第一篇：作業(yè)一 企業(yè)宏觀微觀環(huán)境分析

第一次課后作業(yè)

：企業(yè)宏觀及微觀環(huán)境分析報告

選擇或虛擬一個本組所確定行業(yè)的企業(yè)（如XX房地產(chǎn)開發(fā)公司），參照教材緒論中的相關(guān)內(nèi)容，并運用老師在課堂補(bǔ)充講解的SWOT分析法，對該企業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景進(jìn)行宏觀及微觀環(huán)境分析，形成分析報告。

要求：

1、用PPT文檔格式，約15頁篇幅，可以添加圖片，視頻等多媒體內(nèi)容。

2、在文檔中寫明本組成員的分工。

3、做好在課堂講解PPT的準(zhǔn)備。

4、第七周周二前完成。

第二篇：酒店宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分析

酒店宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分析

成都總府皇冠假日酒店

一：宏觀環(huán)境

①政治法律因素：中國成都是一個政局穩(wěn)定的城市，國家形勢良好。國家旅游政策：我國正處于旅游的完善階段（2003——至今）。隨著人們對旅游這種休閑方式的不斷認(rèn)可，入境、國內(nèi)、出境三大旅游形式在我國的有序開展，我國旅游政策的發(fā)展走向了穩(wěn)健而全面完善階段。成都政府行為：成都市一直都支持成都的旅游業(yè)的發(fā)展，快完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，推動旅游新業(yè)態(tài)新領(lǐng)域發(fā)展，大力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，不斷優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。

② 文化因素：周圍有文殊院，武侯祠，成都市博物館 四川省展覽館 文化多樣，文化內(nèi)涵深厚。

③ 經(jīng)濟(jì)因素：酒店坐落于成都市中心，位于總府街購物中心和順城街辦公中心交匯處，毗鄰四川省展覽館和省政府大樓；消費人群都屬于收入比較高的工作人員，消費者的支付能力也很高。

④ 科技因素：沒什么特別的科技因素。

⑤ 人口因素：成都人口1404.76萬，特別是總府路一段路每天的人口流動很大。人口城市化不斷上升

⑥ 地理因素：地理位置優(yōu)越，交通便利，距雙流國際機(jī)場約40分鐘車程、火車北站僅20分鐘車程，步行至天府廣場只需10分鐘。

二：微觀環(huán)境

① 酒店企業(yè)：皇冠假日酒店及度假村隸屬洲際酒店集團(tuán),是分布于世界主

要都會、門戶城市和度假勝地的高端酒店品牌,為商務(wù)旅客帶來高水準(zhǔn)服務(wù)、舒適享受和愉快體驗,。全國皇冠假日酒店共有35家，分布在北京 成都 煙臺 長沙 三亞 中山 廈門等城市。

② 酒店消費者：消費者包括高收入人群和中等收入人群。

③競爭者：在成都市有幾家豪華的五星級酒店，在周邊就有城市名人酒店，錦江賓館等，只有做到比別人更加高質(zhì)量的服務(wù)，才會在競爭中脫穎而出。

分析評價結(jié)果及建議：

綜合上述調(diào)查結(jié)果，在宏觀營銷環(huán)境方面，豪庭擁有政府的大力支持，廣大的消費群眾，先進(jìn)的科技和很好的地理位置，在微觀營銷環(huán)境方面，擁有強(qiáng)有力的企業(yè)后盾，這些都很有利于酒店的發(fā)展，但是，它擁有很多的競爭者，競爭壓力比較大，需要推出更能吸引消費者的策略和更好的改進(jìn)才能發(fā)展得更好。

第三篇：微觀環(huán)境分析

消費者

（一）消費者的市場分析

從當(dāng)今雨花石行業(yè)來看,它具有以下幾個特點:

1、品種多,精品少;大眾化產(chǎn)品多,針對性產(chǎn)品少；

2、個人消費多,團(tuán)購少；

3、價格大致成不一水平；

（二）消費者分析

1、消費者定位:（1）大學(xué)生:對雨花石的要求也較高,對形象有一定追求;（2）單身白領(lǐng):對生活有追求,喜好有牌子的奢侈品,對飾品要求能體現(xiàn)其地位.（3）游客：喜歡買一些做紀(jì)念品

（4）收藏者：喜歡收藏不同的雨花石，當(dāng)作紀(jì)念

2、購買意愿分析:（1）大學(xué)生:對衣著打扮有一定追求,更希望用一些明顯的標(biāo)志說明自己單身的身份,購買意愿大,更換頻率高;（2）單身白領(lǐng):有一定社會地位,對自己身份比較看中,購買意愿也較大,消費系數(shù)少,但單次消費額高;（3）游客：喜歡購買一些紀(jì)念品，有一定的購買能力（4）收藏者：消費系數(shù)多，喜歡大量的購買。

3、購買力分析:（1）大學(xué)生:有一定的消費能力;（2）單身白領(lǐng):有較高的消費能力;（3）游客：有一定的購買能力（4）收藏者：有較高的購買能力

（三）影響消費者購買的外在因素 1.文化背景: 在中國傳統(tǒng)思想中,男大當(dāng)婚女大當(dāng)嫁的觀念根深蒂固,如果在當(dāng)婚當(dāng)嫁之時還掛有這些,可能會被一些人看做是異類,也會覺得是個性;2.社會發(fā)展程度: 在當(dāng)今社會文明的發(fā)展程度中,思想已經(jīng)有些開放,認(rèn)為立業(yè)后再成家是很正常的,也是一個成功人士需要付出的,因此對單身的認(rèn)知程度已不是庸俗的想法,而是成功的代名詞,更會激發(fā)單身成功認(rèn)識對單身飾品的需求;3.社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度: 隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平的提高,個人收入也越來越高,愛情已不再是生活最重要的一部分,單身亦是大部分白領(lǐng)選擇的生活方式;4.周圍人的認(rèn)知程度: 周圍人的單身作風(fēng)會成為一個社會潮流風(fēng),也會使得單身飾品的銷量呈社會量需求.（四）影響消費者購買的內(nèi)在因素 1.個人喜好: 對外型,類型,顏色的喜好不同,會對其選擇有很大的影響程度;2.經(jīng)濟(jì)水平: 個人的經(jīng)濟(jì)收入會影響其消費水平,學(xué)生無須承擔(dān)家庭費用,白領(lǐng)收入高,因此能夠有消費能力;3.個人觀念: 對個人隱私的保密否,也是影響其消費的很大因素;4.職業(yè)和身份: 有職業(yè)的要求,身份象征的人對其身上任何一處都有嚴(yán)格要求，只有適合的才能被其購買使用;5.年齡: 年齡偏大的消費者對雨花石的需求量大,對生活有追求,相反.年齡偏小者對身外之物無太大追求,而喜好實在之物 二協(xié)作者

南京六合區(qū)橫梁明月雨花石廠地處雨花石原產(chǎn)地南京市六合區(qū)橫梁鎮(zhèn)，交通便利，產(chǎn)品運輸十分方便。生產(chǎn)的南京雨花石及其工藝品，鵝卵石、園林石、濾料石、石英砂、五彩石等，銷往國內(nèi)外的園林、建筑、水廠、電廠等眾多行業(yè)用戶，成為客戶歡迎的綠色環(huán)保產(chǎn)品，民眾鍛煉身體的時尚產(chǎn)品。

南京六合區(qū)橫梁明月雨花石廠是專門生產(chǎn)南京雨花石-鵝卵石-瑪瑙石-園林石-五彩石的企業(yè)，產(chǎn)品有紅、黃、黑、白、綠等多種顏色和式樣。我們質(zhì)量好、交貨快，可以根據(jù)客戶需求為客戶代辦大部分出口手續(xù)。我們同時生產(chǎn)園林用、裝飾用各種雨花石雨花石煙灰缸、雨花石項鏈、手鐲、雨花石鎮(zhèn)紙、天然五彩卵石、石蛋等工藝品、禮品。我們以質(zhì)量為生命，熱忱歡迎世界的客戶采購我們的產(chǎn)品，您一定會得到最滿意的服務(wù)和最滿意的產(chǎn)品。

南京六合區(qū)橫梁明月雨花石廠生產(chǎn)的瑪瑙、五彩雨花石、園林石、卵石、石英砂等，選用高山深層無污染、無雜質(zhì)、環(huán)保型純真優(yōu)質(zhì)材料，經(jīng)省市質(zhì)檢和衛(wèi)生防疫部門檢測均都符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，為凈水、污水處理、電力、園林等項工程提供了優(yōu)質(zhì)材料。還為陶瓷、精密鑄造、造紙、噴磨、化工、單晶硅、國防等提供原輔材料。自投放市場以來，深受國內(nèi)千家園林、自來水、電力公司的選用，還為多家建筑單位提供設(shè)計、策劃、承建施工。南京雨花石在國際貿(mào)易遠(yuǎn)銷歐美東南亞等二十多個國家和地區(qū)。南京六合區(qū)橫梁明月雨花石廠在致力于資源合理開發(fā)利用，更在新產(chǎn)品的研制、加工方面有專攻，使我們的產(chǎn)品始終在同行業(yè)中立于不敗。在國際市場暢銷不衰，我們力爭成為南京最大的出口雨花石基地，熱忱歡迎各方朋友前來指導(dǎo)合作，提出建設(shè)性的建議，共同發(fā)展！

三、競爭者（1）競爭者

儀征市北郊精制石英砂有限公司

北郊精制石英砂有限公司位于江蘇儀征市，主營石英砂、鵝軟石等。公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)缺的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì) 電話：86-0514-83660186 地址：中國江蘇儀征市馬集鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū) 儀征市北郊精制石英砂有限公司

北郊精制石英砂有限公司位于江蘇儀征市，是專業(yè)從事石英砂系列的研發(fā)和生產(chǎn)非金屬技術(shù)企業(yè)。公司依托當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)豐富的石英砂礦產(chǎn)資源，憑借先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和生產(chǎn)

電話：86 0514 83660186 地址：中國江蘇儀征市工農(nóng)南路114號 南京寧瑞雨花石廠 沙石、礫石、卵石

電話：86-025-57603822地址：中國江蘇南京市六合區(qū)橫梁鎮(zhèn)山東路 南京市六合區(qū)大年雨花石工藝廠

南京市六合區(qū)大年雨花石工藝廠是六合區(qū)最早從事雨花石鵝卵石加工銷售的企業(yè)之一。有著良好的信譽(yù)以及悠久的經(jīng)營歷史。在本地?fù)碛凶约旱牡V山資源，以及加工場地。

電話86 025 1140 5760 地址：中國江蘇南京市六合區(qū)橫梁鎮(zhèn)太平村

（2）競爭者六個主要競爭策略

1、企業(yè)應(yīng)明確自身地品牌定位和樹立誠信意識

雨花石行業(yè)最終地競爭將落腳到品牌和渠道地競爭。行業(yè)刳地企業(yè)應(yīng)該有明確地品牌定位、競爭戰(zhàn)略和長期地推廣和運作機(jī)制，假如企業(yè)缺乏品牌意識和長期地戰(zhàn)略規(guī)劃，將最終失去渠道和消費者，最終失去市場。市場地空間是廣闊地，而每個廠商地能力都是有限地。怎么能在自己地關(guān)注領(lǐng)域內(nèi)做大做強(qiáng)，關(guān)鍵地一點在于能否把握細(xì)分市場。雨花石和服飾一樣，都是有針對性地。所以關(guān)注消費者地需求，應(yīng)對不同需求生產(chǎn)不同產(chǎn)品，細(xì)分大市場，做好小市場，不能眼睛大、肚子小，做好細(xì)分市場內(nèi)地各種產(chǎn)品，會使有針對性地消費者追隨一個品牌，甚至可能在不同時間段內(nèi)，盡管需求發(fā)生變化，仍然關(guān)注同一品牌。這些都是以消費者本位為核心地銷售理念。

以消費者生活方式地變化，考慮相關(guān)雨花石地需要。幾年前，手機(jī)還只是通訊工具，而隨著手機(jī)地普遍應(yīng)用，手機(jī)地功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了從前。手機(jī)需要美容，需要飾品來裝點，同一款手機(jī)需要不同地雨花石來彰顯使用者地和眾不同，手機(jī)飾品地需求也成就了廣闊地市場前景。這就是消費者生活方式以及理念地變化所帶來地市場，手機(jī)也只是新地飾品其中一個例子，廠商應(yīng)該以敏銳地消費者地眼光，以消費者地身份來體察需求，不斷創(chuàng)造消費者地“需求”。

2、企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)流行趨勢地把握能力

把握當(dāng)前流行趨勢，你也可以把不流行地東西說成“復(fù)古”，但你要知道其實真正意義上地“復(fù)古”也是另外一種流行。

這里，我們綜合前面分析地流行趨勢，綜合出幾個要點以備廠商參考：從首飾來說，珠寶從單色向彩色發(fā)展，大自然地圖案和色彩地廣泛應(yīng)用，都成為設(shè)計地主流。寶石從經(jīng)典地水鉆和紅藍(lán)寶石向多色轉(zhuǎn)化，如粉紅、橘色和綠色寶石被大量應(yīng)用。珍珠也一改端莊高雅地老面孔，彩色珍珠被賦予不同地鑲法和穿法，變得青春時尚。跟隨時尚界地復(fù)古風(fēng)，首飾也可緊緊跟隨以和服飾相配。如花卉、蝴蝶、蜻蜓、大海、水滴等成為設(shè)計地流行圖案，花卉為彩色寶石最心愛地圖案設(shè)計。

雨花石地設(shè)計要緊隨其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品(服裝手表眼鏡手機(jī)汽車家具裝修等)地發(fā)展來展開設(shè)計,關(guān)注主流產(chǎn)品地設(shè)計變化,同時組合流行文化趨勢,設(shè)計出和其他產(chǎn)品配合同時有特點地新飾品。

3、企業(yè)應(yīng)關(guān)注娛樂文化地新亮點和流行新元素

包括文化體育等很多領(lǐng)域地娛樂活動產(chǎn)生地明星故事和角色都是人們愿意引入自己生活中地符號。人們追逐明星，除了喜歡明星本人，更多地是追逐自己所能達(dá)到地將明星實物化、具體化地東西。而這種東西就是明星所佩戴地各種飾品所傳遞地信息，將這些元素雨花石化,或者利用這些人物或場景來推銷飾品,是飾品流行地重要機(jī)會。

所以，不斷地發(fā)現(xiàn)焦點人物所引領(lǐng)地潮流，并將這些元素融入自己產(chǎn)品地設(shè)計，是使產(chǎn)品得到大眾接受簡單而有效地方法。同時，請和品牌定位相匹配地人士做代言，也成為一種宣傳策略，以此來推銷雨花石，增加產(chǎn)品在大眾地認(rèn)同力，都是有效地方法?？墒牵谡埓匀说貢r候，也應(yīng)該注意相關(guān)地問題，比如代言人地受歡迎群體和產(chǎn)品受眾是否一致，代言人本身地氣質(zhì)、性格是否和產(chǎn)品相符，假如選取代言人和產(chǎn)品產(chǎn)生沖突，或者代言人本身出現(xiàn)一系列問題，都會給產(chǎn)品本身帶來負(fù)面影響。

4、企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)和品牌定位相適應(yīng)地渠道構(gòu)造能力

雨花石應(yīng)跟隨產(chǎn)品關(guān)聯(lián)化地勢頭,不能走簡單地專業(yè)飾品渠道地路線,而應(yīng)如同SWATCH手表一樣,把飾品有效地切入主流產(chǎn)品渠道,比如汽車銷售店、家居店、手表商店等等地渠道。銷售渠道是我們一再強(qiáng)調(diào)地問題，怎么發(fā)展更廣闊地銷售渠道，是廠商應(yīng)該花費心思去考慮地一個重要地問題。在做好正常銷售渠道地同時，怎么能夠?qū)椘啡谌朊恳粋€人地生活，怎么能夠使飾品流通地渠道多元化，我們建議廠商應(yīng)該多考慮將飾品和服飾、家居、汽車銷售、手表商店、雜志攤位、美容店等多渠道考慮。

隨著新經(jīng)濟(jì)地發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正一步一步走入每個人地生活，以新地渠道，新地手段來搶奪市場，不僅是有效地，而且是必要地。網(wǎng)上購物不再是新鮮地話題，可是現(xiàn)在在中國市場，很多廠商還沒有開辟在網(wǎng)絡(luò)銷售地渠道，而這在國外已經(jīng)屢見不鮮，像施華洛世奇首飾、樸秀秀飾品都有網(wǎng)郵地地址，而且在網(wǎng)上購物還有優(yōu)惠地折扣，這些都為中國廠家提供了好地思路。

5、企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造具有獨特個性地雨花石文化

探索形成具有自己主導(dǎo)標(biāo)志地雨花石文化,形成品牌自己地價值理念，是爭取同類消費者地有效競爭手段。以“志同道合”來吸引當(dāng)下地年輕人，不得不說是最為合適地一招?，F(xiàn)在地年輕人，有自己地追求和理念，假如產(chǎn)品文化和他們潛在地價值觀相符，那么他們就會成為忠誠地追隨者。

以KITTY CAT為例,日本有很多專門收藏kitty貓地一族，只要有新品，他們一定會收藏，有地愛好者甚至成立俱樂部，或者專門地展覽室來供大家欣賞。這說明圍繞受人們歡迎地符號標(biāo)志來整合產(chǎn)品,可以把大量產(chǎn)品飾品化,同時也可以把大量飾品收藏化,這就改變了原來人們地飾品消費文化和規(guī)則,將飾品消費者聚集在特定地符號標(biāo)志之下,形成規(guī)?；仫椘菲放?。這也和我們調(diào)查地結(jié)果相吻合，有相當(dāng)多數(shù)地消費者，購買飾品單純?yōu)榱耸詹囟切枰?/p>

品牌需要文化來支持，一旦形成一種氛圍，流行就成了趨勢。當(dāng)然，廠商地問題就在于怎么創(chuàng)造這種文化，而不同地產(chǎn)品所代表地文化群體也是不同地，廠商注意地是這個概念地選取非常重要，而且一旦推出就很難再更改。所以，選擇和自身產(chǎn)品相吻合地文化觀念，對于廠商來說甚為關(guān)鍵。

第四篇：旅游企業(yè)宏觀環(huán)境分析

旅游企業(yè)宏觀環(huán)境分析

摘要：任何一個企業(yè)都不是孤立存在的，都要同它所處的環(huán)境發(fā)生各種各樣的關(guān)系。了解旅游企業(yè)所面臨的外部環(huán)境，可以有效的識別出企業(yè)的機(jī)會和威脅以便及時捕捉機(jī)會，及時的采取應(yīng)對威脅的措施。本文主要從旅游企業(yè)進(jìn)行外部環(huán)境分析的重要性以及旅游企業(yè)所面臨的外部環(huán)境進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)，重要性，宏觀環(huán)境

一、旅游企業(yè)外部環(huán)境分析的必要性和重要性

任何一個企業(yè)都不是孤立存在的，都要同它所處的環(huán)境發(fā)生各種各樣的聯(lián)系。因此，從這個意義上說，旅游企業(yè)外部環(huán)境分析與其他企業(yè)的外部環(huán)境分析并沒有本質(zhì)上的區(qū)別。旅游企業(yè)自身所具有的一些特點決定了旅游企業(yè)相對于其他企業(yè)來說更加依賴于外部環(huán)境。其特點主要有以下幾點：

第一，是敏感性和脆弱性。旅游業(yè)的敏感性是指旅游企業(yè)的經(jīng)營易受外部環(huán)境變化的影響。任何社會、政治、法律、經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)領(lǐng)域的變化都會給旅游企業(yè)的經(jīng)營帶來巨大的影響。例如：信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對傳統(tǒng)旅游業(yè)尤其是旅行社的經(jīng)營模式提出了挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)的脆弱性是指旅游企業(yè)受到外部環(huán)境影響的程度相對于其他行業(yè)來說是比較高的。有人曾將旅游業(yè)比喻為“建在流沙上的大廈”，雖然有點夸張，但也從另一個側(cè)面反映了旅游業(yè)的脆弱性。

第二，是異地性。旅游者要實現(xiàn)旅游活動，必須發(fā)生空間的移位，至少是離開他的常住地。因此，對客源地的旅游企業(yè)來說，要滿足當(dāng)?shù)芈糜握叩男枨?，多?shù)情況下也需要實現(xiàn)經(jīng)營的轉(zhuǎn)移，要到其主要目的地國或地區(qū)進(jìn)行經(jīng)營，這也是旅游企業(yè)實現(xiàn)跨區(qū)（境）擴(kuò)張的基本原因之一。地區(qū)之間風(fēng)俗、文化、經(jīng)濟(jì)。技術(shù)、消費習(xí)慣，甚至法律和政治狀況的差異，再加上旅游企業(yè)對這些環(huán)境的依賴性，使得旅游企業(yè)在進(jìn)入一個新的市場、區(qū)域時尤其要關(guān)注外部環(huán)境的狀況及其變化。另外，旅游企業(yè)的異地性，使得旅游企業(yè)要實現(xiàn)旅游活動必須要有一定的閑暇時間。政府可以從制度方面一些閑暇時間的分配，從而為廣大居民成為旅游者提供便利條件。

第三，在多數(shù)國家，尤其是發(fā)展中國家，旅游業(yè)還是一個政府主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)。旅游者旅游權(quán)力、旅游企業(yè)經(jīng)營權(quán)力的大小，在一定程度上取決于政府的各項相關(guān)政策，而政府相關(guān)政策的出臺，主要依據(jù)對其宏觀環(huán)境的各種判斷，這就使得外部環(huán)境對于企業(yè)來說顯得尤為重要。

第四，旅游企業(yè)邊界的模糊性。這是旅游企業(yè)作為服務(wù)企業(yè)的特性。對于其他行業(yè)的企業(yè)來說，企業(yè)與“外部世界”的邊界是清晰的。而旅游企業(yè)則不同，尤其是旅游社，為客人提供的服務(wù)是在旅途中完成的，而這個旅途可能是從世界的一端到另一端。所以有學(xué)者提出，整個地球都是旅游企業(yè)的“廠房”

二、旅游企業(yè)宏觀環(huán)境分析

宏觀環(huán)境又稱總體環(huán)境，通常指那些對于處在同一區(qū)域的所以企業(yè)都會產(chǎn)生影響的環(huán)境因素，主要有政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、自然環(huán)境因素等。一般來說，旅游企業(yè)不可能直接控制這些環(huán)境因素。能夠取得成功的企業(yè)往往通過搜集這些因素方面的一定種類和數(shù)量信息，了解一般環(huán)境中這些因素信號的意義，以便于指定和實施適當(dāng)?shù)牟呗浴?/p>

（一）政治環(huán)境

從政治環(huán)境上看，政治環(huán)境主要包括所在地區(qū)政權(quán)的性質(zhì)和政權(quán)的穩(wěn)定性、立法依據(jù)和立法體系的完備程度、所在地區(qū)是否加入政治聯(lián)盟及政治聯(lián)盟的有關(guān)條款，以及政府的宏觀產(chǎn)業(yè)政策等因素。旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，作為世界上發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。如今政府對旅游業(yè)的加大了支持力度?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》提出，要圍繞小康社會建設(shè)目標(biāo)和消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的要求，大力發(fā)展旅游、文化、體育和休閑娛樂等面向民生的服務(wù)業(yè)。旅游業(yè)的法律法規(guī)和行業(yè)管理制度日趨完善，執(zhí)法行為更加規(guī)范，依法治理優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制和良好的旅游市場秩序，旅游發(fā)展環(huán)境將逐漸形成，旅游發(fā)展將逐漸步入有序化、規(guī)范化、法制化的軌道，政府將根據(jù)發(fā)展實際，借鑒國際經(jīng)驗，加強(qiáng)旅游法制建設(shè)和完善行業(yè)自律，侵犯旅游者合法權(quán)益的行為將會逐漸消除，消費環(huán)境會讓旅游者更加放心舒心。另外，旅游業(yè)的脆弱性決定了旅游業(yè)對政府的依賴性，各種因素的稍微變動都會對旅游業(yè)產(chǎn)生影響，如國際關(guān)系的惡化、政府政策的惡化、政局的不穩(wěn)、社會的**、恐怖活動的出現(xiàn)、戰(zhàn)爭的爆發(fā)等等都會導(dǎo)致旅游活動的蕭條和旅游產(chǎn)業(yè)的停滯。此外，隨著對現(xiàn)行休假制度的完善和帶薪休假制度的落實，將形成巨大的國內(nèi)旅游

消費市場，這對旅游業(yè)的發(fā)展具有推動作用。國家擴(kuò)大內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方略和加快推動服務(wù)業(yè)的發(fā)展，將為旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造新的機(jī)遇；中國對外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，將為我國旅游業(yè)在國際市場和世界舞臺更好地發(fā)揮作用，創(chuàng)造更為有利的條件；中國政通人和，社會安定，將成為世界上最安全的旅游目的地之一。

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

從經(jīng)濟(jì)環(huán)境上看：經(jīng)濟(jì)環(huán)境是企業(yè)最直接感受到的環(huán)境因素。對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析可以從以下四個方面展開：經(jīng)濟(jì)總量分析；可支配收入分析；利率、匯率、投資率分析；經(jīng)濟(jì)全球化趨勢分析。

國民生產(chǎn)總值反應(yīng)了經(jīng)濟(jì)整體實力。近幾年來，我國的國民生產(chǎn)總值都呈上升趨勢。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國旅游業(yè)面臨重大發(fā)展機(jī)遇：中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長，必將對旅游需求增長發(fā)揮基礎(chǔ)性的支撐作用；城鄉(xiāng)居民收入將穩(wěn)定增長，這將進(jìn)入世界旅游界公認(rèn)的旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平日益提高，人們的可自由支配的金錢和閑暇的時間變多了，這為人們旅游動機(jī)的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，因為有可自由支配的金錢和閑暇的時間是旅游產(chǎn)生的條件。另外，人們的養(yǎng)身意識提高了，于是更多人開展了以健身療養(yǎng)為目的的健康療養(yǎng)旅游。還有，人們的受教育水平提高了，大家對精神文明的追求也上升了，于是更多人有了外出旅游的動機(jī)，為的是開拓眼界，或者是感受中國的悠久歷史文化，或者進(jìn)行科研考察。商業(yè)化程度的提高，商務(wù)旅游也隨之發(fā)展起來了。

近年來人民幣的升值，對旅游業(yè)產(chǎn)生很復(fù)雜的影響。從出境游、入境游及國內(nèi)游三個方面進(jìn)行分析。首先出境旅游將掀起新浪潮。人民幣升值后，居民境外消費能力相對變強(qiáng)，居民境外購物將進(jìn)一步受到刺激，一些潛在游客也會在升值的心理下加入到出境游的隊伍中去。其次，對入境游產(chǎn)生有限影響。人民幣升值后，美元和歐元價值相對縮水，入境旅游價格相對抬升。因此入境旅游整體上會面臨利空的局勢。人民幣匯率升值對國內(nèi)旅游市場的影響表現(xiàn)在替代效應(yīng)和收入效應(yīng)兩個方面：一方面，人民幣匯率提高后，國內(nèi)旅游價格相對于出境游價格上漲。原計劃在國內(nèi)旅游的居民受匯率上升的影響而選擇出境旅游，分流的游客可能對國內(nèi)飯店和景區(qū)的接待量產(chǎn)生影響，從而不利旅游業(yè)的發(fā)展。另一方面，人民幣升值帶來的收入效應(yīng)將有利于居民旅游消費的增長，主要表現(xiàn)在居民財產(chǎn)增加，消費能力提升。

隨著加入WTO過渡期的結(jié)束，旅游業(yè)將啟動新一輪的對外開放，國內(nèi)外旅游市場一體化進(jìn)程將加快，與國際市場、國際規(guī)則、國際水平將進(jìn)一步接軌。中國入境旅游、出境旅游的規(guī)模不斷擴(kuò)大，旅游業(yè)將進(jìn)一步發(fā)揮提升國家軟實力的作用，我國旅游業(yè)在世界旅游界的話語權(quán)將繼續(xù)增強(qiáng)，國際地位和影響力不斷提升，參與國際規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)的制定與應(yīng)用的空間進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）技術(shù)環(huán)境

從技術(shù)環(huán)境上看，技術(shù)環(huán)境對經(jīng)濟(jì)及企業(yè)行業(yè)的影響是累計漸進(jìn)的。技術(shù)環(huán)境分析的主要內(nèi)容包括技術(shù)水平和技術(shù)發(fā)展趨勢、技術(shù)對產(chǎn)業(yè)的影響以及技術(shù)的社會影響和信息化影響等四個方面。

隨著技術(shù)水平的提高，交通隨之發(fā)展起來了，如動車的快速發(fā)展和高速公路的發(fā)展，使旅游者的外出旅游提供了更為便利和快捷的條件。通過細(xì)胞技術(shù)或基因技術(shù)，對瀕危動植物種形成有效保護(hù)，從而保持了旅游動植物環(huán)境的吸引力。高新技術(shù)的綜合應(yīng)用創(chuàng)造出新的旅游資源和產(chǎn)品，可以使一些原來不具備旅游吸引力的資源成為新的旅游吸引物或提升它們的吸引力，如主題公園和游樂場的各種高科技模擬技術(shù)和游樂設(shè)施。應(yīng)用了高新技術(shù)后，許多文物古跡資源得到了保護(hù)，增強(qiáng)了它們可持續(xù)發(fā)展的能力。現(xiàn)代科技在促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，會對社會產(chǎn)生負(fù)面影響，如環(huán)境污染、生態(tài)失衡、對傳統(tǒng)倫理的挑戰(zhàn)等，這些都會對旅游業(yè)產(chǎn)生不良影響，使旅游地的自然環(huán)境和人文環(huán)境受到嚴(yán)重的損害，旅游可持續(xù)發(fā)展變得艱難。因此我們要充分認(rèn)識到現(xiàn)代科技給旅游業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在發(fā)展旅游中要善于應(yīng)用現(xiàn)代科技手段，同時也要謹(jǐn)防現(xiàn)代科技對旅游業(yè)的負(fù)面影響。

（四）社會文化環(huán)境

從社會文化環(huán)境上看，社會文化環(huán)境通過兩個方面影響企業(yè)和行業(yè)：一是影響人口總量和人口分布、居民的價值觀和生活方式，從而影響他們對產(chǎn)業(yè)和對企業(yè)的態(tài)度；二是影響企業(yè)內(nèi)部成員的價值觀和工作態(tài)度，從而影響企業(yè)士氣?，F(xiàn)如今，社會文化呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢：更關(guān)心環(huán)境；中老年顧客市場成長；個性化需求增長；生活節(jié)奏加快；單親家庭和沒孩子的雙親家庭增多；勞動力和市場的多樣性增加。更關(guān)心環(huán)境，則旅游業(yè)在進(jìn)行旅游規(guī)劃和開發(fā)的時候要注意對旅游資源環(huán)境的美化和維護(hù)。中老年顧客市場成長，則旅游業(yè)要多開發(fā)些適合中老年的旅游產(chǎn)品，如療養(yǎng)等。個性化需求增加則說明旅游者對旅游業(yè)的要求變高了。城市化進(jìn)程加快，生活節(jié)奏加快，人們的生活壓力增加，人們都渴望回歸自然，則旅游業(yè)要多開發(fā)些自然、休閑、娛樂性質(zhì)的旅游產(chǎn)品。

（五）自然環(huán)境

從自然環(huán)境上看，隨著科技的發(fā)展，人類對自然環(huán)境、對人與自然關(guān)系的認(rèn)識逐漸轉(zhuǎn)變，人類對付自然的方法也越來越多。對企業(yè)和行業(yè)來說，主要的自然環(huán)境因素有地理位置、氣候條件、資源狀況等三項。

我國的旅游資源豐富，但是分布不均，獨特的旅游資源為旅游業(yè)的發(fā)展提供了天然的優(yōu)勢。我國地理環(huán)境復(fù)雜多樣，自然資源極其豐富，這為旅游業(yè)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。

首先，地理位置，我國的旅游資源分布不均，不同地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)達(dá)程度也不同，如東南沿海經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，人口也眾多，而西部經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，有的地方甚至人煙稀少，所以東部地區(qū)相對西部來說，旅游業(yè)更發(fā)達(dá)。

其次，氣候條件，我國大部分地區(qū)為大陸性季風(fēng)氣候。冬夏風(fēng)向更替明顯，四季分明，氣候變化幅度大。四季的景色不同，便于組織適宜不同季節(jié)條件的旅游活動，使一個地區(qū)的旅游活動豐富多彩而不單調(diào)。春蘭、夏荷、秋菊、冬梅便是四季景色的真實寫照。不同時節(jié)觀賞的景色不同，這也就使同一旅游景點有了重復(fù)游覽的意義。

再次，資源狀況，我國不僅四季分明而且地形復(fù)雜多樣，我國地勢西高東低，成階梯狀分布，高原、山地、丘陵、盆地、平原五種地貌并存，正是這復(fù)雜多樣的地理環(huán)境以及在這種地形下形成的地質(zhì)地貌構(gòu)成了獨特的旅游資源。在地質(zhì)作用下形成的花崗巖景觀、砂巖景觀、山岳峽谷、丹霞地貌景觀等，提供了豐富的自然旅游資源。這些自然條件都便于各地旅行社組織各種旅游活動，如名山游、長江三峽游。四季分明的氣候，復(fù)雜多樣的地形，眾多的河流湖泊以及動植物種類的繁多，都構(gòu)成觀光游覽的要素，也是旅游業(yè)得以生存和發(fā)展的資源。

綜上所述，旅游業(yè)一方面享受宏觀環(huán)境帶來的有利的影響，另一方面又要積極削弱宏觀環(huán)境所帶來的不利影響。旅游業(yè)要積極迎接宏觀環(huán)境帶來的變化，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整戰(zhàn)略，采取措施，才能使旅游業(yè)持續(xù)開展下去，并不斷成長壯大。

第五篇：宏觀環(huán)境分析

宏觀環(huán)境分析

1.人口

據(jù)內(nèi)江市統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，2010年內(nèi)江市總?cè)丝?25萬人，其中城區(qū)常住人口為52萬。通過發(fā)放調(diào)查問卷及研究相關(guān)指標(biāo)，內(nèi)江城區(qū)有42%尋求專業(yè)皮革品清洗點進(jìn)行清潔護(hù)理；有62%的消費者的皮革品弄臟后，愿意送往專業(yè)清洗店清洗。

2.經(jīng)濟(jì)

內(nèi)江是承接成都與重慶的中心地帶，簡稱成渝之心，服務(wù)業(yè)的發(fā)展具有地理優(yōu)勢且發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，消費市場的潛力巨大。2011年上半年，內(nèi)江市服務(wù)業(yè)在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“完善體制機(jī)制，做大總量規(guī)模，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升發(fā)展層次”的總體要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出重點，加強(qiáng)措施，狠抓落實，全市服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面。

國家的大力支持服務(wù)業(yè)的發(fā)展，為內(nèi)江服務(wù)業(yè)的發(fā)展也提供了契機(jī)，創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，也為本公司的發(fā)展提供了優(yōu)越的外部環(huán)境。

3.政治法律

國家改革開放的深入推進(jìn)，可持續(xù)發(fā)展的能力得到提高，社會事業(yè)的全面發(fā)展，人民生活水平不斷提高，發(fā)展環(huán)境顯著提升，都是服務(wù)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢。

國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整得到突破：第二，三產(chǎn)業(yè)的比重穩(wěn)步提升，僅第三產(chǎn)業(yè)的比重就達(dá)到了43%左右，且第三產(chǎn)業(yè)的比重還在逐漸上升。內(nèi)江城鄉(xiāng)居民消費結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，居民消費占GDP的比重逐步上升，這顯示內(nèi)江市人民的生活水平不斷提高，生活層次提高，對消費的需求也就隨之提高，奢侈品也在生活中的地步逐步提升。

4科學(xué)技術(shù)

內(nèi)江市一個培養(yǎng)人才的地方，有內(nèi)江師范學(xué)院和內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)校，這都為內(nèi)江的發(fā)展提供了人才。內(nèi)江市市委市政府指出優(yōu)先發(fā)展科學(xué)技術(shù)，還提出了一些科技創(chuàng)新的鼓勵政策，例如：評選內(nèi)江市科學(xué)技術(shù)杰出貢獻(xiàn)人員和內(nèi)江市外智人才；內(nèi)江市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步人才等。這就提高了公民的技術(shù)創(chuàng)新的熱情，使他們踴躍的投入到科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新的行列中。