第一篇：新員工引導工作職責清單

新人導入及職業(yè)輔導工作職責清單

一、新人導師

1、第一周中每天下班前與新人溝通，第一天下班前30分鐘主要是對衣食住行方面解惑，與新人溝通公司第一印象，針對性的進行引導；之后的每天主要是工作導入目標分配與任務(wù)檢查、糾偏；

2、第二周協(xié)助經(jīng)理進行新人介紹，向經(jīng)理和其他同事匯報新人的相關(guān)情況；

3、第一個月末前，導師與新人會談一次，由新人針對性自己反饋《新人入職一月反饋表》，導師在以上附件的基礎(chǔ)上記錄《新人入職導師面談匯總表》；

4、使用轉(zhuǎn)正時，導師提供能否轉(zhuǎn)正的參考意見（需修改目前的使用轉(zhuǎn)正申請表）；

二、部門經(jīng)理或負責人

1、新人入職第二周后組織部門會議，介紹新人；

2、對導師導新人過程進行監(jiān)督、指導；

3、決定新人是否能夠轉(zhuǎn)正；

4、對新人提交的《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》進行評價和批示；

三、人事部門

1、辦理入職手續(xù)，發(fā)放廠牌，發(fā)放《員工工作生活讀本》、《員工手冊》、《核心信息及流程匯編手冊》、《新寶電器員工入職須知》；

2、通知用人部門將新人引領(lǐng)至本部門；

3、介紹公司的相關(guān)公共信心并發(fā)送歡迎短信；

4、新人入職一個月進行回訪，與用人部門相關(guān)人員溝通新人思想動態(tài)；

5、人事部門組織新員工與其導師、直屬上級進行轉(zhuǎn)正前面談（會議如何組織和開展，是否與訪談有重復(fù)地方）；

四、新人本人

1、完成工作交接相關(guān)工作，與導師互動完成相關(guān)要求；

2、入職一個月后填寫《新員工入職一月反饋表》；

3、入職第二個月時，填寫《導師滿意度反饋表》；

4、入職第三個月時，填寫《轉(zhuǎn)正申請表》，《新員工轉(zhuǎn)正反饋表》（目前轉(zhuǎn)正申請表具有相關(guān)職能）；

5、填寫《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃表》，交人力資源相關(guān)部門備案；

第二篇：新員工入職引導人職責說明書

新員工入職引導人職責說明書

先生女士將于 年 月 日正式入職，為保證其能夠迅速的感受鵬潤地產(chǎn)的企業(yè)文化，盡快的融入部門團隊，我部門決定委任（現(xiàn)職位：）為其入職引導人，引導期將從 先生女士入職之前至其試用期屆滿轉(zhuǎn)正之后。在引導期內(nèi)，我們將督促入職引導人認真履行如下職責：

一、入職之前：

（1）安排辦理新員工的辦公工位；

（2）安排領(lǐng)取新員工辦公所需的電腦、電話等辦公用品；

（3）安排開通電話，并為新員工準備內(nèi)、外部相關(guān)聯(lián)系電話號碼表；（4）安排準備部門人員設(shè)置結(jié)構(gòu)圖；（5）安排準備新員工的職位說明書。

二、入職第一天：

（1）引導新員工進入辦公工位；

（2）向新員工介紹部門同事及主要辦公環(huán)境；

（3）向新員工介紹復(fù)印機、傳真機等辦公設(shè)備的簡單使用方法；（4）介紹新員工的主要崗位職責；

（5）安排新員工與部門負責人進行融入面談；（6）安排與新員工共進午餐。

三、入職第一周：

（1）協(xié)調(diào)安排新員工的試用期主要工作目標；

（2）入職指導人與新員工進行第一次融入面談，人力資源相關(guān)人員參與并記錄面談情況；（3）安排新員工參加人事行政部統(tǒng)一組織的新員工入職培訓。

四、入職第一月~第二月：

（1）入職指導人與新員工進行第二次融入面談，人力資源相關(guān)人員參與并記錄面談情況；（2）與部門負責人溝通新員工入職后的工作情況。

五、試用期滿

（1）試用期滿前對新員工《轉(zhuǎn)正述職報告》的編制給予指導；

（2）對新員工的工作內(nèi)容、綜合素質(zhì)等給予評價，并對優(yōu)劣勢以及待改進事宜向部門負責人給予反饋。

部門負責人/公司領(lǐng)導簽字： 入職引導人簽字：

年 月 日 年 月 日

注：此責任書一式三份，入職引導人、入職引導人所在部門負責人或其上級領(lǐng)導及人事行政部各一份。

第三篇：新員工入職引導人職責說明書

新員工入職引導人職責說明書

先生女士將于年月日正式入職，為保證其能夠迅速的感受鵬潤地產(chǎn)的企業(yè)文化，盡快的融入部門團隊，我部門決定委任（現(xiàn)職位：）為其入職引導人，引導期將從先生女士入職之前至其試用期屆滿轉(zhuǎn)正之后。在引導期內(nèi)，我們將督促入職引導人認真履行如下職責：

一、入職之前：

（1）安排辦理新員工的辦公工位；

（2）安排領(lǐng)取新員工辦公所需的電腦、電話等辦公用品；

（3）安排開通電話，并為新員工準備內(nèi)、外部相關(guān)聯(lián)系電話號碼表；

（4）安排準備部門人員設(shè)置結(jié)構(gòu)圖；

（5）安排準備新員工的職位說明書。

二、入職第一天：

（1）引導新員工進入辦公工位；

（2）向新員工介紹部門同事及主要辦公環(huán)境；

（3）向新員工介紹復(fù)印機、傳真機等辦公設(shè)備的簡單使用方法；

（4）介紹新員工的主要崗位職責；

（5）安排新員工與部門負責人進行融入面談；

（6）安排與新員工共進午餐。

三、入職第一周：

（1）協(xié)調(diào)安排新員工的試用期主要工作目標；

（2）入職指導人與新員工進行第一次融入面談，人力資源相關(guān)人員參與并記錄面談情況；

（3）安排新員工參加人事行政部統(tǒng)一組織的新員工入職培訓。

四、入職第一月~第二月：

（1）入職指導人與新員工進行第二次融入面談，人力資源相關(guān)人員參與并記錄面談情況；

（2）與部門負責人溝通新員工入職后的工作情況。

五、試用期滿

（1）試用期滿前對新員工《轉(zhuǎn)正述職報告》的編制給予指導；

（2）對新員工的工作內(nèi)容、綜合素質(zhì)等給予評價，并對優(yōu)劣勢以及待改進事宜向部門負責人給

予反饋。

部門負責人/公司領(lǐng)導簽字：入職引導人簽字：

年月日年月日

注：此責任書一式三份，入職引導人、入職引導人所在部門負責人或其上級領(lǐng)導及人事行政部各一份。

第四篇：新員工入職引導工作流程

新員工入職引導工作流程

一、引導前期準備

1.聘用通知：人力資源部應(yīng)在完成面試、復(fù)試、確定錄用環(huán)節(jié)后，要以書面形式發(fā)送《聘用通知書》或《聘用信》，提前一個工作日告知相關(guān)支持部門和用人部門；

2.辦公位置：用人部門在收到《新進員工報到信息》后，應(yīng)配合相關(guān)支持部門安排新員工座位、電腦、辦公用品等，使新員工入職當日可以直接進入工作。

3.崗位職責：人力資源部與用人部門應(yīng)在新員工報到前提供最新的《崗位說明書》，以明確職能，指導新員工工作的開展。

4.引導準備：用人部門根據(jù)即將入職的新員工崗位設(shè)置專人引導員，根據(jù)新進員工本身特點與崗位性質(zhì)，進行部門內(nèi)日常工作引導

5.考核方案：試用期考評分為態(tài)度、能力、業(yè)績?nèi)糠郑瑯I(yè)績部分由用人部門根據(jù)崗位職責填寫，并須新員工簽字認可，作為試用延長與終止的法律依據(jù)。

2初步接觸階段

2.1主要內(nèi)容

2.1.1入職面談：人力資源部負責報到當天的入職面談，目的在于代表公司歡迎新進員工、介紹工作環(huán)境與人員、告知入職培訓時間表與注意事項，并辦理必要的人事手續(xù)。用人部門負責崗前面談，讓新進員工清楚的了解部門職能、組織分工、崗位職責、試用期引導計劃、轉(zhuǎn)正考核方案，并介紹引導員。

2.1.2入職培訓：為讓新進員工正確、客觀的了解公司，形成良好的第一印象，人力資源部應(yīng)在員工入職當天組織培訓，具體見第七條規(guī)定。

2.2入職培訓

2.2.1培訓目標：幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化、樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀、行為模式。了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。把因新員工知識、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機會成本的浪費控制在最小階段。

2.2.2培訓內(nèi)容：由知識培訓、技能培訓、素質(zhì)培訓三部分構(gòu)成。

（1）知識培訓，即公司的整體信息。包括公司總體概況、發(fā)展歷史和階段性的英雄人物、使命、愿景、企業(yè)文化和經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導、公司目標和戰(zhàn)略、公司業(yè)務(wù)、主要產(chǎn)品和服務(wù)、品牌地位和市場占有率、規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件，也包括薪酬、福利、獎懲、安全和事故防止、職業(yè)發(fā)展、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施（鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規(guī)則等）。

（2）技能培訓，即與工作緊密相關(guān)的信息。包括部門或工作小組的職能、團隊的協(xié)作和建設(shè)、崗位職責與權(quán)限、業(yè)務(wù)知識與技能、與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的政策、規(guī)則、程序、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，以及部門參觀與成員介紹。

（3）素質(zhì)培訓，即符合企業(yè)文化的基本職業(yè)道德與職業(yè)心態(tài)。

2.2.3培訓評估

（1）反應(yīng)層，現(xiàn)場設(shè)問

（2）學習曾，筆試測驗

（3）行為層，試用期面談

（4）結(jié)果層，轉(zhuǎn)正率、滿意度

3入職引導階段

3.1主要內(nèi)容

入職引導制度從新員工到崗時開始，到新員工通過考核并予以轉(zhuǎn)正時終止。引導員可以通過制定引導計劃、試用期溝通、理論培訓、實操指導、組織測評等方式幫助新進員工適應(yīng)新環(huán)境，達到并符合崗位勝任要求。

3.2入職引導制度的實施

3.2.1引導員需要具備四方面的個人素質(zhì)：

（1）較強的責任心和主動性；

（2）理解并認同公司的文化和價值觀；

（3）了解公司的制度、流程；

（4）較豐富的工作知識和經(jīng)驗，在思想意識、知識技能方面有效保障入職引導工作的開展。

3.2.2引導計劃的制定：

引導計劃是引導員組織并實施新員工引導工作的指導性文件，應(yīng)在新員工報到前由引導員依據(jù)試用期業(yè)績考核表、崗位職責，同時結(jié)合新員工知識結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗、特長和個人發(fā)展意向等制訂，需明確各階段具體的時間安排，詳細描述引導內(nèi)容和目標。在引導計劃實施過程中，可根據(jù)新員工學習進度與業(yè)績表現(xiàn)做合理調(diào)整，對職業(yè)成熟度較高的員工也可與其共同溝通制定，但須報部門負責人審核確認。

3.2.3引導計劃的執(zhí)行：

引導計劃在執(zhí)行過程中，引導員應(yīng)經(jīng)常與新員工進行主動溝通，了解學習進度，確保新員工遇到的問題和疑惑都能及時得到解決。同時人力資源部在整個引導過程中應(yīng)持續(xù)進行跟進，與引導員、新員工保持溝通聯(lián)系，及時了解入職引導工作的進展，關(guān)注引導員的時間、精力投入，了解新員工的學習成效。

3.2.4引導計劃的考評：

公司在內(nèi)部設(shè)置考核激勵機制，依據(jù)引導計劃的完成情況、新員工的滿意度評價、新員工的綜合表現(xiàn)、入職培訓成績、試用期轉(zhuǎn)正評價結(jié)果五方面來對入職引導工作進行評價，設(shè)置有優(yōu)秀、良好、合格、需改進四個等級，并對評價結(jié)果為優(yōu)秀和良好的入職引導員給予一定的獎勵。

4考評與轉(zhuǎn)正

見相關(guān)工作流程

5相關(guān)記錄

5.1 致引導員的函

5.2引導計劃

第五篇：引導員工作職責解讀

引導員工作職責解讀

1、在臺席外為用戶提供走動服務(wù),微笑大方迎送用戶,主動上前詢問用戶,及時了解用戶的需求,解答用戶有關(guān)業(yè)務(wù)問題和受理流程的咨詢：

（1）主動咨詢用戶需求，對用戶辦理業(yè)務(wù)所需資料進行初步審核，避免用戶因資料不齊而在營業(yè)廳耗時等待，承擔業(yè)務(wù)辦理前移的功能。

（2）引導需要到臺席辦理業(yè)務(wù)的用戶至相應(yīng)臺席進行業(yè)務(wù)辦理；及時疏導前臺業(yè)務(wù)已辦結(jié)的用戶, 保持臺席前通暢、不擁堵；發(fā)揮協(xié)調(diào)、疏導、分流的作用,保持營業(yè)現(xiàn)場井然有序。

（3）解答用戶的簡單咨詢,對于需要詳細解釋的問題,應(yīng)將用戶引導至咨詢臺席,由業(yè)務(wù)員或值班長負責解答。

2、維持營業(yè)廳的現(xiàn)場秩序，引導用戶前往相應(yīng)的臺席辦理業(yè)務(wù)，維護用戶受理業(yè)務(wù)時排隊的隊伍，將臺席上等待較多的的用戶引導至等待人數(shù)較少的臺席上。

3、協(xié)助營業(yè)廳負責人、值班長疏導投訴用戶，調(diào)解用戶糾紛，及時答復(fù)用戶意見。

4、做好營業(yè)廳現(xiàn)場（門前“三包”范圍及廳內(nèi)）衛(wèi)生環(huán)境的維護工作，見到垃圾主動即時清理。

5、在引導過程中，注意收集用戶的反饋意見，每日匯總當日收集到的問題反饋至值班長，并提出合理的改進建議。

6、每天8：00早班開門前應(yīng)完成的工作：將現(xiàn)場的宣傳單及時更新、補充、整理完畢。

7、業(yè)務(wù)宣傳：適時的根據(jù)用戶的實際情況,有針對性的做好業(yè)務(wù)宣傳與推薦工作, 可以主動向用戶介紹安全用氣知識、宣傳“進萬家”、“每年免費安檢”等特色惠民服務(wù)活動，當好用戶參謀,引導用戶高效辦理業(yè)務(wù)。

8、主動關(guān)懷：主動關(guān)懷正在等候的用戶，提供“一杯水服務(wù)”。