第一篇：2013年中國(guó)IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)行業(yè)技術(shù)水平分析

2013年中國(guó)IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)行業(yè)技術(shù)水平分析

智研數(shù)據(jù)研究中心網(wǎng)訊：

內(nèi)容提要：隨著專業(yè)水平和整體能力的提高，第三方服務(wù)提供商在深入理解行業(yè)應(yīng)用，客戶需求的基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)中心IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)中的人員、技術(shù)、流程整合在一起實(shí)現(xiàn)服務(wù)的高效管理和提供，并且在提供異構(gòu)平臺(tái)的整體服務(wù)能力方面，具有一定的專業(yè)化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

內(nèi)容選自智研數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2014-2020年中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)前景研究與投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》

IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)具有較高的復(fù)雜性，其服務(wù)產(chǎn)品覆蓋面廣，專業(yè)技能的廣泛性和精深度較高。IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的提供需要有效的服務(wù)資源管理和服務(wù)程管理，對(duì)人員、技術(shù)、流程進(jìn)行全面、精準(zhǔn)、高效的管理，以保持客戶滿意度和最佳客戶體驗(yàn)，并有效控制成本。IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)行業(yè)以熟練的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、快速處理與解決問題能力，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)不間斷的運(yùn)行作為其主要技術(shù)衡量標(biāo)準(zhǔn)。

隨著專業(yè)水平和整體能力的提高，第三方服務(wù)提供商在深入理解行業(yè)應(yīng)用，客戶需求的基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)中心IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)中的人員、技術(shù)、流程整合在一起實(shí)現(xiàn)服務(wù)的高效管理和提供，并且在提供異構(gòu)平臺(tái)的整體服務(wù)能力方面，具有一定的專業(yè)化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。截止目前，行業(yè)主管部門正在制定但尚未發(fā)布IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)資質(zhì)進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一的評(píng)價(jià)，對(duì)IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商的資質(zhì)沒有特定要求。

第二篇：2014年中國(guó)IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)行業(yè)發(fā)展階段特征分析

2014年中國(guó)IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)行業(yè)發(fā)展階段特征分析智研數(shù)據(jù)研究中心網(wǎng)訊：

內(nèi)容提要：IT 基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)同時(shí)面向IT 基礎(chǔ)設(shè)施的增量市場(chǎng)和存量市場(chǎng)，隨著IT 基礎(chǔ)設(shè)施存量市場(chǎng)的不斷增加，IT 基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)市場(chǎng)份額必然逐步擴(kuò)大。

近年來，中國(guó)IT 產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模也隨之不斷擴(kuò)大，但整體而言仍處于初級(jí)階段，并伴隨著以下行業(yè)特征：

（1）發(fā)展速度較快

2007 年中國(guó)數(shù)據(jù)中心IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)市場(chǎng)總體規(guī)模為204.47 億元，2009年增長(zhǎng)至287.60 億元，較2007 年增長(zhǎng)40.66%，2007 年中國(guó)數(shù)據(jù)中心IT 基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為74.84 億元，2009 年增長(zhǎng)至113.03 億元，較2007 年增長(zhǎng)51.03%。（2）IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)市場(chǎng)仍以原廠商占較大比例，但第三方服務(wù)的市場(chǎng)份額正在逐步擴(kuò)大從IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)行業(yè)自身的特性來看，原廠商提供的服務(wù)主要為其自身產(chǎn)品維保期內(nèi)的服務(wù)（原廠商也可提供維保期外的服務(wù)，但占比很?。?，因而主要是面向IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的增量市場(chǎng)，并且形成未來第三方服務(wù)的潛在市場(chǎng)。由于中國(guó)信息化起步較晚，目前仍處于數(shù)據(jù)中心IT 基礎(chǔ)設(shè)施大力投入階段，目前及未來一段時(shí)間內(nèi)，IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)市場(chǎng)仍以原廠商占較大比例。2009 年原廠商提供的IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)規(guī)模為

174.57 億元，占IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)市場(chǎng)比例為60.70%；第三方服務(wù)商提供的IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)規(guī)模為113.03 億元，占IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)市場(chǎng)比例為39.30%。

IT 基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)同時(shí)面向IT 基礎(chǔ)設(shè)施的增量市場(chǎng)和存量市場(chǎng)，隨著IT 基礎(chǔ)設(shè)施存量市場(chǎng)的不斷增加，IT 基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)市場(chǎng)份額必然逐步擴(kuò)大。2009 數(shù)據(jù)中心IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)中由原廠商提供的服務(wù)占174.57 億元，較2007 的129.63 億元增長(zhǎng)了34.67%；而2009 年中國(guó)數(shù)據(jù)中心IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)中由第三方服務(wù)商提供的服務(wù)規(guī)模為113.03 億元，較2007 年的74.84 億元增長(zhǎng)了51.03%，高于整體市場(chǎng)和原廠商服務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)率，數(shù)據(jù)中心IT 基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)的市場(chǎng)份額正在逐年擴(kuò)大。

（3）IT 基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)行業(yè)較為分散、強(qiáng)勢(shì)品牌尚未形成中國(guó)IT 基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)市場(chǎng)剛剛興起，包括系統(tǒng)集成商在內(nèi)的第三方服務(wù)市場(chǎng)的參與者較多，市場(chǎng)較為分散，第三方服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)尚未形成；同時(shí)，國(guó)內(nèi)大部分企事業(yè)單位對(duì)于IT 基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)尚處于逐步認(rèn)知階段，目前還主要依賴原廠商所提供自身產(chǎn)品的一般服務(wù)和依賴于客戶自身IT 部門的服務(wù)。因此，IT 基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)的強(qiáng)勢(shì)品牌尚未形成，對(duì)公司而言既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。

（4）服務(wù)內(nèi)容上以“產(chǎn)品服務(wù)為導(dǎo)向”逐步向以“系統(tǒng)服務(wù)為導(dǎo)向”過渡

從目前中國(guó)IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供的具體內(nèi)容來看，主要以“產(chǎn)品服務(wù)為導(dǎo)向”，服務(wù)的著眼點(diǎn)“自下而上”——由具體的IT 產(chǎn)品至數(shù)據(jù)中心IT 系統(tǒng)（原廠商和系統(tǒng)集成商提供的服務(wù)主要以“產(chǎn)品服務(wù)為導(dǎo)向”），解決由產(chǎn)品故障引致的IT 問題，以事后“排憂解難”為主。隨著社會(huì)信息化的進(jìn)一步發(fā)展，數(shù)據(jù)中心的重要性更加突出，數(shù)據(jù)中心IT 基礎(chǔ)設(shè)施異構(gòu)化程度越來越高，IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的具體內(nèi)容必然向 “系統(tǒng)服務(wù)為導(dǎo)向”過渡，服務(wù)的著眼點(diǎn)“自上而下”——由數(shù)據(jù)中心IT 系統(tǒng)至具體的IT 產(chǎn)品，關(guān)注數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的可用性和提升系統(tǒng)的運(yùn)行效率，以事前“防患于未然”為主。

內(nèi)容選自智研數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2013-2018年中國(guó)IT支持與維護(hù)行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》

第三篇：2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)技術(shù)水平

2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)技術(shù)水平

智研數(shù)據(jù)研究中心網(wǎng)訊：

內(nèi)容提要：在軟件開發(fā)技術(shù)領(lǐng)域，本行業(yè)的主要技術(shù)特點(diǎn)表現(xiàn)在：在接入服務(wù)器領(lǐng)域，通過改進(jìn)通訊模型和處理算法最大限度的提高網(wǎng)上交易的處理速度、并發(fā)能力和用戶體驗(yàn)。

隨著國(guó)內(nèi)軟件技術(shù)和證券分析技術(shù)的不斷提升，證券行情交易系統(tǒng)更加趨向于實(shí)用化、功能化，在動(dòng)態(tài)行情分析，實(shí)時(shí)新聞資訊，智能選股，委托交易等方面進(jìn)行了較為深入的研究，使得證券行情交易系統(tǒng)可在基本面分析、技術(shù)面分析，個(gè)性選股、自動(dòng)選股、自動(dòng)委托交易、新聞資訊匯集等多方面滿足終端用戶的投資需求分析。

內(nèi)容選自智研數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2013-2018年中國(guó)軟件及信息服務(wù)外包市場(chǎng)現(xiàn)狀及投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》

在軟件開發(fā)技術(shù)領(lǐng)域，本行業(yè)的主要技術(shù)特點(diǎn)表現(xiàn)在：在接入服務(wù)器領(lǐng)域，通過改進(jìn)通訊模型和處理算法最大限度的提高網(wǎng)上交易的處理速度、并發(fā)能力和用戶體驗(yàn)。在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域，通過軟件集群技術(shù)，將大批量的數(shù)據(jù)分別存儲(chǔ)于不同地區(qū)的數(shù)據(jù)中心，在個(gè)別節(jié)點(diǎn)存在故障的情況下，可繼續(xù)為系統(tǒng)提供高速數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)。在客戶端領(lǐng)域，利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽引擎技術(shù)，通過解析腳本來生成客戶端界面，并應(yīng)用到客戶端框架中的每個(gè)部分，實(shí)現(xiàn)與客戶端框架的無縫結(jié)合，實(shí)現(xiàn)行情、交易和服務(wù)類數(shù)據(jù)的無障礙調(diào)用，降低網(wǎng)絡(luò)冗余數(shù)據(jù)，提高網(wǎng)絡(luò)訪問速度；在安全領(lǐng)域，利用底層驅(qū)動(dòng)技術(shù)、加密套件、動(dòng)態(tài)更新、多線程防護(hù)等技術(shù)有效隔絕盜號(hào)木馬的各種攻擊。

在金融數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，則是通過對(duì)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，按照一定的分析工具來給出數(shù)（報(bào)表）、形（指標(biāo)圖形）、文（資訊鏈接）。分析工具包括：利用回歸分析、時(shí)間序列分析等計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)分析工具和方法設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)模型（如GDP、PPI、CPI 等）、企業(yè)價(jià)值成長(zhǎng)模型、企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)模型及企業(yè)估值模型等。

盡管本行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，但得益于國(guó)內(nèi)證券交易所采用的數(shù)據(jù)傳輸、分類處理系統(tǒng)在世界范圍內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先，及中國(guó)軟件開發(fā)技術(shù)的飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的技術(shù)實(shí)力也得到快速發(fā)展，達(dá)到較高水平。

第四篇：中國(guó)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)分析報(bào)告

德勤：中國(guó)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)分析報(bào)告一

億歐2015-06-06 10:15:14閱讀(9323)評(píng)論(0)

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舉報(bào)

中國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模巨大，并且在人口老齡化、城鎮(zhèn)化、財(cái)富增長(zhǎng)以及基本醫(yī)療保障制度等因素的驅(qū)動(dòng)下迅速擴(kuò)容。2013年我國(guó)衛(wèi)生消費(fèi)總額3.2萬億元，在過去9年保持了17.2%的復(fù)合增長(zhǎng)率。然而相對(duì)于高收入國(guó)家7.7%的水平，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生支出僅占國(guó)民生產(chǎn)總值的5.6%?？紤]到人口和消費(fèi)的巨大基數(shù)，不難看到我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)在將來還有很大的上升空間。

與此同時(shí)，醫(yī)改政策正向縱深發(fā)展。政府持續(xù)加大投入以確保全民享有基本的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，同時(shí)也鼓勵(lì)社會(huì)資本投資以提升服務(wù)質(zhì)量滿足民眾多層次多元化的需求。新醫(yī)改的深入為社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)行業(yè)帶來了機(jī)遇，同時(shí)也在深遠(yuǎn)地影響市場(chǎng)格局。

民營(yíng)醫(yī)院相對(duì)于公立醫(yī)院仍處于弱勢(shì)，但在政策的強(qiáng)力支持下正步入飛速發(fā)展的階段。機(jī)構(gòu)投資者和產(chǎn)業(yè)資本紛紛涌入，借助資本的力量，民營(yíng)醫(yī)院將更快地實(shí)現(xiàn)資源整合并加速市場(chǎng)擴(kuò)張，在管理、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量以及規(guī)?；\(yùn)營(yíng)各方面實(shí)現(xiàn)升級(jí)。然而市場(chǎng)的飛速擴(kuò)張往往伴隨著更高的風(fēng)險(xiǎn)，因而審慎的決策必不可少。我們認(rèn)為民營(yíng)醫(yī)院戰(zhàn)略定位上應(yīng)當(dāng)綜合考慮地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、供需狀況以及醫(yī)改和稅收政策，結(jié)合自身實(shí)力以確定恰當(dāng)?shù)尼t(yī)療服務(wù)板塊和進(jìn)入模式。

就增長(zhǎng)點(diǎn)而言，我們看好四個(gè)服務(wù)板塊。其一是高端醫(yī)療。高端醫(yī)療將會(huì)出現(xiàn)在服務(wù)地域上的下沉，同時(shí)以往熱門專科在服務(wù)人群上也會(huì)出現(xiàn)從一般民眾向富裕人群的轉(zhuǎn)移。另外將醫(yī)療和旅游相結(jié)合的服務(wù)也有望成長(zhǎng)起來。其二是專科連鎖。服務(wù)性和可復(fù)制性強(qiáng)的細(xì)分?？萍?xì)分領(lǐng)域有望出現(xiàn)投資熱點(diǎn)。與此同時(shí)，醫(yī)療體制改革的推進(jìn)尤其是醫(yī)療人才流動(dòng)性加強(qiáng)后，民營(yíng)醫(yī)院有望進(jìn)入技術(shù)壁壘更高的?？祁I(lǐng)域。其三，綜合醫(yī)院方面，資金、人才、管理各方面都意味著更高的進(jìn)入壁壘，但同時(shí)也意味著建立起公眾知名度的醫(yī)院的地位將難以被撼動(dòng)因而先動(dòng)優(yōu)勢(shì)明顯。因此，各路資本對(duì)于綜合醫(yī)院的布局將會(huì)提上日程。另外，對(duì)生活質(zhì)量的重視以及保健意識(shí)的增強(qiáng)也將推動(dòng)健康服務(wù)領(lǐng)域飛速發(fā)展，資本市場(chǎng)以及傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療以及可穿戴設(shè)備的熱忱就是最好的佐證。

公立醫(yī)院在我國(guó)的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)里仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，不僅提供約90%的服務(wù)量，也匯聚了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源和醫(yī)療人才。然而國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革一方面將迫使公立醫(yī)院重塑收入機(jī)制、提升效率削減成本，另一方面也將其推向市場(chǎng)并可能面臨患者和人才的外流。面對(duì)新的市場(chǎng)格局，我們建議公立醫(yī)院從以下五個(gè)方面著手：改變績(jī)效管理體系、改善患者體驗(yàn)、引入營(yíng)銷管理與患者建立穩(wěn)固互信的關(guān)系、建立標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療服務(wù)和臨床流程以及完善醫(yī)院信息系統(tǒng)。

醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)迅速擴(kuò)容

我國(guó)2013年衛(wèi)生消費(fèi)總額為3.2 萬億元，是2004 年的4.2倍，年復(fù)合增長(zhǎng)率17.2%。雖然衛(wèi)生消費(fèi)增長(zhǎng)飛速，在GDP總額中的占比仍僅為5.6%，低于 高收入和中高等收入國(guó)家水平（圖2），如果該占比能在2020年達(dá)到衛(wèi)計(jì)委在《“健康中國(guó)2020” 戰(zhàn)略研究報(bào)告》中所提出的6.5%-7%的目標(biāo)，我 國(guó)衛(wèi)生消費(fèi)市場(chǎng)將達(dá)到6.2 –6.7萬億元1規(guī)模。

從需求方來看，人口的老齡化、城鎮(zhèn)水平的提高、生活方式的改變、財(cái)富的增長(zhǎng)以及全民醫(yī)保制度的推進(jìn)都正在驅(qū)動(dòng)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)迅速擴(kuò)容。相對(duì)于飛速增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，供給的增長(zhǎng)步伐卻極為緩慢，2013年衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)量為2004年的1.2倍，衛(wèi)生人員1.5倍，衛(wèi)生機(jī)構(gòu)床位數(shù)1.9倍。

人口老齡化

我國(guó)人口規(guī)模大且老齡化的速度有所加快。根據(jù)統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)，我國(guó)老齡人口占總?cè)丝诘谋嚷手鹉晏岣撸瑥?004年的7.6%上升到2013年9.7%，已達(dá)到1.3億人。老年人發(fā)病率高，疾病醫(yī)治療程長(zhǎng)且常伴有并發(fā)病，同時(shí)老年人也多患有慢性疾病需要長(zhǎng)期護(hù)理和用藥，因此是醫(yī)療服務(wù)的高消費(fèi)群（圖3）。人口的老齡化勢(shì)必伴隨著更高的對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的需求。

城鎮(zhèn)化的推進(jìn)

隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和國(guó)家政策的推動(dòng)，我國(guó)城鎮(zhèn)率正在不斷提升，城鎮(zhèn)人口比率從2004年的41.7%上升到2013年的53.7%。城鎮(zhèn)化將拉動(dòng)居民收入轉(zhuǎn)而增加對(duì)醫(yī)療服務(wù)的消費(fèi)需求。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2013年數(shù)據(jù)，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保健的消費(fèi)支出是農(nóng)村居民的1.8倍。另外，城鎮(zhèn)化還將帶來居民生活方式的轉(zhuǎn)變。以城市人群為主的疾病將會(huì)有增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這也會(huì)推動(dòng)對(duì)特殊領(lǐng)域的醫(yī)療需求。

醫(yī)療消費(fèi)需求呈現(xiàn)多層次、多元化

民眾收入水平的提高、財(cái)富的積累以及健康觀念的轉(zhuǎn)變將持續(xù)推動(dòng)醫(yī)療消費(fèi)需求向多元化、多層次的方向發(fā)展。消費(fèi)者更加注重隱私，愿意為好的服務(wù)和高質(zhì)專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)支付溢價(jià)，由此帶動(dòng)了高端醫(yī)療的成長(zhǎng)；對(duì)生活質(zhì)量的重視和保健知識(shí)的增加促進(jìn)了康復(fù)醫(yī)療的發(fā)展；不同年齡層次的需求促使了不同專科領(lǐng)域的形成；從“有病才醫(yī)”向注重保健的觀念的轉(zhuǎn)變更是拉動(dòng)了健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的范疇從單純的疾病治療向養(yǎng)生、保健護(hù)理等多元化的領(lǐng)域拓展。醫(yī)療消費(fèi)需求多層次多樣化的趨勢(shì)將驅(qū)動(dòng)整個(gè)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)縱向增長(zhǎng)，而整個(gè)產(chǎn)業(yè)蛋糕的增長(zhǎng)又將伴隨著行業(yè)的進(jìn)一步細(xì)化，推動(dòng)需求向縱深發(fā)展。

基本醫(yī)療保障制度的推進(jìn)

在過去幾年里，基本醫(yī)療保障制度不斷完善，在廣覆蓋、保基本的基礎(chǔ)上，覆蓋深度也逐步提高。據(jù)發(fā)改委消息，2014年上半年，我國(guó)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合醫(yī)保三項(xiàng)基本醫(yī)保參保率穩(wěn)定在95%以上，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合政府補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年280元，政策范圍內(nèi)住院費(fèi)用支付比例分別達(dá)到70%以上和75%左右。同時(shí)國(guó)家還積極推動(dòng)大病保險(xiǎn)，衛(wèi)計(jì)生委在2014年2月發(fā)布《國(guó)務(wù)院醫(yī)改辦關(guān)于加快推進(jìn)城鄉(xiāng)居民大兵保險(xiǎn)工作的通知》指出，尚未開展城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)試點(diǎn)的省份要在2014年6月底前啟動(dòng)試點(diǎn)工作?；踞t(yī)療保障制度的逐步推進(jìn)將持續(xù)提升民眾的支付能力，拉動(dòng)醫(yī)療服務(wù)需求。

醫(yī)改政策將深遠(yuǎn)影響醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)格局

國(guó)務(wù)院2009年4月發(fā)布《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》，打響了我國(guó)新一輪醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的發(fā)令槍。此次醫(yī)改以把基本醫(yī)療作為公共產(chǎn)品向全民提供為核心理念，保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制為基本原則，推進(jìn)醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥三醫(yī)聯(lián)動(dòng)，在過去5年里取得了顯著的成績(jī)。分級(jí)診療的醫(yī)療服務(wù)體系已基本建成，基層首診、分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診的就醫(yī)秩序的建立正在推進(jìn)；覆蓋全體居民的基本醫(yī)療保障制度框架初步形成，覆蓋面和保障深度不斷擴(kuò)大；醫(yī)保支付制度改革正在進(jìn)行，對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的控制作用初步顯現(xiàn)；公立醫(yī)院改革進(jìn)入攻堅(jiān)期，圍繞政事分開、管辦分開、醫(yī)藥分開所進(jìn)行的機(jī)制創(chuàng)新不斷推進(jìn)。醫(yī)藥衛(wèi)生體制的改革將持續(xù)向縱深發(fā)展，在保證全民基本醫(yī)療服務(wù)的可達(dá)性和可支付性的基礎(chǔ)上，提升質(zhì)量滿足民眾的多層次多元化的需求。新醫(yī)改的深入為社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)行業(yè)帶來了機(jī)遇，同時(shí)也開啟了公立醫(yī)院機(jī)制和體制改革的征程。

我國(guó)醫(yī)療資源分布不均且多集中于大城市大醫(yī)院，導(dǎo)致患者無論疾病嚴(yán)重程度都喜歡在大醫(yī)院就醫(yī)，大醫(yī)院不堪重負(fù)而城市社區(qū)醫(yī)院、鄉(xiāng)村醫(yī)院和衛(wèi)生所卻又所無人問津。分級(jí)診療的服務(wù)體系正是為了應(yīng)對(duì)看病“兩頭難”的問題，通過建立覆蓋城鄉(xiāng)的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系來引導(dǎo)患者在基層就醫(yī)，起到合理分配醫(yī)療資源的作用。其主要措施有三方面：一是通過加大對(duì)縣級(jí)醫(yī)院的投資，建立以縣級(jí)醫(yī)院為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室為基礎(chǔ)的農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二是建立醫(yī)療聯(lián)合體，開展雙向轉(zhuǎn)診等機(jī)制來促進(jìn)醫(yī)療資源的縱向流動(dòng)；三是加強(qiáng)基層人才隊(duì)伍的建設(shè)，通過培養(yǎng)全科醫(yī)生，讓基層醫(yī)生在大醫(yī)院接受培訓(xùn)等方式來提升基層醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力和水平。目前我國(guó)已經(jīng)基本建成了基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，從2007年到2013年，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)增加了近3.7萬個(gè)。從《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案》可以看到，改革重點(diǎn)將會(huì)是在提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和建立基層首診、分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診的就醫(yī)秩序，比如《方案》提出2015年基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%以上并要力爭(zhēng)縣域內(nèi)就診率提高到90%左右。

全民醫(yī)保體系的建設(shè)

醫(yī)保體系的建設(shè)涉及兩個(gè)方面。一是建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的多層次的醫(yī)療保障體系，解決民眾基本醫(yī)療需求的支付問題?；踞t(yī)療保障體系包括城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城鄉(xiāng)醫(yī)療救助以覆蓋城鎮(zhèn)就業(yè)和非就業(yè)人口、農(nóng)村人口以及城鄉(xiāng)困難人群。在保障基本醫(yī)療需求得以滿足的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)發(fā)展多樣化的商業(yè)保險(xiǎn)以滿足民眾多樣化的健康需求。醫(yī)保制度在覆蓋面和覆蓋深度上的推進(jìn)以及商業(yè)保險(xiǎn)的展開有利于提高民眾的支付能力，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)需求。另一方面是醫(yī)保的支付制度的改革，結(jié)合疾病臨床路徑的實(shí)施對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的增長(zhǎng)起到約束；向基層傾斜，引導(dǎo)民眾在基層就醫(yī)，促進(jìn)分級(jí)診療制度的形成并且通過納入非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)延伸到對(duì)非公立機(jī)構(gòu)醫(yī)療人員的監(jiān)管。醫(yī)保支付方式的改革將會(huì)推動(dòng)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院的盈利模式的轉(zhuǎn)型，醫(yī)院將在醫(yī)保費(fèi)用的約束下更加注重成本控制和效率提升。

公立醫(yī)院改革

公立醫(yī)院是我國(guó)醫(yī)改中最為核心的難點(diǎn)和焦點(diǎn)?！耙运幯a(bǔ)醫(yī)”形成了公立醫(yī)院扭曲的補(bǔ)償機(jī)制，削弱了它的公益性；醫(yī)院規(guī)模過大導(dǎo)致了醫(yī)療資源配置的低效，也對(duì)民辦醫(yī)院造成了擠出作用；管理職責(zé)的不清又減弱了政府的監(jiān)管作用。公立醫(yī)院改革以“堅(jiān)持公益性，調(diào)動(dòng)積極性”為主調(diào)，其任務(wù)主要包括兩個(gè)方面。

? 探索政事分開、管辦分開的機(jī)制。要做到這一點(diǎn)，不僅要轉(zhuǎn)變政府職能，使政府部門從公立醫(yī)院的具體事物中擺脫出來，而且還要完善公立醫(yī)院的法人治理結(jié)構(gòu)，承擔(dān)具體的管理職能。具體形式主要是經(jīng)營(yíng)權(quán)的轉(zhuǎn)讓（如政府隸屬機(jī)構(gòu)、大型公立醫(yī)院或者民營(yíng)企業(yè)對(duì)其托管）和所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓（管理層收購(gòu)、股份合作制等）。

? 調(diào)整公立醫(yī)院的收入結(jié)構(gòu)，解決“以藥補(bǔ)醫(yī)”的問題。按照醫(yī)改相關(guān)政策，取消藥品加成之后，減少的收入“缺口”將通過增加政府收入、藥事服務(wù)費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)來解決。據(jù)衛(wèi)生年鑒數(shù)據(jù)，我國(guó)綜合醫(yī)院藥品銷售收入占總收入的比例雖然呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)，但在2012年仍高達(dá)39.7%，可見該項(xiàng)改革的難度。同時(shí)政府財(cái)政投入的增加也意味著政府需要加大對(duì)公立醫(yī)院治理和運(yùn)行機(jī)制的監(jiān)控以提高政府投入的效益。

國(guó)務(wù)院辦公廳在2014年5月發(fā)布的《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2014年重點(diǎn)工作任務(wù)》中，把推動(dòng)公立醫(yī)院改革被放在了首要位置，并硬性規(guī)定了各項(xiàng)任務(wù)的具體完成時(shí)間，顯示我國(guó)醫(yī)改開始向縱深方向有力推進(jìn)?！度蝿?wù)》指出，縣級(jí)公立醫(yī)院改革是公立醫(yī)院改革的重中之重，將新增700個(gè)試點(diǎn)縣（市），覆蓋50%以上的縣（市）、5億農(nóng)村人口。藥品加成在縣級(jí)醫(yī)院的取消勢(shì)必加大對(duì)財(cái)政補(bǔ)助的需求，當(dāng)?shù)卣锌赡芗铀偻苿?dòng)公立醫(yī)院改制和托管，為社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)行業(yè)打開了一個(gè)窗口。另外《任務(wù)》還強(qiáng)調(diào)了公立醫(yī)院的規(guī)劃布局，提出在原則上不再擴(kuò)大公立醫(yī)院規(guī)模，這也為社會(huì)辦醫(yī)留出了空間。

多元化辦醫(yī)

我國(guó)醫(yī)療供給嚴(yán)重滯后，同時(shí)公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率較低，導(dǎo)致醫(yī)療供需失衡。多元化辦醫(yī)的基本方向是公立醫(yī)院回歸公益本質(zhì)滿足基本醫(yī)療需求，同時(shí)引進(jìn)社會(huì)資本補(bǔ)充醫(yī)療服務(wù)滿足多元化的需求。社會(huì)資本的參與不僅可以增加供給還可以激活市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)倒逼公立醫(yī)院提高效率和服務(wù)質(zhì)量。自2009年以來國(guó)家多次出臺(tái)政策支持社會(huì)資本辦醫(yī)，力度也不斷加強(qiáng)。在2014年醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重點(diǎn)任務(wù)中，政府再次就放寬準(zhǔn)入條件，優(yōu)化辦醫(yī)政策環(huán)境以及推進(jìn)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)做出部署，而各地也在實(shí)施細(xì)則中逐步推進(jìn)。比如北京不僅取消醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)在地點(diǎn)數(shù)量的上限而且在辦理程序上也無須經(jīng)過醫(yī)院審批。商務(wù)部下發(fā)通知，允許境外投資者在北京市、天津市、上海市、江蘇省等7個(gè)?。ㄊ校┰O(shè)立外資獨(dú)資醫(yī)院。隨著各項(xiàng)要求在未來各地實(shí)施細(xì)則中進(jìn)一步落實(shí)，民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展還將加速。

第五篇：中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析

中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析+重點(diǎn)城市市場(chǎng)分析

我國(guó)的家政服務(wù)業(yè)起步較晚，它是隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，人民生活水平迅速提高，對(duì)提高生活質(zhì)量和家政服務(wù)產(chǎn)生了巨大需求。勞動(dòng)力和人才市場(chǎng)的建立，結(jié)束了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期企業(yè)管社會(huì)的現(xiàn)象，“單位人”開始向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變，人們的家庭服務(wù)需求逐漸轉(zhuǎn)向由社會(huì)來承擔(dān)。于是，家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)生并發(fā)展起來，開始從物質(zhì)和精神兩方面不斷滿足著廣大居民的各種家庭生活需要。2000年8月，勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布了《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，將家政服務(wù)員確定為國(guó)家的一種職業(yè)，也把家政服務(wù)業(yè)納入了規(guī)范性發(fā)展的軌道。

再者，到2014年，我國(guó)老齡人口將達(dá)到2億，占世界老齡人口總量的五分之一，養(yǎng)老問題已成為我國(guó)社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)重要問題。未來，一對(duì)年輕夫妻可能至少要照顧四個(gè)老人，有的甚至多達(dá)六個(gè)、八個(gè)老人，這就帶來了新的民生難題。目前，家政服務(wù)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)，基本介于社會(huì)與家庭之間，諸如陪老、托老、陪護(hù)、鐘點(diǎn)工等服務(wù)項(xiàng)目。今后，隨著老齡人口數(shù)量增多和服務(wù)需求的細(xì)化，如何為老年人提供更好的照顧和精神慰藉，這其中蘊(yùn)含巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

目前家政行業(yè)初具規(guī)模，服務(wù)體系逐漸形成。由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人們更高生活質(zhì)量的要求，近幾年來，我國(guó)部分城市家政行業(yè)蓬勃發(fā)展，家政企業(yè)數(shù)量逐年增多，發(fā)展速度不斷加快。具體在業(yè)態(tài)上表現(xiàn)為家政公司、搬家公司、養(yǎng)老公寓、嬰幼兒早教中心、兒童托管中心、產(chǎn)后恢復(fù)會(huì)所、養(yǎng)生保健公司等。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)家政行服務(wù)業(yè)正逐漸被市民接受，客戶群逐漸增多，行業(yè)初具規(guī)模，服務(wù)機(jī)制日趨完善。家政企業(yè)在服務(wù)體系上形成了查體上崗、培訓(xùn)上崗、合同上崗的工作流程;在管理上逐漸走向制度化、規(guī)范化，形成了“招工-培訓(xùn)-考核-定級(jí)-售后服務(wù)-業(yè)務(wù)考核”的完整服務(wù)流程。為滿足客戶的不同消費(fèi)需求，家政服務(wù)的形式也正走向多樣化，有全日制服務(wù)、白班8小時(shí)制服務(wù)、鐘點(diǎn)工服務(wù)、一次性服務(wù)等等。

家政服務(wù)行業(yè)供給分析

一、家政機(jī)構(gòu)規(guī)模分析

圖表1-2010-2013年我國(guó)家政企業(yè)數(shù)量

二、從業(yè)人員情況

1）從業(yè)人員規(guī)模

圖表2-2010-2013年全國(guó)家政行業(yè)人員人員數(shù)量

2）從業(yè)人員

結(jié)構(gòu)

初步統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員2200多萬人，以城市下崗工人、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民為主，另外包括少部分專門從事維修服務(wù)的大中專技校畢業(yè)生和從事管理工作的大學(xué)生。

家政服務(wù)行業(yè)需求分析

一、需求群體分析

1）家庭戶規(guī)模分析

第六次人口普查顯示2010年全國(guó)共有家庭戶40152萬戶，家庭戶人口124461萬人，平均每個(gè)家庭戶的人口為3.10人，比2000年人口普查的3.44人減少0.34人。家庭戶規(guī)模繼續(xù)縮小，主要是由于我國(guó)生育水平不斷下降、遷移流動(dòng)人口增加、年輕人婚后獨(dú)立居住等因素的影響。

2011年，中國(guó)平均家庭戶規(guī)模為3.02人，比2002年減少了0.37人。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)平均家庭戶規(guī)模不足3人，小于鄉(xiāng)村平均家庭戶規(guī)模。

圖表3-我國(guó)歷次人口普查家庭戶規(guī)模

2）家庭結(jié)構(gòu)分析

家庭戶規(guī)模隨著家庭代際關(guān)系變化縮小，2011年我國(guó)以父母與未婚子女組成的核心家庭為主的“二代戶”是目前最典型的家庭戶類型，其占家庭戶比重為47%，其次是一代戶和三代戶，分別為35.4%和16.9%，四代及以上戶占家庭戶的0.7%。

圖表4-2011年我國(guó)家庭結(jié)構(gòu)

二、需求規(guī)模分析

2013年全國(guó)保守計(jì)算有近2420萬戶家庭對(duì)家政服務(wù)有需求。

圖表5-2010-2013年全國(guó)家政服務(wù)需求

中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)分析

家政服務(wù)產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)分析

家政服務(wù)按內(nèi)容可分為三個(gè)層次：一種是初級(jí)的“簡(jiǎn)單勞務(wù)型”服務(wù)，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛(wèi)生等;第二種是中級(jí)的“知識(shí)技能型”服務(wù)，如護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)、育兒、家教等;第三種是高級(jí)的“專家管理型”服務(wù)，如高級(jí)管家的家務(wù)管理、社交娛樂的安排、家庭理財(cái)、家庭消費(fèi)的優(yōu)化咨詢等。不同層次服務(wù)的多元化、專業(yè)化，給家政服務(wù)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。

簡(jiǎn)單勞務(wù)型家政服務(wù)市場(chǎng)分析

隨著人們生活水平的提高,服務(wù)業(yè)類型也越來越多。日常生活中可以接觸到的服務(wù)業(yè)主要包括餐飲業(yè)、家政業(yè)等這類滿足人們?nèi)粘Ｐ枨蟮姆?wù)業(yè)，以及銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等滿足人們高級(jí)需求的服務(wù)業(yè)。這兩類服務(wù)業(yè)發(fā)展的成熟度不同，從事人員的素質(zhì)要求也不同，所以在分析時(shí)不能一概而論。這里我們把滿足人們?nèi)粘Ｐ枨蟮姆?wù)業(yè)稱為簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)，主要指技術(shù)含量不高、從業(yè)人員門檻較低的這類服務(wù)業(yè)，包括日常生活中常見的餐飲業(yè)、休閑娛樂場(chǎng)所、家政行業(yè)等。本文主要談?wù)労?jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)中人力資源管理存在的問題及解決措施。

我國(guó)目前的簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件低,資本要求很小,無嚴(yán)格的組織形式要求。通常這類型的企業(yè)規(guī)模很小，多為個(gè)體民營(yíng)企業(yè)，資金人員都不多，真正形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)的企業(yè)很少。而且發(fā)展也不穩(wěn)定，成立得快、解散得快,經(jīng)營(yíng)狀況有好有壞。

下面，我們來看看中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)城市市場(chǎng)情況如何？

北京市家政服務(wù)市場(chǎng)分析

一、北京市家政服務(wù)供應(yīng)情況

1）北京市家政服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量

圖表6-2010-2013年北京家政企業(yè)數(shù)量

2）北京市家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量

圖表7-2010-2013年北京家政行業(yè)人員人員數(shù)量

二、北京市家政服務(wù)需求分析

1）北京市人口及家庭戶規(guī)模

2013年年末北京全市常住人口2114.8萬人，比上年末增加45.5萬人。其中，常住外來人口802.7萬人，占常住人口的比重為38%。常住人口中，城鎮(zhèn)人口1825.1萬人，占常住人口的比重為86.3%。常住人口出生率8.93‰，死亡率4.52‰，自然增長(zhǎng)率4.41‰。常住人口密度為每平方公里1289人，比上年末增加28人。年末全市戶籍人口1316.3萬人，比上年末增加18.8萬人。

家庭戶規(guī)模方面，北京市第六次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，2000年以來，北京市家庭戶戶數(shù)增加，家庭戶平均戶規(guī)模進(jìn)一步縮小。2010年本市家庭戶達(dá)到668.1萬戶，比2000年人口普查的409.7萬戶增加了258.4萬戶，增長(zhǎng)63.1%，年均增長(zhǎng)5.0%。2010年平均每個(gè)家庭戶的人口為2.45人，比2000年人口普查的2.91人減少了0.46人。

圖表8-2010-2013年北京常住人口數(shù)量

2）北京市居民收入情況

2013年北京城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到40321元，比上年增長(zhǎng)10.6%；扣除價(jià)格因素后，實(shí)際增長(zhǎng)7.1%。農(nóng)村居民人均純收入達(dá)到18337元，比上年增長(zhǎng)11.3%；扣除價(jià)格因素后，實(shí)際增長(zhǎng)7.7%。

圖表9-2009-2013年北京城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增速

資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

圖表10-2009-2013年北京農(nóng)村居民人均純收入及增速

資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

3）北京市家政服務(wù)需求規(guī)模

2013年北京市保守計(jì)算有近95萬戶家庭對(duì)家政服務(wù)有需求。

圖表11-2010-2013年北京家政服務(wù)需求

資料來源：立本信息研究中心

三、北京市家政服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

目前北京有4000多家家政服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，家政企業(yè)數(shù)量很多但企業(yè)規(guī)模、服務(wù)水平參差不齊。目前知名品牌有華夏中青、愛儂、德創(chuàng)高端涉外家政、北京富平家政等。

四、北京市家政培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀

由于家政行業(yè)近年發(fā)展迅速,多元化市場(chǎng)需求日趨明顯。北京市家政服務(wù)協(xié)會(huì)已將家政工種細(xì)分為9大類83個(gè)項(xiàng)目,其中包括家居保潔類、家庭烹飪類、家庭護(hù)理類、家庭裝飾維修保養(yǎng)類、寵物護(hù)養(yǎng)與植物養(yǎng)護(hù)類和家庭教育類等等。

為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢(shì)下就業(yè)工作的通知》（國(guó)發(fā)[2009]4號(hào)）精神，根據(jù)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》（商商貿(mào)發(fā)[2009]276號(hào)）和《北京市人民政府關(guān)于實(shí)施穩(wěn)定就業(yè)擴(kuò)大就業(yè)六項(xiàng)措施的通知》（京政發(fā)[2009]6號(hào)）要求，市商務(wù)委、市財(cái)政局、市總工會(huì)制定了《北京市“家政服務(wù)工程”實(shí)施細(xì)則》。

北京家政服務(wù)培訓(xùn)工作目標(biāo)是，力爭(zhēng)用3-5年時(shí)間，使本市家政服務(wù)員的整體崗位技能和服務(wù)水平有顯著提高。2009年啟動(dòng)家政服務(wù)員培訓(xùn)工作，年內(nèi)計(jì)劃培訓(xùn)1萬-1.2萬人；之后，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，穩(wěn)步推進(jìn)本市家政服務(wù)員培訓(xùn)工作。

五、北京市家政服務(wù)市場(chǎng)前景

圖表12-2014-2018年北京家政服務(wù)需求

資料來源：立本信息研究中心

上海市家政服務(wù)市場(chǎng)分析

一、上海市家政服務(wù)供應(yīng)情況

1）上海市家政服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量

圖表13-2010-2013年上海家政企業(yè)數(shù)量

資料來源：立本信息研究中心

2）上海市家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量

圖表14-2010-2013年上海家政行業(yè)人員人員數(shù)量

資料來源：立本信息研究中心

二、上海市家政服務(wù)需求分析

1）上海市人口及家庭戶規(guī)模

至2013年年末，上海市常住人口總數(shù)為2415.15萬人。其中戶籍常住人口1425.14萬人;外來常住人口990.01萬人。全年常住人口出生19.62萬人，出生率為8.18‰；死亡12.57萬人，死亡率為5.24‰；常住人口自然增長(zhǎng)率為2.94‰。全年戶籍常住人口出生10.52萬人，出生率為7.39‰；死亡11.65萬人，死亡率為8.19‰；戶籍常住人口自然增長(zhǎng)率為-0.8‰。

家庭戶規(guī)模方面，2010年上海家庭戶戶數(shù)為825.33萬戶，占全市總戶數(shù)的92.8%（集體戶占7.2%），比2000年增加了295.42萬戶，增長(zhǎng)55.7%，年均增長(zhǎng)4.5%，而同期人口年均增長(zhǎng)為3.4%，年均戶數(shù)增幅高于人口增幅1.1個(gè)百分點(diǎn)。

居民住房條件的改善，為成年子女與父母分居創(chuàng)造了條件，兩代戶及以上的比例從1982的超過80%，減少到2010年的50%左右。家庭戶規(guī)模從1982年的3.6人下降至2.5人，平均每戶擁有2.04間房間，接近人均一間房間。

圖表15-2010-2013年上海常住人口數(shù)量

資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

圖表16-2010年、2000年上海家庭戶戶數(shù)及人口增長(zhǎng)速度

資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

圖表17-1949-2010年上海歷年家庭戶規(guī)模

資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

2）上海市居民收入情況

2013年上海城市居民家庭人均可支配收入43851元，比上年增長(zhǎng)9.1%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)6.6%；農(nóng)村居民家庭人均可支配收入19208元，增長(zhǎng)10.4%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)7.9%。城市居民家庭人均消費(fèi)支出28155元，增長(zhǎng)7.2%；農(nóng)村居民家庭人均生活消費(fèi)支出13425元，增長(zhǎng)11%。

圖表18-2010-2013年上海城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增速

資料來源：立本信息研究中心

圖表19-2010-2013年上海農(nóng)村居民家庭人均可支配收入及增速

資料來源：立本信息研究中心

3）上海市家政服務(wù)需求規(guī)模

2013年上海市保守計(jì)算有近113.7萬戶家庭對(duì)家政服務(wù)有需求。

圖表20-2010-2013年上海家政服務(wù)需求

資料來源：立本信息研究中心

三、上海市家政服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

上海家政服務(wù)行業(yè)雖然從業(yè)企業(yè)數(shù)量位居我國(guó)第一位，但大部分上海本地企業(yè)沒有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，目前在上海家政市場(chǎng)最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)是我國(guó)大型家政企業(yè)在上海的分支及加盟機(jī)構(gòu)。

中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)最近評(píng)出的全國(guó)30家家庭服務(wù)業(yè)知名品牌中，上海沒有一家家政服務(wù)企業(yè)上榜，這與上海的城市功能和地位極不匹配。上海家政服務(wù)機(jī)構(gòu)魚龍混雜、低小散的特征，導(dǎo)致居民對(duì)其整體信任感較低。

四、上海市家政培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀

目前，在上海從事家政服務(wù)行業(yè)的主要以外省市的中年女性，尤其是農(nóng)村中年女性為主，占到80%之多，而上海籍的家政服務(wù)員只占20%。家政服務(wù)員呈現(xiàn)出文化程度偏低、流動(dòng)性大、缺乏專業(yè)訓(xùn)練的基本特點(diǎn)。本次調(diào)查顯示，現(xiàn)有的家政服務(wù)員普遍缺乏專業(yè)訓(xùn)練，約90%的家政服務(wù)員未接受過任何專業(yè)培訓(xùn)，尤其是外地籍的家政服務(wù)員因?yàn)橐袚?dān)培訓(xùn)費(fèi)用而不愿意參加培訓(xùn)，因此不少人對(duì)各類家用電器、名目繁多的洗滌用品以及老人需要按時(shí)服的藥品搞不清，有的則家務(wù)不會(huì)做、孩子不會(huì)帶、老人不會(huì)護(hù)理、買菜不會(huì)記賬甚至連普通話也不會(huì)說。而很多參加過培訓(xùn)的家政服務(wù)員尤其是上海籍的家政服務(wù)員則因?yàn)楣べY待遇太低，認(rèn)為家政服務(wù)低人一等而不再愿意從事家政服務(wù)工作。家政市場(chǎng)出現(xiàn)了“培訓(xùn)的不上崗、上崗的不培訓(xùn)”的現(xiàn)象，市場(chǎng)普通缺乏優(yōu)秀的、有經(jīng)驗(yàn)的、有專業(yè)知識(shí)和技能的家政服務(wù)員，不少高收入白領(lǐng)、涉外家庭急需受過專業(yè)訓(xùn)練的家政服務(wù)員，復(fù)合型、全能型管家更是供不應(yīng)求。

根據(jù)7月20日正式實(shí)施的《上海市經(jīng)營(yíng)性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)登記暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《登記辦法》）和《上海市經(jīng)營(yíng)性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》）規(guī)定，經(jīng)營(yíng)性民辦家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須到相關(guān)部門申請(qǐng)準(zhǔn)入登記，并設(shè)立學(xué)雜費(fèi)專用存款賬戶后方可開展培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得從事與學(xué)歷教育相關(guān)的教育培訓(xùn)項(xiàng)目。

五、上海市家政服務(wù)市場(chǎng)前景

圖表21-2014-2018年上海家政服務(wù)需求

資料來源：立本信息研究中心

深圳市家政服務(wù)市場(chǎng)分析

一、深圳市家政服務(wù)供應(yīng)情況

1）深圳市家政服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量

圖表22-2010-2013年深圳家政企業(yè)數(shù)量

資料來源：立本信息研究中心

2）深圳市家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量

圖表23-2010-2013年深圳家政行業(yè)人員人員數(shù)量

資料來源：立本信息研究中心

二、深圳市家政服務(wù)需求分析

1）深圳市人口及家庭戶規(guī)模

2013深圳全市年末常住人口1062.89萬人，比上年末增加8.15萬人，增長(zhǎng)0.8%。其中戶籍人口310.47萬人，占常住人口比重29.2%；非戶籍人口752.42萬人，占比重70.8%。

2010年深圳全市常住人口中共有家庭戶350.32萬戶，家庭戶人口為740.24萬人，平均每個(gè)家庭戶的人口為2.11人，比2000年第五次全國(guó)人口普查的2.63人減少0.52人；比北京市的2.45人，上海市的2.49人都要小。

圖表24-2010-2013年深圳常住人口數(shù)量

資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

2）深圳市居民收入情況

2013年全年居民人均可支配收入44653元，比上年增長(zhǎng)9.6%。居民人均消費(fèi)性支出28812元，增長(zhǎng)7.8%。恩格爾系數(shù)為36.1%。

圖表25-2009-2013年深圳居民人均可支配收入及增速

資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

3）深圳市家政服務(wù)需求規(guī)模

2013年深圳市保守計(jì)算有近36.2萬戶家庭對(duì)家政服務(wù)有需求。

圖表26-2010-2013年深圳家政服務(wù)需求

資料來源：立本信息研究中心

三、深圳市家政服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

目前深圳有1500多家家政服務(wù)企業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，家政企業(yè)數(shù)量很多但企業(yè)規(guī)模、服務(wù)水平參差不齊。目前知名品牌有佳居樂、安子新、安心好、昌盛家政等。

四、深圳市家政培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀

為提升深圳市家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和從業(yè)人員綜合能力素質(zhì)，由深圳市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心主辦，協(xié)同國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部教育培訓(xùn)中心、中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，共同組織的家政培訓(xùn)師培訓(xùn)活動(dòng)，將通過先培訓(xùn)一批行業(yè)內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)管理人員和職業(yè)經(jīng)理人，在我市建立一支高素質(zhì)、懂技能的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，再由培訓(xùn)合格的家政培訓(xùn)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)本轄區(qū)、本企業(yè)家政從業(yè)人員，從而全面提升我市家政從業(yè)人員的整體綜合素質(zhì)。

五、深圳市家政服務(wù)市場(chǎng)前景

圖表27-2014-2018年深圳家政服務(wù)需求

資料來源：立本信息研究中心

廣州市家政服務(wù)市場(chǎng)分析

廣州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)算，全市家政從業(yè)人員約有35萬人，每年“產(chǎn)值”可達(dá)10億元以上。

根據(jù)第六次人口普查公布，廣州市有368萬戶家庭，業(yè)內(nèi)估算其中20%的家庭有雇請(qǐng)住家家政服務(wù)員和鐘點(diǎn)工的需求，這無疑是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

目前廣州的家政工缺口高達(dá)10萬，而家政業(yè)每年的“產(chǎn)值”超過10億元;但另一方面，家政企業(yè)高端人才招聘難。有政企業(yè)表示，廣州某高校連續(xù)兩年均不同意該公司入校招聘。

目前廣州從事家政服務(wù)的企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)模式是“員工制”和“中介制”兩類，后者占市場(chǎng)相當(dāng)大份額?！爸薪橹啤狈?wù)只靠收取中介費(fèi)、管理費(fèi)來維持，行業(yè)準(zhǔn)入門檻低。而高端公司也存在苦衷。社會(huì)對(duì)家政服務(wù)業(yè)還是有歧視的，這種歧視導(dǎo)致家政公司出現(xiàn)招聘難和招工難。

近年來，相關(guān)院校紛紛設(shè)立家政系，但培養(yǎng)出來的人與市場(chǎng)需要的人仍有很大差距。目前國(guó)內(nèi)許多院校增設(shè)家政系，但為了解決招生的問題，家政系多以培養(yǎng)高端家庭需要的“管家”為主，而一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，無論從年齡上還是經(jīng)驗(yàn)及社會(huì)閱歷上講，僅通過短短三四年的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練根本無法勝任“管家”職位。

盈利方式：前期：一間宿舍40——60元；會(huì)員費(fèi)：100元加送一次免費(fèi)清潔

期中：1—2年，家庭單位60—80一小時(shí)，超過一小時(shí)的為40元/H，宿舍會(huì)員費(fèi)：100元加送一次免費(fèi)清潔，一間宿舍40——60元。

后期：2—4年，家庭單位60—80一小時(shí)，超過一小時(shí)的為40元/H，宿舍會(huì)員費(fèi)：100元加送一次免費(fèi)清潔，一間宿舍40——60元。覆蓋全金灣區(qū)。

成本：前期：清潔工具：掃把*10*10元=100元，桶*10*10=100元，拖把*10*10元=100，抹布*10*10元=100元，清潔劑*10*10元=100元，刷子*10*10=100元，手套*10*10元=100元，共：700元

期中：