第一篇：IT項(xiàng)目管理小抄

1.項(xiàng)目管理 是指在項(xiàng)目活動中運(yùn)用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足項(xiàng)目利害關(guān)系者對項(xiàng)目的需求和期望的過程

2.項(xiàng)目過程管理主要分為兩類：項(xiàng)目管理過程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，項(xiàng)目管理過程和通用生命期:項(xiàng)目的立項(xiàng)（啟動）階段、計劃階段、執(zhí)行與控制階段、驗(yàn)收（收尾）階段四個階段產(chǎn)品.實(shí)現(xiàn)過程和專用生命期:從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的角度出發(fā)，不同的項(xiàng)目生命期是不一樣的，或者說不同類型的項(xiàng)目都有其專用的生命期。這是因?yàn)?，不同?xiàng)目所要完成的具體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段不一樣

中國項(xiàng)目管理知識體系（C-PMBOK）項(xiàng)目管理知識結(jié)構(gòu)化為九大知識體系，也即項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險管理、項(xiàng)目采購管理。這九大知識領(lǐng)域我們又稱項(xiàng)目的九大職能管理。

3.生命期階段中的五個過程管理：啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和收尾過程

4.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)1)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)是不精確的2)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的變更比較頻繁

3)信息系統(tǒng)項(xiàng)目受人力資源的影響很大4)其他特點(diǎn):典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目還具有如下特點(diǎn)：牽涉的技術(shù)人員高度專業(yè)化；涉及的設(shè)備和軟件的供應(yīng)商比較多；項(xiàng)目生命期通常比較短；通常要采用大量的新技術(shù)；使用與維護(hù)的要求比較復(fù)雜；信息系統(tǒng)應(yīng)用的行業(yè)特性比較強(qiáng)等。

5.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的一般生命期1)系統(tǒng)規(guī)劃階段2)系統(tǒng)分析階段3)系統(tǒng)設(shè)計階段4)系統(tǒng)實(shí)施階段5)系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段 6.IT治理：IT治理是一個由關(guān)系和過程所構(gòu)成的體制，用于指導(dǎo)和控制企業(yè)，通過平衡信息技術(shù)與過程的風(fēng)險、增加價值來確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo).7.信息化戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括信息化的目的、方針和計劃。信息化戰(zhàn)略過程主要包括制定、實(shí)施、控制和評估，稱為組織信息化戰(zhàn)略的管理。信息化戰(zhàn)略從內(nèi)容上劃分為信息技術(shù)戰(zhàn)略、信息資源戰(zhàn)略、信息機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略等功能或管理戰(zhàn)略。

8.信息技術(shù)戰(zhàn)略的內(nèi)容：跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略、應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略.9.信息化項(xiàng)目規(guī)劃的步驟:1)了解組織當(dāng)前信息系統(tǒng)以及管理狀況2)對相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測3)制定信息系統(tǒng)的總目標(biāo)和階段性目標(biāo)4)列出帶有優(yōu)先權(quán)的信息化項(xiàng)目的建設(shè)清單5)撰寫并審批信息化項(xiàng)目規(guī)劃報告

10.關(guān)鍵成功因素法(CSF)：以關(guān)鍵成功因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種信息系統(tǒng)規(guī)劃常用方法.關(guān)鍵成功因素：現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干個因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量），這些因素我們稱之為關(guān)鍵成功因素。

成功因素的四個步驟：1)了解組織的目標(biāo)；2)識別關(guān)鍵成功因素；3)識別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；

4)識別測量性能的數(shù)據(jù) 11.CIO(Chief Information Officer)為首席信息官。，CIO分為政府CIO和企業(yè)CIO。CIO的主要職責(zé)：1)參與制定組織發(fā)展戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)組織信息戰(zhàn)略的制定；2)確立信息處理和利用及其所需設(shè)備方面的政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序，制定組織信息制度和信息政策；3)培育良好的信息文化；4)提升組織和員工的信息素質(zhì)、信息能力；5)為高層管理者提供決策所需的信息支持和信息能力支持；6)進(jìn)行信息化項(xiàng)目規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)重要信息化項(xiàng)目的實(shí)施；7)監(jiān)控所有信息化項(xiàng)目的實(shí)施，監(jiān)控現(xiàn)有信息系統(tǒng)的運(yùn)行；8)領(lǐng)導(dǎo)組織內(nèi)所有信息部門為操作部門和業(yè)務(wù)功能提供咨詢或服務(wù)；9)與業(yè)務(wù)部門一道，考慮如何使信息和知識為產(chǎn)品或服務(wù)增值；10)將自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)知識貢獻(xiàn)給行業(yè)協(xié)會和社會。12.可行性研究的內(nèi)容1）技術(shù)上的可行性2）經(jīng)濟(jì)上的可行性3）組織或社會環(huán)境的可行性

13.需求調(diào)研的方法和步驟1）文獻(xiàn)閱讀2）實(shí)地考察（直接觀察法）3）用戶訪談4）發(fā)放調(diào)查問卷5）業(yè)務(wù)專題報告

14.項(xiàng)目總體計劃的內(nèi)容項(xiàng)目的范圍計劃、進(jìn)度計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、人力資源計劃、溝通計劃、風(fēng)險計劃、采購計劃，以及將上述八個子計劃整合得到的項(xiàng)目整體計劃

項(xiàng)目總體計劃的作用1)指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施 2)激勵和鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣 3)度量項(xiàng)目績效和控制項(xiàng)目的基準(zhǔn) 4)促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間的溝通 5)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作的指導(dǎo)文件

15.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是為方便管理和控制而將項(xiàng)目按等級分解成易于識別和管理的子項(xiàng)目，再將子項(xiàng)目分解成更小的工作單元，直至最后分解成具體的工作（或工作包）的系統(tǒng)方法.三個基本要素：層次結(jié)構(gòu)、編碼和報告

項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的步驟1)明確項(xiàng)目的主要可交付成果；2)明確完成項(xiàng)目成果需要做的具體工作；3)確定各項(xiàng)工作的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了編制恰當(dāng)?shù)某杀竟浪愫蜌v時估算的要求；4)核實(shí)工作分解的正確性。

16資源平衡基本原則：1)不可儲備資源優(yōu)先使用；2)稀缺的資源優(yōu)先用在關(guān)鍵路徑上3)將非關(guān)鍵路徑上活動所需資源釋放給關(guān)鍵路徑。

資源平衡優(yōu)點(diǎn)：1)如果資源的使用情況一般比較穩(wěn)定，那么他們需要的管理就較少2)資源平衡時項(xiàng)目經(jīng)理使用零庫存策略來獲得供應(yīng)商或其他昂貴的資源；3)資源平衡可以減少財務(wù)部門在項(xiàng)目人員方面的一些問題4)資源平衡還可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體士氣，因?yàn)槿藗冎匾曄矚g工作穩(wěn)定些。

17模板作用：1）沖突的可視化2）知識的沉淀和轉(zhuǎn)移3）便于項(xiàng)目干系人溝通

18項(xiàng)目管理工具：掙值分析法、網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、控制圖、因果圖等等

19.ISO9000、CMM、6σ與項(xiàng)目管理的關(guān)系:1）ISO9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一種標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。2）CMM是指“能力成熟度模型”，其英文全稱為Capability Maturity Model for Software，英文縮寫為SW-CMM，簡稱CMM。它是對于軟件組織在定義、實(shí)施、度量、控制和改善其軟件過程的實(shí)踐中各個發(fā)展階段的描述。CMM的核心是把軟件開發(fā)視為一個過程，并根據(jù)這一原則對軟件開發(fā)和維護(hù)進(jìn)行過程監(jiān)控和研究，以使其更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、使企業(yè)能夠更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。3）6σ管理法是一種統(tǒng)計評估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。6σ管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過程的改進(jìn)。4）與項(xiàng)目管理的關(guān)系①都著眼于項(xiàng)目的質(zhì)量問題 ②都以“過程思維”為指導(dǎo)③項(xiàng)目管理是一般的理論與方法體系,強(qiáng)調(diào)對項(xiàng)目的整體管理 ④CMM是一個只應(yīng)用于軟件過程的特殊的質(zhì)量管理活動⑤ISO9000和六西格瑪，它們面向的是企業(yè)的經(jīng)營管理

19信息系統(tǒng)文檔類型：根據(jù)頻率：一次性文檔和非一次性文檔。根據(jù)系統(tǒng)生命周期：系統(tǒng)規(guī)劃文檔、系統(tǒng)分析階段文檔、系統(tǒng)設(shè)計階段文檔、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段文檔、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)文檔。根據(jù)文檔服務(wù)目的：開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔和管理文檔。

20.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng):（PMIS）是計算機(jī)輔助項(xiàng)目管理的工具，為項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的幫助。

20項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的功能1）文檔管理 2）進(jìn)度與成本管理 3）質(zhì)量與風(fēng)險管理 4）項(xiàng)目的跟蹤和考核5）報表生成 6）多項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)包括：項(xiàng)目投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理和系統(tǒng)維護(hù)等功能模塊

21.信息系統(tǒng)范圍變更控制的一般方法：1）建立有效的范圍變更流程：變更的提出、變更的分析、變更的確認(rèn)和審批、變更的實(shí)施、變更實(shí)施效果的評價。

2）重視需求分析工作3）盡可能地明確項(xiàng)目的范圍4）重視績效度量和分析 5）編

制更新的計劃 原因主要有1）項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化2）項(xiàng)目需求的調(diào)研不周密詳細(xì)，有一定的錯誤或遺漏，3）世界上出現(xiàn)了或是設(shè)計人員提出了新技術(shù)、手段或方案4）信息系統(tǒng)的用戶單位本身發(fā)生變化5）客戶對項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生了變化

22項(xiàng)目進(jìn)度控制方法1)進(jìn)度控制是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容 2)項(xiàng)目計劃書是項(xiàng)目進(jìn)度控制的基準(zhǔn)和依據(jù)3)項(xiàng)目的進(jìn)度控制方法:a檢查并掌握項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度信息 b做好項(xiàng)目計劃執(zhí)行中的檢查與分析 c及時進(jìn)行實(shí)施調(diào)整或采取補(bǔ)救措施 4)在進(jìn)度落后的情況下，有幾種措施來彌補(bǔ),如加人、加班、增加激勵措施等，這些都是增加資源的方法

23項(xiàng)目成本控制方法:1)項(xiàng)目成本控制工作是一項(xiàng)綜合管理工作。在項(xiàng)目實(shí)施過程中盡量使項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍之內(nèi)的一項(xiàng)項(xiàng)目管理工作。2)項(xiàng)目成本控制涉及對于各種能夠引起項(xiàng)目成本變化因素的控制（事前控制），項(xiàng)目實(shí)施過程的成本控制（事中控制）和項(xiàng)目實(shí)際成本變動的控制（事后控制）三個方面3)主要依據(jù)有項(xiàng)目各項(xiàng)工作包或活動的成本預(yù)算、成本基準(zhǔn)計劃、成本績效報告、變更申請和項(xiàng)目成本管理計劃等。

4)常用的項(xiàng)目成本控制的工具和方法: a成本變更控制系統(tǒng), 是一種項(xiàng)目成本控制的程序性方法。系統(tǒng)主要包括：成本變更申請、核準(zhǔn)成本變更申請、變更項(xiàng)目成本預(yù)算。b績效測量和分析, 常用的績效測量包括掙值分析、盈虧平衡分析、敏感性分析.24掙值法又稱為贏得值法或偏差分析法。掙得值分析法是在工程項(xiàng)目實(shí)施中使用較多的一種方法，是對項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行綜合控制的一種有效方法。掙值法的核心是將項(xiàng)目在任一時間的計劃指標(biāo)，完成狀況和資源耗費(fèi)綜合度量。掙值法的價值在于將項(xiàng)目的進(jìn)度和費(fèi)用綜合度量，從而能準(zhǔn)確描述項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。掙值法的另一個重要優(yōu)點(diǎn)是可以預(yù)測項(xiàng)目可能發(fā)生的工期滯后量和費(fèi)用超支量，從而及時采取糾正措施，為項(xiàng)目管理和控制提供了有效手段。

25項(xiàng)目經(jīng)理需要下列首要數(shù)據(jù)： 1)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS): 以層次化分解的所有任務(wù)的列表。2)項(xiàng)目主進(jìn)度計劃(PMS): 關(guān)于那些任務(wù)將完成以及誰完成的甘特圖 3)計劃完成的工作的預(yù)計成本(計劃值): 每一個周期預(yù)計當(dāng)前完成的工作的預(yù)算。4)實(shí)際完成的工作的預(yù)計成本(掙值): 每一個周期當(dāng)前實(shí)際完成的工作的預(yù)算。5)實(shí)際完成的工作的實(shí)際成本(實(shí)際成本): 每一個周期工作的實(shí)際成本。6)項(xiàng)目總預(yù)算(BAC): 預(yù)計用于完成項(xiàng)目所花費(fèi)的總預(yù)算。

26掙值分析法評價指標(biāo)：進(jìn)度偏差（SV）、成本偏差（CV）、成本執(zhí)行指數(shù)（CPI）和進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo)（SPI）

27盈余累計量(CEV):盈余量，也可稱績效量，是用來衡量實(shí)際工作價值的一個重要參數(shù)。通常用每個報期收集到的活動完工比率來確定盈余量。

28如何做好項(xiàng)目的進(jìn)度控制:1)明確項(xiàng)目控制的目的2)加強(qiáng)來自各方面的綜合、協(xié)調(diào)和督促．3)要建立項(xiàng)目管理信息制度4)項(xiàng)目主管應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作執(zhí)行情況，也應(yīng)定期向客戶報告，并隨時向各職能部門介紹整個項(xiàng)目的進(jìn)程．5)項(xiàng)目控制包括對未來情況的預(yù)測、對當(dāng)時情況的衡量、預(yù)測情況和當(dāng)時情況的比較以及及時制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、進(jìn)度或預(yù)算的修正方案．29項(xiàng)目狀態(tài)報告1）報告方法2）總體判斷3）掙值和計劃的對比4）成本和掙值的對比項(xiàng)目成員的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu):1)數(shù)量是指團(tuán)隊(duì)所包含成員的數(shù)量；2)成員的學(xué)歷、知識儲備、專業(yè)職稱、技能等影響項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的素質(zhì)，可以歸結(jié)為人員的質(zhì)量；3)不同質(zhì)量的人員在整個團(tuán)隊(duì)中分別所占的數(shù)量比例，就是人員結(jié)構(gòu)。

31項(xiàng)目與企業(yè)的關(guān)系可以表現(xiàn)為職能型、項(xiàng)目型、矩陣型三種組織結(jié)構(gòu)。1)職能型組織:組織完全按照職能分工來劃分部門.優(yōu)點(diǎn)包括：①人員使用具備較高靈活性②每個員工可以在所屬部門中獲得知識和技

能的更新、分享，技術(shù)支持；③項(xiàng)目成員事業(yè)的穩(wěn)定性和連續(xù)性較高.不足包括：①沒有明確的項(xiàng)目經(jīng)理②缺乏從項(xiàng)目整體的角度審視自身作用的能力；③客戶的要求有時得不到重視。2）項(xiàng)目型組織：組織中，各成員按照從事的項(xiàng)目組成不同的團(tuán)隊(duì)，并由指定的項(xiàng)目經(jīng)理來協(xié)調(diào)和管理項(xiàng)目的運(yùn)作。優(yōu)點(diǎn)在于： ①提高了項(xiàng)目的運(yùn)作效率；②項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神和意識得到充分發(fā)揮；③客戶的利益更容易得到保障；④宜于評估管理。缺點(diǎn)：①不同項(xiàng)目中同類職能人員、同種資源設(shè)備之間的交流、共享及技術(shù)積累比較難開展；②專業(yè)性人員的利用效率比較低；③不利于整體激勵；④成員缺乏事業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性和安全性3）矩陣型組織：綜合了職能型和項(xiàng)目型特點(diǎn)的一種模式，成員屬于某個職能部門，同時也屬于某個項(xiàng)目組。優(yōu)點(diǎn)包括：①項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理可以發(fā)揮各自優(yōu)勢；②各種資源利用率達(dá)到最高；③成員具有較高的事業(yè)穩(wěn)定性和安全感。缺點(diǎn)包括：①項(xiàng)目組成員具有兩個甚至兩個以上的領(lǐng)導(dǎo)，造成責(zé)任不清；②需要共享的稀缺資源，容易引起項(xiàng)目組間的爭斗，不利于企業(yè)的整體利益。

32知識地圖（KM）是描述企業(yè)所擁有知識資產(chǎn)的指南，刻畫了不同類別的各項(xiàng)知識在企業(yè)中所在位置或來源。其功能在于當(dāng)需要某項(xiàng)專業(yè)知識時，協(xié)助使用者快速而正確地找到所欲尋找知識的擁有者。一個典型的知識地圖結(jié)構(gòu)由項(xiàng)目知識點(diǎn)和項(xiàng)目成員兩個坐標(biāo)刻畫。項(xiàng)目成員與項(xiàng)目知識點(diǎn)的聯(lián)系，地圖中從能力和興趣兩個方面進(jìn)行描述。

33項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)：1）垂直式團(tuán)隊(duì)：按模塊組織團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)分若干模塊，每人或小組負(fù)責(zé)某個模塊，自始自終完成模塊所需的分析、設(shè)計和開發(fā)等所有工作。優(yōu)點(diǎn)：①模塊的開發(fā)過程中不會出現(xiàn)因?yàn)椴煌〗M負(fù)責(zé)而帶來的工作交接、協(xié)調(diào)障礙等問題；②團(tuán)隊(duì)成員可以接觸鍛煉更全面的技能。缺點(diǎn)：①不利于專家型成員的培養(yǎng)；②不同小組的技術(shù)水平參差不齊，會帶來系統(tǒng)不同模塊的開發(fā)效果的差異，影響了系統(tǒng)的整體一致。2）水平式團(tuán)隊(duì)：一般同時處理多個信息系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)，每個成員或小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)中某一方面的工作。

優(yōu)勢：①成員固定完成某項(xiàng)任務(wù)，能積累技術(shù)知識經(jīng)驗(yàn)，可以保證工作高質(zhì)量地完成；②只有負(fù)責(zé)需求分析或市場等部分小組成員與項(xiàng)目組外部人員溝通，效率較高。缺點(diǎn)：①同一個信息系統(tǒng)項(xiàng)目的各方面之間缺乏有效溝通和協(xié)調(diào)。②外部人員的重要關(guān)鍵信息如用戶需求，只能由部分小組獲取掌握；③不同成員的任務(wù)不同，帶來了不同的特點(diǎn)和優(yōu)先權(quán)，項(xiàng)目管理更為困難3）混合式團(tuán)隊(duì)：當(dāng)把垂直和水平模式結(jié)合到一起，用于團(tuán)隊(duì)的組織，就構(gòu)成了混合模式。部分成員負(fù)責(zé)一個系統(tǒng)模塊的整個開發(fā)過程，部分成員支持并處理多個模塊中的特定部分。這種模式可以獲得前兩種方案的優(yōu)點(diǎn)，比如有專業(yè)技術(shù)的支持，又可以保證系統(tǒng)開發(fā)的前后協(xié)調(diào)一致。兩個不同職能的成員之間的協(xié)調(diào)和安排，為項(xiàng)目管理帶來了更多的困難。

33團(tuán)隊(duì)授權(quán)：授予團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)中的小組、個人恰當(dāng)?shù)臋?quán)限，在一定的人力、資源、時間范圍內(nèi)完成相應(yīng)的職能、職責(zé)和任務(wù)，以方便其能夠在足夠的保障下有效完成所分配任務(wù)。

主要步驟：①確定團(tuán)隊(duì)任務(wù)、目標(biāo)，以及完成任務(wù)所需的各種資源。②根據(jù)任務(wù)計劃，確認(rèn)團(tuán)隊(duì)中不同人的決策權(quán)限。③在團(tuán)隊(duì)范圍內(nèi)公開各級成員的職責(zé)權(quán)限，同時建立考核監(jiān)督機(jī)制。優(yōu)勢：①通過授權(quán)到團(tuán)隊(duì)，直至團(tuán)隊(duì)中的成員，可以加快決策速度，增加決策的靈活性和適應(yīng)性，更好的利用組織內(nèi)人力的經(jīng)驗(yàn)和才能；②可以增加成員的責(zé)任感和歸屬感。風(fēng)險：①進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員授權(quán)，成員的管理協(xié)調(diào)能力和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)水平的差異，會帶來項(xiàng)目整體風(fēng)險。②當(dāng)有成員獲得授權(quán)時，沒有輔助的協(xié)調(diào)管理，會帶來各成員的沖突，降低了團(tuán)隊(duì)的績效；③有授權(quán)，就必須有監(jiān)督。34知識轉(zhuǎn)移強(qiáng)調(diào)由組織主導(dǎo)、較正式、有明確目標(biāo)，以及提供者與接受者有明確的流動方向類型的知識流動。知識共享強(qiáng)調(diào)的是非正式的學(xué)習(xí)。

35知識轉(zhuǎn)移四種方式：1）連續(xù)性轉(zhuǎn)移：相同的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)完成后，將所得的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)予以存儲和記錄，為下次執(zhí)行類似任務(wù)時可以運(yùn)用。2）相似性轉(zhuǎn)移：某一團(tuán)隊(duì)將執(zhí)行任務(wù)中所獲得的知識進(jìn)行存儲和記錄，提供給執(zhí)行類似任務(wù)的另一個團(tuán)隊(duì)。區(qū)別①連續(xù)性轉(zhuǎn)移是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)，而相似性轉(zhuǎn)移在團(tuán)隊(duì)間；②連續(xù)性轉(zhuǎn)移更多考慮的是項(xiàng)目背景的差異，而相似性轉(zhuǎn)移還要考慮團(tuán)隊(duì)成員的知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平等因素。3）差別性轉(zhuǎn)移：某一團(tuán)隊(duì)將隱性知識歸納總結(jié)，提供給另一個團(tuán)隊(duì)，在背景環(huán)境不同的條件下使用。4）專家性轉(zhuǎn)移：團(tuán)隊(duì)遇到一個超越知識范圍的問題，需要組織內(nèi)部或外部的專家提供相關(guān)協(xié)助。36項(xiàng)目成員的考核要從項(xiàng)目成員的能力、行為、績效三個方面衡量。能力包括成員的學(xué)歷、專業(yè)職稱、技能證書等各種與項(xiàng)目任務(wù)相關(guān)的能力證明。行為包括成員在項(xiàng)目進(jìn)展過程中所表現(xiàn)出的勤奮、合作、奉獻(xiàn)等品質(zhì)?？冃Ъ磳Ρ饶繕?biāo)要求，成員所擔(dān)負(fù)責(zé)任、任務(wù)的實(shí)際完成情況。37成員考核特點(diǎn)：①團(tuán)隊(duì)的每個成員所承擔(dān)的工作很難用同一個標(biāo)準(zhǔn)衡量。②強(qiáng)調(diào)行為中的溝通，有時甚過個人技術(shù)能力和績效。③強(qiáng)調(diào)行為中的經(jīng)驗(yàn)分享和知識學(xué)習(xí)。④個人考核是需要在團(tuán)隊(duì)考核的范疇內(nèi)進(jìn)行的36項(xiàng)目干系人的特點(diǎn)①項(xiàng)目干系人的識別標(biāo)準(zhǔn)有時很難確定。②項(xiàng)目干系人對于項(xiàng)目的影響會發(fā)生變化。③干系人對項(xiàng)目的影響有積極或消極之分。④項(xiàng)目干系人通常具有不同甚至沖突的目標(biāo)。⑤項(xiàng)目干系人包括：項(xiàng)目經(jīng)理、客戶或用戶、執(zhí)行組織、項(xiàng)目組成員、影響者

37信息系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通特點(diǎn)①與用戶的溝通，是項(xiàng)目中最重要的溝通，直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。②溝通對于集成型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目重要性更加不容忽視。③溝通的難度取決于信息系統(tǒng)項(xiàng)目本身的復(fù)雜度和耦合度。④團(tuán)隊(duì)規(guī)模影響著溝通的效率。⑤團(tuán)隊(duì)的默契度影響溝通管理的實(shí)施效率。1.IT服務(wù)管理：ITSM是一套通過服務(wù)水平協(xié)議（SLA）來保證IT服務(wù)質(zhì)量的協(xié)同流程，它融合了系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)開發(fā)管理等管理活動和變更管理、資產(chǎn)管理、問題管理等許多流程的理論和實(shí)踐。2.IT服務(wù)管理的根本目標(biāo)：1）以客戶為中心提供IT服務(wù)；2）提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)；

3）提供的服務(wù)是可以計價的。

3.ITIL的核心內(nèi)容：服務(wù)支持流程、服務(wù)提供流程

服務(wù)支持域的核心流程：事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、配置管理 4.信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫:ITIL為解決IT服務(wù)質(zhì)量不佳的問題的一整套對IT服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評估的方法體系。

5.試運(yùn)行與系統(tǒng)轉(zhuǎn)換:1)直接轉(zhuǎn)換2)并行轉(zhuǎn)換3)分段轉(zhuǎn)換

6.信息系統(tǒng)維護(hù)的類型1)硬件的維護(hù)2)軟件維護(hù)：改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù) 3)數(shù)據(jù)維護(hù)7.典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理1）企業(yè)資源計劃（ERP）項(xiàng)目管理2）電子商務(wù)（EC）項(xiàng)目管理

3）電子政務(wù)（EG）項(xiàng)目管理 8.服務(wù)水平協(xié)議（SLA）是外包服務(wù)提供商與其客戶之間的一種書面協(xié)議，規(guī)定了服務(wù)需要達(dá)成的主要目標(biāo)和雙方具體的責(zé)任，是有效的衡量考核服務(wù)的工具。9.適用于項(xiàng)目管理不同階段的軟件：特定階段、項(xiàng)目各個階段、集成管理

1信息化項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容：

1、帶有優(yōu)先權(quán)的項(xiàng)目清單的設(shè)計 ：體現(xiàn)為各階段需要實(shí)現(xiàn)的功能是什么，需要通過什么應(yīng)用來具體實(shí)現(xiàn)，突破口如何選擇等問題；

2、信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)方式的考慮 ：比如是自行建設(shè)還是外包，是采取一步到位的策略還是分步實(shí)施的策略等問題

3、業(yè)務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計 ：采用什么樣的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化原則、采用什么樣的信息資源整合的標(biāo)準(zhǔn)和原則、采用什么樣的開發(fā)框架、協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)等問題

2信息化的模式選擇1）行業(yè)互動模式 ：組織信息化建設(shè)與其所在行業(yè)的信息化之

間普遍存在著相互促進(jìn)和約束的互動關(guān)系，我們將組織的信息化建設(shè)與行業(yè)信息化之間相互影響而出現(xiàn)的信息化建設(shè)模式稱為行業(yè)互動模式。行業(yè)互動模式適合于一般單位的信息化建設(shè)2）挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式 ：組織為了面對現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)或未來的挑戰(zhàn)而采取積極的對應(yīng)措施，其更適于行業(yè)中領(lǐng)頭羊單位的信息化的建設(shè)3）雁行模式 ：由于不同組織實(shí)施信息化的時間不同或起點(diǎn)不同，行業(yè)內(nèi)不同單位之間形成了技術(shù)和管理水平上的差距系列，猶如大雁飛行狀發(fā)展的模式，常見于行業(yè)內(nèi)的跟隨者。4）地域互動模式 ：總而言之，由于地域因素影響投資信息化而形成的信息化建設(shè)模式，稱為地域互動模式

3.可行性分析報告包含以下主要內(nèi)容：1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)、功能、范圍、關(guān)鍵信息需求及存在的主要問題。2）擬建新系統(tǒng)的總體方案；總體方案至少提供兩套，并對方案進(jìn)行分析對比。3）系統(tǒng)開發(fā)的分階段投資計劃與投資總額；系統(tǒng)正常運(yùn)行后日常維護(hù)、材料消耗等方面的年費(fèi)用投入；系統(tǒng)投運(yùn)后所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)與社會效益分析。4）開發(fā)系統(tǒng)所具有的技術(shù)條件和對技術(shù)能力的評估。5）系統(tǒng)環(huán)境的整改方案與整改計劃，包括人員培訓(xùn)計劃。6）信息系統(tǒng)開發(fā)的結(jié)論意見，可行性報告必須提出明確的分析結(jié)論。

4.合同的一般格式與主要內(nèi)容：1）標(biāo)定的范圍2）合同期限 3）費(fèi)用4）進(jìn)度和質(zhì)量5）爭議的解決6）保證和責(zé)任的限定7)合同到期和終止8）其他條款。變更、知識產(chǎn)權(quán)、分包、保密、不可抗力等條款。

第二篇：2011項(xiàng)目管理小抄

一、組織與管理

項(xiàng)目的實(shí)施階段包括：設(shè)計前準(zhǔn)備階段、設(shè)計階段、施工階段、動用前準(zhǔn)備階段和保修階段。建設(shè)工程項(xiàng)目的全壽命周期包括項(xiàng)目的決策階段、實(shí)施階段和使用階段。工程項(xiàng)目管理工作僅限于項(xiàng)目實(shí)施期，建設(shè)工程管理涉及項(xiàng)目全壽命期。建設(shè)工程管理工作是一種增值服務(wù)，其核心任務(wù)是為工程的建設(shè)和使用增值。P4

設(shè)計方項(xiàng)目管理的目標(biāo)：設(shè)計的成本目標(biāo)、設(shè)計的進(jìn)度目標(biāo)、設(shè)計的質(zhì)量目標(biāo)，以及項(xiàng)目的投資目標(biāo)P11 項(xiàng)目全壽命期管理：決策階段開發(fā)管理、實(shí)施階段項(xiàng)目管理、使用階段設(shè)施管理 項(xiàng)目范圍管理：涉及范圍計劃編制、范圍定義、范圍驗(yàn)證和范圍變更控制的管理 控制項(xiàng)目目標(biāo)措施：組織措施（最重要），管理措施，經(jīng)濟(jì)措施，技術(shù)措施 組織論主要研究系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式、組織分工和工作流程組織。

組織結(jié)構(gòu)模式和組織分工都是相對靜態(tài)的組織關(guān)系；工作流程組織則反映一個組織系統(tǒng)中各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系，是動態(tài)關(guān)系。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖，反映組織關(guān)系，項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖描述的是工作對象間的關(guān)系。P26

為了編制項(xiàng)目任務(wù)分工表，首先對項(xiàng)目實(shí)施各階段的費(fèi)用控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理和組織協(xié)調(diào)等任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分解。項(xiàng)目實(shí)施階段策劃的任務(wù)：是確定如何組織該項(xiàng)目的開發(fā)和建設(shè)。

施工總承包管理與施工總承包的不同之處：工作開展程序不同；合同關(guān)系；分包單位的選擇和認(rèn)可

建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃的概念：是指導(dǎo)項(xiàng)目管理工作的綱領(lǐng)性文件。描述：為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理需要做什么工作、怎樣進(jìn)行項(xiàng)目管理、誰做項(xiàng)目管理的哪方面的工作、什么時候做哪些項(xiàng)目管理工作、項(xiàng)目的總投資、項(xiàng)目的總進(jìn)度（5W1H）項(xiàng)目管理規(guī)范應(yīng)包括：項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱和實(shí)施規(guī)劃 項(xiàng)目管理最基本的方法論是—項(xiàng)目目標(biāo)的動態(tài)控制

溝通的兩個要素：思維和表達(dá)溝通的兩個層面：思維的交流和語言的交流P64 資源管理包括：人力、材料、機(jī)械設(shè)備、技術(shù)和資金的管理 項(xiàng)目資源管理的全過程：項(xiàng)目資源計劃、配置、控制和處置。

項(xiàng)目人力資源管理的全過程：項(xiàng)目人力資源管理計劃、項(xiàng)目人力資源管理控制和項(xiàng)目人力資源管理考核P66 風(fēng)險量反映不確定度損失程度和損失發(fā)生的概率。（組織風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)與管理風(fēng)險、工程環(huán)境風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險）P68 風(fēng)險管理過程：風(fēng)險識別—風(fēng)險評估—風(fēng)險響應(yīng)—風(fēng)險控制

常用的風(fēng)險對策包括：風(fēng)險規(guī)避、減輕、自留、轉(zhuǎn)移（買保險）及組合二、成本管理

管理任務(wù)：預(yù)測、計劃、控制、核算、分析、考核。

施工成本計劃有三類指標(biāo)：成本計劃的數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)和效益指標(biāo) 三同步：形象進(jìn)度、產(chǎn)值統(tǒng)計、實(shí)際成本歸集，三者取值范圍應(yīng)一致 成本偏差的控制，分析是關(guān)鍵，糾偏是核心

施工成本計劃類型：競爭性（投標(biāo)）、指導(dǎo)性（選經(jīng)理）、實(shí)時性（開工時）成本計劃P82 施工成本計劃的編制方法：按施工成本組成、按子項(xiàng)目組成、按工程進(jìn)度編制施工成本計劃。

成本計劃值曲線（S曲線）包括由全部工作都按最早開始時間開始和全部工作都按最遲必須開始時間開始的曲線所組成的“香蕉圖” 表格法具有以下優(yōu)點(diǎn)：靈活、適應(yīng)性強(qiáng)；信息量大；表格處理可借助于計算機(jī)。曲線法具有形象、直觀的特點(diǎn)，但這種方法很難直接用于定量分析。

施工成本分析的依據(jù)：會計核算（主要是價值核算）、業(yè)務(wù)核算（范圍最廣）、統(tǒng)計合算。施工成本分析的方法：比較法、因素分析法、差額計算法、比率法等。

比率法三種：相關(guān)比率法、構(gòu)成比率法、動態(tài)比率法（基期指數(shù)和環(huán)比指數(shù)）分部分項(xiàng)工程成本分析是施工項(xiàng)目成本分析的基礎(chǔ)。方法是預(yù)算成本、目標(biāo)成本和實(shí)際成本進(jìn)行對比

單位工程竣工成本分析三方面：竣工成本分析、主要資源節(jié)超對比分析、主要技術(shù)節(jié)約措施及經(jīng)濟(jì)效果分析

三、建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制

由不同功能的計劃構(gòu)成進(jìn)度計劃系統(tǒng)，包括：控制性進(jìn)度規(guī)劃（計劃）；指導(dǎo)性進(jìn)度規(guī)劃（計劃）；實(shí)施性（操作性）進(jìn)度計劃等。P112

大型建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的核心工作是通過編制總進(jìn)度綱要論證總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。P113

建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的工作步驟：調(diào)查研究；項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析；進(jìn)度計劃系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析；工作編碼；編制各層進(jìn)度計劃；協(xié)調(diào)各層關(guān)系。

編制項(xiàng)目工作編碼時應(yīng)考慮的因素：對不同計劃層的標(biāo)識；對不同計劃對象的標(biāo)識；對不同工作的標(biāo)識； 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖、單代號網(wǎng)絡(luò)圖工作之間的邏輯關(guān)系反映工藝關(guān)系和組織關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)計劃調(diào)整內(nèi)容：調(diào)整關(guān)鍵線路長度；調(diào)整非關(guān)鍵工作時差；增、減工作項(xiàng)目；調(diào)整邏輯關(guān)系；重新估計時間；調(diào)整資源投入P141

影響工程進(jìn)度的風(fēng)險：組織風(fēng)險，管理風(fēng)險，合同風(fēng)險，資源風(fēng)險，技術(shù)風(fēng)險。

網(wǎng)絡(luò)計劃檢查內(nèi)容：關(guān)鍵工作進(jìn)度、非關(guān)鍵進(jìn)度、時差利用、實(shí)際進(jìn)度對各工作間邏輯關(guān)系、資源、成本。

四、質(zhì)量控制

質(zhì)量控制活動：技術(shù)活動 管理活動

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素：人的因素，技術(shù)因素，管理因素（主要是決策因素和組織因素），環(huán)境因素，社會因素

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的運(yùn)行機(jī)制：控制系統(tǒng)運(yùn)行的動力機(jī)制（核心機(jī)制）、約束機(jī)制、反饋機(jī)制、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。質(zhì)量管理8項(xiàng)原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；與供方互利的關(guān)系P155

建設(shè)工程項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量控制分：施工準(zhǔn)備、施工、竣工驗(yàn)收和回訪服務(wù)四階段。P160 施工環(huán)境的因素包括施工現(xiàn)場自然環(huán)境因素、施工質(zhì)量管理環(huán)境因素和施工作業(yè)環(huán)境因素。P168 質(zhì)量事故處理的基本方法：修補(bǔ)、加固、返工、限制使用、不作處理P185

常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計分析方法：分層法、因果分析圖法、排列圖法、直方圖法。P185

分層法基本思想：對工程質(zhì)量狀況的調(diào)查和質(zhì)量問題的分析，必須分門別類地進(jìn)行，以便準(zhǔn)確有效地找出問題及其原因所在。P187 因果分析圖基本原理：對每一個質(zhì)量特性或問題，逐層深入排查可能原因，然后確定最主要原因，進(jìn)行有的放矢的處置和管理。項(xiàng)目質(zhì)量的基本特征：反映使用功能、安全、文化藝術(shù)、環(huán)境

五、健康安全與環(huán)境管理

《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》該標(biāo)準(zhǔn)由“范圍”、“引用標(biāo)準(zhǔn)”、“定義”、“職業(yè)健康安全管理體系要素”組成 建設(shè)工程職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的特點(diǎn)：復(fù)雜性、多變性、協(xié)調(diào)性、持續(xù)性、經(jīng)濟(jì)性 管理體系文件包括:管理手冊（綱領(lǐng)性文件）、程序文件、作業(yè)文件三個層次。P204 安全技術(shù)措施計劃的范圍包括：改善勞動條件、防止事故發(fā)生、預(yù)防職業(yè)病和職業(yè)中毒。隱患處理五定：定整改計劃、定責(zé)任人、定措施、定經(jīng)費(fèi)、定完成日期。危險源的識別方法：專家識別法、安全檢查表法。動態(tài)控制特點(diǎn)：控制面廣、動態(tài)性、交叉性、嚴(yán)謹(jǐn)性。

安全檢查的類型：全面性檢查、經(jīng)常性安全檢查、專業(yè)性檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查和要害部門重點(diǎn)安全檢查 安全事故隱患治理原則：冗余安全度治理原則、單項(xiàng)隱患綜合治理原則、事故直接與交接并治、預(yù)防與減災(zāi)并治。應(yīng)急預(yù)案體系：綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案P228

建設(shè)工程安全事故應(yīng)急預(yù)案的管理包括：應(yīng)急預(yù)案的評審、備案、實(shí)施和獎懲。建設(shè)工程職業(yè)健康安全事故的處理四不放過原則：事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不放過、事故責(zé)任人和周圍群眾沒有收到教育不放過、沒有制定切實(shí)可行的整改措施不放過。P236

文明施工是指保持施工現(xiàn)場良好的作業(yè)環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境、工作秩序P238

施工現(xiàn)場必須設(shè)有“五牌一圖”（概況牌、人員名單及監(jiān)督電話牌、消防保衛(wèi)牌、安全生產(chǎn)牌、文明施工牌和施工現(xiàn)場平面圖）P239 噪聲限值表：推75 樁85 攪70 吊65

噪聲控制技術(shù)可從聲源、傳播途徑、接收者和防護(hù)等方面考慮

六、合同與合同管理

評標(biāo)過程分評標(biāo)準(zhǔn)備、初步評審、詳細(xì)評審、編寫評標(biāo)報告。P250

在合同談判階段雙方談判的結(jié)果一般以《合同補(bǔ)遺》的形式，有時也可以《談判紀(jì)要》的形式，形成書面文件。P255

驗(yàn)收方式有：駐廠驗(yàn)收、提運(yùn)驗(yàn)收、接運(yùn)驗(yàn)收、入庫驗(yàn)收（廣泛采用的正式方法）

交貨期限：供方送貨（采購方收貨戳記）、采購方提貨（合同規(guī)定通知提貨日期）、運(yùn)輸部門送貨（供貨方發(fā)運(yùn)時承運(yùn)單位簽發(fā)日

期為準(zhǔn)）P264

合同計價：總價合同、單價合同、成本補(bǔ)償合同P274

支付擔(dān)保的形式：銀行保函、履約保證金、擔(dān)保公司擔(dān)保P282

施工總承包或施工總承包管理單位向業(yè)主承擔(dān)分包單位負(fù)責(zé)施工的工程質(zhì)量、進(jìn)度安全等責(zé)任。對分包單位進(jìn)行管理的第一責(zé)任人是施工總承包或施工總承包管理單位P290

索賠文件的組成：總述部分、論證部分、索賠計算部分、證據(jù)部分P305

利潤：一般來說，由于工程范圍變更、文件有缺陷或技術(shù)性錯誤、業(yè)主未能提供現(xiàn)場等引起的索賠，承包商可列入利潤。索賠利潤的款額計算通常是與原報檢單中的利潤百分率保持一致。

索賠費(fèi)用的計算方法：實(shí)際費(fèi)用法、總費(fèi)用法和修正的總費(fèi)用法 索賠工期的計算方法：直接法，比例分析法。紅-單 黃-總 銀-固

七、信息管理

建設(shè)工程項(xiàng)目的信息包括：項(xiàng)目的組織類信息、管理類信息、經(jīng)濟(jì)類信息、技術(shù)類信息和法規(guī)類信息。P320 項(xiàng)目的進(jìn)度項(xiàng)編碼應(yīng)綜合考慮概算、預(yù)算、標(biāo)底、合同價和工程款的支付等因素。P323 遠(yuǎn)程學(xué)中的一個核心問題是遠(yuǎn)程合作P330

項(xiàng)目信息門戶其運(yùn)行的周期是建設(shè)工程的全壽命周期

項(xiàng)目工程管理信息系統(tǒng)是基于計算機(jī)的項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)，主要用于項(xiàng)目的目標(biāo)控制。

第三篇：項(xiàng)目管理小抄

一設(shè)計準(zhǔn)備階段的項(xiàng)目管理 1建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施階段包括設(shè)計準(zhǔn)備階段、設(shè)計階段、施工階段、動用前準(zhǔn)備階段和保修期。2設(shè)計準(zhǔn)備階段項(xiàng)目管理工作任務(wù)應(yīng)更著重于策劃工作。3建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計過程的組織：直接委托設(shè)計、設(shè)計招標(biāo)、設(shè)計競賽

4設(shè)計的基本依據(jù)：項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、城市規(guī)劃、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、國家規(guī)定的建設(shè)工程勘察設(shè)計深度要求

5建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)模和項(xiàng)目組成：用地紅線范圍、容積率、建筑密度、建筑高度限制、綠地道路和停車面積及公告建筑指標(biāo)。6項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)策劃三要素：組織的層面劃分、部門設(shè)置和組織關(guān)系建立

7項(xiàng)目管理工作流程策劃工作是以項(xiàng)目管理目標(biāo)控制為中心，以項(xiàng)目管理活動分析為內(nèi)容，通過建立項(xiàng)目管理活動與部門之間的聯(lián)系，確定管理信息流的過程。

8重大建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計階段：總體設(shè)計、初步設(shè)計、技術(shù)設(shè)計、施工圖設(shè)計

二設(shè)計階段的項(xiàng)目管理 1成本進(jìn)度質(zhì)量控制，安全合同信息管理，組織協(xié)調(diào)基本職能貫穿于整個設(shè)計過程的始終，成為設(shè)計階段的項(xiàng)目管理的核心任務(wù)。

2狹義上的設(shè)計過程是指從組織設(shè)計競賽或委托方案設(shè)計開始，到施工圖設(shè)計結(jié)束為止的設(shè)計過程可以劃分為方案設(shè)計、初步設(shè)計和施工圖設(shè)計。設(shè)計過程特點(diǎn)：創(chuàng)造性，專業(yè)性，參與性 3設(shè)計階段項(xiàng)目管理的類型：完全業(yè)主自管，委托項(xiàng)目管理，業(yè)主自管與委托項(xiàng)目管理相結(jié)合 4設(shè)計競賽與設(shè)計招標(biāo)區(qū)別：設(shè)計競賽的優(yōu)勝者并不意味著中標(biāo)，參加設(shè)計局方案競賽者不需要報設(shè)計費(fèi)的價，國際上的設(shè)計競賽并不限于設(shè)計方案競賽 5設(shè)計任務(wù)的委托有三種：直接委托，設(shè)計招標(biāo)，設(shè)計競賽 6設(shè)計委托方式：平行委托，總設(shè)計，設(shè)計合作體，設(shè)計聯(lián)合體 7設(shè)計合同索賠方式：協(xié)商，調(diào)節(jié)，仲裁，訴訟

8項(xiàng)目前期和設(shè)計階段的投資控制是整個項(xiàng)目實(shí)施期控制的關(guān)鍵

9設(shè)計階段投資控制方法：組織措施，經(jīng)濟(jì)措施，技術(shù)措施，合同措施

10設(shè)計協(xié)調(diào)方法：設(shè)計協(xié)調(diào)會議制度。項(xiàng)目管理函件，設(shè)計報告制度三工程發(fā)包與物資采購的項(xiàng)目管理

1發(fā)包與采購工作分散在建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計準(zhǔn)備階段，設(shè)計階段，施工階段

2項(xiàng)目管理的核心任務(wù)是進(jìn)行項(xiàng)目的目標(biāo)控制

3施工招標(biāo)文件的編制要點(diǎn)：工程施工合同條件，投標(biāo)人須知，工程量清單

4評標(biāo)方法：評議法，經(jīng)評審的最低評標(biāo)價法，綜合評估法。四施工階段項(xiàng)目管理

1施工階段業(yè)主方項(xiàng)目管理目標(biāo)：項(xiàng)目施工階段費(fèi)用，進(jìn)度，質(zhì)量，安全。任務(wù)：投資控制，進(jìn)度控制，質(zhì)量控制，安全控制，合同管理，組織與協(xié)調(diào)，竣工驗(yàn)收

2合同變更：合同中已有適用于變更工程的價格，按合同已有的價格變更合同價款。合同中只有類似變更工程的價格，可以參照類似價格變更合同價款。合同中沒有適用或類似于變更工程的價格，由承包人或發(fā)包人提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r格，經(jīng)對方確認(rèn)后執(zhí)行

3竣工結(jié)算存在問題：利用合同開口多算，隱蔽工程沒有驗(yàn)收，設(shè)計變更后簽證，工程計量不按規(guī)定，結(jié)算單價隨意高套，取費(fèi)計算多加少扣

4單位工程施工平面圖設(shè)計主要步驟：確定起重機(jī)械布置，確定攪拌站加工棚和材料構(gòu)件堆場位置，布置運(yùn)輸?shù)缆罚贾门R時設(shè)施，布置臨時水電管網(wǎng) 5項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)是兩個完全不同的信息系統(tǒng)。P3E/C軟件是美國的。1項(xiàng)目管理組織要素：組織環(huán)境和組織策劃。建立一個大型建設(shè)項(xiàng)目管理的組織從哪方面考慮：力求項(xiàng)目管理決策路徑短，力求對項(xiàng)目目標(biāo)整體控制，有利于發(fā)揮整體優(yōu)勢，高效利用項(xiàng)目管理資源，力求組織結(jié)構(gòu)具有靈活性和適應(yīng)性，項(xiàng)目管理任務(wù)和管理職能的分工遵循分工合作原則 2項(xiàng)目管理工作流程組織要素：項(xiàng)目管理活動，項(xiàng)目管理活動開展順序，項(xiàng)目管理活動參與者和項(xiàng)目管理活動信息內(nèi)容及流向 3建設(shè)項(xiàng)目任務(wù)書包括：建設(shè)項(xiàng)目名稱和建設(shè)地點(diǎn)。批準(zhǔn)項(xiàng)目建設(shè)的文號、協(xié)議書文號及其他有關(guān)內(nèi)容。建設(shè)項(xiàng)目的用地情況和場地周圍道路及建筑等環(huán)境。項(xiàng)目所在地區(qū)的氣象、地理?xiàng)l件和建設(shè)場地的工程地質(zhì)條件。水電氣和燃料等能源供應(yīng)情況以及公共設(shè)施和交通運(yùn)輸條件。用地、環(huán)保、衛(wèi)生、消防、人防和抗震等方面要求和依據(jù)資料。材料供應(yīng)及施工條件。建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃和項(xiàng)目組成。項(xiàng)目的使用要求。項(xiàng)目設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)集總投資。4施工招標(biāo)文件包括：投標(biāo)邀請書。投標(biāo)人須知。合同主要條款、合同協(xié)議書格式以及銀行履約保函格式、履約擔(dān)保書格式、預(yù)付款擔(dān)保格式。采用工程量清單招標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)提供工程量清單。技術(shù)規(guī)范和要求，包括工程建設(shè)地點(diǎn)的現(xiàn)場自然條件和施工條件，采用的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計圖紙。評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法。投標(biāo)文件格式。

5不可接受偏差：遲到提交的投標(biāo)文件。不合格的投標(biāo)人。未簽字的投標(biāo)文件。沒有或不可接受的投標(biāo)保證金。投標(biāo)人/聯(lián)營體未通過資格預(yù)審。要求報固定價格，而投標(biāo)人要求價格調(diào)整。不可接受的替代設(shè)計。不符合時間進(jìn)度要求。不符合時間進(jìn)度要求。不可接受的分包。要求變更仲裁的條件、規(guī)則、地點(diǎn)。

6施工平面圖基本內(nèi)容：地上和地下已有和擬建的建筑物，構(gòu)筑物及其他設(shè)施。工程臨時生產(chǎn)和生活設(shè)施。工程臨時配套設(shè)施。起重機(jī)開行路線及輔道鋪設(shè)，垂直運(yùn)輸設(shè)施的位置，起重機(jī)回旋半徑。防洪設(shè)施、安全防火設(shè)施、環(huán)境保護(hù)設(shè)施。永久性和半永久性測量用的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)點(diǎn)、高程點(diǎn)、沉降觀測點(diǎn)。

7工程變更是指涉及文件或技術(shù)規(guī)范調(diào)整而引起的工程量增減。變更形式有：工程規(guī)模變化引起的工程量增減。工程內(nèi)容被取消。工程質(zhì)量、性質(zhì)或類型改變。工程任何部分的標(biāo)高、位置、尺寸改變。為使工程竣工而實(shí)施的任何種類的附加工作。8工程預(yù)付款根據(jù)施工工期，建安工作量，主要材料和構(gòu)建費(fèi)用占承包總額的比例以及材料儲備周期。

9工程預(yù)付款起扣點(diǎn)表示未施工工程尚需的主要材料及構(gòu)配件價值相當(dāng)于工程預(yù)付款時累計支付的進(jìn)度款數(shù)額。

10竣工結(jié)算環(huán)節(jié)有：工程竣工結(jié)算報告編審，工程竣工結(jié)算審

查期限，工程竣工價款結(jié)算。11施工總平面圖設(shè)計步驟：確定運(yùn)輸路線。布置倉庫和堆場。布置場內(nèi)臨時道路。布置行政和生活臨時設(shè)施。布置臨時水，電管網(wǎng)和其他動力設(shè)施

12工程竣工驗(yàn)收條件：設(shè)計文件和合同約定的各項(xiàng)施工內(nèi)容已經(jīng)施工完畢。有完整并經(jīng)核定的工程竣工資料，符合驗(yàn)收規(guī)定。有勘察設(shè)計施工監(jiān)理等單位簽署確認(rèn)的工程質(zhì)量合格文件。有工程使用的主要建筑材料構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)場的證明及試驗(yàn)報告。建設(shè)單位已按合同約定支付工程款。有施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書。有規(guī)劃部門出具的認(rèn)可文件。有公安消防環(huán)保等部門出具認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件。

13竣工驗(yàn)收程序：業(yè)主編制竣工驗(yàn)收工作計劃。承包商內(nèi)部組織自驗(yàn)收。承包單位向監(jiān)理工程師提出竣工驗(yàn)收申請。監(jiān)理工程師經(jīng)過預(yù)驗(yàn)確認(rèn)竣工各項(xiàng)條件。業(yè)主收到工程驗(yàn)收申請后，約定時間地點(diǎn)組織各部門進(jìn)行竣工驗(yàn)收。通過各部門對工程勘察設(shè)計施工設(shè)備安裝等各環(huán)節(jié)做出的評價形成竣工驗(yàn)收報告，各方負(fù)責(zé)人簽字加蓋公章。

第四篇：電大項(xiàng)目管理小抄

單選

B（D）不是項(xiàng)目風(fēng)險識別的結(jié)果.風(fēng)險評估計劃

D對項(xiàng)目干系人管理的主要目的是（B）.積極減少可能會嚴(yán)重影響項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人的活動

對與跨專業(yè)的風(fēng)險較大、...組織結(jié)構(gòu)來管理.A）矩陣型

G關(guān)于里程碑的說法，下面正確的是(A).是項(xiàng)目進(jìn)程中的重要標(biāo)記 關(guān)于雙代號網(wǎng)絡(luò)圖，下列說法正確的是（A）.實(shí)活動消耗時間和資源

關(guān)于項(xiàng)目活動時間估算正確的說法是（D）.項(xiàng)目活動時間受到資源數(shù)量大小和質(zhì)量高低的影響

關(guān)于關(guān)鍵路徑法，下列表述正確的是（A）.最早開始時間取決于它的所有緊前工作的結(jié)束時間

關(guān)于招標(biāo)投標(biāo)原則，下列表述錯誤的是（D）地區(qū)性

關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險管理目標(biāo)的說法不正確的是（D）只針對損失發(fā)生后的目標(biāo) 關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險特點(diǎn)，下列表述錯誤的是（D）獨(dú)立性

J矩陣型組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是（A）.改進(jìn)了項(xiàng)目經(jīng)理對資源的控制 M某項(xiàng)任務(wù)工期的最樂觀時間為3天，（B）.6天

某項(xiàng)活動T的工期是5天，（B）.活動T的最早結(jié)束時間是第11天 Q確保合同適當(dāng)收尾的最佳技術(shù)是（D）.采購審計 S隨著項(xiàng)目生命周期的進(jìn)展，資源的投入(C)先變大再變?。―）是項(xiàng)目啟動過程的工作成果.項(xiàng)目章程

索賠一般按照什么分類，錯誤的是（D）.按索賠的金額分類 X 下列表述正確的是（A）.與其他項(xiàng)目階段比較，項(xiàng)目結(jié)束階段與啟動階段的費(fèi)用投入較少

項(xiàng)目一次性的含義是指（B）.項(xiàng)目有確定的開始和結(jié)束時間

項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)適用于（C）情況.項(xiàng)目的規(guī)模大，同時技術(shù)創(chuàng)新性強(qiáng) 項(xiàng)目經(jīng)理在（B）中權(quán)力最大.項(xiàng)目型 項(xiàng)目執(zhí)行的首要依據(jù)（A）.項(xiàng)目計劃 項(xiàng)目變更是（C）.正常的，不可避免的

項(xiàng)目跟蹤的內(nèi)部因素中最關(guān)鍵、(D)因素.進(jìn)度、質(zhì)量、成本 下列有關(guān)項(xiàng)目范圍的表述正確的是（C）.確定項(xiàng)目都要做什么工作 項(xiàng)目定義時經(jīng)常使用的工具是（A）.工作分解結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目范圍核實(shí)關(guān)心的是（D）.項(xiàng)目工作被正式認(rèn)可與接受

下列表述正確的是(C).活動排序就是確定各項(xiàng)活動之間完成的先后順序 下列表述錯誤的是（B）.資源規(guī)劃矩陣的缺陷是無法顯示資源配置效率方面的信息。

下列表述正確的是（A）.客戶是項(xiàng)目質(zhì)量是否達(dá)到要求的最終審判者。下列表述錯誤的是（C）.項(xiàng)目質(zhì)量的具體目標(biāo)以定性方法描述。下列表述錯誤的是（D）.有形采購和無形采購 是按照采購方式劃分的。下列有關(guān)固定價格合同表述正確的是（D）.簽訂固定合同時，雙方必須對產(chǎn)品成本的估計均有確切的把握

下列項(xiàng)目風(fēng)險識別工具和方法中，（D）風(fēng)險經(jīng)驗(yàn)列表。.風(fēng)險檢查表 Y 有關(guān)項(xiàng)目需求建議書的正確表述是（B）.包括項(xiàng)目目標(biāo)說明、完工時間等（D）與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系最為緊密.項(xiàng)目活動清單

一個項(xiàng)目的目標(biāo)變更已完成，（A）.通知相關(guān)的項(xiàng)目利益關(guān)系人 Z 在以下組織中，最為機(jī)動靈活的組織結(jié)構(gòu)是（C）.矩陣型

在關(guān)鍵路徑網(wǎng)絡(luò)中，A 為B的緊前活動，則表示（C）.活動B在活動A完成后才能開始

在任務(wù)趕工時，應(yīng)該集中于（C）.關(guān)鍵路徑的任務(wù)

在成本收益分析中，項(xiàng)目質(zhì)量收益是指（B）.滿足了質(zhì)量要求而減少返工所獲得的好處

多選

C采用職能型組織結(jié)構(gòu)，可能會出現(xiàn)的情形（BCD）

D當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)下列情況時，就應(yīng)該適時地結(jié)束項(xiàng)目（ABCDE）對質(zhì)量管理的目的，正確的說法是（ABCDE）F風(fēng)險識別的三要素是指（ABC）G關(guān)于橫道圖的正確的說法是（ABC）

關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險識別的工具和方法，正確的是（ABCD）關(guān)于風(fēng)險應(yīng)對策略說法中，正確的是（ABCD）關(guān)于回避風(fēng)險，描述正確的是（ABC）J經(jīng)濟(jì)訂貨量的基本模型假設(shè)條件有（ACDE）解決項(xiàng)目合同糾紛的主要方式有（ABCD）進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險監(jiān)控的目的是（ABCD）K可行性研究一般包括（ABCDE）R人為風(fēng)險可以細(xì)分為（ABCD）S索賠的原因有（ABCD）

（）是項(xiàng)目風(fēng)險產(chǎn)生的根源（AB）X下列屬于項(xiàng)目的實(shí)例（AB）項(xiàng)目的共同點(diǎn)是（ABCD）項(xiàng)目管理的特點(diǎn)（AB）

下列屬于項(xiàng)目特征的是（ABDE）項(xiàng)目管理過程可由（ABCD）組成 項(xiàng)目管理的職能是ABCD 項(xiàng)目型組織的缺點(diǎn)有（BD）項(xiàng)目經(jīng)理具有（ABCE）權(quán)力 項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的大小取決于（AC）需求建議書的主要內(nèi)容包括（ABCDE）項(xiàng)目規(guī)劃過程的依據(jù)主要有（ABCDE）項(xiàng)目后評價的特點(diǎn)有（ABCD）項(xiàng)目范圍管理的內(nèi)容包括（ABCD）

項(xiàng)目范圍定義對于以下活動是十分必要的（ABCDE）下列關(guān)于項(xiàng)目范圍計劃的表述中錯誤的是（BCDE）項(xiàng)目范圍控制的依據(jù)是（ABCD）

下列屬于項(xiàng)目范圍變更控制的工具和方法的是（ACD）項(xiàng)目范圍變更請求，可以是（ABCDE）

下列有關(guān)項(xiàng)目活動清單的描述，正確的是（ABCDE）項(xiàng)目活動排序的依據(jù)是（ABCDE）

下列關(guān)于單代號網(wǎng)絡(luò)圖正確的說法是（ABCD）項(xiàng)目活動時間估算的依據(jù)有（ABCDE）項(xiàng)目進(jìn)度控制的依據(jù)是（ABCD）項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容有（ABCD）項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的結(jié)果是明確（ABCD）項(xiàng)目運(yùn)行過程規(guī)劃，應(yīng)明確（ABCD）項(xiàng)目采購管理包括（ABCDE）

下列有關(guān)成本加固定百分比酬金合同的表述錯誤的是（AC）項(xiàng)目合同提前終止的情況有（ABCD）項(xiàng)目風(fēng)險按照（ABCD）分類

項(xiàng)目風(fēng)險管理的基本原則的是（ABCD）項(xiàng)目風(fēng)險主要包括（ABCDE）項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對的依據(jù)是（ABC）

下列有關(guān)項(xiàng)目決策樹的說法正確的是（ACD）下列說法正確的是（AB）

Y依照項(xiàng)目生命期的進(jìn)程劃分，項(xiàng)目成本包括(ABCD)依照耗用資源歸集對象劃分，項(xiàng)目成本包括（ABCD）Z職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（BC）在項(xiàng)目進(jìn)度計劃中，常用的工具是（ACD）

在項(xiàng)目生命周期內(nèi)持續(xù)使用等措施來落實(shí)質(zhì)量方針的執(zhí)行。（ABCDE）質(zhì)量規(guī)劃的工具和方法，包括（BCDE）招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)遵循（ABCD）

判斷(錯）C 采購指從...采辦過程。錯 G 工作分解...是相同的.錯 J 進(jìn)行討論...重要原則。錯 L 里程碑即是指一個可交付成果 錯 S 索賠是單方的。錯 W 外部風(fēng)險是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠控制或影響的一類風(fēng)險。錯 X 項(xiàng)目的生命周期...是固定不變的.錯

項(xiàng)目管理的客體是項(xiàng)目管理者。錯 項(xiàng)目管理的主體是項(xiàng)目。錯

項(xiàng)目型與職能型的組織結(jié)構(gòu)類似，其資源可實(shí)現(xiàn)共享。錯 項(xiàng)目可行性研究的主要目的是論證項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是否可行。錯 項(xiàng)目范圍說明書是項(xiàng)目定義的工作結(jié)果。錯 項(xiàng)目范圍管理不能對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效控制。錯

項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)是對項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典的詳細(xì)說明。錯

項(xiàng)目范圍的變化一般不會影響項(xiàng)目成本、進(jìn)度、質(zhì)量或其他項(xiàng)目目標(biāo)。錯項(xiàng)目活動排序只可以借助計算機(jī)執(zhí)行，不可以用手工進(jìn)行。錯 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念和質(zhì)量管理的概念是完全相同的。錯 項(xiàng)目風(fēng)險評估是指項(xiàng)目的風(fēng)險評價。錯 Y 有限使用資源對項(xiàng)目影響不大，所以不一定要進(jìn)行全面跟蹤管理。錯 要確認(rèn)合同的終止，...正式文件。錯 Z 在職能型項(xiàng)目組織中，團(tuán)隊(duì)成員往往優(yōu)先考慮項(xiàng)目的利益。錯 只有項(xiàng)目收尾時的時候才需要項(xiàng)目審計。錯 在雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中，虛活動占用時間和資源。錯 總時差和自由時差為零的活動一定是關(guān)鍵活動。錯

在選擇供應(yīng)商時，成本是惟一的決定因素。錯

只有合同雙方都履行完各自的義務(wù)時，合同才能終止。錯 轉(zhuǎn)移風(fēng)險可以降低風(fēng)險發(fā)生的概率。錯

簡答 掌握矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。

（1）項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理全職負(fù)責(zé)項(xiàng)目。（2）反應(yīng)快捷靈活：快速響應(yīng)公司或客戶的要求。（3）資源、知識共享：分享各個部門技術(shù)人員。（4）可以平衡資源：對多個項(xiàng)目總體平衡。

2、理解項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的能力。

（1）獲取充分資源的能力：資源是有限的，項(xiàng)目在實(shí)施過程的不確定性往往導(dǎo)致

超支，需要項(xiàng)目經(jīng)理的談判技巧積極爭取需要的資源。

（2）領(lǐng)導(dǎo)能力：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力是項(xiàng)目成功的重要前提之一。要具有把各方人才聚集一起組建高效、協(xié)調(diào)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力。

（3）人際交往與溝通的能力：解決項(xiàng)目生命周期中的各種沖突，激勵內(nèi)部員工的工作熱情，有效協(xié)調(diào)各方矛盾。

（4）人員管理能力：人員開發(fā)能力。營造學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵員工提高專業(yè)技能，組織培訓(xùn)，提高員工各方面能力。

（5）技術(shù)技能：相關(guān)技術(shù)和知識必不可少。

3、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類型如何劃分，主要有哪幾種？

任何一個組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會不同。常見的項(xiàng)目組織劃分為三類：職能型組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織結(jié)構(gòu)。

4、理解項(xiàng)目規(guī)劃過程的目的（能解決什么問題）。項(xiàng)目規(guī)劃是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)，項(xiàng)目規(guī)劃過程的目的如下： 1）、可明確的確定完成項(xiàng)目目標(biāo)的努力范圍；

2）、可使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員明白自己的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的方法，從而可以提高項(xiàng)目完成的效率。

3）、可增進(jìn)項(xiàng)目利益關(guān)系人之間的相互溝通和理解；

4）、可使項(xiàng)目各項(xiàng)活動協(xié)調(diào)一致，同時還能確定出關(guān)鍵的活動； 5）、可為項(xiàng)目實(shí)施和控制提供基準(zhǔn)計劃。

5、掌握并感知項(xiàng)目啟動的原因（來源于那些需求）（能舉出簡單例子）。項(xiàng)目絕非無源之水，無本之木，而是來源于社會和經(jīng)濟(jì)活動的各種需求，因此需求是項(xiàng)目產(chǎn)生的根本前提。識別需求是項(xiàng)目的首要工作。起始于需求或問題的產(chǎn)生，結(jié)束于需求建議書的發(fā)布。主要來源于4個方面：

1、市場需求：例：回應(yīng)消費(fèi)者對于減肥藥的需求，制藥公司決定投資生產(chǎn)減肥藥項(xiàng)目。

2、競爭需求：提升競爭力。

3、技術(shù)需求：例：落后的產(chǎn)品被淘汰，技術(shù)創(chuàng)新引發(fā)需求，開發(fā)技術(shù)含量高的新產(chǎn)品。

4、法律需求：例：基于一個國家或地區(qū)法律變化引起的需求。如限制某類產(chǎn)品生產(chǎn)的法律條令。改向其它產(chǎn)品。

6、理解決定一個項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的詳細(xì)程度和層次多少的因素。任何項(xiàng)目不是只有一種正確的工作分解結(jié)構(gòu)，一個項(xiàng)目可能有多種項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)。決定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的詳細(xì)程度和層次多少的因素包括：

1）為完成一個項(xiàng)目工作包而分配給一個群體或個人的責(zé)任與這些責(zé)任者的能力； 項(xiàng)目責(zé)任者的能力越強(qiáng)，項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)就可粗略一些、層次少一些；反之就要詳細(xì)一些、層次多一些。

2）在項(xiàng)目實(shí)施期間管理和控制項(xiàng)目預(yù)算、監(jiān)控和收集成本數(shù)據(jù)的要求水平等。要求水平越高，項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)也可以粗略一頁、層次少一些；反之就要詳細(xì)一些、層次多一些。因?yàn)楣ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)越詳細(xì)，項(xiàng)目約容易管理，要求的項(xiàng)目管理能力就會相對低一些。

7、掌握并應(yīng)用項(xiàng)目活動時間估算的工具和方法。（可參見教材P86頁計算題類型）。專家評估法：項(xiàng)目管理專家運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，對項(xiàng)目活動時間做出權(quán)威的估算。

類推估算法：以過去類似項(xiàng)目活動的時間，通過類比來推測估算當(dāng)前項(xiàng)目活動所需時間。

模擬法：以假設(shè)條件為前提，估算多種活動時間的方法。最常用的是三點(diǎn)法。

8、理解項(xiàng)目采購合同提前終止的情況。

項(xiàng)目合同提前終止的情況有：

1、合同雙方混同為一方，如承包商加入項(xiàng)目組織，合同就提前終止；

2、合同由于不可抗的原因提前終止。

3、合同雙方通過協(xié)商，解除各自的義務(wù)。

4、仲裁機(jī)構(gòu)或法院宣告合同終止。

9、理解索賠的原因。導(dǎo)致索賠有四方面原因：

1工程項(xiàng)目變更所致

2、業(yè)主風(fēng)險與違約所致

3、不可抗力的自然因素所致

4、合同自身問題所致。

10、項(xiàng)目采購合同管理的定義及其內(nèi)容是什么？

項(xiàng)目采購合同管理是確保承包商按照合同提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程。

項(xiàng)目采購合同管理的內(nèi)容包括6各方面：對承包商工作的管理、采購質(zhì)量管理、采購合同變更管理、解決合同糾紛、項(xiàng)目組織內(nèi)部對合同變更的協(xié)調(diào)、支付管理。

11、理解項(xiàng)目風(fēng)險的分類。1 項(xiàng)目風(fēng)險按照不同標(biāo)準(zhǔn)，可以做不同的分類。

1、按照項(xiàng)目風(fēng)險的影響分類，可以分為局部風(fēng)險和總體風(fēng)險。

2、按項(xiàng)目風(fēng)險的后果分類，可以分為純粹風(fēng)險和投機(jī)風(fēng)險。

3、按項(xiàng)目風(fēng)險的來源分類，可以分為自然風(fēng)險和人為風(fēng)險。

4、按項(xiàng)目風(fēng)險的預(yù)警特性分類，可以分為無預(yù)警信息風(fēng)險和有預(yù)警信息風(fēng)險。

12、項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對的流程有哪些？ P203 項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對的流程就是通過執(zhí)行風(fēng)險行動計劃，將項(xiàng)目風(fēng)險降低到可以接受的水平上，具體步驟：

1、根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險評估結(jié)果，進(jìn)一步確認(rèn)風(fēng)險對項(xiàng)目產(chǎn)生的影響程度；

2、考慮可能存在的風(fēng)險，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略和技巧；

3、借鑒以前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真研究風(fēng)險應(yīng)對策略和技巧；

4、根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險情況，執(zhí)行風(fēng)險行動計劃；

5、提出進(jìn)行風(fēng)險防范和監(jiān)控建議。

13、掌握項(xiàng)目風(fēng)險識別的作用。項(xiàng)目風(fēng)險識別是制定項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對計劃的依據(jù)，其作用主要表現(xiàn)在四方面：

幫助項(xiàng)目找出最重要的合作伙伴，為以后的風(fēng)險管理打下基礎(chǔ)； 風(fēng)險識別是風(fēng)險分析的基礎(chǔ)性工作，它為風(fēng)險分析提供了必要的信息；

項(xiàng)目的風(fēng)險識別是系統(tǒng)理論在項(xiàng)目管理中的具體表現(xiàn)，是制定項(xiàng)目計劃與實(shí)施項(xiàng)目控制的重要的基礎(chǔ)向工作；通過項(xiàng)目的識別 能夠鼓勵項(xiàng)目組成員樹立項(xiàng)目成功的信念。

14、掌握決策樹法（參見教材案列）P202 六 案例 半路接手項(xiàng)目，遇到的問題

由于前任項(xiàng)目經(jīng)理高升，同事A被選擇做一個進(jìn)程已過半的項(xiàng)目。領(lǐng)導(dǎo)B在任命A做項(xiàng)目經(jīng)理的時間，介紹說：此項(xiàng)目一切順利，只要改動一下程序，完成最后一階段測試就大功告成了。但事實(shí)是，原PM沒留下任何文檔記錄。已完成的工作也沒有文檔固化下來，結(jié)果是客戶要求改動的程序不是一點(diǎn)，而是很多，而且本以為原來已完成的部分也有很多遺留問題，盡管B又給A的項(xiàng)目增加了資源，但最后的結(jié)果是由于項(xiàng)目范圍蔓延嚴(yán)重，沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

A受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評。麻煩各位幫忙分析一下，作為半路接手的項(xiàng)目經(jīng)理，A做錯了什么，他應(yīng)該怎樣做？ 提示：

接手之前的情況了解。項(xiàng)目范圍、進(jìn)程、時間、成本、資源等。查詢相關(guān)資料。

對以前階段項(xiàng)目的評估，范圍核實(shí)等，將遺留問題上報。對接手后項(xiàng)目重新定義范圍。做好項(xiàng)目范圍計劃 加強(qiáng)溝通，爭取資源。

二、案例分析題：有幾種進(jìn)度編制方法？其中主要的三種進(jìn)度安排方法優(yōu)缺點(diǎn)。橫道圖法(P88)優(yōu)點(diǎn)：簡單、明了、直觀、易于編制；缺點(diǎn)：不能系統(tǒng)地把項(xiàng)目各活動之間的復(fù)雜關(guān)系表示出來，難以進(jìn)行定量的分析和計算，也不能指出影響項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)鍵所在。

圖形評審技術(shù)法（p93）優(yōu)點(diǎn)：它試圖將風(fēng)險與歷時的估計聯(lián)系起來；缺點(diǎn)：由于它需要幾個歷時估計值，所以工作量較大。

資源平衡試探法（p93）優(yōu)點(diǎn)：更加契合實(shí)際；缺點(diǎn)：資源平衡的結(jié)果通常使得項(xiàng)目所需的時間比初步的計劃要長。

計劃評審技術(shù)法、關(guān)鍵路徑法、項(xiàng)目管理軟件法。

第五篇：2011一級建造師項(xiàng)目管理小抄整理

系統(tǒng)的目標(biāo)決定了系統(tǒng)的組織，而組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定因素

項(xiàng)目實(shí)施階段管理的主要任務(wù)是通過管理使項(xiàng)目的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)

業(yè)主方的項(xiàng)目管理是管理的核心

建設(shè)工程項(xiàng)目的全壽命周期包括項(xiàng)目的決策階段、實(shí)施階段和使用階段。

安全管理是項(xiàng)目管理中的最重要的任務(wù)

業(yè)主方項(xiàng)目管理的目標(biāo)：項(xiàng)目的投資目標(biāo)；進(jìn)度目標(biāo)；質(zhì)量目標(biāo)。

業(yè)主方項(xiàng)目管理的任務(wù)：安全管理、投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理、組織和協(xié)調(diào)。（其他各方的任務(wù)均為此七項(xiàng)）

建設(shè)工程項(xiàng)目總承包方項(xiàng)目管理主要服務(wù)于項(xiàng)目的整體利益和建設(shè)項(xiàng)目總承包方的本身的利益，其目標(biāo)包括：項(xiàng)目的總承包目標(biāo)、總承包方的成本目標(biāo)、項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)和項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。

控制項(xiàng)目目標(biāo)措施：組織措施（最重要），管理措施，經(jīng)濟(jì)措施，技術(shù)措施

組織論主要研究系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式和組織分工，以及工作流程組織。常用的組織結(jié)構(gòu)模式包括職能組織結(jié)構(gòu)、線性組織結(jié)構(gòu)、矩陣組織結(jié)構(gòu)。矩陣組織結(jié)構(gòu)是一種較新型的模式，一般用于大的組織系統(tǒng)。

項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖是一個組織工具，它通過樹狀圖的方式對一個項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)進(jìn)行逐層分解，以反映組成該項(xiàng)目的所有工作任務(wù)。

組織與目標(biāo)的關(guān)系：系統(tǒng)的目標(biāo)決定了系統(tǒng)的組織，而組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素。

基本的組織工具：組織結(jié)構(gòu)圖、任務(wù)分工表、管理職能分工表和工作流程圖等。

組織結(jié)構(gòu)模式和組織分工都是相對靜態(tài)的組織關(guān)系；工作流程組織則反映一個組織系統(tǒng)中各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系，是動態(tài)關(guān)系。

管理的環(huán)節(jié)組成（即職能）：提出問題-籌劃-決策-執(zhí)行-檢查

項(xiàng)目實(shí)施階段策劃的任務(wù)：是確定如何組織該項(xiàng)目的開發(fā)和建設(shè)。

項(xiàng)目決策階段策劃的任務(wù)：是定義項(xiàng)目開發(fā)和建設(shè)的任務(wù)和意義。

施工總承包最大缺點(diǎn)是建設(shè)周期較長

項(xiàng)目建設(shè)（設(shè)計）綱要包括：項(xiàng)目定義，設(shè)計原則，技術(shù)大綱，材料和設(shè)施要求

項(xiàng)目管理最基本的方法論是—項(xiàng)目目標(biāo)的動態(tài)控制 分解項(xiàng)目-收集實(shí)際值-比較-糾偏-調(diào)整

風(fēng)險量反映不確定度損失程度和損失發(fā)生的概率。（組織風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)與管理風(fēng)險、工程環(huán)境風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險）

風(fēng)險管理過程：風(fēng)險識別—風(fēng)險評估—風(fēng)險響應(yīng)—風(fēng)險控制

項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書由法定代表人與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商制定，依據(jù)：項(xiàng)目合同文件、組織管理制度、項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱、組織經(jīng)營方針目標(biāo)

資源管理包括：人、材、機(jī)、技術(shù)、資金的管理 建設(shè)工程監(jiān)理的工作特點(diǎn)：服務(wù)性、科學(xué)性、獨(dú)立性、公正性

總監(jiān)不簽字，不撥款，不驗(yàn)收；發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，先整改，在停工和報告建設(shè)單位，最后報主管部門。

我國推行建筑工程監(jiān)理制度的目的：確保工程建設(shè)質(zhì)量、提高工程建設(shè)水平、充分發(fā)揮投資效益。

建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃的概念：建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目管理工作的綱領(lǐng)性文件。它從總體上和宏觀上對如下幾方面進(jìn)行分析和描述：為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理需要做什么工作、怎樣進(jìn)行項(xiàng)目管理、誰做項(xiàng)目管理的哪方面的工作、什么時候做哪些項(xiàng)目管理工作、項(xiàng)目的總投資、項(xiàng)目的總進(jìn)度。

項(xiàng)目管理委托的模式：業(yè)主方自行項(xiàng)目管理、業(yè)主方委托項(xiàng)目管理咨詢公司承擔(dān)全部業(yè)主方項(xiàng)目管理的任務(wù)、業(yè)主方委托管理咨詢公司與業(yè)主方人員共同進(jìn)行項(xiàng)目管理、業(yè)主方從事項(xiàng)目管理的人員在項(xiàng)目管理咨詢公司委派的項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作。

通過總進(jìn)度綱要和總進(jìn)度規(guī)劃的編制，確定里程碑事件的進(jìn)度目標(biāo)可作為進(jìn)度控制的重要依據(jù)。

進(jìn)度糾偏的措施：組織措施，如調(diào)整項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)分工、管理職能分工、工作流程組織和項(xiàng)目管理班子人員等；管理措施，如分析由于管理的原因而影響進(jìn)度的問題，并采取相應(yīng)的措施，調(diào)整進(jìn)度管理的方法和手段，改變施工管理和強(qiáng)化合同管理等；經(jīng)濟(jì)措施，如及時解決工程款支付和落實(shí)加快工程進(jìn)度所需的資金等；技術(shù)措施，如改進(jìn)施工方法和改變施工極具等。

施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作性質(zhì)：國際上項(xiàng)目經(jīng)理是其上級任命的一個項(xiàng)目管理班子的負(fù)責(zé)人，但它并不一定是一個企業(yè)法定代表人在工程項(xiàng)目上的代表人；它的任務(wù)僅限于從事項(xiàng)目管理工作；項(xiàng)目經(jīng)理不是一個技術(shù)崗位，而是一個管理崗位。

項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：貫徹執(zhí)行國家和工程所在地政府的有關(guān)法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度；嚴(yán)格財務(wù)制度，加強(qiáng)財經(jīng)管理，正確處理國家、企業(yè)與個人的利益關(guān)系；執(zhí)行項(xiàng)目承包合同中有項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)履行的各項(xiàng)條款；對工程項(xiàng)目施工進(jìn)行有效控制，執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)，確保工程質(zhì)量和工期，實(shí)現(xiàn)安全、生產(chǎn)文明，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力：組織項(xiàng)目管理班子；以企業(yè)法定代表人的代表身份處理與所承擔(dān)的工程項(xiàng)目有關(guān)的外部關(guān)系，委托簽署有關(guān)合同；指揮工程項(xiàng)目建設(shè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，調(diào)配并管理進(jìn)入工程項(xiàng)目的人力、資金、物資、機(jī)械設(shè)備等；選擇施工作業(yè)隊(duì)伍；進(jìn)行合理的經(jīng)濟(jì)分配；企業(yè)法定代表人授予的其他權(quán)力。

建筑工程項(xiàng)目總承包的主要意義：通過設(shè)計與施工過程的組織集成，促使設(shè)計與施工的緊密結(jié)合，以達(dá)到為項(xiàng)目建設(shè)增值的目的。即使采用總價包干的方式，稍大一些的項(xiàng)目也難以用固定總價包干，而多數(shù)采用變動總價合同。

成本管理

施工成本管理的任務(wù)：施工成本預(yù)測、施工成本計劃、施工成本控制、施工成本核算、施工成本分析、施工成本考核。

施工項(xiàng)目成本控制是企業(yè)全面成本管理的重要環(huán)節(jié)。

施工成本計劃類型：競爭性、指導(dǎo)性、實(shí)時性成本計劃。

施工成本計劃的編制以 成本預(yù)測為基礎(chǔ)，關(guān)鍵是確定目標(biāo)成本。

施工成本計劃的編制依據(jù)：合同報價書、施工預(yù)算；施工組織設(shè)計或施工方案；人、料、機(jī)市場價格；公司頒布的材料指導(dǎo)價格、公司內(nèi)部機(jī)械臺板價格、勞動力內(nèi)部掛牌價格；周轉(zhuǎn)設(shè)備內(nèi)部租賃價格、攤銷損耗標(biāo)準(zhǔn)；已簽訂的工程合同、分包合同（或估價書）；結(jié)構(gòu)件外加工計劃和合同；有關(guān)財務(wù)成本核算制度和財務(wù)歷史資料；其他相關(guān)資料。

施工成本計劃的編制方法：按施工成本組成編制施工成本計劃、按子項(xiàng)目組成編制施工成本計劃、按工程進(jìn)度編制施工成本計劃。

工程變更價款的確定方法：合同中已有使用與變更工程的價格，按合同已有的價格變更合同價款；合同中只有類似于變更工程的價格，可以參照類似價格變更合同價款；合同中沒有適用或類似于變更工程的價格，有承包人提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r格，經(jīng)工程師確認(rèn)后執(zhí)行。

索賠費(fèi)用的組成：直接費(fèi)、間接費(fèi)、分包費(fèi)用、總部（企業(yè)）管理費(fèi)、利潤。

按國際管理，建安工程直接費(fèi)包括人工費(fèi)、材料費(fèi)和機(jī)械使用費(fèi)；間接費(fèi)包括現(xiàn)場管理費(fèi)、保險費(fèi)、利息等。

索賠費(fèi)用的計算方法：實(shí)際費(fèi)用法、總費(fèi)用法、修理的總費(fèi)用法。

施工成本控制的依據(jù)：工程承包合同、施工成本計劃、進(jìn)度報告、工程變更。

施工成本控制的步驟：比較、分析、預(yù)測、糾偏、檢查。

施工成本分析的依據(jù)：會計核算（主要是價值核算）、業(yè)務(wù)核算、統(tǒng)計合算。

施工成本分析的方法：比較法、因素分析法、差額計算法、比率法等。

施工成本偏差=已完工程實(shí)際施工成本-已完工程計劃施工成本

橫道圖法具有形象、直觀、一目了然等優(yōu)點(diǎn)，它能夠準(zhǔn)確表達(dá)出施工成本的絕對偏差，而且能一眼感受到偏差的嚴(yán)重性。但這種方法反映的信息量少，一般在項(xiàng)目的較高管理層應(yīng)用。表格法具有以下有點(diǎn)：靈活、適應(yīng)性強(qiáng)；信息量大；表格處理可借助于計算機(jī)，從而節(jié)約大量數(shù)據(jù)處理所需的人力，并大大提高速度。

曲線法具有形象、直觀的特點(diǎn)，但這種方法很難直接用于定量分析，只能對定量分析起一定的指導(dǎo)作用。

建設(shè)工程進(jìn)度控制

由不同深度的計劃構(gòu)成進(jìn)度計劃系統(tǒng)，包括：總進(jìn)度規(guī)劃（計劃）；項(xiàng)目子系統(tǒng)進(jìn)度規(guī)劃（計劃）；項(xiàng)目子系統(tǒng)中的單項(xiàng)工程進(jìn)度計劃等。

由不同功能的計劃構(gòu)成進(jìn)度計劃系統(tǒng)，包括：控制性進(jìn)度規(guī)劃（計劃）；指導(dǎo)性進(jìn)度規(guī)劃（計劃）；實(shí)施性（操作性）進(jìn)度計劃等。

由不同項(xiàng)目參與方的計劃構(gòu)成進(jìn)度計劃系統(tǒng)，包括：業(yè)主方編制的整個項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度計劃；設(shè)計進(jìn)度計劃；施工和設(shè)備安裝進(jìn)度計劃；采購和供貨進(jìn)度計劃等。

由不同周期的計劃構(gòu)成進(jìn)度計劃系統(tǒng)，包括：5年進(jìn)度計劃；、季度、月度和旬計劃等。

工程網(wǎng)絡(luò)計劃的類型和應(yīng)用：雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃、單代號網(wǎng)絡(luò)計劃、雙代號時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計劃、單代號搭接網(wǎng)絡(luò)計劃。

雙代號網(wǎng)絡(luò)土、單代號網(wǎng)絡(luò)圖工作之間的邏輯關(guān)系反映工藝關(guān)系和組織關(guān)系。

關(guān)鍵工作指的是網(wǎng)絡(luò)計劃中總時差最小的工作。當(dāng)計劃工期等于計算工期時，總時差為零的工作就是關(guān)鍵工作。

時差的概念：總時差指的是在不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機(jī)動時間。

自由時差指的是在不影響其緊后工作最早開始的前提下，本工作可以利用的機(jī)動時間。

建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法：組織措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施。

縮短持續(xù)時間的關(guān)鍵工作時應(yīng)考慮：不影響質(zhì)量和安全的工作，又充足備用資源，所需增加的費(fèi)用相對較少的工作

建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的工作內(nèi)容：項(xiàng)目實(shí)施的總體部署；總進(jìn)度規(guī)劃；各子系統(tǒng)進(jìn)度規(guī)劃；確定里程碑時間的計劃進(jìn)度目標(biāo)；總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件和應(yīng)采取的措施等。

質(zhì)量控制

質(zhì)量控制活動：技術(shù)活動管理活動 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量形成的影響因素：人的因素，技術(shù)因素，管理因素（主要是決策因素和組織因素），環(huán)境因素，社會因素

PDCA循環(huán)原理是人們在管理中管理實(shí)踐中形成基本方法。P計劃D實(shí)施C檢查A處理

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本原理：PDCA循環(huán)原理、三階段控制原理、三全控制原理。

TQC：全方位，全過程，全員參與質(zhì)量管理

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量基本特性：反映使用功能的質(zhì)量特性，反映安全可靠的質(zhì)量特性，反映藝術(shù)文化的，反映建筑環(huán)境的質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最重要 最關(guān)鍵的過程是施工階段

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)（總負(fù)責(zé)單位建立和運(yùn)行）的構(gòu)成：按控制內(nèi)容分工程項(xiàng)目勘察設(shè)計質(zhì)量控制子系統(tǒng)、工程項(xiàng)目材料設(shè)備質(zhì)量控制子系統(tǒng)、工程項(xiàng)目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)、工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制子系統(tǒng)；按實(shí)施的主體分建設(shè)單位建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)、工程項(xiàng)目總承包企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)、勘察設(shè)計單位勘察設(shè)計質(zhì)量控制子系統(tǒng)、施工企業(yè)（分包商）施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)、工程監(jiān)理企業(yè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制子系統(tǒng)；按控制原理分質(zhì)量控制計劃系統(tǒng)、質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、質(zhì)量控制措施系統(tǒng)、質(zhì)量控制信息系統(tǒng)。

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立原則：分層次規(guī)劃的原則、總目標(biāo)分解的原則、質(zhì)量責(zé)任制的原則、系統(tǒng)有效性的原則。

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的運(yùn)行：控制系統(tǒng)運(yùn)行的動力機(jī)制（核心機(jī)制）、控制系統(tǒng)運(yùn)行的約束機(jī)制、控制系統(tǒng)運(yùn)行的反饋機(jī)制。

施工質(zhì)量控制的總目標(biāo)：是實(shí)現(xiàn)由建設(shè)工程項(xiàng)目決策、設(shè)計文件和施工合同所決定的預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

施工質(zhì)量控制的過程：施工準(zhǔn)備質(zhì)量控

制、施工過程質(zhì)量控制和施工驗(yàn)收質(zhì)量控制。

施工質(zhì)量計劃的方式：工程項(xiàng)目施工質(zhì)量

計劃，施工組織計劃，管理實(shí)施規(guī)劃。

施工質(zhì)量計劃的審批：施工企業(yè)內(nèi)部審

批、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)審查。

施工質(zhì)量控制點(diǎn)是施工質(zhì)量控制的重點(diǎn)，主要通過控制點(diǎn)的動態(tài)設(shè)置和動態(tài)跟蹤管理來實(shí)現(xiàn)。細(xì)分為：見證點(diǎn)（前24小時書面通知監(jiān)理機(jī)構(gòu)）、待檢點(diǎn)（自檢基礎(chǔ)上，前24H通知監(jiān)理驗(yàn)收）

影響施工質(zhì)量的五大要素：勞動主體、勞

動對象、施工工藝、施工設(shè)備、施工環(huán)境。

施工承包方和供應(yīng)方是施工階段質(zhì)量自

控主體

施工作業(yè)質(zhì)量控制程序：作業(yè)技術(shù)交底

（是最基層的，必須有可行性和可操作性）、作業(yè)活動實(shí)施和作業(yè)質(zhì)量的自檢自查、互檢互查、專職管理人員的檢查。

施工作業(yè)質(zhì)量的檢驗(yàn)是貫穿整個施工過

程的最基本的控制活動

作業(yè)質(zhì)量自控要求：預(yù)防為主、重點(diǎn)控制、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、記錄完

事前預(yù)控途徑是以施工準(zhǔn)備工作為核心 工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計是以施工技術(shù)方

案為核心

事中控制途徑：施工技術(shù)復(fù)核、施工計量

管理、見證取樣送檢、技術(shù)核定和設(shè)計變更、隱蔽工程驗(yàn)收

成品形成后采用 防護(hù)、覆蓋、封閉、包

裹 等措施進(jìn)行保護(hù)

單位工程是工程項(xiàng)目竣工質(zhì)量驗(yàn)收的基

本對象。

程序?yàn)椋候?yàn)收準(zhǔn)備、初步驗(yàn)收、正式驗(yàn)收。質(zhì)量管理體系8原則：‘以顧客為關(guān)注焦

點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系

廣義總體規(guī)劃包括：策劃、決策過程、總

體規(guī)劃

新建項(xiàng)目，策劃決策過程包括：建設(shè)方案

策劃、項(xiàng)目可行性研究、建設(shè)工程項(xiàng)目決策三方面工作

常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計分析方法：分層法、因果分析圖法、排列圖法、直方圖法。

健康安全與環(huán)境管理

安全目的是防止和減少生產(chǎn)安全事故、保

護(hù)產(chǎn)品生產(chǎn)者的健康與安全、保障人民群眾的生命和財產(chǎn)不受損失。

環(huán)境目的是保護(hù)生態(tài)環(huán)境

建設(shè)工程職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的特

點(diǎn)：復(fù)雜性、多樣性、協(xié)調(diào)性、不符合性、持續(xù)性、多樣性和經(jīng)濟(jì)性。

安全生產(chǎn)責(zé)任制度是最基本的安全管理

制度，是核心

項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人的安全教育包括：

安全生產(chǎn)方針、政策和法律、法規(guī)，項(xiàng)目經(jīng)理部安全生產(chǎn)責(zé)任，典型事故案例剖析，本系統(tǒng)安全及相應(yīng)的安全技術(shù)知識。

特種作業(yè)人員必須滿18周歲；爆破、井下瓦斯檢驗(yàn)人員〉20周歲

特種作業(yè)人員安全教育包括：重點(diǎn)在安全

操作和預(yù)防事故的實(shí)際能力上，必須持證上崗，定期進(jìn)行復(fù)審。

安全技術(shù)措施計劃的范圍包括：改善勞動條件、防止事故發(fā)生、預(yù)防職業(yè)病和職業(yè)中毒。安全技術(shù)措施，職業(yè)衛(wèi)生措施，輔助用房間及設(shè)施，安全宣傳教育措施

安全設(shè)施投資應(yīng)當(dāng)納入建設(shè)項(xiàng)目概算。

危險源的概念：可能導(dǎo)致人身傷害或疾

病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的危險因素和有害因素。

危險源的辨識是安全管理的基礎(chǔ)工作。其

方法：專家調(diào)查（頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法）、安全檢查表。第一類危險源 ：能量和危險物質(zhì)的存在是危害產(chǎn)生的最根本原因，是事故發(fā)生的物理本質(zhì)。是事故發(fā)生的前提

第二類危險源：造成約束、限制能量和危

險物質(zhì)措施失控的不安全因素。設(shè)備故障或缺陷、人為失誤、管理缺陷。是事故必要條件

安全檢查的類型：日常性檢查、專業(yè)性檢

查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日前后的檢查。

安全檢查的主要內(nèi)容：查思想、查管理、查隱患、查整改、查事故處理。

職業(yè)健康安全事故分為：職業(yè)傷害事故、職業(yè)病

按事故嚴(yán)重后果程度分類：輕傷事故 1～

105D，重傷事故>105D，死亡事故 死1～2人，重大死亡事故>3人，特大死亡事故.>10人建設(shè)工程職業(yè)健康安全事故的處理四不放過原則：事故原因不清楚不放過、事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過、事故責(zé)任者沒有處理不放過、沒有制定防范措施不放過。

人口稠密區(qū)及逆行強(qiáng)噪聲作業(yè)，晚10點(diǎn)到次日早6點(diǎn)間停止作業(yè)。確系特殊情況，和當(dāng)?shù)鼐用駞f(xié)調(diào)。

文明施工是指保持施工現(xiàn)場良好的作業(yè)環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境、工作次序

職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系的內(nèi)容均由5個一級要素和17個二級要素構(gòu)成。

識別環(huán)境因素時要考慮到三種狀態(tài)（正常、異常、緊急）、三種時態(tài)（過去、現(xiàn)在、將來）

管理體系文件包括:管理手冊、程序文件、作業(yè)文件三個層次。

合同管理

可以使用邀請招標(biāo)的情況：項(xiàng)目技術(shù)復(fù)雜

或有特殊要求，只有少量投標(biāo)人；受自然地域環(huán)境限制；涉及國家安全、秘密或搶險救災(zāi)；擬公開招標(biāo)費(fèi)用與項(xiàng)目價值相比不值得的。

評標(biāo)過程：評標(biāo)準(zhǔn)備、初步評審、詳細(xì)評

審、編寫評標(biāo)報告。

評標(biāo)方法：評議法、綜合評分法、評標(biāo)價

法

工程試車：單機(jī)無負(fù)荷試車（承包人組

織）、聯(lián)動無負(fù)荷試車（承包人組織負(fù)責(zé)）和投料試車（發(fā)包人組織負(fù)責(zé)）

運(yùn)至施工場地用于勞務(wù)施工的材料和待

安裝設(shè)備，由承包人辦理或獲得保險，不用勞務(wù)分包人支付保險費(fèi)。承包人必須為租賃或提供給勞務(wù)分包人使用的施工機(jī)械辦保險交保費(fèi)。勞務(wù)分包人必須為從事危險作業(yè)的人和自由人員、機(jī)械辦理保險。

物資采購驗(yàn)收方式有：駐廠驗(yàn)收、提運(yùn)驗(yàn)收、接運(yùn)驗(yàn)收、入庫驗(yàn)收

合同計價：總價合同、單價合同、成本加酬金合同

總價合同分：固定總價合同適用：工程量小、工程設(shè)計詳細(xì)、圖紙完整、工程結(jié)構(gòu)和技術(shù)簡單、投標(biāo)期相對寬裕；變動總價格同適用：一周內(nèi)非承包人原因停水、停電、停氣造成停工累計超過8小時。

成本加酬金合同也叫成本補(bǔ)償合同，分為：成本加固定費(fèi)用、成本加固定比例費(fèi)用、成本加獎金、最大成本加費(fèi)用。

投標(biāo)保證金不得超投標(biāo)總價的2%，最高不得超80萬?？辈煸O(shè)計費(fèi)不得超投標(biāo)報價的2%，最高不得超10萬。

合同爭議的解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。

國際工程承包合同爭議解決常用的ADR方式有：仲裁、FIDIC合同條件下的工程師準(zhǔn)仲裁、DRB方式、NEC裁決程序。

在項(xiàng)目管理中最薄弱的工作環(huán)節(jié)是信息管理。

建設(shè)工程項(xiàng)目的信息包括：項(xiàng)目的組織類信息、管理類信息、經(jīng)濟(jì)類信息、技術(shù)類信息和法規(guī)類信息。

建設(shè)工程項(xiàng)目信息管理核心的手段是基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理平臺。

合同控制的依據(jù)：合同和合同分析的結(jié)果、各種實(shí)際的工程文件、工程管理人員每天兌現(xiàn)場情況的書面記錄。

合同診斷包括：分析合同執(zhí)行差異的原因、分析合同差異責(zé)任、問題的處理。

合同資料文檔管理的內(nèi)容：合同資料的收集、資料整理、資料的歸檔、資料的使用。

索賠分類：（1）按索賠當(dāng)事人分類：承包人與發(fā)包

人之間索賠、承包人與分保人之間索賠、承包人與供貸人之間索賠、承包人與保險人之間索賠。（2）按索賠事件的影響分類：工期拖延索賠、不可預(yù)見的外部障礙或條件索賠、工程變更索賠、工程終止索賠、其他索賠。（3）按索賠要求分類：工期索賠、費(fèi)用索賠。（4）按索賠所依據(jù)的理由分類：合同內(nèi)索賠、合同外索賠、道義索賠。（5）按索賠的處理方式分類：單項(xiàng)索賠、總索賠。

可以作為證據(jù)使用的材料有：證書、物證、證人證

言、視聽材料、被告人供詞和有關(guān)當(dāng)事人陳述、鑒定結(jié)論、勘驗(yàn)、檢驗(yàn)筆錄。

建設(shè)工程索賠的程序：提出索賠要求、報送索賠資

料、工程師答復(fù)、工程師逾期答復(fù)后果、持續(xù)索賠、仲裁與訴訟。

材料采購合同訂立的方式：公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、直接采購。

設(shè)備采購合同的訂立方式：招標(biāo)投標(biāo)、委托承包商

配套供應(yīng)、按設(shè)備包干。

合同的“標(biāo)的”是合同最基本的要素，建設(shè)工程合同的標(biāo)的量化是工程承包的內(nèi)容和范圍。

工程合同的付款分為四個階段：預(yù)付款、工程進(jìn)度寬、最終付款、退還保留金。

建設(shè)工程合同的類型：（1）按照工程建設(shè)階段分類：

建設(shè)工程勘察、建設(shè)工程設(shè)計、建設(shè)工程施工；（2）按照承發(fā)包方式分類：勘察設(shè)計或施工總承包合同、單位工程施工承包合同、工程項(xiàng)目總承包合同、BOT合同（又稱特許權(quán)協(xié)議書）；（3）按照承包工程計價方式分類：總價合同、單價合同、成本價酬金合同。（4）其他合同：建設(shè)工程委托監(jiān)理合同、建設(shè)工程物資采購合同、建設(shè)工程保險合同、建設(shè)工程擔(dān)保合同。

施工合同《示范文本》由《協(xié)議書》、《通用條款》、《專用條款》三部分組成。

投標(biāo)保證金形式：支付現(xiàn)金、支票、銀行匯票、不

可銷售信用證、銀行保函、由保險公司或者擔(dān)保公司出具投標(biāo)保證書。

履約擔(dān)保的形式：銀行保函、履約擔(dān)保書和保留金。預(yù)付款擔(dān)保的形式：銀行保函、發(fā)包人與承包人約定的其他形式。

支付擔(dān)保的形式：銀行保函、履約保證金、擔(dān)保公司擔(dān)保、抵押或者質(zhì)押。

工程質(zhì)量驗(yàn)收分為：過程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收。施工工藝的先進(jìn)合理是直接影響工程質(zhì)量、工程進(jìn)

度工程造價的關(guān)鍵因素。施工工藝的合理可靠還直接影響到工程施工安全。

工序質(zhì)量是施工質(zhì)量的基礎(chǔ)，工序質(zhì)量也是施工順利進(jìn)行的關(guān)鍵。

建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量政府監(jiān)督的職能：監(jiān)督工程建設(shè)的各方主體的質(zhì)量行為是否符合國家法律法規(guī)及各項(xiàng)制度的規(guī)定；監(jiān)督檢查工程實(shí)體的施工質(zhì)量，尤其是地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、專業(yè)設(shè)備安裝等涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的施工質(zhì)量。建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量政府監(jiān)督的實(shí)施：建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督申報、開工前的質(zhì)量監(jiān)督、施工過程中的質(zhì)量監(jiān)督、竣工階段的質(zhì)量監(jiān)督、建立建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檔案。

施工安全控制的特點(diǎn)：控制面廣、控制的動態(tài)性、控制系統(tǒng)交叉性、控制的嚴(yán)謹(jǐn)性。

施工安全控制的程序：確定項(xiàng)目的安全目標(biāo)、編制項(xiàng)目安全技術(shù)措施計劃、安全技術(shù)措施計劃的落實(shí)和實(shí)施、安全技術(shù)措施計劃的驗(yàn)證、持續(xù)改進(jìn)，直至完成建設(shè)工程項(xiàng)目的所有工作。

六關(guān)：措施關(guān)、交底關(guān)、教育關(guān)、防保關(guān)、檢查關(guān)、改進(jìn)關(guān)。

五定：定整改責(zé)任人、定整改措施、定整改完成時間、定整改完成人、定整改驗(yàn)收人。

建設(shè)安全技術(shù)措施計劃的主要內(nèi)容：主要內(nèi)容包括

工程概況、控制目標(biāo)、控制程序、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、規(guī)章制度、資源配置、安全措施、檢查評價、獎懲制度等。

施工安全技術(shù)措施計劃的實(shí)施：安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全教育、安全技術(shù)交底。

建設(shè)工程職業(yè)健康安全事故的分類：職業(yè)傷害事故

與職業(yè)病。