第一篇：旅游學(xué)概論考研復(fù)習(xí)試卷5(含答案

旅游學(xué)概論考試樣卷和重要知識(shí)點(diǎn) 分享

一、填空題（每空1分，共25分）1.“觀光”一詞最早來自中國古代名著 《易經(jīng)》上的“觀國之光”。2.1841年，英國人托馬斯？庫克利用包租火車的方式組織了一次從萊斯特前往洛赫伯勒的團(tuán)體旅游，這標(biāo)志著近代旅游_及 旅游業(yè) 的開端。3.旅游承載力決定著可持續(xù)旅游發(fā)展的_規(guī)模極限_。4.根據(jù)旅游學(xué)對(duì)旅游活動(dòng)類型的分類，按_旅行方式 劃分，可將旅游活動(dòng)分為航空旅游、鐵路旅游、汽車旅游和游船旅游等多種類型。5.在旅游統(tǒng)計(jì)中，某一旅游景區(qū)的平均單位面積接待旅游者的人數(shù)，被稱為“_旅游密度_”。6.決定個(gè)人旅游需求的二大客觀因素是：足夠的_可自由支配時(shí)間_和足夠的_閑暇時(shí)間_ 7.美國旅游學(xué)家羅伯特.W.麥金托什提出，旅游動(dòng)機(jī)可劃分為四種基本類型，即：身體方面的動(dòng)機(jī)、文化方面的動(dòng)機(jī)、人際（或社會(huì)交往）方面的動(dòng)機(jī)、地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)（教材56頁）。8.一個(gè)旅游點(diǎn)的生命周期可劃分為：初創(chuàng)期、___成長__期、__成熟___期、衰退期等四個(gè)階段。9.旅游者的旅游活動(dòng)包括食、宿、游、__行___、__購___、__娛___等六要素。10.旅游__服務(wù)__是一種使用價(jià)值，而且是一種特殊的使用價(jià)值。11.考核一個(gè)飯店的等級(jí)時(shí)要從其“硬件”和“軟件”、_服務(wù)項(xiàng)目__的數(shù)量和提供服務(wù)的質(zhì)量等方面同時(shí)評(píng)定。12.旅游服務(wù)產(chǎn)品的外部質(zhì)量是指能夠符合并滿足_顧客的期望_.13.從50年代至今，_歐美_地區(qū)一直是世界上最重要的國際旅游客源地和目的地。14.企業(yè)將目標(biāo)市場(chǎng)重點(diǎn)化的目的是集中有限的人力和物力，更有效地開展_市場(chǎng)營銷_.15.旅游所帶來的影響主要表現(xiàn)在對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和__環(huán)境___等方面的影響。16.旅游業(yè)屬于第（三）產(chǎn)業(yè)。17.根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖匀粭l件和社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件制定相應(yīng)_旅游規(guī)劃_，對(duì)于防止和控制旅游飽和或接待量超負(fù)荷是非常重要的。18.1954年4月15日，中國_國際_旅行社成立。（教材42頁）

二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共10分）1.在旅游統(tǒng)計(jì)中，旅游接待地計(jì)算來訪活動(dòng)人天數(shù)的方法是：來訪旅游人次（A）A.乘以人均逗留天數(shù) B.乘以總逗留天數(shù)C.除以人均逗留天數(shù) D.除以總逗留天數(shù)2.下列選項(xiàng)中，哪一個(gè)不屬于旅游業(yè)的三大支柱（B）（教材101頁）

A.旅游飯店 B.旅游景點(diǎn) C.旅行社 D.旅游交通3.根據(jù)美國學(xué)者斯坦利.C.帕洛格提出的影響旅游動(dòng)機(jī)的心理類型模式指出，心理類型越是靠近（C）型者，外出旅游的可能性就越大。

A.自我中心者 B.近自我中心者 C.多中心者 D.近多中心者4.根據(jù)國務(wù)院1985年頒發(fā)的《旅行社管理暫行條例》，不對(duì)外招徠，只接待境外游客的旅行社被稱為（B）A.一類旅行社 B.二類旅行社 C.三類旅行社 D.四類旅行社5.獨(dú)立飯店與連鎖飯店的最主要區(qū)別在于（A）A.飯店的經(jīng)營管理方式不同 B.飯店的規(guī)模不同C.飯店的等級(jí)不同 D.旅游者逗留期的長短不同6.我國的旅游出口市場(chǎng)中，旅游者的流動(dòng)與旅游收入的流動(dòng)是（B）A.同方向流出中國 B.同方向流入中國C.反方向 D.不確定7.測(cè)定單位旅游消費(fèi)對(duì)旅游接待地區(qū)各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的影響程度的系數(shù)，被稱為（B）A.需求彈性 B.旅游乘數(shù) C.供給彈性 D.就業(yè)乘數(shù)8.九十年代以來，國家旅游局確立了我國每年的國家旅游活動(dòng)主題，其中（B）的主題是文物古跡游。

A.1992年 B.1994年 C.1995年 D.1996年9.旅游企業(yè)多為勞動(dòng)密集型的主要原因是（C）

A.能提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)B.投資小而雇用的人員多C.工資成本在全部營業(yè)成本中占據(jù)較高比重D.對(duì)普通從業(yè)人員的文化修養(yǎng)要求不高10.“旅游是非定居者的旅行和暫時(shí)居留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總合。這些人不會(huì)導(dǎo)致長期定居，而且不從事任何賺錢的活動(dòng)?！痹摱x被稱為（B）A.馬尼拉定義 B.艾斯特定義 C.羅馬定義 D.蘭沙羅特定義

三、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.旅游學(xué)答：旅游學(xué)就是研究旅游者、旅游業(yè)以及雙方活動(dòng)對(duì)旅游接待地區(qū)社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境之影響的科學(xué)。2.可自由支配收入答：指?jìng)€(gè)人或家庭收入中扣除全部納稅和社會(huì)消費(fèi)，以及日常生活必須消費(fèi)部分之后所余下的收入部分。它是決定個(gè)人旅游需求的重要的客觀因素。3.現(xiàn)實(shí)的旅游資源答：指不僅其本身具有魅力，而且已有條件并且正在接待大批游客前來訪問的旅游資源。※4.旅游業(yè)答：是以旅游市場(chǎng)（或旅游者）為對(duì)

象，為其旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。5.旅游營業(yè)收入乘數(shù)答：是單位旅游消費(fèi)額同由其所帶來的接待國全部有關(guān)企業(yè)營業(yè)收入增長量之間的比例關(guān)系。

三、四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1.可持續(xù)旅游發(fā)展的目標(biāo)是什么？（教材155頁）答：（1）增進(jìn)人們對(duì)旅游所產(chǎn)生的環(huán)境影響與經(jīng)濟(jì)影響的理解，加強(qiáng)人們的生態(tài)意識(shí)；（2）促進(jìn)旅游的公平發(fā)展；（3）改善旅游接待地區(qū)的生活質(zhì)量；（4）向旅游者提供高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷；（5）保護(hù)未來旅游開發(fā)賴以存在的環(huán)境質(zhì)量。

四、2.馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容是什么？（教材55頁）答：（1）生理需要（2）安全需要（3）愛的需要（4）受尊重的需要（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要（6）需要的發(fā)展由低層次到高層次3.旅游資源的特點(diǎn)是什么？（教材69頁）答：（1）觀賞性（2）綜合性（3）地域性（4）時(shí)間性[①季節(jié)性 ②變異性]（5）永續(xù)性4.旅行社的主要作用有哪些？（教材95頁）答：（1）旅游活動(dòng)的組織者（2）旅游產(chǎn)品的銷售渠道（3）旅游業(yè)的前鋒5.旅游交通的作用有哪些？（教材110頁）答：（1）旅游交通是旅游業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的先決條件；（2）有助于促進(jìn)旅游區(qū)的興起和發(fā)展；（3）旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定而重要的來源；（4）旅游活動(dòng)的重要內(nèi)容。

五、論述題（每小題10分，共20分）1.試論述現(xiàn)代旅游活動(dòng)的主要特點(diǎn)及其相關(guān)影響。（教材36頁）答：現(xiàn)代旅游是指二戰(zhàn)以后，特別是本世紀(jì)60年代以來，迅速普及于世界各地的社會(huì)化旅游活動(dòng)。其主要特點(diǎn)是：① 普及性：a.大眾旅游已成為占支配地位的旅游形式b.旅游已成為獎(jiǎng)勵(lì)手段c.度假旅游已成為人們現(xiàn)代生活的必要組成部分② 增長的持續(xù)性：a.人次規(guī)模激增b.旅游收入激增③ 地理集中性：旅游目的地相對(duì)集中在少數(shù)國家或地區(qū)的熱點(diǎn)旅游景區(qū)，a.對(duì)旅游企業(yè)的選址和經(jīng)營具有積極意義b.一旦超過接待地的旅游承載能力，將造成嚴(yán)重的環(huán)境問題和社會(huì)問題④ 季節(jié)性：a.接待地方面，氣候變化是主要因素；客源地方面，帶薪假期的規(guī)律性因素b.導(dǎo)致接待地接待設(shè)施的季節(jié)性閑置和從業(yè)人員的季節(jié)性失業(yè)，影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定⑤ 國家促進(jìn)性：各國政府的推動(dòng)，極大地促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展a.提高了旅游業(yè)的地位b.保護(hù)了旅游者的權(quán)益c.方便了旅游者的進(jìn)出。2.試論述旅游的發(fā)展對(duì)國家經(jīng)濟(jì)的積極影響和作用。答：（1）增加外匯收入，平衡國際收支（2）有助于貨幣回籠（3）增加旅游目的地的財(cái)富或經(jīng)濟(jì)收入（4）增加國家稅收（5）帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展（6）平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小地區(qū)差別（7）增加就業(yè)機(jī)會(huì)（8）具體論述 五、六、七、旅游學(xué)概論知識(shí)點(diǎn) 第一章：緒論 ※

1、旅游的概念和本質(zhì)（3小點(diǎn)）（教材4頁）；

2、旅游活動(dòng)的要素（旅游者→主體；旅游資源→客體；旅游業(yè)→媒體）；

3、旅游活動(dòng)的特征（教材8頁）（選擇題）；

4、按活動(dòng)內(nèi)容劃分的旅游類型（教材12頁）（了解）； ※

5、旅游學(xué)的研究任務(wù)（教材22頁）。第二章：旅游的產(chǎn)生和發(fā)展

1、產(chǎn)業(yè)革命對(duì)近代旅游的促進(jìn)作用 鐵路之父：?jiǎn)讨?史蒂文森（教材33頁）（了解）； 2、1845年8月4日托馬斯.庫克正式創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社--托馬斯.庫克旅行社（即現(xiàn)在的通濟(jì)隆旅行社）； ※

3、現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因（教材34頁）（6小點(diǎn)）； ※

4、現(xiàn)代旅游的特點(diǎn)（論述題1題）。

第三章：旅游者

1、羅馬會(huì)議（教材49頁）；

2、旅游者產(chǎn)生的條件（教材52頁）；

3、旅游者的旅游動(dòng)機(jī)（教材54頁）（馬斯洛的需要層次和麥金托什的旅游動(dòng)機(jī)論）第四章：旅游資源

1、旅游資源的定義（教材61頁）； 2、3S（教材66頁）； ※

3、旅游資源的特點(diǎn)（教材69頁）；

4、旅游資源評(píng)價(jià)的目的、原則和方法（教材71-75頁）。第五章：旅游業(yè) ※

1、旅游業(yè)的定義（教材88頁）；

2、旅游業(yè)的功能（教材89頁）；

3、旅游業(yè)的性質(zhì)及特點(diǎn)（教材91-93頁）；

4、旅行社的概念及作用（教材93-95頁）； ※

5、旅游業(yè)的“三大支柱”（教材101頁）；

6、旅游交通的作用（教材110頁）（簡(jiǎn)答題5題）；

7、了解旅游產(chǎn)品的概念、構(gòu)成及特點(diǎn)（教材115-119頁）第六章：旅游市場(chǎng) ※

1、市場(chǎng)的概念與

旅游市場(chǎng)（教材120頁）；

2、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)（教材121頁）；※

3、旅游市場(chǎng)的劃分（教材122-124頁）第七、八章

1、旅游對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境的影響；（教材138-148頁）；

2、可持續(xù)旅游發(fā)展的實(shí)質(zhì)、內(nèi)容（教材153-155）

第二篇：旅游學(xué)概論試卷試卷A答案

學(xué)年第期末試卷答案A

一、單項(xiàng)選擇題。（60分）1-

5、ADDDB6-

10、A A D C B11-15BDAAC16-20DCAAA

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1、╳

2、√

3、√

4、√

5、√

6、√

7、╳

8、√

9、╳

10、√

三、論述題（2題共20分）

1.從理論上講旅游業(yè)不算是項(xiàng)產(chǎn)業(yè)（三分）

在實(shí)踐上，旅游業(yè)卻是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)業(yè)（三分）

旅游業(yè)不像其他產(chǎn)業(yè)那樣界限分明，只是說明旅游業(yè)的特點(diǎn)。（四分）

2.在全世界國際旅游中，近距離的出國旅游，特別是前往鄰國的國際旅游，一直占絕大比重，以旅游人次計(jì)算，這種近距離出國旅游人次約占全世界國際旅游人數(shù)的近百分之八十。出現(xiàn)這種情況的原因有A.這種旅游費(fèi)用少B.入境手續(xù)和交通便利 C.障礙少（4分）

在流動(dòng)趨勢(shì)的分布上，特別是就遠(yuǎn)程國際旅游而言，從50年代至今，歐美一直是世界上最主要的國際旅游客源地和目的地，并且這兩個(gè)地區(qū)彼此互為重要的客源地和目的地。（3分）

隨著亞太地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，該地區(qū)在世界國際旅游中的地位迅速提高（3分）

第三篇：旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)范圍

旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)范圍

1．我國大陸旅游業(yè)的主要海外客源市場(chǎng)可以劃分為近程市場(chǎng)和遠(yuǎn)程市場(chǎng)。其中遠(yuǎn)程市場(chǎng)包括（北美市場(chǎng)）和西歐市場(chǎng)。

2．飯店集團(tuán)分為兩類，一類是飯店連鎖集團(tuán)，另一類是（飯店合作集團(tuán)）

3．根據(jù)艾斯特定義，旅游是（非定居者）的旅行和逗留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的綜合。4．美國旅游學(xué)教授麥金托什認(rèn)為，旅游動(dòng)機(jī)包括（身體）方面的動(dòng)機(jī)、（文化）方面的動(dòng)機(jī)、（人際）方面的動(dòng)機(jī)、地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)。5．現(xiàn)代旅游活動(dòng)具有四個(gè)主要特點(diǎn)：（普及性）、持續(xù)性、（地理及中性）和（季節(jié)性）。

6．旅游活動(dòng)體系的構(gòu)成要素包括（旅游活動(dòng)的主體）、（旅游活動(dòng)的客體）、（旅游活動(dòng)的中介體）。

7．基于內(nèi)容屬性的旅游資源可以分為（自然）旅游資源、（人文）旅游資源和（其他）旅游資源。

8．現(xiàn)代旅游活動(dòng)的根本屬性在于它的(大眾性)。

9．可持續(xù)旅游發(fā)展的直接目標(biāo)是在可持續(xù)發(fā)展基本原則指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)維護(hù)（旅游環(huán)境質(zhì)量）與保證（游客質(zhì)量）之間的均衡。

10．旅游業(yè)在我國的出現(xiàn)可以追溯到1923年（上海商業(yè)儲(chǔ)存銀行旅行部）的設(shè)立。11．基于訪問目的的旅游者可分為消遣型旅游者、（差旅型旅游者）和（家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者）。

12．衡量旅游活動(dòng)發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)包括：（旅游人數(shù)）、旅游收入和旅游支出、（旅游者停留天數(shù)）。

13．在我國，人們通常將(旅游飯店)、（旅行社）和交通運(yùn)輸業(yè)稱為旅游業(yè)的“三大支柱”。14．“觀國之光”一語出自《易經(jīng)》，這便是“觀光”一詞的由來。15．現(xiàn)代旅游活動(dòng)具有四個(gè)主要特點(diǎn)：（普及性）、規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性、空間分布上的（地理集中性）和時(shí)間分布上的（季節(jié)性）。

16．旅游景點(diǎn)的條件或特點(diǎn)包括：（專用性）、長久性和（可控性）

17．我國于(1983)年加入世界旅游組織，成為該組織的第(106)個(gè)正式成員。選擇題

1．以托馬斯·庫克為代表的旅行社業(yè)的出現(xiàn)標(biāo)志了（B）旅游業(yè)的誕生。A．古代

B．近代

C．現(xiàn)代

D．封建時(shí)代

2．中國國際旅行社總社于（B）年成立，任務(wù)在于搞好政治接待。A．1949

B．1954 C．1975 D．1984 3．旅游活動(dòng)的開展在時(shí)間上往往呈現(xiàn)出不均衡的特點(diǎn)，這成為旅游活動(dòng)的（D）。A．綜合性

B．普及性

C．群眾性

D．季節(jié)性 4．（C）具有運(yùn)載能力大，票價(jià)低廉，在乘客心目中安全性強(qiáng)的特點(diǎn)。A．汽車

B．飛機(jī)

C．火車

D．輪船 5．喬治?史蒂文森曾被稱為（C）。

A．旅游之父

B．飛機(jī)之父

C．鐵路之父

D．輪船之父 6．下列不屬于直接旅游企業(yè)的是（D）。

A.旅行社

B.航空公司

C.飯店企業(yè)

D.娛樂企業(yè)

7．思想上謹(jǐn)小慎微，行動(dòng)上表現(xiàn)為喜安逸、好輕松，喜歡在熟悉氛圍中活動(dòng)的旅游者屬于旅客心理類型中的（A）。

A．自我中心型

B．近自我中心型

C．多中心型

D．近多中心型

8．旅游資源的特點(diǎn)不包括（D）

A．多樣性

B．易損性

C．可創(chuàng)新性

D．廉價(jià)性 9．CNTA是（A）的簡(jiǎn)稱。

A．中國旅游協(xié)會(huì)

B．中國國家旅游局

C．中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)

D．中國飯店協(xié)會(huì)

10．下列選項(xiàng)中，哪一個(gè)不屬于旅游業(yè)的三大支柱（B）。A．旅游飯店

B．旅游景點(diǎn)

C．旅行社

D．旅游交通

11．現(xiàn)代旅游不是純粹的游山玩水，而被用來作為教育、貿(mào)易、文化交流等活動(dòng)的形式和手段，這表明了現(xiàn)代旅游的（D）。

A．綜合性

B．普及性

C．群眾性

D．社會(huì)性

12．潛在旅游需求向現(xiàn)實(shí)旅游需求轉(zhuǎn)化的基本條件是（A）

A．旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生 B．外部環(huán)境的刺激

C．文化教育的普及 D．個(gè)人收入的增多 13．到一個(gè)國家作短暫訪問，逗留不足24小時(shí)的游客，成為（C）。A.國際旅游者

B.國內(nèi)旅游者

C.游客 D.短程旅游者 14．中國最早的一家旅行社是（A）。

A．華僑服務(wù)社

B．中國旅行社

C．現(xiàn)代旅行社

D．青年旅行社 15．任何旅游地都會(huì)經(jīng)歷由盛至衰的演變過程，旅游專用概念稱其為旅游地的（B）A．生命周期

B．發(fā)展周期 C．歷史周期 D．循環(huán)周期 16．（C）決定著可持續(xù)旅游發(fā)展的規(guī)模極限。

A．旅游人數(shù)

B．旅游資源

C．旅游承載力

D．旅游環(huán)境 17．旅游產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是一種綜合性的群體產(chǎn)品，其核心內(nèi)容是（A）。A．服務(wù)

B．食宿

C．交通

D．景點(diǎn)

18．我國旅游業(yè)的入境旅游客源市場(chǎng)的人員構(gòu)成不包括（D）。

A．外籍華人在內(nèi)的外國人

B.旅居海外的華僑

C．港澳臺(tái)同胞

D.移居國外的中國人 19．PATA是（B）的簡(jiǎn)稱。

A．世界旅游組織

B．太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)

C．國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)

D．國際旅館協(xié)會(huì) 名詞解釋

1．旅游活動(dòng)

旅游者往返于常住地與目的地之間的旅行（或空間轉(zhuǎn)移）活動(dòng)和在目的地停留期間的訪問活動(dòng)

2．可支配收入

是指?jìng)€(gè)人或家庭的收入中扣除全部應(yīng)納所得稅之后的剩余部分 3．市場(chǎng)劃分

也稱旅游市場(chǎng)細(xì)分化，是指將一個(gè)整體市場(chǎng)按照消費(fèi)者的某種或某些特點(diǎn)，分解或化分為不同的消費(fèi)者群的過程

4．國家旅游組織 是指一個(gè)國家中為國家政治所承認(rèn)，負(fù)責(zé)管理全國旅游行政事務(wù)的組織 5．國內(nèi)旅游

是指人們?cè)谄渚幼硟?nèi)開展的旅游活動(dòng)，通常是指一個(gè)國家的居民離開自己的長住地，到本國境內(nèi)其他地方去進(jìn)行的旅游活動(dòng) 6．旅游動(dòng)機(jī)

是人們對(duì)認(rèn)識(shí)到的旅游需要的表現(xiàn)形式

7．國際旅游組織 是指其成員來自多個(gè)國家并為多國利益工作和服務(wù)的全面性旅游組織 8．旅游資源

凡是能夠早就對(duì)旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會(huì)事物或其他任何客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源

9．綜合包旅價(jià)游

指旅行社經(jīng)過事先計(jì)劃，組織和編排旅游活動(dòng)項(xiàng)目，向旅游大眾推出的包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式。

簡(jiǎn)答：

1．簡(jiǎn)述飯店等級(jí)評(píng)定的主要考核內(nèi)容。答：1）設(shè)施和設(shè)備 2）服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量 3）餐飲產(chǎn)品質(zhì)量 4）客人的滿意程度 5）外界的印象

2．簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。答：1）無形性 2）不可轉(zhuǎn)移性 3）不可儲(chǔ)存性

4）生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性 5）綜合性

3．簡(jiǎn)述我國國內(nèi)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn) 答：1）市場(chǎng)規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ?2）短程旅游所占比重大

3）旅游活動(dòng)的開展形式以散客為主

4）旅游消費(fèi)增長速度快，但消費(fèi)水平仍顯較低 4．簡(jiǎn)述飯店合作集團(tuán)的類型。答：1）市場(chǎng)營銷合作集團(tuán) 2）物資采購合作集團(tuán) 3）人員培訓(xùn)合作集團(tuán) 4）預(yù)訂系統(tǒng)合作組織

5．簡(jiǎn)述旅游資源開發(fā)工作的主要內(nèi)容

答：1）解決和提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性 2）建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施 3）建設(shè)旅游上層設(shè)施

4）旅游景區(qū)、景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)與管理

5）培訓(xùn)能夠勝任專業(yè)水平旅游服務(wù)工作的人員 6．簡(jiǎn)述旅游業(yè)的基本特點(diǎn)。答：1）綜合性產(chǎn)業(yè)

2）勞動(dòng)密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè) 3）涉外政策較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè) 4）脆弱性產(chǎn)業(yè)

7．簡(jiǎn)述旅游資源的特點(diǎn)。答：1）多樣性 2）吸引力的定性性 3）壟斷性 4）易損性 5）可創(chuàng)新性 論述

1．作為旅游企業(yè)的管理人員，你認(rèn)為應(yīng)如何去管理和控制本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量？

答：1）要使員工有做好工作的愿望。

旅游企業(yè)不僅要在招收新員工使注意培養(yǎng)他們的職業(yè)道德和事業(yè)心，同時(shí)要不斷加注對(duì)老員工的思想培訓(xùn)工作，培養(yǎng)和激發(fā)他們做好工作的愿望

2）要使員工有做好工作的本領(lǐng)。

對(duì)于旅游從業(yè)人員，特別是對(duì)于一線工作的服務(wù)人員來說，光有服務(wù)愿望和工作熱情是不夠的，還需要有服務(wù)的本領(lǐng)，既熟悉服務(wù)知識(shí)和熟練掌握服務(wù)技能

3）有做好服務(wù)工作的條件。

旅游服務(wù)時(shí)有關(guān)借助必要的設(shè)施和來提供的

4）要有嚴(yán)格的保障措施。

主要包括規(guī)定健全的服務(wù)規(guī)范和動(dòng)作章程，檢查及獎(jiǎng)懲制度等等

2．試析不同類型旅游者群體的需求特點(diǎn)。答：1）消遣型旅游者的特點(diǎn)

a.這種類型的旅游者在全部外出旅游人數(shù)中所占的比例最大 b.消遣型旅游者外出旅游的季節(jié)性很強(qiáng)

c.對(duì)旅游目的地和旅行方式的選擇以及對(duì)出發(fā)時(shí)間的選擇方面，應(yīng)有較大的程度的選擇自由 d.在旅游目的地停留時(shí)間一般較長

e.由于資費(fèi)的緣故，消遣型旅游者大都對(duì)價(jià)格較為敏感 2）差旅型旅游者的特點(diǎn)

a.他們?cè)谌藬?shù)上相對(duì)較少，但是在出行次數(shù)上卻較為頻繁

b.由于他們出行是出于工作或業(yè)務(wù)的需要因而不受季節(jié)的影響或者說其出行沒有季節(jié)性 c.他們對(duì)目的地的選擇自由度較小，甚至根本沒有選擇的余地

d.在對(duì)旅游服務(wù)的要求方面，他們較強(qiáng)調(diào)舒適和方便，因而消費(fèi)水平較高 e.在價(jià)格方面不大敏感

3）家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者的特點(diǎn)

他們?cè)谛枰矫娌煌谇皟蓚€(gè)旅游者但同時(shí)又兼有前兩類旅游者的某些特點(diǎn)。所以對(duì)這類旅游者的情況只能具體情況具體分析，難以一概而論 3．試析中國旅游業(yè)在國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的問題。

答：1）我國地處東亞，距歐美這兩個(gè)世界上最大的國際旅游客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn) a.從歐美地區(qū)前來我國旅游的交通運(yùn)輸費(fèi)用昂貴

b.距離主要客源國較遠(yuǎn)的旅游目的地最容易遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界油價(jià)上漲的打擊 2）我國旅游業(yè)面臨著不少周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)

a.我國旅游業(yè)所處的區(qū)域性國際環(huán)境為東亞和太平洋地區(qū)，這一區(qū)域內(nèi)各旅游接待過所面對(duì)的國際客源市場(chǎng)有著驚人的共同性

b.這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旅游業(yè)比我國旅游業(yè)起步早，在設(shè)施條件、服務(wù)質(zhì)量、交通運(yùn)輸和產(chǎn)品價(jià)格等方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，面臨著強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng) 3）我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量尚存在問題

主要表現(xiàn)為：a.旅游設(shè)施特別是旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不足或不便 b.清潔衛(wèi)生條件差

c.旅行日程和交通安排變故多 d.接待散客旅游的條件不足

4）市場(chǎng)溝通和海外促銷工作仍有待進(jìn)一步改進(jìn) 最突出的問題包括：a.營銷經(jīng)費(fèi)不足 b.營銷和促銷技術(shù)尚需改進(jìn)和提高

4．請(qǐng)分析歸納旅游對(duì)目的地社會(huì)文化的影響。

答：旅游對(duì)目的地社會(huì)文化具有影響作用主要是因?yàn)椋?/p>

1）旅游活動(dòng)是一種以不同地域、不同民族、不同社會(huì)以及具有不同文化傳統(tǒng)的人群之間的接觸和交往為特征的訪問活動(dòng)

2）現(xiàn)代旅游活動(dòng)發(fā)展的規(guī)模之大已其成為重要的社會(huì)現(xiàn)象

旅游活動(dòng)所帶來的社會(huì)接觸和文化交流對(duì)目的地社會(huì)文化的影響既有積極一面也有消極一面： 1）積極方面

a.有助于提高民族素質(zhì) b.有助于增進(jìn)國際間的相互了解 c.有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展 d.有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展 e.有助于促進(jìn)生活環(huán)境的改善

2）消極方面

a.不良的“示范效應(yīng)” b.干擾目的地居民的生活 c.當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)纳唐坊?/p>

第四篇：旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1．旅游的定義

旅游是人們?cè)诰邆湟欢ǖ目勺杂芍涫杖牒烷e暇時(shí)間的前提下，借助一定的交通工具，前往異地，利用旅游資源與設(shè)施，以滿足精神與物質(zhì)需求的活動(dòng)。

2．旅游活動(dòng)產(chǎn)生的背景因素

旅游產(chǎn)生的因素有：經(jīng)濟(jì)因素（社會(huì)分工的產(chǎn)生、商品交換行為的產(chǎn)生與發(fā)展、國家及地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與繁榮、公眾高層次生活需求的出現(xiàn)）社會(huì)文化因素（社會(huì)環(huán)境的穩(wěn)定、地區(qū)差異性的存在、生活方式、觀念的變化）其他因素（政治、宗教、地理交通）

3．旅游者的特點(diǎn)

旅游者作為一種特殊的社會(huì)活動(dòng)群體和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)群體，表現(xiàn)出了一些共同的特點(diǎn)。異地性、消費(fèi)性、休閑性、體驗(yàn)性

4．旅游者實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的主客觀條件旅游者實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的主觀條件包括以下兩個(gè)方面：旅游需要和旅游動(dòng)機(jī)，旅游動(dòng)機(jī)概括為以下幾類：（1）接觸自然的動(dòng)機(jī)

（2）追求身心健康的動(dòng)機(jī)（3）獵奇求知的動(dòng)機(jī)

（4）維系和擴(kuò)展社會(huì)關(guān)系的動(dòng)機(jī)（5）宗教歸屬的動(dòng)機(jī)

（6）完成公務(wù)商務(wù)工作任務(wù)的動(dòng)機(jī) 5．旅游資源開發(fā)的模式

依托知名景區(qū)、中心城市開發(fā)、便利交通、名勝古跡、文化習(xí)俗、旅游資源集群效應(yīng)開發(fā)

6．旅游資源的特點(diǎn)

滿足心理需要性、區(qū)域差異性、多樣性與綜合性、永續(xù)性與稀缺性、時(shí)間動(dòng)態(tài)性、文化依附性

7．旅游資源保護(hù)的原則

可開發(fā)性原則、突出特色原則、市場(chǎng)導(dǎo)向原則、形象塑造原則、可持續(xù)發(fā)展原則、生態(tài)效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一原則

8．旅游資源保護(hù)的途徑

（1）實(shí)施旅游資源可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略（2）運(yùn)用科技保護(hù)旅游資源

（3）協(xié)調(diào)好資源開發(fā)與保護(hù)之間的關(guān)系

（4）加強(qiáng)管理，發(fā)揮政府在旅游資源保護(hù)中的作用

9．旅游資源保護(hù)的必要性

（1）旅游資源開發(fā)是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)

（2）是維護(hù)生態(tài)效益與社會(huì)效益的重要內(nèi)容

（3）旅游資源破壞現(xiàn)象嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)要求重視旅游資源保護(hù)（旅游資源自然衰敗、人為破壞）

10．旅游資源開發(fā)的程序

旅游資源調(diào)查、評(píng)價(jià)及可行性分析、市場(chǎng)定位、開發(fā)模式選擇、制定開發(fā)計(jì)劃、實(shí)施開發(fā)方案、實(shí)施效果論證和優(yōu)化方案

11．旅游業(yè)的性質(zhì)與特點(diǎn)

旅游業(yè)是一個(gè)國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)性是其根本性質(zhì)。作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，其在推動(dòng)和促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)法杖、增加國民收入以及帶動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)面發(fā)揮著重要的作用，旅游業(yè)是經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是以盈利為目的的。

旅游業(yè)的特點(diǎn)1．綜合性與關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性 2．服務(wù)性3．勞動(dòng)密集性4．敏感性與脆弱性 12．旅游交通與設(shè)施在旅游業(yè)中的地位及作用

1．旅游交通與設(shè)施決定旅游業(yè)發(fā)展水平2．交通促成旅游景點(diǎn)的興起與發(fā)展 3．交通是旅游活動(dòng)的一項(xiàng)重要形式4．交通在旅游業(yè)收入中占有重要位置5．交通本身影響客源數(shù)量13．旅游飯店在旅游業(yè)中的地位及作用 飯店是旅游業(yè)三大支柱之一，是旅游綜合接待能力的重要構(gòu)成因素，其建設(shè)狀況如總數(shù)量、床位數(shù)、硬件、軟件水平等是影響一個(gè)國家或地區(qū)接待能力強(qiáng)弱的重要指標(biāo)。1．飯店是向旅游者提供服務(wù)的基地2．飯店是創(chuàng)造旅游收入和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要部門3．飯店是創(chuàng)造就業(yè)的重要途徑4．旅游飯店水平影響當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)整體形象14．影響旅游者選擇旅游交通方式的主要因素

1．旅行目的2．價(jià)格因素 3．距離因素

4．旅行者的偏好和經(jīng)驗(yàn)15．旅游景區(qū)在旅游業(yè)中的地位及作用 1．旅游景區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)旅游業(yè)是由涉及吃、住、行、游、購、娛等多要素的眾多部門組成的綜合性產(chǎn)業(yè)，其中旅游景區(qū)（點(diǎn)）是最重要組成部分，是導(dǎo)致游客產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)并做出購買決策的主要因素。2．旅游景區(qū)是旅游業(yè)創(chuàng)收的重要來源3．旅游景區(qū)質(zhì)量?jī)?yōu)劣直接影響旅游效果。旅游景區(qū)本身的質(zhì)量直接影響旅游者外出旅游的動(dòng)機(jī)，優(yōu)秀旅游景區(qū)以及較好的配套基礎(chǔ)設(shè)施，能夠吸引大量的游客。若景區(qū)質(zhì)量差，旅游的旅游感受和體驗(yàn)效果就差。16．影響旅游供給的主要因素。A、旅游生產(chǎn)要素的價(jià)格 B、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C、旅游環(huán)境容量

D、科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平E、旅游經(jīng)濟(jì)方針和政策 17．旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)

1．綜合性。旅游活動(dòng)是一種綜合性的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)，它能夠滿足旅游者物質(zhì)、精神等多方面的需求。2．無形性。旅游產(chǎn)品的價(jià)值不是凝結(jié)在具體的實(shí)物上，而是凝結(jié)在無形的旅游服務(wù)之中。3．生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程同時(shí)也就是旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過程，二者在時(shí)空上不可分離。4．不可儲(chǔ)存性與不可轉(zhuǎn)移性。旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性使它無法像其它商品那樣儲(chǔ)存起來。18．旅游市場(chǎng)營銷與一般市場(chǎng)營銷相比較的特點(diǎn)

1．旅游市場(chǎng)上提供的產(chǎn)品是一種服務(wù)產(chǎn)品

2．旅游者參與旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程 3．旅游產(chǎn)品質(zhì)量難以控制 4．分銷渠道不同于有形產(chǎn)品 5．更加依賴多部門的協(xié)作

19．旅游產(chǎn)品策略的主要內(nèi)容

旅游產(chǎn)品策略是根據(jù)旅游產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和性質(zhì)所制定的旅游市場(chǎng)營銷策略，包括旅游產(chǎn)品生命周期策略、旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略和旅游產(chǎn)品組合策略。20．旅游價(jià)格策略的主要內(nèi)容

企業(yè)常用的旅游產(chǎn)品定價(jià)策略包括旅游新產(chǎn)品定價(jià)策略、心理定價(jià)策略和折扣定價(jià)策略等。

1．旅游新產(chǎn)品定價(jià)策略

旅游企業(yè)需要根據(jù)旅游產(chǎn)品生命周期的不同階段來制定不同的價(jià)格，以適應(yīng)市場(chǎng)的需要。在產(chǎn)品開發(fā)初期通?？梢圆扇B透定價(jià)策略（低價(jià)策略）、撇脂策略（高價(jià)策略）和滿意價(jià)格策略（折中定價(jià)策略）。2．心理定價(jià)策略

心理定價(jià)策略是為了刺激和迎合旅游者購買旅游產(chǎn)品的心理動(dòng)機(jī)的一種定價(jià)策略。旅游者，尤其是對(duì)價(jià)格比較敏感的旅游者，在制定購買決策時(shí)，往往主要考慮的是價(jià)格因素，因此，企業(yè)要根據(jù)人們行為的心理過程模式：需求——?jiǎng)訖C(jī)——行為——滿足，圍繞旅游者購買行為的心理反應(yīng)而進(jìn)行有效的定價(jià)，來刺激旅游者購買旅游產(chǎn)品。常見的心理定價(jià)策略有：尾數(shù)定價(jià)策略、整數(shù)定價(jià)策略、習(xí)慣定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略、分級(jí)定價(jià)策略和招徠定價(jià)策略等。

3．折扣定價(jià)策略

折扣定價(jià)是指對(duì)旅游產(chǎn)品的基本價(jià)格做出一定的讓步，直接或間接地降低價(jià)格，以爭(zhēng)取顧客，擴(kuò)大銷量。折扣的形式有數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、功能折扣和季節(jié)折扣等。

21．旅游渠道策略的主要內(nèi)容

旅游產(chǎn)品分銷渠道是指旅游產(chǎn)品的使用權(quán)從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的途徑，也就是由旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來而形成的通道。一般而言，旅游分銷渠道策略包括旅游產(chǎn)品分銷渠道決策和旅游產(chǎn)品分銷渠道的管理策略兩部分內(nèi)容。

22．旅游與環(huán)境間的相互關(guān)系

旅游與環(huán)境之間的關(guān)系是十分密切的。一方面旅游的發(fā)展要以良好的環(huán)境為前提，一定的環(huán)境所能容納的旅游流量也是有限度的。另一方面，旅游的發(fā)展又會(huì)給環(huán)境造成巨大的負(fù)面影響，而這種影響是不可逆的。那些未被開墾的自然風(fēng)光、沙灘綠地對(duì)游客都是頗具吸引力的。為此，旅游企業(yè)將這些資源開發(fā)成旅游產(chǎn)品，以滿足旅游者的需要。這種開發(fā)過程既可能是保護(hù)環(huán)境、美化環(huán)境的過程，同時(shí)也可能是破壞環(huán)境、干擾生態(tài)系統(tǒng)平衡的過程。一旦旅游活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響超出了環(huán)境的承載力，其損失是相當(dāng)嚴(yán)重而且無法彌補(bǔ)的，會(huì)導(dǎo)致資源的容納量下降、恢復(fù)速度放慢，留給旅游者的空間越來越少，進(jìn)而旅游資源的價(jià)值就會(huì)逐步下降。因此，關(guān)于旅游可持續(xù)發(fā)展的問題逐漸受到人們的關(guān)注。一些國家的政府和國際性組織和都提出和制定了環(huán)境保護(hù)政策、法律

和措施，這在一定程度上有助于生態(tài)系統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)環(huán)境的恢復(fù)，也為旅游產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

23．旅游對(duì)社會(huì)文化的積極影響

1、有助于提高民族素質(zhì)

2、有助于增進(jìn)國際間的相互了解，促進(jìn)各國人民的友好往來

3、有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展

4、有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展

5、有助于促進(jìn)目的地生活環(huán)境的改善

24．旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極影響

1、增加外匯收入，平衡國際收支

2、回籠貨幣，平衡國內(nèi)供求

3、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，帶動(dòng)各經(jīng)濟(jì)部門和行業(yè)的發(fā)展

4、增加就業(yè)機(jī)會(huì)

5、平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小地區(qū)差別

6、推動(dòng)口岸城市和中心城市的國際化發(fā)展，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)

25．旅游規(guī)劃的含義和特征

含義：

1、旅游規(guī)劃的對(duì)象是旅游系統(tǒng)

2、旅游規(guī)劃是面向未來的籌劃和安排

3、旅游規(guī)劃是一種尋求最佳決策的經(jīng)濟(jì)技術(shù)行為

旅游規(guī)劃主要有以下幾個(gè)特征：前瞻性、系統(tǒng)性、層次性

26．旅游規(guī)劃的編制步驟

（一）任務(wù)確定階段

1．委托方確定編制單位

2．制訂項(xiàng)目計(jì)劃書并簽訂旅游規(guī)劃編制合同

（二）前期準(zhǔn)備階段 1．政策法規(guī)研究 2．旅游資源調(diào)查3．旅游客源市場(chǎng)分析 4．旅游業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)性分析

（三）規(guī)劃編制階段

（四）征求意見階段

27．旅游規(guī)劃的實(shí)施與控制。

評(píng)審、報(bào)批、貫徹落實(shí)、日常管理、修編

28．旅行社的職能：

旅行社是連接旅游者與旅游目的地、組織完成旅游活動(dòng)的中間機(jī)構(gòu)，在旅游活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用。主要職能：生產(chǎn)職能、銷售職能、組織協(xié)調(diào)職能、分配職能、提供信息的職能

29．旅游行政組織的模式與職能 旅游行政組織的模式主要有：旅游委員會(huì)、旅游部、混合職能部門、職能部門下設(shè)旅游局、旅游局、非中央機(jī)構(gòu) 旅游行政組織的職能可概括為以下幾個(gè)方面：

1、制定旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃及旅游未來發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和方針政策，確定旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用；編制中短期發(fā)展計(jì)劃，監(jiān)督和協(xié)調(diào)旅游資源的開發(fā)，進(jìn)行綜合平衡和宏觀調(diào)控。

2、制定與組織實(shí)施旅游業(yè)行政法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并，擬定發(fā)展旅游業(yè)的方針政策、規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門的利益和關(guān)系。

3、促進(jìn)和引導(dǎo)旅游行業(yè)的投入。

4、進(jìn)行國際市場(chǎng)的促銷與開拓。

5、負(fù)責(zé)國內(nèi)旅游市場(chǎng)的宏觀管理。

6、制定與管理出入境旅游政策和事務(wù)。

7、管理與指導(dǎo)旅游教育培訓(xùn)與就業(yè)。

8、承辦國家的其他相關(guān)事項(xiàng)。

30．旅游產(chǎn)業(yè)政策的類型

（一）基本政策

（二）特殊政策

（三）保障政策

31．世界旅游業(yè)發(fā)展基本模式

（一）美國模式, 美國模式是指以美國為代表的國家所推行的旅游業(yè)模式，該類國家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，旅游業(yè)也發(fā)達(dá)（1．旅游發(fā)展路線是先發(fā)展國內(nèi)旅游，再發(fā)展國際旅游，國內(nèi)旅游是國家旅游業(yè)發(fā)展的核心與基礎(chǔ)。2．實(shí)行地方政府主導(dǎo)型旅游管理體制。）

（二）西班牙模式

1．旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位高。西班牙等國的旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱型產(chǎn)業(yè)，大多數(shù)國家旅游業(yè)發(fā)展速度較快，旅游創(chuàng)匯能力強(qiáng)，國際旅游收支呈順差。

2．注重旅游產(chǎn)品多樣化及旅游服務(wù)質(zhì)量。

（三）以色列、土耳其模式

以色列、土耳其兩國旅游業(yè)發(fā)達(dá)，是實(shí)行政府主導(dǎo)型管理體制，進(jìn)而推動(dòng)旅游業(yè)走上發(fā)達(dá)之路的典型代表。

（四）印度模式

以印度為代表的發(fā)展中國家和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國家，第一產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)體系中居于主要地位，工業(yè)化水平低，第三產(chǎn)業(yè)處于欠發(fā)展程度。

（五）資源型國家旅游模式

32．我國的旅游產(chǎn)業(yè)政策

我國在改革開放以來的20年里，實(shí)現(xiàn)了從旅游資源大國向亞洲旅游大國的跨越，旅游業(yè)全面發(fā)展起來。當(dāng)前，又以科學(xué)發(fā)展觀為根本指導(dǎo)思想，結(jié)合本國旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況，確定了未來20年的發(fā)展目標(biāo)，即到2020年實(shí)現(xiàn)由亞洲旅游大國向世界旅游強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。為此，我國制定了適度超前、政府主導(dǎo)型的旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，還制定了其他一些小型發(fā)展戰(zhàn)略，如區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略、綜合開發(fā)戰(zhàn)略、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略等。旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為我國旅游業(yè)的發(fā)展指明了基本要求、指導(dǎo)原則以及發(fā)展方向。

33．在職人員余暇時(shí)間的含義與類型 除去為維持個(gè)人或家庭生存而或非的工作時(shí)間以及為滿足生理需要日?，嵤露ㄙM(fèi)的生活時(shí)間，擁有的可自由支配的時(shí)間，即余暇時(shí)間。余暇時(shí)間可分為：每日余暇、每周余暇、公共假日、帶薪假期34．我國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的主要措施。

在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我國旅游業(yè)將走上可持續(xù)發(fā)展道路，可持續(xù)發(fā)展成為我國未來旅游業(yè)發(fā)展不可忽視的一個(gè)方向與任務(wù)。一方面迎合國際環(huán)境保護(hù)精神，合理開發(fā)我國的旅游資源，注重經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)、環(huán)境效益的有機(jī)結(jié)合；另一方面迎合旅游者的“綠色”需求，開發(fā)“綠色”旅游產(chǎn)品，如綠色飯店、生態(tài)旅游等，使得我國旅游產(chǎn)品具有長久吸引力?！胺堑洹钡谋l(fā)使得人們更加關(guān)注健康和自然，優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境、健康的生活成為現(xiàn)代人追求的目標(biāo)，這進(jìn)一步促使旅游業(yè)朝著保護(hù)資源環(huán)境的方向發(fā)展，在生態(tài)環(huán)境承受能力限度內(nèi)，平衡好自然、文化和人類生存環(huán)境間的關(guān)系。

第五篇：旅游學(xué)概論雙語試卷答案

XXXX大學(xué)XXXX學(xué)院XXXX專業(yè)

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…XX學(xué)第 XX學(xué)期期末考試 旅游學(xué)概論（雙語課程）試卷一答案I.Define the following terms in English(10 points;5 items, 2 points for each item)1.It is an organizing framework to study the tourism.The Leiper's model was suggested in效1979 and adapted in 1990.In this model, Leiper points out the three aspects of thetourism-tourist, the tourism sectors and the geographical elements.(2%)無2.Mass tourism is the product of mass leisure.It refers to the large-scale packaging ofstandardized leisure services that is sold to customers at fixed prices.The main feature of themass tourism is standardization and its key characteristics have been reflected in the 題 international tourism industry during the 1960’s, 1970’s and 1980’s.(2%)答3.Domestic age refers to the stage in the life cycle reached by an individual.People in differentstages have different holiday demand and levels of travel propensity.(2%)內(nèi)4.Franchise is a leasing arrangement made by a company which gives or sells a special right toa person or a business who can then sell its services or goods.(2%)5.Tour operator, also called wholesaler in some countries, mainly functions as an organizer who線combines all the components of a tour to make up a holiday and sells it to the public through hisown company, through retail outlets, or through approved retail travel agencies.(2%)封II.Decide whether the statements are true or false.If it is true, put “T” in the spaceprovided and “F” if it is false.(10 points;10 items, 1 point for each item)密 1.T2.F3.F4.T5.T 6.T7.F8.T9.F10.TIII.Fill in the blanks with the words given below.(20 points;4 items, 5 points for each item)1.tourist destination2.standardization3.individual4.tourist attraction5.car 6.marketing7.recommendation8.sightseeing9.services10.facilities

IV.Answer the following questions.(20 points;4 items, 5 points for each item)

1.The disposable income is one of the pre-conditions for tourists to travel.Without disposal

income people cannot travel.Generally speaking, the demand for tourism is in accordance with people’ s personal income.Besides disposable income, people need leisure time in order to travel since travel needs free time.Thus leisure time is another pre-condition for tourists to travel.The more people’s income is, the higher their demand for travel.(5%)

2.It seems a positive advance at first glance because it brings profits to a product that was originally no monetary value at all, such as culture.However, if too much emphasis is put on the economic effects, the intrinsic qualities and meanings of cultural artifacts and performances would be somewhat ignored.Then, the culture may be changed at the expense of its original importance to meet the demand of the tourist market.(5%)

3.To make the front office, sales, planning and operational functions cooperate with each other by managing reservations and the hotel inventory so as to improve efficiency of the business;To combine the back and front of house management;

To improve general administration functions such as accounting, budgeting and finance, marketing research and planning, forecasting and yield management, payroll personnel and purchasing.(5%)

4.There are many typical characteristics in the independent tour wholesaler’s business.They are summarized in the following:

It is relatively easier to start this business.The speed of cash flow is fast.Their products on sale are seldom returned.And

It is possible for them to make a big profit from equity because they need less money to start such a business.(5%)

V.Choose the best answer from the four choices given below:(20 points;4 items, 5 points for each item)

1.D;2.D;3.D;4.D

VI.Case study(20 points)

Questions:

1.Why does the Greece fail to compete with the Mediterranean and Asian countries recently?

(1)Many sites still have little or no on-site live performances and some of the display panels and wordy guidebooks there are rather out of date.Little use has yet been made of interactive computer technologies.These are some of the factors that hinder visitors’ participatory experience of ancient Greek history and culture.(2)At most sites visitor services are very limited and of mediocre quality.(3)Many sites appear to be rather under-priced for their inherent quality and rarity value.This reduces the income that could be generated which could then be reinvested in conservation and interpretation, which is another disadvantage for long term development of these sites.(4)Some guides appear to be under-trained and are unable to do justice to some wonderful

sites.(5)Major Greek sites which have limited access to supporting service facilities are not user-friendly to tourists in terms of opening hours.2.Do you prefer to replace the relics in the museums or keep them at the site? Why?

I prefer to keep them at the site because these relics should be seen by visitors so that they may have a view of the context and background of the whole site with a more intuitive perception.3.What measures can the Greek tour operator take to revitalize the Creek tourism?

(1)Sufficient funding and expert guidance should be utilized appropriately for well-organized excavation and preservation of the sites.(2)New technology should be used and live performances should be organized at the sites for greater intuitive impact on the audience.(3)Supporting service facilities, such as cafeterias and souvenir shops, should be improved for better service quality.(4)Pricing should be reconsidered for greater capacity of reinvestment of the income.(5)Opening hours should be prolonged, especially on public holidays.(6)Proper trainings on service skills should be conducted to the guides for better customer satisfaction.4.What can you learn from the case so as to manage the archaeological sites in China?

(1)The development and conservation of ancient sites in China should be well balanced to promote sustainable development of tourism.(2)Application of advanced technology and improved infrastructure will enhance overall service quality.(3)Destiny marketing should be well managed to attract tourists.(4)Tourist satisfaction should be maximized from the perspective of the need of the tourists.