第一篇：作業(yè)-市場(chǎng)調(diào)研方案

學(xué)號(hào)：

課程設(shè)計(jì)

關(guān)于大學(xué)生旅游狀況市場(chǎng)調(diào)研方案

市場(chǎng)調(diào)研

系: 涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系

專(zhuān)業(yè)： 金融

班級(jí):

學(xué)生姓名:

指導(dǎo)教師:

2012年5月

目錄

1前言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 2調(diào)研的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 3調(diào)研內(nèi)容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 3.1 旅游動(dòng)機(jī)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3.2 旅游者的特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3.3 期待的旅游效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4調(diào)查對(duì)象及抽樣．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5調(diào)查方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6調(diào)查程序及安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．參考文獻(xiàn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 4 5 5 6

1前言

近年以來(lái)，隨著我國(guó)教育體制的改革，高校進(jìn)一步擴(kuò)招，使得在校大學(xué)生的人數(shù)連年攀升。大學(xué)生講究追求精神生活，又有較多閑暇的時(shí)間，旅游消費(fèi)逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。大學(xué)生群體已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)的重要組成部分，當(dāng)大學(xué)生在畢業(yè)工作有了一定收入后，將成為旅游消費(fèi)的主力軍。但是實(shí)際的情況是，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平偏低，旅游市場(chǎng)隱藏著巨大的潛力卻倍受企業(yè)冷落。針對(duì)大學(xué)生的旅游偏好和特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)這個(gè)龐大的市場(chǎng)，最重要的是可以拓寬視野、展開(kāi)眼界，強(qiáng)健體魄、鍛煉身體，書(shū)展身軀、放松心情，團(tuán)結(jié)友愛(ài)、增進(jìn)感情。更可以推動(dòng)我國(guó)的旅游業(yè)的發(fā)展。

2調(diào)研目的了解大學(xué)生旅游的市場(chǎng)狀況、需求特點(diǎn)，分析如何滿(mǎn)足當(dāng)代大學(xué)生對(duì)旅游目的地的滿(mǎn)意條件。針對(duì)大學(xué)生對(duì)旅游狀況的調(diào)查為旅行社提供一手資料讓其設(shè)計(jì)線(xiàn)路，提出具體的針對(duì)性措施，為中國(guó)整體旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)與規(guī)劃作貢獻(xiàn)。有利于大學(xué)生旅游的普及，提升大學(xué)生的境界，讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，促進(jìn)大學(xué)生的素質(zhì)教育。

3調(diào)研內(nèi)容

3.1旅游動(dòng)機(jī)

1.影響旅游動(dòng)機(jī)的因素

a、個(gè)人因素（年齡，性別，個(gè)性心理，受教育程度年級(jí)及修養(yǎng)，收入狀況等）b、外部因素（社會(huì)歷史條件，社會(huì)身份或地位，人際關(guān)系，家庭結(jié)構(gòu)等）2.旅游動(dòng)機(jī)類(lèi)型

a、身體方面的動(dòng)機(jī)（度假休息、體育活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)、山水消遣、健康保健等）b、文化方面的動(dòng)機(jī)（了解欣賞異地文化、藝術(shù)、風(fēng)俗、語(yǔ)言、宗教等）c、人際方面的動(dòng)機(jī)（結(jié)識(shí)異地朋友、探親訪友、擺脫壓力、逃避現(xiàn)實(shí)等）d、地位與聲望的動(dòng)機(jī)（考察、交流、會(huì)議、追求業(yè)余癖好以及求學(xué)等）3.2旅游者的特征 1.旅游消費(fèi)特征

a、旅游消費(fèi)意識(shí)與習(xí)慣(出游頻率、旅行方式、出游時(shí)間、旅游偏好)b、旅游消費(fèi)力（物質(zhì)消費(fèi)力，精神消費(fèi)力）

c、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)(產(chǎn)品消費(fèi)的數(shù)量比例、相互關(guān)系)d、旅游消費(fèi)水平（產(chǎn)品檔次、停留時(shí)間、購(gòu)物情況）2.旅游者構(gòu)成特征

年齡、職業(yè)、性別、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平等 3.影響因素

a、旅游者的收入水平； b、旅游者的構(gòu)成； c、旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)； d、旅游產(chǎn)品的質(zhì)量； e、旅游產(chǎn)品的價(jià)格； f、旅游者的心理； g、其他社會(huì)文化條件。3.3期待的旅游效果 1.旅游業(yè)形象 2.游客期望

a、游程質(zhì)量感知（交通、餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)、宣傳）b、景點(diǎn)質(zhì)量感知(總體氛圍、安全、環(huán)境、管理、收費(fèi))

c、旅游公司質(zhì)量感知（門(mén)市服務(wù)、游程安排、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)措施）d、導(dǎo)游質(zhì)量感知（嚴(yán)興儀表、法規(guī)意識(shí)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、應(yīng)變能力）3.旅游價(jià)值感知 4.游客滿(mǎn)意度

4調(diào)查對(duì)象及抽樣

調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：

旅游者 200人（最好可以是大

一、大

二、大

三、大四的學(xué)生比例是1：1：1：1，男女比例接近1：1）

旅游者樣本要求： 1． 在天津高校就讀。2． 曾經(jīng)出游。

5市場(chǎng)調(diào)查方法

筆答問(wèn)卷調(diào)查與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合 問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路：

1.問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明部分,區(qū)別部分,主體部分,個(gè)人資料部分;同時(shí)問(wèn)卷還包括被訪者記錄等.2.問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結(jié)合的方式;

3.問(wèn)題結(jié)構(gòu)上采取分制評(píng)價(jià)量表,自由選擇,強(qiáng)制性選擇,偏差選擇,自由問(wèn)答等幾種方式.4.問(wèn)卷邏輯采取思路連續(xù)法,既按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì),在一些問(wèn)題上,采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費(fèi)者的邏輯思維.5.主要問(wèn)題的構(gòu)想:

比如:

1、您對(duì)大學(xué)生旅游的主要目的：

休閑度假 觀光游覽 增長(zhǎng)知識(shí) 鍛煉身體 探親訪友 公務(wù)出差 其它2、您對(duì)大學(xué)生旅游的態(tài)度：

非常喜歡 喜歡 一般 不太喜歡 不喜歡 6.訪員要求：

(1)儀表端正、大方。

(2)舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話(huà)氣氛的能力。(3)具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

6市場(chǎng)調(diào)查程序及安排

第一階段：準(zhǔn)備階段 1天

1、選題，與指導(dǎo)老師溝通，內(nèi)部討論

2、確定每小組具體任務(wù)

3、收集、分析及整理資料 第二階段：計(jì)劃階段 3天

1、制定計(jì)劃及問(wèn)卷

2、審定計(jì)劃及問(wèn)卷

3、確認(rèn)修正計(jì)劃及問(wèn)卷

4、計(jì)劃及問(wèn)卷展示 第三階段：實(shí)施階段 3天

1、訪員分配

2、實(shí)施執(zhí)行 第四階段：研究分析

1、數(shù)據(jù)輸入處理 1天

2、數(shù)據(jù)研究分析 1天

3、總結(jié)規(guī)律 1天 第六階段：報(bào)告階段

1、報(bào)告書(shū)寫(xiě) 2天

2、成果匯報(bào) 1天

調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問(wèn)卷確認(rèn)后馬上執(zhí)行

參考文獻(xiàn)

無(wú)

附1 調(diào)查問(wèn)卷 附2 調(diào)查報(bào)告

第二篇：市場(chǎng)調(diào)研作業(yè)感想

調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放和整理過(guò)程中的感想——田真真

在這次市場(chǎng)調(diào)研的作業(yè)中，我參與問(wèn)卷的發(fā)放及統(tǒng)計(jì)工作。而在發(fā)放問(wèn)卷過(guò)程中，我深有感觸。

我們打印出問(wèn)卷后，首先是考慮人員的選擇問(wèn)題。我們花了一上午時(shí)間，選擇平價(jià)珠寶街的消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放，從博物館報(bào)告廳一直走到后邊的正和珠寶，發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)珠寶的人寥寥無(wú)幾，店子里面的人也比較悠閑，幾乎沒(méi)有很多生意。

發(fā)放問(wèn)卷比我們想象的難度大多了，很多人都不愿意配合我們的工作，在問(wèn)卷發(fā)放時(shí)，顧客不相信我們的調(diào)查，當(dāng)我們解釋清楚原因后，他們中的幾個(gè)人才配合我們能完成問(wèn)卷。另外，我們也對(duì)商店的銷(xiāo)售人員進(jìn)行過(guò)訪談，發(fā)現(xiàn)來(lái)購(gòu)買(mǎi)珍珠的顧客少之又少，他們一般也不會(huì)保養(yǎng)珍珠，所以珍珠算是比較奢華，保養(yǎng)比較麻煩的珠寶，大多數(shù)人沒(méi)有時(shí)間或者精力來(lái)注重這些，所以珍珠在平價(jià)珠寶街火不起來(lái)。

在發(fā)放問(wèn)卷時(shí)，除了顧客之外，我還給銷(xiāo)售人員發(fā)了幾份，學(xué)苑珠寶的銷(xiāo)售人員知道我們是珠寶學(xué)院的學(xué)生之后，還挺配合我們的工作的，在該店內(nèi)問(wèn)卷完成度較高。

問(wèn)卷回收完畢后，我們小組四人開(kāi)始整理問(wèn)卷答案，發(fā)現(xiàn)大家對(duì)珍珠的了解實(shí)在是很淺，而平價(jià)珠寶街珍珠種類(lèi)的缺少又導(dǎo)致珍珠無(wú)法被人大多數(shù)消費(fèi)者接受，這是一個(gè)根本原因。我們發(fā)現(xiàn)學(xué)苑珠寶里面有珊瑚，但是珍珠的品種還是很少，比起珍珠，珊瑚應(yīng)該說(shuō)更不被了解，但是有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的珊瑚柜臺(tái)，說(shuō)明珊瑚還是有市場(chǎng)價(jià)值的，可是為什么珍珠卻沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的柜臺(tái)呢？

在調(diào)查途中，我們收獲也比較多，遇到過(guò)老師，老師也告訴我們，在內(nèi)陸的消費(fèi)者不比臺(tái)灣和三亞，那里基本上是珍珠的天下，而在內(nèi)陸開(kāi)辦一個(gè)專(zhuān)門(mén)的珍珠店，需要的成本還是比較高的，而且大陸人們普遍偏愛(ài)于翡翠和軟玉這一類(lèi)的，對(duì)珍珠的喜愛(ài)度那么高。

雖然在這次調(diào)查中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，但是我成長(zhǎng)了。至少，在以后的調(diào)查中我懂得該怎樣去和商店的工作人員及顧客大膽交流了。

第三篇：市場(chǎng)調(diào)研課程作業(yè)

請(qǐng)通知每個(gè)小組按以下要求提交市場(chǎng)調(diào)研課程作業(yè)：

一、提交作業(yè)總體內(nèi)容要求

1、市場(chǎng)調(diào)研課程各階段作業(yè)Word文檔電子版

2、市場(chǎng)調(diào)研課程各階段作業(yè)有關(guān)Word文檔的紙質(zhì)打印版

3、市場(chǎng)調(diào)研課程各階段作業(yè)課堂報(bào)告PPT文檔電子版

二、提交作業(yè)具體內(nèi)容清單

提交的具體作業(yè)及電子版文件名稱(chēng)格式如下：

1、各團(tuán)隊(duì)用一個(gè)母文件夾將以下所有作業(yè)內(nèi)容打包

各小組母文件夾名稱(chēng)格式要求如下：

1（團(tuán)隊(duì)最終報(bào)告順序序號(hào)）-……（調(diào)研報(bào)告名稱(chēng)）-……（團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)）

如：8-福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院通識(shí)課程推廣可行性調(diào)查報(bào)告-閩南控

2、各團(tuán)隊(duì)提交的電子版作業(yè)主要內(nèi)容及要求

（1）市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)

用“1-市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)”作為子文件夾名稱(chēng)打包，具體包括Word文檔及課堂報(bào)告PPT文檔兩份文件。以閩南控團(tuán)隊(duì)為例，電子版文件名稱(chēng)格式如下：福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院通識(shí)課程推廣可行性調(diào)研計(jì)劃書(shū)。同時(shí)，Word文檔及課堂報(bào)告PPT文檔兩份文件的第一頁(yè)標(biāo)題也按此要求進(jìn)行修改，因?yàn)榈綍r(shí)Word文檔還需要打印紙質(zhì)版，以下其他部分也做相應(yīng)處理。

（2）二手資料收集分析報(bào)告

用“2-二手資料收集分析報(bào)告”作為子文件夾名稱(chēng)打包，具體包括個(gè)人和小組兩個(gè)子文件夾內(nèi)容。以閩南控團(tuán)隊(duì)為例，小組分析報(bào)告作業(yè)名稱(chēng)為：福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院通識(shí)課程推廣可行性調(diào)研二手資料分析報(bào)告。具體包括Word文檔及課堂報(bào)告PPT文檔兩份文件。

（3）焦點(diǎn)小組座談會(huì)大綱

用“3-焦點(diǎn)小組座談會(huì)大綱”作為子文件夾名稱(chēng)打包。以閩南控團(tuán)隊(duì)為例，小組分析報(bào)告作業(yè)名稱(chēng)為：福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院通識(shí)課程推廣可行性調(diào)研焦點(diǎn)小組座談會(huì)大綱。具體包括Word文檔及課堂報(bào)告PPT文檔兩份文件。

（4）焦點(diǎn)小組座談會(huì)報(bào)告

用“4-焦點(diǎn)小組座談會(huì)報(bào)告”作為子文件夾名稱(chēng)打包。以閩南控團(tuán)隊(duì)為例，小組分析報(bào)告作業(yè)名稱(chēng)為：福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院通識(shí)課程推廣可行性調(diào)研焦點(diǎn)小組座談會(huì)報(bào)告。具體包括Word文檔及課堂報(bào)告PPT文檔兩份文件，有多次訪談的需將各次及總計(jì)的訪談報(bào)告附上。

（5）問(wèn)卷設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖

用“5-問(wèn)卷設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖”作為子文件夾名稱(chēng)打包。以閩南控團(tuán)隊(duì)為例，小組分析報(bào)告作業(yè)名稱(chēng)為：福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院通識(shí)課程推廣可行性調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖。具體包括PPT文檔。

（6）預(yù)調(diào)查問(wèn)卷

用“6-預(yù)調(diào)查問(wèn)卷”作為子文件夾名稱(chēng)打包。以閩南控團(tuán)隊(duì)為例，小組分析報(bào)告作業(yè)名稱(chēng)為：福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院通識(shí)課程推廣可行性調(diào)研預(yù)調(diào)查問(wèn)卷。具體包括Word文檔和PPT文檔兩份文件。

（7）正式調(diào)查問(wèn)卷

用“7-正式調(diào)查問(wèn)卷”作為子文件夾名稱(chēng)打包。以閩南控團(tuán)隊(duì)為例，小組分析報(bào)告作業(yè)名稱(chēng)為：福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院通識(shí)課程推廣可行性調(diào)研正式調(diào)查問(wèn)卷。具體包括Word文檔和PPT文檔兩份文件。

（8）抽樣設(shè)計(jì)方案

用“8-抽樣設(shè)計(jì)方案”作為子文件夾名稱(chēng)打包。以閩南控團(tuán)隊(duì)為例，小組分析報(bào)告作業(yè)名稱(chēng)為：福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院通識(shí)課程推廣可行性調(diào)研正式調(diào)查問(wèn)卷。具體包括Word文檔和PPT文檔兩份文件。

（9）調(diào)研數(shù)據(jù)文件

用“9-調(diào)研數(shù)據(jù)文件”作為子文件夾名稱(chēng)打包。以閩南控團(tuán)隊(duì)為例，小組分析報(bào)告作業(yè)名稱(chēng)為：福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院通識(shí)課程推廣可行性調(diào)研數(shù)據(jù)。具體包括SPSS數(shù)據(jù)文件。

（10）最終調(diào)研報(bào)告

用“10-最終調(diào)研報(bào)告”作為子文件夾名稱(chēng)打包。以閩南控團(tuán)隊(duì)為例，小組分析報(bào)告作業(yè)名稱(chēng)為：福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院通識(shí)課程推廣可行性調(diào)研報(bào)告。具體包括Word文檔和PPT文檔兩份文件。

（11）調(diào)研報(bào)告答辯記錄

用“11-調(diào)研報(bào)告答辯記錄”作為子文件夾名稱(chēng)打包。以閩南控團(tuán)隊(duì)為例，小組分析報(bào)告作業(yè)名稱(chēng)為：福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院通識(shí)課程推廣可行性調(diào)研報(bào)告答辯記錄。具體包括Word文檔和PPT文檔兩份文件。

注意：一要對(duì)各小組報(bào)告標(biāo)題再斟酌，例如上述該小組需作如此調(diào)整；二要注意各小組報(bào)告目錄中的第一點(diǎn)的起始頁(yè)碼應(yīng)為1，一些小組有誤需修改；三要列出具體的附件內(nèi)容。此外，各小組打印之前要再檢查一遍，對(duì)一些細(xì)節(jié)要處理好。

3、各團(tuán)隊(duì)提交的紙質(zhì)版作業(yè)主要內(nèi)容及要求

（1）市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)

提交Word文檔打印的紙質(zhì)版1份。以閩南控團(tuán)隊(duì)為例，打印版封面名稱(chēng)為：福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院通識(shí)課程推廣可行性調(diào)研計(jì)劃書(shū)。以下其他部分各小組也要做相應(yīng)處理。

（2）二手資料收集分析報(bào)告

提交小組分析報(bào)告Word文檔打印的紙質(zhì)版1份。

（3）焦點(diǎn)小組座談會(huì)大綱

提交焦點(diǎn)小組座談會(huì)大綱Word文檔打印的紙質(zhì)版1份。

（4）焦點(diǎn)小組座談會(huì)報(bào)告

提交焦點(diǎn)小組座談會(huì)匯總總結(jié)報(bào)告Word文檔打印的紙質(zhì)版1份，各次分析小結(jié)報(bào)告不需打印，但電子版文件需提交，具體要求前已述及。

（5）問(wèn)卷設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖

提交問(wèn)卷設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖PPT文檔打印的紙質(zhì)版1份，只要打印導(dǎo)圖那一頁(yè)即可。

（6）預(yù)調(diào)查問(wèn)卷

提交預(yù)調(diào)查問(wèn)卷Word文檔打印的紙質(zhì)版1份。

（7）正式調(diào)查問(wèn)卷

提交正式調(diào)查問(wèn)卷Word文檔打印的紙質(zhì)版1份。

（8）抽樣設(shè)計(jì)方案

提交抽樣設(shè)計(jì)方案Word文檔打印的紙質(zhì)版1份。

（9）調(diào)研數(shù)據(jù)文件

本部分不需提交打印紙質(zhì)版材料。

（10）最終調(diào)研報(bào)告

本部分不需打印Word文檔紙質(zhì)版。

但需提交最終調(diào)研報(bào)告課堂報(bào)告PPT文檔打印的紙質(zhì)版1份。打印時(shí)點(diǎn)擊菜單程序如下：打開(kāi)PPT文檔——點(diǎn)擊文件——打印——從打印內(nèi)容菜單中選擇“講義”，然后點(diǎn)擊“確定”開(kāi)始打印。

（11）調(diào)研報(bào)告答辯記錄

提交調(diào)研報(bào)告答辯記錄Word文檔打印的紙質(zhì)版1份。

三、打印紙質(zhì)版作業(yè)裝訂要求

1、增設(shè)封面

在裝訂所有打印紙質(zhì)版材料之前，每個(gè)小組設(shè)計(jì)各自相應(yīng)封面。封面設(shè)計(jì)可參照最終的調(diào)研報(bào)告封面，但封面的標(biāo)題要修改。

以閩南控團(tuán)隊(duì)為例，封面名稱(chēng)為：福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院通識(shí)課程推廣可行性調(diào)研課程作業(yè)。注意，這里的標(biāo)題最后幾個(gè)字不能為調(diào)研報(bào)告，而是課程作業(yè)。也就是說(shuō)，要把原來(lái)最終報(bào)告封面的最后的報(bào)告二字改為“課程作業(yè)”。

2、增設(shè)目錄

目錄內(nèi)容如下，主要列出每個(gè)部分的標(biāo)題即可，不需列出頁(yè)碼。

（1）市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)

（2）二手資料收集分析報(bào)告

（3）焦點(diǎn)小組座談會(huì)大綱

（4）焦點(diǎn)小組座談會(huì)報(bào)告

（5）問(wèn)卷設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖

（6）預(yù)調(diào)查問(wèn)卷

（7）正式調(diào)查問(wèn)卷

（8）抽樣設(shè)計(jì)方案

（9）最終調(diào)研報(bào)告

（10）調(diào)研報(bào)告答辯記錄

3、總體裝訂

各小組各用一個(gè)塑料夾或請(qǐng)打印店將上述所有材料裝訂成一個(gè)小冊(cè)子。

四、作業(yè)提交時(shí)間1、6月24日晚之前以班級(jí)為單位由學(xué)委統(tǒng)一將電子版文件發(fā)到我的郵箱；

2、6月25日晚之前以班級(jí)為單位由學(xué)委統(tǒng)一將打印版作業(yè)提交給系辦鄭虹老師。

第四篇：市場(chǎng)調(diào)研方案

2010510407工商管理本科三班孔令嬌

上網(wǎng)本市場(chǎng)調(diào)研方案

一． 調(diào)查背景和目的

上網(wǎng)本是針對(duì)大學(xué)生開(kāi)發(fā)的一款外觀時(shí)尚新潮.使用方便快捷的上網(wǎng)筆記本，大學(xué)生用筆記本上網(wǎng)已成為一種潮流，面對(duì)這種潮流的到來(lái)，我們必須做好準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)。面對(duì)電腦行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我公司在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)一款新型的上網(wǎng)本，為了更快的搶占市場(chǎng)，更快得到消費(fèi)者的認(rèn)可，為了在競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)于對(duì)手，我公司將對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行一次全面的調(diào)查。

本次調(diào)查的宗旨在于;了解消費(fèi)者對(duì)電腦市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，了解消費(fèi)者對(duì)電腦消費(fèi)的心理和消費(fèi)偏好，了解消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)考慮的各項(xiàng)因素，通過(guò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率，了解目前市場(chǎng)上各款電腦的銷(xiāo)售情況，了解現(xiàn)在各品牌電腦的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 市場(chǎng)定位，從而找到市場(chǎng)的空白點(diǎn)，和發(fā)展空間，為公司制定一個(gè)有針對(duì)性的，科學(xué)縝密的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案提供最有用的市場(chǎng)資訊。另外通過(guò)調(diào)查本身也可以很好的宣傳本公司產(chǎn)品。二． 調(diào)查內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分，此次服裝市場(chǎng)調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：

（一）行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有： 上網(wǎng)本的市場(chǎng)容量及發(fā)展?jié)摿?上網(wǎng)本的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況 3 生活水平對(duì)電腦行業(yè)的影響 3 目前該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)狀態(tài)

（二）消費(fèi)者調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、消費(fèi)者對(duì)上網(wǎng)本的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)（購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么品牌、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理（必須品、偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等）。

2、消費(fèi)者對(duì)對(duì)電腦各品牌的了解程度

3、消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度

4、消費(fèi)者理想的上網(wǎng)本的描述

（二）競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容：

1、主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢(shì)

2、主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)方式與營(yíng)銷(xiāo)策略

3、主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況

4、本產(chǎn)品主要競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài) 三． 調(diào)查方法 1,消費(fèi)者抽樣法；

（1）采用隨機(jī)抽樣的方法

（2）采用便利抽樣和配額抽樣的方法

便利抽樣;是指本次調(diào)查早各個(gè)城市中從總體單位中任意抽取樣本的一種抽樣方法。2010510407工商管理本科三班孔令嬌

配額抽樣;是指本次調(diào)查早各個(gè)城市中從總體中按照年齡層做為標(biāo)志把總體樣本分為若干組，然后在 每個(gè)組中采取任意抽樣或判斷抽樣的方法來(lái)采集樣本。便利抽樣保證了樣本的 廣泛性，配額抽樣保證了樣本的代表性。2.經(jīng)銷(xiāo)商.零售商調(diào)研方法（1）深度訪談，觀察法（2）宏觀市場(chǎng)調(diào)研方法 內(nèi)部資料整理，文案研究等 采用入戶(hù)訪問(wèn)法，對(duì)消費(fèi)者的心理及行為分析等

入戶(hù)訪問(wèn)可以派專(zhuān)業(yè)人員拿著設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷去給消費(fèi)者填寫(xiě)和搜集消費(fèi)者對(duì)電腦的期望價(jià)值及潛在價(jià)值

搜集消費(fèi)者對(duì)目前電腦的不滿(mǎn)的地方和期望改進(jìn)的方面 四.調(diào)查程序及時(shí)間安排

市場(chǎng)調(diào)研大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。

1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。

2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。

3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書(shū)面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。

在客戶(hù)確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施。按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排： 調(diào)研方案、問(wèn)卷的設(shè)

（3個(gè)工作日）

調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)

（1個(gè)工作日）項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）（1個(gè)工作日）實(shí)地訪問(wèn)階段

（4個(gè)工作日）數(shù)據(jù)預(yù)處理階段

（2個(gè)工作日）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段

（3個(gè)工作日）調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)階段

（2個(gè)工作日）論證結(jié)段

（2個(gè)工作日）五 財(cái)務(wù)預(yù)算

問(wèn)卷設(shè)計(jì)1000元 問(wèn)卷制作每份0.2元

調(diào)查人員的開(kāi)銷(xiāo)每天70元

調(diào)查人員在途中發(fā)生的各種費(fèi)用1000元 六 調(diào)查報(bào)告

本調(diào)查的結(jié)果形式是調(diào)查書(shū)面報(bào)告，內(nèi)容包括；引言、摘要、調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果分析、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略、市場(chǎng)策略、營(yíng)銷(xiāo)策略及媒體組合、附錄九個(gè)部分。

第五篇：市場(chǎng)調(diào)研方案

淮安市開(kāi)源科技公司市場(chǎng)調(diào)研與推廣方案

1、前言：

隨著新技術(shù)的推動(dòng)以及新的用戶(hù)需求的拉升，電子市場(chǎng)呈現(xiàn)百家爭(zhēng)鳴的現(xiàn)象，筆記本電腦市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)迅猛成長(zhǎng)。在這樣的產(chǎn)業(yè)背景下，機(jī)遇永遠(yuǎn)與挑戰(zhàn)并存，開(kāi)源科技公司主打的聯(lián)想電腦，將如何應(yīng)對(duì)其他品牌電腦的巨大挑戰(zhàn)，在趨于白熾化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，美國(guó)的蘋(píng)果、戴爾電腦抨擊著中國(guó)的電腦市場(chǎng)，聯(lián)想在完成國(guó)內(nèi)品牌向國(guó)際品牌角色轉(zhuǎn)換的同時(shí)，產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與推廣及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的調(diào)整對(duì)成為產(chǎn)品成功打開(kāi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。

本方案采用從宏觀到微觀、由外到內(nèi)層層深入的架構(gòu),首先分析淮安開(kāi)源科技公司專(zhuān)賣(mài)店的外部環(huán)境，從整個(gè)淮安市電腦市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境入手，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與推廣。

調(diào)研概況：

委托方淮安市開(kāi)源科技公司是在2006年成立的一家注冊(cè)資金達(dá)500萬(wàn)元的股份制企業(yè)，位于淮安市清浦區(qū)財(cái)富廣場(chǎng)，主營(yíng)聯(lián)想電腦。我小組作為淮安市開(kāi)源科技公司委托的調(diào)研小組，承擔(dān)本次的市場(chǎng)調(diào)研與推廣活動(dòng)。深入了解目前人們對(duì)聯(lián)想電腦的購(gòu)買(mǎi)需求、購(gòu)買(mǎi)和使用行為，買(mǎi)需求、購(gòu)買(mǎi)和使用行為，了解聯(lián)想電腦的市場(chǎng)狀況 等和消費(fèi)情況以及提供一些建議。

2、調(diào)研目的：

（1）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研與推廣，為淮安市開(kāi)源科技公司的市場(chǎng)銷(xiāo)售尋

找更大的市場(chǎng)空間。

（2）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解目前淮安市開(kāi)源科技公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀

況和特征。

（3）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法。

（4）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解電子市場(chǎng)渠道模式和結(jié)構(gòu)。

（5）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和

偏好。

（6）通過(guò)本次市場(chǎng)調(diào)研與推廣，提升淮安開(kāi)源科技公司的企業(yè)形

象，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)量。

3、調(diào)研對(duì)象：聯(lián)想電腦的其他代理商、聯(lián)想電腦以外的其他品牌銷(xiāo)售商、消費(fèi)者

4、調(diào)研內(nèi)容：代理商與零售商調(diào)查、消費(fèi)者研究、購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查、影響因素調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、樣本構(gòu)成調(diào)查

抽樣設(shè)計(jì)：

（1）消費(fèi)者抽樣方法：采用便利抽樣和配額抽樣的方法。本次調(diào)查

在各個(gè)城市中采取在街頭或商業(yè)場(chǎng)所向過(guò)往或停

留的消費(fèi)者做筆記本電腦市場(chǎng)的產(chǎn)品測(cè)試，從總

體樣本中按照年齡層進(jìn)行劃分，實(shí)施配額抽樣。

（2）經(jīng)銷(xiāo)商、零售商調(diào)研方法：本次調(diào)查的深度訪談?dòng)烧{(diào)研公司有

經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員按照調(diào)查提綱來(lái)了解相關(guān)信息，通過(guò)在商業(yè)場(chǎng)

所觀察不同品牌的銷(xiāo)售情況和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)情況，獲得市場(chǎng)信

息。

（3）文獻(xiàn)法：小組內(nèi)部資料整理與文案研究。

消費(fèi)者抽樣計(jì)劃：

我們將采取分層隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行調(diào)研。

在抽樣前先對(duì)母群體依某些特征分成若干層（包括年齡、職業(yè)、收入差異等），再利用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，各層次中抽取樣本進(jìn)行調(diào)

查。

分層隨機(jī)抽樣是先將總體各單位按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分層，然后根

據(jù)各類(lèi)型單位數(shù)與總體單位數(shù)的比例，確定從各層中抽取樣本

單位的數(shù)量；最后按隨機(jī)原則從各類(lèi)型中抽取樣本。

樣本量規(guī)劃（非概率樣本抽樣）

我們將用120份問(wèn)卷，對(duì)淮安市市民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。根據(jù)不同的年齡、收入水平，提取樣本進(jìn)行綜合分析。

調(diào)查方法：實(shí)地調(diào)研、人員面談訪問(wèn)、隨機(jī)抽樣法

調(diào)研程序：

（1）小組安排及職責(zé)：設(shè)置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名，負(fù)責(zé)調(diào)研項(xiàng)目的規(guī)劃

及實(shí)施全過(guò)程，并對(duì)委托方負(fù)責(zé)；項(xiàng)目實(shí)施督導(dǎo)人4名，在負(fù)

責(zé)人的帶領(lǐng)下進(jìn)行調(diào)研。

（2）調(diào)查員的的培訓(xùn)安排：儀表端莊，舉止得體，認(rèn)真負(fù)責(zé)，極富

工作熱情。

（3）實(shí)施進(jìn)度安排：分準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。準(zhǔn)備階段

完成界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案，完成資料的收集工作；結(jié)

果處理階段匯總、歸納、整理與分析，并將調(diào)研結(jié)果以書(shū)面的形式匯報(bào)。

時(shí)間分配：

調(diào)研方案規(guī)劃設(shè)計(jì)及問(wèn)卷設(shè)計(jì)………2天

調(diào)研方案及問(wèn)卷的修改、確認(rèn)……….1天

實(shí)地訪問(wèn)階段…………2天

數(shù)據(jù)處理階段………..1天

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析………1天

調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)階段……….2天

人員分工：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)：田杰代理商與零售商調(diào)查、消費(fèi)者研究、購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查：田杰、朱征球、黃兵影響因素調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、樣本構(gòu)成調(diào)查：季晨、林茂虎

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

調(diào)查問(wèn)卷印刷費(fèi)15元

調(diào)查實(shí)施費(fèi)（交通費(fèi)）20元

資料費(fèi)、復(fù)印費(fèi)10元

調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)費(fèi)10元

總計(jì)55元

結(jié)果展示：以市場(chǎng)調(diào)研與推廣報(bào)告為準(zhǔn)

附錄表：聯(lián)想電腦調(diào)查問(wèn)卷

您好，我們是淮安信息學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的在校學(xué)生，我們現(xiàn)在在做

關(guān)于聯(lián)想電腦的調(diào)研問(wèn)卷。問(wèn)卷不記名，并對(duì)您所填寫(xiě)的內(nèi)容保密，請(qǐng)您放心填寫(xiě)，謝謝您的合作！

1、您最近是否參加過(guò)類(lèi)似的調(diào)查問(wèn)卷？

A 有B沒(méi)有

（如果選A，問(wèn)卷就到此結(jié)束，如果選B繼續(xù)填寫(xiě)）

2、您親戚朋友是否有從事相關(guān)電腦銷(xiāo)售的？

A有B沒(méi)有

（如果選A，問(wèn)卷就到此結(jié)束，如果選B繼續(xù)填寫(xiě)）

3、在用的是哪個(gè)品牌的電腦？

A聯(lián)想B惠普C蘋(píng)果D華碩E其他

4、選擇購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)更重電腦哪方面？（多選）

A品牌B顏色C價(jià)格D質(zhì)量E性能F售后服務(wù)G特殊功能（指紋解鎖等）H其他

5、您對(duì)電腦的承受價(jià)格是多少？

A2000以下B2000-4000C4000-6000 D6000以上

6、您會(huì)選擇在什么地方購(gòu)買(mǎi)電腦？（多選題）

A大型商場(chǎng)Ｂ數(shù)碼廣場(chǎng)Ｃ專(zhuān)賣(mài)店Ｄ校內(nèi)代理經(jīng)銷(xiāo)商Ｅ網(wǎng)購(gòu)Ｆ其他

7、您是通過(guò)什么渠道了解聯(lián)想電腦的？

A電視報(bào)紙等廣告B親戚朋友介紹C相關(guān)活動(dòng)介紹D店里銷(xiāo)售人員介紹 E其他

8、A 電腦價(jià)格過(guò)高B電腦散熱不好 C電腦配置不行

D售后服務(wù)不好E其他

9、您希望在購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦時(shí)能夠得到哪些消費(fèi)者體驗(yàn)？

A免費(fèi)試用B免費(fèi)使用講解C同一品牌不同機(jī)型資料的對(duì)比D其他

10、.您認(rèn)為哪些項(xiàng)目商家最應(yīng)該在購(gòu)機(jī)活動(dòng)中優(yōu)惠提供？（多選題）Ａ附加內(nèi)存條 Ｂ移動(dòng)硬盤(pán)Ｃ備用電池D電腦包E專(zhuān)用耳機(jī)F清洗套裝Ｇ其他________

11、您認(rèn)為聯(lián)想電腦有哪些不足及您對(duì)其新產(chǎn)品有哪些期待？

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問(wèn)卷編號(hào)：-------------

調(diào)查者姓名--------------電話(huà)：----------------

感謝您的參與！