第一篇：打造電力彩虹品牌促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)

企業(yè)是社會(huì)的重要細(xì)胞。**供電公司作為國有大型供電企業(yè)和社會(huì)服務(wù)型行業(yè)，在和諧社會(huì)建設(shè)中擔(dān)負(fù)著重要的使命。多年來，全市電力系統(tǒng)緊緊圍繞市委、市政府工作大局，大力深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，于2004年成功培育出全市第一個(gè)服務(wù)品牌——“電力彩虹”，并在實(shí)踐中不斷提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與**市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。秉承服務(wù)宗旨

勇?lián)?jīng)

濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任

“十一五”時(shí)期，我市將在科學(xué)發(fā)展觀的統(tǒng)領(lǐng)下，按照“一個(gè)總目標(biāo)、兩個(gè)率先、三個(gè)顯著提高”的總體要求，走“五位一體”的發(fā)展路子，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。今年，我市生產(chǎn)總值將增長15，有望增長17；萬元生產(chǎn)總值能耗降低4；地方財(cái)政收入增長15；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長10；農(nóng)民人均純收入力爭增長12。電力是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿捅Ｕ?。為此，公司?jiān)持“服務(wù)于黨和政府工作大局、服務(wù)于發(fā)電企業(yè)、服務(wù)于電力客戶、服務(wù)于社會(huì)發(fā)展”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益“雙豐收”。

供電服務(wù)涉及各行各業(yè)、千家萬戶。廣大客戶和社會(huì)各界也是通過服務(wù)來認(rèn)識(shí)供電企業(yè)的。公司從“播撒光明、提供動(dòng)力、承載文明”的高度出發(fā)，找準(zhǔn)供電服務(wù)定位，不斷豐富“電力彩虹”內(nèi)涵，集中體現(xiàn)了公司所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的高度統(tǒng)一。始終按照“始于客戶需求、終于客戶滿意、超越客戶期望”的服務(wù)理念，大力倡導(dǎo)“用心服務(wù)，強(qiáng)化承諾服務(wù)，優(yōu)化規(guī)范服務(wù)，深化創(chuàng)新服務(wù)”，強(qiáng)化“換位思考”意識(shí)，把供電服務(wù)中百分之一的不到位作為客戶百分之百的問題來解決，按照“零距離、零缺陷、零投訴”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格兌現(xiàn)供電服務(wù)承諾，做到“言必信、行必果”；健全組織完備、指揮順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)靈活的服務(wù)體系，建立“用心服務(wù)”的工作機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，推進(jìn)工作重心向客戶端前移，落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增效、社會(huì)滿意的目標(biāo)。通過暢通電力彩虹服務(wù)熱線、發(fā)放“彩虹條”、召開客戶關(guān)系委員會(huì)等形式，密切與廣大電力客戶的聯(lián)系，聽取各方面意見，不斷改進(jìn)供電服務(wù)，樹立真誠、開放、努力遵循高尚道德標(biāo)準(zhǔn)、勇于承擔(dān)責(zé)任、不斷追求卓越的**供電公司形象。

堅(jiān)持競合共贏文化

營造良好的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境

**電力市場(chǎng)存在著激烈的競爭。多年來的實(shí)踐啟示我們：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競爭不是你死我活的戰(zhàn)爭，而是合作伙伴的協(xié)調(diào)發(fā)展。競爭是發(fā)展的動(dòng)力，合作是發(fā)展的途徑。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，我們?cè)诮ㄔO(shè)和諧企業(yè)過程中凝煉出了富有時(shí)代精神、獨(dú)具電力特色的競合共贏文化。即企業(yè)與競爭對(duì)手合作共贏，與廣大客戶互利共贏，與員工發(fā)展共贏，與社會(huì)和諧共贏。公司以競合共贏文化指導(dǎo)各項(xiàng)工作，大力加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，增強(qiáng)核心競爭力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了市場(chǎng)和客戶認(rèn)可，樹立了良好的行業(yè)形象，提高了企業(yè)美譽(yù)度和社會(huì)知名度。

下一步，我們將加快競合共贏文化的推廣與實(shí)踐，力爭在競合共贏文化落地生根、開花結(jié)果上下功夫，以此提升供電服務(wù)水平、提升員工隊(duì)伍素質(zhì)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。重點(diǎn)是發(fā)揮“電力彩虹”服務(wù)品牌的人文感召作用，在公司和電力客戶之間建立起誠信、互惠的紐帶，積極為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而吸引既有客戶、贏得潛在客戶，培育忠實(shí)的電力消費(fèi)群體；堅(jiān)持有效溝通，讓客戶在享受高品質(zhì)供電服務(wù)的同時(shí)，積極建言獻(xiàn)策，促進(jìn)“電力彩虹”品牌的健康成長，促進(jìn)消費(fèi)理念成熟；以競合共贏文化理念指導(dǎo)公司妥善處理市場(chǎng)格局的各方關(guān)系，樹立市場(chǎng)主體依法經(jīng)營、規(guī)范管理、和諧發(fā)展的典范，規(guī)范供用電秩序，優(yōu)化我市投資“軟環(huán)境”；教育和引導(dǎo)廣大員工自覺將競合共贏文化理念內(nèi)化于心、外化于行，建立共同的價(jià)值取向，增強(qiáng)責(zé)任感和壓力感，立足本職，用心服務(wù)，提高服務(wù)水平，在企業(yè)發(fā)展過程中成就自我，最終實(shí)現(xiàn)供需雙方的和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

強(qiáng)化電網(wǎng)、團(tuán)隊(duì)、管理“三大支撐”

加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須有堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)、一流管理、高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)作為支撐。在電網(wǎng)建設(shè)方面，公司將及時(shí)跟蹤全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，按照“科學(xué)規(guī)劃，適度超前”原則，加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。2006年已報(bào)批電網(wǎng)建設(shè)資金4億元，用于建設(shè)220千伏變電站前于、利津等輸變電工程，實(shí)現(xiàn)**地區(qū)五個(gè)縣區(qū)全部擁有220千伏電網(wǎng)的目標(biāo)。加快500千伏**變電站規(guī)劃建設(shè)，力爭在“十一五”期間將**電網(wǎng)技術(shù)等級(jí)提高到一個(gè)新水平。全面啟動(dòng)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”活動(dòng)，服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)；在企業(yè)管理方面，堅(jiān)持推行精細(xì)化管理，注重過程控制，逐步建立起以市場(chǎng)為中心、以客戶需求為導(dǎo)向的“大服務(wù)”機(jī)制，將各項(xiàng)工作任務(wù)細(xì)化、量化到責(zé)任單位、責(zé)任人，做到機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、生產(chǎn)基建為營銷一線服務(wù)、營銷一線為客戶服務(wù)，千方百計(jì)滿足客戶需求；把客戶需求作為第一信號(hào)，把“只要您一個(gè)電話，其余的工作由我們來做”的理念貫穿到實(shí)際工作中，想客戶之所想、急客戶之所急，讓

第二篇：打造電力彩虹品牌 促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)

企業(yè)是社會(huì)的重要細(xì)胞。**供電公司作為國有大型供電企業(yè)和社會(huì)服務(wù)型行業(yè)，在和諧社會(huì)建設(shè)中擔(dān)負(fù)著重要的使命。多年來，全市電力系統(tǒng)緊緊圍繞市委、市政府工作大局，大力深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，于2004年成功培育出全市第一個(gè)服務(wù)品牌——“電力彩虹”，并在實(shí)踐中不斷提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與**市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

秉承服務(wù)宗旨

勇?lián)?jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任

“十一五”時(shí)期，我市將在科學(xué)發(fā)展觀的統(tǒng)領(lǐng)下，按照“一個(gè)總目標(biāo)、兩個(gè)率先、三個(gè)顯著提高”的總體要求，走“五位一體”的發(fā)展路子，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。今年，我市生產(chǎn)總值將增長15%，有望增長17%；萬元生產(chǎn)總值能耗降低4%；地方財(cái)政收入增長15%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長10%；農(nóng)民人均純收入力爭增長12%。電力是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿捅Ｕ稀榇?，公司?jiān)持“服務(wù)于黨和政府工作大局、服務(wù)于發(fā)電企業(yè)、服務(wù)于電力客戶、服務(wù)于社會(huì)發(fā)展”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益“雙豐收”。

供電服務(wù)涉及各行各業(yè)、千家萬戶。廣大客戶和社會(huì)各界也是通過服務(wù)來認(rèn)識(shí)供電企業(yè)的。公司從“播撒光明、提供動(dòng)力、承載文明”的高度出發(fā)，找準(zhǔn)供電服務(wù)定位，不斷豐富“電力彩虹”內(nèi)涵，集中體現(xiàn)了公司所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的高度統(tǒng)一。始終按照“始于客戶需求、終于客戶滿意、超越客戶期望”的服務(wù)理念，大力倡導(dǎo)“用心服務(wù)，強(qiáng)化承諾服務(wù)，優(yōu)化規(guī)范服務(wù)，深化創(chuàng)新服務(wù)”，強(qiáng)化“換位思考”意識(shí)，把供電服務(wù)中百分之一的不到位作為客戶百分之百的問題來解決，按照“零距離、零缺陷、零投訴”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格兌現(xiàn)供電服務(wù)承諾，做到“言必信、行必果”；健全組織完備、指揮順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)靈活的服務(wù)體系，建立“用心服務(wù)”的工作機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，推進(jìn)工作重心向客戶端前移，落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增效、社會(huì)滿意的目標(biāo)。通過暢通電力彩虹服務(wù)熱線、發(fā)放“彩虹條”、召開客戶關(guān)系委員會(huì)等形式，密切與廣大電力客戶的聯(lián)系，聽取各方面意見，不斷改進(jìn)供電服務(wù)，樹立真誠、開放、努力遵循高尚道德標(biāo)準(zhǔn)、勇于承擔(dān)責(zé)任、不斷追求卓越的**供電公司形象。

堅(jiān)持競合共贏文化

營造良好的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境

**電力市場(chǎng)存在著激烈的競爭。多年來的實(shí)踐啟示我們：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競爭不是你死我活的戰(zhàn)爭，而是合作伙伴的協(xié)調(diào)發(fā)展。競爭是發(fā)展的動(dòng)力，合作是發(fā)展的途徑。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，我們?cè)诮ㄔO(shè)和諧企業(yè)過程中凝煉出了富有時(shí)代精神、獨(dú)具電力特色的競合共贏文化。即企業(yè)與競爭對(duì)手合作共贏，與廣大客戶互利共贏，與員工發(fā)展共贏，與社會(huì)和諧共贏。公司以競合共贏文化指導(dǎo)各項(xiàng)工作，大力加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，增強(qiáng)核心競爭力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了市場(chǎng)和客戶認(rèn)可，樹立了良好的行業(yè)形象，提高了企業(yè)美譽(yù)度和社會(huì)知名度。

下一步，我們將加快競合共贏文化的推廣與實(shí)踐，力爭在競合共贏文化落地生根、開花結(jié)果上下功夫，以此提升供電服務(wù)水平、提升員工隊(duì)伍素質(zhì)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。重點(diǎn)是發(fā)揮“電力彩虹”服務(wù)品牌的人文感召作用，在公司和電力客戶之間建立起誠信、互惠的紐帶，積極為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而吸引既有客戶、贏得潛在客戶，培育忠實(shí)的電力消費(fèi)群體；堅(jiān)持有效溝通，讓客戶在享受高品質(zhì)供電服務(wù)的同時(shí)，積極建言獻(xiàn)策，促進(jìn)“電力彩虹”品牌的健康成長，促進(jìn)消費(fèi)理念成熟；以競合共贏文化理念指導(dǎo)公司妥善處理市場(chǎng)格局的各方關(guān)系，樹立市場(chǎng)主體依法經(jīng)營、規(guī)范管理、和諧發(fā)展的典范，規(guī)范供用電秩序，優(yōu)化我市投資“軟環(huán)境”；教育和引導(dǎo)廣大員工自覺將競合共贏文化理念內(nèi)化于心、外化于行，建立共同的價(jià)值取向，增強(qiáng)責(zé)任感和壓力感，立足本職，用心服務(wù)，提高服務(wù)水平，在企業(yè)發(fā)展過程中成就自我，最終實(shí)現(xiàn)供需雙方的和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

強(qiáng)化電網(wǎng)、團(tuán)隊(duì)、管理“三大支撐”

加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須有堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)、一流管理、高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)作為支撐。在電網(wǎng)建設(shè)方面，公司將及時(shí)跟蹤全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，按照“科學(xué)規(guī)劃，適度超前”原則，加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。2006年已報(bào)批電網(wǎng)建設(shè)資金4億元，用于建設(shè)220千伏變電站前于、利津等輸變電工程，實(shí)現(xiàn)**地區(qū)五個(gè)縣區(qū)全部擁有220千伏電網(wǎng)的目標(biāo)。加快500千伏**變電站規(guī)劃建設(shè)，力爭在“十一五”期間將**電網(wǎng)技術(shù)等級(jí)提高到一個(gè)新水平。全面啟動(dòng)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”活動(dòng)，服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)；在企業(yè)管理方面，堅(jiān)持推行精細(xì)化管理，注重過程控制，逐步建立起以市場(chǎng)為中心、以客戶需求為導(dǎo)向的“大服務(wù)”機(jī)制，將各項(xiàng)工

作任務(wù)細(xì)化、量化到責(zé)任單位、責(zé)任人，做到機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、生產(chǎn)基建為營銷一線服務(wù)、營銷一線為客戶服務(wù)，千方百計(jì)滿足客戶需求；把客戶需求作為第一信號(hào)，把“只要您一個(gè)電話，其余的工作由我們來做”的理念貫穿到實(shí)際工作中，想客戶之所想、急客戶之所急，讓客戶滿意；在提升隊(duì)伍素質(zhì)方面，深入開展“愛心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，把“愛心理念”、“平安理念”內(nèi)化為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的源動(dòng)力，在結(jié)合上作文章、在創(chuàng)新上求特色、在實(shí)效上下功夫，奉獻(xiàn)愛心，營造和諧，確保平安，促進(jìn)發(fā)展。加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，提升營銷人員的業(yè)務(wù)技能，提升分析和解決實(shí)際問題的能力。加大先進(jìn)典型的選樹力度，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星、星級(jí)員工等創(chuàng)建活動(dòng)，典型引路，整體推進(jìn)。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)勤勉敬業(yè)、勇于開拓、立說立行的營銷隊(duì)伍。按照“激勵(lì)、溝通、持續(xù)改進(jìn)”的原則，及時(shí)導(dǎo)入績效管理，加強(qiáng)全員績效考核，營造“崗位靠競爭、薪酬憑績效”的良好氛圍，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，為建設(shè)“電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀”的現(xiàn)代公司提供人才保證。通過不懈努力，讓“電力彩虹”成為**市構(gòu)建和諧社會(huì)的一道永遠(yuǎn)亮麗的風(fēng)景線。

第三篇：建設(shè)和諧社會(huì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

建設(shè)和諧社會(huì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

社會(huì)的本質(zhì)就是社會(huì)和諧,只有在一個(gè)和諧的社會(huì)里,經(jīng)濟(jì)才會(huì)興旺發(fā)達(dá),老百姓生活水平也會(huì)得到逐步的提高,綜合國力也得到了增強(qiáng),建設(shè)一個(gè)和諧的社會(huì),對(duì)廣大人民群眾來說是多么的重要.在新的時(shí)代背景下，構(gòu)建和諧美好的社會(huì)，是人們的期盼和追求。和諧社會(huì)需要愛心，美好生活需要互助，良好人際需要理解。人與人之間的和諧是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ).如何才算是一個(gè)和諧的社會(huì)呢?對(duì)于我的理解,和諧美滿的社會(huì),沖滿愛心的社會(huì),擁有高尚道德的社會(huì),和諧的社會(huì)還是得靠群眾去創(chuàng)造.人與人的和諧是建設(shè)和諧社會(huì)的基礎(chǔ),假如人與人之間互不信任,勾心斗角,只為自己的利益,不顧他人利益,生活在這種社會(huì)環(huán)境之中,社會(huì)如何會(huì)發(fā)展,經(jīng)濟(jì)如何會(huì)發(fā)展,例如生活在充滿愛心的社會(huì),人與人之間互相扶持,幫助,尊老愛幼,樹立良好的社會(huì)主義榮辱關(guān),樹立正確的人生觀,價(jià)值觀,世界觀,在這種環(huán)境下的社會(huì).如何會(huì)不興旺.所以說只有在一個(gè)和諧的社會(huì),人們的日常生活水平才會(huì)提高,經(jīng)濟(jì)也隨之興旺發(fā)達(dá),綜合國力也得到了提高.建設(shè)和諧的社會(huì)對(duì)國家,對(duì)人民都是重中之重.只有在和諧的社會(huì),國家才會(huì)興旺發(fā)達(dá),人民的物質(zhì)生活水平才會(huì)提高.所以說,只有建設(shè)和諧的社會(huì),才能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.

第四篇：打造職業(yè)技能競賽品牌,促進(jìn)人才培養(yǎng)

打造職業(yè)技能競賽品牌，促進(jìn)人才培養(yǎng)

2013年廣東省機(jī)電一體化職業(yè)技能競賽項(xiàng)目由廣東省人力資源和社會(huì)保障廳主辦，由承辦單位廣東省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、廣東省工業(yè)工會(huì)委員會(huì)、廣東省自動(dòng)化與信息技術(shù)轉(zhuǎn)移中心承辦，由廣東省職業(yè)技能鑒定南海中心、廣東工業(yè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)院共同協(xié)辦，在全體參賽選手和工作人員的共同努力下，從１１月２９日至１２月２日，已經(jīng)全部完成了各項(xiàng)賽程，圓滿結(jié)束。

通過一系列的有效宣傳和發(fā)動(dòng)工作，本次機(jī)電一體化競賽共吸引135名選手參加。其中職工組參賽選手33人，師生組34隊(duì)共102名參賽選手，為歷屆人數(shù)最多，影響最廣泛。所有參賽選手普遍年齡集中在二十出頭，愛拼搏、接受新技術(shù)能力高，都是來自各個(gè)院校機(jī)電類專業(yè)的精英。在競賽場(chǎng)上，沉著應(yīng)戰(zhàn)，為觀眾呈現(xiàn)了一場(chǎng)高質(zhì)量、高水平的競賽。經(jīng)過三天的比拼，決出“廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?名，“廣東省職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新能手”5名，“廣東省技術(shù)能手”8名。職工組20人，師生組61人分別榮獲一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)，獲得晉升“可編程序控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)師”（三級(jí)）國家職業(yè)資格證書25人，技師職業(yè)資格22人，高級(jí)技師1人。另外還分別評(píng)出“優(yōu)秀裁判員”14名，“優(yōu)秀教練員”14名，“2013年廣東省機(jī)電一體化職業(yè)技能競賽先進(jìn)個(gè)人”25名和32個(gè)先進(jìn)單位。

大賽的籌備期間，廣東省人力資源和社會(huì)保障廳張鳳岐副廳長多次關(guān)心大賽進(jìn)展情況，中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)于清汲副會(huì)長作為指導(dǎo)單位給予支持和指導(dǎo)。省人社廳各部門、廣東省科學(xué)院、省科技廳、省教育廳、省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)、省機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)、省食品和包裝行業(yè)協(xié)會(huì)等領(lǐng)導(dǎo)和專家蒞臨現(xiàn)場(chǎng)觀摩和指導(dǎo)，給予全體選手極大鼓舞。張鳳岐副廳長對(duì)大賽工作再次提出寄望：“以此次全省機(jī)電一體化職業(yè)技能競賽為契機(jī)，打造廣東技能競賽品牌。”

這次競賽，組委會(huì)以對(duì)接世界技能大賽為目標(biāo)，積極主動(dòng)、開拓創(chuàng)新，以世界技能競賽機(jī)電一體化項(xiàng)目的專業(yè)規(guī)范為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在提升競賽質(zhì)量，加大機(jī)電一體化技術(shù)的推廣力度，讓更多年輕人學(xué)習(xí)和掌握機(jī)電一體化知識(shí)與技能，為培養(yǎng)更多的與國際接軌的高技能人才等方面做了大量工作。

一、本次大賽有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)

（一）多方位與世界技能大賽接軌

在開展競賽工作過程中，我們一直在探索新方法、新途徑，促進(jìn)競賽工作朝著更加科學(xué)、規(guī)范的方向發(fā)展。本次競賽基于“對(duì)接世界技能大賽，提升國內(nèi)競賽質(zhì)量”的主題，在原有技能競賽規(guī)則基礎(chǔ)上，引進(jìn)世界技能大賽先進(jìn)的技術(shù)規(guī)則和辦賽理念，在組織形式、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面嘗試創(chuàng)新。

1、組織形式：以往，國內(nèi)競賽習(xí)慣關(guān)起門來辦，表面上看似維護(hù)了競賽的嚴(yán)肅性，實(shí)際上卻極大地降低了競賽對(duì)職業(yè)推廣的引領(lǐng)效應(yīng)，同時(shí)也容易產(chǎn)生紛爭。此次競賽，科學(xué)地規(guī)范參觀時(shí)間、路線，在提高參觀效率的同時(shí)，讓觀眾更多時(shí)間、更近距離地觀看比賽，在過程中認(rèn)識(shí)機(jī)電一體化技術(shù)及其職業(yè)的形式與內(nèi)涵，感受技能競賽的魅力，吸引更多的人學(xué)習(xí)機(jī)電一體化技術(shù)、從事機(jī)電一體化職業(yè)，真正達(dá)到了以賽促學(xué)的目的。同時(shí)，由于賽場(chǎng)的開放，選手的競賽過程全透明，優(yōu)秀選手的表現(xiàn)大家有目共睹，達(dá)到相互學(xué)習(xí)交流的目的，評(píng)判結(jié)果的公正性也得到了社會(huì)的監(jiān)督和認(rèn)可。

2、參賽形式：為充分調(diào)動(dòng)企業(yè)組織開展競賽活動(dòng)、選派優(yōu)秀技能人才參加競賽的積極性，在競賽形式上進(jìn)行創(chuàng)新，設(shè)立團(tuán)隊(duì)賽和個(gè)人賽兩種形式。團(tuán)隊(duì)賽以院校為單位，采取本院校老師帶學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)參加師生組競賽；以行業(yè)、集團(tuán)公司、企業(yè)為單位，采取本單位在職員工組團(tuán)參加職工組競賽。選手全部來自企業(yè)生產(chǎn)一線的在崗職工，中海油集團(tuán)深圳分公司積極響應(yīng)，從下屬四個(gè)油田經(jīng)過專項(xiàng)培訓(xùn)的42名選手中選拔推薦13名技藝精湛代表企業(yè)參賽。本次競賽師生組形式與世界技能大賽機(jī)電一體化項(xiàng)目兩人一組的形式相仿，這種形式在競賽中既能體現(xiàn)教師的總體策劃能力和組織能力，又能考核選手間的團(tuán)體合作能力。同時(shí)，因?yàn)閮?yōu)秀選手及高技能創(chuàng)新人才的培養(yǎng)離不開具有事業(yè)心強(qiáng)、開拓創(chuàng)新思維的教練團(tuán)隊(duì)，通過競賽也為43屆世界技能大賽機(jī)電一體化項(xiàng)目廣東集訓(xùn)隊(duì)專家隊(duì)伍選拔人才。

3、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：競賽題目來源于企業(yè)實(shí)際案例，從考核單一技能向復(fù)合型和綜合型轉(zhuǎn)化，鼓勵(lì)選手創(chuàng)新。選手必須能夠完成綜合型任務(wù)，而且要求選手具備一定的電氣和機(jī)械專業(yè)知識(shí)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)應(yīng)用接軌，強(qiáng)調(diào)交付產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性。

4、專業(yè)規(guī)范：結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，吸收世界賽有益經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善專業(yè)規(guī)范，提升技能競賽內(nèi)涵質(zhì)量。將機(jī)電類從業(yè)人員的職業(yè)道德和職業(yè)禮儀體現(xiàn)在競賽技術(shù)文件上。組委會(huì)參考2013年世界技能大賽的要求，制定了本次競賽的專業(yè)規(guī)范。為了引導(dǎo)我們的選手養(yǎng)成良好的規(guī)范，對(duì)規(guī)范的違規(guī)是按點(diǎn)扣分而不是按類扣分，杜絕投機(jī)取巧。得到選手與教練的一致贊同。

5、考核內(nèi)容：師生組采用“可編程三級(jí)”、“可編程二級(jí)”和“機(jī)器人站”三臺(tái)設(shè)備組合考核，這種組合對(duì)團(tuán)隊(duì)的分工和配合提出了更高要求。團(tuán)隊(duì)中老師的工作安排能力、選手的編程和安裝調(diào)試水平都必須出色才能取得好成績。每個(gè)工位占地35平方米，選手根據(jù)大賽提供的設(shè)備和安裝枱、電腦臺(tái)的大小做好布局和擺設(shè)規(guī)劃，連成一條完整的柔性自動(dòng)化生產(chǎn)線，在自己的工位中完成比賽，增加了選手的場(chǎng)地規(guī)劃能力和競賽的靈活性。從成績看突出理論和實(shí)操的總體掌握。

6、競賽平臺(tái)：通過不同渠道廣泛收集世界技能大賽的各種資料，包括：技術(shù)文件、專業(yè)規(guī)范、工作任務(wù)書、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、競賽設(shè)備以及競賽影像等，掌握了世界技能大賽機(jī)電一體化項(xiàng)目的競賽規(guī)則、內(nèi)容與形式、競賽設(shè)備及技術(shù)特點(diǎn)等內(nèi)容，為競賽活動(dòng)與世界技能大賽全方位對(duì)接奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。

選用競賽設(shè)備與世界技能大賽使用設(shè)備接近。本次競賽再次引進(jìn)工業(yè)機(jī)器人，與當(dāng)今工業(yè)先進(jìn)水平相接軌。競賽設(shè)備由三臺(tái)不同設(shè)備組成，從包含的知識(shí)結(jié)構(gòu)內(nèi)容、涉及的技能要點(diǎn)等多方面，體現(xiàn)出注重考核選手對(duì)多工作站的規(guī)劃、安裝、調(diào)試、編程、整線運(yùn)行和優(yōu)化的綜合能力。

7、專家主導(dǎo)：本次競賽從競賽模式、命題方式、比賽內(nèi)容、評(píng)價(jià)方法等多方面要與世界技能競賽接軌，進(jìn)一步促進(jìn)我省機(jī)電一體化專業(yè)建設(shè)和課程標(biāo)準(zhǔn)制定，使人才培養(yǎng)與世界先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)接軌、與行業(yè)企業(yè)用人需求的對(duì)接。

為此，專家組從機(jī)電一體化領(lǐng)域具有較高威望和較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力的人選中確定。在競賽各項(xiàng)技術(shù)工作中，充分發(fā)揮技術(shù)專家的作用，成立競賽技術(shù)工作組，由技術(shù)工作組牽頭人組織專家制定選拔賽技術(shù)文件，并對(duì)技術(shù)文件制定、實(shí)施及結(jié)果集體負(fù)責(zé)。

（二）加大宣傳力度，促進(jìn)技術(shù)普及

競賽宣傳發(fā)動(dòng)工作得到各地級(jí)市職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)的大力支持，短期內(nèi)共舉行五場(chǎng)講座暨競賽動(dòng)員大會(huì)，八場(chǎng)賽前培訓(xùn)班，并派出指導(dǎo)老師到各地指導(dǎo)選手訓(xùn)練，幫助參賽選手提高技能水平。在全省各地企業(yè)單位和職業(yè)院校中掀起一股愛技能、學(xué)技能、比技能的熱潮。

六月中旬由廣東省職業(yè)教育學(xué)會(huì)主辦的關(guān)于“世界機(jī)電一體化勝任力模型及機(jī)電一體化技能競賽標(biāo)準(zhǔn)”暨2013年廣東省機(jī)電一體化職業(yè)技能競賽動(dòng)員大會(huì)專題講座共有來自廣東省十多所不同職業(yè)院校的50多名領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師參加，在中職院校中產(chǎn)生廣泛影響。

七月中旬至八月在廣東工業(yè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)院（廣東省職業(yè)技能鑒定南海中心）舉行《可編程序控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)師二級(jí)》、《可編程序控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)師三級(jí)》、《工業(yè)機(jī)器人技術(shù)應(yīng)用》三場(chǎng)暑期師資培訓(xùn)班，同時(shí)還邀請(qǐng)競賽組委會(huì)技術(shù)專家開展專題講座。三個(gè)培訓(xùn)班每期15天共為期一個(gè)半月，參加人數(shù)達(dá)200余人，培訓(xùn)班指導(dǎo)老師幫助準(zhǔn)備參加競賽的學(xué)生和教師進(jìn)行綜合訓(xùn)練。

十一月上旬，韶關(guān)市高技能公共實(shí)訓(xùn)基地管理中心還專門組織了一場(chǎng)題為機(jī)電一體化世界技能競賽與專業(yè)課程建設(shè)實(shí)踐講座，包括韶關(guān)市技師學(xué)院、廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東省核工業(yè)華南高級(jí)技工學(xué)校、廣東省工業(yè)高級(jí)技工學(xué)校、韶關(guān)市粵北技工學(xué)校，韶關(guān)市第二技師學(xué)院等高職院校，近40位骨干教師參加。在職工組方面，廣東省食品和包裝機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)給予高度重視和配合，賽前做了大量宣傳發(fā)動(dòng)工作，發(fā)動(dòng)旗下多個(gè)會(huì)員單位參與競賽，并由行業(yè)協(xié)會(huì)部長親自擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)選手參加競賽。廣東省工業(yè)工會(huì)委員會(huì)作為承辦單位，經(jīng)過兩個(gè)月的精心策劃和準(zhǔn)備，廣泛動(dòng)員會(huì)員單位職工學(xué)習(xí)，并選派18名精兵強(qiáng)將組成兩支隊(duì)伍參加競賽活動(dòng)。

（三）引入機(jī)電一體化勝任力模型，促進(jìn)課程改革

在職業(yè)教育大眾化和就業(yè)市場(chǎng)競爭日趨激烈的社會(huì)背景下，人才培養(yǎng)與企業(yè)需求錯(cuò)位的問題日顯突出。把世界技能競賽的能力規(guī)范和勝任力模型引入職業(yè)技術(shù)教育領(lǐng)域，并依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)來培養(yǎng)學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生在職場(chǎng)的競爭能力，是提升目前課程改革效果，進(jìn)一步縮小企業(yè)用人需求與學(xué)校人才培養(yǎng)之間差距的一個(gè)有效途徑。競賽期間，還專門舉行了“機(jī)電一體化技能競賽選手選拔標(biāo)準(zhǔn)及教學(xué)訓(xùn)練實(shí)踐”研討會(huì)，來自機(jī)電類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、各類工科院校相關(guān)專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、骨干教師和學(xué)生參與了研討和交流。以期促進(jìn)我省職業(yè)技術(shù)院校機(jī)電一體化專業(yè)人才培養(yǎng)與世界先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)接軌、與行業(yè)企業(yè)用人需求的對(duì)接。通過技能競賽活動(dòng)，達(dá)到“以賽促教、以賽促學(xué)”，帶動(dòng)院校專業(yè)建設(shè)和課程改革的效果。

（四）全面加強(qiáng)規(guī)范管理，確保競賽公平公正公開

1、裁判隊(duì)伍：本次競賽裁判員隊(duì)伍由第三方單位組建，全部具有國家裁判員資格且有豐富的裁判員執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)，來自包括企業(yè)第一線工程技術(shù)人員和院校教師。裁判組分為：評(píng)分裁判、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察裁判、理論監(jiān)考/改卷統(tǒng)分三個(gè)組別。每組裁判職責(zé)各自獨(dú)立，互不干擾。

我國剛加入世界技能組織，很多專家對(duì)世界技能大賽的組織和競賽規(guī)則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等都需要不斷地學(xué)習(xí)、理解和把握，在比賽前一個(gè)星期召開裁判員培訓(xùn)班，幫助裁判員了解世界技能大賽競賽規(guī)則，深入分析本次競賽的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，介紹競賽設(shè)備，明確各人職責(zé)，保證了裁判員的執(zhí)判水平。專業(yè)化、敬業(yè)奉獻(xiàn)的專家團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)了競賽的公平、公正、公開。

2、競賽場(chǎng)地：競賽承辦單位由第三方的廣東省工業(yè)工會(huì)委員會(huì)、廣東省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、廣東省自動(dòng)化與信息技術(shù)轉(zhuǎn)移中心共同擔(dān)任，在廣東工業(yè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)院（廣東省職業(yè)技能鑒定南海中心）舉行。今年又增加了一批新的參賽單位，參賽單位紛紛表示希望今后競賽場(chǎng)地繼續(xù)落戶南海中心，由第三方組建，在第三方場(chǎng)地舉辦，體現(xiàn)競賽組織和過程的透明度和公平性。

二、行業(yè)與地方合作，打造機(jī)電一體化競賽品牌

2010年，廣東省舉辦了全省也是全國首次可編程序控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)師職業(yè)技能大賽，得到時(shí)任省委常委、常務(wù)副省長肖志恒同志的高度肯定，認(rèn)為：“這是技術(shù)含量最高的技能競賽項(xiàng)目之一”；

2011年舉辦第二屆廣東省可編程序控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)師職業(yè)技能競賽，中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)作為指導(dǎo)單位，于清笈副會(huì)長等5位領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及考察。競賽同時(shí)，西門子、ABB等世界知名企業(yè)進(jìn)行PLC和機(jī)器人新技術(shù)展示，還邀請(qǐng)美國專家做機(jī)電一體化勝任力模型專題講座，搭建了一個(gè)技能競賽、技術(shù)展示、專家講座相結(jié)合的全新技能競賽綜合平臺(tái)。競賽率先引入世界技能大賽的先進(jìn)做法，為推動(dòng)全國職業(yè)技能競賽與國際先進(jìn)水平接軌進(jìn)行了有益的探索；

2012年，廣東省為備戰(zhàn)全國第42屆世界技能大賽機(jī)電一體化項(xiàng)目選拔賽，舉辦了全國第42屆世界技能大賽機(jī)電一體化項(xiàng)目廣東選拔賽。進(jìn)入廣東省集訓(xùn)隊(duì)的兩名選手經(jīng)過層層比拼，最終代表中國國家隊(duì)首次出征第42屆世界技能大賽機(jī)電一體化項(xiàng)目取得排名第七名和獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)的好成績，得到人社部的高度評(píng)價(jià)；

2013年9月，全國首屆可編程序控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)師職業(yè)技能大賽落戶廣東省。競賽活動(dòng)由中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭，中國機(jī)電一體化技術(shù)應(yīng)用協(xié)會(huì)提供技術(shù)支持。組織方式打破行業(yè)界限，創(chuàng)新了中國有史以來的競賽模式。為廣東省技能競賽在全國率先走向世界發(fā)揮引領(lǐng)帶動(dòng)作用，將廣東省品牌打造成國家級(jí)的機(jī)電一體化技能大賽品牌。

三、精心組織，周密計(jì)劃，為競賽提供強(qiáng)有力的保障

這次競賽范圍廣、規(guī)模大、技術(shù)水平高，對(duì)競賽的組織承辦者提出了更高要求。作為承辦單位，我們?nèi)w工作人員高度重視。為保證競賽準(zhǔn)備工作有條不紊地開展，我們分設(shè)仲裁組、專家組裁判組、賽務(wù)組、設(shè)備組、后勤保障組、會(huì)務(wù)組等多班人馬配合執(zhí)行競賽工作。從宣傳發(fā)動(dòng)到技能培訓(xùn)，從競賽安排到賽務(wù)工作的實(shí)施，從競賽環(huán)境的電路、氣路的布線和設(shè)備安全性、可靠性、穩(wěn)定性的調(diào)試、檢測(cè)到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，從理論考試到實(shí)際操作，從工作人員到裁判員，我們都制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，為賽項(xiàng)順利完成提供了有力的保障。整個(gè)競賽活動(dòng)實(shí)現(xiàn)“零投訴”。

廣東省人力資源和社會(huì)保障廳副廳長張鳳岐在賽后給予高度評(píng)價(jià)：“競賽過程中，強(qiáng)化基本技能與專業(yè)操作，注重質(zhì)量控制，體現(xiàn)科技水平，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，全面考核選手的職業(yè)綜合能力。大賽展示了我省職業(yè)教育創(chuàng)新成果，深化了機(jī)電一體化職業(yè)教育教學(xué)改革，促進(jìn)了行業(yè)人才的交流與技能的提升，增強(qiáng)了職業(yè)技能教育的影響力和吸引力，并為第43屆世界技能大賽機(jī)電一體化技能競賽做了積極的人才儲(chǔ)備?！?/p>

四、寄語

本次競賽依據(jù)世界技能大賽各項(xiàng)要求組織，以為第43屆世界技能大賽輸送優(yōu)秀選手和教練為目標(biāo)，通過競賽增強(qiáng)各職業(yè)院校教師、學(xué)生對(duì)世界技能競賽技術(shù)要求的了解，促進(jìn)廣東省技能競賽和技能人才培養(yǎng)向科學(xué)、可持續(xù)趨勢(shì)發(fā)展。

通過競賽增強(qiáng)學(xué)生在職場(chǎng)中的競爭力，將訓(xùn)練和競賽中的經(jīng)驗(yàn)和方法應(yīng)用于學(xué)校專業(yè)建設(shè)和師資培養(yǎng)中，促進(jìn)學(xué)校教育改革的發(fā)展，應(yīng)用于就業(yè)指導(dǎo)和師資培養(yǎng)中，更準(zhǔn)確地為學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃提供有效參照和指導(dǎo)。

通過競賽活動(dòng)，營造出一個(gè)“認(rèn)識(shí)機(jī)電一體化、努力學(xué)習(xí)機(jī)電一體化技術(shù)、爭當(dāng)機(jī)電一體化技能高手”的氛圍，激發(fā)大家重視技能的熱情。通過活動(dòng)使大家感受到：賽場(chǎng)不但是優(yōu)秀選手展現(xiàn)技能的競技場(chǎng)，更是宣傳高新技術(shù)的大舞臺(tái)。讓更多人認(rèn)識(shí)到掌握技能對(duì)社會(huì)進(jìn)步的意義，讓更多優(yōu)秀人才步入學(xué)習(xí)知識(shí)、提升技能的行列，品味在成長為一名優(yōu)秀技能人才的同時(shí)享受技能所帶來的成功與喜悅，這是技能大賽超越競賽自身的魅力所在。

第五篇：街道促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)2

XX街道促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)

2010年工作總結(jié)

（綜治總結(jié)表彰大會(huì)講話稿）

同志們：

2010年，XX街道促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，是以黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，努力構(gòu)建民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序的和諧社會(huì)，一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)、各轄區(qū)單位的大力支持配合下，積極開展工作，通過一年來的艱苦努力，在維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，營造良好的治安環(huán)境，法制宣傳，普法依法治理，為群眾排憂解難，維護(hù)群眾利益等方面都取得了可喜成績。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，全力維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定

只有社會(huì)穩(wěn)定，群眾才能安居樂業(yè)。創(chuàng)建“平安漿洗”既是發(fā)展的需要，更是保障人民群眾根本利益的需要。2010年以來，街道從工作實(shí)際出發(fā)，著力提高思想認(rèn)識(shí)、營造創(chuàng)建氛圍、構(gòu)建工作網(wǎng)絡(luò)、完善協(xié)作機(jī)制。在街道黨工委辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，以社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為重點(diǎn)，加強(qiáng)了組織建設(shè)和制度建設(shè)。按照區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真研究，制定措施，狠抓落實(shí)，與各社區(qū)、駐轄區(qū)各大單位簽訂了《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》。

（一）做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，營造平安創(chuàng)建氛圍。

社會(huì)治安綜合治理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅需要黨委政府高度重視，更需要全社會(huì)的共同參與。為此，街道將宣傳發(fā)動(dòng)工作作為社會(huì)治安綜合治理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極引導(dǎo)廣大人民群眾參與“平安街道”創(chuàng)建工作，努力營造良好的創(chuàng)建氛圍。充分結(jié)合各項(xiàng)整治活動(dòng)，有效地開展了宣傳活動(dòng)，全年共懸掛橫幅、張貼標(biāo)語共700余條幅，為“平安街道”創(chuàng)建營造了良好的工作氛圍。

（二）認(rèn)真排查化解矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定。成立了以街道黨工委書記為組長的街道社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組；成立了以分管維穩(wěn)黨工委副書記為主任的街道大調(diào)解協(xié)調(diào)中心；成立了以黨工委副書記為主任的街道人民調(diào)解委員會(huì)。針對(duì)轄區(qū)少數(shù)名族多，維穩(wěn)責(zé)任重的實(shí)際，制定了《XX街道關(guān)于對(duì)應(yīng)對(duì)轄區(qū)群體性事件處置預(yù)案》；制定了轄區(qū)“大調(diào)解”工作計(jì)劃，落實(shí)了街道、社區(qū)“大調(diào)解”公示欄、調(diào)解室等設(shè)施；健全并落實(shí)了“三三制”逐級(jí)調(diào)解制度。在“兩會(huì)”、“3.14”、“世博會(huì)”、“亞運(yùn)會(huì)”、“西博會(huì)”期間，嚴(yán)密防范和控制高危人員和信訪重點(diǎn)人員以及各種擾亂社會(huì)治安的現(xiàn)象，成立了由街道黨工委書記任組長的組織機(jī)構(gòu)，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、治安亂點(diǎn)經(jīng)查排查，因地制宜地適時(shí)開展重點(diǎn)整治和專項(xiàng)治理，先后共投入人員200余人次，車輛60余臺(tái)次。2010年，XX轄區(qū)共發(fā)生多類矛盾糾紛129件，調(diào)解129件，調(diào)解率達(dá)100%，調(diào)處成功率達(dá)90%以上。這些糾紛涉及勞資、婚姻、財(cái)產(chǎn)繼承、醫(yī)患、房產(chǎn)、贍養(yǎng)等。由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，各級(jí)矛調(diào)組織的職能作用發(fā)揮充

分，沒有一件矛盾糾紛轉(zhuǎn)為刑事案件，或轉(zhuǎn)為影響社會(huì)穩(wěn)定的群體性事件，切實(shí)維護(hù)了轄區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定。主要做法是：

①快速反映，及時(shí)調(diào)處。只要獲得糾紛發(fā)生的信息，街辦和相關(guān)社區(qū)，都會(huì)在第一時(shí)間做出反映，以最快速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)。尤其是涉及人數(shù)多，影響大的糾紛，都按照街辦制定的《預(yù)防和處置群體性事件方案》來做出反映，快速處置。在具體化解的整個(gè)過程中，首先是調(diào)動(dòng)力量，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，以防現(xiàn)場(chǎng)混亂，矛盾升級(jí)，乃至成為群體性鬧事事件。之后，及時(shí)介入，掌握情況，弄清矛盾糾紛性質(zhì)及爭議焦點(diǎn)所在，并保持上下左右溝通。其次是根據(jù)矛盾糾紛性質(zhì)及其責(zé)任單位，聯(lián)動(dòng)相關(guān)職能部門，共同調(diào)處。②充分發(fā)揮基層人民調(diào)解組織作用。由于許多小矛盾糾紛，多為民間鄰里糾紛，盡管每件糾紛影響不大，但若不及時(shí)調(diào)處，也有可能民轉(zhuǎn)刑（糾紛轉(zhuǎn)為刑事案件），而且，這類糾紛的數(shù)量相對(duì)較多，對(duì)這類民間糾紛的調(diào)處，就是要充分發(fā)揮社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)的職能作用，將矛盾化解在最基層。③慎重調(diào)處涉及藏族同胞的民間糾紛。由于本轄區(qū)在整個(gè)成都市藏胞最集中的區(qū)域，一年到頭，常發(fā)生一些涉及藏胞的民間糾紛，對(duì)這類糾紛的調(diào)處，無論是街辦還是社區(qū)，都有一個(gè)共識(shí)，即：慎重調(diào)處。一年來，盡管涉及藏胞的民間矛盾糾紛不多，但只要出現(xiàn)了這類糾紛，參與調(diào)處的街道、社區(qū)工作人員、公安民警都能站在維穩(wěn)高度并顧及相關(guān)民族政策慎重調(diào)處，及時(shí)將矛盾化解在本轄區(qū)內(nèi)，切實(shí)有效維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。

二、以防為主，打防結(jié)合，進(jìn)一步鞏固平安創(chuàng)建工作新成果

一年來，街道在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，放手發(fā)動(dòng)群眾，組織社區(qū)干部、社區(qū)民警深入小區(qū)院落，動(dòng)員群眾參與平安創(chuàng)建工作，落實(shí)平安創(chuàng)建各項(xiàng)措施：制作宣傳標(biāo)語、宣傳欄，發(fā)放宣傳資料，增裝防盜傘，增配消防器材，大力開展反邪警示教育文藝巡演活動(dòng)，加強(qiáng)門衛(wèi)值班，加大安保人員巡查力度，強(qiáng)化轄區(qū)專職綜治隊(duì)員的巡邏守候、設(shè)點(diǎn)警戒，配合干警嚴(yán)厲打擊轄區(qū)各類違法犯罪活動(dòng)。

（一）加強(qiáng)社會(huì)治安防控工作，嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng)。充分發(fā)揮派出所在治安防控方面主力軍作用，通過加強(qiáng)流動(dòng)高危人群管控、強(qiáng)化陣地控制、隱蔽力量建設(shè)、重點(diǎn)要害部位防控等工作，一手抓基層基礎(chǔ)強(qiáng)化防控，一手抓嚴(yán)厲打擊違法犯罪，震懾犯罪份子，力保轄區(qū)長治久安。2010年1—12月份各類刑事案件立案件323件，其中盜竊汽車案19起；入室盜竊案55起；搶劫立案27起；搶奪立案41起；破案166件；打擊處理101人；治安拘留131人，人民群眾的滿意率和基本滿意率達(dá)95%以上。

（二）大力開展普法學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳教育，不斷增強(qiáng)了轄區(qū)群眾的法制觀念和依法維權(quán)的法制意識(shí)。圓滿順利地接受了市、區(qū)兩級(jí)政府對(duì)“五五”普法工作的檢查驗(yàn)收。在社區(qū)矯正工作方面，共開展了矯正對(duì)象公益勞動(dòng)及學(xué)習(xí)10次、160人次，無一人脫管、漏管現(xiàn)象發(fā)生。認(rèn)真開展了創(chuàng)建全國法治城市工作，基本完成了創(chuàng)建工作目標(biāo)，為武侯區(qū)的創(chuàng)建增磚添瓦。

（三）加強(qiáng)流動(dòng)人口服務(wù)管理工作。對(duì)轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口、出租房屋、用工單位進(jìn)行采集、錄入，做到來者登記，去者注銷，情況明、底子清。1-12月份流動(dòng)人口服務(wù)管理工作共采集新增房屋信息923條，新增出租房屋669條，新增流動(dòng)人口9230人，新增用工單位45條，維護(hù)房屋信息4439條，人口信息3959條，用工單位信息73條。

三、努力做好信訪接待調(diào)處工作，切實(shí)維護(hù)群眾利益，為群眾排憂解難

2010年以來，共辦理群眾來信來訪包括上級(jí)轉(zhuǎn)（交）辦件45件，調(diào)處率達(dá)100%，回復(fù)率達(dá)100%。全年未發(fā)生進(jìn)京非正常上訪、集訪和群體性事件。重要敏感時(shí)期也未發(fā)生到省、市集體上訪。發(fā)生到區(qū)上訪需要及時(shí)勸返時(shí)，相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)及科室都能在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并有效勸返。凡上級(jí)批交（督辦）件100%實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，到期辦結(jié)率達(dá)100%，辦理材料上報(bào)及時(shí)規(guī)范。全年網(wǎng)上信訪8件，對(duì)網(wǎng)上信訪件，分管領(lǐng)導(dǎo)批辦率達(dá)100%，處理嚴(yán)肅認(rèn)真，回復(fù)謹(jǐn)慎，回復(fù)率100%。嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。街道信訪工作機(jī)構(gòu)健全，人員配備到位，辦公條件與工作任務(wù)基本相適應(yīng)。完成了全國信訪信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的安裝和調(diào)試，加大了信訪工作的投入。

四、存在的問題

1、流動(dòng)人口服務(wù)管理工作不夠有力，在全區(qū)范圍內(nèi)相對(duì)滯后；

2、基層群防組織建設(shè)還不夠強(qiáng)，使群防群治工作難以切實(shí)有效開展；

3、基層矛盾糾紛調(diào)解組織建設(shè)不夠深入，使轄區(qū)一些單位內(nèi)的民間糾紛沒有得到單位基層調(diào)解組織的及時(shí)調(diào)解，化解矛盾糾紛；

4、在抓治安防范、化解糾紛方面，街道、社區(qū)與駐轄區(qū)單位之間的相互溝通與

協(xié)調(diào)配合還不夠緊密。

五、2011年工作思路

進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、再接再厲、狠抓落實(shí)，實(shí)施“一二三四”措施，即“圍繞一個(gè)目標(biāo)、突出兩個(gè)重點(diǎn)、加強(qiáng)三項(xiàng)建設(shè)、健全四條制度”，將維穩(wěn)工作、社會(huì)治安綜合治理工作、信訪和群眾工作、司法行政工作、大調(diào)解工作進(jìn)一步引向深入。

（一）圍繞一個(gè)目標(biāo)。就是圍繞建設(shè)“平安漿洗”，確保社會(huì)政治穩(wěn)定、確保治安狀況良好、確保社會(huì)公共安全、確保人民安居樂業(yè)的奮斗目標(biāo)。

（二）突出兩個(gè)重點(diǎn)。一是建立健全矛盾糾紛化解機(jī)制，切實(shí)做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。二是進(jìn)一步加大法制和綜合治理的宣傳力度，切實(shí)提高群眾知曉率、參與率、滿意率。

（三）加強(qiáng)三項(xiàng)建設(shè)。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，建立健全工作制度，明確工作職責(zé)，規(guī)范工作要求，確保各項(xiàng)工作有人抓、有人管，努力做到防范在先，止于未發(fā)。確保把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。二是加強(qiáng)防控體系建設(shè)。挖掘和整合各方面的治安力量，減少防范空隙，壓縮違法犯罪的空間，切實(shí)預(yù)防各類治安案件的發(fā)生。三是加強(qiáng)群防群治隊(duì)伍建設(shè)。動(dòng)員和組織廣大群眾建立各種形式的防范隊(duì)伍，開展治安巡邏，消除治安死角。

（四）健全四項(xiàng)制度。一是健全打防控制度。始終保持對(duì)犯罪分子的高壓態(tài)勢(shì)，適時(shí)組織區(qū)域性統(tǒng)一行動(dòng)和專項(xiàng)斗爭，努力達(dá)到“整治一處、穩(wěn)定一方”的效果。二是健全管理制度。突出重點(diǎn)區(qū)域，把治安防范的重點(diǎn)放在學(xué)校，預(yù)防青少年犯罪。突出重點(diǎn)人群，加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理和服務(wù)，嚴(yán)防其違法犯罪。加強(qiáng)對(duì)刑釋人員安置

幫教工作，減少重新犯罪。三是健全獎(jiǎng)懲制度。建立健全公平、公正的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)在工作中有突出貢獻(xiàn)的單位和人員及時(shí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)因責(zé)任不落實(shí)、工作失職、發(fā)生重大刑事案件、治安災(zāi)害事故和群體性事件等嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的單位和個(gè)人進(jìn)行處罰。四是健全信訪逐級(jí)負(fù)責(zé)制度。抓好信訪辦理基礎(chǔ)性工作，加大調(diào)處力度，提高息訴息訪率，杜絕進(jìn)京非正常上訪和越級(jí)群訪，加大對(duì)社區(qū)內(nèi)服刑人員的監(jiān)管、教育工作。

同志們，2010年已過去了，2011年已開始，在2011年里，只要我們繼續(xù)堅(jiān)持中央關(guān)于社會(huì)治安綜合治理、關(guān)于正確處理新時(shí)期人民內(nèi)部矛盾的各項(xiàng)方針政策，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照新的一年的工作目標(biāo)，齊抓共管，相互支持，相互協(xié)調(diào)，相互配合，認(rèn)真抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，我堅(jiān)信，XX轄區(qū)將會(huì)變得更加和諧安定，讓我們攜起手來，為XX轄區(qū)更美好的明天而努力！

XX街道辦事處 2011年3月