第一篇：企業(yè)主要技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)

企業(yè)主要技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)

目前，具有綠色環(huán)保特性的無極熒光燈，主要是150W以下的研發(fā)和生產(chǎn)，已不能滿足市場(chǎng)對(duì)大功率低頻無極燈的需求，我公司自主研發(fā)并擁有所有權(quán)的核心技術(shù)產(chǎn)品500W大功率低頻無極燈，突破了大功率低頻無極燈研發(fā)生產(chǎn)的技術(shù)瓶頸，在無極燈領(lǐng)域處于國(guó)際領(lǐng)先水平，為大功率低頻無極燈的應(yīng)用提供了技術(shù)支撐，該技術(shù)已申請(qǐng)國(guó)家發(fā)明專利15項(xiàng)，“柏斯萊特”牌系列無極燈被山東省工商總局授予山東名牌稱號(hào)。

該技術(shù)通過銦網(wǎng)焊接工藝，有效防止燈管發(fā)黑，創(chuàng)造性地應(yīng)用場(chǎng)效應(yīng)晶體管降低工作頻率，減少散熱，提高輸出功率在光源內(nèi)填充Kr85，解決了大功率（500W）等離子體放電路徑較長(zhǎng)，選擇合適的惰性氣體配比，采用合理的充氣方式，優(yōu)化工作氣體放電性能，提高電路的穩(wěn)定性和無極燈光效，使用軟件開關(guān)技術(shù){零電壓（zvs）零電流（zcs）}降低了大功率條件下的功率器件的開關(guān)損耗，并選用轉(zhuǎn)換效率高的電路拓?fù)?，采用?jì)算機(jī)CAD仿真技術(shù)優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)，使系統(tǒng)轉(zhuǎn)換效率達(dá)95%以上。

主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)：

1、大功率500W無極燈的光參數(shù)：（1）光效≥85lm/w；（2）顯色指數(shù)：80—85；（3）平均壽命：10萬小時(shí)；（4）色溫范圍：2720—6500K。

2、大功率500W無極燈電源部分主要技術(shù)指標(biāo)：（1）功率因數(shù)≥95%；(2)電流總諧波THD≤10%；（3）燈電流波峰系數(shù)≤1.8（4）燈工作頻率：170—250KHz。

目前，無極燈的應(yīng)用在我國(guó)處于起步階段，由于成本過高限制，在一些市政工程剛剛推廣使用，隨著能源危機(jī)的不斷加劇，節(jié)能減排在我國(guó)將是一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略任務(wù)。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示我國(guó)照明耗電占全國(guó)耗電總量的13%，在傳統(tǒng)照明成本中，電能的消耗約占成本的70%，設(shè)備維護(hù)費(fèi)用占照明成本的27%，照明設(shè)備本身僅占成本的3%。同時(shí)，由于光效高的氣體放電光源絕大多數(shù)都以Hg作為主要填充物質(zhì)，產(chǎn)品廢棄后Hg污染問題非常嚴(yán)重。如廣泛使用無極燈就可有效地緩解和改善以上問題。這種新穎的照明產(chǎn)品是利用H型放電原理和先進(jìn)的電子集成電路技術(shù)制成，它沒有電極，能有超過10—15的超長(zhǎng)使用壽命，不但能滿足各種照明場(chǎng)所要求，而且由于它無頻閃、低諧波、低光衰、高光效、長(zhǎng)壽命的優(yōu)異性能，顯然還能實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保的目的，無疑地，這是當(dāng)今實(shí)施綠色照明工程中一種值得大力推廣的理想節(jié)能照明光源。

以目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)電光源產(chǎn)品年產(chǎn)量已接近80億支，以未來節(jié)能燈系列產(chǎn)品替代現(xiàn)有燈具年產(chǎn)量10%的市場(chǎng)份額分析，無極燈產(chǎn)品的年需求量將達(dá)到8億只，低頻無極燈的推廣應(yīng)用前景十分廣闊。大功率低頻無極燈主要應(yīng)用于停車場(chǎng)、隧道照明、碼頭照明、筑物泛光照明等領(lǐng)域，尤其是在對(duì)被照物顏色顯示有較高要求的場(chǎng)合，全球每年大概需要3億支左右。但目前國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)廠家很少，生產(chǎn)量只能達(dá)到需用量的10%左右，該產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化，勢(shì)必帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

第二篇：電腦產(chǎn)品技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同

電腦產(chǎn)品技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同

甲方：(用戶)

乙方：寧波市海曙區(qū)八二電子商務(wù)有限公司(82生活網(wǎng))

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方對(duì)合同所列電腦產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成合同如下：

第一條 總則

82生活網(wǎng)是創(chuàng)建于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上的，面向大眾的專業(yè)購(gòu)物、服務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站本著“82生活網(wǎng)，天天幫您忙”的經(jīng)營(yíng)方針，以“倡導(dǎo)時(shí)尚消費(fèi)，播撒電子商務(wù)種子，把便捷、實(shí)惠、個(gè)性化服務(wù)送到家”為服務(wù)宗旨，竭誠(chéng)為社會(huì)大眾提供全方位的一站式服務(wù)。

第二條 服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)設(shè)備清單、服務(wù)費(fèi)用

甲方在本合同所列的電腦設(shè)備在合同期內(nèi)，均可享受乙方提供的故障免費(fèi)上門維護(hù)優(yōu)惠(7×24小時(shí)全天候響應(yīng)，老三區(qū)1小時(shí)、寧波大市范圍內(nèi)其他區(qū)域24小時(shí)到位服務(wù))。

乙方為甲方提供的維護(hù)服務(wù)主要內(nèi)容包括：

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢測(cè)維護(hù)、軟硬件故障排除、硬件維修(不包括維修成本)、設(shè)備清洗保養(yǎng)、病毒檢測(cè)清除、系統(tǒng)軟件整理以及解答用戶技術(shù)咨詢、幫助用戶解決電腦設(shè)備使用過程中遇到的相關(guān)問題等。

服務(wù)設(shè)備清單及費(fèi)用：

設(shè)備名稱及型號(hào)

設(shè)備編號(hào)

單位

服務(wù)費(fèi)用(元)

設(shè)備共 臺(tái)，合同服務(wù)費(fèi)用總金額為 整，￥： 元。

第三條 服務(wù)響應(yīng)約定

甲方在設(shè)備發(fā)生故障或需要提供服務(wù)時(shí)，乙方提供7×24小時(shí)全天候響應(yīng)，老三區(qū)1小時(shí)、寧波大市范圍內(nèi)其他區(qū)域24小時(shí)到位服務(wù)，甲方可以通過網(wǎng)上(.cn)下“82電腦上門維護(hù)服務(wù)”訂單或撥打乙方24小時(shí)服務(wù)熱線(87348282、87368282、87938282)方式提出服務(wù)需求。響應(yīng)服務(wù)約定如下：

1、乙方保證網(wǎng)上“82電腦上門維護(hù)服務(wù)”訂單即時(shí)處理，服務(wù)熱線24小時(shí)接聽。一般故障電話解答，需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，一般情況下老三區(qū)1小時(shí)、寧波大市范圍內(nèi)其他區(qū)域24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位;

2、故障無法現(xiàn)場(chǎng)解決需場(chǎng)外維修的，一般故障3個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)并送達(dá)甲方處，較大故障原則上7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)并送達(dá)甲方處;

3、因設(shè)備本身原因?qū)е碌奶厥夤收蠠o法修復(fù)或無法在規(guī)定期限內(nèi)修復(fù)的，乙方在5個(gè)工作日內(nèi)以書面(或傳真)形式通知甲方。

4、甲方提出服務(wù)要求時(shí)應(yīng)報(bào)出維護(hù)服務(wù)合同(用戶ID)號(hào)，經(jīng)乙方即時(shí)處理人員核對(duì)無誤后方可提供相應(yīng)服務(wù)。

5、每次上門服務(wù)完畢，甲方人員均應(yīng)在乙方服務(wù)人員出示的服務(wù)工單上作確認(rèn)簽字，并可提相應(yīng)的意見、建議。

第四條 合同服務(wù)期限及付款方式

本合同服務(wù)期限為自合同簽訂之日起壹年。甲方須在合同簽訂之日起三個(gè)工作日內(nèi)一次性付清合同規(guī)定的服務(wù)費(fèi)用，乙方收到服務(wù)費(fèi)用款項(xiàng)后開始履行本合同。

如因乙方原因?qū)е潞贤崆爸兄梗朔?wù)費(fèi)用款項(xiàng)可按剩余合同期占合同期比例返回，否則不再退回。

第五條 乙方服務(wù)規(guī)范

除上述服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)響應(yīng)約定外，為保證服務(wù)質(zhì)量，乙方承諾乙方服務(wù)人員按下述服務(wù)規(guī)范為甲方提供服務(wù)：

1、形象規(guī)范

服務(wù)人員應(yīng)保持總體形象整潔，不蓄長(zhǎng)發(fā)、染彩色頭發(fā);

面部保持清潔衛(wèi)生，男士不留胡須，保持口腔清潔，無異味;

保持雙手干凈，不留長(zhǎng)指甲;

工作期間應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服并保持服裝的整潔，無油澤、破損;

服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)應(yīng)佩帶82生活網(wǎng)工作牌，并主動(dòng)作自我介紹;

服務(wù)人員工作時(shí)應(yīng)精神飽滿，積極熱情。

2、工作規(guī)范

每位服務(wù)人員必須全面熟知服務(wù)內(nèi)容與規(guī)范，熟知網(wǎng)絡(luò)和電腦的性能與故障排除方法;

服務(wù)人員應(yīng)本著全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，做到禮貌、熱情、微笑式服務(wù)，體現(xiàn)82優(yōu)秀服務(wù)形象;上門服務(wù)前先與客戶電話聯(lián)系，確定上門具體時(shí)間及路線。上門時(shí)應(yīng)帶好必備的工具(維修工具,備件維修單,服務(wù)名片,電腦專用清潔劑,鞋套,抹布,系統(tǒng)盤等);

必須在客戶許可情況下，才能進(jìn)入相應(yīng)場(chǎng)所，必要時(shí)應(yīng)穿上鞋套;

服務(wù)過程中，應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，按維修工藝流程操作，并注意安全，不容許帶電插拔外圍設(shè)備;嚴(yán)禁服務(wù)人員給客戶安裝非隨機(jī)所帶的軟件或非正版軟件;

設(shè)備維護(hù)前,服務(wù)人員應(yīng)與客戶共同檢驗(yàn)機(jī)器配置和故障現(xiàn)象，然后填寫《服務(wù)工單》相應(yīng)內(nèi)容;在維修過程中，必須注意保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)，對(duì)硬盤進(jìn)行操作前必須將可能發(fā)生的結(jié)果告訴客戶，并請(qǐng)客戶確認(rèn);

對(duì)需場(chǎng)外維修的設(shè)備，在帶離客戶現(xiàn)場(chǎng)前須先征得客戶同意，并出具收條。維修完畢應(yīng)及時(shí)送還客戶處，并索回收條;

遇到客戶有怨氣，應(yīng)主動(dòng)向客戶解釋、道歉，積極處理好與客戶的關(guān)系;不應(yīng)推波助瀾，慫恿客戶投訴;對(duì)免費(fèi)服務(wù)范圍的服務(wù)項(xiàng)目不能收取任何名目的費(fèi)用。對(duì)合同范圍外的有償服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)前要出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并征得客戶同意,收款時(shí)必須憑發(fā)票或收據(jù);

整個(gè)服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)再次與客戶共同檢驗(yàn)機(jī)器配置和確認(rèn)故障的修復(fù)，請(qǐng)客戶在《服務(wù)工單》上簽字確認(rèn)，并向客戶禮貌告別。

3、行為規(guī)范

服務(wù)人員應(yīng)積極維護(hù)客戶的利益，維護(hù)82生活網(wǎng)形象;勇于承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，不得無故推諉或推卸責(zé)任，不做有損企業(yè)形象和利益的行為;

服務(wù)過程中應(yīng)主動(dòng)與客戶交流，講解電腦維護(hù)常識(shí);

服務(wù)過程中要專注工作，不亂走動(dòng)，不亂動(dòng)用客戶的物品;

移動(dòng)或借用客戶的物品時(shí)，事先需征得客戶許可，借用物品離開前必須歸還;

服務(wù)結(jié)束主動(dòng)為客戶擦拭顯示器和機(jī)箱，并清潔現(xiàn)場(chǎng);

工作完畢應(yīng)與客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人打招呼，確定沒有其他問題后方可離開;

服務(wù)過程中不得在客戶處吸煙、吃飯;

服務(wù)過程中不得打聽客戶的隱私(包括不亂查閱客戶數(shù)據(jù))，不負(fù)面評(píng)論客戶的人員和環(huán)境;

服務(wù)過程中不得使用客戶的電話;如確有必要使用客戶的電話，應(yīng)獲得客戶同意，并應(yīng)長(zhǎng)話短說，簡(jiǎn)單明了，盡快結(jié)束通話。絕不容許使用客戶的電話撥打長(zhǎng)途;

損壞客戶的物品要向客戶道歉,并按價(jià)賠償;

服務(wù)人員不得向客戶索取禮物;對(duì)客戶的饋贈(zèng)應(yīng)婉言謝絕;

服務(wù)人員不應(yīng)將工具或備件遺忘在客戶處;

服務(wù)人員不容許強(qiáng)迫客戶對(duì)服務(wù)結(jié)果表示滿意。

甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員遵守上述服務(wù)規(guī)范情況進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方對(duì)不規(guī)范之處進(jìn)行整改。

第六條 特別約定

1、本合同簽訂后，合同附件內(nèi)登記(已標(biāo)記設(shè)備名稱及型號(hào)、設(shè)備編號(hào))的設(shè)備為本合同指定由乙方履行維護(hù)服務(wù)的設(shè)備。

2、如因不可抗力或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障等因素，造成甲方服務(wù)需求通知不順利或中斷，乙方對(duì)由此引起的服務(wù)延緩、暫停或取消，不承擔(dān)法外責(zé)任。

3、對(duì)合同規(guī)定條款，如因國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、政策的調(diào)整而與之不符時(shí)，乙方有權(quán)按照相關(guān)法律法規(guī)條款變更或停止執(zhí)行。

第七條 爭(zhēng)議解決及其他

1、合同中未盡事宜或執(zhí)行過程中發(fā)生的其他問題由雙方協(xié)商解決或申請(qǐng)行政調(diào)解，如協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意按下述第 種方式處理：

a)提交乙方所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁;

b)向乙方所在地人民法院提起訴訟。

2、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年。

3、本合同除簽名、蓋章外，均以打印稿為準(zhǔn)。

4、本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方地址： 聯(lián)系人：

聯(lián)系電話： FAX： E-mail：?

甲方：(蓋章)乙方：(蓋章)

代表：(簽字)代表：(簽字)

年 月 日

第三篇：產(chǎn)品服務(wù)承諾書

喜登門活動(dòng)板房產(chǎn)品服務(wù)承諾書

本公司竭誠(chéng)為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，為客戶提供安全、環(huán)保、美觀、經(jīng)濟(jì)、可多次周轉(zhuǎn)使用的標(biāo)準(zhǔn)型活動(dòng)板房系列產(chǎn)品，為客戶提供房屋重組、拆遷、維護(hù)、倉(cāng)儲(chǔ)等專業(yè)，終生跟蹤服務(wù)。

（1）、品質(zhì)保證承諾：我們承諾喜登門活動(dòng)板房正常使用壽命在5年以上，經(jīng)維護(hù)及翻新使用至8年以上。

（2）、拆遷維修服務(wù)承諾：我們負(fù)責(zé)貴公司所用標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)板房周轉(zhuǎn)使用過程中的拆遷、運(yùn)輸、維修安裝及翻新工作。本公司承諾，板房二次拆遷重新安裝時(shí)，根據(jù)工地的條件，重新確定所須的長(zhǎng)、寬模數(shù)，還你原來的面積。

（3）、售后維修服務(wù)承諾：

1、板房完工壹年內(nèi)免費(fèi)維修；

2、定期回訪:

3、終 生跟蹤服務(wù)。（在服務(wù)期限內(nèi)，確保在接到客戶投訴后48小時(shí)內(nèi)作出維修服務(wù)，保修期內(nèi)質(zhì)量問題的免費(fèi)為客戶保修，人為損壞的只收取客戶的材料成本。超 過保修期的，可為客戶維修，需材料補(bǔ)充的收取材料費(fèi)用）。

（4）、周轉(zhuǎn)租借服務(wù)承諾：根據(jù)貴公司發(fā)展規(guī)模，當(dāng)公司的標(biāo)準(zhǔn)型活動(dòng)板房需求量飽和后，在貴司新項(xiàng)目即將開工，而又暫時(shí)沒有集成房屋拆遷，貴公司不必再購(gòu)臵新標(biāo)準(zhǔn)型活動(dòng)板房。我公司可為你提供標(biāo)準(zhǔn)型活動(dòng)板房臨時(shí)周轉(zhuǎn)租借，等待貴司拆遷舊房后再抵扣所租借的標(biāo)準(zhǔn)型活動(dòng)板房面積，如面積有差異時(shí)大于租借部分我們可代為保管，少于租借部分則貴司可考慮繼續(xù)租借或購(gòu)進(jìn)。此項(xiàng)服務(wù)我公司須與貴方簽訂五年以上的長(zhǎng)期服務(wù)合同。

質(zhì)量第一，客戶至上是我們追求的目標(biāo)，我們將盡最大的努力和誠(chéng)意，為廣大客戶提供細(xì)致，周全的服務(wù)，您的滿意，是我們的追求！

深圳市喜登門輕鋼制品有限公司

第四篇：產(chǎn)品服務(wù)承諾書[范文]

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產(chǎn)品服務(wù)承諾書范文

尊敬的客戶：

感謝您購(gòu)買xx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠(chéng)信為本、客戶第一、時(shí)效為重”的理念，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線400-665-9018，為客戶提供9：00—18：00的服務(wù)（18：00后可撥打負(fù)責(zé)人手機(jī)xxxxxxxxxxx）。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等；

2.客戶咨詢中心保證，工作時(shí)間內(nèi)電話接通率達(dá)100%，確保客戶撥打線路暢通；

3.針對(duì)客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息；

4.針對(duì)產(chǎn)品合作意向的咨詢，咨詢中心會(huì)把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談；

5.針對(duì)常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復(fù)；

6.針對(duì)客戶致電投訴，咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原則上在1個(gè)工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù)；

7.客戶預(yù)約產(chǎn)品，咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約，并回復(fù)預(yù)約成功短信，18：00以后的預(yù)約將在第二天11：00前回復(fù)預(yù)約成功短信；

8.客戶申領(lǐng)合同，咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，將在1個(gè)工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信，若成功，同時(shí)發(fā)送合同。客戶接收合同（本市2-3個(gè)工作日內(nèi)將合同送到您手中，外省5-6個(gè)工作日內(nèi)送到）后，填寫打款信息；

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9.公司承諾對(duì)客戶進(jìn)行售前、售中、售后的全部咨詢與服務(wù)；

10.公司推出會(huì)員積分活動(dòng)，凡會(huì)員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請(qǐng)見會(huì)員中心積分兌換區(qū)；

11.公司實(shí)行舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，公司對(duì)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，違反規(guī)定請(qǐng)見下方違規(guī)處理辦法。

12.我們將真誠(chéng)地邀請(qǐng)您監(jiān)督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：

致電xxxxx公司客服熱線：400-665-9018

發(fā)送電子郵件至：xxxxxxxx@126.com

感謝您給予xxxxxxx公司的關(guān)注與支持

承諾人：xxx

第五篇：產(chǎn)品服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2、產(chǎn)品交貨期：按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。