第一篇：工程項目施工質(zhì)量管理制[小編推薦]

工程項目施工質(zhì)量管理制度

1目的通過對工程項目施工質(zhì)量管理策劃、施工設(shè)計、施工準備、施工質(zhì)量和服務(wù)予以控制，確保工程質(zhì)量滿足顧客要求。

2范圍

適用于本公司承建的所有工程項目。

3職責

3.1 項目部職責:

3.1.1 實施項目施工管理；

3.1.2 項目經(jīng)理部：負責在企業(yè)質(zhì)量管理體系下建立、實施和持續(xù)改進項目質(zhì)量管理體系，滿足通信工程技術(shù)質(zhì)量標準和相關(guān)方的要求，監(jiān)督分包、供貨方的質(zhì)量管理工作，實施項目管理人員及相關(guān)方的培訓(xùn)、教育工作；負責工序檢查驗收、階段驗收以及項目評優(yōu)工作；重點監(jiān)控施工的關(guān)鍵過程、特殊過程和重要過程，確保過程驗收一次合格；定期進行項目質(zhì)量管理體系評價，對施工中存在的問題分析原因并制定改進措施。

3.1.3項目經(jīng)理：工程項目質(zhì)量的第一責任人，負責項目質(zhì)量管理體系的建立與運行，確定和考核質(zhì)理管理人員的管理職責、權(quán)限和工作績效；在施工過程中正確處理工程質(zhì)量與職業(yè)健康安全、進度、成本、環(huán)境保護之間的相互關(guān)系，確保工程的使用功能和質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

3.1.4項目部其他人員的職責：根據(jù)項目要求設(shè)立并確定其質(zhì)量職責和權(quán)限。

3.2工程科:負責建立和維護企業(yè)的質(zhì)量管理體系，負責審核重點項目編制的《質(zhì)量計劃》，監(jiān)督項目質(zhì)量管理體系的正常運行與質(zhì)量責任制的落實；定期對項目質(zhì)量管理工作進行考評，提出持續(xù)改進要求。

4制度

4.1 本公司應(yīng)按照規(guī)定的職責實施工程項目質(zhì)量管理策劃

4.1.1質(zhì)量目標和要求：

確定質(zhì)量目標并進行分解，一方面是為了明確管理的具體方向，保證質(zhì)量目標包括創(chuàng)優(yōu)目標的順利實現(xiàn)；另一方面實際上就是在質(zhì)量水準和成本之間確立一個平衡點。為保證工程質(zhì)量符合質(zhì)量標準，質(zhì)量的目標水準應(yīng)高出合同規(guī)定的標準，但過高則是不經(jīng)濟的。施工企業(yè)需要在質(zhì)量和成本之間有機地找到這個平衡點。

4.1.2項目質(zhì)量管理組織和職責：

具體包括部門和崗位職責、權(quán)限以及與其他崗位的互相關(guān)系。其中應(yīng)明確規(guī)定對分包的管理職責。

相應(yīng)的規(guī)定應(yīng)圍繞質(zhì)量目標計劃的要求展開。項目人力資源提供必須滿足質(zhì)量管理機構(gòu)、職責與權(quán)限的規(guī)定要求。

4.1.3施工管理依據(jù)的文件：

包括法律法規(guī)和各地方、行業(yè)的規(guī)定、要求，以及企業(yè)自身的管理要求等。只有系統(tǒng)全面地了解和掌握這些要求，施工企業(yè)的質(zhì)量管理規(guī)劃才能真正到位。

4.1.4施工過程的資源提供要求：

包括符合施工進度要求的人力、材料、設(shè)備工具、圖紙規(guī)范和資金配備等。在實現(xiàn)合同要求的基礎(chǔ)上，不同層次的施工企業(yè)提供的資源可以是不同的；不同規(guī)模和質(zhì)量要求的項目資源的提供方式和品質(zhì)也常常是不一樣的，應(yīng)該有機地體現(xiàn)這種項目質(zhì)量管理的適宜性和差異性。

4.1.5場地、道路、水電、消防、臨時設(shè)施規(guī)劃

結(jié)合施工現(xiàn)場的自然情況和地質(zhì)條件策劃場地、道路、水電、消防、臨時實施規(guī)劃，充分兼顧質(zhì)量、安全、進度、環(huán)保、成本和技術(shù)方法等因素的要求，施工的長期和短期需求相結(jié)合，合理確定施工的基礎(chǔ)準備工作。

4.1.6影響施工質(zhì)量的因素分析及其控制措施

識別施工過程影響項目質(zhì)量的所有關(guān)鍵部位，協(xié)調(diào)和匹配施工的交叉作業(yè)，集成關(guān)鍵性的施工技術(shù)和管理活動的措施。尤其是應(yīng)確定關(guān)鍵過程和特殊過程及其控制方法，關(guān)注檢驗和采購等過程對它們的關(guān)聯(lián)影響。大型施工企業(yè)應(yīng)發(fā)揮集成優(yōu)勢，研究關(guān)鍵過程和特殊過程控制的專門課題，開發(fā)適宜的高端技術(shù)和管理標準，引領(lǐng)行業(yè)的質(zhì)量管理。

確定工序的質(zhì)量控制點。施工企業(yè)應(yīng)在施工過程中確定關(guān)鍵工序，明確其質(zhì)量控制點及控制措施。影響施工質(zhì)量的因素包括與施工質(zhì)量有關(guān)的人員、施工機具、建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備、施工方法和環(huán)境因素。

4.1.7進度控制措施

特別注意在質(zhì)量管理策劃的過程中處理好質(zhì)量與施工進度協(xié)調(diào)的策劃問題。必須有機地處理質(zhì)量與施工進度的辯證關(guān)系。進度計劃編制完成后，應(yīng)由技術(shù)負責人協(xié)調(diào)通過后，報經(jīng)項目經(jīng)理審批，重要的進度計劃必須上報，由企業(yè)審批。項目經(jīng)理部的策劃人員必須加強與政府和社會各方面的協(xié)調(diào)，強化與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計和各參建單位的溝通和協(xié)作，建立起和諧、高效的合作關(guān)系，為工程營造良好的施工條件。

4.1.8施工質(zhì)量檢查、驗收及其相關(guān)標準

明確與施工階段相適應(yīng)的質(zhì)量測量指標與測量方法（包括檢驗、實驗、測量、驗證要求），預(yù)檢、隱檢、交接檢的時間、頻次和方法。策劃結(jié)果應(yīng)考慮檢驗人員的素質(zhì)和數(shù)量情況，規(guī)定相應(yīng)的測量指標與測量方法。有條件的施工企業(yè)要研究開發(fā)新工藝（如特種鋼結(jié)構(gòu)）、新材料施工的質(zhì)量測量指標與測量方法，加快與國際先進工程質(zhì)量水平接軌的步伐。

4.1.9突發(fā)事件的應(yīng)急措施

明確當項目出現(xiàn)突發(fā)事件，或發(fā)生施工進度滯后和質(zhì)量事故的趨勢比較明顯時的應(yīng)急措施，包括事故報警、搶救險情、事故調(diào)查、調(diào)整進度計劃和返工返修等。

4.1.10對違規(guī)事件的控制要求，包括施工過程的不合格及質(zhì)量事故的評審、處置和改進措施。要大量應(yīng)用數(shù)據(jù)分析的方法，實現(xiàn)工程項目質(zhì)量的趨勢管理。

4.1.11應(yīng)收集的信息及其傳遞要求

策劃項目質(zhì)量信息交流渠道，規(guī)定所有信息溝通傳遞的方法。為了便于信息的溝通和交流，在形成書面記錄的基礎(chǔ)上，項目策劃的所有手段應(yīng)盡可能應(yīng)用電子計算機和網(wǎng)絡(luò)方式，同時要考慮信息安全的策劃要求。只要能夠滿足質(zhì)量管理的需要，在某些特殊的情況下，有些中小型企業(yè)可以采用傳統(tǒng)的手段實施信息傳遞。

4.1.12質(zhì)量管理和技術(shù)措施

圍繞企業(yè)質(zhì)量目標確定影響項目施工質(zhì)量的所有活動和過程，尤其是規(guī)定實行質(zhì)量要求的專門控制方法和措施。包括新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用和施工流程、施工方法的統(tǒng)籌、計算等。大型施工企業(yè)應(yīng)努力開展項目創(chuàng)新，把質(zhì)量管理策劃與企業(yè)技術(shù)、管理升級結(jié)合起來，開發(fā)先進的施工技術(shù)和工藝，實現(xiàn)質(zhì)量成本低、質(zhì)量等級高的管理效果。中小型企業(yè)則更應(yīng)該關(guān)注項目施工技術(shù)和方法的適宜性，確保工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

4.1.13與工程建設(shè)有關(guān)方的溝通方式

施工管理的有關(guān)方是影響工程質(zhì)量的重要因素。應(yīng)明確與工程建設(shè)有關(guān)方進行溝通的方式和方法，規(guī)定相應(yīng)的溝通渠道和手段，分清職責，界定責任。

4.1.14施工管理應(yīng)形成的記錄

具體規(guī)定相關(guān)的記錄要求，包括記錄內(nèi)容和保存要求。

4.1.15施工企業(yè)質(zhì)量管理的其他要求

包括施工企業(yè)提出的合同以外的要求，比如：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程等。同時項目質(zhì)量管理策劃應(yīng)該考慮施工過程的成本、環(huán)保、進度、社會責任和安全健康管理的客觀需要。要確保項目質(zhì)量管理與這些管理之間的協(xié)調(diào)和匹配，以實現(xiàn)工程項目整體的系統(tǒng)目標。

工程項目質(zhì)量管理策劃可根據(jù)項目的規(guī)模、復(fù)雜程度分階段實施。策劃結(jié)果所形成的文件可以是一個或一組文件，可采用包括施工組織設(shè)計、質(zhì)量計劃等在內(nèi)的多種文件形式，內(nèi)容必須覆蓋并符合企業(yè)的管理制度和本規(guī)范的要求，其繁簡程度宜根據(jù)工程項目的規(guī)模和復(fù)雜程度而定。

4.2 與顧客有關(guān)的過程

為工程能順利完工，達到顧客滿意，執(zhí)行公司制定的《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。

4.3施工準備

4.3.1施工企業(yè)應(yīng)依據(jù)工程項目質(zhì)量管理策劃的結(jié)果實施施工準備。

4.3.2施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定向監(jiān)理方或發(fā)包方進行報審、報驗。施工企業(yè)應(yīng)確認項目施工已具備開工條件，按規(guī)定提出開工申請，經(jīng)批準后方可開工。

4.3.3施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定將質(zhì)量管理策劃的結(jié)果向項目經(jīng)理部進行交底，并保存記錄。

施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)項目管理需要確定交底的層次和階段以及相應(yīng)的職責、內(nèi)容、方式。

4.4施工過程質(zhì)量控制

4.4.1項目經(jīng)理部應(yīng)對施工過程質(zhì)量進行控制。包括：

1、正確使用施工圖紙、設(shè)計文件、驗收標準及適用的施工工藝標準、作業(yè)指導(dǎo)書。適用時，對施工過程實施樣板引路；

2、調(diào)配符合規(guī)定的操作人員；

3、按規(guī)定配備、使用建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備、施工機具、檢測設(shè)備；

4、按規(guī)定施工并及時檢查、監(jiān)測；

5、依據(jù)現(xiàn)場管理有關(guān)規(guī)定對施工作業(yè)環(huán)境進行控制；

6、根據(jù)有關(guān)要求采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，并進行相應(yīng)的策劃和控制；

7、合理安排施工進度；

8、采取半成品、成品保護措施并監(jiān)督實施；

9、對不穩(wěn)定和能力不足的施工過程、突發(fā)事件實施監(jiān)控；

10、對分包方的施工過程實施監(jiān)控。

4.4.2施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)需要，事先對施工過程進行確認，包括：

1、對工藝標準和技術(shù)文件進行評審，并對操作人員上崗資格進行鑒定；

2、對施工機具進行認可；

3、定期或在人員、材料、工藝參數(shù)、設(shè)備發(fā)生變化時，重新進行確認。

4.4.3施工企業(yè)應(yīng)對施工過程及進度進行標識，施工過程應(yīng)具有可追溯性。

4.4.4施工企業(yè)應(yīng)保持與工程建設(shè)有關(guān)方的溝通，按照規(guī)定的職責、方式對相關(guān)信息進行管理。

4.4.5施工企業(yè)應(yīng)建立施工過程中的質(zhì)量管理記錄。施工記錄應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定的要求。施工過程中的質(zhì)量管理記錄應(yīng)包括：

1、施工日記和專項施工記錄；

2、交底記錄；

3、上崗培訓(xùn)記錄和崗位資格證明；

4、施工機具和檢驗、測量及試驗設(shè)備的管理記錄；

5、圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計變更的有關(guān)記錄；

6、監(jiān)督檢查和整改、復(fù)查記錄；

7、質(zhì)量管理相關(guān)文件；

8、工程項目質(zhì)量管理策劃結(jié)果中規(guī)定的其他記錄。

4.5服務(wù)

4.5.1施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定進行工程移交和移交期間的防護。

4.5.2施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定的職責對工程項目的服務(wù)進行策劃，并組織實施。服務(wù)應(yīng)包括：

1、保修；

2、非保修范圍內(nèi)的維修；

3、合同約定的其他服務(wù)。

4.5.3施工企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)對服務(wù)的需求信息作出響應(yīng)，對服務(wù)質(zhì)量應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行控制、檢查和驗收。

4.5.4施工企業(yè)應(yīng)及時收集服務(wù)的相關(guān)信息，用于質(zhì)量分析和改進。5相關(guān)文件

5.1《管理手冊》

5.2《倉庫管理辦法》

5.3《文件和資料控制程序》、《人力資源控制程序》、《采購控制程序》

《基礎(chǔ)設(shè)施控制程序》、《產(chǎn)品實現(xiàn)策劃程序》、《顧客滿意度監(jiān)控程序》 《過程與產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》、《不合格品控制程序》 6記錄

6.1工程技術(shù)資料用表

6.2材料送檢或試驗報告

6.3工程施工進度計劃DDW-TX37

6.4建設(shè)項目施工進度完成情況記錄DDW-TX38

6.5施工質(zhì)量檢查記錄DDW-TX39

第二篇：工程項目施工質(zhì)量管理制度

工程項目施工質(zhì)量管理制度QY/QP-11-20111、目的制訂工程項目施工質(zhì)量管理制度，以確保工程項目施工過程得到控制，并最終保證工程項目的施工質(zhì)量，以滿足國家法律法規(guī)和建設(shè)方的要求。

2、適用范圍

適用于工程項目施工質(zhì)量管理策劃、施工設(shè)計、施工準備、施工質(zhì)量和服務(wù)的控制。

3、職責

3.1項目經(jīng)理部是工程項目施工質(zhì)量管理的歸口管理部門。

3.2其他部門配合項目經(jīng)理部做好工程項目施工質(zhì)量管理。

4、工作程序

4.1策劃

4.1.1組織準備

總經(jīng)理確定每個項目的項目經(jīng)理，以實行項目經(jīng)理負責制，并配備相應(yīng)的人員，以滿足工程項目施工質(zhì)量管理需要。

4.1.2技術(shù)交底

項目經(jīng)理部應(yīng)按規(guī)定接收設(shè)計文件，參加圖紙會審和設(shè)計交底，與項目施工有關(guān)的人員應(yīng)通過學(xué)習設(shè)計文件，參加圖紙會審（工程參建單位的圖紙會審）和設(shè)計交底熟悉和了解工程特點、設(shè)計意圖，掌握相關(guān)的工程技術(shù)和質(zhì)量要求，并從施工的角度提出設(shè)計修改和優(yōu)化意見。

4.1.3工程項目施工質(zhì)量管理策劃

對于確定的建筑裝飾裝修合同，項目經(jīng)理組織有關(guān)人員（技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、采購等人員），依據(jù)項目招投標策劃情況，合同要求及技術(shù)交底情況，對該工程項目施工質(zhì)量進行策劃，形成項目策劃書，包括：

（1）項目質(zhì)量目標和要求：質(zhì)量目標包括單項單位工程，分項分部工程目標，可包

含檢驗批優(yōu)良率、合格率的目標。

（2）項目經(jīng)理部組織機構(gòu)，人員及崗位職能分配、圖表或說明內(nèi)容。

（3）施工管理依據(jù)的文件清單和文本，包括國家法律、地方法規(guī)的要求。

（4）勞動力配置計劃、臨時設(shè)施和施工機具配置計劃、主要工程物資采購計劃、分

包計劃、施工方案編制計劃，施工詳圖出圖計劃等資源的需求和配置方案。

（5）施工場地、道路、水電、消防、臨時設(shè)施規(guī)劃，施工現(xiàn)場總平面圖。

（6）質(zhì)量關(guān)鍵點及其控制措施，關(guān)鍵工序施工方案，特殊過程管理方案。本公司裝

飾裝修工程，含隱蔽工程，按制訂的《建筑裝飾裝修工程施工工藝標準》執(zhí)行。

（7）進度計劃及控制措施。

（8）檢驗試驗計劃（各工序、施工階段需要進行的檢驗試驗的指標與檢測方法），質(zhì)量檢查和驗收流程（包含預(yù)檢、隱檢、交接檢的時間、頻次、驗收標準和方

法）。

（9）突發(fā)事件的應(yīng)急措施（包括預(yù)案、應(yīng)急方案、事故報警、搶救險情等）。

（10）對違規(guī)事件的報告和處理流程（包括不合格品及質(zhì)量事故的評審、處置和改

進）。

（11）應(yīng)收集的信息及其傳遞流程（包括應(yīng)收集的信息內(nèi)容、收集者、收集方法以及

溝通和傳遞的方法）。

（12）與工程建設(shè)有關(guān)方（建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、分包方、政府主管部門、企業(yè)相關(guān)部門等）的溝通方式。

（13）施工管理應(yīng)形成的記錄清單、記錄表式和保存要求。

（14）質(zhì)量管理和技術(shù)措施。

（15）施工企業(yè)質(zhì)量管理的其它要求。

4.1.4項目策劃書須得到發(fā)包方或監(jiān)理方的認可。則相應(yīng)項目質(zhì)量計劃、施工方案等報審表

應(yīng)經(jīng)發(fā)包方或監(jiān)理方審批。

4.1.5項目策劃書的動態(tài)管理

當項目的施工要求發(fā)生變化時，項目經(jīng)理部對項目策劃書進行評審，并適當?shù)剡M行調(diào)

整，對調(diào)整情況再次向企業(yè)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)以及發(fā)包方、監(jiān)理方報批。項目經(jīng)理部按新的文件要求組織施工。公司工程技術(shù)部對工程項目質(zhì)量管理策劃文件的實施情況進行監(jiān)督。

4.2施工設(shè)計

本公司建筑裝飾裝修，無設(shè)計資質(zhì)，由項目經(jīng)理部按分包管理要求，進行委托設(shè)計，選擇合適的設(shè)計單位，對施工圖出圖時間進行控制，工程技術(shù)部隊設(shè)計過程進行跟蹤，對設(shè)計輸出進行評審和確認。

4.3施工準備

4.3.1項目經(jīng)理組織有關(guān)人員，根據(jù)項目策劃書要求進行施工準備，工作內(nèi)容如下：

（1）辦理開工手續(xù)。

（2）項目工程的劃分與編號，以便控制、檢查、評定和監(jiān)督。

（3）技術(shù)準備，包括施工交底等（4.3.3）。

（4）現(xiàn)場準備，包括：工程定位和標高的基準控制，施工平面布置。

（5）材料準備，包括：工程材料設(shè)備選型、采購或租賃，進場安裝驗收。

（6）施工機械設(shè)備準備，包括：辦理、采購材料設(shè)備并組織進場，選擇分包并組織進

場，搭建臨時設(shè)施。

4.3.2項目經(jīng)理部按規(guī)定向監(jiān)理方或發(fā)包方進行報審、報驗。公司項目經(jīng)理確認工程項目施

工已經(jīng)具備開工條件后向監(jiān)理方、發(fā)包方提出開工申請，經(jīng)批準后方可開工。

4.3.3施工交底

項目經(jīng)理組織工程技術(shù)部，向參與施工和質(zhì)量檢查的人員（包括發(fā)包方的人員）進行施

工技術(shù)交底，交底以書面方式進行并輔以口頭說明，其目的是使施工人員和質(zhì)檢

人員對工程特點、技術(shù)質(zhì)量要求、施工方法與措施方面有全面系統(tǒng)了解，以便于

科學(xué)的組織施工，避免質(zhì)量、安全事故發(fā)生，交底內(nèi)容：

（1）施工范圍、工程量、工作量和施工進度要求。

（2）施工圖紙的解說

（3）施工方案措施。

（4）操作工藝和保證質(zhì)量安全的措施。

（5）工藝質(zhì)量標準和評定方法。

（6）技術(shù)檢驗和檢查驗收要求。

（7）技術(shù)記錄內(nèi)容和要求。

（8）其它施工注意事項。

交底應(yīng)形成記錄，記錄的形式按項目所在地技術(shù)資料的管理規(guī)定執(zhí)行。

4.4施工過程質(zhì)量控制

4.4.1項目經(jīng)理部對施工過程質(zhì)量進行控制。包括：

（1）正確使用施工圖紙、設(shè)計文件，驗收標準及適用的施工工藝標準、作業(yè)指導(dǎo)書。適用時，對施工過程實施樣板引路；

（2）調(diào)配符合規(guī)定的操作人員，特種作業(yè)人員應(yīng)持證上崗；

（3）按工程項目施工質(zhì)量管理策劃規(guī)定，配備適用建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備、施工機具、檢測設(shè)備；

（4）施工過程監(jiān)控

項目經(jīng)理部應(yīng)按圖紙規(guī)范和方案等要求組織施工，按檢驗試驗計劃及時進行檢查、監(jiān)測。對施工過程的檢查、監(jiān)測包括：對工序的內(nèi)部檢查、技術(shù)復(fù)核，施工過程參數(shù)的監(jiān)測和必要的統(tǒng)計分析活動；

（5）根據(jù)現(xiàn)場管理有關(guān)規(guī)定對施工作業(yè)環(huán)境進行控制；

（6）根據(jù)設(shè)計要求采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備。工程技術(shù)部對此進行指導(dǎo)，項目經(jīng)理部對此進行監(jiān)控；

（7）合理安排施工進度：項目經(jīng)理對施工隊、分包方、分供方的施工進度、工作進度進行管理控制，確保滿足施工進度計劃，并保證施工質(zhì)量；

（8）采取半成品、成品保護措施并監(jiān)督實施

項目經(jīng)理制訂半成品、成品保護措施，確保相應(yīng)責任人，通過施工作業(yè)時的相互監(jiān)督、巡回檢查等方法，確保施工全過程做到防盜、防火、消防及物資的維護；

（9）對不穩(wěn)定和能力不足的施工過程、突發(fā)事件實施監(jiān)控；

（10）對分包方的施工過程實施監(jiān)控，詳見分包管理制度要求。

4.4.2施工過程的確認

主要針對隱蔽工程的事先確認，包括：

（1）對工藝標準和技術(shù)文件進行評審，并對操作人員上崗資格進行鑒定；

（2）對施工機具進行認可；

（3）定期或在人員、材料、工藝參數(shù)、設(shè)備發(fā)生變化時，重新進行確認。

4.4.3公司施工過程中應(yīng)做好施工過程及進度標識，確保施工過程具有可追溯性?？刹捎靡?/p>

下措施：

（1）記錄人員做好過程記錄，包括施工日志、檢驗和試驗報告等表明施工過程狀態(tài)；

（2）施工現(xiàn)場標識：根據(jù)施工過程特點建立標識，根據(jù)施工進度變化調(diào)整標識，根據(jù)

施工變化突發(fā)情況改變標識，施工完工后撤銷標識。標識的管理需與施工進度相匹配，與施工需求相適宜。通過記錄可對施工過程進行追溯性。

4.4.4施工過程信息溝通

項目經(jīng)理部負責做好與工程建設(shè)有關(guān)方：顧客、監(jiān)理、設(shè)計、分包方等的信息溝通工

作，包括：

（1）工程信息（包括與工程有關(guān)的要求）；

（2）合同的處理，包括對其的修改；

（3）建設(shè)方問詢的處理、建設(shè)方反饋、包括投訴。

4.4.5項目經(jīng)理組織建立施工過程中的質(zhì)量管理記錄，包括：

（1）施工日記和專項施工記錄；

（2）交底記錄；

（3）上崗培訓(xùn)記錄和崗位資格證明；

（4）施工機具和檢驗、測量及試驗設(shè)備的管理記錄；

（5）圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計變更的有關(guān)規(guī)定；

（6）監(jiān)督檢查和整改、復(fù)查記錄；

（7）質(zhì)量管理相關(guān)文件；

（8）工程項目質(zhì)量管理策劃結(jié)果中規(guī)定的其他記錄。

施工記錄應(yīng)符合記錄管理制度的記錄控制要求，并在工程竣工交付后由項目經(jīng)理負責移交給公司檔案室存檔。

4.5服務(wù)

4.5.1工程移交和移交期間的防護

工程移交和移交期間，由項目經(jīng)理制訂成品保護措施，確定相關(guān)責任人，通過施工作業(yè)時的相互監(jiān)督、巡回檢查等方法，確保工程防盜、防火、消防及各物資、設(shè)施的維護。

4.5.2服務(wù)管理制度的制訂和實施

公司管理組織制訂服務(wù)管理制度，由項目經(jīng)理部按服務(wù)管理制度要求，做好用戶服務(wù)工作，包括：

（1）保修；

（2）非保修范圍內(nèi)的維修；

（3）合同約定的其他服務(wù)。

4.5.3項目經(jīng)理部按服務(wù)管理制度要求，及時處理各項目階段的服務(wù)需要信息，包括：收集信息、作出響應(yīng)、有效實施服務(wù)措施、及時測量服務(wù)效果，進一步改進服務(wù)。

4.5.4項目經(jīng)理部根據(jù)上述4.5.3服務(wù)信息收集及處理情況，用于質(zhì)量分析和改進。5相關(guān)文件

《建筑裝飾裝修工程項目策劃書》

《建筑裝飾裝修工程施工工藝標準》

QY/QP-10-2011《分包管理制度》

QY/QP-04-2011《記錄管理制度》

QY/QP-12-2011《服務(wù)管理制度》

6記錄

QR10.1.1施工日志

QR10.1.2隱蔽工程確認記錄

編制/日期：錢鋒/2011.4.1審批/日期：張達群 /2011.4.1

第三篇：現(xiàn)場質(zhì)量管理制

濱海新區(qū)婦兒保健中心

（人口家庭公共服務(wù)中心）及新北街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

現(xiàn)場質(zhì)量管理制度

編 制： 審 核： 審 批：

中鐵十八局集團第五工程有限公司

濱海新區(qū)婦兒保健中心

（人口家庭公共服務(wù)中心）及新北街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

二○一四年四月十八日

第一部分 質(zhì)量例會制度

質(zhì)量例會制度是建設(shè)工程施工質(zhì)量預(yù)控的首要環(huán)節(jié)，也是確保施工質(zhì)量達到合 同約定質(zhì)量目標的重要手段。本著施工質(zhì)量“預(yù)控為主”的指導(dǎo)思想，特制定如下制度：

1、每周由項目技術(shù)負責人組織召開一次，由各施工班組長、施工隊長、質(zhì)量檢查員、材料員參加的質(zhì)量碰頭會，針對施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，施工工藝問題各抒已見，從而確立科學(xué)合理的質(zhì)量控制措施。

2、對于已出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要分析造成其質(zhì)量問題的主要原因，杜絕類似問題的再發(fā)生。

3、研究、探討有關(guān)質(zhì)量問題處理方案，并形成文字性材料，報請有關(guān)部門審查后，再行處理施工。

4、協(xié)調(diào)各工種之間相互關(guān)系，徹底避免下道工序?qū)ι系拦ば虻慕ㄖ善啡藶樾該p壞，同時若發(fā)現(xiàn)上道工序確有質(zhì)量問題，應(yīng)向有關(guān)部門匯報后，再行下道工序施工。

5、通報各班組所施工的質(zhì)量情況，表彰能確保施工質(zhì)量優(yōu)良的班組和個人.6、材料員要確保進場材料的質(zhì)量合格，嚴格把守材料進場的關(guān)口。

7、研究制訂克服質(zhì)量通病的具體措施。徹底消除質(zhì)量通病。

8、由質(zhì)量檢查員對例會情況做好記錄備案。

第二部分 評比獎罰制度

為了保證工程施工質(zhì)量、安全文明、進度和成本控制有效進行，提高廣大職工的質(zhì)量責任感，確保工程工期，本著施工過程不浪費，不偷工減料，組織協(xié)調(diào)好施工質(zhì)量、安全文明、進度和成本之間的關(guān)系，特制定本制度。

1、質(zhì)量評比以項目部對各班組的質(zhì)量要求和檢查結(jié)果為主要依據(jù)，但必須遵守國家現(xiàn)行施工質(zhì)量驗收規(guī)范和企業(yè)施工工藝標準的要求。

2、進度評比活動以項目施工部和施工班組長協(xié)商的日期為主要參評依據(jù)，但協(xié)商期不得超過本工程合同分解規(guī)定的工日數(shù)，獎罰制度以天累計，提前一天獎勵100-300元，推遲一天罰款100-300元。

3、項目施工部組織技術(shù)人員對本月完成產(chǎn)值進行材料分析，工日分析和機械臺班消耗分析，對照項目預(yù)算進行成本分析核算，做好成本獎罰準備工作。

4、各施工班組完成分項工程任務(wù)后應(yīng)先自檢，在報項目施工部質(zhì)檢員復(fù)檢，項目施工部質(zhì)檢員復(fù)檢符合質(zhì)量要求后報分公司、項目部質(zhì)檢科抽查，否則對其分 項工程質(zhì)量狀況不予認可。

5、經(jīng)評比符合獎罰措施的各工序，由施工負責人根據(jù)制度規(guī)定向項目經(jīng)理報上獎罰數(shù)額和獎罰原因，由項目經(jīng)理審核后落實兌現(xiàn)。

6、對不履行班組承包合同要求的班組，給項目施工部造成嚴重質(zhì)量、安全、進度和成本問題的，將根據(jù)情節(jié)輕重給予罰款、終止班組承包合同、賠償造成的經(jīng)濟損失。

7、對于在質(zhì)量評中連續(xù)三個月合格率均達到100%合格的施工班組和個人，給予質(zhì)量保證先進“標兵”的稱號，并給予一定物質(zhì)獎勵。

第三部分 三檢及交接檢制度

為了提高工程質(zhì)量管理水平，加強施工過程質(zhì)量控制，避免不合格產(chǎn)品轉(zhuǎn)序，確保工程質(zhì)量達到合同約定標準，特制定此制度。

1、各檢驗批、分項、子分部和分部施工結(jié)束，班組長應(yīng)按照技術(shù)交底的質(zhì)量標準要求進行自檢，自檢合格后填寫自檢記錄（各分部、子分部、分項和檢驗批記錄）報項目部技術(shù)人員復(fù)驗。

2、項目部質(zhì)檢員收到班組自檢記錄即按企業(yè)標準要求進行復(fù)查，評定質(zhì)量等級，對復(fù)驗部位要有產(chǎn)品驗收標識和驗收記錄，以備月底質(zhì)量評比進行獎罰。

3、公司工程部對項目施工部驗收評比結(jié)果按施工質(zhì)量驗收程序進行抽查核定，出具質(zhì)量檢查結(jié)論。

4、隱蔽工程檢查驗收，由項目經(jīng)理組織有關(guān)技術(shù)人員、質(zhì)檢員、班組長和分公司質(zhì)量管理人員參加，認真填寫隱蔽工程驗收記錄并簽字齊全。

5、交接檢查時后一工序施工前應(yīng)對前一工序質(zhì)量進行檢查驗收，滿足優(yōu)良、合格標準雙方交接。

6、未經(jīng)過三檢及交接檢查的分部、子分部、分項和檢驗批不得進入下道工序，不得報設(shè)計、監(jiān)理、勘察和建設(shè)單位組織驗收。

7、各項檢查記錄均應(yīng)整理齊全后歸檔，作為質(zhì)量驗收和質(zhì)量管理資料內(nèi)容一部分。

8、凡不按此制度執(zhí)行的項目，根據(jù)情節(jié)輕重，公司將不予辦理有關(guān)驗收手續(xù)，并按質(zhì)量與經(jīng)濟掛鉤制度給予處罰。

第四部分 樣板引路制度

為有效控制施工質(zhì)量水平，提高班組施工質(zhì)量保證能力，保證工程質(zhì)量做到質(zhì)量事前控制，特制定此制度:

1、樣板引路：分項工程施工前由項目質(zhì)檢員依據(jù)施工方案、技術(shù)交底以及現(xiàn)行的施工質(zhì)量驗收規(guī)范、企業(yè)工藝標準組織進行分項工程樣板施工（樣板墻、樣板間、樣板塊）。

2、樣板做成成熟后必須經(jīng)建設(shè)單位或監(jiān)理單位和施工單位項目經(jīng)理及現(xiàn)場質(zhì)量技術(shù)負責人共同驗收認可后，組織操作人員參觀學(xué)習操作要領(lǐng)。

3、樣板塊、樣板墻、樣板間經(jīng)驗收合格并觀感質(zhì)量達到好以上等級時方可大面積推廣施工。

4、施工過程中發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量與樣板差異較大時，項目施工部應(yīng)立即停止施工，并分析原因采取預(yù)防措施和糾正措施，整改到位，同時要加強過程控制。

5、樣板引路是檢驗班組水平的最有效措施，也是選擇施工班組最有效手段，項目施工部對相應(yīng)工種應(yīng)選擇至少三個班組進行質(zhì)量對比，擇優(yōu)錄用。

6、原則上應(yīng)采用優(yōu)質(zhì)優(yōu)價措施，對違反樣板引路制度要給予相應(yīng)經(jīng)濟處罰。

第五部分 安全文明例會制度

為全面貫徹《安全生產(chǎn)法》，做好在建項目工程安全生產(chǎn)狀況的研究分析及重大安全生產(chǎn)問題的對策制定，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，全面推動安全管理工作，項目部成立二級安全領(lǐng)導(dǎo)小組，實行安全生產(chǎn)例會制度。

1、每半月召開一次的安全例會，相關(guān)人員簽到參加。

2、積極傳達上級有關(guān)文件或指示、通報上半月安全生產(chǎn)情況。及時分析、總結(jié)上階段安全生產(chǎn)情況，研究布置下階段安全生產(chǎn)計劃。

3、分析研究近期發(fā)生事故的特點和規(guī)律，制定落實防范措施。研究生產(chǎn)中安全管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，制定落實整改措施，修改、完善各項安全規(guī)章制度。

4、對開展的各類安全生產(chǎn)競賽及安全創(chuàng)優(yōu)活動進行部署，并組織實施和總結(jié)、表彰。

5、根據(jù)“四不放過”原則，對發(fā)生的事故進行調(diào)查，分析和處理。

第六部分 生產(chǎn)例會制度

為了保證施工工期順利完成，爭取工期節(jié)約成本，實現(xiàn)最大利潤，項目施工部 特制定生產(chǎn)例會制度：

1、生產(chǎn)例會原則上每周召開一次。

2、生產(chǎn)例會由施工現(xiàn)場項目經(jīng)理主持，項目管理人員和施工各班組長參加，技術(shù)負責人記錄。

3、項目施工部應(yīng)根據(jù)施工總工期要求，在例會上劃分每季度、每月和每周必須完成的生產(chǎn)任務(wù)，根據(jù)任務(wù)要求劃分各班組的任務(wù)內(nèi)容，做到層層分解，任務(wù)明確可行。

4、項目施工部根據(jù)施工總工期要求和各班組人員配備情況，制定相應(yīng)的獎罰措施和額度，在首次例會上討論，做到公開、公正。

5、生產(chǎn)例會應(yīng)先總結(jié)上次例會的生產(chǎn)完成情況，對照生產(chǎn)進度周計劃分析工期差異原因以及解決辦法，兌現(xiàn)進度獎罰事宜，下達下次例會前需完成的生產(chǎn)任務(wù)。

6、在確?？偣て诘那疤嵯侣犎⒓永龝藛T對生產(chǎn)任務(wù)的劃分合理性進行評估，做到任務(wù)切實可行。

7、任務(wù)一旦下達，必須隨時檢查生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)實際與計劃有差異及時制定相應(yīng)調(diào)整措施。

第四篇：窯爐工程項目施工質(zhì)量管理制度

窯爐工程項目施工質(zhì)量管理制度zypz-09-20121、目的制訂工程項目施工質(zhì)量管理制度，以確保工程項目施工過程得到控制，并最終保證工程項目的施工質(zhì)量，以滿足國家法律法規(guī)和我司的要求。

2、適用范圍

適用于工程項目施工質(zhì)量管理策劃、施工策劃、施工準備、施工質(zhì)量控制。

3、職責

3.1項目經(jīng)理部是工程項目施工質(zhì)量管理的管理部門。

3.2品質(zhì)部配合項目經(jīng)理部做好工程項目施工質(zhì)量管理。

4、工作程序

4.1策劃

4.1.1組織準備

項目部經(jīng)理確定每個項目的項目經(jīng)理，以實行項目經(jīng)理負責制，并配備相應(yīng)的人員，以滿足工程項目施工質(zhì)量管理需要。

4.1.2技術(shù)交底

項目經(jīng)理部應(yīng)按規(guī)定接收設(shè)計文件，參加圖紙會審和設(shè)計交底，與項目施工有關(guān)的人員應(yīng)通過學(xué)習設(shè)計文件質(zhì)量要求，參加圖紙會審（工程參建單位的圖紙會審）和設(shè)計交底熟悉和了解工程特點、設(shè)計意圖，掌握相關(guān)的工程技術(shù)和質(zhì)量要求，并從施工的角度提出設(shè)計修改和優(yōu)化意見。

4.1.3工程項目施工質(zhì)量管理策劃

對于確定的陶瓷窯爐設(shè)備及相關(guān)輔機合同，項目經(jīng)理組織有關(guān)人員（技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、采購等人員），依據(jù)項目策劃情況，合同要求及技術(shù)交底情況，對該工程項目施工質(zhì)量進行策劃，形成項目策劃書，包括：

（1）項目質(zhì)量目標和要求：質(zhì)量目標包括單項單位工程，分項分部工程目標，可包

含階段檢驗發(fā)生不合格項比率、重點關(guān)鍵項不合格比率，不合格的及時整改情

況，階段驗收合格率。

（2）項目經(jīng)理部組織機構(gòu)，人員及崗位職能分配、圖表或說明內(nèi)容。

（3）施工管理依據(jù)的文件清單和文本，客戶廠規(guī)｛行為規(guī)范｝地方政府的要求。

（4）勞動力配置計劃、臨時設(shè)施和施工機具配置計劃、主要工程物資采購計劃、分

包計劃、施工方案編制計劃，施工詳圖出圖計劃，施工階段到貨計劃，材料布

置計劃等資源的需求和配置方案。

（5）施工場地、道路、水電、消防、臨時設(shè)施規(guī)劃，施工現(xiàn)場總平面圖。

（6）質(zhì)量關(guān)鍵點及其控制措施，關(guān)鍵工序施工方案，特殊過程管理方案。按制訂的窯爐相關(guān)階段《施工工藝標準》執(zhí)行。

（7）進度計劃及控制措施。

（8）檢驗試驗計劃（各工序、施工階段需要進行的檢驗試驗的指標與檢測方法），質(zhì)量檢查和驗收流程（包含首檢、互檢、上下工序交接檢的時間、頻次、驗收

標準和方法）。

（9）突發(fā)事件的應(yīng)急措施（包括預(yù)案、應(yīng)急方案、事故報警、搶救險情等）。

（10）對違規(guī)事件的報告和處理流程（包括不合格項及質(zhì)量事故的評審、對不及時配

合整改的處置和改進）。

（11）應(yīng)收集的信息及其傳遞流程（包括應(yīng)收集的設(shè)計不當、收集者、收集方法以及

提升質(zhì)量的具體方法）。

（12）與工程建設(shè)有關(guān)方（施工隊、技術(shù)部、項目管理部、后序監(jiān)督質(zhì)量部分、企業(yè)

相關(guān)部門等）的溝通方式。

（13）施工管理應(yīng)形成的記錄清單、記錄表式和保存要求。

（14）質(zhì)量管理和技術(shù)措施。

（15）施工企業(yè)質(zhì)量管理的其它要求。

4.1.4項目策劃書須得到規(guī)劃部，項目管理部及品質(zhì)部的認可。相應(yīng)項目質(zhì)量計劃、施工方

案等報審表應(yīng)經(jīng)監(jiān)理方審批。

4.1.5項目策劃書的動態(tài)管理

當項目的施工要求發(fā)生變化時，項目經(jīng)理部對項目策劃書進行評審，并適當?shù)剡M行調(diào)

整，對調(diào)整情況再次向企業(yè)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理方報批。項目經(jīng)理部按新的文件要求組織施工。公司工程技術(shù)部對工程項目質(zhì)量管理策劃文件的實施情況進行監(jiān)督進而由品質(zhì)部監(jiān)督執(zhí)行。

4.2施工設(shè)計

本公司陶瓷窯爐及相關(guān)輔機設(shè)計規(guī)劃，由項目經(jīng)理部按分包管理要求，對施工圖出圖

時間進行控制，工程技術(shù)部隊設(shè)計過程進行跟蹤，對設(shè)計輸出進行評審和確認。

4.3施工準備

4.3.1項目經(jīng)理組織有關(guān)人員，根據(jù)項目策劃書要求進行施工準備，工作內(nèi)容如下：

（1）辦理開工手續(xù)。

（2）項目工程的劃分與編號，以便控制、檢查、評定和監(jiān)督。

（3）技術(shù)準備，包括施工交底等。

（4）現(xiàn)場準備，包括：工程定位和標高的基準控制，施工平面布置，工藝要求控制。

（5）材料準備，包括：工程材料設(shè)備選型、采購或租賃，進場安裝驗收。

（6）施工機械設(shè)備準備，包括：材料設(shè)備并組織進場，選擇分包并組織進場，搭建臨

時設(shè)施。

4.3.2項目經(jīng)理部按規(guī)定向監(jiān)理方或發(fā)包方進行報審、報驗。公司項目經(jīng)理確認工程項目施

工已經(jīng)具備開工條件后向監(jiān)理方、發(fā)包方提出開工申請，經(jīng)批準后方可開工。

4.3.3施工交底

項目經(jīng)理組織工程技術(shù)部，向參與施工和質(zhì)量檢查的人員（包括發(fā)包方的人員）進行施

工技術(shù)交底，交底以書面方式進行并輔以口頭說明，其目的是使施工人員和質(zhì)檢

人員對工程特點、技術(shù)質(zhì)量要求、施工方法與措施方面有全面系統(tǒng)了解，以便于

科學(xué)的組織施工，避免質(zhì)量、安全事故發(fā)生，交底內(nèi)容：

（1）施工范圍、工程量、工作量和施工進度要求。

（2）施工圖紙的解說

（3）施工方案措施。

（4）操作工藝和保證質(zhì)量安全的措施。

（5）工藝質(zhì)量標準和評定方法。

（6）技術(shù)檢驗和檢查驗收要求。

（7）技術(shù)記錄內(nèi)容和要求。

（8）其它施工注意事項。

交底應(yīng)形成記錄，記錄的形式按項目所在地技術(shù)資料的管理規(guī)定執(zhí)行。

4.4施工過程質(zhì)量控制

4.4.1項目經(jīng)理部對施工過程質(zhì)量進行控制。包括：

（1）正確使用施工圖紙、設(shè)計文件，驗收標準及適用的施工工藝標準、作業(yè)指導(dǎo)書。適用時，對施工過程實施樣板引路；

（2）調(diào)配符合規(guī)定的操作人員，特種作業(yè)人員應(yīng)持證上崗；

（3）按工程項目施工質(zhì)量管理策劃規(guī)定，配備適用建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備、施工機具、檢測設(shè)備；

（4）施工過程監(jiān)控

項目經(jīng)理部應(yīng)按圖紙規(guī)范和方案等要求組織施工，按檢驗試驗計劃及時進行檢查、監(jiān)測。對施工過程的檢查、監(jiān)測包括：對工序的內(nèi)部檢查、技術(shù)復(fù)核，施工過程參數(shù)的監(jiān)測和必要的統(tǒng)計分析活動；

（5）根據(jù)現(xiàn)場管理有關(guān)規(guī)定對施工作業(yè)環(huán)境及材料性能進行控制；

（6）根據(jù)設(shè)計要求及相關(guān)清單采用材料、工藝、施工技術(shù)、設(shè)備。工程技術(shù)部對此進行指導(dǎo)，項目經(jīng)理部對此進行監(jiān)控；

（7）合理安排施工進度：項目經(jīng)理對施工隊、分包方、直接送往項目的耐火材料供應(yīng)商、工作進度進行管理控制，確保滿足施工進度計劃，并保證施工質(zhì)量；

（8）采取半成品、成品保護措施并監(jiān)督實施

項目經(jīng)理制訂半成品、成品保護措施，確保相應(yīng)責任人，通過施工作業(yè)時的相互監(jiān)督、巡回檢查等方法，確保施工全過程做到防盜、防火、消防及物資的維護；

（9）對不穩(wěn)定和能力不足的施工過程、突發(fā)事件實施監(jiān)控；

（10）對施工方的施工過程實施監(jiān)控。

4.4.2施工過程的確認

主要針對項目工程的事先確認，包括：

（1）對工藝標準和技術(shù)文件進行評審，并對操作人員上崗資格進行鑒定；

（2）對施工機具進行認可；

（3）定期或在人員、材料、工藝參數(shù)、設(shè)備發(fā)生變化時，重新進行確認。

4.4.3公司施工過程中應(yīng)做好施工過程及進度標識，確保施工過程具有可追溯性?？刹捎靡?/p>

下措施：

（1）記錄人員做好過程記錄，包括施工日志、檢驗和試驗報告等表明施工過程狀態(tài)；

（2）施工現(xiàn)場標識：根據(jù)施工過程特點建立標識，根據(jù)施工進度變化調(diào)整標識，根據(jù)

施工變化突發(fā)情況改變標識，施工完工后撤銷標識。標識的管理需與施工進度相匹配，與施工需求相適宜。通過記錄可對施工過程進行追溯性。

4.4.4施工過程信息溝通

項目經(jīng)理部負責做好與工程建設(shè)有關(guān)方：顧客、監(jiān)理、設(shè)計、施工方等的信息溝通工

作，包括：

（1）工程信息（包括與工程有關(guān)的要求）；

（2）合同的處理，包括對其的修改；

（3）客戶及建設(shè)施工方問詢的處理、客戶及建設(shè)施工方反饋、包括投訴。

4.4.5項目經(jīng)理組織建立施工過程中的質(zhì)量管理記錄，包括：

（1）施工日記和專項施工記錄；

（2）交底記錄；

（3）新員上崗培訓(xùn)記錄和崗位資格證明；

（4）施工機具和檢驗、測量及試驗設(shè)備的管理記錄；

（5）圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計變更的有關(guān)規(guī)定；

（6）監(jiān)督檢查和整改、復(fù)查記錄；

（7）質(zhì)量管理相關(guān)文件；

（8）工程項目質(zhì)量管理策劃結(jié)果中規(guī)定的其他記錄。

施工記錄應(yīng)符合記錄管理制度的記錄控制要求，并在工程竣工交付后由項目經(jīng)理負責

編制/日期：曾波 /2012.09.12審批/日期：

第五篇：工程項目施工質(zhì)量管理制度 2

工程項目施工質(zhì)量管理制度

1、目的制訂工程項目施工質(zhì)量管理制度，以確保工程項目施工過程得到控制，并最終保證工程項目的施工質(zhì)量，以滿足國家法律法規(guī)和建設(shè)方的要求。

2、適用范圍

適用于工程項目施工質(zhì)量管理策劃、施工設(shè)計、施工準備、施工質(zhì)量和服務(wù)的控制。

3、職責

3.1項目經(jīng)理部是工程項目施工質(zhì)量管理的歸口管理部門。

3.2其他部門配合項目經(jīng)理部做好工程項目施工質(zhì)量管理。

4、工作程序

4.1策劃

4.1.1組織準備

總經(jīng)理確定每個項目的項目經(jīng)理，以實行項目經(jīng)理負責制，并配備相應(yīng)的人員，以滿足工程項目施工質(zhì)量管理需要。

4.1.2技術(shù)交底

項目經(jīng)理部應(yīng)按規(guī)定接收設(shè)計文件，參加圖紙會審和設(shè)計交底，與項目施工有關(guān)的人員應(yīng)通過學(xué)習設(shè)計文件，參加圖紙會審（工程參建單位的圖紙會審）和設(shè)計交底熟悉和了解工程特點、設(shè)計意圖，掌握相關(guān)的工程技術(shù)和質(zhì)量要求，并從施工的角度提出設(shè)計修改和優(yōu)化意見。

4.1.3工程項目施工質(zhì)量管理策劃

對于確定的建筑裝飾裝修合同，項目經(jīng)理組織有關(guān)人員（技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、采購等人員），依據(jù)項目招投標策劃情況，合同要求及技術(shù)交底情況，對該工程項目施工質(zhì)量進行策劃，形成項目策劃書，包括：

（1）項目質(zhì)量目標和要求：質(zhì)量目標包括單項單位工程，分項分部工程目標，可包

含檢驗批優(yōu)良率、合格率的目標。

（2）項目經(jīng)理部組織機構(gòu)，人員及崗位職能分配、圖表或說明內(nèi)容。

（3）施工管理依據(jù)的文件清單和文本，包括國家法律、地方法規(guī)的要求。

（4）勞動力配置計劃、臨時設(shè)施和施工機具配置計劃、主要工程物資采購計劃、分

包計劃、施工方案編制計劃，施工詳圖出圖計劃等資源的需求和配置方案。

（5）施工場地、道路、水電、消防、臨時設(shè)施規(guī)劃，施工現(xiàn)場總平面圖。

（6）質(zhì)量關(guān)鍵點及其控制措施，關(guān)鍵工序施工方案，特殊過程管理方案。本公司裝

飾裝修工程，含隱蔽工程，按制訂的《建筑裝飾裝修工程施工工藝標準》執(zhí)行。

（7）進度計劃及控制措施。

（8）檢驗試驗計劃（各工序、施工階段需要進行的檢驗試驗的指標與檢測方法），質(zhì)量檢查和驗收流程（包含預(yù)檢、隱檢、交接檢的時間、頻次、驗收標準和方

法）。

（9）突發(fā)事件的應(yīng)急措施（包括預(yù)案、應(yīng)急方案、事故報警、搶救險情等）。

（10）對違規(guī)事件的報告和處理流程（包括不合格品及質(zhì)量事故的評審、處置和改

進）。

（11）應(yīng)收集的信息及其傳遞流程（包括應(yīng)收集的信息內(nèi)容、收集者、收集方法以及

溝通和傳遞的方法）。

（12）與工程建設(shè)有關(guān)方（建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、分包方、政府主管部門、企業(yè)相關(guān)部門等）的溝通方式。

（13）施工管理應(yīng)形成的記錄清單、記錄表式和保存要求。

（14）質(zhì)量管理和技術(shù)措施。

（15）施工企業(yè)質(zhì)量管理的其它要求。

4.1.4項目策劃書須得到發(fā)包方或監(jiān)理方的認可。則相應(yīng)項目質(zhì)量計劃、施工方案等報審表

應(yīng)經(jīng)發(fā)包方或監(jiān)理方審批。

4.1.5項目策劃書的動態(tài)管理

當項目的施工要求發(fā)生變化時，項目經(jīng)理部對項目策劃書進行評審，并適當?shù)剡M行調(diào)

整，對調(diào)整情況再次向企業(yè)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)以及發(fā)包方、監(jiān)理方報批。項目經(jīng)理部按新的文件要求組織施工。公司工程技術(shù)部對工程項目質(zhì)量管理策劃文件的實施情況進行監(jiān)督。

4.2施工設(shè)計

本公司建筑裝飾裝修，無設(shè)計資質(zhì)，由項目經(jīng)理部按分包管理要求，進行委托設(shè)計，選擇合適的設(shè)計單位，對施工圖出圖時間進行控制，工程技術(shù)部隊設(shè)計過程進行跟蹤，對設(shè)計輸出進行評審和確認。

4.3施工準備

4.3.1項目經(jīng)理組織有關(guān)人員，根據(jù)項目策劃書要求進行施工準備，工作內(nèi)容如下：

（1）辦理開工手續(xù)。

（2）項目工程的劃分與編號，以便控制、檢查、評定和監(jiān)督。

（3）技術(shù)準備，包括施工交底等（4.3.3）。

（4）現(xiàn)場準備，包括：工程定位和標高的基準控制，施工平面布置。

（5）材料準備，包括：工程材料設(shè)備選型、采購或租賃，進場安裝驗收。

（6）施工機械設(shè)備準備，包括：辦理、采購材料設(shè)備并組織進場，選擇分包并組織進

場，搭建臨時設(shè)施。

4.3.2項目經(jīng)理部按規(guī)定向監(jiān)理方或發(fā)包方進行報審、報驗。公司項目經(jīng)理確認工程項目施

工已經(jīng)具備開工條件后向監(jiān)理方、發(fā)包方提出開工申請，經(jīng)批準后方可開工。

4.3.3施工交底

項目經(jīng)理組織工程技術(shù)部，向參與施工和質(zhì)量檢查的人員（包括發(fā)包方的人員）進行施

工技術(shù)交底，交底以書面方式進行并輔以口頭說明，其目的是使施工人員和質(zhì)檢

人員對工程特點、技術(shù)質(zhì)量要求、施工方法與措施方面有全面系統(tǒng)了解，以便于

科學(xué)的組織施工，避免質(zhì)量、安全事故發(fā)生，交底內(nèi)容：

（1）施工范圍、工程量、工作量和施工進度要求。

（2）施工圖紙的解說

（3）施工方案措施。

（4）操作工藝和保證質(zhì)量安全的措施。

（5）工藝質(zhì)量標準和評定方法。

（6）技術(shù)檢驗和檢查驗收要求。

（7）技術(shù)記錄內(nèi)容和要求。

（8）其它施工注意事項。

交底應(yīng)形成記錄，記錄的形式按項目所在地技術(shù)資料的管理規(guī)定執(zhí)行。

4.4施工過程質(zhì)量控制

4.4.1項目經(jīng)理部對施工過程質(zhì)量進行控制。包括：

（1）正確使用施工圖紙、設(shè)計文件，驗收標準及適用的施工工藝標準、作業(yè)指導(dǎo)書。適用時，對施工過程實施樣板引路；

（2）調(diào)配符合規(guī)定的操作人員，特種作業(yè)人員應(yīng)持證上崗；

（3）按工程項目施工質(zhì)量管理策劃規(guī)定，配備適用建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備、施工機具、檢測設(shè)備；

（4）施工過程監(jiān)控

項目經(jīng)理部應(yīng)按圖紙規(guī)范和方案等要求組織施工，按檢驗試驗計劃及時進行檢查、監(jiān)測。對施工過程的檢查、監(jiān)測包括：對工序的內(nèi)部檢查、技術(shù)復(fù)核，施工過程參數(shù)的監(jiān)測和必要的統(tǒng)計分析活動；

（5）根據(jù)現(xiàn)場管理有關(guān)規(guī)定對施工作業(yè)環(huán)境進行控制；

（6）根據(jù)設(shè)計要求采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備。工程技術(shù)部對此進行指導(dǎo)，項目經(jīng)理部對此進行監(jiān)控；

（7）合理安排施工進度：項目經(jīng)理對施工隊、分包方、分供方的施工進度、工作進度進行管理控制，確保滿足施工進度計劃，并保證施工質(zhì)量；

（8）采取半成品、成品保護措施并監(jiān)督實施

項目經(jīng)理制訂半成品、成品保護措施，確保相應(yīng)責任人，通過施工作業(yè)時的相互監(jiān)督、巡回檢查等方法，確保施工全過程做到防盜、防火、消防及物資的維護；

（9）對不穩(wěn)定和能力不足的施工過程、突發(fā)事件實施監(jiān)控；

（10）對分包方的施工過程實施監(jiān)控，詳見分包管理制度要求。

4.4.2施工過程的確認

主要針對隱蔽工程的事先確認，包括：

（1）對工藝標準和技術(shù)文件進行評審，并對操作人員上崗資格進行鑒定；

（2）對施工機具進行認可；

（3）定期或在人員、材料、工藝參數(shù)、設(shè)備發(fā)生變化時，重新進行確認。

4.4.3公司施工過程中應(yīng)做好施工過程及進度標識，確保施工過程具有可追溯性?？刹捎靡?/p>

下措施：

（1）記錄人員做好過程記錄，包括施工日志、檢驗和試驗報告等表明施工過程狀態(tài)；

（2）施工現(xiàn)場標識：根據(jù)施工過程特點建立標識，根據(jù)施工進度變化調(diào)整標識，根據(jù)

施工變化突發(fā)情況改變標識，施工完工后撤銷標識。標識的管理需與施工進度相匹配，與施工需求相適宜。通過記錄可對施工過程進行追溯性。

4.4.4施工過程信息溝通

項目經(jīng)理部負責做好與工程建設(shè)有關(guān)方：顧客、監(jiān)理、設(shè)計、分包方等的信息溝通工

作，包括：

（1）工程信息（包括與工程有關(guān)的要求）；

（2）合同的處理，包括對其的修改；

（3）建設(shè)方問詢的處理、建設(shè)方反饋、包括投訴。

4.4.5項目經(jīng)理組織建立施工過程中的質(zhì)量管理記錄，包括：

（1）施工日記和專項施工記錄；

（2）交底記錄；

（3）上崗培訓(xùn)記錄和崗位資格證明；

（4）施工機具和檢驗、測量及試驗設(shè)備的管理記錄；

（5）圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計變更的有關(guān)規(guī)定；

（6）監(jiān)督檢查和整改、復(fù)查記錄；

（7）質(zhì)量管理相關(guān)文件；

（8）工程項目質(zhì)量管理策劃結(jié)果中規(guī)定的其他記錄。

施工記錄應(yīng)符合記錄管理制度的記錄控制要求，并在工程竣工交付后由項目經(jīng)理負責移交給公司檔案室存檔。

4.5服務(wù)

4.5.1工程移交和移交期間的防護

工程移交和移交期間，由項目經(jīng)理制訂成品保護措施，確定相關(guān)責任人，通過施工作業(yè)時的相互監(jiān)督、巡回檢查等方法，確保工程防盜、防火、消防及各物資、設(shè)施的維護。

4.5.2服務(wù)管理制度的制訂和實施

公司管理組織制訂服務(wù)管理制度，由項目經(jīng)理部按服務(wù)管理制度要求，做好用戶服務(wù)工作，包括：

（1）保修；

（2）非保修范圍內(nèi)的維修；

（3）合同約定的其他服務(wù)。

4.5.3項目經(jīng)理部按服務(wù)管理制度要求，及時處理各項目階段的服務(wù)需要信息，包括：收集信息、作出響應(yīng)、有效實施服務(wù)措施、及時測量服務(wù)效果，進一步改進服務(wù)。

4.5.4項目經(jīng)理部根據(jù)上述4.5.3服務(wù)信息收集及處理情況，用于質(zhì)量分析和改進。