第一篇：農(nóng)業(yè)公共服務中心工作職責

農(nóng)業(yè)公共服務中心工作職責

一、農(nóng)業(yè)技術推廣服務。負責全鎮(zhèn)內(nèi)的技術推廣工作，組織開展各類技術培訓，制訂技術方案，提供技術咨詢；指導經(jīng)營主體落實生產(chǎn)計劃，抓好品種布局；指導建立科技示范基地，組織開展新品種、新技術引進、試驗、示范和推廣。

二、動植物疫病防控服務。負責全鎮(zhèn)重大動植物疫病防治方案的制訂，并組織實施；防控技術的培訓和咨詢服務；組織開展農(nóng)作物病蟲害、動植物疫病及農(nóng)業(yè)災害的監(jiān)測、預警、防治和處置。

三、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管服務。加強農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管，指導經(jīng)營主體建立完善的臺帳記錄和規(guī)章制度，建立無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)操作規(guī)程，督促全鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品實施標準化生產(chǎn)；做好巡查指導，定期對產(chǎn)品進行抽樣監(jiān)測，督促生產(chǎn)主體、基地做好產(chǎn)品上市前的產(chǎn)品自檢工作，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。

四、農(nóng)業(yè)政策法規(guī)宣傳服務。負責各類農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)和政策宣傳，提供政策信息咨詢，幫助經(jīng)營主體及時了解掌握各級支農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策；協(xié)助財政、農(nóng)業(yè)、水利等部門抓好強農(nóng)惠農(nóng)政策的落實，確保政策落到實處。

五、土地流轉(zhuǎn)服務。負責指導全鎮(zhèn)的土地流轉(zhuǎn)工作;提供農(nóng)村土地承包管理法律法規(guī)、土地流轉(zhuǎn)政策咨詢；發(fā)布土地流轉(zhuǎn)信息，指導、督促土地流轉(zhuǎn)雙方簽訂土地流轉(zhuǎn)合同；指導建立土地流轉(zhuǎn)檔案，監(jiān)督土地流轉(zhuǎn)合同的履行，調(diào)處土地流轉(zhuǎn)糾紛。

六、農(nóng)業(yè)政策性保險宣傳服務。負責農(nóng)業(yè)保險政策信息咨詢和宣傳；組織開展投保工作，加強投保管理；抓好保險品種防災防損及預防工作；協(xié)助開展理賠工作。

七、農(nóng)業(yè)氣象服務。負責全鎮(zhèn)氣象監(jiān)測信息和氣象服務需求的收集，相關農(nóng)業(yè)氣象服務產(chǎn)品的接收和發(fā)布；做好特殊天氣現(xiàn)象(雪、冰雹、龍卷風等)的觀測、記錄和上報；負責農(nóng)業(yè)氣象災害的調(diào)查與評估；開展氣象災害預防和科普知識的宣傳。

八、農(nóng)機化服務。結合全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)布局，落實農(nóng)機化新技術、新機具的引進、試驗、示范、推廣和培訓。指導農(nóng)機服務組織和農(nóng)機大戶開展農(nóng)機作業(yè)服務，及時調(diào)解各類作業(yè)糾紛；協(xié)助市級農(nóng)機監(jiān)理部門開展“平安農(nóng)機”創(chuàng)建活動，參與農(nóng)業(yè)機械安全監(jiān)理和維修業(yè)管理工作；參與處置農(nóng)機突發(fā)事件。

九、水利服務。承辦全鎮(zhèn)水利規(guī)劃與建設管理工作，制訂全鎮(zhèn)農(nóng)田水利建設年度實施計劃，協(xié)調(diào)組織農(nóng)田水利基本建設工作；負責農(nóng)田水利建設的技術指導和工程管理，組織協(xié)調(diào)水利科學研究和技術推廣；組織、協(xié)調(diào)、指導全鎮(zhèn)防汛、防臺、抗旱工作。

十、基地社會化服務：在糧食功能區(qū)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)或其它便于開展服務的地點建立若干個農(nóng)技服務基地，通過與有關部門聯(lián)合和依托農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)、種養(yǎng) 大戶等，展新品種、新技術引進、試驗、示范和推廣，統(tǒng)籌開展農(nóng)機化服務、統(tǒng)一育供秧(苗)、統(tǒng)防統(tǒng)治、農(nóng)民現(xiàn)場培訓、農(nóng)產(chǎn)品營銷等生產(chǎn)經(jīng)營性服務。

第二篇：農(nóng)業(yè)服務中心工作職責

1.貫徹執(zhí)行黨在農(nóng)村的一系列農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)和方針、政策；做好農(nóng)科教結合協(xié)調(diào)工作；組織實施農(nóng)業(yè)技術培訓、農(nóng)村教育工作;組織實施科研課題攻關與科研成果的引進、推廣;組織新品種、新技術的引進、試驗、示范和推廣，指導和協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后系列化服務體系建設。

2.指導農(nóng)業(yè)社會化服務體系建設和農(nóng)村集體經(jīng)濟組織、合作經(jīng)濟組織建設；參與制定農(nóng)村經(jīng)濟體制改革的方案，負責指導農(nóng)村集體經(jīng)濟組織財務、資產(chǎn)管理和審計工作；負責指導農(nóng)村

承包合同管理和耕地使用權流轉(zhuǎn)；負責農(nóng)民負擔的監(jiān)督管理工作。

3.編制鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)(含種植、養(yǎng)殖業(yè))和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、計劃并組織實施；引導農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構的合理調(diào)整、農(nóng)業(yè)資源的合理配置和產(chǎn)品品質(zhì)的改善；指導農(nóng)業(yè)區(qū)域工作。

4.組織農(nóng)田改造和保護工作；指導農(nóng)村可再生資源的開發(fā)利用。

5.貫徹執(zhí)行國家農(nóng)業(yè)機械化的方針、政策；指導鄉(xiāng)農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)機械的使用和管理；負責組織實施農(nóng)用運輸車等農(nóng)業(yè)機械的安全監(jiān)理、農(nóng)機培訓等工作；負責農(nóng)機維修行業(yè)的管理工作。

6.做好畜禽的防疫、檢疫服務工作。

7.指導農(nóng)村水利建設、防汛抗旱、供水節(jié)水、水土保持等工作，并提供技術支持和服務。

8.做好上級農(nóng)業(yè)部門下達的各項業(yè)務工作，完成鄉(xiāng)黨委、政府交辦的其他工作。

第三篇：新堡鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務中心工作職責

新堡鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務中心工作職責

農(nóng)業(yè)服務中心是農(nóng)業(yè)局所屬的派出機構，農(nóng)業(yè)服務中心要按照上級業(yè)務主管部門的工作安排，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大力支持下開展工作。

一、認真學習政治理論及業(yè)務知識，努力提高自身素質(zhì)。

二、宣傳貫徹國家對農(nóng)業(yè)、農(nóng)村的各項方針、政策及農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)。

三、種植業(yè)及特色農(nóng)業(yè)技術的示范推廣。

四、作物新品種、新技術及農(nóng)業(yè)新機械，新機具的示范推廣。

五、農(nóng)作物病蟲害及農(nóng)業(yè)災害的預測、預報及防控。

六、農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)技術推廣及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測。

七、農(nóng)田作業(yè)機械的管理維護。

八、農(nóng)業(yè)技術培訓工作。

九、培養(yǎng)農(nóng)技、農(nóng)機示范戶和專業(yè)戶。

十、完成鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）黨委、人大、政府和上級業(yè)務部門交辦的其它工作。

新堡鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務中心崗位職責

王立華主任，主要職責負責中心全面工作，抓好中心隊伍思想建設，負責農(nóng)機安全管理和推廣工作，負責新型能源的示范與推廣和設施農(nóng)業(yè)技術的示范推廣工作。

徐秀芳：工作人員，主要職責負責農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、管理及農(nóng)作物病蟲害、農(nóng)業(yè)災害預測、預報和防控工作，負責中心辦公室的檔案資料整理與管理工作和各項農(nóng)業(yè)報表的統(tǒng)計和上報工作，負責農(nóng)業(yè)科技培訓工作和特色農(nóng)業(yè)技術推廣工作

農(nóng)業(yè)服務中心工作流程

一、農(nóng)機補貼流程圖

農(nóng)戶申請—農(nóng)業(yè)服務中心開具證明—農(nóng)業(yè)機械化推廣中心—辦理補貼手續(xù)

二、農(nóng)機檢審驗流程圖

農(nóng)戶—鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務中心—登記注冊—檢驗證明—交費—噴漆

第四篇：鐵門崗鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務中心工作職責

鐵門崗鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務中心工作職責

一、推廣種植業(yè)技術、促進農(nóng)業(yè)發(fā)展。承擔上級主管部門下達的農(nóng)業(yè)和農(nóng)機技術推廣項目及農(nóng)業(yè)新技術、新品種、新成果的引進試驗、示范、推廣任務，開展新成果技術咨詢、指導，傳播農(nóng)業(yè)科技信息和經(jīng)濟信息。

二、根據(jù)上級主管部門和有關部門的授權范圍，依照有關法律、法規(guī)和規(guī)章，認真開展本地區(qū)化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子、種苗、農(nóng)機等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的監(jiān)測、監(jiān)督和檢查工作。積極開展產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后技物配套服務工作。

三、宣傳貫徹國家有關農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)技術推廣的方針、政策、法律和法規(guī)，了解、反映農(nóng)民群眾在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中問題和要求。

四、開展調(diào)查研究，搞好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計，總結經(jīng)驗協(xié)助鄉(xiāng)政府制定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整發(fā)展規(guī)劃、計劃和農(nóng)業(yè)技術措施。

五、開展農(nóng)業(yè)和農(nóng)機技術宣傳與培訓、管理工作，指導村級農(nóng)技服務組織和科技示范戶。

六、接受鎮(zhèn)政府委派做好重大動物疫病免疫和預防知識宣傳工作。

鐵門崗鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務中心崗位設置

一、主任主持和協(xié)調(diào)中心全面工作，兼管糧、油作物栽培技術引進、試驗、示范、、技術培訓與指導工作。

二、副主任（值保員）負責全鎮(zhèn)糧、油、菜、茶、果樹等作物病蟲害預測預報、防治技術培訓與指導工作，兼管科技示范戶管理工作。

三、副主任（農(nóng)業(yè)機械管理員）負責農(nóng)業(yè)機械管理、監(jiān)督農(nóng)機和安全作業(yè)，開展農(nóng)機技術咨詢宣傳農(nóng)機管理法規(guī)，配合做好年檢、培訓工作。

四、多經(jīng)員負責林果、多種經(jīng)濟、漁業(yè)生產(chǎn)技術引進、試驗、示范、推廣、技術培訓與指導作。

五、蔬菜技術指導員負責蔬菜、食用菌生產(chǎn)技術引進、試驗、示范、推廣、技術培訓與指導工作。

六、園藝技術指導員負責園藝及特種作物生產(chǎn)技術引進、示驗、示范、推廣、技術培訓與指導工作。

七、農(nóng)業(yè)綜合信息管理員負責農(nóng)業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計、農(nóng)技站室內(nèi)各種檔案資料整理與管理，農(nóng)業(yè)綜合經(jīng)濟網(wǎng)絡信息查詢、發(fā)布等工作。

八、包片技術服務員（兩名）

鐵門農(nóng)業(yè)服務中心工作程序

一、新技術推廣程序：對引進的新技術、新品種、新成果，需先進行試驗、示范，然后再推廣。對上級主管部門下達的農(nóng)業(yè)和農(nóng)機推廣項目和新技術可直接推廣在生產(chǎn)中應用。

二、農(nóng)作物病蟲害防治程序：在上級業(yè)務部門的指導下，對本鎮(zhèn)農(nóng)作物病蟲害發(fā)生動態(tài)進行預測預報，及時向各村委會和廣大農(nóng)戶發(fā)布病蟲情報，指導全鎮(zhèn)開展病蟲害防治。

三、農(nóng)業(yè)機械管理程序：由購機人先提出書面申請，農(nóng)機員核實，上報區(qū)農(nóng)機局申批、公示，然后由購機人憑購機發(fā)票到區(qū)財政局領取購機補貼。農(nóng)機員管理全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機械和的安全作業(yè)，宣傳農(nóng)機管理法規(guī)，配合上級主管部門做好農(nóng)機年檢、培訓工作。

四、信息發(fā)布程序：開展調(diào)查研究，統(tǒng)計農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，報鎮(zhèn)政府分管領導和主要領導批準后對外發(fā)布，農(nóng)戶來本站上網(wǎng)查詢農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術、市場行情，需由本站專業(yè)人員操作，農(nóng)戶需要對外發(fā)布農(nóng)業(yè)生產(chǎn)供求信息的經(jīng)本站工作人員核實后發(fā)布。

五、服務程序：

1、對前來咨詢農(nóng)民，實行首問負責責任制，認真做好解答工作。

2、對前來查閱資料，上網(wǎng)發(fā)布信息的農(nóng)民，一般在當日解決，特殊情況，三天內(nèi)答復。

3、對要求上門技術指導的，附近村當天內(nèi)到達，偏遠村二天內(nèi)到達。

4、對要求本站編制農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃項目書的，五日內(nèi)制定完畢。特殊情況，十日制定完畢。

第五篇：VIP服務中心工作職責

VIP服務中心職能與職責

一、會員卡的管理

1、負責會員卡的辦理：前臺人員向客人詳細解說會員卡的辦理方式、使用方法，征得客人同意后讓客人填寫客戶資料，并由VIP服務中心人員將客人的資料錄入到電腦中進行激活，會員卡方可使用；

2、負責會員卡的積分：客人消費完畢后或者買過單后，客人憑積分單到VIP服務中心進行積分，VIP服務中心人員根據(jù)客人積分單進行積分，并打出積分確認單，由客人簽字確認，客戶聯(lián)給客人，商戶聯(lián)保留在VIP服務中心，下班后做好交接；

3、會員卡積分兌換：根據(jù)店家制定的積分兌換活動，VIP服務中心人員向客人進行詳細解說，客人同意后刷去客人會員卡內(nèi)相應的積分，并將所兌換的物品交給客人，“希望客人能夠喜歡”，并由客人在積分兌換單上簽字確認，VIP服務中心人員做好記錄；

4、會員卡的升級：VIP服務中心人員根據(jù)客人儲值卡的存款情況為客人發(fā)放相應的會員卡，并向客人詳細說明使用方法；

二、會員生日活動

1、每月1號客服查看當月的會員資料，統(tǒng)計本月生日會員并追蹤客人是否能過來，確定生日會員數(shù)量后，報給客服經(jīng)理。

2、客服經(jīng)理根據(jù)生日會員，提前一天到財務上領去第二天生日客的贈送品，財務做好登記：物品名稱、會員姓名、生日日期、電話、地址、會員卡號，領用人簽字確認。

３、客服將當日的生日會員報給服務部主管，由服務部主管通知前臺為生日會員留好房間（要求前臺熟記客人姓氏及預約號），并在前一時段追蹤生日會員動向（必須是會員本人才可提供優(yōu)惠活動）。４、客人到店來歡唱，首先前臺核對生日會員的資料：“ＸＸ先生／小姐您好，今天是您的生日，勝家新天地祝您生日快樂，請您出示一下您的身份證好嗎（前臺通過身份證上的照片和出生日期以做好核對）？”，核對無誤后前臺與客人互動消費情況和包廂，然后由接待將客人帶入包廂歡唱； ５、接待安排好客人后通知前臺開機，并互動客服經(jīng)理將贈送品送給客人，并且登記，讓客人簽字確認（姓名、電話號碼、生日日期、贈送人），并祝賀客人：“ｘｘ先生／小姐，勝家新天地，祝您生日快樂，這是我們贈送給您的禮品，請您簽收，祝您歡唱愉快” ６、前臺人員將客人安排進包廂后通知網(wǎng)管播放字幕和走道音樂，?？腿松沼淇?，并要求當區(qū)人員做好互動和服務； ７、退贈送品：如客人未按照日期，時間過來歡唱，則由客服經(jīng)理送回財務處，財務做好退貨登記和領用客服經(jīng)理簽字確認。８、每月１５號和３０號客服經(jīng)理和財務核對生日客贈送禮品登記表格，以便對禮品進行控管，然后財務將登記表格保留。

三、會員拓展、活動策劃

1、通過電話、現(xiàn)場、商鋪（包含商場）、街道、E-mail等方式向客戶推廣、宣傳會員活動及政策，加大會員卡辦理力度，同時了解新老客戶對公司營運情況、服務情況、客戶回饋情況等各方面的滿意度評價，并對調(diào)查結果進行統(tǒng)計分析，對于存在的問題及時尋求處理解決辦法，以逐步提高客戶滿意度。

2、根據(jù)客戶意見的受理，適當推出新型會員活動，盡可能滿足客戶的期望值。

三、客遺物的登記保管

1、將客人遺留物品的名稱，顏色和遺失地點，上交人登記在“遺留物品登記表”上，妥善保管，并請當班主管簽名確認。

2、如遺留物品中有貴重物品，登記后應存放于保險柜中。

3、當天營業(yè)結束后客人仍未認領，物品將由VIP服務中心保管，若三天之內(nèi)仍未認領，則由VIP服務中心人員交到總務處簽收。

4、客人來認領遺留物品，須有當班主管在場，請客人說出物品明細，并請出示有效證件，確認無誤后，請客人簽收。留下聯(lián)系電話和有效證件號碼，并請當班主管簽名。

四、客服職責：

1、會員卡的辦理及補辦、充值卡辦理。會員促銷活動的全力配合，積極向客人解說。

2、會員生日問候及其店內(nèi)活動

3、會員QQ群維護及網(wǎng)絡客服在線解說相關事宜。

4、按照公司規(guī)定處理顧客投訴，上報客服經(jīng)理。

5、按照公司要求進行電話銷售會員卡活動。

6、客服站的物品整理干凈。

7、協(xié)助外場工作，作好客人進出指引和服務。

8、接待客人咨詢重要問題做好記錄，接待客人投訴，如實上呈，回收客戶意見評分表并上呈。

9、客服站各類表格的操作，定期整合會議的召開。

10、客人遺留物品的登記和保管，客人領取時必須檢查正確。

11、客服站電腦和時間鐘的清潔，維護和保養(yǎng)。

12、迅速、準確地接轉(zhuǎn)每一個電話，禮貌回答客人提出的問題。

13、掌握包廂即時房態(tài)，了解KTV包廂的售賣情況。

14、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品知識，做好對客服務及解答電話咨詢工作。認真做好值班記錄和交接班工作。

五、發(fā)票的撕取 準備事項：

1、客服上線前，至財務處領去備用金?？腿艘_發(fā)票

2、備用金領取完畢后，至例會地點開會，儀容儀表

標準到位。服務員提醒客人開發(fā)交接：

1、班別交接，A班客服為主導，核對發(fā)票號確保沒票需要小票和開房單 有問題，B班客服才可交接。

2、A班客服將小票與剩下的一聯(lián)發(fā)票，訂在一起，交與財務，財務核對完后A班客服才可下班。

3、營業(yè)結束后B班核對發(fā)票，將小票訂在發(fā)票一聯(lián)上，留小條備注無問題或產(chǎn)生的問題，簽名確認，與剩下的發(fā)票，在保安的監(jiān)督下，統(tǒng)一存放于保險柜，服務員將客人帶至

VIP服

務中心，由相關人員開發(fā)票

核算消費金 客服撕下相應的發(fā)票，于客人，讓客人核對是 否與消費，金額一致 沒有問題后，客服在小票寫上包廂號，蓋上“發(fā)票 已開”，做好保留 臨下班時，做好準備，交接

六、客人投訴的處理

1、熱線應答服務 當客戶需要幫助時或有需求時，接話員首先記錄時間、客人電話、做出相應的回答及解決，如：

1、投訴（被投訴人工號、日期、事項、包廂號、客人姓名）如接話員，缺少技巧或經(jīng)驗不能第一時間解決，需記錄客人聯(lián)系方式及姓名，或報備主管為客及時解決不要拖延。

2、電話預約、3、價格了解，2、現(xiàn)場服務 1）現(xiàn)場客人提出服務請求時，客服部將根據(jù)客人的請求，通知各部門主管，部門主管安排就近人員為客服務，客服予以協(xié)助一并解決，（客服記錄時間、包廂號、案例及解決方法結果、姓氏），與部門主管互動以做檢討并做備案匯總）。2）巡視現(xiàn)場工作的執(zhí)行情況，對出現(xiàn)的問題做記錄，并與領班或者主管做互動，以便及時處理。

3、人性化服務

人性化服務就是要尊重以人為本的服務理念，尊重客戶個性，尊重客戶的習慣，尊重客戶的喜好。人性化服務就是要求提供的服務能被客戶所接受和喜愛，超出客戶的期望值。當與無法滿足客戶的期望值時，需要進行分析原因并采取糾正措施，給客戶一個滿意的回復。

七、會員辦理流程：

對客說辭：

（對客時語氣親切、和藹不要生硬）

客服人員介紹會員卡 會員卡：先生／小姐，您好勝家為您量身打造的會員卡，可以享受本 公司ＸＸ活

動，還可以參加積分活動，并且可以兌換 禮品，還可以升級為貴賓會員，要給您辦根據(jù)客人消費狀況和質(zhì)量來辦理 一張嗎？（多少錢）只需２００元，儲值卡：先生／小姐，您好我們現(xiàn)在有一 款儲值卡，比如您給這張卡儲值３０００元，就可以直接享受貴賓卡待遇，還可以參加積分活動，并且可以兌換禮品，每周一（14：00—19:00）間進場可以享受免唱2小時（只限中包），還可以升級為金卡員，給您辦一張吧！

學生卡 會員卡 儲值卡

告知客人辦理會員所需資料及費用

客人填寫資料

沒有成功 客人閱讀會員章程，讓客人簽字

祝：您歡唱愉快 確認，同時輸入會員資料。輸入后再做檢查，確保無問題 退還客人的身份證或找零，告知客人會員已激活成功 祝：您歡唱愉快 VIP管理中心主任崗位職責 工作概述：

1、對客服部實行全面管理，負責客戶拓展、建立客戶檔案系統(tǒng)；客戶意見反饋系統(tǒng)；建立客戶拜訪、客戶回訪制度；組織實施會員活動；提供會員增值服務；加強對外公共關系。

2、肩負機房、監(jiān)控室、消防的檢查和督導，對發(fā)現(xiàn)的問題責令

整改。主要職責： 1．參加行政部、運營會議，召開本部門會議，布置任務，完成上傳下達工作。2．制定本部門排班表，督促員 工工作。3．與各相關部門密切聯(lián)系與合作，及時發(fā)現(xiàn)并解決營運中的問題。4．建立客戶會員檔案系統(tǒng)，分析會員信息，收集客戶意見，為管理層提供相關決策信息。5．組織實施會員活動，提供會員增值服務。6．企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。7．部門硬件設施的保養(yǎng)、維護和更新，控制各方面成本。8．策劃網(wǎng)絡宣傳及其企業(yè)網(wǎng)站建設等相關事宜 9．管理會員群號。

10、對客服部客服專員各項工作監(jiān)督和完善。

11、不定時對機房、監(jiān)控室、消防的檢查和督導，對發(fā)現(xiàn)的問題責令整改。下放整改通知書。

12、以書面或口頭形式向經(jīng)營總經(jīng)理做工作報告，并每周做出工作總結報告，包含現(xiàn)場營運及客戶拓展計劃。