第一篇：教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷模式)
教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷推廣方案（初級(jí)）之教學(xué)模式
每一個(gè)想學(xué)英語(yǔ)的人都知道自己想要達(dá)到什么水平，但一次或多次的失敗經(jīng)歷讓很多人失去了再學(xué)的動(dòng)力，要想讓這些人成為自己的顧客，必須了解他們失敗的原因并對(duì)癥下藥。新東方、戴爾、洋話連篇就很聰明地將自己的學(xué)習(xí)方法
與人們的心理連接起來(lái)，讓人相信跟著他們學(xué)英語(yǔ)會(huì)獲得成功。
對(duì)學(xué)校而言，教學(xué)質(zhì)量是第一位的。許多人迷信新東方就是這個(gè)原因。新東方開設(shè)的許多培訓(xùn)項(xiàng)目都非常成功，原因就在于對(duì)教學(xué)理念的異常重視，每進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域都要先研究教學(xué)理念是新東方的慣例。眾所周知，新東方的出國(guó)考試培訓(xùn)做得非常成功，從中新東方也積累了一整套成熟的教學(xué)方法，以
此形成新東方所有培訓(xùn)項(xiàng)目的共性。
同時(shí)，每開設(shè)一個(gè)新的項(xiàng)目，新東方都要先為消費(fèi)群體把脈，找出每門課程的最佳切入點(diǎn)，然后將每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的特色注入到共性之中。像新東方力推的英語(yǔ)聽力口語(yǔ)培訓(xùn)，打的就是套餐理念的牌，根據(jù)中國(guó)人學(xué)英語(yǔ)的五大障礙：語(yǔ)音、詞匯、句型、思維和語(yǔ)言環(huán)境，采用“4＋1”英語(yǔ)聽說(shuō)學(xué)習(xí)法，從突破語(yǔ)音、精通詞匯、熟化名型、掌握思維和視聽說(shuō)電影(語(yǔ)言環(huán)境)的綜合角度來(lái)指導(dǎo)學(xué)員系統(tǒng)、快速地掌握英語(yǔ)聽說(shuō)能力。對(duì)于幾乎每個(gè)人都曾經(jīng)學(xué)過(guò)的新概念英語(yǔ)，新東方將自己研發(fā)的激情聯(lián)想學(xué)習(xí)法注入其中，由于新概念英語(yǔ)是上世紀(jì)60年代的教程，針對(duì)其中落伍的地方，新東方每?jī)?cè)都有補(bǔ)充教材，當(dāng)
然這個(gè)補(bǔ)充教材只供學(xué)員使用并不公開出版。
在授課模式上，新東方以大班授課為主，即使是正大力拓展的口語(yǔ)市場(chǎng)，也是采取大班教學(xué)的模式，這樣在價(jià)格上與外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比很有競(jìng)爭(zhēng)力。
與新東方的大班授課不同，戴爾英語(yǔ)采用高檔寫字樓的小班授課方
式，并將受眾鎖定在中端消費(fèi)群體。
戴爾英語(yǔ)的董事長(zhǎng)是個(gè)“海歸”人士，出國(guó)前曾在新東方上過(guò)課。戴爾的教學(xué)模式，更多的是運(yùn)用他學(xué)英語(yǔ)的自身經(jīng)歷和在美國(guó)生活期間的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)單詞只有背誦21遍才能記住的準(zhǔn)則令戴爾有了更大的發(fā)揮空間，將“會(huì)英語(yǔ)”定義為“習(xí)慣性而非背誦性地運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交流”，并將教學(xué)重點(diǎn)放在英語(yǔ)聽說(shuō)習(xí)慣的打造上。在此基礎(chǔ)上獨(dú)創(chuàng)出戴爾三維循環(huán)訓(xùn)練法，即一人教、二機(jī)練、三實(shí)戰(zhàn)。一人教是指適應(yīng)廣大中國(guó)學(xué)生的外教面授；二機(jī)練是指一對(duì)一多媒體人機(jī)對(duì)練，這使那些性格內(nèi)向或因?yàn)橛⒄Z(yǔ)基礎(chǔ)偏低而羞于啟口的學(xué)生能夠面對(duì)機(jī)器大膽開口說(shuō)話，積極地參與戴爾英語(yǔ)的互動(dòng)式教學(xué)；三實(shí)戰(zhàn)是學(xué)生在豐富
多彩的戴爾國(guó)際英語(yǔ)論壇上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。
與戴爾一樣，洋話連篇也是將教室全部選在白領(lǐng)聚集的寫字樓里，十多個(gè)學(xué)員一個(gè)班，顯然打的也是中端市場(chǎng)。同是爭(zhēng)搶中端市場(chǎng)，又都是口語(yǔ)培訓(xùn)，進(jìn)入時(shí)間比戴爾晚，在這樣的情況下如何與戴爾競(jìng)爭(zhēng)？洋話連篇巧妙地運(yùn)
用了綜合策略：新東方是中教授課，戴爾采用的是外教授課，洋話連篇?jiǎng)t將二者結(jié)合在一起，打出了中外教同臺(tái)授課的招牌，這是率先在國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)采用的招式。采用中外教同臺(tái)授課的方式是由于他們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)過(guò)英語(yǔ)的人都有這樣的體會(huì)：不論外教的發(fā)音多地道，自己就是聽不懂，又不好意思表現(xiàn)出來(lái)，只好一直糊涂下去。同時(shí)外教和學(xué)員之間有時(shí)也存在溝通困難，有的學(xué)員通常用沉默來(lái)表示對(duì)所學(xué)知識(shí)的不理解，而外教則將這種態(tài)度表現(xiàn)為對(duì)所學(xué)知識(shí)的默許。面對(duì)這些問(wèn)題，洋話連篇采取了請(qǐng)中教幫忙的方法，這也是洋話連篇獨(dú)到的教學(xué)法，因?yàn)閷?duì)一個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，中教可能更了解中國(guó)學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)的真正障礙，及時(shí)糾正錯(cuò)誤；外教則負(fù)責(zé)發(fā)音和表達(dá)的地道和正確，并介紹語(yǔ)言背后的異域文化。當(dāng)然，中外教同臺(tái)授課帶來(lái)的是高成本，但這種模式令洋話連篇吸引了許多回頭客。另外，情景教學(xué)也是洋話連篇口語(yǔ)培訓(xùn)的又一特色。洋話連篇認(rèn)為，運(yùn)用角色扮演能幫助學(xué)習(xí)者更快、更輕松地融入到全新的英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍中。當(dāng)然，情景模式并非洋話連篇首創(chuàng)，但其獨(dú)特之處是將最常用的1000個(gè)英語(yǔ)單詞組成100個(gè)句型，用100個(gè)句型創(chuàng)造實(shí)用的句子，從而打造高效而實(shí)用的生存英語(yǔ)。其中句子的趣味性顯得非常重要，許多學(xué)員選擇洋話連篇的原因就是喜歡那里的娛樂(lè)
第二篇：教育培訓(xùn)行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式
教育培訓(xùn)行業(yè)不應(yīng)按學(xué)校模式去運(yùn)行，而應(yīng)以
公司模式去經(jīng)營(yíng)．
一流企業(yè)定標(biāo)準(zhǔn);二流企業(yè)搞技術(shù);三流企業(yè)拼價(jià)格.學(xué)校要有品牌意識(shí).一、品牌的基礎(chǔ)問(wèn)題認(rèn)識(shí);品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的全部(物質(zhì)的和精神的)體驗(yàn)。學(xué)校的品牌是學(xué)校與教育消費(fèi)者(學(xué)生和家長(zhǎng))之間的一種心理“契約”。在探討學(xué)校經(jīng)營(yíng)與學(xué)校品牌的關(guān)聯(lián)之前，必須明確：硬件建設(shè)的影響力是有限的，而品牌越來(lái)越引領(lǐng)著學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)的目光。當(dāng)辦學(xué)條件趨于同質(zhì)化的時(shí)候，人們已很難從學(xué)校的外在特征、物理屬性上去區(qū)分其優(yōu)劣，做出選擇。從某種意義上說(shuō)，學(xué)校品牌形象的差異正在取代傳統(tǒng)意義上的學(xué)校差異。在學(xué)校的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，獨(dú)特鮮明的品牌形象就是辦學(xué)質(zhì)量的符號(hào)，就是學(xué)校傳遞給教育消費(fèi)者的“感覺(jué)”。對(duì)于教育消費(fèi)者而言，品牌是一種經(jīng)驗(yàn)，也是一種保證。在品牌和非品牌之間，消費(fèi)者更愿意選擇什么顯而易見(jiàn)。
二、應(yīng)從學(xué)校管理邁向?qū)W校經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而走向品牌經(jīng)營(yíng) 學(xué)校教育的辦學(xué)主體日益呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。在管理方式上，現(xiàn)代學(xué)校正經(jīng)歷著一個(gè)從學(xué)校管理到學(xué)校經(jīng)營(yíng)、再到品牌經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。所謂 “品牌經(jīng)營(yíng)”其實(shí)就是研究怎樣利用高知名度的品牌效應(yīng)，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校的影響，提高學(xué)校的美譽(yù)度，進(jìn)而提高辦學(xué)效益。一般地，教育管理的對(duì)象主要是一個(gè)教育組織或內(nèi)部的人與物，這相對(duì)封閉；而經(jīng)營(yíng)則以開放的態(tài)度來(lái)對(duì)待教育教學(xué)質(zhì)量的管理，更注重教育成本、資本運(yùn)作、投入產(chǎn)出，更注重資源的利用和開發(fā)，更注重教育教學(xué)的效益。它不僅要考慮學(xué)校內(nèi)部管理，還要考慮教育和學(xué)校的形象塑造、社會(huì)聲譽(yù)以及與社會(huì)的溝通等等。品牌經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)代表著兩種不同的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、思想觀念，也是兩種不同層面的經(jīng)營(yíng)手段。如果說(shuō)，強(qiáng)調(diào)辦學(xué)條件的改善的學(xué)校經(jīng)營(yíng)還是教育資源相對(duì)不足條件下的一種產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的話，那么，品牌經(jīng)營(yíng)則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，如果說(shuō)，學(xué)校經(jīng)營(yíng)還不可避免地把教育成本、資本運(yùn)作和投入產(chǎn)出放在重要甚至是首要位臵的話，那么，品牌經(jīng)營(yíng)則往往是把社會(huì)效益放在第一位，經(jīng)濟(jì)效益放在第二位；如果說(shuō)，學(xué)校經(jīng)營(yíng)較之學(xué)校管理已經(jīng)超越了單純的對(duì)“物”的關(guān)注，已經(jīng)注意到了教育本身是提供一種服務(wù)的話，那么，品牌經(jīng)營(yíng)則更貼近教育消費(fèi)者，更能滿足消費(fèi)者較高層次的需求，更關(guān)注學(xué)生從中獲得了多少知識(shí)、技能和有益的體驗(yàn)等等。換言之，學(xué)校經(jīng)營(yíng)是按照經(jīng)營(yíng)者的理念經(jīng)營(yíng)，它較之傳統(tǒng)意義上的學(xué)校管理更注重辦學(xué)的質(zhì)量和服務(wù)，而品牌經(jīng)營(yíng)則是從學(xué)生的成長(zhǎng)需要，從社會(huì)發(fā)展的需求來(lái)進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)，它更重視學(xué)校形象的傳播，更重視學(xué)校(教育)品牌與教育消費(fèi)者溝通的所有環(huán)節(jié)與活動(dòng)，如學(xué)校進(jìn)行整體形象包裝和廣告宣傳，就是要形成和加強(qiáng)教育消費(fèi)者對(duì)學(xué)校品牌的認(rèn)知。
三、構(gòu)建學(xué)校品牌的法則與策略;
1．構(gòu)建學(xué)校品牌的法則;(1)教育質(zhì)量是品牌的核心，沒(méi)有質(zhì)量保證，品牌就如同案頭擺設(shè)。與單純的學(xué)校內(nèi)部管理相比，學(xué)校經(jīng)營(yíng)更加注意學(xué)校的形象塑造和宣傳策劃，但學(xué)校品牌的建立不能只把廣告宣傳策劃等奉為制勝法寶，事實(shí)上，學(xué)校的教育質(zhì)量、辦學(xué)水平才是支撐學(xué)校品牌的基礎(chǔ)。教育的目的在于促進(jìn)人的發(fā)展，學(xué)校發(fā)展的目的在于為學(xué)生提供更好的受教育機(jī)會(huì)。學(xué)校在發(fā)展中創(chuàng)品牌、創(chuàng)特色，必須首先建立在受教育對(duì)象的發(fā)展上。
(2)系統(tǒng)構(gòu)筑獨(dú)特的、正面的和清晰的學(xué)校品牌形象 首先是定位問(wèn)題。學(xué)校要進(jìn)行有效的品牌經(jīng)營(yíng)，必須有明晰的辦學(xué)目標(biāo)和定位。學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)和品牌定位的主要依據(jù)是學(xué)校的核心經(jīng)營(yíng)理念，以及學(xué)校所具有的某種或某些獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力和辦學(xué)優(yōu)勢(shì)。其次是傳播。從目前的傳播理論和操作實(shí)務(wù)看，“整合傳播”最有威力、投入產(chǎn)出率最高。所謂 “整合傳播”就是利用所有必要的、可以到達(dá)消費(fèi)者的傳播媒體及工具來(lái)傳播同樣一個(gè)主題和聲音。在傳播策略上，要注意 “馬太效應(yīng)”（解釋：是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種現(xiàn)象）。第三是品牌的內(nèi)部認(rèn)同。所謂內(nèi)部認(rèn)同就是讓學(xué)校內(nèi)部師生員工首先對(duì)辦學(xué)目標(biāo)定位以及校園文化、教育理念產(chǎn)生認(rèn)同感，這是影響學(xué)校品牌形象的一個(gè)主要因素。
(3)學(xué)校品牌建設(shè)不可忽略好的校名和標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì) , 一個(gè)好的學(xué)校名稱可以使品牌形象便于傳播，而且會(huì)自然而然地將學(xué)校的文化理念或者價(jià)值追求傳達(dá)給師生，并內(nèi)化為師生員工的精神，促進(jìn)師生員工的價(jià)值追求和人格完善。一個(gè)好的學(xué)校名稱要悅耳、簡(jiǎn)煉、易記，要盡可能適應(yīng)多數(shù)人的發(fā)音習(xí)慣，避免簡(jiǎn)單地使用序號(hào)和地名，盡可能地有一定內(nèi)涵和意義。同樣，好的形象設(shè)計(jì)如校徽也會(huì)幫助學(xué)校傳達(dá)更多正面、積極的信息。
2，提升學(xué)校品牌的策略
(1)品牌聯(lián)手;學(xué)校品牌形象的擴(kuò)展和品牌價(jià)值的提升可以通過(guò)與其它品牌聯(lián)手來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種聯(lián)手往往是基于合作雙方或多方的品牌共贏，因此也較容易得到來(lái)自合作伙伴和教育消費(fèi)者的積極反饋。非名牌學(xué)校也可以通過(guò)與名牌學(xué)校結(jié)成聯(lián)盟，依托他人優(yōu)勢(shì)提升自身價(jià)值，而其中最為關(guān)鍵的是找準(zhǔn)合作的契合點(diǎn)，發(fā)揮相對(duì)優(yōu)勢(shì)。
(2)品牌延伸;所謂品牌延伸，原指企業(yè)利用消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有成功品牌的信賴和忠誠(chéng)，推動(dòng)副品牌或其它品牌產(chǎn)品的銷售。品牌延伸策略包括副品牌策略和多品牌策略。如：華翰教育翰林寫作是華翰的主打品牌，開設(shè)少兒英語(yǔ)和培優(yōu)數(shù)學(xué)就是打響華翰的副品牌。
(3)品牌輸出;著名校長(zhǎng)馮恩洪領(lǐng)導(dǎo)的建平中學(xué)，是有全國(guó)知名度的一所學(xué)校。幾年前，該校通過(guò)品牌輸出實(shí)現(xiàn)了與學(xué)校經(jīng)營(yíng)分離的品牌經(jīng)營(yíng)，先后在上海和其它一些地方兼并或托管了部分學(xué)校，擴(kuò)展辦學(xué)空間。既提高了美譽(yù)度，又增強(qiáng)了被兼并和托管學(xué)校的影響力，最終實(shí)現(xiàn)了雙贏。
(4)創(chuàng)造一個(gè)好的概念;一個(gè)好的產(chǎn)品必須創(chuàng)造一個(gè)好的概念。如昂立一號(hào)用“清除體內(nèi)垃圾“的全新概念最終確立了它在消費(fèi)者中的穩(wěn)固地位。實(shí)踐告訴我們，如果一所學(xué)校沒(méi)有品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)，缺少對(duì)品牌這一無(wú)形資產(chǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，不考慮為品牌長(zhǎng)期投資；盲目自信，自我封閉，抱著“酒好不怕巷子深” 的老理兒吃老本；不知如何營(yíng)造品牌資產(chǎn)，不會(huì)促進(jìn)品牌價(jià)值的不斷升值。那么，即使這所學(xué)校有較高的教育教學(xué)質(zhì)量，也不一定能形成品牌優(yōu)勢(shì)。關(guān)于品牌建設(shè)問(wèn)題：
品牌建設(shè)的作用——
品牌建設(shè)是培訓(xùn)學(xué)校發(fā)展壯大的一項(xiàng)重大的工程，它能體現(xiàn)出鮮明的辦學(xué)特色，又是一種境界和目標(biāo)。一個(gè)好的品牌，既是綜合實(shí)力的最佳體現(xiàn)，又是學(xué)校特色的形象化展示。它對(duì)提高學(xué)校的知名度和美譽(yù)度，樹立良好的社會(huì)形象，具有巨大的推動(dòng)作用。
塑造自己優(yōu)秀品牌的，樹立良好社會(huì)信譽(yù)——
學(xué)校品牌體系的構(gòu)成方面——
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)品牌一般都會(huì)經(jīng)過(guò)這樣三個(gè)階段：初期合格品牌，中期特色品牌，長(zhǎng)期綜合性優(yōu)秀品牌。關(guān)于品牌建設(shè)問(wèn)題
當(dāng)前品牌已經(jīng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要形式，名牌的市場(chǎng)價(jià)值日益顯現(xiàn)。但培訓(xùn)學(xué)校作為教育教學(xué)的組織與實(shí)施者，仍然要以“教書育人”為主.每個(gè)學(xué)校都應(yīng)當(dāng)致力于樹立自己的品牌。這里面關(guān)鍵要抓住三點(diǎn)：
一是善于分析自身的比較優(yōu)勢(shì)。有些學(xué)校有綜合優(yōu)勢(shì)，有些學(xué)校沒(méi)有綜合優(yōu)勢(shì)，但有自己的比較優(yōu)勢(shì)。善于利用現(xiàn)有的比較優(yōu)勢(shì)，是形成品牌的基礎(chǔ)。
二是善于集中力量形成特色。我們常說(shuō)“人無(wú)我有，人有我精，人精我新，人新我特”，這是一種不斷創(chuàng)新的思維方式。實(shí)際上水平都是通過(guò)特色來(lái)體現(xiàn)的。有了特色才可能顯示出水平，才可能體現(xiàn)價(jià)值所在。學(xué)生敬業(yè)精神是特色，學(xué)生適應(yīng)性強(qiáng)是特色，學(xué)生外形氣質(zhì)好是特色，有了特色就可能創(chuàng)造自身的比較優(yōu)勢(shì)，就會(huì)產(chǎn)生效益。
三要重視宣傳效應(yīng)。就是要善于宣傳自己的特色。品牌是靠實(shí)際水平樹立的穩(wěn)定的形象，但是要在人們心目中樹立這一形象也需要宣傳。但一個(gè)穩(wěn)定的品牌也要靠充實(shí)新的內(nèi)涵、突出新的特色、創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)來(lái)支撐，不少過(guò)去的名牌現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)名就是一個(gè)悲劇。因此創(chuàng)造品牌靠創(chuàng)新，保持品牌同樣要靠創(chuàng)新。
打造金子品牌
金字品牌，在這里指的就是一個(gè)人的無(wú)形資產(chǎn)。只要你敢說(shuō)你已經(jīng)鑄就了自己的品牌，哪怕不是金牌，是銀牌、銅牌也可以。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在信息化社會(huì)，最有價(jià)值的、最可靠的、最富競(jìng)爭(zhēng)力的，就是無(wú)形資產(chǎn)。
有了“牌”，你就有了力量，你就有了底氣，你就有了資本。可在事實(shí)上，有“牌”的人并不多，許多人只是瞎咋呼、亂起哄、嘴尖皮厚，缺少真功夫。所以到了關(guān)鍵時(shí)候，往往就“落鏈子”。
品牌需要投入！品牌需要積累！品牌就是人！
要想發(fā)展，就必須創(chuàng)出金字品牌，否則，問(wèn)題將不僅僅是壓力，而是生存.能夠自新，能夠不停地超越自我，就會(huì)有生命力、創(chuàng)造力和發(fā)展的能力，就會(huì)坦然無(wú)畏。培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)入品牌時(shí)代
凡是在市場(chǎng)上已經(jīng)樹立起品牌的培訓(xùn)學(xué)校都說(shuō)招生火爆。戴爾英語(yǔ)的學(xué)員比過(guò)去增加了35％，增開暑期教學(xué)班二十幾個(gè)。洋話連篇暑期不僅增加了新教室，而且每個(gè)教室都是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，從早上8時(shí)到晚上9時(shí)都在上課。
去年暑期可能是英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的一道分水嶺，大品牌如新東方、華爾街、戴爾、洋話連篇等逐步占領(lǐng)市場(chǎng)，中小培訓(xùn)學(xué)校步入困境。英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)正在進(jìn)入品牌時(shí)代。
現(xiàn)在，在北京，新東方已經(jīng)確立了巨無(wú)霸的地位，華爾街、洋話連篇等也有相應(yīng)影響，一些小培訓(xùn)班在大品牌的沖擊下生存艱難。
基本的市場(chǎng)分層已經(jīng)實(shí)現(xiàn)
那么，為什么有的學(xué)校的暑期口語(yǔ)班一個(gè)班300多人，許多學(xué)生寧可站在過(guò)道和門口聽課，而另一些學(xué)校的培訓(xùn)班卻10個(gè)學(xué)生都招不滿？
看來(lái)，就像所有的商業(yè)運(yùn)作，培訓(xùn)市場(chǎng)的品牌忠誠(chéng)度已經(jīng)建立起來(lái)。是名校、有名老師就能財(cái)源滾滾，小的培訓(xùn)班只有靠壓低價(jià)格、降低成本來(lái)維持運(yùn)轉(zhuǎn)。基本的市場(chǎng)分層漸漸實(shí)現(xiàn)。
北京的英語(yǔ)高端培訓(xùn)非華爾街英語(yǔ)莫屬。它的客戶基本都是具有相當(dāng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的白領(lǐng)或他們的孩子，在繁華市中心的五星級(jí)酒店辦公和授課，美國(guó)CEO管理，使用昂貴的進(jìn)口學(xué)習(xí)軟件，外籍教師輔導(dǎo)，一堂課最多4名學(xué)員……而這種教學(xué)所對(duì)應(yīng)的是一級(jí)7300元的價(jià)格，完成它的整個(gè)培訓(xùn)需要17個(gè)級(jí)。目前，它的在冊(cè)學(xué)員9000多人，雖然絕對(duì)數(shù)量不大，但在上萬(wàn)元的市場(chǎng)中，華爾街可謂獨(dú)步天下，難有比肩者。
而更多的學(xué)校，雖然，他們沒(méi)有自己的教材和穩(wěn)定的教師隊(duì)伍，沒(méi)有自己的教學(xué)理念。《新概念英語(yǔ)》市場(chǎng)火，就教《新概念英語(yǔ)》，別家用《階梯英語(yǔ)》的教材反映好，它就要求老師講《階梯英語(yǔ)》。幾十個(gè)人，幾個(gè)教室?guī)着_(tái)電腦，因?yàn)椴僮黛`活和不規(guī)范運(yùn)作不易被發(fā)現(xiàn)的特點(diǎn)，在這個(gè)號(hào)稱200個(gè)億的巨大市場(chǎng)里，也不難找到自己生存的空間。當(dāng)然，最容易被淘汰的也是這些學(xué)校。
中高端市場(chǎng)還活躍著另外幾所學(xué)校，雖然進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間不長(zhǎng)，卻迅速壯大。如李陽(yáng)的瘋狂英語(yǔ)、成立剛3年的洋話連篇，都有進(jìn)軍高端英語(yǔ)的勢(shì)頭。
優(yōu)勝劣汰中創(chuàng)下一片天地后，各個(gè)學(xué)校則把打品牌作為自己的要?jiǎng)?wù)。戴爾對(duì)所有的老師都要進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，使他們的教學(xué)手段和方式相對(duì)統(tǒng)一，戴爾的學(xué)生應(yīng)該有相似之處。而學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)上的烙印，可能就會(huì)成為戴爾最有特色的廣告。
新東方打品牌教師是相當(dāng)聞名的。那里的老師教學(xué)有許多量化規(guī)定，比如，要求新概念老師基本會(huì)背所有課文，老師在課上語(yǔ)速要達(dá)到每分鐘150—200個(gè)字，有效信息頻率要高，具有幽默感，對(duì)人生有感悟能力，善于舉一反三。
而瘋狂英語(yǔ)的李陽(yáng)，他那波濤洶涌地幾萬(wàn)人共同喊英語(yǔ)的場(chǎng)面確實(shí)令不少人激動(dòng)。自從他在央視春節(jié)聯(lián)歡會(huì)上帶著大家又蹦又跳說(shuō)英語(yǔ)以后，李陽(yáng)的品牌效應(yīng)達(dá)到極致，以至讓一本跟李陽(yáng)及其公司毫無(wú)關(guān)系的雜志《瘋狂英語(yǔ)》，也火了又火。
品牌戰(zhàn)略與培訓(xùn)教育
一、品牌及品牌戰(zhàn)略
品牌戰(zhàn)略是經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的范圍，通常是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為占有市場(chǎng)、贏得一定的市場(chǎng)份額，通過(guò)采用先進(jìn)的科研技術(shù)、提高質(zhì)量、降低成本、廣告宣傳等一系列方法與手段，使其生產(chǎn)的產(chǎn)品得到消費(fèi)者與社會(huì)普通認(rèn)同的長(zhǎng)期效用的建立過(guò)程，伴隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日趨成熟，品牌已滲入到生活的各個(gè)領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和產(chǎn)品開始進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)階段——品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。面臨同樣激烈的教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，品牌對(duì)培訓(xùn)學(xué)校的生存和發(fā)展也起到同樣的作用。樹立培訓(xùn)學(xué)校品牌是培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)入市場(chǎng)，優(yōu)化教育資源配臵的必然選擇。
培訓(xùn)學(xué)校的品牌戰(zhàn)略就是使培訓(xùn)學(xué)校面向市場(chǎng)來(lái)確定自己的整體優(yōu)勢(shì)或特色，使學(xué)校及其特色得到社會(huì)普遍的認(rèn)同。品牌意識(shí)的確立實(shí)際是培訓(xùn)學(xué)校為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律而采取的一種生存與發(fā)展方式的選擇
二、品牌戰(zhàn)略在培訓(xùn)教育中的戰(zhàn)略意義
1、品牌戰(zhàn)略可為培訓(xùn)教育發(fā)展贏得廣闊的市場(chǎng).創(chuàng)立品牌可贏得品牌形象。品牌形象是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品綜合評(píng)價(jià)，是品牌在人們心目中的地位和印象。
2、品牌戰(zhàn)略是激發(fā)培訓(xùn)學(xué)校全面加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)的動(dòng)力.產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的生命，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)學(xué)校擁有了自己的“品牌”，必然具有高質(zhì)量的管理，提供高質(zhì)量的“服務(wù)".一般來(lái)說(shuō)，只有培訓(xùn)學(xué)校的管理“品牌”建立起來(lái)了，學(xué)生“品牌”自然也就建立起來(lái)了。質(zhì)量反過(guò)來(lái)維護(hù)了培訓(xùn)學(xué)校品牌的形象，是其獲得持久的生命力，更具競(jìng)爭(zhēng)力，因此說(shuō)品牌是培訓(xùn)學(xué)校的無(wú)形資產(chǎn)。
3、品牌戰(zhàn)略的實(shí)施必然導(dǎo)致培訓(xùn)學(xué)校的優(yōu)勝劣汰.一個(gè)沒(méi)有品牌的培訓(xùn)學(xué)校是很難長(zhǎng)足發(fā)展的。品牌的發(fā)展在于競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰，從而使有限教育資源得到合理配臵。
學(xué)生的素質(zhì)就是培訓(xùn)學(xué)校的“品牌”。對(duì)于培訓(xùn)學(xué)校來(lái)說(shuō)，要想不斷發(fā)展壯大，得到學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)的認(rèn)可，只有不斷提高辦學(xué)質(zhì)量，因此樹立“品牌”意識(shí)是十分必要的。
一些培訓(xùn)民辦學(xué)校之所以出現(xiàn)從興旺到衰退以至最后不得不停辦的結(jié)局，其根本原因就是教學(xué)質(zhì)量不高造成的。教學(xué)質(zhì)量上不去，生源就成問(wèn)題，對(duì)于民辦學(xué)校來(lái)說(shuō)，生源的缺乏就意味著學(xué)校辦不下去。
造成一些培訓(xùn)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量不高，除了上述原因之外，舉辦者目光短淺，只顧眼前利益而不從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，缺乏樹立自己的“品牌”意識(shí)也是一個(gè)方面?？梢哉f(shuō)，教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生素質(zhì)是民辦學(xué)校發(fā)展的生命線，缺乏“品牌”意識(shí)，不抓教學(xué)質(zhì)量，不抓學(xué)生素質(zhì)的提高，培訓(xùn)學(xué)校想要取得大的發(fā)展，顯然是不可能的。
品牌是什么?
品牌是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期艱苦努力和科學(xué)探索而鍛造成的一種品質(zhì)，它既是物質(zhì)的，又是精神的。它象征著、代表著質(zhì)量和信譽(yù)。在現(xiàn)代社會(huì)，人們更崇尚品牌，因而品牌已成為一種極其難得的無(wú)形資產(chǎn)?，F(xiàn)代的商品營(yíng)銷、技術(shù)服務(wù)在很大程度上致力于塑造自己令人敬慕的、值得信賴的品牌，而教育亦不例外;所謂名牌學(xué)校，就是一種品牌。它的社會(huì)效應(yīng)就是感召和吸引學(xué)子投奔于它的懷抱。它的社會(huì)效益不但使廣大學(xué)子獲得真學(xué)問(wèn)、好品格，更為其未來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，開拓廣闊的發(fā)展前景。但是一個(gè)好的品牌的誕生，是很不容易的，它需要科學(xué)、時(shí)間和精力，需要在實(shí)踐中不斷革舊創(chuàng)新，是在繼承、開拓、創(chuàng)造中經(jīng)過(guò)努力才能形成和造就自己的品牌，井逐漸上升為名牌。同時(shí)，好的品牌形成以后不是一勞永逸、流勞百世。歷史上有很多著名品牌，創(chuàng)造不易而垮了極易。近年來(lái)，常有為一時(shí)之利而自砸品牌，自毀聲譽(yù)的事例。所以品牌既是質(zhì)量、是信譽(yù)，品牌更是生命和事業(yè)，必須珍惜它、愛(ài)護(hù)它，發(fā)展它，只有更好，沒(méi)有最好，一定要不斷提升，才能使好的品牌永葆青春，永遠(yuǎn)立于不敗之地。
所謂名牌學(xué)校其造就的主要因素，不外乎以下幾個(gè)方面：
一、是要有專業(yè)基礎(chǔ)好、事業(yè)心強(qiáng)、有自己的教育理想并堅(jiān)持躬身實(shí)踐的學(xué)校校長(zhǎng)．
二、是有在教育實(shí)踐中形成自己獨(dú)特性和創(chuàng)造性的教師。
三、是學(xué)校在教育實(shí)踐逐漸形成自己的辦學(xué)特色，也就是能顯示學(xué)校自己的個(gè)性，這個(gè)特色與個(gè)性主要體現(xiàn)在學(xué)校特有的教育傳統(tǒng)、教育環(huán)境和教育優(yōu)勢(shì)，并且在創(chuàng)建的過(guò)程中要不斷創(chuàng)新.一、校長(zhǎng)。當(dāng)前有一較為流行的觀點(diǎn)，即一位好校長(zhǎng)就意味著一所好學(xué)校。不錯(cuò)，優(yōu)秀的校長(zhǎng)是創(chuàng)建品牌學(xué)校的關(guān)鍵人物，是學(xué)校的核心。校長(zhǎng)的教育思想、敬業(yè)精神、人文素質(zhì)及其理論水平與業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在很大程度上決定一所學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)、辦學(xué)風(fēng)格與辦學(xué)水平，同樣決定著這所學(xué)校的教育特色與學(xué)校個(gè)性。同樣是優(yōu)秀的校長(zhǎng)，可以辦出不同特色、不同個(gè)性的學(xué)校，這就是優(yōu)秀校長(zhǎng)個(gè)人的影響力所致。沒(méi)有個(gè)人影響力的校長(zhǎng)是平庸的、不稱職的校長(zhǎng)。校長(zhǎng)的影響力是在辦學(xué)的過(guò)程中顯示校長(zhǎng)個(gè)人的思想人格、學(xué)識(shí)能力、作風(fēng)氣派的魄力和魅力。它對(duì)學(xué)校師生有著直接的影響作用。
二、教師。創(chuàng)造教育品脾離不開教師，特別是離不開高質(zhì)量的教師。要鼓勵(lì)教師在教學(xué)上創(chuàng)造自己的個(gè)性特色與獨(dú)特風(fēng)格，這是推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的基本動(dòng)力，也是創(chuàng)造學(xué)校品牌的基本動(dòng)力.三、特色。學(xué)校應(yīng)辦出自己的特色。特色就是區(qū)別于其他同類學(xué)校而屬于自己特有的優(yōu)勢(shì)。這一優(yōu)勢(shì)是在學(xué)校辦學(xué)實(shí)踐中創(chuàng)造并積累而成的，且是以學(xué)校雄厚的實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)作后盾而日益彰顯的學(xué)校個(gè)性。特色不僅意味著獨(dú)特，更是意味著超越，是其他同類學(xué)校一時(shí)難于企及的。所以說(shuō)特色體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)代表質(zhì)量，它是使學(xué)校產(chǎn)生社會(huì)影響并為社會(huì)認(rèn)可的標(biāo)志，是形成學(xué)校品牌的重要內(nèi)容.沒(méi)有特色，沒(méi)有個(gè)性的學(xué)校，很難成為一所品牌學(xué)校，更不用說(shuō)成為名牌學(xué)校。
課外輔導(dǎo)學(xué)校的老師要做到以下幾點(diǎn)要求：
第一，要用最快的時(shí)間吸引學(xué)生們的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；
第二，要能夠幫助學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)歸納和梳理知識(shí)要點(diǎn)，并且教會(huì)他們?nèi)绾巫约簛?lái)做這種最有意義的事情；
第三，在課外輔導(dǎo)學(xué)校教課的老師一定要重視備課、授課內(nèi)容以及列舉的例題既要非常典型又要獨(dú)具創(chuàng)意；
第四，講課時(shí)注意理論聯(lián)系實(shí)際，這樣的課堂內(nèi)容也深受學(xué)生的喜歡。
施行班主任（咨詢師）坐堂管理制度，班主任和學(xué)生們坐在一個(gè)課堂上聽課。這樣一來(lái)，班主任掌握了考勤情況，消除了家長(zhǎng)們?cè)诤⒆映銮趩?wèn)題上的顧慮；班主任了解學(xué)生的聽課情況，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，讓他們掌握自己孩子的聽課狀況；班主任和同學(xué)們經(jīng)常做交流，向?qū)W生傳授一些學(xué)習(xí)心得，家長(zhǎng)們一定會(huì)很放心的。
同時(shí),實(shí)行電話家訪制度。其主要目的不是為了告學(xué)生的狀，主要是了解學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)輔導(dǎo)、管理、服務(wù)等方面有什么意見(jiàn)和好的建議。只要意見(jiàn)正確學(xué)校就一定要改進(jìn)，只要建議合理學(xué)校就一定要采納,這樣才會(huì)了解需求,發(fā)展的更好.分層次教學(xué)制度。在同一個(gè)年級(jí)開設(shè)幾種不同教學(xué)層次的教學(xué)班，學(xué)生自愿報(bào)名。學(xué)生在學(xué)校里每天都在學(xué)習(xí)新知識(shí)，相對(duì)而言大家站在一個(gè)起跑線上，但是跑起來(lái)了總有個(gè)先后之分，也就是學(xué)生隨著學(xué)習(xí)的深入和時(shí)間的推移，每個(gè)人掌握知識(shí)的程度不一樣，這個(gè)時(shí)候給孩子做輔導(dǎo)也就要站在不同的程度上。有的學(xué)生還需要鞏固
學(xué)過(guò)的知識(shí)，而有的學(xué)生則需要進(jìn)一步擴(kuò)展知識(shí)面，在理解的基礎(chǔ)上通過(guò)不斷練習(xí)，達(dá)到學(xué)以致用的效果。就要提供這種不同層次的輔導(dǎo)，讓學(xué)生做到學(xué)有所獲。
那些學(xué)習(xí)成績(jī)非常出色的學(xué)生，從小養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,接受能力很快，興趣小組更適合他們；其次說(shuō)那些學(xué)習(xí)成績(jī)很差的學(xué)生，沒(méi)有養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣，基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，當(dāng)務(wù)之急是著手端正學(xué)習(xí)態(tài)度,更需要有針對(duì)性地進(jìn)行一對(duì)一查缺補(bǔ)漏式的輔導(dǎo)，讓他們和其他的學(xué)生在學(xué)業(yè)上看齊；
堅(jiān)持多層次的教育方式，開展多元化的教育模式，眼于目前的教育培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展情況，發(fā)展方向應(yīng)該堅(jiān)持現(xiàn)在多層次的教育方式，在原有的翰林寫作班、少兒英語(yǔ)班、培優(yōu)數(shù)學(xué)班的基礎(chǔ)上開設(shè)翰林寫作精英班、少兒英語(yǔ)精品小班、培優(yōu)數(shù)學(xué)特色班等，進(jìn)一步提高教育服務(wù)質(zhì)量，借鑒重點(diǎn)小學(xué)的優(yōu)秀管理模式和教學(xué)手段，結(jié)合培訓(xùn)學(xué)校自身發(fā)展的特點(diǎn)，實(shí)行“以學(xué)生為本”的教育方針，開展多元化的教育模式，堅(jiān)持“學(xué)習(xí)也是一種娛樂(lè)”這一教育口號(hào)，注重學(xué)習(xí)的實(shí)用性，向素質(zhì)教育靠攏。讓學(xué)生不僅是得高分的應(yīng)試天才，更是素質(zhì)教育下的棟梁人才
校外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)要將品牌、口碑、師資等因素綜合考慮，首要考慮的是口碑和社會(huì)信譽(yù)。師資是否是名校的名師固然重要，關(guān)鍵是要考慮這個(gè)學(xué)校的老師是否適合自己的學(xué)習(xí)程度。找出學(xué)生最弱的科目，選擇與學(xué)生程度相應(yīng)的課程對(duì)時(shí)間寶貴的學(xué)生來(lái)說(shuō)是比較合理的辦法。另外，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定性也是考量學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和水平的關(guān)鍵因素。
學(xué)生人數(shù)多少才能達(dá)到最佳的教學(xué)效果？人數(shù)少的小班，可以使得學(xué)生和老師之間的互動(dòng)比較及時(shí)，老師會(huì)分析學(xué)生本身的情況，來(lái)制定一套學(xué)習(xí)計(jì)劃根據(jù)計(jì)劃來(lái)安排學(xué)習(xí)根除“病因”。大概二、三十人的班級(jí)課程，則有利于學(xué)生間的有效互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)靈感，增強(qiáng)學(xué)生間的溝通能力。近百人的大班教學(xué)就不適合補(bǔ)習(xí)的學(xué)生，但是定期舉行大型講座，也會(huì)有意想不到的結(jié)果。由于學(xué)生的需求是多元的，這也決定了目前課外培訓(xùn)方式的多元。
目前，中小學(xué)生的課外輔導(dǎo)主要包括小學(xué)科目、預(yù)初等多個(gè)方面。預(yù)初是小學(xué)畢業(yè)即將升入初中的學(xué)生提前預(yù)習(xí)初一課程的輔導(dǎo)；初中輔導(dǎo)則主要針中考。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況還分為基礎(chǔ)班、補(bǔ)習(xí)班和強(qiáng)化班。
托管班為家長(zhǎng)“減負(fù)”
假假對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)是快樂(lè)的，可是卻讓那些工作繁忙的家長(zhǎng)們犯難，好在出現(xiàn)了假期托管班?，F(xiàn)在，家長(zhǎng)的要求非常高，辦托管班可得拿出真功夫，也得打特色牌，于是文化托管班、音樂(lè)托管班紛紛登場(chǎng)。
現(xiàn)在的家長(zhǎng)非常重視孩子的英語(yǔ)口語(yǔ)、聽力的提高，學(xué)?？梢越柚约涸谧魑呐嘤?xùn)方面的優(yōu)勢(shì)，辦起作文托管班，把孩子們按年級(jí)分班，讓孩子在托管班里學(xué)英語(yǔ)、作文、數(shù)學(xué)、做游戲，過(guò)個(gè)既學(xué)又玩的假期。托管班還將在假期結(jié)束后，為托管班的孩子舉行畢業(yè)儀式，讓家長(zhǎng)看看孩子們假期的收獲。
三、招生解答參考
一、關(guān)于老師教學(xué)：
1.你輔導(dǎo)班教學(xué)的老師是從哪里請(qǐng)來(lái)的？
答：特聘XX級(jí)老師，在校教師，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的研究生、小生，初中的課程大部分由學(xué)校名師帶課。其他的課程是由在校的全職教師任教！但不管哪種教師，讓孩子成績(jī)提高的才是好老師！我校的講師必須經(jīng)過(guò)面試試講、培訓(xùn)、課堂試講、當(dāng)場(chǎng)學(xué)員評(píng)測(cè)、再培訓(xùn)這些嚴(yán)格程序才可以上崗。
2.你這輔導(dǎo)班的收費(fèi)比別的輔導(dǎo)班的價(jià)格高??？
答：這就是人們常說(shuō)的“一分價(jià)錢一分貨”，我們請(qǐng)的老師優(yōu)秀，工資高一些，在教學(xué)質(zhì)量上教學(xué)效果上相對(duì)其他同類機(jī)構(gòu)也要好些，所以成本要高一些。
3.輔導(dǎo)班的學(xué)費(fèi)能不能再優(yōu)惠一些啊？
答：請(qǐng)家長(zhǎng)諒解，價(jià)格是統(tǒng)一的，我們不僅學(xué)費(fèi)不打折，教學(xué)質(zhì)量同樣不打折！
報(bào)名有什么優(yōu)惠嗎 ?
答：老學(xué)員可享受 X%的現(xiàn)金優(yōu)惠；三人或三人以上同時(shí)報(bào)名可享受X%的學(xué)費(fèi)優(yōu)惠；
（其它優(yōu)惠可以實(shí)時(shí)定優(yōu)惠政策）
4.孩子進(jìn)輔導(dǎo)班成績(jī)能提高么？怎么提高？
答：輔導(dǎo)班通過(guò)授課安排和習(xí)題練習(xí)，課堂上營(yíng)造出一種緊張而熱烈的氣氛，有利于抓緊時(shí)間，有目的、有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行學(xué)習(xí)，把散落的知識(shí)點(diǎn)都幫孩子做了系統(tǒng)的歸納和分析，而且一個(gè)班人也不多，有一個(gè)很好的學(xué)習(xí)氛圍。每個(gè)學(xué)生老師都能照顧到，會(huì)在相對(duì)短的時(shí)間里面，可以獲得一個(gè)比較滿意的一個(gè)結(jié)果，可以做到一個(gè)事半功倍的效果，就象你打藍(lán)球請(qǐng)教練，有個(gè)教練跟沒(méi)教練能一樣嗎？不一樣。
5.孩子的英語(yǔ)成績(jī)不好，該如何提高呢？
答：中國(guó)有句古話叫“熟讀詩(shī)書三百篇，不會(huì)做來(lái)也會(huì)吟”，語(yǔ)言的學(xué)習(xí)是有相通性的，不僅中文是這樣，英語(yǔ)亦是如此。所以我們強(qiáng)調(diào)孩子要大量的背誦，從而培養(yǎng)自己的語(yǔ)感，由于英語(yǔ)是一門語(yǔ)言，學(xué)習(xí)起來(lái)有特殊性，孩子上課外輔導(dǎo)班可以早一些，早接觸和多接觸可以培養(yǎng)語(yǔ)感和興趣。興趣是最好的老師，輔導(dǎo)老師會(huì)通過(guò)讓學(xué)生參與，采用的小班授課，互動(dòng)教學(xué)，寓教于樂(lè)的教學(xué)方法，讓孩子在玩中學(xué)，學(xué)中玩，激發(fā)起孩子的學(xué)習(xí)興趣，樹立學(xué)好英語(yǔ)的信心。
6.孩子的數(shù)學(xué)成績(jī)不好，該如何提高呢？
答：數(shù)學(xué)不好主要是因?yàn)榉椒ú缓?，決不是因?yàn)槿说脑颍雽W(xué)好它也不難。首先上課時(shí)必須專心，一定要弄懂新的課程內(nèi)容，最好能多多提問(wèn)。學(xué)好數(shù)理化要多思多問(wèn)。要先想想要解決什么問(wèn)題，不要上來(lái)就套公式得一個(gè)結(jié)果就交差了。對(duì)于基本的知識(shí)及知識(shí)間的關(guān)聯(lián)，必須加以足夠的重視，而且必須學(xué)會(huì)再做習(xí)題的時(shí)候有 意識(shí)地復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的知識(shí)，鞏固并且找出知識(shí)間的聯(lián)系，特別重要。如果能夠形成清晰的概念，輔以一定量習(xí)題的訓(xùn)練，就能夠達(dá)到相當(dāng)?shù)乃健７粗绻麗烆^做題，不懂得總結(jié)歸納，做題的效率就會(huì)大打折扣。
7.孩子有好動(dòng)的毛病，應(yīng)該怎么辦？孩子有些叛逆，不愛(ài)學(xué)習(xí)、不愛(ài)好家長(zhǎng)溝通、該怎么辦？
答：觀察他身上的閃光點(diǎn)，及時(shí)肯定表?yè)P(yáng),錯(cuò)了給予鼓勵(lì).使他認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值,調(diào)動(dòng)他的積極性,對(duì)于孩子的好動(dòng)表現(xiàn)，父母要循序浙進(jìn)地進(jìn)行教育。一開始對(duì)孩子不要要求大高，只要求孩子能將自己的行動(dòng)控制在一定范圍內(nèi)，然后再慢慢提高要求。對(duì)孩子過(guò)多的槽力要給予宜泄的機(jī)會(huì)，可指導(dǎo)孩子參加各種豐富多采的體育活動(dòng)，讓孩子玩?zhèn)€夠、動(dòng)個(gè)足。
8.你們學(xué)校有沒(méi)有裝有空調(diào)？
答：我們?cè)诓粩嗟匕l(fā)展與壯大中，學(xué)校的軟硬件設(shè)施也在逐步完善。夏有空調(diào)冬有暖氣是我們每個(gè)分校必不可少的必要設(shè)備。
9.貴校學(xué)生在學(xué)習(xí)期間有考試嗎？
答：雖然我們是培訓(xùn)學(xué)校，但我校課程在每一期結(jié)束之后都有測(cè)驗(yàn)，每一級(jí)結(jié)束之后都有考試，而且對(duì)于那些考得好、進(jìn)步快的學(xué)員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。一方面測(cè)驗(yàn)學(xué)員在我校的學(xué)習(xí)情況，另一方面鼓勵(lì)那些本來(lái)基礎(chǔ)不是很好卻進(jìn)步明顯的學(xué)員。
10.你們老師布臵作業(yè)嗎？
答：您放心好了，我們老師會(huì)根據(jù)本節(jié)課的情況來(lái)布臵家庭作業(yè)，作業(yè)會(huì)詳細(xì)到每天，以幫助學(xué)生溫習(xí)、鞏固學(xué)生當(dāng)天的學(xué)習(xí)內(nèi)容。所以，如果孩子在家中說(shuō)沒(méi)有布臵作業(yè)時(shí)，家長(zhǎng)就應(yīng)該跟我們老師聯(lián)系來(lái)確定真假。
11.貴校老師會(huì)與家長(zhǎng)聯(lián)系嗎？
答：首先，我校為每一名學(xué)員準(zhǔn)備了家長(zhǎng)聯(lián)系簿，我們會(huì)把您的孩子每堂課的表現(xiàn)以及老師的建議記下來(lái)，家長(zhǎng)簽字，有什么意見(jiàn)可以寫在上面反饋給我們的老師。其次，我們的老師會(huì)定期或不定期的回訪，對(duì)您的孩子的學(xué)習(xí)與您交流。而且每一期結(jié)束，我們學(xué)校都要組織開家長(zhǎng)會(huì)，以便家長(zhǎng)與我們的老師近距離的接觸
12.貴校的教師負(fù)責(zé)嗎？
答：我們的老師都非常有責(zé)任心，我們也要求老師必須及時(shí)向家長(zhǎng)反映學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，如果學(xué)生有缺課的情況，也必須及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，落實(shí)原因，安排補(bǔ)課。定期和每期末都安排家長(zhǎng)會(huì)，如果家長(zhǎng)反映我們老師一個(gè)學(xué)期都未與其聯(lián)絡(luò)，或者對(duì)您的孩子的學(xué)習(xí)不負(fù)責(zé)任，作為學(xué)校會(huì)對(duì)老師有一定的懲罰。
13.你們小學(xué)老師都采用什么方式授課？
答：我們采用的小班授課，互動(dòng)教學(xué)，寓教于樂(lè)的教學(xué)方法，讓孩子在玩中學(xué)，學(xué)中玩，通過(guò)孩子喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，調(diào)動(dòng)孩子對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。
二、關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)
1.如果我孩子在你們學(xué)校學(xué)習(xí)了，你能保證他的學(xué)習(xí)一定會(huì)有所提高嗎？
答：這點(diǎn)家長(zhǎng)放心好了，我們老師一定會(huì)竭盡全力讓每一位學(xué)員學(xué)好。但孩子的學(xué)習(xí)不僅僅靠老師的課堂教學(xué)，同樣家長(zhǎng)的督促以及孩子自己的復(fù)習(xí)鞏固也很重要。
2.學(xué)生座位如何安排？
答：我校學(xué)生自由坐位，但老師也會(huì)考慮到孩子的視力以及課堂紀(jì)律等諸多方面的原因適當(dāng)調(diào)整學(xué)生座位。
3.貴?？梢栽嚶爢幔?/p>
答：只要您的孩子在我校登記了簡(jiǎn)要資料，可以參加我們的公開試講課。
4.學(xué)習(xí)期間有考試嗎？
答：考試是衡量孩子學(xué)習(xí)效果最好的標(biāo)準(zhǔn)，我們當(dāng)然有考試的。主要分為小測(cè)驗(yàn)和考試兩塊。學(xué)完每一期后我們學(xué)校會(huì)舉行期末考試，以檢驗(yàn)這一期學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。還有就是單元小測(cè)驗(yàn)，主要是檢測(cè)一下學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度。
6.如果我孩子有事，拉下的課怎么辦？
答：您放心好了，如果您的孩子有事需要請(qǐng)假，三次課內(nèi)我們老師會(huì)給予補(bǔ)課的，而且保證補(bǔ)課的質(zhì)量。
7.家長(zhǎng)可以陪讀嗎？
答：家長(zhǎng)是不可以陪讀的，因?yàn)榧议L(zhǎng)坐在教室里，或多或少會(huì)影響學(xué)生和老師上課的情緒，學(xué)生見(jiàn)到家長(zhǎng)坐在后面會(huì)產(chǎn)生壓力，不利于調(diào)動(dòng)課堂氣氛，而且如果家長(zhǎng)在里面交頭接耳，不利于課堂紀(jì)律的維持。所以從整體考慮，我們不允許家長(zhǎng)陪讀。
8.孩子學(xué)不會(huì)怎么辦？
答：還沒(méi)有學(xué)習(xí)，怎么能講學(xué)不會(huì)呢？我們首先要讀學(xué)生有信心，才能樹立孩子自己學(xué)習(xí)的信心。孩子在我們專業(yè)老師的耐心輔導(dǎo)下，肯定能進(jìn)步。退一步來(lái)說(shuō)，假如孩子在本期真的沒(méi)學(xué)好，可以在下期免交35%的學(xué)費(fèi)繼續(xù)重新學(xué)習(xí)，但一般只要學(xué)，孩子就能學(xué)會(huì)學(xué)好。
9.孩子不想學(xué)怎么辦？
答：首先我們要找出孩子不想學(xué)的原因，如果孩子厭學(xué)是因?yàn)閷W(xué)不會(huì)，我們可以讓孩子通過(guò)游戲教學(xué)和重復(fù)學(xué)習(xí)的方式讓孩子反復(fù)學(xué)，勤能補(bǔ)拙；如果孩子厭學(xué)是因?yàn)閷?duì)英語(yǔ)不感興趣，我們首先從自己教師方面著手調(diào)查原因，看看是不是我們鼓勵(lì)不夠，孩子畢竟小，我們要通過(guò)不斷鼓勵(lì)的形式，讓孩子逐漸培養(yǎng)對(duì)英語(yǔ)的興趣；如果孩子厭學(xué)是因?yàn)樨澩?，那我們則建議家長(zhǎng)，不能因?yàn)楹⒆拥囊粫r(shí)沖動(dòng)而耽擱孩子的前途。
10.老師是否家訪？
答：我們規(guī)定每個(gè)老師都要安排定期或不定期的電話回訪，匯報(bào)孩子的學(xué)習(xí)情況，對(duì)于缺課孩子，及時(shí)查清原因，安排在校補(bǔ)課或家訪。
11你們的上課情況跟平時(shí)在學(xué)校的上課一樣嗎？
答：不一樣。在學(xué)校平時(shí)的課堂上，老師嚴(yán)格按照教學(xué)大綱要求教學(xué)，課外知識(shí)較少，而在這里，教學(xué)方式是積極、活躍的，學(xué)生是課堂的主人，教學(xué)目的在于在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到無(wú)限的知識(shí)。
三、關(guān)于班級(jí)
1.貴校開設(shè)了哪些班級(jí)？
答：我們根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)需要，開設(shè)了 功課類 翰林寫作班、少兒英語(yǔ)班、培優(yōu)數(shù)學(xué)班等等。您可以抽點(diǎn)時(shí)間來(lái)我校咨詢具體情況。
2.貴校每班招收多少學(xué)生呢？
答：為了達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果，讓家長(zhǎng)滿意，我校實(shí)行小班教學(xué)，每班限招15——25名學(xué)生；以便老師能更好的抓住每一個(gè)學(xué)生。
3.貴校除了學(xué)費(fèi)，平時(shí)還收取的費(fèi)用嗎？
答：我校出了學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)，不收取任何其他費(fèi)用，包括試卷費(fèi)、空調(diào)費(fèi)，水費(fèi)等。
4.現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)課程因其他原因不能再學(xué)了，能轉(zhuǎn)給其他人嗎？或能不能換其他課程？
答：可以，中間只需交差價(jià)學(xué)費(fèi)。
8.孩子在貴校學(xué)習(xí)，安全能保證嗎？
答：這個(gè)請(qǐng)您放心，我們每天都有專門的安全責(zé)任人。對(duì)于孩子學(xué)習(xí)期間的安全，我們每個(gè)任課老師以及工作人員又都有明確的責(zé)任分工。
第三篇：教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷推廣方案
教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷推廣方案
教育培訓(xùn)行業(yè)不應(yīng)按學(xué)校模式去運(yùn)行，而應(yīng)以公司模式去經(jīng)營(yíng)． 一流企業(yè)定標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)搞技術(shù)，三流企業(yè)拼價(jià)格 宣傳方面
發(fā)傳單沒(méi)有問(wèn)題，關(guān)鍵是執(zhí)行的問(wèn)題，要選擇重點(diǎn)的區(qū)域，也就是有消費(fèi)群體的地方。其實(shí)建議多帖海報(bào)，新東方就是靠它做的宣傳，到現(xiàn)在都是的，已海報(bào)為主打。但是一定要形成一種鋪天蓋地的感覺(jué)。一望過(guò)去就是一片海報(bào)的海洋。內(nèi)部的學(xué)生介紹個(gè)人給提成。對(duì)原來(lái)的同學(xué)進(jìn)行電話回訪。考慮的招生策略是：
一、首先要在小區(qū)內(nèi)大批的散發(fā)傳單，讓家長(zhǎng)知道開設(shè)的項(xiàng)目；專人到小區(qū)、學(xué)校散發(fā)傳單;
其中在金華地區(qū)的傳單散發(fā)不僅僅是在小區(qū)，江南區(qū)應(yīng)該增加“龍騰數(shù)碼廣場(chǎng)”“福泰隆四樓電影城”“金華商城”江北區(qū)應(yīng)該增加“恒大”“金茂負(fù)一樓到四樓”“太陽(yáng)城”等眾多個(gè)人承包的商鋪。商鋪內(nèi)的傳單散發(fā)以寫作報(bào)為主，增加可讀性，也可以避免商場(chǎng)保安的驅(qū)逐。如果以寫作報(bào)為宣傳的主打，那寫作報(bào)還可以直接放在沿街店鋪的書架上，爭(zhēng)取達(dá)到遍布各地區(qū)的效果。
二、要在重點(diǎn)地區(qū)懸掛條幅，包括小區(qū)主要出入口，以及城市主要街道上，張貼海報(bào)；
三、要找口才優(yōu)秀的人做咨詢；編寫一本家長(zhǎng)完全手冊(cè)。在這本手冊(cè)里，把培訓(xùn)概況、舉辦者的背景、辦學(xué)理念、辦學(xué)特色、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入學(xué)須知等做一詳細(xì)的介紹。若有家長(zhǎng)來(lái)咨詢時(shí)，送上一本。
四、讓內(nèi)部的學(xué)生進(jìn)行宣傳；
五、提出學(xué)功課免費(fèi)學(xué)電腦等（對(duì)內(nèi)部學(xué)生可以采用＂預(yù)交下學(xué)期學(xué)費(fèi)，報(bào)名寒假班，免費(fèi)學(xué)電腦＂的方針）
六、對(duì)老學(xué)員要進(jìn)行電話回訪；
七、請(qǐng)專業(yè)的的老師進(jìn)行試講；
八、做幾塊展版，擱在外面，以便家長(zhǎng)前來(lái)咨詢時(shí)參看。
九、在自己門口，掛一個(gè)橫幅，以引起大家的注意。（匯金已經(jīng)掛了）
十、依據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有選擇地在金華當(dāng)?shù)孛襟w，通常是電視臺(tái)、報(bào)紙、室外廣告牌上做宣傳．
十一、必須全面招生，時(shí)間持續(xù)兩個(gè)月。
十二、找學(xué)校老師．中小學(xué)輔導(dǎo)班成功與否教師是最關(guān)鍵的因素，只有真正的名師，才能帶動(dòng)學(xué)生的增加。
盡量不要咨詢師自己去講課（看著就不像資深教師）。再請(qǐng)名師做個(gè)針對(duì)家長(zhǎng)的免費(fèi)講座等等
首先是想盡一切辦法打聽周圍學(xué)校的優(yōu)秀教師，搞到他們的電話和家庭住址。然后拎上一些東西（不必很貴重，水果、食用油等即可）登門拜訪，說(shuō)明來(lái)意（重點(diǎn)是分成制）。關(guān)鍵是誠(chéng)意，一次不行多去幾次，每次留下東西走人。老師們還是比較容易被感化的，一般有個(gè)兩三次拜訪就會(huì)被感化同意試著講一學(xué)期。對(duì)老師要千方百計(jì)體現(xiàn)
出尊重（車接車送是應(yīng)該的、逢年過(guò)節(jié)也要拎東西家里走走）。
擁有幾個(gè)穩(wěn)定的優(yōu)秀教師的好處太多了，起碼能有穩(wěn)定的生源。因?yàn)榭偸菚?huì)有人找名師補(bǔ)課，老師會(huì)把這樣的學(xué)生拉到班里來(lái)....穩(wěn)定的優(yōu)秀教師我想固然可以用金錢去吸引，可情感的交流是真正的線
宣傳單直接發(fā)給學(xué)生基本是沒(méi)用的，要打聽家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)間，在校門口夾道派送，效果應(yīng)該不錯(cuò)。
要走名師路線。任何培訓(xùn)班，都是主打老師這個(gè)品牌。這個(gè)行業(yè)不是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵看投資人怎么做。
很多學(xué)校在寒假培訓(xùn)上碰壁，大多敗在了市場(chǎng)分析上，今后，正確的市場(chǎng)分析對(duì)培訓(xùn)機(jī) 構(gòu)很重要！
家長(zhǎng)更注重孩子的素質(zhì)教育，這樣的心理使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想著法子開班，眼花繚亂的各類培訓(xùn)可以說(shuō)不怕找不到只怕想不到：能力類有兒童學(xué)習(xí)能力訓(xùn)練、主持人培訓(xùn)、學(xué)前訓(xùn)練營(yíng)，學(xué)習(xí)類有小學(xué)數(shù)學(xué)奧林匹克俱樂(lè)部、文學(xué)寫作，藝術(shù)類有少兒拉丁舞、藝術(shù)創(chuàng)想班、視唱練耳、吉他、鋼琴、電子琴、陶藝、語(yǔ)言表演、中國(guó)竹笛，運(yùn)動(dòng)類有跆拳道，中國(guó)武術(shù)，興趣類有智能機(jī)器人、海陸空模型??
從寒假培訓(xùn)的情況來(lái)看，英語(yǔ)培訓(xùn)依然在各類培訓(xùn)唱主角，其中一些精品培訓(xùn)尤其火爆。
一、春季招生生源背景分析
1﹑求學(xué)動(dòng)機(jī)表現(xiàn)：77.4%的春季新生是出于自我意愿，其他新生出自家人意愿。根據(jù)動(dòng)機(jī)由來(lái)的不同，需求比例又有所不同；
2、春季招生目標(biāo)群：春季招生以翰林寫作宣傳為主；
3、廣告對(duì)生源的影響：學(xué)生和家長(zhǎng)了解培訓(xùn)學(xué)校主要是通過(guò)廣告，廣告的傳播仍需繼續(xù)延伸。家長(zhǎng)較為理性，多有實(shí)際考察和熟人推薦的傾向；
4、生源了解學(xué)校的現(xiàn)狀：家長(zhǎng)依靠熟人推薦和實(shí)地考察，容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)r截。學(xué)校品牌的美譽(yù)度和信譽(yù)度如何建立，怎樣實(shí)施生源終端攔截，狙擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都是學(xué)校面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
宣傳主要分三個(gè)階段，每個(gè)階段都是對(duì)消費(fèi)人群進(jìn)行一次有效的過(guò)濾，篩選目標(biāo)人群，然后重點(diǎn)攻堅(jiān)，刺激其就讀需求，實(shí)現(xiàn)春季招生計(jì)劃。
第一階段為“預(yù)熱”，通過(guò) 學(xué)生成績(jī)展活動(dòng)，為春季招生播種希望，并將后期重點(diǎn)活動(dòng)有效地托起；
第二階段為“高潮”，通過(guò)咨詢活動(dòng)，喚起目標(biāo)人群的愿望，最大限度地刺激目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求；
第三階段為“收獲”，進(jìn)行生源的最終過(guò)濾．
活動(dòng)有效地推動(dòng)招生活動(dòng)開展和延伸，同時(shí)有效地封殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊。如果試點(diǎn)成功，下次招生活動(dòng)就可以將成功經(jīng)驗(yàn)快速?gòu)?fù)制。
但前期籌備階段，運(yùn)籌帷幄，籌備先行．
附加產(chǎn)品銷售
我覺(jué)得不太適用于中小學(xué)生課外輔導(dǎo)，能賣的也就是教材、習(xí)題集之類的，其實(shí)根本賺不了幾個(gè)錢，反而給人留下不好的印象，如有可能教材、習(xí)題集之類的東西應(yīng)該免費(fèi)發(fā)送給報(bào)名的學(xué)生。學(xué)電腦等類似贈(zèng)送的科目不需要聘請(qǐng)專門的老師，只需要計(jì)算機(jī)等級(jí)一、二級(jí)的工作人員都可以教。
制定策略，規(guī)劃流程，預(yù)算金額，掌控時(shí)間，權(quán)責(zé)到位，絕對(duì)執(zhí)行，刻不容緩。對(duì)于一個(gè)課外輔導(dǎo)學(xué)校而言，優(yōu)秀老師必須具備以下幾點(diǎn)職業(yè)素質(zhì)：
第一，要有非常深厚的理論功底，現(xiàn)在的學(xué)生愛(ài)鉆研，愛(ài)提些“刁鉆古怪”的問(wèn)題，老師要想回答就要不斷地提高自己的理論水平；
第二，要有行之有效的教學(xué)方法，就是說(shuō)，教師應(yīng)該讓學(xué)生通過(guò)不同的角度去理解知識(shí)，不應(yīng)只拘泥于傳統(tǒng)的教學(xué)模式； 第三，要善于與學(xué)生交流，與學(xué)生互動(dòng)，傳統(tǒng)的那種老師不考慮學(xué)生的感受，只顧自己悶頭講課，所謂的“填鴨式教學(xué)”時(shí)代過(guò)去了；
第四，講課時(shí)要有性格魅力，那些在授課中非常投入的老師總是能讓課堂氣氛“激情澎湃”，學(xué)生們聽得如癡如醉。
新東方成功的地方有很多，新東方，講究課堂氣氛，講究調(diào)動(dòng)學(xué)生高昂的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在枯燥的英語(yǔ)學(xué)習(xí)中注入幽默、笑話、知識(shí)、人生激勵(lì)，把苦行僧般的生活變成追求人生目標(biāo)的一個(gè)有趣過(guò)程，把新東方營(yíng)造成為努力、奮斗、成功的精神象征。
核心:
一:降低成本
二:開發(fā)市場(chǎng)
三:陳力就列（解釋：能貢獻(xiàn)才力，擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。）生源是民辦學(xué)校的生命線，招生是民辦學(xué)校一切工作的重中之重，它直接關(guān)系著一所民辦學(xué)校的生存與發(fā)展。
民辦學(xué)校招生需要策劃。所謂招生策劃，是一種謀略活動(dòng)，是策劃者緊緊圍繞招生目標(biāo)，運(yùn)用一系列的點(diǎn)子和創(chuàng)意進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、謀劃、導(dǎo)引，制定切實(shí)可行、高質(zhì)高效的策劃方案，供決策者選擇運(yùn)用的過(guò)程。目的是使被策劃的學(xué)校順利實(shí)現(xiàn)招生的目標(biāo)。我們說(shuō)民辦學(xué)校需要招生策劃，一是因?yàn)楫?dāng)代民辦學(xué)校是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要而產(chǎn)生發(fā)展起來(lái)的，招生面向市場(chǎng)。尤其是招生，直接面向社會(huì)、面向市場(chǎng)、面向家庭、面向?qū)W生。既然生源主要靠市場(chǎng)這只看不見(jiàn)的手來(lái)調(diào)節(jié)，就應(yīng)該聘請(qǐng)教育咨詢策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的一些專家、智囊來(lái)出謀劃策。二是民辦學(xué)校招生競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，困難越來(lái)越大。人們常說(shuō)，民辦學(xué)校招生難，難在何處？難就難在缺乏精心的招生策劃；只要思想不滑坡，辦法總比困難多，這辦法來(lái)自何處？主要來(lái)自招生策劃。三是我們目前已經(jīng)有了一支頗具實(shí)力的教育隊(duì)伍。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，人們尤其是教育界、策劃界的有識(shí)之士越來(lái)越認(rèn)同和重視教育策劃，對(duì)于招生策劃更是青睞有加，他們已經(jīng)積累了豐富的招生策劃經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，渴望為民辦學(xué)校的招生服務(wù)。古人云“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，只要我們充分發(fā)揮校內(nèi)校外專家、智囊的作用，立足現(xiàn)實(shí)、面向市場(chǎng)，科學(xué)預(yù)測(cè)、精心策劃，就一定能夠達(dá)到預(yù)期的招生目標(biāo)，取得理想的招生效果。
概括地說(shuō)，招生策劃主要是緊緊圍繞招多少學(xué)生，（招生數(shù)量）招什么樣的學(xué)生，怎樣招來(lái)學(xué)生（招生渠道）三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行思考，出謀劃策的。
一、定位策劃
定位是招生策劃的起點(diǎn)和依據(jù)，也體現(xiàn)著招生的目標(biāo)和方向。其實(shí)，任何一項(xiàng)事業(yè)、一所學(xué)校、一個(gè)人的生存與發(fā)展，都有一個(gè)定位的問(wèn)題。定位準(zhǔn)確、目標(biāo)明確、發(fā)展方向清晰，對(duì)于成功與發(fā)展起著重要的基礎(chǔ)性作用。對(duì)一所學(xué)校來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該有一個(gè)整體的定位，比如學(xué)校的發(fā)展定位、目標(biāo)定位、市場(chǎng)定位、規(guī)模定位、質(zhì)量定位、宗旨定位、價(jià)值定位、管理定位、專業(yè)定位、等等。招生定位與其整體定位是緊密聯(lián)系在一起的，是建立在其整體定位的基礎(chǔ)之上的。當(dāng)然，招生定位策劃具有自己獨(dú)特的內(nèi)容，招生定位是否準(zhǔn)確清晰，直接關(guān)系著招生的數(shù)量和質(zhì)量。
一般說(shuō)來(lái)，招生定位策劃主要包括以下幾方面的內(nèi)容。一是定位生源地和招生目標(biāo)群。這是根據(jù)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標(biāo)以及辦學(xué)規(guī)模和方向提出的，是解決到哪里去招收以及招收什么樣的學(xué)生的問(wèn)題。具體說(shuō)就是在地理上展開招生的區(qū)域和招收學(xué)生的目標(biāo)群。是面向農(nóng)村，還是面向城市；二是定位招生規(guī)模和生源質(zhì)量。招生規(guī)模并非越大越好，招生必須有一定的質(zhì)量要求，決不能來(lái)者不拒，撿到籃子里即是菜。辦學(xué)、招生決不能搞一錘子買賣，尤其是同一層次的學(xué)生，必須有一個(gè)統(tǒng)一的質(zhì)量定位要求。入學(xué)不把質(zhì)量關(guān)，反倒嚴(yán)重影響了以后的招生。三是定位生源特色和招生優(yōu)勢(shì)。一定要找到本校的個(gè)性特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，可以面向特殊的生源群體，可以多層次分類別招生，應(yīng)該善于劍走偏鋒、標(biāo)新立異、錯(cuò)位發(fā)展。
二、市場(chǎng)策劃
一般說(shuō)來(lái)，民辦學(xué)校對(duì)招生市場(chǎng)具有與生俱來(lái)的重視和敏感。因?yàn)槊褶k學(xué)校的生源配置主要依靠市場(chǎng)調(diào)節(jié)，招生必須進(jìn)行市場(chǎng)策劃。所謂招生市場(chǎng)策劃，主要是指對(duì)招生市場(chǎng)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，從招生市場(chǎng)的空間中尋找到自己學(xué)校的坐標(biāo)，找到招生的努力方向，為學(xué)校爭(zhēng)取到盡量多的市場(chǎng)份額。
市場(chǎng)策劃首先要進(jìn)行調(diào)查分析，了解生源市場(chǎng)的現(xiàn)狀、態(tài)勢(shì)，分析招生的基本形勢(shì)和發(fā)
展趨勢(shì)，掌握有關(guān)招生的基本數(shù)據(jù)，并且，進(jìn)行必要的統(tǒng)計(jì)分析，提出科學(xué)的論證報(bào)告。然后根據(jù)自己學(xué)校的實(shí)際情況，細(xì)分招生市場(chǎng)，確定本校招生的努力方向，確定招生市場(chǎng)開發(fā)的策略與戰(zhàn)術(shù)，確定投入的人力、物力和財(cái)力。
其次，招生市場(chǎng)策劃必須了解人才市場(chǎng)的狀況，了解社會(huì)、市場(chǎng)對(duì)人才的需求。將直接影響著民辦學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和課程安排，影響著招生的數(shù)量和質(zhì)量。
三、形象策劃
形象是一所學(xué)校的門面，更是一所學(xué)校核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。所謂招生形象策劃，其涵義有兩個(gè)方面，一方面是通過(guò)招生宣傳把學(xué)校的形象展示出來(lái)，這與學(xué)校的整體形象密切相關(guān)，是建立在學(xué)校整體形象基礎(chǔ)之上的；另一方面，是指招生過(guò)程的形象展示，包括構(gòu)思設(shè)計(jì)招生過(guò)程中的一系列形象及其如何運(yùn)用，如何展示。比如，廣告訴求語(yǔ)、屏幕形象、宣傳畫冊(cè)、招生資料、招生咨詢場(chǎng)所人員形象等等。招生形象往往是社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生等接觸到的第一印象，是能夠直接影響學(xué)生是否選擇上某所學(xué)校的首要因素。
形象策劃能否成功，能否在招生過(guò)程中把學(xué)校的形象有效地展示出來(lái)，宣傳出去，關(guān)鍵是能不能成功地建立起學(xué)校的形象識(shí)別系統(tǒng)，使受眾能夠迅速地將某校從眾多的學(xué)校或者紛繁的背景系統(tǒng)之中識(shí)別出來(lái)，并且形成一種積極的印象和認(rèn)識(shí)，感受到學(xué)校的勃勃生機(jī)和發(fā)展前途，感受到學(xué)校的個(gè)性特色和明顯優(yōu)勢(shì)。
學(xué)校形象識(shí)別系統(tǒng)的支柱性要素主要有三個(gè)，這也是我們進(jìn)行招生形象策劃的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。一是理念識(shí)別系統(tǒng)，指學(xué)校的價(jià)值觀體系，包括辦學(xué)理念、學(xué)校文化、戰(zhàn)略目標(biāo)、宣傳口號(hào)等等。二是視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，指運(yùn)用視覺(jué)設(shè)計(jì)和行為展示，將學(xué)校的理念和特征視覺(jué)化、規(guī)范化、鮮明化，形成學(xué)校在人們那里的視覺(jué)形象特征，例如學(xué)校的?；?、標(biāo)示牌之類，以提升學(xué)校在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的識(shí)別度，進(jìn)而實(shí)施有效的信息傳播。三是行為識(shí)別系統(tǒng)，主要指學(xué)校的整體行為、組織行為、員工行為等，學(xué)校行為識(shí)別系統(tǒng)一般集中體現(xiàn)在學(xué)校內(nèi)外舉辦的招生咨詢活動(dòng)、文化活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)以及學(xué)校的管理行為之中。
四、公關(guān)策劃
就學(xué)校而言，公共關(guān)系主要指學(xué)校與社會(huì)公眾的交往、認(rèn)識(shí)和了解的相互關(guān)系以及這種關(guān)系的發(fā)展過(guò)程，它主要包括學(xué)校與社會(huì)組織的關(guān)系，學(xué)校與社會(huì)公眾的關(guān)系。常用的公共關(guān)系活動(dòng)類型一般分為宣傳型、服務(wù)型（提供免費(fèi)服務(wù)）、交往型、公益型、尊重型（征求社區(qū)及學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)）、維護(hù)型等若干類。
一般說(shuō)來(lái)，公
共關(guān)系所產(chǎn)生的效果是其它任何形式都不能代替的。招生需要宣傳，需要公關(guān)，需要進(jìn)行公共關(guān)系策劃。民辦學(xué)校必須充分發(fā)揮公共關(guān)系在招生過(guò)程中的作用，精心構(gòu)思設(shè)計(jì)各種類型的公關(guān)活動(dòng)，高度重視交往傳揚(yáng)、溝通協(xié)調(diào)，排憂解難、暢導(dǎo)理解，信息傳播、教育引導(dǎo)等各種公關(guān)渠道，積極為招生工作出力獻(xiàn)智。
招生公關(guān)策劃主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是公共關(guān)系傳播策劃。傳播是公共關(guān)系的基本要素之一，也是公共關(guān)系活動(dòng)的主要手段，它是一個(gè)完整的信息交流過(guò)程。招生公關(guān)策劃應(yīng)該緊緊圍繞由誰(shuí)傳播、傳播什么、通過(guò)什么渠道、傳播給誰(shuí)、產(chǎn)生什么效果五個(gè)要素進(jìn)行。二是公共關(guān)系工作程序策劃。它一般由調(diào)查研究、確立目標(biāo)，編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)方案，策劃實(shí)施、傳播溝通，評(píng)估結(jié)果、反饋調(diào)整等幾個(gè)步驟組成。三是公共關(guān)系專題活動(dòng)策劃。例如，學(xué)校成就展覽會(huì)，社會(huì)贊助活動(dòng)，招生咨詢會(huì)，參觀考察等等。
五、廣告策劃
現(xiàn)階段，廣告是民辦學(xué)校招生的基本手段。有的學(xué)校甚至在招生廣告方面不惜重金、大量投入。所以，做好招生廣告策劃顯得十分重要。招生廣告就是有計(jì)劃地通過(guò)媒體向招生目標(biāo)群傳遞有關(guān)學(xué)校、專業(yè)、招生數(shù)量、規(guī)格要求、學(xué)校優(yōu)勢(shì)、特色等信息，以介紹、說(shuō)服、提醒為目標(biāo)，起到喚起注意、引起興趣、啟發(fā)欲望、導(dǎo)致行動(dòng)等作用。好的招生廣告應(yīng)該真實(shí)性強(qiáng)，信息量大，針對(duì)性強(qiáng)，符合消費(fèi)心理，符合道德規(guī)范。
廣告策劃可以劃分為宏觀和微觀兩類。宏觀廣告策劃的任務(wù)是從市場(chǎng)調(diào)查到廣告發(fā)布的全過(guò)程策劃，應(yīng)該遵循市場(chǎng)調(diào)查、目標(biāo)定位、廣告定位、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)定位、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、執(zhí)行時(shí)間安排、效果評(píng)估、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)調(diào)整的基本程序。微觀廣告策劃是對(duì)廣告制作與發(fā)布過(guò)程的策劃，是對(duì)宏觀廣告策劃的落實(shí)。無(wú)論是宏觀廣告策劃，還是微觀廣告策劃，都要遵循目標(biāo)性、系統(tǒng)性、靈活性、創(chuàng)造性和可行性的基本要求。
招生廣告策劃的關(guān)鍵在于創(chuàng)意。好的創(chuàng)意應(yīng)該簡(jiǎn)捷、突出、獨(dú)特、聯(lián)想、凝神、形象、時(shí)尚。廣告媒體的選擇也很重要，主要應(yīng)該考慮其經(jīng)濟(jì)性、針對(duì)性和適合性。常用的媒體主要有報(bào)紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣傳品、戶外廣告牌、車體廣告、展覽會(huì)、公益性社會(huì)活動(dòng)等。還要注意報(bào)刊版面的環(huán)境選擇，電視廣告的時(shí)間選擇，頻率的變化，而且，學(xué)校也可以自行設(shè)計(jì)一些恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)或傳播性工具來(lái)發(fā)布學(xué)校招生信息。另外，還要注意軟性廣告的運(yùn)用，它對(duì)目標(biāo)公眾的滲透力有著極其重要的作用。
六、管理策劃
管理策劃在民辦學(xué)校招生策劃中也具有相當(dāng)?shù)牡匚?。所謂管理，是協(xié)調(diào)集體活動(dòng)以達(dá)到預(yù)定目的的實(shí)踐過(guò)程。招生也是一個(gè)集體活動(dòng)的過(guò)程，為了完成招生任務(wù)，實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)，必須對(duì)招生活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制。
招生管理策劃，首先應(yīng)該對(duì)招生工作的機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行策劃安排，確定建立精干、高效的組織系統(tǒng)，選擇配備熱愛(ài)、熟悉招生工作的人員。其次，策劃建立科學(xué)、高效的指揮協(xié)調(diào)機(jī)制，優(yōu)化配置各種招生資源，努力以最少的投入取得最大的效益。要遵循管理的原則，把眾多的招生人員組織在團(tuán)隊(duì)之中，形成群體大于個(gè)體相加的合力和團(tuán)隊(duì)精神。第三，制定科學(xué)高效的激勵(lì)政策，形成良性的激勵(lì)機(jī)制，也是招生管理策劃的重要內(nèi)容，要充分運(yùn)用環(huán)境、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲、精神、文化等多種要素調(diào)動(dòng)招生人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。要通過(guò)管理策劃使民辦學(xué)校的招生工作有條不紊、有序競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范展開、高效進(jìn)行。
七、渠道策劃
招生工作有多種渠道，尤其是當(dāng)代，已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，招生渠道正在呈立體化發(fā)展的趨勢(shì)。所謂招生渠道策劃，就是謀劃形成屬于自己學(xué)校的招生網(wǎng)絡(luò)和多種渠道，并且，確保其暢通高效。
招生渠道在招生中占有非常重要的地位。渠道運(yùn)用，存乎一心。一方面，招生渠道要多；另一方面，招生渠道要不斷創(chuàng)新，要善于有所突破，善于與時(shí)俱進(jìn)、善于另辟蹊徑，積極探索運(yùn)用新的渠道，形成自己的獨(dú)特渠道，不要總是大家去擠一條路，一座橋。
目前常用的招生渠道主要有以下幾種：一是學(xué)校的老生帶新生，學(xué)校全體教職工充當(dāng)招生人員，四處拉學(xué)生。二是聘請(qǐng)招生信息員、招生代理，往各主要生源學(xué)校派駐招生機(jī)構(gòu)、招生代表。三是參加各級(jí)各類招生咨詢會(huì)、展覽會(huì)、進(jìn)行宣傳推銷。四是到生源地學(xué)校開展各種聯(lián)誼活動(dòng)，進(jìn)行公關(guān)。五是新聞宣傳，樹立形象。六是各種媒體廣告、實(shí)物廣告。七是聘請(qǐng)著名專家、知名教授作顧問(wèn)，對(duì)學(xué)校作出正面評(píng)價(jià)。八是邀請(qǐng)教育行政部門、教育科研機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)專家到學(xué)校視察指導(dǎo)。
八、項(xiàng)目策劃
一般說(shuō)來(lái)，項(xiàng)目是一種一次性的工作，它應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，由為此專門組織起來(lái)的人員完成，充分利用一定的資源范圍，去實(shí)現(xiàn)一個(gè)明確的預(yù)期目標(biāo)。項(xiàng)目可以是建造一棟大樓，也可以是組織一次活動(dòng)，解決一項(xiàng)課題等。所謂招生項(xiàng)目策劃，是指以招生過(guò)程中具體的項(xiàng)目活動(dòng)為對(duì)象的策劃，例如文娛活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)、比賽活動(dòng)、評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)、咨詢活動(dòng)、博覽活動(dòng)、旅游活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)、德育活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)
活動(dòng)等等。它能夠提高和推廣學(xué)校的知名度，給招生學(xué)校帶來(lái)滿意的效果和實(shí)際的效益。
進(jìn)行招生項(xiàng)目策劃首先應(yīng)該進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研，系統(tǒng)地搜集、分析和報(bào)告有關(guān)項(xiàng)目的信息，研究影響項(xiàng)目進(jìn)展的各種環(huán)境因素。招生面對(duì)的生源是活生生的人，在項(xiàng)目策劃中一定要十分注意學(xué)生以及家長(zhǎng)的心理規(guī)律和情感規(guī)律，使他們作為情感體驗(yàn)的主體，對(duì)策劃項(xiàng)目產(chǎn)生積極或消極、肯定或否定的評(píng)價(jià)。另外，招生項(xiàng)目策劃還要注意時(shí)效、創(chuàng)新和價(jià)值；注意項(xiàng)目細(xì)分、項(xiàng)目選擇和項(xiàng)目定位三個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目細(xì)分是項(xiàng)目策劃的基礎(chǔ)和前提，項(xiàng)目選擇和項(xiàng)目定位是項(xiàng)目細(xì)分的深化和繼續(xù)；沒(méi)有細(xì)分的選擇和定位必然是盲目的，而沒(méi)有目標(biāo)選擇和定位，項(xiàng)目細(xì)分也就失去了意義。
好的項(xiàng)目必然會(huì)給招生帶來(lái)機(jī)遇和實(shí)效，它總是人們夢(mèng)寐以求的。但是，天上不會(huì)掉餡餅，好項(xiàng)目必須依靠策劃者去思考、去尋找。在思考尋找的過(guò)程中，可以適當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：一是與眾不同，在招生項(xiàng)目和手段同質(zhì)化傾向越來(lái)越明顯的今天，與眾不同的項(xiàng)目必然會(huì)產(chǎn)生奇效。二是巧搭便車，四兩撥千斤，借力發(fā)力，巧妙地借用其它行業(yè)、企業(yè)的手段和力量，為自己的招生打開局面。三是拾遺補(bǔ)缺，在招生市場(chǎng)上總有一些不被人看重的冷門或?qū)I(yè)，抓住了，一樣可以使之有價(jià)值、高效率。四是填補(bǔ)空白，由于多方面的原因，盡管招生的學(xué)校越來(lái)越多，但還是有一部分需求暫時(shí)無(wú)法滿足或者滿足的代價(jià)很高。哪個(gè)學(xué)校如果能夠滿足這部分需求或者降低滿足這部分需求的代價(jià)，則一定能夠取得成功。
總之，招生策劃是一種很重要的謀略活動(dòng)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。以上主要從宏觀的角度對(duì)民辦學(xué)校招生策劃的八個(gè)方面進(jìn)行了分析，這也是招生策劃的基本內(nèi)容。需要指出的是，招生策劃應(yīng)該從學(xué)校的實(shí)際情況出發(fā)，具體問(wèn)題具體分析，而且，要真正落實(shí)到具體細(xì)致的招生策劃方案之中，提供一份獨(dú)特的、高質(zhì)量的，供決策者決策、實(shí)施的藍(lán)本。
學(xué)校要有品牌意識(shí).一、品牌的基礎(chǔ)問(wèn)題認(rèn)識(shí);品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的全部(物質(zhì)的和精神的)體驗(yàn)。學(xué)校的品牌是學(xué)校與教育消費(fèi)者(學(xué)生和家長(zhǎng))之間的一種心理“契約”。在探討學(xué)校經(jīng)營(yíng)與學(xué)校品牌的關(guān)聯(lián)之前，必須明確：硬件建設(shè)的影響力是有限的，而品牌越來(lái)越引領(lǐng)著學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)的目光。當(dāng)辦學(xué)條件趨于同質(zhì)化的時(shí)候，人們已很難從學(xué)校的外在特征、物理屬性上去區(qū)分其優(yōu)劣，做出選擇。從某種意義上說(shuō)，學(xué)校品牌形象的差異正在取代傳統(tǒng)意義上的學(xué)校差異。在學(xué)校的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，獨(dú)特鮮明的品牌形象就是辦學(xué)質(zhì)量的符號(hào)，就是學(xué)校傳遞給教育消費(fèi)者的“感覺(jué)”。對(duì)于教育消費(fèi)者而言，品牌是一種經(jīng)驗(yàn)，也是一種保證。在品牌和非品牌之間，消費(fèi)者更愿意選擇什么顯而易見(jiàn)。
二、應(yīng)從學(xué)校管理邁向?qū)W校經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而走向品牌經(jīng)營(yíng) 學(xué)校教育的辦學(xué)主體日益呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。在管理方式上，現(xiàn)代學(xué)校正經(jīng)歷著一個(gè)從學(xué)校管理到學(xué)校經(jīng)營(yíng)、再到品牌經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。所謂 “品牌經(jīng)營(yíng)”其實(shí)就是研究怎樣利用高知名度的品牌效應(yīng)，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校的影響，提高學(xué)校的美譽(yù)度，進(jìn)而提高辦學(xué)效益。一般地，教育管理的對(duì)象主要是一個(gè)教育組織或內(nèi)部的人與物，這相對(duì)封閉；而經(jīng)營(yíng)則以開放的態(tài)度來(lái)對(duì)待教育教學(xué)質(zhì)量的管理，更注重教育成本、資本運(yùn)作、投入產(chǎn)出，更注重資源的利用和開發(fā)，更注重教育教學(xué)的效益。它不僅要考慮學(xué)校內(nèi)部管理，還要考慮教育和學(xué)校的形象塑造、社會(huì)聲譽(yù)以及與社會(huì)的溝通等等。品牌經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)代表著兩種不同的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、思想觀念，也是兩種不同層面的經(jīng)營(yíng)手段。如果說(shuō)，強(qiáng)調(diào)辦學(xué)條件的改善的學(xué)校經(jīng)營(yíng)還是教育資源相對(duì)不足條件下的一種產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的話，那么，品牌經(jīng)營(yíng)則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，如果說(shuō)，學(xué)校經(jīng)營(yíng)還不可避免地把教育成本、資本運(yùn)作和投入產(chǎn)出放在重要甚至是首要位置的話，那么，品牌經(jīng)營(yíng)則往往是把社會(huì)效益放在第一位，經(jīng)濟(jì)效益放在第二位；如果說(shuō)，學(xué)校經(jīng)營(yíng)較之學(xué)校管理已經(jīng)超越了單純的對(duì)“物”的關(guān)注，已經(jīng)注意到了教育本身是提供一種服務(wù)的話，那么，品牌經(jīng)營(yíng)則更貼近教育消費(fèi)者，更能滿足消費(fèi)者較高層次的需求，更關(guān)注學(xué)生從中獲得了多少知識(shí)、技能和有益的體驗(yàn)等等。換言之，學(xué)校經(jīng)營(yíng)是按照經(jīng)營(yíng)者的理念經(jīng)營(yíng)，它較之傳統(tǒng)意義上的學(xué)校管理更注重辦學(xué)的質(zhì)量和服務(wù)，而品牌經(jīng)營(yíng)則是從學(xué)生的成長(zhǎng)需要，從社會(huì)發(fā)展的需求來(lái)進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)，它更重視學(xué)校形象的傳播，更重視學(xué)校(教育)品牌與教育消費(fèi)者溝通的所有環(huán)節(jié)與活動(dòng)，如學(xué)校進(jìn)行整體形象包裝和廣告宣傳，就是要形成和加強(qiáng)教育消費(fèi)者對(duì)學(xué)校品牌的認(rèn)知。
三、構(gòu)建學(xué)校品牌的法則與策略;
1．構(gòu)建學(xué)校品牌的法則;
(1)教育質(zhì)量是品牌的核心，沒(méi)有質(zhì)量保證，品牌就如同案頭擺設(shè)。與單純的學(xué)校內(nèi)部管理相比，學(xué)校經(jīng)營(yíng)更加注意學(xué)校的形象塑造和宣傳策劃，但學(xué)校品牌的建立不能只把廣告宣傳策劃等奉為制勝法寶，事實(shí)上，學(xué)校的教育質(zhì)量、辦學(xué)水平才是支撐學(xué)校品牌的基礎(chǔ)。教育的目的在于促進(jìn)人的發(fā)展，學(xué)校發(fā)展的目的在于為學(xué)生提供更好的受教育機(jī)會(huì)。學(xué)校在發(fā)展中創(chuàng)品牌、創(chuàng)特色，必須首先建立在受教育對(duì)象的發(fā)展上。
(2)系統(tǒng)構(gòu)筑獨(dú)特的、正面的和清晰的學(xué)校品牌形象 首先是定位問(wèn)題。學(xué)校要進(jìn)行有效的品牌經(jīng)營(yíng)，必須有明晰的辦學(xué)目標(biāo)和定位。學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)和品牌定位的主要依據(jù)是學(xué)校的核心經(jīng)營(yíng)理念，以及學(xué)校所具有的某種或某些獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力和辦學(xué)優(yōu)勢(shì)。其次是傳播。從目前的傳播理論和操作實(shí)務(wù)看，“整合傳播”最有威力、投入產(chǎn)出率最高。所謂 “整合傳播”就是利用所有必要的、可以到達(dá)消費(fèi)者的傳播媒體及工具來(lái)傳播同樣一個(gè)主題和聲音。在傳播策略上，要注意 “馬太效應(yīng)”（解釋：是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種現(xiàn)象）。第三是品牌的內(nèi)部認(rèn)同。所謂內(nèi)部認(rèn)同就是讓學(xué)校內(nèi)部師生員工首先對(duì)辦學(xué)目標(biāo)定位以及校園文化、教育理念產(chǎn)生認(rèn)同感，這是影響學(xué)校品牌形象的一個(gè)主要因素。
(3)學(xué)校品牌建設(shè)不可忽略好的校名和標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì) , 一個(gè)好的學(xué)校名稱可以使品牌形象便于傳播，而且會(huì)自然而然地將學(xué)校的文化理念或者價(jià)值追求傳達(dá)給師生，并內(nèi)化為師生員工的精神，促進(jìn)師生員工的價(jià)值追求和人格完善。一個(gè)好的學(xué)校名稱要悅耳、簡(jiǎn)煉、易記，要盡可能適應(yīng)多數(shù)人的發(fā)音習(xí)慣，避免簡(jiǎn)單地使用序號(hào)和地名，盡可能地有一定內(nèi)涵和意義。同樣，好的形象設(shè)計(jì)如?；找矔?huì)幫助學(xué)校傳達(dá)更多正面、積極的信息。
2，提升學(xué)校品牌的策略
(1)品牌聯(lián)手;學(xué)校品牌形象的擴(kuò)展和品牌價(jià)值的提升可以通過(guò)與其它品牌聯(lián)手來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種聯(lián)手往往是基于合作雙方或多方的品牌共贏，因此也較容易得到來(lái)自合作伙伴和教育消費(fèi)者的積極反饋。非名牌學(xué)校也可以通過(guò)與名牌學(xué)校結(jié)成聯(lián)盟，依托他人優(yōu)勢(shì)提升自身價(jià)值，而其中最為關(guān)鍵的是找準(zhǔn)合作的契合點(diǎn)，發(fā)揮相對(duì)優(yōu)勢(shì)。
(2)品牌延伸;所謂品牌延伸，原指企業(yè)利用消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有成功品牌的信賴和忠誠(chéng)，推動(dòng)副品牌或其它品牌產(chǎn)品的銷售。品牌延伸策略包括副品牌策略和多品牌策略。如：華翰教育翰林寫作是華翰的主打品牌，開設(shè)少兒英語(yǔ)和培優(yōu)數(shù)學(xué)就是打響華翰的副品牌。
(3)品牌輸出;著名校長(zhǎng)馮恩洪領(lǐng)導(dǎo)的建平中學(xué)，是有全國(guó)知名度的一所學(xué)校。幾年前，該校通過(guò)品牌輸出實(shí)現(xiàn)了與學(xué)校經(jīng)營(yíng)分離的品牌經(jīng)營(yíng)，先后在上海和其它一些地方兼并或托管了部分學(xué)校，擴(kuò)展辦學(xué)空間。既提高了美譽(yù)度，又增強(qiáng)了被兼并和托管學(xué)校的影響力，最終實(shí)現(xiàn)了雙贏。
(4)創(chuàng)造一個(gè)好的概念;一個(gè)好的產(chǎn)品必須創(chuàng)造一個(gè)好的概念。如昂立一號(hào)用“清除體內(nèi)垃圾“的全新概念最終確立了它在消費(fèi)者中的穩(wěn)固地位。實(shí)
踐告訴我們，如果一所學(xué)校沒(méi)有品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)，缺少對(duì)品牌這一無(wú)形資產(chǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，不考慮為品牌長(zhǎng)期投資；盲目自信，自我封閉，抱著“酒好不怕巷子深” 的老理兒吃老本；不知如何營(yíng)造品牌資產(chǎn)，不會(huì)促進(jìn)品牌價(jià)值的不斷升值。那么，即使這所學(xué)校有較高的教育教學(xué)質(zhì)量，也不一定能形成品牌優(yōu)勢(shì)。關(guān)于品牌建設(shè)問(wèn)題：
品牌建設(shè)的作用——
品牌建設(shè)是培訓(xùn)學(xué)校發(fā)展壯大的一項(xiàng)重大的工程，它能體現(xiàn)出鮮明的辦學(xué)特色，又是一種境界和目標(biāo)。一個(gè)好的品牌，既是綜合實(shí)力的最佳體現(xiàn)，又是學(xué)校特色的形象化展示。它對(duì)提高學(xué)校的知名度和美譽(yù)度，樹立良好的社會(huì)形象，具有巨大的推動(dòng)作用。
塑造自己優(yōu)秀品牌的，樹立良好社會(huì)信譽(yù)——
學(xué)校品牌體系的構(gòu)成方面——
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)品牌一般都會(huì)經(jīng)過(guò)這樣三個(gè)階段：初期合格品牌，中期特色品牌，長(zhǎng)期綜合性優(yōu)秀品牌。關(guān)于品牌建設(shè)問(wèn)題
當(dāng)前品牌已經(jīng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要形式，名牌的市場(chǎng)價(jià)值日益顯現(xiàn)。但培訓(xùn)學(xué)校作為教育教學(xué)的組織與實(shí)施者，仍然要以“教書育人”為主.每個(gè)學(xué)校都應(yīng)當(dāng)致力于樹立自己的品牌。這里面關(guān)鍵要抓住三點(diǎn)：
一是善于分析自身的比較優(yōu)勢(shì)。有些學(xué)校有綜合優(yōu)勢(shì)，有些學(xué)校沒(méi)有綜合優(yōu)勢(shì)，但有自己的比較優(yōu)勢(shì)。善于利用現(xiàn)有的比較優(yōu)勢(shì)，是形成品牌的基礎(chǔ)。
二是善于集中力量形成特色。我們常說(shuō)“人無(wú)我有，人有我精，人精我新，人新我特”，這是一種不斷創(chuàng)新的思維方式。實(shí)際上水平都是通過(guò)特色來(lái)體現(xiàn)的。有了特色才可能顯示出水平，才可能體現(xiàn)價(jià)值所在。學(xué)生敬業(yè)精神是特色，學(xué)生適應(yīng)性強(qiáng)是特色，學(xué)生外形氣質(zhì)好是特色，有了特色就可能創(chuàng)造自身的比較優(yōu)勢(shì)，就會(huì)產(chǎn)生效益。
三要重視宣傳效應(yīng)。就是要善于宣傳自己的特色。品牌是靠實(shí)際水平樹立的穩(wěn)定的形象，但是要在人們心目中樹立這一形象也需要宣傳。但一個(gè)穩(wěn)定的品牌也要靠充實(shí)新的內(nèi)涵、突出新的特色、創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)來(lái)支撐，不少過(guò)去的名牌現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)名就是一個(gè)悲劇。因此創(chuàng)造品牌靠創(chuàng)新，保持品牌同樣要靠創(chuàng)新。
打造金子品牌
金字品牌，在這里指的就是一個(gè)人的無(wú)形資產(chǎn)。只要你敢說(shuō)你已經(jīng)鑄就了自己的品牌，哪怕不是金牌，是銀牌、銅牌也可以。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在信息化社會(huì)，最有價(jià)值的、最可靠的、最富競(jìng)爭(zhēng)力的，就是無(wú)形資產(chǎn)。
有了“牌”，你就有了力量，你就有了底氣，你就有了資本?？稍谑聦?shí)上，有“牌”的人并不多，許多人只是瞎咋呼、亂起哄、嘴尖皮厚，缺少真功夫。所以到了關(guān)鍵時(shí)候，往往就“落鏈子”。
品牌需要投入！品牌需要積累！品牌就是人！
要想發(fā)展，就必須創(chuàng)出金字品牌，否則，問(wèn)題將不僅僅是壓力，而是生存.能夠自新，能夠不停地超越自我，就會(huì)有生命力、創(chuàng)造力和發(fā)展的能力，就會(huì)坦然無(wú)畏。培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)入品牌時(shí)代
凡是在市場(chǎng)上已經(jīng)樹立起品牌的培訓(xùn)學(xué)校都說(shuō)招生火爆。戴爾英語(yǔ)的學(xué)員比過(guò)去增加了35％，增開暑期教學(xué)班二十幾個(gè)。洋話連篇暑期不僅增加了新教室，而且每個(gè)教室都是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，從早上8時(shí)到晚上9時(shí)都在上課。
去年暑期可能是英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的一道分水嶺，大品牌如新東方、華爾街、戴爾、洋話連篇等逐步占領(lǐng)市場(chǎng)，中小培訓(xùn)學(xué)校步入困境。英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)正在進(jìn)入品牌時(shí)代。
現(xiàn)在，在北京，新東方已經(jīng)確立了巨無(wú)霸的地位，華爾街、洋話連篇等也有相應(yīng)影響，一些小培訓(xùn)班在大品牌的沖擊下生存艱難。
基本的市場(chǎng)分層已經(jīng)實(shí)現(xiàn)
那么，為什么有的學(xué)校的暑期口語(yǔ)班一個(gè)班300多人，許多學(xué)生寧可站在過(guò)道和門口聽課，而另一些學(xué)校的培訓(xùn)班卻10個(gè)學(xué)生都招不滿？
看來(lái)，就像所有的商業(yè)運(yùn)作，培訓(xùn)市場(chǎng)的品牌忠誠(chéng)度已經(jīng)建立起來(lái)。是名校、有名老師就能財(cái)源滾滾，小的培訓(xùn)班只有靠壓低價(jià)格、降低成本來(lái)維持運(yùn)轉(zhuǎn)?；镜氖袌?chǎng)分層漸漸實(shí)現(xiàn)。
北京的英語(yǔ)高端培訓(xùn)非華爾街英語(yǔ)莫屬。它的客戶基本都是具有相當(dāng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的白領(lǐng)或他們的孩子，在繁華市中心的五星級(jí)酒店辦公和授課，美國(guó)CEO管理，使用昂貴的進(jìn)口學(xué)習(xí)軟件，外籍教師輔導(dǎo)，一堂課最多4名學(xué)員??而這種教學(xué)所對(duì)應(yīng)的是一級(jí)7300元的價(jià)格，完成它的整個(gè)培訓(xùn)需要17個(gè)級(jí)。目前，它的在冊(cè)學(xué)員9000多人，雖然絕對(duì)數(shù)量不大，但在上萬(wàn)元的市場(chǎng)中，華爾街可謂獨(dú)步天下，難有比肩者。
而更多的學(xué)校，雖然，他們沒(méi)有自己的教材和穩(wěn)定的教師隊(duì)伍，沒(méi)有自己的教學(xué)理念?！缎赂拍钣⒄Z(yǔ)》市場(chǎng)火，就教《新概念英語(yǔ)》，別家用《階梯英語(yǔ)》的教材反映好，它就要求老師講《階梯英語(yǔ)》。幾十個(gè)人，幾個(gè)教室?guī)着_(tái)電腦，因?yàn)椴僮黛`活和不規(guī)范運(yùn)作不易被發(fā)現(xiàn)的特點(diǎn)，在這個(gè)號(hào)稱200個(gè)億的巨大市場(chǎng)里，也不難找到自己生存的空間。當(dāng)然，最容易被淘汰的也是這些學(xué)校。
中高端市場(chǎng)還活躍著另外幾所學(xué)校，雖然進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間不長(zhǎng)，卻迅速壯大。如李陽(yáng)的瘋狂英語(yǔ)、成立剛3年的洋話連篇，都有進(jìn)軍高端英語(yǔ)的勢(shì)頭。
優(yōu)勝劣汰中創(chuàng)下一片天地后，各個(gè)學(xué)校則把打品牌作為自
己的要?jiǎng)?wù)。戴爾對(duì)所有的老師都要進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，使他們的教學(xué)手段和方式相對(duì)統(tǒng)一，戴爾的學(xué)生應(yīng)該有相似之處。而學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)上的烙印，可能就會(huì)成為戴爾最有特色的廣告。
新東方打品牌教師是相當(dāng)聞名的。那里的老師教學(xué)有許多量化規(guī)定，比如，要求新概念老師基本會(huì)背所有課文，老師在課上語(yǔ)速要達(dá)到每分鐘150—200個(gè)字，有效信息頻率要高，具有幽默感，對(duì)人生有感悟能力，善于舉一反三。
而瘋狂英語(yǔ)的李陽(yáng)，他那波濤洶涌地幾萬(wàn)人共同喊英語(yǔ)的場(chǎng)面確實(shí)令不少人激動(dòng)。自從他在央視春節(jié)聯(lián)歡會(huì)上帶著大家又蹦又跳說(shuō)英語(yǔ)以后，李陽(yáng)的品牌效應(yīng)達(dá)到極致，以至讓一本跟李陽(yáng)及其公司毫無(wú)關(guān)系的雜志《瘋狂英語(yǔ)》，也火了又火。品牌戰(zhàn)略與培訓(xùn)教育
一、品牌及品牌戰(zhàn)略
品牌戰(zhàn)略是經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的范圍，通常是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為占有市場(chǎng)、贏得一定的市場(chǎng)份額，通過(guò)采用先進(jìn)的科研技術(shù)、提高質(zhì)量、降低成本、廣告宣傳等一系列方法與手段，使其生產(chǎn)的產(chǎn)品得到消費(fèi)者與社會(huì)普通認(rèn)同的長(zhǎng)期效用的建立過(guò)程，伴隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日趨成熟，品牌已滲入到生活的各個(gè)領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和產(chǎn)品開始進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)階段——品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。面臨同樣激烈的教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，品牌對(duì)培訓(xùn)學(xué)校的生存和發(fā)展也起到同樣的作用。樹立培訓(xùn)學(xué)校品牌是培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)入市場(chǎng)，優(yōu)化教育資源配置的必然選擇。
培訓(xùn)學(xué)校的品牌戰(zhàn)略就是使培訓(xùn)學(xué)校面向市場(chǎng)來(lái)確定自己的整體優(yōu)勢(shì)或特色，使學(xué)校及其特色得到社會(huì)普遍的認(rèn)同。品牌意識(shí)的確立實(shí)際是培訓(xùn)學(xué)校為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律而采取的一種生存與發(fā)展方式的選擇
二、品牌戰(zhàn)略在培訓(xùn)教育中的戰(zhàn)略意義
1、品牌戰(zhàn)略可為培訓(xùn)教育發(fā)展贏得廣闊的市場(chǎng).創(chuàng)立品牌可贏得品牌形象。品牌形象是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品綜合評(píng)價(jià)，是品牌在人們心目中的地位和印象。
2、品牌戰(zhàn)略是激發(fā)培訓(xùn)學(xué)校全面加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)的動(dòng)力.產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的生命，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)學(xué)校擁有了自己的“品牌”，必然具有高質(zhì)量的管理，提供高質(zhì)量的“服務(wù)".一般來(lái)說(shuō)，只有培訓(xùn)學(xué)校的管理“品牌”建立起來(lái)了，學(xué)生“品牌”自然也就建立起來(lái)了。質(zhì)量反過(guò)來(lái)維護(hù)了培訓(xùn)學(xué)校品牌的形象，是其獲得持久的生命力，更具競(jìng)爭(zhēng)力，因此說(shuō)品牌是培訓(xùn)學(xué)校的無(wú)形資產(chǎn)。
3、品牌戰(zhàn)略的實(shí)施必然導(dǎo)致培訓(xùn)學(xué)校的優(yōu)勝劣汰.一個(gè)沒(méi)有品牌的培訓(xùn)學(xué)校是很難長(zhǎng)足發(fā)展的。品牌的發(fā)展
在于競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰，從而使有限教育資源得到合理配置。
學(xué)生的素質(zhì)就是培訓(xùn)學(xué)校的“品牌”。對(duì)于培訓(xùn)學(xué)校來(lái)說(shuō)，要想不斷發(fā)展壯大，得到學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)的認(rèn)可，只有不斷提高辦學(xué)質(zhì)量，因此樹立“品牌”意識(shí)是十分必要的。
一些培訓(xùn)民辦學(xué)校之所以出現(xiàn)從興旺到衰退以至最后不得不停辦的結(jié)局，其根本原因就是教學(xué)質(zhì)量不高造成的。教學(xué)質(zhì)量上不去，生源就成問(wèn)題，對(duì)于民辦學(xué)校來(lái)說(shuō)，生源的缺乏就意味著學(xué)校辦不下去。
造成一些培訓(xùn)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量不高，除了上述原因之外，舉辦者目光短淺，只顧眼前利益而不從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，缺乏樹立自己的“品牌”意識(shí)也是一個(gè)方面?？梢哉f(shuō)，教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生素質(zhì)是民辦學(xué)校發(fā)展的生命線，缺乏“品牌”意識(shí)，不抓教學(xué)質(zhì)量，不抓學(xué)生素質(zhì)的提高，培訓(xùn)學(xué)校想要取得大的發(fā)展，顯然是不可能的。品牌是什么?
品牌是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期艱苦努力和科學(xué)探索而鍛造成的一種品質(zhì)，它既是物質(zhì)的，又是精神的。它象征著、代表著質(zhì)量和信譽(yù)。在現(xiàn)代社會(huì)，人們更崇尚品牌，因而品牌已成為一種極其難得的無(wú)形資產(chǎn)?，F(xiàn)代的商品營(yíng)銷、技術(shù)服務(wù)在很大程度上致力于塑造自己令人敬慕的、值得信賴的品牌，而教育亦不例外;所謂名牌學(xué)校，就是一種品牌。它的社會(huì)效應(yīng)就是感召和吸引學(xué)子投奔于它的懷抱。它的社會(huì)效益不但使廣大學(xué)子獲得真學(xué)問(wèn)、好品格，更為其未來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，開拓廣闊的發(fā)展前景。但是一個(gè)好的品牌的誕生，是很不容易的，它需要科學(xué)、時(shí)間和精力，需要在實(shí)踐中不斷革舊創(chuàng)新，是在繼承、開拓、創(chuàng)造中經(jīng)過(guò)努力才能形成和造就自己的品牌，井逐漸上升為名牌。同時(shí)，好的品牌形成以后不是一勞永逸、流勞百世。歷史上有很多著名品牌，創(chuàng)造不易而垮了極易。近年來(lái)，常有為一時(shí)之利而自砸品牌，自毀聲譽(yù)的事例。所以品牌既是質(zhì)量、是信譽(yù)，品牌更是生命和事業(yè)，必須珍惜它、愛(ài)護(hù)它，發(fā)展它，只有更好，沒(méi)有最好，一定要不斷提升，才能使好的品牌永葆青春，永遠(yuǎn)立于不敗之地。
所謂名牌學(xué)校其造就的主要因素，不外乎以下幾個(gè)方面：
一、是要有專業(yè)基礎(chǔ)好、事業(yè)心強(qiáng)、有自己的教育理想并堅(jiān)持躬身實(shí)踐的學(xué)校校長(zhǎng)．
二、是有在教育實(shí)踐中形成自己獨(dú)特性和創(chuàng)造性的教師。
三、是學(xué)校在教育實(shí)踐逐漸形成自己的辦學(xué)特色，也就是能顯示學(xué)校自己的個(gè)性，這個(gè)特色與個(gè)性主要體現(xiàn)在學(xué)校特有的教育傳統(tǒng)、教育環(huán)境和教育優(yōu)勢(shì)，并且在創(chuàng)建的過(guò)程中要不斷創(chuàng)新.一、校長(zhǎng)
當(dāng)前有一較為流行的觀點(diǎn)，即一位好校長(zhǎng)就意味著一所好學(xué)校。不錯(cuò)，優(yōu)秀的校長(zhǎng)是創(chuàng)建品牌學(xué)校的關(guān)鍵人物，是學(xué)校的核心。校長(zhǎng)的教育思想、敬業(yè)精神、人文素質(zhì)及其理論水平與業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在很大程度上決定一所學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)、辦學(xué)風(fēng)格與辦學(xué)水平，同樣決定著這所學(xué)校的教育特色與學(xué)校個(gè)性。同樣是優(yōu)秀的校長(zhǎng)，可以辦出不同特色、不同個(gè)性的學(xué)校，這就是優(yōu)秀校長(zhǎng)個(gè)人的影響力所致。沒(méi)有個(gè)人影響力的校長(zhǎng)是平庸的、不稱職的校長(zhǎng)。校長(zhǎng)的影響力是在辦學(xué)的過(guò)程中顯示校長(zhǎng)個(gè)人的思想人格、學(xué)識(shí)能力、作風(fēng)氣派的魄力和魅力。它對(duì)學(xué)校師生有著直接的影響作用。
二、教師。創(chuàng)造教育品脾離不開教師，特別是離不開高質(zhì)量的教師。要鼓勵(lì)教師在教學(xué)上創(chuàng)造自己的個(gè)性特色與獨(dú)特風(fēng)格，這是推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的基本動(dòng)力，也是創(chuàng)造學(xué)校品牌的基本動(dòng)力.三、特色。學(xué)校應(yīng)辦出自己的特色。特色就是區(qū)別于其他同類學(xué)校而屬于自己特有的優(yōu)勢(shì)。這一優(yōu)勢(shì)是在學(xué)校辦學(xué)實(shí)踐中創(chuàng)造并積累而成的，且是以學(xué)校雄厚的實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)作后盾而日益彰顯的學(xué)校個(gè)性。特色不僅意味著獨(dú)特，更是意味著超越，是其他同類學(xué)校一時(shí)難于企及的。所以說(shuō)特色體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)代表質(zhì)量，它是使學(xué)校產(chǎn)生社會(huì)影響并為社會(huì)認(rèn)可的標(biāo)志，是形成學(xué)校品牌的重要內(nèi)容.沒(méi)有特色，沒(méi)有個(gè)性的學(xué)校，很難成為一所品牌學(xué)校，更不用說(shuō)成為名牌學(xué)校。
課外輔導(dǎo)學(xué)校的老師要做到以下幾點(diǎn)要求：
第一，要用最快的時(shí)間吸引學(xué)生們的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣； 第二，要能夠幫助學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)歸納和梳理知識(shí)要點(diǎn)，并且教會(huì)他們?nèi)绾巫约簛?lái)做這種最有意義的事情；
第三，在課外輔導(dǎo)學(xué)校教課的老師一定要重視備課、授課內(nèi)容以及列舉的例題既要非常典型又要獨(dú)具創(chuàng)意；
第四，講課時(shí)注意理論聯(lián)系實(shí)際，這樣的課堂內(nèi)容也深受學(xué)生的喜歡。施行班主任（咨詢師）坐堂管理制度，班主任和學(xué)生們坐在一個(gè)課堂上聽課。這樣一來(lái)，班主任掌握了考勤情況，消除了家長(zhǎng)們?cè)诤⒆映銮趩?wèn)題上的顧慮；班主任了解學(xué)生的聽課情況，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，讓他們掌握自己孩子的聽課狀況；班主任和同學(xué)們經(jīng)常做交流，向?qū)W生傳授一些學(xué)習(xí)心得，家長(zhǎng)們一定會(huì)很放心的。
同時(shí),實(shí)行電話家訪制度。其主要目的不是為了告學(xué)生的狀，主要是了解學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)輔導(dǎo)、管理、服務(wù)等方面有什么意見(jiàn)和好的建議。只要意見(jiàn)正確學(xué)校就一定要改進(jìn)，只要建議合理學(xué)校就一定要采納,這樣才會(huì)了解需求,發(fā)展的更好.分層次教學(xué)制度。在同一個(gè)年級(jí)開
設(shè)幾種不同教學(xué)層次的教學(xué)班，學(xué)生自愿報(bào)名。學(xué)生在學(xué)校里每天都在學(xué)習(xí)新知識(shí)，相對(duì)而言大家站在一個(gè)起跑線上，但是跑起來(lái)了總有個(gè)先后之分，也就是學(xué)生隨著學(xué)習(xí)的深入和時(shí)間的推移，每個(gè)人掌握知識(shí)的程度不一樣，這個(gè)時(shí)候給孩子做輔導(dǎo)也就要站在不同的程度上。有的學(xué)生還需要鞏固
學(xué)過(guò)的知識(shí)，而有的學(xué)生則需要進(jìn)一步擴(kuò)展知識(shí)面，在理解的基礎(chǔ)上通過(guò)不斷練習(xí)，達(dá)到學(xué)以致用的效果。就要提供這種不同層次的輔導(dǎo)，讓學(xué)生做到學(xué)有所獲。
那些學(xué)習(xí)成績(jī)非常出色的學(xué)生，從小養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,接受能力很快，興趣小組更適合他們；其次說(shuō)那些學(xué)習(xí)成績(jī)很差的學(xué)生，沒(méi)有養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣，基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，當(dāng)務(wù)之急是著手端正學(xué)習(xí)態(tài)度,更需要有針對(duì)性地進(jìn)行一對(duì)一查缺補(bǔ)漏式的輔導(dǎo)，讓他們和其他的學(xué)生在學(xué)業(yè)上看齊；
堅(jiān)持多層次的教育方式，開展多元化的教育模式，眼于目前的教育培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展情況，發(fā)展方向應(yīng)該堅(jiān)持現(xiàn)在多層次的教育方式，在原有的翰林寫作班、少兒英語(yǔ)班、培優(yōu)數(shù)學(xué)班的基礎(chǔ)上開設(shè)翰林寫作精英班、少兒英語(yǔ)精品小班、培優(yōu)數(shù)學(xué)特色班等，進(jìn)一步提高教育服務(wù)質(zhì)量，借鑒重點(diǎn)小學(xué)的優(yōu)秀管理模式和教學(xué)手段，結(jié)合培訓(xùn)學(xué)校自身發(fā)展的特點(diǎn)，實(shí)行“以學(xué)生為本”的教育方針，開展多元化的教育模式，堅(jiān)持“學(xué)習(xí)也是一種娛樂(lè)”這一教育口號(hào)，注重學(xué)習(xí)的實(shí)用性，向素質(zhì)教育靠攏。讓學(xué)生不僅是得高分的應(yīng)試天才，更是素質(zhì)教育下的棟梁人才
校外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)要將品牌、口碑、師資等因素綜合考慮，首要考慮的是口碑和社會(huì)信譽(yù)。師資是否是名校的名師固然重要，關(guān)鍵是要考慮這個(gè)學(xué)校的老師是否適合自己的學(xué)習(xí)程度。找出學(xué)生最弱的科目，選擇與學(xué)生程度相應(yīng)的課程對(duì)時(shí)間寶貴的學(xué)生來(lái)說(shuō)是比較合理的辦法。另外，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定性也是考量學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和水平的關(guān)鍵因素。
學(xué)生人數(shù)多少才能達(dá)到最佳的教學(xué)效果？人數(shù)少的小班，可以使得學(xué)生和老師之間的互動(dòng)比較及時(shí)，老師會(huì)分析學(xué)生本身的情況，來(lái)制定一套學(xué)習(xí)計(jì)劃根據(jù)計(jì)劃來(lái)安排學(xué)習(xí)根除“病因”。大概二、三十人的班級(jí)課程，則有利于學(xué)生間的有效互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)靈感，增強(qiáng)學(xué)生間的溝通能力。近百人的大班教學(xué)就不適合補(bǔ)習(xí)的學(xué)生，但是定期舉行大型講座，也會(huì)有意想不到的結(jié)果。由于學(xué)生的需求是多元的，這也決定了目前課外培訓(xùn)方式的多元。
目前，中小學(xué)生的課外輔導(dǎo)主要包括小學(xué)科目、預(yù)初等多個(gè)方面。預(yù)初是小學(xué)畢業(yè)即將升入初中的學(xué)生提前預(yù)習(xí)初一課程的輔導(dǎo)；初中輔導(dǎo)則主要針中考。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況還分為基礎(chǔ)班、補(bǔ)習(xí)班和強(qiáng)化班。少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)概要
受市場(chǎng)的吸引，現(xiàn)在絕大多數(shù)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是從事基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)的，打的都是實(shí)用牌，主要把英語(yǔ)聽說(shuō)能力的培養(yǎng)作為自己的賣點(diǎn)。而其中的勝出者都贏在自己鮮明的特色上：新東方打的是考試牌，洋話連篇打的是雙語(yǔ)牌，戴爾英語(yǔ)打的是實(shí)用主義牌。有特色才能有競(jìng)爭(zhēng)力，這三家英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校十分成功地抓住了人們學(xué)英語(yǔ)的心理，精心地演繹了自己的差異化。請(qǐng)看本期新東方、戴爾、洋話連篇三大英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)案例。
點(diǎn)評(píng)尋找并滿足消費(fèi)者的興奮點(diǎn)
在現(xiàn)實(shí)生活中，同質(zhì)化產(chǎn)品諸多，觀察其中熱銷的，不難發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品都有兩大特點(diǎn)，一是有明確的目標(biāo)消費(fèi)群體，二是有令人信服的原因來(lái)說(shuō)明自己獨(dú)一無(wú)二的益處(其中許多是心理利益)，這兩大特點(diǎn)構(gòu)成了消費(fèi)者的興奮點(diǎn)。
所謂興奮點(diǎn)就是產(chǎn)品宣傳中能激起消費(fèi)者強(qiáng)烈反應(yīng)的一個(gè)產(chǎn)品特性，商家必須有效地把自己對(duì)興奮點(diǎn)的理解與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，并使消費(fèi)者確信購(gòu)買你的產(chǎn)品是獲得那種利益的最佳選擇。從案例中可以看出，三家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在教學(xué)模式、服務(wù)特色、市場(chǎng)推廣等方面做了大量的工作，但由于培訓(xùn)學(xué)校的性質(zhì)，使得教學(xué)模式在培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)中起到的作用最大，最容易形成興奮點(diǎn)。
在我們自己及周圍的人身上，有太多學(xué)習(xí)英語(yǔ)失敗的例子，失敗原因無(wú)外乎也就那么三五條，這三家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是抓住這三五條深做文章，新東方屢試不爽的教學(xué)理念，戴爾英語(yǔ)利用海外生活多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)開發(fā)的戴爾三維循環(huán)訓(xùn)練法，洋話連篇的中外教同臺(tái)授課及娛樂(lè)教育方式，哪個(gè)不是因?yàn)榫哂蟹浅?qiáng)的針對(duì)性，能夠引起消費(fèi)者的共鳴而成功的呢？
從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)是增量市場(chǎng)，還有許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)，新進(jìn)入者還可從中挖掘興奮點(diǎn)，而強(qiáng)勢(shì)企業(yè)也只有不斷創(chuàng)新，隨消費(fèi)者的心理變化去不斷發(fā)現(xiàn)并滿足其興奮點(diǎn)才有可能保住其陣地。
1經(jīng)營(yíng)思路
在英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，新東方是當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)頭羊，近十年的發(fā)展歷史奠定了其穩(wěn)定的業(yè)界位置。在很多人眼里，出國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)與新東方是劃等號(hào)的。然而，最大的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)變成以后發(fā)展的不利因素，當(dāng)新東方的管理團(tuán)隊(duì)意識(shí)到自己在出國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)方面已經(jīng)做到極致的時(shí)候，便開始轉(zhuǎn)型，降低應(yīng)試教育的比例，謀求多元化發(fā)展。以往，新東方的受眾主要以大學(xué)生為主體，現(xiàn)在他們將受眾群體擴(kuò)大至0～99歲的所有渴望成功和已經(jīng)成功的人士，并隨之拓寬英語(yǔ)培訓(xùn)領(lǐng)域。
靠規(guī)模打市場(chǎng)，靠低價(jià)位搶生源是新東方屢試不爽的法寶，在新開拓的培訓(xùn)領(lǐng)域新東方也在延續(xù)這種經(jīng)營(yíng)思路。今年5月，新東方與著名英語(yǔ)教學(xué)軟件提供商———美國(guó)ELLIS公司簽約，由此發(fā)出大舉進(jìn)軍中高端英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的信號(hào)。剛剛涉足高端市場(chǎng)的新東方秉承把高品質(zhì)的英語(yǔ)教學(xué)服務(wù)推向千家萬(wàn)戶的理念，與其中低端培訓(xùn)項(xiàng)目的定價(jià)策略一樣，新東方高端市場(chǎng)的價(jià)位要比現(xiàn)在做高端培訓(xùn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)低很多，這樣的后果可能是新東方做這個(gè)項(xiàng)目不很賺錢，但新東方認(rèn)為，以新東方的地位，不要指望每一個(gè)項(xiàng)目都賺錢，最重要的是全方位地占領(lǐng)市場(chǎng)。
2001年5月，戴爾英語(yǔ)在北京創(chuàng)辦。這時(shí)的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)已經(jīng)是狼煙四起，戴爾英語(yǔ)要想異軍突起有一定難度。于是，戴爾英語(yǔ)成功地運(yùn)用了借力打力的方法，與北京教育考試院合作，使戴爾英語(yǔ)口語(yǔ)部學(xué)員均可參加由北京教育考試院和倫敦三一學(xué)院(全球英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試權(quán)威機(jī)構(gòu))聯(lián)合舉辦的英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)考試并聯(lián)合頒發(fā)英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)證書。現(xiàn)在，戴爾英語(yǔ)已經(jīng)成為北京市英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)考試基地和奧組委專員英語(yǔ)培訓(xùn)基地。
充分利用地利也是戴爾英語(yǔ)聰明的地方。駐扎在北京的政府機(jī)構(gòu)和外資公司很多，于是戴爾英語(yǔ)在滿足英語(yǔ)培訓(xùn)的大眾需求之外，又設(shè)立了集團(tuán)培訓(xùn)部。到目前為止，戴爾英語(yǔ)已經(jīng)為奧組委、北京市稅務(wù)局以及Intel、P＆G、SAMSUNG、SIEMENS、李寧公司等50余家國(guó)際知名企業(yè)做過(guò)英語(yǔ)培訓(xùn)。
除此之外，為了彌補(bǔ)自己的先天不足，更好地與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，戴爾提出了“說(shuō)到做到，做得要比說(shuō)得好”的經(jīng)營(yíng)思路，即先提出一些理念，在向消費(fèi)者推廣理念的同時(shí)組織人力資源實(shí)施，當(dāng)消費(fèi)者的熱情被調(diào)動(dòng)起來(lái)時(shí)，教學(xué)內(nèi)容也已成熟，從而可以最大限度地節(jié)省時(shí)間。
洋話連篇與目前所有英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不同，有其獨(dú)特的運(yùn)作模式。洋話連篇出現(xiàn)在公眾視野里是2000年3月，那時(shí)，它還只是北京電視臺(tái)的一個(gè)英語(yǔ)教學(xué)節(jié)目。一年半后，洋話連篇開始打出英語(yǔ)培訓(xùn)牌。盡管與一些已經(jīng)具有品牌優(yōu)勢(shì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比，其進(jìn)入時(shí)間實(shí)在較晚，但借助洋話連篇在全國(guó)各電視臺(tái)高密度的傳播效果、輕松幽默的教學(xué)模式、“生存英語(yǔ)”的培訓(xùn)理念，迅速建立起了知名度。
電視的廣泛傳播效應(yīng)令洋話連篇?jiǎng)悠鹆颂卦S經(jīng)營(yíng)的腦筋。洋話連篇的培訓(xùn)學(xué)校除在北京采用直營(yíng)模式外，其他地方均采用特許經(jīng)營(yíng)的模式。到目前為止，大連、大慶、沈陽(yáng)、杭州、鄭州、南昌、成都這七個(gè)區(qū)域已正式加盟，到年
底，洋話連篇計(jì)劃將這個(gè)數(shù)字增加到10個(gè)，連鎖店達(dá)到200多家。屆時(shí)，北京的總部將掌握品牌化管理，負(fù)責(zé)提供統(tǒng)一的培訓(xùn)、教材教程的研發(fā)以及地區(qū)廣告的支持。
2教學(xué)模式
每一個(gè)想學(xué)英語(yǔ)的人都知道自己想要達(dá)到什么水平，但一次或多次的失敗經(jīng)歷讓很多人失去了再學(xué)的動(dòng)力，要想讓這些人成為自己的顧客，必須了解他們失敗的原因并對(duì)癥下藥。新東方、戴爾、洋話連篇就很聰明地將自己的學(xué)習(xí)方法與人們的心理連接起來(lái)，讓人相信跟著他們學(xué)英語(yǔ)會(huì)獲得成功。
對(duì)學(xué)校而言，教學(xué)質(zhì)量是第一位的。許多人迷信新東方就是這個(gè)原因。新東方開設(shè)的許多培訓(xùn)項(xiàng)目都非常成功，原因就在于對(duì)教學(xué)理念的異常重視，每進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域都要先研究教學(xué)理念是新東方的慣例。眾所周知，新東方的出國(guó)考試培訓(xùn)做得非常成功，從中新東方也積累了一整套成熟的教學(xué)方法，以此形成新東方所有培訓(xùn)項(xiàng)目的共性。
同時(shí)，每開設(shè)一個(gè)新的項(xiàng)目，新東方都要先為消費(fèi)群體把脈，找出每門課程的最佳切入點(diǎn)，然后將每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的特色注入到共性之中。像新東方力推的英語(yǔ)聽力口語(yǔ)培訓(xùn)，打的就是套餐理念的牌，根據(jù)中國(guó)人學(xué)英語(yǔ)的五大障礙：語(yǔ)音、詞匯、句型、思維和語(yǔ)言環(huán)境，采用“4＋1”英語(yǔ)聽說(shuō)學(xué)習(xí)法，從突破語(yǔ)音、精通詞匯、熟化名型、掌握思維和視聽說(shuō)電影(語(yǔ)言環(huán)境)的綜合角度來(lái)指導(dǎo)學(xué)員系統(tǒng)、快速地掌握英語(yǔ)聽說(shuō)能力。對(duì)于幾乎每個(gè)人都曾經(jīng)學(xué)過(guò)的新概念英語(yǔ)，新東方將自己研發(fā)的激情聯(lián)想學(xué)習(xí)法注入其中，由于新概念英語(yǔ)是上世紀(jì)60年代的教程，針對(duì)其中落伍的地方，新東方每?jī)?cè)都有補(bǔ)充教材，當(dāng)然這個(gè)補(bǔ)充教材只供學(xué)員使用并不公開出版。
在授課模式上，新東方以大班授課為主，即使是正大力拓展的口語(yǔ)市場(chǎng)，也是采取大班教學(xué)的模式，這樣在價(jià)格上與外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比很有競(jìng)爭(zhēng)力。
與新東方的大班授課不同，戴爾英語(yǔ)采用高檔寫字樓的小班授課方式，并將受眾鎖定在中端消費(fèi)群體。
戴爾英語(yǔ)的董事長(zhǎng)是個(gè)“海歸”人士，出國(guó)前曾在新東方上過(guò)課。戴爾的教學(xué)模式，更多的是運(yùn)用他學(xué)英語(yǔ)的自身經(jīng)歷和在美國(guó)生活期間的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)單詞只有背誦21遍才能記住的準(zhǔn)則令戴爾有了更大的發(fā)揮空間，將“會(huì)英語(yǔ)”定義為“習(xí)慣性而非背誦性地運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交流”，并將教學(xué)重點(diǎn)放在英語(yǔ)聽說(shuō)習(xí)慣的打造上。在此基礎(chǔ)上獨(dú)創(chuàng)出戴爾三維循環(huán)訓(xùn)練法，即一人教、二機(jī)練、三實(shí)戰(zhàn)。一人教是指適應(yīng)廣大中國(guó)學(xué)生的外教面授；二機(jī)練是指一對(duì)一
多媒體人機(jī)對(duì)練，這使那些性格內(nèi)向或因?yàn)橛⒄Z(yǔ)基礎(chǔ)偏低而羞于啟口的學(xué)生能夠面對(duì)機(jī)器大膽開口說(shuō)話，積極地參與戴爾英語(yǔ)的互動(dòng)式教學(xué)；三實(shí)戰(zhàn)是學(xué)生在豐富多彩的戴爾國(guó)際英語(yǔ)論壇上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。
與戴爾一樣，洋話連篇也是將教室全部選在白領(lǐng)聚集的寫字樓里，十多個(gè)學(xué)員一個(gè)班，顯然打的也是中端市場(chǎng)。
同是爭(zhēng)搶中端市場(chǎng)，又都是口語(yǔ)培訓(xùn)，進(jìn)入時(shí)間比戴爾晚，在這樣的情況下如何與戴爾競(jìng)爭(zhēng)？洋話連篇巧妙地運(yùn)用了綜合策略：新東方是中教授課，戴爾采用的是外教授課，洋話連篇?jiǎng)t將二者結(jié)合在一起，打出了中外教同臺(tái)授課的招牌，這是率先在國(guó)
內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)采用的招式。采用中外教同臺(tái)授課的方式是由于他們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)過(guò)英語(yǔ)的人都有這樣的體會(huì)：不論外教的發(fā)音多地道，自己就是聽不懂，又不好意思表現(xiàn)出來(lái)，只好一直糊涂下去。同時(shí)外教和學(xué)員之間有時(shí)也存在溝通困難，有的學(xué)員通常用沉默來(lái)表示對(duì)所學(xué)知識(shí)的不理解，而外教則將這種態(tài)度表現(xiàn)為對(duì)所學(xué)知識(shí)的默許。
面對(duì)這些問(wèn)題，洋話連篇采取了請(qǐng)中教幫忙的方法，這也是洋話連篇獨(dú)到的教學(xué)法，因?yàn)閷?duì)一個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，中教可能更了解中國(guó)學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)的真正障礙，及時(shí)糾正錯(cuò)誤；外教則負(fù)責(zé)發(fā)音和表達(dá)的地道和正確，并介紹語(yǔ)言背后的異域文化。當(dāng)然，中外教同臺(tái)授課帶來(lái)的是高成本，但這種模式令洋話連篇吸引了許多回頭客。另外，情景教學(xué)也是洋話連篇口語(yǔ)培訓(xùn)的又一特色。洋話連篇認(rèn)為，運(yùn)用角色扮演能幫助學(xué)習(xí)者更快、更輕松地融入到全新的英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍中。當(dāng)然，情景模式并非洋話連篇首創(chuàng)，但其獨(dú)特之處是將最常用的1000個(gè)英語(yǔ)單詞組成100個(gè)句型，用100個(gè)句型創(chuàng)造實(shí)用的句子，從而打造高效而實(shí)用的生存英語(yǔ)。其中句子的趣味性顯得非常重要，許多學(xué)員選擇洋話連篇的原因就是喜歡那里的娛樂(lè)教育。
3服務(wù)特色
為了爭(zhēng)搶生源和留住老學(xué)員，各家英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校都在爭(zhēng)相打服務(wù)牌。在新東方，出國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)收入大約占到全部運(yùn)營(yíng)收入的40%，為了能給這部分學(xué)員的出國(guó)提供切實(shí)有效的幫助，新東方成立了國(guó)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的出國(guó)資料總匯閱覽室，對(duì)學(xué)員免費(fèi)開放，在這里可以查閱北美最新的入學(xué)和獎(jiǎng)學(xué)金資料。為了幫助成千上萬(wàn)學(xué)員消除出國(guó)過(guò)程中的種種疑問(wèn)和迷惑，新東方咨詢處還要定期舉辦各種留學(xué)和學(xué)習(xí)講座。除此之外，新東方更多地將服務(wù)定義為如何幫助學(xué)員進(jìn)行最為有效的學(xué)習(xí)上。
戴爾則向廣大學(xué)員承諾，凡是以考試為目的的英語(yǔ)培訓(xùn)，學(xué)員考試不過(guò)關(guān)可以無(wú)條件免費(fèi)重讀。為了充分尊重學(xué)員的選擇，戴爾英語(yǔ)全面采取試聽制度，在試聽期內(nèi)學(xué)員不滿意可以全額退費(fèi)。同時(shí)，戴爾也十分重視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境的完善和提高，為了能讓學(xué)員在課余得到充分的休息和放松，幾個(gè)月前，戴爾斥巨資購(gòu)買了中關(guān)村數(shù)碼大廈的5層，戴爾認(rèn)為，這樣不但能讓學(xué)員在優(yōu)雅輕松的環(huán)境中享受到高品質(zhì)的英語(yǔ)教學(xué)，也體現(xiàn)了戴爾英語(yǔ)對(duì)現(xiàn)代人性的尊重和關(guān)懷。
允許學(xué)員試聽兩次，如果不滿意可以退費(fèi)已經(jīng)成為各培訓(xùn)學(xué)校打消學(xué)員顧慮、吸引學(xué)員的普遍招式。洋話連篇這招用得更徹底，推出了“三包”服務(wù)，即包修、包退、包換。包修指學(xué)員學(xué)習(xí)3個(gè)月，保證修正不純正的語(yǔ)音和錯(cuò)誤的表達(dá)方法；包換是學(xué)員對(duì)哪個(gè)課程或哪位老師不滿意，可以隨時(shí)換班；包退，如果學(xué)員想終止學(xué)習(xí)，任何原因都可以無(wú)條件退款。學(xué)員還可以享受俱樂(lè)部會(huì)員的待遇，免費(fèi)參加洋話連篇舉辦的一些活動(dòng)。不僅如此，從10月份開始，洋話連篇還將推出所有學(xué)員的定期答疑會(huì)，以解決學(xué)員在英語(yǔ)學(xué)習(xí)和日常生活中遇到的問(wèn)題。
4市場(chǎng)推廣
好產(chǎn)品也要借助好的傳播手段。新東方憑借應(yīng)試培訓(xùn)建立起了很好的口碑，在新開設(shè)的所有實(shí)用英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目中，借助的都是新東方的品牌。新東方非常強(qiáng)調(diào)口碑效應(yīng)，像新東方新開設(shè)的少兒英語(yǔ)，采用的就是小孩隨意坐在教室中間，家長(zhǎng)坐在外圍，這樣在孩子學(xué)習(xí)的過(guò)程中，讓家長(zhǎng)充分感受到新東方的教學(xué)質(zhì)量，以達(dá)到幫助傳播的效果。新東方也很會(huì)利用其他媒介的作用。今年暑假期間，LG舉辦了一個(gè)促銷活動(dòng)，為購(gòu)買LG顯示器的消費(fèi)者提供新東方網(wǎng)校的在線聽課卡。雖然這次合作，令LG能夠借助新東方在英語(yǔ)教學(xué)上的優(yōu)勢(shì)，利用暑假期間外語(yǔ)學(xué)習(xí)的高潮期進(jìn)行大規(guī)模的促銷，但新東方從中取得的效果也是不言而喻的。這樣的捆綁銷售，在新東方并不少見(jiàn)。
與新東方不同，戴爾和洋話連篇進(jìn)入的時(shí)候已經(jīng)有不少競(jìng)爭(zhēng)者了，如何迅速建立自己的品牌成為非常迫切的問(wèn)題。雖然這兩家機(jī)構(gòu)都以企業(yè)化思路運(yùn)作，但他們還是將自己定位為一個(gè)學(xué)校。大規(guī)模的廣告攻勢(shì)可能顯得太商業(yè)化，戴爾和洋話連篇都選擇了軟性文章這種宣傳方式，偏重于介紹學(xué)校的教學(xué)理念、師資力量、教學(xué)模式、教學(xué)品質(zhì)、教學(xué)服務(wù)和教學(xué)環(huán)境，這種介紹方式由于新聞媒體本身的影響力，對(duì)學(xué)校的美譽(yù)度建設(shè)起到了明顯的推動(dòng)作用。當(dāng)然，在發(fā)布必要的招生信息的時(shí)候，戴爾也會(huì)有選擇性地做一些硬廣告。
洋話連篇的推廣除借
助軟性文章外，在全國(guó)60多個(gè)電視臺(tái)播出的洋話連篇的電視節(jié)目也將洋話連篇的品牌資源的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大化。目前洋話連篇培訓(xùn)班里80%的學(xué)員都是被電視節(jié)目吸引過(guò)來(lái)的。一直以來(lái)，洋話連篇堅(jiān)持給學(xué)員在初入學(xué)時(shí)和三個(gè)月后錄像，以產(chǎn)生鮮明對(duì)照來(lái)說(shuō)明學(xué)習(xí)效果，給學(xué)員以鮮明的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)在市場(chǎng)推廣時(shí)也可起到有力的說(shuō)服作用。
5促銷和公關(guān)
在公關(guān)活動(dòng)中，為政府機(jī)構(gòu)做培訓(xùn)最容易樹立美譽(yù)度，并得以廣泛推廣。新東方正在進(jìn)行的對(duì)北京市市民學(xué)英語(yǔ)辦公室工作人員的義務(wù)培訓(xùn)，以及對(duì)政府部門公務(wù)員的英語(yǔ)培訓(xùn)，都為新東方贏得了不少掌聲，同時(shí)也可借此機(jī)會(huì)拉近與政府的關(guān)系。
日前，新東方將與北京電視臺(tái)合作播出“新東方英語(yǔ)談天說(shuō)地”節(jié)目，其后在全國(guó)30多家電視媒體推廣。該節(jié)目由副校長(zhǎng)王強(qiáng)主持，是新東方把教學(xué)搬上熒屏的首次嘗試，新東方表示此舉能起到更為廣泛的傳播作用。同時(shí)，新東方常年不斷的免費(fèi)講座，也為其形象的樹立起了不小的作用。
2002年4月，戴爾英語(yǔ)被中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)評(píng)為中國(guó)首家英語(yǔ)教學(xué)“教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)信譽(yù)”誠(chéng)信學(xué)校。以此為契機(jī)，2002年6月至7月，戴爾英語(yǔ)與北京市委宣傳部、北京市奧組委等共同舉辦了戴爾英語(yǔ)杯“想起當(dāng)年學(xué)外語(yǔ)”征文活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)令所有參與機(jī)構(gòu)都非常重視，政府部門更是利用自己的資源優(yōu)勢(shì)為此做了不少宣傳和廣告。雖然戴爾也有投入，但與后來(lái)的效果相比，投入顯得微不足道。
為推進(jìn)北京市英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)證書考試和北京市市民講外語(yǔ)活動(dòng)，戴爾英語(yǔ)校長(zhǎng)團(tuán)還有計(jì)劃地舉辦針對(duì)北京市全體市民的免費(fèi)口語(yǔ)公開課，近期又推出以提高大學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣和口語(yǔ)水平為主要目的的“戴爾英語(yǔ)校長(zhǎng)團(tuán)系列巡回講座”。同時(shí)，戴爾英語(yǔ)與奧組委達(dá)成共識(shí)，對(duì)奧組委專員進(jìn)行有計(jì)劃的英語(yǔ)培訓(xùn)，同時(shí)推出奧運(yùn)經(jīng)典句型并有計(jì)劃地開設(shè)奧運(yùn)公益課堂。
而洋話連篇從其一誕生起，就與北京市民講英語(yǔ)組委會(huì)合作，舉辦了多次大型免費(fèi)英語(yǔ)講座，這些活動(dòng)讓更多的英語(yǔ)愛(ài)好者了解了洋話連篇。
6擴(kuò)張思路
新東方、戴爾、洋話連篇毫不掩飾自己的野心。新東方的計(jì)劃是在國(guó)外和全國(guó)各地開分校。目前新東方在上海、廣州、武漢、天津都開有分校，年底之前還將開設(shè)西安、南京、深圳分校。即便如此，每當(dāng)寒暑假的時(shí)候，來(lái)北京新東方參加培訓(xùn)的外地學(xué)員依然很多，因此新東方在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)還將不斷開設(shè)分校。在課程設(shè)置方面，每個(gè)新東方分校也不盡相同，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況會(huì)有所偏重。新東方開設(shè)分校采取的都是直營(yíng)模式，在獨(dú)資辦分校的路上新東方還要走很遠(yuǎn)。
在北京有了6大教學(xué)區(qū)的戴爾英語(yǔ)，鑒于北京市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分和深度開發(fā)的趨勢(shì)，近期正積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，強(qiáng)化針對(duì)中等消費(fèi)的群體的基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)，以進(jìn)一步提高在北京地區(qū)的市場(chǎng)占有率和品牌影響力。
對(duì)北京以外地區(qū)，戴爾英語(yǔ)將優(yōu)先選擇具有國(guó)際影響力的大城市建立分?；蛞蕴卦S經(jīng)營(yíng)形式與地方投資者合作創(chuàng)辦分校，定位仍然是中端消費(fèi)群體，同時(shí)輻射高、低端市場(chǎng)，而價(jià)格將根據(jù)不同區(qū)域的消費(fèi)能力進(jìn)行調(diào)整。
洋話連篇以直營(yíng)連鎖和特許加盟方式在國(guó)內(nèi)拓展，并計(jì)劃要在全國(guó)的縣城開辦遠(yuǎn)程教育。遠(yuǎn)程教育將利用寬帶網(wǎng)和大屏幕與北京保持同步，包括網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上培訓(xùn)，月底總部老師到當(dāng)?shù)厝ブ苯?/p>
答疑等。在北京，洋話連篇的目標(biāo)客戶是白領(lǐng)階層和公務(wù)員，外地加盟學(xué)校的定位并非完全如此，根據(jù)不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和英語(yǔ)需求的不同，洋話連篇為加盟商們確立市場(chǎng)定位和量身定做培訓(xùn)計(jì)劃，保證洋話連篇的教學(xué)效果和加盟商的收益?！?英語(yǔ)培訓(xùn)不再一枝獨(dú)秀
前幾年，英語(yǔ)培訓(xùn)可謂在暑假培訓(xùn)市場(chǎng)一枝獨(dú)秀，不愁招不到學(xué)生。而現(xiàn)在，單純學(xué)英語(yǔ)的學(xué)生少了，家長(zhǎng)也高度重視孩子綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，因此奧數(shù)、作文、樂(lè)器、跳舞等一些有特色的文化課補(bǔ)習(xí)課、藝術(shù)特長(zhǎng)課都非常有市場(chǎng)。另外，英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校如雨后春筍似地出現(xiàn)，于是，不少學(xué)校開始轉(zhuǎn)型。
★ 突出特色才能贏得市場(chǎng)
只有在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上增加特色辦學(xué)的佐料，才能求生存、求發(fā)展，已經(jīng)是不少學(xué)校的共識(shí)。
銜接課程暑假受寵
假期里的銜接課程可以使那些開學(xué)后升入初中、高中、大學(xué)的孩子提前掌握一些學(xué)習(xí)方法，以便新學(xué)期更快的適應(yīng)新角色。從多家學(xué)校的招生情況分析，今年銜接課程仍然“受寵”。
隨著就業(yè)壓力的增大，許多高中畢業(yè)生選擇假期里學(xué)習(xí)英語(yǔ)，以提前與大學(xué)課程對(duì)接，為上大學(xué)后盡快通過(guò)四六級(jí)英語(yǔ)考試做準(zhǔn)備。
銜接課程的意義在于教學(xué)生提前掌握一些學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)新課程不是目的。
托管班為家長(zhǎng)“減負(fù)”
假假對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)是快樂(lè)的，可是卻讓那些工作繁忙的家長(zhǎng)們犯難，好在出現(xiàn)了假期托管班?，F(xiàn)在，家長(zhǎng)的要求非常高，辦托管班可得拿出真功夫，也得打特色牌，于是文化托管班、音樂(lè)托管班紛紛登場(chǎng)。
現(xiàn)在的家長(zhǎng)非常重視孩子的英語(yǔ)口語(yǔ)、聽力的提高，學(xué)?？梢越柚约涸谧魑呐嘤?xùn)方面的優(yōu)勢(shì)，辦起作文托管班，把孩子們按年級(jí)分班，讓孩子在托管班里學(xué)英語(yǔ)、作文、數(shù)學(xué)、做游戲，過(guò)個(gè)既學(xué)又玩的假期。托管班還將在假期結(jié)束后，為托管班的孩子舉行畢業(yè)儀式，讓家長(zhǎng)看看孩子們假期的收獲。
接待工作培訓(xùn)
首先：我們必須仔細(xì)分析我們的客戶類型及產(chǎn)品類型：
對(duì)于客戶而言：
一、我們根據(jù)對(duì)方的基礎(chǔ)可分為業(yè)內(nèi)人員（有電腦基礎(chǔ)人員、無(wú)電腦基礎(chǔ)人員）、業(yè)外人員。根據(jù)不同的客戶專業(yè)基礎(chǔ)類型，我們要有不同的說(shuō)服方法和不同的專業(yè)程度和難度解說(shuō)方法。
二、根據(jù)客戶的性格，可分為外向客戶，內(nèi)向客戶，冷淡客戶。對(duì)于外向客戶是比較容易接近、交流的，此類客戶通常會(huì)認(rèn)真聽取你的意見(jiàn)，相對(duì)而言此類客戶的說(shuō)服工作較易做。內(nèi)向客戶，通常不喜歡說(shuō)話，不喜歡發(fā)表自己的意見(jiàn)，一味的聽你的意見(jiàn)，也很難看出對(duì)方在想什么，對(duì)于這類客戶，一定要多發(fā)詢問(wèn)，努力使他開口講出各種顧慮和問(wèn)題。冷淡客戶，通常不喜歡接納別人的意見(jiàn)，一味的認(rèn)為自己的想法是最好的，對(duì)于這類客戶，只要你能在技術(shù)上高出他的層次，從某種角度說(shuō)，應(yīng)該是肯定而又適當(dāng)?shù)姆穸ㄋ?，他便?huì)覺(jué)得你的層次高，有見(jiàn)識(shí)，有能力，值得信服。
對(duì)于產(chǎn)品而言，我們的產(chǎn)品是一種不可見(jiàn)的智慧型的一種知識(shí)消費(fèi)品，針對(duì)這種產(chǎn)品的特殊性，就要求我們?cè)诮哟龝r(shí)能夠說(shuō)服對(duì)方、使對(duì)方信任我們的產(chǎn)品，自愿消費(fèi)我們的產(chǎn)品。
那么我們就應(yīng)該對(duì)接待工作進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)而又周全的規(guī)范和安排：
第一步 自我的心態(tài)準(zhǔn)備：我們應(yīng)該隨時(shí)保持一種自信、平和的心態(tài)，保持整潔、得體的衣著，隨時(shí)有接待上門的準(zhǔn)客戶的心里準(zhǔn)備、思想準(zhǔn)備。我們必須以自己充分的自信（包括對(duì)公司的自信、對(duì)師資力量的自信、對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的自信、對(duì)自己工作能力的自信）和熱情的服務(wù)態(tài)度來(lái)感染和打動(dòng)我們的準(zhǔn)顧客，使其信任我們，信任我們的產(chǎn)品，信任我們的公司。
接下來(lái)，我們就應(yīng)該把這種自信傳送到我們的準(zhǔn)客戶心中，博取準(zhǔn)客戶的信任。
第二步 博取準(zhǔn)客戶的信任：準(zhǔn)客戶進(jìn)門，我們應(yīng)主動(dòng)上前，并平靜而面帶微笑的與其打招呼，安排一個(gè)適當(dāng)?shù)淖唬ㄗ⒁饩嚯x、注意對(duì)話者雙方的方向）使其坐下，并一邊詢問(wèn)對(duì)方以前是否有來(lái)過(guò)電話等一些平常性的與培訓(xùn)招生工作并不太多關(guān)系的小問(wèn)題，也同時(shí)了解一些準(zhǔn)客戶的情況，并一邊將水杯遞到對(duì)方手上——起到一種放松對(duì)方警剔心里、拉近雙方距離、打破陌生冷場(chǎng)的作用。
第三步 介紹工作：在整個(gè)介紹招生過(guò)程中，一定要淡化
推銷性質(zhì)，多采用隱藏性推銷，使其樂(lè)意與你交流，使其認(rèn)為你不是在向他推銷你的產(chǎn)品，而是在跟他交朋友，在做技術(shù)、知識(shí)、工作等方面的交流，使其充分信任你及其你公司的所有人員勻是同行中的頂尖高手。來(lái)你中心學(xué)習(xí)是完全值得信任的，是完全能達(dá)到自己的學(xué)習(xí)目的的。通過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)后一定能獲得很大的收獲。在此我們必須根據(jù)對(duì)方的詢問(wèn)，或自己的詢問(wèn)、充分了解對(duì)方的情況，有針對(duì)性的、詳細(xì)的介紹對(duì)方所選擇的專業(yè)的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、師資力量、公司規(guī)模、學(xué)員實(shí)例等。（此時(shí)要注意適時(shí)吹逐對(duì)方交納定金）。
第四步 如果此時(shí)對(duì)方仍有疑問(wèn)，我們應(yīng)該力邀對(duì)方試聽：當(dāng)以上工作依然沒(méi)有說(shuō)服對(duì)方或?qū)Ψ綇?qiáng)烈要求試聽，那么一定要安排對(duì)方試聽，并說(shuō)明試聽課的內(nèi)容、主講老師等情況，并提供筆、紙，對(duì)方試聽后，主動(dòng)迎上詢問(wèn)情況，如對(duì)方滿意，應(yīng)提出開班時(shí)間、機(jī)位的緊張性，使其交定金，預(yù)定機(jī)位。如果對(duì)方不滿意，則要做出合理的并且利于公司的解釋。使其依然不懷疑我們教學(xué)質(zhì)量。
第五步 允許對(duì)方與其它中心比較：此類學(xué)員往往是屬于真正要學(xué)的學(xué)員，只是因?yàn)閷?duì)培訓(xùn)中心的不了解，所以需要多處了解情況，針對(duì)此類學(xué)員也屬于一定要做好一次性的接待工作，除了盡量全面的使其了解本公司的整個(gè)培訓(xùn)、服務(wù)體系外，還要教會(huì)他如何選擇培訓(xùn)中心。例如，對(duì)方提出某家培訓(xùn)中心的價(jià)格很便宜，你應(yīng)該如何解釋？例如，對(duì)方提出某家培訓(xùn)中心的學(xué)習(xí)內(nèi)容很豐富，我們又應(yīng)該如何解釋？教他如何分析培訓(xùn)中心對(duì)質(zhì)量培訓(xùn)保證的后臺(tái)支持（師資力量支持、考核制度支持、管理制度支持、時(shí)間支持、服務(wù)體系支持等）使其不再信任其它培訓(xùn)中心的情況，而信任我中心的培訓(xùn)質(zhì)量。下次返回交定金、報(bào)名。
所有的接待工作進(jìn)行到這里時(shí)往往已經(jīng)分出三種不同的情況了：第一種，是充分信任你的教學(xué)質(zhì)量，安排好了時(shí)間，交下定金報(bào)名學(xué)習(xí)了。第二種，是充分信任你的教學(xué)質(zhì)量，但時(shí)間安排不適合，對(duì)于此類顧客，我們一定要做好盡量詳細(xì)的記錄，定期電話詢問(wèn)情況，特別是有新班開課時(shí)，一定要通知到，此類客戶，往往遲早會(huì)成為我中心的學(xué)員。第三種，依然不信任，針對(duì)這種情況，需要我們用更多的耐心和細(xì)心的了解情況，進(jìn)一步做工作。主要是：繼續(xù)和對(duì)方保持聯(lián)系，電話回訪，交流，詢問(wèn)對(duì)方情況，仔細(xì)聽取意見(jiàn)、發(fā)現(xiàn)對(duì)方疑問(wèn)，做出合理，同時(shí)利于公司的解釋，進(jìn)一步取得對(duì)方的信任，打消對(duì)方的顧忌，使其能夠回頭交定金。
員工的精神是第一的，讓大家感覺(jué)有成就感．讓大家對(duì)所從事的事業(yè)有信心，有些人如果失望，或厭倦了，立刻要交談，問(wèn)原因，如果思想無(wú)法扭過(guò)來(lái)，一定要及時(shí)讓離開團(tuán)隊(duì)，以免渙散軍心．個(gè)別人沒(méi)有能力，嫉妒別人業(yè)績(jī)好，變開始散步些對(duì)機(jī)構(gòu)不利的話，結(jié)果使有能力人的不塌實(shí)，害怕白努力．
同時(shí)，一定要經(jīng)常進(jìn)行鼓勁．
第二，就是讓員工了解熟悉業(yè)務(wù)，宣傳口徑統(tǒng)一．
相當(dāng)一部分員工為了能多收學(xué)生，多拿提成，便隨意許諾，不管以后能否實(shí)現(xiàn)，結(jié)果開學(xué)后，問(wèn)題便出來(lái)了，讓機(jī)構(gòu)為了信譽(yù)，平息是非，多了不少額外花消．
員工的培訓(xùn)指導(dǎo)：
注重員工個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)：
1：知識(shí)淵博：是一個(gè)人素質(zhì)中最重要的一部分，博學(xué)可以使人在面臨困難是充滿自信，多角度、全方位的積極尋找解決問(wèn)題的方法。
2：健康的心理：家長(zhǎng)希望面對(duì)誠(chéng)實(shí)、直爽、充滿善意的服務(wù)員工，而不是虛偽、欺騙、充滿惡意的員工。人們?cè)谏鐣?huì)中總會(huì)受到這樣那樣的壓力，在自己的生活中總希望得到別人的尊重，誰(shuí)都不想面對(duì)別人的冰冷面孔。所以面對(duì)員工要一定要面帶微笑。
3：為他人著想：換一換自己的位置，站在家長(zhǎng)或?qū)W生的角度想一想，你作為家長(zhǎng)，你會(huì)想要什么樣的熱情服務(wù)呢？針對(duì)這些要做到如下幾點(diǎn)：
針對(duì)不同的家長(zhǎng)或?qū)W生提供不同層次的服務(wù)
多與家長(zhǎng)或?qū)W生聊一些日常相關(guān)的生活，讓他覺(jué)得談話投機(jī)，注意他感興趣的話題，建立良好的關(guān)系。
注重員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)：
1：了解家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望，孩子對(duì)成績(jī)的期望
在招生過(guò)程中，要深入了解家長(zhǎng)的期望，是抓住家長(zhǎng)心里并獲得成功的一個(gè)重要因素，家長(zhǎng)有什么樣的要求，我們盡可能的給他提供什么樣的服務(wù)。
主要有：深入采訪 機(jī)會(huì)采訪 電話采訪
2：以家長(zhǎng)或孩子為中心
根據(jù)自己輔導(dǎo)班的特點(diǎn)，突出優(yōu)勢(shì)。
樹立輔導(dǎo)班的服務(wù)信譽(yù)。
為家長(zhǎng)或?qū)W生提供一定的便利。
3：營(yíng)造顧客至上的環(huán)境：
員工對(duì)工作充滿激情，對(duì)顧客充滿熱情，真正的把顧客看作上帝。
充分了解顧客的期望，從而為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
4：學(xué)會(huì)傾聽家長(zhǎng)的意見(jiàn)
每一位家長(zhǎng)的意見(jiàn)對(duì)輔導(dǎo)班的改進(jìn)、服務(wù)的提升起著積極的作用。
員工要善于和學(xué)會(huì)如何更好的傾聽家長(zhǎng)的意見(jiàn)，在傾聽的過(guò)程中要表現(xiàn)專注，不打斷他人的話語(yǔ)，在充分理解家長(zhǎng)的意圖后，給以重點(diǎn)簡(jiǎn)明的概括出家長(zhǎng)要表達(dá)的意思，是家長(zhǎng)知道你理解了他的話語(yǔ)。
員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)
員工服務(wù)知識(shí)
1.了解豐富服務(wù)知識(shí)的作用
(1)增加服務(wù)的熟練
程度，減少服務(wù)中的差錯(cuò)
如果輔導(dǎo)班員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識(shí)，就會(huì)在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯(cuò)，引起客人的不滿。
(2)增加服務(wù)的便捷性，提高輔導(dǎo)班員工對(duì)客人的工作效率
豐富的知識(shí)可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來(lái)，使客人所需要的服務(wù)能夠及時(shí)、熟練地得到準(zhǔn)確的提供。
(3)減少服務(wù)員工在提供服務(wù)中的不確定性
豐富的服務(wù)知識(shí)可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使輔導(dǎo)班員工在服務(wù)中更有針對(duì)性，減少差錯(cuò)率。
(4)減少客人對(duì)于環(huán)境狀態(tài)了解的不確定性
2.員工服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容
(一)專業(yè)的服務(wù)知識(shí)
(1)輔導(dǎo)班的基本情況：金華華翰教育等等
(2)輔導(dǎo)班的教學(xué)環(huán)境：匯金國(guó)際等等
(3)輔導(dǎo)班開設(shè)的班次：翰林寫作，少兒英語(yǔ)，培優(yōu)數(shù)學(xué)等等等等
(4)輔導(dǎo)班能提供的特色服務(wù)：
其中要注意聆聽家長(zhǎng)的要求，做出合理準(zhǔn)確的回復(fù)。
(二)員工應(yīng)具備的文化知識(shí)
心理輔導(dǎo)
教育孩子可取的方法
如何提高孩子的學(xué)習(xí)興趣
(三)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容
每個(gè)崗位都有一定的特殊意義，每個(gè)特定崗位上的員工要在規(guī)定的時(shí)間堅(jiān)守自己的崗位。
員工能力的鍛煉
1.駕馭自如的語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是員工與家長(zhǎng)建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映、傳達(dá)輔導(dǎo)班的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。輔導(dǎo)班員工的語(yǔ)言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語(yǔ)氣
輔導(dǎo)班員工在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。
(2)語(yǔ)法
語(yǔ)法運(yùn)用要正確。主要講的是語(yǔ)句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無(wú)誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。
(3)邏輯
邏輯講的是語(yǔ)句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面，邏輯不清或錯(cuò)誤的句子很容易被客人誤解。
(4)身體語(yǔ)言
身體語(yǔ)言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語(yǔ)言甚至在某種程度上超過(guò)了語(yǔ)言本身的重要性。輔導(dǎo)班員工在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。
(5)表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象
輔導(dǎo)班員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)項(xiàng)目、輔導(dǎo)班的地點(diǎn)、客人的身
份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。
2.牢牢吸引客人的交際能力
人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對(duì)輔導(dǎo)班員工及輔導(dǎo)班產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是輔導(dǎo)班員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
(1)輔導(dǎo)班員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”
使客人感覺(jué)到一種比較自然的但又出自真心誠(chéng)意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象
第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
(3)家長(zhǎng)間的比較：如阿姨，我覺(jué)得你的孩子是最幸福的，有這么一位關(guān)心她愛(ài)護(hù)她的母親真讓我們羨慕啊，像某某某家的孩子整天沒(méi)人管，孩子也很任性，這樣的家長(zhǎng)沒(méi)法和您比較。你的孩子將來(lái)一定會(huì)成才的。
3.敏銳的觀察能力
觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。善于觀察客人心理狀態(tài)。
4.深刻的記憶能力
(1)深刻的記憶能力可以產(chǎn)生的作用
使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的提供。
使客人能夠得到個(gè)性化的、有針對(duì)性的周到服務(wù)
使客人能夠從員工的細(xì)節(jié)記憶中感受到自己的重要性和被尊重。
5.靈活機(jī)智的應(yīng)變能力
靈活機(jī)智的應(yīng)變能力，對(duì)輔導(dǎo)班員工而言，主要表現(xiàn)在突發(fā)事件的處理上。遇上突發(fā)事件，輔導(dǎo)班員工應(yīng)當(dāng)做到：
(1)迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機(jī)，并善意地加以疏導(dǎo)。
(2)用克制與禮貌的方式勸說(shuō)客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。
(3)盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立輔導(dǎo)班坦誠(chéng)、大度、友好的服務(wù)。
員工從業(yè)的觀念
樹立正確的觀念對(duì)于輔導(dǎo)班員工來(lái)說(shuō)是非常重要的，它不僅能有效地防止輔導(dǎo)班員工在工作中的消極行為，而且有助于使輔導(dǎo)班員工的工作變得更有針對(duì)性和更有意義。
1.樹立正確從業(yè)觀念的重要性
首先做一個(gè)時(shí)間觀念性強(qiáng)的人，做事不拖拖拉拉。
2.樹立正確從業(yè)觀念的內(nèi)容
(1)大局觀念
①每個(gè)員工都要樹立牢固的大局觀念，時(shí)時(shí)想著輔導(dǎo)班的整體利益，考慮輔導(dǎo)班的整體形象，不為圖個(gè)人一時(shí)之快，使輔導(dǎo)班受到不應(yīng)有的損失。
②輔導(dǎo)班員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到自己言行對(duì)整個(gè)輔導(dǎo)班的意義，做好了獲益就大，做差了輔導(dǎo)班就受損，每個(gè)員工都是輔導(dǎo)班這座大廈的支柱，只有每一個(gè)人都充分發(fā)揮自己的才干，輔導(dǎo)班的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)才會(huì)異常牢固，輔導(dǎo)班的經(jīng)營(yíng)才會(huì)蒸蒸日上。
(2)主人翁觀念
①要想輔導(dǎo)班之所想，把輔導(dǎo)班的整體目標(biāo)當(dāng)作自己的目標(biāo)，努力在崗位上履行自己的職責(zé)，不僅使輔導(dǎo)班整個(gè)服務(wù)鏈不在自己的崗位上受到損失，并要使自己的這一環(huán)為輔導(dǎo)班的整體形象作出突出的貢獻(xiàn)。
②要想客人之所想，把客人所需要的服務(wù)及時(shí)、完善、高效地提供到位，使客人在輔導(dǎo)班受到熱情的禮遇和完滿的接待，使客人慕名而來(lái)，盡興而去。
③要想輔導(dǎo)班客人之所未想，把輔導(dǎo)班所可能獲得的和可能受到的損失都與自己的利益得失聯(lián)系起來(lái)，在充分履行崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，把那些輔導(dǎo)班所沒(méi)有想到的，規(guī)定所沒(méi)有涉及的，別人所沒(méi)有想到的或考慮不周的，客人所沒(méi)有想到的等等，都要納入自己的服務(wù)范圍。
(3)品牌觀念
輔導(dǎo)班員工從較深的層次上認(rèn)清輔導(dǎo)班的這種特殊服務(wù)的本質(zhì)有著特殊的意義。
輔導(dǎo)班服務(wù)是輔導(dǎo)班與家長(zhǎng)獲得雙贏的經(jīng)營(yíng)過(guò)程
為什么雙贏呢？家長(zhǎng)的目的是讓孩子多學(xué)習(xí)，讓孩子的成績(jī)提高，我們呢可以從中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收入。
(4)市場(chǎng)觀念
樹立市場(chǎng)觀念要求輔導(dǎo)班員工要做到：
①對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行細(xì)分
來(lái)輔導(dǎo)班的每一位客人的需要都不一樣，這樣便使市場(chǎng)呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，這就需要輔導(dǎo)班對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)不同需要的客人提供相應(yīng)的服務(wù)。
重視市場(chǎng)心理，及時(shí)推陳出新
不斷發(fā)展成熟的輔導(dǎo)班業(yè)對(duì)輔導(dǎo)班的經(jīng)營(yíng)管理提出了越來(lái)越高的要求，如果輔導(dǎo)班一味按照常規(guī)進(jìn)行管理，不突破舊觀念的束縛，不及時(shí)掌握客人的心理，輔導(dǎo)班同樣無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)。
輔導(dǎo)班根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律對(duì)輔導(dǎo)班實(shí)施管理，事實(shí)上就對(duì)每一名員工提出了更高、更嚴(yán)格的要求，輔導(dǎo)班員工如果沒(méi)有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)，沒(méi)有適應(yīng)市場(chǎng)變化所需要的個(gè)人從業(yè)素質(zhì)，那么輔導(dǎo)班員工就趕不上市場(chǎng)的節(jié)拍，從而被市場(chǎng)所淘汰。輕則到處出錯(cuò)，給客人留下不好印象；重則影響整個(gè)輔導(dǎo)班的聲譽(yù)，給輔導(dǎo)班的改革造成阻力。
員工從業(yè)心里
1..員工應(yīng)當(dāng)具備的從業(yè)心理
(1)態(tài)度
態(tài)度是輔導(dǎo)班員工從業(yè)心理中一個(gè)重要的組成部分，是否能樹立正確的從業(yè)態(tài)度，決定著輔導(dǎo)班員工從業(yè)中的努力程度、待人接物的情緒等等。
(2)意志
意志是一個(gè)人在面對(duì)事物時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的克服困難、達(dá)成目標(biāo)的決心，這是一種非常成熟的從業(yè)心理狀態(tài)，輔導(dǎo)班員工意志的培養(yǎng)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
①恒心。輔導(dǎo)班員工雖然每天所面臨的客人不一樣，但所從事的工作具有相當(dāng)?shù)闹貜?fù)性。如果沒(méi)有足夠的恒心作支持，就會(huì)容易畏難而退，對(duì)客人的服務(wù)工作就無(wú)法很好地開展。
②耐心。當(dāng)客人產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)，要耐心地向客人予以解釋，直到客人理解為止；當(dāng)客人所詢問(wèn)的事情沒(méi)有聽明白時(shí)，輔導(dǎo)班員工要耐心地將事情說(shuō)清楚，直到客人得到滿意的答復(fù)為止。
③自律。自律就是將工作要求內(nèi)化為自己的言行舉止。所謂內(nèi)化，強(qiáng)調(diào)的是在無(wú)須外來(lái)監(jiān)督管理的前提下，充分地發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，自覺(jué)、自主地將工作做得井井有條。
④自控。每個(gè)輔導(dǎo)班員工都有自己的情感、尊嚴(yán)和正當(dāng)權(quán)利，在輔導(dǎo)班服務(wù)工作中，經(jīng)常會(huì)碰到客人與員工之間發(fā)生的誤會(huì)，有時(shí)候原因可能出現(xiàn)在客人身上。這時(shí)輔導(dǎo)班員工產(chǎn)生的情緒，采取一定的行為，純粹地來(lái)看可能是合理的。但這一關(guān)系所涉及的雙方也不是純粹的人與人的關(guān)系，而是員工與客人、服務(wù)與被服務(wù)、擁有權(quán)利者和承擔(dān)義務(wù)者的關(guān)系，因此這類矛盾的處理方式、處理主導(dǎo)思想就要強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)班員工的自控意識(shí)。
(3)情感
情感是一個(gè)人對(duì)所從事的工作以及與工作相關(guān)人、事的喜歡、愛(ài)好、厭惡等積極或消極的情緒。情感是堅(jiān)定意志的基礎(chǔ)，是緊緊聯(lián)系員工與輔導(dǎo)班的紐帶，是促使員工忘我地投入工作的催化劑，這主要表現(xiàn)在以下兩方面：
①作為一名輔導(dǎo)班員工，首先應(yīng)當(dāng)充分地認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)班服務(wù)業(yè)的光榮、高尚。
②輔導(dǎo)班員工應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)自己的同事，處理好與上、下級(jí)的關(guān)系。擁有良好的與同事和上、下級(jí)的關(guān)系，有助于自己在工作中時(shí)時(shí)保持愉快、健康的心態(tài)，如果員工之間因?yàn)殛P(guān)系不和諧，則會(huì)影響對(duì)客人的整體服務(wù)，給客人留下不好的印象。
假期招生工作的具體安排：
小學(xué)生與中學(xué)生放假前一個(gè)月及放假后一個(gè)月
三步走戰(zhàn)略：
第一步：轟炸
具體目標(biāo)：做到全方位的宣傳，讓每一個(gè)家長(zhǎng)都能見(jiàn)到天之驕的廣告宣傳單。
制造聲勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。
具體實(shí)施：先熟悉本地區(qū)的人口分部，然后留守一兩個(gè)人坐鎮(zhèn)總部，其余的全體出動(dòng)，傳單、海報(bào)覆蓋輔導(dǎo)班附近所有的地區(qū)，主要的住宅
小區(qū)，街邊門面，大型超市，重要路段。分區(qū)畫片，分頭分任務(wù)的工作。各盡其責(zé)。對(duì)各家各戶進(jìn)行摸底，看是不是下一步進(jìn)攻的對(duì)象，做好記錄。
第二步：細(xì)攻
具體目標(biāo)：細(xì)細(xì)的進(jìn)攻上次搜集到的目標(biāo)。
具體實(shí)施：發(fā)揮小組團(tuán)隊(duì)合作精神，每?jī)扇艘粋€(gè)小組，要達(dá)到雙劍合璧天下無(wú)敵的地步，目的是游說(shuō)家長(zhǎng)，勸說(shuō)讓孩子上輔導(dǎo)班，事前要掌握好與家長(zhǎng)溝通的技巧、與學(xué)生溝通的技巧。地區(qū)要專一針對(duì)住宅戶，家里有小孩的人家，或者是路邊的小孩。
第三步：游說(shuō)
具體目標(biāo)：街邊的家長(zhǎng)，路邊的中年行人。
具體實(shí)施：放置咨詢桌，放在重要的位置，兩人一組，一人在路邊散發(fā)傳單，一人在咨詢臺(tái)前，發(fā)傳單的努力游說(shuō)家長(zhǎng)到咨詢臺(tái)前坐下聊聊。發(fā)揮每個(gè)人的才能，盡可能的把有意愿的家長(zhǎng)領(lǐng)到各個(gè)分部教學(xué)點(diǎn)。以便更好的達(dá)成目標(biāo)。
招生過(guò)程從另一種意義上說(shuō)：其實(shí)是一個(gè)人際交往的過(guò)程，要學(xué)會(huì)招生其實(shí)就是學(xué)會(huì)為人處世。
招生中的策略
如何巧妙的與家長(zhǎng)、學(xué)生溝通？溝通的第一步
如何夸獎(jiǎng)家長(zhǎng) 夸獎(jiǎng)學(xué)生 夸人的藝術(shù) 微笑服務(wù)
如何雙贏 家長(zhǎng)的期望 學(xué)生的期望 我們的期望
稱呼 甜美的話語(yǔ)的練習(xí)
戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題 揚(yáng)長(zhǎng)避短 婉轉(zhuǎn)的誘導(dǎo)家長(zhǎng) 突出輔導(dǎo)班的特色文化
招生過(guò)程中的心里素質(zhì)的加強(qiáng) 目標(biāo)的設(shè)定：如今天要向二十個(gè)家長(zhǎng)詳細(xì)的介紹輔導(dǎo)班的情況，了解家長(zhǎng)的需求、期望。有八個(gè)回應(yīng)，兩個(gè)報(bào)名的。每天目標(biāo)遞增。
每天可能會(huì)遇到很多的問(wèn)題解決問(wèn)題的唯一方法就是找到問(wèn)題的源頭。
有了理論知識(shí)還要去親自實(shí)踐一下
好的輔導(dǎo)班 需要付出高的價(jià)格 掌握人們的消費(fèi)心理 抱怨別人的時(shí)候要檢討一下自己
做不甘于失敗的人，記住最有價(jià)值的人不是最能說(shuō)的人
愚者錯(cuò)失機(jī)會(huì)，智者善于抓住機(jī)會(huì)
意志力與意志力的較量
溝通意識(shí)的培訓(xùn)
三、招生解答參考
一、關(guān)于老師教學(xué)：
1.你輔導(dǎo)班教學(xué)的老師是從哪里請(qǐng)來(lái)的？
答：特聘XX級(jí)老師，在校教師，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的研究生、小生，初中的課程大部分由學(xué)校名師帶課。其他的課程是由在校的全職教師任教！但不管哪種教師，讓孩子成績(jī)提高的才是好老師！我校的講師必須經(jīng)過(guò)面試試講、培訓(xùn)、課堂試講、當(dāng)場(chǎng)學(xué)員評(píng)測(cè)、再培訓(xùn)這些嚴(yán)格程序才可以上崗。
2.你這輔導(dǎo)班的收費(fèi)比別的輔導(dǎo)班的價(jià)格高啊？
答：這就是人們常說(shuō)的“一分價(jià)錢一分貨”，我們請(qǐng)的老師優(yōu)秀，工資高一些，在教學(xué)質(zhì)量上教學(xué)效果上相對(duì)其他同類機(jī)構(gòu)也要好些，所以成本
要高一些。
3.輔導(dǎo)班的學(xué)費(fèi)能不能再優(yōu)惠一些?。?/p>
答：請(qǐng)家長(zhǎng)諒解，價(jià)格是統(tǒng)一的，我們不僅學(xué)費(fèi)不打折，教學(xué)質(zhì)量同樣不打折！
報(bào)名有什么優(yōu)惠嗎 ?
答：老學(xué)員可享受 X%的現(xiàn)金優(yōu)惠；三人或三人以上同時(shí)報(bào)名可享受X%的學(xué)費(fèi)優(yōu)惠；
（其它優(yōu)惠可以實(shí)時(shí)定優(yōu)惠政策）
4.孩子進(jìn)輔導(dǎo)班成績(jī)能提高么？怎么提高？
答：輔導(dǎo)班通過(guò)授課安排和習(xí)題練習(xí)，課堂上營(yíng)造出一種緊張而熱烈的氣氛，有利于抓緊時(shí)間，有目的、有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行學(xué)習(xí)，把散落的知識(shí)點(diǎn)都幫孩子做了系統(tǒng)的歸納和分析，而且一個(gè)班人也不多，有一個(gè)很好的學(xué)習(xí)氛圍。每個(gè)學(xué)生老師都能照顧到，會(huì)在相對(duì)短的時(shí)間里面，可以獲得一個(gè)比較滿意的一個(gè)結(jié)果，可以做到一個(gè)事半功倍的效果，就象你打藍(lán)球請(qǐng)教練，有個(gè)教練跟沒(méi)教練能一樣嗎？不一樣。
5.孩子的英語(yǔ)成績(jī)不好，該如何提高呢？
答：中國(guó)有句古話叫“熟讀詩(shī)書三百篇，不會(huì)做來(lái)也會(huì)吟”，語(yǔ)言的學(xué)習(xí)是有相通性的，不僅中文是這樣，英語(yǔ)亦是如此。所以我們強(qiáng)調(diào)孩子要大量的背誦，從而培養(yǎng)自己的語(yǔ)感，由于英語(yǔ)是一門語(yǔ)言，學(xué)習(xí)起來(lái)有特殊性，孩子上課外輔導(dǎo)班可以早一些，早接觸和多接觸可以培養(yǎng)語(yǔ)感和興趣。興趣是最好的老師，輔導(dǎo)老師會(huì)通過(guò)讓學(xué)生參與，采用的小班授課，互動(dòng)教學(xué)，寓教于樂(lè)的教學(xué)方法，讓孩子在玩中學(xué)，學(xué)中玩，激發(fā)起孩子的學(xué)習(xí)興趣，樹立學(xué)好英語(yǔ)的信心。
6.孩子的數(shù)學(xué)成績(jī)不好，該如何提高呢？
答：數(shù)學(xué)不好主要是因?yàn)榉椒ú缓茫瑳Q不是因?yàn)槿说脑?，想學(xué)好它也不難。首先上課時(shí)必須專心，一定要弄懂新的課程內(nèi)容，最好能多多提問(wèn)。學(xué)好數(shù)理化要多思多問(wèn)。要先想想要解決什么問(wèn)題，不要上來(lái)就套公式得一個(gè)結(jié)果就交差了。對(duì)于基本的知識(shí)及知識(shí)間的關(guān)聯(lián)，必須加以足夠的重視，而且必須學(xué)會(huì)再做習(xí)題的時(shí)候有 意識(shí)地復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的知識(shí)，鞏固并且找出知識(shí)間的聯(lián)系，特別重要。如果能夠形成清晰的概念，輔以一定量習(xí)題的訓(xùn)練，就能夠達(dá)到相當(dāng)?shù)乃?。反之，如果悶頭做題，不懂得總結(jié)歸納，做題的效率就會(huì)大打折扣。
7.孩子有好動(dòng)的毛病，應(yīng)該怎么辦？孩子有些叛逆，不愛(ài)學(xué)習(xí)、不愛(ài)好家長(zhǎng)溝通、該怎么辦？
答：觀察他身上的閃光點(diǎn)，及時(shí)肯定表?yè)P(yáng),錯(cuò)了給予鼓勵(lì).使他認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值,調(diào)動(dòng)他的積極性,對(duì)于孩子的好動(dòng)表現(xiàn)，父母要循序浙進(jìn)地進(jìn)行教育。一開始對(duì)孩子不要要求大高，只要求孩子能將自己的行動(dòng)控制在一定范圍內(nèi)，然后再慢慢提高要求。對(duì)孩子過(guò)多的槽力要給予
宜泄的機(jī)會(huì)，可指導(dǎo)孩子參加各種豐富多采的體育活動(dòng)，讓孩子玩?zhèn)€夠、動(dòng)個(gè)足。
8.你們學(xué)校有沒(méi)有裝有空調(diào)？
答：我們?cè)诓粩嗟匕l(fā)展與壯大中，學(xué)校的軟硬件設(shè)施也在逐步完善。夏有空調(diào)冬有暖氣是我們每個(gè)分校必不可少的必要設(shè)備。
9.貴校學(xué)生在學(xué)習(xí)期間有考試嗎？
答：雖然我們是培訓(xùn)學(xué)校，但我校課程在每一期結(jié)束之后都有測(cè)驗(yàn)，每一級(jí)結(jié)束之后都有考試，而且對(duì)于那些考得好、進(jìn)步快的學(xué)員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。一方面測(cè)驗(yàn)學(xué)員在我校的學(xué)習(xí)情況，另一方面鼓勵(lì)那些本來(lái)基礎(chǔ)不是很好卻進(jìn)步明顯的學(xué)員。
10.你們老師布置作業(yè)嗎？
答：您放心好了，我們老師會(huì)根據(jù)本節(jié)課的情況來(lái)布置家庭作業(yè)，作業(yè)會(huì)詳細(xì)到每天，以幫助學(xué)生溫習(xí)、鞏固學(xué)生當(dāng)天的學(xué)習(xí)內(nèi)容。所以，如果孩子在家中說(shuō)沒(méi)有布置作業(yè)時(shí)，家長(zhǎng)就應(yīng)該跟我們老師聯(lián)系來(lái)確定真假。
11.貴校老師會(huì)與家長(zhǎng)聯(lián)系嗎？
答：首先，我校為每一名學(xué)員準(zhǔn)備了家長(zhǎng)聯(lián)系簿，我們會(huì)把您的孩子每堂課的表現(xiàn)以及老師的建議記下來(lái)，家長(zhǎng)簽字，有什么意見(jiàn)可以寫在上面反饋給我們的老師。其次，我們的老師會(huì)定期或不定期的回訪，對(duì)您的孩子的學(xué)習(xí)與您交流。而且每一期結(jié)束，我們學(xué)校都要組織開家長(zhǎng)會(huì)，以便家長(zhǎng)與我們的老師近距離的接觸
12.貴校的教師負(fù)責(zé)嗎？
答：我們的老師都非常有責(zé)任心，我們也要求老師必須及時(shí)向家長(zhǎng)反映學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，如果學(xué)生有缺課的情況，也必須及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，落實(shí)原因，安排補(bǔ)課。定期和每期末都安排家長(zhǎng)會(huì)，如果家長(zhǎng)反映我們老師一個(gè)學(xué)期都未與其聯(lián)絡(luò)，或者對(duì)您的孩子的學(xué)習(xí)不負(fù)責(zé)任，作為學(xué)校會(huì)對(duì)老師有一定的懲罰。
13.你們小學(xué)老師都采用什么方式授課？
答：我們采用的小班授課，互動(dòng)教學(xué)，寓教于樂(lè)的教學(xué)方法，讓孩子在玩中學(xué)，學(xué)中玩，通過(guò)孩子喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，調(diào)動(dòng)孩子對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。
二、關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)
1.如果我孩子在你們學(xué)校學(xué)習(xí)了，你能保證他的學(xué)習(xí)一定會(huì)有所提高嗎？
答：這點(diǎn)家長(zhǎng)放心好了，我們老師一定會(huì)竭盡全力讓每一位學(xué)員學(xué)好。但孩子的學(xué)習(xí)不僅僅靠老師的課堂教學(xué)，同樣家長(zhǎng)的督促以及孩子自己的復(fù)習(xí)鞏固也很重要。
2.學(xué)生座位如何安排？
答：我校學(xué)生自由坐位，但老師也會(huì)考慮到孩子的視力以及課堂紀(jì)律等諸多方面的原因適當(dāng)調(diào)整學(xué)生座位。
3.貴?？梢栽嚶爢?？
答：只要您的孩子在我校登記了簡(jiǎn)要資料，可以參加我們的公開試講課。
4.學(xué)習(xí)期間有考試嗎？
答：考試是衡量孩子學(xué)習(xí)效
果最好的標(biāo)準(zhǔn)，我們當(dāng)然有考試的。主要分為小測(cè)驗(yàn)和考試兩塊。學(xué)完每一期后我們學(xué)校會(huì)舉行期末考試，以檢驗(yàn)這一期學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。還有就是單元小測(cè)驗(yàn)，主要是檢測(cè)一下學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度。
6.如果我孩子有事，拉下的課怎么辦？
答：您放心好了，如果您的孩子有事需要請(qǐng)假，三次課內(nèi)我們老師會(huì)給予補(bǔ)課的，而且保證補(bǔ)課的質(zhì)量。
7.家長(zhǎng)可以陪讀嗎？
答：家長(zhǎng)是不可以陪讀的，因?yàn)榧议L(zhǎng)坐在教室里，或多或少會(huì)影響學(xué)生和老師上課的情緒，學(xué)生見(jiàn)到家長(zhǎng)坐在后面會(huì)產(chǎn)生壓力，不利于調(diào)動(dòng)課堂氣氛，而且如果家長(zhǎng)在里面交頭接耳，不利于課堂紀(jì)律的維持。所以從整體考慮，我們不允許家長(zhǎng)陪讀。
8.孩子學(xué)不會(huì)怎么辦？
答：還沒(méi)有學(xué)習(xí)，怎么能講學(xué)不會(huì)呢？我們首先要讀學(xué)生有信心，才能樹立孩子自己學(xué)習(xí)的信心。孩子在我們專業(yè)老師的耐心輔導(dǎo)下，肯定能進(jìn)步。退一步來(lái)說(shuō)，假如孩子在本期真的沒(méi)學(xué)好，可以在下期免交35%的學(xué)費(fèi)繼續(xù)重新學(xué)習(xí)，但一般只要學(xué)，孩子就能學(xué)會(huì)學(xué)好。
9.孩子不想學(xué)怎么辦？
答：首先我們要找出孩子不想學(xué)的原因，如果孩子厭學(xué)是因?yàn)閷W(xué)不會(huì)，我們可以讓孩子通過(guò)游戲教學(xué)和重復(fù)學(xué)習(xí)的方式讓孩子反復(fù)學(xué)，勤能補(bǔ)拙；如果孩子厭學(xué)是因?yàn)閷?duì)英語(yǔ)不感興趣，我們首先從自己教師方面著手調(diào)查原因，看看是不是我們鼓勵(lì)不夠，孩子畢竟小，我們要通過(guò)不斷鼓勵(lì)的形式，讓孩子逐漸培養(yǎng)對(duì)英語(yǔ)的興趣；如果孩子厭學(xué)是因?yàn)樨澩妫俏覀儎t建議家長(zhǎng)，不能因?yàn)楹⒆拥囊粫r(shí)沖動(dòng)而耽擱孩子的前途。
10.老師是否家訪？
答：我們規(guī)定每個(gè)老師都要安排定期或不定期的電話回訪，匯報(bào)孩子的學(xué)習(xí)情況，對(duì)于缺課孩子，及時(shí)查清原因，安排在校補(bǔ)課或家訪。
11你們的上課情況跟平時(shí)在學(xué)校的上課一樣嗎？
答：不一樣。在學(xué)校平時(shí)的課堂上，老師嚴(yán)格按照教學(xué)大綱要求教學(xué)，課外知識(shí)較少，而在這里，教學(xué)方式是積極、活躍的，學(xué)生是課堂的主人，教學(xué)目的在于在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到無(wú)限的知識(shí)。
三、關(guān)于班級(jí)
1.貴校開設(shè)了哪些班級(jí)？
答：我們根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)需要，開設(shè)了 功課類 翰林寫作班、少兒英語(yǔ)班、培優(yōu)數(shù)學(xué)班等等。您可以抽點(diǎn)時(shí)間來(lái)我校咨詢具體情況。
2.貴校每班招收多少學(xué)生呢？
答：為了達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果，讓家長(zhǎng)滿意，我校實(shí)行小班教學(xué)，每班限招15——25名學(xué)生；以便老師能更好的抓住每一個(gè)學(xué)生。
3.貴校除了學(xué)費(fèi)，平時(shí)還收取的費(fèi)用嗎？
答：我校出了學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)，不收取任何其
他費(fèi)用，包括試卷費(fèi)、空調(diào)費(fèi)，水費(fèi)等。
4.現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)課程因其他原因不能再學(xué)了，能轉(zhuǎn)給其他人嗎？或能不能換其他課程？
答：可以，中間只需交差價(jià)學(xué)費(fèi)。
8.孩子在貴校學(xué)習(xí)，安全能保證嗎？
答：這個(gè)請(qǐng)您放心，我們每天都有專門的安全責(zé)任人。對(duì)于孩子學(xué)習(xí)期間的安全，我們每個(gè)任課老師以及工作人員又都有明確的責(zé)任分工。
培訓(xùn)學(xué)校管理應(yīng)該是制度管理、人本管理的完美結(jié)合，制度管理、人本管理是學(xué)校管理的兩大支柱與基石，二者地位相等、相得益彰，共同構(gòu)建科學(xué)、民主的管理模式。
制度管理是學(xué)校管理的基礎(chǔ)，一個(gè)設(shè)計(jì)得當(dāng)、良好有效的制度應(yīng)該至少傳遞兩個(gè)層面的內(nèi)容。首先是通過(guò)制度傳遞學(xué)校各種崗位的職責(zé)規(guī)范。一所學(xué)校各個(gè)層次、各種角色的責(zé)、權(quán)、利應(yīng)該定位得非常清晰，力求做到“各就各位、各盡其責(zé)、層次分明、收放自如”。
理想的組織架構(gòu)應(yīng)該是“上者為閑”，校長(zhǎng)不要陷入事務(wù)主義，不要成為救火隊(duì)長(zhǎng)，要相對(duì)閑一點(diǎn)，這樣才能抓大放小、有所為有所不為；“能者居中”，能干的人做中層干部，強(qiáng)化提高執(zhí)行能力；“專者居前”，專業(yè)人士擔(dān)綱一線．
第二是通過(guò)制度傳遞教育思想與辦學(xué)理念。在我看來(lái)，這是最容易被忽略，但同時(shí)卻是最重要的內(nèi)容。一個(gè)壞的管理是用權(quán)威傳遞思想。一個(gè)好的管理應(yīng)該用制度來(lái)傳遞思想?！邦I(lǐng)導(dǎo)學(xué)校，首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)，然后才是行政的領(lǐng)導(dǎo)”，教育思想不能只停留在認(rèn)識(shí)層面，更不能只成為口號(hào)，而應(yīng)該將它們轉(zhuǎn)化為可操作的制度和規(guī)范，制度應(yīng)該成為教育思想、辦學(xué)理念的載體，教師在遵守制度的同時(shí)就是在實(shí)踐教育理念。
除了設(shè)計(jì)人性化的管理制度外，人本管理還有三個(gè)層面的內(nèi)容，即充分自主、充分尊重、充分民主。
首先是充分自主。在遵守共同的規(guī)則的前提下，每個(gè)人都是自己的主人，尤其是教師是一個(gè)充滿了創(chuàng)造力與挑戰(zhàn)性的職業(yè)，對(duì)自主發(fā)展的要求就更高。充分自主的前提是實(shí)行扁平化管理，減少管理層次、壓縮管理機(jī)構(gòu)，減少教師的“婆婆”，可以成立教學(xué)處，綜合教務(wù)、教研、政教的職能；要讓教師享有充分的專業(yè)自主權(quán)，在本課程的的教學(xué)上擁有更大的發(fā)言權(quán)。有教師有個(gè)性，學(xué)校才會(huì)有特色。
其次是充分尊重。如果你想你的教師善待學(xué)生和家長(zhǎng)，你就必須善待教師。作為校長(zhǎng)必須從心底深處去尊重每一位教職工，要以校長(zhǎng)的人性化管理?yè)Q來(lái)教師的個(gè)性化工作，這是校長(zhǎng)擴(kuò)大非權(quán)力影響的重
要內(nèi)容。要多些“平等”，少點(diǎn)“架子”；多些“微笑”，少點(diǎn)“臉色”；多些“合作”，少點(diǎn)“說(shuō)教”；多些“贊賞”，少點(diǎn)“指責(zé)”；多些“激勵(lì)”，少點(diǎn)“恐嚇”。
第三是充分民主。民主是更深一層的尊重。教師充分參與學(xué)校管理，不僅是以人為本的體現(xiàn)，也是遏制一言堂良策。更重要的是，通過(guò)民主管理，全體員工能群策群力，真正視校為家，視己為主人。每位教師的最新創(chuàng)意能無(wú)阻礙地傳遞并分享，每位員工的建議能迅速地得到反饋并落實(shí)，這正是“無(wú)邊界”管理的最佳境界。
招生宣傳策劃的四大病癥
病癥一：不分招生與宣傳的先后輕重。學(xué)校招生關(guān)注近利，教育宣傳志在遠(yuǎn)利。學(xué)校在發(fā)展的不同時(shí)期，招生與宣傳側(cè)重面應(yīng)有所不同。一所學(xué)校在建設(shè)初期，應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)開發(fā)，打好招生基礎(chǔ)。這段時(shí)期，要注重教育培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)計(jì)與開發(fā)，注重服務(wù)需求及改進(jìn)，向?qū)W生家長(zhǎng)、社會(huì)宣傳學(xué)校的價(jià)值追求，把有限的人、財(cái)、物資源用在招生市場(chǎng)開發(fā)上。此時(shí)，教育宣傳是學(xué)校招生的一個(gè)重要手段。但在學(xué)校發(fā)展的早期，如果過(guò)于重視學(xué)校宣傳，就猶如讓一個(gè)饑餓的流浪漢不去求生活，而去談情說(shuō)愛(ài)。學(xué)校發(fā)展到一定規(guī)模，擁有相當(dāng)市場(chǎng)份額后，若仍然是類同于流浪漢的做法，不去關(guān)注形象塑造，就必然會(huì)減損教職員工和社會(huì)力量的支持，而在低水平中兜圈子。
病癥二：宣傳意識(shí)未能跳出自發(fā)階段。
病癥三：只有戰(zhàn)術(shù)宣傳，而無(wú)戰(zhàn)略宣傳。對(duì)于大多數(shù)中小學(xué)來(lái)說(shuō)，宣傳只是為招生而設(shè)計(jì)的，并沒(méi)有使招生宣傳與學(xué)校形象戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略相一致。缺位宣傳戰(zhàn)略思路，學(xué)校即便有了宣傳活動(dòng)，往往也會(huì)出現(xiàn)形象展示前后相左的情形。
病癥四：宣傳為招生“做秀”。也許是中小學(xué)教育市場(chǎng)發(fā)展滯后的原因，目前，學(xué)校教育宣傳不僅停留在戰(zhàn)術(shù)層次上，而且很多學(xué)校宣傳的出發(fā)點(diǎn)，是為招生“做秀”。為了拓展招生市場(chǎng)，一些學(xué)校借助傳媒，便策劃了種種事件進(jìn)行新聞炒作，而不管學(xué)生、家長(zhǎng)的需求是否被關(guān)照。在招生宣傳上，學(xué)校不僅應(yīng)關(guān)注近期利益和經(jīng)濟(jì)效益，也要關(guān)照長(zhǎng)期利益和精神效益，要結(jié)合學(xué)校發(fā)展實(shí)際狀況，多角度考慮權(quán)衡。
無(wú)論是什么樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都對(duì)客戶的成長(zhǎng)負(fù)有責(zé)任，沒(méi)有這個(gè)基本責(zé)任感的企業(yè)是不應(yīng)該在這個(gè)市場(chǎng)上生存的。作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，首先應(yīng)關(guān)注的就是產(chǎn)品質(zhì)量，因?yàn)樗煌谝话愕漠a(chǎn)品與服務(wù)。同時(shí)，不同的機(jī)構(gòu)應(yīng)該有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該找到符合自己的市場(chǎng)切入點(diǎn)。
我們也看到，作為消費(fèi)者主體的學(xué)生
與家長(zhǎng)，自由選擇培訓(xùn)產(chǎn)品的時(shí)候，還無(wú)法做到理性判斷和正確選擇。這也正反映出，我們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，打不出特色牌。
對(duì)各教育機(jī)構(gòu)而言，我們要共同面對(duì)的，就是孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題。孩子學(xué)習(xí)成績(jī)上不去，家長(zhǎng)急、孩子急，孩子成績(jī)上去了，家長(zhǎng)仍然急，為什么？孩子學(xué)習(xí)太費(fèi)勁了，每天能讓他多休息一會(huì)兒，就成為家長(zhǎng)最大的心愿了。
孩子的學(xué)習(xí)也一樣，如果某一科成績(jī)不理想，家長(zhǎng)就趕緊給他報(bào)個(gè)相應(yīng)的培訓(xùn)班，可能也僅僅解決了當(dāng)前的問(wèn)題，而不能解決根本問(wèn)題，能解決今天的問(wèn)題，卻解決不了明天的問(wèn)題，也就是說(shuō)他是學(xué)會(huì)了這部分內(nèi)容的知識(shí)點(diǎn)，卻沒(méi)有學(xué)會(huì)怎樣去學(xué)習(xí)這一科知識(shí)的方法。
教給學(xué)生的是打“魚”的方法，那么培訓(xùn)學(xué)校教給他們的則是具體的“魚”，將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)就像打好地基的高樓大廈了。授之以魚，不如授之以漁
目前招生宣傳工作最大的弊端，就是幾乎所有學(xué)校全都集中在前后很短一段時(shí)間內(nèi)向?qū)W生傳遞大量的招生信息，效果非常不好。招生簡(jiǎn)章越來(lái)越精美，內(nèi)容越來(lái)越多，密密麻麻一大張、甚至幾大張；各種各樣的招生宣傳材料也是五花八門，但效果并不好。事實(shí)上，人們已逐漸將招生簡(jiǎn)章視如商場(chǎng)所做的“商品簡(jiǎn)介”，報(bào)紙、雜志上的招生廣告也不能引起人們的太多興趣了．學(xué)校的招生宣傳應(yīng)該堅(jiān)持持續(xù)性，在提高辦學(xué)水平、擴(kuò)大自身社會(huì)影響的同時(shí)，把招生宣傳融入到學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)當(dāng)中，“一哄而上”和“信息轟炸”往往收效甚微。
傳統(tǒng)常用的招生宣傳手段有：廣播、電視廣告；印刷媒體廣告；人際傳播方式宣傳等。這些方式都在某一方面存在較大的弊端。廣播電視廣告的覆蓋面廣，但時(shí)間短暫，只能造成瞬間印象，不能深人展示；印刷媒體廣告覆蓋面很大，也可以持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間，但難以具體深人地展現(xiàn)學(xué)校風(fēng)貌，難以給學(xué)生及家長(zhǎng)留下持久深刻的印象；人際傳播宣傳方式比較直接，有說(shuō)服力，但無(wú)法將學(xué)校的實(shí)際情況現(xiàn)實(shí)地展現(xiàn)在學(xué)生眼前，而且往往個(gè)人色彩較濃，宣傳人員對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解存在差異．
信息社會(huì)為信息傳播和人際溝通提供了便捷、有效的手段。招生宣傳應(yīng)該放棄以傳統(tǒng)的方法、手段為主的觀念和做法，而要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，采取人們最容易接受的方法和手段，使宣傳效果最好。比如網(wǎng)絡(luò)和電話宣傳，使用的人最多，宣傳效果也最好．
打電話來(lái)的考生或者家長(zhǎng)，必定是對(duì)這個(gè)學(xué)校感興趣，想進(jìn)一步了解一些問(wèn)題，或者是對(duì)學(xué)校招生宣傳當(dāng)中的問(wèn)題有疑
問(wèn)需要解答。按照客戶關(guān)系管理理論，這一部分考生是最有可能成為“現(xiàn)實(shí)客戶”的“可能客戶”，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待他們的電話。對(duì)于他們的問(wèn)題要耐心解答，及時(shí)為他們提供詳細(xì)的信息，解除他們的疑惑，為他們當(dāng)好參謀。“可能客戶”需要我們做一系列的工作來(lái)促成他們轉(zhuǎn)化為“現(xiàn)實(shí)客戶”。客戶關(guān)系管理中有一句名言：一個(gè)客戶遇到不滿意會(huì)向十個(gè)客戶訴說(shuō)。對(duì)他們應(yīng)付了事，長(zhǎng)此以往，不僅可能影響到生源的穩(wěn)定性，甚至學(xué)校的整體形象也將會(huì)受到影響。
很多招生骨干都是從跑起步的。這個(gè)跑就是跑關(guān)系、跑朋友、就象一個(gè)業(yè)務(wù)員在做推銷，一方面能廣交朋友，積累資本，為事業(yè)做好精神和物質(zhì)準(zhǔn)備。另一方面能鍛煉自己的能力。不管是為學(xué)校還是為自己，招生都是一個(gè)最重要的內(nèi)容之一。在現(xiàn)在的時(shí)代里不缺學(xué)校，而是生源，要招來(lái)學(xué)生，還要把學(xué)生推銷出去，需要推銷。
推銷是營(yíng)銷的核心部分。如果學(xué)會(huì)了做推銷就是學(xué)會(huì)了如何招生。因此，對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，要招生，不妨先從做推銷做起。推的是學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，銷的是你把學(xué)生如何招到學(xué)校，發(fā)了公，富了私，何樂(lè)而不為。
那么，如何做一個(gè)成功的招生骨干呢。需要一定的素質(zhì)。這種素質(zhì)，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。招生能力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。
◆熟悉自己學(xué)校開設(shè)專業(yè)的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、費(fèi)用、技術(shù)、就業(yè)、宣傳、師資配備、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。尤其在學(xué)生家長(zhǎng)面前要注意顯示對(duì)學(xué)校各專業(yè)非常熟悉。
◆熟悉自己所宣傳的客戶（招生代理）、學(xué)生及家長(zhǎng)。這些客戶、學(xué)生要進(jìn)行分類，哪些是核心客戶、學(xué)生，哪些是非核心客戶、學(xué)生，哪些是重點(diǎn)客戶、學(xué)生，哪些是非重點(diǎn)客戶、學(xué)生，客戶和學(xué)生可以分成幾類，按照什么方式分類，對(duì)不同的客戶、學(xué)生類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對(duì)不同類型的客戶和學(xué)生所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。
◆熟悉招生的市場(chǎng)。市場(chǎng)怎樣細(xì)分，競(jìng)爭(zhēng)學(xué)校有哪些，市場(chǎng)的容量如何，客戶和學(xué)生的地理分布如何，招生市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)（未來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢(shì)）。
◆招生時(shí)，要合理安排時(shí)間，要根據(jù)客戶和學(xué)生的選擇習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。要講究方法和策略。招生不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。而且招生還具有這樣的特點(diǎn)，就是一開始著手的時(shí)候非常難，無(wú)從下手，隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，會(huì)漸入佳境。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī)。招生的過(guò)程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過(guò)程。通過(guò)這種活動(dòng)，人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大，信息量也會(huì)大量增加，朋
友
就是生產(chǎn)力，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步招生提供大量的機(jī)會(huì)，成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力。
◆招生過(guò)程就是推銷自己介紹自己，推銷自己比招生更重要，因?yàn)槟愦淼氖菍W(xué)校的形象。
◆不斷的派發(fā)宣傳頁(yè)和名片。
◆任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶、學(xué)生及家長(zhǎng)信心的保證
◆學(xué)生家長(zhǎng)不僅僅是想叫孩子到你那里上學(xué)，而是想孩子能不能學(xué)到東西，客戶和你想的一樣，來(lái)吧。所以你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度很重要。
◆從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上配合客戶、學(xué)生的語(yǔ)言和動(dòng)作
◆要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高招生的效果。在制定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)客戶、學(xué)生的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是：未來(lái)幾天的日程安排，未來(lái)幾天對(duì)客戶和學(xué)生的安排，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的招生目標(biāo)。必要時(shí)要制定招生進(jìn)度表，招生進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要，一個(gè)是招生的任務(wù)目標(biāo)，一個(gè)是實(shí)際完成情況。招生進(jìn)度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對(duì)招生進(jìn)度表進(jìn)行分析，主要目的是為了找出招生的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來(lái)因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是*招生技巧*不成熟還是執(zhí)行不力造成的，要通過(guò)這種形式的分析，提出改進(jìn)的辦法。
◆作好每日招生日記，理想的記錄是隨時(shí)可以查詢每個(gè)生源記錄的具體情況，作好客戶、家長(zhǎng)拜訪記錄，隨時(shí)掌握客戶、生源的動(dòng)態(tài)。作好記錄，不時(shí)進(jìn)行分類整理和分析，做到可以隨時(shí)查詢到任何一個(gè)生源的信息。
◆研究客戶、學(xué)生家長(zhǎng)心理。一個(gè)是根據(jù)客戶和家長(zhǎng)的個(gè)體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書），一個(gè)是根據(jù)客戶和家長(zhǎng)的單位特征采用不同的方式，如城市和農(nóng)村的客戶和家長(zhǎng)是有區(qū)別的。另一個(gè)是要知道客戶、家長(zhǎng)的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對(duì)客戶和家長(zhǎng)進(jìn)行資料分析。
◆學(xué)會(huì)談判的技巧。要善于微笑和傾聽，要達(dá)到雙贏。要從客戶、家長(zhǎng)的角度去考慮問(wèn)題。
◆學(xué)會(huì)推銷的技巧，推銷不是強(qiáng)制的向客戶、家長(zhǎng)推銷，而是要站在客戶和學(xué)生家長(zhǎng)的角度，對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行引導(dǎo)或誘導(dǎo)。家長(zhǎng)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視你的學(xué)校。在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶、學(xué)生及家長(zhǎng)，尤其是家長(zhǎng)進(jìn)行多次溝通，在溝
通中，有的推銷會(huì)失敗，有的會(huì)成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，對(duì)客戶，尤其是短期客戶，有時(shí)雖然暫 時(shí)不成功，但只要搞好關(guān)系，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。（那就是利益）。有的客戶實(shí)際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息，有的需要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息
◆要懂得人情世故。對(duì)客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。
◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在招生的成本和效果上考慮，要比尋找一個(gè)新客戶有用的多。同時(shí)，老客戶本身具有社會(huì)關(guān)系，他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。
◆采用什么樣的招生方式，電話招生？網(wǎng)上招生？上門招生？郵寄方式？電視廣告？通過(guò)寄宣傳品招生？采用什么樣的付款方式？以上各種招生方式，要根據(jù)所招生地的特點(diǎn)和生源的情況選擇其中一種或某幾種。
◆招生過(guò)程從另一種意義上說(shuō)也是一種人際交往的過(guò)程，所以從某種意義上說(shuō)，要學(xué)會(huì)招生其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。
◆招生人員要有良好的心理素質(zhì)，招生時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。有人說(shuō)成功是被拒絕開始的，不無(wú)道理。招生時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這時(shí)就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
◆當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線進(jìn)攻。
◆良好的形象出現(xiàn)在學(xué)生及家長(zhǎng)面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給他們良好的第一印象。要有本事拉近與他們的心理和感情距離。
◆當(dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西，這個(gè)東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類型要采用不同的方法，這個(gè)實(shí)踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時(shí)，首先的原則是自己不吃虧。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更佳。第二個(gè)原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突，力求保持關(guān)系，第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧，這個(gè)技巧這里不做討論。（常見(jiàn)的糾紛如費(fèi)用分配，兌現(xiàn)不及時(shí)，和他人沖突、對(duì)承諾不滿意、學(xué)校收費(fèi)不合理、服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變）
◆平時(shí)要多注意向成功的招生人員請(qǐng)教，要成功畢竟不能靠理論，在這個(gè)行業(yè)里，經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要。
◆有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量，有時(shí)碰到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量
自己解決。
◆注意一點(diǎn)，招生過(guò)程中的市場(chǎng)信息很重要
◆有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法，有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別的學(xué)校也在發(fā)展，你要取得比別的學(xué)校更大的成績(jī)，你就必須不斷創(chuàng)新。有的學(xué)校為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。招生要利用別人的力量，單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。全校動(dòng)員為什么能加速發(fā)展，主要是學(xué)校能集合別人的力量。
關(guān)于對(duì)學(xué)生的激勵(lì)方法，很多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在用貼畫，或者是小禮物，這樣時(shí)間長(zhǎng)了，孩子肯定會(huì)對(duì)貼畫失去新鮮感，因?yàn)槔蠋熡玫馁N畫肯定會(huì)重復(fù)。另外一點(diǎn)，貼畫通常是學(xué)校購(gòu)買，如果用質(zhì)量好的，花費(fèi)通常也不少，通常選購(gòu)一些廉價(jià)的，現(xiàn)在的孩子也很識(shí)貨，不好的不愿意要，這樣我們預(yù)期的激勵(lì)效果就達(dá)不到了。我們現(xiàn)在對(duì)學(xué)生實(shí)行記分制，例如上課回答問(wèn)題、作業(yè)工整等就獎(jiǎng)勵(lì)一定的分?jǐn)?shù)，告訴學(xué)生一分就是one dollar，到學(xué)期結(jié)束的時(shí)候，可以用一學(xué)期積攢的dollar買禮物，當(dāng)然這禮物就要學(xué)校出錢購(gòu)買了，通常也就是文具、玩具等等，價(jià)格不要太高，也不要太低，這部分的花費(fèi)通常和教材產(chǎn)生的盈利相持平，相當(dāng)于教材沒(méi)賺學(xué)生的錢。
這樣做的好處我覺(jué)得
1、學(xué)生對(duì)分?jǐn)?shù)有自然的喜愛(ài)，就像成人對(duì)錢的渴望一樣，對(duì)學(xué)生的積極性調(diào)動(dòng)很有好處
2、老師不必要產(chǎn)生額外的支出，老師心里比較爽，并且分?jǐn)?shù)是沒(méi)有價(jià)值的，盡管在學(xué)生看來(lái)是不得了的東西
3、分?jǐn)?shù)既是獎(jiǎng)勵(lì)手段，同時(shí)也可以作為懲罰的手段，因?yàn)樽鳛榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)講，對(duì)學(xué)生能夠采取的懲罰手段幾乎沒(méi)有！你不可能體罰、不能罰打掃衛(wèi)生、批評(píng)也不能太嚴(yán)厲，不然人家家長(zhǎng)不干了，不來(lái)報(bào)名了，咱做小本生意，這些學(xué)生也是財(cái)神，萬(wàn)萬(wàn)不可得罪，但是有了這個(gè)好辦了，我扣你分，學(xué)生心里不爽那以后就得聽老師的話，家長(zhǎng)也明白這是騙小孩的把戲。最后補(bǔ)充一點(diǎn) 承諾員工的任何一件事情,都一定要做到.2 當(dāng)員工開始犯錯(cuò)誤的時(shí)候,也是籠絡(luò)他的好時(shí)候.3 飯桌上談過(guò)錯(cuò).....
第四篇：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷策略研究
摘要：在新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，中國(guó)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要獲得更廣闊的市場(chǎng)空間，就必須改革傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，創(chuàng)新營(yíng)銷方式。本文探討了網(wǎng)絡(luò)新媒體在教育領(lǐng)域進(jìn)行應(yīng)用的可能性和可行性，同時(shí)詳細(xì)闡述了網(wǎng)絡(luò)新媒體在教育領(lǐng)域應(yīng)用的手段。關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
一、緒論
自上世紀(jì)90十年代以來(lái)，中國(guó)民辦教育及培訓(xùn)行業(yè)逐漸興起，近年來(lái)隨著教育體制改革的不斷推薦，民辦教育更是方興未艾。2010年伊始，教育改革再次位于風(fēng)口浪尖，成為時(shí)下最受關(guān)注的話題之一。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，中國(guó)教育改革不斷深化，教育市場(chǎng)逐步放開的大趨勢(shì)不會(huì)變，中國(guó)的民辦教育培訓(xùn)行業(yè)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)還將有很大的擴(kuò)展空間。然而，相對(duì)于市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷手段的更新升級(jí)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)以小廣告、口碑、校園招生等方式為主的營(yíng)銷手段已經(jīng)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新時(shí)代的要求。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)已成為全國(guó)各地的大中小型的教育機(jī)構(gòu)、各種培訓(xùn)項(xiàng)目公認(rèn)的高性價(jià)比招生渠道。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展招生營(yíng)銷工作已成為民辦教育機(jī)構(gòu)求生存與求發(fā)展的必修課。
二、教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷的特殊性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之所以適合于教育培訓(xùn)行業(yè)，將成為教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的大勢(shì)所趨，是由教育培訓(xùn)行業(yè)自身不同于其他行業(yè)的顯著特點(diǎn)所決定的。這些特點(diǎn)包括：
1、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)與教育培訓(xùn)客戶與服務(wù)對(duì)象相吻合。中國(guó)民辦教育市場(chǎng)的組成即它的目標(biāo)用戶人群為：幼兒和小學(xué)生，中學(xué)生，大學(xué)生，以及自學(xué)愛(ài)好者和在職人群。探討這一部分人群的上網(wǎng)習(xí)慣和我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)普及率，就可以發(fā)現(xiàn)，教育產(chǎn)品的目標(biāo)群體和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)人群基本吻合，中國(guó)民辦機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著精確的目標(biāo)人群，即分眾市場(chǎng)，教育機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大有可為。數(shù)據(jù)顯示，截止2007年12月31日，我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，半年新增4800萬(wàn)。寬帶網(wǎng)民數(shù)1.63億人，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到5040萬(wàn)人。目前中國(guó)的網(wǎng)民群體仍以青年為主，總體網(wǎng)民中的31.8%都屬于18~24歲的青年。這個(gè)年齡段的網(wǎng)民中，學(xué)生網(wǎng)民群體占據(jù)重要地位。
2、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人文特色適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和其他傳統(tǒng)領(lǐng)域的企業(yè)有重要的區(qū)別，就是其突出的人文性、人文精神，而人文性就決定了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)天生在網(wǎng)絡(luò)上就大有可為。
教育是傳遞社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)并培養(yǎng)人的社會(huì)活動(dòng)，是有意識(shí)的以影響人的身心發(fā)展為直接目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)，具有深厚的人文情懷。教育等文化產(chǎn)品天生適合在網(wǎng)絡(luò)上傳播。網(wǎng)絡(luò)用其直觀和形象的表達(dá)方式，用其充實(shí)的文字內(nèi)容和數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，充分傳遞了人文的信息，是人文產(chǎn)品的最佳宣傳載體。以《百家講壇》為例，中央電視臺(tái)播出了《百家講壇》之后，其具有明星風(fēng)范的主講，通俗易懂的講解本應(yīng)一炮而紅，但事實(shí)并非如此，公眾對(duì)于《百家講壇》的真正熱情卻出現(xiàn)在了“網(wǎng)絡(luò)”對(duì)這個(gè)節(jié)目的“正負(fù)面評(píng)價(jià)”之后。對(duì)于百家講壇的探討首先出現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)上，不論是正面的評(píng)價(jià)還是負(fù)面的抵制，大量吸引了網(wǎng)友的注意力，越來(lái)越多的網(wǎng)友更廣泛參與進(jìn)來(lái)，網(wǎng)絡(luò)和電視臺(tái)互相借勢(shì)，形成了品牌激蕩和市場(chǎng)共鳴。“眼球經(jīng)濟(jì)”在事實(shí)上真真正正提高了《百家講壇》的知名度，公眾進(jìn)一步增加了對(duì)該節(jié)目的關(guān)注，中央電視臺(tái)的《百家講壇》收視率越來(lái)越高，《百家講壇》已經(jīng)成為了中國(guó)的一個(gè)獨(dú)特的社會(huì)文化現(xiàn)象。
由此可見(jiàn)，文化產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)媒體天生就有不可割舍的情結(jié)，它們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上更適合傳播。
三、教育培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
其實(shí)，教育培訓(xùn)行業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷也已經(jīng)有近十年的經(jīng)驗(yàn)，但直到現(xiàn)在，教育培訓(xùn)行業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷發(fā)展并不成熟，還完全不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代傳播方式和實(shí)際市場(chǎng)的需要。中國(guó)當(dāng)今民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)手段主要有也僅僅限于有“官方網(wǎng)站”和“網(wǎng)?！眱煞N產(chǎn)品。并且弊端百出，形式僵化，味如雞肋。教育技術(shù)學(xué)博士鄭永柏在中國(guó)教育報(bào)《網(wǎng)校何以溫而不火》一文中說(shuō)：“網(wǎng)校在很大程度上還是照搬普通中小學(xué)的辦學(xué)模式，從辦學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置，到教學(xué)組織形式、教育評(píng)價(jià)和管理等都缺少網(wǎng)絡(luò)教育的特色?！?/p>
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的局限性可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
（1）以“正面報(bào)道為主”的方針不符合受眾心理。網(wǎng)站內(nèi)容上以正面報(bào)道為主，硬廣告、硬新聞相對(duì)較多，客觀報(bào)道和軟性廣告較少，缺少對(duì)受眾的吸引力，內(nèi)容和形式不符合消費(fèi)心理。
（2）欄目相對(duì)缺少，沒(méi)有服務(wù)性欄目和營(yíng)銷欄目。當(dāng)今，盡管在多樣化方面各個(gè)教育機(jī)構(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)各具特色并在不斷改善，但比起其他網(wǎng)絡(luò)媒體，在服務(wù)性及營(yíng)銷型欄目方面仍舊十分欠缺。（3）宣傳力度不夠。教育機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站目前的宣傳渠道基本停留在本地的平面媒體上，輕描淡寫提及支言半語(yǔ)，或印在機(jī)構(gòu)宣傳單頁(yè)的角落里，宣傳渠道過(guò)窄，宣傳力度過(guò)小。
（4）網(wǎng)站交互性弱。教育機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站并沒(méi)有和訪問(wèn)者有足夠的交互性。良好的互動(dòng)性和人文關(guān)懷要比網(wǎng)站內(nèi)容本身更具有直觀的吸引力，友好的用戶界面可以讓與其交互者產(chǎn)生良好的感覺(jué)進(jìn)而感情，而這正是當(dāng)今教育機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站所欠缺和忽視的。
（5）網(wǎng)站更新不及時(shí)。大多數(shù)教育機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站沒(méi)有設(shè)專人管理，資料更新非常緩慢滯后，網(wǎng)站的訪問(wèn)者粘連度很差，經(jīng)常不會(huì)吸引網(wǎng)友再次登陸。
綜上所述，分析其原因，當(dāng)今中國(guó)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不善于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)用的原因并不復(fù)雜，對(duì)任何新生事物發(fā)展規(guī)律的探索必然要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)而痛苦的過(guò)程。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全新概念里，教育培訓(xùn)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也必將探索更加深入的新模式。
四、教育培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式的發(fā)展
教育機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能是通過(guò)綜合應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的，正如前所述，各種網(wǎng)絡(luò)手段之間并非相互獨(dú)立的，職能的實(shí)現(xiàn)需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段共同作用。所以，教育機(jī)構(gòu)對(duì)于營(yíng)銷手段的選擇應(yīng)該是不斷創(chuàng)新并變化的。
（一）官方網(wǎng)站
“官方網(wǎng)站”是指由網(wǎng)站主題代表者所設(shè)置的網(wǎng)站，有別于網(wǎng)友為興趣設(shè)置的網(wǎng)站。如：教育培訓(xùn)公司為介紹其課程和服務(wù)項(xiàng)目所設(shè)置的網(wǎng)站，即可稱為該教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“官方網(wǎng)站”。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和推廣的基礎(chǔ)，建立官方網(wǎng)站是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步。它可以及時(shí)發(fā)布教育信息、對(duì)用戶信息進(jìn)行采集、與用戶進(jìn)行互動(dòng)、并可加入在線報(bào)班等銷售環(huán)節(jié)。通過(guò)展示企業(yè)標(biāo)識(shí)、網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)部廣告、詳盡的機(jī)構(gòu)介紹和招生信息等有關(guān)內(nèi)容，立即提升了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌知名度，拓寬了展示和推廣教育品牌的渠道。
然而中國(guó)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，更新不及時(shí)，網(wǎng)站內(nèi)容脫離實(shí)際，沒(méi)有性，只是純粹的展示等一系列弊端盡露無(wú)遺，大多數(shù)官方網(wǎng)站味如雞肋，幾近癱瘓。只有少數(shù)具備國(guó)際眼光的民族教育機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)媒體的重要作用，已經(jīng)開始了用網(wǎng)絡(luò)媒體振興教育品牌的探索之路，并取得了一定的成就，如 “新東方教育科技集團(tuán)”的官方網(wǎng)站就是一個(gè)可供借鑒的成功案例?？傮w來(lái)說(shuō)，對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站的建設(shè)，我們建議秉著“個(gè)性化”、“人性化”、“智能化”的網(wǎng)絡(luò)傳播理念，在生動(dòng)性、互動(dòng)性等方面做出改進(jìn)和調(diào)整。
（二）網(wǎng)絡(luò)搜索引擎
搜索引擎(Search Engine)是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序搜集互聯(lián)網(wǎng)上的信息，在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)的系統(tǒng)。從使用者的角度看，搜索引擎提供一個(gè)包含搜索框的頁(yè)面，在搜索框輸入詞語(yǔ)，通過(guò)瀏覽器提交給搜索引擎后，搜索引擎就會(huì)返回跟用戶輸入的內(nèi)容相關(guān)的信息列表。
搜索引擎被企業(yè)作為網(wǎng)站推廣和產(chǎn)品促銷的主要手段，但搜索引擎的作用并不限于搜索有價(jià)值的信息，搜索引擎還有更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值，如搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的營(yíng)造和提升、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)站優(yōu)化診斷工具、顧客關(guān)系渠道拓展等。競(jìng)價(jià)排名屬于許可式營(yíng)銷，它讓客戶主動(dòng)找上門來(lái)，更容易為買賣雙方所接受。競(jìng)價(jià)排名將廣告和互聯(lián)網(wǎng)搜索結(jié)果捆綁到一起，盡管這是一種做廣告的形式，但這種被稱為“贊助搜索”（Sponsored Search）的做法彌合了廣告與電子商務(wù)之間的隔閡，這是搜索引擎營(yíng)銷最得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。出于成本低廉和效果顯著的考慮，而且操作靈活易于管理和考評(píng)，競(jìng)價(jià)排名已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)的首選營(yíng)銷方式。
（三）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)媒體
作為一種新的媒體現(xiàn)象，自媒體的影響力有可能超越傳統(tǒng)媒體；作為專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)傳播模式，它將成為該領(lǐng)域最具影響力的工具。個(gè)人媒體以其即時(shí)性、個(gè)體性、開放性、交互性，完全占領(lǐng)了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)的死角，是教育機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法寶。
個(gè)人媒體是個(gè)體性和社會(huì)性的統(tǒng)一，并不只是個(gè)人信息的孤島，它真正的生命力在于它以個(gè)人信息平臺(tái)為中心，幫助人們更方便、全面的傳遞信息。在個(gè)人化、分散化的形式背后，恰恰是一個(gè)更為交互化、社會(huì)化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。即時(shí)性的個(gè)人媒體信息發(fā)布造就了海量信息的出現(xiàn)，也就造就了無(wú)窮無(wú)盡的信息可讀性，網(wǎng)絡(luò)寫手的力量已經(jīng)完全勝出了傳統(tǒng)死板的官方發(fā)言稿的效果。個(gè)人媒體作為一種社會(huì)交流工具，將言論、評(píng)論、郵件、即時(shí)通信、論壇等互動(dòng)功能于一體，其開放性的設(shè)計(jì)已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，更將網(wǎng)絡(luò)的傳播功能發(fā)揮到了一個(gè)新的高度。
（四）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就相當(dāng)于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬化的社會(huì)群體，可以說(shuō)是一個(gè)多用戶的資源整合門戶網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶在登陸社區(qū)時(shí)的心態(tài)、期望和登陸其他門戶網(wǎng)站或使用即時(shí)通信工具時(shí)是完全不同的，這是一種純休閑的態(tài)度，他們忙于表達(dá)自己或了解對(duì)某種事物的觀點(diǎn)、看法，查找相關(guān)的信息。由于處于這樣一種心態(tài)，網(wǎng)民對(duì)與商業(yè)廣告的信息排斥、拒絕的可能性大大降低，特別是當(dāng)這些信息是以其他網(wǎng)友以言論、觀點(diǎn)的形式展現(xiàn)出來(lái)時(shí)。從傳播效果來(lái)說(shuō)，社區(qū)對(duì)于商業(yè)宣傳有
（五）即時(shí)通訊工具
Instant Messaging（實(shí)時(shí)傳訊，即IM）是一種可以讓使用者在網(wǎng)絡(luò)上建立某種私人聊天室（chat room）的實(shí)時(shí)通訊服務(wù)。目前在互聯(lián)網(wǎng)上受歡迎的即時(shí)通訊軟件包括QQ、MSN Messenger等，由于IM產(chǎn)品的高普及度，他們已經(jīng)成為網(wǎng)民們重要的生活方式。到目前為止，即時(shí)通訊已經(jīng)超越了電子郵件而成為互聯(lián)網(wǎng)用戶與消費(fèi)者最主要的電子聯(lián)絡(luò)工具，如此巨大的人群，超高的人氣正是教育品牌進(jìn)行推廣的優(yōu)質(zhì)沃土，為教育品牌在海量的人群中的有效營(yíng)銷提供了前提條件。
即時(shí)通訊工具廣告模式豐富，效果顯著。目前主流聊天工具都支持多媒體網(wǎng)絡(luò)廣告，由于即時(shí)通訊工具具有超高的互動(dòng)性和知名度，受眾對(duì)于在即時(shí)通訊工具上出現(xiàn)的廣告，相比電視廣告和戶外廣告，更具親切感。
（六）手機(jī)媒體
手機(jī)在人們的日常生活中扮演著越來(lái)越重要的角色，已經(jīng)溶入了人們的生活。手機(jī)不僅可以用來(lái)打電話、發(fā)信息，現(xiàn)在還被作為一種重要的信息傳播工具。彩信，群發(fā)，無(wú)線上網(wǎng)，代表著新一代隨身媒體的興起。隨著通訊技術(shù)(例如3G)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與普及，手機(jī)就是具有通訊功能的迷你型電腦，手機(jī)媒體也成為是網(wǎng)絡(luò)媒體的延伸，具有受眾資源極其豐富、傳播功能極其全面、傳播速度極快范圍極廣、互動(dòng)極其廣泛極其迅速等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)不可比擬的優(yōu)勢(shì)，必將在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)傳播中扮演愈來(lái)愈重要的角色。
五、結(jié)論
目前，中國(guó)民辦教育培訓(xùn)行業(yè)的品牌推廣意識(shí)還比較淡薄，品牌推廣的技術(shù)和手段也非常傳統(tǒng)，即使有少數(shù)教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始了網(wǎng)絡(luò)媒體的嘗試，卻有著先天的局限性，未能充分認(rèn)識(shí)和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)這一新興工具，亟需改進(jìn)。本文在理論和實(shí)踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上，探討了網(wǎng)絡(luò)新媒體在教育領(lǐng)域進(jìn)行應(yīng)用的可能性和可行性，同時(shí)詳細(xì)闡述了網(wǎng)絡(luò)新媒體在教育領(lǐng)域應(yīng)用的手段。在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，中國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)還將有很大的發(fā)展前途，教育培訓(xùn)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法與模式的探索還有很長(zhǎng)的路要走。
資料來(lái)源：http://004km.cn版權(quán)所有
發(fā)布人：1272348717
第五篇：教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷策略分析
本方案由三力教育http://提供，僅供參考
教育培訓(xùn)行業(yè)整合營(yíng)銷策略分析
教育培訓(xùn)市場(chǎng)利潤(rùn)豐厚，而進(jìn)入的技術(shù)壁壘和資金壁壘卻比較低，已被公認(rèn)為是“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，隨著中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模的急驟增長(zhǎng)，新東方教育集團(tuán)的上市及環(huán)球雅思得到數(shù)億元的風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)市場(chǎng)的刺激，資本開始進(jìn)入對(duì)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的角逐，教育培訓(xùn)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)亦將更加激烈；而在教育培訓(xùn)行業(yè)的營(yíng)銷策略中，雖不同于其它行業(yè)的的營(yíng)銷策略，但在本質(zhì)上還是相似的。
第一，廣告。廣告是教育培訓(xùn)行業(yè)常用的傳播策略，但因其媒體的多樣化及目標(biāo)定位的不確定性，使得廣告不在是營(yíng)銷策略的單一手段，而是為了配合主題活動(dòng)所作的傳播活動(dòng)，當(dāng)然，大量的廣告投放對(duì)于占市場(chǎng)分額較大的企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一種提升品牌知名度的有效手段。
電視廣告：除知名的教育培訓(xùn)品牌如“北大青鳥”為了提升知名度而大量投放電視廣告，“新華教育”“藍(lán)翔技?！币哉猩鸀橹髟趥€(gè)省級(jí)衛(wèi)視大量投放廣告外，大多數(shù)的教育培訓(xùn)企業(yè)都沒(méi)有選擇電視媒體進(jìn)行傳播，但企業(yè)為了塑造品牌及上市準(zhǔn)備的傳播還做出短期的電視媒體投放。
平面媒體：報(bào)紙平面媒體是教育培訓(xùn)行業(yè)普遍采用的傳播方式，無(wú)論教育培訓(xùn)企業(yè)規(guī)模的大小均會(huì)采用報(bào)紙做營(yíng)銷傳播，在進(jìn)行活動(dòng)或其它的促銷也會(huì)采取大版面的傳播；相對(duì)其它的相關(guān)專業(yè)期刊、雜志，報(bào)紙?jiān)诮逃嘤?xùn)行業(yè)營(yíng)銷傳播中所占的比重還是較大，但對(duì)于一些特殊的行業(yè)教育培訓(xùn)則必須采取專業(yè)雜志、期刊目標(biāo)定向精準(zhǔn)投放，以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷至目的。
網(wǎng)絡(luò)廣告：大多數(shù)的教育培訓(xùn)企業(yè)都進(jìn)行了大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播，但真正起到較好作用的則占少數(shù)；“華爾街英語(yǔ)”在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告方面做的值得讓其它教育培訓(xùn)企業(yè)學(xué)習(xí)，從論壇的欄目與廣告完整結(jié)合與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)新聞的精準(zhǔn)定位傳播，無(wú)不體現(xiàn)它在網(wǎng)絡(luò)廣告做出的專業(yè)傳播；
第二，活動(dòng)。目前教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷手段最有效的營(yíng)銷手段就是活動(dòng)，不管是會(huì)議營(yíng)銷、路演、說(shuō)明會(huì)、免費(fèi)試聽、免費(fèi)試學(xué)等都是為了營(yíng)銷而做出的，但方式不盡相同；在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)亦將激烈的情況下，活動(dòng)營(yíng)銷將會(huì)成為在各個(gè)營(yíng)銷傳播手段中重要的一步，從目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位廣告到現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的互動(dòng)，活動(dòng)營(yíng)銷真正實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷的高成功率。
第三，DM。在營(yíng)銷傳播活動(dòng)中DM以各種形式存在，從宣傳單頁(yè)到免費(fèi)贈(zèng)送的主題小手冊(cè)，無(wú)不體現(xiàn)DM在營(yíng)銷傳播中的作用，無(wú)論是配合主題活動(dòng)而進(jìn)行的營(yíng)銷傳播還是與公共關(guān)系及提升品牌，DM都是不可或缺的。“華爾街英語(yǔ)”堅(jiān)持長(zhǎng)期采用贈(zèng)送英語(yǔ)主題小冊(cè)子的方式也是讓“華爾街英語(yǔ)”不斷發(fā)展的良
本方案由三力教育http://提供，僅供參考
本方案由三力教育http://提供，僅供參考
好手段。
第四，促銷。在教育培訓(xùn)行業(yè)中，促銷的比例占據(jù)的比較少，由于促銷都是配合主題活動(dòng)或主題節(jié)日而進(jìn)行的，對(duì)占領(lǐng)市場(chǎng)份額的傳播起到的作用較少，但作為塑造品牌的手段之一促銷策略亦將長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行。
第五，公共關(guān)系。塑造品牌必須不斷拓展公共關(guān)系，教育行業(yè)采取用公共關(guān)系行為而促進(jìn)營(yíng)銷的企業(yè)較少，公共關(guān)系行為為企業(yè)進(jìn)行傳播提供良好的接受度，如新聞發(fā)布會(huì)、各種優(yōu)秀稱號(hào)等名譽(yù)更能促進(jìn)企業(yè)在傳播中的受眾心理接受度，提升品牌的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)品牌影響力。
第六，網(wǎng)站。網(wǎng)站發(fā)展的內(nèi)容化將是網(wǎng)站發(fā)展的大趨勢(shì)，對(duì)與教育培訓(xùn)行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此；無(wú)論是教學(xué)內(nèi)容的最新消息，行業(yè)內(nèi)容的最新變化以及網(wǎng)絡(luò)課件的更新，都將對(duì)手中起到極大的傳播作用；而將網(wǎng)站營(yíng)銷作為重要方式也是教育培訓(xùn)行業(yè)正在積極進(jìn)行的營(yíng)銷手段，網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)絡(luò)報(bào)名、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)論壇無(wú)不體現(xiàn)網(wǎng)站在營(yíng)銷傳播的作用。
在教育行業(yè)的營(yíng)銷中多數(shù)的企業(yè)都沒(méi)有將營(yíng)銷傳播整合，而是進(jìn)行單一的營(yíng)銷傳播活動(dòng)，但從整合營(yíng)銷的角度來(lái)看，把各個(gè)營(yíng)銷手段結(jié)合起來(lái)為某一活動(dòng)或主題而進(jìn)行營(yíng)銷傳播，結(jié)果是大部一樣的；“華爾街英語(yǔ)”通過(guò)贈(zèng)送主題小冊(cè)子、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、免費(fèi)試聽等將各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)的聯(lián)系、結(jié)合起來(lái)進(jìn)行目標(biāo)的精準(zhǔn)營(yíng)銷傳播實(shí)現(xiàn)了傳播手段的系統(tǒng)、完整。當(dāng)然，有很多教育培訓(xùn)行業(yè)的企業(yè)有眾多的渠道和獨(dú)特的營(yíng)銷模式，但渠道能不能得到有效的整合與品牌的長(zhǎng)期發(fā)展有著巨大的影響，每一套營(yíng)銷模式都有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，整合營(yíng)銷傳播將是營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)，教育培訓(xùn)行業(yè)亦如此。
本方案由三力教育http://提供，僅供參考
點(diǎn)擊咨詢 