第一篇：2010年金壇市紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))創(chuàng)建文明行業(yè)工作計(jì)劃

2010年金壇市紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建文明行業(yè)工作計(jì)劃

一、扎實(shí)推進(jìn)紅色旅游景點(diǎn)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。落實(shí)“領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)、工作成效顯著、道德風(fēng)尚良好、科教文體發(fā)展、單位秩序井然、環(huán)境整潔優(yōu)美”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)文明景點(diǎn)建設(shè)，堅(jiān)持把創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在促進(jìn)景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、工作效率、工作環(huán)境，改善和提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的水平上來(lái)。同時(shí)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，積極參加屬地文明共建活動(dòng)，服務(wù)發(fā)展，發(fā)揮作用。力爭(zhēng)通過(guò)紅色旅游文明單位總評(píng)。

二、積極推進(jìn)紅色旅游風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）文明創(chuàng)建。堅(jiān)持軟硬件并重，配合風(fēng)景旅游區(qū)、旅游度假區(qū)、旅游景點(diǎn)文明建設(shè)。繼續(xù)實(shí)施“提升公民文明旅游素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”，引導(dǎo)公民文明旅游、文明消費(fèi)。以“華羅庚紀(jì)念館、博物館、蘇皖區(qū)一大會(huì)址”為龍頭，結(jié)合打造國(guó)家A級(jí)景區(qū)工作，著力營(yíng)造各紅色旅游點(diǎn)爭(zhēng)創(chuàng)文明風(fēng)景區(qū)的創(chuàng)建氛圍。以道文化、茶文化等特色文化為內(nèi)涵，逐步打造以“綠色、生態(tài)、文明”為主題的茅山、長(zhǎng)蕩湖生態(tài)文化旅游圈。積極配合鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)建旅游名鎮(zhèn)名村、工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、星級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等活動(dòng)，優(yōu)化農(nóng)村生態(tài)環(huán)境，提高廣大旅游從業(yè)人員文明素質(zhì)，切實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。力爭(zhēng)1至2個(gè)景區(qū)被評(píng)為紅色文明旅游風(fēng)景區(qū)。

三、深化紅色旅游風(fēng)景區(qū)文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，強(qiáng)化職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)規(guī)范建設(shè)。以群眾滿意

為標(biāo)準(zhǔn)，著力加強(qiáng)窗口建設(shè)、提倡微笑服務(wù)。深化“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”、“文明科室”等活動(dòng)，提高示范點(diǎn)質(zhì)量和服務(wù)水平。重點(diǎn)加強(qiáng)旅游行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)和服務(wù)示范窗口建設(shè)，形成重信譽(yù)、守信用、講信義的良好風(fēng)尚和社會(huì)信用環(huán)境。深入扎實(shí)開展“三比三賽”活動(dòng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，提升行業(yè)服務(wù)水平。

四、繼續(xù)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，進(jìn)一步加強(qiáng)理想信念教育，弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神。廣泛開展以愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義為主要內(nèi)容的群眾性愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部群眾特別是青少年牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀，大力促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成和發(fā)展。

五、積極開展公民道德實(shí)踐主題活動(dòng)。積極參與道德模范的評(píng)選活動(dòng)，營(yíng)造講道德、學(xué)榜樣、做好事的濃厚氛圍。精心開展各項(xiàng)宣傳教育活動(dòng)，突出抓好建軍、建黨、國(guó)慶等節(jié)日系列活動(dòng)，引導(dǎo)人們認(rèn)知、繼承、弘揚(yáng)優(yōu)秀革命傳統(tǒng)文化，使之在參與中凝神聚氣。

第二篇：紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))評(píng)定規(guī)范(試行)

第一章 總 則

1.1 概述

紅色旅游，是近年來(lái)中央大力倡導(dǎo)、全國(guó)普遍開展的一種主題性旅游活動(dòng)。北京作為首都，不僅具有豐富的紅色旅游資源，同時(shí)擁有極大的紅色旅游需求，在全國(guó)紅色旅游發(fā)展中起著率先垂范的作用，加強(qiáng)對(duì)北京市紅色旅游的管理和引導(dǎo)已被提上重要議事日程。本規(guī)范旨在深化對(duì)北京市紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）的管理，提高紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）的吸引力、教育功能和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)北京市紅色旅游資源的開發(fā)、利用和保護(hù)。

1.2 規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)本規(guī)范的引用而成為本規(guī)范的條款：

《2004-2010年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》

GB 50357-2005 《歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃規(guī)范》

GB/T 17775-2003 《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》

GB/T 15971-1995 《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》

《博物館評(píng)估暫行標(biāo)準(zhǔn)》

JGJ66-91 《博物館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》

GB 10001.1-2000 《標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第一部分：通用符號(hào)》

GB 9669 《圖書館、博物館、美術(shù)館、展覽館衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》

GB 9664 《文化娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》

GB/T 18883－2002 《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

GB 3095-1996 《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

GB 3096-1993 《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》

GB 3838 《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

GB 8978 《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》

《北京市A級(jí)旅游景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)設(shè)置規(guī)范（試行）》

1.3 術(shù)語(yǔ)和定義

1.3.1紅色旅游

以中國(guó)人民在近現(xiàn)代革命斗爭(zhēng)和社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期建樹的豐功偉績(jī)所形成的紀(jì)念地、標(biāo)志物為載體，以其所承載的革命歷史、革命事跡和革命精神為內(nèi)涵，組織接待旅游者開展緬懷學(xué)習(xí)、參觀游覽的主題性旅游活動(dòng)。

1.3.2紅色旅游資源

對(duì)旅游者具有吸引力和教育意義，能為旅游業(yè)開發(fā)利用，并以產(chǎn)生社會(huì)效益為主的中國(guó)近現(xiàn)代革命歷史過(guò)程、革命精神及其表現(xiàn)載體。

1.3.3紅色旅游景區(qū)

以紅色旅游資源為基礎(chǔ)或核心，地域面積相對(duì)較大，并具有參觀、游覽、教育等主要功能，具備相應(yīng)服務(wù)設(shè)施，提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。

1.3.4紅色旅游景點(diǎn)

以紅色旅游資源為主體，地域面積相對(duì)較小，并具有參觀、游覽、教育等功能，具備相應(yīng)服務(wù)設(shè)施，提供相應(yīng)旅游服務(wù)的基本境域或獨(dú)立管理區(qū)。

1.3.5游客中心

景區(qū)（點(diǎn)）為游客提供信息、咨詢、游程安排、講解、教育、休息、投訴等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的專門場(chǎng)所。

1.3.6咨詢點(diǎn)

景區(qū)（點(diǎn)）為游客提供信息、咨詢、講解、投訴等服務(wù)的一般場(chǎng)所。

第二章 景區(qū)（點(diǎn)）功能

2.1 紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）必須能反映一定的歷史過(guò)程，并能展現(xiàn)相應(yīng)歷史過(guò)程的具體細(xì)節(jié)和精神價(jià)值。

2.2 紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）必須具有積極的教育功能和旅游功能，寓教于樂(lè)，將教育功能與旅游相結(jié)合。

2.3 紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)與周邊不同的自然、人文旅游資源相融合，以提高整體旅游吸引力。

第三章 歷史范圍

3.1 鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)至中國(guó)共產(chǎn)黨成立之前（1840-1921年），反映中國(guó)人民反帝反封建斗爭(zhēng)的重要標(biāo)志地及其表現(xiàn)載體。

3.2 中國(guó)共產(chǎn)黨成立至新中國(guó)誕生期間（1921-1949年），反映以中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)為主，社會(huì)各界與人民群眾反帝反封建、爭(zhēng)取民族獨(dú)立解放的重要標(biāo)志地及其表現(xiàn)載體。

3.3 新中國(guó)成立至改革開放之前（1949-1978年），反映中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全國(guó)人民，進(jìn)行社會(huì)主義改造和建設(shè)的重要標(biāo)志地及其表現(xiàn)載體。

3.4 改革開放以來(lái)（1978年至今），反映中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全國(guó)人民，探索和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的重要標(biāo)志地及其表現(xiàn)載體。

第四章 設(shè)施配備

4.1 外部應(yīng)有公路通達(dá)，有配套的停車場(chǎng)或停車措施；內(nèi)部必須要有合理順暢的游覽道路。

4.2 應(yīng)具有安全、衛(wèi)生與環(huán)保必備設(shè)施，景區(qū)（點(diǎn)）的安全、衛(wèi)生與環(huán)保條件應(yīng)達(dá)到《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》以及國(guó)家各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。

4.3 應(yīng)有為旅游者服務(wù)的游客中心或咨詢點(diǎn)，以及完善的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

4.4 應(yīng)有專門的展陳館室和開展紀(jì)念活動(dòng)的相應(yīng)空間。

第五章 教育與游覽

5.1 紅色旅游景點(diǎn)必須具有反映歷史過(guò)程的景點(diǎn)說(shuō)明牌和景觀介紹牌，紅色旅游景區(qū)必須具有反映歷史過(guò)程的展覽和陳列，并能夠通過(guò)各種媒介和手段向社會(huì)進(jìn)行宣傳教育。

5.1.1革命紀(jì)念地（包括碑、塔、堂、亭、像、殉難處、慘案發(fā)生地等）類紅色旅游景點(diǎn)，應(yīng)具有配套的景點(diǎn)說(shuō)明牌和景觀介紹牌，對(duì)所反映的歷史內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)深入的說(shuō)明。

5.1.2故居舊居、戰(zhàn)場(chǎng)舊址、革命活動(dòng)地（活動(dòng)舊址）、陵園與墓園（地）類紅色旅游景區(qū)和綜合性紅色旅游景區(qū)，應(yīng)具有專門配套的展陳館所和景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。展陳館所應(yīng)配備較高素質(zhì)的講解員，導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)包括景區(qū)全景牌、景點(diǎn)說(shuō)明牌和景觀介紹牌等。景區(qū)全景牌應(yīng)全面、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、清晰；景點(diǎn)說(shuō)明牌和景觀介紹牌應(yīng)符合所反映的歷史內(nèi)容，文字詳略得當(dāng)，言語(yǔ)生動(dòng)，形成內(nèi)在關(guān)聯(lián)的解說(shuō)體系。

5.1.3博物館、紀(jì)念館類紅色旅游景區(qū)是進(jìn)行紅色歷史教育的專業(yè)場(chǎng)所，其評(píng)定的專業(yè)條件最低應(yīng)符合《博物館評(píng)估暫行標(biāo)準(zhǔn)》的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)采取現(xiàn)代化的科技展示手段，并對(duì)展覽進(jìn)行策劃宣傳。應(yīng)擁有較高素質(zhì)、穩(wěn)定的講解員隊(duì)伍和一定數(shù)量的革命文物藏品。

5.2 紅色旅游景區(qū)應(yīng)采用影視和文藝表演等多種動(dòng)態(tài)演示手段，對(duì)所反映的歷史內(nèi)容進(jìn)行宣傳和表現(xiàn)。

5.3 紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)免費(fèi)提供有關(guān)導(dǎo)覽宣傳資料，人工解答一般性咨詢；故居舊居、革命活動(dòng)地、博物館、紀(jì)念館類紅色旅游景區(qū)與綜合性紅色旅游景區(qū)，應(yīng)能提供專業(yè)歷史信息咨詢。

5.4 紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）對(duì)其所反映的歷史內(nèi)容，應(yīng)舉辦相應(yīng)的固定性及其他各種類型的紀(jì)念活動(dòng)。

5.5 紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)保留相對(duì)完好的歷史景觀、舊址范圍或表現(xiàn)載體，景觀風(fēng)貌應(yīng)具有一定的歷史氛圍。

5.5.1故居、舊居、革命活動(dòng)舊址類紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)保持原有建筑與格局，修繕必須遵循“修舊如舊”的原則；復(fù)建在得到批準(zhǔn)后，必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

5.5.2戰(zhàn)場(chǎng)舊址類紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)明確戰(zhàn)場(chǎng)舊址的基本范圍，保持戰(zhàn)場(chǎng)舊址的歷史遺存與景觀遺跡，在其周圍應(yīng)形成一定的歷史氛圍。

5.5.3革命紀(jì)念地（包括碑、塔、堂、亭、像、殉難處、慘案發(fā)生地等）類紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)保持原有的景觀與一定的歷史風(fēng)貌，新建筑和綠化美化應(yīng)與歷史氛圍相融合。

5.5.4陵園、墓園（地）類紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)保持莊嚴(yán)肅穆的氛圍，新建筑和綠化美化應(yīng)與歷史氛圍相融合。

5.5.5博物館、紀(jì)念館類紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）的建筑風(fēng)格應(yīng)符合與其所反映的歷史內(nèi)容，整體環(huán)境應(yīng)具有歷史感。

5.6 經(jīng)過(guò)建設(shè)與完善，紅色旅游景區(qū)的參游人數(shù)應(yīng)達(dá)到1萬(wàn)人次以上，紅色旅游景點(diǎn)的參游人數(shù)應(yīng)達(dá)到1000人次以上。

第六章 綜合管理

6.1 紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）具有健全的管理機(jī)構(gòu)與有效的管理制度，有發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，接受投訴并及時(shí)處理。

6.2 有對(duì)紅色旅游資源的保護(hù)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)遺址遺跡以及標(biāo)志地景觀風(fēng)貌的保護(hù)、治理措施，劃定有關(guān)保護(hù)區(qū)域和界限，完善保護(hù)、治理的內(nèi)容和條件。

6.3 為保持特定時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境的嚴(yán)肅性，應(yīng)制定相應(yīng)規(guī)定，對(duì)游客在景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)的旅游行為采取某些必要的限制，以保證紅色旅游的教育效果。

第七章 評(píng)定程序

7.1 紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）的評(píng)定首先由各景區(qū)（點(diǎn)）根據(jù)本規(guī)范進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)后提出書面申請(qǐng)報(bào)區(qū)縣旅游行政主管部門；區(qū)縣旅游行政主管部門再上報(bào)市旅游行政主管部門。

7.2 成立“北京市紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）評(píng)定委員會(huì)”（簡(jiǎn)稱“北京市紅評(píng)委”），負(fù)責(zé)全市紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）的評(píng)定工作。“北京市紅評(píng)委”成員包括北京市紅色旅游部門聯(lián)席會(huì)議召集單位和有關(guān)專家?！氨本┦屑t評(píng)委”辦公室設(shè)在北京市旅游行政主管部門內(nèi)。

7.3 “北京市紅評(píng)委”組成人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)，應(yīng)包括黨史、宣傳、教育、旅游、文物、建筑等方面的專家和有關(guān)的行政管理人員。

7.4 紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）的評(píng)定采取會(huì)議評(píng)定方式，每年一次。具體時(shí)間由“北京市紅評(píng)委”決定并公布。

7.5 評(píng)定材料應(yīng)于評(píng)定前15日送達(dá)參評(píng)人員審閱，評(píng)審會(huì)召開前應(yīng)組織評(píng)委進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪查。會(huì)議評(píng)定時(shí)，參評(píng)人員應(yīng)不少于7人，評(píng)定需經(jīng)全體人員討論、表決，并有3/4（不含）以上評(píng)定人員同意方為通過(guò)。評(píng)定意見(jiàn)要形成會(huì)議紀(jì)要形式的文字性結(jié)論，并經(jīng)參評(píng)人員全體簽字方為有效。

7.6 紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）通過(guò)評(píng)定后，其評(píng)定意見(jiàn)報(bào)市級(jí)有關(guān)部門備案，并向社會(huì)公布。

7.7 北京市紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）的標(biāo)志、標(biāo)牌、證書，由“北京市紅評(píng)委”統(tǒng)一規(guī)定和發(fā)放。

第八章 復(fù)核辦法

8.1 北京市紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）每?jī)赡陱?fù)核一次，復(fù)核時(shí)間與當(dāng)年的評(píng)定時(shí)間相一致。

8.2 復(fù)核工作由“北京市紅評(píng)委”負(fù)責(zé)，復(fù)核辦法同上述的評(píng)定辦法，會(huì)議復(fù)核評(píng)定前必須經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訪查。

8.3 復(fù)核未能通過(guò)的景區(qū)（點(diǎn)），由“北京市紅評(píng)委”撤銷其“北京市紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）”稱號(hào)，并向社會(huì)公布。該景區(qū)（點(diǎn)）兩年內(nèi)不得再次申報(bào)紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）。

第九章 附則

9.1 本規(guī)范由北京市旅游局負(fù)責(zé)解釋。

9.2 本規(guī)范自2010年9月1日起試行。

附錄A（規(guī)范性附錄）

北京市紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）評(píng)分細(xì)則

第三篇：創(chuàng)建文明行業(yè)工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞提高文明素質(zhì)和行業(yè)文明程度，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，深化和諧建設(shè)、群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化思想道德建設(shè)、文化建設(shè)，為勞動(dòng)保障事業(yè)又好又快發(fā)展提供精神動(dòng)力和思想保證。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立精神文明建設(shè)委員會(huì)，由“一把手”任主任，黨委其他成員任副主任，各部室負(fù)責(zé)人為成員。委員會(huì)下設(shè)辦公室，設(shè)在黨委辦公室，堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作責(zé)任制。把精神文明建設(shè)工作責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人的頭上，形成各部門、各支行以及全行人員共同抓的工作格局。

三、目標(biāo)任務(wù)

全面落實(shí)市委確定的精神文明的目標(biāo)和主要任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)“跨越趕超”為目標(biāo)，以“五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，和諧創(chuàng)建與文明創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)良好的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德，為標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)的跨越式發(fā)展提供可靠的思想保障和強(qiáng)大的精神動(dòng)力。今年的主要目標(biāo)：繼續(xù)保持省行文明單位榮譽(yù)稱號(hào)，積極創(chuàng)建省級(jí)文明單位。

四、工作舉措

(一)加強(qiáng)干部職工思想道德建設(shè)

一是開展理想信念教育。通過(guò)形勢(shì)報(bào)告、專題講座、知識(shí)競(jìng)賽等形式，全面學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，引導(dǎo)干部職工牢固樹立中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想。

二是弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神。結(jié)合重大活動(dòng)和重大節(jié)慶日，組織干部職工參加形式多樣、特色鮮明的愛(ài)國(guó)主義宣傳教育活動(dòng)，弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神。

三是深化榮辱觀教育實(shí)踐活動(dòng)。深入開展普及金融知識(shí)、普及法律法規(guī)知識(shí)的“雙普”活動(dòng)。開展廉政教育、國(guó)防教育、禁毒教育、反邪教警示教育，大力弘揚(yáng)見(jiàn)義勇為精神，樹立社會(huì)正氣。

(二)廣泛開展創(chuàng)建活動(dòng)，著力提升干部職工文明程度

積極開展文明單位創(chuàng)建工作，力爭(zhēng)2016年繼續(xù)保持省行文明單位，積極創(chuàng)建省級(jí)文明單位。按照文明單位標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生，保持良好的局容局貌，創(chuàng)建優(yōu)美、有序、文明的單位環(huán)境。堅(jiān)持每周六學(xué)習(xí)和每月黨員學(xué)習(xí)日制度，提高干部職工素質(zhì)。同時(shí)，開展與社區(qū)共建互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)活動(dòng)，深入開展扶貧幫困、助殘助學(xué)等社會(huì)公益活動(dòng)。結(jié)合工作特點(diǎn)，組織開展健康有益的文化活動(dòng)，豐富群眾生活，提高群眾勞動(dòng)保障意識(shí)。

(三)注重抓好基礎(chǔ)文明建設(shè)

一是拓寬民主管理渠道，增進(jìn)民主管理意識(shí)，通過(guò)職代會(huì)、政務(wù)公開欄、經(jīng)管網(wǎng)等多種形式，使廣大干部職工參與討論、制定涉及全行事業(yè)發(fā)展和干部職工切身利益的重大決策，進(jìn)一步推進(jìn)民主管理進(jìn)程。二是是加大精神文明的陣地建設(shè)，針對(duì)自身辦公條件的限制，在餐廳設(shè)文化活動(dòng)中心，使全行干部職工有了自己的文化活動(dòng)平臺(tái)。三是繼續(xù)抓好計(jì)劃生育工作，加強(qiáng)安全生產(chǎn)、綜合治理、勞動(dòng)保障信訪工作，及時(shí)解決矛盾糾紛，建設(shè)和諧機(jī)關(guān)。

(四)結(jié)合工作實(shí)際，開展富有特色的創(chuàng)建活動(dòng)

一是積極組織開展勞動(dòng)競(jìng)賽，努力提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，開展企業(yè)文化“提升年”活動(dòng)，組織企業(yè)文化文化演講比賽、網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀大賽，以及客戶經(jīng)理法律知識(shí)、三農(nóng)業(yè)務(wù)知識(shí)、電子銀行知識(shí)競(jìng)賽。同時(shí)，強(qiáng)化人才檔案管理，建立工會(huì)會(huì)員《會(huì)員登記表》、《紙質(zhì)登記簿》、《電子版檔案》，統(tǒng)計(jì)書法、美術(shù)、攝影、戲劇和收藏專業(yè)人員情況，建立員工才藝專業(yè)人才庫(kù)。

二是積極開展“送溫暖”活動(dòng)，著力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。動(dòng)員員工參與民主管理、民主決策、民主監(jiān)督，維護(hù)員工的知情權(quán)、參與權(quán)。及時(shí)掌握困難員工的情況，建立困難員工檔案。通過(guò)生日祝福、健康查體、勞模政策落實(shí)以及特困員工慰問(wèn)等形式，維護(hù)和諧的勞動(dòng)關(guān)系。同時(shí)，積極為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心，組織“慈心一日捐”，積極投身社會(huì)公益事業(yè)。

三是開展多種文體活動(dòng)，深入開展“職工之家”建設(shè)活動(dòng)。開展主題的攝影作品征集活動(dòng)，組織羽毛球愛(ài)好者俱樂(lè)部，組織開展“職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“羽毛球比賽”、“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”、“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽”、“助學(xué)捐款”等多種豐富多彩的活動(dòng)。加大員工帶薪休假、健康查體等“六件實(shí)事”的落實(shí)力度，深入開展“職工之家”建設(shè)工作，進(jìn)一步維護(hù)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和健康發(fā)展。

四是開展移風(fēng)易俗，崇尚科學(xué)的宣傳教育活動(dòng)。加強(qiáng)計(jì)劃生育管理，鼓勵(lì)樹立文明科學(xué)的婚育觀，倡導(dǎo)艱苦樸素的生活作風(fēng)，杜絕參與封建迷信活動(dòng)。堅(jiān)決杜絕&l

黃、賭、毒”事件發(fā)生。

五是扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。以十八屆三中全會(huì)和總書記系列講話精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務(wù)實(shí)清廉為主題，深入落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例、上級(jí)行改進(jìn)工作作風(fēng)若干規(guī)定，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，使黨員、干部思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高、作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹立，基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。

五、保障機(jī)制

加強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到科學(xué)安排，精心組織，周密部署，確保我局精神文明建設(shè)順利實(shí)施。

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，通過(guò)學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，狠抓落實(shí)，推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。成立精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)、黨委辦公室具體負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)日常創(chuàng)建的協(xié)調(diào)工作。在行長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各科、室齊抓共管，形成合力。各部室要負(fù)責(zé)指導(dǎo)本單位的精神文明創(chuàng)建工作，動(dòng)員全體干部職工積極主動(dòng)地投入到精神文明建設(shè)工作中去。

(三)明確責(zé)任，加強(qiáng)督查。將精神文明建設(shè)納入到科室目標(biāo)責(zé)任書中，作為干部任免獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，形成精神文明建設(shè)齊抓共管的格局。

(四)加大經(jīng)費(fèi)投入，保障創(chuàng)建工作實(shí)施有力。把精神文明建設(shè)列入總體工作規(guī)劃，不斷加大在人力、物力和財(cái)力上予以適當(dāng)傾斜，為文明單位創(chuàng)建提供保障。

第四篇：文明行業(yè)創(chuàng)建材料

創(chuàng)建市級(jí)文明行業(yè) 促進(jìn)移動(dòng)事業(yè)迅速發(fā)展

——豐縣移動(dòng)分公司創(chuàng)建市級(jí)文明行業(yè)申報(bào)材料

一、基本概況

江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司豐縣分公司是隸屬中國(guó)移動(dòng)（香港）公司的外商獨(dú)資企業(yè)，它的前身是豐縣郵電局移動(dòng)通信辦公室，98年5月從郵電局分離成立移動(dòng)公司，主要從事移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)，經(jīng)營(yíng)各種移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。在全縣范圍內(nèi)設(shè)立移動(dòng)自辦營(yíng)廳19個(gè)。江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司豐縣分公司共有員工140人，其中黨員5人，團(tuán)員135人，具有大中專以上文化程度35人，平均年齡26歲，是一個(gè)年輕而富有朝氣的團(tuán)隊(duì)。

二、近年來(lái)創(chuàng)建取得的主要成績(jī)

按照江蘇文明行業(yè)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極廣泛開展創(chuàng)建“文明行業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，目的是提高服務(wù)水平，提高自身修養(yǎng)，活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)豐縣移動(dòng)公司廣大青年在本職工作崗位上，盡職盡業(yè)，文明從業(yè)，開拓進(jìn)取，無(wú)私奉獻(xiàn)，樹立以服務(wù)求生存，以特色求發(fā)展內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，展示當(dāng)代移動(dòng)員工的精神風(fēng)貌，以一流的服務(wù)在社會(huì)上樹立良好的移動(dòng)形象。公司2001被徐州市委、市政府評(píng)為“無(wú)線電先進(jìn)單位“稱號(hào)、2001年被江蘇省省委、省政府評(píng)為“無(wú)線電先進(jìn)單位”稱號(hào)、2001年被徐州稅務(wù)局評(píng)為“納稅誠(chéng)信單位”、2002年被徐州市評(píng)為“文明單位”稱號(hào),2003年被徐州市評(píng)為“徐州市創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位”。2004年被徐州市評(píng)為“文明單位”稱號(hào)。2004年被徐州市評(píng)為“AA級(jí)重合同守信用企業(yè)”稱號(hào)。2005年榮獲“市青年文明號(hào)”銅牌。2005年，榮獲市委辦公室頻發(fā)的“2004零投訴單位”榮譽(yù)稱號(hào)。2005年被徐州市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)評(píng)為“市文明單位”稱號(hào)。2006年，榮獲2005徐州市“徐州市服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”稱號(hào)。

三、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織，明確責(zé)任，創(chuàng)建工作深入扎實(shí)開展。

創(chuàng)建文明行業(yè)是貫徹為人民服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)的需要，是移動(dòng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)刻處于不敗之地的保證。尤其是中國(guó)加入WTO的曙光已經(jīng)出現(xiàn)，入關(guān)后的中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，精神文明建設(shè)顯得尤其重要。因此，在創(chuàng)建工作中，我們豐縣移動(dòng)公司始終堅(jiān)持“一把手抓兩手”的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，把精神文明建設(shè)和通信生產(chǎn)建設(shè)作為同一個(gè)奮斗目標(biāo)，一起部署，一起檢查，一起落實(shí)，一起考核。各班組還成立了創(chuàng)建小組，做到黨、政、工、團(tuán)齊抓共管形成合力；其次，以省級(jí)“文明行業(yè)”為奮斗目標(biāo)，認(rèn)真查找創(chuàng)建工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)制定出整改措施。要求全體員工在思想來(lái)上充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建工作的重要性，文明行業(yè)就是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)和財(cái)富，通信事業(yè)發(fā)展和創(chuàng)建文明行業(yè)工作是相輔相成、缺一不可的，這是我們每個(gè)移動(dòng)員工義不容辭的責(zé)任。從而進(jìn)一步統(tǒng)一了公司員工的思想，明確了當(dāng)前和今后服務(wù)工作的主要目標(biāo)和任務(wù)。

四、加快發(fā)展，增強(qiáng)實(shí)力，為創(chuàng)建工作提供堅(jiān)固的物質(zhì)保障。

近年來(lái)，豐縣移動(dòng)公司員工積極落實(shí)省、市公司的“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞上級(jí)公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合我縣實(shí)際情況，集中精力做好經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。

1、業(yè)務(wù)發(fā)展速度突飛猛進(jìn)：2004年----2005年發(fā)展移動(dòng)用戶凈增18376余部，移動(dòng)用戶有了很大的增長(zhǎng)。

2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)穩(wěn)步攀升：移動(dòng)業(yè)務(wù)收入2004年完成4520萬(wàn)元，2005年完成4998萬(wàn)元，上交國(guó)家稅收170余萬(wàn)元。

3、綜合通信能力快速增強(qiáng)：2004年----2005年豐縣移動(dòng)通信綜合樓正式竣工并投入使用，新建移動(dòng)基站14個(gè)，總數(shù)達(dá)56個(gè)，新增語(yǔ)音信道588個(gè)，總數(shù)達(dá)3600個(gè)。鋪設(shè)5公里的傳輸管道工程，架設(shè)傳輸線路400公里。

五、齊抓共管，全員參與，步步深入，營(yíng)造催人奮進(jìn)的創(chuàng)建氛圍。

創(chuàng)建文明行業(yè)是一項(xiàng)全員參與、長(zhǎng)抓不懈的系統(tǒng)工程。除了有規(guī)章制度、創(chuàng)建措施作保證外，還必須通過(guò)一系列的活動(dòng)，使創(chuàng)建工作持之以恒。在創(chuàng)建中，我們豐縣移動(dòng)公司深入開展了一些豐富多彩的活動(dòng)，以營(yíng)造積極向上、催人奮進(jìn)的氛圍，將創(chuàng)建活動(dòng)步步引向深入。

1、領(lǐng)導(dǎo)班子作為企業(yè)的帶頭人，在各項(xiàng)工作中較好地起到了表率作用。帶領(lǐng)全公司干部員工攻關(guān)克難 努力拼搏，超額完成了各項(xiàng)任務(wù)。首先在全公司范圍內(nèi)深入開展了“三五”普法、“雙思”教育、“三講”教育活動(dòng)和“三個(gè)代表”重要思想教育活動(dòng)，使廣大干部在復(fù)雜多變的形勢(shì)面前始終保持了清醒的頭腦；其次自覺(jué)加強(qiáng)了現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)，牢牢掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)和駕馭全局的能力；三是認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)黨政建設(shè)責(zé)任制、民主集中制，嚴(yán)格《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自率若干規(guī)定》等有關(guān)文件的要求，堅(jiān)決貫徹黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制，使黨風(fēng)廉正建設(shè)不斷深入；四是堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，定期召開民主生活會(huì)制度。班子成員大事講原則，小事講風(fēng)格，齊心協(xié)力抓好兩個(gè)文明建設(shè)，以良好的黨風(fēng)政風(fēng)，帶動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，在群眾中起到表率作用，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、各部室積極配合，主動(dòng)投入到創(chuàng)建工作中去。特別是重大節(jié)日期間，組織現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)隊(duì)走向街頭，走訪用戶，主動(dòng)接受用戶的監(jiān)督，進(jìn)行廣泛宣傳移動(dòng)新業(yè)務(wù)，展示移動(dòng)新形象。在“六.一兒童節(jié)”之際，開展給少年兒童獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，給他們送去書籍、文具等物品。同時(shí)，在縣政府消協(xié)、物價(jià)等行業(yè)聘請(qǐng)了3名同志作為我公司的服務(wù)監(jiān)督員。促進(jìn)了移動(dòng)服務(wù)工作的開展，樹立了移動(dòng)社會(huì)新形象。

六、以人為本，充分挖潛，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

移動(dòng)通信作為社會(huì)性的基礎(chǔ)設(shè)施和精神文明窗口，迫切要求廣大干部青年充分認(rèn)識(shí)精神文明建設(shè)的特殊重要性。要使廣大員工能夠?yàn)樯鐣?huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，只有通過(guò)強(qiáng)化員工教育，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，充分挖掘員工的內(nèi)在潛力來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)教育，全面提高職工政治理論水平。兩年來(lái)組織干部員工先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的十六大精神和鄧小平理論以及胡錦濤總書記的一系列講話精神，突出了愛(ài)國(guó)主義、集體主義教育。

2、堅(jiān)持開展文化技能教育，切實(shí)提高干部員工的文化水平。移動(dòng)通信作為技術(shù)和知識(shí)的密集型產(chǎn)業(yè)，面臨著技術(shù)和知識(shí)的快速更新的形勢(shì)。結(jié)合本公司各部門工作的需要，以提高員工本職工作能力為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持學(xué)以致用的原則。有針對(duì)性選送技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)，組織職工學(xué)習(xí)40余次，對(duì)生產(chǎn)崗位人員進(jìn)行了職工技能鑒定考核，做到持證上崗。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了100%的培訓(xùn)，積極配合縣工會(huì)舉辦豐縣“移動(dòng)通信杯”職工計(jì)算機(jī)知識(shí)競(jìng)賽。通過(guò)職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了職工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，引導(dǎo)每個(gè)職工養(yǎng)成愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚，促進(jìn)移動(dòng)企業(yè)的迅速發(fā)展。

3、突出強(qiáng)化移動(dòng)員工職業(yè)道德教育。在創(chuàng)建工作中，我們豐 縣移動(dòng)公司以“三個(gè)代表”思想為指針，緊緊抓住員工職業(yè)道德教育不放松，按照分層教育的方法，加強(qiáng)傳統(tǒng)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)“溝通從心開始”的服務(wù)宗旨，每個(gè)員工充分認(rèn)識(shí)到移動(dòng)企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展及振興地方經(jīng)濟(jì)中所肩負(fù)的重要職責(zé)，自覺(jué)做到敬業(yè)、愛(ài)崗、愛(ài)用戶，達(dá)到“三滿意”。

第五篇：文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)

開封市工商局金明分局

2008－2009文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)

我局2008－2009的文明創(chuàng)建工作，在市委、市政府和市工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明委和區(qū)文明辦的親切指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，圍繞發(fā)展抓創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促發(fā)展，廣泛深入地開展“講文明樹形象，強(qiáng)服務(wù)上水平”的文明創(chuàng)建活動(dòng)，三個(gè)文明建設(shè)步伐加快，取得了很多優(yōu)異的成績(jī)?，F(xiàn)將文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)如下：

一、主要成效

兩年來(lái)，我局黨委高度重視三個(gè)文明建設(shè)，通過(guò)全市工商系統(tǒng)干部職工的共同努力，文明創(chuàng)建工作取得了顯著成效。

（一）勤政意識(shí)明顯增強(qiáng)。在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，我們結(jié)合整風(fēng)肅紀(jì)、思想作風(fēng)紀(jì)律整頓和體制改革、機(jī)構(gòu)整合等一系列舉措，強(qiáng)化了分工負(fù)責(zé)、分層管理，明確事權(quán)關(guān)系，健全了工作責(zé)任制等一系列規(guī)章制度，規(guī)范了工作秩序，確保運(yùn)轉(zhuǎn)高效暢通，形成了團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效、銳意創(chuàng)新、優(yōu) 良服務(wù)的良好氛圍。

（二）行政執(zhí)法明顯規(guī)范?！叭齻€(gè)代表”重要思想的實(shí)質(zhì)是“立黨為公、執(zhí)法為民”。工商行政管理部門肩負(fù)經(jīng)濟(jì)行政執(zhí)法的重任。通過(guò)文明建創(chuàng)活動(dòng)，我局執(zhí)法水平顯著提高，行政執(zhí)法程序明顯規(guī)范，依法辦事，秉公執(zhí)法的良好氛圍基本形成。

（三）工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)。紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證，沒(méi)有鐵的工作紀(jì)律，就不能做到政令暢通。通過(guò)文明創(chuàng)建活動(dòng)，從分局到各股所，一方面遵紀(jì)守法，落實(shí)治安防范措施，保持安定團(tuán)結(jié)；另一方面嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工商總局“六條禁令”、省局“八條禁令”，健全和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，做到了用嚴(yán)格紀(jì)律來(lái)約束人，工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)。紀(jì)律松馳，要求不嚴(yán)，上班遲到，下班早退，上班干與工作無(wú)關(guān)的事實(shí)的現(xiàn)象基本杜絕。在思想上、行動(dòng)上與上級(jí)組織保持高度一致，做到了令行禁止，政令暢通。

（4）服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過(guò)文明創(chuàng)建活動(dòng)，全局不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，沖破了一切妨礙影響發(fā)展的陳舊觀念，改變了束縛發(fā)展的作法，革除了一切影響發(fā)展的體制弊端，通過(guò)合同解憂、打假保優(yōu)、商標(biāo)創(chuàng)優(yōu)等舉措，牢固樹立服務(wù)發(fā)展意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

（5）隊(duì)伍形象明顯提升。兩年來(lái)，在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，分局通過(guò)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)辦實(shí)事排憂解難，通 過(guò)嚴(yán)格的組織紀(jì)律的約束，通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管方式的改革，改變工作作風(fēng)，依法行政，執(zhí)法為民，秉公執(zhí)法，工商隊(duì)伍在人民群眾中的形象明顯提升。

二、文明行業(yè)創(chuàng)建情況

我局文明創(chuàng)建工作，圍繞要?jiǎng)?wù)，緊貼中心，依法行政，執(zhí)法為民，服務(wù)加快當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)的大局，以提高廣大干部職工的文明素質(zhì)和單位文明程度為主線，把文明創(chuàng)建工作與充分履行職能相結(jié)合，扎實(shí)開展了文明創(chuàng)建活動(dòng)，其具體做法是：

（一）創(chuàng)新創(chuàng)建舉措，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

兩年來(lái)，我局圍繞文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷創(chuàng)新舉措，有效地服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。

1、堅(jiān)持以人為本，提高隊(duì)伍素質(zhì)。第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。分局把文明創(chuàng)建工作放在首位，始終堅(jiān)持開展創(chuàng)建“五好班子”和“團(tuán)結(jié)、廉潔、實(shí)干”的領(lǐng)導(dǎo)班子等活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行中心小組學(xué)習(xí)制度，健全民主集中制，切實(shí)加強(qiáng)了班子建設(shè)。兩年來(lái)，分局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)加強(qiáng)政治建設(shè)，使班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步提高。第二，加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)教育。我們把提高干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)根本任務(wù)，采取有效措施，狠抓教育培訓(xùn)。第三，加強(qiáng)部門制度建設(shè)。在文明建創(chuàng)活動(dòng)中，局黨委本著“樹人 先樹紀(jì)”，始終堅(jiān)持“從嚴(yán)治局，以規(guī)治局”的方針，強(qiáng)化制度建設(shè)。一是嚴(yán)格執(zhí)行“禁令”的前提下，分局制定了《局制度匯編》。二是大力推行行政執(zhí)法責(zé)任制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，規(guī)范執(zhí)法辦案程序和紀(jì)律，提高依法行政水平。兩年來(lái)，所辦案件中無(wú)一起行政復(fù)議和行政訴訟敗訴的情況發(fā)生。三是大力推行政務(wù)公開。我們將工作職責(zé)、辦事程序、職責(zé)范圍，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等在全市系統(tǒng)“兩屏一欄”上公開，切實(shí)提高了工作透明度。四是嚴(yán)肅財(cái)務(wù)管理制度。全面落實(shí)財(cái)務(wù)收支兩條線的規(guī)定，大力推行干部和離任財(cái)務(wù)審計(jì)制度，切實(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理。

2、強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

我們堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓文明創(chuàng)建活動(dòng)，一手抓服務(wù)發(fā)展工作，把文明創(chuàng)建活動(dòng)與創(chuàng)建“三街”相結(jié)合，與創(chuàng)新監(jiān)管方式相結(jié)合，與實(shí)施企業(yè)信用公示相結(jié)合，與經(jīng)濟(jì)戶口建設(shè)及聯(lián)動(dòng)管理相結(jié)合，充分發(fā)揮了職能作用，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，推動(dòng)了文明創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。

第一在“雙興工程”方面，發(fā)揮職能作用，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是商標(biāo)創(chuàng)優(yōu)。商標(biāo)是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“通行證”。因此，在文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中，我們大力實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。金明區(qū)是我市的主要水稻、西瓜、紅杏等經(jīng)濟(jì)作物產(chǎn)區(qū)，我們?cè)谖拿鲃?chuàng)建活動(dòng)中，主動(dòng)上門走 訪座談，僅今年上半年，積極引導(dǎo)糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)注冊(cè)了杏花營(yíng)“金杏”、“紅楊紅”豆瓣醬、“汴梁西瓜”等4件注冊(cè)商標(biāo)，使我市大米遠(yuǎn)銷全國(guó)各地，走進(jìn)大型批發(fā)市場(chǎng)和超市，打出了品牌，拓寬了銷路。二是合同解憂。我們積極參加全國(guó)“百萬(wàn)守信企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)信用建設(shè)，為提升企業(yè)信譽(yù)開辟了“綠色通道”。兩年來(lái)，共發(fā)放“合同解憂卡500份，指導(dǎo)企業(yè)簽訂各類經(jīng)濟(jì)合同16起，規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)45萬(wàn)元，為企業(yè)辦理抵押貸款70萬(wàn)元。三是打假保優(yōu)。我們結(jié)合12315打假維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)打擊假冒偽劣活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)了在開封經(jīng)營(yíng)的品牌企業(yè)的利益。去年年底，開封市龍亭塑膠有限公司業(yè)務(wù)員在山西運(yùn)城聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了大量的冒充該公司生產(chǎn)的“龍亭”牌塑膠密封條，且經(jīng)銷商為該公司在山西運(yùn)城的經(jīng)銷代理商，他們?cè)谌f(wàn)般無(wú)奈的情況下向工商局求助。副局長(zhǎng)徐國(guó)志了解情況后，立即指示監(jiān)管股李文生和經(jīng)檢隊(duì)趙利偉為企業(yè)提供指導(dǎo)和幫助，并親自帶隊(duì)，趕到運(yùn)城市開發(fā)區(qū)工商分局，向運(yùn)城方面介紹情況，請(qǐng)求查處。最終假冒偽劣產(chǎn)品得到查處。該公司在工商部門指導(dǎo)下，設(shè)立了打假辦，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高。

第二在登記窗口方面，使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ)，嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)規(guī)范制度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，建立高效的投訴處理機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制，堅(jiān)持政務(wù)公開，發(fā)放辦事指南等措施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)滿意率高標(biāo)準(zhǔn)，積極推行陽(yáng)光政務(wù)，提 供高效服務(wù)，完善制度建設(shè)，以方便投資人、企業(yè)為本。

第三在消保維權(quán)方面：服務(wù)人員以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，服務(wù)過(guò)程中做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)、有問(wèn)必答、有訴必接。服務(wù)質(zhì)量方面：建立高效的申訴處理機(jī)制，做到受理快、調(diào)解快、信息反饋快，對(duì)消費(fèi)者反映的各項(xiàng)咨詢、申訴、舉報(bào)案件辦結(jié)率達(dá)到期１００％。服務(wù)環(huán)境方面：人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，講究?jī)x容儀表，語(yǔ)言規(guī)范，行為端莊，環(huán)境干凈整潔有序。在服務(wù)態(tài)度方面，服務(wù)人員做到了誠(chéng)心、熱心、愛(ài)心、耐心、細(xì)心，積極為個(gè)體工商戶和企業(yè)服務(wù)。

第四在執(zhí)法方面，嚴(yán)格執(zhí)行成都市工商局各項(xiàng)執(zhí)法規(guī)程及制度，提高執(zhí)法人員思想認(rèn)識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)執(zhí)法工作無(wú)作風(fēng)、廉政引起的投訴，強(qiáng)化公正、文明、熱情執(zhí)法意識(shí)，做到執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、尺度統(tǒng)一、進(jìn)一步完善執(zhí)法程序，規(guī)范行政執(zhí)法行為，受理舉報(bào)申訴率達(dá)１００％。堅(jiān)持規(guī)范與和諧相統(tǒng)一，在執(zhí)法辦案過(guò)程中注重宣傳工商法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)，努力營(yíng)造寬松和諧的執(zhí)法環(huán)境。

第五在基層工商所方面，作為工商工作的前沿陣地，抓好規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作，在注冊(cè)登記、１２３１５維權(quán)、市場(chǎng)監(jiān)管工作中樹立了良好的窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

第六在落實(shí)下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策方面。今年6月，為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好失業(yè)人員再就業(yè)的通知》，市局召開了落實(shí)下崗職工優(yōu)惠政策的局 長(zhǎng)辦公會(huì)議，進(jìn)行了再動(dòng)員、再部署，要求大家站在講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)落實(shí)下崗職工優(yōu)惠政策的重要性和責(zé)任感，制定了實(shí)施方案。截止目前已為下崗職工辦理優(yōu)惠《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》600余起。

第七在開展群眾性文體活動(dòng)方面。兩年來(lái)，我們把紀(jì)念、慶祝節(jié)日與文明創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合在一起，元旦冬季越野長(zhǎng)跑比賽、開展3.15知識(shí)競(jìng)賽、“五.一”演講比賽、“五.一”乒乓球球、羽毛球比賽、迎七一“雙升”大賽和“跳繩比賽”以及開展幫貧扶困捐款獻(xiàn)愛(ài)心等一系列有意義的豐富多彩的活動(dòng)，吸引系統(tǒng)內(nèi)外干部群眾主動(dòng)參與，為我局文明創(chuàng)建活動(dòng)注入了生機(jī)和活力。

三、下半年打算

我局文明創(chuàng)建工作雖然取得了顯著成效，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但與上級(jí)的要求，與其他兄弟單位相比，還有一定的差距。因此，在今后的文明創(chuàng)建工作中，我們將抓住薄弱環(huán)節(jié)，突出創(chuàng)建重點(diǎn)，著力在“五抓”上下功夫。

1、抓考核，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)。堅(jiān)持將文明創(chuàng)建作為責(zé)任目標(biāo)考核的主要內(nèi)容，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作考核，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)。

2、抓根本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持以人為本，在理論學(xué)習(xí)上下功夫，提高隊(duì)伍素質(zhì)。一是要加強(qiáng)思想作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)；二是要狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)；三是狠抓干部職工的學(xué)習(xí)教育。著力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、舉止文明、作為規(guī)范，適應(yīng)新形勢(shì)需要的工商行政管理隊(duì)伍。

3、抓重點(diǎn)，加強(qiáng)基層建設(shè)?；鶎咏ㄔO(shè)是文明創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)，也是“窗口工程”，是部門文明形象的具體表現(xiàn)，因此要繼續(xù)加大基層建設(shè)力度。一是抓好基層配套硬件建設(shè)；二是加強(qiáng)基層業(yè)務(wù)建設(shè)；三是繼續(xù)在基層和窗口單位深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，嚴(yán)格辦事紀(jì)律，倡導(dǎo)文明規(guī)程，履行服務(wù)承諾，強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任，細(xì)化服務(wù)舉措，亮化服務(wù)“窗口”，推動(dòng)全市系統(tǒng)文明創(chuàng)建躍上新臺(tái)階。

4、抓載體、豐富創(chuàng)建內(nèi)容。通過(guò)開展一系列干部群眾樂(lè)于參與、便于參與、內(nèi)容新穎、形式多樣的活動(dòng)來(lái)豐富文明創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)涵。

5、抓結(jié)合，深化文明創(chuàng)建。堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬”的方針，緊緊圍繞第一要?jiǎng)?wù)，踐行“三個(gè)代表”，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，充分發(fā)揮工商部門的職能作用，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快小康建設(shè)步伐。