧客知識

銷售人員應善于分析和了解顧客的特點，要知曉有關心理學、社會學、行為學的知識；了解顧客的購買動機、購買習慣、購買條件、購買決策等情況；要學會針對不同顧客的不同心理狀況，采取不同的推銷對策。

（4）市場知識

銷售人員要懂得市場銷售學的基本理論，掌握市場調查和預測的基本方法；善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實和潛在的顧客需求，了解產品的市場趨勢規(guī)律和市場行情的動向。

3、身體素質

銷售人員應精力充沛、頭腦清醒、行動靈活。而銷售工作比較辛苦，銷售人員要起早貪黑、要東奔西走、要經常出差，吃住常無規(guī)律，還要交涉各種推銷業(yè)務。這樣不僅要消耗體力，還需要有旺盛的精力，這些均要求銷售人員具有健康的體魄。

一個銷售員具有良好的素質固然重要，但如果缺乏搞好銷售工作的真實本領，素質再好，也沒有意義。所謂本領就是能力，銷售人員所需要的能力是由工作性質及任務所決定的。一般來說，銷售人員應具備以下能力。

1、觀察能力

銷售人員的觀察能力，主要是指其通過顧客的外部表現(xiàn)去了解顧客的購買心理的能力。人的任何行為表現(xiàn)都與內心活動有關，反映著內心活動的一個側面；顧客也是這樣，銷售人員可以從顧客的行為中，發(fā)現(xiàn)許多反映著顧客內心購買活動的信息，觀察能力成為揭示顧客購買動機的重要一環(huán)。

2、創(chuàng)造能力

銷售人員具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。創(chuàng)造過程首先是自我的斗爭過程，要無所畏懼，相信自己的創(chuàng)造力，看待問題客觀公正，養(yǎng)成獨立思考的習慣。在推銷活動中，推銷人員只有創(chuàng)造性地運用各種促銷方式，才能發(fā)展新顧客，開拓新市場。

3、社交能力

銷售人員應是開放型的，必須具有較強的社交能力。從某中意義上說，推銷人員是企業(yè)的外交家，需要同各種顧客打交道。這就要求推銷人員具備與各種各樣顧客交往的能力，即善于與他人建立聯(lián)系，互相溝通，取得信任，化解和處理各種矛盾，能在各種場合應付自如，圓滿周到。

4、語言表達能力

優(yōu)秀的銷售人員用講語言的藝術，善于啟發(fā)顧客，說服顧客。良好的語言表達能力的修養(yǎng)標準是：清晰、準確、條理井然、重點突出；富于情感，是顧客聽了感到溫暖、親切，起到感染顧客的作用；誠懇、邏輯性強，起到說服顧客、增強信任感的作用；生動形象、風趣幽默，能起到吸引顧客的作用；文明禮貌，熱情友善，能引起顧客由衷的好感，起到增進友誼的作用。

5、應變能力

在各種復雜的特別是突如起來的情況下，銷售人員僅用一種姿態(tài)或模式對待顧客是很難奏效的，這就要求銷售人員具有靈活的應變能力，做到在不失原則的前提下，靈活實施應變行為，達到自己的目的。銷售人員應思維敏捷、清晰、能夠快速地分析和綜合問題，能夠及時察覺顧客需求的變化對推銷效果的影響，并針對變化的情況，及時采取必要的銷售對策。

第五篇：招商人員工作總結

招商部工作總結

光陰如梭，匆匆而過。我來到昔陽平西房地產開發(fā)有限公司轉眼已一年了，在這一年我認真履行職責，在公司領導的信任和同事們的幫助下，我很快適應了新環(huán)境，通過了解不斷地學習各行各業(yè)，拓展自己的視野，總結經驗，總結自己，加強自身思想修養(yǎng)努力提高個人綜合素質，懷著飽滿的工作熱情，與領導及各部門同事深入溝通學習，著重負責“晉美商業(yè)廣場”項目的一系列招商，從項目定位、廣告宣傳到簽訂房屋租賃合同這是非常重要的過程，非常感謝各位同事在這一年當中對我的幫助和配合，現(xiàn)將自己這一年工作的收獲與感悟做一個全面的總結，鞭策自己，再接再勵！

一、招商項目及銷售工作

晉美商業(yè)項目

從2013年2月來到昔陽平西房地產開發(fā)公司任職招商部經理一職，經歷了整個項目招商的籌備及簽訂各項合同，在整整9個月的時間里，我嚴格按照招商流程及領導安排的各項任務積極落實，把計劃落實到每日、每周，把控招商中的各個環(huán)節(jié)并順利完成，從招商前期的市場調查及制定招商策略方案，在項目定位時始終不忘，：“人無我有，有有我精”原則，現(xiàn)已順利完成晉美商業(yè)廣場的出租率90%。市場調查、項目定位、廣告宣傳、來電及現(xiàn)場來訪洽談（對昔陽縣各大購物區(qū)和臨街商鋪的商戶走訪調查，形成有效的商戶資料和回訪記錄，招商部接待來訪商家的同時，對商家做出有效的引導和正確的選鋪方案）。招商5個月來電客戶達287位，現(xiàn)場接待客戶118位，在招商過程中，我始終堅持寧缺毋濫，引進特色商戶的招商理念，在領導的帶領各部門的配合下，工作有條不紊的順利進行，也有了新的突破，更加明確了自身的發(fā)展方向和不足之處，在以后的工作中我會更加努力做好本職工作，并為公司創(chuàng)造更大的價值和更多的財富。

二、招商洽談主要商家

電影院考察、院線最終簽訂合同為北京紅鯉魚院線，平面布局圖已設計；德克士總部市場部的周經理洽談到投資人姚總簽訂租賃合同；男裝品牌租賃；中國黃金、工商銀行等。調查晉美廣場一卡通廠家，經過調查，在太原市以及各個縣城普遍用的是萬德卡和通聯(lián)支付，最終我們選用通聯(lián)支付合作，2014年詳談合作事宜。

晉美商業(yè)廣場已出租面積為6727.59平方米，共收30%的定金 * 萬元，剩余租金 * 萬元，簽訂合同共為21份，其中包括零售、餐飲、娛樂等行業(yè)，不斷地了解市場新的動態(tài)和經營模式以及競爭對手。

三、留莊門面項目

積極調查市場、定位，配合政府設計項目圍墻、公益廣告的制作，并與廣告公司簽訂合同，張貼完成后，檢查合格無質量問題，按照財務流程并完成付款手續(xù)。

四、工作中存在的不足之處

1、提高自身的專業(yè)水平，多外出實踐，多交傳遞正能量的朋友，多看關于房地產類的信息，做到觸類旁通，不斷為自己充電，從書中吸取精華，給自己制定有難度的工作目標，為自己制定高目標高標準，鍛煉自己擁有一顆強大的內心，激發(fā)自己的潛能力，多寫作，提高自身的文案功底。

2、自身和團隊的商戶管理水平，自己的文案功底欠缺，在商戶維護過程中可能有些不妥之處，主觀意識過強，在管理上需加強，做到條理化、清晰化。

3、公司內部團隊合作意識需加強提高，相互取長補短，學習更多的工作經驗，豐富行業(yè)經驗。

五、2014工作計劃及目標

1、完成晉美商業(yè)廣場所有商鋪的出租，協(xié)助商戶的進場裝修和開業(yè)計劃，成立商業(yè)

管理公司的相關手續(xù)和辦理。

2、留莊項目銷售和招商的任務完成，住宅項目的銷售，臨街商鋪的銷售和簽訂合同并辦理相關手續(xù)。

3、協(xié)助酒店負責人做好晉美精品酒店的管理和運營策劃。

最后，感謝公司各位領導及同事的幫助和支持，是大家的支持讓我部門取得了的進步和優(yōu)良的成績，隨著公司業(yè)務的不斷增加、擴大、規(guī)范和完善后續(xù)管理工作將會更加繁重，要求也將提高，需掌握的知識更加廣闊，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司的發(fā)展，用全部的激情創(chuàng)造價值，讓公司充滿生機和活力。我們是一個團隊，唱的是一首歌，想的是一個目標，我部門將全力配合各部門一起齊心協(xié)力，全力以赴共同創(chuàng)造一個新的輝煌，馬到成功！。

銷售部：潘 蓉

2014年元月5日篇二：招商部年終個人工作總結

年終個人工作總結 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程我想說感謝，感動。感謝公司給了我一個充分展現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值的平臺，感謝領導教會我敬業(yè)與關懷，感謝同事的關心與幫助。作為杭州新高策投資管理有限公司的一員，我深深感受到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人人之拼搏的精神。

我作為招商部的一員，剛到公司時，對房地產方面的知識不是很了解，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質及房地產市場，較快的認可公司企業(yè)文化和經營理念的同時，快速進入工作狀態(tài)。從熟悉項目資料到施工現(xiàn)場參觀，做市場調查，到具體問題的解決都本著學習的態(tài)度，認真嚴謹?shù)墓ぷ?。積極向各位同事學習業(yè)務知識，認識到招商工作在整個項目中的重要性。本著樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴謹科學的工作精神將理論與實際相結合，快樂的開始了自己人生的第一段奇妙的旅程。工作總結

一、學習培訓

在實習期間，我不斷補充與房地產相關的知識，學習招商工作。在此期間我做過周邊新建地產項目的市場調查，并做了相關調查報告。做市場調查時，必須要明白自己想獲得的信息是什么，想法了解競爭對手的項目優(yōu)勢和相關信息，從中認真思考我們項目的招商思路，更好的分配我們項目的業(yè)態(tài)區(qū)位，讓買家得到利益的同時，使我們的利潤最大化。同時我們制定更完善的招商方案，隨后到各地進行

招商，盡早吸引商家入駐，回籠資金。我相信我們的團隊有足夠的實力講潛溪老街打造成新嵊第一街。

二、潛溪老街個人招商情況

在工作計劃中我以招商餐飲，娛樂，生活配套為主。個人完成招商餐飲類一家，面積295㎡；攝影館一家，面積284㎡；教育培訓一家，面積609㎡；生活配套八家，面積600㎡。累計洽談商戶400余家。

三、工作中存在的問題及改進方式 ①問題：在公司的工作中，雖然取得了一定進步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：

1、通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：大品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；把握不住商戶的心理；各種類型的品牌商戶入駐所需各項條件了解工作不夠深入。在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作不是很得力，如遇到與資深客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式拿捏推進等等。

②改進方式：在后續(xù)的工作中我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學習，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力，加強與公司領導和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。

四、2015年工作規(guī)劃

商業(yè)部在2014年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的2015年里，我們工作任務也很重，也 相當具有有壓力。為使我部門在2015年工作任務的順利進行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下：

1、繼續(xù)跟進意向性較強的各品項客戶，爭取在4月份開業(yè)率達到90%以上

2、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量，為后期的持續(xù)招商工作儲備好商脈需水；

3、按照計劃調整心態(tài)把更多的熱情和能量投入到招商運營工作上去提高自己的能力保質保量、按時完成公司及各領導布置的各項工作。

五、致謝

在此我要再一次感謝集團公司能提供給我這樣一個實現(xiàn)自我的平臺，并再一次感謝公司各位領導對我的栽培和指導，感謝各位同事在本年中對我的幫助和信任。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去完成公司更多的商業(yè)項目。

杭州新高策投資管理公司 2014年12月22日篇三：招商局職工個人工作總結 在招商局工作已經有半年了，可以說，我在這半年里學習的東西，真的是有很多。具體有多少無法形容。我感覺自己在處理人事關系上，在工作上，在對待生活上，在我的工作能力上，都得到了很大的提高，這就是我一直以來最想要的，進步！我想這樣的工作才值得我的去珍惜，每天感覺都會有新的知識讓我學習，每天都會進步，我非常享受現(xiàn)在的工作。

工作半年以來，在局領導的言傳身教、關心培養(yǎng)下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我學到了很東西，并且在工作上兢兢業(yè)業(yè)，生活上作風嚴謹。按照工作職責，我在招商局樓宇科工作，在自己的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將工作以來的的感受匯報如下：

一、遵守紀律，團結同事，形成了一種良好的工作作風。我嚴格遵守招商局制定的各項規(guī)章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動向主管領導請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、能想別人所想，急別人之所急、人際關系和諧融洽，團結同志、與人為善，具有強烈的責任感和事業(yè)心，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名合格公務員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。在作風上，務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，認真的完成自己的本職工作。在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

二、加強業(yè)務知識學習，對招商引資有了更深的認識。去年剛剛招商局工作時，招商引資對我來說是一個嶄新的工作，為了能盡快適應環(huán)境，更好地開展工作，首先我虛心的向單位的同志請教，不懂的地方向請他們幫忙。其次，我認真的學習，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報紙上，電視上，網絡上都學到了很多的招商引資方面的知識，充實了我的頭腦。從工作以來，經常跟隨我們科張科長下到辦事處調查研究總部經濟、樓宇經濟的情況、數(shù)據(jù)，以及參加一些招商活動，通過外出確實也感受到了招商是一項很復雜的工作，對于我們來說要進一步解放思想，更新觀念，必須摒棄閉關自守、夜郎自大，牢固樹立開放意識，進一步對外、對內開放，實行全方位、多層次的開放與合作，要加大我們上街的宣傳力度，提高上街知名度，讓上街真正走出去。但同時也看到了希望，更體會到了責任感、使命感與緊迫感，堅定了加快上街發(fā)展、建設的信心、決心。通過自己的理論于實踐的相結合，我也更看到了自己在業(yè)務上的不足，在今后的工作中我還要進一步解放了思想、更新了觀念、拓寬了視野、豐富了知識，對社會主義市場經濟的運行態(tài)勢要有一個明晰的認識，同時也要提高自己的思想政治素質、實際工作能力、政策理論水平。努力工作，勇于創(chuàng)新，為歷下區(qū)的發(fā)展做出貢獻。

三、為了適應時代的要求，根據(jù)招商局的工作需要，首先，我始終堅持把加強學習作為首要任務。一如既往地學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，通過學習黨的十七大精神，全面深入地領會“三個代表”重要思想的科學內涵和精神實質，牢牢把握貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，進一步明確黨在新世紀所面臨的各種機遇和挑戰(zhàn)，明白了我們的黨在新時期奮斗目標的重大問題。進一步堅定了全面建設小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗的信心和決心。其次，發(fā)揚理論聯(lián)系實際，把大學期間所學到的書本上知識和現(xiàn)在的工作實踐相結合，在實踐中認真總結成功經驗，吸取失敗的教訓，有針對性地解決思想、行動上存在的突出問題，做到學用結合。除集體學習業(yè)務外，我還能夠擠出時間堅持自學，熟練掌握法律、wto、電腦等知識，力爭在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識，拓寬自己的視野，增強實際工作的原則性、科學性和預見性，從而提高了自身的綜合素質。

四、認真做好本科室工作，在工作中我積極思考，善于分析，工作能力有了逐步提高。在工作的過程中，我總結出以下幾點：

1、招商要持久。招商不是一朝一夕的事情，也不可能在很短的時間內就能取得很大成效的。一個大項目從信息跟蹤、客商接觸、項目簽約以及到開工建設，往往要經過較長時間的磨合和努力，需要很大的耐心和毅力，因此，對每一個招商工作人員來說多需要有很大的耐心和毅力，在長時間中還需要持續(xù)不斷地總結招商經驗。

2、招商要學習。進行招商要懂經濟、會外語、熟悉區(qū)情、會談判，熟練掌握法律、wto、等知識，力爭在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，通過學習豐富自己的知識，拓寬自己的視野，增強實際工作的原則性、科學性和預見性，從而提高了自身的綜合素質。

3、招商要針對。招商引資是一項非常理性經濟活動，外商來投資是為了賺錢。我區(qū)的區(qū)域優(yōu)勢、熱情服務只是一個方面，更重要的是產業(yè)銜接、集聚效應和各種生產要素的整合效益。所以，招商要有針對性，引資要有目標，要站在外商的角度考慮問題，將準備工作做深做細。

4、招商要團結。招商要形成一種合力，是靠大家的力量來完成的，最基本就是要從大局出發(fā)，看問題，辦事情都要從發(fā)展大局來考慮。人員之間要團結協(xié)作以及相互幫助，凡是有利于招商引資的事，不分分內分外，要主動地做。

5、招商要吃苦。招商工作是非常辛苦的一種工作，時常不分節(jié)假日積極拜訪客商，聯(lián)系項目。招商要發(fā)揚勇于吃苦的精神，要想千方百計，勇吃千辛萬苦，不惜千言萬語，敢拔千山萬水，這樣才能做好招商工作。通過半年的工作學習生活，我深深的體會到招商局是一個溫暖的大家庭，在局領導和同志們的關心下，我學到了很多東西，也取得了一些成績，但也總結出一定的不足，懇請領導和同志們批評指正。比如說，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進。我相信，在今后的日子里一定我會做得更好、更出色，為實現(xiàn)我區(qū)的經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的一份力量。

我相信在未來很長的時間內，不出意外的話，我將會繼續(xù)在我的工作崗位上奮斗，我會一直不斷的努力下去，我相信我能夠做的更好，這才是我一直以來想說的，我會一直不斷的努力！工作半年以來，我的進步很大，相信隨著時間的推移，我會在我的工作上去的更大的進步！我一直在期待，我相信我能夠做好！篇四：商業(yè)地產招商人員2013工作總結-2013工作總結-xx 進入我們嘉實集團商業(yè)已經三年有余，在這三年多的時間里，有感慨有付出更有挑戰(zhàn)和收獲。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現(xiàn)的平臺，感謝公司各位領導同仁對我的支持和信任，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。我就職于置業(yè)中心商業(yè)部2013年主要負責的工作內容依照次序分別有“嘉實生活廣場招商、銅川路商鋪管理、蘇州明日家園商鋪管理、蘇州嘉實大廈商鋪管理、兼帶太倉步行街協(xié)助管理、蘇州一力物流園協(xié)助管理等工作、其中最主要的是嘉實生活廣場的招商工作和蘇州嘉實大廈6樓的招商為重點?，F(xiàn)將2013年具體工作情況總結如下：

一、工作總結

1、嘉實生活廣場個人招商情況

作為一個招商運營專業(yè)人員，個人認為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度。以及敏銳的商業(yè)嗅覺，深度挖掘本地市場的潛在力，判斷出適合落地項目的最佳優(yōu)化方案進行招商并在招商過程中根據(jù)實際情況不斷的調整。

經過2年的摸索后，依靠公司強大的后備技術力量支持及我們部門各位同事及各兄弟單位的相互配合終于在今年招商率達到了75%左右 ⑥在2013年的招商規(guī)劃中我以餐飲類娛樂類招商為主，我的個人招商成績?yōu)椴惋嬵?家、百貨類

1、家娛樂類

1、家超市類1家?？偳⒄効蛻艏s為250家

2、嘉實大廈6樓租賃情況 嘉實大廈6樓自從思八達培訓撤場后已經空置了一年時間，在這一年時間我積極的和當?shù)氐闹薪闄C構合作配合總計洽談了約有50多家各種業(yè)態(tài)的商戶，可惜由于各種原因始終未能簽約，在下半年經過推敲還是決定以辦公、培訓客戶為首要目標客戶，并克服了車位少樓宇陳舊硬件設施不完善等實際困難在年末的最后一個工作周期成功租賃。

3、銅川路商鋪的續(xù)租情況及其他負責區(qū)域的日常管理情況：

銅川路商鋪已經有10多年的歷史了，租戶基本都承租了5-6年甚至有10年多的老客戶，經營情況比較穩(wěn)定但是商鋪常年失修各項硬件設施已經非常陳舊了，在今年的9月份由我部牽頭邀請了房產工程部、物業(yè)部三個部門對銅川路商鋪進行三方會診，最終一致決定對其行進修繕工作，（現(xiàn)已經入修繕前期預備工作），并且在12月中旬對到期的商戶進行了續(xù)租工作，及一戶轉租清除和一戶到期撤場工作，爭取在14年1月中旬將空鋪出租。

① 蘇州明日家園日常管理工作

明日家園繳納租金及時經營穩(wěn)定，2013年未有大的變化日?；卵矆稣?。② 太倉步行街管理協(xié)助工作 10月份協(xié)助太倉步行街進行了某商鋪非正常用電的后續(xù)跟蹤處理工作，及12月的到期商戶協(xié)助續(xù)約工作，基本完成續(xù)約及商鋪調整租金適當減免等安撫工作。③ 一力物流園協(xié)助管理工作

一力物流園因我司與其他股東參股，日常管理有園內聘請物業(yè)管理，我部基本是2個月左右巡場一次，在最近的一次巡場中發(fā)現(xiàn)其中一間空鋪被物業(yè)占用，后經過協(xié)調讓物業(yè)清空。

二、工作中存在的問題及改進方式

①問題：在我公司三年多的工作中，雖然取得了一定進步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：

1、通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：大品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；把握不住商戶的心理；各種類型的品牌商戶入駐所需各項條件了解工作不夠深入。在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作不是很得力，如遇到與資深客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式拿捏推進等等。

②改進方式：在后續(xù)的工作中我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學習，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力，加強與公司領導和同事之間的溝通，這 樣不僅會提高工作效率，還能學到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。

三、2014年工作規(guī)劃

商業(yè)部在2013年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的2014年里，我們工作任務也很重，也相當具有有壓力。為使我部門在2014年工作任務的順利進行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下：

1、繼續(xù)跟進意向性較強的各品項客戶，爭取在5月份開業(yè)率達到90%以上

2、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量，為后期的持續(xù)招商工作儲備好商脈需水；

3、按照計劃調整心態(tài)把更多的熱情和能量投入到招商運營工作上去提高自己的能力保質保量、按時完成公司及各領導布置的各項工作。

四、致謝

我是商業(yè)部招商運營工作方面也算老人了，但在工作細致度和工作熱情及工作激情方面還稍有不足。在即將到來的2014年我將更加嚴格的要求自己鞭策自己，在此我要再一次感謝集團公司能提供給我這樣一個實現(xiàn)自我的平臺，并再一次感謝公司各位領導對我的栽培和指導，感謝各位同事在本年中對我的幫助和信任。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去完成公司更多的商業(yè)項目。

商業(yè)管理部：xx 二〇一三年十二月二八日篇五：房地產招商人員工作總結

本工作總結下工作計劃

自2013年7月入職以來，我便成為了中匯城的一名招商顧問，并為擁有這樣一份工作感到驕傲和自豪。

（一）本人上半年已完成的各項工作 1.配合招商主管陳殿飛調研了全市服裝市場，對齊市各大服裝市場有了一個深刻的理解，并且學會了如何與商家溝通來了解需要的信息，對調研行業(yè)市場有了一個很大的提高。2.在孫平經理以及孫殿成主管的帶領下，完成了對市區(qū)內的五金建材市場及對齊市外縣區(qū)的五金商戶的調研工作，了解了齊市各縣商戶的購買力，對各縣區(qū)的五金商戶有了一個更加直觀的了解，調研期間學會了如何去更好的與商家溝通，學會了如何配合同事調研了解想要的信息，在老員工的幫助下，讓自己在工作方面有了一個很大的提高，從跌跌撞撞的去與商家打交道，到自己能夠單獨的去與商家良好溝通，這次外縣調研使自己進步很大，同時也掌握了隨時處理各種狀況的方法。3.在經過公司領導的培訓過后，我被分配到招商四組，在公司劉總的帶領下進行了新地塊市場調研工作，收集了食品、服裝等很多行業(yè)的一手信息，在調研市場期間，劉總給我們講了很多的工作方法，以及對很多我們遇到的事情的分析，這使我們對調研工作又有了一個新的認識，同時也受到了很好的引導，讓自己知道了做什么事都要有兩手準備、多手準備，而不是莽撞的去辦一件事情，做什么事情要對

自己高標準，嚴要求，努力的去做好每一件小事情，通過領導的平時的講述，使自己受益匪淺。

4.五金建材一期交房工作馬上進入尾聲，最初公司領導對我們進行了交房培訓，交房時每天晚上開會領導都會交待我們如何做好工作，如何處理隨時的突發(fā)狀況，這使我們在交房期間少走了很多彎路、錯路，在這一個多月的交房工作里，我們經歷了很大的考驗，并且很好的的完成了任務，五金建材一期的交房工作讓我們對招商工作又有了一個新的認識與提高，同時對處理各種突發(fā)狀況有了一定的心得，對一些房屋的參數(shù)與構造有了更加直觀的認識，可以有效的幫助我們提高未來與商戶溝通水平。

（二）本工作中自身存在的問題，日后的改進及克服措施 1.在過去幾個月的工作日子里，讓我在很多方面有了一個很大的提高，同時也認識到了自己身上存在的不足，自己平時存在的與人溝通不好問題，正在逐步的改變，對如何在今后工作中去做好本職工作有了極大的信心，同時對于工作的理解協(xié)調方面也有了很大的進步，對未來如何去配合領導完成接下來的五金一期交房與招租工作有了更大的信心。

（三）下工作中自身有待提高的方面 1．努力加強業(yè)務方面的學習，爭取趕上水平比較高的同事。2.豐富業(yè)余有關房產方面的知識，爭取在接下來招商工作中發(fā)揮更多的專業(yè)特長。

（四）下的工作安排及目標

在接下來的一年里我們除了要進行五金建材城一期的交房與招租外，還將對a23、a24地塊進行調研工作，相信我們會在領導的帶領下很好的去做好新地塊開發(fā)及銷售工作，同時我們也對配合未來五金建材城二期招商工作有了更加充實的準備。希望公司能夠給我們更多更大的發(fā)展空間去進行招商工作，去配合公司做好招商工作。