第一篇：計劃合同部2014年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計劃

計劃合同部2014年上半年工作總結(jié)

今年以來，計劃合同部在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，根據(jù)公司年初下 達的年度目標任務(wù)，堅持以《旅游區(qū)總體規(guī)劃》為指導，緊緊圍繞2014年度工程建設(shè)和征地拆遷目標任務(wù)，埋頭苦干，團結(jié)協(xié)作，努力推進旅游區(qū)各項建設(shè)工作任務(wù)。

現(xiàn)就2014年上半年工作總結(jié)如下：

一、2014年上半年工作開展情況

（一）工程建設(shè)

1、景區(qū)消防通道暨施工便道工程，完成路基工程1800m，完成挖方4200 m3，完成填方20000 m3，能基本滿足索道安裝工程前期運輸要求。

2、景區(qū)市政工程（規(guī)劃一路），路基開挖并完成部分路基清表。

3、協(xié)助完成景區(qū)售票窗口裝修改造工程，累計投資10萬元。

4、完成景區(qū)廁所改造工程，累計投資約2.5萬元。

5、完成景區(qū)商鋪改造及橋欄桿修復工程，累計投資約5.7萬元。

6、完成砂石廠選址及合同簽訂等前期工作，碎石場已開始投入生產(chǎn)。

7、景區(qū)停車場（1號停車場）及道路：水泥穩(wěn)定層10906平方米，累計投資金額約20萬元；

8、景區(qū)停車場（2號停車場）植草：4800平方米，累計投資金額1.7萬元；

第1頁（共3頁）

9、臨時停車場（3號停車場）：填方20000立方米，碎石基層1800平方米，累計投資金額約3萬元；

10、完成后山道路1號橋、2號橋工程地質(zhì)勘探，累計投資金額10萬元；

11、對旅游區(qū)內(nèi)白靈路需要修復道路做了現(xiàn)場實地測量，并統(tǒng)計匯總需要修復的工程量；

12、配合工程部，對公司在建工程進行工程量核實。

（二）合同管理

1、與集團簽訂了《建筑工程施工合同》，確認了年度開發(fā)額度計劃，并上報縣發(fā)改委存檔；

2、與地質(zhì)勘察施工公司簽訂了《建設(shè)工程勘察合同》，完成了景區(qū)消防通道及施工便道工程1、2號橋地質(zhì)勘探工作；

3、與村民委員會簽訂了《場地租賃協(xié)議》，落實了砂、碎石加工場地問題；

4、簽訂了《砂、碎石加工合同》，合同約定了砂、碎石加工和河道整治的問題；

5、簽訂了景區(qū)商鋪租賃合同，并協(xié)調(diào)解決了景區(qū)商鋪改造工作；

6、景區(qū)消防通道即施工便道工程合同待審定完畢后簽訂；

7、旅游區(qū)市政工程（規(guī)劃一路）清單價格在審定過程中，待審定完畢后簽訂施工合同；

8、擬定建筑工程施工合同范本（市政道路）；

9、擬定建設(shè)工程施工合同范本（房建）。

（三）其他工作

1、公司房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)辦理；

2、編寫公司2014年年度工作計劃；

3、協(xié)助行政部和財務(wù)部進行景區(qū)商鋪競價招租；

4、公司領(lǐng)導安排的其他工作。

三、2014年下半年工作打算

（一）完成項目報建手續(xù)

1、商業(yè)小鎮(zhèn)及酒店報建通過；

2、完成景區(qū)索道工程的項目審批；

3、完成國土、林業(yè)等部門的審批手續(xù)。

（二）工程項目的預(yù)算和招標

在完成工程項目設(shè)計工作后，組織力量編制工程預(yù)算，并根據(jù)工程預(yù)算進行工程招標確定施工隊伍，簽訂施工合同。

1、溫泉施工單位及材料供應(yīng)商招標采購前期工作開始；

2、索道施工單位及材料供應(yīng)商招標采購工作開始；

3、溫泉施工單位及材料設(shè)備供應(yīng)商招標采購前期工作開始；

4、溫泉施工單位及材料供應(yīng)商招標采購工作開始；

5、一期景觀及建筑施工單位及材料供應(yīng)商第一批次招標工作開始；

6、景區(qū)建筑、景觀及索道施工單位及材料供應(yīng)商招標；

7、索道設(shè)備的階段性采購工作完成。

第二篇：XX年工作總結(jié)暨XX年工作計劃

XX年工作總結(jié)暨XX年工作計劃

在充滿人性，以及歡快的工作氛圍中，迎來新年新的挑戰(zhàn)，新的進步。

本人負責玉山市場整整三余年，在日益激烈的市場競爭中，通過不斷的學習、創(chuàng)新和提高自身業(yè)務(wù)技能和管理水平，營造良好的團隊工作氛圍，有計劃的協(xié)調(diào)經(jīng)銷商以及業(yè)務(wù)人員銷量的達成，充份挖掘市場潛力，通過與竟品的合理競爭，搶占先機，隨著渠道建設(shè)的不斷加強，客情的管理，且在公司正確策略的指導下，玉山從06年不足2萬Uc到09年12余萬Uc。XX年總結(jié)：

１.通過細分縣城售點，加強對客戶的服務(wù)與管理，達成銷量目標。

２.有效的投放展示柜以及金銀銅，讓我司產(chǎn)品在售點上占有先機。

３.規(guī)劃重點客戶與GT售點的銷量，合理分配銷量目標。４.增加隨車拜訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)頻率，直接有效的進行出貨，加強客戶服務(wù)的同時，增強客戶的信任度。

５.08年非水銷量為?Uc，09年達成非水銷量為？，增長？。６.08年mm銷量?Uc，09年mm達成為？,增長？。7．總量增長：

XX年計劃：

隨著銷量日益增長，團隊不斷狀大，職位的調(diào)整。需要自身的不斷努力學習進步，加強組織領(lǐng)導能力，有效的與經(jīng)銷商以及團隊的協(xié)調(diào)管理，做好XX年公司制定的銷量目標。XX年銷量：

鉛山：cSDUc，比09年增長%，mmUc，比09年增長%，總量，比09年增長%。德興： 弋陽：

1.培養(yǎng)與指導業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技能，發(fā)掘優(yōu)秀人才，做到人盡其才，物盡其用。2.注重與經(jīng)銷商之間的溝通，建立良好的合作基礎(chǔ)和前景，達到雙贏的目的。3.合理制定拜訪線路以及日拜訪客戶目標，跟蹤每日訂單量和活躍客戶數(shù)。4.著重提高GT售點6個SkU的鋪貨率（目標達到90%以上）。增加下鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)頻率，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道建設(shè)，合理投放費用和展示柜，扶持重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)批發(fā)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市。5.縣城加大與學校和網(wǎng)吧售點的合作力度，通過增加陳列面或有必要的增加冰箱投放提高購買率。6.加強對展示柜的管理，保證每臺冰箱售點的銷量高于公司保本點。我司冰箱達到100%陳列，客戶冰箱爭取不少于20瓶。7.開發(fā)新售點和渠道（重點在餐飲、夜場等）、抓住公司不斷推新品上市的契機搶占更多各類飲料市場份額，減輕XX年銷量增長帶來的壓力。

8.通過加大ck品牌陳列面，以及冰凍化數(shù)量，加強與其它品牌或售點的合作，（申請ck特價提供給超市做買贈，或提供給雪津等銷量大的品牌做搭贈，或單獨ck打堆陳列等）提升ck品牌影響力，從而給XX年的增長帶來一個機會，同時搶占競品的市場分額。

第三篇：20**年工作總結(jié)暨20**年工作計劃

2015年工作總結(jié)暨2016年工作計劃

山西澤州天泰和瑞煤業(yè)

和瑞煤業(yè)在集團公司和上級行管部門的正確領(lǐng)導下，2015年完成了建設(shè)礦井的全部驗收工作，于6月5日成功實現(xiàn)了正式生產(chǎn)，開始躍上了一個新里程。此后，全礦員工緊密團結(jié)，齊心協(xié)力，以落實安全責任為抓手，完善管理制度為先導，強化安全培訓，狠抓現(xiàn)場管理，注重班組建設(shè)，嚴懲“三違”行為，取得了安全生產(chǎn)雙豐收的優(yōu)異成績?，F(xiàn)將一年來的工作情況及2016年工作計劃匯報如下：

一、2015年主要工作實績

1、生產(chǎn)指標完成情況

(1)、原煤產(chǎn)量：1-11月共生產(chǎn)原煤24.39萬噸（預(yù)計全年28萬噸）。掘進進尺809米（預(yù)計全年980米）。

(2)、煤炭銷量：1-11月累計銷售煤炭20.53萬噸。

(3)、期末庫存：1-11月累計原煤庫存3.86萬噸。

(4)、瓦斯抽采量：1-11月累計完成瓦斯抽采135萬方。

2、經(jīng)營指標完成情況

(1)、總產(chǎn)值：1-11月實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值9026.38萬元。

(2)、增加值：1-11月實現(xiàn)工業(yè)增加值4061.85萬元。

(3)、銷售收入：1-11月實現(xiàn)銷售收入7715.03萬元。

(4)、實現(xiàn)利潤：1-11月實現(xiàn)利潤478.58萬元。

(5)、上繳稅費：1-11月上繳稅費1190.28萬元。

(6)、三費總額：1-11月三項費用支出1968.17萬元。

(7)、單位生產(chǎn)成本：1-11月單位生產(chǎn)成本188.78元。

(8)、單位總成本：1-11月單位總成本296.69元。

(9)、單位利潤：1-11月原煤單位利潤23.31元/噸。

(10)、1-11月收支情況：①.1-11月實現(xiàn)營業(yè)收入9026.38萬元；新增集資款1323.03萬元；總計收入10349.41萬元。②.發(fā)放職工工資1082.35萬元；1-11月交稅費1221.53萬元；歸還集資款1513.03萬元；歸還各類貸款3900萬元；支付工程款及材料款500萬元；支付電費及利息1723.18萬元；零星開支500萬元；總計支出10440.09萬元。

預(yù)計：12月份生產(chǎn)原煤4萬噸，銷售4萬噸，銷售收入1400萬元，三費支出280萬元，應(yīng)交稅費380萬元（其中增值稅235萬元，資源稅130萬元）

據(jù)此，預(yù)計全年原煤產(chǎn)量28萬噸，銷售收入9800萬元。各項指標均未達到預(yù)期目標，主要原因是由于竣工驗收、辦證程序復雜，時間延誤至6月5日才正式生產(chǎn)。另外，市場煤價下滑嚴重，加之9月份有半個月的停產(chǎn)整頓也受到影響。

3、安全目標責任書完成情況

(1)、2015年1-11月份，我礦實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故，沒有重大安全隱患發(fā)生。

(2)、2015年1-11月份，共進行各類安全檢查150次，查處一般隱患851條（其中礦自查44次169條），整改合格848條，合格率99.6%。（其中采掘216條，機電運輸168條，一通三防170條，地測防治水58條，地面軟件資料158條，其它81條）

(3)、積極貫徹落實澤州縣委、縣政府開展“五項活動”的指示精神，以改進工作作風為抓手，完善了各項安全管理制度30余項、各類安全技術(shù)措施20余項。

(4)、大力開展二級安全質(zhì)量標準化創(chuàng)建工作，每旬組織進行一次自查，每月一次匯總打分，并與安全結(jié)構(gòu)工資掛鉤，取得較好效果。10月29日經(jīng)天泰公司質(zhì)量標準化達標驗收，礦井平均得分88.7分;11月19日由晉城市煤炭煤層氣工業(yè)局進行了質(zhì)量標準化復驗，礦井平均得分84.1分,順利達到了二級標準。

二、工作中采取的主要措施

1、千方百計抓轉(zhuǎn)產(chǎn)驗收，不遺余力求達產(chǎn)達效

自從2014年11月底完成聯(lián)合試運轉(zhuǎn)后，我礦就積極轉(zhuǎn)入各項建設(shè)工程的竣工驗收準備，動用一切積極力量，夜以繼日，快馬加鞭，無數(shù)次進澤州、下晉城、上太原，僅用短短半年時間就完成了各類手續(xù)證照，于6月5日正式投產(chǎn)，7月份達產(chǎn)達效。

2、認認真真抓安全培訓，扎扎實實提全員素質(zhì)

(1)、1-11月共進行了4期530人次的崗前全員培訓工作，勞動用工管理做到了五個100%，全員持證上崗。

(2)、分別于8月29日、9月5日進行了兩輪崗中強化培訓510余人次，以及3月份的應(yīng)急救援、7月份的“一通三防”、8月份的防治水等5次專業(yè)性的培訓。

(3)、在全礦范圍開展的每日一題、每月一考工作，由于與安全技能賬戶掛鉤，取得積極效果，員工安全素質(zhì)有了極大提高，保障了礦井的安全穩(wěn)定。

(4)、積極開好班前班后會，并將其做為安全教育的重要陣地，宣貫安全方針、政策，逐步提高員工安全素質(zhì)。

(5)、組織三項崗位人員初訓19人次，復訓74人次。

(6)、組織130余人參加了學歷提升及素質(zhì)教育培訓。

3、多措并舉搞安全活動，齊抓共管謀穩(wěn)定發(fā)展

(1)、3月18日，在全礦員工中開展了聲勢浩大的3.18警示日活動。

(2)、自5月始，在各級人員中開展了“忠誠崗位，敬業(yè)盡職”安全生產(chǎn)責任落實年活動。

(3)、組織開展了“打非治違專項行動”工作。

(4)、組織開展了第14個“安全生產(chǎn)月”活動：安全警示教育、水災(zāi)事故應(yīng)急救援演練、安全技能比武、安全知識競賽等活動，促進了員工學習安全知識的積極性。

(5)、深刻汲取8.12天津港爆炸事故教訓，認真組織學習公安部《從嚴管控民用爆炸物品十條規(guī)定》，積極開展民爆物品安全隱患大排查，確保民爆物品使用安全。

(6)、積極開展機電運輸安全專項大檢查活動。

(7)、加強基層班組建設(shè)，組織開展了“人人都是班組長”

活動。

4、主次分明抓安全重點，規(guī)范操作夯安全基石

(1)、以開展“一通三防”大會戰(zhàn)為重點，狠抓瓦斯治理，除完成2015瓦斯測定工作外，1-11月完成瓦斯抽放135萬方，有效消除了瓦斯超限現(xiàn)象。

(2)、堅持開展每月1次防治水專項排查治理工作。

(3)、重點抓了3102輔助進風巷探放水工作，綜合采用物探、鉆探、化探等手段，搞清積水情況，保障掘進安全。

(4)、狠抓現(xiàn)場管理，推行“一崗雙述”，規(guī)范員工操作行為，對“三違”人員開展幫教活動，取得明顯實效。

5、跟班值班履安全責任，深入基層抓現(xiàn)場管理

(1)、認真開展“安全生產(chǎn)責任落實年”活動，強化各級人員履職、盡職能力，完善了礦、科、隊、崗位四級安全生產(chǎn)責任制，知責履責能力得到進一步提升。

(2)、進一步強化落實了各級領(lǐng)導入井帶班安全責任制。

(3)、狠抓現(xiàn)場管理，加大“三違”

查處力度：1-11月份共查處“三違”

322人次，累計罰款17700元。

三、工作中存在的問題及原因

盡管工作取得了一定的成績，但距集團公司的要求還有很大的差距，主要存在的問題有：

1、由于轉(zhuǎn)產(chǎn)驗收項目多、程序復雜，盡管我們動用一切積極力量，夜以繼日工作，還是延誤至6月5日才開始正

式生產(chǎn)，致使有效生產(chǎn)時間嚴重不足，產(chǎn)量指標欠缺。

2、安全形勢嚴峻，安全工作壓力巨大。由于礦井轉(zhuǎn)產(chǎn)，我們重新組建了采掘隊伍，充實了100余名新工人，加之部

分新設(shè)備的投用，給安全生產(chǎn)帶來重大挑戰(zhàn)！

3、煤炭市場持續(xù)低迷，生產(chǎn)成本急劇上升，企業(yè)效益下滑，負擔加重，資金還貸壓力巨大！

4、職工健康教育和自救互救知識不足，安全意識亟待提高，應(yīng)急演練還需加強。

5、存在個別領(lǐng)導干部履職不到位現(xiàn)象，必須進一步加強安全責任意識教育，整頓工作作風，積極踐行“三嚴三實”，嚴格考核獎懲，發(fā)揮領(lǐng)導率先垂范作用。

四、2016年工作計劃1、2016年工作總體思路

2016年，將是我礦達產(chǎn)達效、穩(wěn)步發(fā)展的一年，也是克服市場疲軟、減緩還貸壓力的關(guān)鍵一年。為此，我們將緊緊圍繞安全發(fā)展這一中心，狠抓瓦斯治理和水害防治兩個重點，以安全風險預(yù)控體系建設(shè)、質(zhì)量標準化建設(shè)、班組管理建設(shè)為三個重要手段，全面夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，實現(xiàn)“零死亡”目標。同時，進一步加強現(xiàn)場管理，搞好生產(chǎn)組織，深挖內(nèi)部潛力，降本增效，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。

2、2016年主要工作目標

(1)、安全生產(chǎn)目標：全年實現(xiàn)“零死亡”。消除重大安全隱患，控制一般安全隱患，輕傷不超2人次，“三違”同比下降10%。

(2)、煤炭生產(chǎn)目標：全年原煤產(chǎn)量42萬噸；掘進進尺1500米。

(3)、瓦斯抽采目標：全年完成瓦斯抽采110萬方，確保瓦斯不超限。

(4)、安全質(zhì)量目標：在2015年安全質(zhì)量標準化二級達標的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持，嚴防滑坡。

3、2016年的重點工作：

2016年將抓好以瓦斯防治、水害治理、頂板管理、機電運輸為重點的安全隱患排查治理工作，科學合理組織生產(chǎn)，實行正規(guī)循環(huán)作業(yè)，確保全礦安全生產(chǎn)雙豐收。

(1)、嚴格落實安全責任：進一步落實各級領(lǐng)導干部“一崗雙責”安全責任，形成礦、科、隊、崗位四級安全生產(chǎn)責任體系，進一步提升全員知責履責能力。

(2)、開展安全風險預(yù)控管理體系建設(shè)：從“人、機、環(huán)、管”四方面進行風險控制，源頭防范，打造本質(zhì)安全型礦井。

(3)、搞好班組管理建設(shè)：班組作為安全生產(chǎn)的基層單位，是各項安全技術(shù)措施的具體執(zhí)行者，是企業(yè)穩(wěn)固的根基！所謂“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，其重要性不言而喻！因而，提高班組管理能力的工作將成為2016年的重中之重!

(5)、深化瓦斯治理工作：按照省廳瓦斯抽采全覆蓋工程要求，強化瓦斯抽采，構(gòu)建“通風可靠、抽采達標、監(jiān)控有效、管理到位”的瓦斯綜合治理體系，杜絕瓦斯事故的發(fā)生。

(6)、強化防治水工作：嚴格按照“預(yù)測預(yù)報，有掘必探，先探后掘，先治后采”原則，綜合采用物探、鉆探、化探等手段，搞清積水情況，保障礦井生產(chǎn)安全。

(7)、優(yōu)化采掘布局：2016年中，將涉及采煤工作面搬家和二采區(qū)掘進布置，本著提高資源回收率、高產(chǎn)高效的原則，科學施策，合理規(guī)劃將顯得十分重要。

4、2016年計劃采取的措施

我們的基本工作思路是:深化企業(yè)改革，挖掘內(nèi)部潛力；提高員工素質(zhì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念；強化成本管理，厲行雙增雙節(jié)，為建設(shè)安全、高效、文明、和諧礦井而努力。

(1)、優(yōu)化人力資源配置：基于低迷的煤炭市場形勢，我們將采取減少輔助人員、合并部分崗位、實施輪崗輪休等辦法，進一步優(yōu)化人力資源配置，提高勞動生產(chǎn)效率。

(2)、實施“三全”管理：學習先進礦井經(jīng)驗，外聘優(yōu)秀人才，指導我礦嘗試實施“三全”管理，即：全面預(yù)算管理、全面計劃管理、全面質(zhì)量管理，逐步提高企業(yè)效益。

(3)、積極開拓銷售市場：在煤炭市場形勢嚴峻的狀況下,銷售成敗決定著企業(yè)的命運。因而，我們將組建強有力的銷售隊伍，積極拓展新老用戶，并實施以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)促銷、產(chǎn)銷平衡，庫存明顯下降，效益顯著提高。

(4)、鼓勵技術(shù)革新創(chuàng)造：我們將出臺《鼓勵職工小改小革的實施意見》，倡導職工大膽創(chuàng)新、創(chuàng)造，加強廢舊物資的回收利用和改造，降本增效。

(5)、改進優(yōu)化采掘布置：經(jīng)前期積極努力，我們將3102回采工作面改為單“U”布置，既節(jié)約了資源，又降低了掘進成本，尤其木材的消耗幾乎降為零。明年二采區(qū)也將如此。

(6)、主提升系統(tǒng)改造：2016年，我們計劃投資30余萬元，更換制約提升效率的老式箕斗，為穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)創(chuàng)造條件。

(7)、提高資源回收率：除優(yōu)化采掘布置外，我們還將制定《采煤工作面頂煤回收考核辦法》，加大獎罰力度，提高資源回收率。

(8)、降低“三公”經(jīng)費：實行費用包干制，加大考核力度，嚴格財務(wù)手續(xù)，號召全礦職工開展增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支活動，力爭在2015年的基礎(chǔ)上，明年三公經(jīng)費下降15%。

總之，我們將采取積極態(tài)度，想盡一切辦法，努力完成預(yù)定的安全生產(chǎn)目標任務(wù)，為集團公司和地方經(jīng)濟的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。

注：12月份數(shù)據(jù)正在統(tǒng)計中，待核實后再上報。

山西澤州天泰和瑞煤業(yè)有限公司

2015年12月29日

第四篇：xx年公司工作總結(jié)暨xx年計劃

xx年公司工作總結(jié)暨xx年計劃

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年公司工作總結(jié)暨xx年計劃

過去的一年，是企業(yè)發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。在公司領(lǐng)導的英明決策和全體員工的共同努力下，店全體員工同心協(xié)力，團結(jié)奮斗，經(jīng)營狀況節(jié)節(jié)攀升，共完成營業(yè)額4015萬的可喜成績，比xx年目標任務(wù)3500萬元超額14.7%；同比xx年銷售額增長11.5%；其他各項經(jīng)營指標都達到了公司預(yù)期的要求，較好地完成的總公司下達的各項任務(wù)，交了一份出色的答卷。

回顧這一年的工作，通過大家的共同努力，我們在很多方面都取得了長足的進步。通過各種培訓和學習、溝通，不斷提高標準，完善規(guī)范。把每一次職能部門的檢查，當做一個自我檢驗、規(guī)范和提高的過程，從思想和行動上讓全員都有進步和提高。

一、回顧xx年工作：

①、各部門工作進步顯著：

【銷售部】

銷售部總體業(yè)績從xx年的1646萬到xx年的xx萬，平均每月從138萬到166萬，達到了整體營業(yè)額的50%，這就是對銷售部工作的良好的體現(xiàn)；迎賓部儀態(tài)、形象、接待，標準統(tǒng)一，熱情周到，其進步有目共睹，打造了進入店里的第一道風景。

【樓面部】

xx年樓面干部團隊，在人員調(diào)整、支持分店的前提下，整體隊伍建設(shè)有條不紊，干部隊伍并沒有放松，整個的凝聚力和責任心、團結(jié)性都上升到了一個新的高度。員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，是服務(wù)的保障，xx年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉(zhuǎn)，干部加強了與員工的溝通，能更準確的了解員工的心思，給予更直接的幫助，保障了基層員工良好的服務(wù)狀態(tài)。

【出品部】

在廚師長的帶領(lǐng)下，在原材料驗收、考勤紀律、日常管理、新菜開發(fā)方面都有很出色的表現(xiàn)。特別是對于衛(wèi)生標準及規(guī)范認識，通過幾次的檢查也達到了新的高度。菜式出品質(zhì)量穩(wěn)定較好，成本控制觀念加強，水電氣的節(jié)約也有進步，骨干力量的帶頭作用逐步顯現(xiàn)。

【行政部】

財務(wù)部對各種數(shù)據(jù)的分析準確及時，監(jiān)督工作一絲不茍，使各部門都能更好、更有效的開展工作；工程部對設(shè)備設(shè)施進行及時有效的維護，積極配合及時處理各類突發(fā)事件；采購部應(yīng)對各種突擊采購、庫房按照規(guī)范化倉儲管理流程操作，這一切都給了我們最大的后勤保障，確保了工作的正常運轉(zhuǎn)；

②、培訓工作堅持不懈：

各部門積極響應(yīng)，以總公司制定的《培訓大綱》為依據(jù)，把培訓工作當做我們提高標準、達到統(tǒng)一的唯一途徑。每個月的培訓工作，干部都力求采取更新穎、獨特的方法，并結(jié)合實際，讓培訓成果達到最大化，取得了良好的效果。

③、配合協(xié)調(diào)顯著提高：

通過長達三年多的磨合，四個大部門，幾十個小組，在配合溝通上都有不同的進步。

能進一步認識到這不僅僅是本部門（小組）的工作，更是整個企業(yè)和團隊的，這種質(zhì)的飛躍，使出現(xiàn)失誤和問題的頻率越來越少。

④、員工整體形象和服務(wù)氛圍都有進步：

首體店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方。在過去的一年中，全體干部和員工也充分認識到這一點，大家齊心協(xié)力，在儀表形象和禮節(jié)禮貌上狠下功夫，尋找好的方法和突破口，這樣就有了現(xiàn)在的進步和改觀；從而提高了對客服務(wù)的反饋滿意度和認可程度，也得到了顧客的廣泛好評。通過全員一起努力，營造了一個好的工作氛圍和生活環(huán)境，給企業(yè)贏得了好的口碑，樹立了良好的形象，使企業(yè)的品牌價值進一步增值。

⑤、員工對企業(yè)的認可程度在上升：

隨著企業(yè)的發(fā)展，對員工的需求和福利也在不斷改善，盡可能的滿足員工的需求，解決員工困難。員工也深知自身的發(fā)展是依附著企業(yè)的發(fā)展，從工作的熱情和態(tài)度上都有很大的改觀，任勞任怨、埋頭苦干的企業(yè)主人翁精神無處不在。

⑥、解決問題的及時性：

各部門干部都能認真對待自己部門出現(xiàn)的問題，及時的找出原因和解決的辦法，妥善處理，避免事態(tài)的后續(xù)嚴重和重復出現(xiàn)。

⑦、安全工作常抓不懈：

永遠把安全工作擺在第一高度。大小會議的強調(diào)，新進員工必須的崗前培訓，讓所有員工了解其重要性，時時保持警惕。晚上的值班人員也是絕不放松，兢兢業(yè)業(yè)，不放過任何不安全因素。

二、xx年已經(jīng)過去，在總結(jié)成績的基礎(chǔ)上，我們也看到了我們的不足：

①、銷售業(yè)績增長未達到理想的目標，銷售個人業(yè)績兩級分化的狀況并未好轉(zhuǎn)，整體業(yè)績比例增長幅度不大。

②、檔次化、細節(jié)化服務(wù)更待提高，各個樓層和人員的服務(wù)接待水準存在差異，接待標準和水平參差不齊，檔次化服務(wù)有待進一步提高。

③、后廚內(nèi)部管理更待完善。雖然相比以往有了很大進步，但菜品的異物，出品速度，質(zhì)量都有一定的失誤，內(nèi)部的衛(wèi)生、紀律及人員的管理等方面都渴望得到進一步提高。

④、對制度的完善和執(zhí)行力的要求未達到預(yù)期目標。

xx年，新的開始，我們要提高標準，不斷學習，繼續(xù)努力，使我們的工作穩(wěn)步提高。

三、xx年主要工作計劃：

①、樹立良好的品牌意識，共同維護企業(yè)品牌，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

②、更好的樹立全員服務(wù)觀念和營銷觀念，人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服

務(wù)員。

③、更好的發(fā)揮榜樣的力量，在全店營造爭當先進，向先進學習的氛圍，促進服務(wù)

質(zhì)量的提高。

④、內(nèi)挖潛力，外拓客源。繼續(xù)加強培訓工作，提升員工綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理團隊的綜合水平，再上新的臺階。

范文僅供參考

感謝瀏覽

第五篇：行政部總結(jié)暨計劃

行政部總結(jié)暨計劃

行政部2006年工作總結(jié)暨2007年工作計劃歲末臨近，新春將至，不知不覺2006年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以诠究偨?jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟

轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、2006年的工作回顧。1.辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2）切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。

3）愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入

點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

....下一頁5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施；認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)

老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3.加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平： 作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本

學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題。自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在： 1）0000公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方

式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。上一頁....下一頁

2）有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

三、2007年的工作計劃。

1.充滿希望的2007年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1）加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同

行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。3）注重部門工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4）在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)

向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。5）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。6）遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1）做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人

才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。上一頁....下一頁

2）明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

3）加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。

4）加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立

與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5）加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍；建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。6）加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建

學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓的系統(tǒng)化開展。

3.強化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。

四、新年展望和目標。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。2007年，我要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。上一頁....行政部總結(jié)暨計劃責任編輯：飛雪

閱讀：人次