第一篇：如何做一個優(yōu)秀的會銷運營總部推廣人員？

如何做一個優(yōu)秀的會銷運營總部推廣人員？

一、致老板們：打造屬于自己的第一競爭力

在這個時代的保健品服務營銷行業(yè)，作為上游供應商生存得頗為艱難。曾經(jīng)，只要有好產(chǎn)品和好價格就能做好招商和推廣；后來，如果有好的故事、好的背景產(chǎn)品就能在市場上大賣?？墒?，時代在變，市場在變，合作伙伴在變，競爭對手在變，不知道什么時候開始，市場開始要求“推廣”和“支持”，而且其他供應商已經(jīng)開始做了！這種對支持的要求從最初簡單的宣傳品和專家講座，到了現(xiàn)在策劃、宣傳、講座、咨詢、培訓、管理都要做，可謂是導師般的指引、妻子般的關(guān)懷、仆人般的服務。難怪有人說作為供應商，要搞定顧客先要搞定經(jīng)銷商，經(jīng)銷商是第一客戶，一線員工是第二客戶，顧客只是第三客戶。在業(yè)內(nèi)，有好產(chǎn)品、低價格，卻因為推廣力量太弱而招商困難或被別的廠家擠掉時間的供應商比比皆是；嚴苛挑剔利潤稀薄卻因為有了好的推廣計劃，靠策劃和執(zhí)行贏得天下的企業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)。因此，可以說推廣力量已經(jīng)成為供應商的第一競爭力！更多文章請瀏覽《會銷人網(wǎng)》

而這個第一競爭力，最直接的體現(xiàn)就是各廠家派到市場的推廣人員，他們的專業(yè)程度、素質(zhì)和技能水平直接決定了企業(yè)的成敗。他們要幫經(jīng)銷商賣貨，要幫公司推動經(jīng)銷商進貨，要及時把握市場動態(tài)，交流和反饋信息，有時候還要幫助經(jīng)銷商銷售其他產(chǎn)品、制定營銷和管理計劃，難怪不少行業(yè)前輩都曾感嘆：偌大一個服務營銷行業(yè)，真正靠譜的推廣人員也就不過百余人，上哪找去？其實答案很簡單：自己打造。筆者在曾經(jīng)服務的一家企業(yè)，就是從無到有打造出一支資歷淺而戰(zhàn)斗力強的專業(yè)化推廣團隊，而創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)的業(yè)績神話。這個系列連載，就是逐步打造專業(yè)化推廣團隊的一點心得。

二、各級服務營銷企業(yè)推廣人員應該干什么？

很多業(yè)內(nèi)伙伴問我，市場推廣人員到底是什么角色？未來向何處去？其實，市場推廣人員是策劃者，管理者，也是執(zhí)行者；更重要的是，市場推廣人員應該是這個行業(yè)思路最敏銳的人，未來應該成為行業(yè)發(fā)展方向的引領(lǐng)者。因此，市場推廣人員在市場工作中，從公司和自我的角度考慮，都需要兼顧近期目標和遠期目標，近期目標是眼前和手頭的具體工作，而遠期則是自我的不斷成長。在做好手頭工作，保證現(xiàn)階段業(yè)績的同時，也要始終關(guān)注自己的素質(zhì)成長和能力提

升，為公司創(chuàng)造遠期價值的同時也為自己隨時可能面臨的機會作好準備。而個人成長計劃的制定，不妨按照職級的劃分來確定：在卓越的完成本職級工作的同時，主動思考和挑戰(zhàn)更高職級的工作，走出舒適區(qū)，讓自己感覺到挑戰(zhàn)。當一個人始終在以自己的上級的角度思考問題的時候，這個人的工作和成長都會是十分順利的。

就公司目前的發(fā)展階段中我們的市場推廣工作來看，幾個職級分別擔任以下的任務：

作為會議營銷推廣講師，應該能夠優(yōu)秀的完成推廣課程和咨詢工作，并根據(jù)市場需要不斷的創(chuàng)新課程；同時及時的發(fā)現(xiàn)顧客和員工的基本問題并予以解決，對市場出現(xiàn)的難題及時上報；此外還要具備根據(jù)市場情況對推廣方案進行微調(diào)的能力。

作為會議營銷區(qū)域經(jīng)理，在完成推廣講師的工作的前提下，還要能夠?qū)⑸霞壷贫ǖ臓I銷思路轉(zhuǎn)化為詳細、具體、可操作的方案，能夠制定所在市場的推進計劃，能夠管理和監(jiān)督所帶隊員和所在市場員工落實方案，能夠解決市場面臨的常見問題，能在方案推進遇到困難時找到關(guān)鍵原因。

作為會議營銷大區(qū)經(jīng)理，在完成上述工作的前提下，要能夠根據(jù)市場情況，結(jié)合公司營銷戰(zhàn)略確定因地制宜的營銷思路，能夠明白準確的將營銷思路傳達給下屬，幫助下屬細化方案，能夠分析所帶隊員及市場人員的優(yōu)劣勢，合理調(diào)配和運用各種資源以完成目標，能對一線員工進行技戰(zhàn)術(shù)的培訓指導，能分析出每個市場推廣方案的關(guān)鍵節(jié)點，能對市場推廣的結(jié)果有合理預測，能在市場出現(xiàn)困難時及時調(diào)整方案以適應變化。

而作為會議營銷市場總監(jiān)，在具備上述能力的前提下，要能提出自己對營銷戰(zhàn)略的理解，參與公司的營銷戰(zhàn)略制定，時間上要對市場中長期的發(fā)展有所規(guī)劃，保持市場健康穩(wěn)定發(fā)展，空間上要對市場全局進行布局和協(xié)調(diào)，要為合作伙伴提供營銷以外的如管理咨詢、培訓等服務，對內(nèi)則要盡量將每一位隊員的能力發(fā)揮到最大值，為隊員提供學習和發(fā)展的空間并提供輔導，發(fā)現(xiàn)有能力的隊員并幫助其提升至更能發(fā)揮能量的位置等。

三、會銷企業(yè)推廣人員第一關(guān)：講課

講課是市場推廣人員的基本功，在這個行業(yè)任何位置的優(yōu)秀人才的前提都是講得一堂好課；尤其對于推廣講師和區(qū)域經(jīng)理，講好課更是絕對主要的工作任

務。要把課講好，首先要明確內(nèi)容的要素是什么。任何推廣課程，要解決的無非是以下幾個問題：

1.我是誰？ 2.我要跟你說什么？ 3.我說的對你有什么好處？ 4.你為什么要買？ 6.你為什么現(xiàn)在就要買？如何證明我說的是真的？ 5.這幾個問題，沒有一個問題是次要的，也沒有一個問題的回答是簡單的。在講師準備課程的時候，首先自己要回答好這幾個問題，要有非常明確又內(nèi)容豐富的答案；其次要安排好在什么時間回答這幾個問題以及分別用多長時間（包括有些時候這幾個問題并不在同一堂課上解決）；再次還要想清楚用什么方式來闡述這幾個問題，問答式、啟發(fā)式、故事式、說理式等方式均可，但要根據(jù)聽眾情況進行選擇。

內(nèi)容只是講好課的一個必要條件，而講課的技巧與內(nèi)容同等重要。這個話題過于龐大，在此無法盡述，但是有幾個簡單的提醒是可以幫助大家快速提升的。

第一是讓聽眾喜歡你，讓聽眾開心比什么都重要，因此贊美和幽默是不可省略的調(diào)味劑，尤其是在課程開頭；

第二是比喻和故事是最容易讓聽眾理解和記憶的方式，任何高深的道理都要用聽眾身邊的語言表達出來；

第三是一般聽眾的注意力持續(xù)時間是6分鐘，所以每6分鐘之內(nèi)一定要出現(xiàn)一個能吸引顧客注意力的要素，如小笑話、小故事、課程重點、提問等； 第四，注意自己的儀態(tài)和語氣動作，給顧客講課是表演而不是傳授，要講給他們的心而不是大腦，所以僅靠語言的感染力是不夠的。

四、營銷方案的撰寫和執(zhí)行

做方案的能力是市場推廣人員成長發(fā)展的硬指標之一，現(xiàn)有和目標職位是區(qū)域經(jīng)理或以上級別的推廣人員必須學會做方案。而實際上，所謂“做方案”其實包含以下幾個層次：策劃、設(shè)計、撰寫、執(zhí)行。前兩者重創(chuàng)新，后兩者重細節(jié)。這里先重點談談后兩個層次。

所謂撰寫方案，是將已經(jīng)根據(jù)市場需要設(shè)計成型、思路清晰、流程明確的方案思想落實為文字，并作為執(zhí)行的依據(jù)。我個人習慣按照思維的邏輯順序和時間順序來安排文案結(jié)構(gòu)，這也是一種較為常見的做法。整體上呈現(xiàn)總分結(jié)構(gòu)：

第一部分：方案的概況。介紹方案的實施背景、目標、主題、時間、參與人員等基本信息，讓閱讀者一目了然的知道這是個什么方案。這一部分要簡明扼要。

第二部分：方案的整體計劃。按時間順序列出整個方案推進思路，讓閱讀

者了解方案的整體思路和節(jié)奏。需要列舉的內(nèi)容包括：步驟、時間、內(nèi)容和要點。

第三部分：方案的實施步驟。閱讀者讀完前兩部分，應該已經(jīng)了解了方案的精神的大體思路，方案的第三部分就要寫到具體如何實施每個步驟了，此處應按方案步驟的時間順序?qū)懽鳌?/p>

第四部分：工作推進表。以上三個部分已經(jīng)足以說清楚一個方案的思路和執(zhí)行過程，但為了進一步的保證落實到位，不妨最后再加上一個工作推進表：把所有準備工作和會議日程以時間順序排列出來，一目了然。

第一是事事有人做，人人有事做。事事有人做是指每一個事項都有明確且唯一的責任人，這樣才能敦促責任人真正把工作落實到位，并且易于檢查（參見方案撰寫指導部分）；人人有事做是指每一個人都承擔自己適合且適量的工作，以保障整個體系的高效率運轉(zhuǎn)。

第二是低標準嚴要求。對于一線員工，任務要簡單明確一聽就懂一做就會，立刻布置就能立刻上手，工作難度標準不能太高，要在其能力范圍內(nèi)；但是標準要嚴格，對于每一項工作職責都要下任務，任務都要數(shù)字化，未達標都要有處罰措施。（如某員工某月完成任務XX，其中某場會必須邀約到XX人，差一人如何處罰等）；

第三是細節(jié)管理，高壓執(zhí)行。流程管理要抓的就是細節(jié)，細到每一個工具、每一件禮品、每一個環(huán)節(jié)、每一句話術(shù)，而執(zhí)行就是高壓貫徹，方案一旦確定，任何人沒有理由提出異議，必須完全聽從上級指揮不折不扣的完成任務。如果經(jīng)過訓練能真正做好本文提到的要求，那么一個合格的區(qū)域經(jīng)理已經(jīng)誕生了，這是邁上專業(yè)推廣人員的第一級臺階（以筆者的標準，僅僅會講課的推廣講師并不能算上真正的推廣人員），在繼續(xù)成長的路上，還有很多課要上，諸如：項目管理如何獨立操作、如何培訓和管理合作伙伴的一線員工、如何及時獲取并合理調(diào)配各種資源、如何與合作伙伴溝通并提供增值服務、如何做好合作伙伴和公司的溝通橋梁等。

第二篇：某會銷總部督導推廣團國慶培訓動員講話稿

各位優(yōu)秀的家人們： 大家下午好！

國慶長假已經(jīng)結(jié)束了，我想問問大家，假期里你們玩的高興嗎？快樂嗎？明天之后，我們的講師和市場督導即將開赴市場一線，繼續(xù)奮斗，為打造會銷人網(wǎng)帝國而去努力拼搏。更多文章請瀏覽會銷人網(wǎng)

考慮到大家聚在一起不容易，時間很短暫、很寶貴，和往常一樣，公司始終堅持“培訓是員工最大的福利”，經(jīng)過公司認真研究，在人力資源部和市場部的充分準備下，決定利用今天下午、今天晚上、明天一天的時間進行提升培訓，給大家充電，提高每個人的業(yè)務能力和技術(shù)水平，以便于今后更好地工作，把學到的一些經(jīng)驗、知識、技巧，真正用到今后的實際工作當中，為市場提供更優(yōu)質(zhì)的服務，完成我們的目標和任務，達到事半功倍的效果。9月份，我們的時間緊、任務重，但是，在全體會銷人的辛勤努力下，我們還是超額完成了任務，借此機會，我代表公司董事會對諸位的辛勤付出表示衷心的感謝，謝謝你們！

為了準備此次培訓，人力資源部XX老師和市場部XX經(jīng)理及市場部的內(nèi)勤人員，加班加點準備，犧牲了節(jié)假日休息時間，付出了很多，在此，我代表公司董事會向你們表示衷心的感謝，感謝你們的辛勤付出！

在正式開始培訓之前，我主要強調(diào)以下幾點：

一、加強目標管理

本次培訓的主題是：目標管理。通過前期的培訓，大家都熟知目標管理及其重要性，現(xiàn)在我們公司正在全面實施目標管理，我們每個人都有自己的目標，只有設(shè)定目標、鎖定目標、才能達成目標。每個服務中心也都設(shè)定了自己的目標，并且分解到每個員工。

每個人要認真填寫月目標卡，要高度重視，把目標卡都貼在辦公桌旁邊，隨時進行檢視，不要敷衍了事，避免以前每個月隨便一填交上就完事了，填的內(nèi)容自己都不清楚。下一步，人力資源部要不定期的對員工的目標卡進行檢查、督促，同事之間可以相互檢視，為完成自己的目標大家都要全力以赴，出主意、想辦法，不斷創(chuàng)新和提高。明確自己每個月的具體目標，只有有了明確的目標，才會少走彎路，找準方向，提高工作效率。

只有大家的目標都完成了，我們整體的目標、今年的計劃才能完成或超額完成。今年上半年，大家都拿到獎金了，如果年底我們超額完成任務，我們的獎金會更高，大家想不想拿到高額的獎金？好，既然大家都想拿，今后就看大家的行動了，其實每個員工的表現(xiàn)領(lǐng)導們都非常清楚，你工作做的如何、態(tài)度如何、付出了多少，領(lǐng)導們心里都清楚。在此，我還是把一句老話送給大家：付出總有回報！我相信，在大家的共同努力下，我們一定會超額完成今年的任務！

二、繼續(xù)推行市場承包制度

從9月份開始，整個市場采取市場督導承包制，發(fā)揮每個督導的潛能，真正做到“能者多勞，多勞多得”。通過一個月的實施來看，效果非常明顯，大家都在想盡一切辦法去達成目標。9月份，在大家的共同努力下，我們超額完成了任務，當然，這與我們的講師不辭辛勞的來回奔波是分不開的，一天一個地方的講課，舟車勞頓不說，有時為了趕往下一站，講完課后連飯都來不及吃，就匆匆上路，非常辛苦！我們的市場督導，遠離家鄉(xiāng)、遠離親人，在一個服務中心一呆就是幾十天，吃住都非常不方便，但是，我們吃苦耐勞的會銷人網(wǎng)人，英勇無敵的戰(zhàn)士們，沒有怨言，為了工作，勇往直前，無怨無悔。在此，我想對你們說一聲：辛苦了！我們在把健康和快樂送給他人的同時，大家一定要保護好自己的身體，注意安全。

承包市場的市場督導，在9月份絕大多數(shù)都完成了任務，有的甚至超額、雙倍的完成任務；同樣，他們的工資在自己辛勤付出的前提下，得到了相應的回報，比以前高出很多，有的甚至是以前的好幾倍。下一步，只要大家努力工作，動腦筋、想辦法，每個月拿到一萬元的薪水決不是夢想。目前，整個市場形勢很好，前景喜人，很多以前不好、發(fā)展緩慢的市場，在大家堅持不懈地努力下，發(fā)生了巨大的變化，取得了前所未有的突破，創(chuàng)造了許多的記錄。許多服務中心的經(jīng)理更是喜上眉梢、信心百倍。尤其是公司四周年慶典的成功召開，給服務中心經(jīng)理以極大的鼓舞和促進，公司飛速發(fā)展的勢頭，良好的市場前景，使他們看到

了希望，堅定了信心，鼓舞了士氣，整個市場朝著一個健康、穩(wěn)定、快速的方向發(fā)展。

隨著市場的不斷擴大，機會也越來越多，還沒有承包市場的督導，下一步也可以參與市場承包，公司將會持續(xù)不斷地推進市場承包制度，并在實際運行中不斷完善。

會銷人網(wǎng)公司要給大家提供一個實現(xiàn)自己人生價值、走向成功的平臺，在這個平臺上，大家可以盡情施展、盡情發(fā)揮，不斷成長，不斷進步，真正讓走進會銷人網(wǎng)的每個人都更健康、更成功、更快樂！

三、善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，處理好各方面之間的關(guān)系

通過一個月的實踐來看，當初公司制訂的市場承包方案是正確的，能夠激發(fā)大家和經(jīng)理的潛能，實現(xiàn)共贏。但是，在承包市場的過程中決不是一帆風順的，存在這樣那樣的問題是很正常的，有些問題已初見端倪，隨著時間的推移，還會出現(xiàn)更多的問題，我們現(xiàn)在是先結(jié)婚后談戀愛。在下一步的工作中，督導與服務中心經(jīng)理對某些問題的看法肯定會存在意見和分歧；不過，只要堅信我們是一家人，是利益的共同體，我們真心地去幫他、為他著想，他們慢慢地會認可、接受并采納我們正確的建議、方法。尤其是承包三個、兩個市場的督導遇到的問題會更多，譬如，時間分配問題，因為我們承包了兩、三個市場，不可能一個月就呆在一個市場不動，但是，作為服務中心的經(jīng)理來講，他們肯定是愿意讓你留在他那里，這就會產(chǎn)生矛盾，這就需要我們做好時間管理，提高工作效率。

隨著問題和矛盾的不斷出現(xiàn)，我們每個督導應當注意自己的角色，我們是一名優(yōu)秀的教練，而不是服務中心的一名主力員工，應當改變經(jīng)理的觀念，使他們放大格局，眼光要放長遠；幫助他們設(shè)定目標、分解目標，并定期的檢視目標，從而達成目標；幫助他們設(shè)立組織架構(gòu)，與公司的架構(gòu)相吻合，通過各種途徑去招聘，發(fā)揮每個員工的積極性，給員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們感覺到在會銷人網(wǎng)不僅能賺到錢，還能在會銷人網(wǎng)實現(xiàn)自己的人生價值；建立強大的銷售隊伍，安排工作時，要分工明確，責任到人，并不是每件事情都親自去做，隊伍強大了，完成目標是輕而易舉的事情。

我們應當善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。出現(xiàn)問題并不可怕，關(guān)鍵是找到解決問題的方法，學會與經(jīng)理及時、有效地溝通，找到解決問題的關(guān)鍵點，所有的問題都有解決的方法。大家要大膽的去工作，在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中，才能不斷地成長，不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓，離成功才會越來越近。大家今后要養(yǎng)成一個習慣：在匯報問題的同時，一定要附帶上自己對此問題的解決方案；當然，有時侯你的解決方案可能不是最好的，甚至是錯誤的，不要緊，只要你真正用心去思考了，全力以赴去做了，每一次你肯定會有巨大的收獲。如果出現(xiàn)解決不了的問題，有公司出面協(xié)商解決，公司是大家堅強的后盾，公司是大家的家。

在下一步的工作中，我們還要理順思路，摸清頭緒，忙而不亂，遇到障礙，堅定信心，處理好自己與經(jīng)理、經(jīng)理與客戶等各方面之間的關(guān)系，起到潤滑劑的作用，使市場呈現(xiàn)良性循環(huán)，讓自己成為發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的高手。

四、提高認識，重視每一次培訓機會

一個人獲取知識的過程，是循序漸進、不斷積累的過程，并不是一蹴而就，就像飯要一口一口地吃，路要一步一步地走。希望大家提高認識，認清培訓的重要性。公司每年利用各種機會，給大家提供培訓，提升大家的技能和素養(yǎng)，花費巨大的人力、物力和財力，就是讓大家不斷學習、不斷積累，逐步提高。我們不光自己組織培訓，而且還組織大家到外面培訓，或聘請外面的專業(yè)人士為大家培訓，目的就是讓我們每個人都能夠?qū)W到好的東西，極大的提升自己，真正打造一支攻無不克、戰(zhàn)無不勝的卓越的會銷人網(wǎng)團隊。希望大家能夠珍惜每一次機會，認真學習，多學一點，離成功就近一點。培訓當中，每一個人所講的、所分享的都是多年經(jīng)驗的積累、精華部分，大家不光學會，關(guān)鍵是要學以致用，活學活用。

我們組織培訓的次數(shù)也非常多，我發(fā)現(xiàn)有些人也參加了多次類似的培訓，但是，在實際工作中還是不會用，沒有太大的提高，這說明有些人沒有用心去學，純粹是應付公事，走走過場，流于形式，浪費時間。公司抽出專門的時間，由專門的人員來策劃、組織、實施，耗費很大的人力、物力、財力，希望大家能夠珍惜此次培訓機會。

同樣，十月份，時間更短，任務更重，大家能不能完成任務？

最后，祝愿本次培訓圓滿成功！謝謝大家！

第三篇：會銷人員如何維護老客戶關(guān)系

《會銷人員如何維護老客戶關(guān)系》

會銷人員如何維護老客戶關(guān)系

【摘要】對于一位會銷人員，業(yè)績是他工作能力的最好證明，開發(fā)一個新客戶的行銷成本等于留住一個老顧客的五倍，而維系好老客戶關(guān)系能有效地提高客戶忠誠度和滿意度，提升公司品牌，并在新客戶開發(fā)中起到重要作用。維護好老客戶關(guān)系要從售后入手，建立的有效的客戶管理機制，并根據(jù)客戶不同的需求靈活運用各種客戶維護技巧。

【關(guān)鍵詞】客戶關(guān)系維護；售后服務；客戶開發(fā) 概述

以往在企業(yè)會銷活動中，有相當一部分企業(yè)只重視吸引新客戶，而忽視保持現(xiàn)有客戶，使企業(yè)將管理重心置于售前和售中，造成售后服務中存在的諸多問題得不到及時有效的解決，從而使現(xiàn)有客戶大量流失。然而企業(yè)為保持銷售額，則必須不斷補充“新客戶”，如此不斷循環(huán)。這就是著名的“漏斗原理”。企業(yè)可以在一周內(nèi)失去100個客戶，而同時又得到另外100個客戶，從表面看來銷售業(yè)績沒有受到任何影響，而實際上為爭取這些新客戶所花費的宣傳、促銷等成本顯然要比保持老客戶昂貴得多，從企業(yè)投資回報程度的角度考慮是非常不經(jīng)濟的。因此，以“漏斗”原理作為制定企業(yè)的營銷策略的指導思想，只適應于傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念以及產(chǎn)品觀念和推銷觀念為主導的時代。如今，買方市場情況下，產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高，同時，由于科學技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品本身的生命周期也是越來越短，很多企業(yè)推出的營銷策略和手段也大同小異，消費者已變得相當理智，所以對客戶進行維護和售后的服務非常必要。老客戶維護的九大技巧 2.1 不難為顧客

談合作、談項目一定要講究時期。時期不好，好合作也會泡湯。當客戶有為難之處時，一定要體諒別人，不要讓客戶為難。比如他正在有事，他認為那樣做會不合適或不能做等，你就要馬上停止你的要求，并告訴他不管怎么樣，你都非常感謝他。你的善解人意會讓他覺得很抱歉甚至內(nèi)疚，下次一有機會他就不會忘記補償你。

2.2 心系客戶

《會銷人員如何維護老客戶關(guān)系》

我們與客戶合作一定要追求雙贏，特別是要讓客戶也能漂亮地向上司交差。我們是為公司做事，希望自己做出業(yè)績，別人也是為單位做事，他也希望自己辦的事情辦得漂亮。

因此，我們在合作時就要注意，不要把客戶沒有用或不要的東西賣給他，也不要讓客戶花多余的錢，盡量減少客戶不必要的開支，客戶也會節(jié)省你的投入。你除產(chǎn)品之外唯一可以“賣”給他的是，你公司產(chǎn)品的附加值和公司文化，還有就是你自己的個人魅力。

2.3 尊重客戶如同尊重自己

每個人都需要尊重，都需要獲得別人的認同。在維護客戶關(guān)系過程中，我們會經(jīng)常碰到不軟不硬的釘子，甚至有的客戶你根本聽不懂他的普通話，這個時候，請你一定要拿出自己最大的耐心聽他講完，并且能準確的判斷他想表達的意思。我們也會碰到一些素質(zhì)不能與你齊肩的客戶，那么也請你拿出自己最大的寬容，平和自己的心態(tài),不急不燥，淡然待之。有的客戶可以不尊重你，也許在他心里你根本就沒有他值得尊重的地方，那么就請你拿出你的實際行動來獲得他對你的尊重。

對于客戶給予的合作，我們一定要心懷感激，并對客戶表達出你的感謝。而對于客戶的失誤甚至過錯，則要表示出你的寬容，而不是責備，并立即共同研究探討，找出補救和解決的方案。這樣，你的客戶會從心底里感激你，讓他知道，你可以并且有能力為他解決問題。

2.4 信守原則

一個信守原則的人最會贏得客戶的尊重和信任。因為客戶也知道，滿足一種需要并不是無條件的，而必須是在堅持一定原則下的滿足。只有這樣，客戶才有理由相信你在推薦產(chǎn)品給他時同樣遵守了一定的原則，他們才能放心與你合作和交往。請記住，每一個行業(yè)都有它的游戲規(guī)則，請你和你的客戶都能遵守游戲規(guī)則和做人的原則。

在維護客戶關(guān)系過程中，請不要輕易承諾客戶什么事情或者什么條件，你要有一種使命感的責任態(tài)度來兌現(xiàn)自己所說的每句話。如果輕易承諾，一旦沒有滿足要求，那么你在客戶面前就成為不講誠信之人，這對于你們今后的合作是非常不利的。在營銷過程中，我對客戶從不承諾任何事情，哪怕一件微不足道的小事，2

《會銷人員如何維護老客戶關(guān)系》

只會用“我想想辦法”、“我再給你回話”、“我得申請批示”等等，給自己留下最大的周旋余地。

2.5 懂得剛?cè)岵?/p>

在客戶觸犯你的談判底線時，請用你的個人魄力在電話里或者面對面的對他斬釘截鐵的表示拒絕。任何一個混跡于生意場上的人都會懂得察言觀色，他會從你的表情或語言中知道他已觸犯你的底線，如果他對你的產(chǎn)品或者產(chǎn)品的附加值有一定的合作欲望，那么他就會作出退步。

如果我們深諳太極之道，那么我們也可以委婉的對其表示拒絕，并坦言自己的苦衷，可以告訴他這個價格或者這種要求，你作不了主，你可以代其向公司領(lǐng)導匯報申請批準，在一定時間內(nèi)給他答復。很多時候，你明明知道客戶的要求是不可能兌現(xiàn)的，但請你先穩(wěn)住客戶，讓他對你充滿期待。

在與客戶談判過程中，你要有在權(quán)利范圍內(nèi)的當機立斷的魄力，適當時候你可以延伸自己的權(quán)利，先斬后奏，談判結(jié)束后回公司再作批示。請記住，一個什么都做不了主的人，客戶是不會在你的身上浪費自己的時間的，那么你在與客戶談判之前所做的準備工作將功虧一簣。

2.6 要有特殊維護

會議營銷老顧客的特殊維護其實也沒有什么特殊的地方，重點是做在細節(jié)方面，只要你平時想著你的顧客，了解你顧客的愛好、飲食、生日、日常安排等等，你就能做到特殊維護。這樣，我與客戶就不再是合作的關(guān)系了，更多的就是朋友關(guān)系了。這樣，一旦有什么機會時，他們一定會先想到我。會議營銷老顧客的特殊維護主要做到以下幾方面就行：特殊顧客的特殊護理。如幫顧客買他（她）適合的藥品、行動不便的幫其做家務、變天下雨的問候等等；會議營銷老顧客特殊日子的拜訪。如:生日、結(jié)婚紀念日、老伴的生日等。傳統(tǒng)節(jié)日的問候。如：中秋、端午、重陽、春節(jié)。投其所好的問候及拜訪。如：陪同釣魚、養(yǎng)花、下棋等或?qū)ζ鋹酆玫男「[門共同分享。

2.7 讓老客戶為你介紹新的客戶資源

不是每個老客戶都能給你介紹新客戶，他必須是忠誠客戶。忠誠是指那些對企業(yè)友愛無欺和常年關(guān)懷，并且始終追隨著公司的品牌，響應公司號召，意志堅定、不動搖，并且能夠起到宣傳產(chǎn)品優(yōu)點，包涵我們工作中有時出現(xiàn)的不足，提 3

《會銷人員如何維護老客戶關(guān)系》

出寶貴意見的已經(jīng)購買產(chǎn)品3個月以上的顧客。其次，他們還應基本達到以下標準：使用產(chǎn)品后效果良好；熱心宣傳； 性格最好開朗、外向，善于語言表達，有一定影響力、說服力； 交際圈廣。我們可以根據(jù)忠誠客戶的不同類型讓他們利用不同的時機給我們介紹客戶，類型有如下幾種：發(fā)言顧客，旅游途中跟蹤、溝通新顧客型的忠誠顧客，帶新顧客型的忠誠顧客，轉(zhuǎn)介紹型老顧客，反復購買公司產(chǎn)品的顧客等。

此外，對于不同的忠誠客戶，我們也要有不同的維護方法：對于影響力一般，人際圈子較窄，轉(zhuǎn)介對象3人以內(nèi)，繼續(xù)轉(zhuǎn)介潛力小，切入水平一般的由客服部及員工自行負責維護；對于影響力較強，在原單位任中層以下領(lǐng)導職務，人際圈子相對較廣，轉(zhuǎn)介對象5人以上，繼續(xù)轉(zhuǎn)介潛力較大，且收入水平中等偏上的，由部門經(jīng)理、客服部和員工本人共同負責維護；對于影響力很強，在原單位擔任高層（含副職）領(lǐng)導職務，人際圈子非常廣泛，在顧客群體中擁有較高威望，且能夠幫助公司進行跨社區(qū)科普聯(lián)誼活動的，由公司高層領(lǐng)導親自參與維護，保證員工流失時顧客不會受到太大影響。

2.8 以讓步換取客戶認同

在與客戶進行溝通的過程中，一些銷售人員以為自己在每次溝通中都扮演著“進攻者”的角色。為了達成銷售目標一步一步地向前邁進，不斷地說服客戶認可產(chǎn)品或服務的品質(zhì)、接受產(chǎn)品或服務的價格等等。這些銷售人員的銷售目標是明確的，為了達成目標而努力奮進的勇氣也是值得贊揚的，但是他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)目標所采用的方法卻不見得高明，至少，我不提倡銷售人員對客戶進行單一的、“進攻”意圖明顯的說服。

其實很多優(yōu)秀的銷售人員都會在銷售溝通過程中有意無意地使用一些讓步方式，以期讓客戶滿意。比如在保證利潤的前提下進行價格方面的讓步，或者根據(jù)雙方的訴求提出解決問題的折中方式等。銷售溝通中的讓步策略如果運用得當，那將有利于實現(xiàn)買賣雙方的雙贏，同時也有利于長期銷售目標的實現(xiàn)。

2.9 讓每筆生意都有一個漂亮的收尾

所有的工作都做完了，你與客戶的合作告一段落，是不是就是終結(jié)了呢？也許這是大部分銷售人員處理的方式，但事實證明這是一個巨大的錯誤。事實上，這次生意結(jié)束的時候正是創(chuàng)造下一次機會的最好時機。千萬別忘了送給客戶一些 4

《會銷人員如何維護老客戶關(guān)系》

合適的小禮品，或者給客戶一定的返利政策。如果生意效益確實不錯，最好還能給客戶一點意外的實惠。讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞于你重新開發(fā)一個新的客戶。

如果你前面的工作尚欠火候，還不能從合作關(guān)系提升到朋友關(guān)系的話，這個時候這樣做就能很好地實現(xiàn)這個目標。如果前面的合作可能有些不如意的話，這更是個很好的補救方案。因為大部分的人都認為既然合作完了，那么我們與客戶的關(guān)系也自然結(jié)束了，所以對這種不求回報的最后感謝，他們馬上就會把你從合作關(guān)系提升到朋友關(guān)系上來。那么下次再有需求時肯定跑不了就是你的。

在生意場上沒有永遠的朋友，只有永遠的共同利益，如果你和你的客戶之間沒有共同的利益，那么你的客戶正在悄悄的流失。請永遠記住，如何讓你和客戶之間的利益最大化，是維護客戶關(guān)系的中心。其次是要讓你的客戶對你心存感激之情，對你有感激之情的客戶才是對你忠誠的客戶。

在維護老客戶關(guān)系中，請你把主動權(quán)留給自己，而不是客戶牽著你的鼻子走，這也是人們常說的客戶管理。其中的微妙技巧只有在經(jīng)過長時間的摸索和垂煉中才能得心應手，如魚得水。做好了老客戶維護，會銷人員的業(yè)績才有保證，這也是會銷人員工作能力的最大體現(xiàn)。

第四篇：會銷人員如何維護老客戶關(guān)系

《會銷人員如何維護老客戶關(guān)系》

學院

畢業(yè)論文

畢業(yè)生姓名畢業(yè)生學號畢業(yè)生班別專

所

指導業(yè)屬教名稱系師論文提交日期

會銷人員如何維護老客戶關(guān)系

學院系班姓名

【摘要】對于一位會銷人員，業(yè)績是他工作能力的最好證明，開發(fā)一個新客戶的行銷成本等于留住一個老顧客的五倍，而維系好老客戶關(guān)系能有效地提高客戶忠誠度和滿意度，提升公司品牌，并在新客戶開發(fā)中起到重要作用。維護好老客戶關(guān)系要從售后入手，建立的有效的客戶管理機制，并根據(jù)客戶不同的需求靈活運用各種客戶維護技巧。

【關(guān)鍵詞】客戶關(guān)系維護；售后服務；客戶開發(fā)概述

以往在企業(yè)會銷活動中，有相當一部分企業(yè)只重視吸引新客戶，而忽視保持現(xiàn)有客戶，使企業(yè)將管理重心置于售前和售中，造成售后服務中存在的諸多問題得不到及時有效的解決，從而使現(xiàn)有客戶大量流失。然而企業(yè)為保持銷售額，則必須不斷補充“新客戶”，如此不斷循環(huán)。這就是著名的“漏斗原理”。企業(yè)可以在一周內(nèi)失去100個客戶，而同時又得到另外100個客戶，從表面看來銷售業(yè)績沒有受到任何影響，而實際上為爭取這些新客戶所花費的宣傳、促銷等成本顯然要比保持老客戶昂貴得多，從企業(yè)投資回報程度的角度考慮是非常不經(jīng)濟的。因此，以“漏斗”原理作為制定企業(yè)的營銷策略的指導思想，只適應于傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念以及產(chǎn)品觀念和推銷觀念為主導的時代。如今，買方市場情況下，產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高，同時，由于科學技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品本身的生命周期也是越來越短，很多企業(yè)推出的營銷策略和手段也大同小異，消費者已變得相當理智，所以對客戶進行維護和售后的服務非常必要。老客戶維護的九大技巧

2.1 不難為顧客

談合作、談項目一定要講究時期。時期不好，好合作也會泡湯。當客戶有為難之處時，一定要體諒別人，不要讓客戶為難。比如他正在有事，他認為那樣做會不合適或不能做等，你就要馬上停止你的要求，并告訴他不管怎么樣，你都非常感謝他。你的善解人意會讓他覺得很抱歉甚至內(nèi)疚，下次一有機會他就不會忘記補償你。

2.2 心系客戶 我們與客戶合作一定要追求雙贏，特別是要讓客戶也能漂亮地向上司交差。

我們是為公司做事，希望自己做出業(yè)績，別人也是為單位做事，他也希望自己辦的事情辦得漂亮。

因此，我們在合作時就要注意，不要把客戶沒有用或不要的東西賣給他，也不要讓客戶花多余的錢，盡量減少客戶不必要的開支，客戶也會節(jié)省你的投入。你除產(chǎn)品之外唯一可以“賣”給他的是，你公司產(chǎn)品的附加值和公司文化，還有就是你自己的個人魅力。

2.3 尊重客戶如同尊重自己

每個人都需要尊重，都需要獲得別人的認同。在維護客戶關(guān)系過程中，我們會經(jīng)常碰到不軟不硬的釘子，甚至有的客戶你根本聽不懂他的普通話，這個時候，請你一定要拿出自己最大的耐心聽他講完，并且能準確的判斷他想表達的意思。我們也會碰到一些素質(zhì)不能與你齊肩的客戶，那么也請你拿出自己最大的寬容，平和自己的心態(tài),不急不燥，淡然待之。有的客戶可以不尊重你，也許在他心里你根本就沒有他值得尊重的地方，那么就請你拿出你的實際行動來獲得他對你的尊重。

對于客戶給予的合作，我們一定要心懷感激，并對客戶表達出你的感謝。而對于客戶的失誤甚至過錯，則要表示出你的寬容，而不是責備，并立即共同研究探討，找出補救和解決的方案。這樣，你的客戶會從心底里感激你，讓他知道，你可以并且有能力為他解決問題。

2.4 信守原則

一個信守原則的人最會贏得客戶的尊重和信任。因為客戶也知道，滿足一種需要并不是無條件的，而必須是在堅持一定原則下的滿足。只有這樣，客戶才有理由相信你在推薦產(chǎn)品給他時同樣遵守了一定的原則，他們才能放心與你合作和交往。請記住，每一個行業(yè)都有它的游戲規(guī)則，請你和你的客戶都能遵守游戲規(guī)則和做人的原則。

在維護客戶關(guān)系過程中，請不要輕易承諾客戶什么事情或者什么條件，你要有一種使命感的責任態(tài)度來兌現(xiàn)自己所說的每句話。如果輕易承諾，一旦沒有滿足要求，那么你在客戶面前就成為不講誠信之人，這對于你們今后的合作是非常不利的。在營銷過程中，我對客戶從不承諾任何事情，哪怕一件微不足道的小事，只會用“我想想辦法”、“我再給你回話”、“我得申請批示”等等，給自己留下最

大的周旋余地。

2.5 懂得剛?cè)岵?/p>

在客戶觸犯你的談判底線時，請用你的個人魄力在電話里或者面對面的對他斬釘截鐵的表示拒絕。任何一個混跡于生意場上的人都會懂得察言觀色，他會從你的表情或語言中知道他已觸犯你的底線，如果他對你的產(chǎn)品或者產(chǎn)品的附加值有一定的合作欲望，那么他就會作出退步。

如果我們深諳太極之道，那么我們也可以委婉的對其表示拒絕，并坦言自己的苦衷，可以告訴他這個價格或者這種要求，你作不了主，你可以代其向公司領(lǐng)導匯報申請批準，在一定時間內(nèi)給他答復。很多時候，你明明知道客戶的要求是不可能兌現(xiàn)的，但請你先穩(wěn)住客戶，讓他對你充滿期待。

在與客戶談判過程中，你要有在權(quán)利范圍內(nèi)的當機立斷的魄力，適當時候你可以延伸自己的權(quán)利，先斬后奏，談判結(jié)束后回公司再作批示。請記住，一個什么都做不了主的人，客戶是不會在你的身上浪費自己的時間的，那么你在與客戶談判之前所做的準備工作將功虧一簣。

2.6 要有特殊維護

會議營銷老顧客的特殊維護其實也沒有什么特殊的地方，重點是做在細節(jié)方面，只要你平時想著你的顧客，了解你顧客的愛好、飲食、生日、日常安排等等，你就能做到特殊維護。這樣，我與客戶就不再是合作的關(guān)系了，更多的就是朋友關(guān)系了。這樣，一旦有什么機會時，他們一定會先想到我。會議營銷老顧客的特殊維護主要做到以下幾方面就行：特殊顧客的特殊護理。如幫顧客買他（她）適合的藥品、行動不便的幫其做家務、變天下雨的問候等等；會議營銷老顧客特殊日子的拜訪。如:生日、結(jié)婚紀念日、老伴的生日等。傳統(tǒng)節(jié)日的問候。如：中秋、端午、重陽、春節(jié)。投其所好的問候及拜訪。如：陪同釣魚、養(yǎng)花、下棋等或?qū)ζ鋹酆玫男「[門共同分享。

2.7 讓老客戶為你介紹新的客戶資源

不是每個老客戶都能給你介紹新客戶，他必須是忠誠客戶。忠誠是指那些對企業(yè)友愛無欺和常年關(guān)懷，并且始終追隨著公司的品牌，響應公司號召，意志堅定、不動搖，并且能夠起到宣傳產(chǎn)品優(yōu)點，包涵我們工作中有時出現(xiàn)的不足，提出寶貴意見的已經(jīng)購買產(chǎn)品3個月以上的顧客。其次，他們還應基本達到以下標

準：使用產(chǎn)品后效果良好；熱心宣傳； 性格最好開朗、外向，善于語言表達，有一定影響力、說服力； 交際圈廣。我們可以根據(jù)忠誠客戶的不同類型讓他們利用不同的時機給我們介紹客戶，類型有如下幾種：發(fā)言顧客，旅游途中跟蹤、溝通新顧客型的忠誠顧客，帶新顧客型的忠誠顧客，轉(zhuǎn)介紹型老顧客，反復購買公司產(chǎn)品的顧客等。

此外，對于不同的忠誠客戶，我們也要有不同的維護方法：對于影響力一般，人際圈子較窄，轉(zhuǎn)介對象3人以內(nèi)，繼續(xù)轉(zhuǎn)介潛力小，切入水平一般的由客服部及員工自行負責維護；對于影響力較強，在原單位任中層以下領(lǐng)導職務，人際圈子相對較廣，轉(zhuǎn)介對象5人以上，繼續(xù)轉(zhuǎn)介潛力較大，且收入水平中等偏上的，由部門經(jīng)理、客服部和員工本人共同負責維護；對于影響力很強，在原單位擔任高層（含副職）領(lǐng)導職務，人際圈子非常廣泛，在顧客群體中擁有較高威望，且能夠幫助公司進行跨社區(qū)科普聯(lián)誼活動的，由公司高層領(lǐng)導親自參與維護，保證員工流失時顧客不會受到太大影響。

2.8 以讓步換取客戶認同

在與客戶進行溝通的過程中，一些銷售人員以為自己在每次溝通中都扮演著“進攻者”的角色。為了達成銷售目標一步一步地向前邁進，不斷地說服客戶認可產(chǎn)品或服務的品質(zhì)、接受產(chǎn)品或服務的價格等等。這些銷售人員的銷售目標是明確的，為了達成目標而努力奮進的勇氣也是值得贊揚的，但是他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)目標所采用的方法卻不見得高明，至少，我不提倡銷售人員對客戶進行單一的、“進攻”意圖明顯的說服。

其實很多優(yōu)秀的銷售人員都會在銷售溝通過程中有意無意地使用一些讓步方式，以期讓客戶滿意。比如在保證利潤的前提下進行價格方面的讓步，或者根據(jù)雙方的訴求提出解決問題的折中方式等。銷售溝通中的讓步策略如果運用得當，那將有利于實現(xiàn)買賣雙方的雙贏，同時也有利于長期銷售目標的實現(xiàn)。

2.9 讓每筆生意都有一個漂亮的收尾

所有的工作都做完了，你與客戶的合作告一段落，是不是就是終結(jié)了呢？也許這是大部分銷售人員處理的方式，但事實證明這是一個巨大的錯誤。事實上，這次生意結(jié)束的時候正是創(chuàng)造下一次機會的最好時機。千萬別忘了送給客戶一些合適的小禮品，或者給客戶一定的返利政策。如果生意效益確實不錯，最好還能

給客戶一點意外的實惠。讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞于你重新開發(fā)一個新的客戶。

如果你前面的工作尚欠火候，還不能從合作關(guān)系提升到朋友關(guān)系的話，這個時候這樣做就能很好地實現(xiàn)這個目標。如果前面的合作可能有些不如意的話，這更是個很好的補救方案。因為大部分的人都認為既然合作完了，那么我們與客戶的關(guān)系也自然結(jié)束了，所以對這種不求回報的最后感謝，他們馬上就會把你從合作關(guān)系提升到朋友關(guān)系上來。那么下次再有需求時肯定跑不了就是你的。

在生意場上沒有永遠的朋友，只有永遠的共同利益，如果你和你的客戶之間沒有共同的利益，那么你的客戶正在悄悄的流失。請永遠記住，如何讓你和客戶之間的利益最大化，是維護客戶關(guān)系的中心。其次是要讓你的客戶對你心存感激之情，對你有感激之情的客戶才是對你忠誠的客戶。

在維護老客戶關(guān)系中，請你把主動權(quán)留給自己，而不是客戶牽著你的鼻子走，這也是人們常說的客戶管理。其中的微妙技巧只有在經(jīng)過長時間的摸索和垂煉中才能得心應手，如魚得水。做好了老客戶維護，會銷人員的業(yè)績才有保證，這也是會銷人員工作能力的最大體現(xiàn)。

致謝：感謝老師在我求學過程中的教育和指導，教會我掌握的了許多專業(yè)知識和為人處事的經(jīng)驗。感謝實習期間的指導老師們，給我提供了許多實踐聯(lián)系的機會，也教會了我很多書本上沒有學習到的知識。

由于個人水平有限，論文的寫作還是不夠深刻和存有不足的。希望在今后的學習和工作當中不斷吸取經(jīng)驗，逐步完善，不斷探究。

參考文獻：

[1]劉子奇.上最偉大的推銷員.故事版.哈爾濱：哈爾濱出版社，2009.4

[2]何潤琴.客戶服務管理事務.北京：北京理工大學出版社，2011.7

[3]談慧.每天學點銷售心理學.北京：中國華僑出版社，2011.10

[4]會銷人員如何維護老顧客.

第五篇：某會銷公司拉回總部開年會操作案例參考

某會銷公司拉回總部開年會操作案例參考

大會的前一天晚上我們做老款黑木耳素的特大優(yōu)惠政策，買兩箱送一箱（5分鐘的時間，只限50箱），限時搶購。用這個銷售來找回我們的這次活動費用。這個時間只占用5分鐘的時間。其它時間走文化和感動！當天晚上一定要餐標很高，酒要喝。會銷人網(wǎng)，天天新鮮資訊，每天會銷人，永遠不滿后。

員工感動：所有公司每個公司提供兩到三名參加生命之歌的手語操，但是這些員工必須動作到位，并且買傳統(tǒng)文化的全套衣服，讓顧客受不了，給顧客全新的感覺。一套大約在200多元左右。

晚會節(jié)目：晚會節(jié)目一定要有激情有感動，各個分公司都出節(jié)目。搞大會的時候現(xiàn)場體驗方案：

現(xiàn)場每個公司找一個顧客代表上臺體驗新會銷產(chǎn)品，這個時候的環(huán)節(jié)由專家來做。專家繼續(xù)講課。

顧客體驗40分鐘后，讓顧客可以舞臺上來回跑，每個都采訪，說這個東西太神奇了，絕對好東西，我一會兒就定一臺帶回某某城市，但是我們都是老顧客了，你們要多給些優(yōu)惠，是不是呀全場的大哥大姐們，讓全場顧客互動起來要優(yōu)惠政策。

這個時候主持人采訪顧客，說你覺得多大的優(yōu)惠比較好，顧客說：給優(yōu)惠點現(xiàn)金吧，你們優(yōu)惠大了，我們都是跟會銷人網(wǎng)這么多年的老顧客，你們給我們實惠了，我用的效果好，幫你們多宣傳幾臺什么都有了。

主持人：那您說優(yōu)惠多少您滿意！顧客：怎么著也要優(yōu)惠一個大數(shù)吧（1000元），我覺得這樣我還是能接受。

主持人：那好我們有請集團總部某某領(lǐng)導上臺宣布今天的優(yōu)惠政策，掌聲有請。。。

當領(lǐng)導宣布完優(yōu)惠政策之后，主持人采訪顧客：這個政策滿意不滿意。

顧客高興的蹦著，我真沒想到今天給這么大的優(yōu)惠政策，我現(xiàn)在就買一臺，好了我不和你說了，名額有限，我要趕緊定機子去了。

這個時候全場應該是在搶購中，會場比較亂，都在搶購，已經(jīng)訂購了的顧客不斷的涌上舞臺找領(lǐng)導簽字領(lǐng)禮品，主持就開始采訪顧客購買心里。

員工繼續(xù)訂單攻單，后勤有專門開票的，還有去樓下提貨的，拿過來放到顧客的位子上，營造很繁亂熱鬧的氣氛，大家都在搶購，都很興奮，還有一部分在檢測微循環(huán)，咨詢專家。

現(xiàn)場的禮品要很好看，突然的降臨下來，殺所有人一個措手不及才行，但是有名額限制，只能搶購才行，會前訂貨的顧客拿訂購單來搶購禮品。在禮品處必須有各個分公司的人員在才行，否則就亂了，分公司人給禮品卷并且在訂購單上注明已經(jīng)領(lǐng)取了禮品，然后領(lǐng)取。

大會之前的小會推動：

1、小推會：一場成功的大會必須有很多前期的推動會，所以我們每個公司要組織三場左右的小會來推動，我們分公司自己講，每場會在20到30人之間即可（為了防止員工到時候前一場請人很多，后面的活動請不到人，對員工設(shè)立請人硬性指標，少一個人罰款10元，但是人又不能太多了，所以多一個人罰款5元。只有這樣做，員工才會去顧客家里進行家訪，他們才能動起來，為了提高成交率，他們才會去給顧客講新會銷產(chǎn)品，才會自己努力的學習新會銷產(chǎn)品知識，黃金鞭下出孝子，不把員工逼到那個份上，他們還是動不起來的）。

2、中推會：由大區(qū)經(jīng)理各地巡回，每家公司做一場活動，大約在60人左右的活動。

3、大會：氣氛異常的好，對于已經(jīng)訂貨的顧客去參加堅定購買信心，還在猶豫的顧客現(xiàn)場搞定他們。

提貨問題：大家都知道大會需要氣氛，需要提貨的氛圍，但是我們現(xiàn)在自己做的活動不管大小會都開始了“裸奔”，基本上就帶個樣品去會場，根本就沒有那種搶貨的氛圍，為了讓本次大會銷售氛圍好我們需要做到除了前期要抓緊時間多訂貨以外在我們大會的時候要有很多的新會銷產(chǎn)品提貨，所以經(jīng)過研究決

定，本次大會每個公司除了自己會前給顧客的一些光譜訂購外，每個公司在5月22之前必須給總部打款20臺新會銷產(chǎn)品的貨款，然后這些貨全部統(tǒng)一的發(fā)往會場，找上一個大屋子專門放貨用?；顒幼鐾旰螅浳锓滞?。

旅游景點：。

住宿：。。

餐飲：。

微循環(huán)檢測：本次活動不管是大會現(xiàn)場還是小會都要進行微循環(huán)、3D檢測儀檢測！用這個來吸引顧客，一是留住和吸引顧客過來。第二是用這個來作為讓顧客和專家咨詢的由頭。也可用來做顧客的對比實驗。