第一篇：創(chuàng)業(yè)該處理好交朋友和做生意關(guān)系

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創(chuàng)業(yè)該處理好交朋友和做生意關(guān)系

中國傳統(tǒng)文化是倫理文化，在“情理法”上是“情”字當(dāng)先。但中國傳統(tǒng)文化帶有很深的農(nóng)耕文化的烙印，這和現(xiàn)代商業(yè)文化有很多地方不相容?，F(xiàn)代商業(yè)文化是契約文化，看重的是平等、法制和信用。我們在很多場合都會聽到這樣一句話：先交朋友，后做生意。但仔細(xì)品味，這其中有很多問題。李東是湖南節(jié)能工程有限公司董事長，只有小學(xué)文化程度，白手起家，憑借自己的勤奮和機(jī)遇，很早就成了“湖南省第一個百萬富翁”。李東想自己能有今天，全虧與自己一起打天下的那幫農(nóng)民兄弟瞧得起，現(xiàn)在自己富了，他不能虧待這幫兄弟。他想著法子幫這些兄弟，在自己的公司底下成立了十幾家分公司，好兄弟一人一家。分公司只需向上級公司交一些象征性的管理費(fèi)，其他贏利都是自己的。慢慢地有人看出李東“仁慈”、“好說話”，管理費(fèi)也逐漸都成了白條。李東從來沒有要求他們將白條兌現(xiàn)。不但管理費(fèi)不交，這些“兄弟”還想方設(shè)法從李東的總公司弄錢。他們要求李東擔(dān)保貸款，李東總是有求必應(yīng)。這些年李東從來沒有向外界招聘過一個高級管理人員和大學(xué)生。他的理由是：“這些人進(jìn)來之后，會看不起我這幫農(nóng)民兄弟”。李東的企業(yè)辦了十幾年，自己的賬上竟然沒有一分錢的積蓄。這樣*義氣經(jīng)營的企業(yè)，分光用盡的辦企業(yè)方式，企業(yè)的發(fā)展后勁可想而知。在經(jīng)過最初幾年的紅火之后，很快就陷入了沉寂。由紅火而至平淡，由平淡而至落寞，可嘆李東自己竟毫不自知，很快變得一貧如洗。2000年8月，李東因?yàn)橐粡垊e人拿來抵債的價值2.084萬元的虎皮被警方拘捕，在牢里坐了4個月。當(dāng)他出來后，發(fā)現(xiàn)自己昔日的那些兄弟早已作鳥獸散?！笆澜缟现挥杏篮愕睦?，沒有永遠(yuǎn)的朋友?！边@句話說起來冷酷，但在大多數(shù)時候卻是真理。做企業(yè)的人，應(yīng)該時刻銘記在心。人是講感情的。當(dāng)你創(chuàng)業(yè)的時候，往往需要這親情、那友情的幫助；然而，一旦處理不好，這些親情、友情也會成為你做企業(yè)的累贅。劉剛是一家做快速消費(fèi)品代理公司的總經(jīng)理，人很講義氣，經(jīng)常和客戶喝酒、聚會，每次“先交朋友，后做生意”不離嘴。大家知道劉剛的性格，也愿意結(jié)交他這個朋友，剛開始劉剛的生意確實(shí)紅火過一陣子。但此后幾年，公司規(guī)模一直做不大，而且應(yīng)收賬款越來越多。公司的其他人勸他，不能只和朋友做生意，這樣做不大，并且，生意上的朋友也不見得可*。他聽了，不但不接受，而且很生氣，覺得這些人是在詆毀自己的朋友，將人家訓(xùn)斥了一頓。后來，應(yīng)收賬款太多了，公司現(xiàn)金流快要斷掉了，他只好親自出馬，找這些生意上的朋友催賬，發(fā)現(xiàn)有些公司已經(jīng)不在了，人也找不著了；有些公司又推來推去搪塞他，說不久就給他匯款。他想都是朋友，不會騙他的，但是左等右等，款也不到賬，再問，人家公司前不久注銷了。最后，劉剛的公司破產(chǎn)了，還欠了一屁股債。劉剛很困惑：難道相信朋友錯了？中國傳統(tǒng)文化是倫理文化，在“情理法”上是“情”字當(dāng)先，但中國傳統(tǒng)文化帶有很深的農(nóng)耕文化的烙印，這和現(xiàn)代商業(yè)文化有很多地方不相容?，F(xiàn)代商業(yè)文化是契約文化，看重的是平等、法制和信用。古人云：人生得一知己足矣。真正的朋友能有幾個？而且，朋友之間一旦摻雜很多的利益關(guān)系，也很難說是很純的朋友了。朋友畢竟有限，如果只和朋友做生意能做多大？所以，在做生意的問題上，合作伙伴是不是朋友并不重要，重要的是能不能按照契約和雙贏的原則共同發(fā)展。我們要考慮的不是我有幾個朋友可以做生意，而是，我怎樣和陌生人也做成生意。這樣才能不斷發(fā)展，才能做大。朋友固然重要，但現(xiàn)實(shí)中，往往朋友也最容易不講規(guī)則。因?yàn)槭桥笥?，礙于情面，很多規(guī)范也都簡化了、省略了，人情代替了一切；一旦出問題，利益擺到桌面上的時候，說不清道不明，生意沒做好，朋友也沒得做了。所以，“親兄弟，明算賬”，“先小人，后君子”，越是朋友，越要將規(guī)則定在前面。當(dāng)然，能和陌生人做好生意，也需要感情交流，但關(guān)鍵是不能以人情代替規(guī)則。能夠和陌生人做好生意，還需要整個社會信用體系的建立和法制體系的不斷完善。這樣才能使大家不依賴人情，更依賴規(guī)則；使不遵守規(guī)則的人得到應(yīng)有的懲罰，就逼著大家更講規(guī)則，商業(yè)環(huán)境才會越來越透明，交易成本才能越來越低，企業(yè)發(fā)展才能更加有序?？磥?，“先交朋友，后做生意”值得商榷，說說可以，但不能作為一條生意原則堅(jiān)持。有時候明確提出“先做生意，后交朋友”也不見得沒好處呀。

第二篇：交朋友不是做生意

交朋友不是做生意

王寬自稱朋友遍天下，然而，實(shí)際上他的人緣卻并不好。王寬愛交朋友，每個認(rèn)識的人都很愿意和他來往，然而，只要來往幾次，那些朋友就又一個個地離開了他。大家都說，王寬不是在交朋友，而是在做生意，他也實(shí)在太“精”了。和他一起吃飯，結(jié)賬的時候，他不是跑去洗手間，就是裝醉。十次有一次是他出錢，他就嘮叨半天。朋友找他辦事時，他得先考慮半天，看看做這件事對他有沒有什么好處，會不會給他帶來麻煩。而當(dāng)他求助于朋友時，他就什么也不管了，一通甜言蜜語，也不管這樣做會不會讓朋友為難。不僅如此，王寬叫朋友還喜歡往高攀，對地位高的朋友逢迎巴結(jié)，對地位低的朋友冷冷淡淡。最可氣的是，王寬還有一招翻臉不認(rèn)人的本事。他有個朋友叫趙連，這個人生性寬厚，慷慨大方，王寬天天趙哥長，趙哥短地與趙連成為了好朋友。有一次，趙連和新來的處長為了工作上事吵了一架，趙連在酒桌上就將新來的處長大罵了一通。誰知第二天處長就知道了這件事，黑著臉把趙連批評了一頓。處長怎么會知道自己酒后說的話呢？趙連一琢磨，唯一的可能就是王寬告密，因?yàn)榫谱郎媳締挝煌戮椭挥型鯇捯粋€。這件事傳開后，大家更加疏遠(yuǎn)王寬了，這么個自私自利的人，誰知道他什么時候會咬自

己一口呢？

一個自私自利，只關(guān)心自己利益的人是不會有好人緣的，王寬根本就是把交朋友當(dāng)成了做買賣，與朋友之間有利、沒有義、沒人會喜歡交這樣的朋友，這樣的人早晚會眾叛親離。朋友之間就應(yīng)該互相幫助互相照顧，這樣當(dāng)你遇到困難時，人家才會幫助你。

謀求自己的利益并不是件壞事，但是如果太利己主義，在人際關(guān)系的場合中，一定會失敗。本來，這種利己心里不論是誰都會有，但是如果我們能稍微改變一下想法，不要光想著自己 的利益，我們的人際關(guān)系就會更有改善。你幫別人獲得利益，最后這個利益還是會由你獲得。這種“先義后利”的觀念。是想尋求好人緣的人所不可缺少的。在做事情之前，先想想別人的利益。要有服務(wù)別人的 觀念，等別人獲得了利益之后，再謀求自己的利益。

朋友之間最重要的是義氣，如果能彼此很重義氣，就可以使對方感受到對他的真摯情誼，對方對于你也會真心對待。

在社會交往中，如果過分地計(jì)較得失，這段友誼一定不會長久持續(xù)。和一個人交往是有利還是有害，在和對方交往之前，如果過分地計(jì)較，一定不能獲得真心的朋友，也很難有好人緣。

我們把對方當(dāng)做一個人，我們是和“人”交往，而不是和“事”

交往，只為了利益和對方交往，就如同做生意一般，彼此之間的關(guān)系不是朋友關(guān)系而是生意關(guān)系，這樣一來，你又怎么能獲得真正的朋友呢？

下面舉出一些交往中不受歡迎的類型，希望大家引以為戒：

（1）小氣的人

同朋友一塊兒外出吃飯，總是同伴出錢，乘車、看電影業(yè)是朋友出資，自己躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。從不把自己的東西借給朋友，唯恐人家不還。本可以助人，卻不幫人一把，說話做事斤斤計(jì)較，這種人朋友都會慢慢離他而去。

（2)背信的人

這種人與人相約不守時，與人相交不守得，今天與你稱兄道弟，明天就會翻臉無情；你跟他掏心窩子說話，他反借機(jī)倒打一耙，置人于死地。像這種人，是永遠(yuǎn)不會受大家歡迎的。

（3)耍小聰明的人

說話布陣，待人不誠，總是喜歡占點(diǎn)小便宜。想去打籃球，卻說去會朋友；自己不同意，偏說別人有意見。每逢有事要做，總是推三阻四，找理由逃避，調(diào)輕怕重，有好處就遇困難就退。

（4）不拘小節(jié)的人

當(dāng)眾挖耳朵、脫鞋子，不敲門徑直闖入別人家，進(jìn)門后

一口痰吐在地板上，臨出門又把主任正在讀的書刊拿走。隨隨便便，大大咧咧，只圖自己一時痛快，不顧別人方便不方便。自以為豪爽，這種不拘小節(jié)的行為實(shí)際上是不尊重他人的表現(xiàn)，最不討人喜歡

（5）得寸進(jìn)尺的人

得理不饒人發(fā)，不給人面子，不留臺階，不把你逼到死胡同俯首稱臣決不罷休。你要是不和他爭，他就認(rèn)為你軟弱可欺，和他爭，他又反說你不饒人。這種人表面上雖取得勝利，但終因缺乏容忍的氣度和雅量被人厭棄。

（6)唯我獨(dú)尊的人

自以為是，自以為師，每到一處都趾高氣揚(yáng)，盛氣凌人?？湟约?，貶低別人，不把別人當(dāng)會事，喜歡把自己的意見強(qiáng)加于人，也不管人家愿不愿意聽從，樂不樂意接受，總想讓人按照自己的意志去行事。事實(shí)上，誰都不愿意被別人看成是無知而愚蠢的人。

（7）挑肥揀瘦的人

這種人的最大特長只有職責(zé)和評語，成天這也不是，那也不是，橫挑鼻子豎挑眼，似乎世上所有的人都沒有一點(diǎn)可取之處，惟有他至真至純，至善至美。不僅如此，他還喜歡教訓(xùn)別人，讓人片刻不得安寧。然而“水至清則無魚,人至察則無友”喜歡挑肥揀瘦的人永遠(yuǎn)交不到真朋友。

（8）高深莫測的人

這種人該喜不喜，逢悲無悲，沒有喜怒哀樂，遇事不發(fā)表意見，城府極深，讓別人摸不清他究竟是什么心思。和他相處，總要提心吊膽，誰也不知道他下一步要走什么棋，這種人讓人不敢接近。

（9）虛偽做作的人

這種人當(dāng)面一套，背后一套，虛情假意，喜歡客套。表示歉意三番五次，卻不是真心實(shí)意；表達(dá)感謝，說了又說，卻不是發(fā)自心底，留人吃飯，熱情備至，客人走了，又說不知禮儀。這種人，人們早晚會識破其真面目

其實(shí)，這九種人的共同點(diǎn)都是以己為先，不為別人著想，生活中美人喜歡這樣的朋友，如果你不行也染上了類似的毛病，那就要及早解除。

叫朋友要先舍后得，你不肯多為朋友著想，人家又怎么愿意與你為友呢？所以，要想有個好人緣就多為朋友著想一下吧。千萬不要只顧著自己。

第三篇：創(chuàng)業(yè) 做生意 十大禁忌

創(chuàng)業(yè)做生意十大禁忌

一忌：坐門等客。經(jīng)商不跑不活，商品市場瞬息萬變，商品交流講究時效性，坐門難見客。只有跑動，才能得知市場信息，找準(zhǔn)時機(jī)，方能盈利。

二忌：沒膽量。俗話說，只要有七分把握便可行動，余下的三分把握靠你爭齲遇事下不了決心，錯過時機(jī)不得利，要知道經(jīng)商中十拿九穩(wěn)賺錢的事是不多的。

三忌：商品越貴越不賣。商品不可能只漲價不跌價，貴到一定程度，只要賺錢便賣，無論賺多賺少都要滿足，若坐等高價，十有**要吃虧。

四忌：把錢存起來。賺了后不愿再投入，把活錢變成死錢，只有得寸進(jìn)尺，不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，發(fā)展壯大自己事業(yè)才能更上一層樓。

五忌：好高鶩遠(yuǎn)〈不起小本小利，想一口吃成胖子，這樣永遠(yuǎn)也發(fā)不了大財。只有從小到大，慢慢積少成多，一步一步地走，最后才能爬上財富的頂峰。

六忌：酒香不怕巷子深。許多人只注重生產(chǎn)而不注意推銷，認(rèn)為東西好了自然有人慕名而來，這是被動的銷售手段。只有主動拉客，擴(kuò)大影響，才可多銷而盈大利。

七忌：人家咋干咱咋干。缺乏創(chuàng)造精神，總跟在別人身后，被人牽著鼻子走，別人把利收完了，你再干就獲利甚少或一無所得。只有搶先一步占領(lǐng)市場，才能獲勝。

八忌：熱信息熱處理。得了熱門信息，便急急忙忙盲目行動，不做好充分準(zhǔn)備，打無準(zhǔn)備之仗敗多勝少。只有認(rèn)真分析研究市場，待胸有成竹，方能上馬。

九忌：喜熱厭冷?？傄詾槭裁礀|西干的人越多越有利，要知道＂蘿卜多地皮緊＂。只有看準(zhǔn)＂不起眼＂之處，爆冷門，才可能擁有市場

十忌：厚利銷售。銷售商品只顧銷量多，利厚價高令人望而卻步，結(jié)果厚利銷少。只有把利看得輕些，合理才會有顧客，薄利多銷方能賺大錢。

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第四篇：如何處理好醫(yī)患關(guān)系

學(xué)院：醫(yī)藥商學(xué)院科目：管理溝通

學(xué)生：王劍平學(xué)號：1007509333醫(yī)患關(guān)系緊張的原因及對策

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的特殊表現(xiàn)形式，它直接關(guān)系到國民基本健康能否得到有效保證以及人口素質(zhì)的進(jìn)一步提高，關(guān)系到我國經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展進(jìn)步。新形式下，由于個體人群中的職業(yè)道德、政治素質(zhì)不同，在具體的工作中，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾層出不窮，嚴(yán)重影響醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展。分析和解決當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。醫(yī)患關(guān)系本質(zhì)上是兄弟式的、沒有階級差別的同志式關(guān)系，醫(yī)生和患者共同的愿望是治愈疾病，消除痛苦。但是，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，甚至扭曲到勢同水火頻釀的地步？深入分析起來，醫(yī)患關(guān)系緊張，出現(xiàn)糾紛是由政府、患方和醫(yī)方、媒體以及法律等諸多因素共同作用而成的。

一、政府原因。主要是政府對醫(yī)療衛(wèi)生投入、醫(yī)療保障體制建設(shè)、醫(yī)院體制改革以及對藥品價格監(jiān)管不到位、不健全，導(dǎo)致群眾“看病難”、“看病貴”的問題不能緩解，再加之社會救助無門或杯水車薪，自然會產(chǎn)生、發(fā)泄不滿甚至憎恨的情緒，并轉(zhuǎn)嫁到醫(yī)院，從而間接或直接對醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。

二、患者的原因。首先，患者對醫(yī)療工作的特殊性缺乏了解，期望值過高。在診療過程中，醫(yī)生常會遇到難以解決的問題和無法避免的意外，有時，患者還會因自身體質(zhì)變化和特殊病種結(jié)合在一起，出現(xiàn)難以預(yù)料和防范的不良后果。這種醫(yī)療意外，不是醫(yī)務(wù)人員本身和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)所能預(yù)見和避免的。一旦治療效果不理想或產(chǎn)生并發(fā)癥甚至醫(yī)療意外，有些患者就遷怒于醫(yī)院，產(chǎn)生糾紛。其次，患者對自身的隱私權(quán)、知情權(quán)、同意權(quán)的維權(quán)意識有所增強(qiáng)，當(dāng)醫(yī)院、醫(yī)生稍有不妥即持懷疑或?qū)α⒌膽B(tài)度，認(rèn)為自己權(quán)利被損害時自然會引起糾紛。另外，有一些出于經(jīng)濟(jì)承受力、家庭關(guān)系及存在某種不良動機(jī)的病人和家屬，有意把矛盾轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)方，試圖發(fā)泄不滿、減免費(fèi)用或謀取錢財。

三、醫(yī)方的原因。從醫(yī)院來講，受社會大環(huán)境、市場經(jīng)濟(jì)以及不合理的補(bǔ)償機(jī)制的影響，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的價值取向發(fā)生偏差，醫(yī)院的生存發(fā)展基本上是靠醫(yī)療服務(wù)收入和藥品收入這兩大塊來支撐。使醫(yī)院的公益職能與市場屬性產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致部分醫(yī)院產(chǎn)生了片面追求經(jīng)濟(jì)利益的傾向，在一定程度上影響了醫(yī)療質(zhì)量。再有就是醫(yī)院在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)過程上沒能做到以病人為中心，存在瑕疵，為產(chǎn)生醫(yī)患糾紛留下隱患。從醫(yī)務(wù)人員來講，一些醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不高或責(zé)任心不強(qiáng)，增加了患者的痛苦，產(chǎn)生醫(yī)療事故，引發(fā)醫(yī)患糾紛。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)差，服務(wù)態(tài)度不到位，出現(xiàn)了索要“紅包”，開大處方，謀取“藥品回扣”等丑惡現(xiàn)象，導(dǎo)致患方對醫(yī)務(wù)人員的不信任。更有甚者，一些醫(yī)務(wù)人員不尊重病人，無溝通意識或技巧，把個人的不良情緒帶到工作中，表露在病人面前，對病人“生冷硬頂”，這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張，引發(fā)醫(yī)患糾紛的一個因素。

四、媒體原因。一個健全的社會離不開新聞監(jiān)督，良好的輿論環(huán)境與氛圍，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平有著積極作用。但個別媒體為尋求賣點(diǎn)，搶新聞，對醫(yī)療領(lǐng)域某一類或某一件事情在真相尚未弄清之前，沒能站在客觀的立場上，作出失實(shí)的報道。誤導(dǎo)了讀者和公眾，強(qiáng)化了人們對醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員的不滿和不信任。把患者和醫(yī)務(wù)人員對立起來，對醫(yī)患關(guān)系的緊張，醫(yī)患糾紛的激發(fā)起到了推波助瀾的作用。

五、法律原因。我國衛(wèi)生立法速度近幾年明顯加快，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的要求。在相關(guān)法律建設(shè)滯后的情況下，很多患者或患者家屬在發(fā)生醫(yī)患糾紛時，出于對醫(yī)療事故鑒定制度以及司法機(jī)關(guān)公正和效率的懷疑，不愿通過法律途徑解決糾紛，醫(yī)務(wù)人員和患者分別站在各自的角度去評價對方，從而進(jìn)一步激化醫(yī)患矛盾，造成醫(yī)患關(guān)系緊張。再加上一些患者及其家屬利用過激的暴力的方式對醫(yī)護(hù)人員實(shí)施侮辱及人身傷害、破壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常醫(yī)療秩序。迫使醫(yī)院處于種種壓力花錢買平安，用經(jīng)濟(jì)手段去平息事態(tài)，從客觀上助長患者或患者家屬不以法律解決糾紛的傾向。

隨著現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的日益緊張，如何處理好醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)活動的重中之重，也是醫(yī)患雙方的事情。作為一名醫(yī)務(wù)人員，處理好醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)成為了工作中不可缺少的項(xiàng)目。那么，應(yīng)該怎樣去處理好醫(yī)患關(guān)系呢？

醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ).轉(zhuǎn)變“醫(yī)者至上”的服務(wù)觀念，將患者作為一個完整的社會人來看待，用過硬的技術(shù)來減輕患者身體的病痛，用真誠的服務(wù)減緩患者沮喪無助的心理，用尊重的態(tài)度讓患者感覺和醫(yī)務(wù)人員處在同等地位，用人性化的關(guān)心為患者營造一個良好的就醫(yī)環(huán)境。時刻不忘對患者說一句“我的治療需要您的配合”，使醫(yī)務(wù)人員和患者站在同一戰(zhàn)線上面對共同的問題。這一點(diǎn)在糖尿病患者及尿毒癥患者身上體現(xiàn)的尤為深刻。

讓患方轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的重要條件.患方是來自不同文化層次的人群，讓患方轉(zhuǎn)變觀念需要醫(yī)務(wù)人員的不斷滲透。醫(yī)院是實(shí)施有償醫(yī)療行為的機(jī)構(gòu)，而非福利院。醫(yī)療技術(shù)的提高需要新技術(shù)的開展和新設(shè)備的使用，而這些勢必會增加患者的日均費(fèi)用或者總的費(fèi)用。醫(yī)學(xué)是一個不斷發(fā)展完善的學(xué)科，醫(yī)務(wù)人員知識的更新及患者個體的差異，使得即使是專家也不敢保證自己能醫(yī)好所有病人的疾病。讓患者理解醫(yī)務(wù)人員所實(shí)施的行為完全是為了解除患者的病痛。

加強(qiáng)醫(yī)患溝通是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略.醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關(guān)系就好。在良好的醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)療機(jī)構(gòu)在服務(wù)上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。尊重患者的知情同意權(quán)是處理醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；颊叩闹橥鈾?quán)是患者的基本權(quán)利之一。醫(yī)務(wù)人員在履行某些治療行為前，應(yīng)先同患者進(jìn)行交談，包括病情，治療的依據(jù)，治療的原理，治療中可能出現(xiàn)的問題等等均應(yīng)告知患者，讓患者根據(jù)自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)。

提高醫(yī)療技術(shù)是密切醫(yī)患關(guān)系的重要前提.醫(yī)療技術(shù)是產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系的重要前提。醫(yī)務(wù)人員首先要在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具備豐富的醫(yī)學(xué)理論知識，讓患者取得疾病的控制好轉(zhuǎn)和相應(yīng)的健康指導(dǎo)，這是取得患者信任的第一要素，對所接診病人的相關(guān)疾病無論是否有很豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，都應(yīng)將此疾病的病理生理、診斷、治療等各方面的知識掌握好，在此基礎(chǔ)上多與病人交流，告知有關(guān)疾病的治療、保健等方面的知識。即使自己的知識一時不能滿足患者的需求，也應(yīng)該積極請教自己的上級醫(yī)師，查閱相關(guān)資料甚至醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，盡自己所能為患者提供較高的技術(shù)服務(wù)。

良好的職業(yè)道德是處好醫(yī)患關(guān)系的根本.要有良好的醫(yī)德，醫(yī)德的最充分的體現(xiàn)是高度的責(zé)任心、同情心，應(yīng)以換位思考顧及患者的需要，比如盡量減少病痛、縮短治療時間、達(dá)到最好療效。醫(yī)生的治療不僅是醫(yī)治的結(jié)果，還包括對患者精神上的慰藉。嚴(yán)格按章辦事，規(guī)范操作，對患者一視同仁，實(shí)際工作中靈活運(yùn)用語言、行為、心理技巧溝通交流，與患方成為朋友。在診斷、治療過程中認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)周密、實(shí)事求是、堅(jiān)決杜絕一切由于缺乏責(zé)任感而造成的拖延、差錯、事故，取得患者的信任與尊重。

改善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施也會促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧.重視醫(yī)院的基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，提高病人的滿意度。醫(yī)院是病人接受治療的場所，在這期間，醫(yī)院就是他們暫時生活的居住地。舒適的環(huán)境是提高病人滿意度的重要因素，也是改善醫(yī)患關(guān)系不可忽視的因素之一。另外，醫(yī)院開展“微笑服務(wù)”，提高全院醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，這也是改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，它足以彌補(bǔ)醫(yī)院在某些方面的欠缺，讓病人感覺醫(yī)護(hù)人員就仿佛是他們身邊的親人，努力為自己的健康所奔波勞累。

在病患傷醫(yī)事件頻發(fā)的背景下，電視劇《心術(shù)》的熱播無疑是緩解醫(yī)患關(guān)系的一陣及時雨。它讓我們走近醫(yī)生的世界，讓我們知道病患和醫(yī)生并不是只有對立關(guān)系；它讓我們打破先入為主的醫(yī)德敗壞的觀念，更加理性客觀地去區(qū)別對待我們碰到的醫(yī)生，它讓我們認(rèn)識到一棍子把人打死是不明智的，也是徒增煩惱的。它讓我們知道，社會上壞人是有的，但要相信好人還是更多的。

其中霍思邈醫(yī)生說過“作為一名醫(yī)生，不僅救死，還要扶傷。扶平患者及家屬心理上的創(chuàng)傷，這也是很重要的。這句崇高的誓言鞭策他們風(fēng)風(fēng)雨雨走過泥淋和曲折的道路。作為一名醫(yī)生，他們過著跟正常人一樣的生活，喜怒哀愁裝扮著豐富多彩的人生，但他們更需要的是擁有更強(qiáng)的責(zé)任感、更大的社會壓力。大凡成為名醫(yī)的人，腳下都踩著不少犧牲品，所以醫(yī)生的壓力不是一般人所能承受得起的。

作為一名患者，他希望自己得到更多的關(guān)懷，更有資歷的醫(yī)生：作為一名醫(yī)生，他希望自己得到更多的尊重和理解。但當(dāng)這種平衡的砝碼偏向于一方時，患者將對醫(yī)生失去信任，醫(yī)生將對患者失去責(zé)任，我們將面臨“信任危機(jī)”，這或許并不是我們所期望和得到的最終結(jié)果。

當(dāng)下我們會時不時地聽到某醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員被家屬毆打，還要更惡劣的行為攻擊醫(yī)護(hù)人員，讓我們防不慎防。曾幾何時，我們醫(yī)務(wù)工作者也成了弱勢群體。醫(yī)患糾紛每天都在上演，都在充斥著我們的眼簾，似乎是考驗(yàn)作為醫(yī)務(wù)人員的我們最低心理承受防線。讓大家經(jīng)常在是否要為醫(yī)療事業(yè)奉獻(xiàn)一生打上沉重的問號。當(dāng)真到了拯救軀體的靈魂工程師銷聲匿跡的時候，那我們的健康又有誰來為我們保駕護(hù)航呢？

醫(yī)學(xué)事業(yè)的進(jìn)步、和諧醫(yī)患關(guān)系的重建、法律的保障是根本前提，同時還需要醫(yī)患之間的相互尊重和信任。法律的規(guī)范與調(diào)整，只是社會生活中的一個方面，僅僅依靠法律的制裁，不能圓滿解決所有的社會問題。法永遠(yuǎn)不能取代人與人之間溝通與感情，依靠法的制約只能失去動力與生機(jī)，讓醫(yī)療行為僅成為一項(xiàng)任務(wù)而已，而不能成為神圣的職責(zé)。信任、理解和尊重是醫(yī)學(xué)進(jìn)步的基石，和諧的醫(yī)患關(guān)系將造福每一個人。

第五篇：如何處理好宿舍關(guān)系

如何處理好宿舍關(guān)系

——獻(xiàn)給新生及困惑的同學(xué)

可以說,宿舍關(guān)系是我們大學(xué)階段最基本的人際關(guān)系,也是我們?nèi)粘Ｗ罨镜幕顒訂挝?。住集體宿舍，與宿舍成員搞好關(guān)系非常重要。關(guān)系融洽，心情舒暢,這不僅有利于我們學(xué)習(xí)，也有利于我們的身心健康。倘若關(guān)系不和，甚至緊張，這就會給我們的生活涂上一層陰影，帶來一系列負(fù)面影響。那么，怎樣才能處理好宿舍關(guān)系呢？如果你能掌握以下八點(diǎn)，定能收到良好的效果。

1、與舍友統(tǒng)一作息。

一個宿舍有三四個、五六個，甚至更多的人在一起生活，宜有統(tǒng)一的作息時間加以調(diào)整。只有大家協(xié)調(diào)一致、共同遵守，才能減少爭執(zhí)，消除摩擦，維持正常的生活秩序。如果你是“夜貓子”，晚上睡得很遲，待宿舍成員都睡了，才洗漱睡覺，這樣就容易驚醒其他人，影響了別人休息。久而久之，你就會引起舍友們的厭惡。

因此，宿舍的全體成員應(yīng)當(dāng)盡量統(tǒng)一起居時間，減小作息差距。倘若實(shí)在有事，早起或者晚睡的成員也應(yīng)盡量減少聲響和燈光對舍友們的影響。

2、不搞“小團(tuán)體”。

在宿舍，應(yīng)當(dāng)以平等的態(tài)度對待每一個人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火熱，而對另一部分人疏遠(yuǎn)不理。

有些人喜歡同宿舍之中的某一個十分親近，在平時，老是同一個人說悄悄話，無論干什么事、進(jìn)進(jìn)出出都和一個人在一起。這樣就容易引起宿舍其他成員的不悅，認(rèn)為你是不屑與之交往。結(jié)果，你倆的關(guān)系也許搞好了，但卻疏遠(yuǎn)了其他人。這就不利于建立和諧的宿舍關(guān)系，也是得不償失的。我們不反對建立有深度的友誼，但決不能以犧牲友誼的寬度和廣度為代價。

所以在宿舍里，我們對每個人要盡量保持平衡，盡量和舍友們處在不即不離的狀態(tài)，不搞“小團(tuán)體”。

3、不觸犯舍友的隱私。

每個人都有自己的秘密，也有足夠的好奇心。對于舍友的隱私，我們不要想方設(shè)法去探求。對方把一個領(lǐng)域化為隱私，對這個領(lǐng)域就有了特殊的敏感，任何試圖闖入這個領(lǐng)域的話題都是不受歡迎的.。尤為注意的是，未經(jīng)得舍友同意，切不可擅自亂翻其衣物。我們要格外注意這個問題，千萬不要隨隨變變，以為是熟人就忽略了細(xì)節(jié)。

另外，同住一宿舍，有時難免知道舍友的某些隱私，我們也要守口如瓶，告訴他人不僅是對舍友的不尊重，也是不道德的。以上就幾個方面，我們要切實(shí)做到，否則觸怒舍友，發(fā)生“干戈之爭”也就在所難免。

4、積極參加集體活動。

宿舍的活動不單純是一個活動，更是舍友之間聯(lián)絡(luò)感情的重要形式，應(yīng)該積極參與配合。

千萬不要幼稚地把集體活動當(dāng)作是純粹是費(fèi)財費(fèi)力的無聊之舉，表現(xiàn)出一副不屑為伍的樣子。其實(shí)，那都是感情投資，不可或缺。舍友們決定一起去干什么，我們要尊重他們的選擇。確實(shí)不能參加，可以把自己的想法和意見提出來，不要勉強(qiáng)參與反倒讓舍友覺得你在應(yīng)付了事，更不要一口回絕而傷了舍友們的興致。

可以說，集體活動的有無和多少，也從一個側(cè)面反映了這個宿舍的團(tuán)結(jié)程度。倘若這樣的活動你老是不參加，多多少少顯得你不合群了。

5、別人有難要幫,自己有事也要求。

良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的。

當(dāng)舍友遇到困難，我們應(yīng)當(dāng)主動伸出援助之手，這自不必說。那么，當(dāng)我們有事時，是否宜向舍友求助呢？答案是肯定的。因?yàn)橛袝r求助反而能表明你對別人的信任，能夠融洽關(guān)系，加深感情。比如你有事需請人幫忙，倘你舍舍友而遠(yuǎn)求他人，舍友得知后反覺得你不信任他。你不愿求別人，別人以后有事又怎么好意思求你幫忙？

其實(shí)，求助舍友，只要講究分寸，不使人家為難，都是可以的。

6、不拒絕零食和宴請。

舍友買點(diǎn)水果，瓜子之類的零食到宿舍，分給你時，你就不要推，不要以為吃別人的難為情而拒絕。有時，舍友因過生日或其他事請你吃飯，你也應(yīng)欣然前往。即使沒有錢“回請”他，我覺得也無關(guān)緊要，因?yàn)榛コ瓴粌H僅體現(xiàn)在物質(zhì)上，不同于商品經(jīng)濟(jì)中的“等價交換”原則，它更體現(xiàn)在心理上。你接受別人的邀請，從某種意義上說，也是給別人面子。

倘若不論零食或宴請，你都一概拒絕，時日一久，別人難免會認(rèn)為你清高傲慢，就對你“敬而遠(yuǎn)之”了。

7、不逞一時口快。

“臥談會”是宿舍的一個重要活動項(xiàng)目。舍友們互說見聞，發(fā)表意見，本來是件很愉快的事，但也往往因小事而發(fā)生爭執(zhí)，“臥談會”變成了“口舌大戰(zhàn)”。

有些人喜歡說別人笑話，討別人便宜，哪怕玩笑，也不肯以自己的吃虧而告終；有些人喜歡爭辯，試圖通過說服對方顯示自己的能耐，讓舍友“尊重”自己；有些人害怕被人看不起，就故意在“臥談會”中唱反調(diào)，甚至揭人之短，對他人進(jìn)行人身攻擊。

這種喜歡逞一時口快，在嘴巴上占便宜的人實(shí)際上非常愚蠢，給感覺太好勝，難以合作。你不尊重別人，別人也不會尊重你。你夸夸其談，想處處表現(xiàn)得比別人聰明，最后也只會引起別人反感，沒人說你好。

8、完成該做的雜務(wù)。

宿舍每位成員該做的雜務(wù)，不僅僅指做好自己一個人的事，也包括搞好集體的事。有些人在家懶惰成性，所有的事都指望家人打理，住集體宿舍難免惡習(xí)畢露：開水從來不打，每天喝別人的；衣物不注重整理，亂扔一氣；宿舍的公共衛(wèi)生更是不聞不問，掃地、擦門窗等事都指望舍友來完成------我想，沒有哪一個集體會歡迎一個自私、懶惰和邋遢的人。

因此，你必須盡力搞好屬于自己的那份雜務(wù)，不要指望別人來“幫助”你，凡事要養(yǎng)成親力親為的好習(xí)慣。集體的事，要靠集體來完成，你不做，或馬虎了事，別人就有理由說你的不是了。

以上八點(diǎn)，雖都為日常生活中的小事，倘若我們能夠注意做到，對我們處理好宿舍關(guān)系能夠起到事半功倍的作用。反之，小小“蟻穴”也能夠?qū)⑽覀兞己盟奚彡P(guān)系的“千里之堤”給毀了。