第一篇：倫敦警察局的BMI績(jī)效指標(biāo)

BMI指數(shù)一般用來(lái)自測(cè)人體肥胖程度，也是人體健康與否的基礎(chǔ)指標(biāo)。BMI計(jì)算很簡(jiǎn)單，用體重（公斤）除以身高（米）的平方，用手機(jī)上的計(jì)算器馬上就可以測(cè)試出結(jié)果，當(dāng)然還可以下載BMI應(yīng)用到你的智能手機(jī)。BMI指數(shù)小于18就有點(diǎn)偏瘦，需要多補(bǔ)充熱量，就是要多吃。19-25之間屬于正常，25-29之間就有點(diǎn)超重，要控制飲食，更需要多運(yùn)動(dòng)；30-35屬于肥胖，更要注意飲食結(jié)構(gòu)，必須將運(yùn)動(dòng)作為必選項(xiàng)，必須查查是否有什么慢病類(lèi)似脂肪肝，糖尿病等，以前糖尿病只是老年人的常見(jiàn)病，然而現(xiàn)在已經(jīng)蔓延到30歲后年輕人年齡段了，很不可思議；36以上肯定就是變態(tài)肥胖癥了，必須要看醫(yī)生有什么病癥。

如果公職人員體重過(guò)大，尤其是BMI超過(guò)30，外勤警察估計(jì)外出執(zhí)勤肯定有心無(wú)力了，如發(fā)生緊急情況，去追捕罪犯，估計(jì)也跟不上嫌疑人，只能瞪眼看著罪犯溜走，此外估計(jì)即便有公民需要幫助也是在懶得動(dòng)。

估計(jì)是倫敦警察局局長(zhǎng)請(qǐng)來(lái)一家咨詢(xún)公司的調(diào)查和咨詢(xún)，該咨詢(xún)報(bào)告建議該局所有警察要接受體能和體質(zhì)調(diào)查，也不知是否違反人權(quán)，哈哈，一般警察都是人權(quán)的維護(hù)者和保護(hù)者，現(xiàn)在卻反過(guò)來(lái)了。但是干了警察這份差事估計(jì)沒(méi)了脾氣，既然局長(zhǎng)的命令那只得接受檢查。按照局里規(guī)定，如果警員三次測(cè)試不能通過(guò)將面臨降薪和開(kāi)除的懲罰措施，不知道BMI與薪資結(jié)構(gòu)之間如何勾稽算法。按照調(diào)查，倫敦警察局的男警官中，52%BMI超標(biāo)，也就是介于25-29之間；22%的肥胖，29-35之間；10%的警察病態(tài)肥胖。女警察中，32%的BMI超重，16%的肥胖，2%的病態(tài)肥胖?？磥?lái)倫敦的女性警察的身體要比男警察好，也許倫敦的女警察更勤快，承擔(dān)了更多的任務(wù)，由此可看倫敦的男警察的身體狀況不太好，體質(zhì)比較差。這是30年以來(lái)倫敦警察局首次警員的身體體質(zhì)調(diào)查和工作狀況調(diào)查，按照績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)，如果3次測(cè)試不能通過(guò)將面臨降薪和開(kāi)除，估計(jì)很多警察每天下班回家后要抓緊訓(xùn)練，高脂肪和肉類(lèi)和啤酒的攝入量要緊緊控制，三次測(cè)試機(jī)會(huì)并不多，要知道訓(xùn)練有效果沒(méi)有2-3個(gè)月是不太可能的。

這次BMI調(diào)查和咨詢(xún)也許與今年倫敦夏天的奧運(yùn)會(huì)緊密相關(guān)，奧運(yùn)會(huì)的安保任務(wù)需要倫敦的警察局警員有更好的身體狀態(tài)，來(lái)應(yīng)對(duì)奧運(yùn)會(huì)復(fù)雜的執(zhí)行任務(wù)，也許警察局需要一變或者削減預(yù)算，需要給局長(zhǎng)一個(gè)減員和降薪的理由和依據(jù)。

一般而言只有在警察入職的時(shí)候接受BMI測(cè)試，當(dāng)然入職時(shí)才20多歲，健康得很，多吃少睡沒(méi)有問(wèn)題，BMI一般都很正常；而進(jìn)入中老年，BMI一般容易超標(biāo)，一旦主動(dòng)體育運(yùn)動(dòng)減少，BMI超標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)極有可能。

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不僅如此，除了BMI測(cè)試以外，按照咨詢(xún)公司的建議，2013年，英國(guó)的警察增加一項(xiàng)測(cè)試，即每位警察測(cè)試3分35秒的跑步測(cè)試，看看這個(gè)時(shí)間各位警察能跑多少，按照我的估計(jì)，3分35秒應(yīng)該在1000-1500米左右，也就是一小時(shí)能夠完成8800米（屬于中等速度）。看來(lái)對(duì)于20%-30%的警察這個(gè)考核指標(biāo)有些難，不管怎么說(shuō)應(yīng)該是一個(gè)智慧的績(jī)效設(shè)定。

看來(lái)倫敦這兒有一位愛(ài)騎自行車(chē)上下班的市長(zhǎng)，公職人員特別是那些超重的警察遇到的難題還不少。不過(guò)對(duì)于警察們來(lái)說(shuō)是好事，有局里的考核指標(biāo)外部壓力，主動(dòng)進(jìn)行的體育鍛煉，對(duì)局里還是個(gè)人及家庭是一件大好事，何樂(lè)而不為呢。

不知道國(guó)內(nèi)公務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)是否愿意接受這樣的績(jī)效咨詢(xún)指導(dǎo)，既為公務(wù)也為雇員個(gè)人健康。

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第二篇：如何設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)

績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)

1.1.1績(jī)效考核概述

1.績(jī)效考核

績(jī)效考核，也稱(chēng)績(jī)效考評(píng)，是針對(duì)企業(yè)中每位員工所承擔(dān)的工作，通過(guò)應(yīng)用各種科學(xué)的方法，對(duì)員工的工作行為、工作效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。

2.績(jī)效管理

績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活動(dòng)?？?jī)效管理是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)的分解、業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，并將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)的一種管理方法?？?jī)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，從而改進(jìn)并提高企業(yè)的績(jī)效水平。

1.1.2績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)

1.績(jī)效指標(biāo)

績(jī)效指標(biāo)是一種行為的信號(hào)，通常是以量化的形式來(lái)表述某種活動(dòng)特征的一種測(cè)量工具，這種測(cè)量既可以是絕對(duì)性的，也可以是相對(duì)性的。

2.績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則

（1）具體的（Specific）

績(jī)效指標(biāo)要切中特定的工作目標(biāo)，不是籠統(tǒng)的而是應(yīng)該適度細(xì)化，并且隨情境變化而發(fā)生變化。

（2）可度量的（Measurable）

績(jī)效指標(biāo)或者是數(shù)量化的或者是行為化的，同時(shí)需驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的。

（3）可實(shí)現(xiàn)的（Attainable）

績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下是可實(shí)現(xiàn)的，主要是為了避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)，從而失去了設(shè)立該考核指標(biāo)的意義。

（4）現(xiàn)實(shí)的（Realistic）

績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，是可以證明和觀(guān)察得到的，是現(xiàn)實(shí)的而并不是假設(shè)的。

（5）有時(shí)限的（Time-bound）

績(jī)效指標(biāo)中要使用一定的時(shí)間單位，即設(shè)定完成這些績(jī)效指標(biāo)的期限，這也是關(guān)注效率的一種表現(xiàn)。

3.績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法

（1）基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的設(shè)計(jì)方法

基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的設(shè)計(jì)方法是指為完成戰(zhàn)略任務(wù)而將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)逐層分解到每個(gè)部門(mén)及相關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計(jì)方法。通過(guò)這種方法得到的指標(biāo)所考核的內(nèi)容都是每個(gè)人最主要的且必須完成的工作。

（2）基于工作分析的設(shè)計(jì)方法

通過(guò)職務(wù)說(shuō)明書(shū)或崗位職責(zé)說(shuō)明可以把多種類(lèi)型的工作分成必須做（Must）、應(yīng)該做（Ought）和要求做（Need）三種，而這種指標(biāo)設(shè)計(jì)法就是找出必須做、可衡量的工作，并把它們?cè)O(shè)為績(jī)效考核的指標(biāo)。

（3）基于綜合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方法

基于綜合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方法是根據(jù)被考核對(duì)象在流程中所扮演的角色、肩負(fù)的責(zé)任以及同上游、下游之間的關(guān)系，來(lái)確定衡量其工作的績(jī)效指標(biāo)的一種設(shè)計(jì)方法。

1.2績(jī)效考核方法

1.2.1目標(biāo)管理績(jī)效考核法

1.目標(biāo)管理概述

管理大師彼得·德魯克最早提出了“目標(biāo)管理”（Management By Objectives,MBO）的概念。德魯克認(rèn)為，目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)確定并提出在一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的理想總目標(biāo)，然后由各部門(mén)和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動(dòng)使之實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。

目標(biāo)管理的設(shè)計(jì)思想是通過(guò)有意識(shí)地為員工設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)影響其工作表現(xiàn)的目的，進(jìn)而達(dá)到改善企業(yè)績(jī)效的效果。

平衡記分卡考核法操作流程

二、績(jī)效管理的目的及意義

績(jī)效考核的重要性

眾所周知，企業(yè)管理的核心是戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理的核心是人力資源管理，而人力資源管理的核心是績(jī)效管理?？梢哉f(shuō)，公司一切整體的管理運(yùn)營(yíng)都是以績(jī)效為導(dǎo)向的，都是圍繞績(jī)效而展開(kāi)的。

績(jī)效考核是人力資源管理體系的重中之重，目的在于增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率、提高員工的職業(yè)技能、推動(dòng)組織的良性發(fā)展，激發(fā)其工作熱情，確保工作的高效運(yùn)行，最終使組織和員工共同受益。

績(jī)效考核是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績(jī)效考核的成功與否直接影響到整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的有效性。考評(píng)主體對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果有效地反饋給員工。只有設(shè)置合理的績(jī)效考核指標(biāo)以及全面的考核體系，并將其貫徹實(shí)施，才能確?？?jī)效考核的實(shí)效性，否則無(wú)論績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)得多么的完美，如果不付諸實(shí)踐，只不過(guò)是紙上談兵。相當(dāng)于一紙空文，不起任何作用。

另外，績(jī)效考核是與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相連的，它的有效實(shí)施將有利于把員工的行為統(tǒng)一到戰(zhàn)略目標(biāo)上來(lái)。整個(gè)績(jī)效考核體系的有效性還對(duì)組織整合人力資源、協(xié)調(diào)控制員工關(guān)系具有重要意義。

不準(zhǔn)確或不符合實(shí)際的績(jī)效考核不會(huì)起到積極的激勵(lì)效果，反而會(huì)給組織人力資源管理帶來(lái)重重障礙，使員工關(guān)系緊張、團(tuán)隊(duì)精神遭到損害。因此，不論是管理者還是員工，都應(yīng)看到績(jī)效考核實(shí)效性的意義所在。

績(jī)效考核的目的以及實(shí)際意義是為了企業(yè)和員工的共同進(jìn)步，不單純是為了薪酬體系的規(guī)劃設(shè)計(jì)；績(jī)效管理的根本目的是提高組織和員工的績(jī)效能力，除了作為薪酬獎(jiǎng)金分配依據(jù)之外，還有更豐富的用途：

1、通過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)

績(jī)效管理是連接員工個(gè)體行為和組織目標(biāo)之間最直接的橋梁。

2、通過(guò)績(jī)效管理改善公司整體運(yùn)營(yíng)管理

對(duì)于公司整體而言，可以作為公司整體運(yùn)營(yíng)管理改善的基礎(chǔ)。通過(guò)整體績(jī)效管理，可以發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)了解發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，并通過(guò)修正策略，跟蹤行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效結(jié)果，從而保證發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

3、通過(guò)績(jī)效管理提高員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

對(duì)于個(gè)人而言，可以作為員工培訓(xùn)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)。持續(xù)的建立績(jī)效檔案，可以了解員工長(zhǎng)期的績(jī)效表現(xiàn)，因而可以針對(duì)性的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工績(jī)效能力。并且作為員工職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)。當(dāng)然，在績(jī)效管理中，一定要保證對(duì)員工績(jī)效過(guò)程的跟蹤，而不僅僅關(guān)注結(jié)果，只有全面了解員工績(jī)效過(guò)程的表現(xiàn)情況，才能準(zhǔn)確評(píng)估員工的職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

因此，1）考核的目的不僅僅為了薪酬體系的規(guī)劃設(shè)計(jì)，不僅僅是得到一個(gè)獎(jiǎng)懲的依據(jù)，因?yàn)楠?jiǎng)懲只是強(qiáng)化考核功能的手段；2）考核的目的也不僅僅是調(diào)整員工的待遇，調(diào)整待遇是對(duì)員工價(jià)值的不斷開(kāi)發(fā)的再確認(rèn)；3）考核是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進(jìn)工作績(jī)效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性和有效性，進(jìn)而作為員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效依據(jù)，為公司不斷創(chuàng)造價(jià)值。

4、通過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)“共贏”

績(jī)效考核必須建立在“共贏”的基礎(chǔ)之上，也就是說(shuō)由企業(yè)與員工各取所需共同贏得這場(chǎng)“游戲”。其一，企業(yè)贏得管理與效益。其二，員工則贏得自我的認(rèn)識(shí)、改進(jìn)與發(fā)展。

5、為下一期的績(jī)效指標(biāo)完成做準(zhǔn)備

績(jī)效管理的關(guān)鍵在于持續(xù)改進(jìn)（continuousimprovement），包括對(duì)于績(jī)效管理體系的持續(xù)改進(jìn)。因?yàn)椋粋€(gè)績(jī)效考核體系的真正成功同時(shí)需要加與在實(shí)施過(guò)程中不斷改進(jìn)，成功公司績(jī)效管理的成功經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，績(jī)效考核體系在實(shí)施中經(jīng)歷

一、兩年后才能真正完善起來(lái)，尤其是管理者的績(jī)效管理能力和技術(shù)才能培養(yǎng)起來(lái)，相應(yīng)的考核文化和氛圍才能成熟。

總之，科學(xué)合理的績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和提高員工的業(yè)績(jī)有著深遠(yuǎn)影響和意義

第三篇：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

紅塔集團(tuán)2007年關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考評(píng)說(shuō)明

為有效貫徹落實(shí)《紅塔集團(tuán)績(jī)效管理制度》，確?？?jī)效評(píng)價(jià)工作順利開(kāi)展，現(xiàn)對(duì)2007年各部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)作以下具體說(shuō)明：

一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考評(píng)方式

1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)從類(lèi)型上分為“定量”和“定性”兩類(lèi)指標(biāo)，從考評(píng)時(shí)間上分為“適用于季度和考評(píng)”和“只適用于考評(píng)”兩類(lèi)。

2、“定量”指標(biāo)的考評(píng)，原則上由ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，不能實(shí)現(xiàn)的部門(mén)數(shù)據(jù)由考核數(shù)據(jù)來(lái)源部門(mén)在規(guī)定日期之前考核得出結(jié)果，并報(bào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分。

3、“定性”指標(biāo)的考評(píng)，由考核數(shù)據(jù)來(lái)源部門(mén)在規(guī)定日期之前提交指標(biāo)完成情況總結(jié)材料（或由被考核部門(mén)將考評(píng)期內(nèi)所做工作進(jìn)行匯總說(shuō)明），報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，再報(bào)送經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部和集團(tuán)總裁評(píng)分。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部在日常工作中對(duì)各部門(mén)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄，了解和掌握各部門(mén)的基本情況，在季度、考評(píng)時(shí)提供真實(shí)有效的評(píng)價(jià)依據(jù)和初步結(jié)論。

4、“適用于季度和考評(píng)”的指標(biāo)，可在各部門(mén)每季、生產(chǎn)管理工作結(jié)束后，對(duì)本季、本年考評(píng)期內(nèi)指標(biāo)完成情況分別進(jìn)行匯總考評(píng)。當(dāng)季度指標(biāo)完成結(jié)果于當(dāng)季打分評(píng)價(jià)兌現(xiàn)，不帶入下季；考評(píng)時(shí)再進(jìn)行匯總考評(píng)打分。

5、“只適用于考評(píng)”的指標(biāo)，在考評(píng)時(shí)進(jìn)行一次性評(píng)價(jià)。季度考評(píng)時(shí)，按不影響其它指標(biāo)的分?jǐn)?shù)計(jì)分（原則上統(tǒng)一按該指標(biāo)按應(yīng)得滿(mǎn)分的90％給予計(jì)分）。

二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考評(píng)時(shí)間

各考核數(shù)據(jù)來(lái)源部門(mén)必須在每年4月、7月、10月和次年1月份的10日前完成季度考核，次年1月15日完成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核，并將結(jié)果報(bào)送經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部作為考評(píng)依據(jù)（定量指標(biāo)須報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審核）。

2、各部門(mén)結(jié)合本部門(mén)季度、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成的情況，進(jìn)行書(shū)面總結(jié)并組織相關(guān)說(shuō)明材料，于每年4月、7月、10月、次年1月份的10日前報(bào)送經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部，的情況次年1月15日前報(bào)送。

3、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)各部門(mén)上報(bào)的指標(biāo)考核結(jié)果和總結(jié)材料，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行定量、定性指標(biāo)的初步評(píng)價(jià)和打分，并于每年4月、7月、10月、次年1月份的15日前，的次年1月25日將評(píng)價(jià)結(jié)果提交集團(tuán)總裁審定。

4、總裁于每年4月、7月、10月、次年1月份的20日前對(duì)季度考核結(jié)果，的次年1月30日前，審定通過(guò)各部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，人力資源部據(jù)此核發(fā)部門(mén)績(jī)效工資。

5、部門(mén)未在規(guī)定日期之前上報(bào)考核結(jié)果和總結(jié)材料的，每超過(guò)規(guī)定日期1天扣減部門(mén)當(dāng)季、績(jī)效得分1分，累計(jì)扣減。

三、各部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考評(píng)說(shuō)明

1、“共性指標(biāo)”的考評(píng)

1.1 “管理（工作、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)）創(chuàng)新”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。各部門(mén)在每季、工作結(jié)束后，在規(guī)定日期前上報(bào)部門(mén)工作情況總結(jié)，集團(tuán)總裁班子和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)創(chuàng)新工作開(kāi)展情況進(jìn)行考評(píng)打分。

1.2 “安全、環(huán)境管理”指標(biāo)，只適用于考評(píng)。季度考評(píng)按應(yīng)得分90％打分；考評(píng)時(shí)由安委會(huì)上報(bào)被考核部門(mén)考核得分和部門(mén)安全考核情況，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。

1.3 “設(shè)備管理”指標(biāo)，適用于考評(píng)。季度考評(píng)按應(yīng)得分的90％打分?？荚u(píng)時(shí)由工程技術(shù)部上報(bào)被考核部門(mén)考核得分和設(shè)備管理考核情況，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。

2、集團(tuán)工會(huì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

2.1 “維護(hù)職工合法權(quán)益”指標(biāo)，適用于考評(píng)。工會(huì)提供集體合同續(xù)簽、履行情況監(jiān)督檢查、職工勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)監(jiān)督方面的工作記錄及材料，由經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部和集團(tuán)總裁審核考評(píng)。

2.2 “參與民主管理、民主監(jiān)督”指標(biāo)，適用于考評(píng)。工會(huì)提交職代會(huì)代表提案、合理化建議的處理情況和民主監(jiān)督方面的材料，以及廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)、涉及職工切身利益問(wèn)題等活動(dòng)的會(huì)議記錄及材料，由經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部和集團(tuán)總裁審核考評(píng)。

2.3 “職工隊(duì)伍建設(shè)”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。工會(huì)須將工作計(jì)劃分解到每個(gè)季度，做到每季度都有職工隊(duì)伍建設(shè)的具體工作，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部和集團(tuán)總裁根據(jù)季度和計(jì)劃對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行考評(píng)。

2.4 “服務(wù)企業(yè)中心工作”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。工會(huì)須將服務(wù)企業(yè)中心工作、創(chuàng)建企業(yè)文化的工作不間斷地貫穿在全年工作中，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部和集團(tuán)總裁根據(jù)各季度的工作開(kāi)展情況視成效進(jìn)行考評(píng)。

3、紀(jì)檢監(jiān)察辦公室關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

3.1 “黨員、干部違法違紀(jì)人次”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。發(fā)生的責(zé)任事件在處理結(jié)果明確后，在結(jié)果判定的季度內(nèi)給予考評(píng)懲扣，年終再對(duì)全年執(zhí)行情況進(jìn)行匯總考評(píng)。

3.2 “信訪(fǎng)案件初核率”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。要求對(duì)發(fā)生信訪(fǎng)案件的初核工作要積極主動(dòng)，及時(shí)處理。超過(guò)3個(gè)月未處理，先根據(jù)到期時(shí)間，在季度內(nèi)考核，年終再作全年未完成項(xiàng)次匯總考評(píng)。

3.3 “監(jiān)督工作”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度對(duì)發(fā)生的招投標(biāo)、干部任用等監(jiān)督事項(xiàng)進(jìn)行考評(píng)；年終對(duì)全年執(zhí)行情況進(jìn)行匯總評(píng)價(jià)。

3.4 “廉政建設(shè)”指標(biāo)，適用于考評(píng)。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部和集團(tuán)總裁根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察辦公室上報(bào)的書(shū)面總結(jié)材料，對(duì)廉政制度建設(shè)和相應(yīng)的實(shí)施情況進(jìn)行審核考評(píng)。

4、黨委工作部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

4.1 “黨建工作”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。黨委工作部須全年黨建工作計(jì)劃分解到各季度，保持工作的持續(xù)性。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)上報(bào)的季度、計(jì)劃和實(shí)施情況的總結(jié)進(jìn)行審核考評(píng)。

4.2 “干部交流”指標(biāo)，適用于考評(píng)。年終經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)全年集團(tuán)實(shí)際發(fā)生的干部崗位交流和晉升退出人次進(jìn)行評(píng)分。

4.3 “企業(yè)宣傳工作”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部和集團(tuán)總裁班子每季度對(duì)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙的宣傳效果進(jìn)行考評(píng)，年終再對(duì)宣傳工作的效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

4.4 “企業(yè)文化建設(shè)”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。黨委工作部將創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于全年工作當(dāng)中，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部和集團(tuán)總裁根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施報(bào)告，對(duì)季度、計(jì)劃完成和實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

5.1 “戰(zhàn)略計(jì)劃管理”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部對(duì)每季度發(fā)生的計(jì)劃編制和執(zhí)行情況進(jìn)行檢查總結(jié)，集團(tuán)總裁班子進(jìn)行考評(píng)；年終再結(jié)合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和品牌規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)情況綜合評(píng)價(jià)。

5.2 “經(jīng)濟(jì)運(yùn)行”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。由集團(tuán)總裁對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部提交的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告進(jìn)行考評(píng)，視報(bào)告的及時(shí)性和參考價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5.3 “管理制度（體系）持續(xù)改進(jìn)和管理創(chuàng)新”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部對(duì)集團(tuán)管理制度和體系運(yùn)作的規(guī)范性和有效性進(jìn)行監(jiān)督管理，集團(tuán)總裁班子每季度根據(jù)集團(tuán)管理效益情況對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部進(jìn)行考評(píng)，年終再進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

5.4 “審計(jì)”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部對(duì)每季度發(fā)生的審計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)處理，集團(tuán)總裁班子根據(jù)各被審部門(mén)的反饋和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部的自查報(bào)告進(jìn)行審核考評(píng)，年終再對(duì)同級(jí)審計(jì)的完成情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

5.5 “統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度根據(jù)ERP系統(tǒng)記錄的情況和關(guān)聯(lián)部門(mén)的反饋，對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工作的及時(shí)準(zhǔn)確性進(jìn)行考評(píng)，年終進(jìn)行綜合匯總評(píng)價(jià)。

5.6 “法律事務(wù)處理”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部對(duì)集團(tuán)所發(fā)生的各類(lèi)法律事務(wù)及時(shí)辦理、有效解決，關(guān)聯(lián)部門(mén)和集團(tuán)總裁班子根據(jù)事務(wù)處理的效率和質(zhì)量進(jìn)行季度考評(píng)，年終再作綜合評(píng)價(jià)。“內(nèi)部監(jiān)管工作”是指根據(jù)國(guó)家局要求開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督檢查和督促改進(jìn)的工作，視上級(jí)部門(mén)檢查中出現(xiàn)的不合格嚴(yán)重情況進(jìn)行扣分。

6、財(cái)務(wù)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

6.1 “財(cái)務(wù)處理”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)財(cái)務(wù)部每季發(fā)生的財(cái)務(wù)處理情況進(jìn)行考評(píng)，年終再作匯總評(píng)價(jià)。

6.2 “財(cái)務(wù)分析”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。財(cái)務(wù)部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交季度、和其他各類(lèi)財(cái)務(wù)分析報(bào)告，集團(tuán)總裁班子和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部對(duì)分析報(bào)告的及時(shí)性、有效性進(jìn)行審核考評(píng)。如果由于其它部門(mén)提供數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)延誤導(dǎo)致分析報(bào)告的時(shí)效、質(zhì)量受影響，責(zé)任不在財(cái)務(wù)部。

6.3 “預(yù)算管理”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。要求各部門(mén)必須將全年預(yù)算費(fèi)用計(jì)劃分解到各個(gè)季度使用，財(cái)務(wù)部承擔(dān)對(duì)各部門(mén)按計(jì)劃使用預(yù)算費(fèi)用的監(jiān)督和管理職能。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)每季、年集團(tuán)各部門(mén)預(yù)算計(jì)劃和使用情況，對(duì)財(cái)務(wù)部進(jìn)行考評(píng)。

6.4 “成本控制”指標(biāo)，適用于考評(píng)。全年生產(chǎn)管理工作結(jié)束后，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部對(duì)財(cái)務(wù)部的成本控制管理制度的完善和實(shí)施情況，以及最終實(shí)現(xiàn)的成本結(jié)果進(jìn)行綜合考評(píng)。

7、營(yíng)銷(xiāo)中心關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

7.1 “重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售量”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季工作結(jié)束后經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心“紅塔山”、“玉溪”兩大重點(diǎn)品牌及“紅塔山”

一、二類(lèi)卷煙本季度銷(xiāo)售計(jì)劃和實(shí)際完成情況進(jìn)行考評(píng)，全年銷(xiāo)售工作完成后再作匯總評(píng)價(jià)。

7.2 “銷(xiāo)售計(jì)劃準(zhǔn)確率”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每個(gè)季度對(duì)各月所提交的計(jì)劃數(shù)和準(zhǔn)確性進(jìn)行審核考評(píng)，全年再作綜合匯總評(píng)價(jià)。

7.3 “重點(diǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意度”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度發(fā)生的客戶(hù)投訴在季度內(nèi)進(jìn)行考評(píng)，年終再進(jìn)行全年匯總評(píng)價(jià)。因計(jì)劃指標(biāo)不足引起的投訴不在考核之列。

8、技術(shù)中心關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

8.1 “重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售量”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季工作結(jié)束后經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心“紅塔山”、“玉溪”兩大重點(diǎn)品牌及“紅塔山”

一、二類(lèi)卷煙本季度銷(xiāo)售計(jì)劃和實(shí)際完成情況進(jìn)行考評(píng)，全年銷(xiāo)售工作完成后再作匯總評(píng)價(jià)。

8.2 “卷煙質(zhì)量抽檢合格率”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每個(gè)季度根據(jù)抽檢結(jié)果，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，全年生產(chǎn)管理工作結(jié)束后再進(jìn)行匯總評(píng)價(jià)。

8.3 “產(chǎn)品規(guī)劃與開(kāi)發(fā)”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。集團(tuán)總裁和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)技術(shù)中心每季度產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)施的進(jìn)度和成效，進(jìn)行審核考評(píng)，年終再進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。

8.4 “產(chǎn)品配方成本與維護(hù)”指標(biāo)，適用于考評(píng)。全年生產(chǎn)管理工作結(jié)束后根據(jù)配方成本實(shí)際完成值和全年的正常維護(hù)創(chuàng)新情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。

8.5 “科技創(chuàng)新”指標(biāo)，適用于考評(píng)。全年工作結(jié)束后集團(tuán)總裁班子和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)科技成果的成效，以及專(zhuān)利、核心技術(shù)成果的創(chuàng)建情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

9、工程技術(shù)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

9.1 “工程項(xiàng)目管理”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)工程項(xiàng)目完成情況的總結(jié)材料和審計(jì)科提供的預(yù)、結(jié)算數(shù)據(jù)，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，年終再進(jìn)行全年情況的綜合評(píng)價(jià)。

9.2 “信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)考核記錄和使用部門(mén)的反饋，對(duì)所發(fā)生的責(zé)任事故進(jìn)行考評(píng)，年終再對(duì)全年信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)工作進(jìn)行匯總評(píng)價(jià)。

10、人力資源部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

10.1 “人力資源管理體系”指標(biāo)，適用于考評(píng)。全年管理工作結(jié)束后，由集團(tuán)總裁和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部對(duì)人力資源部制定的集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，以及各級(jí)規(guī)劃的完成情況進(jìn)行綜合考評(píng)。

10.2 “員工崗位績(jī)效評(píng)價(jià)”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。人力資源部對(duì)各部門(mén)員工崗位績(jī)效評(píng)價(jià)工作進(jìn)行及時(shí)有效的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，承擔(dān)推動(dòng)部門(mén)相關(guān)工作的職責(zé)。集團(tuán)總裁和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部每季度對(duì)人力資源部的組織推進(jìn)工作成效進(jìn)行考評(píng)，年終視集團(tuán)員工崗位績(jī)效評(píng)價(jià)整體推進(jìn)情況作綜合評(píng)價(jià)。

10.3 “員工培訓(xùn)”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。人力資源部將集團(tuán)員工培訓(xùn)工作計(jì)劃分解到各季，保持全年員工培訓(xùn)工作的連續(xù)性。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的科學(xué)合理性和計(jì)劃的完成情況，對(duì)每季度的培訓(xùn)工作進(jìn)行考評(píng)，年終再對(duì)培訓(xùn)的總體成效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

10.4 “全員勞動(dòng)生產(chǎn)率”指標(biāo)，適用于考評(píng)。人力資源部對(duì)集團(tuán)勞動(dòng)用工的合理安排承擔(dān)監(jiān)督管理職責(zé)，年終由經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)實(shí)際完成值進(jìn)行考評(píng)。

11、集團(tuán)辦公室關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

11.1 “公文處理”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的反饋意見(jiàn)和考核記錄進(jìn)行考評(píng)，年終再作匯總評(píng)價(jià)。

11.2 “督辦督察工作”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。由經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求對(duì)督辦工作的完成情況進(jìn)行考評(píng)。

11.3 “公關(guān)、接待”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)其他相關(guān)部門(mén)和對(duì)口單位的反饋，以及對(duì)辦公室相關(guān)工作的考核記錄進(jìn)行考評(píng)，年終再作綜合評(píng)價(jià)。11.4 “企業(yè)、產(chǎn)品形象宣傳”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。集團(tuán)辦公室須在每個(gè)季度均有針對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品形象宣傳的各類(lèi)宣傳策劃方案，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)計(jì)劃和實(shí)施情況進(jìn)行考評(píng)。

12、安保部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

12.1 “事故案件”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。凡在本季度內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)火災(zāi)、輕重傷、重特大責(zé)任交通等事故必須在季度內(nèi)予以考評(píng)兌現(xiàn)，年終再根據(jù)綜合考核情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

12.2 “環(huán)境管理”指標(biāo)，適用于考評(píng)。全年工作結(jié)束后，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)各級(jí)考核部門(mén)的考核結(jié)果，對(duì)集團(tuán)污染排放和危險(xiǎn)固體廢棄物環(huán)保處理等情況進(jìn)行考評(píng)。

12.3 “特種設(shè)備及環(huán)境、職業(yè)健康檢測(cè)”指標(biāo)，適用于考評(píng)。全年工作結(jié)束后經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)各級(jí)考核部門(mén)對(duì)相關(guān)內(nèi)容的檢測(cè)考核結(jié)果進(jìn)行考評(píng)。

12.4 “技防系統(tǒng)完好率”指標(biāo)，適用于考評(píng)。全年工作結(jié)束后經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)各級(jí)考核部門(mén)對(duì)相關(guān)內(nèi)容的檢查結(jié)果進(jìn)行考評(píng)。

13、動(dòng)力部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

13.1 “能耗指標(biāo)”，適用于季度和考評(píng)。每季度生產(chǎn)結(jié)束后經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)“電汽比”、“煤汽比”和“水汽比”三項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成值，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，年終再作綜合指標(biāo)完成值的評(píng)價(jià)。

13.2 “責(zé)任故障指標(biāo)”，適用于季度和考評(píng)。每季度對(duì)發(fā)生的各類(lèi)責(zé)任事故考核兌現(xiàn)，年終再對(duì)全年發(fā)生的各類(lèi)責(zé)任事故進(jìn)行匯總考評(píng)。

13.3 “能源供應(yīng)”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)綜合生產(chǎn)管理部提供的能源供應(yīng)質(zhì)量報(bào)告進(jìn)行考評(píng)，年終進(jìn)行匯總評(píng)價(jià)。

14、綜合生產(chǎn)管理部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

14.1 “卷煙生產(chǎn)計(jì)劃滿(mǎn)足率”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心的反饋和日常考核記錄，進(jìn)行滿(mǎn)足率的考評(píng)，年終再根據(jù)全年完成情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

14.2 “配料質(zhì)量合格率”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)技術(shù)中心提供的質(zhì)量考核報(bào)告進(jìn)行考評(píng)，年終進(jìn)行匯總評(píng)價(jià)。

14.3 “嘴棒供給”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)技術(shù)中心和生產(chǎn)制造部門(mén)的考核和反饋情況，對(duì)嘴棒供應(yīng)工作進(jìn)行考評(píng)，年終再進(jìn)行匯總評(píng)價(jià)。

14.4 “聯(lián)營(yíng)生產(chǎn)管理”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)本季度集團(tuán)聯(lián)營(yíng)生產(chǎn)管理工作完成情況進(jìn)行考評(píng)，年終再進(jìn)行匯總評(píng)價(jià)。

第四篇：2014績(jī)效指標(biāo)完成情況自查報(bào)告

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部績(jī)效指標(biāo)完成情況自查報(bào)告

為了給下半年的工作指明方向，使下半年工作的重點(diǎn)更有針對(duì)性，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一總結(jié)和疏理。

一，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

截止2014年６月30日我廠(chǎng)累計(jì)簽約合同金額5074萬(wàn)元，其中新簽合同額為3104萬(wàn)元（集團(tuán)內(nèi)1687萬(wàn)元，集團(tuán)外1417萬(wàn)元），完成本計(jì)劃新簽合同額的17.24%。二，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中遇到的困難

1.2014年上半年受?chē)?guó)際黃金市場(chǎng)及有色礦產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)走低的影響，礦山采選設(shè)備市場(chǎng)需求量一再下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，造成我廠(chǎng)在對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓過(guò)程中難度加大，營(yíng)銷(xiāo)額與去年同期相比明顯下降，形勢(shì)不容樂(lè)觀(guān)。

2.雖然我常在近幾年來(lái)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但由于我們起步低，生產(chǎn)技術(shù)和研發(fā)能力弱，市場(chǎng)開(kāi)拓體系不夠成熟，對(duì)集團(tuán)外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)起步晚，造成我們?nèi)狈Υ蚱萍榷ㄊ袌?chǎng)格局的能力，只能在夾縫中求生存，與別人競(jìng)爭(zhēng)時(shí)處處掣肘，步履維艱。

3.由于礦山裝備制造業(yè)，尤其是中低端礦山采選設(shè)備制造處于行業(yè)下游，準(zhǔn)入門(mén)檻低，造成生產(chǎn)廠(chǎng)家林立，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序。面對(duì)一些輕裝上陣的私營(yíng)企業(yè)時(shí)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本居高不下，產(chǎn)品成本較高；和一些行業(yè)巨頭比起來(lái)我們的產(chǎn)品質(zhì)量不高，技術(shù)含量不足，這些原因都造成我們強(qiáng)有力地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段。

4.由于我們市場(chǎng)開(kāi)拓工作起步較晚，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面缺乏人才和人脈的積累，缺少一個(gè)高效成熟的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，在與別人競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，只能靠個(gè)人單打獨(dú)斗，成果有限。

以上這些方面的問(wèn)題都直接造成了今年上半年合同簽訂額的不足。

三，下半年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

1.堅(jiān)持做好開(kāi)拓市場(chǎng)的工作，找準(zhǔn)定位，創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法，充分利用集團(tuán)內(nèi)礦山、冶金項(xiàng)目的資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品,確保2014年生產(chǎn)任務(wù)的落實(shí)和全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。同時(shí)，在下一階段的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中，要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，推行全員經(jīng)營(yíng)，充分調(diào)動(dòng)全體員工和社會(huì)力量開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，建立有效的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，并實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。

2.要和設(shè)計(jì)院聯(lián)合，采取積極主動(dòng)的工作方式，利用我廠(chǎng)現(xiàn)有的技術(shù)制作能力，取得他們對(duì)我廠(chǎng)的支持，對(duì)一些工程進(jìn)行總承包，取得雙贏。

3.要和一些大型企業(yè)合作，主動(dòng)上門(mén)學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，利用他們?cè)谏鐣?huì)上的影響，為他們做一些配套設(shè)備，取得雙贏。

4.繼續(xù)和合作過(guò)的礦山企業(yè)聯(lián)系，積極做好售后回訪(fǎng)工作，積極解決存在問(wèn)題，指導(dǎo)用戶(hù)對(duì)設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)使用要點(diǎn)，在回訪(fǎng)中主動(dòng)咨詢(xún)客戶(hù)，從中了解到客戶(hù)對(duì)一些設(shè)備備件及設(shè)備改造需求，后續(xù)為他們的改擴(kuò)建做一些配套設(shè)備，尋求長(zhǎng)期持久的合作關(guān)系。

5.著力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的建設(shè)，積極對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行培訓(xùn)，打造一個(gè)成熟高效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。

2014年7月16日

第五篇：淺談企業(yè)績(jī)效管理和管理指標(biāo)

順德部分企業(yè)花了60-80萬(wàn)引進(jìn)績(jī)效管理顧問(wèn)公司進(jìn)行輔導(dǎo)，半年后，除了人心渙散后只剩下了一堆表格和指標(biāo)，最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的“又一次折騰”，沉淀的優(yōu)秀文化遭到破壞。其實(shí)部分企業(yè)存在一些問(wèn)題，那是發(fā)展中的問(wèn)題，只有在發(fā)展中不斷解決，不是績(jī)效管理問(wèn)題，反而是技術(shù)問(wèn)題、市場(chǎng)問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題等，硬要拿著績(jī)效管理的工具硬往頭上套，那顯然難有所作為。如何正確進(jìn)行績(jī)效管理，引導(dǎo)珠三角企業(yè)家正確的看到績(jī)效管理，這是本課題重點(diǎn)探討的問(wèn)題。

首先，學(xué)會(huì)正確理解和看待績(jī)效管理，目前珠三角的企業(yè)中常見(jiàn)四類(lèi)錯(cuò)誤思想，先幫助大家梳理一下。首先是什么事情無(wú)法解決，什么指標(biāo)無(wú)法達(dá)成，那就進(jìn)行績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效考核把管理指標(biāo)逼上去，依然抱有“有錢(qián)能使鬼推磨” 的想法，這些想法都是不完整的，正確理解的績(jī)效管理那是開(kāi)展績(jī)效管理的前提。第二個(gè)常見(jiàn)錯(cuò)誤的想法是績(jī)效管理的心態(tài)不健康，我給錢(qián)了你必須把事情做好，做不好必須把錢(qián)扣回來(lái)，好像是企業(yè)發(fā)了工資后，還想扣一部分回來(lái)，企業(yè)的績(jī)效管理的專(zhuān)員，好像古代東廠(chǎng)的職業(yè)殺手似的，轉(zhuǎn)變成皇帝身邊的“忠實(shí)走狗”，這種心態(tài)極不健康。第三個(gè)常見(jiàn)錯(cuò)誤想法就是績(jī)效管理，是績(jī)效專(zhuān)員的事情，是人力資源部門(mén)的事情，不就是填幾張表格，變相加工資或扣工資的一個(gè)工具嘛，甚至是變相炒人的一個(gè)渠道罷了，這就完全進(jìn)入績(jī)效管理的一個(gè)誤區(qū)，各個(gè)職能部門(mén)的總監(jiān)、部長(zhǎng)、科長(zhǎng)處于冷眼旁觀(guān)的心態(tài)，那績(jī)效管理必然失敗。第四就是反復(fù)無(wú)常的變化考核指標(biāo)，個(gè)別部門(mén)拿到一點(diǎn)績(jī)效獎(jiǎng)金，馬上調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)，又進(jìn)入一個(gè)被罰款的局面，還有些企業(yè)，考核指標(biāo)稍微不理想，立即撤換管理干部，最后績(jī)效管理進(jìn)入一個(gè)消極、被動(dòng)的局面，除了老板喜歡，其他人員反感的局面。筆者認(rèn)為績(jī)效管理開(kāi)始前先要端正心態(tài)，正確理解績(jī)效管理，尤其是擯棄一些錯(cuò)誤的思想和心態(tài)，從正面的角度引導(dǎo)大家一起進(jìn)步，并從進(jìn)步中分享企業(yè)收獲的喜悅和成果。

其次，績(jī)效管理能幫助企業(yè)做什么？績(jī)效管理，它是幫助企業(yè)從戰(zhàn)略的角度分解各項(xiàng)指標(biāo)，明確公司的管理職責(zé)及各項(xiàng)權(quán)限，明確各個(gè)管理層級(jí)自身的主要KPI指標(biāo)和工作重點(diǎn)，避免大家互相扯皮和糾纏。這也就是績(jī)效管理能夠發(fā)揮的積極貢獻(xiàn)。設(shè)想下，指標(biāo)不理想，我繼續(xù)考核，沒(méi)有系統(tǒng)的辦法幫助其改善指標(biāo)，那結(jié)果就是，要么公司降低考核指標(biāo)，要么是被考核人三十六計(jì)走位上計(jì)，故績(jī)效管理只能暴露問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后我們要系統(tǒng)的幫助和解決問(wèn)題，這些不是績(jī)效管理可以做到了，因?yàn)橹笜?biāo)達(dá)不成，或許是流程問(wèn)題、人的問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、工藝問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題等，而這些問(wèn)題的解決都需要系統(tǒng)的工具和方法，而不是單純的績(jī)效管理可以解決呀。好比我們家的孩子，我給他建立一套考上清華大學(xué)的績(jī)效管理方案，你想他考上清華大學(xué)的幾率有多大呀？大家不用想都明白了。所以說(shuō)，績(jī)效管理只能幫助大家認(rèn)識(shí)到指標(biāo)在哪里，一起幫助其解決問(wèn)題，而不是發(fā)現(xiàn)指標(biāo)不行，繼續(xù)考核，還不行就換人，企業(yè)經(jīng)常遇到撤換了60分的干部，招聘來(lái)了一個(gè)50分干部，你還敢繼續(xù)績(jī)效考核嘛？故我們要準(zhǔn)確知道績(jī)效管理，能夠幫助我們做什么？不能幫助我們做什么。不要把提升企業(yè)效益與效率的使命全部依賴(lài)在績(jī)效管理的工具上。

最后，我們談?wù)効?jī)效管理在企業(yè)中應(yīng)該發(fā)揮的作用，績(jī)效管理本身就是關(guān)注管理者的工作重心和重點(diǎn)，集中精力抓好重要工作，把績(jī)效面談發(fā)揮到位，具體考核方式可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)推進(jìn)，歸結(jié)到底，也就是把工作目標(biāo)和個(gè)人的績(jī)效工資掛鉤而已，起到一個(gè)杠桿作用。企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)一線(xiàn)員工，營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)人員等不適合搞獨(dú)立的績(jī)效管理方案，應(yīng)該把其工資方案和績(jī)效方案完美結(jié)合在一起，在工資方案中關(guān)注績(jī)效考核的指標(biāo)即可，生產(chǎn)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的管理干部，要看管理干部的素質(zhì)和看問(wèn)題的高度決定不同的績(jī)效方案，偏低的盡可能結(jié)合計(jì)件的一些指標(biāo)；如果高度夠高的，可以不同計(jì)件工資掛鉤，直接設(shè)定固定績(jī)效工資的指標(biāo)。當(dāng)然了，針對(duì)高層管理者，月度考核按照績(jī)效管理指標(biāo)執(zhí)行，但年終獎(jiǎng)金盡可能跟公司的利潤(rùn)指標(biāo)掛鉤，這樣一來(lái)，動(dòng)力與干勁更足。

績(jī)效管理是企業(yè)管理中重要的組成部分，是評(píng)價(jià)部門(mén)業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)的重要工具，用得好功效顯著，用得不好反作用更大，長(zhǎng)期沒(méi)有用好績(jī)效管理，會(huì)破壞企業(yè)過(guò)去沉淀的優(yōu)秀文化，故我常說(shuō)，績(jī)效管理是一把雙刃劍，必須注重方式和方法。真誠(chéng)祝愿珠三角的企業(yè)，在績(jī)效管理的康莊大道上，一路走好！