第一篇：為何要重視新員工培訓(xùn)

為何要重視新員工培訓(xùn)

也許很多企業(yè)都認(rèn)為新員工只要讓他呆在某個(gè)班或某個(gè)組里呆幾天就能熟練工作了，但是，很多管理層都沒有注意到，新員工能否接受崗位工作，與企業(yè)效益有直接關(guān)系。新員工培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程。員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。

職場(chǎng)中，員工們經(jīng)常受到的職前教育不過是一種膚淺的、關(guān)于自己的公司的文化、政策、規(guī)程所作的介紹而已，再多的不過是向新員工分發(fā)一些手冊(cè)，或者帶他們?cè)谵k公樓或廠區(qū)走馬觀花地兜上一圈。

對(duì)于畢業(yè)生來說，剛剛踏入社會(huì)，他們就像一張白紙一樣，不同的企業(yè)文化繪著上不同的色彩和圖像。從一個(gè)校園學(xué)子轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人，如果想追求員工和企業(yè)的雙贏，企業(yè)就必須重視新員工培訓(xùn)、系統(tǒng)地規(guī)劃新員工培訓(xùn)。

而對(duì)于那些從另一個(gè)單位進(jìn)入本企業(yè)的新員工來說，他們要從一種組織文化進(jìn)入到另一種組織文化。他們會(huì)擔(dān)心自己是否適應(yīng)新的工作，是否會(huì)得到上司的賞識(shí)，是否會(huì)與同事們?nèi)谇⑾嗵?，他們?cè)诠镜奈磥戆l(fā)展前景如何等。

對(duì)企業(yè)來講，新員工在剛來企業(yè)的一個(gè)過渡期內(nèi)將會(huì)依自己對(duì)企業(yè)的感受和評(píng)價(jià)來選擇自己如何表現(xiàn)、決定自己是否要在公司謀發(fā)展還是當(dāng)跳板，而公司的企業(yè)文化、管理行為將會(huì)影響新員工在工作中的態(tài)度、績效、人際關(guān)系等。

新員工面臨哪些問題？

第一：是否會(huì)被群體接納？每個(gè)人都會(huì)有這樣的感受：進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，是否會(huì)被這一個(gè)小群體接納？只有這種心態(tài)消失，新員工才能投入工作中去，發(fā)揮自己的才能。

第二：公司承諾是否會(huì)兌現(xiàn)？為了能吸引優(yōu)秀的人才，不少企業(yè)在招聘時(shí)許下美好的承諾，而一旦員工進(jìn)入公司，便出現(xiàn)了虛假的情況，或者要求于員工的條件過多、給予員工的過少。其實(shí)員工更加關(guān)心自己的工資、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)的文化、融入公司的群體中，否則他們會(huì)表現(xiàn)消極，即使是積極的，他們也是在準(zhǔn)備工作經(jīng)驗(yàn)假以時(shí)機(jī)而跳槽。

第三：工作環(huán)境怎么樣？這里所說的工作環(huán)境既包括工作的條件、地點(diǎn)，也包括公司的人際關(guān)系、工作風(fēng)格等。同事們是否會(huì)主動(dòng)與新員工交往并告訴他們以必要的工作常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？第一項(xiàng)工作有人指導(dǎo)嗎？他們是否完全明白了自己的工作職責(zé)？為了完成工作，他們得到了必要的工作設(shè)備或條件嗎？這些問題都直接關(guān)系到新員工對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和印象。

通過職前培訓(xùn)活動(dòng)，新員工熟悉了工作場(chǎng)所，了解了企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清楚了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)，從而有利于新員工適應(yīng)新的環(huán)境。

新員工培訓(xùn)應(yīng)包含的內(nèi)容

一、公司概況

有效的新員工培訓(xùn)方案首先應(yīng)讓員工全面了解、認(rèn)識(shí)公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。一般來說，公司概況應(yīng)包括如下信息：

1.工作場(chǎng)所與設(shè)施；

2.企業(yè)歷史、使命與前景規(guī)劃；

3.企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及工作流程；

4.企業(yè)的客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭狀況；

5.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及重要人物。

二、職位說明及職業(yè)必備

企業(yè)需要向新員工描述出職責(zé)崗位工作行為，并做出示范，制定日程安排，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)讓新員工掌握工作方法和工作技能，要接受新員工提出的問題并給予必要的指導(dǎo)。對(duì)于績效考核、晉職、加薪等規(guī)定也要詳加說明。

三、法律文件與規(guī)章制度

法律文件是指帶動(dòng)合同、公司的身份卡、鑰匙、考勤卡、社會(huì)保障等方面基于法律和有關(guān)規(guī)定而簽署的文件。

規(guī)章制度是新員工工作和行為的準(zhǔn)則，有關(guān)員工工作和人事管理方面的規(guī)章制度必須讓員工了解，這些通常載于內(nèi)部刊物或員工手冊(cè)中。如何使新員工成為你的“企業(yè)人”？這一問題所需求的信息包括加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、內(nèi)化企業(yè)經(jīng)營理念、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠感和歸屬感等活動(dòng)所傳達(dá)給員工的信息。

如何培養(yǎng)新員工的歸屬感

企業(yè)越來越重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)投入也逐年上升，但每年新進(jìn)員工的離職率居高不下又讓不少企業(yè)頭疼。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的一個(gè)主要原因是企業(yè)對(duì)新員工的導(dǎo)向培訓(xùn)沒有做好。成功的導(dǎo)向培訓(xùn)能引導(dǎo)、幫助新員工正確、客觀地認(rèn)識(shí)企業(yè)，培養(yǎng)員工的歸屬感。

一、導(dǎo)向培訓(xùn)與員工的歸屬感

新員工導(dǎo)向培訓(xùn)，是一個(gè)企業(yè)將錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己的才能的過程。新員工導(dǎo)向培訓(xùn)應(yīng)將培養(yǎng)員工的歸屬感放在首要地位。

員工的歸屬感是指員工對(duì)所在組織從思想、感情及心理上產(chǎn)生的認(rèn)同、依附、參與和投入，是對(duì)組織的忠誠、承諾與責(zé)任感。本質(zhì)上來說，員工的歸屬感主要是他們對(duì)組織的一種態(tài)度、一種心理取向。態(tài)度含有認(rèn)知、感情與行為傾向三個(gè)成分。歸屬感作為一種態(tài)度也包括這三個(gè)成分：認(rèn)知主要指員工對(duì)自己在組織中所處地位的感受，以及他們對(duì)組織所奉行的目標(biāo)、宗旨及所尊崇的價(jià)值觀和文化的高尚性的認(rèn)識(shí)與接受程度；感情成分便是基于這種認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的對(duì)本組織的熱愛；其行為傾向當(dāng)然是這種認(rèn)知與感情衍生出來的。

新員工導(dǎo)向培訓(xùn)對(duì)于培養(yǎng)員工的歸屬感意義重大。通過對(duì)剛被招聘進(jìn)企業(yè)、對(duì)企業(yè)情況了解甚少的新員工進(jìn)行引導(dǎo)，使之對(duì)新的工作環(huán)境、人員關(guān)系、工作職責(zé)、規(guī)章制度、企業(yè)文化以及組織的期望有所了解，使其盡快地安下心來，融合到企業(yè)的基本價(jià)值觀與信念中去，使其感受到被尊重、被關(guān)注，進(jìn)入職位角色，形成歸屬感，創(chuàng)造優(yōu)良的績效。所以，及時(shí)、規(guī)范、全面的導(dǎo)向培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)做好留才工作的第一步。

二、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)時(shí)面臨的問題

1．是否會(huì)獲得應(yīng)有的尊重

得到別人，尤其是與自己接觸頻繁的上司和同事們的認(rèn)可、接受和重視，這是人的基本需要之一。

剛進(jìn)入一個(gè)陌生環(huán)境的新員工，對(duì)此往往特別敏感。這不僅關(guān)系到新員工這種重要的個(gè)人需要的滿足，而且他們還會(huì)根據(jù)組織對(duì)他們個(gè)人是否熱情與重視，推斷組織對(duì)員工的總體認(rèn)識(shí)與價(jià)值觀，而這對(duì)他們歸屬感的建立、鞏固與深化影響甚大。

2．工作環(huán)境怎么樣

這里所說的工作環(huán)境既包括工作的條件、地點(diǎn)，也包括組織的人際關(guān)系、工作風(fēng)格等。新的環(huán)境是吸引新人的，還是排斥新人的？同事們是否會(huì)主動(dòng)與新員工交往并告訴他們必要的工作常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？第一項(xiàng)工作有人指導(dǎo)嗎？新員工是否完全明白自己的工作職責(zé)？為了完成工作，他們得到了必要的工作設(shè)備或條件嗎？上述問題直接關(guān)系到新員工對(duì)組織的評(píng)價(jià)和印象。

3．組織當(dāng)初的承諾是否會(huì)兌現(xiàn)

有不少企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在招聘時(shí)許以美好的承諾，而一旦員工進(jìn)入公司，便出現(xiàn)了虛假的情況，或者是要求員工的條件過多、給予員工的過少。相對(duì)于員工的工作準(zhǔn)則、企業(yè)的歷史及目標(biāo)來說，員工更加關(guān)心自己的工資、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)文化，融入到企業(yè)的群體中，否則他們會(huì)表現(xiàn)消極，即使是積極的，他們也是在準(zhǔn)備工作經(jīng)驗(yàn)假以時(shí)機(jī)而跳槽。

三、導(dǎo)向培訓(xùn)中增強(qiáng)員工歸屬感的具體做法

歸屬感是否能夠培養(yǎng)出來，工作使命感和積極性是否能夠建立起來，在員工與新工作發(fā)生接觸的前期階段就會(huì)決定了。因而新員工與企業(yè)、與同事、與自己的工作建立情感鏈接，是導(dǎo)向培訓(xùn)的一個(gè)重要部分。

1．由老總介紹企業(yè)的歷史沿革、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展前景

在導(dǎo)向培訓(xùn)的第一堂課上，最好由企業(yè)的老總親自給新員工介紹企業(yè)的發(fā)展歷史、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀以及發(fā)展前景，他們因此會(huì)對(duì)自己將來的工作、生活都充滿了信心，迫不及待地想加入到企業(yè)的建設(shè)中來。即使企業(yè)目前存在種種不完善，從另外一個(gè)角度來說，他們會(huì)相信這些不完善為他們提供了更多的發(fā)展空間，因而會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

2．由人力資源部介紹企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，人事制度，企業(yè)文化

對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人事制度、薪資福利等與員工利益密切相關(guān)的內(nèi)容作詳細(xì)的說明，是最受新員工歡迎的環(huán)節(jié)。人力資源部在介紹這一方面的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)盡量詳細(xì)、具體，讓新員工除了對(duì)薪資福利的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)有初步印象之外，還應(yīng)當(dāng)對(duì)人力資源部的具體職責(zé)，如績效管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等有所了解，以便人力資源部后續(xù)工作的順利開展。

企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等方面的內(nèi)容，是公司員工長期積累并得到公司認(rèn)可的價(jià)值觀和行為體系，是影響一個(gè)企業(yè)進(jìn)步與否、發(fā)展快慢的關(guān)鍵因素。對(duì)新員工實(shí)施企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，不僅可以增強(qiáng)員工的歸屬感，而且可以使其更快地融入到企業(yè)中來，激發(fā)其工作熱情。

3．增強(qiáng)新員工對(duì)組織的積極情感

新員工與新環(huán)境的情感接觸，從他到職報(bào)到那一刻開始已經(jīng)啟動(dòng)。新員工入職第一天，在顯著位置上放一個(gè)歡迎新員工的條幅；幫助新員工安排好工作的準(zhǔn)備，包括：辦公座位，辦公用品、姓名牌、名片、出入卡、內(nèi)部通訊錄、緊急聯(lián)絡(luò)表、電話、電腦、甚至臺(tái)歷等，能夠給予員工一個(gè)舒適而親和的環(huán)境，使其更快得到自己受接納的感受；告知最基本和即刻需要用到的信息，如：辦公區(qū)的布局，最常用的電話和電郵的使用指南，復(fù)印、傳真、打印等辦公設(shè)備的使用、茶水間、餐廳、洗手間的使用等；送給新員工一件公司的紀(jì)念品，如印有公司標(biāo)志的水杯、T恤衫、鋼筆或小計(jì)算器等；致新員工的歡迎信——可用公司的“行話”或“俚語”準(zhǔn)備一封生動(dòng)幽默的歡迎信(可體現(xiàn)企業(yè)文化和親和力)；盡量指定“專人”負(fù)責(zé)某位新員工的第一天，能給予新人極為溫暖的感覺，對(duì)新環(huán)境產(chǎn)生歸屬感。

另外，導(dǎo)向培訓(xùn)本身是否設(shè)計(jì)得全面系統(tǒng)、科學(xué)有條理，是影響新員工對(duì)公司印象的一個(gè)因素；而在執(zhí)行上，培訓(xùn)計(jì)劃是否清晰、簡明并第一時(shí)間讓新員工了解，培訓(xùn)各個(gè)階段各種材料準(zhǔn)備是否充分，培訓(xùn)的組織是否高效，同樣影響新員工對(duì)組織的判斷。

4．采用“伙伴制”

就是給每個(gè)新員工指定安排一名工作職責(zé)相近、熱誠負(fù)責(zé)的老員工作為“結(jié)對(duì)子”的“伙伴”，事無巨細(xì)，隨時(shí)可給予新員工必要的協(xié)助和指點(diǎn)；而被選上做“伙伴”也是企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的一種認(rèn)可和榮譽(yù)，對(duì)其額外的付出，企業(yè)也要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這種一對(duì)一的“貼身全程服務(wù)”很能顯示企業(yè)的親和力和凝聚力，也是將企業(yè)文化得以傳播和加強(qiáng)的可靠途徑，有效促進(jìn)了新員工的角色轉(zhuǎn)換。

5．新員工入職聯(lián)誼活動(dòng)

舉辦一個(gè)新老員工的聯(lián)誼活動(dòng)，邀請(qǐng)公司的每一位員工前來與新員工見面。上一屆的師兄、師姐或公司各部門的主管現(xiàn)身說法，向新員工介紹如何正確定位，適應(yīng)新環(huán)境，消除剛剛參加工作的茫然感。師兄、師姐或部門主管的現(xiàn)身說法往往會(huì)取得較大的共鳴。通過聯(lián)誼活動(dòng)，設(shè)定一些主題節(jié)目，既增強(qiáng)企業(yè)與新員工之間的親和力，使其盡快融入組織的大家庭，感受到企業(yè)文化的關(guān)鍵所在，又可以使組織正面了解新員工的個(gè)性特征，為今后人員的使用、規(guī)劃方面提供一些原始資料。

6．幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃

幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，不僅符合人生發(fā)展的需要，而且立足于人的高級(jí)需要，即立足于友愛、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要，真正了解員工在個(gè)人發(fā)展上想要什么，幫助其實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)。這樣，必然激起員工強(qiáng)烈的為企業(yè)服務(wù)的精神，進(jìn)而形成企業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)。首先要為新員工介紹職業(yè)生涯發(fā)展的相關(guān)知識(shí)，然后采取比較靈活的方式，在輕松的氛圍中，通過公司高層管理人員、優(yōu)秀管理人員、專業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)介紹，使新員工存在的心理、環(huán)境差異穩(wěn)定過渡，盡快完成角色的轉(zhuǎn)換，明確自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，從而激發(fā)其高昂的工作積極性，產(chǎn)生強(qiáng)烈的組織歸屬感。

第二篇：為什么要重視新員工培訓(xùn)

為什么要重視新員工培訓(xùn)

一想到明天就要正式到公司報(bào)到上班了，李陽內(nèi)心里別提多高興了。這家公司是業(yè)內(nèi)很有實(shí)力的“新生企業(yè)”，名牌大學(xué)畢業(yè)的他要到該公司網(wǎng)絡(luò)中心開始自己人生的第一次工作。雖然他的專業(yè)不是計(jì)算機(jī)方面的，而是市場(chǎng)營銷，但他對(duì)計(jì)算機(jī)玩得很棒，還是在大三時(shí)，他就開始幫一些公司編程和開發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。想到在最后一輪面試時(shí)總經(jīng)理對(duì)他的欣賞，李陽認(rèn)為明天公司肯定會(huì)為他們這幾個(gè)新招來的大學(xué)畢業(yè)生安排一些“精彩節(jié)目”，比如高層管理者的接見與祝賀，同事的歡迎，人事部對(duì)公司各種情況的詳細(xì)介紹和完整的員工手冊(cè)等。李陽的同學(xué)有的已經(jīng)上班半個(gè)多月了，有不少同學(xué)都欣喜地告訴他自己的公司如何熱情地接納“新人”??

然而，第一天是令他失望的。

他首先來到人事部，人事部確認(rèn)李陽已經(jīng)來到公司，就打電話告訴網(wǎng)絡(luò)中心的王經(jīng)理讓他過來帶李陽到自己的工作崗位。過了一段時(shí)間，王經(jīng)理才派自己的助手小陳來，小陳客氣地伸出手，說：“歡迎你加入我們的公司！王經(jīng)理有急事不能來，我會(huì)安排你的一些事情的。”來到網(wǎng)絡(luò)中心，小陳指著一個(gè)堆滿紙張和辦公用品的桌子對(duì)他說：“你的前任前些天辭職走了，我們還沒有來得及收拾桌子，你自己先整理一下吧！” 說完，小陳自顧自忙了起來。到中午，小陳帶李陽去餐廳用餐，告訴他下午自己去相關(guān)部門辦一些手續(xù)、領(lǐng)一些辦公用品。在吃飯時(shí)，李陽從小陳那里了解了公司的一些情況，午休時(shí)與辦公室里的一些同事又談了一會(huì)兒，但他感到很失望，公司并沒有像他想像的那樣熱情地接待他、重視他。

第二天，王經(jīng)理見到李陽，把他叫到自己的辦公室開始分派他的任務(wù)。當(dāng)王經(jīng)理說完之后，李陽剛想就自己的一些想法同他談一談，一個(gè)電話來了，李陽只好回到自己的電腦前邊開始構(gòu)思他的工作，他的工作是網(wǎng)絡(luò)制作與維護(hù)。他知道，他需要同不少人打交道，但他還不知道誰是誰，只好自己打開局面了。

就在第三天，李陽被王經(jīng)理“教訓(xùn)”了幾句。原來，王經(jīng)理是讓李陽送一份材料到樓上的財(cái)務(wù)部，李陽送去之后，就又繼續(xù)自己的工作了。過了一會(huì)兒，王經(jīng)理走了過來，問他：“交給財(cái)務(wù)了嗎？是誰接過去的？”李陽回答：“交去了，是一位女士接的，她告訴我放那兒好了?！蓖踅?jīng)理一臉不悅地說：“交給你工作，你一定要向我匯報(bào)結(jié)果，知道嗎？”李陽雖然嘴上說“知道了”，但臉上卻露出了不滿的神情。王經(jīng)理便問他有什么意見，李陽忙掩飾說：“王經(jīng)理教導(dǎo)得很對(duì)，希望你以后多多指導(dǎo)！”李陽認(rèn)為，這些細(xì)節(jié)也太多余了，自己把工作完成就行了，無非是王經(jīng)理想顯示一下自己是領(lǐng)導(dǎo)。這幾天里，李陽想到好受一點(diǎn)的是另外兩個(gè)同事對(duì)自己還算很熱情。一個(gè)女孩是自己的前兩屆的校友，另一個(gè)男孩是那種愛開玩笑、頗能“造”氣氛的人。李陽曾經(jīng)問過他倆：“難道公司總是這樣接待新員工？”校友對(duì)他說，“公司就是這種風(fēng)格，讓員工自己慢慢適應(yīng)，逐漸融入公司?！薄肮镜膭?chuàng)始人是幾個(gè)工程方面的博士，他們認(rèn)為過多的花樣沒多大用處，適應(yīng)的就留下來，不適應(yīng)的就走人。不少人留下來是因?yàn)楣镜男剿€

不錯(cuò)！”那個(gè)男孩對(duì)他說。

到了周末，李陽約了同學(xué)出來吃飯，談起自己的第一周工作，李陽望著窗外明媚的陽光、川流不息的車輛，茫然地說：“糟糕極了！”??

什么是新員工培訓(xùn)與發(fā)展？

正如個(gè)案里李陽所抱怨的：“糟糕極了！”有不少企業(yè)的新員工培訓(xùn)與發(fā)展做得很糟糕，因?yàn)椴簧偃硕颊J(rèn)為：“不就是報(bào)到上班嗎！慢慢來，員工自然會(huì)熟悉一切、適應(yīng)一切的！何必那么大事聲張呢？”本章的開始將從新員工培訓(xùn)與發(fā)展的概念來說明新員工培訓(xùn)與發(fā)展的重要性。

新員工培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。成功的新員工培訓(xùn)與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，相對(duì)于在職培訓(xùn)來說，新員工培訓(xùn)與發(fā)展是群體互動(dòng)行為的開始。

職場(chǎng)中，員工們經(jīng)常受到的職前教育不過是一種膚淺的、關(guān)于自己的公司的文化、政策、規(guī)程所作的介紹而已，再多的不過是向新員工分發(fā)一些手冊(cè)，或者帶他們?cè)谵k公樓或廠區(qū)走馬觀花地兜上一圈。而在文章開頭的個(gè)案里，新員工培訓(xùn)被視為不必要，以致于同事成了新員工“入司教育”的主體。

對(duì)于畢業(yè)生來說，剛剛進(jìn)入職場(chǎng)踏入社會(huì)，他們就像一張白紙一樣，不同的企業(yè)文化會(huì)著上不同的色彩和圖像。從一個(gè)校園學(xué)子轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人，如果想追求員工和企業(yè)的雙贏，企業(yè)就必須重視新員工培訓(xùn)、系統(tǒng)地規(guī)劃新員工培訓(xùn)。剛畢業(yè)的大中專學(xué)生，他們面臨的將是一個(gè)完全新鮮和陌生的生活環(huán)境，他們的行為舉止到內(nèi)心體驗(yàn)與感受都會(huì)發(fā)生一些或大或小的改變。

而對(duì)于那些從另一個(gè)單位進(jìn)入本企業(yè)的新員工來說，他們要從一種組織文化進(jìn)入到另一種組織文化。他們會(huì)擔(dān)心自己是否適應(yīng)新的工作，是否會(huì)得到上司的賞識(shí)，是否會(huì)與同事們?nèi)谇⑾嗵?，他們?cè)诠镜奈磥戆l(fā)展前景如何等。

對(duì)企業(yè)來講，新員工在剛來企業(yè)的一個(gè)過渡期內(nèi)將會(huì)依自己對(duì)企業(yè)的感受和評(píng)價(jià)來選擇自己如何表現(xiàn)、決定自己是否要在公司謀發(fā)展還是當(dāng)跳板，而公司的企業(yè)文化、管理行為將會(huì)影響新員工在工作中的態(tài)度、績效、人際關(guān)系等。

新員工將面臨哪些問題？

研究發(fā)現(xiàn)，新員工在進(jìn)入企業(yè)之初將面臨如下三個(gè)典型問題：

·是否會(huì)被群體接納？

每個(gè)人都會(huì)有這樣的感受--進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，是否會(huì)被這一個(gè)小群體接納？曾經(jīng)有一個(gè)性格有些內(nèi)向的女孩子在剛進(jìn)入企業(yè)之初對(duì)我說：“在學(xué)校時(shí)同學(xué)們都說，工作中的人們比較難以相處，我也看了不少雜志上的文章反映工作中人際關(guān)系的復(fù)雜。我現(xiàn)在也很

擔(dān)心，不知道同事們會(huì)不會(huì)喜歡我，我是否會(huì)被別人說閑話，我的私人生活會(huì)不會(huì)被別人過分地干擾。聽說，工作之初有不少同學(xué)都為難以與同事們相處而換工作的。但愿我能幸運(yùn)一點(diǎn)吧！”

不難發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)這個(gè)女孩的上述疑慮完全煙銷云散之后，她才能以一種愉快的心情來充分地展示她的才智。

· 公司當(dāng)初的承諾是否會(huì)兌現(xiàn)？

有不少企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在招聘時(shí)許以美好的承諾，而一旦員工進(jìn)入公司，便出現(xiàn)了虛假的情況，或者要求于員工的條件過多、給予員工的過少。相對(duì)于員工的工作準(zhǔn)則、企業(yè)的歷史及目標(biāo)來說，員工更加關(guān)心自己的工資、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)的文化、融入公司的群體中，否則他們會(huì)表現(xiàn)消極，即使是積極的，他們也是在準(zhǔn)備工作經(jīng)驗(yàn)假以時(shí)機(jī)而跳槽。

·工作環(huán)境怎么樣？

這里所說的工作環(huán)境既包括工作的條件、地點(diǎn)，也包括公司的人際關(guān)系、工作風(fēng)格等。新的環(huán)境是吸引新人的，還是排斥新人的？同事們是否會(huì)主動(dòng)與新員工交往并告訴他們以必要的工作常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？第一項(xiàng)工作有人指導(dǎo)嗎？他們是否完全明白了自己的工作職責(zé)？為了完成工作，他們得到了必要的工作設(shè)備或條件嗎？上述問題直接關(guān)系到新員工對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和印象。

新員工培訓(xùn)與發(fā)展的必要性

使新員工獲得職業(yè)生涯所必需的有關(guān)信息，開始適應(yīng)組織環(huán)境。

通過職前培訓(xùn)活動(dòng)，新員工熟悉了工作場(chǎng)所，了解了企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清楚了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)，從而有利于新員工適應(yīng)新的環(huán)境。

·明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)運(yùn)作程序，掌握一定的操作技能，開始勝任工作。通過員工手冊(cè)、職位說明書、必要的參觀活動(dòng)和一定的技能培訓(xùn)，新員工明確了自己的工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限和上下級(jí)匯報(bào)關(guān)系，適應(yīng)了新的工作流程，對(duì)利用一定的工作不再感到陌生，從而有利于新員工開始勝任自己的工作。

·建立良好的人際關(guān)系，逐漸被一定的團(tuán)體接納，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。通過參加初級(jí)的溝通游戲、團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程等，使新員工樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也使老員工與新員工充分接融、相互交流，形成良好的人際關(guān)系。

·通過一定的態(tài)度改變和行為整合活動(dòng)，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。

新員工或者從校園步入企業(yè)，或者從另外的企業(yè)加入到本企業(yè)，對(duì)于職業(yè)的理解、領(lǐng)導(dǎo)的概念、職業(yè)生活的“游戲規(guī)則”等有著各自不同的理解。為了使企業(yè)的使命得到貫徹，為了使企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)和品牌得到維持，企業(yè)有必要將自己的經(jīng)營理念和企業(yè)文化等融入到員工的行為與觀念體系中，從而使員工成為本企業(yè)真正的“企業(yè)人”。

·為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。

通過崗位培訓(xùn)，新員工在招聘與甄選活動(dòng)中“制造”的假象會(huì)暴露或者招聘負(fù)責(zé)人的錯(cuò)誤認(rèn)知和主觀偏見會(huì)得到證實(shí)，而且新員工也會(huì)充分地表現(xiàn)自己的全面形象，加深了企業(yè)對(duì)員工的了解，這些都會(huì)給招聘、甄選和職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。新員工培訓(xùn)應(yīng)包含的內(nèi)容

為了制定有效的新員工培訓(xùn)方案，我們首先來檢查一下你們新員工培訓(xùn)方案是否包含了應(yīng)有的內(nèi)容。

·公司概況

有效的新員工培訓(xùn)方案首先應(yīng)讓員工全面了解、認(rèn)識(shí)公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。公司概況既包括有形的物質(zhì)條件如工作環(huán)境、工作設(shè)施等，也包括無形的如公司的創(chuàng)業(yè)過程、經(jīng)營理念等。一般來說，公司概況應(yīng)包括如下信息：

1.工作場(chǎng)所與設(shè)施；

2.企業(yè)歷史、使命與前景規(guī)劃；

3.企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及工作流程；

4.企業(yè)的客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭狀況；

5.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及重要人物。

·職位說明及職業(yè)必備

要向新員工詳細(xì)說明職位說明書上的有關(guān)條款，你需要向新員工描述出恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨?，并做出示范，制定日程安排，并在?guī)定的時(shí)間內(nèi)讓新員工掌握工作方法和工作技能，要接受新員工提出的問題并給予必要的指導(dǎo)。對(duì)于績效考核、晉職、加薪等規(guī)定也要詳加說明。

所謂職業(yè)必備是指員工應(yīng)掌握的在具體工作中的同事的聯(lián)絡(luò)、上司的管理風(fēng)格、必要的保密要求、公司中的一些“行話”等。

·法律文件與規(guī)章制度

法律文件是指帶動(dòng)合同、公司的身份卡、鑰匙、考勤卡、社會(huì)保障等方面基于法律和有關(guān)規(guī)定而簽署的文件。

規(guī)章制度是新員工工作和行為的準(zhǔn)則，有關(guān)員工工作和人事管理方面的規(guī)章制度必須讓員工了解，這些通常載于內(nèi)部刊物或員工手冊(cè)中。如何使新員工成為你的“企業(yè)人”？這一問題所需求的信息包括加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、內(nèi)化企業(yè)經(jīng)營理念、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠感和歸屬感等活動(dòng)所傳達(dá)給員工的信息。

下面的主意是管理者總結(jié)出來的用于增強(qiáng)員工歸屬感的一些辦法，如下：

讓員工對(duì)第一天印象深刻的辦法：

◆ 舉辦一個(gè)招待會(huì)，備好咖啡或茶點(diǎn)。邀請(qǐng)公司的每一位員工前 來與新員工見面?！?幫助新員工做好工作準(zhǔn)備，看看其辦公桌上的辦公用品是否齊備。如果需要的話，為新員工準(zhǔn)備一本臺(tái)歷，并為其印好名片和放在桌子上的姓名牌。

◆ 在顯著位置上放一個(gè)歡迎新員工的條幅。

◆ 送給新員工一件公司的紀(jì)念品，如印有公司標(biāo)識(shí)的水杯、T恤衫、鋼筆或小計(jì)算器等。◆ 邀請(qǐng)新員工共進(jìn)午餐。

◆ 給新員工準(zhǔn)備一個(gè)救生包，里面放一些不落俗套的小玩意，從中也可以反映企業(yè)的文化特色。例如，新員工的工作是為顧客提供服務(wù)，顧客常常發(fā)火，那么救生包里可以裝有“邦迪”牌創(chuàng)可貼以備員工被顧客“傷害”時(shí)使用，裝有耳塞以備聽膩了對(duì)方講話時(shí)使用，還有一些寫有“是的，先生”或“是的，夫人”的卡片以備使用。

◆ 用公司的“行話”寫一封歡迎信送給新員工。當(dāng)他們讀信時(shí)，給他解釋一下這些“行話”的意思。

◆ 老員工自我介紹時(shí)，請(qǐng)他們列出公司獨(dú)一無二的“特點(diǎn)”來。例如，有人可能會(huì)談到一位古怪的顧客，有人可能談到星期五是可以身著便服的一天，也有人會(huì)說起每年圣誕節(jié)聚餐時(shí)的“杯盤狼藉”等。一一介紹完之后，新員工也就掌握了一大堆關(guān)于公司和公司員工的信息。

新員工培訓(xùn)內(nèi)容清單

在制定新員工培訓(xùn)方案后，要仔細(xì)檢查一下有哪些應(yīng)該讓員工知道的信息漏掉、有哪些重復(fù)，檢查清單就是運(yùn)用于這個(gè)環(huán)節(jié)。下面給你介紹三種檢查清單供你在實(shí)際工作中參照，你可以根據(jù)你自己的企業(yè)情況制作出自己的檢查清單。表2-2是新員工文件袋檢查清單，表2-3是培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)用的檢查清單。

新員工文件袋檢查清單

◆ 公司最新組織結(jié)構(gòu)圖；

◆ 公司未來組織結(jié)構(gòu)圖；

◆ 工廠廠區(qū)圖；

◆ 有關(guān)本工業(yè)、本公司或本職工作的重要概念和術(shù)語；

◆ 政策手冊(cè)副本；

◆ 工會(huì)合同副本；

◆ 工作目標(biāo)及說明的副本；

◆ 公司公休日表；

◆ 小額優(yōu)惠表；

◆ 工作績效評(píng)價(jià)的表格、日期及程序副本；

◆ 其他表格副本(如征用補(bǔ)償和費(fèi)用報(bào)銷)；

◆ 在職培訓(xùn)機(jī)會(huì)表；

◆ 信息來源；

◆ 處理緊急情況和防止事故的詳細(xì)步驟；

◆ 重要的公司內(nèi)部刊物的副本樣本；

◆ 重要人物及部門的電話、住址；

◆ 保險(xiǎn)計(jì)劃副本。

培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人的檢查清單

公司概況

1.歡迎詞；

2.公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展趨勢(shì)；

3.目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)和存在的問題；

4.公司的傳統(tǒng)、習(xí)慣、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；

5.公司的特殊使命和功能；

6.產(chǎn)品和服務(wù)，主要用戶情況；

7.產(chǎn)品生產(chǎn)和對(duì)用戶提供服務(wù)的方式、步驟；

8.公司各種活動(dòng)的范圍；

9.組織、結(jié)構(gòu)、與子公司的關(guān)系；

10.組織指揮系統(tǒng)；

11.主要經(jīng)理人員的情況；

12.各團(tuán)體之間的關(guān)系、期望和活動(dòng)。主要政策和過程介紹

1.報(bào)償；

2.加班制度；

3.輪班制；

4.扣留；

5.折扣；

6.工資預(yù)支；

7.工作費(fèi)用報(bào)銷；

8.工資率及工資范圍；

9.節(jié)日工資；

10.付薪方式；

11.購買內(nèi)部處理產(chǎn)品的特權(quán)；

12.向貸款部門錯(cuò)貸；

13.納稅方法。

小額優(yōu)惠

1.保險(xiǎn)金；

2.人壽保險(xiǎn)；

3.工人獎(jiǎng)勵(lì)；

4.病、事假；

5.退休計(jì)劃及優(yōu)待；

6.顧問服務(wù)；

7.醫(yī)療及口腔保險(xiǎn)；

8.殘疾保險(xiǎn)；

9.節(jié)、假日(如，國家、宗教的節(jié)日、生日)；

10.再職培訓(xùn)機(jī)會(huì)；

11.自助餐廳。

第三篇：如何重視新員工培訓(xùn)

1、你認(rèn)為這家公司新員工培訓(xùn)存在哪些問題？新員工上崗培訓(xùn)工作管理混亂，沒有計(jì)劃性;培訓(xùn)方式和培訓(xùn)方法不科學(xué);培訓(xùn)內(nèi)容不完善;缺乏效果評(píng)估。

2、針對(duì)此案例，就如何避免上述問題提出你的建議？

設(shè)立相應(yīng)的員工培訓(xùn)部門或培訓(xùn)專員，負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，并制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。制定科學(xué)的新員工上崗培訓(xùn)方案，內(nèi)容全面：包括產(chǎn)品介紹、公司相關(guān)政策、企業(yè)文化、公司管理制度、員工行為守則；產(chǎn)品推銷要點(diǎn)、行業(yè)與競(jìng)爭對(duì)手情況、銷售技巧、人際關(guān)系技巧、自我激勵(lì)等。培訓(xùn)方式要科學(xué)合理。采用分散與集中相結(jié)合，課堂學(xué)習(xí)與在職實(shí)踐相結(jié)合。可用研討、授課、在崗實(shí)習(xí)等方法對(duì)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，加強(qiáng)考勤管理和后勤服務(wù)工作。采取角色模擬、考試、競(jìng)賽等手段抓好培訓(xùn)質(zhì)量，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行改進(jìn)。

工，固化他們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)到的技巧。

培訓(xùn)結(jié)束后，由受訓(xùn)員工的上司督促受訓(xùn)員

第四篇：為何要重視家風(fēng)的建設(shè)

為何要重視家風(fēng)的建設(shè)？

一，家庭教育的對(duì)象是人不是物，教育目的不是制造一個(gè)物件而是人格完美的人，單靠技術(shù)不成；

二，人是有主觀能動(dòng)性的，孩子的成長發(fā)展不是被動(dòng)地接受，而是家長和孩子互動(dòng)的過程； 三，家庭教育的任務(wù)不僅是教知識(shí)、能力，更不是只教手藝，而主要是塑造人的性格、氣質(zhì)、品德等。

樹立良好家風(fēng)，就是對(duì)孩子進(jìn)行“無意識(shí)”的教育和引導(dǎo)，是“潤物細(xì)無聲”的教育，是不知不覺的、沒有“痕跡”的教育，沒有“被強(qiáng)制”的感覺，不僅容易為孩子所接收，而且印象深刻，滲透到“骨髓”，經(jīng)久不會(huì)磨滅，會(huì)伴隨終生。

第五篇：新員工為什么要培訓(xùn)

培訓(xùn)計(jì)劃

（一）一、必須給新員工講述企業(yè)的中長期的遠(yuǎn)景規(guī)劃（這部分不宜講的太詳細(xì)）要詳細(xì)地講述企業(yè)使命及價(jià)值文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，有條件的應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的硬件環(huán)境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對(duì)企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個(gè)比較詳細(xì)理解，要不員工在進(jìn)入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。

二、要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請(qǐng)假程序、報(bào)銷程序、離職程序等，當(dāng)然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進(jìn)行在崗培訓(xùn)（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓(xùn)是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。

三、福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)）中主要項(xiàng)目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度），雖然這方面應(yīng)該在復(fù)試結(jié)束時(shí)給應(yīng)聘者講清楚，但通過入職前的培訓(xùn)進(jìn)行更詳細(xì)的講解有利于員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴，特別是對(duì)重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關(guān)鍵。

四、安全生產(chǎn)教育，特別是制造企業(yè)在這方面相當(dāng)重要，當(dāng)然安全教育的內(nèi)容比較多，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況編制培訓(xùn)重點(diǎn)，但不論是那種企業(yè)對(duì)消防安全及電力安全的培訓(xùn)都很重要，制造企業(yè)還應(yīng)該加入器械安全等，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺(tái) http://qy.thea.cn/

安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生、報(bào)警、呼救等）以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)是沒辦法降低企業(yè)員工流失率的。

五、在培訓(xùn)形式、培訓(xùn)課時(shí)及培訓(xùn)講師的安排上應(yīng)當(dāng)講究，因?yàn)槲以诮M織企業(yè)內(nèi)部職工培訓(xùn)的過程中不論人數(shù)的多少，結(jié)果給我的答案總是錄音的效果最差，視頻其次，培訓(xùn)參加者接受效果最好的是面授（即講師與培訓(xùn)參加者面對(duì)面進(jìn)行講授），在培訓(xùn)的技巧方面一定要作到案例引用恰當(dāng)，講堂絕對(duì)不能死板，要不斷通過提問和案例將培訓(xùn)參加者的思維帶入到講師的思維中來，這樣他們的思維才會(huì)活躍起來（其實(shí)我也接受過人力資源管理課程的培訓(xùn)時(shí)就感覺到自己接受的多少跟講授者調(diào)動(dòng)自己思維的程度有很大關(guān)系）。在培訓(xùn)課時(shí)的安排方面，我們?cè)冉邮軐W(xué)校教育的時(shí)候的課時(shí)安排其實(shí)是很有科學(xué)依據(jù)的，因?yàn)槿说淖⒁饬械臅r(shí)間段一般不會(huì)超出60分鐘，對(duì)單個(gè)的系統(tǒng)思維的注意程度應(yīng)該不會(huì)超出90-120分鐘，因?yàn)樵诮M織培訓(xùn)過程中培訓(xùn)參與者在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)接受的比較好，但超出兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)就會(huì)隨時(shí)間的延長而不斷降低（我最長連續(xù)進(jìn)行過三小時(shí)的SA8000的面授培訓(xùn)，第二天培訓(xùn)參與者告訴我對(duì)后面的部分的理解遠(yuǎn)不如前半部分透徹）。在培訓(xùn)講師的安排上一定是對(duì)所培訓(xùn)的項(xiàng)目具有相當(dāng)?shù)睦斫猓駝t是沒辦法組織培訓(xùn)的。

培訓(xùn)計(jì)劃

（二）一、企業(yè)理念的導(dǎo)入

企業(yè)的理念對(duì)銷售隊(duì)伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導(dǎo)什么？排斥什么？立業(yè)的宗旨是什么？目標(biāo)是什么？在很大的程度上影響著員工對(duì)其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓(xùn)中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司？得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個(gè)找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺(tái) http://qy.thea.cn/

團(tuán)隊(duì)中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會(huì)談到其它原因。當(dāng)然不排除一個(gè)人進(jìn)入新公司后會(huì)有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對(duì)其的影響。所以在新員入職培訓(xùn)中應(yīng)把企業(yè)理念的導(dǎo)入作為一種非常關(guān)鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。因?yàn)橹挥性谡J(rèn)同了企業(yè)的價(jià)值觀后，他才能不會(huì)單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個(gè)環(huán)節(jié)要有專人（最好是高管）組織講授，內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時(shí)可以設(shè)計(jì)一些培訓(xùn)游戲激發(fā)新員的進(jìn)取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團(tuán)結(jié)一致，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對(duì)公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。

二、職業(yè)化的意識(shí)和基本行為的訓(xùn)練

在培訓(xùn)過程中我時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，所以他們的職業(yè)化意識(shí)比較淡薄。而這些對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)（培訓(xùn)行業(yè)）是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練：

1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)：認(rèn)知團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)配合等；

2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等；

3、目標(biāo)計(jì)劃：理解目標(biāo)、制定計(jì)劃、效率意識(shí)、時(shí)間管理

4、商務(wù)禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等

三、市場(chǎng)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的介紹

在進(jìn)行完以上的兩個(gè)環(huán)節(jié)后，我通常會(huì)協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來給新員介紹有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面的情況。當(dāng)然這只是一個(gè)初步的介紹，為接下來的為期一個(gè)月的跟蹤強(qiáng)化打下基礎(chǔ)。

四、選拔和提高

對(duì)于中小型企業(yè)來說新員培訓(xùn)通常安排在4 天—5天，在這段時(shí)間中通過培訓(xùn)中的互動(dòng)、觀察、測(cè)評(píng)、考核，使新員比面試的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹更全面，同時(shí)企業(yè)也對(duì)這些新員進(jìn)行了一個(gè)完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進(jìn)一步慎重的選擇。

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選拔的工作結(jié)束后，培訓(xùn)部對(duì)入職的新員將要進(jìn)行為期一個(gè)月的走動(dòng)式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對(duì)口訓(xùn)練。通常一個(gè)銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過四個(gè)階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。銷售新人剛進(jìn)入公司工作時(shí)，初期沖勁非常足。因?yàn)榇藭r(shí)新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展，這個(gè)階段就是興奮期。但通常我們會(huì)發(fā)展這樣一個(gè)普遍的事實(shí)，一般來講，這種興奮的狀態(tài)不會(huì)維持很長時(shí)間。當(dāng)銷售人員進(jìn)入市場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)客戶不像他想象的那么簡單，不是那么容易搞定，市場(chǎng)中對(duì)手的一些不規(guī)范競(jìng)爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內(nèi)部配合的缺陷等等，此時(shí)新員的熱情會(huì)急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個(gè)階段就叫黑暗期。我們發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)時(shí)期通常會(huì)在新員入職后的1—3月，所以為了幫助新員平穩(wěn)度過這兩個(gè)時(shí)期，減少公司人員流動(dòng)率，我通常采取走動(dòng)式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對(duì)口訓(xùn)練。也就是說以輔助新員快速出單為目的，以陪訪、對(duì)口培訓(xùn)為方法，以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為手段，提高新員實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)技能。在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)新員拜訪客戶存在的問題，幫助新員來分析問題，同時(shí)整理出普遍性問題，組織針對(duì)性很強(qiáng)的對(duì)口培訓(xùn)。如針對(duì)探尋客戶需求這個(gè)問題，就采取先學(xué)習(xí)如何提問開放式問題再當(dāng)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練的方法，讓新員課堂學(xué)習(xí)課上消化。經(jīng)過多次訓(xùn)練，感覺到這種方法比較有效。

另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動(dòng)作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵(lì)新員。切忌一味的批評(píng)甚至指責(zé)，要給他們一個(gè)成長的過程。

培訓(xùn)計(jì)劃

（三）一、開展企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)可以有效地使員工融入企業(yè)

企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個(gè)方面的內(nèi)容，可以使新進(jìn)員工對(duì)公司的各個(gè)方面都有一個(gè)比較全面的了解。另外企業(yè)文化是公司員工長期積累并得到公司認(rèn)可的價(jià)值觀和行為體系，將公司的文化傳授給新進(jìn)入者，可以使他們快速融入公司。

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二、目前大部分企業(yè)在企業(yè)文化培訓(xùn)方面的差距與不足：

在時(shí)間投入方面：一般沒有安排專門的時(shí)間，只是在不自覺中進(jìn)行了一些相關(guān)方面的培訓(xùn)，未上升到一定的高度。在后期工作中，沒有及時(shí)跟進(jìn)，一講完事，將企業(yè)文化工作簡單化。

在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式的進(jìn)行一些說教。同時(shí)大多數(shù)的公司都未設(shè)立專門的企業(yè)文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對(duì)企業(yè)文化工作進(jìn)行系統(tǒng)的研究

在內(nèi)容方面：主要是將自己的一些口號(hào)式的觀念給員工念一念，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對(duì)自己今后開展各項(xiàng)工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點(diǎn)突出的是不準(zhǔn)干什么，企業(yè)文化的真正的核心部分未進(jìn)行重點(diǎn)展示。

三、宣講企業(yè)文化知識(shí)的主要辦法及需要注意的幾個(gè)細(xì)節(jié)

1、突出文化的作用與文化建設(shè)的重點(diǎn)，讓大家在第一時(shí)間就對(duì)公司的文化有一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，并樹立一種必須在行動(dòng)、思想上與公司保持一致的意識(shí)。此項(xiàng)工作必須由一個(gè)比較了解公司發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及企業(yè)文化的精髓的資深員工來完成，包括公司的發(fā)展歷程、公司文化的核心及形成的一些行為、制度文化和有效的文化建設(shè)方法與載體。

2、很多大中型公司的員工上班了兩三年還不知道公司的高層管理人員的模樣，更無從了解公司高層對(duì)員工的態(tài)度與思想。如果讓員工在進(jìn)公司的第一天就與公司高層領(lǐng)導(dǎo)見面，會(huì)讓新進(jìn)者對(duì)公司及公司領(lǐng)導(dǎo)有一種油然而生的親切感，在第一時(shí)間樹立一種為公司服務(wù)的意識(shí)。

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3、準(zhǔn)備一份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)性文本，最好有一份全面介紹企業(yè)各方面情況的員工手冊(cè)等，讓員工可以進(jìn)行隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，對(duì)自己的思想與行為進(jìn)行調(diào)整和約束。

4、為每一個(gè)新進(jìn)的員工指定一個(gè)合適的入職指導(dǎo)人，加強(qiáng)對(duì)新員工入職的指導(dǎo)。

5、動(dòng)態(tài)信息掌控。每隔一段時(shí)間對(duì)新入職員工進(jìn)行一次互動(dòng)交流，如部分員工的座談會(huì)，問卷調(diào)查等，了解員工在融入企業(yè)過程中所遇到的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的幫助與教育。

四、企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

1、公司如何對(duì)待員工的主要思想與配套措施，如公司如何對(duì)待員工，有哪些福利措施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個(gè)人在公司的發(fā)展前景等。

2、突出公司的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價(jià)值觀。

3、發(fā)生在企業(yè)的有名的故事與案例，讓大家在一種身臨其境的過程中學(xué)習(xí)公司的文化。

4、文化對(duì)公司發(fā)展的重要性及與公司文化保持一致的方法與重要性。

5、公司員工的行為準(zhǔn)則。

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