第一篇：旅游管理知識點

1.2.3.4.5.6.7.8.9.旅游活動內(nèi)容要素：行游住食購娛；體系構(gòu)成要素：旅游主體，客體，中介體 現(xiàn)代旅游活動的特點：

1、普及型

2、綜合性

3、地理集中性

4、季節(jié)性 獎勵旅游出自：20世紀60年代的美國 社會旅游：對于低收入的貧困家庭，國家通過由國家、地方政府雇主、工作單位。工會等提供資助或補貼的辦法，是他們能旅游活動的性質(zhì)：本質(zhì)上是一種社會文化活動 旅游活動是社會、經(jīng)濟、文化、政治的現(xiàn)象的綜合體現(xiàn) 按外出旅游的目的進行劃分：消遣旅游、商務旅游、修學旅游、會議旅游、探親旅游、公務旅游；按旅游活動組織：團體旅旅游活動基本測量標準：旅游人數(shù)，旅游收入和旅游支出，旅游者停留天數(shù) 入境旅游的口徑：入境游客，入境旅游者，入境一日游游客。入境游客包括：外國人，華僑，港澳臺居民，至少停留一夜 夠?qū)崿F(xiàn)外出旅游度假的愿望。也叫做社會補貼性旅游 游、散客旅游、自行旅游

10.國際旅游者：到一個不是自己慣常居住的國家去訪問，并在該國停留至少24小時的人

11.客觀條件：具備足夠的支付能力，擁有足夠的閑暇時間；主觀條件：必須要有外出旅游的動機

12.戰(zhàn)后旅游迅速發(fā)展的原因：戰(zhàn)后世界人口迅速增長。戰(zhàn)后世界經(jīng)濟迅速發(fā)展、交通運輸工具的進步縮短了旅行的時間和距離。生產(chǎn)自動化程度的提高使勞動者的帶薪假期得以增加。各國城市化進程普遍加快。二戰(zhàn)后世界各國普遍重視發(fā)展教育事業(yè)。

13.旅游活動的基本特征：旅行與逗留的合成性。異地性。暫時性。非移民或非就業(yè)性

14.國際旅游與國內(nèi)旅游:

1、國際旅游：所謂國際旅游，是指一個國家的居民跨越國界，到其他國家或地區(qū)開展的活動。

2、國內(nèi)旅游：所謂國內(nèi)旅游，是指一個國家的居民離開他的常住地或慣常環(huán)境，到本國境內(nèi)其他地方開展的旅游活動。

3、二者差別：（1從便利程度上看，后者不存在語言、文化等障噯，而后者則不然，而且還需要辦理入出境手續(xù)。（2從直接的經(jīng)濟影響方面看，后者促進本國經(jīng)濟發(fā)展，前者則會造成國家間的財富轉(zhuǎn)換。(3國際旅游消費水平一般高于國內(nèi)旅游

15.構(gòu)成旅游業(yè)的三大支柱：旅行社、旅游飯店、旅游交通。

16.世界近代旅游的開端——托馬斯?庫克a第一次團體火車旅游(1841年參加禁酒游行集會)b第一次商業(yè)性團體消遣旅游（1845年從萊斯特到利物浦）c第一次包價出國游（1845年到巴黎參觀博覽會）d最早的旅行支票e第一次環(huán)球旅游（1872年）托馬斯庫克創(chuàng)辦旅行社的活動標志著近代旅游業(yè)的誕生。

17.馬斯諾層次理論（1）生理需要：食物、飲水、氧氣等；（2）安全需要：治安、穩(wěn)定、秩序和受保護；（3）愛的需要（社交需要）：群體歸屬感、（親友間的）感情聯(lián)系；（4）受尊重的需要：自尊、聲望、成功、成就；（5）自我實現(xiàn)需要：最大限度地發(fā)揮個人的潛能。

18.簡述旅游資源開發(fā)的原則:（1）保護自然環(huán)境和生態(tài)平衡原則（2）突出獨特性原則（3）經(jīng)濟的原則

19.旅游資源開發(fā)工作者所涉及的主要內(nèi)容：解決和改善旅游資源多在地的可進入性，建設和完善旅游基礎設施，建設和完善旅游上層設施，旅游景區(qū)景點的開發(fā)建設與管理

20.旅游景點生命周期：初創(chuàng)期，成長期，成熟期，衰退期

21.旅游業(yè)的性質(zhì)：旅游業(yè)從根本上說是一項經(jīng)濟性產(chǎn)業(yè)。

22.同制造業(yè)相比，旅游業(yè)有哪些基本特點：綜合性、關聯(lián)性、涉外性、脆弱性、季節(jié)性

23.飯店集團分為兩大類：飯店連鎖集團，飯店合作集團

24.同獨立自營的單體飯店相比，飯店連鎖集團何以會有競爭優(yōu)勢：資本優(yōu)勢、技術經(jīng)濟優(yōu)勢、市場營銷優(yōu)勢、物資采購優(yōu)勢、管理方面的優(yōu)勢、風險擴散優(yōu)勢。

25.飯店的作用：為經(jīng)濟活動和社會活動提供方便，是旅游創(chuàng)收的重要基地，是地區(qū)發(fā)展和創(chuàng)造就業(yè)的促進者，是旅游和社會活動的重要基地

26.旅行社的經(jīng)營業(yè)務：批發(fā)業(yè)務，零售業(yè)務

27.國際旅行一個團至少15人，國內(nèi)十分（包括導游）

28.旅行社在旅游業(yè)的作用：旅游供應商的產(chǎn)品分銷渠道，旅游業(yè)的前鋒，旅游活動的組織者為旅游業(yè)提供相關的服務，開展國內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游等旅游業(yè)務；主要內(nèi)容包括，為旅游者安排交通、住宿、餐飲、觀光游覽和休閑度假等反面的服務

29.旅行社的定義：以營利為目的的從事旅游業(yè)務的企業(yè)，從事招攬、組織、接待旅游者等活動，30.列舉并解釋旅游產(chǎn)品的特點：無形性，不可轉(zhuǎn)移性，不可儲存性，生產(chǎn)與消費的同步性，綜合性

31.列舉并解釋旅游資源的特點：多樣性、吸引力的定向性、不可移動性、易損性、可創(chuàng)新性、地域性、季節(jié)性、觀賞性。

32.消遣旅游的特點：人數(shù)多，比重大；出游的活動的季節(jié)性強；有用較大程度的自由度；對價格敏感

33.因公旅游的特點：出游頻率高：出行頻率高；出行活動自由度較?。幌M水平高；出行活動無季節(jié)性；對價格不敏感

34.旅游產(chǎn)品的特點：無形性，不可轉(zhuǎn)移性，不可儲存性，生產(chǎn)與消費的同步性，綜合性

35.世界旅游組織：WTO，總部設在馬德里。全球性政府間的組織。

36.我過的旅游組織：1982年中華人民共和國國家旅游局。前身是“中國旅行游覽事業(yè)管理總局1964”

37.影響旅行者選擇旅行方式的因素：旅行目的，旅行距離，運輸價格，旅行偏好和經(jīng)驗

38.五大部門：豬肚接待部門，游覽場所經(jīng)營部門，交通運輸部門，旅游業(yè)務組織部門，東道地旅游組織

39.旅游資源：自然界和人類社會中樊能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用并產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益的各種事物和因素都可視為旅游資源

40.艾斯特理論：旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的一種現(xiàn)象及關系的總和。這些人不會因而永久居留，并且主要不從事賺錢的活動。（1942）

41.旅游批發(fā)：是指旅行社企業(yè)根據(jù)自己對客源市場需求的了解和預測，在選定旅游目的地的基礎上，分別批量訂購交通運輸公司、旅館、旅游景點等各類有關旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務，然后通過一定的組合，最后通過一定的銷售渠道向消費者出售

42.旅游：旅游是人們出于移民和就業(yè)任職以外的其他原因離開自己的長住地，前往異國他鄉(xiāng)旅行和逗留活動所引起的各種現(xiàn)象和關系的總和。

43.旅游活動：一個人到其（生活和工作的）慣常環(huán)境之外的某地去旅行、在該地連續(xù)停留時間不超過一年的活動，其出行的主要目的不是去該地從事就業(yè)性活動。

44.國內(nèi)旅游：指一個國家的居民離開自己的常住地或慣常環(huán)境，到本國境內(nèi)其他地方開展的旅游活動。

45.境內(nèi)旅游：發(fā)生在本國境內(nèi)的旅游活動，其內(nèi)涵包括本國居民的國內(nèi)旅游活動和海外來訪的入境旅游活動。

46.國民旅游：意指參加者為本國居民的旅游活動，其內(nèi)涵包括本國居民的國內(nèi)旅游活動和出境旅游活動。

47.入境旅游：其他國家的居民前來某國或某地區(qū)的旅游。

48.出境旅游：本國居民跨越國界到其他國家或地區(qū)去旅游。

49.大眾旅游：首先是指旅游活動的大眾化，另外指旅游活動開展形式中的大眾型模式。（在國際旅游文獻中，該詞由用于指以有組織的包價旅行團方式開展旅游活動的這一大眾型旅游形式。）

50.旅游動機：動機就是促發(fā)某一個人做出某一行為的內(nèi)在驅(qū)動力。一個人的行為動機總是為滿足自己某種需要而產(chǎn)生，動機是需要的反映，而需要則是促進動機產(chǎn)生的原因

51.旅游動機：激發(fā)人們外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動力，即促使一個人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動的心理動因。

52.閑暇時間：扣除法定的就業(yè)工作時間、必須的附加工作時間、用于滿足生理需要的生活時間和必須的社會活動時間之后的剩余部分，表現(xiàn)為可由個人隨意支配的時間

53.獎勵旅游：指包括企業(yè)、社會團體和政府機構(gòu)在內(nèi)的各種組織為了表彰和獎勵那些工作業(yè)績突出的員工和工作人員，而特別為其組織的免費旅游和度假活動。

54.社會旅游：亦稱補貼旅游，對于收入過低的社會階層，有些國家采取通過由國家、地方政府、工作單位、工會或家庭戶主所隸屬的其他組織提供補貼或資助的辦法，以幫助他們能夠參加到旅游或度假活動中來。

55.季節(jié)性：人們外出旅游活動在時間分布上的不均衡特點。

56.地理集中性：現(xiàn)代旅游活動的開展在空間分布上的不均衡性特點。

57.旅游業(yè)：旅游業(yè)就是以旅游者為對象，為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產(chǎn)品。

58.世界五大宮：中國北京故宮，法國凡爾賽宮，俄羅斯克里姆林宮，美國白宮，英國白金漢宮

59.江南三大名樓：湖北黃鶴樓，江西滕王閣，湖南岳陽樓

60.四大佛教名山：五臺山，峨眉山，九華山，普陀山

61.四大名窟：龍門石窟，敦煌莫高窟，云岡石窟，麥積山石窟

62.道教名山：江西龍虎山，四川青城山，湖北武當山，安徽齊云山

63.四大名亭：醉翁亭，陶然亭，愛晚亭，湖心亭

64.名橋：趙州橋，洛陽橋，盧溝橋，廣濟橋

65.水利工程：靈渠，坎兒井，都江堰，京杭大運河

66.三峽：巫峽，瞿塘峽，西陵峽

中國四大奇觀吉林霧凇，桂林山水，長江三峽，云南石林 7.

第二篇：旅游市場營銷知識點

1.市場營銷的發(fā)展階段：生產(chǎn)觀點階段；產(chǎn)品觀點階段；推銷觀點階段；營銷觀點階段；社會營銷觀點階

段。

市場營銷組合：4P組合——Product,Price,Place,Promotion.4C組合—Consumer,Cost,Convenience,Communication

旅游市場營銷宏觀環(huán)境：政治法律因素，文化因素，社會因素，經(jīng)濟因素，人口地理因素，技術水平因素。人口因素：（1）人口數(shù)量與旅游市場構(gòu)成的關系。在收入接近的條件下，人口的多少決定著市場容量。一

般來說，人口數(shù)量與市場容量，消費需求成正比。

（2）人口城市化與旅游市場的關系。一般說，城市居民需求旅游的人數(shù)不僅比農(nóng)村多，而且比例也高。

（3）世界人口年齡結(jié)構(gòu)變化與旅游市場的關系。一般地，旅游者年齡構(gòu)成中，中老年為

消費主體，青壯年雖然數(shù)量很大，但消費能力有限，單次旅游時間也比較短。

2.定性預測，是預測者根據(jù)自己挖掘的實際情況，結(jié)合實踐經(jīng)驗，專業(yè)水平，對旅游企業(yè)發(fā)展前景的性質(zhì)，方向和程度做出的判斷，也稱為判斷預測或調(diào)研預測。

專家評估法——德爾菲預測法，是指以匿名方式，向一組專家輪番分別征詢意見，加以綜合整理，逐步取得一致意見而進行預測的方法。

專家評估法的基本步驟為：（1）準備階段。成立預測小組，確定預測課題；選定專家；設計征詢表。（2）征詢階段。第一輪，將預測課題征詢表及背景材料，提交給每一位專家征詢意見；第二輪，將第一輪意見匯總，補充新的背景材料，反饋給專家進行第二輪征詢意見；第三輪，重復第二輪工作；第四輪，對修正后的專家意見予以匯總，并分析，判斷定案。（3）處理數(shù)據(jù)階段。用統(tǒng)計方法對預測值的典型水平，代表性的意見加以集中整理。

專家評估法的特點：集思廣益，發(fā)揮專家的集體智慧，避免主觀性和片面性，提高預測質(zhì)量，理論，經(jīng)驗與實踐相結(jié)合，缺少數(shù)據(jù)時也可應用，簡單易行。

指數(shù)平滑法：Mt+1=αXt+(1-α)Mt

回歸預測法：？

4.旅游市場細分是指旅游企業(yè)把需求者按一種或幾種因素加以分類，使分類后的亞市場在一個或幾個方面具有相似的消費特征，以便旅游企業(yè)可用相應的營銷組合盡可能地滿足不同消費者的需求。含義：

（1）市場細分的過程并非將旅游市場營銷支離破碎，而是一個先分后合的過程。（2）市場細分的標準是不同消費者的消費特征，諸如需求特征，購買動機，購買行為特征等。（3）市場細分的最終目的是使旅游企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，產(chǎn)品供應特征能夠最大限度地滿足消費者的需求，以此實現(xiàn)旅游企業(yè)的經(jīng)營目標，維持和擴大旅游企業(yè)的市場占有能力。

旅游目標市場的選擇：（1）過程：a.評估細分市場。這是第一步，對各細分市場的規(guī)模和增長率，結(jié)構(gòu)吸引力，營銷目標與資源等方面予以準確評估，把握最佳市場機會，決定細分市場的取舍。b.選擇目標市場。目標市場必須與旅游企業(yè)的經(jīng)營目標與企業(yè)形象相符合，與旅游企業(yè)所擁有的資源相匹配，具備結(jié)構(gòu)吸引力。

（2）目標市場范圍選擇策略：旅游企業(yè)評估細分市場后，對目標市場的選擇是“由面至線，由線至點”的戰(zhàn)略，逐漸縮小目標市場的范圍，最后確定旅游企業(yè)的目標市場。A.產(chǎn)品—市場集中化；b.產(chǎn)品專業(yè)化；c.市場專業(yè)化；d.選擇性專業(yè)化；e.全面市場。

（3）旅游目標市場營銷戰(zhàn)略。采取“由點到線，由線到面”的原則，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，進入整個市場。A.無差異營銷：旅游企業(yè)不考慮市場內(nèi)消費者的潛在差異，將整個市場視為一個同質(zhì)的目標市場，不進行市場細分，只以單一的產(chǎn)品，運用單一的營銷組合，力求適合盡可能多的消費者需求。B.差異性營銷：旅游企業(yè)同時為幾個細分市場提供服務，針對不同細分市場的需求特點設計不同的產(chǎn)品，并實施相應的營銷組合策略。C.集中性營銷：旅游企業(yè)將自身的資源和營銷集中在某一個或少數(shù)細分市場上，實行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，使企業(yè)在目標市場上有較大的市場占有率，以此彌補在較大市場上的較小占有率。

市場定位：選定目標市場是旅游企業(yè)市場營銷中的一項重要的戰(zhàn)略性工作。其任務是營銷調(diào)研和市場細分的基礎上，通過對各細分市場的規(guī)模，銷售潛力和需求特點以及對本企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營能力進行評價，確定本企業(yè)的業(yè)務組合或顧客組合。定位也是旅游企業(yè)的一項重要的營銷戰(zhàn)略。其任務是為本企業(yè)或本企業(yè)產(chǎn)品在目標顧客心目中樹立和造就某一與眾不同或突出的地位。

市場定位的方法：5Ds模型---a.識別需要：分析和識別目標顧客最看重的利益或要素；b.決定形象：決定所要向選定的目標市場推出的形象；c.辨別優(yōu)勢：識別競爭者的狀況并確定本企業(yè)的產(chǎn)品和服務如何有別于競爭者；d.傳遞設計：將這些有別于競爭者的長處納入產(chǎn)品或服務之中，運用營銷組合手段將這些不同之處傳遞給目標市場；e.落實承諾：將所承諾的旅利益提供給消費者。

5.市場滲透戰(zhàn)略：銷售量=產(chǎn)品使用人的數(shù)量×每個使用人的使用頻率。a.可以擴大產(chǎn)品使用者的數(shù)量著手。旅游企業(yè)可通過努力把非使用的人轉(zhuǎn)變成為本企業(yè)產(chǎn)品的使用人。B.可以擴大產(chǎn)品使用人的使用頻率著手，通過努力，說服旅游者增加使用次數(shù)，增加每次使用的使用量，增加產(chǎn)品的新用途。C.可以從改進產(chǎn)品特性著手，使其能吸引新用戶和增加原有用戶的使用量，其方法有：提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品特點等?？傊?，市場滲透戰(zhàn)略希望通過對現(xiàn)有產(chǎn)品進行小的改進，從現(xiàn)有市場上贏得更多的顧客。

營銷組合：即企業(yè)的綜合營銷方案，企業(yè)對自己可控制的各種營銷因素（產(chǎn)品質(zhì)量，包裝，價格，服務，廣告，渠道和企業(yè)形象等）的優(yōu)化組合和綜合運用，使之協(xié)調(diào)配合，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以便更好地實現(xiàn)營銷目標。

考夫曼分類法：6P—人，產(chǎn)品，價格，促銷，實施，組合。

雷諾漢分類法：產(chǎn)品與服務，表象，信息傳遞。

整體產(chǎn)品概念：是通過交換以滿足消費者某種需求和利益的有形物體和非物質(zhì)性的無形服務。A.核心產(chǎn)品；b.形式產(chǎn)品；c.延伸產(chǎn)品。

生命周期：投放期；成長期；成熟期；衰退期。

旅游新產(chǎn)品的開發(fā)原則：市場觀念原則；效益觀念原則；旅游點結(jié)構(gòu)合理原則；合理安排交通原則；服務

設施確有保障原則；主題突出 內(nèi)容豐富多彩原則。

旅游產(chǎn)品的組合策略：實質(zhì)上就是針對目標市場，對產(chǎn)品組合的廣度 深度以及相關性進行選擇 決策以使

組合最優(yōu)。其基本思路：一是向旅游產(chǎn)品組合的深度發(fā)展，二是向旅游產(chǎn)品組合的廣度發(fā)展。擴大產(chǎn)品組合策略；縮小產(chǎn)品組合策略；改革現(xiàn)有產(chǎn)品策略；高（低）檔產(chǎn)品策略；產(chǎn)品差異化策略；產(chǎn)品大眾化策略。

定價方法：？

邊際貢獻：銷售收入減去補償固定成本后的收益。

憋指定價策略：一種高價格策略，在新產(chǎn)品上市初期，價格定的很高，目的在于在短時間內(nèi)獲得高額利潤。滲透定價策略：一種低價格策略，在旅游產(chǎn)品投入市場時，以較低的價格吸引消費者，從而很快打開市場。滿意價格策略

第三篇：旅游策劃知識點

旅游策劃的主要原則

獨特性原則；旅游原則；創(chuàng)新原則；整體性原則，效益型原則，可行性原則，時效性原則，謹慎周全原則，主題性原則，信息性原則。旅游策劃金三角的涵義

勢 是指組織本身環(huán)境形勢的發(fā)展變化，對“勢”的運用，就是對謀略所處空間的策劃。

時 是指謀略根據(jù)形勢的發(fā)展變化而決定的運用最佳時機，也即對謀略所處時間的策劃。

術 是指謀略所采用的招數(shù)，即對謀略行使方式的策劃。

三者構(gòu)成的旅游策劃謀略的金三角，三者相互關聯(lián)，相互作用。各種方法的涵義

勢 借勢、順勢、轉(zhuǎn)勢、造勢。

時 社會節(jié)假日、重大社會活動、公眾熱點。

術 頭腦風暴法、策劃樹法、另辟蹊徑法、綱舉目張法、置身界外法、逆向思維法、文化包裝法。

MI、BI、CI、VI的涵義及所包含的內(nèi)容

MI：旅游組織理念識別，是區(qū)域外界傳達的，獨有的和一貫的發(fā)展目標、價值觀和文化精神，體現(xiàn)本地旅游資源精華。

BI：旅游組織行為識別，包括對內(nèi)的組織管理如當?shù)芈糜螐臉I(yè)人員的行為規(guī)范，對外的參與和反饋如舉行的各種節(jié)慶活動，博覽會和交易會等。

VI：旅游組織視覺識別，是景觀設計的重點，包括旅游標志、公共指

示和交通標志。

CI：形象識別，掌握本底感知和實地感知的涵義

本底感知形象是指長期形成的關于某一地理區(qū)域（國家、民族、城鎮(zhèn)等）及其自然景觀（河流、山脈等）的總體認識。

實地感知形象是指當旅游者到達目的地后直到離開住地，對異地的直接認識和感覺，是旅游者通過各種感覺器官（主要是視覺、聽覺等）、知覺過程形成對旅游地的感知形象以及對本次旅游的感知結(jié)論。掌握形象遮蔽，形象疊加的涵義并能舉例

形象遮蔽，指在一定區(qū)域內(nèi)分布著若干旅游地（風景區(qū)），其中旅游資源級別高、特色突出或者產(chǎn)品品牌效應大或者市場競爭力強的一個旅游地（風景區(qū)），在旅游形象方面也會更突出，從而對其他旅游地的形象形成遮蔽效應。

靈巖山與都江堰旅游資源相似，失去了吸引力，處于都江堰的形象遮蔽內(nèi)。

形象疊加，指在同一區(qū)域內(nèi)不同的旅游地的差異化形象定位，使每一個旅游地具有各自的形象影響力，進而使這一區(qū)域產(chǎn)生一種疊加的合力，產(chǎn)生整體性的影響力。

名稱設計的原則

設計原則：名實相符、易于認讀、個性原則、寓意原則、順應旅游、意愿原則。

掌握形象定位的方法，技巧

方法：領先優(yōu)勢定位，比附定位，名人效應定位，補缺定位，重新定位，迎強定位。

技巧：形象定位要以資源分析和市場分析為依據(jù)；

旅游形象定位要遵循優(yōu)勢集中原則，觀念領先原則，個性專有原則，多重定位原則等基本原則；

旅游形象定位語言要準確；

旅游形象定位要充分體現(xiàn)個性；

旅游形象定位要隨時代變化而更新；

旅游形象定位要符合國情；

旅游形象定位需要群眾參與和認可；

旅游形象要重視視覺設計與推廣。

掌握旅游產(chǎn)品的特點

綜合性、無形性、同步性、不可轉(zhuǎn)移性、脆弱性和非均質(zhì)性。掌握不同角度下旅游產(chǎn)品的分類

按照產(chǎn)品的包容性，可將產(chǎn)品分為：廣義的旅游產(chǎn)品和狹義的旅游產(chǎn)品。

按照產(chǎn)品屬性可分為：自然景觀類、人文景觀類、非物質(zhì)遺產(chǎn)類、復合型等。

按照旅游活動的特點分為：觀光類，休閑度假類，娛樂類，生態(tài)類，文化類。

按照組成要素分為：飲食類，住宿類，交通類，游覽類，購物類，娛

樂類。

旅游產(chǎn)品策劃的要求

旅游產(chǎn)品策劃要求重視旅游資源與旅游市場，重視旅游產(chǎn)品的生命力，重視游客旅游方式，重視旅游產(chǎn)品的人文關懷，重視旅游產(chǎn)品的體系構(gòu)建。

文化包裝主要存在倆種形式

名人包裝法，故事包裝法。

休閑度假類旅游產(chǎn)品策劃的特征及策劃要點

特征：休閑度假類旅游產(chǎn)品要求環(huán)境幽雅，可進入性強；強調(diào)服務和度假功能；休閑配套設施要求高，游玩檔次高。

策劃要點：重視休閑型觀光功能，將度假與觀光相結(jié)合；實現(xiàn)休閑度假旅游產(chǎn)品類型的多樣化發(fā)展；

高起點規(guī)劃旅游度假區(qū)軟硬件設施，提高服務功能；推出富有創(chuàng)意的特色項目；

創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)營方式。

康體類產(chǎn)品的主要類型

運動康體旅游產(chǎn)品，療養(yǎng)康體旅游產(chǎn)品。

現(xiàn)代人造景觀類旅游產(chǎn)品策劃特征及策劃要點

產(chǎn)品特點：現(xiàn)代人造景觀具有主題鮮明、參與性與娛樂性強、投資大、風險高等特點。

策劃要點：現(xiàn)代人造景觀建設應遵循市場原則、資源原則、區(qū)位原則、旅游行為規(guī)律原則、經(jīng)濟原則、創(chuàng)意原則等；

應進行基本條件的分析，不能違背基本規(guī)律，應遵循規(guī)律和科學決策；

選擇鮮明而有特色的主題，提供充滿樂趣的游覽經(jīng)歷，寓教于樂，盡量運用現(xiàn)代科技手段；

應考慮空間競爭和陰影效應的影響。

旅游商品開發(fā)策劃的計策并能舉例說明

心理需求計。

如隨著全球污染加重，人們會認識到環(huán)保的重要性，那么旅游商品開發(fā)則應側(cè)重商品的天然性。

文化包裝計。

如慈禧故里的策劃中就充分發(fā)揮文化的作用，設計出四本具有濃厚慈溪文化的旅游書籍。

推陳出新計

如威海的金猴皮鞋、皓菲牌睡衣、好當家牌海產(chǎn)品重新包裝，設計出“福如東海”旅游紀念品系列、“隨息居牌”海洋藥物保健品等 亮點計

如湖北宜都奧陶紀石林景區(qū)根據(jù)當?shù)赝寥篮\量高的地理優(yōu)勢推出的“富鋅食品”理念，使富鋅食品成為旅游商品消費的亮點。后勤管理的相關知識

與供應商的協(xié)作，交通管理，安保管理。

如何獲得贊助商的支持

贊助商重視整合營銷

通過談判說服贊助商

需要采取必要的激勵措施

幫助贊助商避免隱蔽式市場營銷

建立節(jié)事活動風險控制，避免活動失敗 讓有資質(zhì)的潛在贊助者獲得長期贊助權。旅游廣告創(chuàng)意的表現(xiàn)手法

實證法，比喻法，題解法。

第四篇：2014旅游景區(qū)管理自考簡答論述相關知識點

論述題

一、試述旅游景區(qū)管理的主要管理理論基礎。①科學管理理論：管理的本質(zhì)問題，是選擇最優(yōu)方案，達到最佳效果。因此人們?yōu)檫_到預期的管理目標，而采取的措施和方案有成千上百種，具體活動更是五花八門，難以枚舉?？茖W管理要求旅游景區(qū)從以下幾個方面進行優(yōu)化努力：一是要有選擇余地，二是要進行淘汰，三是要敢于打破慣例。較適用于旅游景區(qū)服務質(zhì)量管理、設施和工程管理的標準化和規(guī)范化。②現(xiàn)代管理理論：較適用于旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理、規(guī)劃管理、信息管理與管理系統(tǒng)設計等。③行為科學理論：行為科學理論是一種人群關系理論，有著名的需要層次理論、雙因素理論、X理論---Y理論、管理方格理論，它對旅游景區(qū)的人力資源開發(fā)與管理等方面的決策起著巨大的作用。④管理科學理論：管理科學是以決策為主要著眼點，以經(jīng)濟效果標準評價管理行為，同時依靠正規(guī)的數(shù)學模型和復雜的數(shù)學方程獲得定量的決策指標。管理科學理論對景區(qū)物資管理、財務管理、安全管理等很有幫助。⑤可持續(xù)發(fā)展理論：它要求滿足當代人的發(fā)展需求，應該以不損害不掠奪后代的發(fā)展需求作為前提。一個旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展水平通常由景區(qū)資源的承載能力、供給能力、環(huán)境的緩沖能力、開發(fā)進程的穩(wěn)定能力和景區(qū)管理的調(diào)節(jié)能力等五個基本要素及其間的復雜關系去衡量。

二、試述旅游景區(qū)資源開發(fā)評價的主要內(nèi)容。旅游開發(fā)是旅游資源評價的終極目的，是一項涉及社會經(jīng)濟、文化和環(huán)境等各部門、多領域的系統(tǒng)工程。評價旅游資源開發(fā)條件主要從一下6項客觀因素進行：區(qū)位條件的評價、客源市場條件的評價、自然環(huán)境的評價、經(jīng)濟環(huán)境的評價、社會文化條件的評價、經(jīng)濟社會和環(huán)境效益的評價。

三、比較旅游資源定性評價和定量評價的優(yōu)劣。定性評價是通過人們的感性認識，對旅游資源作出定性的評價或分級，一般沒有具體的數(shù)量指標，定性評價方法主要有“六字七標準”評價法、“三三六”評價法、“吸引力、開發(fā)條件、效益”三位一體評價方法、一般體驗性評價、市場競爭與比較優(yōu)勢評價法。定量評價方法是通過統(tǒng)計、分析、計算，用具體的數(shù)量來表示旅游資源及其環(huán)境等級的方法。數(shù)量化是現(xiàn)代科技發(fā)展的趨勢。與定性評價相比，定量評價結(jié)果更直觀、簡潔、準確。而定性評價更為感性更符合人文情懷，更接近于游客所想得到的旅游審美和體驗。但在實際應用中，應將二者結(jié)合起來。

四、試述旅游景區(qū)規(guī)劃的發(fā)展趨勢。主要有四個方面：由產(chǎn)業(yè)規(guī)劃向系統(tǒng)規(guī)劃發(fā)展；由領導規(guī)劃、專家規(guī)劃向參與性規(guī)劃發(fā)展；由規(guī)范化向多樣化發(fā)展；由實體規(guī)劃向形象規(guī)劃發(fā)展。

五、試述旅游景區(qū)修建性詳細規(guī)劃的基本內(nèi)容。①綜合現(xiàn)狀與建設條件分析②用地布局③景觀系統(tǒng)規(guī)劃設計④道路交通系統(tǒng)規(guī)劃設計⑤綠地系統(tǒng)規(guī)劃設計⑥旅游服務設施系統(tǒng)規(guī)劃設計⑦附屬設施及管理設施系統(tǒng)規(guī)劃設計⑧工程管線系統(tǒng)規(guī)劃設計⑨豎向規(guī)劃設計⑩環(huán)境保護和環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)劃設計

六、旅游景區(qū)規(guī)劃評審的主要內(nèi)容①旅游設施、交通線路空間布局的科學合理性②旅游開發(fā)建設項目投資的經(jīng)濟合理性③旅游產(chǎn)品開發(fā)市場的可行性④規(guī)劃項目對環(huán)境影響評價的客觀可靠性⑤規(guī)劃的創(chuàng)意⑥各項技術指標的合理性⑦規(guī)劃文本和附件的規(guī)范性⑧規(guī)劃實施的可操作性。

七、旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理的步驟①確定景區(qū)遠景、使命和宏觀目標。三者是逐步具體化的層次，主要是描述景區(qū)發(fā)展宏觀性、長遠性的構(gòu)想。②環(huán)境分析。這是旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理的基礎工作，通過環(huán)境分析可以從旅游市場中找出關鍵性因素，同時了解旅游景區(qū)發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅，以便更合理的擬定戰(zhàn)略方案③戰(zhàn)略選擇。由于旅游景區(qū)所處的環(huán)境是一個開放的動態(tài)變化系統(tǒng)，而且影響旅游景區(qū)發(fā)展的各種要素具有不確定性，因此需要擬定多種戰(zhàn)略方案，最終通過評價分析，選出切實可行的最佳方案④戰(zhàn)略實施。這是戰(zhàn)略管理成功與否的關鍵，它取決于能否把實施戰(zhàn)略所必須的工作任務、組織結(jié)構(gòu)、人力、財力、技術及各項管理職能，有效地調(diào)動起來并加以合理的配置⑤戰(zhàn)略評價與控制。旅游景區(qū)通過戰(zhàn)略實施后，能否實現(xiàn)既定目標需要通過戰(zhàn)略評價來認識，并通過控制手段確保戰(zhàn)略實施的準確性。

八、旅游投資項目建議書的主要內(nèi)容。根據(jù)國民經(jīng)濟和社會長遠發(fā)展規(guī)劃，旅游行業(yè)規(guī)劃和地區(qū)規(guī)劃，以及技術經(jīng)濟政策和建設任務要求，在調(diào)查研究、預測分析的基礎上提出投資項目建議書，主要從投資建設的必要性方面來衡量，主要內(nèi)容有：①項目建設單位，包括項目建設單位名稱、法定地址、法定代表姓名、職務、主管單位名稱和經(jīng)營概況②項目建設目的③對象，包括合資、合作開發(fā)單位名稱、法定地址和法定

代表姓名、職務等④建設范圍、內(nèi)容和規(guī)模，要著重說明旅游產(chǎn)品的國內(nèi)外需求、供給情況，以及旅游產(chǎn)品的目標銷售地區(qū)⑤投資估算，包括對旅游景區(qū)項目規(guī)劃、論證、勘測、設計和建設等各項投入的估算⑥投資方式和資金來源，包括合資、合作各方投資的比例和資金構(gòu)成的比例，景區(qū)項目融資的基本思路⑦主要原材料、設備等的需要量和來源⑧項目運作管理單位人力資源的數(shù)量、構(gòu)成和來源⑨經(jīng)濟效益估摸，著重說明外匯收支的安排⑩主要附件，包括合營各方合作的意向書、投資商資信用調(diào)查情況表、國內(nèi)外市場需求情況的初步調(diào)研和預報，有關主管部門對旅游產(chǎn)品安排意見、有關主管部門對主要物料安排的意向書和有關部門對資金安排的意向書等。

九、景區(qū)項目可行性研究報告的內(nèi)容：11個方面，項目基本情況；項目提出背景和項目建設的必要性；項目建設條件分析；客源市場分析；項目建設內(nèi)容和規(guī)模；投資估算、進度安排及資金籌措；財務評價及投資風險分析；環(huán)境影響及生態(tài)效益分析；社會效益分析；項目組織運作與管理；結(jié)論與建議。

十、如何科學合理的制定旅游景區(qū)的《員工手冊》？旅游景區(qū)員工手冊通常由簡介和各種工作要求構(gòu)成。簡介部分主要說明歡迎員工、旅游景區(qū)概況、旅游景區(qū)的旅游服務目標、同時要求員工經(jīng)常查閱手冊并遵循手冊條款，其中旅游服務目標主要有顧客滿意、景區(qū)滿意、員工滿意和同事之間的關系要和諧愉快等四方面。要科學合理制定手冊需要從一下幾方面入手：①內(nèi)容要簡介明了。手冊由簡介和工作要求兩部分組成，其中每一部分又有不同的內(nèi)容組成，在制定手冊時，首先要明確手冊每一部分內(nèi)容的基本要求和工作內(nèi)容的性質(zhì)、特點及其對旅游景區(qū)服務的重要程度，最后分清主次、歸納概括、提煉語言、以使手冊內(nèi)容及系統(tǒng)完整又簡潔明了，便于員工學習。②內(nèi)容要科學合理。這是對手冊內(nèi)容的基本要求。③內(nèi)容要有前瞻性、穩(wěn)定性。制定員工手冊的目的是讓員工了解旅游景區(qū)概況、旅游服務目標、服務理念以及各種工作崗位的要求。而員工穩(wěn)定是旅游景區(qū)實現(xiàn)長期經(jīng)營、提高員工績效的基本條件之一。員工的穩(wěn)定相應的就要求制定手冊的短視行為，而著眼于未來，體現(xiàn)手冊的前瞻性和穩(wěn)定性。④實施修訂《員工手冊》內(nèi)容。由于受外界環(huán)境變幻莫測的影響和景區(qū)內(nèi)部新項目的開發(fā)經(jīng)營的影響，員工手冊的部分內(nèi)容會偏離旅游景區(qū)的實際發(fā)展情況，因此只有適時的對手冊進行修訂才能使其發(fā)揮更大的作用。

十一、如何設計和策劃旅游景區(qū)產(chǎn)品。旅游景區(qū)產(chǎn)品的設計和策劃應遵循依托資源、面向市場、突出主題、注入文化、形成系列、塑造品牌的原則。①依托資源。旅游景區(qū)產(chǎn)品的規(guī)劃設計要充分依托本地資源，充分挖掘和利用資源優(yōu)勢。②面向市場。旅游景區(qū)產(chǎn)品的設計和策劃要在對市場進行充分研究的基礎上根據(jù)市場的結(jié)構(gòu)和偏好設計出為市場喜聞樂見的旅游景區(qū)產(chǎn)品。③突出主題。旅游景區(qū)產(chǎn)品的設計和策劃要圍繞某一主題，體現(xiàn)出鮮明的特色，這樣才容易吸引目標客體。④注入文化。旅游景區(qū)產(chǎn)品的設計和策劃要注重文化的注入，在整個旅游活動中的硬件和軟件中要體現(xiàn)出一種主題文化，要在旅游景區(qū)產(chǎn)品設計中營造出濃郁的文化氛圍，體現(xiàn)出旅游景區(qū)產(chǎn)品的文化品味。⑤形成系列。旅游景區(qū)產(chǎn)品的設計要依托地方旅游資源，面向市場設計出系列旅游產(chǎn)品，系列旅游景區(qū)產(chǎn)品要圍繞旅游景區(qū)產(chǎn)品主題設計出系列化的旅游活動。⑥塑造品牌。目前人們的消費已從實物消費進入到品牌消費的時代，品牌具有很強的心理定勢，同時也是一種精神境界和心理享受，所以旅游景區(qū)產(chǎn)品的設計要突出主題，注入文化、進行品牌建設和品牌塑造，實行品牌運營。其次，旅游景區(qū)產(chǎn)品的設計和策劃要使用一些創(chuàng)意策劃方法，主要有：①文化差異與文化認同②典型集中③逆向思維④借鑒與引進法⑤時空搜索法。

十二、試述發(fā)展旅游景區(qū)集團的戰(zhàn)略措施。①制定科學的經(jīng)營戰(zhàn)略。旅游景區(qū)的發(fā)展必須制定一個長遠的經(jīng)營戰(zhàn)略，并按市場發(fā)展的規(guī)律適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，確保景區(qū)集團規(guī)模效益和集約化效應的產(chǎn)生。②規(guī)范旅游景區(qū)的企業(yè)市場行為。首先對現(xiàn)存分散、小規(guī)模的景區(qū)進行現(xiàn)代企業(yè)制度改革和組織創(chuàng)新，使其真正成為面向市場、融入市場的自主經(jīng)營企業(yè)；其次，讓景區(qū)在市場環(huán)境中自由競爭，在競爭中造就一批實力雄厚的景區(qū)集團。③改革旅游景區(qū)資本所有權屬。采取國有景區(qū)民營化的改制戰(zhàn)略，將國有景區(qū)按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求進行公司改制，采取多種途徑回收國家在景區(qū)國資產(chǎn)上的投資，進而轉(zhuǎn)化為民營資產(chǎn)。④實施資本經(jīng)營與產(chǎn)品經(jīng)營并重的戰(zhàn)略。產(chǎn)品經(jīng)營是使景區(qū)實現(xiàn)資本經(jīng)營的價值載體，是景區(qū)發(fā)展的根本。資本經(jīng)營服務于產(chǎn)品經(jīng)營，它是在產(chǎn)品經(jīng)營循序漸進發(fā)展基礎上的一種爆發(fā)和突破，只有建立在高度發(fā)達的產(chǎn)品經(jīng)營基礎上才能確保企業(yè)資金的使用效率、資本的合理流動和價值增值。

十三、編制旅游景區(qū)財務預算的方法有幾種？四種，即傳統(tǒng)預算、彈性預算、零基預算、滾動預算。①傳

統(tǒng)預算是在過去經(jīng)營業(yè)績基礎上考慮一定的增長率或節(jié)約率而編制下一預算方法②彈性預算是為了保障方案的可執(zhí)行性和可控制性，避免因為市場預測數(shù)據(jù)和實際執(zhí)行的數(shù)據(jù)發(fā)生誤差而導致整個預算方案的效用降低，對主要的業(yè)務量在其基準業(yè)務量的左右浮動70%--120%的情況下所做的預算。③零基礎預算是指不考慮景區(qū)以前的經(jīng)營業(yè)績，而按照該景區(qū)的規(guī)模、類型等來考慮應該實現(xiàn)的收入、支付的成本和取得的利潤而進行的預算；④滾動預算是在前三種預算的基礎上為了保證預算期總是在一年的時間而在實際執(zhí)行預算時對預算方案進行的及時延續(xù)。

十四、試述發(fā)展網(wǎng)路化旅游景區(qū)集團的意義。①營銷優(yōu)勢：統(tǒng)一的集團銷售和預定網(wǎng)路能為景區(qū)帶來較為穩(wěn)定的客源②管理優(yōu)勢：統(tǒng)一組織架構(gòu)、組織制度和管理規(guī)范，可以培訓高水平的管理人才③融投資優(yōu)勢：強大的融資功能和信譽保證對集團內(nèi)景區(qū)從資金上予以重點扶持④成本優(yōu)勢：通過集團規(guī)模經(jīng)營和統(tǒng)一采購等手段可有效降低景區(qū)經(jīng)營成本⑤政策優(yōu)勢：為景區(qū)集團的發(fā)展提供了優(yōu)厚的條件和環(huán)境⑥品牌優(yōu)勢：統(tǒng)一的市場開拓與集團組織運作，可以有效地創(chuàng)造集團的品牌，形成壟斷競爭的品牌優(yōu)勢。

十五、實現(xiàn)旅游景區(qū)人力資源效益的具體途徑有哪些？①合理調(diào)整景區(qū)的人力資源配置，使景區(qū)的人力資源在運作過程中基本上達到平衡，并由此增加人力資源的產(chǎn)出②抓好景區(qū)人力資源的繼起性投資，以保證景區(qū)人力資源的長期效益③重點解決景區(qū)人力資源的“瓶頸”，緩解景區(qū)人才短缺的問題④提高景區(qū)人力資源的規(guī)模效益⑤平衡景區(qū)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量⑥注重景區(qū)人才使用的替代性⑦建立景區(qū)人力資源的有效激勵機制。

十六、試述旅游景區(qū)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略。①突出重點，分層次有針對性地進行教育培訓。首先要加大宣傳力度，提高景區(qū)所在地旅游相關行業(yè)人員的旅游意識；其次要采取有效手段，重建景區(qū)人力資源管理者自身的知識體系；第三，加速教育培養(yǎng)進程，切實提高景區(qū)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)；第四，“走出去，請進來”，塑造具有景區(qū)特色的高級專門人才，②調(diào)整充實，建立一支高素質(zhì)的景區(qū)人才隊伍。重視對景區(qū)領導人才隊伍、景區(qū)導游人才隊伍、景區(qū)營銷人才隊伍和景區(qū)緊缺人才隊伍的建設，③創(chuàng)新景區(qū)用人機制，優(yōu)化人才環(huán)境。景區(qū)人才建設要解決好培訓，吸引和使用三個關鍵環(huán)節(jié)。首先要充分認識人才建設的重要性；其次要花大力氣，做好“拴心留人”的工作；第三，要大膽使用人才；第四，發(fā)展旅游人才市場，使市場在人才配置中起基礎性作用。④建立景區(qū)員工的績效考核制度。通過試行經(jīng)營者年薪制、崗位責任制、崗效工資制等，建立景區(qū)員工收入能增能減、有效激勵的分配制度⑤完善對景區(qū)員工的激勵機制。通過物質(zhì)激勵、目標激勵、尊重激勵、參與激勵、工作激勵、培訓和發(fā)展機會激勵、榮譽激勵和提升激勵、以及負激勵如淘汰、罰款、降職和開除等來實施提高景區(qū)員工的工作積極性。

十七、旅游景區(qū)視覺識別系統(tǒng)策劃的原則。①體現(xiàn)旅游景區(qū)經(jīng)營理念②注入旅游景區(qū)文化內(nèi)涵③突出旅游景區(qū)景觀特色④滿足審美需求⑤體驗人性關懷⑥尊重消費者民族習俗。

十八、試述旅游景區(qū)理念識別系統(tǒng)策劃的基本內(nèi)容。①旅游景區(qū)遠景目標策劃②旅游景區(qū)經(jīng)營使命確認③旅游景區(qū)經(jīng)營使命的設定④旅游景區(qū)經(jīng)營思想⑤旅游景區(qū)的理念群⑥經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)境與服務范圍⑦旅游景區(qū)發(fā)展目標⑧旅游景區(qū)經(jīng)營結(jié)構(gòu)以及競爭優(yōu)勢。

十九、創(chuàng)建綠色旅游景區(qū)有哪些標準？①促進積極的環(huán)境道德，強化參與者的受歡迎的行為模式和行為規(guī)范②不使用使自然環(huán)境受到侵蝕的消費模式，避免資源退化③所有的設施和服務都是為了提供方便，絕不能喧賓奪主，成為旅游吸引物④以環(huán)境為中心，承認并接受環(huán)境的現(xiàn)狀，不能為了人們的方便而去改變或改造它⑤有益于野生動植物和自然環(huán)境，涵蓋社會效益、經(jīng)濟效益、科學效益、管理效益和政治效益⑥提供和自然環(huán)境的直接接觸⑦積極鼓勵當?shù)厣鐓^(qū)參與旅游活動并使其受益，從而有利于對環(huán)境價值更好的認識⑧根據(jù)提供的教育功能和滿意程度來對綠色景區(qū)進行等級評定，而不是看它的刺激程度或令人興奮的程度⑨綠色景區(qū)對管理者和參與者都有較高的知識要求和知識準備。

二十、試述旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展研究的內(nèi)容。①旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展理論模式研究②旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的動力機制與運行模式研究③旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展管理模式研究④旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的政策與法規(guī)研究⑤旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新系統(tǒng)研究⑥旅游景區(qū)旅游管理信息系統(tǒng)研究⑦旅游景區(qū)生態(tài)化管理研究。二

十一、試述旅游景區(qū)的環(huán)境管理措施。①加強旅游景區(qū)的規(guī)劃管理。要做好旅游景區(qū)的總體規(guī)劃、控制性詳細規(guī)劃、修建性詳細規(guī)劃，并嚴格執(zhí)行通過的各種規(guī)劃②科學合理地確定旅游景區(qū)的環(huán)境容量。根據(jù)

旅游景區(qū)景點的性質(zhì)、類型、規(guī)模，采用多種措施來確保旅游景區(qū)合理的旅游容量。③加強對廢棄物、污染物的管理。改變旅游活動的方式，采用可循環(huán)回首利用的材料，降低物質(zhì)消耗，防止垃圾的產(chǎn)生。④加強生態(tài)倫理建設，提高全民生態(tài)倫理道德水平。采用各種方式進行全民環(huán)保意識宣傳，加強生態(tài)倫理建設，提高全民生態(tài)倫理道德水平，使旅游者能將環(huán)境保護的社會要求內(nèi)化為個人生態(tài)倫理要求。⑤確立管理區(qū)域。根據(jù)保護區(qū)內(nèi)自然資源和文化資源的價值，特別是他們的脆弱性和容量來劃分管理區(qū)域，⑥保護文化資源。不同的地區(qū)在不同的地域環(huán)境和發(fā)展歷史下，均創(chuàng)造了各自輝煌的傳統(tǒng)和文化，也從外界吸收了養(yǎng)分，發(fā)明了各自的禮儀，不斷進行著自我塑造，因此必須采取各種手段進行保護。⑦實施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，即將可持續(xù)發(fā)展的3R原則用于旅游景區(qū)的各個方面。

簡答題

1，旅游景區(qū)的科學決策流程應包括哪些環(huán)節(jié)？4個，①綜合分析旅游景區(qū)的外部環(huán)境、景區(qū)現(xiàn)狀、未來

旅游發(fā)展趨勢，確定旅游景區(qū)的新目標②根據(jù)擬定目標，確定達到目標的路徑和各種可行的備選方案③對各種備選方案進行分析和比較，從中選出最合適的方案④采取有效的手段和方法執(zhí)行最合適的方案。

2，世界文化遺產(chǎn)是怎樣定義文物、建筑群、遺址的？文物：從歷史、藝術或科學的角度看，具有突出的普遍價值的建筑物、雕刻和繪畫，具有考古意義的部件和結(jié)構(gòu)，銘文，巖穴，住宅區(qū)以及各類文物的組合體。建筑群：從歷史、藝術或科學的角度看，在建筑形式、統(tǒng)一性及其與環(huán)境景觀結(jié)合方面，具有突出的、普遍價值的單獨或相互關系的建筑群體。遺址：從歷史、美學、人種學或人類學的角度看，具有突出的普遍價值的人造工程或自然與人類結(jié)合工程以及考古遺址的地區(qū)。

3，旅游資源價值評價包括哪些指標？旅游資源價值評價是對旅游資源自身品質(zhì)和豐優(yōu)程度的評價，主要

包括七項指標：即美學觀賞價值、歷史文化價值、科學價值、其特性、規(guī)模與組合狀況、旅游功能、旅游景區(qū)環(huán)境容量。

4，旅游資源評價的“六字七標準”法。六字即美—旅游資源給人的美感；古---有悠久的歷史；名---具有

名聲或與名人有關的事物；特---特有的、別處沒有的或少見的稀缺資源；奇—給人以新奇之感；用---有應用價值，同時采用季節(jié)性、環(huán)境污染狀況、與其他旅游資源之間的聯(lián)系性、可進入性、基礎結(jié)構(gòu)、社會經(jīng)濟環(huán)境、客源市場等七項標準對旅游資源進行評價。

5，旅游資源的歷史文化性內(nèi)涵。一方面是指旅游資源是否與重大歷史事件、歷史人物有關，及其遺存文

物估計的數(shù)量與質(zhì)量；另一方面是指旅游資源是否具有或體現(xiàn)了某種文化特征，是否與某種文化活動有密切關系，或者是否有與之直接相關的文學藝術作品、神話傳說等因素。

6，旅游區(qū)規(guī)劃的基本內(nèi)容有哪些？①綜合評價旅游發(fā)展的資源條件與基礎條件。②全面分析市場需求，科學測定市場規(guī)模、合理確定旅游業(yè)發(fā)展目標。③確定旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，明確旅游景區(qū)與旅游產(chǎn)品重點開發(fā)的時間序列與空間布局。④綜合平衡旅游活動要素結(jié)構(gòu)的功能組合，統(tǒng)籌安排資源開發(fā)與設施建設的關系。⑤確定環(huán)境保護的原則，提出科學保護利用人文景觀、自然景觀的措施。⑥根據(jù)旅游的投入產(chǎn)出關系和市場開發(fā)力度，確定旅游景區(qū)的發(fā)展規(guī)模和速度。⑦提出實施旅游景區(qū)規(guī)劃的政策和措施。

7，旅游景區(qū)獲得成本優(yōu)勢的途徑。通過貫徹人本管理思想，加強人力資源的開發(fā)培訓，努力提高工作效

率和工作質(zhì)量，以降低人力資源成本；借助良好的公共關系和有關傳媒，提高旅游景區(qū)的知名度和美譽度，可以降低旅游景區(qū)營銷成本；通過創(chuàng)意策劃，探討低投入的旅游活動項目滿足游客需求，以降低旅游項目開發(fā)建設的成本；通過環(huán)境藝術設計和環(huán)境管理手段降低景區(qū)經(jīng)營的環(huán)境成本。

8，旅游景區(qū)形象建設中的品牌運營包括哪些內(nèi)容？由產(chǎn)品形象和企業(yè)形象組成的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中的品牌形

象；人文精神上的品牌形象；通過基礎設施建設和城市化進程表現(xiàn)出來的外在顯性品牌形象。

9，我國現(xiàn)行旅游投資體制在運行中暴露的問題有哪些？我國旅游景區(qū)投資體制正處于計劃經(jīng)濟體制向市

場經(jīng)濟體制過渡的轉(zhuǎn)換階段，由于高度計劃經(jīng)濟的根深蒂固、體制改革理論的滯后以及投資項目建設管理實踐中整體性、配套性的欠缺等原因。使我國現(xiàn)行旅游投資體制在運行中出現(xiàn)了許多問題。具體

表現(xiàn)如下：①投資決策體制不完善，投資主體自我約束機制未形成；②投資管理調(diào)控能力薄弱。缺乏有效的調(diào)節(jié)手段；③旅游法制不健全，市場行為不規(guī)范；④投資體制改革的政策不配套。

10，簡述我國旅游業(yè)投資體制改革的途徑。從傳統(tǒng)旅游業(yè)投資體制來看，無論是投資主體、決策模式、融

資渠道、運行過程、管理方式。還是責任制度等都要進行改革；最終應建立起以景區(qū)投資為主，以市場調(diào)節(jié)投資行為和投資主體決策自主、風險自負為基礎，政府實行間接調(diào)控的資本要素配置機制和管理制度。具體改革途徑有：①建立旅游景區(qū)投資的科學決策體制；②完善旅游業(yè)投資的計劃管理體制；③配套旅游業(yè)投資資金管理體制；④推行旅游業(yè)投資的項目經(jīng)營管理體制；⑤培育資本市場和為投資服務的市場體系。

11，旅游項目可行性研究編制的依據(jù)有哪些？旅游項目可行性研究編制的依據(jù)有：①世界旅游組織及國家

有關規(guī)劃、文件規(guī)定；②景區(qū)項目主管部門對項目建設要求請示的批復；③景區(qū)項目建議書及審批文件；④景區(qū)項目承擔單位委托進行可行性研究的合同或協(xié)議；⑤國家關于建設方面的標準、規(guī)范、定額和資料；⑥國家有關經(jīng)濟法規(guī)和規(guī)定；⑦市場調(diào)查報告；⑧建設區(qū)域的環(huán)境現(xiàn)狀及建設項目的環(huán)境影響評估。

12，項目評估的內(nèi)容有哪些？項目評估的內(nèi)容是根據(jù)評估的要求決定的，不同部門、行業(yè)的評估應有所側(cè)

重，但基本內(nèi)容應包括以下幾個方面：①投資條件評價，包括對建設必要性、建設條件、項目技術、環(huán)境影響的評價等；②財務評價包括財務的盈利能力分析、財務內(nèi)部收益率、投資回收期等財務指標；③經(jīng)濟評價，包括國民經(jīng)濟盈利能力和外匯效果分析；④不確定分析，包括盈虧平和點分析、敏感性分析和風險分析；⑤總評價，即根據(jù)以上各項內(nèi)容的評估結(jié)果，提出對可行性研究報告的總體評價意見。

13，旅游景區(qū)組織設計原則有哪些？①旅游景區(qū)組織機構(gòu)的崗位設置要與旅游景區(qū)經(jīng)營規(guī)模相適應；②旅

游景區(qū)決策機構(gòu)要適應旅游管理能力和市場經(jīng)營環(huán)境；③在進行旅游景區(qū)責權分配是要做到權、責、利、能、績五者相統(tǒng)一；④上級對下級的領導要做到命令統(tǒng)一或協(xié)調(diào)；⑤旅游景區(qū)管理層的確定應以管理幅度為依據(jù)。

14，鍵鼠旅游景區(qū)組織結(jié)構(gòu)設計的程序如下：①制定旅游景區(qū)組織目標；②確定旅游景區(qū)業(yè)務內(nèi)容；③確

定旅游景區(qū)組織結(jié)構(gòu)；④配置旅游景區(qū)服務人員；⑤規(guī)定旅游景區(qū)職責權限；⑥形成旅游景區(qū)管理系統(tǒng)。

15，旅游景區(qū)如何進行授權管理？授權是指景區(qū)上層管理人員將自己所擁有的一部分責任和與之相應的權

力授予下屬。授權要求上層管理者不出現(xiàn)在顯示自己的舞臺上，讓下屬來代替自己行動；而且必須站在旁邊，承認下屬的工作成績像承認自己一樣；同時要讓下屬知，他們的工作成效將與他們的職業(yè)前途相聯(lián)系。授權的方法包括以下三個方面：確定授權程度；遵循正確的授權程序；授權人對最終工作結(jié)果負責。

16，簡述旅游景區(qū)營銷管理的過程。旅游景區(qū)的營銷是一個復雜的過程，它遵循一般市場營銷的原理和程

序，同時又具有自己的特點和內(nèi)容。旅游景區(qū)營銷管理程序主要有5個步驟：①分析市場機會，主要包括調(diào)研營銷信息、分析營銷環(huán)境、分析旅游者動機；②目標市場細分與定位，主要是預測需求量、市場細分、目標市場選擇；③設計營銷戰(zhàn)策，包括旅游景區(qū)開發(fā)戰(zhàn)略、形象定位、市場定位、景區(qū)生命周期戰(zhàn)略；④策劃營銷方案，主要是旅游景區(qū)產(chǎn)品組合、服務項目、門票方案、分銷渠道、促銷方案等；⑤營銷活動的組織、執(zhí)行與控制，主要包括旅游景區(qū)營銷組織部門設置、營銷規(guī)劃、營銷政策等。

17，簡述旅游景區(qū)市場調(diào)查的內(nèi)容。旅游景區(qū)市場調(diào)查的內(nèi)容極為廣泛，主要包括以下內(nèi)容：①客源地的市場環(huán)境；②游客的社會人口學特征；③游客的消費特征及需求；④旅游產(chǎn)品組合；⑤游客評價。18，簡述旅游景區(qū)市場調(diào)查的主要程序。旅游景區(qū)市場調(diào)查的主要程序：①確定問題和調(diào)查目標。這是旅

游景區(qū)市場調(diào)查的第一步，是確定區(qū)域旅游景區(qū)市場調(diào)查中存在的問題以及調(diào)查工作所達到的目標，以避免盲目行事、搜集無價值的信息、耗費時間和費用。②制定市場調(diào)查計劃，主要是確定旅游調(diào)查決策需要搜集哪些信息，確定如何有效地搜集這些信息，最后提交書面的調(diào)查計劃。③實施調(diào)查計劃，主要是收集、整理和分析信息等。④解釋并報告調(diào)查結(jié)果，主要是對調(diào)查結(jié)果做出解釋，得出結(jié)論，向調(diào)查管理部門提交調(diào)查報告。

19，簡述區(qū)域旅游市場細分的基本步驟。大致有六個步驟：①認清區(qū)域旅游業(yè)的經(jīng)營目標及經(jīng)營范圍；②

了解游客的愿望和需求；③選定恰當?shù)募毞謽藴?，對區(qū)域旅游景區(qū)市場進行初步細分；④對初步細分旅游景區(qū)市場進行合并或分解；⑤細分旅游景區(qū)市場的主要特點分析；⑥估計各個細分市場的市場潛力，選定目標市場。

20，簡述旅游景區(qū)成本費用管理的原則。旅游景區(qū)成本費用管理的原則包括：①嚴格遵守國家規(guī)定的成本

核算制度；②嚴格遵守國家規(guī)定的成本開支范圍和開支標準；③正確處理降低成本與保證質(zhì)量和數(shù)量的關系；④健全內(nèi)部控制制度，實施全員成本管理；⑤建立成本管理體系。

21，簡述旅游景區(qū)人力資源培訓的內(nèi)容。①景區(qū)管理人員的培訓。包括對景區(qū)管理人員的創(chuàng)新意識、管理

能力、管理方法、管理技巧的培養(yǎng)，使其將景區(qū)管理達到科學性與藝術性的統(tǒng)一，使景區(qū)得到大的發(fā)展；②景區(qū)專業(yè)技術人員的培訓。景區(qū)專業(yè)技術人員的培訓的目的在于全面提高專業(yè)技術人員的創(chuàng)造素質(zhì)，培養(yǎng)適應新環(huán)境的景區(qū)高級專門人才，直接有效地為旅游景區(qū)的發(fā)展服務；③景區(qū)員工的崗位培訓。重點是提高景區(qū)員工的實際操作能力和應變能力，在掌握基礎理論知識的基礎上，提高專業(yè)技能，同時，還要給予一定的外部激勵，精神激勵和物質(zhì)激勵雙管齊下，促進旅游景區(qū)員工基本素質(zhì)及專業(yè)技能的提高。

22，簡述旅游地形象口號的基本原則。①地方性——內(nèi)容源自文脈；②行業(yè)特征——表達針對顧客；③時

代特征——語言緊扣時代；④廣告效果——形式借鑒廣告；形象口號還要反映出旅游景區(qū)的理念。23，簡述景區(qū)全面質(zhì)量管理的特點。①全員參加的質(zhì)量管理②全過程的質(zhì)量管理③管理對象的全面性④管

理方法的全面性⑤經(jīng)濟效益的全面性。

24，旅游景區(qū)的PDCA工作循環(huán)。遵循四個階段。①計劃階段：分析景區(qū)質(zhì)量現(xiàn)狀，找出其存在的問題，分析影響景點質(zhì)量和景區(qū)服務的因素；從因素中找出主要原因，解決主要矛盾；針對影響質(zhì)量的主要原因，擬定管理、技術和組織等方面的措施，提出景區(qū)質(zhì)量改進活動的計劃和要達到的預期效果。②執(zhí)行階段：按照所制訂景區(qū)質(zhì)量改進的計劃、目標和措施去具體實施。③檢查階段：根據(jù)計劃和目標，檢查計劃的執(zhí)行情況和實施效果，并及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)計劃執(zhí)行過程中的經(jīng)驗和教訓。④處理階段：總結(jié)經(jīng)驗教訓，修正原有的制度和標準，將本次PDCA循環(huán)沒有解決的問題轉(zhuǎn)入下一次循環(huán)的計劃階段，為景區(qū)質(zhì)量改進提供資料和依據(jù)。

25，簡述旅游景區(qū)服務規(guī)范的基本內(nèi)容。①旅游景區(qū)服務規(guī)范題目：景區(qū)提供不同的服務項目，用不同的題目，分別編制旅游景區(qū)服務規(guī)范②目的：規(guī)定旅游景區(qū)服務的特性和驗收標準，以保證對所提供的服務進行完整而清晰的描述③適用范圍：標明本服務規(guī)范適合哪一個旅游景區(qū)服務④服務特性和驗收標準。

26，如何進行旅游景區(qū)服務質(zhì)量體系認證？可分為四個階段：①提出申請：按照規(guī)定的內(nèi)容和格式向體系

認證機構(gòu)提出書面申請，并提交質(zhì)量手冊和其他必要的信息，②體系審核：體系認證機構(gòu)指派審核組對申請的質(zhì)量體系進行文件審查和現(xiàn)場審核。③審批發(fā)證：體系認證機構(gòu)審查審核提交的審核報告，對符合規(guī)定要求的批準認證，向申請者頒發(fā)體系認證證書。④監(jiān)督管理：主要是通報、監(jiān)督審核、監(jiān)督后的處理、換發(fā)證書和注銷證書等。

27，有哪些游客容量控制的手段？應在“限量供應”的基礎上切實采取更多的辦法來限制游客數(shù)量：如在自然景區(qū)內(nèi)少建大路，以減少大車載客量和過渡排放廢氣；水域風景提倡人力船，減少動力船客流和水質(zhì)污染；山川禁建索道，以減緩上山人流，以免景觀破壞。

28，如何進行旅游安全宣傳與教育？確保旅游安全的最有效途徑之一是公眾教育。宣傳教育既要面向旅游

者又要面向旅游地社區(qū)和旅游從業(yè)人員。對前者可以通過旅途中的各種告示（諸如飯店的安全文明小冊子等）和旅游從業(yè)人員的安全建議等進行宣傳；旅游從業(yè)人員安全宣傳和教育包括兩部分，一為旅游安全問題的危害性及其與旅游業(yè)的關系，二為旅游安全事故的處理；社區(qū)宣傳與教育則可通過各種招貼告示、新聞媒體乃至學校等各種渠道。

第五篇：旅游文化復習知識點

旅游文化復習知識點

★請選擇16大文化區(qū)的任一文化區(qū)進行介紹，內(nèi)容要求包括該地域的旅游地理環(huán)境特征、著名旅游景點、名人、藝術文化、飲食文化、特產(chǎn)等內(nèi)容。

★請就你的家鄉(xiāng)（具體市縣）做一介紹, 內(nèi)容要求包括該地域的旅游地理環(huán)境特征、著名旅游景點、名人、藝術文化、飲食文化、特產(chǎn)等內(nèi)容。

★中國十大風景名勝中，有兩大風景名勝屬于古典園林，即蘇州園林和承德避暑山莊。

★中國的文化四絕包括京劇、烹飪、山水畫和（園林）。

★中國園林按歸屬分類，可以分為皇家園林、私家園林、宗教園林三大類別，其中皇家園林的典型代表有（北方園林）。園林分類還可以按地理分類，如北方園林、江南園林、嶺南園林等。

★中國園林主要是由山石、水、花木和建筑四大基本要素組合而成的一個綜合藝術品。山，是園林中的“骨架”，水則好比是園林的“血液”。花木好比園林的“毛發(fā)”（或服飾）。樹木蔥蘢，繁花似錦，方能顯示出園林的秀媚與生機。

★廊是我國園林中的一種獨特的帶狀建筑物，一般都稱為長廊，形曲而空長。特點上貴在“曲”、妙在“長。（選擇題）

★一種開敞的小型建筑物，主要供人休息觀景。（亭）

★廳堂在江南園林中是主體建筑。

★舫是仿照船的造型在園林的水面上建造起來的一種船型建筑物。舫是仿照船的造型在園林的水面上建造起來的一種船型建筑物，供人們游玩飲宴、觀賞水景，身臨其中有乘船蕩漾于水上的感覺。

★山上的小亭，花墻的漏窗在園林中常見的構(gòu)景手法屬于引景。（另有點景、框景、對景、漏景、借景）★飲食文化在中國具有如下特殊的功用：

一是社交功用；二是親和功用；三是宣傳功用；四是養(yǎng)生功用。

★中國飲食文化在長期的發(fā)展過程中逐漸形成了自己的民族風格和特點。概括起來主要表現(xiàn)為兩大觀念、三大原則、四大習俗、五大特點、十美風格。

兩大觀念 ：

1、重視飲食

2、注重科學飲食

三大原則：

1、本味主張即講究食物的自然本色之美。

2、追求科學和藝術即飲食追求美好，加工力求精細，注重調(diào)味，遵守時節(jié)。

3、醫(yī)食同源和飲食養(yǎng)生

四大習俗：

1、以谷物為主，2、以素食為主，肉食為輔，3、講究五味調(diào)和，4、三餐制為主

十美風格

1、味： 指飽口福、增食欲的味道，是產(chǎn)生美食效果的關鍵，源于“本味主張”。

2、色：包括原料的本色和相互搭配組合的悅目美色。

3、香：即誘人的氣味，給人嗅覺以美的享受。

4、質(zhì)：指原料和成品的營養(yǎng)豐富，質(zhì)地精良。

5、形：即美的造型，體現(xiàn)烹飪的藝術性。

6、序：包括食品合理的搭配、上菜的科學順序和進食過程的和諧及節(jié)奏化的程序。

7、器：包括炊具和飲食器具。以“雅麗”和適用、統(tǒng)一為原則。

8、適：指舒適的口感。

9、境：包括優(yōu)雅和諧、陶冶性情的進餐環(huán)境，表達一定思想或文化主題的意境。

10、趣：指高雅的情調(diào)和愉悅的趣味。

★中國菜點造型的主要形式

（1）隨意式

（2）整齊式

（3）圖案式

（4）點綴裝飾式

（5）象形式

★中國菜點中有哪三類食品、四大菜系和五道程序。

1、面點（白案）

2、冷菜（涼菜）

3、熱菜

★四大菜系在傳統(tǒng)習慣上是指粵菜、川菜、魯菜、蘇菜（淮揚菜）。它是按地理劃分的中國菜點的風味流派。近年還有八大菜系（川、魯、蘇、粵、浙、閩、湘、徽）、十大菜系

★五道程序

1、第一道程序——品嘗冷菜

2、第二道程序——品嘗熱炒

3、第三道程序——品嘗燒菜

4、第四道程序——品嘗主菜

5、第五道程序——品嘗甜菜、清湯、果點

★我國著名詩人、文人、書法家如李白、杜甫、白居易、李賀、賀之章、蘇軾、陶淵明等的作品中與酒有關的內(nèi)容都占很大比例。列舉一些作品名或詩句。

★中國名酒按酒的種類分別評定。在全部名酒中，白酒類名酒數(shù)量最多。中國的白酒，各地區(qū)均有生產(chǎn)，以山西、四川、貴州等地產(chǎn)品最為著名。主要有茅臺酒、汾酒、瀘州老窖特曲、五糧液酒、洋河大曲、劍南春酒、古井貢酒、董酒等。

★列舉中國傳統(tǒng)建筑的主要形式及代表性的建筑

古城建筑——西安、北京、南京、平遙

宮廷建筑——北京故宮、沈陽故宮

陵園建筑——秦始皇陵、北京明十三陵、寺廟建筑——北京的雍和宮、四川的報國寺、河南的白馬寺

石窟建筑——山西大同的云崗石窟、河南洛陽的龍門石窟

古塔建筑——西安大、小雁塔、山西應縣木塔

橋梁建筑——河北趙縣趙州橋、北京永定河上的盧溝橋、廣西風雨橋

民間建筑——北京的四合院、黃土高原的窯洞、西南地區(qū)的吊角樓、福建的土樓

★我國三大古建筑群：北京故宮、承德避暑山莊、山東曲阜孔府孔廟

★著名的“江南三大名樓”——黃鶴樓、岳陽樓、滕王閣

★歷史文化名城有西安、北京、南京、曲阜、平遙、荊州、襄樊等

★萬里長城也屬于古城建筑，是我國也是世界上古城中最偉大的工程。它被西方人喻為“Great Wall”。在中國十大風景名勝中，萬里長城排列第一位，并被列入世界七大奇跡之一。

★我國宮廷建筑較著名的有北京故宮、沈陽故宮等。

★西安附近是我國帝王將相陵墓最為集中的地方，除驪山秦始皇陵墓以外，還有西漢11個皇帝的陵墓，唐代18個皇帝的陵墓，其中著名的有昭陵（唐太宗李世民之墓）、乾陵（武則天與唐高宗李治的合葬墓）、茂陵（漢武帝劉徹之墓）等。

★除帝王陵寢外，我國還有許多名人陵墓如孔子墓、關陵（頭葬洛陽，身葬當陽）、岳墳、昭君墓，以及近現(xiàn)代的中山陵、毛主席紀念堂等都是重要的陵寢旅游資源。

★我國最著名的石窟有甘肅敦煌莫高窟（千佛洞）、山西大同云岡石窟、河南洛陽龍門石窟，甘肅天水麥積山石窟、重慶大足石刻等。

★我國的古塔建筑最著名的有西安大雁塔、小雁塔，山西應縣木塔，嵩山少林寺塔林，寧夏青銅峽108塔等?！镂覈墓糯鷺蛄河兴^的“古代三大名橋”——河北趙縣的趙州橋、福建的泉州與惠安交界洛陽河上的洛陽橋（萬安橋）、北京永定河上的盧溝橋。

★我國的民居建筑很有特色的有北京的四合院、黃土高原的窯洞、西南地區(qū)的吊腳樓、福建的土樓、安徽古民居、廣東客家的圍龍屋

★旅游中常見的雕塑主要有兩大類：一種是宗教雕塑，它主要是以佛教為題材的石壁造像、石窟雕塑和彩塑，以及寺廟內(nèi)的木雕、泥塑、銅鐵鑄佛等；另一種是為陵寢墓園服務的雕塑，地上部分有石人、石獸，地下部分有陶制的陪葬傭（如秦陵兵馬俑等），多具有森嚴、神秘的色彩。

★我國著名雕塑藝術有被稱為“世界第八大奇跡”的陜西臨潼秦始皇陵兵馬俑、舉世聞名的甘肅敦煌莫高窟、山西大同的云岡石窟、河南洛陽的龍門石窟，還有被稱為“稀世奇珍”的昭陵六駿浮雕。

★雕塑具有多種形式，通?？煞譃閳A雕和浮雕兩種。

★中國古代雕塑藝術的成就，主要集中在陶俑、陵墓雕刻、佛教造像這三個方面，陶俑論規(guī)模和影響要數(shù)秦始皇陵兵馬俑，比較典型而具藝術性的陵墓雕刻有漢朝霍去病墓雕刻（如臥馬、躍馬等石雕）、南朝帝王墓雕刻以及唐乾陵雕刻和“昭陵六駿”雕刻。

★云貴文化區(qū)是我國少數(shù)民族最集中的地區(qū)之一，民族風情絢麗多彩（如傣族的潑水節(jié)、彝族的火把節(jié)、白族的三月街、壯族的歌圩）。

★東巴文是一種兼?zhèn)浔硪夂捅硪舫煞值膱D畫象形文字。其文字形態(tài)十分原始，甚至比甲骨文的形態(tài)還要原始，屬于文字起源的早期形態(tài)，但亦能完整紀錄典藏。東巴文是居于西藏東部及云南省北部的少數(shù)民族納西族所使用的文字。

★潑水節(jié)為傣族的新年，是西雙版納最隆重的傳統(tǒng)節(jié)日之一，一般在傣歷四月中旬（即農(nóng)歷清明前后十天左右）舉行，為期三至四天。

★“峨眉天下秀、青城天下幽、夔門天下雄、劍門天下險、九寨天下艷、大佛天下壯。”

★四川菜，中國四大菜系之一。以其麻辣味聞名于海外，有“食在中國，味在四川”之美譽，并享有“烹飪天國”之譽，代表性的菜品有：

★大熊貓是中國的特產(chǎn)，主要分布在川、陜、甘三省，目前的野生大熊貓總數(shù)不足1000只，其中80%以上分布在四川境內(nèi)。

★重慶是著名的山（江）城、霧都、“火爐城市”、陪都和“美女之都”。

成都是中國最富有詩情畫意的城市，人們生活閑適，不尚逐利，悠然度日，人情味濃，是最適合人們生活和休閑的地方之一（素有“少不入川”之說），有“休閑之都”之稱。

★川劇，是形成于清代，流行四川地區(qū)的一種地方戲劇變臉，是川劇中久富盛名的獨門絕技。是川劇表演藝術的特殊技巧之一，變臉大師能夠在瞬息之間變幻“紅”、“綠”、“藍”、“黃”、“花”等十幾張臉譜，讓人目不暇接、嘆為觀止！

★湖北因處于洞庭湖以北，故稱湖北，而湖南處于洞庭湖以南，故稱湖南。兩省因魚和大米產(chǎn)量很大，號稱魚米之鄉(xiāng)。

★湖北民國時期文化遺產(chǎn)在我國占有重要的位置，猶如北京擁有明清的歷史文化遺產(chǎn)一樣，中山紀念碑、辛亥革命紀念館、武昌首義舊址等，是湖北省文化事業(yè)發(fā)展的寶貴歷史遺產(chǎn)!

★“天上九頭鳥，地下湖北佬”?！熬蓬^鳥”算是對湖北人性格最好的注解。其狡猾程度其它省無法相提并論★一勺舀起兩江水，一杯清茶三鎮(zhèn)香”，說的是武漢獨特的地理格局。武漢市被長江和漢水分為武昌、漢口、漢陽三鎮(zhèn)

★唐代大詩人李白在《與史郎中飲聽黃鶴樓上吹笛》詩中寫道：“一為遷客去長沙，西望長安不見家。黃鶴樓中吹玉笛，江城五月落梅花?！睆拇恕敖恰背蔀槲錆h的代稱。

★湖北省是千湖之省，素有“魚米之鄉(xiāng)”的美譽。

★毛澤東“才飲長沙水，又食武昌魚”的詞句，使武昌魚更為聞名遐邇。清蒸武昌魚是鄂菜的招牌菜，清香撲鼻，肉嫩味鮮，是馳名的上等好菜。

★湖南因大部份地區(qū)在洞庭湖之南，故名“湖南”。又以省內(nèi)最大河流為湘江，而簡稱“湘”。

★長沙近年因為蓬勃發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)（如湖南衛(wèi)視等）而受到各界關注。你比較喜歡的湖南衛(wèi)視節(jié)目？

★五岳之中南岳衡山，由于氣候條件較其他四岳為好，處處是茂林修竹，終年翠綠；奇花異草，四時放香，自然景色十分秀麗，因而又有“南岳獨秀”的美稱。

★湖南民歌不僅有美麗動人的歌詞，曲調(diào)也清新脫俗，別具一格?，F(xiàn)在以宋祖英，李谷一，陳思思，張也為代表的湖南民歌代表。瀏陽河

★洞庭湖是中國的第二大淡水湖，跨湖南湖北兩省，它北連長江，南接湘、資、沅、酆四水，號稱“八百里洞庭湖”。洞庭湖的意思就是神仙洞府，可見其風光之秀麗迷人。其最大的特點便是湖外有湖，湖中有山。★鄱陽文化區(qū)文化的“多方兼容、自成一體”的特色可由方言和民間音樂見其一斑。贛方言與民間音樂很難找出一個統(tǒng)一點，“雜”正是其特點。

★江西歷史悠久，一向以經(jīng)濟繁榮，文化發(fā)達，享有“物華天寶，人杰地靈”之譽。是名符其實的“江南昌盛之地”和“文章禮儀之邦”。

★唐代詩人王勃在千古名篇《滕王閣序》中稱江西是一方“物華天寶、人杰地靈”的土地。

★唐朝為江南西道，簡稱江西道。清朝時改為江西省。因贛江縱貫全省，所以簡稱贛。

★鄱陽湖古稱彭澤，面積達3914平方公里，是我國的第一大淡水湖，它南寬北窄，象一個巨大的葫蘆系在長江的腰上，它每年流入長江的水超過了黃河、淮河和海河三河的總流量，是長江水流的調(diào)節(jié)器。

★江西歷史悠久、文化燦爛，是中國的文化資源大省，擁有厚重的歷史文化和多彩的地域文化。紅色、綠色、古色，這“三色文化”像一顆顆璀璨的明珠，遍布贛鄱大地，閃爍著驕人的光芒，釋放出迷人的魅力。（具體分析江西的三色文化）

★新民主主義革命時期，中國共產(chǎn)黨在江西創(chuàng)下了許多“第一”。中共武裝起義第一槍在江西打響，第一個紅色革命根據(jù)地在江西創(chuàng)建，第一個紅色政權在江西誕生，中國共產(chǎn)黨第一個產(chǎn)業(yè)工人支部在安源煤礦建立??紅色的江西，猶如一個沒有圍墻的革命歷史博物館。江西為中國革命犧牲的有名有姓的烈士達25萬人之多，占了全國烈士總?cè)藬?shù)的1/6。

★江西生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，名山大湖遍及全省。有世界文化景觀、世界地質(zhì)公園――廬山，中國革命搖籃――井岡山，世界自然遺產(chǎn)、江南第一仙峰――三清山，世界地質(zhì)公園、中國道教正一派祖庭――龍虎山；有中國最大的淡水湖、國際重要濕地――鄱陽湖；有世界瓷都、千年名鎮(zhèn)――景德鎮(zhèn)，中國最美的鄉(xiāng)村――婺源。

江西山清水秀，具有良好的生態(tài)環(huán)境，森林覆蓋率現(xiàn)在位居全國第二

★騰王閣自古就被稱為我國江南三大名樓之首。經(jīng)過重建，無論其高度，還是面積，均遠勝于歷代四閣，同時也大大超過了現(xiàn)在的黃鶴樓和岳陽樓，仍然居于三大名樓之首。重建后的騰王閣已成了南昌，也是江西省的一處重要的旅游景點。

★中國主要的五大淡水湖包括鄱陽湖、洞庭湖、太湖、洪澤湖、巢湖，主要分布在長江中下游平原、淮河下游和山東南部，這一地帶的湖泊面積約占全國湖泊總面積的三分之一。

★鄱陽湖已是世界上最大的鳥類保護區(qū)。尤其可喜的是在這里發(fā)現(xiàn)了當代世界上最大的白鶴群，2002年越冬種群總數(shù)達4000只以上，占全世界白鶴總數(shù)的百分之九十五以上。因此，鄱陽湖被稱為“白鶴世界”，“珍禽王國”。

★唐代大詩人白居易以”匡廬奇秀甲天下”道出了廬山的秀美與品位。

★廬山季節(jié)變化表現(xiàn)為春晚夏涼，秋早，冬亦無酷寒，白居易對此季節(jié)特征詠道：“人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開。長恨春歸無覓處，不知轉(zhuǎn)入此中來?！?/p>

★唐代詩人李白曾三上廬山，留下了“日照香爐生紫煙，遙看瀑布掛前川，飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”的壯麗詩篇。李白《望廬山瀑布》

★宋代文學家蘇軾的“看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同。不識廬山真面目，只緣身在此山中?！睂崬槟捴巳丝诘恼芾砻?。蘇軾 《題西林壁 》

★朱元璋封廬山為“廬岳”。自晉代以來有關廬山的專著已達260多種，由此奠基了廬山的文化名山的地位?！锞暗骆?zhèn)是中外著名的瓷都，制瓷歷史悠久，文化底蘊深厚。宋景德元年（1004年），宮廷詔令此地燒制御瓷，底款皆署“景德年制”，景德鎮(zhèn)因此而得名。

景德鎮(zhèn)瓷器享有“白如玉、薄如紙、聲如磬、明如鏡”的美譽。郭沫若先生曾以“中華向號瓷之國，瓷業(yè)高峰是此都”的詩句盛贊景德鎮(zhèn)燦爛的陶瓷歷史和文化，陶瓷把景德鎮(zhèn)與世界緊密相連。

★江西是革命的搖籃，紅色的故鄉(xiāng)，江西也是紅歌的大本營、發(fā)源地。根據(jù)地軍民采用當?shù)孛耖g小調(diào)編唱了許多優(yōu)秀的革命歌曲，《請茶歌》、《十送紅軍》、《毛委員和我們在一起》、《八月桂花遍地開》、《蘇區(qū)干部好作風》就是其中的優(yōu)秀代表作品。

★安徽建省始于清康熙初年，取舊時的安慶、徽州兩府的首字而得名，省會合肥

★安徽境內(nèi)名山眾多，其中最著名的有：黃山風景區(qū)、九華山風景區(qū)、天柱山風景區(qū)

★黃山位于風景秀麗的皖南山區(qū)，以“奇松、怪石、云海、溫泉”四絕而聞名于世，是中國十大風景名勝中唯一的山岳風景區(qū)，聯(lián)合國授予“世界自然和文化保護遺產(chǎn)” 明代旅行家、地理學家徐霞客兩游黃山，贊嘆說：“登黃山天下無山，觀止矣！”又留“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳”的美譽。更有“天下第一奇山”之稱?？梢哉f無峰不石，無石不松，無松不奇，并以奇松、怪石、云海、溫泉四絕著稱

于世。

★九華山，與山西五臺山、浙江普陀山、四川峨眉山并稱為中國佛教四大名山

★鳳陽——是明朝開國皇帝朱元璋的故鄉(xiāng)，是安徽省一個普普通通的縣，但是，這里卻有幾樣東西很出名。其中之一就是鳳陽人的絕活——鳳陽花鼓，這是鳳陽民間獨有的傳統(tǒng)藝術，在全國都很有影響。

★安徽代表性的音樂文化是黃梅戲，其優(yōu)秀劇目有《天仙配》等。

★兩淮文化區(qū)民間文化豐富多彩，頗有特色，黃梅戲、鳳陽花鼓、蕪湖鐵畫、文房四寶（宣紙、徽墨、歙硯sheyan）、特色民居馳譽國內(nèi)外。

★江蘇，簡稱“蘇”，意為草木繁茂，魚米豐盛，歷來是我國最富庶的地區(qū)之一，通江達海，素有“魚米之鄉(xiāng)”之稱。因其境內(nèi)原有“江寧”、“蘇州”兩府，故取其首字而稱“江蘇”。

★黑龍江省位于東北邊陲，是我國位置最北、緯度最高、太陽升起最早的省份。最北端在漠河一帶，緯度超過了53°，它是中國最接近北極圈（66°31’）的地方,農(nóng)歷夏至時和冬至時，在這里可以看到北極圈的極晝極夜現(xiàn)象，因此被稱為“中國的北極”。東端位置在撫遠縣東烏蘇里江和黑龍江匯流處烏蘇鎮(zhèn)，被稱為“東方第一鎮(zhèn)”，是我國太陽升起最早的地方，因此有中國“東極”之稱。

★在黑龍江北部的大興安嶺地區(qū)，有一個邊陲小鎮(zhèn)——漠河鎮(zhèn)，位居中國的最北端，素有“中國的北極村”之稱。在這里，我們可以看到一種神奇的天文景觀——北極光。所以，漠河鎮(zhèn)又被稱為“不夜城”。

★伊春市位于小興安嶺腹地，是我國著名的林區(qū)城市，素有“林都”之稱，是我國重要的木材生產(chǎn)基地

★齊齊哈爾市地處世界三大黑土地帶之一的松嫩平原。馳名中外的扎龍國際重要濕地，作為國家級自然保護區(qū)，是世界珍禽丹頂鶴棲息繁衍的地方，齊齊哈爾由此贏得了“鶴城”的美譽。

★哈爾濱特殊的歷史進程和地理位置造就哈爾濱這座具有異國情調(diào)的美麗城市，它不僅薈萃了北方少數(shù)民族的歷史文化，而且融合了中外文化，是中國著名的歷史文化名城和旅游城市，素有“北國冰城”、“天鵝項上的珍珠”以及“東方莫斯科”、“東方小巴黎”“冰城夏都”之美稱。

★圣索菲亞教堂位于哈爾濱市內(nèi)，是遠東地區(qū)最大的東正教堂。巍峨壯美的圣索菲亞教堂，構(gòu)成了哈爾濱獨具異國情調(diào)的人文景觀和城市風情，同時，它又是沙俄入侵東北的歷史見證和研究哈爾濱市近代歷史的重要珍跡?！锩晒虐?、蒙古袍、蒙古民歌、馬頭琴等是草原文化區(qū)獨特的文化景觀。

★那達慕是中國蒙古族人民具有鮮明民族特色的傳統(tǒng)活動，也是蒙古族人民喜愛的一種傳統(tǒng)體育活動形式。那達慕傳統(tǒng)的男子三項競技是摔跤、賽馬、射箭

★馬頭琴是蒙古族人民特有的一種弓弦樂器。當一首悠揚的馬頭琴曲在您的耳畔奏響時，閉目冥思，眼前仿佛出現(xiàn)了坦蕩遼遠的大草原。馬頭琴表現(xiàn)力豐富，善于演奏抒情樂曲，據(jù)說有的不給小羔吃奶的母駱駝，聽到了感情深沉的馬頭琴聲，竟然感動得掉下了眼淚去哺育小駝羔。