第一篇：樹標桿找差距謀發(fā)展

樹標桿找差距謀發(fā)展

為進一步加強大學生村官隊伍建設，全面了解和掌握大學生村官工作現(xiàn)狀，促進大學生村官之間的聯(lián)系和交流，6月3日，鎮(zhèn)組織召開了大學生村官論壇。全鎮(zhèn)20余名大學生村官齊聚一堂，共同參加了本次座談會。鎮(zhèn)領導參加了座談會。

會上，村官們根據(jù)這次的主題：結合三思三創(chuàng)，樹標桿，找找與周圍先進的人差距，他們哪些方面值得自己學習，分別介紹了自己到村工作以來的經(jīng)驗和切身體會，并重點就工作中學習先進的人的處事方法和態(tài)度進行了討論和交流，談了自己的觀點和看法。與會領導認真聽取了大家的交流發(fā)言，并就大學生提出的各種問題和疑慮跟大家

進行了熱烈的討論，大家各抒己見，暢所欲言，討論氛圍相當濃厚。鎮(zhèn)組織部長說，大學生村官作為基層青年干部人才的儲備，為黨的長期執(zhí)政鞏固和擴大青年群眾基礎的重要力量。她肯定了大學生村官們在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題、勤于思考、敢于創(chuàng)新的能力，希望大學生村官們能夠學習心中標桿，腳踏實地、認真學習，主動地了解、熟悉和融入基層，在機關工作能力、與人溝通能力和理性思考能力等方面要加強錘煉，更好地實現(xiàn)個人成長，更好地服務于基層事業(yè)，爭取在工作中不斷開拓創(chuàng)新，努力實現(xiàn)自身的社會價值。

第二篇：樹標桿、學先進、找差距、促發(fā)展

樹標桿、學先進、找差距、促發(fā)展

2012年3月16日，**礦業(yè)公司中層以上干部參加了彬長集團公司統(tǒng)一安排的以生產(chǎn)一線干部員工及基建工程單位為重點的由崔巍老師主講的陜西煤業(yè)股份有限公司對標管理培訓，在本次培訓中，學習了關于標桿管理、安全管理、企業(yè)文化等多方面內容，重點針對“對標管理”進行全面系統(tǒng)的學習。通過專家講解了解到，目前我國企業(yè)掀起了向國際一流企業(yè)、國內著名領軍企業(yè)進行對標學習的熱潮，企業(yè)實行對標管理更是大勢所趨，是企業(yè)發(fā)展提高經(jīng)濟效益和綜合競爭實力所必須的。我礦作為國有重點企業(yè)，為使其健康蓬勃發(fā)展更應該加強“對標管理”的學習，統(tǒng)一思想、提高認識、著眼當前、扎實實施。

一、對標管理的概念認識

對標是結合自身企業(yè)實際確立優(yōu)秀標桿，以其為基準改善企業(yè)經(jīng)營管理、提高企業(yè)競爭力、積累形成沉淀企業(yè)文化最有效的管理工具。是指在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境持續(xù)變化、競爭對手不斷升級與更新的情況下，通過設定標桿、比較分析、制定措施，實現(xiàn)創(chuàng)新超越的一種不斷完善、持續(xù)改進的管理方式，核心是學習、對比、落實、超越。

就是選定一個高水準的“標桿”，向標桿看齊，通過學習和對比，爭取達到甚至是超越“標桿”。對標的過程是一個比較、分析、實施、改進、創(chuàng)新、再比較、再創(chuàng)新，直到實現(xiàn)跨越、進而追求卓越的過程，是循序漸進的過程，是企業(yè)形成自身企業(yè)文化的過程，不是簡單的照抄照搬，要消化吸收，取長補短，要結合自身的實際情況有所創(chuàng)新、有所升華的。對標管理的基本原理就是將自身的關鍵業(yè)績行為與最強的競爭對手或那些在行業(yè)中領先的、最有名望的關鍵業(yè)績行為作為基準進行評價與比較，并加以分析原因，在此基礎上建立自己的標準及改進的最優(yōu)策略的程序與方法。標桿管理法蘊含著科學管理規(guī)律的深刻內涵，體現(xiàn)了現(xiàn)代知識管理中追求競爭優(yōu)勢的本質特性，因此具有巨大的實效性和廣泛的適用性，就是在與標桿實現(xiàn)對標的過程中我們企業(yè)所采取的一系列的執(zhí)行落實手段。

二、對標管理的意義理解

開展對標，在當前市場經(jīng)濟新形勢之下，企業(yè)競爭日趨激烈，企業(yè)與行業(yè)高端的強勢領軍企業(yè)對標，在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)進行對標，能夠盡快地縮小與行業(yè)高端和強勢領軍企業(yè)的差距，是增強企業(yè)綜合競爭力的有效途徑。不僅可以給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟效益，而且也是提升企業(yè)市場份額、增強市場競爭力的一條捷徑。一個企業(yè)乃至一個人，只有不斷地把自己放到高手如林的環(huán)境中，才能讓自己成長得更快，只有確立了自己的標桿、目標，制定了切實可行的實施措施后才會讓自己發(fā)展得更快，更強健，努力實施對標、實施管理，對照標桿找出差距、不斷提升的過程就是出競爭力、出生產(chǎn)力、出效益、出成果的過程。

三、對標管理的實施步驟

標桿管理是一種持續(xù)過程，是學習與創(chuàng)新并舉的循環(huán)往復過程。企業(yè)對標一般分為以下六個步驟：

第一步是分析現(xiàn)狀，找短板?？梢詮乃膫€方面考慮，第一是突出針對性。結合企業(yè)及具體工作實際，針對企業(yè)建設和管理中存在的短板、差距和不足，著力在優(yōu)化環(huán)境、轉變作風方面查找問題和不足。二是突出表率性。積極開展執(zhí)行力展示，重點是領導干部要親自查、做表率，帶頭整改不足，帶頭接受監(jiān)督。三是突出廣泛性。要組織本企業(yè)廣大干部職工廣泛參與，解放思想，開動腦筋，敢于查找不足，敢于提意見，找出制約單位發(fā)展的短板。四是突出群眾性。要堅持走群眾路線，敞開大門，打開言路，發(fā)動群眾共同查短板、找差距、促整改。

第二步是選定標桿，定參照。確立標桿企業(yè)，可以從六個方面考慮，第一是同行業(yè)“領軍”業(yè)績卓著的企業(yè)；第二是多項指標在同行業(yè)中處于先進水平可以模仿的企業(yè)；第三是與本企業(yè)規(guī)模類似，但發(fā)展速度、發(fā)展質量明顯優(yōu)于本企業(yè)的企業(yè)；第四是與本企業(yè)發(fā)展階段基本相同的企業(yè)；第五是與本企業(yè)發(fā)展歷程相仿的企業(yè)；第六是與本企業(yè)有著基本相似的人文環(huán)境的企業(yè)。

第三步是分析差距，找辦法。對比參照標桿，借鑒標桿企業(yè)的先進管理方法、建設經(jīng)營措施、手段和實踐經(jīng)驗，結合自身情況進行分析、研究、對比，全面查找自身差距，剖析根源，分類確立對標趕超的關鍵面、關鍵點、關鍵參數(shù)，確定出相應的對標指標及目標值，著眼大局從總體上制定出企業(yè)遠、近期的對標規(guī)劃。

第四步是制定方案，擬措施。在選準標桿、分析差距的基礎上，制定出切實可行的提升趕超的對標工作實施方案，包括對標工作思路、工作目標、工作步驟、階段任務、工作措施和推進時間表及人員配置、資金分配、組織協(xié)調等，分階段性的對標重點、采取的措施、辦法，達到的目標等要明確、具體、切實可行，并對未能按時落實的工作作出懲處方案等。

第五步是組織實施，常督導。在對標過程中，加強對標管理將對標指標層層分解，落實到企業(yè)的每一個部門、每一個區(qū)隊、每一名員工，按照先易后難、以點帶面、逐項推進的原則，分階段、分層次、分步驟組織實施，充分調動廣大員工積極性使人人了解對標、支持對標和參與對標工作。各級領導及時督促指導在對標過程中或左或右的錯誤及問題。

第六步是改進提升，試比高。及時就開展對標過程中的指標和成效進行總結評估，必要時進行合理獎懲，對指標改進措施和方案的科學性和有效性進行論證和分析，找出差距和不足，調整對標標桿，確保標桿的優(yōu)越性，不斷優(yōu)化、修正對標指標、參數(shù)，進而形成一個持續(xù)改進的動態(tài)系統(tǒng)，確保對標的實效性和指導性。

我們在學習對標、管理對標的過程中，把的“對標管理”引入到企業(yè)的日常管理中，是把別人的經(jīng)驗變成自己的財富的有效途徑。對標管理工作是企業(yè)向上增長的動力，但要堅持一個很重要的原則：承認差距、實事求是、杜絕浮夸。要持虛心學習的態(tài)度，而不是刻意攀比真正樹立起謙虛謹慎的學風，認認真真地學習標桿企業(yè)的長處，以彌補自己的不足?？傊?，對標是一個循序漸進、持續(xù)提高的過程，不能一蹴而就。我們更更何況市場變化、國家政策調控也會對企業(yè)發(fā)展不斷提出新的要求。所以，對標是一個不斷超越的過程。企業(yè)要牢固樹立長期努力對標，爭創(chuàng)標桿的思想，明確遠景目標和階段重點，建立健全對標工作規(guī)章制度，完善常態(tài)管理機制，不斷加強完善對標管理的措施辦法。取得階段性成果達標后，要認真總結，進一步查找企業(yè)差距，有針對性地組織開展新一輪對標。然而，對標管理活動開展的是否深入扎實，能否取得良好令人滿意的效果，關鍵在于吸收消化標桿企業(yè)的豐富經(jīng)驗教訓。

標桿有著豐富的經(jīng)驗和教訓，是可供我們借鑒和學習的。我們在對標管理中，關鍵是如何搞好消化吸收。所謂吸收，就是指學習標桿企業(yè)的長處；所謂消化，就是指把標桿的基本經(jīng)驗轉化為自己的精神文化、經(jīng)營理念方式。我認為當前開展的對標管理活動，必須把工作的重點放在消化吸收上通過堅持不懈、持之以恒地開展好對標工作，使企業(yè)各項指標不斷實現(xiàn)新的突破，市場競爭力不斷得到新的提升。只有扎扎實實地把對標管理活動開展下去，企業(yè)可根據(jù)自身的具體情況，因行、因企制宜，深入查找差距，科學地選定標桿，制定出切實可行的對標方案，保證對標行動落在實處，取得實實在在的效果。

對標管理過程中人的因素起到關鍵性作用，人的認識深刻程度、眼光、決策、態(tài)度、執(zhí)行力等等綜合因素決定了對標能否順利進行，一輪又一輪的改革能否持續(xù)發(fā)展下去。同時，我自己也深刻的反省，定參照，找差距，不斷提升自己的思想水平和業(yè)務能力，讓自己在對標管理工作中不落伍，跟得上組織的步伐，跟得上企業(yè)發(fā)展的需要。

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第三篇：對照標桿找差距 振奮精神謀發(fā)展

對照標桿找差距 振奮精神謀發(fā)展

為進一步解放思想，轉變理念，謀求臨山鎮(zhèn)城建事業(yè)新的跨越式發(fā)展。臨山鎮(zhèn)城建辦于4月29日召開“樹標桿、趕先進、找差距”解放思想大討論。全體黨員、干部參加了此次討論。

在討論中，與會人員緊緊圍繞主題，結合本職工作逐一進行深入剖析，認真查找不足，明確努力方向，同時緊密結合我辦工作特點，以保質保量加快建設為切入點，積極開展“樹標桿、趕先進、找差距”系列工作。

樹標桿,找準目標爭一流。經(jīng)過事先廣泛調研，按照拉高發(fā)展標

桿和“可學”原則，在綜合各種要素后，我們將目光瞄向了丈亭鎮(zhèn)。自2001年始確定丈亭城鎮(zhèn)“向北發(fā)展，東西延伸，新老鎮(zhèn)區(qū)協(xié)調發(fā)展”的建設發(fā)展思路以來，建城區(qū)規(guī)劃面積從原來的2.3平方公里擴大到12平方公里。目前，新鎮(zhèn)區(qū)已建有主干道路10余條，形成縱橫交叉、四通八達的交通道路網(wǎng)絡。同時新建了漁溪商城、鎮(zhèn)政府新大樓、人民廣場、農(nóng)貿市場等標志性建筑，以及銀行、郵政、電信、商場、超市、賓旅館等市政公用事業(yè)設施，帶動了第三產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，一個新興的現(xiàn)代化城鎮(zhèn)初俱規(guī)模。

丈亭鎮(zhèn)在城鄉(xiāng)建設工作中，思路清、起點高、措施新、效果好，圍繞“城鄉(xiāng)一體化”發(fā)展一個目標，堅持“規(guī)劃先行、配套建設”兩

個原則，做到與“產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社區(qū)建設、環(huán)境改善”三個結合，切實提高了“小城鎮(zhèn)品位、農(nóng)民經(jīng)濟收入、農(nóng)民生活質量、土地資源利用率”，城鄉(xiāng)差距明顯縮小，環(huán)境明顯改善，基礎設施明顯完備，服務功能明顯提升，生活水平明顯提高，社會管理明顯規(guī)范，已構建出城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展一體化的新格局。

與會同志紛紛表示，丈亭的經(jīng)驗和做法值得我們吸收提煉并結合實際加以實踐推廣。同時對照自身進行反思，強化危機感和緊迫感，務必使學習迅速轉換成生產(chǎn)力，努力使臨山新集鎮(zhèn)面貌有大改善，城鎮(zhèn)管理有大提高，城鎮(zhèn)建設有大發(fā)展。

整個討論會主題明確，發(fā)言熱烈，見解獨到，活動取得了預期效果。下一階段，我辦將進一步細化各項工作內容和工作要求，通過強化領導、強化學習、強化督查等舉措，確?！皹錁藯U、趕先進、找差距”活動取得實效。

第四篇：”樹標桿、找差距“活動方案2.25

關于開展“樹標桿、找差距、比學趕超再創(chuàng)輝煌”活動的實 施 方 案

為落實縣教體局2月21日會議精神，進一步提升學校教育教學質量，辦人民滿意的教育。結合鎮(zhèn)中心校活動方案，聯(lián)系學校實情，決定在全校師生中開展“樹標桿、找差距、比學趕超再創(chuàng)輝煌”活動，特制定如下實施方案。

一、指導思想：

以縣鎮(zhèn)兩級會議精神為指導，密切結合學校教學中心工作，大力發(fā)揚無私奉獻精神，堅持以改革創(chuàng)新為突破口，以共同趕超為目標，把握關鍵環(huán)節(jié)，科學選標，準確定位；查找差距，深入學標；全力超標，強化措施；嚴格推進，落實獎懲，扎實推進該活動順利開展，實現(xiàn)學校教育教學質量再提升。

二、任務目標:

教育質量提升到全縣同類學校上游行列，社會滿意度在全鎮(zhèn)名列前茅。

三、主要內容：

1、在學校全體師生中開展“樹標桿、找差距、比學趕超再創(chuàng)輝煌”活動，主要從教干、年級組、學科組、班級、教師及學生六個層面同時開展。

一是明確必學趕超的目標。全體師生要了解本校內、本鎮(zhèn)和本縣同類學校內他們優(yōu)秀的一面，在此基礎上再結合自身實際，找準適合自己學習的標桿，原則上以本縣、鎮(zhèn)和本校內的先進為標桿，最后形成自己明確的比學趕超目標。

二是找差距。緊緊圍繞教學質量和學習成績，結合學校的實際工作，在比學趕超目標是否主動勇創(chuàng)一流上，管理機制、學習方法是否科學有效上，自身素質是否過硬上，吃苦、敬業(yè)精神是否主動甘愿奉獻上，家長、社會是否滿意上等各方面找出差距，最后分類進行整理并記錄在檔。

三是強措施。針對自己工作和學習中存在的差距和不足，研究制定出一套科學有效的整改措施，形成書面材料。

（以上目標、差距和措施要有紙質和電子版檔案，一式兩份，上交審核后上交一份自留一份）。

2、以爭創(chuàng)最佳教干、級部、班級、學科組、教師及星級學生等為抓手，緊緊圍繞質量和滿意兩大主題，多層面、全方位提升師生素質，樹立學校新形象，創(chuàng)新成績，努力辦好人民滿意的學校。

1）、在教干中開展“六個最”爭創(chuàng)活動。即：開展“出勤我最多，作風我最硬，團結我最齊，思路我最清，落實我最實，質量我最高”爭創(chuàng)活動。全體教干要真抓實干，將各項措施落實到位，抓出成效。

2）、在教師中開展“比能力、比質量、比奉獻、樹形象”活動。

□比能力：組織教師參加校級的能手、名師評選，再從校級中推薦參加縣里的十百千工程的實施工作，爭創(chuàng)縣、市級教學能手、名師、模范教師。

□比質量：建立優(yōu)生、學困生培養(yǎng)機制，看哪個學科組、班級、哪位教師的育人水平高，教學成績突出。

□比奉獻：通過“班主任技能大賽等活動，評選優(yōu)秀班主任，看誰的事業(yè)心和責任感強，服務學生效果好。

□樹形象：評選“學校愛崗敬業(yè)標兵”，看誰各項工作的主動性強，看誰在家長、學生的心中威信高，看誰在同行中的口碑好，看誰在社會上受歡迎，看誰的成績提高最大。

3）、在處室人員中開展“善學習、強管理、重服務、創(chuàng)一流”活動。

□善學習，人人都有終生學習的思想。

□強管理，充分發(fā)揮各自的管理作用，實現(xiàn)更加有效的管理效果。

□重服務。把服務家長、服務師生作為自己的第一要務，堅決克服應付、敷衍等現(xiàn)象發(fā)生。

□創(chuàng)一流。積極爭創(chuàng)先進科室和先進標兵，努力做到本職工作不出任何問題。

4）、在學生中開展“最愛學習明星評選活動”和在畢業(yè)年級中開展““樹標桿、找差距、比學趕超一百天”活動，以求實現(xiàn)教學質量的大幅度提升。

1、定位階段（2月下旬—3月上旬）

2月25日，召開學校工作會，學習實施方案。

2月26日-3月1日人人確立趕超目標，制定趕超措施。

3月4日收繳全體教師承諾書。

3月5日參加中心校召開的各校承諾會議。

3月6日-3月15日分別召開中心校、家長委員會代表和學生參加的教師承諾大會。

2、推進階段（3月底—12月初）

以爭創(chuàng)各項活動為載體，明確工作思路，采取“三個一”助推活動。一月一回頭看承諾，；一季度對開展比學趕超情況進行點評；一學期組織一次評選及家長評議，評議結果以適當方式公開。

3、總結階段（12月底）

每年進行一次總結表彰，推出典型，完善工作機制，逐步建立長效機制。

五、活動要求

1、提高認識，切實將該活動搞出成效來。

2、注意工作方法，與學校教學、聯(lián)系群眾、轉變作風等工作相結合。

3、突出典型推廣，要注重總結發(fā)現(xiàn)活動中的好做法、好經(jīng)驗，認真組織推廣，不斷推動活動向縱深發(fā)展。

4、加大督查力度，實施一票肯定和一票否定制度。對活動中成績特別突出的處室和個人，采取一票肯定制度，具體事宜另行研究制定；對開展不力或群眾反應強烈、違反職業(yè)道德、造成社會不良影響的處室和個人，實行一票否定，并按照有關規(guī)定進行嚴肅處理。

高莊一中

二O一三年二月二十二日

“樹標桿、找差距、比學趕超再創(chuàng)輝煌”活動領導小組

組長：王世喜

副組長：孫德臣 王旭 劉常進

成員：曹軍 段道君 武傳平張道杰 吳秀軍

李鑫德 王平春 葛連成 李繼友 馮啟鵬

張在倫 公丕紅 徐梅

第五篇：學先進、找差距、樹標桿、謀趕超”

“學先進、找差距、樹標桿、謀趕超”

本人在單位領導的支持下，在身邊同事的幫助下，本人一直以黨員的標準要求自己，認真履行目標管理責任制和先進性建設長效機制；力求在工作、學習上有進步。

一、解放思想方面

當今社會新事物、新觀念、新知識不斷涌現(xiàn)，我切實感覺到要以學為主，從思想理論上充實升華自己。不斷拓寬知識面，提升自身的黨性修養(yǎng)和政策理論水平及業(yè)務工作能力。進一步增強的政治意識、大局意識和責任意識，堅定了正確的政治方向、政治立場、政治觀念，強化民族團結、維護社會穩(wěn)定的使命感和責任感。為了盡快適應新的工作環(huán)境和角色，我在工作中還積極主動的學習了市場經(jīng)濟管理知識等，更新知識結構，為工作開展奠定基礎。

在學習中，我還注重了廉政建設方面的學習，認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設的相關規(guī)章制度，不斷強化廉潔從政意識，增強拒腐防變的自覺性和主動性。在生活上，始終堅持艱苦樸素，厲行節(jié)約的原則。工作中，嚴格按照黨風廉政規(guī)則辦事，沒有發(fā)生一起不廉潔現(xiàn)象。

二、創(chuàng)新工作方面

在日常工作中注意研究工作方法，保持和領導的經(jīng)常性溝通，具體工作安排與同事多商量，促進團結，形成合力。與同志們相處時，我能正確對待群眾意見，互相信任，關系融洽。在今年的工作中，本人能積極創(chuàng)新工作方法。一是按照公司領導的要求，創(chuàng)新性的做好企業(yè)服務、管理等工作。二是深入進行調研、宣傳，更多的了解了營銷部門 的職責和服務質量，有什么事能及時與群眾溝通協(xié)調，有什么困難能及時進行反映、協(xié)調、解決。

三、推進跨越式發(fā)展

始終以服務大局，回報社會為已任，積極實施“品牌服務”戰(zhàn)略，實現(xiàn)“生產(chǎn)經(jīng)營型”向“社會服務型”轉型。在服務制度上，制定完善一系列提高官網(wǎng)搶修質量和效率的規(guī)章制度，建立科學合理的搶修長效工作機制。在服務方式上，大力提倡“三個一”的服務作風：用戶有反映第一時間了解；用戶有需求第一時間滿足；用戶有困難第一時間解決。公司還不斷創(chuàng)新服務方式，公司開通綠色服務通道，實現(xiàn)服務個性化；采取“零點維修”，搶（維）修分段停水和定點送水舉措，實現(xiàn)服務人文化；推行搶（維）修限時制度，實現(xiàn)服務高效化；擴建營業(yè)網(wǎng)點、改善硬件設施，實現(xiàn)服務現(xiàn)代化，與多家公共服務行業(yè)合照、開通水費代扣及非現(xiàn)金收費業(yè)務，實現(xiàn)服務多樣化；開展水表地毯式普查工作、建立電子檔案，對老城區(qū)供水管網(wǎng)逐步進行改造，加快新管網(wǎng)鋪設速度；承擔社會責任，盡力完成老鎮(zhèn)區(qū)舊管網(wǎng)改造工程。得到了廣泛好評。服務質量的全面提升，進一步改觀了企業(yè)社會形象。

四、把握關鍵

一是以人為本，努力實現(xiàn)員工自身管理。一流的素質方能造出一流的產(chǎn)品。ＩＢＭ前總裁沃森有句名言“你可以接收我的工廠，燒掉我的廠房，然而只要留下我的人，我就可以重建ＩＢＭ?！边@句話充分說明，保持人力資源的質量優(yōu)勢，是增強企業(yè)活力和競爭力的關鍵，人 的質量決定產(chǎn)品的質量。對營銷部門而言，人的質量決定工作的質量、服務的質量。在馬斯洛的需求層次理論中（生理、社交、安全、尊重、自我實現(xiàn)）自我實現(xiàn)是最高層次的需要。換句話說，能滿足人最深層、也是最本質需要的不是金錢和物質，而是自我價值的發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)。營銷部門要通過因事?lián)袢?、知事識人、崗位輪換、人才流動等，建立競爭激勵機制，形成有利于人才脫穎而出的氛圍。同時，加強班組管理，干部以身作則，黨員保持先進性，榜樣以點帶面，促進員工自身管理水平的提高。

二是規(guī)范營銷業(yè)務鏈，形成服務鏈。營銷部門主要職能包括抄表、收費、換表、拆表、檢漏、稽查等，對外是服務廣大的用戶，對內是上道工序為下道工序服務。德國西門子電器公司創(chuàng)始人在他的晚年談創(chuàng)業(yè)史時，曾經(jīng)說過很是耐人尋味的一句話：“我的一生中，所選擇的研究總是大眾利益為前提，但到了最后，最大的受益者卻總是我自己?！弊鳛闋I銷服務鏈，各個環(huán)節(jié)工作質量的好壞、服務水平的高低直接關系到水司的經(jīng)濟利益和社會效益，可謂舉足輕重，牽一發(fā)而動全身。營銷部門要通過規(guī)范營銷業(yè)務鏈，形成服務鏈，全面質量管理，最終達到抄收零缺陷、服務零距離、用戶零投訴目的。

三是堅持科技創(chuàng)新，實現(xiàn)信息化管理。營銷部門技術創(chuàng)新的出發(fā)點是用戶，落腳點仍然是用戶。在新形勢下，營銷部門建立完善的戶（用戶）表（水表）量（水量）價（水價）費（水費）五位一體的信息化管理系統(tǒng)，已是必然之趨勢。借助信息化管理系統(tǒng)，明確相應的作業(yè)規(guī)范，使報表數(shù)據(jù)等代碼化、標準化、規(guī)范化；進一步使營銷管

理工作程序化、業(yè)務流程化，自動生成用戶資料數(shù)據(jù)、抄表數(shù)據(jù)、收費數(shù)據(jù)、表況數(shù)據(jù)等，保證數(shù)據(jù)的嚴肅性、完整性、延續(xù)性。同時，通過信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)智能查詢、提醒服務、催繳欠費等功能，并實現(xiàn)與水司其它管理系統(tǒng)信息的集成、共享，促進水司整體信息化建設水平的提高。