第一篇：做好服務(wù)文章穩(wěn)定拓展市場

做好服務(wù)文章穩(wěn)步拓展市場

普瑞實業(yè)公司

2011年1月3日

普瑞實業(yè)公司擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)服務(wù)和參與市場競爭，開展多元化經(jīng)營的雙重責(zé)任。進(jìn)入2010年以來，公司全面貫徹落實集團產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會精神，以二次創(chuàng)業(yè)為動力，以改革創(chuàng)新為突破口，在為機關(guān)服務(wù)和培育新的贏利點方面，取得了一定的成績，呈現(xiàn)出服務(wù)保障堅強有力、市場拓展穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面。

一、優(yōu)質(zhì)高效地做好服務(wù)工作。

針對機構(gòu)設(shè)置與公司發(fā)展不相適應(yīng)的結(jié)構(gòu)性問題，我們于今年3月份對內(nèi)設(shè)機構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，原業(yè)務(wù)部門根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要由實業(yè)部制改為經(jīng)營公司制，撤銷了實業(yè)一部和實業(yè)二部，設(shè)立了物業(yè)管理公司和園林景觀工程公司。管理部門按照“統(tǒng)一、精簡、效能”的原則，設(shè)立綜合管理部、人力資源部和市場營銷部，并按照工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍，明確責(zé)任主體，強化工作職能。機構(gòu)調(diào)整以后，各部門、各經(jīng)營公司結(jié)合工作職能，相繼出臺了一些與之相適應(yīng)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作措施和考核辦法。如《物業(yè)服務(wù)實施細(xì)則》、《項目管理暫行辦法》、1

《三重一大決策制度》、《勞動用工、收入分配管理暫行辦法》、《業(yè)務(wù)招待費管理規(guī)定》、《加強財務(wù)管理，嚴(yán)格報賬審批的暫行規(guī)定》等，使組織結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，激勵和約束機制更加完善，企業(yè)管理行為進(jìn)一步規(guī)范。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一紙空文，更要靠實際行動來體現(xiàn)。為了給住戶提供方便、快捷、安全、周到的服務(wù)，努力建設(shè)和諧機關(guān)和文明小區(qū)。我們著力在以下幾方面下功夫：一是推出預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代購代辦服務(wù)等全方位的服務(wù)措施，最大限度的滿足服務(wù)對象的需求。全年共為機關(guān)和業(yè)主提供各類服務(wù)2300余次，配合業(yè)主搬放物品120余次，為機關(guān)提供會議服務(wù)180余次，可以說，哪里有服務(wù)需求，哪里就有公司員工的身影。二是始終把辦好食堂做為服務(wù)職工和住戶的重要窗口，堅持菜品選用真材實料，烹飪制作品質(zhì)優(yōu)良，供應(yīng)價格基本穩(wěn)定，做到了讓就餐者滿意。同時，還利用重要的傳統(tǒng)節(jié)日制作精美的糕點，既滿足職工住戶需要，又面向市場銷售，增加食堂收入。今年制作的月餅，無論是外包裝，還是品質(zhì)、口味都深受消費者的青睞，銷售收入達(dá)40余萬元。三是高薪聘請專業(yè)人才，對所有服務(wù)項目進(jìn)行專業(yè)化、規(guī)范化的環(huán)境管理，做到了清潔保養(yǎng)符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生清掃不留死角，使保潔工作大有改觀，為機關(guān)辦公和住戶提供了一個潔凈的工作、生活環(huán)境，業(yè)主滿意度穩(wěn)步提升。

任何事情都講究效率，服務(wù)也不例外。高效，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最根本保障。普瑞實業(yè)優(yōu)化資源配置，統(tǒng)籌物資、資金、技術(shù)、人才、信息等資源，形成管理成本低，工作效率高，資源節(jié)約型的服務(wù)保障體系。我們圍繞安全管理，設(shè)備維護(hù)管理，用水用電管理，空調(diào)運行管理等方面，合理配置公司內(nèi)部的各種資源，各類要素，使其與保障工作相適應(yīng)、相匹配，有效地促進(jìn)了各項保障措施落實到位。

一是安全管理措施到位。我們一貫堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。加強對消防重點部位的監(jiān)控和對各類安全隱患的排查，加強對專職護(hù)衛(wèi)隊的教育培訓(xùn)，充分發(fā)揮專職護(hù)衛(wèi)隊的職能作用。建立快速反應(yīng)預(yù)警機制，提高處理突發(fā)事故的能力。今年，組織軍事訓(xùn)練和消防演習(xí)5次，組織消防安全檢查8次，請專家進(jìn)行消防知識講座2次，排除水、電、氣方面的重大安全隱患8起，處理大院內(nèi)車輛擦掛糾紛25起，確保了一方平安。同時，配合區(qū)、街政府和公安部門，開展社會治安綜合治理，共出動護(hù)衛(wèi)力量60余人次。

二是常規(guī)性物業(yè)服務(wù)工作管理到位。我們堅持對服務(wù)區(qū)的建筑物、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、消防等公用設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的維護(hù)、維修和保養(yǎng)。在設(shè)備老化的情況下，確保了正常運行。今年，我們主要完成了大院內(nèi)中央空調(diào)強磁水和空氣熱水系統(tǒng)的改造、出版大廈油

改氣和電子大廈配電間改造項目；完成了科技園二號變電所技術(shù)改造和污水處理管網(wǎng)維修項目；完成了機關(guān)辦公大樓和宿舍的維修改造工程；出版大廈消防系統(tǒng)的升級改造也在緊張有序進(jìn)行。這些項目的相繼完工，極大地改善了辦公條件和居住環(huán)境，特別是中央空調(diào)強磁水和空氣能熱水系統(tǒng)以及油改氣工程，不僅節(jié)能環(huán)保，同時每天還節(jié)約運行費近萬元，實現(xiàn)了資源節(jié)約的最大化。

二、實施“2315”工程，穩(wěn)步拓展物業(yè)服務(wù)市場。

長期的工作實踐，使公司形成了物業(yè)管理服務(wù)的人才優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，為走出去參與市場競爭打下了堅實的基礎(chǔ)。公司審時度勢，乘勢而上，把二次創(chuàng)業(yè)的突破口放在了進(jìn)軍物業(yè)服務(wù)市場上，使內(nèi)生優(yōu)勢逐步轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢。為此，我們提出了實施“2315”工程的構(gòu)想。

“2”就是爭取在今年底或明年初，物業(yè)服務(wù)資質(zhì)升為二級，使競爭能力有質(zhì)的飛躍?！?”就是從今年開始，每年承接3個物業(yè)服務(wù)項目，并將其培育好管理好?！?5”就是力爭五年內(nèi)承接的物業(yè)服務(wù)項目達(dá)到15個，初步形成具有一定規(guī)模的物業(yè)服務(wù)項目群，其中高端樓盤項目達(dá)到2-3家。把公司打造成在系統(tǒng)內(nèi)占主導(dǎo)地位，在長沙市有一定影響，具有市場競爭力的本土物業(yè)服務(wù)品牌。這項工程實施不到一年，就取得了明顯的成效，目前已承接物業(yè)服務(wù)項目4個，其中系統(tǒng)內(nèi)1個，系統(tǒng)外

3個，項目簽約金額達(dá)200余萬元。公司入駐這些項目僅僅幾個月時間，就以先進(jìn)的管理理念，職業(yè)化的管理模式，標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)水準(zhǔn)，贏得了業(yè)主單位的好評，使他們有了非常明顯的“方便、舒適、安全、清潔、文明”的感受。同時，也向我們展示了物業(yè)服務(wù)市場化的廣闊前景。

我們相信，在集團的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，通過廣大干部職工的共同努力，我們一定能夠再譜機關(guān)服務(wù)新篇章，再創(chuàng)拓展市場新輝煌。

第二篇：質(zhì)檢機構(gòu)，做好服務(wù)市場的文章

的管理權(quán)限歸屬及人員的公正性難以盡如人意。如果委托法定質(zhì)檢機構(gòu)完全承接此項工作，則問題將迎刃而解。特別是如果質(zhì)檢機構(gòu)已具檢驗手段，則不需再投資或少投資，可減輕企業(yè)一次投資的負(fù)擔(dān)。質(zhì)檢機構(gòu)通過代企業(yè)進(jìn)行出廠檢驗，以及為廣大客戶代行進(jìn)貨（包括原材料、成品）驗收檢驗，能夠及時掌握質(zhì)量信息并發(fā)現(xiàn)問題，以利盡快建議和幫助企業(yè)采取措施予以糾正，這樣就將技術(shù)服務(wù)與監(jiān)督檢驗工作融合在一起，即寓監(jiān)督于服務(wù)之中，既維護(hù)了企業(yè)、用戶和消費者的合法權(quán)益，也改善了自身的形象，提高了權(quán)威性。質(zhì)檢機構(gòu)應(yīng)清晰地意識到機遇與挑戰(zhàn)并存的道理，果敢敏捷地投入到服務(wù)社會化的大潮中，用實際行動走向社會，發(fā)展自己，形成新型的檢驗測試技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，為確立自身在市場經(jīng)濟體制下的地位，促進(jìn)社會科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和國際貿(mào)易發(fā)展，做出積極的貢獻(xiàn)。

第三篇：如何做好保衛(wèi)工作,維護(hù)市場穩(wěn)定

如何做好保衛(wèi)工作 維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定

企業(yè)保衛(wèi)工作，是社會治安綜合治理的組成部分，也是關(guān)系市場安全穩(wěn)定，和諧發(fā)展的一件大事。隨著市場企業(yè)改革的不斷深化，市場治安保衛(wèi)工作處在維護(hù)市場安全穩(wěn)定的第一線，是社會治安工作的重要組成部分。在新形勢下，充分發(fā)揮保衛(wèi)部門的職能作用，對單位內(nèi)部合市場穩(wěn)定起著極大的促進(jìn)作用。單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作為單位正常運轉(zhuǎn)提供安全保障，維護(hù)單位內(nèi)部的治安秩序、生產(chǎn)秩序、工作秩序和生活秩序，為單位創(chuàng)造一個良好的、安全的環(huán)境是保衛(wèi)工作的重要職責(zé)。

一、轉(zhuǎn)變觀念，改革管理模式。

實現(xiàn)由靜態(tài)管理向動態(tài)管理的轉(zhuǎn)變。企業(yè)保衛(wèi)工作要轉(zhuǎn)變觀念，徹底打破過去那種脫離生產(chǎn)經(jīng)營只單純地管理治安的傳統(tǒng)工作模式和坐等問題找上門再去處理的方法。保衛(wèi)干部必須深入到部門、班組職工住宅區(qū)參與現(xiàn)場管理服務(wù)，要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和實際情況，因地制宜創(chuàng)造性開展工作，在各生產(chǎn)部門建立健全以動態(tài)追蹤管理為主的重點部位、人和幫教對象、安全、治安消防隱患整改管理制度。實現(xiàn)由滯后服務(wù)向超前控制服務(wù)的轉(zhuǎn)變。建立預(yù)測防控機制和二級信息管理網(wǎng)絡(luò)制度。由于企業(yè)改革的不斷深化，減員增效、職工下崗分流、轉(zhuǎn)崗、福利待遇等問題，造成了不穩(wěn)定因素的增多。企業(yè)保衛(wèi)干部要具有超前控制服務(wù)的意識，“凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢”，把一切防范工作做到前面，走出辦公室，深入到職工工作區(qū)域、生活區(qū)域，眼觀六路，耳聽八方，廣泛收集各方面的信息進(jìn)行綜合分析，并且根據(jù)情況的不斷變化，及時調(diào)整工作重心，制定切實可行的預(yù)警機制和應(yīng)對工作方案。

實現(xiàn)一人一崗到一人多崗管理的轉(zhuǎn)變。保衛(wèi)工作要主動服務(wù)，為生產(chǎn)一線當(dāng)好配角，切實轉(zhuǎn)變過去那種管治安就只管治安、管消防就只管消防的一人一崗的習(xí)慣思維，提升綜合管理能力，自覺服從服務(wù)于企業(yè)改革和生產(chǎn)經(jīng)營的需要。同時，要調(diào)整工作的重心，提高對環(huán)境的適應(yīng)性，主動深入各部門開展服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾排憂解難。一個稱職的保衛(wèi)干部，既要有調(diào)解問題的能力，還要有處置突發(fā)事件的能力，對群體事件本著“可解不可激，可散不可聚”的原則，及時調(diào)解矛盾。只要恪盡職守，不辱使命，終會贏得廣大干部職工的理解和支持。

二、積極做好安全預(yù)防工作

“預(yù)防為主”包括兩層含義。一是“預(yù)先”防范，即事先做好防范工作，及時消除不安全因素，把各種

違法犯罪活動和其它安全事故制止在實施行為或事故發(fā)生之前，做到防患于未然；二是把“防范”放到“為主”的位置上，作為工作重心。強調(diào)主動出擊，積極防范，工作在前，絕不搞“馬后炮”，消極防御。

要擺正預(yù)防和打擊的關(guān)系。多年來，保衛(wèi)人員在打擊違法行為，懲治犯罪，保衛(wèi)公司公共財產(chǎn)和廣大員工的人生安全和財產(chǎn)安全，維護(hù)正常的生產(chǎn)、生活秩序等方面等做出了重要貢獻(xiàn)。但是，我們必須看到，當(dāng)前各種違法犯罪活動仍很猖獗，尤其是盜竊案件突出，盜竊案件數(shù)量占發(fā)案總數(shù)的比例則更高。從這些發(fā)案特點分析，很多是可以事先加以防范的，因此要增強抓防范工作的自覺性，從工作部署、力量安排上把預(yù)防擺在第一位。

一切危害是可防可控的，防范就一定會安全，一旦發(fā)生不安全事件，那就是我們沒有做好防范工作。為了避免一切不安全事件的發(fā)生，就必須要積極學(xué)習(xí)法律知識，學(xué)習(xí)保衛(wèi)與防范技巧，通過學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代化的安全防范、生產(chǎn)保衛(wèi)、要害保衛(wèi)、追查和處理治安災(zāi)害等事故的能力，以避免不安全事件的發(fā)生。實踐證明，凡是發(fā)生危害的地方，肯定存在著不安全的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，否則就絕對不會發(fā)生案件和事故。漏洞和薄弱環(huán)節(jié)是安全的大敵。漏洞和薄弱環(huán)節(jié)是從哪里來的呢？主要是人員的思想麻痹，管理水平差，因而漏洞就多，自然，危害就會發(fā)生。如果我們做好嚴(yán)密的組織工作和管理工作，避免危害發(fā)生是完全可以做到的。

我們當(dāng)前的任務(wù)就是避免一切不安全事件的發(fā)生，保障公司各項生產(chǎn)建設(shè)的順利進(jìn)行，保衛(wèi)工作就應(yīng)做到防微杜漸，抓早抓小，抓住跡象和苗頭及時加強防范，力爭把不安全因素在危害發(fā)生前就排除掉，做到防患于未然。

三、建立健全規(guī)章制度

沒有規(guī)矩不成方圓，嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制度是有秩序的重要環(huán)節(jié)，建立健全各種安全規(guī)章制度，是堵塞漏洞、防止危害的有效措施，是對壞人破壞的一種限制，是增強責(zé)任心，共同做好保衛(wèi)工作的一種鞭策。我們要進(jìn)一步完善了安全保衛(wèi)制度，并制訂了相應(yīng)的保衛(wèi)工作的目標(biāo)管理。

四、做好安全檢查，防微杜漸

安全檢查是發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時采取措施，加強預(yù)防，把案件和事故消除在發(fā)生之前的有效辦法。安全檢查的內(nèi)容主要是查思想、查制度、查隱患、查措施。查思想就是檢查安全保衛(wèi)人員對預(yù)防工作是否重視，員工有無麻痹思想。查制度就是檢查各種安全規(guī)章制度是否健全，責(zé)任是否明確，執(zhí)行是否認(rèn)真。查隱患就是檢查有無漏洞、空隙和不安全因素。查措施就是檢查防范工作是否恰當(dāng)有力，是否落實到人。我們要月查、季查而且要經(jīng)常查，節(jié)假日更要查。我們不但要自查還要聯(lián)合檢查、互相檢查，這樣才能使安全防范工作真正落到實處。

五、實行目標(biāo)管理機制，增強保衛(wèi)隊伍素質(zhì)

1、實行聘用制。企業(yè)保衛(wèi)工作的職能方式轉(zhuǎn)變后，對企業(yè)保衛(wèi)人員的思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都提出了更高更嚴(yán)的要求。要使保衛(wèi)工作順利地開展，關(guān)鍵是建立一支團結(jié)高效的保衛(wèi)隊伍。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，必須轉(zhuǎn)變原有保衛(wèi)部門內(nèi)部管理的方式，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，從精干高效的原則出發(fā)，引入競爭機制，選拔有有覺悟、素質(zhì)高的人員充實到保衛(wèi)部門，改變保衛(wèi)部門是老弱病殘職工養(yǎng)老場所的觀念、從而增強保衛(wèi)人員的工作責(zé)任心和事業(yè)心。

2、實行責(zé)任制。為做到企業(yè)保衛(wèi)工作零事故，實現(xiàn)保衛(wèi)工作目標(biāo)，從上到下，要層層建立綜合治理安全責(zé)任制，簽定保衛(wèi)工作責(zé)任書，實行全面管理、年終考核的方式，對成績突出的保衛(wèi)人員和單位進(jìn)行獎勵，對失職失誤造成企業(yè)經(jīng)濟損失的與經(jīng)濟掛鉤，嚴(yán)懲不殆。

3、建立法制化。隨著改革開放的深入，保衛(wèi)工作已轉(zhuǎn)向企業(yè)的自身服務(wù)，在客觀上給保衛(wèi)工作增加了艱巨性、復(fù)雜性。這就要求保衛(wèi)干部不僅要熟悉保衛(wèi)業(yè)務(wù)，而且要在動態(tài)管理中摸清本單位生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)律和特點，掌握現(xiàn)代企業(yè)制度和相關(guān)知識，把更新業(yè)務(wù)知識，提高工作技能與現(xiàn)代企業(yè)管理知識有機地結(jié)合起來；要熟悉各種法規(guī)和本企業(yè)的各項規(guī)章制度，建立起責(zé)任明確，既有專業(yè)管理系統(tǒng)維護(hù)企業(yè)治安安全，又有全體職工參與的保衛(wèi)工作的系統(tǒng)化管理模式；要建立建全各項治安安全保衛(wèi)制度，組織協(xié)調(diào)和負(fù)責(zé)企業(yè)治安安全管理活動，落實治安防范措施，預(yù)防減少違法犯罪，消除治安災(zāi)害隱患，保證國有資產(chǎn)保值增值；保衛(wèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序正常；保護(hù)企業(yè)職工人身財產(chǎn)安全。

六、治安保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、保衛(wèi)人員要熟悉和掌握各種治安保衛(wèi)的技能和本領(lǐng)。從事任何一種工作或?qū)I(yè)。都有本行自身的技能、本領(lǐng)和招數(shù)。治安保衛(wèi)工作也是這樣，在對付或應(yīng)付一些特殊局面，完成一些特殊任務(wù)時，需要特殊的專業(yè)技能。作為一個治安保衛(wèi)人員必須具有這些技能和素質(zhì)，如保證安全的原理、保證安全的手段等。否則，絕不會做好治安保衛(wèi)工作。

2、懂得有關(guān)政策和法律。了解國家的有關(guān)法律和政策是干好治安保衛(wèi)工作的前提。作為一個治安保衛(wèi)人員，不懂得有關(guān)法律和政策，就不能干好治安保衛(wèi)工作。這些法律主要包括憲法、刑法、民法、訴訟法、經(jīng)濟法等：至于政策主要是國家頒布的有關(guān)治安保衛(wèi)工作的文件、命令和規(guī)定。作為一個治安保衛(wèi)人員，只有懂得這些法律、政策和規(guī)定，才能知道在具體的治安保衛(wèi)工作該怎么辦，不該怎么辦；怎么辦時合法的，怎么辦時違法的；怎么辦時國家法律和政策所不允許的，從而保證治安保衛(wèi)的合法性。

3、具備良好的 觀察力、思維力、分析力和記憶力。觀察力、思維力、分析力和記憶力屬于智力范圍。作為一個治安保衛(wèi)人員，應(yīng)當(dāng)具備較高的智力素質(zhì)，具有獨立思考、明辨是非、分析問題、解決問題的能力。只有這樣才能對付治安保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種復(fù)雜局面。治安保衛(wèi)人員具備超常和非凡的智力也

是很重要的。

4、具有一定的科學(xué)文化知識和社會知識。治安保衛(wèi)人員具有廣泛的接觸社會和各行各業(yè)的機會，如果只是貧乏，孤陋寡聞，就很難適應(yīng)工作環(huán)境，也就做不好治安保衛(wèi)工作。因此，作為治安保衛(wèi)人員，不僅要懂得治安保衛(wèi)工作的基本知識和理論，也要具備一定的科學(xué)文化知識和社會知識。

5、會做群眾工作。單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作經(jīng)常同群眾打交道。在群眾中執(zhí)行任務(wù)，在群眾中守護(hù)目標(biāo)，在群眾中進(jìn)行警衛(wèi)，即便是防火、防盜、巡邏也時時處處離不開群眾。因此，學(xué)會做群眾工作，是治安保衛(wèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不可缺少的一項重要內(nèi)容。只有在事情緊急和關(guān)鍵時刻心里想著群眾，事事處處依靠群眾，遇事同群眾商量，獲得廣大人民群眾的理解、支持和幫助，才能最終搞好安全服務(wù)，完成保衛(wèi)任務(wù)。

6、治安保衛(wèi)工作本身的職業(yè)特點要求治安保衛(wèi)人員具備體魄健壯和武藝高強的基本素質(zhì)和條件。搶劫、傷害之類的暴力犯罪屢有發(fā)生，在這些事件中，犯罪分子通常兇惡殘忍，具有極大的危險性。因此，作為治安保衛(wèi)人員，就要以強制強，擒住對方，方可保證被保護(hù)對象和目標(biāo)的安全。治安保衛(wèi)人員不同于警察和公安人員，手中沒有殺傷性武器，根據(jù)國家現(xiàn)在的規(guī)定，還不允許一般的治安保衛(wèi)人員配發(fā)這些武器。這就使其更需要加強身體素質(zhì)訓(xùn)練和擒拿格斗訓(xùn)練，保持健壯的體魄，有一身高強的武藝，在同違法犯罪分子做斗爭中，即可派上大的用場。

7、沉著機智，多謀善斷。在治安保衛(wèi)工作過程中，常常出現(xiàn)一些緊急狀態(tài)和情況，作為治安保衛(wèi)人員，遇到這種情況，就要及冷靜又果斷地恰當(dāng)處理。對事故突變、情況險急的形勢。來不及求援時，就要既有膽又有略，既有勇又有智，既有謀又有策，既要冷靜又要果斷。所以，作為一個治安保衛(wèi)人員，在平時就應(yīng)多在腦子里裝些方案，只有有了預(yù)案，才能多謀善斷，也才能保證治安保衛(wèi)任務(wù)的順利完成。

七、開展治安防范宣傳教育

宣傳教育作為一項治安防范措施，其作用往往被人漠視。其實，宣傳教育既可以提高職工群眾的安全意識，動員職工群眾做好各項安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行個性安全規(guī)章制度，提高同違法犯罪和災(zāi)害事故作斗爭的積極性，為形成群防群治的局面打好思想基礎(chǔ)，又可以使廣大職工群眾執(zhí)法守法，增強法制觀念，防止一些職工走上違法犯罪的道路。起到預(yù)防作用。事件中，要充分發(fā)揮宣傳教育的作用，一方面需要注意宣傳教育的形式，另一方面需要注意宣傳教育的內(nèi)容。把法制宣傳和防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的“四防”宣傳，通過喜聞樂見的形式表達(dá)出來，這樣就會達(dá)到事半功倍的效果

第四篇：李克強：做好穩(wěn)定經(jīng)濟增長這篇大文章

李克強：做好穩(wěn)定經(jīng)濟增長這篇大文章

2012年07月16日 01:56 來源：證券時報

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國務(wù)院副總理李克強13日至14日在湖北考察時強調(diào)，要堅持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，著力擴大內(nèi)需，穩(wěn)定經(jīng)濟增長，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，切實改善民生，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，推動經(jīng)濟走上內(nèi)生增長、協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道，努力實現(xiàn)全年經(jīng)濟社會發(fā)展預(yù)期目標(biāo)。

在武漢，李克強主持召開座談會。李克強說，當(dāng)前國內(nèi)外經(jīng)濟形勢比較復(fù)雜，既要看到經(jīng)濟下行的壓力，也要看到經(jīng)濟增長的動力。我們要有憂患意識，同時也要增強信心，在做好穩(wěn)定經(jīng)濟增長這篇大文章的同時，下好結(jié)構(gòu)調(diào)整促進(jìn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型這盤關(guān)鍵棋。結(jié)構(gòu)調(diào)整中存在巨大的市場需求，把穩(wěn)增長與調(diào)結(jié)構(gòu)、抓改革結(jié)合起來，可以增強經(jīng)濟發(fā)展的活力和可持續(xù)性。要立足在經(jīng)濟全球化條件下擴大內(nèi)需、調(diào)整結(jié)構(gòu)，落實好結(jié)構(gòu)性減稅、促進(jìn)消費、鼓勵和引導(dǎo)民間投資等政策，培育新興產(chǎn)業(yè)，淘汰落后產(chǎn)能，實現(xiàn)更高質(zhì)量、更高水平的發(fā)展。李克強還聽取了湖北省負(fù)責(zé)人關(guān)于發(fā)展長江中游城市集群建議的匯報。他說，城鎮(zhèn)化是內(nèi)需最大的潛力所在，是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要依托。從經(jīng)濟梯度推進(jìn)的規(guī)律看，中部地區(qū)發(fā)展機遇明顯大于挑戰(zhàn)，發(fā)展的回旋余地很大，對全國經(jīng)濟的帶動作用日益凸顯。他指出，城市群對區(qū)域發(fā)展具有戰(zhàn)略引領(lǐng)和支撐作用，要研究制定全國城鎮(zhèn)化發(fā)展規(guī)劃，在有條件的地方形成各具優(yōu)勢的城市群，促進(jìn)大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展。要注重體制機制創(chuàng)新，打破行政區(qū)域限制，使各類生產(chǎn)要素自由流動、優(yōu)化配置；針對資源環(huán)境這一發(fā)展的最大瓶頸制約，推進(jìn)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè)，努力走出一條“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展、“兩型”社會融合推進(jìn)的科學(xué)發(fā)展之路。

李克強強調(diào)，推進(jìn)城鎮(zhèn)化，需要有活力的勞動力群體在城市生產(chǎn)生活，這就需要解決好不同收入群眾的安居問題。要繼續(xù)實施保障性安居工程，幫助中低收入住房困難家庭解決基本住房問題。這有利于降低城鎮(zhèn)化門檻、促進(jìn)城鎮(zhèn)化持續(xù)健康發(fā)展，進(jìn)而發(fā)揮城鎮(zhèn)化拉動消費、擴大和優(yōu)化投資、改善民生的多重效應(yīng)。

第五篇：如何做好區(qū)域市場的拓展工作

如何做好區(qū)域市場的拓展工作?

時間：2010-12-16 11:30 編輯：芳萍 來源：世界工廠網(wǎng) 點擊數(shù)：878

如何做好區(qū)域市場的拓展工作?這是銷售人員經(jīng)常問的一個問題，也是銷售員必須要解決的一個問題，雖然不同的區(qū)域市場，其拓展的策略不同，但是，其思路基本上都差不多，本文就提供了做好區(qū)域市場拓展工作的幾種策略，可供參考。

當(dāng)問到區(qū)域市場的拓展策略時，很多銷售員都認(rèn)為，把貨鋪滿渠道，做好產(chǎn)品陳列，在終端開展導(dǎo)購，再進(jìn)行消費者促銷。其實，這只是步驟而已，是無論哪個銷售人員都必須經(jīng)歷的工作步驟，而問題就出在這里。招商、鋪貨、陳列、買堆、導(dǎo)購、試用、特價，這就是眾多銷售人員所熟知的工作步驟，但是當(dāng)銷售人員把步驟當(dāng)成策略來思考，就陷入了一種誤區(qū)。他們自以為有策略，其實只是在按固定的步驟行事，所謂的策略始終都是模模糊糊的，正因如此，他們最終發(fā)現(xiàn)，好像該做的事都做了，可業(yè)績就是完不成，也找不到什么有效的方法來改進(jìn)，這就是眾多銷售人員的困惑。

追根溯源，他們其實并沒有策略，一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該是有思想的人，他要能夠真正用策略來開展工作。其實，策略性的思維方式并不難，只要按順序回答好幾個“為什么”，一套區(qū)域市場拓展的策略就將自然生成。

1.你對市場了解多少

區(qū)域市場拓展的策略本質(zhì)上是一個規(guī)劃問題，而規(guī)劃，則取決于對市場了解的深度，取決于對市場的洞察力。現(xiàn)在的問題在于，很少有銷售人員能夠清晰地將區(qū)域市場的消費特性、行業(yè)趨勢、競爭態(tài)勢、渠道結(jié)構(gòu)系統(tǒng)地描述出來，正因如此，銷售人員往往對于整個市場的機會點和增長點把握不清，那么自然難以作出一份客觀、可行的整體市場拓展策略規(guī)劃。如何才能充分了解區(qū)域市場呢?至少要包含以下幾方面的內(nèi)容：區(qū)域GDP增長率、職工人均工資收入水平、消費結(jié)構(gòu)、區(qū)域特性、流通結(jié)構(gòu)、行業(yè)趨勢、競爭態(tài)勢、主流產(chǎn)品、渠道構(gòu)成、價格水平、促銷方式、拓展方式等。對于這些重要的信息，有的可以通過二手資料(如統(tǒng)計年鑒)獲得，比如對區(qū)域GDP增長率、職工人均工資收入水平;有的則可以通過業(yè)內(nèi)人士獲得，比如對于行業(yè)趨勢、競爭態(tài)勢等;而有的可以通過親身觀察獲得，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格水平、鋪貨率等;還有的可以通過消費者訪談獲得，比如消費結(jié)構(gòu)、消費態(tài)度、消費行為等。這些方式其實并不復(fù)雜，只是需要用心、用腳而已，銷售人員一定要養(yǎng)成系統(tǒng)的思維方式，同時要舍得下功夫沉入市場，如此方能獲得大量充分的信息和數(shù)據(jù)，自然對區(qū)域市場也就了解了。

2.你的目標(biāo)是什么

目標(biāo)，是一種人人都懂得講但卻很難做到的東西?，F(xiàn)在，不少企業(yè)中所謂的目標(biāo)，其實都是“假目標(biāo)”，是一種數(shù)字游戲而已。這些目標(biāo)并非自下而上所得，它們的形成缺乏充分、客觀、具體的依據(jù)，到最后僅僅是企業(yè)高層人士一廂情愿的夢想罷了;而當(dāng)區(qū)域銷售人員面

對總部下達(dá)的銷售目標(biāo)，已經(jīng)失去了發(fā)言權(quán)，只能按照要求執(zhí)行，但他們又并不了解目標(biāo)制定的依據(jù)，事實上，這種沒有得到認(rèn)同的目標(biāo)將無法充分發(fā)揮作用。

另外，在制定目標(biāo)上還犯有一種錯誤就是：走極端!有的企業(yè)是一個月一個月地向區(qū)域銷售人員下達(dá)銷售目標(biāo)，其后果就是銷售人員的眼光頂多只能看到下個月那么遠(yuǎn)，而且會形成過于追逐短期效果的心態(tài)，市場拓展容易陷入浮躁的局面;另外有一些企業(yè)則只確定一個目標(biāo)，中間過程如何任由銷售人員發(fā)揮，由于目標(biāo)拖的時間過長，其后果是銷售人員往往淡忘了最終的目標(biāo)是什么，此時目標(biāo)已經(jīng)失去了應(yīng)有的引導(dǎo)和激勵作用，而最終一旦未達(dá)成目標(biāo)，那么企業(yè)連及時調(diào)整的機會都沒有了。

就區(qū)域市場的銷售目標(biāo)而言，在這里要著重強調(diào)的是，不管總部下達(dá)的銷售目標(biāo)是什么，作為一個區(qū)域銷售人員，必須要對自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場有清晰的認(rèn)識，通過對市場態(tài)勢的把握和對自身能力的判斷，確定出最真實的區(qū)域銷售目標(biāo)，至于其和總部下達(dá)的銷售目標(biāo)有多大的差距，則是另外一回事情。同時，銷售人員還必須形成一套階段性的目標(biāo)體系，通過較長期的目標(biāo)來明確方向，通過較短期的目標(biāo)來指導(dǎo)行動，從而能夠既有遠(yuǎn)見又兼顧眼前。實質(zhì)上，目標(biāo)只是一種工具，企業(yè)不能將其作為目的，否則反而會失去制定目標(biāo)的意義。

3.你的機會點(增長點)在哪里

說起來，明確區(qū)域市場的機會點(增長點)在哪里好像應(yīng)該很容易，事實上不然。其中的關(guān)鍵在于銷售人員能否具有足夠的洞察力，也就是說，這要建立在深入調(diào)查了解區(qū)域市場的基礎(chǔ)上，對機會點(增長點)的確定要有具體的依據(jù)，包括數(shù)據(jù)或信息，而不能只是感性地判斷?？傮w而言，對機會(增長)點的分析可以采取一種矩陣式的組合方式，比如產(chǎn)品和渠道的組合，銷售人員可以通過分析現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有渠道有哪些機會，在新渠道又有哪些機會，新產(chǎn)品在現(xiàn)有渠道有哪些機會，在新渠道又有哪些機會，從而挖掘出區(qū)域市場中潛在的機會(增長)點。

在這里，銷售人員所熟知的分析工具就是SWOT，但在應(yīng)用過程中往往流于形式化，那些通過幾句話描述出來的所謂機會點(增長點)，其實無非只是一些安慰自己的話語而已，一放到實踐中根本無法實現(xiàn)。因此，在這個環(huán)節(jié)，要求銷售人員對于每一個可能的機會點(增長點)，都要在消費結(jié)構(gòu)、區(qū)域特性、流通結(jié)構(gòu)、行業(yè)趨勢、競爭態(tài)勢、主流產(chǎn)品、渠道構(gòu)成、價格水平、促銷方式、拓展方式等方面拿出具體的依據(jù)，這樣才是真正的機會，千萬不要自己忽悠自己。

4.這些機會點可以為你帶來多大的貢獻(xiàn)

其后的難點是，銷售人員還必須清晰地判斷出每一個機會(增長)點到底可以為銷售業(yè)績帶來多大的貢獻(xiàn)?換句話說，也就是只要抓住了某個機會，銷售業(yè)績就可以增長多少比例或者額度。這對銷售人員是個相當(dāng)?shù)目简?。為什么要這樣?其一，必須要讓銷售人員對每一個機會都言之有據(jù)，唯如此，才有可能挖掘出真正的機會(增長)點，凡是不能測算出一個具體數(shù)值的機會，往往只是一個美麗的泡沫而已;其二，一旦有了經(jīng)過具體分析而來的數(shù)據(jù)，就可以清晰地進(jìn)行判斷，這個機會值不值得去做，投入的資源是否有效;其三，這些機會點可

以明確進(jìn)行分解，也可以據(jù)此有效地配置相應(yīng)的資源。這樣，銷售人員的每一個行動都有足夠的支持點，無疑，這將大大提升區(qū)域市場拓展的成效。因此，這就要求銷售人員要具備足夠的分析能力，要能夠判斷出鋪貨率提高多少就可以帶來多大的銷售增長，掌控多少個特殊陳列位置就能夠帶來多大的銷售增長，增加多少個條碼就可以帶來多大的銷售增長，進(jìn)入新渠道又可以帶來多大的銷售增長，這些機會最終都要用數(shù)字來表示，越確切，就越可能實現(xiàn)。

5.你有多少途徑來抓住機會點

在確定了機會點所能帶來的貢獻(xiàn)額度后，并不意味著這些機會就能夠抓住，銷售人員還必須確定，要抓住這些機會(增長)點，到底有哪些可行的途徑?否則，再好的機會也只是空想。所謂的途徑，在這里指的是方式，還并非是具體的行動方案，銷售人員必須要明確自己到底可以運用那些方式來達(dá)成目的。

在這個環(huán)節(jié)，要求銷售人員要具有非常清晰的思路，對每條可能抓住機會點的途徑都要了如指掌，比如要提高終端鋪貨率有哪些途徑，開發(fā)新渠道有哪些途徑，進(jìn)入新區(qū)域有哪些途徑，提高單店銷量有哪些途徑，等等。需要說明的是，在明確各條途徑之時，必須遵循一個原則，即：每一條途徑都要是可做到的，如果某條途徑很難做到，那么它就不能作為抓住機會的有效途徑。因此，銷售人員必須對內(nèi)外部各種因素都要有充分的了解，才能提煉出真正可行的途徑。

6.你有多少資源可以使用

前面的分析暫時都沒有考慮資源的限制，主要還是從市場本身的角度出發(fā)，其目的在于避免讓銷售人員在前期受到較大的思維局限，先敞開了思路去想，然后再考慮有多大的資源可以使用。所以，當(dāng)可行的途徑都已明確之后，就到了必須考慮資源條件的時候了，如果資源不允許，那么再回頭重新修正途徑。

一般而言，銷售人員在確定區(qū)域市場的資源額度時，常用的有兩種方式：一種是核定費用率，另一種則是費用審批。前一種方式相當(dāng)于自己給自己掙飯吃，后一種方式則相當(dāng)于要飯吃，但不管哪一種吃法，都必須要有充足的依據(jù)。對于前者，銷售人員要根據(jù)自己對區(qū)域市場的銷售目標(biāo)規(guī)劃來測算出可能的回款，然后再乘以總部規(guī)定的費用率，就可以得出自己可以使用的資源額度了，另外，對于不適合納入費用率的一次性固定費用投入(比如進(jìn)入KA的條碼費)，可以另行向總部申請預(yù)算;而對于后者，銷售人員則有較大的思考空間，可以把具體的資源額度放到整個行動方案出來后再予以確定，到時只要方案的依據(jù)充分且目標(biāo)合理，銷售人員就可以全力爭取總部的審批，當(dāng)然在實際過程中，每個企業(yè)對資源額度都有一個比例的限制，最終能否得以審批就要看哪個區(qū)域銷售人員的方案更加有說服力了。

7.你打算采取什么行動方案

好了，當(dāng)資源額度基本明確后，銷售人員就該把實現(xiàn)機會的各條可行途徑都轉(zhuǎn)化為具體的行動方案了，此時，行動方案將作為最終的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和衡量依據(jù)。作為一個行動方案，其特點就是必須要具體，要把行動的每一個細(xì)節(jié)都確定下來，主要包含以下要素：做什么、誰

來做、對誰做、何時做、何地做、如何做、達(dá)成何種目的等，只有如此的行動方案才具有實戰(zhàn)意義。

特別在如何做這個環(huán)節(jié)，銷售人員一定要交代清楚做一件事所必須遵循的職責(zé)、步驟/程序、要求、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度、流程、方法、技巧、重點及難點等，這才是行動成功的保障?，F(xiàn)實中難得有銷售人員作出非常細(xì)致的行動方案，往往只是一些粗略的條條框框而已，這對行動的執(zhí)行效果有很大影響;要使方案最終落實執(zhí)行到位，就必須確保每個銷售人員都能準(zhǔn)確理解行動方案的每一個細(xì)節(jié)，這就是行動方案的價值所在，如果方案做得不細(xì)致，實際的執(zhí)行必將大打折扣。

需要強調(diào)的是，現(xiàn)實中常常見到銷售人員的行動方案要么就是臨時應(yīng)急，要么就是零敲碎打，短視而浮躁，完全沒有體現(xiàn)出策略性和整體性，實際效果也難以令人滿意。因此，行動方案的制訂必須要有階段性和整體性，要和市場拓展的周期和階段性目標(biāo)相結(jié)合，放在一定的時間段里來綜合考慮。

8.你將如何分配資源

行動方案在每一個環(huán)節(jié)的執(zhí)行都需要有相應(yīng)的資源來提供保障，因此，銷售人員在方案確定后，還必須對可支配的整體資源進(jìn)行合理分配。其實資源分配并不復(fù)雜，只需要遵循20/80原則就行了，而在實際的操作過程中，銷售人員只需要將行動方案中每一個環(huán)節(jié)所需要的資源核算清楚就行了;其實，在行動方案的制定過程中，都應(yīng)該考慮了每一項行動的輕重緩急，所以最終的資源分配其實都有據(jù)可循。當(dāng)然，為了便于分析，銷售人員應(yīng)該按不同的類別對所有的資源項目進(jìn)行歸納，把固定費用、變動費用都分析清楚，從而可以方便地衡量每一項費用的實際效用如何。

9.你將如何保障方案實施的成效

銷售的關(guān)鍵就在于細(xì)節(jié)，為了確保行動成功，銷售人員還必須為行動方案的執(zhí)行設(shè)定保障措施，以清晰地對執(zhí)行過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行動態(tài)掌控，一方面及時了解信息以評估成效，另一方面則及時進(jìn)行調(diào)整。為此，銷售人員必須把握好幾條事項：

1、為行動的每一件事項設(shè)定責(zé)任人，確保人人有事做、事事有人做;

2、將整個行動方案轉(zhuǎn)化為一張進(jìn)度表(即甘特圖)，動態(tài)反映每件事項的完成狀況;

3、建立定期的信息反饋制度，同時在日常工作中穿插大量頻繁的溝通，確保信息通暢;

4、制定行動考核方案，將行動成效與相應(yīng)銷售人員的業(yè)績考核掛鉤，將責(zé)權(quán)利落到實處。由此可見，區(qū)域銷售人員除了策略規(guī)劃之外，還必須承擔(dān)起管理的職能和責(zé)任，這樣才能完成一整套系統(tǒng)的區(qū)域市場拓展，也才能順利實現(xiàn)最終的成功。