第一篇：銀座卡中心考勤管理制度 - 副本

銀座卡中心考勤管理制度

一、上班時間

各崗位上班時間由負責人安排確認，工作要求嚴格按照《貴賓卡服務行為準則》及《貴賓卡服務規(guī)范及獎懲辦法》執(zhí)行。

二、考勤打卡規(guī)定

1，公司實行考勤機打卡與人工考勤雙重考勤制度。員工每天上下班必須按時打卡，分早、晚兩個時段。上班一天者打早上和晚上，上班半天者打早上和中午或中午和晚上。

2，員工考勤不得弄虛作假，一經發(fā)現按曠工處理，上級領導負連帶責任。3，每位員工每月可有三次忘打卡機會，但必須得到上級領導簽字證明，不予處罰。三次以上忘記打卡以后每次扣除五元。無故不打卡者且無上級領導簽字按休假處理。

4，因遲到故意不打卡者，一經發(fā)現，按時間長短分遲到或曠工處理。5，嚴禁幫他人代打卡，違者按曠工處理。

三、考勤細則

1，休假規(guī)定

每位倒班員工每月享有兩天有薪工休，休班需提前一到兩天找相關負責人簽批請假條，無假條休息者視情況按事假或曠工處理。員工可提前申請調休。直接領導可根據實際工作情況進行安排。

2，遲到規(guī)定

遲到五分鐘內（含五分鐘）扣5元，五至十五分鐘扣十元，十五分鐘至半小時扣二十元，半小時以上按事假半天算。當月累計遲到三次以上者扣除滿勤獎。

3，早退規(guī)定

早退十五分鐘扣二十元，十五分鐘以上按曠工處理。在自身工作未完成的情況下無故早退按曠工處理。

4，事假規(guī)定

員工請事假應事先由卡中心負責人簽批請假條，須至少提前一天辦理請假事宜，事先未得到批準的缺席,按曠工處理。事假期間工資不發(fā)。并扣除當月滿勤獎。

5，病假規(guī)定

工作一年以上者，每年可享有3天的有薪病假，但需出據市級醫(yī)院證明。

凡請病假，應在病假當天親自 或 電話通知（急癥情況下）樓層經理。并在病假結束返崗當天出具醫(yī)院的相關證明，由公司行政人事部予以審核歸檔。(此規(guī)定還未落實,只是初步計劃)

6，曠工規(guī)定

沒有按規(guī)定請假或請假未經批準無故不來者按曠工處理，曠工一天扣三天工資，兩天扣六天工資，以此類推，扣除當月滿勤獎、并給予五十元處罰。無故連續(xù)曠工三天及以上者按自動離職處理,自動離職扣除當月工資。

7，離職規(guī)定

員工辭職需提前一個月遞交辭職報告，否則按自動離職處理。

備注：本制度最終解釋權歸**卡中心所有。

2014.5.10

第二篇：安全帽考勤卡管理制度

安全帽考勤卡管理制度

1安全帽考勤卡作為工資科考核職工下井次數及發(fā)放工資的依據，所有下井人員必須佩戴安全帽考勤卡，否則不予考勤。

2、安全帽考勤卡實行一人一卡制度，嚴禁攜帶多個安全帽考勤卡入井，如有出借、轉讓或替代他人考勤的，將取消雙方當班出勤，并對責任雙方各處以100元的罰款，單位負責人連帶50元/次罰款。

3、所有下井人員考勤卡必須安裝在安全帽上，嚴禁私自拆裝、拿下，否則按“三違”處理，并罰款200元。

4、持卡人要妥善保管好考勤卡，非人為因素出現考勤不正常時，應及時匯報調度室，經鑒定后方可予以更換，人為破壞者將處以300元的罰款。

5、考勤卡丟失時，必須在當日報調度室，丟失人到礦財務科繳納200元賠償金，并由單位出具證明后于1日內補辦。

6、安裝考勤卡的安全帽由于損壞不能使用時，職工必須持新安全帽到調度室更換安全帽考勤卡，私自更換安全帽并不安裝考勤卡的按三違處理罰款200元。

7、職工離開本礦時，應及時將本人使用的安全帽考勤卡完好無損上交調度室，否則處以300元罰款，單位主要領導連帶100元/次罰款。

8、因工作需要不能正點上、下井的人員，出現考勤誤差時，需由單位出示證明，經調度室審核后，工資科方能給予考勤。

9、下井員工由于調入、調出或變更工作單位時，必須持人事科出具的人員調動證明，到調度室變更資料，否則造成的下井考勤錯誤等一切后果自負。

10、新入礦或新調入井下的職工，其所在單位必須在三天內將其個人簡歷報調度室備案，并安裝考勤卡，否則對責任工區(qū)罰款100元，工區(qū)負責人罰款50元，對責任人按嚴重三違處理罰款100元，由此造成的下井考勤錯誤等一切后果自負。

11、礦屬所有下井人員的單位,每月底要安排專人持本單位當月下井考勤記錄到調度室與人員管理系統(tǒng)進行校對。對不按要求及時進行校對的單位，給予單位負責人50元/次的罰款處理。

12、各單位要宣傳教育職工高度重視安全帽考勤卡的使用，杜絕磕碰摔打，主井口處設置顯示檢測屏，對上下井人員的考勤卡運行情況進行校對。入井人員發(fā)現顯示屏不出現卡號或不靈敏必須立即到調度室進行更換，調度室維護人員要將調整結果記錄備案。

13、任何人員和單位未經調度室同意不得私自移動人員考勤系統(tǒng)設備，否則將對責任人給予100元的罰款。

14、調度室必須建立好考勤卡發(fā)放和回收臺賬，建立考勤卡使用記錄，并隨時對考勤卡使用情況進行抽查，對工作責任心不強、不能履行職責的調度室工作人員，將給與每次50元的罰款。

15、調度室要加強安全帽考勤系統(tǒng)管理及維護，確保系統(tǒng)正常運行，人員清點準確，考核準確率要達到系統(tǒng)設計的98%以上，由于系統(tǒng)原因不能正常考勤, 將按責任程度追究有關人員責任并罰款100元。

第三篇：客服中心考勤管理制度

客服中心考勤管理制度

客服中心考勤管理制度

1．目的

? 建立公司良好的勞動紀律。

? 提高公司整體工作效率；提高考勤準確度。? 對員工工作期間工作狀態(tài)的量化與考評。

2．適用范圍

? 本制度適用于客服中心全體員工，包括：

1)正式員工（含總監(jiān)級、經理級、主管級、主管級以下的所有合同制員工）。2)實習生、勞務派遣員工。3．基本原則

（1）公司實行上、下班打卡制度，全體員工都必須自覺遵守，按時打卡。（2）打卡次數：即每天上、下班各打卡一次。

（3）打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間。

（4）公司要求因公外出不能打卡：公司原則上要求須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務。因公外出應填寫《考勤異常登記表》，注明外出日期、事由、外出起止時間，經匯報二級簽字批準后，交至人力資源部備案。如因特殊情況不能事先申請，需電話請示領導說明情況，在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。外出返回公司后需打卡。（5）漏打卡的處理：

? 如當月此類情況未達到3次，且其部門主管或職務代理人確認該員工當日出勤正常，按考勤正常處理；

? 如當月此類情況達到或超過3次，且其部門主管或職務代理人確認該員工當日出勤，自第4次未打卡記錄起，直接按照曠工一天處理；

客服中心考勤管理制度

? 出現此類情況，而無有力證據確認該員工當日出勤正常的，按曠工處理； ? 每周五17:00前部門提交上周六至本周五的漏打卡信息，報人力資源審核備案（6）在每月統(tǒng)計考勤時，既沒有主管領導簽字審批也沒有打卡記錄者，以曠工處理。（7）部門或崗位發(fā)生變動后，未按照調入部門規(guī)定時間要求出勤打卡者視為曠工。（8）考勤例外處罰標準：

? 當月遲到或早退累計超過10分鐘，將按相應時數扣除工資； ? 遲到或早退超過半小時的，按照曠工一天處理；

? 連續(xù)曠工3天以上（含3天），或3個月內累計曠工6 日（含）以上除扣除曠工應扣的工資外同時視為違反公司行為準則，將被公司立即解除勞動合同；

? 嚴禁代他人打考勤卡，如發(fā)現有代他人打卡的弄虛作假行為，代打卡人和委托代打卡人都將按曠工處理； 同時公司保留與其解除勞動合同的權利。

（9）遲到、早退、曠工等違反勞動紀律的行為，將在個人績效評估中反映。（10）請員工妥善保管考勤卡,如有損壞或遺失，請至前臺補辦，并支付工本費；

（11）離職人員需在辦理離職手續(xù)時將考勤卡交還至前臺，未歸還考勤卡，將在工資中做成本抵扣。4.考勤管理流程（1）部門審核

? 人力資源部每周一將上周考勤及工時匯總發(fā)至部門主管及部門長處。

? 部門主管發(fā)至員工自查同時，同當周排班核對。重點關注員工漏打卡、遲到早退、曠工等考勤異常情況。對于當周員工發(fā)生異動，由調入部門向調出部門核對員工調入前情況。各部門于每周四下班前，提交上周部門員工考勤異常表和員工請假單至前臺。? 考勤異常表填寫要求：按照項目，如實填寫，需要部門直屬上級簽字。

請假單填寫要求：根據天數不同，符合相應審批權限。

? 前臺在周五下班前，將收集的上周各部門考勤異常表和請假單，交至人力資源部。（2）人力資源部復核

? 工時復核方法：針對漏打卡和周工時不足40小時員工，檢查是否已提交考勤異常表或請假單。? 代打卡核查方法：隨機根據實際出勤情況、考勤機導出考勤表、部門排班，核查是否存在代打卡。

客服中心考勤管理制度

（3）公司對于曠工的相關規(guī)定

因個人原因未提前履行請假手續(xù)而晚于規(guī)定時間到達公司或早于規(guī)定時間離開公司的，將按照遲到或早退處理，并按相應時數扣除工資。如下情形將被視為曠工，曠工期間按相應時數扣除工資：

? 未按規(guī)定履行正常請假手續(xù)，擅自不到崗上班或假期期滿后未經批準不按時到崗上班； ? 拒不接受公司分配的工作，不在規(guī)定時間內到指定崗位（或地點）工作的； ? 有意將實際情況隱瞞公司不上班者； ? 未按規(guī)定履行正常請假手續(xù)遲到、早退的； ? 不按公司規(guī)定進行考勤記錄的； ? 公司規(guī)定的其他情形。5.加班管理流程

（1）

加班工時需滿足的條件

? 排班為休息，且周出勤大于40小時的工作時間。? 部門兩級均認為確屬工作需要，并予以簽批。（2）加班單部門提報流程

? 每月21號下班前，部門提交上月21號至本月20號，員工加班單至前臺。前臺收集齊后交至HR。

? 加班單填寫標準：加班工時需符合條件、加班單需兩級簽字（員工簽字確認處不得代簽）、加班工時不允許重復提報、不得補報、工號無誤。

? 特別提示：對于三薪加班期間，如出現漏打卡，則必須在漏打卡當時，填寫考勤異常登記表，由兩級簽字后，交至人力資源部。否則，當日加班無三薪工時。

（3）人力資源部復核

復核方法：根據排班、實際工時、打卡，核查加班工時是否提報準確。6.請假管理流程（1）請假流程

? 員工請假需提前申請，并填寫《請假單》，經批準后生效： ? 請假在1 個工作日（含）以內，由直屬上級批準；

? 請假在3 個工作日（含）以內，由部門兩級（職位最低為經理級別）批準；

客服中心考勤管理制度

? 請假在3 個工作日以上，由部門長（職位最低為總監(jiān)級別）批準。

? 因突發(fā)事件不能提前填寫《請假單》者，需與直屬上級聯系，口頭請假，并于上班后第一天補填《請假單》。

? 年假、婚假、產假、喪假、公假及其它連續(xù)休假超過10 天的，需報人力資源部審核、備案。? 所有假單統(tǒng)計以考勤周期為準。

? 所有假單以紙質版為準，不得使用電子版代替紙質版。

（2）

病假

? 員工申請病假，需提交公立醫(yī)院的病假條和病歷復印件。

? 病假單填寫標準，從請假日起，根據日歷日填寫，無需剔除公休和法定節(jié)假日。? 病假期間工資支付：按工資標準發(fā)放相應病假時數40%的工資。

（3）

事假

? 事假期間按工資標準扣除相應時數100%的工資。? 事假最長不得超過兩周。

? 事假單填寫標準：依據排班工作日填寫。

（4）

年假

?

員工通過試用期即可享受年假，最低計算單位為0.5 個工作日（4 小時）。

? 員工主管經理級別員工在職一年內5天年假，在職滿一年后10天年假，15天封頂。? 總監(jiān)級員工在在職一年內10天年假，在職滿一年后10天年假，15天封頂。?

正常休假：年休假期間，工資100％支付。?

年假單填寫標準：依據排班工作日填寫。

（5）

婚假

? 登記結婚日已在公司任職且已轉正的員工可享受婚假。

? 員工結婚時達到法定結婚年齡，享受3個工作日婚假；符合晚婚條件享受10天婚假。? 員工申請婚假，需出具結婚證復印件，并提前申請。

? 婚假自登記結婚日起半年內有效，半年尚未享受婚假，視為自動放棄。? 婚假單填寫標準：從請假日起，根據日歷日填寫，無需剔除公休和法定節(jié)假日。

（6）

產假與計劃生育假

客服中心考勤管理制度

? 以下假別，必須符合國家計劃生育政策的員工方可享受，且需提供相關證明。? 假單填寫標準：從請假日起，根據日歷日填寫，無需剔除公休和法定節(jié)假日。

產前檢查假：

? 懷孕女員工依照醫(yī)務部門要求，在工作時間內進行規(guī)定的產前檢查。? 時間，一次產前檢查假，半天為宜。

產假：

?

女員工懷孕生產，享受90 天的產假（包括產前15 天）； ?

晚育增加產假30 天；難產增加產假15 天。

?

多胎的情況下，每多生育一個嬰兒，增加產假15 天。

? 產假天數包括法定節(jié)假日和休息日； 產假不得分段享受，未休完視為自動放棄。

哺乳假：

? 女員工在子女一周歲前，每天可以申請1小時的哺乳時間，并選擇每天1小時的固定使用時間（推遲1小時上班、增加1小時午休、提前1小時下班）。

（7）

陪產假

? 男員工在第一胎生育后一周內，可享受3天的陪產假（北京市政策）? 超過一周不可再申請，未休不予補休，也不支付加班費。

? 陪產假單填寫標準：從請假日起，根據日歷日填寫，無需剔除公休和法定節(jié)假日。并附子女出生證明復印件。

（8）

喪假

? 員工的直系親屬（父母、配偶父母、配偶、子女）去世，享受3天的喪假。? 員工的非直系親屬（祖父母、外祖父母）去世，享受1天的喪假。

? 陪產假單填寫標準：從請假日起，根據日歷日填寫，無需剔除公休和法定節(jié)假日。并附死亡證明復印件。

第四篇：銷售中心考勤管理制度

銷售中心考勤管理制度（暫定）

1客戶經理上班時間（冬季）：

早9：00——晚19：30

午餐時間客戶經理輪流就餐，前臺輪排同事不許脫崗。

采用輪休制，每周休息一天（周末及廣告日不允許休息，節(jié)假日原則上不安排休息），節(jié)前后調休。

2客戶經理上下班（上班需著工裝）必須本人簽到，嚴禁代簽。委托、替代別

人簽到處罰雙方當事人，客戶經理應相互提醒，以免忘記簽到。

3客戶經理須嚴格遵守考勤制度，客戶經理如需臨時換班、換休須提前報請銷

售總監(jiān)批準，銷售總監(jiān)及時通知內勤填寫考勤表。

4客戶經理比正?；蛞?guī)定時間晚到視為遲到一次，超過一小時按曠工半天計。5客戶經理如遇休息日參加公司會議，應嚴格按開會時間到場，遲到視具體情

況處罰。

6請假制度：

病假：（1）臨時有病，需提前上班前一小時電話申請經銷售經理同意后

休假，事后補書面請假單。

（2）病假三天以上需有醫(yī)院證明，無證明按事假處理。

事假：事假須向銷售經理提前一天請假，超過三天需書面報告上級領導，批準同意后方可休假。

考勤表是統(tǒng)計出勤的依據，除銷售總監(jiān)或行政外，任何人不得更改，由行政負責。員工當班過程中如需外出辦事（因公），須向案場總監(jiān)請示，填寫《外出登記 表》經批準后方能外出, 因公外出人員，下班前不能及時返回，必須提前匯報或 電話通知案場總監(jiān)。

第五篇：呼叫中心考勤管理制度

呼叫中心考勤管理制度

考勤制度是本呼叫中心規(guī)章制度的重要組成部分，認真執(zhí)行考勤制度考核員工績效，提高工作效率的重要保障機制，全體員工必須嚴格遵守。

一、工作時間 遵守每月排班表。

二、打卡制度

呼叫中心實行全員打卡制度。所有專職員工必須嚴格遵守呼叫中心考勤制度，員工應親自打卡，幫助他人打卡和接受他人幫助打卡者，無論是否遲到，均按遲到計算，忘記打卡的員工，需要其直接上級領導在漏打卡的卡面上簽字確認。呼叫中心的考勤周期為月。每天打卡兩次，分別為上班時間打卡和下班時間打卡。根據員工打卡記錄，依據本制度分別記為遲到、早退或曠工，超過五次未打卡的員工，每次扣工資10元。

呼叫中心業(yè)務主管每月末統(tǒng)計呼叫中心的考勤情況，員工如有病假、事假請及時填寫《請假單》，未填寫《請假單》，統(tǒng)計考勤時視為曠工，員工可在次月5工作日內查閱本人考勤情況。

三、交接班制度

1.接班人員要提前10-15分鐘到達工作崗位，作好交接班準備。

2.交接班人員必須嚴肅認真，交接要詳細、明確，并當面履行交接手續(xù)。

3.交接班人員下班前必須認真填寫交班日記，并簽注交班時間和工號。接班人員要認真查看交班日記并簽字確認。

4.交接時應盡量保持安靜，避免影響其他在崗人員。

5.值班過程發(fā)生的問題，應在本班中積極想辦法解決并報告相關領導。在交接過程中發(fā)生的問題，由交接人員負責處理告一段落后再進行交接。接班人員應積極協(xié)助，盡快處理完畢。

6.凡由于漏交錯交所發(fā)生的問題均由交班人負責，由于錯接而發(fā)生的問題由接班人負責，交接完畢后，應在規(guī)定的值班日志中簽注時間、工號以明責任。

7.值班人員換班一定要事先征得相關人員統(tǒng)一后方可換班，若因換班造成脫班現象，雙方均應承擔責任。

四、遲到、早退

1.員工必須準時上下班。

2.員工在上班時間之后到達呼叫中心的，為遲到；

3.員工在下班時間前擅自離開呼叫中心的，均記為早退。

4.員工遲到或早退時間在三十分鐘以內，每次扣發(fā)薪金10元；

5.遲到或早退時間達三十分鐘，每次扣發(fā)薪金20元；

6.遲到或早退時間超過一小時者，必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

7.當月遲到、早退累計達5次以上（含5次）的，扣除相應薪金后，計曠工一

次。

8.曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。

五、請假

1、病假

員工病假須于上班開始的前30分鐘內，致電業(yè)務主管。請假一天以上的，病愈上班后須補由醫(yī)院出具的休假證明。沒有證明的以事假計，應補辦事假請假手續(xù)，否則一律記為曠工。

員工休病假以半天為統(tǒng)計單位，每4小時記為半天病假，每8小時記為1天病假，不足4小時的按半天病假計算；超過4小時、不足8小時的按1天病假計算。病假期間工資扣除標準為：每日扣除當月薪金的2%。因病必須治療或休養(yǎng)者，可申請無薪假期。病假每年累計以30天為限，住院者以1年為限，兩者合計不得超過1年。病假須憑公立醫(yī)院開出的病假單證明，無病假單的以事假或曠工處理。僅限于正式員工在呼叫中心服務滿一年者。

2、事假

員工在1個月內申請事假不超過3個工作日的，應至少提前2個工作日填寫《請假單》，交業(yè)務主管批準備案后方可休假。員工1個月內申請事假超過3個工作日的，須提前3天填寫《請假單》交呼叫中心經理批準備案后方可休假。

各呼叫中心管理人員請假，應向其直屬上級領導申請，經批準備案后方可休假。遇有緊急情況確無法提前請假的，員工須在休假當日的工作時間開始后30分鐘內，向業(yè)務主管電話請假，休假結束后應于銷假當日補填《請假單》、補辦審批及備案手續(xù)，否則前述休假一律記為曠工。

員工若因本人或家屬有緊急私事待處理者，可申請適當期限的無薪假期。每年累計不得超過15天，或采取平時休假日調休、替代。但必須提前3天填寫《請假單》交呼叫中心經理批準備案后方可休假。僅限于正式員工在呼叫中心服務滿一

年者。

事假期間工資扣除標準如下：

1-7 天（含7 天）每天扣除當月薪金總額 3%。

超過 7 天的，每天扣除當月薪金總額 4.5%，如事假整一個月的，扣除當月薪金 100%。

未經批準擅自休假或超期休假的，均記為曠工。

六、加班

員工法定節(jié)日加班可享受申請調休或加班費，以天為單位計算。2012均工作天數為20.83天。本呼叫中心實行月薪制，法定休假節(jié)日為有薪假。

法定節(jié)日加班工資按以下標準計算：

法定節(jié)日工資＝基礎工資/月平均工作天數×天數×300％加班也可申請調休。調休以小時為單位，調休必須提前三天向行政主管申請經批準備案，方可調休。調休只限本使用。調休可沖減相應的病/事假。

七、曠工

1.以下行為為曠工：

（1）提供虛假病假證明騙取休假的；

（2）未經主管領導批準，擅自脫崗、離崗的；

（3）因本人違法違紀，被公安司法機關收容、審查、拘留、傳訊不能執(zhí)行正常工作的；

2.對曠工的處罰：

（1）曠工期間無工資，應按其曠工時間扣發(fā)相應工資。

（2）每曠工1天（不足1天的按1天計）需扣發(fā)日雙倍薪金；每月曠工累計3天以上（含 3 天）扣發(fā)當月工資50%。

（3）員工連續(xù)曠工3天以上或累計超過5天，按自動離職處理。

八、福利

1.假期

（1）法定假日：全體員工每年均享有以下 11天帶薪（視為上班）假日：a.元旦（公歷 1 月 1 日）

b.春節(jié)（除夕、初

一、初二）

c.清明節(jié)（公歷4月4日）

d.勞動節(jié)（公歷 5 月 1 日）

e.端午節(jié)（農歷五月初五）

f.中秋節(jié)（農歷八月十五）

g.國事假期間工資扣除標準如下：國慶節(jié)（公歷 10 月 1 日、2 日、3 日）

（2）婚假 凡在呼叫中心連續(xù)工作滿 12 個月的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請婚假，具體規(guī)定如下：

按法定結婚年齡(女20周歲，男22周歲)結婚的，可享受3 天婚假。符合晚婚年齡(女 23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。結婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠近，另給予路程假。婚假包括公休假和法定假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

（3）產假 凡在呼叫中心連續(xù)工作滿 12 個月的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產假

90天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產120天，難產 135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。女職工懷孕不滿4個月流產的，根據醫(yī)療機構的意見，給予10到15天

產假；懷孕 4個月（含 4個月）以上流產的，給予30天產假。職工違反計劃生育規(guī)定等國家法律法規(guī)，不適用本產假規(guī)定。

（4）男員工護理假7天，晚育者為15天（限在女方產假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。

（5）慰唁假呼叫中心員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。

（6）年休假

簽訂勞動合同滿一年不滿十年的正式員工，從第二年起，每年可享受5天帶薪年假；簽訂勞動合同滿十年不滿二十年的正式員工，從第十一年起，每年可享受10天帶薪年假；簽訂勞動合同滿二十年的正式員工，從第二十一年起，每年可享受15天帶薪年假。國家法定休假日、休息日不計入年休假假期。要求休假者，一定不能影響本職工作，并應提前一周填寫“休假申請”上報呼叫中心經理簽字批準后方可休假。未經批準強行休假者，按曠工論處。一次申請的年假最低天數為

半天，通常情況要求員工在本內休完。員工可自行選擇用年假抵病、事假。休假時間，原則上一次使用，不得跨或累計使用。未休年假不可折算成日工資或以現金方式兌付。正常解除勞動合同或因違紀而被呼叫中心解除合同的人員，其未休年假不予兌現或補償。呼叫中心根據具體情況，并考慮員工本人意愿，統(tǒng)籌安排員工年休假。休年休假期間工資、獎金照發(fā)。有下列情形之一的，不享受當年的年休假：

a.員工請事假累計20天以上且呼叫中心不扣工資的b.累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；

c.累計工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的；

d.累計工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的。

e.病、事假累計超15天、曠工達2天或工傷超過30天的員工，當年不享受年休假。

（7）工傷假 因公受傷休假視為上班，具體情況按國家法規(guī)辦理。治療或休養(yǎng)時間以醫(yī)院要求為準，待痊愈后回崗繼續(xù)工作。如不能返崗工作，必須服從呼叫中心的另行酌情調劑，否則無正當理由，呼叫中心有權另行處置。

員工請假前，應該先填寫相應的《請假單》，將請假原因、日期等一一注明，履行審批手續(xù)。準假后的員工，須將所擔任工作交接臨時職務代理人，以保證工作連貫與正常進行，方可離崗，否則以曠工論。因突發(fā)事件或急病來不及先行請假者，應利用電話等方式，迅速報告直接上級、同事或 他人代請，并于事后補齊請假手續(xù)。業(yè)務主管接到員工的《請假單》后，應及時給予答復，并做出相應事后工作調配安排。

假期屆滿仍不能到崗工作，應進行補假，假期屆滿不歸又未履行補假手續(xù)的視為曠工。請假期限未滿，自動提前上班，需報告部門主管通知行政主管辦理銷假手續(xù)，否則視同休假。對長期請假或生病影響本崗位正常工作的，呼叫中心有權按有關規(guī)定給予勸退或調崗處理。

2.賀儀與奠儀

（1）正式員工結婚，呼叫中心將致新婚賀儀人民幣200元。

（2）正式員工直系親屬去世，呼叫中心將致奠儀人民幣200元。

注：特殊情況報請中心批準。