第一篇：2013年人力資源管理師考試練習(xí)題及答案7

同程教育（）專(zhuān)注于個(gè)性化人力資源開(kāi)發(fā)與管理今同程，為明天！

1、()比較適用于考評(píng)從事教學(xué)、科研工作的教師、專(zhuān)家

(A)成績(jī)記錄法

(B)短文法

(C)勞動(dòng)定額法

(D)排列法

標(biāo)準(zhǔn)答案： a2、“日清日結(jié)法”的實(shí)施程序包括①考評(píng)與激勵(lì)：②設(shè)定目標(biāo);③控制。正確順序?yàn)?)

(A)③①②

(B)①②③

(C)③②①

(D)②③①

標(biāo)準(zhǔn)答案： a3、()不是由考評(píng)者的主觀(guān)性帶來(lái)的。

(A)暈輪誤差

(B)自我中心效應(yīng)

(C)分布誤差

(D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)誤差 考試用書(shū)

標(biāo)準(zhǔn)答案： d4、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的程序包括①理論驗(yàn)證;②工作分析;③指標(biāo)調(diào)查;④修改調(diào)整.其正確順序是

().(A)②③①④

(B)③①②④

(C)②①③④

(D)①②③④

標(biāo)準(zhǔn)答案： a5、對(duì)考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多種要素綜合計(jì)分，不宜選用()

(A)簡(jiǎn)單相加法

(B)系數(shù)相乘法

(C)百分比系數(shù)法

(D)幾何平均法

標(biāo)準(zhǔn)答案： d6、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)成本指標(biāo)和()

(A)時(shí)間指標(biāo)

(B)時(shí)限指標(biāo)

(C)利潤(rùn)指標(biāo)

(D)收益率指標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案： b7、在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，()不適合用來(lái)解決工作產(chǎn)出項(xiàng)目過(guò)多的問(wèn)題

(A)設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系

(B)比較產(chǎn)出結(jié)果對(duì)組織的貢獻(xiàn)率

(C)刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目

(D)合井同類(lèi)項(xiàng).將增值貢獻(xiàn)率的產(chǎn)出歸到一個(gè)更高的類(lèi)別

標(biāo)準(zhǔn)答案： c8、在360度考評(píng)中，主觀(guān)性最強(qiáng)的維度是()

同程社區(qū)（club.toonedu.com）教育培訓(xùn)互動(dòng)交流平臺(tái)同人網(wǎng)（）教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

同程教育（）專(zhuān)注于個(gè)性化人力資源開(kāi)發(fā)與管理今同程，為明天！

(A)上級(jí)評(píng)價(jià)

(B)同級(jí)評(píng)價(jià)

(C)下級(jí)評(píng)價(jià)

(D)自我評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)答案： d9、()是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提

(A)薪酬的市場(chǎng)調(diào)查

(B)崗位分析與評(píng)價(jià)

(C)繢效考評(píng)的實(shí)施

(D)崗位調(diào)查與分類(lèi)

標(biāo)準(zhǔn)答案： b10、進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí).若崗位復(fù)雜且數(shù)量大，應(yīng)采用()

(A)企業(yè)之間相互調(diào)查

(B)問(wèn)卷調(diào)查法

(C)采集杜會(huì)公開(kāi)信息

(D)委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查

標(biāo)準(zhǔn)答案： b

同程社區(qū)（club.toonedu.com）教育培訓(xùn)互動(dòng)交流平臺(tái)同人網(wǎng)（）教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

第二篇：2013年人力資源管理師考試練習(xí)題及答案2

同程教育（）專(zhuān)注于個(gè)性化人力資源開(kāi)發(fā)與管理今同程，為明天！

1、受訓(xùn)者往來(lái)交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用和教室租借費(fèi)用()。

(A)屬于直接培訓(xùn)成本

(B)不計(jì)入培訓(xùn)成本

(C)屬于間接培訓(xùn)成本

(D)不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本

標(biāo)準(zhǔn)答案： a2、()以特定的行為術(shù)語(yǔ)作出表述如“掌握”、“了解”和“應(yīng)用”

(A)課程目標(biāo)

(B)課程內(nèi)容

(C)課程評(píng)價(jià)

(D)課程范圍

標(biāo)準(zhǔn)答案： a3、在企業(yè)發(fā)展的()應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。

(A)衰退期

(B)發(fā)展期

(C)成熟期

(D)創(chuàng)業(yè)初期

標(biāo)準(zhǔn)答案： b4、對(duì)于需要定期開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)一般()。

(A)聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家

(B)聘請(qǐng)專(zhuān)職培訓(xùn)師

(C)從內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源

(D)從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)講師

標(biāo)準(zhǔn)答案： c5、()承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種職能工作的具體計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制

(A)高層瞥理人員

(B)中層管理人員

(C)基層管理人員

(D)一線(xiàn)管理人員

標(biāo)準(zhǔn)答案： b1、受訓(xùn)者往來(lái)交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用和教室租借費(fèi)用()。

(A)屬于直接培訓(xùn)成本

(B)不計(jì)入培訓(xùn)成本

(C)屬于間接培訓(xùn)成本

(D)不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本

標(biāo)準(zhǔn)答案： a2、()以特定的行為術(shù)語(yǔ)作出表述如“掌握”、“了解”和“應(yīng)用”

(A)課程目標(biāo)

(B)課程內(nèi)容

同程社區(qū)（club.toonedu.com）教育培訓(xùn)互動(dòng)交流平臺(tái)同人網(wǎng)（）教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

同程教育（）專(zhuān)注于個(gè)性化人力資源開(kāi)發(fā)與管理今同程，為明天！

(C)課程評(píng)價(jià)(D)課程范圍標(biāo)準(zhǔn)答案： a3、在企業(yè)發(fā)展的()應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。(A)衰退期(B)發(fā)展期(C)成熟期(D)創(chuàng)業(yè)初期 標(biāo)準(zhǔn)答案： b

4、對(duì)于需要定期開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)一般()。(A)聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家(B)聘請(qǐng)專(zhuān)職培訓(xùn)師(C)從內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源(D)從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)講師 標(biāo)準(zhǔn)答案： c

5、()承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種職能工作的具體計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制(A)高層瞥理人員(B)中層管理人員(C)基層管理人員(D)一線(xiàn)管理人員 標(biāo)準(zhǔn)答案： b

同程社區(qū)（club.toonedu.com）教育培訓(xùn)互動(dòng)交流平臺(tái)同人網(wǎng)（）教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

第三篇：2011年11月助理人力資源管理師考試精選練習(xí)題及答案doc

2011年11月助理人力資源管理師考試精選練習(xí)題及答案（3）

一、單項(xiàng)選擇題

1、在職業(yè)市場(chǎng)比較健全，人力流動(dòng)比較順暢的地區(qū)，對(duì)雇主而言，培訓(xùn)是一種()的活動(dòng)。

A.利潤(rùn)更大； B.風(fēng)險(xiǎn)更大； C.風(fēng)險(xiǎn)更??； D.成本更小。

2、讓受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析和解決其他部門(mén)而非本部門(mén)問(wèn)題的培訓(xùn)技術(shù)稱(chēng)為()。

A.案例研究法； B.管理競(jìng)賽； C.個(gè)案比較法； D.行動(dòng)學(xué)習(xí)。

3、下列陳述中，正確的是()。

A、目前的趨勢(shì)是，人力資源管理從業(yè)人員正在向著更加專(zhuān)業(yè)化的方向進(jìn)行發(fā)展，而這一趨勢(shì)要強(qiáng)于向多面化的發(fā)展；

B、人力資源管理專(zhuān)家必須是人力資源高級(jí)管理人員；

C、人力資源管理專(zhuān)家專(zhuān)注于人力資源管理的幾項(xiàng)工作職能；

D、人力資源高級(jí)管理人員是直接向組織的最高管理層或者主要部門(mén)主管進(jìn)行報(bào)告的高層經(jīng)理。

4、觀(guān)察法適用于收集強(qiáng)調(diào)()的信息。

A、腦力技能； B、人工技能； C、體力技能； D、概念技能。

5、主要承擔(dān)人力資源規(guī)劃的全過(guò)程工作的是()。

A、企業(yè)高級(jí)管理者；B、其他職能部門(mén)經(jīng)理；C、人力資源部門(mén)人員；D、相關(guān)專(zhuān)家。

6、筆試不具備的優(yōu)點(diǎn)是()。

A、可以大規(guī)模地進(jìn)行評(píng)價(jià)； B、成績(jī)?cè)u(píng)定較為客觀(guān)；

C、評(píng)價(jià)成本較；D、適用于各類(lèi)能力的考評(píng)。

7、我國(guó)《勞動(dòng)法》調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是指()。

A、勞動(dòng)者在社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中形成的所有勞動(dòng)關(guān)系；

B、勞動(dòng)者與所在單位之間在勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的關(guān)系；

C、勞動(dòng)者在個(gè)體勞動(dòng)中與他人發(fā)生的關(guān)系；

D、勞動(dòng)者在家務(wù)勞動(dòng)中發(fā)生的關(guān)系；

8、一份工作說(shuō)明書(shū)通常會(huì)隨任職者的去留而()。

A、變化； B、不變； C、適當(dāng)變化； D、以上答案都不對(duì)。

9、我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，當(dāng)事人發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起()日向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)。

A、180； B、90； C、60； D、30。

10、績(jī)效管理的著眼點(diǎn)在于()。

A.人員的招聘； B.員工的培訓(xùn)； C.個(gè)人業(yè)績(jī)的提高和發(fā)展； D.員工的晉升。

11、為了獲得過(guò)去行為的寫(xiě)照，面試考官應(yīng)當(dāng)避免提出的問(wèn)題是()。

A、“你是怎樣看待部門(mén)之間出現(xiàn)的不合作現(xiàn)象的?”；

B、“當(dāng)你的工作得到了不好的反饋時(shí)，你是怎么做的?”；

C、“請(qǐng)舉一個(gè)你親身經(jīng)歷過(guò)的部門(mén)合并中人員重組的事例?！?；

D、“在你所承擔(dān)的項(xiàng)目中，你是怎樣獲得技術(shù)部的支持和幫助的?

12、每一個(gè)主管都應(yīng)該協(xié)調(diào)他本身的工作項(xiàng)目，并對(duì)自己和員工的工作行為加以必要的矯正，這是目標(biāo)管理的()階段。

A.確定目標(biāo)； B.執(zhí)行計(jì)劃； C.過(guò)程檢查； D.自我調(diào)查。

13、有的企業(yè)提倡安全性，因此()。

A、工資較低； B、工資較高； C、福利較差； D、員工沒(méi)有積極性。

14、以下關(guān)于人力資源的陳述中，不正確的是()。

A、人力資源是存在于人體中的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征傾向等為載體的經(jīng)濟(jì)資源；

B、人力資源管理可以分為宏觀(guān)管理和微觀(guān)管理；

C、人力資源與其他資源一樣也具有物質(zhì)件、可用性、時(shí)效性；

D、一定的人力資源必然表現(xiàn)為一定的人口數(shù)量。

15、薪酬結(jié)構(gòu)指員工薪酬的各構(gòu)成項(xiàng)目及()。

A、企業(yè)的支付標(biāo)準(zhǔn)； B、各自所占的比例；

C、企業(yè)的薪酬水平； D、福利項(xiàng)目。

二、多項(xiàng)選擇題

1、工作分析通常在下述()情況下進(jìn)行。

A、新組織建立；B、某崗位員工辭職；C、新的工作產(chǎn)生；

D.當(dāng)工作由于新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時(shí)。

2、工作分析具有多種用途，如下所述()。

A、在考慮安全和健康時(shí)，來(lái)自工作分析的相關(guān)信息很有價(jià)值；

B、對(duì)員工和勞動(dòng)關(guān)系很重要； C、為人力資源研究提供了一個(gè)起點(diǎn)；

D、對(duì)支持管理實(shí)踐中的合理性尤其重要。

3、整個(gè)人力資源規(guī)劃可分為三大階段，即人力資源規(guī)劃的()。

A、分析階段；B、制定階段；C、評(píng)估階段；D、執(zhí)行階段。

4、對(duì)于績(jī)效反饋面談的描述正確的是()。

A.是管理者與員工雙方溝通的過(guò)程；B.管理者將考核意見(jiàn)向員工傳達(dá)的一個(gè)過(guò)程；

C.是績(jī)效考核之后不可或缺的一步； D.每時(shí)每刻都在發(fā)生作用。

5、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度主要包括()。

A.安全衛(wèi)生責(zé)任制度；B.安全技術(shù)措施計(jì)劃制度；

C.安全生產(chǎn)教育制度；D.安全衛(wèi)生檢查制度。

6、面試考官應(yīng)由()組成。

A、人力資源部主管；B、用人部門(mén)主管；C、其他部門(mén)主管；D、獨(dú)立評(píng)選人。

7、員工招聘原因主要有()。

A、新公司成立；B、現(xiàn)在職位因各種原因發(fā)生空缺；

C、公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大； D、調(diào)整不合理的職工隊(duì)伍等。

8、明確培訓(xùn)需要時(shí)，包括()。

A.對(duì)組織整體需要的分析； B.對(duì)組織中部門(mén)需要的分析；

C.對(duì)員工個(gè)體的分析；D.工作任務(wù)需求的分析。

9、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)通常包括()種類(lèi)型。

A.質(zhì)量；B.數(shù)量；C.利潤(rùn)；D.時(shí)限。

10、企業(yè)中培訓(xùn)活動(dòng)目標(biāo)的確定主要有兩個(gè)依據(jù)，即()。

A.工作分析的結(jié)果；B.績(jī)效考評(píng)結(jié)果；C.企業(yè)的戰(zhàn)略；D.員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。

11、下列關(guān)于企業(yè)人力資源管理部門(mén)設(shè)置的陳述中，不正確的是()

A、隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，人力資源管理的職能變得更為復(fù)雜；

B、在不同規(guī)模的企業(yè)之中，人力資源管理的任務(wù)有著根本的差別；

C、在不同規(guī)模的企業(yè)之中，人力資源管理的任務(wù)的實(shí)現(xiàn)方法基本相同；

D、隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，人力資源管理的職能變得更為重要。

12、大型企業(yè)人力資源部門(mén)的設(shè)置具有如下哪些特點(diǎn)()。

A、人力資源管理部門(mén)的分工進(jìn)一步細(xì)化；

B、人力資源管理部門(mén)的工作重心一般是招聘和員工培訓(xùn)，以及檔案和薪酬管理等事務(wù)；

C、人力資源部門(mén)中擁有數(shù)量較多的人力資源管理專(zhuān)家或多面手；

D、往往會(huì)出現(xiàn)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人力資源管理的高層領(lǐng)導(dǎo)。

13、薪酬系統(tǒng)主要分為兩大部分：()。

A、工資； B、福利； C、非金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)； D、金錢(qián)薪酬。

14、礦山設(shè)計(jì)的主要項(xiàng)目必須符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，包括()。

A.礦井的通風(fēng)系統(tǒng)和供風(fēng)量、風(fēng)質(zhì)、風(fēng)速；

B.露天礦的邊坡角和臺(tái)階的寬度、高度;供電系統(tǒng)；

C.提升、運(yùn)輸系統(tǒng)；D.防水、排水系統(tǒng)和防火滅火系統(tǒng)。

三、判斷題

1、人力資源是存在于人體中的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征傾向等為載體的經(jīng)濟(jì)資源。()

2、我國(guó)規(guī)定城鎮(zhèn)企事業(yè)單位繳納的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)不超過(guò)本單位工資總額的2%。()

3、員工職業(yè)生涯規(guī)劃不在企業(yè)人力資源規(guī)劃中。()

4、計(jì)件工資、銷(xiāo)售提成工資、效益工資等薪酬結(jié)構(gòu)都屬于以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)。()

5、古典組織理論的學(xué)者們提出了差別計(jì)件工資制。()

6、人力資源規(guī)劃，主要是為了滿(mǎn)足未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)的人力資源數(shù)量方面的需要的。

()

7、德?tīng)柗?DelPhi)法是人力資源需求預(yù)測(cè)的定性分析方法。()

8、職位薪酬體系在確定基本薪酬的時(shí)候基本上只考慮職位本身的因素，很少考慮人的因素。()

9、勞動(dòng)法規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)月。()

10、人力資源管理的基本任務(wù)是創(chuàng)造理想的組織氛圍，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工積極向上的作風(fēng)，并為合作、創(chuàng)新和全面質(zhì)量管理的完善提供支持。()

11、隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，人力資源管理的職能變得更為復(fù)雜。()

四、簡(jiǎn)答題

1..薪酬系統(tǒng)的重要性有哪些?

2.人力資源管理經(jīng)歷了哪些階段?

3.簡(jiǎn)述面試的類(lèi)型。

五、問(wèn)答題

1.請(qǐng)你對(duì)某個(gè)自己曾經(jīng)從事過(guò)的崗位做一個(gè)工作分析。

2.職位薪酬體系的特點(diǎn)和應(yīng)用條件是什么?

3.討論組織戰(zhàn)略與人力資源活動(dòng)因?yàn)椴煌拇龢I(yè)生命周期階段而有何變化。

六、案例分析題

案例(一)：

自1983年以來(lái)，世界著名的迪斯尼公司經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的嘗試，終于在1988年使每股股票股利由1984年的0.69美元上升到3.8美元。而且，迪斯尼王國(guó)的規(guī)模也不斷擴(kuò)大，擁有了沃爾特迪斯尼制片廠(chǎng)、沃爾特迪斯尼世界以及東京迪斯尼樂(lè)園。

迪斯尼公司在短短的幾年間取得如此大的成功，除其最高主宰沃爾特迪斯尼慧眼定位的產(chǎn)品一歡樂(lè)具有特殊價(jià)值外，更重要的一點(diǎn)是迪斯尼公司在對(duì)人力資源的培訓(xùn)與激勵(lì)上具有獨(dú)到之處。讓成千上萬(wàn)的游客心甘情愿付出高額代價(jià)，去享受迪斯尼的超值服務(wù)是該公司的宗旨，因此精心規(guī)劃、培養(yǎng)訓(xùn)練有素的員工成為公司的首要任務(wù)。

隨著迪斯尼公司兼并旅館及其他休閑設(shè)施事業(yè)的發(fā)展，新員工來(lái)源更加廣泛，這些人員有兩種分配方向：計(jì)時(shí)員和支援專(zhuān)業(yè)人員的員工。前者從事身著傳統(tǒng)服飾扮演美國(guó)拓荒英雄以及各種卡通人物以吸引游客的工作，后者則可能成為設(shè)計(jì)師或構(gòu)想新計(jì)劃的理財(cái)專(zhuān)家等職

務(wù)的管理者。

由于員工的需要不同，對(duì)其培訓(xùn)方式也應(yīng)不同。為此，在20世紀(jì)60年代，沃爾特先生創(chuàng)辦了迪斯尼大學(xué)。該大學(xué)負(fù)責(zé)研究與分析公司員工的需要，并提出訓(xùn)練計(jì)劃來(lái)滿(mǎn)足這些要求。大學(xué)根據(jù)各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)面臨的不同問(wèn)題，成立了眾多訓(xùn)練基地針對(duì)不同的工作人員設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程。例如，對(duì)“卡通人物”的要求，他們強(qiáng)調(diào)“這不是在做一項(xiàng)工作，而是在扮演一個(gè)角色”。對(duì)前往應(yīng)聘的人，他們首先要求其做自我估價(jià)，找到合適自己的位置，之后，會(huì)放一段影片給應(yīng)聘者看，詳細(xì)介紹工作紀(jì)律、訓(xùn)練過(guò)程及服飾，然后才能進(jìn)入面談，最后再經(jīng)過(guò)評(píng)選，被選中的卡通人物方能由穿著全套角色服飾的教師帶領(lǐng)進(jìn)人受訓(xùn)階段。迪斯尼大學(xué)的教師大多由各相關(guān)單位指派的杰出卡通人物擔(dān)當(dāng)，這類(lèi)杰出入選的主要工作與其他卡通人員一樣，但每周有一部分時(shí)間要承擔(dān)上課任務(wù)。

迪斯尼大學(xué)的課程之一是8小時(shí)的新人指導(dǎo)課，目的是讓新人了解公司的歷史、哲學(xué)和對(duì)顧客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這一時(shí)期是他們接受無(wú)形產(chǎn)品—?dú)g樂(lè)的時(shí)候。課程之二就是讓他們了解自己所要擔(dān)任的角色，并學(xué)習(xí)如何扮演。訓(xùn)練目的是使新人更加敏銳。接下來(lái)就是老手帶新手的“配對(duì)訓(xùn)練”，時(shí)間長(zhǎng)短視參與的節(jié)目而定，大約是16-48小時(shí)。在這期間，新手可以向備受尊敬的優(yōu)秀員工直接學(xué)習(xí)，同時(shí)培養(yǎng)以迪斯尼為榮的理念，使他們更能有熱情地投人工作，并努力自我要求。在完成這一部分的學(xué)習(xí)，并熟練掌握訓(xùn)練單上所列的項(xiàng)目之后，新手才能單獨(dú)接待游客。

迪斯尼的干部有25%是從內(nèi)部提升的，為此，公司制定了“迪斯尼樂(lè)園實(shí)習(xí)辦法”作為主要的人力規(guī)劃手段。對(duì)新人的指導(dǎo)課包括密集訓(xùn)練和主管介紹，以了解公司的產(chǎn)品和歷史。之后再對(duì)各部門(mén)高級(jí)主管訪(fǎng)談，以了解各部門(mén)的目標(biāo)及其在組織結(jié)構(gòu)中所扮演的角色，例如，如何從銷(xiāo)售或財(cái)務(wù)的角度為游客創(chuàng)造歡樂(lè)。最后，是參加一個(gè)正式的訓(xùn)練課程，了解公司策略及節(jié)目的制作過(guò)程。這些來(lái)自各部門(mén)具有管理才能發(fā)展?jié)摿Φ娜?，在接?個(gè)月的在職訓(xùn)練(他們每天要穿上卡通人物服飾)之后要通過(guò)期末考試才算結(jié)業(yè)，但結(jié)業(yè)并不保證晉升。受訓(xùn)目的不只是訓(xùn)練在職干部，更是訓(xùn)練儲(chǔ)備干部，及早發(fā)掘人才。對(duì)初級(jí)管理者進(jìn)行密集訓(xùn)練，一旦晉升到中級(jí)階層，他們對(duì)公司的期望已經(jīng)完全了解，并且具備了必要的專(zhuān)業(yè)技能，其后的訓(xùn)練就沒(méi)有那么密集了。

迪斯尼的卡通人物日復(fù)一日、年復(fù)一年，天天回答同樣的問(wèn)題、干同樣的工作，這也是重復(fù)枯燥的，而且迪斯尼將“面帶微笑，服務(wù)顧客”視為宗旨，期望所有的卡通人物都遵守公司高標(biāo)準(zhǔn)的要求。因此，為使卡通人物每天都能設(shè)法翻出一些新花樣，讓游客在這里看米老鼠時(shí)會(huì)感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各種獎(jiǎng)勵(lì)措施，包括服務(wù)優(yōu)良獎(jiǎng)、同仁表?yè)P(yáng)活動(dòng)、全勤獎(jiǎng)，以及服務(wù)期滿(mǎn)10年,15年及20年的特別獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)餐。此外，公司餐廳提供免費(fèi)啤酒以助于提高士氣，公司還輔助進(jìn)行各種社團(tuán)活動(dòng)。另外，為更好地激勵(lì)員工，公司還在各類(lèi)節(jié)日期間，以各種方式感謝卡通人物及其家屬。例如，在圣誕節(jié)期間，園區(qū)為其開(kāi)放，干部則穿上各種角色的服裝，取代卡通人物的工作，向員工慶賀，迪斯尼樂(lè)園中，管理者充當(dāng)售貨員，販賣(mài)漢堡包和熱狗。所有活動(dòng)的共同目標(biāo)是：激發(fā)員工的活力、熱忱、投入和榮耀，使他能在適合自己的工作崗位上：自我要求，認(rèn)同公司，與管理者一起，為顧客提供更好的服務(wù)。

請(qǐng)分析并選擇下列問(wèn)題：

1、人力資源管理角度分析，迪斯尼的培訓(xùn)意義不在于：()

A、為實(shí)現(xiàn)迪斯尼的目標(biāo)服務(wù)； B、培訓(xùn)是員工職業(yè)發(fā)展的推動(dòng)器；

C、是迪斯尼的管理工具；D、員工有更高的收入。

2、在迪斯尼的管理人員中，從外部招聘所占的百分比約為：()

A、25%； B、50%； C、75%； D、80%。

3、迪斯尼大學(xué)的新人指導(dǎo)課的主要目標(biāo)是：()

A、傳遞信息； B、改變態(tài)度； C、更新知識(shí)； D、發(fā)展能力。

4、為了使卡通人物每天都能翻出一些新花樣，迪斯尼公司采取了一系列的獎(jiǎng)勵(lì)措施，它們主要屬于：()

A、激勵(lì)因素； B、保健因素； C、刺激因素； D、以上A,B,C都不對(duì)。

5、在圣誕節(jié)期間，管理人員取代卡通人物的工作并向他們慶賀，這主要是為了滿(mǎn)足卡通人物：()

A、生理的需要或安全的需要； B、安全的需要或社交的需要；

C、社交的需要或尊重的需要； D、尊重的需要或自我實(shí)現(xiàn)的需要。

參考答案

一、單選題

1、B；

2、D；

3、A；

4、B；

5、C；

6、D；

7、B；

8、B；

9、C；

10、C；

11、B；

12、D；

13、D；

14、D；

15、B。

二、多選題

1、ABCD；

2、ABCD；

3、ACD；

4、ABC；

5、ABCD；

6、ABD；

7、ABCD；

8、ABCD；

9、BD；

10、BC；

11、AB；

12、ABCD；

13、BD；

14、ABC。

三、判斷題

1、對(duì)；

2、對(duì)；

3、錯(cuò)；

4、對(duì)；

5、對(duì)；

6、錯(cuò)；

7、對(duì)；

8、對(duì)；

9、錯(cuò)；

10、對(duì)；

11、錯(cuò)。

四、簡(jiǎn)答題

1..薪酬系統(tǒng)的重要性有哪些?

答：所謂薪酬是指員工從事企業(yè)所需要的勞動(dòng)，而得到的以貨幣形式和非貨幣形式所表現(xiàn)的補(bǔ)償，是企業(yè)支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。

（1）薪酬促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；（2）薪酬強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)；

（3）薪酬有利于吸引和留住企業(yè)的核心、關(guān)鍵人才；

（4）薪酬有利于培育和增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力；

2.人力資源管理經(jīng)歷了哪些階段?

答：人力資源管理從其產(chǎn)生到現(xiàn)在經(jīng)歷了四個(gè)主要的發(fā)展階段：初級(jí)階段、人事管理階段、人力資源管理階段和戰(zhàn)略人力資源管理階段。

3.簡(jiǎn)述面試的類(lèi)型。

答：1)根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化(標(biāo)準(zhǔn)化)程度，面試可以分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試等三種。

2)根據(jù)面試對(duì)象的多少，面試可分為單獨(dú)面試和集體面試

3)根據(jù)面試目的的不同，可以將面試區(qū)分為壓力性面試和非壓力性面試

4)根據(jù)面試的進(jìn)程來(lái)分，可以將面試分為一次性面試和分階段面試。

5)根據(jù)面試內(nèi)容設(shè)計(jì)的重點(diǎn)不同，可將面試分為常規(guī)面試、情景面試和綜合性面試等三類(lèi)面試。

6)依據(jù)面試的功能，可以將面試分為鑒別性面試、評(píng)價(jià)性面試和預(yù)測(cè)性面試。

7)依據(jù)面試結(jié)果的使用方式，可以將面試區(qū)分為目標(biāo)參照性面試和常模參照性面試。

五、論述題(略)

六、案例分析題

1、D；

2、C；

3、B；

4、A；

5、D。

第四篇：人力資源管理師考試相關(guān)

三級(jí)：指定教材

《助理人力資源管理師（1+x）》主編 顏世富 中國(guó)勞動(dòng)保障出版社。

《人力資源管理人員專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)》 主編：王偉杰 中國(guó)勞動(dòng)保障出版社。

《助理人力資源管理師職業(yè)技能鑒定輔導(dǎo)練習(xí)》 主編：王偉杰 中國(guó)勞動(dòng)保障出版社。

報(bào)考條件：

助理人力資源管理師（三級(jí)）（具備以下條件之一者）：

1、學(xué)歷不限，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上；

2、人力管理員連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上；

3、大專(zhuān)學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；（19-23周歲）

4、本科學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上；（19-23周歲）

5、碩士研究生及以上學(xué)歷證書(shū)，無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn)。人力資源管理師（二級(jí)）（具備以下條件之一者）：

1、連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上；

2、本科學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上；（25周歲）

3、人力助師，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上

4、本科學(xué)歷＋人力助師證，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上；

5、碩士學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

高級(jí)企業(yè)人力資源管理師（一級(jí)）（具備以下條件之一者）：

1、博士學(xué)歷+3年本職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)證明+結(jié)業(yè)證書(shū)

2、碩士學(xué)歷+6年本職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)證明+結(jié)業(yè)證書(shū)

3、本科學(xué)歷+9年本職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)證明+結(jié)業(yè)證書(shū)

4、取得人力資源師資格+3年工作經(jīng)驗(yàn)證明+結(jié)業(yè)證書(shū)+大專(zhuān)學(xué)歷

人力資源管理師考試介紹

考試認(rèn)證簡(jiǎn)介

1.考試性質(zhì)：

人力資源管理師資格認(rèn)證考試屬中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部舉辦、全國(guó)統(tǒng)一考試、政府認(rèn)證的資格考試。是目前從事人力資源管理工作的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。由于證書(shū)頒發(fā)方（國(guó)家勞動(dòng)部）的權(quán)威和課程體系的有效，該證書(shū)獲得了中國(guó)企業(yè)的普遍尊重，已逐步成為人力資源工作者的從業(yè)資格證書(shū)。

2.考試程序：

第一.在各省和勞動(dòng)保障廳職業(yè)技能鑒定中心或代理機(jī)構(gòu)報(bào)名

第二.由各省職業(yè)技能鑒定中心審核報(bào)名條件

第三.審核通過(guò)后，交考試費(fèi)用，繳齊費(fèi)用后領(lǐng)取準(zhǔn)考證第四.參加全國(guó)統(tǒng)一考試，考場(chǎng)由各省職業(yè)鑒定中心組織安排第五.考試結(jié)束后，三個(gè)月至四個(gè)月內(nèi)通知考試結(jié)果并發(fā)放證

書(shū)（未通過(guò)者可以參加補(bǔ)考）

3.考試時(shí)間：

1）考試每年進(jìn)行兩次，第一次在該年的5月中旬，第二次在11月中旬，補(bǔ)考時(shí)間與正常考試時(shí)間相同。

2）考試級(jí)別的時(shí)間及內(nèi)容安排

三級(jí)、四級(jí)：

考試時(shí)間 8：30-10：00 10：30-12：30

考試內(nèi)容 理論知識(shí) 操作技能

二級(jí)：

考試時(shí)間 8：30-10：00 10：30-12：30 14：00-15：30考試內(nèi)容 理論知識(shí) 操作技能 綜合考試

4.考試級(jí)別：

1）企業(yè)人力資源管理師（4級(jí)）

2）企業(yè)人力資源管理師（3級(jí)）

3）企業(yè)人力資源管理師（2級(jí)）

5.考試內(nèi)容：

共三本書(shū)：1）人力資源管理師教程；2）法律常識(shí)；3）職業(yè)道德。

考試具體資料名稱(chēng)如下：二、三、四級(jí)通用備考教材：

《企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（基礎(chǔ)知識(shí)）

《企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（常用法律手冊(cè)）

四級(jí)主教材：

《企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（四級(jí)）

三級(jí)主教材：

《企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（三級(jí)）

二級(jí)主教材：

《企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（二級(jí)）

6.考試形式：

1）閉卷考試。

2）理論知識(shí)部分（總分100分）一共有125題，這一部分考兩個(gè)知識(shí)塊：第一、職業(yè)道德，第二、理論知識(shí)?？荚囆问饺繛檫x擇題，包括單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。

3）操作技能部分（總分100分）考核分成四塊：第一、簡(jiǎn)答題，第二、計(jì)算題，第三、案例分析題，第四、方案設(shè)計(jì)。

7.補(bǔ)考說(shuō)明：

企業(yè)人力資源管理師認(rèn)證考試分成兩個(gè)部分：第一、理論部分，第二、操作技能部分。兩個(gè)部分均通過(guò)方視為通過(guò)，有一部分不及格或兩部分都不及格均視為未通過(guò)考試，但一部

分未通過(guò)者只需補(bǔ)考該不及格部分(注:一部分不及格只有一次只補(bǔ)考該不及格部分的機(jī)會(huì)，若補(bǔ)考還未通過(guò)二次補(bǔ)考時(shí)則需兩門(mén)課都補(bǔ)考)，兩門(mén)未通過(guò)者則需要補(bǔ)考兩門(mén)（相當(dāng)于重新考試）。

第五篇：人力資源管理師考試心得

人力資源師復(fù)習(xí)心得

通過(guò)人力資源管理師考試的最大體會(huì)就是要“苦熬教材”，教材至少要看三遍，而且這三遍必須都是認(rèn)認(rèn)真真看的才算。

第一遍通篇瀏覽，熟悉文章的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，但瀏覽不代表一目十行、走馬觀(guān)花，同樣要認(rèn)認(rèn)真真地看完，而且要理解著看，只是第一遍不要求記憶。

第二遍是精讀，要一字不拉地看。不要主觀(guān)地認(rèn)為哪些內(nèi)容不重要，可以不看，不要抱有任何僥幸的心理，認(rèn)為哪些內(nèi)容應(yīng)該不會(huì)考，很多題目考的知識(shí)點(diǎn)可能就是你認(rèn)為最不可能考的內(nèi)容。這次考試，我有很深的體會(huì)，不論是理論還是實(shí)操題，都考到了很多考生容易忽略的內(nèi)容，很多人可能覺(jué)得題目出得偏，但如果你復(fù)習(xí)到了，就不會(huì)這么覺(jué)得了。在這個(gè)過(guò)程中，除了要精讀外還要記憶，一定要把重要的知識(shí)點(diǎn)扎扎實(shí)實(shí)地記下來(lái)，記憶的過(guò)程會(huì)比較痛苦，因?yàn)橐浀膬?nèi)容太多，比較混淆，因此記憶也很講究方法，最重要的就是要理解著記憶，不能死記硬背，其次就是要把書(shū)本讀薄，要做讀書(shū)筆記，我們那期徐老師給我們做了一個(gè)很好的讀書(shū)筆記，其實(shí)在此之前，我自己也做了讀書(shū)筆記，就是把書(shū)本重要的知識(shí)點(diǎn)整理下來(lái)，分為理論部分和實(shí)操部分，這個(gè)過(guò)程比較辛苦，但是一旦做出來(lái)，后面的復(fù)習(xí)就輕松多了，做讀書(shū)筆記的好處，一是增強(qiáng)記憶的效果，比單純背誦好很多；二是最后的沖刺階段基本可以?huà)侀_(kāi)書(shū)本，節(jié)省時(shí)間，提高效率；三是很多很容易混淆的知識(shí)點(diǎn)，通過(guò)讀書(shū)筆記可以很方便地去對(duì)比，從而找出不同，比如操作部分，要記憶很多工作的流程、步驟、程序等，內(nèi)容多了，經(jīng)常這個(gè)步驟跟那個(gè)步驟混淆在一起，理論知識(shí)也一樣，有很多原則、方法等，內(nèi)容很相似，不好區(qū)分，通過(guò)讀書(shū)筆記則可以很方便地將所有的相似的內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比，從而發(fā)現(xiàn)不同，不至于滿(mǎn)腦子“漿糊”。

第三遍是鞏固閱讀，這一遍要看重點(diǎn)內(nèi)容，并反復(fù)記憶，按照我的體會(huì)，背一遍基本就跟沒(méi)背一樣，背到后面前面的就忘光了，因此對(duì)重要的內(nèi)容，必須反復(fù)記憶。

看書(shū)的次數(shù)越多當(dāng)然越好，但是我們還有繁重的工作，不是學(xué)校里的學(xué)生，沒(méi)有那么多時(shí)間，我在后面階段，主要是看讀書(shū)筆記，遇到不理解或需要了解更多細(xì)節(jié)的就翻書(shū)，越到后面讀書(shū)筆記的作用越大。你再臨近考試前看書(shū)會(huì)很緊張，但看讀書(shū)筆記就很從容，甚至在理論和實(shí)操考試的間隙，看一下讀書(shū)筆記都有意想不到的效果。

另外，指南這本書(shū)非常重要，一定要全部題目都會(huì)做，特別是基礎(chǔ)知識(shí)，我那次考試，基本上所有題目都是從書(shū)上出的。很多人會(huì)覺(jué)得沒(méi)有時(shí)間做題目，但哪怕是這樣，答案你都要看明白并記住它，我那次考試，實(shí)操最后一題是原原本本從指南上來(lái)的。不要再去找其他題目來(lái)做，認(rèn)為做得越多越好，這樣只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，教材才是根本，一定要以教材為中心。以上心得體會(huì)僅供各位參考，每個(gè)人的實(shí)際情況不同，適合我的不一定適合你，大家都要尋求最適合自己的方法，而不能要求千篇一律，只要能通過(guò)考試，那方法就一定是正確的。