第一篇：美容導(dǎo)師到代理商的工作流程1

美容導(dǎo)師到代理商的工作流程

一：準(zhǔn)備與計劃（在公司）

1。A：了解代理商公司的請況。（代理的時間；姓名；月回款；暢銷產(chǎn)

品；滯銷產(chǎn)品；地址；電話。）

B：形象的準(zhǔn)備（職業(yè)裝；化淡妝）行李；資料；名片；心態(tài)調(diào)整；預(yù)

計可能出的問題。

2。電話溝通。A：問候 B：自我介紹。C：到的時間。二：到代理商的具體工作流程。1：問候（最好能叫出對方的名字）

2：自我介紹；轉(zhuǎn)達(dá)公司對這邊市場的重視。

3:： 了解公司的人員架構(gòu)：有多少老師負(fù)責(zé)我品牌，有多少市場開拓人員，有多少后勤人員。

4。了解公司市場情況：有多少家加盟店；店的劃分；A店多少家；B店有多少家；C店多少家。美導(dǎo)的區(qū)域劃分。暢銷產(chǎn)品：滯銷產(chǎn)品。（原因是什么？）

5：了解公司經(jīng)營情況：做了幾個品牌；我品牌在公司的定位是什么？

6。問下一步我的工作是怎么安排。A：培訓(xùn)（附講解產(chǎn)品的流程及技巧）B：下店。（附美容導(dǎo)師下店工作流程）

7?；毓鞠虼砩虆R報工作。

A：店里所存在的問題（美容師銷售難？美容師對產(chǎn)品不熟？老板不重

視產(chǎn)品等）這些問題下一不該怎么解決？給代理商溝通。

B：總結(jié)此店的優(yōu)點；復(fù)制到下一個店。

8。寫報表回公司匯報工作。（按照公司發(fā)的美導(dǎo)周報表寫）

第二篇：美容導(dǎo)師下店培訓(xùn)流程

美容導(dǎo)師下店培訓(xùn)流程

-------盯店管理

何謂盯店? 盯----1． 是盯管理:首先要觀察店內(nèi)的規(guī)章制度，美容師的做客程序，美容院的顧客檔案，美容師的服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度，可以通過以上的這些東西，根據(jù)你的經(jīng)驗適當(dāng)?shù)慕o予老板娘的一些建議，給予建議時一定要謙虛和真誠，所給的這些建議一定要把這些與娜麗絲聯(lián)系到一起。

2． ,盯美容師：觀察美容師的銷售習(xí)慣和生活習(xí)慣，哪些是好的習(xí)慣我們通過了解可以更快的切入做銷售，如果是一些不好的銷售習(xí)慣，我們則要想辦法來改正，來及時的調(diào)整，通常來說我們只要做好店內(nèi)的重點盯人，盯著核心做銷售的美容師或者是特殊性美容師即可。

3． 盯老板：如果在首次培訓(xùn)的時候盡全力來要求老板娘來參加培訓(xùn)，這樣可以更加的把品牌進(jìn)行深入化，是老板娘對娜麗絲品牌更加了解，并給老板娘配適合她的產(chǎn)品，因為銷售在隨時隨地，在結(jié)束培訓(xùn)后也要時常的打電話給老板娘，把公司的信息第一時間傳達(dá)給老板娘，并且可以隨時知道老板娘的行程，更加可以使關(guān)系更進(jìn)一步的加深。

4． ,盯床位：看美容院的實際客流量，還可以利用床位的關(guān)系可以間接的做好銷售。

5． 盯銷售：隨時隨地的觀察店內(nèi)的銷售額度，店內(nèi)的庫存，美容師的銷售業(yè)績和你自己的銷售業(yè)績，關(guān)系每一個顧客的消費額。

6． ,盯銷量：每天走產(chǎn)品多少只。

7． 盯顧客.：每天來的顧客有多少，多少顧客是有消費檔次的，多少顧客是我們的目標(biāo)性客戶，多少個顧客是我們主要想要做宣傳的顧客，這個顧客的皮膚狀況是什么樣子的，如果是比較特殊的顧客或者是比較有影響力的顧客，自己要親自的來進(jìn)行售后服務(wù)跟蹤。

為什么要盯店? 盯店管理是業(yè)績產(chǎn)生的最好的方法與方式，盯店要講究的就是耐心和耐力，需要有計劃的來連續(xù)性的做工作，所以有必要可以制作盯店計劃表格。盯店管理怎么做? 盯店管理的周期為七天.五天,七天（所有工作的時間安排是根據(jù)店家的需求來設(shè)定的，可以把店家分為三類，然后必須要有核心跟蹤的店家，因為80％的利潤產(chǎn)生在20％的客戶上）

盯店管理之七天.（所有的工作圍繞的核心是：銷售額度，所以即使是第一次下店也要看到業(yè)績，第一次下店后一定要有核心講解的產(chǎn)品，在有核心的基礎(chǔ)上對于店家要有規(guī)劃，什么時間段該賣什么產(chǎn)品。）

第一天: 1.在沒到店的時候,先進(jìn)行市場調(diào)查,在店方圓200米進(jìn)行調(diào)查,看店在當(dāng)?shù)氐闹燃坝绊懚?2.與老板溝通培訓(xùn)方案.確定培訓(xùn)時間及人數(shù)及

溝通本品牌在店的主打系列產(chǎn)品.(要把溝通的所有內(nèi)容的明細(xì)都記錄)確定娜麗絲產(chǎn)品的定位，做好卡型和價格表的模板。

3.與老板溝通促銷方案,確定后進(jìn)行銷售話術(shù)培訓(xùn)及活動前的鋪墊工作.第二天:

一、.培訓(xùn)娜麗絲品牌背景，企業(yè)文化

二、產(chǎn)品系列，特色、實驗

美容導(dǎo)師下店培訓(xùn)流程

-------盯店管理

盯店管理之五天: 第一天: 1.在沒到店的時候,先進(jìn)行市場調(diào)查,在店方圓200米進(jìn)行調(diào)查,看店在當(dāng)?shù)氐闹燃坝绊懚?2.與老板溝通培訓(xùn)方案及確定培訓(xùn)時間及人數(shù).確定后與美容師溝通本品牌(娜麗絲明星)在店的暢銷品及在店的反饋意見.3.與老板溝通促銷方案,確定后進(jìn)行銷售話術(shù)培訓(xùn)及活動前的鋪墊工作.第二天: 1． 考核娜麗絲明星產(chǎn)品（銷售話術(shù)）

2． 培訓(xùn)娜麗絲主打產(chǎn)品（銷售話術(shù)）3． 考核

4． 促銷方案的分解及銷售話術(shù)的培訓(xùn)

5． 意向顧客的分析

第三天：

1． 娜麗絲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程及禮儀的培訓(xùn) 2． 演練

3． 考核娜麗絲主打產(chǎn)品的銷售話術(shù) 4． 總結(jié)當(dāng)天工作及意向顧客的分析 第四天：

1． 演練娜麗絲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和娜麗絲主打產(chǎn)品銷售話術(shù)

2． 娜麗絲沙龍產(chǎn)品流程的演練 3． 總結(jié)當(dāng)天工作及意向顧客的分析

第五天：

1． 演練娜麗絲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和蔻波主打產(chǎn)品銷售話術(shù)

2． 總結(jié)本周工作及后期意向顧客的分析

第三篇：美容導(dǎo)師下店服務(wù)流程

導(dǎo)師下店服務(wù)流程

下店前（４）----下店后（２）----下店中（８）----離店前（４）----離店后（３）

下店前：１，第一次溝通月初品牌主管先與店長溝通，找到店的需求：下店時間，目的，老師的優(yōu)勢（根據(jù)店的需求派老師）

２，下店前１－２天導(dǎo)師與院長溝通，３，了解庫存（公司和店家），庫存大說明店內(nèi)出現(xiàn)問題了，肯定是品牌在店的一個啟動出現(xiàn)問題，庫存小就以銷售為主，才容易進(jìn)貨

４，草擬下店計劃，促銷方案，要求：店內(nèi)有沒有其他活動和其他老師在

下店后：１，與院長溝通：我來幾天，怎么做，你覺得我來了怎么配合你，有一句話是強霸不壓地頭蛇，我是來配合您的，你為主，我為輔，需要我如何配合您，達(dá)到一個好的結(jié)果

２，主管，叫到院長面前來談，狐假虎威，告訴主管你們談的結(jié)果，這樣做可以嗎？如何配合（她會認(rèn)為你和她溝通的所有事情都是院長知道的）

（任何一場活動是否成功，不在于你的能力有多強，在于你是否具備這樣的溝通能力，）下店中：１，顧客檔案分析（顧客的需求）

２，促銷方案，培訓(xùn)方案（利潤的保證）

３，制定你的獎罰方案（員工的狀態(tài)）

４，開員工會議公布（主管開），老板旁聽（一定要求在場）

５，開始培訓(xùn)專業(yè)（產(chǎn)品知識，手法，儀器），話術(shù)（邀約＼銷售＼配合）

（沒有不好的美容師，只有不好的導(dǎo)師，沒有不好的員工，只有不好的主管）（講完了沒有用，培訓(xùn)了沒有用，在于培訓(xùn)的對象有沒有聽懂?。?/p>

６，庫存，進(jìn)貨

７，每天晚上做總結(jié)（總結(jié)一天的工作的得失和獎罰），第二天顧客的邀約（工作總結(jié)后晚上１８：００－２０:００）

美容師換顧客邀約（姐，您好，我是ＸＸ的同事，她在忙，是這樣的我想確定一下您明天的預(yù)約是上午過來還是下午過來？如果時間不確定就讓美容師忙完再給您回電話）

８，每天早晨激勵

離店前：１，這幾天在店的工作總結(jié)（成功與失敗的點在哪里）

２，再次對顧客分析（針對未成交和沒有來的顧客）

３，布屬下次工作重點（美容師動口講，考核，下次主推什么產(chǎn)品）

４，針對下次主要銷售的顧客名單提供（目標(biāo)明確，死要死的明白）

（姐你不認(rèn)可我可以，但是我想知道你哪方面不認(rèn)可我？我好做提升，方便我下次做的更好?。?/p>

離店后：１，每３天讓顧問或主管用短信像你匯報店的進(jìn)展（電話或短信根據(jù)）

２，每７天打電話給店長追蹤工作進(jìn)展

３，每７天向老板匯報店的情況和感情的聯(lián)絡(luò)

第四篇：美容導(dǎo)師如何到店開展工作

如何到店開展工作

（素質(zhì)篇）

美容導(dǎo)師下店的目的? 有效搭建客戶與公司之間的橋梁及紐帶

? 了解此行你想達(dá)到什么目的（例：此行所推廣的項目產(chǎn)品專業(yè)知識。壓單計劃及銷售計劃）

? 協(xié)助銷售并做好銷售典范

? 維護(hù)良好的客情關(guān)系

? 解決店內(nèi)存在的一些經(jīng)營問題并給予合理的建議

? 協(xié)助店家制定合理的促銷計劃

? 了解庫存讓品牌占有絕對的優(yōu)勢成為主流

工作步驟

第一步：

下店前制定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)時間、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)重點、考核內(nèi)容

第一步：

? 了解客戶的情況

?(面積、經(jīng)營狀況、品牌結(jié)構(gòu)、月返單情況、老板的性格、等）? 電話預(yù)約此次下店的目的及行程安排

? 制定培訓(xùn)計劃表（傳真或口訴你對培訓(xùn)的安排及要求）

第一步：

? 培訓(xùn)計劃表的制定（并讓老板簽字確認(rèn)）

? 全日制封閉培訓(xùn)

? 自備員工購買產(chǎn)品：額度批復(fù)1萬元

? 準(zhǔn)備考核試題（口試、筆試）

? 與老板溝通此次下店的計劃目的，并希望得到老板的全力配合 ? 按培訓(xùn)計劃表實施行程安排

第二步對客戶的經(jīng)營狀況了解和診斷

1、觀察美容院的周圍商圈

小區(qū)、商業(yè)區(qū)、商鋪

2、觀察店內(nèi)的硬件設(shè)施環(huán)境及檢測儀器的正常使用

儀器設(shè)備、陳列、專屬房間的布置

3、觀察店內(nèi)的軟件設(shè)施

宣傳畫、形象、耗材購買

4、觀察店內(nèi)的顧客檔案

顧客消費分類、預(yù)約管理

5、觀察店內(nèi)的服務(wù)水平

美容師手法、產(chǎn)品知識、溝通能力、銷售能力

6、觀察店內(nèi)的員工管理

人員狀況、培訓(xùn)狀況、薪酬待遇、人員架構(gòu)、員工流動率

第三步了解客戶對品牌的期望

? 迅速增加新的客源

? 穩(wěn)定店內(nèi)金級的顧客

? 提升美容院的服務(wù)檔次

? 增加店內(nèi)的銷售業(yè)績

? 提高店務(wù)管理的水平

? 推廣新的項目或產(chǎn)品

? 提升店內(nèi)員工素質(zhì)和技能

培訓(xùn)工作開展

建立美容師對品牌良好的銷售形象

品牌文化

產(chǎn)品知識

專業(yè)手法

考核

小型促銷活動實施

促銷實施前

? 制訂促銷策劃案380元的私密SPA體驗卡

? 銷售技巧培訓(xùn)及塑造專家老師的形象

? 協(xié)助員工使用產(chǎn)品并做好檔案記錄

? 會前客戶分析

? 促銷活動激勵政策

? 目標(biāo)設(shè)定與實施

活動中和結(jié)束后

? 服務(wù)配合銷售做好銷售典范

? 幫助建立完善的客戶檔案及使用周期提醒記錄

? 每天做好銷售記錄

? 輔助員工進(jìn)行獨立操作，力爭在離店時員工可以進(jìn)行獨立操作 ? 負(fù)責(zé)跟進(jìn)下貨跟單

大型終端晚會&店慶&答謝會

挑選區(qū)域內(nèi)與合作的品牌合作優(yōu)質(zhì)A類加盟店，公司支持會議營銷：

1）迅速使加盟店提高業(yè)績。

2）增加新客源穩(wěn)定老客源。

3）協(xié)助有基礎(chǔ)的店開設(shè)分店。

4）使加盟店在商圈范圍內(nèi)成為名星店。

美容導(dǎo)師=橋梁（公司+加盟店）

服務(wù)就是不斷超越和滿足顧客的需求，直營店的售后服務(wù)要做到：

1、注重服務(wù)的細(xì)節(jié)。

2、重視客戶的需求。

3、對客戶的承諾一定要兌現(xiàn)。

?

一、活動時間（**月*日——*日）

? 活動主題：幸福私密會

? 宣傳：海報廣告門頭廣告圖案X展架宣傳單 ? 店內(nèi)配合?（1)、口頭宣傳：全店一致向外宣傳

?（2）、指標(biāo)到人、目標(biāo)到人：由店長安排好顧問及美容師預(yù)約目標(biāo)客人，每天達(dá)到有8---10人到店檢測

?（3）、店內(nèi)布置氛圍營造：X展架的擺放和噴繪張貼在各個VIP房間

?（4）、顧客意向劃分：ABC

?（5）、員工獎罰制：目標(biāo)客人預(yù)約不到或執(zhí)行力不夠等一系列的制度獎懲

坐診流程

380元的生殖SPA體驗卡

活動方式

檢測流程的配合方法：

意識等

怎么改善？多久能看到明顯的效果

第五篇：美容導(dǎo)師下店流程與技巧

美容導(dǎo)師下店流程及工作概述

美容導(dǎo)師是專業(yè)線化妝品公司在市場拓展后的銷售延伸者，其主要工作就是下店服務(wù)，這也是美容公司對加盟店支持的重要組成部分。美導(dǎo)下店，應(yīng)該做什么，該如何去做呢？

簡單來講，美導(dǎo)下店主要分三個板塊： 計劃——下店前的溝通、準(zhǔn)備工作； 實施——下店中的店內(nèi)培訓(xùn)、銷售工作； 總結(jié)——離店后的總結(jié)及后期跟蹤計劃工作。

一：計劃——下店前的溝通、準(zhǔn)備工作

1、溝通：

每月月底、月初是市場人員回公司做當(dāng)月工作總結(jié)和下月工作計劃的時間，美導(dǎo)應(yīng)根據(jù)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的店一一電話溝通，了解最近店里本品牌的運作情況及老板、美容師的基本情況，與品牌經(jīng)理綜合分析判斷后做出下月合理的下店服務(wù)安排。

下店安排前問自己幾個問題：去哪家店？為什么去？去干什么？怎么做？要得到什么結(jié)果？什么時間去？加盟店有何要求？如果不去可不可以達(dá)成你的目的？

確定要去的店家后在路線上盡量按區(qū)域就近連續(xù)安排。

再次與確定要去的店主電話強調(diào)你具體到店時間、離店時間，工作內(nèi)容，對店的要求等，避免因為店里有其他品牌老師同時在店而影響工作進(jìn)展。

下店前一到兩天提醒店主你的到店時間，盡量在你下店期間讓美容師不要休息，多約顧客，這樣才有多推薦本品牌的機會。

2、準(zhǔn)備：

基本準(zhǔn)備：行李、職業(yè)裝、洗漱化妝品（本品牌）、香水

資料：培訓(xùn)課件、試用裝/樣品、考試題，回款提貨政策、終端促銷方案，工作計劃書、員工登記表

明確了這些問題，下店后的職責(zé)也就明確了。做好前期的一些準(zhǔn)備工作，有利于美導(dǎo)下店后快速準(zhǔn)確地投入工作，避免茫然做無用功。

二、實施——下店中的店內(nèi)培訓(xùn)、銷售工作

美導(dǎo)下到店里后，首先要建立自己的形象（品牌形象），化淡妝、職業(yè)裝，檢查本品牌在店內(nèi)的形象陳列，包括產(chǎn)品堆放、宣傳張貼、顧客檔案，盤點本品牌貨品等。

與店主溝通在店內(nèi)的工作重點，具體時間，并與店主共同作出此次工作結(jié)果的預(yù)期判斷。安排工作要分清事情的輕重緩急，哪些是重要的，急需解決的，哪些可以暫緩。同時要明白這樣做的目的，需要老板如何去配合等。制定好工作時間表，和店主進(jìn)一步溝通。

與店主溝通內(nèi)容：需要老板明確自己的定位，應(yīng)該有什么樣的正確心態(tài)去經(jīng)營自己的美容院？ 怎樣去管理店長并讓店長明白自己的工作職能？ 店面可能會出現(xiàn)什么樣的問題？出了問題如何去解決？ 本品牌在店內(nèi)的發(fā)展前景，現(xiàn)在店內(nèi)的經(jīng)營狀況和建議。

與美容師溝通：對品牌及產(chǎn)品的了解度，什么賣得好，什么賣的不好，原因是什么，顧客使用產(chǎn)品的效果反饋，操作的檢查，銷售的引導(dǎo)，協(xié)助美容師分析顧客檔案并作出銷售本品牌的計劃，制定銷售獎勵激勵政策。

在工作日記中把在店期間的策劃方案、廣告宣傳、人員管理、獎懲機制等具體的工作都詳細(xì)記錄下來，若哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題就在哪個環(huán)節(jié)上對癥下藥，并可作為回公司匯報工作的憑證，不足之處可以及時調(diào)整。

新店需要從全面培訓(xùn)，避免人員流失。老店：學(xué)會傾聽和安撫，把所有的流程重新定位，和加盟店溝通的時候，要站在對方的立場上去想問題。

離店前與店主和美容師共同總結(jié)在店期間的工作，效果，感謝大家的配合，制定離店后的工作安排，及時補貨、督促回款。

三、總結(jié)——離店后的跟蹤計劃及工作總結(jié)。

美導(dǎo)每月在店的時間有限，如何能在你不在店期間店主、美容師還能夠掛念你，擁護(hù)和熱愛你的品牌，除了你在店期間展現(xiàn)的個人魅力外，后期的跟蹤、監(jiān)督、客情維護(hù)也是必不可少的！

離店后的兩個小時內(nèi)發(fā)短信給老板、店長、美容師，對其布置的不同任務(wù)分別短信提醒和鼓勵，最后再次感謝他們對你工作的配合和生活的照顧。

下次到店前不間斷的保持聯(lián)系，以便實時觀察品牌在店內(nèi)的動向，及時作出后期工作調(diào)整。

做好本店當(dāng)月工作總結(jié)和下月工作計劃草案。

美導(dǎo)下店工作技巧：

1.培訓(xùn)：產(chǎn)品的特色，功效，品質(zhì)，賣點以及專業(yè)手法，銷售技巧，企業(yè)文化，員工個人素質(zhì)提升等。

2.銷售：根據(jù)每家加盟店的情況制定活動計劃，方案，幫助店內(nèi)作促銷。3.及時與老板溝通，清楚掌握老板的需求，建立好合作關(guān)系。

4.詳細(xì)了解店內(nèi)經(jīng)營狀況，店內(nèi)資料要詳記(人員，面積，經(jīng)營時間，客源，月銷售量，)回公司后填寫好顧客檔案。

5.分析店內(nèi)存在的問題，（店診）及時幫助老板調(diào)整并解決店內(nèi)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題。（建議）6.與美容師的溝通：與美容師搞好個人關(guān)系，先接受了你的人，他才能接受你所傳播給他的任何東西，這樣才能把我們的產(chǎn)品更好的讓他們接受，因為在店內(nèi)他們才是我們產(chǎn)品真正的銷售人。

7.與顧客的溝通技巧：與顧客的溝通就需要我們的專業(yè)技能了，通過我們的所掌握的專業(yè)知識及專業(yè)技術(shù)，根據(jù)每一種客人的心理，讓客人認(rèn)可，你的技術(shù)，你的人品從而取得客人的信任，那么你的銷售就成功了一大半，再加上產(chǎn)品的品質(zhì)，你銷售時的技巧，成功是肯定的。讓客人對我們的認(rèn)識是皮膚專家，老師而不是化妝品銷售員。

8.隨時保持我們化妝品專業(yè)人員的形象，言談舉止，要有老師的風(fēng)范，包括個人素質(zhì)，品德修養(yǎng)，這就要求我們不但專業(yè)知識扎實，整體素質(zhì)也要不斷提升，因為我們下店代表了公司的形象，品牌的形象。讓美好的一面帶給我們的顧客——老板、員工、顧客都是我們品牌的顧客！