第一篇：做好服務(wù)文章穩(wěn)定拓展市場(chǎng)

做好服務(wù)文章穩(wěn)步拓展市場(chǎng)

普瑞實(shí)業(yè)公司

2011年1月3日

普瑞實(shí)業(yè)公司擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)的雙重責(zé)任。進(jìn)入2010年以來(lái)，公司全面貫徹落實(shí)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)精神，以二次創(chuàng)業(yè)為動(dòng)力，以改革創(chuàng)新為突破口，在為機(jī)關(guān)服務(wù)和培育新的贏利點(diǎn)方面，取得了一定的成績(jī)，呈現(xiàn)出服務(wù)保障堅(jiān)強(qiáng)有力、市場(chǎng)拓展穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面。

一、優(yōu)質(zhì)高效地做好服務(wù)工作。

針對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置與公司發(fā)展不相適應(yīng)的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，我們于今年3月份對(duì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，原業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要由實(shí)業(yè)部制改為經(jīng)營(yíng)公司制，撤銷(xiāo)了實(shí)業(yè)一部和實(shí)業(yè)二部，設(shè)立了物業(yè)管理公司和園林景觀工程公司。管理部門(mén)按照“統(tǒng)一、精簡(jiǎn)、效能”的原則，設(shè)立綜合管理部、人力資源部和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，并按照工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍，明確責(zé)任主體，強(qiáng)化工作職能。機(jī)構(gòu)調(diào)整以后，各部門(mén)、各經(jīng)營(yíng)公司結(jié)合工作職能，相繼出臺(tái)了一些與之相適應(yīng)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作措施和考核辦法。如《物業(yè)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》、《項(xiàng)目管理暫行辦法》、1

《三重一大決策制度》、《勞動(dòng)用工、收入分配管理暫行辦法》、《業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理規(guī)定》、《加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格報(bào)賬審批的暫行規(guī)定》等，使組織結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，激勵(lì)和約束機(jī)制更加完善，企業(yè)管理行為進(jìn)一步規(guī)范。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一紙空文，更要靠實(shí)際行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。為了給住戶(hù)提供方便、快捷、安全、周到的服務(wù)，努力建設(shè)和諧機(jī)關(guān)和文明小區(qū)。我們著力在以下幾方面下功夫：一是推出預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、代購(gòu)代辦服務(wù)等全方位的服務(wù)措施，最大限度的滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需求。全年共為機(jī)關(guān)和業(yè)主提供各類(lèi)服務(wù)2300余次，配合業(yè)主搬放物品120余次，為機(jī)關(guān)提供會(huì)議服務(wù)180余次，可以說(shuō)，哪里有服務(wù)需求，哪里就有公司員工的身影。二是始終把辦好食堂做為服務(wù)職工和住戶(hù)的重要窗口，堅(jiān)持菜品選用真材實(shí)料，烹飪制作品質(zhì)優(yōu)良，供應(yīng)價(jià)格基本穩(wěn)定，做到了讓就餐者滿(mǎn)意。同時(shí)，還利用重要的傳統(tǒng)節(jié)日制作精美的糕點(diǎn)，既滿(mǎn)足職工住戶(hù)需要，又面向市場(chǎng)銷(xiāo)售，增加食堂收入。今年制作的月餅，無(wú)論是外包裝，還是品質(zhì)、口味都深受消費(fèi)者的青睞，銷(xiāo)售收入達(dá)40余萬(wàn)元。三是高薪聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人才，對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的環(huán)境管理，做到了清潔保養(yǎng)符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生清掃不留死角，使保潔工作大有改觀，為機(jī)關(guān)辦公和住戶(hù)提供了一個(gè)潔凈的工作、生活環(huán)境，業(yè)主滿(mǎn)意度穩(wěn)步提升。

任何事情都講究效率，服務(wù)也不例外。高效，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最根本保障。普瑞實(shí)業(yè)優(yōu)化資源配置，統(tǒng)籌物資、資金、技術(shù)、人才、信息等資源，形成管理成本低，工作效率高，資源節(jié)約型的服務(wù)保障體系。我們圍繞安全管理，設(shè)備維護(hù)管理，用水用電管理，空調(diào)運(yùn)行管理等方面，合理配置公司內(nèi)部的各種資源，各類(lèi)要素，使其與保障工作相適應(yīng)、相匹配，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)保障措施落實(shí)到位。

一是安全管理措施到位。我們一貫堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。加強(qiáng)對(duì)消防重點(diǎn)部位的監(jiān)控和對(duì)各類(lèi)安全隱患的排查，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)職護(hù)衛(wèi)隊(duì)的教育培訓(xùn)，充分發(fā)揮專(zhuān)職護(hù)衛(wèi)隊(duì)的職能作用。建立快速反應(yīng)預(yù)警機(jī)制，提高處理突發(fā)事故的能力。今年，組織軍事訓(xùn)練和消防演習(xí)5次，組織消防安全檢查8次，請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行消防知識(shí)講座2次，排除水、電、氣方面的重大安全隱患8起，處理大院內(nèi)車(chē)輛擦掛糾紛25起，確保了一方平安。同時(shí)，配合區(qū)、街政府和公安部門(mén)，開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理，共出動(dòng)護(hù)衛(wèi)力量60余人次。

二是常規(guī)性物業(yè)服務(wù)工作管理到位。我們堅(jiān)持對(duì)服務(wù)區(qū)的建筑物、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、消防等公用設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的維護(hù)、維修和保養(yǎng)。在設(shè)備老化的情況下，確保了正常運(yùn)行。今年，我們主要完成了大院內(nèi)中央空調(diào)強(qiáng)磁水和空氣熱水系統(tǒng)的改造、出版大廈油

改氣和電子大廈配電間改造項(xiàng)目；完成了科技園二號(hào)變電所技術(shù)改造和污水處理管網(wǎng)維修項(xiàng)目；完成了機(jī)關(guān)辦公大樓和宿舍的維修改造工程；出版大廈消防系統(tǒng)的升級(jí)改造也在緊張有序進(jìn)行。這些項(xiàng)目的相繼完工，極大地改善了辦公條件和居住環(huán)境，特別是中央空調(diào)強(qiáng)磁水和空氣能熱水系統(tǒng)以及油改氣工程，不僅節(jié)能環(huán)保，同時(shí)每天還節(jié)約運(yùn)行費(fèi)近萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了資源節(jié)約的最大化。

二、實(shí)施“2315”工程，穩(wěn)步拓展物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。

長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，使公司形成了物業(yè)管理服務(wù)的人才優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，為走出去參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司審時(shí)度勢(shì)，乘勢(shì)而上，把二次創(chuàng)業(yè)的突破口放在了進(jìn)軍物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)上，使內(nèi)生優(yōu)勢(shì)逐步轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。為此，我們提出了實(shí)施“2315”工程的構(gòu)想。

“2”就是爭(zhēng)取在今年底或明年初，物業(yè)服務(wù)資質(zhì)升為二級(jí)，使競(jìng)爭(zhēng)能力有質(zhì)的飛躍?！?”就是從今年開(kāi)始，每年承接3個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，并將其培育好管理好?！?5”就是力爭(zhēng)五年內(nèi)承接的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到15個(gè)，初步形成具有一定規(guī)模的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目群，其中高端樓盤(pán)項(xiàng)目達(dá)到2-3家。把公司打造成在系統(tǒng)內(nèi)占主導(dǎo)地位，在長(zhǎng)沙市有一定影響，具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的本土物業(yè)服務(wù)品牌。這項(xiàng)工程實(shí)施不到一年，就取得了明顯的成效，目前已承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目4個(gè)，其中系統(tǒng)內(nèi)1個(gè)，系統(tǒng)外

3個(gè)，項(xiàng)目簽約金額達(dá)200余萬(wàn)元。公司入駐這些項(xiàng)目?jī)H僅幾個(gè)月時(shí)間，就以先進(jìn)的管理理念，職業(yè)化的管理模式，標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)水準(zhǔn)，贏得了業(yè)主單位的好評(píng)，使他們有了非常明顯的“方便、舒適、安全、清潔、文明”的感受。同時(shí)，也向我們展示了物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化的廣闊前景。

我們相信，在集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)廣大干部職工的共同努力，我們一定能夠再譜機(jī)關(guān)服務(wù)新篇章，再創(chuàng)拓展市場(chǎng)新輝煌。

第二篇：質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，做好服務(wù)市場(chǎng)的文章

的管理權(quán)限歸屬及人員的公正性難以盡如人意。如果委托法定質(zhì)檢機(jī)構(gòu)完全承接此項(xiàng)工作，則問(wèn)題將迎刃而解。特別是如果質(zhì)檢機(jī)構(gòu)已具檢驗(yàn)手段，則不需再投資或少投資，可減輕企業(yè)一次投資的負(fù)擔(dān)。質(zhì)檢機(jī)構(gòu)通過(guò)代企業(yè)進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，以及為廣大客戶(hù)代行進(jìn)貨（包括原材料、成品）驗(yàn)收檢驗(yàn)，能夠及時(shí)掌握質(zhì)量信息并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以利盡快建議和幫助企業(yè)采取措施予以糾正，這樣就將技術(shù)服務(wù)與監(jiān)督檢驗(yàn)工作融合在一起，即寓監(jiān)督于服務(wù)之中，既維護(hù)了企業(yè)、用戶(hù)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，也改善了自身的形象，提高了權(quán)威性。質(zhì)檢機(jī)構(gòu)應(yīng)清晰地意識(shí)到機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的道理，果敢敏捷地投入到服務(wù)社會(huì)化的大潮中，用實(shí)際行動(dòng)走向社會(huì)，發(fā)展自己，形成新型的檢驗(yàn)測(cè)試技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，為確立自身在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的地位，促進(jìn)社會(huì)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和國(guó)際貿(mào)易發(fā)展，做出積極的貢獻(xiàn)。

第三篇：如何做好保衛(wèi)工作,維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定

如何做好保衛(wèi)工作 維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定

企業(yè)保衛(wèi)工作，是社會(huì)治安綜合治理的組成部分，也是關(guān)系市場(chǎng)安全穩(wěn)定，和諧發(fā)展的一件大事。隨著市場(chǎng)企業(yè)改革的不斷深化，市場(chǎng)治安保衛(wèi)工作處在維護(hù)市場(chǎng)安全穩(wěn)定的第一線，是社會(huì)治安工作的重要組成部分。在新形勢(shì)下，充分發(fā)揮保衛(wèi)部門(mén)的職能作用，對(duì)單位內(nèi)部合市場(chǎng)穩(wěn)定起著極大的促進(jìn)作用。單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作為單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供安全保障，維護(hù)單位內(nèi)部的治安秩序、生產(chǎn)秩序、工作秩序和生活秩序，為單位創(chuàng)造一個(gè)良好的、安全的環(huán)境是保衛(wèi)工作的重要職責(zé)。

一、轉(zhuǎn)變觀念，改革管理模式。

實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理的轉(zhuǎn)變。企業(yè)保衛(wèi)工作要轉(zhuǎn)變觀念，徹底打破過(guò)去那種脫離生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)只單純地管理治安的傳統(tǒng)工作模式和坐等問(wèn)題找上門(mén)再去處理的方法。保衛(wèi)干部必須深入到部門(mén)、班組職工住宅區(qū)參與現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)，要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和實(shí)際情況，因地制宜創(chuàng)造性開(kāi)展工作，在各生產(chǎn)部門(mén)建立健全以動(dòng)態(tài)追蹤管理為主的重點(diǎn)部位、人和幫教對(duì)象、安全、治安消防隱患整改管理制度。實(shí)現(xiàn)由滯后服務(wù)向超前控制服務(wù)的轉(zhuǎn)變。建立預(yù)測(cè)防控機(jī)制和二級(jí)信息管理網(wǎng)絡(luò)制度。由于企業(yè)改革的不斷深化，減員增效、職工下崗分流、轉(zhuǎn)崗、福利待遇等問(wèn)題，造成了不穩(wěn)定因素的增多。企業(yè)保衛(wèi)干部要具有超前控制服務(wù)的意識(shí)，“凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢”，把一切防范工作做到前面，走出辦公室，深入到職工工作區(qū)域、生活區(qū)域，眼觀六路，耳聽(tīng)八方，廣泛收集各方面的信息進(jìn)行綜合分析，并且根據(jù)情況的不斷變化，及時(shí)調(diào)整工作重心，制定切實(shí)可行的預(yù)警機(jī)制和應(yīng)對(duì)工作方案。

實(shí)現(xiàn)一人一崗到一人多崗管理的轉(zhuǎn)變。保衛(wèi)工作要主動(dòng)服務(wù)，為生產(chǎn)一線當(dāng)好配角，切實(shí)轉(zhuǎn)變過(guò)去那種管治安就只管治安、管消防就只管消防的一人一崗的習(xí)慣思維，提升綜合管理能力，自覺(jué)服從服務(wù)于企業(yè)改革和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要。同時(shí)，要調(diào)整工作的重心，提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性，主動(dòng)深入各部門(mén)開(kāi)展服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾排憂(yōu)解難。一個(gè)稱(chēng)職的保衛(wèi)干部，既要有調(diào)解問(wèn)題的能力，還要有處置突發(fā)事件的能力，對(duì)群體事件本著“可解不可激，可散不可聚”的原則，及時(shí)調(diào)解矛盾。只要恪盡職守，不辱使命，終會(huì)贏得廣大干部職工的理解和支持。

二、積極做好安全預(yù)防工作

“預(yù)防為主”包括兩層含義。一是“預(yù)先”防范，即事先做好防范工作，及時(shí)消除不安全因素，把各種

違法犯罪活動(dòng)和其它安全事故制止在實(shí)施行為或事故發(fā)生之前，做到防患于未然；二是把“防范”放到“為主”的位置上，作為工作重心。強(qiáng)調(diào)主動(dòng)出擊，積極防范，工作在前，絕不搞“馬后炮”，消極防御。

要擺正預(yù)防和打擊的關(guān)系。多年來(lái)，保衛(wèi)人員在打擊違法行為，懲治犯罪，保衛(wèi)公司公共財(cái)產(chǎn)和廣大員工的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的生產(chǎn)、生活秩序等方面等做出了重要貢獻(xiàn)。但是，我們必須看到，當(dāng)前各種違法犯罪活動(dòng)仍很猖獗，尤其是盜竊案件突出，盜竊案件數(shù)量占發(fā)案總數(shù)的比例則更高。從這些發(fā)案特點(diǎn)分析，很多是可以事先加以防范的，因此要增強(qiáng)抓防范工作的自覺(jué)性，從工作部署、力量安排上把預(yù)防擺在第一位。

一切危害是可防可控的，防范就一定會(huì)安全，一旦發(fā)生不安全事件，那就是我們沒(méi)有做好防范工作。為了避免一切不安全事件的發(fā)生，就必須要積極學(xué)習(xí)法律知識(shí)，學(xué)習(xí)保衛(wèi)與防范技巧，通過(guò)學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代化的安全防范、生產(chǎn)保衛(wèi)、要害保衛(wèi)、追查和處理治安災(zāi)害等事故的能力，以避免不安全事件的發(fā)生。實(shí)踐證明，凡是發(fā)生危害的地方，肯定存在著不安全的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，否則就絕對(duì)不會(huì)發(fā)生案件和事故。漏洞和薄弱環(huán)節(jié)是安全的大敵。漏洞和薄弱環(huán)節(jié)是從哪里來(lái)的呢？主要是人員的思想麻痹，管理水平差，因而漏洞就多，自然，危害就會(huì)發(fā)生。如果我們做好嚴(yán)密的組織工作和管理工作，避免危害發(fā)生是完全可以做到的。

我們當(dāng)前的任務(wù)就是避免一切不安全事件的發(fā)生，保障公司各項(xiàng)生產(chǎn)建設(shè)的順利進(jìn)行，保衛(wèi)工作就應(yīng)做到防微杜漸，抓早抓小，抓住跡象和苗頭及時(shí)加強(qiáng)防范，力爭(zhēng)把不安全因素在危害發(fā)生前就排除掉，做到防患于未然。

三、建立健全規(guī)章制度

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制度是有秩序的重要環(huán)節(jié)，建立健全各種安全規(guī)章制度，是堵塞漏洞、防止危害的有效措施，是對(duì)壞人破壞的一種限制，是增強(qiáng)責(zé)任心，共同做好保衛(wèi)工作的一種鞭策。我們要進(jìn)一步完善了安全保衛(wèi)制度，并制訂了相應(yīng)的保衛(wèi)工作的目標(biāo)管理。

四、做好安全檢查，防微杜漸

安全檢查是發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)采取措施，加強(qiáng)預(yù)防，把案件和事故消除在發(fā)生之前的有效辦法。安全檢查的內(nèi)容主要是查思想、查制度、查隱患、查措施。查思想就是檢查安全保衛(wèi)人員對(duì)預(yù)防工作是否重視，員工有無(wú)麻痹思想。查制度就是檢查各種安全規(guī)章制度是否健全，責(zé)任是否明確，執(zhí)行是否認(rèn)真。查隱患就是檢查有無(wú)漏洞、空隙和不安全因素。查措施就是檢查防范工作是否恰當(dāng)有力，是否落實(shí)到人。我們要月查、季查而且要經(jīng)常查，節(jié)假日更要查。我們不但要自查還要聯(lián)合檢查、互相檢查，這樣才能使安全防范工作真正落到實(shí)處。

五、實(shí)行目標(biāo)管理機(jī)制，增強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍素質(zhì)

1、實(shí)行聘用制。企業(yè)保衛(wèi)工作的職能方式轉(zhuǎn)變后，對(duì)企業(yè)保衛(wèi)人員的思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都提出了更高更嚴(yán)的要求。要使保衛(wèi)工作順利地開(kāi)展，關(guān)鍵是建立一支團(tuán)結(jié)高效的保衛(wèi)隊(duì)伍。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須轉(zhuǎn)變?cè)斜Ｐl(wèi)部門(mén)內(nèi)部管理的方式，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，從精干高效的原則出發(fā)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，選拔有有覺(jué)悟、素質(zhì)高的人員充實(shí)到保衛(wèi)部門(mén)，改變保衛(wèi)部門(mén)是老弱病殘職工養(yǎng)老場(chǎng)所的觀念、從而增強(qiáng)保衛(wèi)人員的工作責(zé)任心和事業(yè)心。

2、實(shí)行責(zé)任制。為做到企業(yè)保衛(wèi)工作零事故，實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)工作目標(biāo)，從上到下，要層層建立綜合治理安全責(zé)任制，簽定保衛(wèi)工作責(zé)任書(shū)，實(shí)行全面管理、年終考核的方式，對(duì)成績(jī)突出的保衛(wèi)人員和單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失職失誤造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的與經(jīng)濟(jì)掛鉤，嚴(yán)懲不殆。

3、建立法制化。隨著改革開(kāi)放的深入，保衛(wèi)工作已轉(zhuǎn)向企業(yè)的自身服務(wù)，在客觀上給保衛(wèi)工作增加了艱巨性、復(fù)雜性。這就要求保衛(wèi)干部不僅要熟悉保衛(wèi)業(yè)務(wù)，而且要在動(dòng)態(tài)管理中摸清本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)律和特點(diǎn)，掌握現(xiàn)代企業(yè)制度和相關(guān)知識(shí)，把更新業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作技能與現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；要熟悉各種法規(guī)和本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立起責(zé)任明確，既有專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)維護(hù)企業(yè)治安安全，又有全體職工參與的保衛(wèi)工作的系統(tǒng)化管理模式；要建立建全各項(xiàng)治安安全保衛(wèi)制度，組織協(xié)調(diào)和負(fù)責(zé)企業(yè)治安安全管理活動(dòng)，落實(shí)治安防范措施，預(yù)防減少違法犯罪，消除治安災(zāi)害隱患，保證國(guó)有資產(chǎn)保值增值；保衛(wèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序正常；保護(hù)企業(yè)職工人身財(cái)產(chǎn)安全。

六、治安保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、保衛(wèi)人員要熟悉和掌握各種治安保衛(wèi)的技能和本領(lǐng)。從事任何一種工作或?qū)I(yè)。都有本行自身的技能、本領(lǐng)和招數(shù)。治安保衛(wèi)工作也是這樣，在對(duì)付或應(yīng)付一些特殊局面，完成一些特殊任務(wù)時(shí)，需要特殊的專(zhuān)業(yè)技能。作為一個(gè)治安保衛(wèi)人員必須具有這些技能和素質(zhì)，如保證安全的原理、保證安全的手段等。否則，絕不會(huì)做好治安保衛(wèi)工作。

2、懂得有關(guān)政策和法律。了解國(guó)家的有關(guān)法律和政策是干好治安保衛(wèi)工作的前提。作為一個(gè)治安保衛(wèi)人員，不懂得有關(guān)法律和政策，就不能干好治安保衛(wèi)工作。這些法律主要包括憲法、刑法、民法、訴訟法、經(jīng)濟(jì)法等：至于政策主要是國(guó)家頒布的有關(guān)治安保衛(wèi)工作的文件、命令和規(guī)定。作為一個(gè)治安保衛(wèi)人員，只有懂得這些法律、政策和規(guī)定，才能知道在具體的治安保衛(wèi)工作該怎么辦，不該怎么辦；怎么辦時(shí)合法的，怎么辦時(shí)違法的；怎么辦時(shí)國(guó)家法律和政策所不允許的，從而保證治安保衛(wèi)的合法性。

3、具備良好的 觀察力、思維力、分析力和記憶力。觀察力、思維力、分析力和記憶力屬于智力范圍。作為一個(gè)治安保衛(wèi)人員，應(yīng)當(dāng)具備較高的智力素質(zhì)，具有獨(dú)立思考、明辨是非、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。只有這樣才能對(duì)付治安保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種復(fù)雜局面。治安保衛(wèi)人員具備超常和非凡的智力也

是很重要的。

4、具有一定的科學(xué)文化知識(shí)和社會(huì)知識(shí)。治安保衛(wèi)人員具有廣泛的接觸社會(huì)和各行各業(yè)的機(jī)會(huì)，如果只是貧乏，孤陋寡聞，就很難適應(yīng)工作環(huán)境，也就做不好治安保衛(wèi)工作。因此，作為治安保衛(wèi)人員，不僅要懂得治安保衛(wèi)工作的基本知識(shí)和理論，也要具備一定的科學(xué)文化知識(shí)和社會(huì)知識(shí)。

5、會(huì)做群眾工作。單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作經(jīng)常同群眾打交道。在群眾中執(zhí)行任務(wù)，在群眾中守護(hù)目標(biāo)，在群眾中進(jìn)行警衛(wèi)，即便是防火、防盜、巡邏也時(shí)時(shí)處處離不開(kāi)群眾。因此，學(xué)會(huì)做群眾工作，是治安保衛(wèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不可缺少的一項(xiàng)重要內(nèi)容。只有在事情緊急和關(guān)鍵時(shí)刻心里想著群眾，事事處處依靠群眾，遇事同群眾商量，獲得廣大人民群眾的理解、支持和幫助，才能最終搞好安全服務(wù)，完成保衛(wèi)任務(wù)。

6、治安保衛(wèi)工作本身的職業(yè)特點(diǎn)要求治安保衛(wèi)人員具備體魄健壯和武藝高強(qiáng)的基本素質(zhì)和條件。搶劫、傷害之類(lèi)的暴力犯罪屢有發(fā)生，在這些事件中，犯罪分子通常兇惡殘忍，具有極大的危險(xiǎn)性。因此，作為治安保衛(wèi)人員，就要以強(qiáng)制強(qiáng)，擒住對(duì)方，方可保證被保護(hù)對(duì)象和目標(biāo)的安全。治安保衛(wèi)人員不同于警察和公安人員，手中沒(méi)有殺傷性武器，根據(jù)國(guó)家現(xiàn)在的規(guī)定，還不允許一般的治安保衛(wèi)人員配發(fā)這些武器。這就使其更需要加強(qiáng)身體素質(zhì)訓(xùn)練和擒拿格斗訓(xùn)練，保持健壯的體魄，有一身高強(qiáng)的武藝，在同違法犯罪分子做斗爭(zhēng)中，即可派上大的用場(chǎng)。

7、沉著機(jī)智，多謀善斷。在治安保衛(wèi)工作過(guò)程中，常常出現(xiàn)一些緊急狀態(tài)和情況，作為治安保衛(wèi)人員，遇到這種情況，就要及冷靜又果斷地恰當(dāng)處理。對(duì)事故突變、情況險(xiǎn)急的形勢(shì)。來(lái)不及求援時(shí)，就要既有膽又有略，既有勇又有智，既有謀又有策，既要冷靜又要果斷。所以，作為一個(gè)治安保衛(wèi)人員，在平時(shí)就應(yīng)多在腦子里裝些方案，只有有了預(yù)案，才能多謀善斷，也才能保證治安保衛(wèi)任務(wù)的順利完成。

七、開(kāi)展治安防范宣傳教育

宣傳教育作為一項(xiàng)治安防范措施，其作用往往被人漠視。其實(shí)，宣傳教育既可以提高職工群眾的安全意識(shí)，動(dòng)員職工群眾做好各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)性安全規(guī)章制度，提高同違法犯罪和災(zāi)害事故作斗爭(zhēng)的積極性，為形成群防群治的局面打好思想基礎(chǔ)，又可以使廣大職工群眾執(zhí)法守法，增強(qiáng)法制觀念，防止一些職工走上違法犯罪的道路。起到預(yù)防作用。事件中，要充分發(fā)揮宣傳教育的作用，一方面需要注意宣傳教育的形式，另一方面需要注意宣傳教育的內(nèi)容。把法制宣傳和防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的“四防”宣傳，通過(guò)喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式表達(dá)出來(lái)，這樣就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果

第四篇：李克強(qiáng)：做好穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)這篇大文章

李克強(qiáng)：做好穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)這篇大文章

2012年07月16日 01:56 來(lái)源：證券時(shí)報(bào)

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國(guó)務(wù)院副總理李克強(qiáng)13日至14日在湖北考察時(shí)強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，著力擴(kuò)大內(nèi)需，穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，切實(shí)改善民生，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)走上內(nèi)生增長(zhǎng)、協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道，努力實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展預(yù)期目標(biāo)。

在武漢，李克強(qiáng)主持召開(kāi)座談會(huì)。李克強(qiáng)說(shuō)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)比較復(fù)雜，既要看到經(jīng)濟(jì)下行的壓力，也要看到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力。我們要有憂(yōu)患意識(shí)，同時(shí)也要增強(qiáng)信心，在做好穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)這篇大文章的同時(shí)，下好結(jié)構(gòu)調(diào)整促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型這盤(pán)關(guān)鍵棋。結(jié)構(gòu)調(diào)整中存在巨大的市場(chǎng)需求，把穩(wěn)增長(zhǎng)與調(diào)結(jié)構(gòu)、抓改革結(jié)合起來(lái)，可以增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力和可持續(xù)性。要立足在經(jīng)濟(jì)全球化條件下擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整結(jié)構(gòu)，落實(shí)好結(jié)構(gòu)性減稅、促進(jìn)消費(fèi)、鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資等政策，培育新興產(chǎn)業(yè)，淘汰落后產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更高水平的發(fā)展。李克強(qiáng)還聽(tīng)取了湖北省負(fù)責(zé)人關(guān)于發(fā)展長(zhǎng)江中游城市集群建議的匯報(bào)。他說(shuō)，城鎮(zhèn)化是內(nèi)需最大的潛力所在，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要依托。從經(jīng)濟(jì)梯度推進(jìn)的規(guī)律看，中部地區(qū)發(fā)展機(jī)遇明顯大于挑戰(zhàn)，發(fā)展的回旋余地很大，對(duì)全國(guó)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用日益凸顯。他指出，城市群對(duì)區(qū)域發(fā)展具有戰(zhàn)略引領(lǐng)和支撐作用，要研究制定全國(guó)城鎮(zhèn)化發(fā)展規(guī)劃，在有條件的地方形成各具優(yōu)勢(shì)的城市群，促進(jìn)大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展。要注重體制機(jī)制創(chuàng)新，打破行政區(qū)域限制，使各類(lèi)生產(chǎn)要素自由流動(dòng)、優(yōu)化配置；針對(duì)資源環(huán)境這一發(fā)展的最大瓶頸制約，推進(jìn)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)，努力走出一條“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展、“兩型”社會(huì)融合推進(jìn)的科學(xué)發(fā)展之路。

李克強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，推進(jìn)城鎮(zhèn)化，需要有活力的勞動(dòng)力群體在城市生產(chǎn)生活，這就需要解決好不同收入群眾的安居問(wèn)題。要繼續(xù)實(shí)施保障性安居工程，幫助中低收入住房困難家庭解決基本住房問(wèn)題。這有利于降低城鎮(zhèn)化門(mén)檻、促進(jìn)城鎮(zhèn)化持續(xù)健康發(fā)展，進(jìn)而發(fā)揮城鎮(zhèn)化拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大和優(yōu)化投資、改善民生的多重效應(yīng)。

第五篇：如何做好區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作

如何做好區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作?

時(shí)間：2010-12-16 11:30 編輯：芳萍 來(lái)源：世界工廠網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：878

如何做好區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作?這是銷(xiāo)售人員經(jīng)常問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題，也是銷(xiāo)售員必須要解決的一個(gè)問(wèn)題，雖然不同的區(qū)域市場(chǎng)，其拓展的策略不同，但是，其思路基本上都差不多，本文就提供了做好區(qū)域市場(chǎng)拓展工作的幾種策略，可供參考。

當(dāng)問(wèn)到區(qū)域市場(chǎng)的拓展策略時(shí)，很多銷(xiāo)售員都認(rèn)為，把貨鋪滿(mǎn)渠道，做好產(chǎn)品陳列，在終端開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)，再進(jìn)行消費(fèi)者促銷(xiāo)。其實(shí)，這只是步驟而已，是無(wú)論哪個(gè)銷(xiāo)售人員都必須經(jīng)歷的工作步驟，而問(wèn)題就出在這里。招商、鋪貨、陳列、買(mǎi)堆、導(dǎo)購(gòu)、試用、特價(jià)，這就是眾多銷(xiāo)售人員所熟知的工作步驟，但是當(dāng)銷(xiāo)售人員把步驟當(dāng)成策略來(lái)思考，就陷入了一種誤區(qū)。他們自以為有策略，其實(shí)只是在按固定的步驟行事，所謂的策略始終都是模模糊糊的，正因如此，他們最終發(fā)現(xiàn)，好像該做的事都做了，可業(yè)績(jī)就是完不成，也找不到什么有效的方法來(lái)改進(jìn)，這就是眾多銷(xiāo)售人員的困惑。

追根溯源，他們其實(shí)并沒(méi)有策略，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是有思想的人，他要能夠真正用策略來(lái)開(kāi)展工作。其實(shí)，策略性的思維方式并不難，只要按順序回答好幾個(gè)“為什么”，一套區(qū)域市場(chǎng)拓展的策略就將自然生成。

1.你對(duì)市場(chǎng)了解多少

區(qū)域市場(chǎng)拓展的策略本質(zhì)上是一個(gè)規(guī)劃問(wèn)題，而規(guī)劃，則取決于對(duì)市場(chǎng)了解的深度，取決于對(duì)市場(chǎng)的洞察力?，F(xiàn)在的問(wèn)題在于，很少有銷(xiāo)售人員能夠清晰地將區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)特性、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、渠道結(jié)構(gòu)系統(tǒng)地描述出來(lái)，正因如此，銷(xiāo)售人員往往對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)把握不清，那么自然難以作出一份客觀、可行的整體市場(chǎng)拓展策略規(guī)劃。如何才能充分了解區(qū)域市場(chǎng)呢?至少要包含以下幾方面的內(nèi)容：區(qū)域GDP增長(zhǎng)率、職工人均工資收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、區(qū)域特性、流通結(jié)構(gòu)、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、主流產(chǎn)品、渠道構(gòu)成、價(jià)格水平、促銷(xiāo)方式、拓展方式等。對(duì)于這些重要的信息，有的可以通過(guò)二手資料(如統(tǒng)計(jì)年鑒)獲得，比如對(duì)區(qū)域GDP增長(zhǎng)率、職工人均工資收入水平;有的則可以通過(guò)業(yè)內(nèi)人士獲得，比如對(duì)于行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等;而有的可以通過(guò)親身觀察獲得，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格水平、鋪貨率等;還有的可以通過(guò)消費(fèi)者訪談獲得，比如消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)態(tài)度、消費(fèi)行為等。這些方式其實(shí)并不復(fù)雜，只是需要用心、用腳而已，銷(xiāo)售人員一定要養(yǎng)成系統(tǒng)的思維方式，同時(shí)要舍得下功夫沉入市場(chǎng)，如此方能獲得大量充分的信息和數(shù)據(jù)，自然對(duì)區(qū)域市場(chǎng)也就了解了。

2.你的目標(biāo)是什么

目標(biāo)，是一種人人都懂得講但卻很難做到的東西?，F(xiàn)在，不少企業(yè)中所謂的目標(biāo)，其實(shí)都是“假目標(biāo)”，是一種數(shù)字游戲而已。這些目標(biāo)并非自下而上所得，它們的形成缺乏充分、客觀、具體的依據(jù)，到最后僅僅是企業(yè)高層人士一廂情愿的夢(mèng)想罷了;而當(dāng)區(qū)域銷(xiāo)售人員面

對(duì)總部下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)，已經(jīng)失去了發(fā)言權(quán)，只能按照要求執(zhí)行，但他們又并不了解目標(biāo)制定的依據(jù)，事實(shí)上，這種沒(méi)有得到認(rèn)同的目標(biāo)將無(wú)法充分發(fā)揮作用。

另外，在制定目標(biāo)上還犯有一種錯(cuò)誤就是：走極端!有的企業(yè)是一個(gè)月一個(gè)月地向區(qū)域銷(xiāo)售人員下達(dá)銷(xiāo)售目標(biāo)，其后果就是銷(xiāo)售人員的眼光頂多只能看到下個(gè)月那么遠(yuǎn)，而且會(huì)形成過(guò)于追逐短期效果的心態(tài)，市場(chǎng)拓展容易陷入浮躁的局面;另外有一些企業(yè)則只確定一個(gè)目標(biāo)，中間過(guò)程如何任由銷(xiāo)售人員發(fā)揮，由于目標(biāo)拖的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，其后果是銷(xiāo)售人員往往淡忘了最終的目標(biāo)是什么，此時(shí)目標(biāo)已經(jīng)失去了應(yīng)有的引導(dǎo)和激勵(lì)作用，而最終一旦未達(dá)成目標(biāo)，那么企業(yè)連及時(shí)調(diào)整的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。

就區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售目標(biāo)而言，在這里要著重強(qiáng)調(diào)的是，不管總部下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)是什么，作為一個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售人員，必須要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)有清晰的認(rèn)識(shí)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的把握和對(duì)自身能力的判斷，確定出最真實(shí)的區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)，至于其和總部下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)有多大的差距，則是另外一回事情。同時(shí)，銷(xiāo)售人員還必須形成一套階段性的目標(biāo)體系，通過(guò)較長(zhǎng)期的目標(biāo)來(lái)明確方向，通過(guò)較短期的目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)，從而能夠既有遠(yuǎn)見(jiàn)又兼顧眼前。實(shí)質(zhì)上，目標(biāo)只是一種工具，企業(yè)不能將其作為目的，否則反而會(huì)失去制定目標(biāo)的意義。

3.你的機(jī)會(huì)點(diǎn)(增長(zhǎng)點(diǎn))在哪里

說(shuō)起來(lái)，明確區(qū)域市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)(增長(zhǎng)點(diǎn))在哪里好像應(yīng)該很容易，事實(shí)上不然。其中的關(guān)鍵在于銷(xiāo)售人員能否具有足夠的洞察力，也就是說(shuō)，這要建立在深入調(diào)查了解區(qū)域市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，對(duì)機(jī)會(huì)點(diǎn)(增長(zhǎng)點(diǎn))的確定要有具體的依據(jù)，包括數(shù)據(jù)或信息，而不能只是感性地判斷?？傮w而言，對(duì)機(jī)會(huì)(增長(zhǎng))點(diǎn)的分析可以采取一種矩陣式的組合方式，比如產(chǎn)品和渠道的組合，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)分析現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有渠道有哪些機(jī)會(huì)，在新渠道又有哪些機(jī)會(huì)，新產(chǎn)品在現(xiàn)有渠道有哪些機(jī)會(huì)，在新渠道又有哪些機(jī)會(huì)，從而挖掘出區(qū)域市場(chǎng)中潛在的機(jī)會(huì)(增長(zhǎng))點(diǎn)。

在這里，銷(xiāo)售人員所熟知的分析工具就是SWOT，但在應(yīng)用過(guò)程中往往流于形式化，那些通過(guò)幾句話(huà)描述出來(lái)的所謂機(jī)會(huì)點(diǎn)(增長(zhǎng)點(diǎn))，其實(shí)無(wú)非只是一些安慰自己的話(huà)語(yǔ)而已，一放到實(shí)踐中根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此，在這個(gè)環(huán)節(jié)，要求銷(xiāo)售人員對(duì)于每一個(gè)可能的機(jī)會(huì)點(diǎn)(增長(zhǎng)點(diǎn))，都要在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、區(qū)域特性、流通結(jié)構(gòu)、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、主流產(chǎn)品、渠道構(gòu)成、價(jià)格水平、促銷(xiāo)方式、拓展方式等方面拿出具體的依據(jù)，這樣才是真正的機(jī)會(huì)，千萬(wàn)不要自己忽悠自己。

4.這些機(jī)會(huì)點(diǎn)可以為你帶來(lái)多大的貢獻(xiàn)

其后的難點(diǎn)是，銷(xiāo)售人員還必須清晰地判斷出每一個(gè)機(jī)會(huì)(增長(zhǎng))點(diǎn)到底可以為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)帶來(lái)多大的貢獻(xiàn)?換句話(huà)說(shuō)，也就是只要抓住了某個(gè)機(jī)會(huì)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就可以增長(zhǎng)多少比例或者額度。這對(duì)銷(xiāo)售人員是個(gè)相當(dāng)?shù)目简?yàn)。為什么要這樣?其一，必須要讓銷(xiāo)售人員對(duì)每一個(gè)機(jī)會(huì)都言之有據(jù)，唯如此，才有可能挖掘出真正的機(jī)會(huì)(增長(zhǎng))點(diǎn)，凡是不能測(cè)算出一個(gè)具體數(shù)值的機(jī)會(huì)，往往只是一個(gè)美麗的泡沫而已;其二，一旦有了經(jīng)過(guò)具體分析而來(lái)的數(shù)據(jù)，就可以清晰地進(jìn)行判斷，這個(gè)機(jī)會(huì)值不值得去做，投入的資源是否有效;其三，這些機(jī)會(huì)點(diǎn)可

以明確進(jìn)行分解，也可以據(jù)此有效地配置相應(yīng)的資源。這樣，銷(xiāo)售人員的每一個(gè)行動(dòng)都有足夠的支持點(diǎn)，無(wú)疑，這將大大提升區(qū)域市場(chǎng)拓展的成效。因此，這就要求銷(xiāo)售人員要具備足夠的分析能力，要能夠判斷出鋪貨率提高多少就可以帶來(lái)多大的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，掌控多少個(gè)特殊陳列位置就能夠帶來(lái)多大的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，增加多少個(gè)條碼就可以帶來(lái)多大的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，進(jìn)入新渠道又可以帶來(lái)多大的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，這些機(jī)會(huì)最終都要用數(shù)字來(lái)表示，越確切，就越可能實(shí)現(xiàn)。

5.你有多少途徑來(lái)抓住機(jī)會(huì)點(diǎn)

在確定了機(jī)會(huì)點(diǎn)所能帶來(lái)的貢獻(xiàn)額度后，并不意味著這些機(jī)會(huì)就能夠抓住，銷(xiāo)售人員還必須確定，要抓住這些機(jī)會(huì)(增長(zhǎng))點(diǎn)，到底有哪些可行的途徑?否則，再好的機(jī)會(huì)也只是空想。所謂的途徑，在這里指的是方式，還并非是具體的行動(dòng)方案，銷(xiāo)售人員必須要明確自己到底可以運(yùn)用那些方式來(lái)達(dá)成目的。

在這個(gè)環(huán)節(jié)，要求銷(xiāo)售人員要具有非常清晰的思路，對(duì)每條可能抓住機(jī)會(huì)點(diǎn)的途徑都要了如指掌，比如要提高終端鋪貨率有哪些途徑，開(kāi)發(fā)新渠道有哪些途徑，進(jìn)入新區(qū)域有哪些途徑，提高單店銷(xiāo)量有哪些途徑，等等。需要說(shuō)明的是，在明確各條途徑之時(shí)，必須遵循一個(gè)原則，即：每一條途徑都要是可做到的，如果某條途徑很難做到，那么它就不能作為抓住機(jī)會(huì)的有效途徑。因此，銷(xiāo)售人員必須對(duì)內(nèi)外部各種因素都要有充分的了解，才能提煉出真正可行的途徑。

6.你有多少資源可以使用

前面的分析暫時(shí)都沒(méi)有考慮資源的限制，主要還是從市場(chǎng)本身的角度出發(fā)，其目的在于避免讓銷(xiāo)售人員在前期受到較大的思維局限，先敞開(kāi)了思路去想，然后再考慮有多大的資源可以使用。所以，當(dāng)可行的途徑都已明確之后，就到了必須考慮資源條件的時(shí)候了，如果資源不允許，那么再回頭重新修正途徑。

一般而言，銷(xiāo)售人員在確定區(qū)域市場(chǎng)的資源額度時(shí)，常用的有兩種方式：一種是核定費(fèi)用率，另一種則是費(fèi)用審批。前一種方式相當(dāng)于自己給自己掙飯吃，后一種方式則相當(dāng)于要飯吃，但不管哪一種吃法，都必須要有充足的依據(jù)。對(duì)于前者，銷(xiāo)售人員要根據(jù)自己對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售目標(biāo)規(guī)劃來(lái)測(cè)算出可能的回款，然后再乘以總部規(guī)定的費(fèi)用率，就可以得出自己可以使用的資源額度了，另外，對(duì)于不適合納入費(fèi)用率的一次性固定費(fèi)用投入(比如進(jìn)入KA的條碼費(fèi))，可以另行向總部申請(qǐng)預(yù)算;而對(duì)于后者，銷(xiāo)售人員則有較大的思考空間，可以把具體的資源額度放到整個(gè)行動(dòng)方案出來(lái)后再予以確定，到時(shí)只要方案的依據(jù)充分且目標(biāo)合理，銷(xiāo)售人員就可以全力爭(zhēng)取總部的審批，當(dāng)然在實(shí)際過(guò)程中，每個(gè)企業(yè)對(duì)資源額度都有一個(gè)比例的限制，最終能否得以審批就要看哪個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售人員的方案更加有說(shuō)服力了。

7.你打算采取什么行動(dòng)方案

好了，當(dāng)資源額度基本明確后，銷(xiāo)售人員就該把實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)的各條可行途徑都轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)方案了，此時(shí)，行動(dòng)方案將作為最終的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和衡量依據(jù)。作為一個(gè)行動(dòng)方案，其特點(diǎn)就是必須要具體，要把行動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都確定下來(lái)，主要包含以下要素：做什么、誰(shuí)

來(lái)做、對(duì)誰(shuí)做、何時(shí)做、何地做、如何做、達(dá)成何種目的等，只有如此的行動(dòng)方案才具有實(shí)戰(zhàn)意義。

特別在如何做這個(gè)環(huán)節(jié)，銷(xiāo)售人員一定要交代清楚做一件事所必須遵循的職責(zé)、步驟/程序、要求、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度、流程、方法、技巧、重點(diǎn)及難點(diǎn)等，這才是行動(dòng)成功的保障?，F(xiàn)實(shí)中難得有銷(xiāo)售人員作出非常細(xì)致的行動(dòng)方案，往往只是一些粗略的條條框框而已，這對(duì)行動(dòng)的執(zhí)行效果有很大影響;要使方案最終落實(shí)執(zhí)行到位，就必須確保每個(gè)銷(xiāo)售人員都能準(zhǔn)確理解行動(dòng)方案的每一個(gè)細(xì)節(jié)，這就是行動(dòng)方案的價(jià)值所在，如果方案做得不細(xì)致，實(shí)際的執(zhí)行必將大打折扣。

需要強(qiáng)調(diào)的是，現(xiàn)實(shí)中常常見(jiàn)到銷(xiāo)售人員的行動(dòng)方案要么就是臨時(shí)應(yīng)急，要么就是零敲碎打，短視而浮躁，完全沒(méi)有體現(xiàn)出策略性和整體性，實(shí)際效果也難以令人滿(mǎn)意。因此，行動(dòng)方案的制訂必須要有階段性和整體性，要和市場(chǎng)拓展的周期和階段性目標(biāo)相結(jié)合，放在一定的時(shí)間段里來(lái)綜合考慮。

8.你將如何分配資源

行動(dòng)方案在每一個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行都需要有相應(yīng)的資源來(lái)提供保障，因此，銷(xiāo)售人員在方案確定后，還必須對(duì)可支配的整體資源進(jìn)行合理分配。其實(shí)資源分配并不復(fù)雜，只需要遵循20/80原則就行了，而在實(shí)際的操作過(guò)程中，銷(xiāo)售人員只需要將行動(dòng)方案中每一個(gè)環(huán)節(jié)所需要的資源核算清楚就行了;其實(shí)，在行動(dòng)方案的制定過(guò)程中，都應(yīng)該考慮了每一項(xiàng)行動(dòng)的輕重緩急，所以最終的資源分配其實(shí)都有據(jù)可循。當(dāng)然，為了便于分析，銷(xiāo)售人員應(yīng)該按不同的類(lèi)別對(duì)所有的資源項(xiàng)目進(jìn)行歸納，把固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用都分析清楚，從而可以方便地衡量每一項(xiàng)費(fèi)用的實(shí)際效用如何。

9.你將如何保障方案實(shí)施的成效

銷(xiāo)售的關(guān)鍵就在于細(xì)節(jié)，為了確保行動(dòng)成功，銷(xiāo)售人員還必須為行動(dòng)方案的執(zhí)行設(shè)定保障措施，以清晰地對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌控，一方面及時(shí)了解信息以評(píng)估成效，另一方面則及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。為此，銷(xiāo)售人員必須把握好幾條事項(xiàng)：

1、為行動(dòng)的每一件事項(xiàng)設(shè)定責(zé)任人，確保人人有事做、事事有人做;

2、將整個(gè)行動(dòng)方案轉(zhuǎn)化為一張進(jìn)度表(即甘特圖)，動(dòng)態(tài)反映每件事項(xiàng)的完成狀況;

3、建立定期的信息反饋制度，同時(shí)在日常工作中穿插大量頻繁的溝通，確保信息通暢;

4、制定行動(dòng)考核方案，將行動(dòng)成效與相應(yīng)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核掛鉤，將責(zé)權(quán)利落到實(shí)處。由此可見(jiàn)，區(qū)域銷(xiāo)售人員除了策略規(guī)劃之外，還必須承擔(dān)起管理的職能和責(zé)任，這樣才能完成一整套系統(tǒng)的區(qū)域市場(chǎng)拓展，也才能順利實(shí)現(xiàn)最終的成功。