第一篇：施工員績效指標庫

施工員崗責

為了規(guī)范工程項目管理，確保施工員在項目運作過程中根據(jù)規(guī)范標準展開施工技術、施工安全交底工作，特制定本崗位職責。

1.按程序進行分級提前審批甲供、自購材料下單工作；

2.針對甲方現(xiàn)場遺留問題及時跟蹤落實到位；根據(jù)各個施工階段，及時協(xié)調其他施工單位施工，及時提供工作面，為施工班組創(chuàng)造良好的施工條件和環(huán)境，提高施工效力，避免窩工，確保工程各分項順利進行；

3.對施工班組出現(xiàn)問題及時協(xié)調且向上級領導匯報，確保工程質量及工期；

4.對現(xiàn)場工作計劃節(jié)點完成情況嚴重超時應立即采取糾正措施；

5.參與工程竣工結算工程量核算工作，準確核算現(xiàn)場完成工程量；

6.按計劃執(zhí)行分項工程的施工工序，確保下道施工工序順利進行；

7.對分管項目的材料嚴把質量關，杜絕一切不合格材料進入現(xiàn)場；

8.認真做好分部、分項及竣工工程的簽證、過程報驗等工作，對工程簽證工作及時完成和及時跟進的；

9.對施工過程進行監(jiān)督、控制工程材料的使用，確保施工質量；

10.處理事情應公平、公正、客觀地協(xié)調關系，切勿對班組或個人設置障礙、故意刁難；

一、工作業(yè)績

1、施工組織設計和施工方案的編制

考核要點：是否能參與單位施工組織設計和施工方案的編制，是否能執(zhí)行施工組織設計和各項施工方案。

2、施工進度表的編制

考核要點：是否能與技術人員編制合理的施工進度表，并組織實施，按時完成各階段的施工任務。

3、施工現(xiàn)場安全管理

考核要點：是否能熟悉公司和項目部制定的各項安全管理制度，是否熟悉施工現(xiàn)場中存在的危險因素，是否及時發(fā)現(xiàn)施工中潛在的安全隱患并及時采取措施，是否能對施工工人進行安全教育，有效的防止安全事件的發(fā)生

4、施工計劃安排

考核要點：是否能熟悉施工圖紙和施工總體情況，對工程進展做到心中有數(shù)，是否能及時提供施工所需各種材料計劃、設備計劃和工具、器具、人員使用計劃。

5、施工工序的銜接程度

考核要點：是否能組織協(xié)調各工種在施工中的互相配合及工序的穿插施工與交叉施工，使工序能互相銜接保證施工計劃的順利完成。

6、施工中技術、質量的管理

考核要點：是否能參與各種技術與質量管理，在施工安排時能否滿足各項技術要求和質量要求。

7、限額領料制度的執(zhí)行情況

考核要點：是否能嚴格執(zhí)行限額領料制度，制定現(xiàn)場材料管理辦法，根據(jù)各項材料計劃嚴格控制材料用量，降低成本，避免浪費。

8、施工現(xiàn)場管理

考核要點：是否能負責施工現(xiàn)場的管理工作和各工種人員的管理工作，做到活完、場清、文明施工。

二、工作能力

1、業(yè)務知識

考核要點：是否充分具備現(xiàn)任工作所要求的實際業(yè)務知識；是否了解工作中所使用的各種方法、設備以及系統(tǒng)；是否能獨立解決工作中出現(xiàn)的各種問題。

2、理解能力

考核要點：是否能充分理解上級的工作指示，不需要上級反復解釋和說明

3、執(zhí)行能力

考核要點：是否能夠根據(jù)上級的工作安排，干脆利落、不折不扣地貫徹執(zhí)行上級指示

4、創(chuàng)新能力

考核要點：是否具有創(chuàng)造性的思維方式，是否能夠找到解決問題的新思路和新方法，或能夠提出改進工作的建議

三、工作態(tài)度

1、協(xié)作性

考核要點：在工作中是否充分考慮別人的處境，是否主動協(xié)助上級、同事做好工作

2、紀律性

考核要點：是否嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和工作紀律，是否服從上級領導和指揮，有元違反規(guī)定現(xiàn)象

3、積極性（15）

考核要點：對公司分配的工作是否不講條件，主動積極，盡量多做工作，主動進行改進，勇于向困難挑戰(zhàn)

4、責任感

考核要點：是否自始自終對工作認真負責，在出現(xiàn)問題時勇于承擔責任，是否值得大家信賴

5、自我開發(fā)意識

考核要點：是否注意充分利用時間，主動自覺的學習與工作有關的知識和技能，從而增強工作能力，強化工作績效

6、成本意識

考核要點：在工作過程中是否注意盡可能地為公司節(jié)約原材料或者行政辦公費用開支，或者努力延長各種機器設備和辦公設施使用壽命，從而降低成本，減少浪費

7、是否認同廣田文化

考核要點：是否高度認同廣田文化，并身體力行，在部門內積極倡導推行，取得明顯實效，組織氣圍較好

第二篇：KI績效考核崗位績效指標庫

（KPI 績效考核）崗位績效指標庫

（KPI 績效考核）崗位績效指標庫

北京興大豪科技開發(fā)某公司 崗位績效指標庫

二零零五年十二月

說明：

a)以下所列舉的指標供實際考核中參考，實際考核時能夠采用，也能夠不采用這些指標，仍能夠在使用時調整指標的說明、評分規(guī)則等屬性； b)實際考核中一般選用 3 到 6 個，而不是使用下面所列舉的所有指標，以突出階段性工作重點； c)指標評分規(guī)則中都是以 100 分計算； d)上下級崗位的考核指標之間存在繼承關系，上級能夠從驅動因素、責任人、時間、數(shù)值 4 個方面將自己的指標分解為下級的指標； e)公司的考核指標體系是一個動態(tài)系統(tǒng)，隨著公司的發(fā)展和管理體系的演變，指標體系也將隨之調整，使之和公司戰(zhàn)略目標、崗位職責分工相適應。

目

錄 說明：

...............................................................................................................................................................................................................................1 公司高層崗位績效考核指標：

.....................................................................................................................................................................................5 總經(jīng)理崗位績效考核指標：

......................................................................................................................................................................................5

營銷副總經(jīng)理崗位績效考核指標：

.........................................................................................................................................................................8

研發(fā)副總經(jīng)理崗位績效考核指標：

......................................................................................................................................................................11

首席設計師崗位績效考核指標：

..........................................................................................................................................................................14

管理副總工崗位績效考核指標：

..........................................................................................................................................................................16

技術副總工崗位績效考核指標：

..........................................................................................................................................................................18

生產(chǎn)副總經(jīng)理崗位績效考核指標：

......................................................................................................................................................................20

企劃部部崗位績效考核指標：

..................................................................................................................................................................................23 企劃部經(jīng)理崗位績效考核指標：

..........................................................................................................................................................................23

綜合計劃崗位績效考核指標：

...............................................................................................................................................................................26

綜合統(tǒng)計崗位績效考核指標：

...............................................................................................................................................................................28

企劃崗位績效考核指標：

.......................................................................................................................................................................................30

人力資源部崗位績效考核指標：

..............................................................................................................................................................................32 人力資源部經(jīng)理崗位績效考核指標：

..................................................................................................................................................................32

人事管理崗位績效考核指標：

...............................................................................................................................................................................35

培訓崗位績效考核指標：

.......................................................................................................................................................................................37

薪酬考核崗位績效考核指標：

...............................................................................................................................................................................39

辦公室崗位績效考核指標：

......................................................................................................................................................................................41 辦公室主任崗位績效考核指標：

..........................................................................................................................................................................41

秘書崗位績效考核指標：

.......................................................................................................................................................................................44

外事崗位績效考核指標：

.......................................................................................................................................................................................46

IT 崗位績效考核指標：

...........................................................................................................................................................................................47

行政主管崗位績效考核指標：

...............................................................................................................................................................................49

行政內勤崗位績效考核指標：

...............................................................................................................................................................................51

前臺崗位績效考核指標：

.......................................................................................................................................................................................53

司機崗位績效考核指標：

.......................................................................................................................................................................................54

物業(yè)管理員崗位績效考核指標：

..........................................................................................................................................................................55

市場營銷部崗位績效考核指標：

..............................................................................................................................................................................57 市場營銷部經(jīng)理崗位績效考核指標：

..................................................................................................................................................................57

產(chǎn)品規(guī)劃崗崗位績效考核指標：

..........................................................................................................................................................................59

市場推廣崗崗位績效考核指標：

..........................................................................................................................................................................60

客戶經(jīng)理崗崗位績效考核指標：

..........................................................................................................................................................................62

訂單管理崗崗位績效考核指標：

..........................................................................................................................................................................64

營銷管理崗崗位績效考核指標：

..........................................................................................................................................................................65

客戶服務部崗位績效考核指標：

..............................................................................................................................................................................67 客戶服務部經(jīng)理崗位績效考核指標：

..................................................................................................................................................................67

客戶服務崗位績效考核指標：

...............................................................................................................................................................................70

技術支持崗位績效考核指標：

...............................................................................................................................................................................72

備品備件管理崗位績效考核指標：

......................................................................................................................................................................74

維修管理崗位績效考核指標：

...............................................................................................................................................................................76

維修工崗位績效考核指標：

...................................................................................................................................................................................78

財務部崗位績效考核指標：

......................................................................................................................................................................................80 財務經(jīng)理崗位績效考核指標：

...............................................................................................................................................................................80

出納崗位績效考核指標：

.......................................................................................................................................................................................83

應收會計崗位績效考核指標：

...............................................................................................................................................................................85

應付會計崗位績效考核指標：

...............................................................................................................................................................................87

成本會計崗位績效考核指標：

...............................................................................................................................................................................89

總帳會計崗位績效考核指標：

...............................................................................................................................................................................91

預算管理崗位績效考核指標：

...............................................................................................................................................................................93

采購部崗位績效考核指標：

......................................................................................................................................................................................95 采購部經(jīng)理崗位績效考核指標：

..........................................................................................................................................................................95

采購計劃崗位績效考核指標：

...............................................................................................................................................................................98

采購員崗位績效考核指標：

.................................................................................................................................................................................100

外協(xié)管理崗位績效考核指標：

.............................................................................................................................................................................102

物流部崗位績效考核指標：

....................................................................................................................................................................................105 物流部經(jīng)理崗位績效考核指標：

........................................................................................................................................................................105

庫房主管崗位績效考核指標：

.............................................................................................................................................................................107

庫房管理員崗位績效考核指標：

........................................................................................................................................................................109

包裝搬運崗位績效考核指標：

.............................................................................................................................................................................110

貨運司機崗位績效考核指標：

.............................................................................................................................................................................111

發(fā)貨管理崗位績效考核指標：

.............................................................................................................................................................................113

研發(fā)中心崗位績效考核指標：

................................................................................................................................................................................115 技術部經(jīng)理崗位績效考核指標：

........................................................................................................................................................................115

技術工程師崗位績效考核指標：

........................................................................................................................................................................118

測試工程師崗位績效考核指標：

........................................................................................................................................................................120

標準化工程師崗位績效考核指標：

....................................................................................................................................................................122

項目工程師崗位績效考核指標：

........................................................................................................................................................................124

資料工程師崗位績效考核指標：

........................................................................................................................................................................126

綜合管理崗位績效考核指標：

.............................................................................................................................................................................128

X平臺經(jīng)理崗位績效考核指標：

.........................................................................................................................................................................130

技術經(jīng)理崗位績效考核指標：

.............................................................................................................................................................................132

產(chǎn)品經(jīng)理崗位績效考核指標：

.............................................................................................................................................................................135

項目管理崗位績效考核指標：

.............................................................................................................................................................................137

生產(chǎn)部崗位績效考核指標：

....................................................................................................................................................................................139 生產(chǎn)部經(jīng)理崗位績效考核指標：

........................................................................................................................................................................139

生產(chǎn)計劃崗位績效考核指標：

.............................................................................................................................................................................142

生產(chǎn)技術工程師崗位績效考核指標：

................................................................................................................................................................144

物料員崗位績效考核指標：

.................................................................................................................................................................................146

質量部崗位績效考核指標：

....................................................................................................................................................................................148 質量部經(jīng)理崗位績效考核指標：

........................................................................................................................................................................148

質量管理工程師崗位績效考核指標：

................................................................................................................................................................151

體系管理工程師崗位績效考核指標：

................................................................................................................................................................153

檢驗主管崗位績效考核指標：

.............................................................................................................................................................................155

檢驗員崗位績效考核指標：

.................................................................................................................................................................................157

公司高層崗位績效考核指標：

總經(jīng)理崗位績效考核指標：

編號 業(yè)績指標 指標說明 評價規(guī)則 信息來源 1 公司戰(zhàn)略規(guī)劃的擬訂和組織實施情況 公司戰(zhàn)略規(guī)劃的擬定依據(jù)是否充足、數(shù)據(jù)是否翔實、是否符合公司的長遠利益，有沒有有效的貫徹實施 董事會評價 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 工作檢查記錄 2 公司運營計劃的制定和完成情況 運營計劃是否符合公司戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，公司各部門之間是否進行了充分的討論和認可，且有效的貫徹實施，效果明顯 董事會評價 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 工作檢查記錄 3 凈資產(chǎn)收益率 稅后凈利潤／所有者權益×100% a)＝目標值，得 100 分； b)>目標值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分； c)<目標值，每降低 1%，減1 分，超過 30%不得分； 資產(chǎn)負債表、損益表 4 稅后凈利潤率 稅后凈利潤／主營業(yè)務收入×100% 同上 損益表 5 收入總額 當期收入總額 同上 損益表 總成本費用率 總成本/總收入×100% a)＝目標值，得 100 分； b)<目標值，每降低 1%，加2 分，最高 120 分； c)>目標值，每增加 1%，減1 分，超過 30%不得分； 損益表 7 總資產(chǎn)周轉率 主營業(yè)務收入／總資產(chǎn)均值 a)＝目標值，得 100 分； b)>目標值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分； c)<目標值，每降低 1%，減1 分，超過 30%不得分； 資產(chǎn)負債表、損益表 8 客戶滿意度 客戶對公司產(chǎn)品、服務的滿意程度是否達到了預期的目標 同上 客戶滿意度調查 9 管理干部培養(yǎng) 對公司部門經(jīng)理級干部的培養(yǎng)，形成干部梯隊和干部培養(yǎng)的文化，關注干部的適崗情況及發(fā)展計劃，提供培訓及發(fā)展機制，保障干部的素質不斷得到提升。具體表當下是否督促高管對下一級經(jīng)理有明確的發(fā)展計劃且加以落實 董事會評價 董事會調查 10 員工滿意度 員工滿意度的高低是各項管理工作是否得到員工認可的標志，也是員工能同上 員工滿意度調查

否有足夠的積極性的前提

營銷副總經(jīng)理崗位績效考核指標：

編號 業(yè)績指標 指標說明 評價規(guī)則 信息來源 1 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的質量 營銷規(guī)劃的制定依據(jù)是否充足、數(shù)據(jù)是否翔實、是否和公司整體的發(fā)展戰(zhàn)略目標相一致，且得到有效的貫徹實施 總經(jīng)理 營銷規(guī)劃、經(jīng)理辦公會評議 2 營銷工作計劃的制定和完成情況 營銷計劃的制定是否具體、有明確的步驟、分工、應對措施等，執(zhí)行效果如何 總經(jīng)理 營銷工作計劃、工作檢查記錄 3 凈資產(chǎn)收益率 稅后凈利潤／所有者權益×100% a)＝目標值，得 100 分； b)>目標值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分； c)<目標值，每降低 1%，減1 分，超過 30%不得分； 資產(chǎn)負債表、損益表 4 稅后凈利潤率 稅后凈利潤／主營業(yè)務收入×100% 同上 損益表 5 銷售收入 銷售收入 同上 損益表 6 銷售費用率 銷售費用/銷售收入×100% a)＝目標值，得 100 分； b)<目標值，每降低 1%，加費用明細科目及預算資料 分，最高 120 分； c)>目標值，每增加 1%，減1 分，超過 30%不得分； 7 市場份額 銷售收入／行業(yè)銷售總額×100% a)＝目標值，得 100 分； b)>目標值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分； c)<目標值，每降低 1%，減1 分，超過 30%不得分； 銷售方案 市場資料 8 客戶滿意度 客戶滿意度 同上 客戶滿意度調研 9 分管部門費用和預算的差異率（∑當期實際發(fā)生部門費用/∑當期部門費用預算）×100% 同上 費用明細科目及預算資料 10 品牌知名度 公司產(chǎn)品品牌的知名度 直接上級評分（0-120 分之間）

品牌知名度調查 11 公司營銷體系和客戶服務體系的規(guī)范化建設情況 公司的營銷管理體系和客戶服務管理體系健全，運行是否規(guī)范，效率如何 同上 工作檢查記錄 12 產(chǎn)品規(guī)劃的有效性 產(chǎn)品研發(fā)輸入管理的效果，產(chǎn)品構思審核通過的數(shù)量 直接上級評分（0-120 分之間）

技術委員會產(chǎn)品構思評審表 13 管理干部培養(yǎng) 對所屬部門經(jīng)理級干部的培養(yǎng)，形成干部梯隊和干部培養(yǎng)的文化，關注干部的適崗情況及發(fā)展計劃，提供培訓及發(fā)展機制，保障干部的素質不斷得同上 干部發(fā)展計劃

到提升。具體表當下是否對下一級經(jīng)理有明確的發(fā)展計劃且加以落實

研發(fā)副總經(jīng)理崗位績效考核指標：

編號 業(yè)績指標 指標說明 評價規(guī)則 信息來源 1 研發(fā)規(guī)劃的質量 研發(fā)規(guī)劃的制定依據(jù)是否充足、數(shù)據(jù)是否翔實、是否和公司整體的發(fā)展戰(zhàn)略目標相一致，且得到有效的貫徹實施 總經(jīng)理 研發(fā)規(guī)劃、經(jīng)理辦公會評議 2 研發(fā)工作計劃的制定和完成情況 研發(fā)計劃的制定是否具體、有明確的步驟、分工、應對措施等，執(zhí)行效果如何 總經(jīng)理 研發(fā)工作計劃、工作檢查記錄 3 凈資產(chǎn)收益率 稅后凈利潤／所有者權益×100% a)＝目標值，得 100 分； b)>目標值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分； c)<目標值，每降低 1%，減1 分，超過 30%不得分； 資產(chǎn)負債表、損益表 4 稅后凈利潤率 稅后凈利潤／主營業(yè)務收入×100% 同上 損益表 5 研發(fā)費用預算的控制情況 研發(fā)費用實際發(fā)生額/研發(fā)費用預算×100% a)＝目標值，得 100 分； b)<目標值，每降低 1%，加2 分，最高 120 分； 財務數(shù)據(jù)

c)>目標值，每增加 1%，減1 分，超過 30%不得分； 6 研發(fā)任務完成情況 實際完成的研發(fā)任務項目數(shù)量/研發(fā)任務項目總量×100% a)＝目標值，得 100 分； b)<目標值，每降低 1%，減1 分，超過 30%不得分； 研發(fā)計劃、研發(fā)項目資料 7 研發(fā)項目按計劃時間完成率 規(guī)定時間內完成產(chǎn)品研發(fā)項目次數(shù)/產(chǎn)品研發(fā)項目總次數(shù)×100%(按階段算)同上 研發(fā)項目階段評審信息、項目統(tǒng)計表 8 研發(fā)項目評審一次通過率 研發(fā)項目評審一次通過的次數(shù)/研發(fā)項目評審的總次數(shù)×100%(按階段算)同上 研發(fā)項目階段評審信息、項目統(tǒng)計表 9 研發(fā)項目的產(chǎn)品化率 研發(fā)項目產(chǎn)品化數(shù)量/研發(fā)項目總數(shù)量×100% 同上新產(chǎn)品投入市場的技術穩(wěn)定性 新產(chǎn)品投入市場后，技術穩(wěn)定性如何，是否頻繁出現(xiàn)技術問題 直接上級評分（0-120 分之間）評價 客戶服務信息、客戶投訴 11 研發(fā)項目管理規(guī)范化建設工作完成情況 研發(fā)項目管理體系是否完善、科學，運行是否順暢，是否高效 同上 研發(fā)項目管理體系、工作檢查記錄 12 技術文檔整理規(guī)范性 技術文檔資料收集上報是否及時、流程是否規(guī)范、質量是否達到要求

技術資料評審 管理干部培養(yǎng) 對所屬部門經(jīng)理級干部的培養(yǎng)，形成干部梯隊和干部培養(yǎng)的文化，關注干部的適崗情況及發(fā)展計劃，提供培訓及發(fā)展機制，保障干部的素質不斷得到提升。具體表當下是否對下一級經(jīng)理有明確的發(fā)展計劃且加以落實 直接上級評分（0-120 分之間）

干部發(fā)展計劃 14 部門費用控制情況 部門費用是否控制在目標值之內 [N 2 /N 1 ]*100% N1=預算費用；N2=實際發(fā)生費用 a)＝目標值，得 100 分； b)＜目標值，每減少 1%，加1 分，最高值為 120 分； c)＞目標值，每增加 1%，扣2 分，超過 30%不得分；

財務部

首席設計師崗位績效考核指標：

編號 業(yè)績指標 指標說明 評價規(guī)則 信息來源 1 凈資產(chǎn)收益率 稅后凈利潤／所有者權益×100% a)＝目標值，得 100 分； b)>目標值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分； c)<目標值，每降低 1%，減1 分，超過 30%不得分； 資產(chǎn)負債表、損益表 2 稅后凈利潤率 稅后凈利潤／主營業(yè)務收入×100% 同上 損益表 3 重大設計失誤 開發(fā)過程中是否存在的重大的設計失誤 a)無重大失誤，得 100 分； b)有一次重大失誤，得

分； c)有 倆 次 重 大 失 誤，得

分； d)有三次及之上重大失誤，不得分 重大設計失誤認定書 4 重大技術問題的解決和處理情況 是否對公司內的絕大部分的重大技術問題都能很好的解決，且給技術人員以很好的指導 直接上級評分（0-120 分之間）

工作檢查記錄 5 參和的研發(fā)項目按計劃時間完成 規(guī)定時間內完成產(chǎn)品研發(fā)項目次數(shù)/ 同上 研發(fā)項目階段評

率 產(chǎn)品研發(fā)項目總次數(shù)×100%(按階段算)審信息、項目統(tǒng)計表 6 參和的研發(fā)項目評審一次通過率 研發(fā)項目評審一次通過的次數(shù)/研發(fā)項目評審的總次數(shù)×100%(按階段算)同上 研發(fā)項目階段評審信息、項目統(tǒng)計表 7 參和的研發(fā)項目的產(chǎn)品化率 研發(fā)項目產(chǎn)品化數(shù)量/研發(fā)項目總數(shù)量×100% 同上參和研發(fā)的新產(chǎn)品投入市場的技術穩(wěn)定性 新產(chǎn)品投入市場后，技術穩(wěn)定性如何，是否頻繁出現(xiàn)技術問題 直接上級評分（0-120 分之間）評價 客戶服務信息、客戶投訴 9 新技術推廣情況 新技術推廣的項數(shù)以及推廣應用的程度 同上 研發(fā)技術資料

管理副總工崗位績效考核指標：

編號 業(yè)績指標 指標說明 評價規(guī)則 信息來源 1 研發(fā)項目管理的規(guī)范性 研發(fā)項目管理是否規(guī)范、各種評審會議是否能按期召開、各研發(fā)項目是否能如期完成等 直接上級評分（0-120 分之間）

研發(fā)項目記錄 2 公司工藝設計水平的提高 公司工藝設計水平是否在逐步提高，能有效促進產(chǎn)品的生產(chǎn) 同上 工藝設計方案、技術委員會評審資料 3 公司標準化工作開展的有序性和有效性 公司標準化工作是否按計劃來執(zhí)行，實現(xiàn)了計劃目標，是否促進了研發(fā)效率的提高 同上 標準化工作記錄 4 測試驗證水平的提高 測試驗證水平是否在逐步提高 同上 測試驗證方案 5 研發(fā)項目統(tǒng)計報表/方案的準確性 研發(fā)項目相關的統(tǒng)計報表和分析方案是否準確，有無差錯 每出現(xiàn)一次差錯，扣 2 分，累計計算 統(tǒng)計報表、分析方案 6 研發(fā)項目資料管理水平研發(fā)項目資料是否能按時、按規(guī)定歸檔，齊內容齊備 同上 技術委員會評審資料、抽查記錄 7 知識管理工作的完成情況 專利申報情況、知識產(chǎn)權的管理是否有序展開，是否有泄密侵權行為發(fā)生同上 專利、事故處理記錄等

等 8 制定的技術發(fā)展規(guī)劃的質量 提交的技術發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃對公司總體戰(zhàn)略支持情況 同上 技術發(fā)展規(guī)劃 9 所轄部門費用控制情況 部門費用是否控制在計劃目標范圍內 a)＝目標值，得 100 分； b)＜目標值，每減少 1%，加2 分，最高分 120 分； c)〉目標值，每增加 1%，減2 分，超過 30%不得分； 財務數(shù)據(jù)

技術副總工崗位績效考核指標：

編號 業(yè)績指標 指標說明 評價規(guī)則 信息來源 1 所轄范圍內的重大設計失誤 開發(fā)過程中是否存在的重大的設計失誤 a)無重大失誤，得 100 分； b)有一次重大失誤，得

分； c)有 倆 次 重 大 失 誤，得

分； d)有三次及之上重大失誤，不得分 重大設計失誤認定書 2 所轄范圍內的重大技術問題的解決和處理情況 是否對公司內的絕大部分的重大技術問題都能很好的解決，且給技術人員以很好的指導 直接上級評分（0-120 分之間）

工作檢查記錄 3 參和的研發(fā)項目按計劃時間完成率 規(guī)定時間內完成產(chǎn)品研發(fā)項目次數(shù)/產(chǎn)品研發(fā)項目總次數(shù)×100%(按階段算)同上 研發(fā)項目階段評審信息、項目統(tǒng)計表 6 參和的研發(fā)項目評審一次通過率 研發(fā)項目評審一次通過的次數(shù)/研發(fā)項目評審的總次數(shù)×100%(按階段算)同上 研發(fā)項目階段評審信息、項目統(tǒng)計表 7 參和的研發(fā)項目的產(chǎn)品化率 研發(fā)項目產(chǎn)品化數(shù)量/研發(fā)項目總數(shù)量×100% 同上參和研發(fā)的新產(chǎn)品投入市場的技術穩(wěn)定性 新產(chǎn)品投入市場后，技術穩(wěn)定性如何，是否頻繁出現(xiàn)技術問題 直接上級評分（0-120 分之間）評價 客戶服務信息、客戶投訴 9 新技術推廣情況 新技術推廣的項數(shù)以及推廣應用的程度 同上 研發(fā)技術資料

生產(chǎn)副總經(jīng)理崗位績效考核指標：

編號 業(yè)績指標 指標說明 評價規(guī)則 信息來源 1 凈資產(chǎn)收益率 稅后凈利潤／所有者權益×100% a)＝目標值，得 100 分； b)>目標值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分； c)<目標值，每降低 1%，減1 分，超過 30%不得分； 資產(chǎn)負債表、損益表 2 稅后凈利潤率 稅后凈利潤／主營業(yè)務收入×100% 同上 損益表 3 生產(chǎn)采購費用預算的控制情況 生產(chǎn)采購費用實際發(fā)生額/生產(chǎn)費用預算×100% a)＝目標值，得 100 分； b)<目標值，每降低 1%，加2 分，最高 120 分； c)>目標值，每增加 1%，減1 分，超過 30%不得分； 財務數(shù)據(jù) 4 生產(chǎn)任務完成情況 實際完成生產(chǎn)任務量/生產(chǎn)任務目標×100% a)＝目標值，得 100 分； b)>目標值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分； c)<目標值，每降低 1%，減1 分，超過 30%不得分； 生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)統(tǒng)計表 一次交驗合格品率 驗收合格的產(chǎn)品數(shù)量/產(chǎn)品交驗總數(shù)×100% 同上 質量部質量檢驗記錄 6 質量事故次數(shù) 采購生產(chǎn)過程中，發(fā)生質量問題的次數(shù) 同上 質量部質量檢驗記錄 7 采購、生產(chǎn)、物流管理體系的規(guī)范化情況 采購、生產(chǎn)、物流等管理體系是否科學、完成，工作開展是否順暢 直接上級評分（0-120 分之間）

工作檢查記錄 8 管理干部培養(yǎng) 對所屬部門經(jīng)理級干部的培養(yǎng)，形成干部梯隊和干部培養(yǎng)的文化，關注干部的適崗情況及發(fā)展計劃，提供培訓及發(fā)展機制，保障干部的素質不斷得到提升。具體表當下是否對下一級經(jīng)理有明確的發(fā)展計劃且加以落實 同上 干部發(fā)展計劃 9 部門費用控制情況 部門費用是否控制在目標值之內 [N 2 /N 1 ]*100% N1=預算費用；N2=實際發(fā)生費用 a)＝目標值，得 100 分； b)＜目標值，每減少 1%，加1 分，最高值為 120 分； c)＞目標值，每增加 1%，扣2 分，超過 30%不得分；

財務部

企劃部部崗位績效考核指標：

企劃部經(jīng)理崗位績效考核指標：

編號 業(yè)績指標 指標說明 評價規(guī)則 信息來源 1 發(fā)展戰(zhàn)略草案擬定的質量 是否對公司的外部環(huán)境、內部資源等進行了深入的分析和論證，依據(jù)是否充分，結論是否合理，被公司采納的程度等 直接上級評分（0-120 分之間）

發(fā)展戰(zhàn)略草案 2 運營計劃的組織工作完成情況 是否能順暢的組織公司的運營計劃制定工作 同上 工作檢查記錄 3 運營計劃制定的合理性 組織制定的運營計劃是否合理，是否和公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標相一致 同上 運營計劃 4 部門考核的組織工作 是否能按期順暢組織開展部門考核工作，是否出現(xiàn)因準備不足影響考核進程的情況 同上 工作檢查記錄 5 部門考核結果匯總的準確性和及時性 是否能及時將各部門的考核結果進行準確的匯總 每出現(xiàn)一處差錯，扣 2 分，累計計算；每延遲一天扣 1 分，累計計算 工作檢查記錄 統(tǒng)計報表的準確性和及時性 出具的各種統(tǒng)計報表是否準確，是否存在差錯的地方，是否及時上報 每出現(xiàn)一處差錯，扣 3 分，累計計算；每延遲一天，扣 1 分，累計計算 統(tǒng)計報表、差錯統(tǒng)計表 7 公司管理制度和工作流程的制定情況 實際制定完成且通過審核的管理制度和工作流程的數(shù)量/計劃制定的管理制度和工作流程的數(shù)量*100% a)＝目標值，得 100 分； b)＜目標值，每減少 1%，減1 分，超過 30%不得分 管理制度、工作流程 8 公司的外部宣傳效果 公司的外部宣傳工作是否取得了預期的效果 直接上級評分（0-120 分之間）

市場調查 9 公司內部宣傳工作的完成情況 公司的內部宣傳資料如工作簡報、網(wǎng)站信息、畫冊等的質量是否滿足公司的需要，更新完成是否及時，效果是否明顯 同上 工作檢查記錄 10 企業(yè)文化推進 公司的企業(yè)文化各項相關管理制度是否完善、企業(yè)文化宣傳活動是否按計劃進行，是否有明顯的效果 同上 工作檢查記錄 11 部門費用控制情況 部門費用是否控制在目標值之內 [N 2 /N 1 ]*100% N1=預算費用；N2=實際發(fā)生費用 a)＝目標值，得 100 分； b)＞目標值，每增加 1%，扣2 分，超過 30%不得分； c)＜目標值，每減少 1%，加1 分，最高值為 120 分； 財務部

綜合計劃崗位績效考核指標：

編號 業(yè)績指標 指標說明 評價規(guī)則 信息來源 1 制定發(fā)展戰(zhàn)略所需的資料收集情況 公司發(fā)展戰(zhàn)略制定的過程中所需的相關資料收集的是否充分 直接上級評分（0-120 分之間）

制定發(fā)展戰(zhàn)略基礎資料 2 發(fā)展戰(zhàn)略草案擬定的質量 是否對公司的外部環(huán)境、內部資源等進行了深入的分析和論證，依據(jù)是否充分，結論是否合理，被公司采納的程度等 同上 發(fā)展戰(zhàn)略草案 3 運營計劃的組織工作完成情況 /月度運營計劃的制定組織工作是否充分，協(xié)調溝通是否順暢 同上 工作檢查記錄 4 公司目標管理體系的合理性 草擬的公司各部門的目標管理體系是否合理，是否對公司整體運營目標的層層分解，是否考慮到各部門的實際情況特點等 同上 公司各部門目標體系 5 運營計劃執(zhí)行情況的檢查次數(shù) 是否經(jīng)常對各部門運營計劃的執(zhí)行情況進行檢查 同上 工作記錄 6 日常部門間協(xié)調工作的完成情況 在日常工作中，各部門間的日常協(xié)調工作是否能順利進行，是否能將重大的協(xié)調需求及時向上級匯總，且協(xié)助同上 工作檢查記錄

處理 7 部門考核結果匯總的準確性和及時性 是否能及時將各部門的考核結果進行準確的匯總 每出現(xiàn)一處差錯，扣 2 分，累計計算；每延遲一天扣 1 分，累計計算 工作檢查記錄

綜合統(tǒng)計崗位績效考核指標：

編號 業(yè)績指標 指標說明 評價規(guī)則 信息來源 1 公司信息管理體系的合理性和運行的順暢性 公司的信息管理體系設計是否完善、科學，運行過程是否順暢，接口是否合理 直接上級評分（0-120 分之間）

公司信息管理體系相關管理制度、工作檢查記錄 2 統(tǒng)計報表的準確性 出具的各種統(tǒng)計報表是否準確，是否存在差錯的地方 每出現(xiàn)一處差錯，扣 3 分，累計計算 統(tǒng)計報表、差錯統(tǒng)計表 3 統(tǒng)計報表上報的及時性 各種統(tǒng)計報表是否按照公司的規(guī)定及時上報，有無延遲 每延遲一天，扣 1 分，累計計算 統(tǒng)計報表 4 產(chǎn)品定價方案的質量 擬定的產(chǎn)品定價方案依據(jù)是否充足、數(shù)據(jù)是否翔實、是否符合公司的產(chǎn)品定位 直接上級評分（0-120 分之間）

產(chǎn)品定價方案 5 產(chǎn)品價格執(zhí)行情況檢查次數(shù) 是否經(jīng)常對產(chǎn)品價格的執(zhí)行情況進行檢查，杜絕規(guī)范價格規(guī)定的情況 同上 工作檢查記錄 6 公司固定資產(chǎn)管理的有序性 公司固定資產(chǎn)臺帳的建立、內部的調配、處理、報廢等工作是否有序開展 同上 工作檢查記錄 7 固定資產(chǎn)臺帳的準確性 固定資產(chǎn)臺帳是否準確，是否存在帳實不符的現(xiàn)象 同上 固定資產(chǎn)臺帳、抽查記錄 統(tǒng)計培訓計劃的完成率 統(tǒng)計培訓的實際完成次數(shù)/統(tǒng)計培訓的計劃次數(shù)*100% a)＝目標值，得 100 分； b)＜目標值，每減少 1%，減1 分，超過 30%不得分； 統(tǒng)計培訓記錄 9 統(tǒng)計培訓效果 統(tǒng)計培訓效果如何，公司整體統(tǒng)計工作水平是否有明顯的提高 直接上級評分（0-120 分之間）

統(tǒng)計培訓調查

企劃崗位績效考核指標：

編號 業(yè)績指標 指標說明 評價規(guī)則 信息來源 1 公司管理制度和工作流程的制定情況 實際制定完成且通過審核的管理制度和工作流程的數(shù)量/計劃制定的管理制度和工作流程的數(shù)量*100% a)＝目標值，得 100 分； b)＜目標值，每減少 1%，減1 分，超過 30%不得分； 管理制度、工作流程 2 公司定額的管理情況 是否按期組織完成定額的核定工作、是否對定額的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查以及組織完成后續(xù)的調整工作 直接上級評分（0-120 分之間）

定額資料、定額的調整申請、工作檢查記錄 3 公司對外發(fā)布信息審核的準確性 經(jīng)過審核后的對外發(fā)布信息中仍出現(xiàn)差錯或有問題的次數(shù) 每出現(xiàn)一次，扣 2 分，累計計算 對外發(fā)布信息資料 4 外部宣傳計劃的完成率 實際完成的宣傳計劃量/計劃宣傳量*100% a)＝目標值，得 100 分； b)＜目標值，每減少 1%，減1 分，超過 30%不得分； 外部宣傳記錄 5 工作簡報、網(wǎng)站、畫冊等公司內部宣傳文件的質量 內部宣傳資料內容是否充實、依據(jù)是否充分、形式是否多樣等 直接上級評分（0-120 分之間）

工作簡報、網(wǎng)站、畫冊 6 內外部宣傳工作完成的及時性 工作簡報、網(wǎng)站內容更新、畫冊等內部宣傳資料是否及時完成，外部宣傳活動是否及時完成 同上 工作檢查記錄 企業(yè)文化推進 公司的企業(yè)文化各項相關管理制度是否完善、企業(yè)文化宣傳活動是否按計劃進行，是否有明顯的效果 同上 工作檢查記錄

人力資源部崗位績效考核指標：

人力資源部經(jīng)理崗位績效考核指標：

編號 業(yè)績指標 指標說明 評價規(guī)則 信息來源 1 招聘工作完成率...

第三篇：如何設計績效指標

績效指標設計

1.1.1績效考核概述

1.績效考核

績效考核，也稱績效考評，是針對企業(yè)中每位員工所承擔的工作，通過應用各種科學的方法，對員工的工作行為、工作效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行考核和評價，并將評價結果反饋給員工的過程。

2.績效管理

績效管理是對績效實現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活動。績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標的分解、業(yè)績的評價，并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工持續(xù)改進業(yè)績從而最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及目標的一種管理方法?？冃Ч芾淼哪康脑谟谔岣邌T工的能力和素質，從而改進并提高企業(yè)的績效水平。

1.1.2績效指標設計

1.績效指標

績效指標是一種行為的信號，通常是以量化的形式來表述某種活動特征的一種測量工具，這種測量既可以是絕對性的，也可以是相對性的。

2.績效指標設計的原則

（1）具體的（Specific）

績效指標要切中特定的工作目標，不是籠統(tǒng)的而是應該適度細化，并且隨情境變化而發(fā)生變化。

（2）可度量的（Measurable）

績效指標或者是數(shù)量化的或者是行為化的，同時需驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的。

（3）可實現(xiàn)的（Attainable）

績效指標在付出努力的情況下是可實現(xiàn)的，主要是為了避免設立過高或過低的目標，從而失去了設立該考核指標的意義。

（4）現(xiàn)實的（Realistic）

績效指標是實實在在的，是可以證明和觀察得到的，是現(xiàn)實的而并不是假設的。

（5）有時限的（Time-bound）

績效指標中要使用一定的時間單位，即設定完成這些績效指標的期限，這也是關注效率的一種表現(xiàn)。

3.績效指標設計的方法

（1）基于企業(yè)經(jīng)營目標分解的設計方法

基于企業(yè)經(jīng)營目標分解的設計方法是指為完成戰(zhàn)略任務而將企業(yè)經(jīng)營目標逐層分解到每個部門及相關人員的一種指標設計方法。通過這種方法得到的指標所考核的內容都是每個人最主要的且必須完成的工作。

（2）基于工作分析的設計方法

通過職務說明書或崗位職責說明可以把多種類型的工作分成必須做（Must）、應該做（Ought）和要求做（Need）三種，而這種指標設計法就是找出必須做、可衡量的工作，并把它們設為績效考核的指標。

（3）基于綜合業(yè)務流程的設計方法

基于綜合業(yè)務流程的設計方法是根據(jù)被考核對象在流程中所扮演的角色、肩負的責任以及同上游、下游之間的關系，來確定衡量其工作的績效指標的一種設計方法。

1.2績效考核方法

1.2.1目標管理績效考核法

1.目標管理概述

管理大師彼得·德魯克最早提出了“目標管理”（Management By Objectives,MBO）的概念。德魯克認為，目標管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)確定并提出在一定時期內期望達到的理想總目標，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標確定各自的分目標并積極主動使之實現(xiàn)的一種管理方法。

目標管理的設計思想是通過有意識地為員工設立一個目標，實現(xiàn)影響其工作表現(xiàn)的目的，進而達到改善企業(yè)績效的效果。

平衡記分卡考核法操作流程

二、績效管理的目的及意義

績效考核的重要性

眾所周知，企業(yè)管理的核心是戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理的核心是人力資源管理，而人力資源管理的核心是績效管理?？梢哉f，公司一切整體的管理運營都是以績效為導向的，都是圍繞績效而展開的。

績效考核是人力資源管理體系的重中之重，目的在于增強組織的運行效率、提高員工的職業(yè)技能、推動組織的良性發(fā)展，激發(fā)其工作熱情，確保工作的高效運行，最終使組織和員工共同受益。

績效考核是績效管理的關鍵環(huán)節(jié)，績效考核的成功與否直接影響到整個績效管理過程的有效性?？荚u主體對照工作目標或績效標準，采用科學的方法，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結果有效地反饋給員工。只有設置合理的績效考核指標以及全面的考核體系，并將其貫徹實施，才能確?？冃Э己说膶嵭?，否則無論績效考核體系設計得多么的完美，如果不付諸實踐，只不過是紙上談兵。相當于一紙空文，不起任何作用。

另外，績效考核是與組織的戰(zhàn)略目標相連的，它的有效實施將有利于把員工的行為統(tǒng)一到戰(zhàn)略目標上來。整個績效考核體系的有效性還對組織整合人力資源、協(xié)調控制員工關系具有重要意義。

不準確或不符合實際的績效考核不會起到積極的激勵效果，反而會給組織人力資源管理帶來重重障礙，使員工關系緊張、團隊精神遭到損害。因此，不論是管理者還是員工，都應看到績效考核實效性的意義所在。

績效考核的目的以及實際意義是為了企業(yè)和員工的共同進步，不單純是為了薪酬體系的規(guī)劃設計；績效管理的根本目的是提高組織和員工的績效能力，除了作為薪酬獎金分配依據(jù)之外，還有更豐富的用途：

1、通過績效管理實現(xiàn)公司目標

績效管理是連接員工個體行為和組織目標之間最直接的橋梁。

2、通過績效管理改善公司整體運營管理

對于公司整體而言，可以作為公司整體運營管理改善的基礎。通過整體績效管理，可以發(fā)現(xiàn)公司運營狀況，及時了解發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中存在的問題，并通過修正策略，跟蹤行動計劃和績效結果，從而保證發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

3、通過績效管理提高員工培訓、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

對于個人而言，可以作為員工培訓發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃的基礎。持續(xù)的建立績效檔案，可以了解員工長期的績效表現(xiàn)，因而可以針對性的開發(fā)培訓計劃，提高員工績效能力。并且作為員工職業(yè)發(fā)展過程中，選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)。當然，在績效管理中，一定要保證對員工績效過程的跟蹤，而不僅僅關注結果，只有全面了解員工績效過程的表現(xiàn)情況，才能準確評估員工的職業(yè)發(fā)展趨勢。

因此，1）考核的目的不僅僅為了薪酬體系的規(guī)劃設計，不僅僅是得到一個獎懲的依據(jù)，因為獎懲只是強化考核功能的手段；2）考核的目的也不僅僅是調整員工的待遇，調整待遇是對員工價值的不斷開發(fā)的再確認；3）考核是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進工作績效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動性和有效性，進而作為員工培訓、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效依據(jù)，為公司不斷創(chuàng)造價值。

4、通過績效管理實現(xiàn)“共贏”

績效考核必須建立在“共贏”的基礎之上，也就是說由企業(yè)與員工各取所需共同贏得這場“游戲”。其一，企業(yè)贏得管理與效益。其二，員工則贏得自我的認識、改進與發(fā)展。

5、為下一期的績效指標完成做準備

績效管理的關鍵在于持續(xù)改進（continuousimprovement），包括對于績效管理體系的持續(xù)改進。因為，一個績效考核體系的真正成功同時需要加與在實施過程中不斷改進，成功公司績效管理的成功經(jīng)驗認為，績效考核體系在實施中經(jīng)歷

一、兩年后才能真正完善起來，尤其是管理者的績效管理能力和技術才能培養(yǎng)起來，相應的考核文化和氛圍才能成熟。

總之，科學合理的績效管理系統(tǒng)對實現(xiàn)企業(yè)的目標和提高員工的業(yè)績有著深遠影響和意義

第四篇：關鍵績效指標

紅塔集團2007年關鍵績效指標考評說明

為有效貫徹落實《紅塔集團績效管理制度》，確保績效評價工作順利開展，現(xiàn)對2007年各部門關鍵績效指標的考評作以下具體說明：

一、關鍵績效指標考評方式

1、關鍵績效指標從類型上分為“定量”和“定性”兩類指標，從考評時間上分為“適用于季度和考評”和“只適用于考評”兩類。

2、“定量”指標的考評，原則上由ERP系統(tǒng)實現(xiàn)，不能實現(xiàn)的部門數(shù)據(jù)由考核數(shù)據(jù)來源部門在規(guī)定日期之前考核得出結果，并報經(jīng)濟運行部按評分標準評分。

3、“定性”指標的考評，由考核數(shù)據(jù)來源部門在規(guī)定日期之前提交指標完成情況總結材料（或由被考核部門將考評期內所做工作進行匯總說明），報集團分管領導審核后，再報送經(jīng)濟運行部和集團總裁評分。同時，經(jīng)濟運行部在日常工作中對各部門管理工作進行監(jiān)督和記錄，了解和掌握各部門的基本情況，在季度、考評時提供真實有效的評價依據(jù)和初步結論。

4、“適用于季度和考評”的指標，可在各部門每季、生產(chǎn)管理工作結束后，對本季、本年考評期內指標完成情況分別進行匯總考評。當季度指標完成結果于當季打分評價兌現(xiàn)，不帶入下季；考評時再進行匯總考評打分。

5、“只適用于考評”的指標，在考評時進行一次性評價。季度考評時，按不影響其它指標的分數(shù)計分（原則上統(tǒng)一按該指標按應得滿分的90％給予計分）。

二、關鍵績效指標考評時間

各考核數(shù)據(jù)來源部門必須在每年4月、7月、10月和次年1月份的10日前完成季度考核，次年1月15日完成關鍵績效指標的考核，并將結果報送經(jīng)濟運行部作為考評依據(jù)（定量指標須報集團分管領導審核）。

2、各部門結合本部門季度、關鍵績效指標完成的情況，進行書面總結并組織相關說明材料，于每年4月、7月、10月、次年1月份的10日前報送經(jīng)濟運行部，的情況次年1月15日前報送。

3、經(jīng)濟運行部根據(jù)各部門上報的指標考核結果和總結材料，對各部門進行定量、定性指標的初步評價和打分，并于每年4月、7月、10月、次年1月份的15日前，的次年1月25日將評價結果提交集團總裁審定。

4、總裁于每年4月、7月、10月、次年1月份的20日前對季度考核結果，的次年1月30日前，審定通過各部門的績效評價結果，人力資源部據(jù)此核發(fā)部門績效工資。

5、部門未在規(guī)定日期之前上報考核結果和總結材料的，每超過規(guī)定日期1天扣減部門當季、績效得分1分，累計扣減。

三、各部門關鍵績效指標考評說明

1、“共性指標”的考評

1.1 “管理（工作、服務、營銷）創(chuàng)新”指標，適用于季度和考評。各部門在每季、工作結束后，在規(guī)定日期前上報部門工作情況總結，集團總裁班子和經(jīng)濟運行部根據(jù)創(chuàng)新工作開展情況進行考評打分。

1.2 “安全、環(huán)境管理”指標，只適用于考評。季度考評按應得分90％打分；考評時由安委會上報被考核部門考核得分和部門安全考核情況，經(jīng)濟運行部根據(jù)評分標準進行打分。

1.3 “設備管理”指標，適用于考評。季度考評按應得分的90％打分?？荚u時由工程技術部上報被考核部門考核得分和設備管理考核情況，經(jīng)濟運行部根據(jù)評分標準進行打分。

2、集團工會關鍵績效指標

2.1 “維護職工合法權益”指標，適用于考評。工會提供集體合同續(xù)簽、履行情況監(jiān)督檢查、職工勞動安全衛(wèi)生保護監(jiān)督方面的工作記錄及材料，由經(jīng)濟運行部和集團總裁審核考評。

2.2 “參與民主管理、民主監(jiān)督”指標，適用于考評。工會提交職代會代表提案、合理化建議的處理情況和民主監(jiān)督方面的材料，以及廠務公開、涉及職工切身利益問題等活動的會議記錄及材料，由經(jīng)濟運行部和集團總裁審核考評。

2.3 “職工隊伍建設”指標，適用于季度和考評。工會須將工作計劃分解到每個季度，做到每季度都有職工隊伍建設的具體工作，經(jīng)濟運行部和集團總裁根據(jù)季度和計劃對實施情況進行考評。

2.4 “服務企業(yè)中心工作”指標，適用于季度和考評。工會須將服務企業(yè)中心工作、創(chuàng)建企業(yè)文化的工作不間斷地貫穿在全年工作中，經(jīng)濟運行部和集團總裁根據(jù)各季度的工作開展情況視成效進行考評。

3、紀檢監(jiān)察辦公室關鍵績效指標

3.1 “黨員、干部違法違紀人次”指標，適用于季度和考評。發(fā)生的責任事件在處理結果明確后，在結果判定的季度內給予考評懲扣，年終再對全年執(zhí)行情況進行匯總考評。

3.2 “信訪案件初核率”指標，適用于季度和考評。要求對發(fā)生信訪案件的初核工作要積極主動，及時處理。超過3個月未處理，先根據(jù)到期時間，在季度內考核，年終再作全年未完成項次匯總考評。

3.3 “監(jiān)督工作”指標，適用于季度和考評。每季度對發(fā)生的招投標、干部任用等監(jiān)督事項進行考評；年終對全年執(zhí)行情況進行匯總評價。

3.4 “廉政建設”指標，適用于考評。經(jīng)濟運行部和集團總裁根據(jù)紀檢監(jiān)察辦公室上報的書面總結材料，對廉政制度建設和相應的實施情況進行審核考評。

4、黨委工作部關鍵績效指標

4.1 “黨建工作”指標，適用于季度和考評。黨委工作部須全年黨建工作計劃分解到各季度，保持工作的持續(xù)性。經(jīng)濟運行部根據(jù)上報的季度、計劃和實施情況的總結進行審核考評。

4.2 “干部交流”指標，適用于考評。年終經(jīng)濟運行部根據(jù)全年集團實際發(fā)生的干部崗位交流和晉升退出人次進行評分。

4.3 “企業(yè)宣傳工作”指標，適用于季度和考評。經(jīng)濟運行部和集團總裁班子每季度對電視、網(wǎng)絡、報紙的宣傳效果進行考評，年終再對宣傳工作的效果進行綜合評價。

4.4 “企業(yè)文化建設”指標，適用于季度和考評。黨委工作部將創(chuàng)建活動貫穿于全年工作當中，經(jīng)濟運行部和集團總裁根據(jù)創(chuàng)建活動計劃和實施報告，對季度、計劃完成和實施效果進行評價。

5、經(jīng)濟運行部關鍵績效指標

5.1 “戰(zhàn)略計劃管理”指標，適用于季度和考評。經(jīng)濟運行部對每季度發(fā)生的計劃編制和執(zhí)行情況進行檢查總結，集團總裁班子進行考評；年終再結合集團發(fā)展戰(zhàn)略和品牌規(guī)劃的實現(xiàn)情況綜合評價。

5.2 “經(jīng)濟運行”指標，適用于季度和考評。由集團總裁對經(jīng)濟運行部提交的各類經(jīng)濟運行分析報告進行考評，視報告的及時性和參考價值進行評價。

5.3 “管理制度（體系）持續(xù)改進和管理創(chuàng)新”指標，適用于季度和考評。經(jīng)濟運行部對集團管理制度和體系運作的規(guī)范性和有效性進行監(jiān)督管理，集團總裁班子每季度根據(jù)集團管理效益情況對經(jīng)濟運行部進行考評，年終再進行綜合評價。

5.4 “審計”指標，適用于季度和考評。經(jīng)濟運行部對每季度發(fā)生的審計事項進行及時處理，集團總裁班子根據(jù)各被審部門的反饋和經(jīng)濟運行部的自查報告進行審核考評，年終再對同級審計的完成情況進行綜合評價。

5.5 “統(tǒng)計數(shù)據(jù)”指標，適用于季度和考評。每季度根據(jù)ERP系統(tǒng)記錄的情況和關聯(lián)部門的反饋，對經(jīng)濟運行部統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作的及時準確性進行考評，年終進行綜合匯總評價。

5.6 “法律事務處理”指標，適用于季度和考評。經(jīng)濟運行部對集團所發(fā)生的各類法律事務及時辦理、有效解決，關聯(lián)部門和集團總裁班子根據(jù)事務處理的效率和質量進行季度考評，年終再作綜合評價。“內部監(jiān)管工作”是指根據(jù)國家局要求開展專賣監(jiān)督檢查和督促改進的工作，視上級部門檢查中出現(xiàn)的不合格嚴重情況進行扣分。

6、財務部關鍵績效指標

6.1 “財務處理”指標，適用于季度和考評。經(jīng)濟運行部根據(jù)財務部每季發(fā)生的財務處理情況進行考評，年終再作匯總評價。

6.2 “財務分析”指標，適用于季度和考評。財務部在規(guī)定時間內提交季度、和其他各類財務分析報告，集團總裁班子和經(jīng)濟運行部對分析報告的及時性、有效性進行審核考評。如果由于其它部門提供數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)延誤導致分析報告的時效、質量受影響，責任不在財務部。

6.3 “預算管理”指標，適用于季度和考評。要求各部門必須將全年預算費用計劃分解到各個季度使用，財務部承擔對各部門按計劃使用預算費用的監(jiān)督和管理職能。經(jīng)濟運行部根據(jù)每季、年集團各部門預算計劃和使用情況，對財務部進行考評。

6.4 “成本控制”指標，適用于考評。全年生產(chǎn)管理工作結束后，經(jīng)濟運行部對財務部的成本控制管理制度的完善和實施情況，以及最終實現(xiàn)的成本結果進行綜合考評。

7、營銷中心關鍵績效指標

7.1 “重點品牌銷售量”指標，適用于季度和考評。每季工作結束后經(jīng)濟運行部根據(jù)營銷中心“紅塔山”、“玉溪”兩大重點品牌及“紅塔山”

一、二類卷煙本季度銷售計劃和實際完成情況進行考評，全年銷售工作完成后再作匯總評價。

7.2 “銷售計劃準確率”指標，適用于季度和考評。每個季度對各月所提交的計劃數(shù)和準確性進行審核考評，全年再作綜合匯總評價。

7.3 “重點客戶滿意度”指標，適用于季度和考評。每季度發(fā)生的客戶投訴在季度內進行考評，年終再進行全年匯總評價。因計劃指標不足引起的投訴不在考核之列。

8、技術中心關鍵績效指標

8.1 “重點品牌銷售量”指標，適用于季度和考評。每季工作結束后經(jīng)濟運行部根據(jù)營銷中心“紅塔山”、“玉溪”兩大重點品牌及“紅塔山”

一、二類卷煙本季度銷售計劃和實際完成情況進行考評，全年銷售工作完成后再作匯總評價。

8.2 “卷煙質量抽檢合格率”指標，適用于季度和考評。每個季度根據(jù)抽檢結果，結合評分標準進行考評，全年生產(chǎn)管理工作結束后再進行匯總評價。

8.3 “產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)”指標，適用于季度和考評。集團總裁和經(jīng)濟運行部根據(jù)技術中心每季度產(chǎn)品規(guī)劃實施的進度和成效，進行審核考評，年終再進行總體評價。

8.4 “產(chǎn)品配方成本與維護”指標，適用于考評。全年生產(chǎn)管理工作結束后根據(jù)配方成本實際完成值和全年的正常維護創(chuàng)新情況，結合評分標準進行考評。

8.5 “科技創(chuàng)新”指標，適用于考評。全年工作結束后集團總裁班子和經(jīng)濟運行部根據(jù)科技成果的成效，以及專利、核心技術成果的創(chuàng)建情況進行綜合評價。

9、工程技術部關鍵績效指標

9.1 “工程項目管理”指標，適用于季度和考評。每季度經(jīng)濟運行部根據(jù)工程項目完成情況的總結材料和審計科提供的預、結算數(shù)據(jù)，結合評分標準進行考評，年終再進行全年情況的綜合評價。

9.2 “信息網(wǎng)絡技術支持”指標，適用于季度和考評。每季度經(jīng)濟運行部根據(jù)考核記錄和使用部門的反饋，對所發(fā)生的責任事故進行考評，年終再對全年信息網(wǎng)絡技術維護工作進行匯總評價。

10、人力資源部關鍵績效指標

10.1 “人力資源管理體系”指標，適用于考評。全年管理工作結束后，由集團總裁和經(jīng)濟運行部對人力資源部制定的集團人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，以及各級規(guī)劃的完成情況進行綜合考評。

10.2 “員工崗位績效評價”指標，適用于季度和考評。人力資源部對各部門員工崗位績效評價工作進行及時有效的指導、監(jiān)督和管理，承擔推動部門相關工作的職責。集團總裁和經(jīng)濟運行部每季度對人力資源部的組織推進工作成效進行考評，年終視集團員工崗位績效評價整體推進情況作綜合評價。

10.3 “員工培訓”指標，適用于季度和考評。人力資源部將集團員工培訓工作計劃分解到各季，保持全年員工培訓工作的連續(xù)性。經(jīng)濟運行部根據(jù)培訓計劃的科學合理性和計劃的完成情況，對每季度的培訓工作進行考評，年終再對培訓的總體成效進行綜合評價。

10.4 “全員勞動生產(chǎn)率”指標，適用于考評。人力資源部對集團勞動用工的合理安排承擔監(jiān)督管理職責，年終由經(jīng)濟運行部根據(jù)實際完成值進行考評。

11、集團辦公室關鍵績效指標

11.1 “公文處理”指標，適用于季度和考評。每季度經(jīng)濟運行部根據(jù)集團領導的反饋意見和考核記錄進行考評，年終再作匯總評價。

11.2 “督辦督察工作”指標，適用于季度和考評。由經(jīng)濟運行部根據(jù)集團領導的要求對督辦工作的完成情況進行考評。

11.3 “公關、接待”指標，適用于季度和考評。每季度經(jīng)濟運行部根據(jù)其他相關部門和對口單位的反饋，以及對辦公室相關工作的考核記錄進行考評，年終再作綜合評價。11.4 “企業(yè)、產(chǎn)品形象宣傳”指標，適用于季度和考評。集團辦公室須在每個季度均有針對企業(yè)、產(chǎn)品形象宣傳的各類宣傳策劃方案，經(jīng)濟運行部根據(jù)計劃和實施情況進行考評。

12、安保部關鍵績效指標

12.1 “事故案件”指標，適用于季度和考評。凡在本季度內發(fā)生的各類火災、輕重傷、重特大責任交通等事故必須在季度內予以考評兌現(xiàn)，年終再根據(jù)綜合考核情況進行評價。

12.2 “環(huán)境管理”指標，適用于考評。全年工作結束后，經(jīng)濟運行部根據(jù)各級考核部門的考核結果，對集團污染排放和危險固體廢棄物環(huán)保處理等情況進行考評。

12.3 “特種設備及環(huán)境、職業(yè)健康檢測”指標，適用于考評。全年工作結束后經(jīng)濟運行部根據(jù)各級考核部門對相關內容的檢測考核結果進行考評。

12.4 “技防系統(tǒng)完好率”指標，適用于考評。全年工作結束后經(jīng)濟運行部根據(jù)各級考核部門對相關內容的檢查結果進行考評。

13、動力部關鍵績效指標

13.1 “能耗指標”，適用于季度和考評。每季度生產(chǎn)結束后經(jīng)濟運行部根據(jù)“電汽比”、“煤汽比”和“水汽比”三項指標的實際完成值，結合評分標準進行考評，年終再作綜合指標完成值的評價。

13.2 “責任故障指標”，適用于季度和考評。每季度對發(fā)生的各類責任事故考核兌現(xiàn)，年終再對全年發(fā)生的各類責任事故進行匯總考評。

13.3 “能源供應”指標，適用于季度和考評。每季度經(jīng)濟運行部根據(jù)綜合生產(chǎn)管理部提供的能源供應質量報告進行考評，年終進行匯總評價。

14、綜合生產(chǎn)管理部關鍵績效指標

14.1 “卷煙生產(chǎn)計劃滿足率”指標，適用于季度和考評。每季度經(jīng)濟運行部根據(jù)營銷中心的反饋和日常考核記錄，進行滿足率的考評，年終再根據(jù)全年完成情況進行綜合評價。

14.2 “配料質量合格率”指標，適用于季度和考評。每季度經(jīng)濟運行部根據(jù)技術中心提供的質量考核報告進行考評，年終進行匯總評價。

14.3 “嘴棒供給”指標，適用于季度和考評。每季度經(jīng)濟運行部根據(jù)技術中心和生產(chǎn)制造部門的考核和反饋情況，對嘴棒供應工作進行考評，年終再進行匯總評價。

14.4 “聯(lián)營生產(chǎn)管理”指標，適用于季度和考評。每季度經(jīng)濟運行部根據(jù)本季度集團聯(lián)營生產(chǎn)管理工作完成情況進行考評，年終再進行匯總評價。

第五篇：2014績效指標完成情況自查報告

市場營銷部績效指標完成情況自查報告

為了給下半年的工作指明方向，使下半年工作的重點更有針對性，現(xiàn)對上半年工作做一總結和疏理。

一，經(jīng)營指標完成情況

截止2014年６月30日我廠累計簽約合同金額5074萬元，其中新簽合同額為3104萬元（集團內1687萬元，集團外1417萬元），完成本計劃新簽合同額的17.24%。二，市場開發(fā)工作中遇到的困難

1.2014年上半年受國際黃金市場及有色礦產(chǎn)市場持續(xù)走低的影響，礦山采選設備市場需求量一再下降，市場競爭進一步加劇，造成我廠在對外市場開拓過程中難度加大，營銷額與去年同期相比明顯下降，形勢不容樂觀。

2.雖然我常在近幾年來取得了長足的發(fā)展，但由于我們起步低，生產(chǎn)技術和研發(fā)能力弱，市場開拓體系不夠成熟，對集團外市場開發(fā)起步晚，造成我們缺乏打破既定市場格局的能力，只能在夾縫中求生存，與別人競爭時處處掣肘，步履維艱。

3.由于礦山裝備制造業(yè)，尤其是中低端礦山采選設備制造處于行業(yè)下游，準入門檻低，造成生產(chǎn)廠家林立，市場競爭無序。面對一些輕裝上陣的私營企業(yè)時，企業(yè)運營成本居高不下，產(chǎn)品成本較高；和一些行業(yè)巨頭比起來我們的產(chǎn)品質量不高，技術含量不足，這些原因都造成我們強有力地市場競爭手段。

4.由于我們市場開拓工作起步較晚，在市場營銷方面缺乏人才和人脈的積累，缺少一個高效成熟的市場運營團隊，在與別人競爭時，只能靠個人單打獨斗，成果有限。

以上這些方面的問題都直接造成了今年上半年合同簽訂額的不足。

三，下半年市場開發(fā)計劃

1.堅持做好開拓市場的工作，找準定位，創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法，充分利用集團內礦山、冶金項目的資源優(yōu)勢，開發(fā)新技術、新產(chǎn)品,確保2014年生產(chǎn)任務的落實和全年生產(chǎn)經(jīng)營目標的完成。同時，在下一階段的市場開發(fā)工作中，要轉變觀念，推行全員經(jīng)營，充分調動全體員工和社會力量開發(fā)市場，建立有效的銷售網(wǎng)絡體系，并實施相應的激勵機制。

2.要和設計院聯(lián)合，采取積極主動的工作方式，利用我廠現(xiàn)有的技術制作能力，取得他們對我廠的支持，對一些工程進行總承包，取得雙贏。

3.要和一些大型企業(yè)合作，主動上門學習他們的長處，利用他們在社會上的影響，為他們做一些配套設備，取得雙贏。

4.繼續(xù)和合作過的礦山企業(yè)聯(lián)系，積極做好售后回訪工作，積極解決存在問題，指導用戶對設備維護、保養(yǎng)使用要點，在回訪中主動咨詢客戶，從中了解到客戶對一些設備備件及設備改造需求，后續(xù)為他們的改擴建做一些配套設備，尋求長期持久的合作關系。

5.著力加強市場營銷部門的建設，積極對現(xiàn)有的市場開發(fā)人員進行培訓，打造一個成熟高效的市場開發(fā)團隊。

2014年7月16日