第一篇：“時間管理”的3個關(guān)鍵問題（模版）

“時間管理”的3個關(guān)鍵問題

在過去，在組織的視線中，沒有時間管理，當(dāng)然思維中也沒有。時間管理被認(rèn)為是個人問題，個人應(yīng)自己去進(jìn)行時間管理，自己去發(fā)展時間管理技能。

瓶頸管理理論認(rèn)為，改善績效的最佳方法不是改進(jìn)每個環(huán)節(jié)、每個步驟，而是改進(jìn)“瓶頸”（最大的約束因素），因為系統(tǒng)的整體績效取決于瓶頸。時間正是管理者和專業(yè)人士最大的約束因素，更重要的是，過分忙碌的管理者和專業(yè)人士可能陷入精疲力竭的狀態(tài)，可能忙得沒有時間思考，可能失去工作與生活的平衡……這些都可能最終導(dǎo)致嚴(yán)重的問題——失去他們，離開或變得“無能”。

我們可以說，時間管理的重要性至少等同于戰(zhàn)略、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力這些看似更為炫目的管理議題，甚至更為重要

“時間管理”的3個關(guān)鍵問題：

•什么事是必須做的？

•如何看待他人？

•如何統(tǒng)籌規(guī)劃出整塊的時間？

“你很忙嗎？”我問這個問題得到的答案驚人地一致——忙，通常是有氣無力的回答。我們身處一個異常忙碌的社會，不管是管理者，還是所謂知識工作者或?qū)I(yè)人士，每個人都非常忙碌。

實際上，這背后有三種忙碌：一種是忙碌，但尚未學(xué)會管理自己的時間，這些人常常會感覺被近乎瘋狂的時間表逼瘋；一種是忙碌，但已經(jīng)學(xué)會應(yīng)對與取舍；第三種則是假裝出來的忙碌，因為我們幾乎已經(jīng)開始把忙與成功、閑和失敗聯(lián)系到一起。

“你很忙嗎？”經(jīng)常被當(dāng)作寒暄的話，但很少有人意識到需要重視它背后的”的范疇，認(rèn)為主要是精神因素在起作用。在管理領(lǐng)域，勵志的名聲一直不是很好，被認(rèn)為是巫術(shù)一樣的小把戲。

現(xiàn)在，我們必須給予時間管理以應(yīng)有的重視，我們可以說，時間管理的重要性至少等同于戰(zhàn)略、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力這些看似更為炫目的管理議題，甚至更為重要。

不論戰(zhàn)略、創(chuàng)新、運營都需要由人去做，也就是說，投入他們的時間和精力。對于管理者和專業(yè)人士來說，最大的約束就是時間，他們只有那么多時間。通常，1

我們沒法通過雇傭更多的人來獲得更多的時間。管理層如果太多的話，他們可能會相互妨礙工作，因而不得不花大量的時間去處理摩擦與沖突，管理層太多也會阻礙信息的流通。

對于專業(yè)人士來說，更多的人意味著更多的溝通成本，在人數(shù)超過一個很小的數(shù)目時，就變得弊大于利了。工廠可以雇傭更多的工人來增加產(chǎn)量，數(shù)量可以是幾千甚至上萬，但對于軟件開發(fā)團(tuán)隊、咨詢項目團(tuán)隊，十個人幾乎已經(jīng)是團(tuán)隊規(guī)模的極限（這里指的是為完成一個具體任務(wù)一起工作的團(tuán)隊）。

在過去，在組織的視線中，沒有時間管理，當(dāng)然思維中也沒有。時間管理被認(rèn)為是個人問題，個人應(yīng)自己去進(jìn)行時間管理，自己去發(fā)展時間管理技能。在現(xiàn)在，“除了任務(wù)目標(biāo)之外，讓知識工作者自己決定有關(guān)工作的一切”這一趨勢更使得組織放棄自己在時間管理上的職責(zé)。組織至多是在任務(wù)分配時會考慮一下每個人的時間應(yīng)用情況，這不僅和戰(zhàn)略無關(guān)，甚至被認(rèn)為是最低層次的問題。對于技術(shù)知識、管理技能，組織從未持這樣的看法。在這些方面，它們采用內(nèi)部培訓(xùn)、輔導(dǎo)制度（coach）、派員工參加外部課程等方式幫助員工提升自身能力。

瓶頸管理理論認(rèn)為，改善績效的最佳方法不是改進(jìn)每個環(huán)節(jié)、每個步驟，而是改進(jìn)“瓶頸”（最大的約束因素），因為系統(tǒng)的整體績效取決于瓶頸。時間正是管理者和專業(yè)人士最大的約束因素，更重要的是，過分忙碌的管理者和專業(yè)人士可能陷入精疲力竭的狀態(tài)，可能忙得沒有時間思考，可能失去工作與生活的平衡……這些都可能最終導(dǎo)致嚴(yán)重的問題——失去他們，離開或變得“無能”。

如何進(jìn)行時間管理

給予應(yīng)有的重要地位，時間管理就已經(jīng)解決了一半。接下來，我們不是討論具體工具和細(xì)節(jié)，而是關(guān)注時間管理的一個重要前提準(zhǔn)備與三個關(guān)鍵問題。實際上，由于時間管理是一個每天都要進(jìn)行的活動，復(fù)雜的工具只會讓人們在短暫的使用之后放棄。瓶頸管理的提出者高德拉特對所有復(fù)雜的解決方案都心存懷疑：“復(fù)雜的解決方法是行不通的。”只有直達(dá)問題核心，也就是聚焦于關(guān)鍵問題，才能進(jìn)行有效的時間管理。

時間管理的一個重要準(zhǔn)備任務(wù)是“了解你的時間是怎么花掉的”。為什么要這樣做不需解釋，但它可能會被認(rèn)為是一個非常簡單的任務(wù)，認(rèn)為簡單回想一下就可以了。需要強調(diào)它的原因正在于此，對于這個問題，我們的“想象”和“現(xiàn)實”常常有很大的差異，甚至完全不同。

管理大師彼得。德魯克曾經(jīng)描述他所做的研究：他請管理者將自己怎樣使用時間的情況寫下來，又請人記錄這些管理者是如何使用時間的。一個公司董事長很確定地告訴研究者，根據(jù)他的感覺，他的時間分三個部分，分別用在公司高級管理人員、重要客戶、地區(qū)社會活動上。歷時6周的實際記錄結(jié)果是，他把大部分時間用在調(diào)度工作上了，隨時了解他所認(rèn)識的客戶的訂貨情況，還為他們的訂貨打電話給工廠。他開始無法相信這些記錄，但在很多次看到類似記錄之后，他相信，“關(guān)于時間的使用問題，記錄要比記憶可靠得多?！?/p>

記錄你的時間是怎么花掉的，是時間管理的開始，但它絕不是一次性的任務(wù)，在整個時間管理過程中，我們可能需要不斷地重新記錄，以便了解最新的時間使用情況，譬如一個月專門挑一天來記錄當(dāng)天的時間使用情況。按照某些時間管理工具的要求，有的人能夠堅持每天以15分鐘為間隔記錄時間使用情況，這有它的益處，但是，這樣做或許花了太多時間在“磨刀”上了，過于頻繁記錄的時間表也會讓人感到巨大的壓力，帶來負(fù)面影響。

什么事是必須做的？這是時間管理的第一個關(guān)鍵問題。時間管理的錯誤做法基本上都可以歸結(jié)為，把時間花在那些不是必須做的事情之上。對組織來說，最重要的是要讓員工知道什么是重要的、必須做的任務(wù)，也就是說，什么是用來衡量他們績效的標(biāo)準(zhǔn)。對個人來說，這個問題可解釋為“我能夠為組織做出什么貢獻(xiàn)？”

找出最重要的一件事，然后去做。有個比較接近的通俗化說法是，“重要的事先做”（First Thing First）。在今年7月份的《哈佛商業(yè)評論》上，德魯克在最新的一篇文章以他96年的豐富經(jīng)歷非?？隙ǖ卣f：“我還沒有碰到過哪位經(jīng)理人可以同時處理兩個以上的任務(wù)，并且仍然保持高效?！?/p>

始終做重要的事還在于，它可以讓我們避免掉進(jìn)“嗜急成癮”的陷阱。我們的事情可以分為緊急的與不緊急的、重要的與不重要的，以“輕－重”、“緩－急”兩個維度區(qū)分，我們把事情分為四個類別，可以把我們面臨的事情分成四個象限：重要且緊急；重要不緊急；不重要緊急；不重要不緊急。

許多時候，迫于壓力，我們常常把緊急的事情放在第一位，雖然我們知道那些“重要但不緊急”的事有著深遠(yuǎn)影響，那些重要且緊急的事常常正是因為我們在它們不緊急時沒有做。剛開始，我們?nèi)匀恢乐匾暿虑榈闹匾潭龋茸瞿切熬o急且重要的”，但慢慢地，習(xí)慣了這種緊急狀態(tài)之后，我們常不由自主地喜歡上“到處救火”的感覺，轉(zhuǎn)而去做那些“緊急但不重要的事”了。

如何看待他人？時間管理的第二個關(guān)鍵問題是關(guān)于“人”的。許多時間管理方法教管理者學(xué)會授權(quán)，讓別人去分擔(dān)你的事情。實際上，在時間管理中，許多人傾向于把別人當(dāng)成自己提高效率多做事的資源——或者障礙、干擾者。它帶來的問題就是，我們傾向于控制他人，讓他們按照我們的要求做事，或者讓他們不要妨礙我們做事，可惜，他人是控制不了的，這種方式無法真正起作用。我們應(yīng)該更關(guān)注與別人一起工作帶來的其他東西，譬如新知識、關(guān)系等等。在時間管理中，我們必須隨時自問，我們是如何看待他人的？

如何統(tǒng)籌規(guī)劃出大塊的時間？對于管理者和專業(yè)人士來說，他們常常需要整塊整塊的時間去完成重要的任務(wù)，譬如思考重要決策或?qū)懸环輬蟾妗＿@些任務(wù)通常正是剛才提到的那些“為組織做出的貢獻(xiàn)”。在進(jìn)行這些任務(wù)的過程中間不能被打斷，因為每次被打斷，都需要很長的時間才能重新進(jìn)入深度思考與完全工作狀態(tài)。

如何在繁忙的時間表中統(tǒng)籌規(guī)劃出整塊的時間以便完成這些任務(wù)是時間管理的第三個關(guān)鍵問題。據(jù)說，比爾。蓋茨每年會有幾周時間處于完全的封閉狀態(tài)，完全脫離日常事務(wù)的煩擾，思考一些對公司、技術(shù)非常重要的問題。只要意識到有這個需要，我們一定有辦法安排好各種事務(wù)，分配出大塊的時間以便完成這些最重要的任務(wù)。最后的方法也就是，在某一天把辦公室門關(guān)上，拔掉電話，把其他事情都推到一邊，這可能帶來一些小小的麻煩，但與完成任務(wù)做出的貢獻(xiàn)相比微不足道。

正如我們在每天的工作中所感受到的，有效的時間管理是我們最缺少的東西之一，缺少它的原因不是因為缺乏時間管理工具，而是我們沒有真正重視它。我們需要做的是，重視時間管理，記錄我們的時間使用情況，然后思考三個關(guān)鍵問題：什么事是必須做的？如何看待他人？如何統(tǒng)籌規(guī)劃出整塊的時間？

第二篇：自我介紹及關(guān)鍵問題

2.自我介紹：1.準(zhǔn)備6分鐘左右的小短文，千萬別想利用自我介紹拖時間，而且試想審核官天天聽孩子們城市介紹，興趣愛好，換了誰都會膩煩的，所以你的亮點應(yīng)該在你的專業(yè)，比如你為什么會選這個專業(yè)，出于什么興趣愛好或是什么事情。

2.留學(xué)德國的原因：德國佬的馬屁還是要拍的，但千萬不要說太多大道理，最好還是以事實說明。

3.資金準(zhǔn)備情況，月花費數(shù)，有無打工傾向：對于這類問題一定要堅定的說父母承擔(dān)，月花費在650Euro左右，絕不會打工。

4.讀完書會回國嗎：同上，堅定的說“回”，原因也就是離父母近啊，中國發(fā)財機(jī)會多啊之類的。

5.有無女友，親戚：同上，“沒有”。

6.計劃申請什么大學(xué)：這里要說明的是，中國的專業(yè)分的很細(xì)，什么一個學(xué)院分幾個專業(yè)，一個專業(yè)又要分幾個方向，而德國沒有，因此在審核的時候一定要把自己將來所學(xué)課程的范圍放大，要不然你說一個很小的方向，審核官會認(rèn)為你雖然能去德國，但你入學(xué)面會很窄！同時，你還得根據(jù)你的實力說想去的學(xué)校，切忌好高騖遠(yuǎn)。

第三篇：時間管理

就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話；不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。

第二個問題是溝通的目的，有以下四個;控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達(dá)情感;流通信息。

溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應(yīng)該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”。

在實際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時又是溝通的動機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題——心態(tài)；溝通的基本原理——關(guān)心；溝通的基本要求——主動。

很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應(yīng)該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實際問題進(jìn)行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。

綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應(yīng)該學(xué)會換位思考，學(xué)會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

時間管理心得體會

譽滿全球的“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得.德魯克曾說：“時間是最高貴而有限的資源。”這充分體現(xiàn)了這位大師對時間的高度認(rèn)知及對時間管理的重視程度。相比而言，中國人更早地意識到時間管理的重要性，早在二千多年前孔子在見到弟子用白天的時間睡覺時，就發(fā)出了“逝者如斯夫，不舍晝夜”的感嘆。再如炙膾人口的“明日復(fù)明日，明日何其多”、“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”、“人生有涯”等名言警句更是將時間和人的生命與事業(yè)緊密聯(lián)系起來。時間，對于每個人來說都是公平的，每天時間銀行都會為每個人存入86400秒，而每天這86400秒也會毫不留情的流逝，不會因為任何人或任何事而做任何停留。既然時間的流逝是一種大自然的客觀規(guī)律，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，那么我們能做的只能是更合理的規(guī)劃、利用和管理自己的時間，通過強化時間管理意識，學(xué)習(xí)與掌握時間管理方法，制定并執(zhí)行時間管理規(guī)劃，檢驗時間管理效果，并不斷修正時間管理方案，高效能完成日常工作生活中相關(guān)事宜，充分利用大自然所賦予我們的這一寶貴資源來創(chuàng)造自己的價值。

一直以來，我對時間管理的概念存在一定誤解，認(rèn)為時間管理就是為每件事情安排時間。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我才明白時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用時間。時間管理一方面要確定該做哪些事情，按照怎樣的順序完成這些事情，另一方面還要決定哪些事情不應(yīng)該做，盡可能地排除來自外界的干擾。通過事先的規(guī)劃與時間掌控，降低時間安排的變動性，為進(jìn)一步執(zhí)行時間管理奠定基礎(chǔ)。因此，高效能的時間管理要求根據(jù)事情的輕重緩急合理安排時間，而非“一刀切”式的為所有事情平均分配時間，也不能按照事情的先來后到進(jìn)行處理，更不能隨心所欲的應(yīng)付各種事情。在我們的日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很長的時間來完成，這時就需要設(shè)定短、中、長期目標(biāo)，再逐日制定實現(xiàn)目標(biāo)的計劃，將有限的時間與精力加以分配，爭取最高的效率。在具體的操作過程中，可根據(jù)具體明確、能夠衡量、可達(dá)成的、相關(guān)聯(lián)的、有期限的五個原則，將中、長目標(biāo)分解成一個個能夠?qū)嶋H指導(dǎo)行為的子目標(biāo)，并定期檢查各個子目標(biāo)的執(zhí)行情況，不斷的修正，通過子目標(biāo)的逐步完成以實現(xiàn)最終目標(biāo)。

同時，我們每天可能還會遇到一些意外事件，它們的出現(xiàn)很容易干擾原有計劃的執(zhí)行，因此在計劃的執(zhí)行過程中，尤其注意不能將時間安排得太滿，要有一定的冗余程度。我們可規(guī)劃60%－80%的時間，保留20%－40%的緩沖時間，以保證有足夠的時間和精力處理突發(fā)事情，保障原有計劃的順利執(zhí)行。當(dāng)然，高效能時間管理還要求執(zhí)行者有堅強的意志和毅力，要求執(zhí)行者能不受外部環(huán)境的干擾，堅定不移地按照時間管理規(guī)劃進(jìn)行工作安排。

以上幾點心得令我印象深刻，記憶猶新。感謝集團(tuán)安排了這次內(nèi)容豐富的時間管理培訓(xùn)課程，我將牢記在培訓(xùn)班上的所學(xué)所思，并將其運用到今后的工作生活中。

第四篇：時間管理

時間表：

周一晚上：1。你想好好洗個澡

2．你沒有干凈的內(nèi)衣，已經(jīng)‘有一大堆臟衣服沒有洗

周二：1.你明天早上從9點到11點要聽一場講座

2.你在圖書館借的書明天到期

3.你的上級留下一張便條，要你盡快與他見面

4.你身上只有5元錢，需要取錢

5.你欠某人200元錢，他明天也將參加那個會議

6.明天下午2點到4點有一個會議

7.你負(fù)責(zé)的項目小組將在明天下午6點開會，預(yù)計一小時

8.明晚8點有個長達(dá)1小時的電視節(jié)目，與你的工作有親密的關(guān)系

周三：1.你從昨天早晨開始頭疼，想去看醫(yī)生

2.你有好幾個月沒有回家，也沒有給父母寫信或者打電話

3.你收到一個朋友的信一個多月了，沒有回信，也沒有打電話給他

4.有一份夜間兼職不錯，但你必須在星期二或者星期三的晚上去面試（19點以前）估計要一小時

5.星期六是一個好朋友的生日，你還沒有買禮物和生日卡

周四：1.你要在星期五交計劃書之前把他復(fù)印一份

2.這個星期有些材料沒有整理完，要在下個星期一之前整理好，需約兩小時

3.你錯過星期一的例會，要在下星期一之前復(fù)印一份會議記錄

周五星期六早晨要做一次簡報，預(yù)計準(zhǔn)備簡報要花5小時，而且只有用業(yè)余時間 周六：下個星期二你要參加一次業(yè)務(wù)考試

答放棄不做

1.明晚有一場演唱會

2.明天晚上大家聚餐

3.外地一個朋友邀請你周末去玩，你需要收拾行李

4.你邀請戀人后天晚上來你家分享燭光晚餐，單家里什么吃的也沒有

原因：娛樂活動與日常工作時間沖突的情況下，娛樂活動應(yīng)該退后或者放棄

2.答：最高的等先級

下個星期二你要參加一次業(yè)務(wù)考試

原因：因為業(yè)務(wù)考證關(guān)系到工作的升遷，工作為的是生活的來源，一切其他活動沒有工作收入作為基礎(chǔ)，是無從談起的。3.答：我自己做出的安排，我會很好的完成。

有效的時間管理系統(tǒng)都包含以下五個步驟：

1.明確你的價值觀，價值觀是我們想和做的基本原則，它是進(jìn)行時間安排的最基本因

素，我們有不同的價值觀標(biāo)準(zhǔn)，他們形成我們個人特性的基礎(chǔ)，也是我們進(jìn)行時間管理的基礎(chǔ)

2.確定你的目標(biāo)，目標(biāo)是我們的需求和愿望—我們想得到什么它們就應(yīng)該直接源于我們的價值觀，否則我們所做的事情將無法滿足自己的需要。

3.對你的目標(biāo)按優(yōu)先等級排序

4.明確你的任務(wù)

5.對任務(wù)按有限等級排序，面對紛繁復(fù)雜的任務(wù)，按不同的標(biāo)準(zhǔn)，任務(wù)可以分為緊急

任務(wù)和重要任務(wù)，維持任務(wù)和發(fā)展任務(wù)，在此基礎(chǔ)上你就能快速而準(zhǔn)確地分辨出哪些是主要任務(wù)，哪些是次要任務(wù)。緊急任務(wù)指：如果不能按期完成，它對你或別人的價值會減少甚至消失，重要任務(wù)指：如果它成功地完成，你或別人將取得很大的收益，帶來的收益越高，這項任務(wù)的程度越高。

1． 你想要擁有美滿的婚姻，就要把婚姻當(dāng)成生意那樣去經(jīng)營，把婚姻像尋找藝術(shù)的靈感一樣去追尋要用心去體會對方的愛，同時要讓對方感到你的專心，用彼

此的愛心去細(xì)心呵護(hù)，不斷進(jìn)行夫妻間的心里調(diào)節(jié)，以增進(jìn)感情上心理上的聯(lián)

系.尊重對方個性：不要把自己的意志強加給對方，要給對方保留一定的自由空間，允許對方擁有自己的社交圈子。

體貼關(guān)懷：夫妻雙方不可認(rèn)為只有對方做家務(wù)事才是應(yīng)該的，而應(yīng)相應(yīng)的互體

貼，表達(dá)感激之情，一句溫馨的話語，一個體貼的動作都會使對方體味到問暖

和安慰。

善于贊美：在日常生活和工作中，夫妻雙方都要留意配偶的優(yōu)點，并給予適應(yīng)的贊美，經(jīng)常給他（她）一點鼓勵，以表達(dá)你的愛心，久而久之雙方的感情會

不斷加深。

坦誠相待：夫妻間要經(jīng)常進(jìn)行思想，情感，信息方面的交流溝通，將自己的工

作、生活中的喜怒哀樂坦誠地像配偶說出來，交換意見達(dá)到快樂同享，憂患共

擔(dān)。

緩解矛盾：夫妻倆長期相處，矛盾是不可避免的，重要的是如何理智的解決，當(dāng)遇到?jīng)_突時，一定要耐心，避免用傷害的的語言爭吵，更不能動干戈。

注意儀表：美麗的外表能使人賞心悅目，有沒得地方就有愛。因此，為了使愛

情之火永不熄滅，夫妻雙方都要經(jīng)常注意自身儀表的整潔，美觀，以免對方產(chǎn)

生厭惡之情。

如果碰到上面的情況，我認(rèn)為關(guān)鍵是要擺正自己的位置，看清自己的目標(biāo)，任

何食物都沒有最好，選擇適合自己的才是最好的，相信自己的選擇，細(xì)心經(jīng)營

自己的選擇，生活就會變得越來越和諧。

2.A如果把工作比作婚姻，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)工作中不能出現(xiàn)的危機(jī)有：企業(yè)工作中管

理不規(guī)范，隨意性強，顧客導(dǎo)向還是企業(yè)企業(yè)導(dǎo)向不明確，用人還是培養(yǎng)人的意見不一，企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向。

3.a管理不規(guī)范，隨意性強，企業(yè)的管理制度不健全，也沒有一套規(guī)范系統(tǒng)的管

理制度，大多數(shù)企業(yè)是被動反映性的，其結(jié)果或者是管理制度之間的系統(tǒng)性不

強，或者由于準(zhǔn)句話及，只是東施效顰而已。

B．對于員工的投入是采取用人還是培養(yǎng)人，現(xiàn)在企業(yè)越來越難留住人了，也許

有人會將之歸為國內(nèi)企業(yè)工資太低的緣故，但根本上是企業(yè)內(nèi)部沒激勵機(jī)制（發(fā)

展空間及究善機(jī)制比單純的工資條更重要）的問題，除了在物資激勵方面受現(xiàn)

有資源限制導(dǎo)致中國企業(yè)缺乏吸引力外，很重要的一個原因是大多數(shù)的企業(yè)只

會用人，而沒有培養(yǎng)人。

c．企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)：許多企業(yè)忽略了企業(yè)家永續(xù)經(jīng)營的最終目標(biāo)，一

味追求短期效益或者僅僅是利潤最大化，規(guī)模的增長，也有的企業(yè)雖然制定了戰(zhàn)略目標(biāo)，但由于戰(zhàn)略目標(biāo)的不切實際，很容易變成一紙空文，或者造成企業(yè)

為實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標(biāo)而入多元化經(jīng)營的陷階。

4.首先一個企業(yè)無論大小都應(yīng)該有一套系統(tǒng)的管理制度體系，根據(jù)實際情況可間

可繁，但一定要切實可行。關(guān)于員工，我們要招到適合崗位的人，能用企業(yè)的激勵機(jī)制發(fā)員工的潛能，發(fā)揮其個人的長處，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，一個好的企業(yè)，一定會有一個正確的戰(zhàn)略方針，然后要有一個團(tuán)隊來認(rèn)真執(zhí)行

這樣的方針，并隨時跟蹤，應(yīng)變化而變化，這樣才能一步步接近成功。

1.溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機(jī)、電視或其他工具為媒介，所從事交換信息的方法。

2.①必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知

道說什么，自然也不能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的；

②必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候；

③必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說的很好，但你選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的；

④必須知道怎么說，就是掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說，說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言，包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。

3.⑴調(diào)整角色的藝術(shù)

過去我們常說：“對上對下一個樣。”其實這句話并不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)者者溝通時首先要有明確的角色意識，明確自己的角色，也明確對方的角色，同時積極調(diào)整自己的角色行為。否則，溝通就無法進(jìn)行。比如你回到家里，面對妻子你扮演丈夫這一角色；而對孩子，你扮演父親這一角色；到了企業(yè)，面對老板，你扮演一個下級的角色；回到部門，你有職、有權(quán)、有責(zé)任，又扮演一個領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者的角色。因所處的對象、場合變了，角色就變了，與之相應(yīng)的角色行為、態(tài)度和方式也要跟著調(diào)整和變化。

案例： 一只杯子被你兒子打碎了，你完全可以大發(fā)脾氣，因為你要教育、規(guī)范他的行為，希望他養(yǎng)成要愛護(hù)財產(chǎn)的習(xí)慣。盡管這只杯子很普通，但你的行為有點過分，對他大發(fā)脾氣，可是這些行為是與你的身份角色相適應(yīng)的，因為你說父親。但如果一只杯子被你太太打碎了，即使它很昂貴，你也可能不會大發(fā)脾氣，而只是不吭氣。因為面對太太，你扮演丈夫這個角色，兩人說平等的，那么你即便不吭氣，太太也知道你喜歡這只杯子，說不定還會馬上給你買一只新的回來。

⑵調(diào)整期望的藝術(shù)

溝通的第二關(guān)，就是掌握調(diào)整期望的藝術(shù)。在溝通時，你要站在對方的角度，設(shè)想對方期望你是什么樣子的，對你的能力、行為的期望是什么，你的一言一行能不能按照對方的意圖去做。你在面對上級、面對領(lǐng)導(dǎo)者時，你應(yīng)該想，上級要求我，期望我是個什么樣子的；你面對下級時，你應(yīng)該想，在下級心目中我這個部門經(jīng)理說什么樣的辦事風(fēng)格，有什么樣的風(fēng)度，什么樣的處事原則。假如滿足不了，就必須要調(diào)整期望。

比如你對下級的期望太高，下級達(dá)不到，你就會責(zé)怪下級能力太低，而下級會同時恨你要求太高，無論怎樣努力都達(dá)不到。因此，領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)理人具有調(diào)整期望的藝術(shù)，必須把對下級的期望值調(diào)整得很恰當(dāng)，最好在他的實際能力稍高一些，是他通過努力可以達(dá)到的，這樣下級才能夠把自己的潛力爆發(fā)出來，才可能認(rèn)為上級通情達(dá)理，有親和力。

⑶調(diào)整距離的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者雖然處在有利的一方，但要想達(dá)到溝通的目的，要想贏得被領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，還是需要下很大的功夫，要把握適當(dāng)?shù)幕鸷?，尤其是要?jīng)常調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的能力距離和心里距離。領(lǐng)導(dǎo)者要擴(kuò)大自身與被領(lǐng)導(dǎo)者的能力距離，領(lǐng)導(dǎo)者的能力強，距離大了，意味著被領(lǐng)導(dǎo)者的知識沒有領(lǐng)導(dǎo)者的知識多，被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)沒有領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)高，被領(lǐng)導(dǎo)者的能力沒有領(lǐng)導(dǎo)者的能力強，于是被領(lǐng)導(dǎo)者就會對自己的領(lǐng)導(dǎo)者敬，對自己的領(lǐng)導(dǎo)者服，對自己的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)同。因此，溝通就容易進(jìn)行，管理創(chuàng)新就容易成功。但是你也要注意，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的能力距離并不是越大越好。能力距離越大，被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者不僅不能認(rèn)同，反而容易引起誤解?！瓣柎喊籽?，和者必寡”，說的就是這個道理。能力距離要大一些好，但不是越大越好。這就是溝通藝術(shù)中的辯證法，也是溝通藝術(shù)的魅力所在。除了擴(kuò)大能力距離以外，在溝通時領(lǐng)導(dǎo)者還要盡量縮小與被領(lǐng)導(dǎo)者的心理距離。心理距離小一些，有利于增強領(lǐng)導(dǎo)者的親和力，增強領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，有利于溝通的順利進(jìn)行。但領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的心理距離也不是越小越好。心理距離太小，被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者不夠尊重，不夠認(rèn)同，反而會使溝通目的難以達(dá)到。⑷調(diào)整方圓的藝術(shù)

中國人常講：“沒有規(guī)矩，不成方圓，”“方”是一種原則性，指規(guī)矩、規(guī)則，“圓”是一種靈活性，創(chuàng)造性，指變化、變通。

①大方小圓。它的意思是大的方面要方方正正，堅持原則；小的方面則可以變通靈活，可以退讓，妥協(xié)，根據(jù)具體的事件采取適當(dāng)?shù)臋?quán)變藝術(shù)。大方小圓能很好地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的原則性和創(chuàng)造性，既能保證領(lǐng)導(dǎo)工作沿著正確的軌道運轉(zhuǎn)，又能使領(lǐng)導(dǎo)者和員工形成寬松和諧的人際關(guān)系。大的方面方，小的方面圓，被領(lǐng)導(dǎo)者就會覺得其所處的領(lǐng)導(dǎo)情景既是寬松的、自如的，又是和諧的、有序的，所以他也就會感覺不到壓力，感覺不到控制，者正是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的妙處。

②內(nèi)方外圓。它的意思是被領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)心深處要明辨是非，堅持領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，但在具體行為，外部行為上則比較隨和，適應(yīng)性比較強，比較靈活，容易讓人接受。所謂“親中寓剛”講的就是待人接物，處理事務(wù)的內(nèi)方外圓的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。你的信仰、理想和追求是不能隨便改變的，你的價值取向是方的，但在市場經(jīng)濟(jì)企業(yè)管理中，你必須不斷地調(diào)整自己，以適應(yīng)外部極為復(fù)雜而又不斷變化的環(huán)境。你不適應(yīng)環(huán)境就不可能達(dá)到你的追求，實現(xiàn)你的理想，這就叫“內(nèi)方外圓”，或叫“思方行圓”。

3.先圓后方

領(lǐng)導(dǎo)者與員工打交道，尤其是溝通交流時最好是“先圓后方”。開始接觸時，對員工熱情、真誠、關(guān)心、動之以情，使員工對你產(chǎn)生好感，認(rèn)為你是美意的，員工就會不由自主地向你打開心扉，此時你再指出他的思想認(rèn)識上的某些不足或工作中的錯誤行為，他就容易接受。如果調(diào)換一下，“先方后圓”，他可能一開始就對你產(chǎn)生誤解，甚至產(chǎn)生對立情緒，這時再用圓的藝術(shù)，效果就不會怎么好?！跋葓A后方”還有一層含義，即處理矛盾、調(diào)節(jié)糾紛時先來一點模糊的、含蓄的表達(dá)，待問題調(diào)查清楚之后再來正確表態(tài)，判斷誰是誰非，這樣比較容易主動。

4.己方他圓

對自己要方，對別人要圓。即嚴(yán)于律己寬以待人。己方他圓，有利于廉潔奉公，有利于克服行政機(jī)關(guān)中的官僚主義和腐敗現(xiàn)象，有利于樹立領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的良好形象。己方他圓更有利于增強領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力，讓被領(lǐng)導(dǎo)者不知不覺地接受領(lǐng)導(dǎo)者的影響，從而達(dá)到管理創(chuàng)新的積極作用。

5.有方有圓

根據(jù)具體情境、具體人物，該方的時候方，該圓的時候圓。領(lǐng)導(dǎo)者可以建立一個適當(dāng)?shù)臋?quán)威的值，在沒有達(dá)到值的時候讓員工有足夠的自由度。換言之，這時應(yīng)以圓為主；此外，方圓調(diào)整還需要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)與員工的素質(zhì)高低來進(jìn)行。對知識型員工、能力強的員工、中高層管理人員、“白領(lǐng)”等，應(yīng)以圓為主；對一般操作人員、文化水平差些的“藍(lán)領(lǐng)”，應(yīng)以方為主。但方圓不能分開，一定是有方有圓、方中有圓、圓中有方。

1.這個主管的做法很好，我認(rèn)可其做法?！奥愤b知馬力，日久見人心”，一個員工的價值高低絕不能憑管理者一時的觀察或是只看表面的現(xiàn)象。要真正了解一個人，需要長時間的、持續(xù)的觀察。只有通過細(xì)致徹底的觀察，才能正確評估出一個人的價值并給他合適的工作。

做為一個主管，關(guān)鍵點在于管理自己。孔老夫子有言“其身正，不令而行。其身不正，雖令不從?！苯y(tǒng)治中國社會幾千年的儒家也一貫主張：“躬率以正而遇民信也?！敝挥泄芾碚呱碚兄?，做出表率，員工才能信服。所謂管理者的身正行直，管理者的以身作則，不是能不能作則，愿不愿作則的問題。而是必須作則，因為管理者必然會成為員工模仿的對象，學(xué)習(xí)的榜樣。管理者如果不嚴(yán)于律己，就絕對領(lǐng)導(dǎo)不了員工，假如管理者上班遲到一次，那你的員工肯定會出現(xiàn)違紀(jì)幾倍次，而且如果你再對其進(jìn)行相應(yīng)的管理，員工即使不當(dāng)面頂撞，表面上“嗯！嗯！”服從，心里肯定是不以為然。久而久之，你就落入“雖令不從”的境地，管理起來就會如背負(fù)千斤而身陷泥潭。身無所依，茫茫然而夢里霧里。所以要想成為一個優(yōu)秀的主管，首要的是提升自身素養(yǎng)及專業(yè)知識，嚴(yán)于律己，再輔以一些激勵技巧，如信任授權(quán)等等，為了一個共同的愿景而努力。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志先生最提倡的管理精神正是這種“其身正，不令而行”的以身作則的精神，聯(lián)想的其他領(lǐng)導(dǎo)人都以他為榜樣，自動、自覺地遵守各種有利于公司發(fā)展的制度。就這樣，一級一級的榜樣效應(yīng)，有如高屋建筑，其勢無可阻擋，使得聯(lián)想的事業(yè)蒸蒸日上。2.一個優(yōu)秀的主管應(yīng)具備以下品質(zhì)：

1.保持清廉。身為主管，假若公私混淆，其罪過顯然較普通職員更大。一般職員假使

公私不分，則其影響范圍有限。比方挪用公司信封、紙或打私人電話，出差時順便做觀光旅游等，其損害性顯然有限?？墒侨绻鞴芄讲环?，那所造成的錯誤的程度可就大了。比方動用公司雜費供自己揮霍，使用一些虛假發(fā)票等報銷非法所得，接受顧客禮物，私下使喚部屬等。偏偏主管的這些行為，往往不易被上司發(fā)現(xiàn)，而部屬即使獲悉，也只能視若無睹，難免助長他人氣焰，使他不知悔改，以至釀成大錯。在此我要奉勸各位主管人士，不要以為部屬不敢揭發(fā)你，就為所欲為。放縱恣意的結(jié)果，只有使你走向身敗名裂的途徑。對于這一點每個主管都要牢記于心。

2.善于抓重點。有許多人，一天到晚就會叫忙??！忙??！好像他們是多么的“能者多

勞”。而事實上，這個“忙”字，是否在形容勤快而認(rèn)真工作的人呢？多數(shù)人的確看起來很忙，但進(jìn)一步追查，顯然是由于不管理分配時間的緣故。這些“無事忙”的人，往往不能明辨工作的輕重，而將時間

3.花費在一些瑣事上，使得工作顯得忙亂。也有不少人，是因為缺乏處理工作的能力，才會產(chǎn)生這種現(xiàn)象。真正能干的人是不會忙的。這種人，能夠從容不迫地?fù)?dān)當(dāng)幾個人的工作，是不足為余的。聰明的主管熱衷于委讓權(quán)限，也就是能充分任用部署。做出計劃表和保證措施，詳細(xì)交待部署，按部就班地從事工作，輕而易舉就完成，所以能表現(xiàn)出悠悠然的態(tài)度。相反，有些主管過于專制，對芝麻綠豆的小事，也要插上一手，使得部署變得愈發(fā)無能，工作更無法如期完成。

3.利用小段的時間。人一生下來，就是在等待中過日子。每一個人平均每天都要浪4.○

費大量“等待的時間”。譬如早上上班要等車，在公共汽車上等著到達(dá)目的地，上理發(fā)店、餐廳、看醫(yī)生都要等，會見高級人員要按順序等。雖然等的時間很短，但日積月累下來就相當(dāng)可觀了。在此，我要向各位主管推薦的是利用這短暫的時間，做人際關(guān)系的工作。具體的說，譬如說翻翻舊記事本，想想平日很少聯(lián)絡(luò)的朋友，或者家人，思考如何做感情上的彌補。這些行為，在將來會帶給你莫大的助益。在平時，準(zhǔn)備一本記事本，將部署的出生年月日，進(jìn)入公司的日期、住址、家庭狀況等做一簡表。隨身攜帶，一有空就拿出來翻閱，以熟悉各種情況。尤其是部署值得紀(jì)念的日子，像生日、結(jié)婚紀(jì)念日、孩子的誕生日、雙親的忌日等，都要記下，目的是能正適當(dāng)?shù)臅r刻，表示對部署的關(guān)心。假使你對部署說：“今天是你在本公司舉行的推銷比賽中得到第一名的日子，你還記得嗎？我特別為你舉行了一個小小的慶祝會??”這時部署內(nèi)心的感激，將是難以言喻的。這是件很簡單的工作，只要利用一下瑣碎的等待時間，便能夠是你的人際關(guān)系更加圓滿，何樂而不為呢？ 4管人？者，人恒愛之。所謂愛，是在自我犧牲之后才能成立的。在愛之中假如滲5.○進(jìn)了功利主義的成分，管將？無法茁壯成長。同樣，“愛”公司也必須先存有為它犧牲的精神。即使你只是一個小職員，在臺風(fēng)的日子里，也要冒著生命的危險趕著去上班，這就是一種奉獻(xiàn)式的愛的行為。在管理這類部署時，同樣也需要付出更多的感情，但絕不少期待對方的回報，對人付出關(guān)心或愛意，具動機(jī)要愈單純愈好。尤其是那些遠(yuǎn)離故鄉(xiāng)，只身在外的部署，是最需要別人關(guān)愛的，偶爾請他們吃吃飯，喝喝酒，對你而言，花費并不多，但帶給他們的溫馨卻是無窮的。多數(shù)的主管，會礙于顯示問題而作罷，殊不知能做自我犧牲的主管，才是可貴的，也才能成功的希望。一個能獻(xiàn)出愛心的主管，對于部署來說，是全世界最值得尊敬的主管。

6.3.如果我被任命為某個部門的主管，初上升的一段時間，我首先保持原來的工作方

式，然后了解下屬的心態(tài)如何？他們能力如何？下屬中有沒有特殊背景關(guān)系者的存在？下屬團(tuán)隊是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力？前任是為何離開的？下屬們對前任的評價如何？老板是如何評價前任的？老板是否希望你對前任的工作有所超越？認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)前任的經(jīng)驗可以讓你少走些彎路。唯有知己知彼，才能在新的環(huán)境里游刃有余，了解部門所有人員的心態(tài)、性格、甚至一切。只要做到這些，才能做出正確的指令或用恰當(dāng)?shù)姆绞较轮噶睿〞r間將部門內(nèi)的人從工作意愿和工作能力上進(jìn)行分類，分析出高意愿高能力、高意愿低能力、低意愿高能力、低意愿低能力四象限分別所屬員工，對于高能力低意愿的人要經(jīng)常進(jìn)行溝通，對于高意愿低能力的人要進(jìn)行培訓(xùn)，對于低意愿低能力的人可采取徹底解決的方式。正如曹操所說：殺一人而三軍士氣大振，殺之。獎一人三軍士氣大振，獎之！這樣才能在以后的工作中樹立起自己的威信。

第五篇：時間管理

詹善金的時間管理作業(yè):

12月11日

ABC原則

1.A 重要：A1：錄入固定資產(chǎn)，填報資產(chǎn)報表（因為臨時下達(dá)，在規(guī)定時間內(nèi)上報）

A2：統(tǒng)計本月度工資

2.B次要：去銀行辦事

3.C 不重要：統(tǒng)計2013招生發(fā)票，為本扎帳做準(zhǔn)備工作。