第一篇：旅游策劃總體思路

一：旅游項(xiàng)目投資可行性策劃分析——降低景區(qū)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

“旅游開發(fā)有風(fēng)險(xiǎn)，投資規(guī)劃需謹(jǐn)慎”。旅游業(yè)是一個(gè)高投入、高利潤、高風(fēng)險(xiǎn)的“三高行業(yè)”，中國旅游行業(yè)70%的項(xiàng)目不盈利說明其行業(yè)開發(fā)的盲目性，大多數(shù)景區(qū)投資是否有盈利潛力在其項(xiàng)目初期已現(xiàn)端倪。項(xiàng)目所處地段與城市，項(xiàng)目資源及開發(fā)類型組合對(duì)后期開發(fā)是否成功起到?jīng)Q定性作用。因此，科學(xué)論證，細(xì)致評(píng)估異常重要，將風(fēng)險(xiǎn)盡量控制在開發(fā)之前。

二：景區(qū)市場調(diào)研及品牌診斷——為決策提供科學(xué)的依據(jù)

銷售的成功來源于對(duì)市場的了解，通過市場研究及對(duì)自身情況的準(zhǔn)確判斷。景區(qū)營銷調(diào)研及品牌診斷就是幫助旅游景區(qū)了解市場和消費(fèi)者，系統(tǒng)診斷分析景區(qū)前期運(yùn)營情況，為未來戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃等系列決策提供科學(xué)的依據(jù)。

三：景區(qū)戰(zhàn)略定位及品牌規(guī)劃——打造旅游品牌，用品牌占領(lǐng)游客心智

制定景區(qū)未來的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施的路徑，明確其盈利模式及戰(zhàn)略發(fā)展方向，使之成為景區(qū)未來營銷工作的指導(dǎo)性綱領(lǐng)。品牌競爭是現(xiàn)代旅游景區(qū)競爭的最高層次。景區(qū)品牌是景區(qū)的身份和名片，是景區(qū)獨(dú)特的魅力所在。策劃就是從品牌競爭層面定位景區(qū)未來的品牌核心價(jià)值、核心傳播語，為其長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四：提煉一句話戰(zhàn)略——給游客一個(gè)清晰的游覽理由，驅(qū)動(dòng)游客體驗(yàn)

將所有傳播提煉成一句話戰(zhàn)略。找尋景區(qū)靈魂，直擊游客內(nèi)心，驅(qū)動(dòng)其首次體驗(yàn)。洞察游客游覽某項(xiàng)景區(qū)的內(nèi)心需求，找到扣動(dòng)游客心弦的核心利益并轉(zhuǎn)化成品牌核心價(jià)值，給游客以心理層面的利益承諾是驅(qū)動(dòng)游客首次嘗試及重復(fù)消費(fèi)的關(guān)鍵。如：借你一天，還你千年；繁華都市開心地??。

五：景區(qū)“八大運(yùn)營體系”建立——建立和完善的景區(qū)運(yùn)營體系

建立旅游景區(qū)8大運(yùn)營體系：服務(wù)體系、導(dǎo)游體系、視覺體系、價(jià)格體系、管理體系、培訓(xùn)體系、投訴處理體系、應(yīng)急保障體系，系統(tǒng)支撐景區(qū)運(yùn)營。讓景區(qū)迅速正常運(yùn)營，最大限度節(jié)省人力物力，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

六：景區(qū)開業(yè)（開園）活動(dòng)策劃——借勢引爆游客群

好的開始是成功的一半。景區(qū)開業(yè)（開園）的成功對(duì)景區(qū)長遠(yuǎn)運(yùn)營至關(guān)重要，優(yōu)秀的開業(yè)及開園活動(dòng)能最大限度釋放景區(qū)魅力，形成好的口碑，促使游客主動(dòng)傳播及二次消費(fèi)。七：激活傳統(tǒng)景區(qū)，提升人氣策劃——讓游客沒來過的想來，來過的還想來

傳統(tǒng)文化型景區(qū)，顧名思義，就是以傳統(tǒng)文化型名勝古跡為核心的旅游景區(qū)。在我國旅游景區(qū)的整體格局中，傳統(tǒng)文化型旅游景區(qū)約占所有景區(qū)比重的近二分之一。隨著消費(fèi)需求的變化和大量主題鮮明、特色突出的新景區(qū)不斷涌現(xiàn)，日益激烈的市場競爭使傳統(tǒng)文化景區(qū)開始面臨強(qiáng)力挑戰(zhàn)。在種種挑戰(zhàn)與危機(jī)之下，傳統(tǒng)景區(qū)須在保持自身特點(diǎn)的前提下尋找創(chuàng)新突破點(diǎn)，重新提升景區(qū)品牌形象，方能再次煥發(fā)生機(jī)。

第二篇：工程項(xiàng)目成本策劃總體思路范文

工程項(xiàng)目成本策劃總體思路

吳曉暉/文

目前的建筑市場環(huán)境下，項(xiàng)目招標(biāo)普遍采用工程量清單報(bào)價(jià)、最低價(jià)中標(biāo)的做法，造成了建筑市場惡性競爭的局面。企業(yè)要生存、要發(fā)展，就必須贏利，在此形勢下，精細(xì)管理便成為建筑施工企業(yè)管理的重中之重，效益從策劃中立，從實(shí)踐中出，費(fèi)用從預(yù)算和控制中降。工程項(xiàng)目整體的測算分為以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

投標(biāo)報(bào)價(jià)階段的分析與決策

現(xiàn)場成本管理與投標(biāo)報(bào)價(jià)沒有直接關(guān)系，但投標(biāo)報(bào)價(jià)的結(jié)果直接影響企業(yè)的利益。所以，在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，認(rèn)真分析招標(biāo)文件，研究報(bào)價(jià)對(duì)策，做好相對(duì)平衡報(bào)價(jià)。主要注意以下幾點(diǎn)： 資金回收早的，建議所報(bào)價(jià)格可以適當(dāng)高些；

暫定工程部分如果自己承包的可能性高的可以單價(jià)高些；

組價(jià)中人工費(fèi)和機(jī)械費(fèi)要高些，零星材料費(fèi)要高些；

除非招標(biāo)文件明確表示，業(yè)主提供清單僅為選擇施工單位用，不是簽訂合同的依據(jù)，否則無論業(yè)主是否要求核對(duì)工程量，我們都要及時(shí)組織有力人員認(rèn)真核對(duì)，因?yàn)橹辽偈菃蝺r(jià)包死，對(duì)清單中工程量高于實(shí)際數(shù)量的，可報(bào)較低單價(jià)，相反，實(shí)際數(shù)量將高于清單數(shù)量的，可報(bào)較高的單價(jià)；而08清單后，業(yè)主承擔(dān)量上的責(zé)任，所以我們要在報(bào)價(jià)的時(shí)候綜合考慮?？傊?，報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)是基于對(duì)招標(biāo)文件的認(rèn)知和施工圖紙的全面了解，在成本策劃工作中起著至關(guān)重要的作用。

公司對(duì)中標(biāo)價(jià)進(jìn)行標(biāo)價(jià)分離，確認(rèn)責(zé)任成本，明確目標(biāo)成本

當(dāng)中標(biāo)后，我們要把中標(biāo)價(jià)格進(jìn)行分解，分析的思路不是簡簡單單的價(jià)格分解。而是針對(duì)綜合單價(jià)分析表進(jìn)行逐項(xiàng)的分解。尤其是裝飾部分，因?yàn)楦鶕?jù)投標(biāo)慣例，一般會(huì)壓低裝飾投標(biāo)價(jià)格，那么我們就要仔細(xì)分析單價(jià)組成，為裝飾變更做好準(zhǔn)備。

裝飾部分價(jià)格報(bào)低的情況下我們不能輕易放棄，雖然前期我們收款快，但是到了后期，我們不能感覺該賺的錢已經(jīng)賺到了，裝飾部分虧是很正常的。實(shí)際上只要經(jīng)過設(shè)計(jì)優(yōu)化、商務(wù)細(xì)化，我們是可以把裝飾部分的利潤再次擴(kuò)大化的。

公司進(jìn)場前施工方案的優(yōu)化

針對(duì)工程規(guī)模、工期、所在位置，科學(xué)合理規(guī)劃臨時(shí)設(shè)施，特別注意臨時(shí)設(shè)施是否利于施工。有的時(shí)候，我們要租用第三方土地進(jìn)行辦公場所的搭設(shè)等，就要考慮到施工工期等相關(guān)因素。如果出現(xiàn)工期的拖延，而租用土地到期后不讓續(xù)約，就會(huì)造成不必要的浪費(fèi)。編制切實(shí)可行、節(jié)約為先的施工方案，合理確定周轉(zhuǎn)工具的使用、大型機(jī)械的配置等； 正確采用先進(jìn)技術(shù)，滿足業(yè)主合同條件的前提下，將施工成本降至最低。

裝飾中要考慮設(shè)計(jì)的優(yōu)化，優(yōu)化的方式是不增加造價(jià)的時(shí)候，簡化施工難度；或者變更施工做法，來增加造價(jià)。

公司進(jìn)場前勞務(wù)隊(duì)伍的選定及勞務(wù)范圍是劃分及大宗材料的集中采購

根據(jù)企業(yè)的管理能力，并依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，確定主體/專業(yè)分包施工的方式與內(nèi)容，周轉(zhuǎn)工具、中小型機(jī)械、輔助材料等是否分包，并且在合格的分供方中選擇適合本工程的勞務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行招投標(biāo)。選擇隊(duì)伍要考慮其綜合實(shí)力和所報(bào)價(jià)格，不建議只選擇價(jià)格最低的。

材料的集中采購是非常重要的，主要是：產(chǎn)品滿足設(shè)計(jì)；產(chǎn)品價(jià)格合理；采購計(jì)劃提供及時(shí)；兼顧下游供應(yīng)商利益關(guān)系；合理確定供應(yīng)時(shí)間，減少資金占用和保管費(fèi)用；付款合理，保留一定比例的質(zhì)保金；明確違約責(zé)任，對(duì)材料問題引起的損失明確處罰比例和計(jì)算方法，如防水材料供應(yīng)商提供的材料不符合質(zhì)量要求，導(dǎo)致施工不能驗(yàn)收，不僅不支付材料費(fèi)用，而且由其承擔(dān)返工損失和一定違約金。與中標(biāo)價(jià)、責(zé)任成本價(jià)對(duì)比和分析，一旦出現(xiàn)負(fù)差額，立即進(jìn)行分析和研究，或另行尋找滿足總包合同的材料，或?qū)で蟀l(fā)包人確認(rèn)價(jià)格，或?qū)ふ以O(shè)計(jì)變更的機(jī)會(huì)等等。特別注意一點(diǎn)：在集中采購中，我們要把量價(jià)和在一起才能確定此項(xiàng)目是否合適，比如吊頂龍骨招標(biāo)，業(yè)主批的價(jià)格我們降低15%簽訂合同，粗略的看，是達(dá)到材料招投標(biāo)的要求了。而實(shí)際上，定額里面的龍骨含量不夠，現(xiàn)場用量大于定額用量，業(yè)主不調(diào)整，我們的招標(biāo)實(shí)際上是失敗的。

大型機(jī)械的選擇與租賃要謹(jǐn)慎

首先，是方案的優(yōu)化，確定滿足施工需要的機(jī)械即可，不必使用效能浪費(fèi)的機(jī)械，以致機(jī)械費(fèi)用增加。

其次，進(jìn)行集中招標(biāo)，貨比三家。

第三，簽訂好租賃合同。

確定合理的進(jìn)出場時(shí)間，避免多支出租賃費(fèi)。

明確計(jì)費(fèi)期止日期，主要是考慮進(jìn)場安裝和退場拆卸時(shí)間不能計(jì)租賃費(fèi)用。

違約責(zé)任，出租方必須保障機(jī)械完好，確保正常運(yùn)行，不影響工程順利施工，否則，不僅不給予機(jī)械故障期間的租賃費(fèi)用，而且，要承擔(dān)因?yàn)闄C(jī)械不能正常運(yùn)行帶來的損失，并明確損失的計(jì)算方法，如3000元/小時(shí)，另外，若超過48小時(shí)不能修復(fù)完好，則出租方必須在接到承租方提出退場的通知后12小時(shí)內(nèi)無條件拆卸并退出場地。

項(xiàng)目的成本控制要貫穿整個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目中的每個(gè)人都要明確自己的職責(zé)。并且多溝通才可以讓項(xiàng)目的開源節(jié)流成為可能。

第三篇：濕地田園牧場旅游策劃項(xiàng)目的總體思路

濕地田園牧場旅游策劃項(xiàng)目依托“水庫、河流(神仙溝)、農(nóng)田、果林、草場”等資源，靠近干線公路，鄰近孤島鎮(zhèn)，以保護(hù)性地合理開發(fā)、建設(shè)綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)帶，利用綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)過程中將會(huì)形成的景觀環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施和政策資金，規(guī)劃設(shè)計(jì)休閑度假產(chǎn)品和設(shè)施，使該項(xiàng)目在有效承載農(nóng)業(yè)生產(chǎn)功能的同時(shí)，承擔(dān)旅游功能。

項(xiàng)目組提出的“濕地田園牧場”項(xiàng)目將自然風(fēng)光、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、牧場文化(生態(tài)馬場)、濱水活動(dòng)等諸多元素與現(xiàn)代休閑度假旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展巧妙結(jié)合起來，充分運(yùn)用相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源發(fā)展地方旅游業(yè)，力求以最小化的交易成本實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)開發(fā)綜合效益的最大化。同時(shí)，“田園牧場”也將使現(xiàn)代旅游業(yè)和傳統(tǒng)農(nóng)林牧業(yè)通過產(chǎn)業(yè)嫁接相互促動(dòng)，共同發(fā)展，和諧相處。此外，項(xiàng)目對(duì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)、保育生態(tài)環(huán)境、拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、提升社區(qū)文明乃至增強(qiáng)河口區(qū)知名度都將產(chǎn)生長遠(yuǎn)的積極作用。

為此，項(xiàng)目組建議河口區(qū)旅游局將“濕地田園牧場”項(xiàng)目列為濕地休閑度假旅游產(chǎn)品中的重點(diǎn)項(xiàng)目和拳頭產(chǎn)品。以“濕地田園牧場”為特色的神仙溝綠色休閑景觀帶將為都市居民提供原生態(tài)體驗(yàn)環(huán)境、參與獨(dú)特的生態(tài)馬場度假方式和綠色景觀的假日休閑環(huán)境。

第四篇：黨務(wù)工作總體思路

2011年黨務(wù)工作總體思路

根據(jù)上級(jí)黨組織的具體要求，結(jié)合我局工作實(shí)際來開展黨務(wù)工作，達(dá)到不缺項(xiàng)、無盲區(qū)，盡量做到讓上級(jí)黨組織滿意。

一、與綜合辦一起抓好機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)工作，仍然執(zhí)行過去 每月最后一個(gè)周五下午為集中學(xué)習(xí)時(shí)間。學(xué)習(xí)內(nèi)容是理論和業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合，學(xué)習(xí)方式是聘請(qǐng)專家講授、班子成員引領(lǐng)學(xué)和各股室結(jié)合各自業(yè)務(wù)輔導(dǎo)學(xué)。（計(jì)劃請(qǐng)黨校講二次，請(qǐng)法院講二次，這要有些投入）

二、進(jìn)一步完善創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，確定今年承諾踐諾內(nèi) 容，抓好所黨總支（支部）的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，使所屬基層黨組織都積極參予到活動(dòng)中，以活動(dòng)促進(jìn)各企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的發(fā)展。同時(shí)要做好各黨總支（支部）的規(guī)范化黨組織建設(shè)工作，使之達(dá)到規(guī)范化黨組織建設(shè)的要求。

三、做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的總結(jié)和所屬基層黨組織、黨員表獎(jiǎng)推薦工作。創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)到今年7月基本結(jié)束，下步要圍繞迎接黨的十八大召開來開展黨的各項(xiàng)活動(dòng)，因此我們要把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)總結(jié)好，同時(shí)把先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員推薦上去，爭取到上級(jí)黨組織的表獎(jiǎng)。

四、圍繞中國共產(chǎn)黨建黨90周年開展好黨組織活動(dòng)。今年我們將迎來建黨90周年，從中央到地方各級(jí)黨委對(duì)建黨90周年慶祝活動(dòng)都十分重視，中央外宣辦和中央黨史研

究室在人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)等中央和地方新聞網(wǎng)站承辦了“黨史上的今天”大型系列宣傳史料，宣傳中國共產(chǎn)黨走過的光輝歷程，地方各級(jí)黨委也將做出具體安排，我們要根據(jù)上級(jí)黨委的部署和要求開展活動(dòng)，使活動(dòng)即能達(dá)到上級(jí)要求又能符合我局黨委的實(shí)際。

五、七．一期間，我們結(jié)合建黨90周年慶祝活動(dòng)，開展一次黨員集活動(dòng)，活動(dòng)方式和內(nèi)容另行確定。

六、努力做好老干部、計(jì)生、精神文明建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等各項(xiàng)工作。離休老干部是國家的寶貴財(cái)富，也是應(yīng)該服務(wù)好的特殊群體，他們隨然人數(shù)較少，但影響力很大，而我局管理的老干部又較多，因此我們要把愛老、尊老、敬老工作提到工作日程，要關(guān)心愛護(hù)老干，及時(shí)報(bào)銷藥費(fèi)，把專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理好使用好，努力做到使他們基本滿意。在計(jì)劃生育工作方面，要做好育齡女職工統(tǒng)計(jì)報(bào)表和檢查工作，杜絕計(jì)劃外生育現(xiàn)象的發(fā)生。在精神文明建設(shè)工作方面，根據(jù)縣精神文明辦的要求，做好精神文明建設(shè)工作實(shí)施方案，安排好各項(xiàng)活動(dòng)，保持縣級(jí)文明單位榮譽(yù)程號(hào)。在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作方面，要結(jié)合精神文明建設(shè)工作活動(dòng)的開展，加強(qiáng)政治理論和和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高廣大干部職工的理論水平，陶冶道德情操，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，嚴(yán)防黃、毒、賭和邪教組織的侵襲，同時(shí)做好來信來訪案件查處，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

七、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作，建立好班子成員和科級(jí)后備干廉政風(fēng)險(xiǎn)防范檔案，認(rèn)真查找風(fēng)險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，做到廉潔從政，警鐘長鳴。

八、認(rèn)真做好上級(jí)黨組織和局機(jī)關(guān)臨時(shí)安排的其它工作。

第五篇：績效考核總體思路

北京永泰房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司

績效管理辦法總體思路

1.概述

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)前進(jìn)的方向和目標(biāo)，基于戰(zhàn)略的人力資源開發(fā)與管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的堅(jiān)強(qiáng)保障基礎(chǔ)。人力資源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，依托于企業(yè)任職資格系統(tǒng)和績效考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)。企業(yè)戰(zhàn)略是培訓(xùn)需求的內(nèi)在動(dòng)力；任職資格系統(tǒng)是開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系和教材體系的基礎(chǔ)，是培訓(xùn)的方向；績效考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)是產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因。

通過建立戰(zhàn)略的人力資源管理體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)際人力資源狀況與戰(zhàn)略要求對(duì)接，以加速企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)是人力資源管理的目的。

在人力資源管理體系中，員工任用、培訓(xùn)、考核等各個(gè)環(huán)節(jié)密不可分，相互交織、相互制約。因此制定員工獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，實(shí)行績效考核管理必須考慮人力資源管理工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2.績效考核管理辦法總體思路 2.1績效考核的目的

2.1.1通過績效管理與考核傳達(dá)組織目標(biāo)，引導(dǎo)員工參與管理，全面了解和評(píng)估公司員工的工作績效，激發(fā)個(gè)人潛能和工作熱情，提高員工工作效率，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。促使員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)，員工個(gè)人利益與組織利益共同實(shí)現(xiàn)。

2.1.2改善組織管理過程，促進(jìn)管理的科學(xué)化，規(guī)范化，保證公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高在市場競爭環(huán)境中的整體動(dòng)作能力與核心競爭實(shí)力。

2.1.3客觀公正地評(píng)價(jià)員工的績效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整，績效薪資發(fā)放，職務(wù)晉升等人事決策提供依據(jù)。

2.1.4反饋員工績效表現(xiàn)，加強(qiáng)過程管理，強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任，促進(jìn)指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬；促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

2.2績效考核管理的原則

2.2.1客觀公平原則：績效考核過程中對(duì)被評(píng)者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)，且在一段連續(xù)時(shí)間內(nèi)，考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，考核評(píng)價(jià)的方法應(yīng)具有一致性。

2.2.2公開性原則：管理者要向被管理者明確說明績效考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜；考評(píng)結(jié)果對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開，任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無關(guān)人員。

2.2.3開放溝通原則：在整個(gè)績效管理與考核過程中，管理者和被管理者要開誠布公地進(jìn)行溝通與交流，考評(píng)結(jié)果要及時(shí)反饋給被考評(píng)者，肯定成績，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通。

2.2.4常規(guī)性原則：績效管理是各級(jí)管理者的日常工作職責(zé)，對(duì)下屬做出正確的評(píng)估是管理者重要的管理工作內(nèi)容，績效管理工作應(yīng)成為常規(guī)性的管理工作。

2.3績效考核管理的依據(jù)和內(nèi)容

2.3.2績效考核管理的主要依據(jù)是部門職責(zé)和崗位工作職責(zé)及部門制定的月度、季度、工作計(jì)劃。因此，要求明確各部門職責(zé)，合理劃分管理權(quán)限和工作界面，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制的計(jì)劃管理，并將公司經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)分解到各部門、各崗位。

目前，公司已制定各部門職責(zé)及崗位說明書，在具體實(shí)施過程中還需進(jìn)一步完善。許多相關(guān)業(yè)務(wù)部門工作聯(lián)系較多，業(yè)務(wù)交織，因此工作流程再造及業(yè)務(wù)范圍劃分上需進(jìn)一步改善，以理順公司內(nèi)部管理，建立科學(xué)、合理、符合公司實(shí)際的管理機(jī)制，這就要求建立和健全相關(guān)管理制度，規(guī)范內(nèi)部管理。

2.3.1績效考核管理的內(nèi)容包括：工作業(yè)績、工作能力工作態(tài)度、綜合素質(zhì)等方面。工作業(yè)績，是以事先確定的個(gè)人工作目標(biāo)和工作結(jié)果為主要內(nèi)容，即在本人工作職責(zé)范圍內(nèi)，工作計(jì)劃（月度、季度、）執(zhí)行與完成情況，包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。

工作能力，考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以部門職責(zé)、崗位職責(zé)為標(biāo)準(zhǔn)。是針對(duì)被考評(píng)人負(fù)責(zé)或承擔(dān)的工作目標(biāo)、任務(wù)，所應(yīng)具備的指揮、管理、協(xié)調(diào)等方面的能力和專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平，在實(shí)際工作中的發(fā)揮與運(yùn)用程度，以及與相關(guān)業(yè)務(wù)部門工作的協(xié)調(diào)、配合狀況。

工作態(tài)度，考核評(píng)價(jià)準(zhǔn)以《員工考勤管理制度》、《員工禮儀及工作規(guī)范》等相關(guān)制度為標(biāo)準(zhǔn)。能否以端正、積極的工作態(tài)度，熱情飽滿地投入工作，主動(dòng)性、創(chuàng)造性地開展工作，完成工作任務(wù)，并能承受工作壓力。包括遵守公司相關(guān)管理制度的情況等評(píng)價(jià)。

綜合素質(zhì)，考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以在日常工作中，是否有自我發(fā)展、自我學(xué)習(xí)的自主意識(shí)和自我約束、自我管理的自覺意識(shí)。

2.4績效考核管理的規(guī)程 2.4.1組織機(jī)構(gòu)

人力資源部是公司員工績效考核的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制訂及修訂績效考核方案，組織實(shí)施績效考核工作，協(xié)助各部門按計(jì)劃實(shí)施考核，并監(jiān)督、控制考核工作的全過程，負(fù)責(zé)制度解釋和處理有關(guān)評(píng)估投訴，及時(shí)收集和整理各類考核信息進(jìn)行分析，依據(jù)考核結(jié)果和組織人事政策，向公司領(lǐng)導(dǎo)提供人事決策依據(jù)和決策建議。

各部門負(fù)責(zé)依據(jù)績效考核方案，按計(jì)劃組織實(shí)施本部門的考核工作，協(xié)調(diào)和解決本部門員工在考核中出現(xiàn)的各類問題，及時(shí)向本部門員工反饋考核結(jié)果。根據(jù)考核結(jié)果和組織人事政策向人力資源部提出本部門職權(quán)范圍內(nèi)的人事決策建議，反饋本部門員工對(duì)考核方案的看法。

2.4.2考核方式

人力資源部統(tǒng)一制定考核方案，采取分層考核，分步實(shí)施的考核方式。不同職級(jí)的員工考核周期、考核標(biāo)準(zhǔn)及考核方式不同。具體如下：

高層管理人員的考核：屬管理、決策層面，由集團(tuán)人力資源中心確定考核周期、考核標(biāo)準(zhǔn)，采取述職即自我評(píng)議和民主評(píng)議相結(jié)合的形式，具體考核內(nèi)容以經(jīng)營目標(biāo)完成和管理改進(jìn)為主。

中層管理人員考核：屬執(zhí)行、操作層面。由人力資源部確定考核周期、考核標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)人力資源中心參與并監(jiān)督考核工作的全過程。采取自評(píng)、直接上級(jí)評(píng)議與同級(jí)管理人員互評(píng)相結(jié)合的形式，具體考核內(nèi)容以部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)落實(shí)、計(jì)劃完成和業(yè)績改善情況為主。

一般員工考核：屬具體作業(yè)層面。由人力資源部確定考核周期、考核標(biāo)準(zhǔn)，采取自評(píng)與直接上級(jí)評(píng)議的形式，具體考核內(nèi)容以目標(biāo)、計(jì)劃執(zhí)行操作情況為主。主要包括：工作質(zhì)量、工作數(shù)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等。

2.4.3考核結(jié)果的運(yùn)用

依據(jù)對(duì)員工的績效考核，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，分為四個(gè)等級(jí)：A優(yōu)秀、B良好、C合格、D不合格?？荚u(píng)人根據(jù)考核結(jié)果視具體情況與被考評(píng)人進(jìn)行績效考核面談，確認(rèn)考核結(jié)果，共同制定工作改進(jìn)措施和提高績效方案。

考核結(jié)果可作為工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升（降）、任職資格、員工培訓(xùn)等人事決策和調(diào)整的依據(jù)。

（一）依據(jù)考核結(jié)果，確定發(fā)放績效工資基數(shù)和獎(jiǎng)懲比例。

（二）根據(jù)年終考核結(jié)果結(jié)合階段性考核成果，綜合評(píng)價(jià)員工一年工作表現(xiàn)，結(jié)合《薪資與福利管理制度》確定薪資調(diào)整范圍及調(diào)整幅度及年終獎(jiǎng)金的發(fā)放。

（三）依據(jù)考核結(jié)果，結(jié)合《員工任用、調(diào)配、解聘、辭退管理辦法》做出相應(yīng)人事調(diào)整。

（四）依據(jù)考核結(jié)果，結(jié)合《員工培訓(xùn)制度》確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。培訓(xùn)對(duì)象的確定分為兩個(gè)層面：一是，經(jīng)考核，表現(xiàn)突出，具發(fā)展?jié)摿Φ膯T工可列為培訓(xùn)對(duì)象，以儲(chǔ)備人才，建立人才梯隊(duì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力；二是，經(jīng)考核，不能很好地勝任現(xiàn)崗位工作，需通過培訓(xùn)，提高專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，以達(dá)到崗位要求，提高工作績效。

2.3績效考核管理體系的建立 結(jié)合公司實(shí)際建立、健全和完善績效考核管理體系。

（一）績效考核是人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)重要模塊之一，與員工任用、培訓(xùn)等模塊相輔相承，密不可分，共同組成完整的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)其他模塊為績效考核管理的實(shí)施提供系統(tǒng)支持。因此，建立完善績效考核管理體系的同時(shí)，需完善員工培訓(xùn)、薪酬福利、員工任用、員工獎(jiǎng)懲等相關(guān)人事制度，用制度規(guī)范人力資源管理，真正發(fā)揮績效考核管理激勵(lì)、約束員工的效用。

（二）針對(duì)各部門業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作性質(zhì)的不同，可依據(jù)公司績效考核管理辦法，制定本部門員工績效考核實(shí)施細(xì)則。具體如下：

工作指標(biāo)可明確量化的，且可以用數(shù)據(jù)衡量業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)部門，可結(jié)合公司績效考核管理辦法制定考核實(shí)施細(xì)則，進(jìn)行業(yè)績考核。工作能力、工作態(tài)度、綜合素質(zhì)等方面的依據(jù)公司績效考核管理辦法實(shí)施。如：銷售部、成本控制部、工程部等。

工作指標(biāo)難以量化的輔助部門，依據(jù)公司績效考核管理辦法對(duì)員工進(jìn)行考核。如：總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、人力資源部、合約部等職能部門。

（三）建立完善的薪資福利管理體系。績效考核結(jié)果的運(yùn)用應(yīng)與合理、完善的《薪酬福利制度》相結(jié)合，發(fā)揮績效考核管理獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰的激勵(lì)作用。就薪酬福利制度而言，其本身就是一套有效的激勵(lì)機(jī)制，合理、完善的薪酬體系是依據(jù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置、任職體系、崗位分析及崗位要求等制定的，其激勵(lì)作用的發(fā)揮依托于績效考核管理，最終以員工薪酬福利的調(diào)整、職位的變動(dòng)而體現(xiàn)。

（四）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和知識(shí)水平，提高工作績效，是績效考核管理工作中的重要環(huán)節(jié)之一?？冃Э己斯芾硎沟脝T工培訓(xùn)的目標(biāo)明確，培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容以及方式更具針對(duì)性，以達(dá)到因地制宜、因材施教，提員工綜合素質(zhì)的目的。

（五）績效考核管理側(cè)重于員工業(yè)績，即工作成果。同時(shí)也兼顧員工的工作態(tài)度、工作能力、專業(yè)技能與知識(shí)水平、綜合素質(zhì)等方面的考核。為提高員工績效，規(guī)范管理，不但要求規(guī)范員工的行為，而且要求增強(qiáng)員工自我發(fā)展的意識(shí)，從精神層面上與公司理念保持一致，為績效管理提供制度保障。如：《員工禮儀及工作規(guī)范》、《考勤管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》、《員工社會(huì)保管理辦法》、《勞動(dòng)合同與人事檔案管理辦法》、《匯報(bào)、談話和工作溝通管理辦法》等相關(guān)人事制度。

（六）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)融入人力資源管理與開發(fā)工作之中。企業(yè)的成長與壯大關(guān)鍵在于人，以人為本，任人為賢的用人原則正是基于這一點(diǎn)。選人、用人、育人、留人是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的根本。在人才的開發(fā)與培育過程中，需要將企業(yè)的文化理念、價(jià)值觀念等意識(shí)形態(tài)層面的思想精神植入員工的腦海里，以支配他們的行動(dòng)，規(guī)范他們的行為，更好地為企業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和核心競爭力。

綜上所述，實(shí)施績效考核管理與人力資源開發(fā)與管理的其他各環(huán)節(jié)是不可分割的，并與之相互匹配。脫離了其他各環(huán)節(jié)的績效考核管理都不能很好地好發(fā)揮其激勵(lì)、約束員工的效用。因此，建立完整的人力資源開發(fā)與管理體系，建立健全相關(guān)人事制主，做好人力資源管理的基礎(chǔ)工作是建立績效考核管理體系的基礎(chǔ)和前提。

人力資源部

二OO四年九月三十日