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      做好服務(wù)文章穩(wěn)定拓展市場

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      第一篇:做好服務(wù)文章穩(wěn)定拓展市場

      做好服務(wù)文章穩(wěn)步拓展市場

      普瑞實業(yè)公司

      2011年1月3日

      普瑞實業(yè)公司擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)服務(wù)和參與市場競爭,開展多元化經(jīng)營的雙重責(zé)任。進(jìn)入2010年以來,公司全面貫徹落實集團產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會精神,以二次創(chuàng)業(yè)為動力,以改革創(chuàng)新為突破口,在為機關(guān)服務(wù)和培育新的贏利點方面,取得了一定的成績,呈現(xiàn)出服務(wù)保障堅強有力、市場拓展穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面。

      一、優(yōu)質(zhì)高效地做好服務(wù)工作。

      針對機構(gòu)設(shè)置與公司發(fā)展不相適應(yīng)的結(jié)構(gòu)性問題,我們于今年3月份對內(nèi)設(shè)機構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,原業(yè)務(wù)部門根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要由實業(yè)部制改為經(jīng)營公司制,撤銷了實業(yè)一部和實業(yè)二部,設(shè)立了物業(yè)管理公司和園林景觀工程公司。管理部門按照“統(tǒng)一、精簡、效能”的原則,設(shè)立綜合管理部、人力資源部和市場營銷部,并按照工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍,明確責(zé)任主體,強化工作職能。機構(gòu)調(diào)整以后,各部門、各經(jīng)營公司結(jié)合工作職能,相繼出臺了一些與之相適應(yīng)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作措施和考核辦法。如《物業(yè)服務(wù)實施細(xì)則》、《項目管理暫行辦法》、1

      《三重一大決策制度》、《勞動用工、收入分配管理暫行辦法》、《業(yè)務(wù)招待費管理規(guī)定》、《加強財務(wù)管理,嚴(yán)格報賬審批的暫行規(guī)定》等,使組織結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,激勵和約束機制更加完善,企業(yè)管理行為進(jìn)一步規(guī)范。

      優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一紙空文,更要靠實際行動來體現(xiàn)。為了給住戶提供方便、快捷、安全、周到的服務(wù),努力建設(shè)和諧機關(guān)和文明小區(qū)。我們著力在以下幾方面下功夫:一是推出預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代購代辦服務(wù)等全方位的服務(wù)措施,最大限度的滿足服務(wù)對象的需求。全年共為機關(guān)和業(yè)主提供各類服務(wù)2300余次,配合業(yè)主搬放物品120余次,為機關(guān)提供會議服務(wù)180余次,可以說,哪里有服務(wù)需求,哪里就有公司員工的身影。二是始終把辦好食堂做為服務(wù)職工和住戶的重要窗口,堅持菜品選用真材實料,烹飪制作品質(zhì)優(yōu)良,供應(yīng)價格基本穩(wěn)定,做到了讓就餐者滿意。同時,還利用重要的傳統(tǒng)節(jié)日制作精美的糕點,既滿足職工住戶需要,又面向市場銷售,增加食堂收入。今年制作的月餅,無論是外包裝,還是品質(zhì)、口味都深受消費者的青睞,銷售收入達(dá)40余萬元。三是高薪聘請專業(yè)人才,對所有服務(wù)項目進(jìn)行專業(yè)化、規(guī)范化的環(huán)境管理,做到了清潔保養(yǎng)符合標(biāo)準(zhǔn),衛(wèi)生清掃不留死角,使保潔工作大有改觀,為機關(guān)辦公和住戶提供了一個潔凈的工作、生活環(huán)境,業(yè)主滿意度穩(wěn)步提升。

      任何事情都講究效率,服務(wù)也不例外。高效,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最根本保障。普瑞實業(yè)優(yōu)化資源配置,統(tǒng)籌物資、資金、技術(shù)、人才、信息等資源,形成管理成本低,工作效率高,資源節(jié)約型的服務(wù)保障體系。我們圍繞安全管理,設(shè)備維護(hù)管理,用水用電管理,空調(diào)運行管理等方面,合理配置公司內(nèi)部的各種資源,各類要素,使其與保障工作相適應(yīng)、相匹配,有效地促進(jìn)了各項保障措施落實到位。

      一是安全管理措施到位。我們一貫堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。加強對消防重點部位的監(jiān)控和對各類安全隱患的排查,加強對專職護(hù)衛(wèi)隊的教育培訓(xùn),充分發(fā)揮專職護(hù)衛(wèi)隊的職能作用。建立快速反應(yīng)預(yù)警機制,提高處理突發(fā)事故的能力。今年,組織軍事訓(xùn)練和消防演習(xí)5次,組織消防安全檢查8次,請專家進(jìn)行消防知識講座2次,排除水、電、氣方面的重大安全隱患8起,處理大院內(nèi)車輛擦掛糾紛25起,確保了一方平安。同時,配合區(qū)、街政府和公安部門,開展社會治安綜合治理,共出動護(hù)衛(wèi)力量60余人次。

      二是常規(guī)性物業(yè)服務(wù)工作管理到位。我們堅持對服務(wù)區(qū)的建筑物、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、消防等公用設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的維護(hù)、維修和保養(yǎng)。在設(shè)備老化的情況下,確保了正常運行。今年,我們主要完成了大院內(nèi)中央空調(diào)強磁水和空氣熱水系統(tǒng)的改造、出版大廈油

      改氣和電子大廈配電間改造項目;完成了科技園二號變電所技術(shù)改造和污水處理管網(wǎng)維修項目;完成了機關(guān)辦公大樓和宿舍的維修改造工程;出版大廈消防系統(tǒng)的升級改造也在緊張有序進(jìn)行。這些項目的相繼完工,極大地改善了辦公條件和居住環(huán)境,特別是中央空調(diào)強磁水和空氣能熱水系統(tǒng)以及油改氣工程,不僅節(jié)能環(huán)保,同時每天還節(jié)約運行費近萬元,實現(xiàn)了資源節(jié)約的最大化。

      二、實施“2315”工程,穩(wěn)步拓展物業(yè)服務(wù)市場。

      長期的工作實踐,使公司形成了物業(yè)管理服務(wù)的人才優(yōu)勢和管理優(yōu)勢,為走出去參與市場競爭打下了堅實的基礎(chǔ)。公司審時度勢,乘勢而上,把二次創(chuàng)業(yè)的突破口放在了進(jìn)軍物業(yè)服務(wù)市場上,使內(nèi)生優(yōu)勢逐步轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢。為此,我們提出了實施“2315”工程的構(gòu)想。

      “2”就是爭取在今年底或明年初,物業(yè)服務(wù)資質(zhì)升為二級,使競爭能力有質(zhì)的飛躍?!?”就是從今年開始,每年承接3個物業(yè)服務(wù)項目,并將其培育好管理好?!?5”就是力爭五年內(nèi)承接的物業(yè)服務(wù)項目達(dá)到15個,初步形成具有一定規(guī)模的物業(yè)服務(wù)項目群,其中高端樓盤項目達(dá)到2-3家。把公司打造成在系統(tǒng)內(nèi)占主導(dǎo)地位,在長沙市有一定影響,具有市場競爭力的本土物業(yè)服務(wù)品牌。這項工程實施不到一年,就取得了明顯的成效,目前已承接物業(yè)服務(wù)項目4個,其中系統(tǒng)內(nèi)1個,系統(tǒng)外

      3個,項目簽約金額達(dá)200余萬元。公司入駐這些項目僅僅幾個月時間,就以先進(jìn)的管理理念,職業(yè)化的管理模式,標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)水準(zhǔn),贏得了業(yè)主單位的好評,使他們有了非常明顯的“方便、舒適、安全、清潔、文明”的感受。同時,也向我們展示了物業(yè)服務(wù)市場化的廣闊前景。

      我們相信,在集團的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,通過廣大干部職工的共同努力,我們一定能夠再譜機關(guān)服務(wù)新篇章,再創(chuàng)拓展市場新輝煌。

      第二篇:質(zhì)檢機構(gòu),做好服務(wù)市場的文章

      的管理權(quán)限歸屬及人員的公正性難以盡如人意。如果委托法定質(zhì)檢機構(gòu)完全承接此項工作,則問題將迎刃而解。特別是如果質(zhì)檢機構(gòu)已具檢驗手段,則不需再投資或少投資,可減輕企業(yè)一次投資的負(fù)擔(dān)。質(zhì)檢機構(gòu)通過代企業(yè)進(jìn)行出廠檢驗,以及為廣大客戶代行進(jìn)貨(包括原材料、成品)驗收檢驗,能夠及時掌握質(zhì)量信息并發(fā)現(xiàn)問題,以利盡快建議和幫助企業(yè)采取措施予以糾正,這樣就將技術(shù)服務(wù)與監(jiān)督檢驗工作融合在一起,即寓監(jiān)督于服務(wù)之中,既維護(hù)了企業(yè)、用戶和消費者的合法權(quán)益,也改善了自身的形象,提高了權(quán)威性。質(zhì)檢機構(gòu)應(yīng)清晰地意識到機遇與挑戰(zhàn)并存的道理,果敢敏捷地投入到服務(wù)社會化的大潮中,用實際行動走向社會,發(fā)展自己,形成新型的檢驗測試技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè),為確立自身在市場經(jīng)濟體制下的地位,促進(jìn)社會科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和國際貿(mào)易發(fā)展,做出積極的貢獻(xiàn)。

      第三篇:如何做好保衛(wèi)工作,維護(hù)市場穩(wěn)定

      如何做好保衛(wèi)工作 維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定

      企業(yè)保衛(wèi)工作,是社會治安綜合治理的組成部分,也是關(guān)系市場安全穩(wěn)定,和諧發(fā)展的一件大事。隨著市場企業(yè)改革的不斷深化,市場治安保衛(wèi)工作處在維護(hù)市場安全穩(wěn)定的第一線,是社會治安工作的重要組成部分。在新形勢下,充分發(fā)揮保衛(wèi)部門的職能作用,對單位內(nèi)部合市場穩(wěn)定起著極大的促進(jìn)作用。單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作為單位正常運轉(zhuǎn)提供安全保障,維護(hù)單位內(nèi)部的治安秩序、生產(chǎn)秩序、工作秩序和生活秩序,為單位創(chuàng)造一個良好的、安全的環(huán)境是保衛(wèi)工作的重要職責(zé)。

      一、轉(zhuǎn)變觀念,改革管理模式。

      實現(xiàn)由靜態(tài)管理向動態(tài)管理的轉(zhuǎn)變。企業(yè)保衛(wèi)工作要轉(zhuǎn)變觀念,徹底打破過去那種脫離生產(chǎn)經(jīng)營只單純地管理治安的傳統(tǒng)工作模式和坐等問題找上門再去處理的方法。保衛(wèi)干部必須深入到部門、班組職工住宅區(qū)參與現(xiàn)場管理服務(wù),要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和實際情況,因地制宜創(chuàng)造性開展工作,在各生產(chǎn)部門建立健全以動態(tài)追蹤管理為主的重點部位、人和幫教對象、安全、治安消防隱患整改管理制度。實現(xiàn)由滯后服務(wù)向超前控制服務(wù)的轉(zhuǎn)變。建立預(yù)測防控機制和二級信息管理網(wǎng)絡(luò)制度。由于企業(yè)改革的不斷深化,減員增效、職工下崗分流、轉(zhuǎn)崗、福利待遇等問題,造成了不穩(wěn)定因素的增多。企業(yè)保衛(wèi)干部要具有超前控制服務(wù)的意識,“凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢”,把一切防范工作做到前面,走出辦公室,深入到職工工作區(qū)域、生活區(qū)域,眼觀六路,耳聽八方,廣泛收集各方面的信息進(jìn)行綜合分析,并且根據(jù)情況的不斷變化,及時調(diào)整工作重心,制定切實可行的預(yù)警機制和應(yīng)對工作方案。

      實現(xiàn)一人一崗到一人多崗管理的轉(zhuǎn)變。保衛(wèi)工作要主動服務(wù),為生產(chǎn)一線當(dāng)好配角,切實轉(zhuǎn)變過去那種管治安就只管治安、管消防就只管消防的一人一崗的習(xí)慣思維,提升綜合管理能力,自覺服從服務(wù)于企業(yè)改革和生產(chǎn)經(jīng)營的需要。同時,要調(diào)整工作的重心,提高對環(huán)境的適應(yīng)性,主動深入各部門開展服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾排憂解難。一個稱職的保衛(wèi)干部,既要有調(diào)解問題的能力,還要有處置突發(fā)事件的能力,對群體事件本著“可解不可激,可散不可聚”的原則,及時調(diào)解矛盾。只要恪盡職守,不辱使命,終會贏得廣大干部職工的理解和支持。

      二、積極做好安全預(yù)防工作

      “預(yù)防為主”包括兩層含義。一是“預(yù)先”防范,即事先做好防范工作,及時消除不安全因素,把各種

      違法犯罪活動和其它安全事故制止在實施行為或事故發(fā)生之前,做到防患于未然;二是把“防范”放到“為主”的位置上,作為工作重心。強調(diào)主動出擊,積極防范,工作在前,絕不搞“馬后炮”,消極防御。

      要擺正預(yù)防和打擊的關(guān)系。多年來,保衛(wèi)人員在打擊違法行為,懲治犯罪,保衛(wèi)公司公共財產(chǎn)和廣大員工的人生安全和財產(chǎn)安全,維護(hù)正常的生產(chǎn)、生活秩序等方面等做出了重要貢獻(xiàn)。但是,我們必須看到,當(dāng)前各種違法犯罪活動仍很猖獗,尤其是盜竊案件突出,盜竊案件數(shù)量占發(fā)案總數(shù)的比例則更高。從這些發(fā)案特點分析,很多是可以事先加以防范的,因此要增強抓防范工作的自覺性,從工作部署、力量安排上把預(yù)防擺在第一位。

      一切危害是可防可控的,防范就一定會安全,一旦發(fā)生不安全事件,那就是我們沒有做好防范工作。為了避免一切不安全事件的發(fā)生,就必須要積極學(xué)習(xí)法律知識,學(xué)習(xí)保衛(wèi)與防范技巧,通過學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代化的安全防范、生產(chǎn)保衛(wèi)、要害保衛(wèi)、追查和處理治安災(zāi)害等事故的能力,以避免不安全事件的發(fā)生。實踐證明,凡是發(fā)生危害的地方,肯定存在著不安全的漏洞和薄弱環(huán)節(jié),否則就絕對不會發(fā)生案件和事故。漏洞和薄弱環(huán)節(jié)是安全的大敵。漏洞和薄弱環(huán)節(jié)是從哪里來的呢?主要是人員的思想麻痹,管理水平差,因而漏洞就多,自然,危害就會發(fā)生。如果我們做好嚴(yán)密的組織工作和管理工作,避免危害發(fā)生是完全可以做到的。

      我們當(dāng)前的任務(wù)就是避免一切不安全事件的發(fā)生,保障公司各項生產(chǎn)建設(shè)的順利進(jìn)行,保衛(wèi)工作就應(yīng)做到防微杜漸,抓早抓小,抓住跡象和苗頭及時加強防范,力爭把不安全因素在危害發(fā)生前就排除掉,做到防患于未然。

      三、建立健全規(guī)章制度

      沒有規(guī)矩不成方圓,嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制度是有秩序的重要環(huán)節(jié),建立健全各種安全規(guī)章制度,是堵塞漏洞、防止危害的有效措施,是對壞人破壞的一種限制,是增強責(zé)任心,共同做好保衛(wèi)工作的一種鞭策。我們要進(jìn)一步完善了安全保衛(wèi)制度,并制訂了相應(yīng)的保衛(wèi)工作的目標(biāo)管理。

      四、做好安全檢查,防微杜漸

      安全檢查是發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時采取措施,加強預(yù)防,把案件和事故消除在發(fā)生之前的有效辦法。安全檢查的內(nèi)容主要是查思想、查制度、查隱患、查措施。查思想就是檢查安全保衛(wèi)人員對預(yù)防工作是否重視,員工有無麻痹思想。查制度就是檢查各種安全規(guī)章制度是否健全,責(zé)任是否明確,執(zhí)行是否認(rèn)真。查隱患就是檢查有無漏洞、空隙和不安全因素。查措施就是檢查防范工作是否恰當(dāng)有力,是否落實到人。我們要月查、季查而且要經(jīng)常查,節(jié)假日更要查。我們不但要自查還要聯(lián)合檢查、互相檢查,這樣才能使安全防范工作真正落到實處。

      五、實行目標(biāo)管理機制,增強保衛(wèi)隊伍素質(zhì)

      1、實行聘用制。企業(yè)保衛(wèi)工作的職能方式轉(zhuǎn)變后,對企業(yè)保衛(wèi)人員的思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都提出了更高更嚴(yán)的要求。要使保衛(wèi)工作順利地開展,關(guān)鍵是建立一支團結(jié)高效的保衛(wèi)隊伍。要實現(xiàn)這一目標(biāo),必須轉(zhuǎn)變原有保衛(wèi)部門內(nèi)部管理的方式,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,從精干高效的原則出發(fā),引入競爭機制,選拔有有覺悟、素質(zhì)高的人員充實到保衛(wèi)部門,改變保衛(wèi)部門是老弱病殘職工養(yǎng)老場所的觀念、從而增強保衛(wèi)人員的工作責(zé)任心和事業(yè)心。

      2、實行責(zé)任制。為做到企業(yè)保衛(wèi)工作零事故,實現(xiàn)保衛(wèi)工作目標(biāo),從上到下,要層層建立綜合治理安全責(zé)任制,簽定保衛(wèi)工作責(zé)任書,實行全面管理、年終考核的方式,對成績突出的保衛(wèi)人員和單位進(jìn)行獎勵,對失職失誤造成企業(yè)經(jīng)濟損失的與經(jīng)濟掛鉤,嚴(yán)懲不殆。

      3、建立法制化。隨著改革開放的深入,保衛(wèi)工作已轉(zhuǎn)向企業(yè)的自身服務(wù),在客觀上給保衛(wèi)工作增加了艱巨性、復(fù)雜性。這就要求保衛(wèi)干部不僅要熟悉保衛(wèi)業(yè)務(wù),而且要在動態(tài)管理中摸清本單位生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)律和特點,掌握現(xiàn)代企業(yè)制度和相關(guān)知識,把更新業(yè)務(wù)知識,提高工作技能與現(xiàn)代企業(yè)管理知識有機地結(jié)合起來;要熟悉各種法規(guī)和本企業(yè)的各項規(guī)章制度,建立起責(zé)任明確,既有專業(yè)管理系統(tǒng)維護(hù)企業(yè)治安安全,又有全體職工參與的保衛(wèi)工作的系統(tǒng)化管理模式;要建立建全各項治安安全保衛(wèi)制度,組織協(xié)調(diào)和負(fù)責(zé)企業(yè)治安安全管理活動,落實治安防范措施,預(yù)防減少違法犯罪,消除治安災(zāi)害隱患,保證國有資產(chǎn)保值增值;保衛(wèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序正常;保護(hù)企業(yè)職工人身財產(chǎn)安全。

      六、治安保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

      1、保衛(wèi)人員要熟悉和掌握各種治安保衛(wèi)的技能和本領(lǐng)。從事任何一種工作或?qū)I(yè)。都有本行自身的技能、本領(lǐng)和招數(shù)。治安保衛(wèi)工作也是這樣,在對付或應(yīng)付一些特殊局面,完成一些特殊任務(wù)時,需要特殊的專業(yè)技能。作為一個治安保衛(wèi)人員必須具有這些技能和素質(zhì),如保證安全的原理、保證安全的手段等。否則,絕不會做好治安保衛(wèi)工作。

      2、懂得有關(guān)政策和法律。了解國家的有關(guān)法律和政策是干好治安保衛(wèi)工作的前提。作為一個治安保衛(wèi)人員,不懂得有關(guān)法律和政策,就不能干好治安保衛(wèi)工作。這些法律主要包括憲法、刑法、民法、訴訟法、經(jīng)濟法等:至于政策主要是國家頒布的有關(guān)治安保衛(wèi)工作的文件、命令和規(guī)定。作為一個治安保衛(wèi)人員,只有懂得這些法律、政策和規(guī)定,才能知道在具體的治安保衛(wèi)工作該怎么辦,不該怎么辦;怎么辦時合法的,怎么辦時違法的;怎么辦時國家法律和政策所不允許的,從而保證治安保衛(wèi)的合法性。

      3、具備良好的 觀察力、思維力、分析力和記憶力。觀察力、思維力、分析力和記憶力屬于智力范圍。作為一個治安保衛(wèi)人員,應(yīng)當(dāng)具備較高的智力素質(zhì),具有獨立思考、明辨是非、分析問題、解決問題的能力。只有這樣才能對付治安保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種復(fù)雜局面。治安保衛(wèi)人員具備超常和非凡的智力也

      是很重要的。

      4、具有一定的科學(xué)文化知識和社會知識。治安保衛(wèi)人員具有廣泛的接觸社會和各行各業(yè)的機會,如果只是貧乏,孤陋寡聞,就很難適應(yīng)工作環(huán)境,也就做不好治安保衛(wèi)工作。因此,作為治安保衛(wèi)人員,不僅要懂得治安保衛(wèi)工作的基本知識和理論,也要具備一定的科學(xué)文化知識和社會知識。

      5、會做群眾工作。單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作經(jīng)常同群眾打交道。在群眾中執(zhí)行任務(wù),在群眾中守護(hù)目標(biāo),在群眾中進(jìn)行警衛(wèi),即便是防火、防盜、巡邏也時時處處離不開群眾。因此,學(xué)會做群眾工作,是治安保衛(wèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不可缺少的一項重要內(nèi)容。只有在事情緊急和關(guān)鍵時刻心里想著群眾,事事處處依靠群眾,遇事同群眾商量,獲得廣大人民群眾的理解、支持和幫助,才能最終搞好安全服務(wù),完成保衛(wèi)任務(wù)。

      6、治安保衛(wèi)工作本身的職業(yè)特點要求治安保衛(wèi)人員具備體魄健壯和武藝高強的基本素質(zhì)和條件。搶劫、傷害之類的暴力犯罪屢有發(fā)生,在這些事件中,犯罪分子通常兇惡殘忍,具有極大的危險性。因此,作為治安保衛(wèi)人員,就要以強制強,擒住對方,方可保證被保護(hù)對象和目標(biāo)的安全。治安保衛(wèi)人員不同于警察和公安人員,手中沒有殺傷性武器,根據(jù)國家現(xiàn)在的規(guī)定,還不允許一般的治安保衛(wèi)人員配發(fā)這些武器。這就使其更需要加強身體素質(zhì)訓(xùn)練和擒拿格斗訓(xùn)練,保持健壯的體魄,有一身高強的武藝,在同違法犯罪分子做斗爭中,即可派上大的用場。

      7、沉著機智,多謀善斷。在治安保衛(wèi)工作過程中,常常出現(xiàn)一些緊急狀態(tài)和情況,作為治安保衛(wèi)人員,遇到這種情況,就要及冷靜又果斷地恰當(dāng)處理。對事故突變、情況險急的形勢。來不及求援時,就要既有膽又有略,既有勇又有智,既有謀又有策,既要冷靜又要果斷。所以,作為一個治安保衛(wèi)人員,在平時就應(yīng)多在腦子里裝些方案,只有有了預(yù)案,才能多謀善斷,也才能保證治安保衛(wèi)任務(wù)的順利完成。

      七、開展治安防范宣傳教育

      宣傳教育作為一項治安防范措施,其作用往往被人漠視。其實,宣傳教育既可以提高職工群眾的安全意識,動員職工群眾做好各項安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)格執(zhí)行個性安全規(guī)章制度,提高同違法犯罪和災(zāi)害事故作斗爭的積極性,為形成群防群治的局面打好思想基礎(chǔ),又可以使廣大職工群眾執(zhí)法守法,增強法制觀念,防止一些職工走上違法犯罪的道路。起到預(yù)防作用。事件中,要充分發(fā)揮宣傳教育的作用,一方面需要注意宣傳教育的形式,另一方面需要注意宣傳教育的內(nèi)容。把法制宣傳和防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的“四防”宣傳,通過喜聞樂見的形式表達(dá)出來,這樣就會達(dá)到事半功倍的效果

      第四篇:李克強:做好穩(wěn)定經(jīng)濟增長這篇大文章

      李克強:做好穩(wěn)定經(jīng)濟增長這篇大文章

      2012年07月16日 01:56 來源:證券時報

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      國務(wù)院副總理李克強13日至14日在湖北考察時強調(diào),要堅持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào),著力擴大內(nèi)需,穩(wěn)定經(jīng)濟增長,加快結(jié)構(gòu)調(diào)整,切實改善民生,保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展,推動經(jīng)濟走上內(nèi)生增長、協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道,努力實現(xiàn)全年經(jīng)濟社會發(fā)展預(yù)期目標(biāo)。

      在武漢,李克強主持召開座談會。李克強說,當(dāng)前國內(nèi)外經(jīng)濟形勢比較復(fù)雜,既要看到經(jīng)濟下行的壓力,也要看到經(jīng)濟增長的動力。我們要有憂患意識,同時也要增強信心,在做好穩(wěn)定經(jīng)濟增長這篇大文章的同時,下好結(jié)構(gòu)調(diào)整促進(jìn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型這盤關(guān)鍵棋。結(jié)構(gòu)調(diào)整中存在巨大的市場需求,把穩(wěn)增長與調(diào)結(jié)構(gòu)、抓改革結(jié)合起來,可以增強經(jīng)濟發(fā)展的活力和可持續(xù)性。要立足在經(jīng)濟全球化條件下擴大內(nèi)需、調(diào)整結(jié)構(gòu),落實好結(jié)構(gòu)性減稅、促進(jìn)消費、鼓勵和引導(dǎo)民間投資等政策,培育新興產(chǎn)業(yè),淘汰落后產(chǎn)能,實現(xiàn)更高質(zhì)量、更高水平的發(fā)展。李克強還聽取了湖北省負(fù)責(zé)人關(guān)于發(fā)展長江中游城市集群建議的匯報。他說,城鎮(zhèn)化是內(nèi)需最大的潛力所在,是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要依托。從經(jīng)濟梯度推進(jìn)的規(guī)律看,中部地區(qū)發(fā)展機遇明顯大于挑戰(zhàn),發(fā)展的回旋余地很大,對全國經(jīng)濟的帶動作用日益凸顯。他指出,城市群對區(qū)域發(fā)展具有戰(zhàn)略引領(lǐng)和支撐作用,要研究制定全國城鎮(zhèn)化發(fā)展規(guī)劃,在有條件的地方形成各具優(yōu)勢的城市群,促進(jìn)大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展。要注重體制機制創(chuàng)新,打破行政區(qū)域限制,使各類生產(chǎn)要素自由流動、優(yōu)化配置;針對資源環(huán)境這一發(fā)展的最大瓶頸制約,推進(jìn)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè),努力走出一條“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展、“兩型”社會融合推進(jìn)的科學(xué)發(fā)展之路。

      李克強強調(diào),推進(jìn)城鎮(zhèn)化,需要有活力的勞動力群體在城市生產(chǎn)生活,這就需要解決好不同收入群眾的安居問題。要繼續(xù)實施保障性安居工程,幫助中低收入住房困難家庭解決基本住房問題。這有利于降低城鎮(zhèn)化門檻、促進(jìn)城鎮(zhèn)化持續(xù)健康發(fā)展,進(jìn)而發(fā)揮城鎮(zhèn)化拉動消費、擴大和優(yōu)化投資、改善民生的多重效應(yīng)。

      第五篇:如何做好區(qū)域市場的拓展工作

      如何做好區(qū)域市場的拓展工作?

      時間:2010-12-16 11:30 編輯:芳萍 來源:世界工廠網(wǎng) 點擊數(shù):878

      如何做好區(qū)域市場的拓展工作?這是銷售人員經(jīng)常問的一個問題,也是銷售員必須要解決的一個問題,雖然不同的區(qū)域市場,其拓展的策略不同,但是,其思路基本上都差不多,本文就提供了做好區(qū)域市場拓展工作的幾種策略,可供參考。

      當(dāng)問到區(qū)域市場的拓展策略時,很多銷售員都認(rèn)為,把貨鋪滿渠道,做好產(chǎn)品陳列,在終端開展導(dǎo)購,再進(jìn)行消費者促銷。其實,這只是步驟而已,是無論哪個銷售人員都必須經(jīng)歷的工作步驟,而問題就出在這里。招商、鋪貨、陳列、買堆、導(dǎo)購、試用、特價,這就是眾多銷售人員所熟知的工作步驟,但是當(dāng)銷售人員把步驟當(dāng)成策略來思考,就陷入了一種誤區(qū)。他們自以為有策略,其實只是在按固定的步驟行事,所謂的策略始終都是模模糊糊的,正因如此,他們最終發(fā)現(xiàn),好像該做的事都做了,可業(yè)績就是完不成,也找不到什么有效的方法來改進(jìn),這就是眾多銷售人員的困惑。

      追根溯源,他們其實并沒有策略,一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該是有思想的人,他要能夠真正用策略來開展工作。其實,策略性的思維方式并不難,只要按順序回答好幾個“為什么”,一套區(qū)域市場拓展的策略就將自然生成。

      1.你對市場了解多少

      區(qū)域市場拓展的策略本質(zhì)上是一個規(guī)劃問題,而規(guī)劃,則取決于對市場了解的深度,取決于對市場的洞察力。現(xiàn)在的問題在于,很少有銷售人員能夠清晰地將區(qū)域市場的消費特性、行業(yè)趨勢、競爭態(tài)勢、渠道結(jié)構(gòu)系統(tǒng)地描述出來,正因如此,銷售人員往往對于整個市場的機會點和增長點把握不清,那么自然難以作出一份客觀、可行的整體市場拓展策略規(guī)劃。如何才能充分了解區(qū)域市場呢?至少要包含以下幾方面的內(nèi)容:區(qū)域GDP增長率、職工人均工資收入水平、消費結(jié)構(gòu)、區(qū)域特性、流通結(jié)構(gòu)、行業(yè)趨勢、競爭態(tài)勢、主流產(chǎn)品、渠道構(gòu)成、價格水平、促銷方式、拓展方式等。對于這些重要的信息,有的可以通過二手資料(如統(tǒng)計年鑒)獲得,比如對區(qū)域GDP增長率、職工人均工資收入水平;有的則可以通過業(yè)內(nèi)人士獲得,比如對于行業(yè)趨勢、競爭態(tài)勢等;而有的可以通過親身觀察獲得,如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格水平、鋪貨率等;還有的可以通過消費者訪談獲得,比如消費結(jié)構(gòu)、消費態(tài)度、消費行為等。這些方式其實并不復(fù)雜,只是需要用心、用腳而已,銷售人員一定要養(yǎng)成系統(tǒng)的思維方式,同時要舍得下功夫沉入市場,如此方能獲得大量充分的信息和數(shù)據(jù),自然對區(qū)域市場也就了解了。

      2.你的目標(biāo)是什么

      目標(biāo),是一種人人都懂得講但卻很難做到的東西?,F(xiàn)在,不少企業(yè)中所謂的目標(biāo),其實都是“假目標(biāo)”,是一種數(shù)字游戲而已。這些目標(biāo)并非自下而上所得,它們的形成缺乏充分、客觀、具體的依據(jù),到最后僅僅是企業(yè)高層人士一廂情愿的夢想罷了;而當(dāng)區(qū)域銷售人員面

      對總部下達(dá)的銷售目標(biāo),已經(jīng)失去了發(fā)言權(quán),只能按照要求執(zhí)行,但他們又并不了解目標(biāo)制定的依據(jù),事實上,這種沒有得到認(rèn)同的目標(biāo)將無法充分發(fā)揮作用。

      另外,在制定目標(biāo)上還犯有一種錯誤就是:走極端!有的企業(yè)是一個月一個月地向區(qū)域銷售人員下達(dá)銷售目標(biāo),其后果就是銷售人員的眼光頂多只能看到下個月那么遠(yuǎn),而且會形成過于追逐短期效果的心態(tài),市場拓展容易陷入浮躁的局面;另外有一些企業(yè)則只確定一個目標(biāo),中間過程如何任由銷售人員發(fā)揮,由于目標(biāo)拖的時間過長,其后果是銷售人員往往淡忘了最終的目標(biāo)是什么,此時目標(biāo)已經(jīng)失去了應(yīng)有的引導(dǎo)和激勵作用,而最終一旦未達(dá)成目標(biāo),那么企業(yè)連及時調(diào)整的機會都沒有了。

      就區(qū)域市場的銷售目標(biāo)而言,在這里要著重強調(diào)的是,不管總部下達(dá)的銷售目標(biāo)是什么,作為一個區(qū)域銷售人員,必須要對自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場有清晰的認(rèn)識,通過對市場態(tài)勢的把握和對自身能力的判斷,確定出最真實的區(qū)域銷售目標(biāo),至于其和總部下達(dá)的銷售目標(biāo)有多大的差距,則是另外一回事情。同時,銷售人員還必須形成一套階段性的目標(biāo)體系,通過較長期的目標(biāo)來明確方向,通過較短期的目標(biāo)來指導(dǎo)行動,從而能夠既有遠(yuǎn)見又兼顧眼前。實質(zhì)上,目標(biāo)只是一種工具,企業(yè)不能將其作為目的,否則反而會失去制定目標(biāo)的意義。

      3.你的機會點(增長點)在哪里

      說起來,明確區(qū)域市場的機會點(增長點)在哪里好像應(yīng)該很容易,事實上不然。其中的關(guān)鍵在于銷售人員能否具有足夠的洞察力,也就是說,這要建立在深入調(diào)查了解區(qū)域市場的基礎(chǔ)上,對機會點(增長點)的確定要有具體的依據(jù),包括數(shù)據(jù)或信息,而不能只是感性地判斷??傮w而言,對機會(增長)點的分析可以采取一種矩陣式的組合方式,比如產(chǎn)品和渠道的組合,銷售人員可以通過分析現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有渠道有哪些機會,在新渠道又有哪些機會,新產(chǎn)品在現(xiàn)有渠道有哪些機會,在新渠道又有哪些機會,從而挖掘出區(qū)域市場中潛在的機會(增長)點。

      在這里,銷售人員所熟知的分析工具就是SWOT,但在應(yīng)用過程中往往流于形式化,那些通過幾句話描述出來的所謂機會點(增長點),其實無非只是一些安慰自己的話語而已,一放到實踐中根本無法實現(xiàn)。因此,在這個環(huán)節(jié),要求銷售人員對于每一個可能的機會點(增長點),都要在消費結(jié)構(gòu)、區(qū)域特性、流通結(jié)構(gòu)、行業(yè)趨勢、競爭態(tài)勢、主流產(chǎn)品、渠道構(gòu)成、價格水平、促銷方式、拓展方式等方面拿出具體的依據(jù),這樣才是真正的機會,千萬不要自己忽悠自己。

      4.這些機會點可以為你帶來多大的貢獻(xiàn)

      其后的難點是,銷售人員還必須清晰地判斷出每一個機會(增長)點到底可以為銷售業(yè)績帶來多大的貢獻(xiàn)?換句話說,也就是只要抓住了某個機會,銷售業(yè)績就可以增長多少比例或者額度。這對銷售人員是個相當(dāng)?shù)目简?。為什么要這樣?其一,必須要讓銷售人員對每一個機會都言之有據(jù),唯如此,才有可能挖掘出真正的機會(增長)點,凡是不能測算出一個具體數(shù)值的機會,往往只是一個美麗的泡沫而已;其二,一旦有了經(jīng)過具體分析而來的數(shù)據(jù),就可以清晰地進(jìn)行判斷,這個機會值不值得去做,投入的資源是否有效;其三,這些機會點可

      以明確進(jìn)行分解,也可以據(jù)此有效地配置相應(yīng)的資源。這樣,銷售人員的每一個行動都有足夠的支持點,無疑,這將大大提升區(qū)域市場拓展的成效。因此,這就要求銷售人員要具備足夠的分析能力,要能夠判斷出鋪貨率提高多少就可以帶來多大的銷售增長,掌控多少個特殊陳列位置就能夠帶來多大的銷售增長,增加多少個條碼就可以帶來多大的銷售增長,進(jìn)入新渠道又可以帶來多大的銷售增長,這些機會最終都要用數(shù)字來表示,越確切,就越可能實現(xiàn)。

      5.你有多少途徑來抓住機會點

      在確定了機會點所能帶來的貢獻(xiàn)額度后,并不意味著這些機會就能夠抓住,銷售人員還必須確定,要抓住這些機會(增長)點,到底有哪些可行的途徑?否則,再好的機會也只是空想。所謂的途徑,在這里指的是方式,還并非是具體的行動方案,銷售人員必須要明確自己到底可以運用那些方式來達(dá)成目的。

      在這個環(huán)節(jié),要求銷售人員要具有非常清晰的思路,對每條可能抓住機會點的途徑都要了如指掌,比如要提高終端鋪貨率有哪些途徑,開發(fā)新渠道有哪些途徑,進(jìn)入新區(qū)域有哪些途徑,提高單店銷量有哪些途徑,等等。需要說明的是,在明確各條途徑之時,必須遵循一個原則,即:每一條途徑都要是可做到的,如果某條途徑很難做到,那么它就不能作為抓住機會的有效途徑。因此,銷售人員必須對內(nèi)外部各種因素都要有充分的了解,才能提煉出真正可行的途徑。

      6.你有多少資源可以使用

      前面的分析暫時都沒有考慮資源的限制,主要還是從市場本身的角度出發(fā),其目的在于避免讓銷售人員在前期受到較大的思維局限,先敞開了思路去想,然后再考慮有多大的資源可以使用。所以,當(dāng)可行的途徑都已明確之后,就到了必須考慮資源條件的時候了,如果資源不允許,那么再回頭重新修正途徑。

      一般而言,銷售人員在確定區(qū)域市場的資源額度時,常用的有兩種方式:一種是核定費用率,另一種則是費用審批。前一種方式相當(dāng)于自己給自己掙飯吃,后一種方式則相當(dāng)于要飯吃,但不管哪一種吃法,都必須要有充足的依據(jù)。對于前者,銷售人員要根據(jù)自己對區(qū)域市場的銷售目標(biāo)規(guī)劃來測算出可能的回款,然后再乘以總部規(guī)定的費用率,就可以得出自己可以使用的資源額度了,另外,對于不適合納入費用率的一次性固定費用投入(比如進(jìn)入KA的條碼費),可以另行向總部申請預(yù)算;而對于后者,銷售人員則有較大的思考空間,可以把具體的資源額度放到整個行動方案出來后再予以確定,到時只要方案的依據(jù)充分且目標(biāo)合理,銷售人員就可以全力爭取總部的審批,當(dāng)然在實際過程中,每個企業(yè)對資源額度都有一個比例的限制,最終能否得以審批就要看哪個區(qū)域銷售人員的方案更加有說服力了。

      7.你打算采取什么行動方案

      好了,當(dāng)資源額度基本明確后,銷售人員就該把實現(xiàn)機會的各條可行途徑都轉(zhuǎn)化為具體的行動方案了,此時,行動方案將作為最終的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和衡量依據(jù)。作為一個行動方案,其特點就是必須要具體,要把行動的每一個細(xì)節(jié)都確定下來,主要包含以下要素:做什么、誰

      來做、對誰做、何時做、何地做、如何做、達(dá)成何種目的等,只有如此的行動方案才具有實戰(zhàn)意義。

      特別在如何做這個環(huán)節(jié),銷售人員一定要交代清楚做一件事所必須遵循的職責(zé)、步驟/程序、要求、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度、流程、方法、技巧、重點及難點等,這才是行動成功的保障?,F(xiàn)實中難得有銷售人員作出非常細(xì)致的行動方案,往往只是一些粗略的條條框框而已,這對行動的執(zhí)行效果有很大影響;要使方案最終落實執(zhí)行到位,就必須確保每個銷售人員都能準(zhǔn)確理解行動方案的每一個細(xì)節(jié),這就是行動方案的價值所在,如果方案做得不細(xì)致,實際的執(zhí)行必將大打折扣。

      需要強調(diào)的是,現(xiàn)實中常常見到銷售人員的行動方案要么就是臨時應(yīng)急,要么就是零敲碎打,短視而浮躁,完全沒有體現(xiàn)出策略性和整體性,實際效果也難以令人滿意。因此,行動方案的制訂必須要有階段性和整體性,要和市場拓展的周期和階段性目標(biāo)相結(jié)合,放在一定的時間段里來綜合考慮。

      8.你將如何分配資源

      行動方案在每一個環(huán)節(jié)的執(zhí)行都需要有相應(yīng)的資源來提供保障,因此,銷售人員在方案確定后,還必須對可支配的整體資源進(jìn)行合理分配。其實資源分配并不復(fù)雜,只需要遵循20/80原則就行了,而在實際的操作過程中,銷售人員只需要將行動方案中每一個環(huán)節(jié)所需要的資源核算清楚就行了;其實,在行動方案的制定過程中,都應(yīng)該考慮了每一項行動的輕重緩急,所以最終的資源分配其實都有據(jù)可循。當(dāng)然,為了便于分析,銷售人員應(yīng)該按不同的類別對所有的資源項目進(jìn)行歸納,把固定費用、變動費用都分析清楚,從而可以方便地衡量每一項費用的實際效用如何。

      9.你將如何保障方案實施的成效

      銷售的關(guān)鍵就在于細(xì)節(jié),為了確保行動成功,銷售人員還必須為行動方案的執(zhí)行設(shè)定保障措施,以清晰地對執(zhí)行過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行動態(tài)掌控,一方面及時了解信息以評估成效,另一方面則及時進(jìn)行調(diào)整。為此,銷售人員必須把握好幾條事項:

      1、為行動的每一件事項設(shè)定責(zé)任人,確保人人有事做、事事有人做;

      2、將整個行動方案轉(zhuǎn)化為一張進(jìn)度表(即甘特圖),動態(tài)反映每件事項的完成狀況;

      3、建立定期的信息反饋制度,同時在日常工作中穿插大量頻繁的溝通,確保信息通暢;

      4、制定行動考核方案,將行動成效與相應(yīng)銷售人員的業(yè)績考核掛鉤,將責(zé)權(quán)利落到實處。由此可見,區(qū)域銷售人員除了策略規(guī)劃之外,還必須承擔(dān)起管理的職能和責(zé)任,這樣才能完成一整套系統(tǒng)的區(qū)域市場拓展,也才能順利實現(xiàn)最終的成功。

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