第一篇：旅游景區(qū)管理論文綜述

國內(nèi)旅游研究論文綜述隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，景區(qū)作為旅游活動的重要載體得到了更多的關(guān)注。旅游景區(qū)管理，指景區(qū)的管理者通過合理的組織人力、物力、財力，高效率的實現(xiàn)旅游景區(qū)經(jīng)濟、生態(tài)、環(huán)境效益最大化，并實現(xiàn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的過程。對于整個旅游景區(qū)管理的研究它有著重要的理論基礎(chǔ)，這是國內(nèi)學者進行研究的重要依托。

目前，國內(nèi)對旅游景區(qū)的研究主要集中在以下幾個方面：旅游景區(qū)管理現(xiàn)狀和發(fā)展對策研究，旅游景區(qū)人力資源管理研究，旅游景區(qū)規(guī)劃及項目策劃管理，旅游景區(qū)游客管理，旅游景區(qū)營銷策略，旅游景區(qū)標準化管理，旅游景區(qū)信息化管理，旅游景區(qū)環(huán)境管理，旅游景區(qū)設(shè)施管理，旅游景區(qū)投資管理，旅游景區(qū)的制度創(chuàng)新旅游景區(qū)安全管理。

主要國內(nèi)文獻：采胤杉的國內(nèi)外旅游景區(qū)人力資源與開發(fā)管理模式研究——以美國迪斯尼樂園和中國深圳世界之窗、華僑城為例；陳實、任姝慧、溫秀、李樹民共同完成的基于層次分析法的旅游景區(qū)管理水平測度——以西安大唐芙蓉園景區(qū)為例；劉亞峰、焦黎的旅游景區(qū)游客管理探討；生態(tài)旅游景區(qū)注意力管理的探討，陳偉的《林業(yè)調(diào)查規(guī)劃》；盧忠東的新形勢下對旅游景區(qū)經(jīng)營管理人才的要求；《商業(yè)文化》2011年第10期，景區(qū)游客旅游體驗管理； 邵冬梅、苗維亞的旅游景區(qū)自然災害防治管理的研究；段華勇的旅游景區(qū)營銷渠道建設(shè)與管理研究；王崧、韓振華《商業(yè)時代》2011年第18期，資源壟斷性旅游景區(qū)價格管制的動因與策略探討；鄧李娜、宋保平、孫新《江西農(nóng)業(yè)學報》2008年第12期，旅游景區(qū)營銷渠道系統(tǒng)的優(yōu)化與管理；侯志強《福建地理》2006年第02期，基于Poisson過程分析的景區(qū)旅游承載力管理對策研究；鄒統(tǒng)釬的中國旅游景區(qū)管理模式研究；蘇建軍、黃解宇《價格理論與實踐》2008年第08期，我國旅游景區(qū)門票價格研究的問題及進展；陸均良、陸諍嵐，自然景區(qū)旅游開發(fā)中的生態(tài)規(guī)劃與設(shè)計模型探析等。

旅游景區(qū)管理的問題原因和對策，李高峰認為我國旅游景區(qū)管理所面臨的主要問題是：旅游資源管理體制不順，產(chǎn)權(quán)主體不明確，政府調(diào)控乏力；忽視游客體驗，產(chǎn)品過于雷同；旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善及其綜合性問題。導致問題的主要原因：管理機構(gòu)和體制的缺陷；相關(guān)法規(guī)政策銜接和協(xié)調(diào)不夠。改善景區(qū)管理的對

策：建立明確的行政主體，切實加強統(tǒng)一管理；運用多種行政手段，強化行政監(jiān)督和處罰力度；提高景區(qū)管理人員素質(zhì)、加強管理干部的培訓。旅游景區(qū)人力資源管理的對策探討，妥艷貞 以甘肅為例，甘肅旅游飯店人力資源開發(fā)對策，實施“人性化”管理，完善考核和提升機制，穩(wěn)定飯店員工的心態(tài)，提高員工對飯店的忠誠度；實施以人力資本投資驅(qū)動的發(fā)展戰(zhàn)略；實施飯店員工的柔性開發(fā)戰(zhàn)略；建立和完善飯店職業(yè)經(jīng)理人制度；建立和完善飯店職業(yè)經(jīng)理人制度； 加快甘肅旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程，把旅游業(yè)作為甘肅支柱產(chǎn)業(yè)之一； 旅游景區(qū)規(guī)劃及項目策劃管理，旅游景區(qū)游客管理，朱少明針對我國旅游景區(qū)游客管理存在問題，對杭州景區(qū)游客管理的優(yōu)勢和不足進行分析，提出景區(qū)游客管理措施，從重視游客管理意識、制定系統(tǒng)的景區(qū)旅游游客管理規(guī)劃、進行人性化管理三個方面進行管理，實現(xiàn)對景區(qū)游客管理，最終提升旅游業(yè)的發(fā)展，促使旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)旅游目的地可持續(xù)發(fā)展前途下實現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟、社會最大化發(fā)展。為我國景區(qū)游客管理提供建設(shè)提供一些理論參考和管理措施依據(jù)。

旅游景區(qū)營銷策略，尹殿格的基于體驗經(jīng)濟的旅游景區(qū)營銷策略研究，總結(jié)國內(nèi)外學者研究成果的基礎(chǔ)上,分析了體驗經(jīng)濟下旅游消費需求變化,運用層次分析法對影響旅游景區(qū)體驗質(zhì)量的因素進行了分析,在此基礎(chǔ)上應用體驗經(jīng)濟理論、體驗營銷理論建立了關(guān)于旅游景區(qū)旅游體驗產(chǎn)品的策略組合模型,并提出基于體驗經(jīng)濟的旅游營銷策略,包括主題策略、旅游體驗項目開發(fā)策略、體驗式定價策略、促銷策略、人員服務(wù)策略和氛圍營造策略。同時以白洋淀旅游景區(qū)為例進行論證研究,提出體驗經(jīng)濟下白洋淀旅游營銷策略。

旅游景區(qū)標準化管理方面鄒統(tǒng)的《中國旅游景區(qū)管理模式研究》，把旅游景區(qū)劃分為遺產(chǎn)型景區(qū)與開發(fā)型景區(qū)，提出了中國旅游景區(qū)管理的分類管理模式與標準管理模式。分類管理模式中又分為遺產(chǎn)型管理模式與體驗型管理模式，前者適合遺產(chǎn)型景區(qū)，后者則適合開發(fā)型景區(qū)。在標準管理模式中分為綠色、等級與示范管理。提出了中國遺產(chǎn)型景區(qū)管理體制改革的“上統(tǒng)下放”說，即國家級以上遺產(chǎn)由國家集中管理，省級以下遺產(chǎn)管理模式相機選擇。此外，還有人提出目前我國主要經(jīng)營管理模式有整體租賃經(jīng)營模式、上市股份制企業(yè)經(jīng)營模式、非上市股份制企業(yè)經(jīng)營模式、隸屬國有旅游企業(yè)集團的整合開發(fā)經(jīng)營模式、隸屬地方政府的國有企業(yè)經(jīng)營模式、隸屬政府部門的國有企業(yè)經(jīng)營模式、兼具旅游行政管理、網(wǎng)絡(luò)復合治理模式、兼具資源行政管理的復合治理模式、隸屬旅游主管部門 自主開發(fā)模式、隸屬資源主管部門的自主開發(fā)模式。

旅游景區(qū)信息化管理，以峨眉山景區(qū)的游客管理系統(tǒng)構(gòu)建為例，本文通過大量文獻閱讀和實地調(diào)研基礎(chǔ)上,以四川省峨眉山景區(qū)為例,構(gòu)建基于 CRM的游客管理系統(tǒng),在景區(qū)實現(xiàn)信息化的同時,著重突出對景區(qū)最重要資源游客的管理。本文 給出了游客管理系統(tǒng)的框架,并對其它景區(qū)的相關(guān)系統(tǒng)構(gòu)建給出了建議。

區(qū)環(huán)境承載力控制管理模式研究，季節(jié)性旅游資源是珍貴的自然旅游資源,近年來很多季節(jié)性旅游景區(qū)因“短期、旺季”的競爭造成了景區(qū)資源的破壞,給景區(qū)帶來了一系列的環(huán)境問題。其實旅游活動的環(huán)境影響可以通過環(huán)境管理而控制在一定的范圍內(nèi)。為了讓季節(jié)性旅游資源得到合理的開發(fā)與利用,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,在季節(jié)性旅游景區(qū)建立環(huán)境管理體系,提出合理的管理模式已迫在眉睫。以貴州“百里杜鵑”研究為例,以可持續(xù)發(fā)展為目標,從保護的觀點出發(fā),提出景區(qū)環(huán)境承載力控制管理模式。

旅游景區(qū)設(shè)施管理，葛全勝和寧志中的《旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)計與管理》，本書吸收和總結(jié)了國內(nèi)外旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)計與建設(shè)的基本理論和方法，首次對旅游景區(qū)設(shè)施的內(nèi)涌進行了清晰的界定；對旅游設(shè)施種類進行了科學的分類；對設(shè)施設(shè)計的要求與原則、理論與方法等作了較全面、系統(tǒng)的闡述；對設(shè)旌的維護與管理也作了一定的研究《旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)計與管理》內(nèi)容充分體現(xiàn)了旅游設(shè)施設(shè)計與建設(shè)的科學性、文化性、藝術(shù)性和生態(tài)性的融合，并分類列舉了大量的案倒作為補充說明，對旅游景區(qū)規(guī)劃、建設(shè)和管理。

旅游景區(qū)的制度創(chuàng)新，曹燦明的基于旅游景區(qū)拓展創(chuàng)新的江南古鎮(zhèn)研究——以江蘇周莊為例，就如何合理引導游客,降低古鎮(zhèn)核心區(qū)游客容量成為江南古鎮(zhèn)共同面臨的問題。本文作者以古鎮(zhèn)周莊景區(qū)拓展創(chuàng)新作為研究課題,從“水周莊”、“新周莊”和“洋周莊”三個方面研究了古鎮(zhèn)周莊景區(qū)的拓展創(chuàng)新,并以此基礎(chǔ),設(shè)計出新的休閑制度下的周莊旅游線路,對周莊景區(qū)的拓展創(chuàng)新、旅游產(chǎn)品內(nèi)涵的延伸、游客體驗質(zhì)量的提高有著重要的意義。

旅游景區(qū)安全管理，黃錚的游客對景區(qū)安全的認知研究，通過分析了解景區(qū)旅游過程中影響游客安全的因素，構(gòu)建景區(qū)旅游游客安全認知情況。本研究得到的主要結(jié)論：游客對景區(qū)的安全認知較高。例如：有86.3%的被試者表示了對景區(qū)安全的關(guān)注；游項目的安全性直接影響游客的決策與消費，特別是對于易誘發(fā)安全事故、具有挑戰(zhàn)性和刺激性的旅游項目，游客的安全認知顯得尤為重要；游客的景區(qū)安全認知呈現(xiàn)出多樣性、差異性、季節(jié)性等特點。提出對策，完善景區(qū)自身的安全建設(shè)；重視景區(qū)安全的宣傳工作；建立健全景區(qū)法規(guī)建設(shè)。

在景區(qū)的建設(shè)和管理方面，景觀生態(tài)學是進行景觀建設(shè)和管理的主要理論依據(jù)。劉忠偉、王仰麟，曹新向，梁留科，蔡偉斌田)等探討了生態(tài)旅游景區(qū)管理的景觀生態(tài)學途徑，如旅游景觀功能分區(qū)、旅游景觀生態(tài)規(guī)劃、旅游景觀結(jié)構(gòu)的生態(tài)化設(shè)計、旅游景觀資源保護、旅游設(shè)施的管理等。許多學者針對不同區(qū)域和問題提出了景觀管理方面的建議。梁錦梅認為景觀的建設(shè)和管理應充分生態(tài)化、要確立地方風格；郭山陰以梅里雪山為例，認為生態(tài)脆弱地區(qū)的景觀應盡量自然化。曹新向等認為可以實施CEO工程，即環(huán)境容量調(diào)查(Capacity進制Investigation)、質(zhì)量控制(Quality Control)及演變預測(Evolution Predication)，建立相應的生態(tài)監(jiān)測站，及時掌握游客的時間分布、生態(tài)影響過程及環(huán)境容量、質(zhì)量、演變等方面的現(xiàn)狀，以實施有效的生態(tài)恢復行動。

作為生態(tài)旅游的一種，鄉(xiāng)村旅游近年來發(fā)展迅速，有學者研究了鄉(xiāng)村旅游中的景觀問題。劉振卿、韓麗和段致輝對鄉(xiāng)村旅游景觀進行了分類；王云才系統(tǒng)介紹了鄉(xiāng)村景觀規(guī)劃的原理；張潔重點分析了民族村寨旅游景觀系統(tǒng)及其設(shè)計。這些設(shè)計理念為鄉(xiāng)村景觀的管理提供了借鑒。范春把鄉(xiāng)村旅游中景觀按所有權(quán)分為公共型和私有型，在明晰產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上采取分散經(jīng)營與集中管理相結(jié)合的辦法：對公共型的景觀要進行總體規(guī)劃和預測；對私有型的景觀要進行協(xié)調(diào)、指導和監(jiān)督。但是由于鄉(xiāng)村旅游在我國的發(fā)展處在起步階段，目前有關(guān)鄉(xiāng)村旅游景觀的管理多停留在如何對鄉(xiāng)村環(huán)境的整治和改造上。

通過這些論文的查看，我們發(fā)現(xiàn)我國的旅游業(yè)發(fā)展迅速但研究相對滯后，很多研究成果的實用性不強。我們認為國內(nèi)旅游研究應該借鑒于國外的研究方法和研究新技術(shù)，加強在旅游景區(qū)消費、景區(qū)管理等方面的研究。此外還應加強以下幾方面：

1旅游景區(qū)的生態(tài)管理

2旅游景區(qū)的“休耕”制度管理

3旅游景區(qū)的生命周期管理

4旅游景區(qū)的信息化管理，包括與其它同類型景區(qū)信息網(wǎng)的建立，3D的網(wǎng)絡(luò)初步體驗。

組長：胡力瑞（200928134）王艾思（2009128133）周穎（2009128109）田瓊（LX09101371）

第二篇：旅游景區(qū)管理論文

目 錄

一、摘要???????????????????????????????????1

二、關(guān)鍵詞??????????????????????????????????1

三、正文

（一）黃姚古鎮(zhèn)簡介??????????????????????????????1

（二）黃姚古鎮(zhèn)開發(fā)現(xiàn)狀????????????????????????????2

（三）黃姚古鎮(zhèn)開發(fā)與保護對策?????????????????????????3

四、結(jié)語???????????????????????????????????4

五、參考資料?????????????????????????????????5

淺析廣西古鎮(zhèn)旅游開發(fā)與保護對策

——以黃姚古鎮(zhèn)為例

專業(yè)：旅游管理

學號：201013201405 學生姓名：羅崇明

【摘要】廣西的古鎮(zhèn)旅游資源豐富，黃姚古鎮(zhèn)、楊美古鎮(zhèn)、靈川大圩古鎮(zhèn)、中渡古鎮(zhèn)等十多個古鎮(zhèn)受到眾多旅游者的親睞，成為重要的游客集散地。隨著廣西社會經(jīng)濟的發(fā)展，廣西現(xiàn)代化景點、景觀隨處可見，而對傳統(tǒng)景觀的開發(fā)卻因諸多因素影響有所滯后。伴隨人們生活水平的提高，其旅游體驗的層次上升到新的高度，傳統(tǒng)的旅游景觀已經(jīng)滿足不了旅游者的需求。古鎮(zhèn)憑借自身獨特的建筑風貌、豐富的歷史文化遺跡、深厚的人文內(nèi)涵以及特古樸淳厚的環(huán)境氛圍受到了人們的青睞,成為旅游市場中的一支新生力量，市場前景不可低估。

然而，在對古鎮(zhèn)的開發(fā)建設(shè)過程中，沒有對古鎮(zhèn)原有的自然、文化生態(tài)環(huán)境進行有效的管理和保護，大部分的古鎮(zhèn)存在或潛在古建筑被損、歷史文物遭竊、生態(tài)環(huán)境惡化等狀況。古鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟的日益繁盛，古鎮(zhèn)的文化、自然生態(tài)環(huán)境問題也日益突出，加大對古鎮(zhèn)原有環(huán)境的保護已迫在眉睫。本文擬對黃姚古鎮(zhèn)的開發(fā)現(xiàn)狀作分析，并提出保護措施。

【關(guān)鍵詞】黃姚古鎮(zhèn)；開發(fā)現(xiàn)狀；開發(fā)建議；保護措施

【正文】

一、黃姚古鎮(zhèn)簡介

黃姚古鎮(zhèn)位于賀州昭平縣東北部，是一座具有一千多年歷史的古鎮(zhèn)，發(fā)祥于宋朝年間，興建于明代萬歷年間，鼎盛于清朝乾隆年間。古鎮(zhèn)山環(huán)水繞，民居散落在山光水色中，這座被譽為夢境家園的黃姚古鎮(zhèn)，是外國人最值得去的古鎮(zhèn)之一。黃姚是連接賀江和桂江橫向通道上的一個陸路古鎮(zhèn)，從古臨賀縣、富川縣、馮乘縣通往桂江的梧州存在著一條北陀古道，黃姚位于北陀古道的十字路口，地理位置十分顯要。明清時期，黃姚發(fā)展成為了比較繁榮的市鎮(zhèn)。

黃姚古鎮(zhèn)的建筑風格是按照古代的九宮八卦進行布局設(shè)計的，沒有人造的圍墻，卻有一道道以溪流和外圍聯(lián)結(jié)的房屋為界，一只只鎮(zhèn)門、巷門、宅門守衛(wèi)著古鎮(zhèn)。在黃姚，山與水，橋與亭，民居與街巷有機地結(jié)合在一起，將人類生存的一切功能包含其中，這樣一座集安居、防衛(wèi)、觀賞、休閑于一體的古典式園林建筑在廣西實為少見。

自然景觀有八大景二十四小景，保存有寺觀廟祠20多座，亭臺樓閣10多處，多為明清建筑，著名的有文明閣、寶珠觀、興寧廟、獅子廟、古戲臺、吳家祠、郭家祠、佐龍寺、見龍寺、帶龍橋、護龍橋、天然亭等。

二、黃姚古鎮(zhèn)的開發(fā)現(xiàn)狀

（一）開發(fā)前黃姚古鎮(zhèn)的生態(tài)景況分析

1、地理環(huán)境

黃姚古鎮(zhèn)地處賀州市昭平縣，整個昭平處于南嶺山脈，素有“八山一水一分田”之說，當?shù)厮渍Z云：“昭平不平”。而黃姚古鎮(zhèn)卻著落與昭平縣一個盆地邊緣，北靠真武山。黃姚擁有有良好的自然生態(tài)環(huán)境，肥沃的土地，豐富的森林資源，適合人類的生存和發(fā)展。身處盆地，左右有山嶺相護，有利的地理環(huán)境造就了黃姚宜人的氣候。姚江、小珠江、興寧河流經(jīng)古鎮(zhèn)，為其提供了充足的水源。小珠江與興寧河相夾古鎮(zhèn)匯入姚江，似乎在繞護古鎮(zhèn)。

2、神話傳說

古人認為，山水是人格化的神靈，是神靈的物化存在方形式。黃姚古鎮(zhèn)也是一樣，其獨特幽人的山水充滿了靈性，隱藏著神秘的色彩?！熬巯蓭r”、“南蛇出洞”、“黃姚地名來歷”等諸多傳說流傳在這片土地上。傳說是對遠古歷史的敘述，屬于一種集體記憶。在同一個歷史文化記憶范圍的族群，容易產(chǎn)生集體認同感。因此，美好的傳說在世代傳承過程中就不斷在引導居民努力實踐文化價值并加以保護。

3、傳統(tǒng)文化底蘊

黃姚擁有濃郁的文化氣息，取得了矚目的文化成就。史料記載，自明以來，黃姚有20人考取進士、秀才，僅清康熙至光緒年間黃姚就除了11名舉人，在這個只有3000多人的小鎮(zhèn)，當時人口更少，可見比例之高。當?shù)氐脑娐?lián)文化業(yè)極為突出，可以說無家不出詩，無家沒有匾。這些牌匾中既有傳統(tǒng)的姓氏源流宅第匾，也有禮儀道德匾與成就功德匾。文化是一種認知世界的方式，最為本源的調(diào)節(jié)了人與自然的關(guān)系，應予以重視。

綜上說述，黃姚古鎮(zhèn)從古就保持了良好的生態(tài)環(huán)境和濃郁的先古民風民情，得益于當?shù)鼐用駶夂竦纳鷳B(tài)保持意識。

（二）開發(fā)中黃姚古鎮(zhèn)現(xiàn)狀

1、就古鎮(zhèn)做古鎮(zhèn)

在對黃姚古鎮(zhèn)的開發(fā)中，古鎮(zhèn)的規(guī)劃開發(fā)規(guī)模較小，沒有產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，幾乎只是全是單純的依靠門票收入來帶動古鎮(zhèn)的保護和發(fā)展。沒有形成古鎮(zhèn)以外的附加值。旅游產(chǎn)業(yè)要素比較匱乏。

2、產(chǎn)品與其他古鎮(zhèn)同質(zhì)化嚴重

由于廣西幾大古鎮(zhèn)都處于江南，所以具有明顯的江南水鄉(xiāng)特征。大都是重復性的“小

橋、流水、人家”的氛圍。很難形成差異化的突破。黃姚古鎮(zhèn)的一些產(chǎn)品就只是借鑒其他古鎮(zhèn)開發(fā)的一些方法，沒有創(chuàng)新性，也就沒有擁有具有自身特色的產(chǎn)品，很難給旅游者帶來旅游體驗上新奇感、滿足感。

3、游覽觀光的游客多，度假休閑的游客少

目前，黃姚古鎮(zhèn)大多是以接待觀光客為主，還是典型的門票經(jīng)濟，還沒有完全形成真正的休閑、度假市場，而后者恰好是旅游收入的主要來源。黃姚古鎮(zhèn)只是游客的暫留地景區(qū)，不能提高游客的消費水平，也就不能給古鎮(zhèn)帶來穩(wěn)定的旅游收益。

4、產(chǎn)業(yè)缺乏突破，產(chǎn)業(yè)單一

目前黃姚古鎮(zhèn)的旅游發(fā)展幾乎全依賴于古鎮(zhèn)的旅游收入，缺乏對古鎮(zhèn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)突破嘗試。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展應該有其他產(chǎn)業(yè)的支持，但是黃姚除旅游產(chǎn)業(yè)外就是農(nóng)業(yè)，但是當?shù)貍鹘y(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平無法為旅游產(chǎn)業(yè)提供大推力。

5、古鎮(zhèn)中的一些建筑較次

黃姚古鎮(zhèn)歷史悠久，古建筑林立。但是受到族群文化認同、時尚思想等的制約，古鎮(zhèn)的古建筑受到冷落，沒有得到好好的保護。如一些居民的外搬，導致古鎮(zhèn)內(nèi)古建筑的空閑缺乏人氣，也就沒有了靈氣；旅游開發(fā)商建設(shè)一些設(shè)施設(shè)備，也一定程度會破壞古鎮(zhèn)古建筑；居民為吸引游客，自行改造古建筑，嚴重破壞建筑原有風貌等這些因素都構(gòu)成了古鎮(zhèn)古建筑的損壞。給古鎮(zhèn)抹上一層極不和諧的外衣，影響古鎮(zhèn)美觀。

6、隨著旅游開發(fā)的深入，外來文化會慢慢滲透到古鎮(zhèn)，影響到居民的思想觀念，而古鎮(zhèn)原有的歷史文化也會一定程度淡化。商業(yè)氣息下的古鎮(zhèn)缺少了那份純凈的質(zhì)樸，那份悠揚古韻。

三、黃姚古鎮(zhèn)的開發(fā)與保護對策

（一）要加大對古鎮(zhèn)的規(guī)劃開發(fā)，構(gòu)筑一條完整的旅游產(chǎn)品生產(chǎn)鏈，形成規(guī)模的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，各利益環(huán)節(jié)相互促進，相互發(fā)展，保持一個良性循環(huán)的發(fā)展模式。充分挖掘古鎮(zhèn)潛在的旅游吸引力，增加古鎮(zhèn)額外的旅游產(chǎn)業(yè)要素。旅游業(yè)是一個綜合性產(chǎn)業(yè)，涉及吃、住、行、游、娛、購等多個方面。因此，古鎮(zhèn)旅游開發(fā)也必須加強各旅游要素的發(fā)展。必須注意的是，在開發(fā)中要充分論證各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行可行性，保護古鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境；

（二）古鎮(zhèn)開發(fā)及經(jīng)營管理的創(chuàng)新是決定古鎮(zhèn)旅游目前及未來發(fā)展狀況的重要因素。在開發(fā)過程中，要充分體現(xiàn)出古鎮(zhèn)原有的人文生態(tài)風貌，并且加以藝術(shù)美化，使其更具豐富性、觀賞性、參與性。在當前古鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟迅速發(fā)展的市場形勢下，要在激烈競爭中脫衣而出，就必須保持自身特色，就必須凸顯自身人文生態(tài)。黃姚古鎮(zhèn)本身所具有地理位置特

性、建筑風貌、民風民情等，都是獨一無二的，必須加以提煉及深化，避免與其他古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化。所謂“戶藏煙浦，家具畫船”的水鄉(xiāng)景色。江南古鎮(zhèn)一樣的面孔，顯然既不符合古鎮(zhèn)本來面目和文化個性，也達不到古鎮(zhèn)保護和文化旅游的初衷；

（三）古鎮(zhèn)旅游發(fā)展要著眼于未來，要打造最終旅游目的地，完善古鎮(zhèn)的旅游經(jīng)濟鏈，提高古鎮(zhèn)的整體消費水平。一方面要提高古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品的吸引力，另一面要加大古鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高旅游接待能力，豐富古鎮(zhèn)的旅游衍生產(chǎn)品；

（四）古鎮(zhèn)旅游的發(fā)展不能僅僅依靠旅游收入的支持，還必須有古鎮(zhèn)其他產(chǎn)業(yè)的大力推動。否則會促使古鎮(zhèn)陷入門票經(jīng)濟的死胡同，難以有長遠的發(fā)展前景。古鎮(zhèn)在發(fā)展旅游業(yè)的同時，也可以適當發(fā)展手工業(yè)、農(nóng)業(yè)等多個產(chǎn)業(yè)，形成多個產(chǎn)業(yè)相互促進發(fā)展的經(jīng)濟模式；

（五）古鎮(zhèn)旅游開發(fā)必須遵循開發(fā)與保護相結(jié)合的原則。古鎮(zhèn)當?shù)卣块T應該加強對古鎮(zhèn)的自然、文化生態(tài)環(huán)境的保護力度，采取多種管理和保護措施。政府相關(guān)部門要加強群眾宣傳力度，提高居民對古鎮(zhèn)建筑等歷史遺產(chǎn)的保護意識。開發(fā)商在開發(fā)過程中，尤其要重視對古鎮(zhèn)環(huán)境的保護。古鎮(zhèn)的建筑、古街道、古牌坊等都屬于珍貴的歷史文物，破壞了就難以恢復。

（六）古鎮(zhèn)的人文歷史文化遺產(chǎn)是古鎮(zhèn)旅游真正魅力所在，旅游的開發(fā)必然帶來商業(yè)氣息和外來思想文化，對古鎮(zhèn)的人文思想文化是一種巨大的沖擊。所以，古鎮(zhèn)旅游開發(fā)就必須著重加強對非物資文化遺產(chǎn)的保護力度，保持古鎮(zhèn)原有的風俗民情。

四、結(jié)語

古鎮(zhèn)是廣西優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)資源，要有一個科學、可持續(xù)的開發(fā)模式，也要重視古鎮(zhèn)的保護。古鎮(zhèn)旅游開發(fā)與古鎮(zhèn)保護是相互依存的，沒有古鎮(zhèn)保護就沒有古鎮(zhèn)的開發(fā)，而沒有開發(fā)就缺少古鎮(zhèn)保護的物質(zhì)保證，而且合理的古鎮(zhèn)開發(fā)是保護古鎮(zhèn)的最好方式，開發(fā)與保護應該相輔相成。古鎮(zhèn)旅游開發(fā)，要立足長遠，既不能脫離現(xiàn)實階段條件和發(fā)展要求；也不能片面追求當前經(jīng)濟利益，忽視對古鎮(zhèn)的保護，要走可持續(xù)的開發(fā)道路，是古鎮(zhèn)永葆秦春，古韻長存。

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第三篇：旅游景區(qū)管理論文

南開大學旅游景區(qū)與景點管理

中國文化旅游景區(qū)的管理問題研究——以古城歙縣為例

【摘要】本文通過選取歙縣為案例，分析中國文化旅游景區(qū)存在的管理問題和原因，探討文化旅游景區(qū)的改革之道。

【關(guān)鍵詞】文化旅游歙縣景區(qū)管理

文化旅游是指以人文資源為主要內(nèi)容的旅游活動，包括歷史遺跡、建筑、民族藝術(shù)和民俗、宗教等方面。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，旅游消費在中國家庭的總消費中所占比例快速提升，而快節(jié)奏的生活方式推動著人們在假期去比較安靜、充滿文化的地方體驗一種靜謐的生活方式，放松自己的心情。這就推動著原始風貌保存的比較完整的古鎮(zhèn)古城的旅游業(yè)的發(fā)展。

旅游景區(qū)管理，指景區(qū)的管理者通過合理的組織人力、物力、財力，高效率的實現(xiàn)預定管理目標的過程。文化旅游景區(qū)的管理較之風景區(qū)的管理涉及的范圍更廣，牽涉的內(nèi)容更多，在管理上顯得難度更大。靜心看看中國文化旅游區(qū)的目前情況，大家會發(fā)現(xiàn)很多問題，而這種存在的管理問題以及如何有效地將其解決，這是值得我們思考的，本文以歙縣為例進行分析。

一、歙縣的景區(qū)概況及現(xiàn)狀

1.1歙縣景區(qū)概況

歙縣與同為第二批國家歷史文化名城的四川閬中、云南麗江、山西平遙并稱為“保存最為完好的四大古城”?；罩莨懦俏挥陟h縣城中心，是歷史上古徽州的政治、經(jīng)濟、文化中心，是徽文化的發(fā)祥地，是黃山腳下徽文化旅游資源最為豐富的集中展示地。這里歷史文化遺存最為豐富，有舉世無雙的國家級文物保護單位-許國石坊，國保單位、徽商之源-漁梁壩，全國愛國主義教育基地-陶行知紀念館，徽商故里斗山街，徽商花園-新安碑園，徽派建筑的典范-徽園，還有省保單位太平橋、東譙樓、南譙樓等，古街、古巷、古井、古樹遍布，古風悠然。歙縣自隋以后的1300多年間一直是郡州府治。尤其是宋以后徽商的發(fā)展更帶來文化繁榮。新安畫派獨樹一幟，新安醫(yī)學拔萃醫(yī)林，徽派藝術(shù)技藝精湛，徽派建筑納徽四雕于一體，在古建藝苑中占重要一席，文房四寶中有“兩寶”：徽墨和歙硯出自歙縣，還有徽菜、徽劇、徽派版畫、徽派篆刻、徽派盆景??都成為國內(nèi)外學者研究的徽州文化的古老而又鮮活的課題，“徽州學”已成為與“敦煌學”、“藏學”比肩并立的三大地方學之一。如今的古徽州城內(nèi)，古橋、古塔、古街、古巷、古井、古壩、古樓、古坊，交織著古樸的風采；四鄉(xiāng)村鎮(zhèn)，處處有“小橋流水人家”的韻味，明清時期的民居、祠堂、牌坊隨處可見。秀麗山水與古樸建筑交融化合，使人步入歙縣，既仿佛踏入清麗的山水畫廊，又仿佛走進古典建筑藝術(shù)的博物館。

1.2景區(qū)管理現(xiàn)狀

歙縣古城景區(qū)屬于國家所有，由歙縣旅游局統(tǒng)一管理和經(jīng)營，下設(shè)歙縣旅游發(fā)展有限公司營銷分公司，這是歙縣唯一一家國有獨資的旅游企業(yè)。公司地點位于歙縣徽城鎮(zhèn)紅旗路一號，接近古城核心區(qū)域。公司的主要業(yè)務(wù)包括旅游業(yè)務(wù)咨詢及旅游營銷活動策劃、旅游線路服務(wù)、旅游護照銷售以及各種預訂業(yè)務(wù)。在它的帶領(lǐng)下歙縣先后設(shè)立了徽州古城分公司、水上旅游分公司和新安江山水畫廊風景區(qū)旅游開發(fā)中心，并成功創(chuàng)建了兩個國家4A級旅游景區(qū)——徽州古城景

區(qū)及新安江山水畫廊景區(qū)。該公司總體上遵循“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一核算、分類經(jīng)營、合理分配”的管理模式。

二、歙縣各景區(qū)經(jīng)營情況及原因分析

2.1歙縣景區(qū)的經(jīng)營情況

相比較于同為四大歷史文化名城之一的麗江，歙縣的游客數(shù)量顯得較少，麗江2009年1-8月接待游客數(shù)已逾500萬人次；黃山風景區(qū)1-9月接待游客數(shù)已逾200萬人次，杭州1-10月接待游客數(shù)已逾3000萬人次，江西婺源1-6月接待游客數(shù)已達262萬人次，而歙縣1-9月接待游客數(shù)僅為147萬人。而且歙縣的游客來源集中，據(jù)統(tǒng)計，來歙縣進行觀光旅游的主要在800公里圈以內(nèi)（以歙縣為圓心），即主要為周邊地區(qū)；而其他經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的客源相對很稀少（如珠三角、京津地區(qū)、港澳臺、海外等）。另外。游客在歙縣停留的時間一般為幾個小時：主要在棠樾牌坊群、鮑家花園、徽州古城等進行游覽便回市區(qū)屯溪或者返程；據(jù)統(tǒng)計，70%以上的游客沒有在歙縣過夜；停留時間短必然使得單人消費額水平較低，而停留一夜所產(chǎn)生的消費額則是門票等收入的幾倍甚至數(shù)倍。

2.1景區(qū)現(xiàn)狀的分析思考

作為徽文化的集中地和發(fā)散核心，發(fā)展現(xiàn)狀如此實在令人堪憂。景區(qū)發(fā)展如此，究其原因有以下幾點：

1、行政改革對歙縣發(fā)展產(chǎn)生一定的打擊。建國后為方便管理黨中央決定將徽州婺源縣劃歸江西，而后將績溪縣、旌德縣劃歸宣城市，徽州市政府所在地改為屯溪區(qū)，在地理形態(tài)上徽州支離破碎而，歙縣也逐漸被邊緣化。1987年徽州市更名為黃山市，從此徽州之名被斷絕，徽文化傳播之路被人為阻塞?；罩輳牡乩砗臀幕媳恢猓瘴幕y成一體，缺乏統(tǒng)一的運作管理，從而導致各地各自為政，景區(qū)重復建設(shè)。這對于歙縣景區(qū)的規(guī)模化、一體化是很不利的。

2、周邊地區(qū)競爭激烈，而歙縣缺乏特色的文化旅游。歙縣在行政上隸屬于黃山市，而黃山以及皖南古村落之名覆蓋了歙縣景區(qū)的價值。黃山市更名后，人人知有黃山而無人問有徽州；申遺的成功也使西遞宏村迅速崛起，在古村旅游上穩(wěn)站鰲頭。加之今年來九華山的發(fā)展和績溪縣的異軍突起，更是進一步威脅歙縣景區(qū)的發(fā)展。就風景區(qū)而言，歙縣與黃山、九華山根本沒有可比性，更多的是一種人文景觀；而就文化景觀而言，歙縣沒有自己的特色。西遞宏村專打古村游大牌，而績溪主打名人牌（績溪龍川為胡錦濤主席家族所在地，且保存著完整的祠堂及村落布局），歙縣古村、名人著實不缺乏，但缺乏自己的品牌核心。

3、基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，缺乏相應的娛樂休閑設(shè)施。這主要與政策以及徽州人的生活有關(guān)。政策上過分強調(diào)保存古城風貌，而現(xiàn)代化的娛樂設(shè)施無疑與之格格不入。歙縣擁有眾多知名古街，斗山街，小北街等等，但主要還是以生活為主，不提供相應的休閑娛樂場所。旅游班車比較缺乏，酒店旅館建設(shè)比較落后，不能容納眾多的游客，目前比較有知名度的只有徽州大酒店、歙縣飯店和披云山莊。

4、管理措施不完善，服務(wù)意識比較薄弱。歙縣旅游公司的工作人員素質(zhì)不夠高，缺乏相應的培訓，主要是事業(yè)單位的員工，工作缺乏積極性。很多景點散落分布，不利于游客集中游玩；門票收費制度不完善，主要是一景一票，程序

繁瑣，影響游客心情，而且對當?shù)厝巳鄙傧鄳膬?yōu)惠，引起市民不滿。

5、宣傳不到位，很多景點被忽視。也許是傳統(tǒng)的內(nèi)斂含蓄，歙縣在宣傳方面確實不太好，近幾年才比較注重向外推廣。石潭景區(qū)因攝影作品獲得世界級榮譽而得名，但是知名度僅限于攝影愛好者，而更多的普通游客更知道婺源的油菜花；鮑家花園與蘇州園林同為江南三大私家園林之一，但知名度也限于附近城市，其游客數(shù)量更是無法與之相比；陶行知與蔡元培同為近代杰出教育家，但是其在景區(qū)幾乎被游客視而不見??這些問題無疑不與歙縣宣傳有關(guān)。

由于上述種種問題，歙縣的整體旅游價值不存在相對價值優(yōu)勢，從而落后于周邊旅游城鎮(zhèn)的發(fā)展。

三、歙縣各景區(qū)改革建議及進一步思考

作為“徽州六子”之一的婺源和績溪，我們思考他們的發(fā)展之路，并從中得到適合歙縣發(fā)展的道路。

3.1婺源的發(fā)展之路

婺源縣位于江西省東北部，上饒市北部?；罩菸幕陌l(fā)祥地之一，屬于徽州六子之一。婺源東西分別與兩座國家歷史文化名城——衢州、景德鎮(zhèn)毗鄰，南隔銅都上饒德興市與世界自然遺產(chǎn)“江南第一仙山”——三清山相望，北枕國家級旅游勝地黃山市。婺源素有“書鄉(xiāng)”、“茶鄉(xiāng)”之稱，是全國著名的文化與生態(tài)旅游縣，被外界譽為“中國最美的鄉(xiāng)村”、一顆鑲嵌在贛、浙、皖三省交界處的綠色明珠。婺源發(fā)展旅游有自身的限制，起點低，規(guī)模小，設(shè)施嚴重不足，交通滯后，游客來婺源以觀光為主，婺源的景點門票收入是旅游收入主要來源。由于婺源的旅游產(chǎn)品不夠豐富，游客在婺源停留時間太短，娛樂活動不足，工藝品開發(fā)不夠。這些看著與歙縣類似，但是婺源抓住自己的特色，走出“婺源之路”?！版脑粗贰庇袃纱蠖ㄎ唬壕G色婺源和鄉(xiāng)村婺源。綠色婺源是生態(tài)型的旅游景觀，其品位與價值立足于良好的自然環(huán)境與古樸的人文環(huán)境的完美結(jié)合上，在游覽路線上婺源旅游的安排有一點三線，即古城游（紫陽鎮(zhèn)文公闕里游），東線游（偉人故里古村游），西線游（山水奇觀生態(tài)游）和北線游（古洞古建古風游）?！爸袊蠲利惖泥l(xiāng)村”，這是今年婺源向外界宣傳的最靚口號。這無疑抓住了中國現(xiàn)代化腳步加快的社會現(xiàn)狀，許多工薪階層生活節(jié)奏飛快，希望在假期放松心情，而婺源的這種定位剛好抓住了這種心理，所以其成功也是一種必然。所以找準自身定位是很重要的，這直接促進了婺源旅游的興旺發(fā)展。3.2后起之秀績溪崛起之道

而作為“徽州六子”的績溪，其發(fā)展和崛起有著時代的機遇和自己對機遇的把握?？兿h位于安徽省南部，徽州文化的發(fā)源地之一，被稱為“徽廚之鄉(xiāng)”，“無徽無成鎮(zhèn)，無績不成街”?？兿h西與黃山區(qū)、歙縣、旌德縣接壤，東與浙江省臨安市交界，南與歙縣相連，北與宣城市寧國市、旌德縣毗鄰?？兿幕Y源豐富，有著名的龍川景區(qū)等等，而且名人眾多，小吃紅遍國內(nèi)外，這些都與歙縣有著相類似的地方，但是他的定位卻非常明確：徽墨和名人。胡錦濤主席祖籍徽州績溪，這無疑是對績溪最好的宣傳?？兿プ↑c優(yōu)勢并以此為契機對績溪的景點進行重新整合，設(shè)計出合理的旅游路線。在景區(qū)上主打龍川景區(qū)，并為此開通專門的專車路線，售票上也采取一票制度，方便游客。另外景區(qū)還將景區(qū)與酒

店結(jié)合-——紫園既是參觀的景點園林又是游客的飲食場所，這對于方便游客體驗徽州傳統(tǒng)生活無疑意義重大吸引游客多消費。另外，績溪還利用舉辦全國性的美食節(jié)來推廣自己，并創(chuàng)辦相應的企業(yè)如胡氏宴提高知名度。績溪將旅游業(yè)與自己的工業(yè)等發(fā)展相結(jié)合，這符合相互促進的原則，帶動旅游和工業(yè)的雙發(fā)展。綜合績溪旅游的飛速發(fā)展，與自身的努力宣傳是分不開的，這種宣傳既需要合適的時機場合，又需要合適方式。

3.3思考歙縣復蘇之法

結(jié)合上述兩個成功的例子，歙縣的旅游發(fā)展之道必須得做相應的改進以適應當代社會的發(fā)展，符合游客的需要，這樣才能真正將文化與經(jīng)濟相結(jié)合，促進整體經(jīng)濟的發(fā)展。

當前對于歙縣而言，最重要的是做好自己的定位，有了好的定位才會讓更多的人認可。歙縣應該重點放在“徽城”上，做好徽文章，打好徽品牌。第一步需要將黃山市更名為徽州市（黃山的名氣已經(jīng)足夠多，不需要再用其命名城市而應該恢復其本名），這樣既有利于黃山市自己的旅游業(yè)發(fā)展，也有利于周邊整體徽文化旅游業(yè)的發(fā)展，易行成規(guī)模效應促進規(guī)模經(jīng)濟的發(fā)展。其次是樹立品牌核心，豐富品牌內(nèi)容。將徽城與徽文化緊密結(jié)合，并用相應的符號代替抽象的介紹，讓人提起安徽想起徽城，進而想起徽文化、徽商、徽菜等等，使游客對徽文化產(chǎn)生一個完整的印象而不是簡簡單單的老房子、老牌樓。

其次，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的管理和維護。歙縣目前在公路運輸還是比較方便的，從屯溪市區(qū)到歙縣可以開通旅游專車，方便游客；開通婺源、黟縣等地的直達車，方便游客往來；改善現(xiàn)有的歙縣-屯溪的班車運營形象，建議采用更為舒適、空間更大的旅游車作為班車載體，并統(tǒng)一標識。開發(fā)經(jīng)濟型商務(wù)酒店整合現(xiàn)有酒店、旅館，建立服務(wù)評級體系，招商引資開發(fā)一批經(jīng)濟型商務(wù)酒店以滿足現(xiàn)代年輕人之需求并對現(xiàn)有的大酒店進行綜合管理，做到統(tǒng)一服務(wù)統(tǒng)一管理。興建具有徽州特色的娛樂休閑場所，比如激活“徽劇”，培訓專職的徽劇演唱人員，并邀請京劇愛好者登臺演出；設(shè)休閑娛樂文化街，將徽州特有的徽菜，名茶，古玩等集中管理，旅游紀念品商鋪實行質(zhì)量準入制度，確保紀念品的貨真價實；恢復徽州府衙并進行模擬的審判，增進游客與當?shù)孛癖姷幕印?/p>

再者是加大宣傳力度，提升旅游檔次。對程朱理學、畢昇、陶行知、黃賓虹、張曙等名人進行設(shè)計、包裝、宣傳；添加徽劇、徽雕、徽刻、徽墨、歙硯、徽州女人等作為宣傳元素，豐富徽城元素；開展徽州美食節(jié)，每年定期邀請六縣名廚在徽城內(nèi)PK廚藝，現(xiàn)場表演廚藝大賽；整合徽商精神元素，擴大徽商大會的影響力，利用其倡導現(xiàn)代商業(yè)精神，制造社會輿論；在旅游大市場，如長三角、珠三角、京津地區(qū)、港澳臺等地，借用當?shù)鼗丈塘α颗e行徽城旅游產(chǎn)品推介會（如安徽商會、徽州會館、徽州商會等）；在以上旅客來源大市場，進行定期舉行旅游推介酒會、旅游發(fā)展論壇；適時在各大旅游市場進行旅游形象廣告投放。讓外界清晰知道徽文化之都的歙縣，逐漸提高歙縣的旅游市場的地位。

然后是必須開發(fā)出相應的新產(chǎn)品，延長游客主動停留的時間。比如結(jié)合新安江山會畫廊和花果山等景點的天然條件，開發(fā)出自駕游、徒步游、家庭游等高利潤產(chǎn)品；利用新安江山水畫廊的自然條件開發(fā)漂流產(chǎn)品；利用現(xiàn)有的古建筑群、油菜花風光設(shè)立“徽州古城國際旅游攝影節(jié)”，增加曝光度、吸引專業(yè)游客，進而帶動社會游客；并且可以與古徽州六子合作，進行輪流的徽州文化旅游節(jié)開展活動，創(chuàng)建徽州文化旅游區(qū)。

最后是改革旅游管理機構(gòu)，裁撤不合格的服務(wù)人員，提高景區(qū)工作人員的服務(wù)意識。開設(shè)相應的培訓機構(gòu)，對景區(qū)工作者進行定期定點培訓；招募民間能人巧匠進入景區(qū)工作，真是民間色彩，突出工作能力；對工作人員進行服務(wù)評級制度，完善游客的投訴處理制度，使工作人員盡心服務(wù)，游客滿意順心享受服務(wù)；對景區(qū)實行一票制度，利用景區(qū)專車進行一條龍接送服務(wù)；加強景區(qū)與酒店等服務(wù)機構(gòu)的聯(lián)系，促進雙贏服務(wù)。

中國的文化旅游市場相對而言還是一個買方市場，出游的選擇權(quán)還是在消費者手上，所以想在市場上立足并且很好的成長，不斷完善自己是很重要的。只有讓自己變得更加美好才能吸引更多的游客，才能更好的發(fā)展旅游行業(yè)。當然這其中牽涉到的內(nèi)容廣泛而復雜，需要各方的協(xié)調(diào)才能完成。

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第四篇：旅游景區(qū)管理

淺議九寨溝景區(qū)的生態(tài)旅游管理

寨溝景區(qū)通過引入國際標準化管理、確立“綠色旅游”新理念實現(xiàn)了景區(qū)管理理念的生態(tài)轉(zhuǎn)型,開創(chuàng)居民參與景區(qū)保護的管理新模式實現(xiàn)了環(huán)境保護主體的多元化,實施“六精五細”的管理舉措實現(xiàn)了景區(qū)生態(tài)旅游管理的精細化,實踐了一條獨具特色的生態(tài)旅游管理模式,為國內(nèi)旅游景區(qū)的生態(tài)管理提供了參照。

九寨溝位于四川省阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣境內(nèi),因溝內(nèi)有九個藏族村寨而得名,海拔在2 000米以上,生態(tài)環(huán)境保持得相當完整,溝內(nèi)分布一百零八個湖泊和大片原始森林,不但有五花海、五彩池、樹正瀑布、諾日朗瀑布等絕佳的風景,還擁有大熊貓、金絲猴、扭角羚、梅花鹿等珍貴動物資源。2007年5月8日,阿壩藏族羌族自治州九寨溝旅游景區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準為國家5A級旅游景區(qū)。九寨溝曾是一個名不見經(jīng)傳的山溝,今天卻以“人間仙境”、“童話世界”的美譽蜚聲中外。從20世紀90年代初的年接待游客10余萬人,發(fā)展到現(xiàn)在的200多萬人;景區(qū)年經(jīng)營收入從100多萬元提高到現(xiàn)在的6億多元,九寨溝的旅游資源得到了極大地開發(fā)。但是,與其他一些景區(qū)的過度開發(fā)以至旅游資源衰竭的情況不同,九寨溝堅持以生態(tài)旅游為核心理念,努力保護自然環(huán)境的秀麗和純凈。九寨溝景區(qū)的管理者,堅持以自然旅游資源的科學開發(fā)為出發(fā)點,全力向中外游客展現(xiàn)一個原始古樸、神奇夢幻的人間仙境,這里原始的生態(tài)環(huán)境、一塵不染的清新空氣和雪山、森林、湖泊組合成幽美的自然風光,成為全國唯一擁有“世界自然遺產(chǎn)”和“世界生物圈保護區(qū)”兩頂桂冠的圣地。九寨溝旅游開發(fā)的巨大成功,是與景區(qū)有效的生態(tài)旅游管理息息相關(guān)的。

一、多元化的環(huán)境保護主體

在全國的其他一些地區(qū),自然景區(qū)內(nèi)往往存在著景區(qū)內(nèi)居民與景區(qū)管理者之間的利益沖突:一些景區(qū)管理局為了保護環(huán)境,往往限制或取締景區(qū)內(nèi)的居民參與旅游服務(wù)業(yè)活動;而居民為了獲取自己的經(jīng)濟利益,也時常置景區(qū)的生態(tài)保護于不顧,二者由此形成了緊張對峙的關(guān)系。

九寨溝景區(qū)從保護生態(tài)環(huán)境的角度出發(fā),采取了重要舉措扭轉(zhuǎn)這種常見的問題。九寨溝管理局認為,景區(qū)內(nèi)居民是景區(qū)保護的動力,九寨溝人既然始終堅持“以旅游發(fā)展促進生態(tài)保護,以生態(tài)保護促進旅游發(fā)展”的理念,那么就必須想方設(shè)法將景區(qū)內(nèi)居民納入到環(huán)境保護的體系之中,使之成為監(jiān)督、批評和參與的重要力量。為此,九寨溝開創(chuàng)了居民參與景區(qū)保護的管理新模式。九寨溝管理局通過倡導、引導、疏導、指導的方法,使溝內(nèi)居民認識到保護九寨溝的緊迫感、危機感和責任感,增強其主人翁觀念和憂患意識,變被動的、強制的環(huán)保為居民自覺主動的參與;同時,不斷強化保護環(huán)境的相關(guān)規(guī)章制度,形成一個完善的保護機

制,遇到問題有法可依、有法必依,從而大大減少了危害生態(tài)環(huán)境的問題的產(chǎn)生。為了杜絕日常生活垃圾的污染,九寨溝管理局嚴格控制溝內(nèi)餐廳等服務(wù)項目的數(shù)量,努力實現(xiàn)服務(wù)經(jīng)營項目向溝外發(fā)展的目標,切實地避免景區(qū)的日常污染;杜絕外來人口對溝內(nèi)餐廳、攤位的承包、租賃,限制外來人口遷入溝內(nèi),從而使環(huán)境保護和創(chuàng)造良好的治安環(huán)境落到了實處。為了實現(xiàn)多位一體的環(huán)境監(jiān)管目標,九寨溝景區(qū)管理局還以溝內(nèi)居民為骨干,組建120余人的“3隊10站”:護林防火專職消防隊、環(huán)境衛(wèi)生隊、保護區(qū)道路養(yǎng)護隊,長海、日則、諾日朗等七個保護站、生物病蟲害監(jiān)測站、環(huán)境監(jiān)測站、泥石流監(jiān)測站,從而使保護任務(wù)落到實處。九寨溝這種以保護為前提和維護居民利益相一致的管理模式,以規(guī)范的行政手段、開放的經(jīng)濟手段和嚴格的法律手段及當?shù)鼐用竦母叨茸杂X,顯示出了強有力的生態(tài)環(huán)境保護功能。

二、精細化的景區(qū)管理舉措

為了保護生態(tài)環(huán)境,九寨溝景區(qū)從日常工作的細微之處著手,采取了一系列的措施。2003年3月,九寨溝管理局出臺了一項新舉措——實施精細化管理。要求景區(qū)員工做到“六精”(精神、精華、精髓、精品、精密、精通)和“五細”(細分市場和客戶、細分職能和崗位、細分每一個管理、細化程序和環(huán)節(jié)、細化成本控制),立足于細,扎根于實。通過具體的細節(jié),一方面,可以讓游客體會到一流景區(qū)的人性化服務(wù),增加對九寨溝的滿意度、信譽度、美譽度和忠誠度;另一方面,則可以使生態(tài)環(huán)境保護的理念真正地落到實處,讓每一個管理者、每一個工作人員、每一個景區(qū)居民乃至每一個游客都樹立起保護自然環(huán)境的觀念。

“六精”中的“精華”體現(xiàn)了生態(tài)理念的內(nèi)涵?！熬A”是指有效地創(chuàng)造、運用、輸出景區(qū)先進文化精華(九寨溝自然文化、民俗文化、管理文化)、技術(shù)精華、智慧精華等,全面掌握本行業(yè)的先進技術(shù),通過不斷的科學研究,使其具有處于領(lǐng)先行業(yè)地位的核心技術(shù),有力促進景區(qū)的全面、快速、健康的發(fā)展。這種創(chuàng)造、運用、輸出景區(qū)先進文化精華的理念,在九寨溝管理文化的實踐中得到了鮮明的體現(xiàn)。九寨溝景區(qū)一方面是運用、借鑒國內(nèi)外的先進生態(tài)旅游管理經(jīng)驗,另一方面又創(chuàng)造性地總結(jié)和傳播自己的生態(tài)旅游管理舉措,從而形成一種相互學習、共同提高的文化氛圍。

“五細”之中則包括:細分組織機構(gòu)中的職能和崗位、健全和完善內(nèi)部管理體系,使責權(quán)利明確,并落實到位;細分每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務(wù)、計劃、指令,采取層層目標管理,使之落實到人;細化全局管理制度的制定、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié),做到制度到位。在生態(tài)旅游管理實踐中,九寨溝景區(qū)管理者真正地將生態(tài)保護的理念融入九寨溝旅游的全過程之中,使游客不僅是生態(tài)旅游的消費者和主體,而且也逐漸轉(zhuǎn)變成為生態(tài)保護和景區(qū)環(huán)境工作的監(jiān)督者、批評者,以此構(gòu)建一個管理者與游客相互監(jiān)督的新局面。為了幫助游客建立生態(tài)

觀念、強化生態(tài)旅游中的教育功能,九寨溝生態(tài)旅游景區(qū)設(shè)計了一些專門用來提高游客生態(tài)保護意識的旅游項目及輔助措施,切實有效地建立起從管理者、工作人員、景區(qū)居民到普通游客的多位一體的生態(tài)保護機制。

同時,九寨溝景區(qū)還采取一系列措施加強自然環(huán)境保護和管理。景區(qū)管理局設(shè)置了專門的保護機構(gòu),配備專職人員對景區(qū)進行科學化管理、維護、調(diào)查、觀測、監(jiān)測、研究,遇到有損于生態(tài)環(huán)境的事情及時處理,并強化保護措施;景區(qū)管理局還依法建立健全保護區(qū)的規(guī)章制度和管理措施,將生態(tài)保護的理念細化到一條條具體的規(guī)章制度中。

九寨溝景區(qū)被譽為“世界最佳生態(tài)旅游目的地之一”,其成功的景區(qū)管理經(jīng)驗,值得國內(nèi)其他旅游景區(qū)學習和借鑒,是中國生態(tài)旅游管理和發(fā)展的典范。

參考文獻:

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論文題目：

淺議九寨溝景區(qū)的生態(tài)旅游管理

課程名稱：旅游景區(qū)管理 授課教師：謝鳳媛

院系：經(jīng)濟與管理學院成績

年級：07級2班 姓名：蔡一

學號：070160227

第五篇：旅游景區(qū)管理

1.什么是旅游景區(qū)及其與旅游目的地的區(qū)別和聯(lián)系

旅游景區(qū)，是指具有吸引國內(nèi)外游客前往游覽的明確的區(qū)域場所，能夠滿足游客游覽觀光、康體健身、求知等旅游需求，有統(tǒng)一的管理機構(gòu)，并提供必要的服務(wù)設(shè)施的地域空間。旅游目的地，是一種綜合性的旅游產(chǎn)品，不僅從范圍上包括大量的旅游景區(qū)，而且從內(nèi)容上包括了吃住行游購娛等多種要素，一般都包括一到多個旅游中心城市。

旅游景區(qū)產(chǎn)品

旅游景區(qū)產(chǎn)品，從狹義上講，景區(qū)產(chǎn)品是一種單項旅游產(chǎn)品，是旅游景區(qū)借助一定的資源、設(shè)施而向旅游者提供的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的總和。

一般產(chǎn)品有哪三個層次構(gòu)成？景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成如何/

一般產(chǎn)品構(gòu)成有核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和擴展產(chǎn)品構(gòu)成。景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成;旅游景區(qū)吸引物——核心產(chǎn)品； 旅游景區(qū)活動項目——有形產(chǎn)品； 旅游景區(qū)管理和服務(wù)——擴展產(chǎn)品。

旅游承載力：

是指在某一旅游地環(huán)境的現(xiàn)存狀態(tài)和結(jié)構(gòu)組合不發(fā)生對當代人（包括旅游者和當?shù)鼐用瘢┘拔磥砣擞泻ψ兓那疤嵯?，一定時期內(nèi)旅游地所能承受的旅游者人數(shù)。

歷史城鎮(zhèn)類型項目設(shè)計的共性特征：

資源：文化內(nèi)涵豐富，文脈挖掘點多。

主題:穿越歷史，體驗原初生活，體會人文魅力。

市場：中、高端旅游市場、主要面向文化程度高的旅游者。

關(guān)注:商業(yè)氛圍不可太濃。

旅游吸引物：

不僅是指區(qū)域中那些嫩能夠為旅游者提供可看的或者可做事情的地方，而且為旅游者提供了為什么要出游的磁引力。

什么是體驗經(jīng)濟，與服務(wù)經(jīng)濟的區(qū)別和聯(lián)系是什么？

體驗經(jīng)濟是指以服務(wù)為依托，以商品為道具，通過感覺和記憶使消費者對某種事物或現(xiàn)象留下深刻的印象或豐富感受的經(jīng)濟類型。體驗經(jīng)濟以服務(wù)為平臺，以商品為道具，以體驗為主要經(jīng)濟提供物的經(jīng)濟形態(tài)。它與服務(wù)經(jīng)濟的不同在于消費者在沉醉于整個情感體驗過程并獲得滿足的同時，心甘情愿的為如此美妙的心理感受支付一定的費用。

旅游本質(zhì)是什么？旅游發(fā)展的趨勢是什么，是否是體驗化？

旅游本質(zhì)主要以獲得心里快感為目的的的審美過程和自娛過程，一種基本物質(zhì)需求得到滿足后而采取的愉悅身心的休閑活動

旅游景區(qū)市場營銷：

是旅游景區(qū)組織為滿足旅游者的需要并實現(xiàn)自身經(jīng)營和發(fā)展目標，而通過旅游市場實現(xiàn)交換的一系列的有計劃、有組織的社會和管理活動。