第一篇：可口可樂市場調(diào)研方案

可口可樂市場調(diào)研策劃書

一、前言

二、調(diào)查目的三、調(diào)查內(nèi)容

四、調(diào)查對象及抽樣

五、調(diào)查方法

六、調(diào)查程序及安排

七、調(diào)查經(jīng)費預算

八、附調(diào)查問卷及相關表格

目錄

一、前言

可樂市場是很早就興起來的消費品市場之一，而可口可樂很快就遍布世界各地，品種也不斷增加。根據(jù)預測，該市場需求曲線呈上升趨勢。

為了擴大可口可樂在消費者的需求，同時根據(jù)市場環(huán)境分析，目前在江西、貴州兩省的銷售情況日益趨好，為了更好的做好銷售工作，就必須進行飲料市場調(diào)查。本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。

二、調(diào)查目的

1、為可口可樂在湖南、江西、貴州市場進行營銷策劃提供客觀依據(jù)。具體如下：（1）、了解這三個省市場狀況。三省經(jīng)濟發(fā)展基礎不同，消費水平不一樣。（2）、了解湖南、江西、貴州三省消費者的人口、家庭等統(tǒng)計資料，測算市場容量及潛力。（3）、了解消費者對可口可樂飲料的消費的觀點、習慣、偏好以及建議等（4）、了解競爭對手廣告策略、銷售策略。（5）、了解消費者的年齡分布。

2、為該公司（湖南中糧可口可樂有限公司）總體營銷提供有關的市場信息，更好的實行生產(chǎn)、銷售管理以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供客觀的依據(jù)。

三、市場調(diào)查內(nèi)容

(一)消費者

1.消費者統(tǒng)計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成等)

2.消費者對可口可樂飲料的消費形態(tài)(食用方式、花費、習慣、看法等)3.消費者對可口可樂飲料的購買形態(tài)(購買過什么、購買地點、選購標準、購買品種等)4.消費者理想的可口可樂公司描述

5.消費者對可口可樂飲料類產(chǎn)品廣告、促銷的反映

(二)市場

1.湖南、江西、貴州地區(qū)的數(shù)量，品牌，銷售狀況

2.湖南、江西、貴州地區(qū)消費者需求及購買力狀況

3.湖南、江西、貴州地區(qū)市場潛力測評

4.湖南、江西、貴州地區(qū)可口可樂飲料銷售通路狀況

5、湖南、江西、貴州地區(qū)的物流情況。(三)競爭者

1.湖南、江西、貴州地區(qū)市場上現(xiàn)有哪幾類飲料，飲料的品牌、定位、檔次等

2.市場上現(xiàn)有可口可樂的銷售狀況

3、各品牌、各類型可口可樂的主要購買者描述

4.競爭對手的廣告策略及銷售策略

四、調(diào)查對象及抽樣

目前市場的飲料琳瑯滿目，但是知名品牌的也有很多，所以，在確定調(diào)查對象時，對目標消費中，點面結(jié)合，要有所側(cè)重。

調(diào)查對象組成及抽樣如下：

消費者：300戶 其中家庭月收入3000元以上占50%；3000元以下占30%；大學生無收入；其它20%

競爭對手：20家

其中最大的是百事可樂公司。消費者樣本要求：

1、家庭成員中有沒有人在可口可樂公司或者相關行業(yè)工作

2、學生（大學生）對品牌的意識。

3、家庭親戚是否有人在做相關的市場營銷工作。

4、學生對廣告的印象

五、市場調(diào)查方法

以訪談為主：

l

戶訪

l

售點訪問

l

群體訪問

訪員要求：

1.儀表端正、大方。

2.舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。

3.經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓，專業(yè)素質(zhì)較好。

4.具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗。

5.具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

六、市場調(diào)查程序及安排

第一階段：初步市場調(diào)查

2天

第二階段：計劃階段

制定計劃

2天

審定計劃

2天

確認修正計劃

1天

第三階段：問卷階段

問卷設計

2天

問卷調(diào)整、確認

2天

問卷印制

3天

第四階段：實施階段

訪員培訓

2天

實施執(zhí)行

10天

第五階段：研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理

2天

數(shù)據(jù)研究、分析

2天

第六階段：報告階段

報告書寫

2天

報告打印

2天

調(diào)查實施自計劃、問卷確認后第四天執(zhí)行

七、經(jīng)費預算(略)

八、附調(diào)查問卷和相關表格

提示:訪問員注意:問卷采用提問形式,盡量不要將問卷給受訪者看。

您好!我是——(訪問員讀出自己的名字)我現(xiàn)在正在進行一項有關飲料的市 場調(diào)查。(拿出禮品)這是一點小紀念品,希望您能抽時間和我聊一會。地

區(qū)_____________________________________ 受訪者姓名______________________________

家庭地址______________________________________ 訪問員姓員____________________________________ 訪問時間______________________________________

SECTION H 區(qū)分問卷

（）H1、請問您家有沒有人在以下行業(yè)工作

1、.市場調(diào)查公司---------|

2.廣告公司----------|

3、商場 |---停止調(diào)查

4、均無------繼續(xù)調(diào)查

（）Ｈ２、請問您最近三個月內(nèi)接受過類似的市場調(diào)查嗎?

1.是----停止調(diào)查

2.否----繼續(xù)調(diào)查

SECTION A 基本資料（）A1.您的性別:

1.男

2.女

（）A2.您的年齡

1.15—19

4.30—34

7.45—49

2.20—24

5.35—39

8.50—54

3.25—29

6.40—44

9.55歲以上

（）A3.您的文化程度

1.小學畢業(yè)

4.大專／本科

2.初中畢業(yè)

5.本科以上

3.高中／中專／技校／職校

（）A5您的家中輩份最大的角色是

1.爺爺／奶奶

4.哥哥／弟弟

2.爸爸／媽媽

5.姐姐／妹妹

3.丈夫／妻子

6.外公／外婆

7.其他(請注明):_________

（）A6.您的職業(yè)

1.退休

2.機關、事業(yè)單位管理人員

3.機關、事業(yè)單位辦事員

4.國營企業(yè)管理人員

5.國營企業(yè)一般職員.６ 三資企業(yè)一般職員

７個體戶

８學生（）A8.您家庭平均月收入(包括工資／獎金／兼職等所有實際收入)

1.200元以下

5.800—1199元

2.200—399元

6.1200—1499元

3.400—599元

7.1500—3000元

4.600—799元

8.3000元以上

SECTION B購買形態(tài)

（）Ｂ１、一般什么情況下購買可口可樂

１、過節(jié)

２、請客

３、聚會

４、很渴時

５、逛街

６、一般不買

７、平時

（）Ｂ２、你家庭或者個人購買可口可樂的數(shù)量是

１、一件

２、數(shù)件

３、一瓶

４、多瓶

（）Ｂ３、您一般在什么地方購買該飲料

１、大型商場

２、專門飲料店

３、超市

４、小買部

（）Ｂ４、您平時喝不喝飲料

１、經(jīng)常喝

２、很少喝

３、偶爾喝

４、不喝

（）Ｂ５、品種 １、可口可樂 ２、雪碧 ３、芬達 ４、健怡可樂（多口味汽水）、６、酷兒（果汁型飲料

７、水森活（純凈水）８、雀巢茶（茶飲料）（）Ｂ６、您認為這種飲料的優(yōu)點

___________________________________（）Ｂ７、您認為這種食品的缺點是

___________________________________

（）Ｂ８、品牌 １、百事可樂 ２、統(tǒng)一鮮橙多 ３、其他（請注明）（）Ｂ９、您買飲料是

１、認準去買 ２、一您認為的牌子為主，有時候也買其他的牌子

３、沒一定，想到什么就買什么

４、總是嘗試新品牌、新品種

５、廣告做得多的有促銷的相對多一些

６、看哪個更有知名度

SECTION C消費形態(tài)

（）Ｃ１、您買該飲料一般是給誰喝

５、醒目

１、自己 ２、小孩 ３、待客 ４、自家大人 ５、來客小孩 ６、其他（請注明）————

（）Ｃ２、您們一般什么場合喝

１、休閑

２、口渴 ３、旅游 ４、來客人 ５、其他（請注明）————

（）Ｃ３、您是否經(jīng)常買到過期的

１、經(jīng)常這樣 ２、很少 ３、偶爾 ４、沒有（）Ｃ４、如果您買到過期的下次買還是不買

１、買

為什么————————————

２、不買 為什么————————————

SECTION D產(chǎn)品偏好

（）Ｄ１、您或您家人平時喜歡和可口可樂嗎

１、非常喜歡 ２、不喜歡、３、一般 ４、很不喜歡 Ｄ２、.如果都不喜歡,為什么?

_____________________________________ _____________________________________ D3.如果有人喜歡,誰喜歡?為什么喜歡?

D5.您喜歡這種食品的原因 _____________________________________（）Ｄ４、相對而言，您喜歡哪種

１、品牌 ２、品種 D5.您喜歡這種食品的原因

______________________________________ ______________________________________（）Ｄ６、您選擇可口可樂飲料較注重的是

１、品牌 ２、種類 ３、口味 ４、價格 ５、包裝 ６、色澤 ７、其他（請注明）————

（）Ｄ７、請您寫出您比較熟悉的幾個飲料的品牌：

_________________________________________

SECTION E廣告偏好

（）E1.您看過哪些飲料的廣告(包括電視、報紙、雜志、海報等)?

________________________________________ E2.您喜歡的廣告有: ________________________________________ E3.您為什么喜歡它們? ________________________________________ E4.您不喜歡的廣告有:

________________________________________ E5.您為什么不喜歡它們? ____________________________________（）E6.您喜歡的促銷方式有:

1.降價

3.贈品 2.抽獎

4.其他(請注明)________ 為什么_____________________________

SECTION F媒體偏好

（）F1.您平均每天看電視的時間約為:

1.<1小時

7.6～7小時

2.1～2小時

8.7～8小時

3.2～3小時

9.8～9小時

4.3～4小時

10.9～10小時

5.4～5小時

11.〉10小時

6.5～6小時

F2.您一般是在什么時間看電視? 1.06:00 08:00

7.19:00 20:00 2.08:00 12:00

8.20:00 22:00 3.12:00 14:00

9.22:00 24:00 4.14:00 16:00

10.00:00 02:00 5.16:00 18:00

11.02:00 06:00

6.18:00 19:00

（）F2—1平時

（）F2—2周末

（）F2—3周日

（）F3.您看得最多的電視節(jié)目是: 1.新聞類

7.體育類

2.連續(xù)劇

8.MTV 3.天氣預報

9.單本劇

5.文藝晚會

11.其他(請注明)______________ 6.外國影片

12、娛樂新聞

F4.請寫出您看得最多的5個電視臺:

___________________________________________（）F5.您平均每天看報紙的時間約為:

1.<1小時

7.6～7小時

2.1～2小時

8.7～8小時

3.2～3小時

9.8～9小時

4.3～4小時

10.9～10小時

5.4～5小時

11.〉10小時

6.5～6小時

（）F6.您一般是在什么時間看報紙:

1.早晨

3.下午

2.中午

4.晚上

（）F7.您看得最多的報紙內(nèi)容是:

1.新聞

7.服裝類

2.金融類

8.文化信息

3.股市

9.社論

4.體育類

10.健康

5.文化娛樂

11.消費指南

6.休閑旅游

12.飲食

（）F8.請寫出您看得最多的5種報紙:

_______________________________________________________

（）F9.您平均一個月大約看幾本雜志:

1.0本

5.7～8本

2.1～2本

6.9～10本

3.3～4本

7.〉10本

4.5～6本

（）F10.您看得最多的雜志類型是:

1.文學類

6.保健類

2.娛樂類

7.軍事類

3.綜藝類

8.食品類

4.家庭生活類 9.其他專業(yè)類

5.服裝類

F11.請寫出您?？吹?種雜志:

____________________________________

（）F12.您的雜志來源是:

1.家中訂閱

4.圖書館

2.單位訂閱

5.朋友相借

3.零售點

第二篇：可口可樂市場調(diào)研策劃書

可口可樂市場調(diào)研策劃書

二、調(diào)查目的1、為可口可樂在湖南、江西、貴州市場進行營銷策劃提供客觀依據(jù)。具體如下：

（1）、了解這三個省市場狀況。三省經(jīng)濟發(fā)展基礎不同，消費水平不一樣。

（2）、了解湖南、江西、貴州三省消費者的人口、家庭等統(tǒng)計資料，測算市場容量及潛力。

（3）、了解消費者對可口可樂飲料的消費的觀點、習慣、偏好以及建議等

（4）、了解競爭對手廣告策略、銷售策略。

（5）、了解消費者的年齡分布。

2、為該公司（湖南中糧可口可樂有限公司）總體營銷提供有關的市場信息，更好的實行生產(chǎn)、銷售管理以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供客觀的依據(jù)。

三、市場調(diào)查內(nèi)容

(一)消費者

1.消費者統(tǒng)計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成等)

2.消費者對可口可樂飲料的消費形態(tài)(食用方式、花費、習慣、看法等)

3.消費者對可口可樂飲料的購買形態(tài)(購買過什么、購買地點、選購標準、購買品種等)

4.消費者理想的可口可樂公司描述

5.消費者對可口可樂飲料類產(chǎn)品廣告、促銷的反映

(二)市場

1.湖南、江西、貴州地區(qū)的數(shù)量，品牌，銷售狀況

2.湖南、江西、貴州地區(qū)消費者需求及購買力狀況

3.湖南、江西、貴州地區(qū)市場潛力測評

4.湖南、江西、貴州地區(qū)可口可樂飲料銷售通路狀況

5、湖南、江西、貴州地區(qū)的物流情況。

(三)競爭者

1.湖南、江西、貴州地區(qū)市場上現(xiàn)有哪幾類飲料，飲料的品牌、定位、檔次等

2.市場上現(xiàn)有可口可樂的銷售狀況

3、各品牌、各類型可口可樂的主要購買者描述

4.競爭對手的廣告策略及銷售策略

四、調(diào)查對象及抽樣

目前市場的飲料琳瑯滿目，但是知名品牌的也有很多，所以，在確定調(diào)查對象時，對目標消費中，點面結(jié)合，要有所側(cè)重。象組成及抽樣如下：

消費者：300戶 其中家庭月收入3000元以上占50%；3000元以下占30%；大學生無收入；其它20%競爭對手：20家其中最大的是百事可樂公司

消費者樣本要求：

1、家庭成員中有沒有人在可口可樂公司或者相關行業(yè)工作

2、學生（大學生）對品牌的意識。

3、家庭親戚是否有人在做相關的市場營銷工作。

4、學生對廣告的印象

五、市場調(diào)查方法

以訪談為主：

l戶訪

l售點訪問

l 群體訪問

訪員要求：

1.儀表端正、大方。

2.舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。

3.經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓，專業(yè)素質(zhì)較好。

4.具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗。

5.具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

第三篇：可口可樂網(wǎng)絡市場調(diào)研策劃書

可口可樂網(wǎng)絡市場調(diào)研策劃書

很早就興起來的消費品市場之一，而可口可樂很快就遍布世界各地，品種也不斷增加。根據(jù)預測，該市場需求曲線呈上升趨勢。

為了擴大可口可樂在消費者的需求，同時根據(jù)市場環(huán)境分析，目前在江西、貴州兩省的銷售情況日益趨好，為了更好的做好銷售工作，就必須進行飲料市場調(diào)查。

本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。

二、調(diào)查目的1、為可口可樂在湖南、江西、貴州市場進行營銷策劃提供客觀依據(jù)。

具體如下：

（1）、了解這三個省市場狀況。三省經(jīng)濟發(fā)展基礎不同，消費水平不一樣。

（2）、了解湖南、江西、貴州三省消費者的人口、家庭等統(tǒng)計資料，測算市場容量及潛力。

（3）、了解消費者對可口可樂飲料的消費的觀點、習慣、偏好以及建議等

（4）、了解競爭對手廣告策略、銷售策略。

（5）、了解消費者的年齡分布。

2、為該公司（湖南中糧可口可樂有限公司）總體營銷提供有關的市場信息，更好的實行生產(chǎn)、銷售管理以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供客觀的依據(jù)。

三、市場調(diào)查內(nèi)容

(一)消費者

1.消費者統(tǒng)計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成等)

2.消費者對可口可樂飲料的消費形態(tài)(食用方式、花費、習慣、看法等)

3.消費者對可口可樂飲料的購買形態(tài)(購買過什么、購買地點、選購標準、購買品種等)

4.消費者理想的可口可樂公司描述

5.消費者對可口可樂飲料類產(chǎn)品廣告、促銷的反映

(二)競爭者

1.湖南、江西、貴州地區(qū)市場上現(xiàn)有哪幾類飲料，飲料的品牌、定位、檔次等

2.市場上現(xiàn)有可口可樂的銷售狀況

3、各品牌、各類型可口可樂的主要購買者描述

4.競爭對手的廣告策略及銷售策略

(三)市場

1.湖南、江西、貴州地區(qū)的數(shù)量，品牌，銷售狀況

2.湖南、江西、貴州地區(qū)消費者需求及購買力狀況

3.湖南、江西、貴州地區(qū)市場潛力測評

4.湖南、江西、貴州地區(qū)可口可樂飲料銷售通路狀況

5、湖南、江西、貴州地區(qū)的物流情況。

四、調(diào)查對象

消費者樣本要求：

1、家庭成員中有沒有人在可口可樂公司或者相關行業(yè)工作

2、學生（大學生）對品牌的意識。

3、家庭親戚是否有人在做相關的市場營銷工作。

4、學生對廣告的印象

五、市場調(diào)查方法

以訪談為主：

l 戶訪

l 售點訪問

l 群體訪問

訪員要求：

1.儀表端正、大方。

2.舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。

3.經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓，專業(yè)素質(zhì)較好。

4.具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗。

5.具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

六、市場調(diào)查程序及安排

第一階段：初步市場調(diào)查 2天

第二階段：計劃階段

制定計劃 2天

審定計劃 2天

確認修正計劃 1天

第三階段：問卷階段

問卷設計 2天

問卷調(diào)整、確認 2天

問卷印制 3天

第四階段：實施階段

訪員培訓 2天

實施執(zhí)行 10天

第五階段：研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理 2天

數(shù)據(jù)研究、分析 2天

第六階段：報告階段

報告書寫 2天

報告打印 2天

調(diào)查實施自計劃、問卷確認后第四天執(zhí)行

七：抽樣方法

目前市場的飲料琳瑯滿目，但是知名品牌的也有很多，所以，在確定調(diào)查對象時，對目標消費中，點面結(jié)合，要有所側(cè)重。

對象組成及抽樣如下：

消費者：300戶 其中家庭月收入3000元以上占50%；3000元以下占30%；大學生無收入；其它20% 競爭對手：20家 其中最大的是百事可樂公司

八：收集信息

九：分析信息

十：提交報告

第四篇：可口可樂推廣方案

報告對象：可口可樂公司

編號：004

密級：機密

總頁數(shù)：10

可口可樂營銷策劃案

——可口可樂如何在35歲以上提升銷量

策劃公司：商務策劃第六組 策劃負責人：羅國楊 聯(lián)系電話：*** 傳真：0371—62601443

策劃完成日期：2014年5月9日

本策劃執(zhí)行時間：2014年5月9號至2014年11月9號

前言

可口可樂公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，總部設在美國喬亞州亞特蘭大，是全球最大的飲料公司，每天售出17億杯，超過500個飲料品牌，200多個國家消費者，擁有全球48%市場占有率以及全球前三大飲料的二項(可口可樂排名第一，百事可樂第二，低熱量可口可樂第三)，且一直致力于產(chǎn)品無處不在，使產(chǎn)品伸手可及。

可口可樂在中國，自1979年重返中國至今，總投資超過50億美元，建有42家瓶裝廠，員工超過48000人，99%為中國本地員工。長期支持教育及公益活動，幫助社區(qū)發(fā)展，投資超過2億人民幣，在中國成為最受歡迎和家喻戶曉的產(chǎn)品之一。

目錄

一.外部環(huán)境分析 二.內(nèi)部環(huán)境分析 三.顧客分析 四.SWOT分析 五.營銷目標 六.營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術 七.營銷戰(zhàn)略實施 八.評估與控制

摘要

如何提升可口可樂在35歲以上消費人群的銷量,通過SWOT分析和顧客分析，35歲以上的消費者注重身份,注重健康,注重實際，可以通過家庭組合和懷舊組合，制作短片，拍廣告，拍微電影。宣傳可口可樂。提升可口可樂在35歲以上消費者的吸引力，提高銷量。

一.外部環(huán)境分析 1.經(jīng)濟增長和穩(wěn)定性

可口可樂在改革開放的初期重返中國。幾十年來，我國政治環(huán)境穩(wěn)定，民族團結(jié)統(tǒng)一，經(jīng)濟環(huán)境相對穩(wěn)定，人民生活水平逐步提高。借著我國改革開放吸引外資，支持外資企業(yè)來中國投資的春風，可口可樂公司在中國有了巨大的發(fā)展。北美的軟飲料市場在人均消費和總量上均明顯超過其他國際市場。北美去年有超過200升的人均碳酸飲料消費。消費者的消費水平隨經(jīng)濟的發(fā)展增長。2.文化和時尚

可口可樂公司在人才引進方面，最注重的是每一個人對可口可樂品牌的一片赤誠熱愛之情，能夠全身心地投入工作，努力地為可口可樂的發(fā)展奮斗。在近年的品牌傳播過程中，可口可樂始終圍繞著這個品牌建設的基本套路，高屋建瓴，在嚴格遵守理性的“情感”基礎過程中，不斷地建設性地提出一些平常、通俗但越來越深入人內(nèi)心的一些“情感驅(qū)動符號”，如：“要爽由自己”表達對生活的激情、“春節(jié)帶我回家”表達的天倫之樂，“沒有一種感覺比得上回家”表達的親情呼喚等等。

二.內(nèi)部環(huán)境分析 1.競爭者分析 品牌競爭者：百事可樂

一般競爭者：水 茶 咖啡等液體飲料

百事可樂的競爭優(yōu)勢：良好的營銷渠道、集中優(yōu)勢重點突破、多變的促銷策略明星代言、與消費者互動、嚴格的管理、對銷售人員管理嚴格。2.行業(yè)內(nèi)的競爭者

與百事可樂的競爭要研究市場,分析競爭對手,分析市場狀況.保持產(chǎn)品優(yōu)勢,重視對市場的調(diào)研和分析 3.公司的資源

目前可口可樂在世界各地市場皆處領導地位，其銷量遠遠超越其主要競爭對手百事可樂，被列入吉尼斯世界紀錄。1886年，也就是124年前，美國一家小商店賣出了第一瓶可口可樂。100年過去了，到了今天全世界每一秒鐘就有10450人在喝可口可樂。

三.顧客分析

1.現(xiàn)有顧客: 可口可樂主要的消費人群是以青少年為主，各個年齡段也占有相應的比例。2.潛在顧客: 35歲以上的消費者 3.消費者購買渠道:

（1）傳統(tǒng)食品零售渠道： 包括食品店、食品商場、副食品商場、菜市場等

（2）超級市場渠道 ：包括獨立超級市場、連鎖超級市場、酒店和商場內(nèi)的超級市場、批發(fā)式超級市場、自選商場、倉儲式超級市場等。

（3）平價商場渠道： 經(jīng)營方式與超級市場基本相，但區(qū)別在于經(jīng)營規(guī)模較大，而毛利更低。平價商場通過大客流量、高銷售額來獲得利潤，因此在飲料經(jīng)營中往往采用鼓勵整箱購買、價格更低的策略。

（4）食雜店渠道 ：通常設在居民區(qū)內(nèi)，利用民居或臨時性建筑和售貨亭來經(jīng)營食品、飲料、煙酒、調(diào)味品等生活必須品，如便利店、便民店、煙雜店、小賣部等。這些渠道分布面廣、營業(yè)時間較長。

（5）百貨商店渠道 即以經(jīng)營多種日用工業(yè)品為主的綜合性零售商店。內(nèi)部除設有食品超市、食品柜臺外，多附設快餐廳、休息冷飲廳、咖啡廳或冷食柜臺。

（6）購物及服務渠道 即以經(jīng)營非飲料類商品為主的各類專業(yè)及服務行業(yè)，經(jīng)常須帶經(jīng)營飲料。

（7）餐館酒樓渠道 即各種檔次飯店、餐館、酒樓、包括咖啡亭、酒吧、冷飲店等（8）快餐渠道 快餐店往往價格較低，客流量大，用餐時間較短，銷量較大。等 4.消費者的心理分析

青年人:追求時尚,表現(xiàn)自己，35歲以上的人:注重身份,注重健康,注重實際。

四.SWOT分析 1.優(yōu)勢

（1）品牌悠久：可口可樂是1886年美國的潘柏頓大夫，利用古柯葉及可樂果所研發(fā)而成的。一百多年來歷久不衰且風行全世界。品牌悠久，市場占有率大。

（2）大量制造，使成本降低：所有的可口可樂原汁都是在總公司制造，以濃縮后載運至世界各地的加工廠。

（3）概念創(chuàng)新：從廣告我們可看出，可口可樂并不是營銷單純的飲料，而是愛情、青春，文化概念的上創(chuàng)新是它富有生命力。以后還可在“懷舊、致青春、溫馨”等方面制作廣告以吸引35歲以上人群。且可口可樂不斷在外型包裝上創(chuàng)新，以刺激買氣。甚至有專賣店在賣可口可樂的瓶子及外圍商品。促使品牌的價值提高增加消費者的購買欲。但是對于飲料本身的創(chuàng)新，對可口可樂而言并不是優(yōu)勢。（4）顧客回應：例如「可口可樂」的目標市場一直都是年輕人，而因特網(wǎng)的發(fā)達，促使「可口可樂」利用其網(wǎng)站，讓匿名的網(wǎng)友留下數(shù)據(jù)或意見，等他下次造訪網(wǎng)站時，在運用追蹤技術，紀錄網(wǎng)友在網(wǎng)上從事的行為。再把這些數(shù)據(jù)輸入企業(yè)的交互式的數(shù)據(jù)庫分析系統(tǒng)，成為營銷依據(jù)，藉由這些分析結(jié)果，即可對現(xiàn)行的活動作實時的調(diào)整，以達到良好的顧客響應滿足其需求。

（5）質(zhì)量保證：可口可樂公司對質(zhì)量非常注重，所有產(chǎn)品及其配料都符合200多個銷售所在國家和地區(qū)的法律規(guī)定。且有嚴格的生產(chǎn)規(guī)程，可口可樂在兌現(xiàn)著同樣的承諾。

（6）強大的銷售通路、銷售網(wǎng)及營銷策略營銷的通路多且廣，而且營銷手法不斷翻新且時常結(jié)合公共事件，以刺激消費者的購買欲。2.劣勢

（1）原料的運送成本高，「可口可樂」為了保護其配方的神秘性，所以原液的制造只有在總公司，再將濃縮液運輸至世界各地。而加重了運輸成本

（2）不符合健康理念「可口可樂」是將碳酸水、糖及其它原料混合，并無營養(yǎng)素在內(nèi)，是一個標準的垃圾食物。對于35歲以上人群沒有吸引力。

（3）、組織龐大，不易管理組織龐大，不易管理，易產(chǎn)生高額管理費用和控制費用，抵消了部分利潤。3.機會

（1）贊助各項體育賽事，例如奧運會，特奧會，NBA，世界杯等，也可以結(jié)合公益活動，塑造企業(yè)形象。而這類觀眾中，35歲以上人群占據(jù)很大比例。

（2）中國越來越盛行的快餐文化與碳酸飲料頗為契合 4.威脅

（1）非可樂之其他碳酸飲料的產(chǎn)品替代性仍不低。

（2）消費者追求健康之意識抬頭，勢必將減少對碳酸飲料之飲用。（3）飲料市場競爭頗為激烈，主要競爭對手（挑戰(zhàn)者）百事可樂威脅力十足，而在過去幾年當中可口可樂業(yè)績出現(xiàn)停滯不前之情形，而百事可樂卻是持續(xù)在成長當中。（4）價格需求彈性大

消費者對可樂的價格有定勢的認識，在中國，500ml的可樂長久接受的價格是3元，若價格高于競爭對手，銷量定會受到影響。

五.營銷目標

對35歲以上的消費者進行宣傳,提升可口可樂在35歲以上消費者的銷量,提升可口可樂的知名度.提升可口可樂的市場占有率.六.營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術

1.目標市場:城市中35歲以上的工薪階層和白領,有一定的消費能力講究經(jīng)濟實惠,以家庭消費為主,懷舊為主,突出年輕時的激情與活力.2.營銷組合策略:（1）產(chǎn)品:突出產(chǎn)品的安全和實惠,又家庭組合和懷舊組合（2）價格:小瓶價格不變,家庭組合優(yōu)惠,懷舊組合價格較高（3）分銷:利用原有渠道進行促銷,超市,小賣部,電影院等

（4）促銷:主推家庭和懷舊,讓35歲以上的消費者參與其中,讓喝可口可樂成為時尚.七． 營銷戰(zhàn)略實施 總體方案 1.家庭溫馨聚會

通過網(wǎng)絡和電視廣告,選一些具有代表性的家庭,詮釋家庭的重要,家庭聚會對家人感情的促進離不開可口可樂,可口可樂讓家人距離更近,聚會時和可口可樂,既不傷身體,開車安全,讓家人開心,制作成短片在電視和網(wǎng)絡上播放.2.激情懷舊

年輕時激情的代名詞,35歲以上的人需要激情去奮斗,讓35歲的成功人士訴說他們35歲時的奮斗和激情,喝可口可樂讓人找回年輕時的激情,也可以懷念年輕時的歲月,拍攝微電影,講訴35歲以上的人通過和懷舊可口可樂找回年輕時的激情,事業(yè)取得成功.八． 評估與控制

對活動參與的人數(shù)要隨時關注,要盡量提高人們對可口可樂的注意力,指導經(jīng)銷商參與營銷活動,并對活動的質(zhì)量和數(shù)量進行考核.制定嚴格的標準,對活動的經(jīng)費要經(jīng)過嚴格的預算才能發(fā)放,網(wǎng)上的短片和微電影要進行統(tǒng)計和推廣,要統(tǒng)計家庭組合和懷舊組合,可口可樂的總體消費增長率.小組成員：羅國楊

陳丹丹

張雪翠

李曉慧

齊建楠

周子瓊

第五篇：市場調(diào)研方案

2010510407工商管理本科三班孔令嬌

上網(wǎng)本市場調(diào)研方案

一． 調(diào)查背景和目的

上網(wǎng)本是針對大學生開發(fā)的一款外觀時尚新潮.使用方便快捷的上網(wǎng)筆記本，大學生用筆記本上網(wǎng)已成為一種潮流，面對這種潮流的到來，我們必須做好準備，迎接挑戰(zhàn)。面對電腦行業(yè)激烈的競爭，我公司在創(chuàng)新的基礎上開發(fā)一款新型的上網(wǎng)本，為了更快的搶占市場，更快得到消費者的認可，為了在競爭中強于對手，我公司將對高校學生進行一次全面的調(diào)查。

本次調(diào)查的宗旨在于;了解消費者對電腦市場的認識，了解消費者對電腦消費的心理和消費偏好，了解消費者在購買電腦時考慮的各項因素，通過了解競爭對手的市場占有率，了解目前市場上各款電腦的銷售情況，了解現(xiàn)在各品牌電腦的優(yōu)勢與劣勢以及競爭對手的 市場定位，從而找到市場的空白點，和發(fā)展空間，為公司制定一個有針對性的，科學縝密的市場開發(fā)和市場營銷方案提供最有用的市場資訊。另外通過調(diào)查本身也可以很好的宣傳本公司產(chǎn)品。二． 調(diào)查內(nèi)容

市場調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個部分，此次服裝市場調(diào)研主要運用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：

（一）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有： 上網(wǎng)本的市場容量及發(fā)展?jié)摿?上網(wǎng)本的營銷特點及行業(yè)競爭狀況 3 生活水平對電腦行業(yè)的影響 3 目前該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷狀態(tài)

（二）消費者調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、消費者對上網(wǎng)本的購買形態(tài)（購買過什么品牌、購買地點、選購標準等）與消費心理（必須品、偏愛、經(jīng)濟、便利、時尚等）。

2、消費者對對電腦各品牌的了解程度

3、消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度

4、消費者理想的上網(wǎng)本的描述

（二）競爭者調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容：

1、主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢

2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略

3、主要競爭者市場概況

4、本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡狀態(tài) 三． 調(diào)查方法 1,消費者抽樣法；

（1）采用隨機抽樣的方法

（2）采用便利抽樣和配額抽樣的方法

便利抽樣;是指本次調(diào)查早各個城市中從總體單位中任意抽取樣本的一種抽樣方法。2010510407工商管理本科三班孔令嬌

配額抽樣;是指本次調(diào)查早各個城市中從總體中按照年齡層做為標志把總體樣本分為若干組，然后在 每個組中采取任意抽樣或判斷抽樣的方法來采集樣本。便利抽樣保證了樣本的 廣泛性，配額抽樣保證了樣本的代表性。2.經(jīng)銷商.零售商調(diào)研方法（1）深度訪談，觀察法（2）宏觀市場調(diào)研方法 內(nèi)部資料整理，文案研究等 采用入戶訪問法，對消費者的心理及行為分析等

入戶訪問可以派專業(yè)人員拿著設計好的問卷去給消費者填寫和搜集消費者對電腦的期望價值及潛在價值

搜集消費者對目前電腦的不滿的地方和期望改進的方面 四.調(diào)查程序及時間安排

市場調(diào)研大致來說可分為準備、實施和結(jié)果處理三個階段。

1、準備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設計調(diào)研方案、設計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。

2、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關的信息。

3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來。

在客戶確認項目后，有計劃的安排調(diào)研工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實施。按調(diào)研的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排： 調(diào)研方案、問卷的設

（3個工作日）

調(diào)研方案、問卷的修改、確認

（1個工作日）項目準備階段（人員培訓、安排）（1個工作日）實地訪問階段

（4個工作日）數(shù)據(jù)預處理階段

（2個工作日）數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段

（3個工作日）調(diào)研報告撰寫階段

（2個工作日）論證結(jié)段

（2個工作日）五 財務預算

問卷設計1000元 問卷制作每份0.2元

調(diào)查人員的開銷每天70元

調(diào)查人員在途中發(fā)生的各種費用1000元 六 調(diào)查報告

本調(diào)查的結(jié)果形式是調(diào)查書面報告，內(nèi)容包括；引言、摘要、調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果分析、市場開發(fā)策略、市場策略、營銷策略及媒體組合、附錄九個部分。