第一篇：提升對(duì)服務(wù)文化建設(shè)的再認(rèn)識(shí)

提升對(duì)服務(wù)文化建設(shè)的再認(rèn)識(shí)

提升對(duì)服務(wù)文化建設(shè)的再認(rèn)識(shí)

————服務(wù)文化的構(gòu)建必將促進(jìn)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的健康發(fā)展-----笑云飛

中國(guó)入世后缺什么，缺服務(wù)、缺觀念。經(jīng)營(yíng)者和員工缺什么？缺態(tài)度、缺理念、缺文化，落后與先進(jìn)的差距、傳統(tǒng)與現(xiàn)代的差距，首先在于觀念的差異。觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變大發(fā)展。

當(dāng)務(wù)之急是落實(shí)三個(gè)代表要求，建設(shè)先進(jìn)的服務(wù)文化，實(shí)施觀念突圍自我超越、改變自以為是的思維模式、確立全新理念，讓服務(wù)工作者重新審視反思體驗(yàn)服務(wù)，把握服務(wù)的真諦和服務(wù)創(chuàng)新的趨勢(shì)，實(shí)施服務(wù)革命，提升服務(wù)資質(zhì)。服務(wù)是一種人與人之間的文化的溝通和互動(dòng)，顧客無(wú)時(shí)不在的品評(píng)挑剔影響著企業(yè)的服務(wù)文化，每個(gè)員工無(wú)時(shí)不在的創(chuàng)造、傳播展示和享受著企業(yè)的服務(wù)文化，文化建設(shè)的重要內(nèi)容和回報(bào)就是觀念創(chuàng)新。只有把服務(wù)提升到文化層面，才能使服務(wù)走出誤區(qū)，走向全員全程、走向經(jīng)營(yíng)管理、走向每個(gè)環(huán)節(jié)部門(mén)，形成城市、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

切實(shí)遵循“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，塑造服務(wù)品牌，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地履行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，更有力地推進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。

服務(wù)文化建設(shè)的重要意義：服務(wù)文化作為企業(yè)文化的重要組成部分，具有對(duì)外塑造形象增強(qiáng)親和力、對(duì)內(nèi)強(qiáng)化理念形成合力的重要作用。服務(wù)文化的本質(zhì)是以服務(wù)價(jià)值觀為核心，以創(chuàng)造客戶滿意為目標(biāo)，以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容，以服務(wù)機(jī)制流程為保證，以服務(wù)創(chuàng)新為動(dòng)力，緊密相連國(guó)計(jì)民生的公用性、基礎(chǔ)性、服務(wù)性企業(yè)，把握國(guó)家能源安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈，與各行各業(yè)的發(fā)展和人民群眾生活息息相關(guān)，特別是進(jìn)入“十一五”以來(lái)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步對(duì)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了更高更新的要求；因此，構(gòu)建服務(wù)文化，提升服務(wù)品質(zhì)，是新形勢(shì)下“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨的發(fā)揚(yáng)光大；是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)在要求；是迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)、爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的必然選擇；是履行企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，維護(hù)黨和政府的形象、助推和諧社會(huì)構(gòu)建的根本途徑。切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)、工作推進(jìn)和協(xié)調(diào)管理。

深刻理解服務(wù)文化的基本內(nèi)涵：服務(wù)文化應(yīng)該定位在體現(xiàn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值觀上，其基本內(nèi)涵為：

服務(wù)（企業(yè)）宗旨：服務(wù)黨和國(guó)家的工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展

服務(wù)理念：真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展

服務(wù)形象：真誠(chéng)、規(guī)范

服務(wù)價(jià)值觀：以客戶滿意為導(dǎo)向

服務(wù)準(zhǔn)則：客戶滿意、政府放心

服務(wù)誠(chéng)信觀：誠(chéng)信為本、有諾必踐

服務(wù)客戶觀：合作共贏、和諧發(fā)展

服務(wù)細(xì)節(jié)觀：細(xì)節(jié)決定服務(wù)成敗

服務(wù)品牌觀：共塑“國(guó)家電網(wǎng)”品牌

服務(wù)文化，是企業(yè)群體信奉踐行的服務(wù)價(jià)值理念。是企業(yè)在長(zhǎng)期的對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程中所形成的服務(wù)理念、職業(yè)觀念等服務(wù)價(jià)值取向的總和。是以服務(wù)價(jià)值觀為核心，以創(chuàng)造顧客滿意、贏得顧客忠誠(chéng)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。服務(wù)文化是一個(gè)體系，是以價(jià)值觀為核心，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以服務(wù)機(jī)制流程為保證，以企業(yè)服務(wù)形象為重點(diǎn)，以服務(wù)創(chuàng)新為動(dòng)力的系統(tǒng)文化；是破解服務(wù)秘籍，開(kāi)發(fā)服務(wù)資源，實(shí)施服務(wù)革命，促進(jìn)服務(wù)升級(jí)，提升服務(wù)品質(zhì)的文化；是整合機(jī)制、改造流程，建立快速反應(yīng)顧客服務(wù)綠色通道的文化；是讓員工有自豪感，顧客有優(yōu)越感，企業(yè)有后勁的文化；是整合資源提升形象，打造服務(wù)品牌，展示公司和員工魅力的文化；是以人為本、以顧客為本的情感性溝通文化；是義利并舉的經(jīng)營(yíng)型效益型誠(chéng)信文化；是讓員工更新觀念調(diào)整心態(tài)，用心服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)快樂(lè)服務(wù)享受服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值的文化；是倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)合作互動(dòng)雙贏，經(jīng)營(yíng)顧客為顧客創(chuàng)造價(jià)值，與顧客建立長(zhǎng)久合作關(guān)系的文化；即是獨(dú)具魅力的個(gè)性文化，又是涉及各行各業(yè)的社會(huì)性文化。

服務(wù)文化實(shí)質(zhì)上是對(duì)服務(wù)這種特殊資源的認(rèn)知和開(kāi)發(fā)程度。這種對(duì)服務(wù)的認(rèn)知和開(kāi)發(fā)在一定程度上決定了企業(yè)的發(fā)展方向和前途。傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)只是把服務(wù)當(dāng)作是一種技能、一份職責(zé)，一些程序的組合體，這為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的形成有著積極的作用，但很難形成真正意義上的“最佳服務(wù)”，即使出現(xiàn)曇花一現(xiàn)的個(gè)性服務(wù)，終究也難以形成競(jìng)爭(zhēng)的合力，在品牌競(jìng)爭(zhēng)中功虧一簣。服務(wù)文化的提出，從本質(zhì)上解決了這一問(wèn)題。因?yàn)楦咂焚|(zhì)的服務(wù)文化是一種健康向上的氛圍機(jī)制和心理契約，能減少溝通成本，提高管理效率；服務(wù)文化是路標(biāo)系，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供導(dǎo)向；服務(wù)文化是文化場(chǎng)，能統(tǒng)一企業(yè)員工的服務(wù)價(jià)值取向；服務(wù)文化是共振鏈，它能激活組織的活力；服務(wù)文化是免疫系統(tǒng)，能提高企業(yè)的應(yīng)變能力。服務(wù)文化是充電器，能使員工激情燃燒專業(yè)專注主動(dòng)用心創(chuàng)新快樂(lè)服務(wù)，把服務(wù)當(dāng)作自愿樂(lè)趣和事業(yè)，乃至生命中的組成部分；服務(wù)文化是和諧社會(huì)的助推器，提升服務(wù)品質(zhì)，提高市民的文明檔次和消費(fèi)層次，增強(qiáng)城

市企業(yè)的文化魅力和親和力，促進(jìn)社會(huì)健康持續(xù)發(fā)展。

服務(wù)文化不能獨(dú)立于企業(yè)管理的大環(huán)境而建設(shè)，必須在企業(yè)文化整體建設(shè)中才能有所突破和提升。要充分發(fā)揮服務(wù)文化“凝聚、激勵(lì)、向?qū)А⑻嵘钡淖饔?，?jiān)持教育和管理相結(jié)合，切實(shí)發(fā)揮員工的實(shí)踐主體作用，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。既注重服務(wù)價(jià)值觀和服務(wù)理念的熏陶培育，使服務(wù)內(nèi)化為員工的心理需求，外

化為實(shí)際行動(dòng)，又注重將服務(wù)理念和職業(yè)道德要求固化為管理制度和行為規(guī)范，加強(qiáng)管理，做到剛?cè)岵?jì)。同時(shí)要將服務(wù)文化建設(shè)與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)、與“愛(ài)心活動(dòng)”、“平安工程”等結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互為融和，互為促進(jìn)，互為提高，通過(guò)培育服務(wù)故事，提煉企業(yè)使命故事，引領(lǐng)和牽動(dòng)整體服務(wù)文化建設(shè)的深入。

服務(wù)形象是服務(wù)文化的外在表現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的重要環(huán)境。良好的服務(wù)氛圍是服務(wù)文化的重要體現(xiàn)，創(chuàng)造和諧、舒適、溫馨的服務(wù)氛圍是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。

服務(wù)理念是服務(wù)文化的核心和靈魂，服務(wù)行為是服務(wù)理念的重要體現(xiàn)。要注重加強(qiáng)員工的服務(wù)價(jià)值觀和服務(wù)理念的熏陶培育，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子、市（縣）公司、管理部室、直屬單位、班組（供電所）、員工等“六個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)”，員工、農(nóng)電工、常用外聘工“三支隊(duì)伍”建立相應(yīng)的學(xué)習(xí)載體和重點(diǎn)內(nèi)容，特別要加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)、抄表、農(nóng)電人員的服務(wù)技能培訓(xùn)和服務(wù)行為規(guī)范。

服務(wù)制度是服務(wù)文化長(zhǎng)期有效發(fā)揮作用的基礎(chǔ)和保障，要堅(jiān)持服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)價(jià)值觀的統(tǒng)一，健全完善科學(xué)規(guī)范的供電服務(wù)制度體系；要適應(yīng)和推動(dòng)企業(yè)服務(wù)素質(zhì)的提升，建立完善服務(wù)的監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制和服務(wù)型人才的培育和使用機(jī)制，確保客戶投訴不斷下降，滿意度不斷提高。

服務(wù)文化建設(shè)是一項(xiàng)集道德培育、規(guī)范養(yǎng)成、流程再造、管理創(chuàng)新、形象塑造為一體的系統(tǒng)工程，貫穿于安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。要從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，做到思想重視，領(lǐng)導(dǎo)有力，措施到位，確保服務(wù)文化建設(shè)工作的順暢運(yùn)行。既要堅(jiān)持全面推進(jìn)和重點(diǎn)突破相結(jié)合，著眼于總體部署、整體規(guī)劃、全面發(fā)展，又要注意結(jié)合實(shí)際，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從一個(gè)或幾個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)突破，使服務(wù)文化建設(shè)融入到企業(yè)文化整體建設(shè)中，融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，為“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供服務(wù)支撐。

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)再認(rèn)識(shí)

企業(yè)文化建設(shè)的再認(rèn)識(shí)

在現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)已從表面上的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向更深層次的文化理念的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)成為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。也就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)要做到最優(yōu)秀，最具有競(jìng)爭(zhēng)力，必須在企業(yè)文化觀上下功夫，塑造卓越的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)必須把企業(yè)民主管理作為組成部分，否者將是不完全的企業(yè)文化。為此要抓好以下工作。

（一）提煉一種企業(yè)精神（含企業(yè)之歌）。企業(yè)精神是企業(yè)的核心價(jià)值理念，是企業(yè)文化的核心。充分挖掘企業(yè)優(yōu)秀文化資源，對(duì)企業(yè)精神進(jìn)行總結(jié)、提煉和宣傳，以推進(jìn)企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力形成具有企業(yè)自身特點(diǎn)、體現(xiàn)不同行業(yè)精神內(nèi)涵、符合時(shí)代發(fā)展要求、得到職工廣泛認(rèn)可的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，并使之成為職工愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)作貢獻(xiàn)的精神動(dòng)力。企業(yè)之歌是企業(yè)精神的藝術(shù)表現(xiàn)，要積極發(fā)動(dòng)企業(yè)職工參與企業(yè)之歌創(chuàng)作，匯聚廣大職工的智慧力量，弘揚(yáng)企業(yè)精神、樹(shù)立企業(yè)形象、展示職工風(fēng)采，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）健全一套民管制度。民主管理是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，更是企業(yè)文化得以發(fā)展的制度保證。要健全一套行之有效的制度體系。內(nèi)容包括：職代會(huì)制度，職工董監(jiān)事制度，平等協(xié)商的集體合同制度，廠務(wù)公開(kāi)制度，國(guó)有、集體及其控股企業(yè)還要實(shí)行民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)招待費(fèi)向職工（代表）大會(huì)報(bào)告制度等。所有制度達(dá)到科學(xué)規(guī)范、可操性強(qiáng)，有布置、有檢查、有臺(tái)賬，制度內(nèi)容必須以適當(dāng)形式向群眾公開(kāi)。

（三）建設(shè)一批文化場(chǎng)所。文化場(chǎng)所是開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)的必備硬件。企業(yè)工會(huì)可從本單位實(shí)際出發(fā)，積極創(chuàng)造條件建立職工文化活動(dòng)中心，開(kāi)設(shè)職工書(shū)屋、培訓(xùn)課堂、健身房等，配備電視、電腦、書(shū)報(bào)雜志、乒乓球臺(tái)、健身器械、籃球架等設(shè)施。要從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，分類指導(dǎo)，有計(jì)劃有步驟地建設(shè)。對(duì)企業(yè)原有的文化設(shè)施，要進(jìn)行整合和利用，不重復(fù)設(shè)置；已具備條件開(kāi)展此項(xiàng)工作的單位，要進(jìn)一步完善、提高和規(guī)范，切實(shí)起到示范推動(dòng)作用；具備一定條件但還未開(kāi)展工作的單位，企業(yè)上級(jí)工會(huì)要加大工作指導(dǎo)力度，積極部署，重點(diǎn)推進(jìn)；暫時(shí)缺乏條件的單位，可以按照因地 制宜、先易后難、穩(wěn)步推進(jìn)的原則，靈活掌握，逐步完善。

（四）培育一支文體隊(duì)伍。文體隊(duì)伍是開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)的基本力量。要培育好以企業(yè)職工藝術(shù)團(tuán)為主導(dǎo)的職工業(yè)余文藝骨干隊(duì)伍，組織成立各類符合企業(yè)特點(diǎn)的小型體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)伍，如乒乓球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、籃球隊(duì)、長(zhǎng)跑隊(duì)等。建立一份文體骨干名冊(cè)，抓好文體骨干的培養(yǎng)，造就一批有影響力的職工文體人才，為他們參加企業(yè)文化活動(dòng)提供便利條件，推動(dòng)企業(yè)文化向縱深發(fā)展。

（五）抓好一塊宣傳陣地。宣傳陣地是弘揚(yáng)企業(yè)文化的有效載體。要?jiǎng)?chuàng)新宣傳手段，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)。既要保留黑板報(bào)、廠報(bào)廠刊、宣傳窗（欄）等傳統(tǒng)手段，更要運(yùn)用信息技術(shù)手段拓展新的宣傳陣地，如網(wǎng)絡(luò)論壇、視頻音頻、手機(jī)報(bào)、QQ群、短信平臺(tái)等。

第三篇：對(duì)國(guó)稅文化建設(shè)再深化再提升的思考

對(duì)國(guó)稅文化建設(shè)再深化再提升的思考 多年來(lái)，我市國(guó)稅系統(tǒng)結(jié)合工作實(shí)際對(duì)文化建設(shè)進(jìn)行了有益的探索，取得了明顯成效，營(yíng)造了良好的文化氛圍，形成了以“執(zhí)法讓國(guó)家放心，服務(wù)讓納稅人滿意”為核心的、比較完備的文化理念體系。然而從微觀層面深入考察，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題不容忽視。當(dāng)前，對(duì)系統(tǒng)的文化建設(shè)進(jìn)行一次再深化、再提升的思考和舉措非常有必要。為此，本文結(jié)合我局實(shí)際情況，對(duì)進(jìn)一步深化國(guó)稅文化建設(shè)做一點(diǎn)探索和思考。

一、當(dāng)前文化建設(shè)存在的主要問(wèn)題

（一）文化建設(shè)有待進(jìn)一步深化。市局早在2000年就明確提出在全市國(guó)稅系統(tǒng)加強(qiáng)文化建設(shè)，并制定了多個(gè)《實(shí)施意見(jiàn)》，列入每年重點(diǎn)工作目標(biāo)，但許多規(guī)定只是作為文件存在電腦里，而沒(méi)有得到很好的貫徹落實(shí)。前幾年下了很大功夫提煉的文化理念，而沒(méi)有深入人心，落實(shí)到行為上。文化活動(dòng)浮在面上的東西多，理想信念、責(zé)任意識(shí)的教育少。

（二）群眾性參與熱情不高。從搞過(guò)文化建設(shè)的幾個(gè)單位看，全員參與熱情不高，少數(shù)操作者“自彈自唱”，“孤芳自賞”。《XX國(guó)稅報(bào)》撰稿者和閱讀者比較少，許多寄發(fā)報(bào)紙的信封沒(méi)有開(kāi)啟，沒(méi)有發(fā)揮文化園地的宣傳、熏陶作用。文化建設(shè)搞了這么多年，許多同志竟然不知道我們的文化理念是什么，不知道文化中心職責(zé)是什么，沒(méi)有看過(guò)《XX國(guó)稅報(bào)》。

（三）思想上存在模糊認(rèn)識(shí)?；仡櫸幕ㄔO(shè)走過(guò)的路，歷經(jīng)時(shí)間不短，理論探討不少，但廣大干部仍感虛無(wú)縹緲，缺乏行之有效的落實(shí)和評(píng)價(jià)機(jī)制，因而方向不明，思路不清，有“山窮水盡疑無(wú)路”之感。干部在思想上存在模糊認(rèn)識(shí)：一是抽象化。將國(guó)稅文化的概念擴(kuò)大化，將其匯于大文化的概念，無(wú)從下手，缺少實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容；二是庸俗化。把文化建設(shè)等同于一般性文體活動(dòng)，總以為文化建設(shè)就是搞幾個(gè)文體活動(dòng)。而我們搞文化建設(shè)的核心目標(biāo)是精神的樹(shù)立，核心價(jià)值觀的樹(shù)立，而文體活動(dòng)僅僅是國(guó)稅文化建設(shè)過(guò)程中開(kāi)展的具體載體和形式；三是政績(jī)化。把文化建設(shè)作為一項(xiàng)華麗的外衣，作為炫耀的資本。認(rèn)為把工作進(jìn)行一番文化包裝，國(guó)稅文化就建成了，沒(méi)有真正觸及干部的精神層面。

（四）主流文化沒(méi)有形成。文化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系不健全，全系統(tǒng)沒(méi)有形成一支文化建設(shè)骨干隊(duì)伍，沒(méi)有形成一級(jí)抓一級(jí)，一層帶一層的文化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系；網(wǎng)絡(luò)是文化傳播的有效途徑，但是我們的內(nèi)網(wǎng)并沒(méi)有形成主流文化，而成了大家發(fā)牢騷的地方，缺少打旗幟的文化骨干隊(duì)伍來(lái)引導(dǎo)，真正的好文章少有人看。正氣不能傳播，正道不能疏通。正確的核心價(jià)值觀念不能樹(shù)立，就會(huì)被歪風(fēng)邪氣占領(lǐng)；社會(huì)外界、新參加工作的同志并沒(méi)有感受到XX國(guó)稅文化的存在，就連工作多年的國(guó)稅干部也很難感受到。任何工作的核心因素是人，沒(méi)有人，什么事情也干不成。文化建設(shè)必須有一批有工作激情、有能力的骨干隊(duì)伍參與、帶動(dòng)、引導(dǎo)才可有成。

二、對(duì)國(guó)稅文化的再認(rèn)識(shí)

（一）文化建設(shè)必須牢牢把握一個(gè)核心。文化建設(shè)的核心問(wèn)題是人的問(wèn)題，是核心價(jià)值觀的問(wèn)題。也就是信念問(wèn)題、導(dǎo)向問(wèn)題、風(fēng)氣問(wèn)題，也是態(tài)度問(wèn)題、責(zé)任問(wèn)題、敬業(yè)問(wèn)題。也就是說(shuō)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)“魂”，人員更換、設(shè)備更新，魂是不變的。文化建設(shè)的核心內(nèi)容是倡導(dǎo)人本管理，建立一種尊重人、理解人、激勵(lì)人、造就人的新型人本化管理體系，激發(fā)干部活力，增強(qiáng)隊(duì)伍向心力、凝聚力和創(chuàng)造力。所以，文化建設(shè)必須抓住“人”這個(gè)本，圍繞“人”做文章，否則就容易偏離主題。響亮的口號(hào)不是文化，華麗的外衣也不是文化，XX國(guó)稅文化是全市國(guó)稅系統(tǒng)干部職工的精神支柱，文化建設(shè)必須以樹(shù)立精神支柱為突破口和著力點(diǎn)。

（二）文化建設(shè)必須抓住兩個(gè)關(guān)鍵。第一，文化建設(shè)的關(guān)鍵在教育。文化建設(shè)沒(méi)有定式,但有規(guī)律，必須選擇有效的途徑，重視熏陶、引導(dǎo)和激勵(lì)，做到“蓬生麻中，不扶自直”，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，日久自然成。教育的目的就是要做到以文化人，內(nèi)化于心，外顯于行?！霸?shī)言志，文載道。”文以載道，以文化人。文之所以能化人，因?yàn)榈垒d其中。文中無(wú)道，以何化人？所以，我們的文化建設(shè)，必須以文載道。讀書(shū)就是信念內(nèi)化的過(guò)程，所以讀什么的書(shū)很重要。我們必須引導(dǎo)干部讀健康的、有利于崇高理想樹(shù)立的書(shū)。我們搞文化建設(shè)這么多年，效果不明顯的原因就是沒(méi)有把信念內(nèi)化。文化，無(wú)形的、看不見(jiàn)的那部分更重要，每個(gè)人都會(huì)從中吸取營(yíng)養(yǎng)；第二，文化建設(shè)的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是文化建設(shè)的倡導(dǎo)者和引領(lǐng)者，文化首先在領(lǐng)導(dǎo)身上體現(xiàn)和傳播，否則就難以建立。要讓干部知道，怎樣做是對(duì)的，怎樣做是錯(cuò)的，怎么做可以得到獎(jiǎng)勵(lì)和提拔，怎么做會(huì)受到懲罰。久而久之，良好的風(fēng)氣得以養(yǎng)成，崇高的精神得以形成。

（三）文化建設(shè)必須堅(jiān)持三個(gè)原則。一是要更加貼近干部工作學(xué)習(xí)生活實(shí)際，尊重干部、成就干部，體現(xiàn)人的本性需求。時(shí)間證明，脫離干部日常生活的文化不被認(rèn)可。比如：我們的食堂文化，要大力倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，科學(xué)飲食，健康飲食；我們的敬業(yè)文化不能僅談奉獻(xiàn)與付出，要把成就事業(yè)與成就干部的幸福、快樂(lè)、健康結(jié)合起來(lái)，提倡健康的愛(ài)好志趣；工作中要為干部提供不同展示自我、成就自我的舞臺(tái)，讓其感覺(jué)到集體榮譽(yù)自豪感。二是更加貼近稅收中心工作。國(guó)稅部門(mén)的職業(yè)特點(diǎn)要求，文化建設(shè)必須圍繞稅收中心工作，滲透到稅收工作的各個(gè)領(lǐng)域，否則容易形成“兩張皮”；三是既不簡(jiǎn)單否定過(guò)去，又不拘泥于過(guò)去。既要堅(jiān)持過(guò)去一些好的做法，又要?jiǎng)?chuàng)新載體，解決實(shí)際問(wèn)題，不斷深化發(fā)展。

三、對(duì)今后文化建設(shè)的幾點(diǎn)設(shè)想

（一）建立一支文化建設(shè)骨干隊(duì)伍。選拔一批熱愛(ài)文化建設(shè)、并有一定文化素養(yǎng)的干部，在全系統(tǒng)建立一支文化建設(shè)骨干力量，肩負(fù)起構(gòu)建和傳播主流文化的重任。要明確骨干隊(duì)伍的工作職責(zé)，對(duì)于讀、寫(xiě)、說(shuō)、唱者，各用其所長(zhǎng)，發(fā)揮其帶動(dòng)和傳播的作用。定期召開(kāi)會(huì)議，組織讀書(shū)、寫(xiě)作交流活動(dòng)，安排任務(wù)，督導(dǎo)落實(shí)情況。在日常工作中，在內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)上，文化骨干要積極作主流文化的維護(hù)者、倡導(dǎo)者、傳播者。

（二）開(kāi)辟三個(gè)文化主陣地。一是辦好一張文化報(bào)——《XX國(guó)稅》。每期必須有一個(gè)基本方向和主題，可以采取領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名文章方式。要多刊登大家喜歡讀、有感染力的文章，擴(kuò)大干部參與度，對(duì)踴躍寫(xiě)稿的同志加強(qiáng)關(guān)注和鼓勵(lì)，讓更多的干部看報(bào)、寫(xiě)稿。二是開(kāi)辟一個(gè)理想信念教育課堂——“快樂(lè)講堂”。傳播主流文化，弘揚(yáng)正氣?？梢哉?qǐng)專家講，也可以干部講；可以現(xiàn)場(chǎng)討論互動(dòng)，也可以放專家講座光盤(pán)。三是升起一面紅旗——“國(guó)旗下的演講”。（可根據(jù)各局特點(diǎn)，因地制宜，選擇進(jìn)行）每周一早晨舉行升旗儀式，全體干部參加，每次選一名干部代表做國(guó)旗下的演講，最后達(dá)到每一名干部都是升旗手，都是演講者。通過(guò)長(zhǎng)期的演講教育，使干部樹(shù)立起正確的理想信念。（此活動(dòng)有一定難度，必須有決心，有毅力，堅(jiān)持幾年必有成效。）通過(guò)以上活動(dòng)，讓廣大國(guó)稅干部時(shí)刻能聽(tīng)到我們的主流文化，看到我們的主流文化，涌入我們的主流文化。

（三）鞏固四條組織戰(zhàn)線。發(fā)揮黨、團(tuán)、婦、老（老干部）作用。一是每條戰(zhàn)線必須有專人負(fù)責(zé)（或兼職），每年制定工作思路和方案；二是有針對(duì)性組織先進(jìn)性教育活動(dòng)。每季一堂黨課，定期開(kāi)展團(tuán)員、婦女、老干部活動(dòng)。如：每年三八婦女節(jié)，可改變出去游玩或發(fā)禮品等單純滿足物質(zhì)欲望的形式，采取評(píng)選“賢內(nèi)助”、“好媳婦”等活動(dòng)。

（四）通過(guò)豐富多彩、有感染力的文化活動(dòng)來(lái)激發(fā)干部工作熱情。將“以人為本”作為文化建設(shè)的核心內(nèi)容，以激發(fā)和釋放干部的工作熱情為落腳點(diǎn)，讓一般干部在文化建設(shè)中由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。一是開(kāi)展豐富多彩的文化主題活動(dòng)。如：我的得意之作、我的絕活、我來(lái)推薦一本好書(shū)、我來(lái)上一課、我為國(guó)稅獻(xiàn)一計(jì)?！拔襾?lái)上一課”活動(dòng)，改變傳統(tǒng)的讀報(bào)學(xué)文件方法，學(xué)習(xí)互動(dòng)，輪流讓干部上課，激活人的潛能，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力；“我的得意之作”、“我的絕活”，展示干部才華和特長(zhǎng)，增強(qiáng)自信心的自豪感；“我來(lái)推薦一本好書(shū)”，鼓勵(lì)干部多讀書(shū)、多買(mǎi)書(shū)，并將自己認(rèn)為最好的，推薦給大家，寫(xiě)出讀后感和推薦理由，得到認(rèn)可方可報(bào)銷(xiāo)。成立演講、讀書(shū)、寫(xiě)作、文藝興趣小組，每年評(píng)選十佳演講家（選拔培養(yǎng)兼職教師）、干部喜歡的十本好書(shū)、十篇好文章、十件好人好事（感動(dòng)國(guó)稅人物）。二是開(kāi)展感恩奉獻(xiàn)主題教育。倡導(dǎo)干部資助貧困學(xué)生；組織干部深入農(nóng)村勞動(dòng)，與下崗職工進(jìn)行交流，讓干部在交流中受到艱苦樸素教育；加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)主義教育，定期收看教育片。

（五）隆重召開(kāi)先進(jìn)表彰與事跡交流會(huì)。每年召開(kāi)一次文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)交流與表彰大會(huì)。文化建設(shè)成果展示，表彰文化建設(shè)中作出突出貢獻(xiàn)的干部和單位?？释玫絼e人的認(rèn)可和贊賞，是人類埋藏最深的本性。賞識(shí)與鼓勵(lì)能激發(fā)干部的上進(jìn)心和工作潛能，使其在團(tuán)隊(duì)中起到正向帶動(dòng)作用，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力。必須改變過(guò)去簡(jiǎn)單的表彰形式，對(duì)評(píng)選出的各類先進(jìn)代表進(jìn)行隆重表彰。把握幾個(gè)問(wèn)題：⑴專題召開(kāi)表彰大會(huì)。⑵各類先進(jìn)必須有令人信服的事跡材料。⑶先進(jìn)的評(píng)比不能完全靠推薦，要在日常工作生活中挖掘，重民意。⑷樹(shù)立能夠推出去的典型，加大宣傳力度，形成XX國(guó)稅品牌。⑸物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，與政治榮譽(yù)、外出學(xué)習(xí)、職級(jí)待遇等掛鉤。

（六）構(gòu)建切實(shí)有力的保障機(jī)制，增強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)的長(zhǎng)效性。任何文化的形成、發(fā)展都是一個(gè)潛移默化、長(zhǎng)期漸進(jìn)的過(guò)程。國(guó)稅文化建設(shè)非一時(shí)之功，不可能一蹴而就，需要構(gòu)建常抓不懈的推進(jìn)機(jī)制。將國(guó)稅文化建設(shè)列入“一把手”工程，從市局到基層局都成立了國(guó)稅文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了國(guó)稅文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、各階段目標(biāo)和措施，堅(jiān)持與稅收工作實(shí)際、與信息化手段相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息共享和交流互動(dòng)；建立領(lǐng)導(dǎo)干部國(guó)稅文化專題會(huì)議制度，每半年召開(kāi)一次國(guó)稅文化建設(shè)專題會(huì)議，專題研究制定國(guó)稅文化建設(shè)近期目標(biāo)，完善開(kāi)展國(guó)稅文化活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。完善國(guó)稅文化考評(píng)制度，把推進(jìn)國(guó)稅文化建設(shè)工作列入到對(duì)下一級(jí)單位目標(biāo)責(zé)任考核，列入領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)，從制度是否健全、責(zé)任是否明確、工作是否規(guī)范、效果是否明顯等方面來(lái)具體檢查考核，嚴(yán)格責(zé)任追究，真正把國(guó)稅文化建設(shè)工作抓到實(shí)處。

第四篇：學(xué)校文化建設(shè)：再認(rèn)識(shí)、方向、途徑

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學(xué)校文化建設(shè)：再認(rèn)識(shí)、方向、途徑

作者：曹俊懷

【摘 要】隨著教育發(fā)展方式由粗放式向內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變，學(xué)校文化建設(shè)在學(xué)校發(fā)展中的地位和作用日益突出，各學(xué)校紛紛將文化建設(shè)作為學(xué)校進(jìn)一步深化改革與發(fā)展的戰(zhàn)略重心，學(xué)校文化建設(shè)在實(shí)踐中進(jìn)展如火如荼、方興未艾。然而如何正確理解學(xué)校文化？學(xué)校文化建設(shè)方向在何方？怎樣建設(shè)學(xué)校文化？仍然是教育理論研究者和實(shí)踐工作者無(wú)法繞開(kāi)的新課題。文章嘗試從以上方面解讀學(xué)校文化建設(shè)，為實(shí)踐工作者提供一種思路和啟示，期望學(xué)校在文化大發(fā)展中少走彎路。

【關(guān)鍵詞】學(xué)校文化建設(shè) 建設(shè)方向 建設(shè)途徑

一、學(xué)校文化的再認(rèn)識(shí)

（一）學(xué)校文化的界定

什么是學(xué)校文化？這對(duì)于學(xué)校文化研究者和建設(shè)者是一個(gè)無(wú)法逃避的命題。許多學(xué)者從其上位概念文化的角度和組織文化的角度進(jìn)行了解讀，比較有代表性的幾種觀點(diǎn)有：學(xué)校文化是社會(huì)文化的重要組成部分，它以學(xué)校群體成員為主體，是他們?cè)诮逃虒W(xué)和管理實(shí)踐中逐漸共同創(chuàng)造生成的體現(xiàn)時(shí)代特征和社會(huì)進(jìn)步的價(jià)值觀念、思維方式、行為規(guī)范及其活動(dòng)的結(jié)果；學(xué)校文化指校內(nèi)有關(guān)教學(xué)和其他一切活動(dòng)的價(jià)值觀念以及行為形態(tài)。[1] 鄭金洲教授收集關(guān)于文化的概念至今已有310多種，如果我們僅止步于概念的界定與爭(zhēng)執(zhí)，極容易陷入“概念的沼澤地”。另外，學(xué)校在實(shí)踐中將文化建設(shè)作為重心的目的之一是試圖通過(guò)文化建設(shè)引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展，將學(xué)校辦出特色，避免發(fā)生千篇一律和千校一面的情況。因此筆者認(rèn)為要正確認(rèn)識(shí)學(xué)校文化，除了在理論上對(duì)概念外延和內(nèi)涵進(jìn)行判斷、推理外，還必須從每所學(xué)校的實(shí)際情況出發(fā)，從學(xué)校的文化現(xiàn)象中挖掘?qū)W校文化。

（二）學(xué)校文化的結(jié)構(gòu)

學(xué)校文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，將學(xué)校文化分解為不同的層次和結(jié)構(gòu)，可以使研究者和實(shí)踐者通過(guò)“化整為零”的方式切實(shí)感受到它的存在，通過(guò)結(jié)構(gòu)化的劃分找到研究學(xué)校文化的契機(jī)，同時(shí)也為實(shí)踐者找到工作的切入點(diǎn)。與文化概念的莫衷一是相比，學(xué)校文化結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單和一致，圍繞著學(xué)校文化的兩條主線：文化實(shí)體和文化活動(dòng)，將學(xué)校文化結(jié)構(gòu)劃分為三種：物質(zhì)層面、制度層面、精神層面。

1.物質(zhì)層面

學(xué)校物質(zhì)文化是學(xué)校主體在一定時(shí)期內(nèi)基于一定的教育目的創(chuàng)造的物質(zhì)的總和，包括建筑、設(shè)施、標(biāo)識(shí)等。學(xué)校物質(zhì)文化是學(xué)校文化的有機(jī)組成部分和物質(zhì)載體，也是形成制度層面和精神層面的基礎(chǔ)和條件。與學(xué)校文化的另外兩個(gè)層面相比，學(xué)校物質(zhì)文化具有文化性、損耗性、資本性等特點(diǎn)，與其他層面之間存在著依附性和互動(dòng)性。[2] 物質(zhì)層面能夠在一定程度上反映學(xué)校的管理理念、辦學(xué)風(fēng)格以及審美意識(shí)。

2.制度層面

學(xué)校制度文化作為一種程序化的體制和操作，在日常教育教學(xué)實(shí)踐中通過(guò)引領(lǐng)、約束、規(guī)范著學(xué)校成員的行為方式和價(jià)值觀念，起著激勵(lì)與約束的效用。學(xué)校制度文化建設(shè)得好壞直接影響著全體成員的積極性和主動(dòng)性，因此是學(xué)校文化建設(shè)中的重要著力建設(shè)點(diǎn)。學(xué)校制度文化包括學(xué)校組織結(jié)構(gòu)、學(xué)校規(guī)章制度、權(quán)責(zé)的劃分等。

3.精神層面

學(xué)校精神文化是學(xué)校文化三個(gè)層面中最深的層次，指學(xué)校主體在相當(dāng)長(zhǎng)的實(shí)踐中形成的并且被全體成員普遍接受和廣泛認(rèn)可的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)和思維模式的總和，按照著名的文化專家的說(shuō)法，即“我們據(jù)以做事的方式”。它是學(xué)校文化建設(shè)的核心，是其他兩個(gè)層面的最終目的。

（三）學(xué)校文化的作用

1.促使學(xué)校共同體的形成通過(guò)在學(xué)校文化建設(shè)中形成共同愿景，生成一套具有特色的價(jià)值觀念、思維模式和工作方式，改善了學(xué)校成員的心智模式，因此通過(guò)學(xué)校文化的浸潤(rùn)、引導(dǎo)作用，整個(gè)組織會(huì)形成一個(gè)生機(jī)勃勃的有機(jī)體，而不是先前的一種機(jī)械的人工制品。

在現(xiàn)代工作中，為了追求分工專業(yè)化帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)理性，社會(huì)成員人為地被分割在不同的組織中，進(jìn)行著流水線式的高度合作，社會(huì)成員之間緊密依賴，但是與之帶來(lái)的是人們之間的情感日益疏離，認(rèn)同感越來(lái)越弱。學(xué)校文化建設(shè)就是要促使社會(huì)成員之間的弱化認(rèn)同感轉(zhuǎn)向共同體認(rèn)同感在教育領(lǐng)域中的一次嘗試與努力。形成有機(jī)共同體后，學(xué)校成員之間的工作積極性和主動(dòng)創(chuàng)造性必然會(huì)得到進(jìn)一步的釋放，有利于促進(jìn)組織效率的提高。

2.促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展

一方面，由于學(xué)校文化的建設(shè)要集中全體教師的意志，反映教師群體的訴求，是由全體教師創(chuàng)造的一種集體意識(shí)，因此學(xué)校文化具有一種巨大的向心力，像信仰一樣使學(xué)校教師對(duì)學(xué)校和工作產(chǎn)生歸屬感，使每位教師將自我專業(yè)發(fā)展與學(xué)校發(fā)展聯(lián)系起來(lái)。學(xué)校文化的這種凝聚作用使教師群體形成合力，從而促進(jìn)教師專業(yè)的發(fā)展。另一方面，共同的愿景、健全的心智模式是學(xué)校文化建設(shè)中形成的集群意識(shí)和價(jià)值觀念，是全體成員發(fā)自內(nèi)心的愿望，因此教師群體必然會(huì)在學(xué)校制定的共同愿景下，把這一愿望當(dāng)成自己努力的方向，去實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

二、學(xué)校文化建設(shè)的方向：路在何方

（一）歷史積淀與時(shí)代精神相結(jié)合學(xué)校文化是在學(xué)校發(fā)展的過(guò)程中逐步積淀形成的，因此學(xué)校文化具有歷史性。這就要求學(xué)校文化建設(shè)者在實(shí)踐中重視梳理學(xué)校歷史，回溯源頭。畢竟每一所學(xué)校的發(fā)展歷程不同，如若真正辦出特色，就必須深入挖掘?qū)W校歷史，對(duì)歷史足跡進(jìn)行回顧進(jìn)而提煉、整理，去粗取精。具體方法可以通過(guò)歷任校長(zhǎng)、退休教師、畢業(yè)生收集一些在學(xué)校發(fā)展歷程中具有重大影響意義的事件，傾聽(tīng)他們記憶中的學(xué)校印象、他們期望中的形象。歷史是一面鏡子，通過(guò)對(duì)照過(guò)去，我們才能知道在以后的文化建設(shè)中需要改進(jìn)的方向和程度，才能有根基。總之，構(gòu)建學(xué)校文化必須依賴學(xué)校獨(dú)特的歷史，從歷史的角度追蹤學(xué)校文化發(fā)展的歷程，挖掘?qū)W校文化資源。

學(xué)校是鑲嵌在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的制度機(jī)構(gòu)，是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不與社會(huì)發(fā)生物質(zhì)、能量、信息的交流，因此時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的變遷必然影響著學(xué)校的文化建設(shè)。這就要求學(xué)校文化研究者與實(shí)踐者要具有時(shí)代意識(shí)和前瞻意識(shí)。樹(shù)立時(shí)代意識(shí)指在學(xué)校文化建設(shè)的時(shí)候要基于歷史傳統(tǒng)，但又不能囿于歷史傳統(tǒng)，學(xué)校文化建設(shè)的內(nèi)容要隨著時(shí)代的變遷做出新的調(diào)整。當(dāng)下隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)，文明異質(zhì)性、文明沖突、價(jià)值沖突、文化多元化都對(duì)當(dāng)前學(xué)校文化建設(shè)產(chǎn)生一定程度上的沖擊和挑戰(zhàn)，在實(shí)踐中師生容易受到全球化過(guò)程中帶來(lái)的各種文化思潮的左右，傳統(tǒng)的教育理念已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新的需求，歷史的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)無(wú)法解釋現(xiàn)行的存在。這時(shí)學(xué)校文化建設(shè)者應(yīng)該以開(kāi)放、平和的姿態(tài)去迎接全球化帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在學(xué)校文化發(fā)展的角度而言，將外部的挑戰(zhàn)視為內(nèi)部變革的機(jī)遇，一方面進(jìn)行批判式的審視，另一方面對(duì)其進(jìn)行借鑒式的運(yùn)用，批判與繼承相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)校文化多樣性和包容性。堅(jiān)守歷史積淀與結(jié)合時(shí)代特色并不矛盾，他們是學(xué)校文化建設(shè)的辯證法。不堅(jiān)守歷史只一味迎合時(shí)代發(fā)展容易在學(xué)校文化建設(shè)中失去根基，迷失方向。同理只堅(jiān)守歷史根基不結(jié)合時(shí)代特色容易缺乏特色與活力。因此學(xué)校文化建設(shè)必須注重將歷史積淀與時(shí)代特色相結(jié)合。

（二）本土情懷與國(guó)際視野相結(jié)合在新課程標(biāo)準(zhǔn)下倡導(dǎo)本土情懷，將校本課程與文化建設(shè)相結(jié)合，是探索學(xué)校文化建設(shè)的一條新的途徑和思路。美國(guó)著名學(xué)者阿什比曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，任何學(xué)校都是歷史與環(huán)境的產(chǎn)物。學(xué)校處于周?chē)纳鐓^(qū)環(huán)境中，不斷地與周?chē)氖挛锇l(fā)生著各種信息、物質(zhì)的交換，因此倡導(dǎo)本土情懷可以使學(xué)校從周?chē)沫h(huán)境中汲取營(yíng)養(yǎng)，我國(guó)區(qū)域遼闊、地區(qū)之間社會(huì)風(fēng)俗和文化相差很大，這種差異和特色的鄉(xiāng)土特征就為學(xué)校文化建設(shè)提供了豐富的文化資源，如名人故里、歷史文化遺產(chǎn)所在地等。在學(xué)校辦學(xué)過(guò)程中學(xué)校的辦學(xué)理念和辦學(xué)風(fēng)格不可避免地打上了地方文化的烙印，因此學(xué)校文化建設(shè)無(wú)法脫離具體的文化傳統(tǒng)，否則會(huì)影響到學(xué)校與社區(qū)的互動(dòng)與溝通。在學(xué)校文化建設(shè)時(shí)注重本土情懷，從周?chē)鐓^(qū)環(huán)境中汲取文化建設(shè)的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)校本課程的研發(fā)。一方面可以是學(xué)校更好地融入社區(qū)得到認(rèn)同，另一方面可以促進(jìn)區(qū)域性特色文化資源的開(kāi)發(fā)、傳播和繼承。

學(xué)校文化建設(shè)不是閉門(mén)造車(chē)，漫無(wú)目的的憑空想象。尤其是在如今全球化的背景下，更應(yīng)該具有國(guó)際化的視野和格局。統(tǒng)攬世界上一流名校（包括基礎(chǔ)教育學(xué)校）的成功經(jīng)驗(yàn)中，無(wú)一例外的都有學(xué)校文化的引領(lǐng)作用，正如薩喬萬(wàn)尼所說(shuō)：“最成功的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)告訴你，形成正確的文化以及關(guān)注教師、學(xué)生以及家長(zhǎng)所共同認(rèn)同的意義，是人們普遍認(rèn)為創(chuàng)造成功學(xué)校的兩條基本規(guī)律?！盵3] 在實(shí)踐中應(yīng)對(duì)國(guó)外先進(jìn)的文化建設(shè)理念進(jìn)行批判式的借鑒和思考，將我國(guó)現(xiàn)行的基礎(chǔ)教育體制存在背景與發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)校文化建設(shè)的思路和做法有效契合，形成既有根基（本土情懷和歷史積淀）又有創(chuàng)新（時(shí)代精神和國(guó)際視野）的新型文化建設(shè)思路。

三、學(xué)校文化建設(shè)的途徑

（一）做正確的事

管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說(shuō)： “在做任何事情之前，不要‘忙’，也不要‘?！?，更不要‘盲’，應(yīng)該從正確的目標(biāo)開(kāi)始?！盵4] 這種正確的方向和目標(biāo)既做正確的事，也是管理學(xué)中極力倡導(dǎo)的。在學(xué)校文化建設(shè)的實(shí)踐中仍然需要借鑒這種思路。學(xué)校文化的共同愿景和思想來(lái)源于學(xué)校主體（教師和學(xué)生），集中體現(xiàn)了學(xué)校主體的意志，必然也要反映學(xué)校主體的訴求，因此在文化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該堅(jiān)持人本管理，以人為本。人始終是學(xué)校文化建設(shè)的主體，也是學(xué)校文化建設(shè)的作用對(duì)象。從學(xué)校特色文化的提煉、建構(gòu)到學(xué)校文化的具體落實(shí)，都離不開(kāi)學(xué)校主體的參與與配合。然而學(xué)校文化建設(shè)在具體的操作過(guò)程中卻忽視了這一“正確的事”：把學(xué)校文化建設(shè)當(dāng)做一項(xiàng)應(yīng)景之作，以任務(wù)形式授權(quán)給學(xué)校某個(gè)機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)用在政績(jī)思維的主導(dǎo)下用一些顯性的物化手段來(lái)表達(dá)學(xué)校文化。在這一過(guò)程中沒(méi)有經(jīng)過(guò)集思廣益的探討和調(diào)研匆忙得出結(jié)論。一方面，在工具理性和功利主義占據(jù)了上風(fēng)的前提下沒(méi)有了學(xué)校主體的參與和探討，必然不會(huì)得到學(xué)校主體（學(xué)生和老師）的認(rèn)同，缺乏認(rèn)同感的學(xué)校文化也就失去了作用的對(duì)象，學(xué)校文化無(wú)法進(jìn)入學(xué)生和教師的內(nèi)心世界，無(wú)法改善他們的處事方式和行為模式，這樣的文化建設(shè)就變成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。另一方面，將學(xué)校文化建設(shè)理解片面化、窄化，以為只要是建設(shè)就必然出現(xiàn)一些實(shí)際的產(chǎn)出和效率，毋庸置疑，學(xué)校文化建設(shè)需要有物化建設(shè)作為支撐，但最重要的是文化化人的力量?？档抡f(shuō)：“人始終是目的而不是手段?！盵5] 文化建設(shè)中更要認(rèn)清人始終是學(xué)校文化建設(shè)的主體，技術(shù)和物質(zhì)只是輔助的手段，不能舍本逐末、本末倒置。

（二）進(jìn)行五項(xiàng)修煉

1990年著名的管理學(xué)者彼得·圣吉在《 第五項(xiàng)修煉 》中所提出的建立學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵，即匯聚五項(xiàng)修煉或技能：第一項(xiàng)修煉是自我超越；第二項(xiàng)修煉是改善心智模式；第三項(xiàng)修煉是建立共同愿望；第四項(xiàng)修煉是團(tuán)體學(xué)習(xí)；第五項(xiàng)修煉是系統(tǒng)思考。學(xué)校作為一個(gè)典型的學(xué)習(xí)型組織在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代更要“修煉”好文化內(nèi)功。

1.自我超越（Personal Mastery）

自我超越是指在自我極限的基礎(chǔ)上自我實(shí)現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，自我實(shí)現(xiàn)是較

高層次的需求，學(xué)校作為社會(huì)最后的精神家園，在學(xué)校文化建設(shè)中應(yīng)該引導(dǎo)其成員以精神的成長(zhǎng)為發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)馮友蘭先生筆下由功利境界到道德境界的轉(zhuǎn)化。自我超越的精要在于學(xué)習(xí)如何在生命中產(chǎn)生和延續(xù)創(chuàng)造力，這對(duì)于學(xué)校教師而言尤為重要，他們的直接作用對(duì)象是成長(zhǎng)中的學(xué)生，優(yōu)秀的學(xué)校文化的引領(lǐng)可以塑造新一代青少年的價(jià)值觀念、思維意識(shí)，這對(duì)于轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)青少年的價(jià)值觀的培養(yǎng)尤為重要。

2.改善心智模式（Improving Mental Models）

心智模式是指存在與個(gè)人分析和處理問(wèn)題的觀點(diǎn)、方法和進(jìn)行決策的依據(jù)和準(zhǔn)則。它不僅決定著人們?nèi)绾握J(rèn)知周?chē)澜?，而且影響人們?nèi)绾尾扇⌒袆?dòng)。健全的心智模式則會(huì)幫助組織成長(zhǎng)和發(fā)展。心智模式不易察覺(jué)，但是極其重要，在一定程度上它塑造著組織的內(nèi)力。在學(xué)校文化建設(shè)過(guò)程中，要特別注重學(xué)校主體心智模式的建設(shè)和改善。通過(guò)集體研討和外出學(xué)習(xí)，借鑒一些先進(jìn)的思維理念和管理模式改善學(xué)校員工原先“被動(dòng)的僵化的思維”使其適應(yīng)新形勢(shì)下的教育需求，更加主動(dòng)靈活和有效率，逐漸變成一種集體意識(shí)被學(xué)校成員所認(rèn)可。最后心智模式改善的結(jié)果必然是使企業(yè)組織形成一個(gè)不斷被檢視、能反映客觀現(xiàn)實(shí)的集體的心智模式。[6]

3.建立共同愿景（Building Shared Vision）

共同愿景是指組織成員與組織共同擁有的目標(biāo)。共同愿景為組織未來(lái)的建設(shè)和發(fā)展提供了方向和焦點(diǎn)。在缺少愿景的情況下，組織只能被動(dòng)地適應(yīng)性學(xué)習(xí)，只有當(dāng)人們致力于組織未來(lái)發(fā)展的共同愿景并且對(duì)組織愿景產(chǎn)生認(rèn)同感時(shí)，成員之間才會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。學(xué)校文化建設(shè)就是要把學(xué)習(xí)成員之間適應(yīng)性的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。建立學(xué)校的共同愿景其實(shí)是讓學(xué)校組織產(chǎn)生一種凝聚和導(dǎo)向作用。

4.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（Team Learning）

學(xué)校團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)是學(xué)校文化建設(shè)的關(guān)鍵。彼得·圣吉認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠整體搭配時(shí)，就會(huì)匯聚出共同的方向，調(diào)和個(gè)別力量，使力量的抵消或浪費(fèi)減至最小。整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像凝聚成的激光束，形成強(qiáng)大的合力。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體搭配，并不是指?jìng)€(gè)人要為團(tuán)隊(duì)愿景犧牲自己的利益，而是將共同愿景變成個(gè)人愿景的延伸。[7] 在學(xué)校文化建設(shè)中，由于其引領(lǐng)和導(dǎo)向作用，客觀上要求全體成員具有一致性的訴求和愿景，這就需要通過(guò)團(tuán)體學(xué)習(xí)的方式改善學(xué)校成員之間原有的、分散的、不一致的、相互沖突的心智模式，從而形成合力。

5.系統(tǒng)思考（Systems Thinking）

系統(tǒng)思考可以幫助組織以整體的、動(dòng)態(tài)的、全面的而不是局部的、靜止的、片面的觀點(diǎn)看問(wèn)題。學(xué)校文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，它包括若干個(gè)部分：教師文化和學(xué)校文化、課堂文化和校園文化、學(xué)術(shù)文化和大眾文化。在學(xué)校文化建設(shè)過(guò)程中如何協(xié)調(diào)和融合多種文化是文化建設(shè)者和研究者值得研究的一個(gè)新課題，筆者認(rèn)為應(yīng)該以整體的、動(dòng)態(tài)的認(rèn)識(shí)論去理解這個(gè)問(wèn)題，堅(jiān)持“合”“分”結(jié)合的辯證觀。既要“分”，又要“合”，“分”使其成為不同的“自我”，堅(jiān)持“自我”以特色融入整體。“合”強(qiáng)調(diào)在方式上倡導(dǎo)寬容與平等、理解與對(duì)話、在內(nèi)容上用本校的文化特色和精髓作為各種亞文化的共識(shí)。[8]

四、學(xué)校文化建設(shè)小結(jié)

學(xué)校文化建設(shè)要循序漸進(jìn)。學(xué)校文化建設(shè)是以價(jià)值觀為核心的精神文化的建設(shè)，其建設(shè)過(guò)程必然是循序漸進(jìn)和逐步積累的過(guò)程，不可能一步到位、一蹴而就。學(xué)校文化建設(shè)在邏輯上與文明的生成過(guò)程有異曲同工之處。因此學(xué)校文化建設(shè)者在實(shí)踐中一定要戒驕戒躁、遵循文化建設(shè)的規(guī)律，注重文化建設(shè)的過(guò)程性和積累性，在學(xué)校文化建設(shè)過(guò)程中文化的作用就會(huì)如涓涓細(xì)流去滋潤(rùn)萬(wàn)物，引領(lǐng)學(xué)校的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]顧明遠(yuǎn).教育大辭典

（六）[M].上海：上海教育出版社，1992.[2]張?zhí)煅囆?中小學(xué)建筑中的文化傳承[J].當(dāng)代教育論壇，2007（2）.[3]Sergiovanni，Thomas J.Organization or Communities？Changing the Metaphor Changes the Theory [J].Educational Administration Quarterly，1994（2）.[4][美]彼得·德魯克.管理的實(shí)踐[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，1954.[5][德]伊曼努爾·康德.實(shí)踐理性批判[M].韓水法，譯.北京：商務(wù)印書(shū)館，2003.[6][7][美]彼得·圣吉.第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)[M].郭進(jìn)隆，譯.上海：上海三聯(lián)書(shū)店，2003.[8]唐漢衛(wèi).關(guān)于學(xué)校文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考——兼論當(dāng)前學(xué)校文化建設(shè)存在的問(wèn)題[J].教育發(fā)展研究，2012（Z2）.

第五篇：對(duì)黨的再認(rèn)識(shí)

對(duì)黨的再認(rèn)識(shí)

尋找自己的人生歸屬和方向

在聽(tīng)了嚴(yán)春華教授從天地人三個(gè)方面來(lái)介紹他自己的入黨經(jīng)歷和我們自學(xué)了黨的十八大報(bào)告之后，我們?cè)?013年10月19日進(jìn)行了小組討論，我們每個(gè)人就自己對(duì)于黨的再認(rèn)識(shí)和自己為什么要加入黨進(jìn)行了發(fā)言和深入的討論，以下是對(duì)我們的小組成員發(fā)言的總結(jié): 通過(guò)自學(xué)黨的十八大報(bào)告后，再結(jié)合嚴(yán)春華教授的入黨經(jīng)歷，王偉同學(xué)對(duì)于黨有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，他明白了黨是一個(gè)組織，明白了在入黨之后他就不再孤單。他也談到了現(xiàn)在入黨是一種趨勢(shì)，是人們心中的共同的意識(shí)，因?yàn)辄h是先進(jìn)的，黨可以提高我們的思想境界，而我們也可以通過(guò)黨來(lái)服務(wù)大眾，真正實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

在學(xué)習(xí)了關(guān)于黨的知識(shí)之后，蔡得勝同學(xué)覺(jué)得自己受益匪淺，以前他只是聽(tīng)著家族的人們說(shuō)得入黨是如何的好，他的家族也認(rèn)為入黨是家族的希望，但是他自己對(duì)于黨的認(rèn)識(shí)并不是很多，他只是知道加入黨是自己家族的希望，在聽(tīng)了嚴(yán)春華教授的講座之后，結(jié)合書(shū)本上的知識(shí)，他開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了黨的一切，不再像以前那樣迷茫，認(rèn)識(shí)到入黨也是自己人生的追求，是自己人生的歸屬和方向。

在認(rèn)真的學(xué)習(xí)了黨的十八大報(bào)告之后，邢繼堯同學(xué)對(duì)黨有了更深的理解。入黨是他家族的傳統(tǒng)，因此他的家族見(jiàn)證了社會(huì)的變遷和黨的發(fā)展，他也認(rèn)識(shí)到黨的宗旨便是服務(wù)大眾，而我們的職業(yè)就是醫(yī)生，我們的職業(yè)就是服務(wù)大眾，所以黨的先進(jìn)性能夠引領(lǐng)著我們走向正確的道路，實(shí)現(xiàn)我們自己人生的價(jià)值，讓我們個(gè)人的價(jià)值和黨的價(jià)值能夠結(jié)合起來(lái)。

學(xué)習(xí)了黨的章程之后，再結(jié)合嚴(yán)春華教授的講座，原備同學(xué)對(duì)于黨的擁護(hù)的決心再一次加強(qiáng)。黨是確實(shí)具有其先進(jìn)性的，任何重大社會(huì)改革均是在黨的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的。入黨，不僅僅是一份責(zé)任，也是一份榮譽(yù)，任何一個(gè)想要參與到社會(huì)改革，見(jiàn)證中國(guó)發(fā)展的人都應(yīng)該加入中國(guó)共產(chǎn)黨.在弓伊寧的認(rèn)識(shí)當(dāng)中，黨是中國(guó)的執(zhí)政黨，黨也需要先進(jìn)積極分子保持黨道德先進(jìn)性，這樣才能領(lǐng)導(dǎo)著整個(gè)中國(guó)走向世界的前方。而我們作為當(dāng)代北大的積極分子，我們應(yīng)該毫不猶豫的投身于黨的建設(shè)當(dāng)中去，去實(shí)現(xiàn)我們自己的人生，同時(shí)也讓黨的先進(jìn)性引領(lǐng)我們前進(jìn)，走向自己的未來(lái)。

對(duì)于樊梓怡來(lái)說(shuō)，家族對(duì)入黨十分的崇拜，這份崇拜，在她的家族中，由長(zhǎng)至幼，始終熱忱。黨是神圣的，唯有心懷向往之心，方能體會(huì)崇高；黨是為人民服務(wù)的，唯有心懷奉獻(xiàn)之心，方能實(shí)現(xiàn)價(jià)值。作為二十一世紀(jì)的大學(xué)生，在中國(guó)共產(chǎn)黨的國(guó)際影響力日益增強(qiáng)的今天，心懷對(duì)黨的向往，積極參與到社會(huì)主義建設(shè)中，這何嘗不是人生一大幸事？

嚴(yán)純?nèi)A教授的講話給大家留下了深刻的印象，從開(kāi)始時(shí)不愿入黨，到發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，自主學(xué)習(xí)黨綱，這是老一輩共產(chǎn)黨人的風(fēng)采。講座之后，孫素花同學(xué)更加堅(jiān)定了入黨的信念。入黨，是一種勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。無(wú)論如何，黨具有其先進(jìn)性，對(duì)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有很強(qiáng)的引導(dǎo)性。加入黨組織，在黨的大旗下走上一條坦然、堅(jiān)定的道路，是孫素華同學(xué)的夙愿。

如果說(shuō)責(zé)任日一個(gè)大學(xué)生必須上好的一課，那么，使命感和歸屬感則更難能可貴。張瀟月同學(xué)一直想要見(jiàn)證中國(guó)的變遷與中國(guó)共產(chǎn)黨的發(fā)展，如今有幸參與進(jìn)來(lái)，黨將會(huì)給她提供一種歸屬感，同時(shí)將為人生指明方向。21世紀(jì)，新的思想，新的舞臺(tái)，時(shí)代賦予了新的使命。新一屆的大學(xué)生黨員必將以更強(qiáng)的責(zé)任感和使命感登上更廣闊的舞臺(tái)。

黨作為領(lǐng)導(dǎo)階層，往往會(huì)因?yàn)樗那f嚴(yán)而給人以距離感。對(duì)李芙蓉同學(xué)來(lái)說(shuō)，以前對(duì)黨還是比較陌生的。學(xué)習(xí)黨綱之后，增強(qiáng)了她個(gè)人對(duì)黨的崇拜。入黨，通過(guò)對(duì)大眾的服務(wù)，更加深入的體驗(yàn)社會(huì)，將我們從一種自慚自羞的狀態(tài)中激發(fā)出來(lái)，去承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，這對(duì)個(gè)人的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)遇。

于洲同學(xué)認(rèn)真思索之后發(fā)言，她認(rèn)為，我們并不能因?yàn)辄h的工作便利或是其他優(yōu)惠條件而加入，套用毛主席的話，我們都是來(lái)自五湖四海，為了一個(gè)共同的目標(biāo)走到一起來(lái)了。聽(tīng)完黨課，我們應(yīng)該進(jìn)一步加深對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，提高思想認(rèn)識(shí)，做好為人民服務(wù)的準(zhǔn)備，同時(shí)在實(shí)踐中提升自我。

聽(tīng)完大家的闡述之后，大家進(jìn)行了思考和總結(jié)。同時(shí)大家交流了自學(xué)黨章和科學(xué)發(fā)展觀的成果，并且一起進(jìn)行了再次學(xué)習(xí)。對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義道路、理論體系、以及制度加深了了解，明確了黨全面建設(shè)小康社會(huì)和深化改革兩個(gè)目標(biāo)，明確了黨對(duì)每個(gè)個(gè)體的要求以及自已以后所應(yīng)該做的、應(yīng)該扮演的角色和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

自主學(xué)習(xí)之后，大家進(jìn)行了總結(jié)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們了解了近五年來(lái)中國(guó)社會(huì)的巨大變化，了解了黨在經(jīng)濟(jì)、政治、民生等方面所起的巨大作用，同時(shí)了解的黨在發(fā)展過(guò)程中的理論及黨的體系，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，牢記十八大報(bào)告提出的在新的歷史條件下取得新勝利的八點(diǎn)基本要求，同時(shí)學(xué)習(xí)黨章，認(rèn)真踐行。總之，盡管還未入黨，我們應(yīng)該以一個(gè)共產(chǎn)黨員的要求來(lái)約束自己，不讓為人民服務(wù)成為一句空話。在見(jiàn)識(shí)了老一輩黨員的風(fēng)采之后，最自己有更嚴(yán)格的要求，生活中從小事做起，以實(shí)際行動(dòng)證明對(duì)黨的忠誠(chéng)。

現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，黨還相對(duì)陌生。然身不能至，心向往之。我們必將以實(shí)際行動(dòng)，贏得黨組織的信任，成為優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。