第一篇：2017年度管理部年終工作總結(jié)暨2018年工作計(jì)劃

2017年度管理部年終工作總結(jié)暨

2018年工作計(jì)劃

2017年即將過(guò)去,新的一年就要到來(lái),我們?nèi)w管理員在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，一路走來(lái)?；叵肫饋?lái)，有發(fā)自內(nèi)心的快樂(lè)，也有許多的感慨；有觀點(diǎn)相左的爭(zhēng)執(zhí)，也有年輕人齊心協(xié)力的兄弟義氣！還有兄弟們流的汗。為了下一年更好的工作，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、管理部基本工作情況說(shuō)明

我于2017年9月26號(hào)來(lái)到中天健物業(yè)分公司，接任物業(yè)主管一職。管理部編制24人，現(xiàn)有實(shí)際管理人員22人，由于管理部編制人員偏少等相關(guān)原因，人員年齡普遍偏大，45-60歲以上管理員17人，40-45歲左右管理員4人。其中管理班長(zhǎng)1人、副班長(zhǎng)2人。管理部主要負(fù)責(zé)開(kāi)放式小區(qū)及商住樓的安全保管理衛(wèi)及檢查出入車輛、停車場(chǎng)管理，進(jìn)出人員攜帶物品和亂發(fā)小廣告等事件的巡查與制止。禁止小區(qū)內(nèi)三噸以上車輛駛?cè)?。加?qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)外巡查工作，確保固定設(shè)施完好。裝修勘驗(yàn)簽字60余戶，每天對(duì)小區(qū)商住樓及周邊巡查不少于2次，每月巡查商住樓不少于500次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題100多起，跟進(jìn)處理80多起，待跟進(jìn)解決問(wèn)題2起。對(duì)地下車庫(kù)進(jìn)行驗(yàn)收，每日至少1次巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以處理解決，解決不了的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同其他部門一同處理解決。認(rèn)

真做好“三防工作”。同時(shí)還擔(dān)負(fù)消防安全、出租房屋的安全管理等。由于人員工資低，人員素質(zhì)參差不起，上班時(shí)間較長(zhǎng)等原因，人員流動(dòng)量很大，導(dǎo)致缺員嚴(yán)重，給部門工作帶來(lái)了很大的壓力，雖然人員是減少了，但工作標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有降低，在剩余全體管理員的齊心努力下，圓滿完成了全年安全保衛(wèi)任務(wù)及其附屬后勤保障的各項(xiàng)工作。于此同時(shí)也完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。

二、安全保衛(wèi)方面

重大安全事故為零；

2、火災(zāi)為零；

3、制止和處理打架斗毆事件4起并合理調(diào)解；

4、制止偷盜行為2起，排除失竊隱患3處并全部排除；

5、破壞公共設(shè)施行為2起已全部制止并挽回?fù)p失；

6、每月對(duì)出租房屋空置商鋪進(jìn)行偷水、偷電行為巡查，杜絕了人為造成損失。

三、收繳罰沒(méi)款情況

收繳罰款1600元

本部門人員違反勞動(dòng)紀(jì)律罰款累計(jì)100元。

四、停車場(chǎng)管理及收費(fèi)情況

為了規(guī)范停車場(chǎng)管理持序及周邊商住樓車輛有序的停放杜絕外來(lái)車輛占用用戶車位，停車場(chǎng)管理自2017年9月 30日開(kāi)始試運(yùn)行并擬定試運(yùn)行辦法《停車場(chǎng)管理辦法》，及收費(fèi)。給業(yè)主辦理臨時(shí)、內(nèi)部、地下停車證400余件。自2017年9月 30日截止2017年11月4日停車場(chǎng)收費(fèi)

累計(jì)5865元。管理進(jìn)出停車場(chǎng)車輛2000余輛。和商戶協(xié)商收取停車管理費(fèi)24000元。（二灑手抓成、蘇格蘭賓館一個(gè)季度車輛管理費(fèi)）。加強(qiáng)管理員對(duì)車輛管理的責(zé)任心，凡是進(jìn)出車輛必須進(jìn)行盤問(wèn)、指定位停放并做相應(yīng)的記錄等。通過(guò)逐步建立健全相關(guān)的規(guī)章制度和完善施行《交接班管理制度》和《停車場(chǎng)管理辦法》有效的管理了隊(duì)伍及車輛。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高隊(duì)員的思想素養(yǎng)

管理部具有一定的特殊性、繁瑣事物比較多，也具有一定危險(xiǎn)性的工作。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，與此同時(shí)也要靈活處理好與員工之間的關(guān)系。干好日?？此破降墓ぷ?。力爭(zhēng)，在日常工作中不出或少出紕漏。堅(jiān)決完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。為此，我從以下幾點(diǎn)抓起：

一切以公司規(guī)章制度為核心。對(duì)于新來(lái)應(yīng)聘的管理員，要求其提供相應(yīng)的證件和相關(guān)證明一切必須按公司流程辦事，后期對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行制度學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

后期準(zhǔn)備軍訓(xùn)工作，和消防演練工作，并對(duì)保安隊(duì)的風(fēng)氣，隊(duì)列、站姿等進(jìn)行一些常規(guī)性的培訓(xùn)。

要求班長(zhǎng)堅(jiān)持每天召開(kāi)例行早會(huì)，時(shí)間5-15分鐘，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的精神和要求，糾正工作中存在的不足；

利用吃飯和休息時(shí)間同隊(duì)員溝通，了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，讓

隊(duì)員能積極、安心的工作。

六、加強(qiáng)日常工作管理

根據(jù)隊(duì)員的特長(zhǎng)，合理進(jìn)行分工。（如管理員是比較年輕，頭腦靈活一點(diǎn)的，我就讓他負(fù)責(zé)管理部主要崗位和擔(dān)任班組長(zhǎng)等職。）安排監(jiān)控室做好開(kāi)放式小區(qū)安全監(jiān)控工作，并對(duì)所有對(duì)講機(jī)進(jìn)行了統(tǒng)一編號(hào)，區(qū)域劃分，對(duì)講劃分，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)呼叫分區(qū)的相應(yīng)對(duì)講機(jī)編號(hào)，責(zé)任到人。配合物業(yè)保潔對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了相應(yīng)的監(jiān)管工作。積極配合公司舉行重大活動(dòng)，確保各類活動(dòng)有效的進(jìn)行和安保工作，如消防演習(xí)場(chǎng)地的安保維持持序等。提倡安全為中心，配合分公司及相關(guān)部門的相互協(xié)調(diào)、加強(qiáng)安全秩序，排除安全隱患。

七、存在的問(wèn)題：

我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡人意的情況下，管理部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。管理員及班組長(zhǎng)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不

一、參差不起，管理員與制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，管理員將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，管理部各個(gè)崗位的服務(wù)質(zhì)量差，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。管理部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

管理員人員年齡普遍偏大，人員素質(zhì)參差不齊，責(zé)任心不強(qiáng)，惰性太大。沒(méi)有積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。缺乏一定的安全及消防意識(shí)，法律意識(shí)淡薄。有許多事情只知道被動(dòng)接受、執(zhí)行，而不知道為什么要這樣做。需進(jìn)一步加強(qiáng)部門員工六個(gè)意識(shí)：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí);二是服務(wù)至上意識(shí);三是靈活變通意識(shí);四是分工協(xié)調(diào)意識(shí);五是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí);六是自律意識(shí)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別崗位管理員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在2018年的工作中，管理部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。2018年工作計(jì)劃

為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)管理員的全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高管理員的安全防范能力和服務(wù)水平，積極做好分公司的安全防范工作，維護(hù)開(kāi)放式小區(qū)的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓業(yè)主滿意，讓分公司領(lǐng)導(dǎo)滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。按照以上目標(biāo)和要求，2018年的工作計(jì)劃闡述如下：

從內(nèi)部管理入手，進(jìn)一步提高管理員綜合素質(zhì)。建立健全管理部的相關(guān)規(guī)章制度。層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決出現(xiàn)的問(wèn)題、扭轉(zhuǎn)管理員被動(dòng)的局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。

努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支

紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的安保隊(duì)伍。

加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助公司把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化開(kāi)放式小區(qū)的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保物業(yè)分公司各項(xiàng)消防工作安全順利。

安全管理部通過(guò)對(duì)2017年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于2018年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。在管理上轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)管理工作一定能夠再上一個(gè)新的臺(tái)階，取得更大成績(jī)。

總結(jié)人：陳彥旭 2018年3月4日

第二篇：綜合管理部2017年工作總結(jié)暨2018年工作計(jì)劃

圍繞工作職責(zé)

提升質(zhì)量效果

——綜合管理部2017年工作總結(jié)暨2018年工作計(jì)劃

2017年，綜合管理部在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下和各兄弟部門的大力支持和積極配合下，通過(guò)規(guī)范和理順工作流程，提高工作質(zhì)量和增強(qiáng)自身素質(zhì)，順利完成了2017各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，也反映了諸多不足，現(xiàn)將2017年工作總結(jié)暨2018年工作計(jì)劃匯報(bào)如下，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、2017年工作回顧

綜合管理部工作，顧名思義就是雜、瑣，其核心就是搞好“服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門服務(wù)、為全體員工服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞工作職責(zé)，在服務(wù)方面變被動(dòng)為主動(dòng)，力求考慮在前、服務(wù)在前，不斷提升工作的質(zhì)量和效果，使行政運(yùn)行工作、人力資源工作、企業(yè)文化工作、后勤安保工作圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作努力跟進(jìn)，取得了較好的結(jié)果。

（一）行政工作

2017年通過(guò)我部門起草印發(fā)文件46件，辦理宣傳欄1期，辦會(huì)30多次，整理總經(jīng)理辦公會(huì)議紀(jì)要6份，整理周工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要15份，整理外部收文18份；開(kāi)展了公司 1 組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)和職責(zé)界定，并于7月份經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議研究啟動(dòng)運(yùn)行；理順了公司發(fā)文程序，引入政府發(fā)文格式，在很大程度上提升了公司對(duì)外形象；完成了公司宣傳彩頁(yè)的設(shè)計(jì)及印制、廣告牌的設(shè)計(jì)、引導(dǎo)路牌的設(shè)計(jì)制作及微信宣傳材料的修改把關(guān)等行政事務(wù)性工作，在很大程度上提升了公司及公司品牌的對(duì)外認(rèn)知度，方便了客戶、業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系和對(duì)接；文案工作著重開(kāi)展了以修改完善2017年51015城市生活商業(yè)圈建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施方案、起草公司2017年下半年工作計(jì)劃、2017年部門下半年工作計(jì)劃、公司2017-2018年經(jīng)營(yíng)與發(fā)展重點(diǎn)工作推進(jìn)工作方案等為主的重要材料起草工作；按照公司安排順利組織完成了公司2018年元旦聚會(huì)，增強(qiáng)了員工之間的感情交流，提升了公司聚合力。同時(shí)籌備開(kāi)展了2018年新春聯(lián)歡會(huì)各項(xiàng)工作，今天將得到與會(huì)人員的檢驗(yàn)，這次聯(lián)歡會(huì)是我們公司成立以來(lái)第一次盛會(huì)，也是凝心聚力、團(tuán)結(jié)向上、開(kāi)拓進(jìn)取的一次盛會(huì)，聯(lián)歡會(huì)在公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的高度重視下，在各部門和全體員工的鼎力支持和積極配合下完成了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，即將拉開(kāi)序幕；組織開(kāi)展了2017先進(jìn)集體和優(yōu)秀員工的評(píng)選工作，將在今天的聯(lián)歡會(huì)上予以表彰。組織開(kāi)展了目前正在進(jìn)行的2017工作總結(jié)會(huì)議；按照部門業(yè)務(wù)導(dǎo)向，積極做好投資客商調(diào)研、政府領(lǐng)導(dǎo)視察、行政職能部門工作檢查、審計(jì)部門審計(jì)等工作接待，并配合做好相關(guān)資料的準(zhǔn)備 和提供；按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合財(cái)務(wù)做好貸款文件的起草、配合企業(yè)管理部做好項(xiàng)目資料的準(zhǔn)備及提供工作；耐心為各部門文件掃描、傳發(fā)以及用信、用印做好服務(wù)工作。

同時(shí)，為規(guī)范辦公秩序，按照公司統(tǒng)一安排，于9月份完成辦公室的重新設(shè)置和辦公家具的采購(gòu)與配置，保障各部門辦公設(shè)備正常運(yùn)行；為提升公司行政性辦公人員整體形象，樹(shù)立精神飽滿的工作狀態(tài)，統(tǒng)一的視角識(shí)別，按照公司安排，配合企業(yè)管理部完成了行政性辦公人員制服的選樣、制作等工作；同時(shí)為規(guī)范辦公用品采購(gòu)及領(lǐng)用，我部門自7月份以來(lái)開(kāi)展控制性采購(gòu)及領(lǐng)用，并建立采購(gòu)領(lǐng)用臺(tái)賬，按照有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以來(lái)，截止12月31日辦公用品費(fèi)用70156元，其中綜合管理部13235元，資金財(cái)務(wù)部14525元，企業(yè)管理部13892元，生產(chǎn)管理部13578元，營(yíng)銷中心14926元。

（二）人力資源工作

人力資源工作的重點(diǎn)就是人才的引進(jìn)招聘、解聘手續(xù)辦理、員工培訓(xùn)組織、薪酬待遇、社會(huì)保險(xiǎn)金的繳納等日常性工作。2017年我部門在人力資源方面重點(diǎn)開(kāi)展員工的引進(jìn)與招聘工作，通過(guò)人員介紹、固原大城小事、微信圈等手段，積極推進(jìn)公司業(yè)務(wù)人員的招聘工作，加強(qiáng)和組建公司人才團(tuán)隊(duì)，為公司的后續(xù)發(fā)展提供人才保障。先后招聘人員46名；另外，為結(jié)合近期員工招聘計(jì)劃的實(shí)施和內(nèi)部員工激勵(lì)機(jī)制、以及企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需要，制定并啟動(dòng)了系統(tǒng)性較全面的 《薪酬制度》體系，并依照《薪酬制度》規(guī)定對(duì)等界定薪酬待遇；配合企業(yè)管理部開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，提升員工對(duì)公司的認(rèn)知度及業(yè)務(wù)技能水平。

（三）制度建設(shè)

制度建設(shè)是公司2017年的重點(diǎn)工作，也是公司步入規(guī)范化運(yùn)行所必須推進(jìn)的工作，我部門自7月份以來(lái)，結(jié)合部門職能相繼起草并印發(fā)了《績(jī)效考核辦法》《薪酬管理制度》《工作紀(jì)律管理制度》《管理層巡查管理制度》《辦公、后勤用品管理制度》《公務(wù)用車管理制度》《食堂管理制度》等七項(xiàng)管理制度，目前完成起草的《印信管理制度》《辦公區(qū)衛(wèi)生管理制度》等二項(xiàng)管理制度正在審核之中。同時(shí)，配合其他部門審核把關(guān)完成了《連鎖超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)》《車間生產(chǎn)管理制度》《車間生產(chǎn)管理制度》《生產(chǎn)報(bào)表報(bào)送制度》《財(cái)務(wù)報(bào)銷及支付管理辦法》《營(yíng)銷業(yè)務(wù)獎(jiǎng)罰辦法》《生鮮存儲(chǔ)管理制度》《營(yíng)銷管理制度》（暫行）、《貨品質(zhì)量檢驗(yàn)制度》（暫行）等9項(xiàng)制度。通過(guò)這些制度的建設(shè)，使公司運(yùn)行有章可循、有章可依，管理工作更加具有科學(xué)性、規(guī)范性、可操作性，向著現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行軌跡發(fā)展。

（四）企業(yè)文化工作

一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)建設(shè)和發(fā)展，無(wú)疑是人的問(wèn)題，人的問(wèn)題關(guān)鍵是思想問(wèn)題，企業(yè)的好壞就是要看是不是控制住了思想，占領(lǐng)了思想。國(guó)外企業(yè)在長(zhǎng)期的企業(yè)運(yùn)行、演變過(guò)程中 為了抓住人的思想管理，就產(chǎn)生了企業(yè)文化，培育企業(yè)精神。隨著企業(yè)國(guó)際化的發(fā)展，“企業(yè)文化”一詞也引進(jìn)國(guó)內(nèi)，形成了我們現(xiàn)在的企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。我公司企業(yè)文化建設(shè)工作于2017年剛剛起步，但其內(nèi)在的、本職的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等是自創(chuàng)業(yè)以來(lái)蘊(yùn)含積累起來(lái)的，反映了我們企業(yè)昨天、今天的發(fā)展歷程，乃至明天的美好期望。這就需要我們?cè)谄髽I(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中通過(guò)不同的方式逐步灌輸和滲透，形成全體員工自覺(jué)遵守的道德行為準(zhǔn)則。2017年，我部門按照公司安排，圍繞企業(yè)文化重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作：一是開(kāi)辦宣傳欄1期，重點(diǎn)宣傳公司的經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、發(fā)展理念等；二是舉辦元旦聚會(huì)，通過(guò)集體活動(dòng)感染和激發(fā)員工對(duì)公司的認(rèn)同以及歸屬感，效果明顯；三是牽頭組織開(kāi)展即將進(jìn)行的“喜慶十九大、歌唱祖國(guó)”聯(lián)歡會(huì)，進(jìn)一步教育全體員工熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)企業(yè)，按照黨的十九大確定的方針政策，發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、發(fā)展六盤山冷涼蔬菜產(chǎn)業(yè)；四是配合企業(yè)管理部審核把關(guān)相關(guān)培訓(xùn)材料，由企業(yè)管理部牽頭開(kāi)展連鎖超市店員思想教育、行為教育、以及專業(yè)技能培訓(xùn)等活動(dòng)。

（四）后勤安保工作

后勤工作一方面是后勤資產(chǎn)的管理工作，另一方面是就是吃喝拉撒等服務(wù)工作。2017年我部門根據(jù)公司未建立后勤資產(chǎn)賬簿的實(shí)際情況，結(jié)合辦公室的調(diào)整和資產(chǎn)的補(bǔ)充配備，積極做好后勤資產(chǎn)的登記、界定、建賬工作，是后勤資產(chǎn)帳物相符、歸屬清楚；同時(shí)積極認(rèn)真預(yù)先做好各種后勤服務(wù)工作，一是保障一日兩餐的供應(yīng)工作，竭盡全力在變幻花色品種的基礎(chǔ)上，控制伙食費(fèi)用，通過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行平均伙食費(fèi)控制在每餐5 元以內(nèi)；二是做好衛(wèi)生間、洗漱間、區(qū)域衛(wèi)生等清掃清理工作，除日常安排人員清掃外，辦公室人員還開(kāi)展階段性大掃除，為大家營(yíng)造了一個(gè)良好的工作、生活環(huán)境；三是組織做好節(jié)假日福利發(fā)放工作，積極配合相關(guān)部門做好員工婚喪嫁娶福利、慰問(wèn)和道喜工作；四是做好后勤用品、勞保用品的領(lǐng)用、建賬工作及后勤保障工作；五是做好安保值班工作。

二、存在的不足與改進(jìn)措施

一年來(lái)，我們雖然取得了一定的的成績(jī)，但仍然清醒地認(rèn)識(shí)到我們?cè)诠ぷ髦腥源嬖谥S多不足。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）部門人員的業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng)，服務(wù)水平有待提升。

由于部門員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定，導(dǎo)致部門工作銜接斷續(xù)，使好多工作難以一以貫之的執(zhí)行，尤其是文件、會(huì)議紀(jì)要、材料的起草工作不能高效的進(jìn)入狀態(tài)，影響制約著公司的發(fā)展，影響著部門工作的推進(jìn)；人力資源工作我公司剛剛起步，加之缺少專業(yè)人員，涉及人力資源開(kāi)發(fā)、人員考核機(jī)制建立等系統(tǒng)性工作成為空白，影響著公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的進(jìn)度，使各司其職、各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制流于形式，在很大程度上不能發(fā)揮每名員工的最大潛能；同時(shí)，由于部門人員都是新手，在工作開(kāi)展上處于適應(yīng)期，還不能很好的體現(xiàn)服務(wù)部門的職責(zé)，出現(xiàn)了工作過(guò)程中的生、冷、硬等表現(xiàn)，這些不足和問(wèn)題我們將在2018年工作中逐步改進(jìn)。

（二）后勤管理工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

后勤工作是公司各項(xiàng)工作的門面，也是職工生活舒心、工作順心的環(huán)境氛圍，2017年我部門雖然在后勤工作上努力提升，但仍存在衛(wèi)生清理清掃不干凈、檢查督查不到位、設(shè)施維修維護(hù)不及時(shí)等弊端，這些問(wèn)題我們認(rèn)識(shí)到了，將在2018年持續(xù)改進(jìn)。當(dāng)然后勤衛(wèi)生、設(shè)施還需各位同事鼎力支持，比如說(shuō)洗漱間衛(wèi)生的保持、大小便后的沖洗、院內(nèi)煙頭的亂扔等現(xiàn)象還需各位同事共同改進(jìn)，創(chuàng)建一個(gè)干凈、舒適的生活、工作環(huán)境。

（三）企業(yè)文化建設(shè)工作需要付諸更多精力推進(jìn)。企業(yè)文化建設(shè)工作是公司的軟實(shí)力，開(kāi)展好了將會(huì)拉動(dòng)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，但2017年基本是初探性的開(kāi)展，沒(méi) 有完全做起來(lái)。2018年我部門在各兄弟部門的配合下，將努力提升這方面的工作。

三、2018年工作計(jì)劃

我部門職責(zé)所承擔(dān)的行政工作、人力資源工作、后勤安保工作、企業(yè)文化工作均是日常性工作，計(jì)劃性工作很少，2018年，我部門將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照確定的企業(yè)“自身建設(shè)年”的總體要求以團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度重點(diǎn)做好以下幾方面工作。

一是做好人才隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)招聘、引進(jìn)人才充實(shí)公司各部門人員力量。

二是更進(jìn)一步調(diào)整公司組織架構(gòu)，細(xì)化部門職責(zé)和職能，提升公司科學(xué)化管理水平。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際和需要，引入現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理方法，逐步完善和制定公司各項(xiàng)管理制度，規(guī)范過(guò)程管理，形成以制度管理為中心的管理體系。

四是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。通過(guò)形式多樣的文化宣傳、文化教育等正能量引導(dǎo)，增強(qiáng)公司凝聚力，提升公司整體團(tuán)隊(duì)效能。

五是提高行政服務(wù)和后勤服務(wù)能力。通過(guò)部門人員的充實(shí)和人員對(duì)業(yè)務(wù)能力的進(jìn)一步提高，部門將在行政服務(wù)和后勤服務(wù)上進(jìn)一步提升，真正體現(xiàn)服務(wù)一線的職能。

六是進(jìn)一步提升綜合協(xié)調(diào)能力，規(guī)范公司行政管理秩 序。通過(guò)加強(qiáng)部門對(duì)行文、印信的管理、以及上情下達(dá)和下情上報(bào)的規(guī)范，提升公司行政管理能力和水平。

第三篇：公司行政部工作總結(jié)暨工作計(jì)劃

歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。

過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。回顧一年來(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

一、xx年的工作回顧。

1.辦公室的日常管理工作：

行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2）切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品；對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

3）愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5）認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施；認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8）做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。

3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。

隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書(shū)本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問(wèn)題。

自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：

1）0000公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2）有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。

3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、xx年的工作計(jì)劃。

1.充滿希望的xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2）本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3）注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4）在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。

5）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

6）遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1）做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。

2）明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。

3）加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。

4）加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。

5）加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng)，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍；建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。

6）加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開(kāi)展。

3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問(wèn)題，往往是導(dǎo)致部門之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

第四篇：2022年綜合管理部上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

2022年綜合管理部上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

2022年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和配合下，綜合管理部全體人員認(rèn)真履行職責(zé)，各項(xiàng)工作均取得一定進(jìn)展，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、2022年上半年部門工作計(jì)劃完成情況

（一）著力做好公司會(huì)議管理、后勤服務(wù)保障和各類對(duì)外聯(lián)系與接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)工作。

1、上半年共統(tǒng)計(jì)公司各層級(jí)會(huì)議30次，撰寫會(huì)議紀(jì)要27份，全部及時(shí)整理并下發(fā)至各部門。認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。綜合管理部上半年共完成7個(gè)紅頭文件整理、下發(fā)工作，調(diào)整下發(fā)各類部門通知書(shū)41個(gè)。

2、嚴(yán)格規(guī)范出車登記管理，滿足了各項(xiàng)用車需求，完成所有19輛車GPS定位系統(tǒng)更新，到期保養(yǎng)車輛17次，更新18輛車的行駛證，完成18輛車的到期續(xù)保工作；進(jìn)一步規(guī)范私車公用流程，減少費(fèi)用開(kāi)支。

3、圓滿完成了公司各類接待任務(wù)，累計(jì)接待到訪來(lái)賓200余人。

4、合理安排采購(gòu)計(jì)劃，完成了公司各項(xiàng)采購(gòu)和配置工作；完成總部人員8人次的工裝采購(gòu)配發(fā)工作；完成24余人次辦公用品配發(fā)、OA添加、電腦配置等工作。

5、監(jiān)督配合完成道閘安裝，消防改造等工作，努力提高辦公區(qū)域環(huán)境質(zhì)量,并對(duì)辦公樓部分區(qū)域的消防設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)與更新。

6、建立來(lái)訪人員登記臺(tái)賬，落實(shí)疫情防控相關(guān)要求，有效保護(hù)職工健康。

7、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行清理；不斷提高辦公環(huán)境綠化率，累計(jì)更新綠植135株。

（二）按照公司要求統(tǒng)籌安排了各項(xiàng)集體活動(dòng)。

1、在組織公司會(huì)議、集體活動(dòng)等方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù)、活動(dòng)通知、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了各項(xiàng)接待工作。

2、通過(guò)成立“青年突擊隊(duì)”激勵(lì)項(xiàng)目部同志們干事創(chuàng)業(yè)加油鼓勁。作為集團(tuán)成立的首支青年突擊隊(duì)，發(fā)揮榜樣帶頭作用，攻堅(jiān)克難，確保高標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)。

3、組織開(kāi)展讀書(shū)月活動(dòng)、采摘團(tuán)建活動(dòng)等，提升公司管理者和全體員工的凝聚力、執(zhí)行力。

（三）完成公司印章、檔案管理的工作，設(shè)立檔案室。按照公司《印章管理辦法》要求，加強(qiáng)印章檔案的管理，提高了公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性；分門別類管做好存檔工作。

1、安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請(qǐng)使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請(qǐng)登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)。2022年上半年，累計(jì)登記證章使用1375余次，蓋章文件資料8832余份。

2、設(shè)立檔案室。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，進(jìn)一步加強(qiáng)檔案的收集、整理和保管。將2021年的全部簽章的合同和文件進(jìn)行審核歸檔封存。

3、做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)工作。上半年共審查合同法律合規(guī)情況115個(gè)；創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化合同模板33個(gè)（其中物資類13個(gè)，分包類15個(gè)，機(jī)械類5個(gè)），為日常合同審核節(jié)省了時(shí)間，提升了效率。

4、共起草、審核了110余份工作聯(lián)系單、補(bǔ)充協(xié)議、三方協(xié)議、承諾書(shū)等文件。主要包括：①向小鎮(zhèn)項(xiàng)目勞務(wù)江蘇安睿東公司的承諾書(shū)、簽訂勞動(dòng)合同工人的承諾書(shū)。②華項(xiàng)目在停工索要工程款、協(xié)商復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間與甲方、政府單位、監(jiān)理、勞務(wù)、材料方之間的若干工作聯(lián)系單、退場(chǎng)聯(lián)系單以及三/四方停工補(bǔ)償協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議一、二、三、四等文件。③起草招商項(xiàng)目商砼供應(yīng)商承諾書(shū)模板。④致紫金項(xiàng)目部工作通知單等。

5、共進(jìn)行了3次法律風(fēng)險(xiǎn)宣導(dǎo)：分別針對(duì)集團(tuán)新人培訓(xùn)以及聯(lián)想項(xiàng)目、老街項(xiàng)目施工過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題例如勞務(wù)糾紛等進(jìn)行培訓(xùn)。

6、2022年上半年“案說(shuō)法”公眾號(hào)發(fā)布10篇文章。

（四）做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

1、完成了對(duì)公司電話、網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試升級(jí)工作,為各類辦公提供便捷。

2、共發(fā)布OA文件148次，處理集團(tuán)電腦打印機(jī)及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題69次；為項(xiàng)目部上門排查網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題13次，維修地磅1次，處理日常問(wèn)題17次。

2、制定老街項(xiàng)目監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃方案，并完成實(shí)施，提高總部機(jī)關(guān)與項(xiàng)目部之間工作聯(lián)系的便捷性。

3、公司內(nèi)部四項(xiàng)目制度考勤系統(tǒng)平臺(tái)搭建完成，可實(shí)時(shí)查看勞務(wù)人員出入場(chǎng)情況。

4、續(xù)租員工宿舍4套，滿足員工住宿需求，為遠(yuǎn)途員工提供方便，更便捷的工作。

二、2022上半年部門存在問(wèn)題與不足之處

2022年上半年，綜合管理部的工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難。回顧綜合管理部上半年的工作，雖取得了一些成績(jī)，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：

(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。綜合管理部加班加點(diǎn)完成了公司要求的各項(xiàng)工作，但綜合管理部工作的特點(diǎn)就是綜合、瑣碎，但又不可或缺。部分辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊(duì)的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在不斷的分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。

(二)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待進(jìn)一步提升。需提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的觀念把握，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。如部分部門/項(xiàng)目部在處理風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)時(shí)有回復(fù)不及時(shí)的情況，需及時(shí)跟進(jìn)總部負(fù)責(zé)人員與知情人員的對(duì)接，及時(shí)處理問(wèn)題，消除風(fēng)險(xiǎn)。

(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。綜合管理部管理水平隨著公司的發(fā)展在不斷進(jìn)步，但離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。綜合管理部?jī)?nèi)部管理尚需進(jìn)一步明確細(xì)致，部分管理制度需要細(xì)化和更好的落實(shí)執(zhí)行，以便不斷提高部門科學(xué)化管理水平。

（四）員工活動(dòng)有待進(jìn)一步豐富。目前團(tuán)建活動(dòng)偏少，下半年要根據(jù)實(shí)際情況增加相關(guān)團(tuán)建活動(dòng)頻次，豐富員工精神生活。

（五）企業(yè)文化建設(shè)宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。企業(yè)宣傳易企秀等宣傳形式和內(nèi)容需進(jìn)一步豐富，以此激發(fā)員工的歸屬感、責(zé)任感和使命感。

三、2022下半年工作計(jì)劃

（一）在上半年工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好公司會(huì)議管理、活動(dòng)管理、后勤管理、各類對(duì)外聯(lián)系及接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

（二）按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好文件起草及總結(jié)、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫工作；做好發(fā)文管理工作。

（三）舉辦至少2次團(tuán)建活動(dòng)，根據(jù)公司有關(guān)要求，組織相關(guān)人員參加團(tuán)建，以便促進(jìn)員工間相互交流溝通，融洽員工相互關(guān)系，跟進(jìn)好讀書(shū)月活動(dòng)。

（四）進(jìn)一步規(guī)范來(lái)往文件的接收、發(fā)放、歸檔及檔案的借閱等工作；“案說(shuō)法”公眾號(hào)做到每?jī)芍芤桓?，通過(guò)行業(yè)訴訟案例普法預(yù)警，做好向集團(tuán)員工普及法律風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)的工作。

（五）進(jìn)一步加強(qiáng)前臺(tái)出入人員管理，要求前臺(tái)接待人員在按要求做好來(lái)訪登記工作的同時(shí)，提高服務(wù)意識(shí)，熱情接待，提升企業(yè)形象。

（六）做好行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，確保公司運(yùn)營(yíng)安全。

（七）加強(qiáng)辦公區(qū)衛(wèi)生管理，落實(shí)各項(xiàng)職業(yè)病防治工作，合理配置綠植，保護(hù)職工健康。

（八）加強(qiáng)制度管理，定期落實(shí)對(duì)制度規(guī)范執(zhí)行情況的核查及管理工作。

（九）根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

新的半年已經(jīng)來(lái)到，上半年的成敗得失已是過(guò)往，綜合管理部將針對(duì)上半年工作中的亮點(diǎn)繼續(xù)保持和加強(qiáng)，針對(duì)工作中不足將進(jìn)行針對(duì)性的完善與改進(jìn)，做好2022下半年的行政后勤工作。

第五篇：2013工作總結(jié)暨2014工作計(jì)劃

2011工作總結(jié)暨2012工作計(jì)劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規(guī)章制度》、《管理表格》、《績(jī)效考核》、《客服培訓(xùn)》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫(kù)、客戶信息庫(kù)正在建設(shè)中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網(wǎng)站

A、建設(shè)：初步建成臨時(shí)的公司官方網(wǎng)站，完成上傳工作，新的網(wǎng)站已在設(shè)計(jì)中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網(wǎng)址推廣和博客、行業(yè)網(wǎng)站等輔助平臺(tái)推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關(guān)鍵詞，可以搜到公司官網(wǎng)；在同城、慧聰、企業(yè)博客等行業(yè)和信息平臺(tái)搜“西安 企業(yè)宣傳片”等關(guān)鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯(lián)

A、完成“廣告代理資源報(bào)價(jià)”、“公司業(yè)務(wù)參考報(bào)價(jià)”，協(xié)助設(shè)計(jì)部完成“公司宣傳冊(cè)”、“稅務(wù)系統(tǒng)提案”；

B、跟進(jìn)的項(xiàng)目有國(guó)稅系統(tǒng)、文藝路改造紀(jì)錄片/雜志、銀行系統(tǒng)互動(dòng)軟件、中農(nóng)陜西實(shí)業(yè)公司企業(yè)宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開(kāi)業(yè)典禮、學(xué)生實(shí)訓(xùn)、北客站廣告牌、團(tuán)省委活動(dòng)；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農(nóng)業(yè)科技報(bào)、延安寶塔區(qū)宣傳部、市國(guó)稅教育處、珍愛(ài)網(wǎng)商務(wù)部、世紀(jì)佳緣執(zhí)行部、西部網(wǎng)論壇、吃喝玩樂(lè)雜志、西京培訓(xùn)、99.9美食娛樂(lè)天地、卡吧等。

三、2012工作計(jì)劃

1、部門建設(shè)及分工

A、編制及分工，三個(gè)人

一個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（網(wǎng)站所有工作，包括內(nèi)容、圖片等整理、上傳、后臺(tái)維護(hù)），推廣（分為官網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)站），推廣資料的整理搜集等；

一個(gè)負(fù)責(zé)部門文案、兩個(gè)信息庫(kù)的整理、電話營(yíng)銷、輔助客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶維護(hù)；

一個(gè)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)同行聯(lián)系，資源開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，以跑外為主。

B、培訓(xùn)

部門培訓(xùn)形式可以多樣，時(shí)間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場(chǎng)拓展培訓(xùn)，如電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、工作流程、客服培訓(xùn)等，主要是增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；二是策劃部、設(shè)計(jì)部、制作部等部門對(duì)本部門進(jìn)行培訓(xùn)，主要是市場(chǎng)部上下游相關(guān)知識(shí)，充分熟悉公司業(yè)務(wù)、項(xiàng)目運(yùn)作流程，增強(qiáng)部門間合作意識(shí)。

2、網(wǎng)站

A、新網(wǎng)站的建設(shè)：

盯緊設(shè)計(jì)部盡快做出新網(wǎng)站來(lái)，盡可能想的長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，主體框架不要輕易修改，數(shù)據(jù)庫(kù)制作時(shí)必須要有后臺(tái)，便于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、推廣；

B、網(wǎng)站維護(hù)：

內(nèi)容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網(wǎng)推廣：

SEO優(yōu)化，鏈接互換、關(guān)鍵詞添加修改，切記這是主動(dòng)客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業(yè)推廣公司；

D、同城、慧聰?shù)绕脚_(tái)的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業(yè)博客、企業(yè)微博等信息發(fā)布平臺(tái)，要循序漸進(jìn)、有計(jì)劃的更新、維護(hù)、做的是知名度傳播和業(yè)務(wù)推廣。

3、項(xiàng)目跟進(jìn)

A、老項(xiàng)目：條件成熟后，合理分工現(xiàn)有市場(chǎng)部三個(gè)人員，緊跟目前項(xiàng)目，協(xié)助策劃部、設(shè)計(jì)部等順利完成現(xiàn)有項(xiàng)目；

B、新項(xiàng)目：第一、發(fā)掘內(nèi)部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關(guān)系，逐個(gè)拜訪，積極尋求新項(xiàng)目；第二通過(guò)市場(chǎng)拓展（如網(wǎng)絡(luò)、電話、陌拜等），由客戶經(jīng)理開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。

4、資料信息搜集

A、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣需要的資料和信息庫(kù)

以公司、基地內(nèi)部為主，若內(nèi)部缺乏，跟不上更新需要，那就實(shí)行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息庫(kù)

信息庫(kù)由專人負(fù)責(zé)整理，逐步建立，每次做完項(xiàng)目、談完客戶甚至新搜集內(nèi)容都要入庫(kù)；

C、業(yè)務(wù)信息搜集

及時(shí)關(guān)注有關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展類信息，搜集匯總，進(jìn)行有效性分析，挖掘潛在業(yè)務(wù)，例如：近期大型活動(dòng)、大企業(yè)動(dòng)態(tài)、政府部門動(dòng)態(tài)。

5、市場(chǎng)外聯(lián)

A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布業(yè)務(wù)信息，還可以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)上的事件營(yíng)銷，增加公司官網(wǎng)點(diǎn)擊率，增大業(yè)務(wù)頁(yè)面投放量；

B、電話營(yíng)銷

通過(guò)企業(yè)黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)搜集到的信息等，進(jìn)行電話營(yíng)銷，雖是市場(chǎng)拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時(shí)間每天持續(xù)工作，形成成熟的電話營(yíng)銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關(guān)系，同時(shí)可以儲(chǔ)備業(yè)務(wù)資源，將公司宣傳出去，通過(guò)上下游客戶的介紹、推廣，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)；

D、現(xiàn)有資源、關(guān)系客戶的拜訪對(duì)接

利用內(nèi)部員工手頭資源，開(kāi)發(fā)新客戶，利用關(guān)系客戶開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目；

E、按行業(yè)分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業(yè)的提案，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)新客戶，例如稅務(wù)、銀行；

F、按業(yè)務(wù)分類

分企業(yè)宣傳片、大型活動(dòng)、視覺(jué)導(dǎo)入、動(dòng)漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業(yè)務(wù)類型的策劃案，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)需求，尋找客戶，例如相親活動(dòng)、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開(kāi)發(fā)

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。