第一篇：質(zhì)檢部日常工作管理制度

質(zhì)檢部車間工作獎罰管理制度

為了加強車間質(zhì)量檢查工作的力度，更好的開展各項檢查工作，防止出現(xiàn)漏檢等有損公司聲譽的情況發(fā)生特以此制度為依據(jù)人性化開展工作。

一.質(zhì)檢部人員應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度不得違反及破壞各車間的管理制度。工作期

間佩戴質(zhì)檢臂章，統(tǒng)一地佩戴在左臂上。如有違反第一次提出警告，如有再犯給予50元經(jīng)濟處罰并開會通報批評。

二.檢查人員行使自己的權(quán)力時不受外在條件制約影響，檢查員有權(quán)向違反規(guī)定的部門

和操作者開具罰款單。處理違反規(guī)定可直接下罰款單交主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后即可生效。檢查人員違反規(guī)章制度于車間工人同樣接受應(yīng)得的處罰。

三.外協(xié)外購件檢查員應(yīng)按照本公司圖紙和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行工作，檢查員對進(jìn)廠外協(xié)外購

件應(yīng)做到每件必檢，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品及時聯(lián)系采購部進(jìn)行調(diào)換，如發(fā)現(xiàn)大批不合格產(chǎn)品的情況必須匯報領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理，對于給公司造成經(jīng)濟損失的采購員和供應(yīng)商進(jìn)行經(jīng)濟上的處罰。由于檢查員在工作中疏忽大意造成出廠設(shè)備外觀質(zhì)量損毀公司形象的事故，處以20-100元經(jīng)濟處罰。工作中禁止與供應(yīng)商發(fā)生利益關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交予公司總經(jīng)理處理。

四.焊接檢查員對結(jié)構(gòu)件及小件部分檢查時應(yīng)嚴(yán)格按照圖紙檢查，如圖紙與實物不符應(yīng)

及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)各部門溝通得出整改措施。結(jié)構(gòu)件完成后由車間班長進(jìn)行報檢，檢查員對部件進(jìn)行檢查并畫出不合格部位讓車間操作者修改，檢查員在工藝卡上蓋章證明產(chǎn)品合格。對于不合格產(chǎn)品禁止蓋章簽字如有違犯一切后果由檢查員自己負(fù)責(zé)。如有車間操作者違反檢查制度對畫出不合格部位不進(jìn)行修改者，第一次提出警告并令其整改如有再犯者處以20-100元經(jīng)濟處罰并通報批評。質(zhì)檢人員由于疏忽漏檢者第一次給予警告，如有再犯處以20-100元經(jīng)濟處罰并通報批評。

五.鉚工檢查員檢查時應(yīng)嚴(yán)格按照起重機制造標(biāo)準(zhǔn)和圖紙給出的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，如圖紙

與實物出現(xiàn)不符或不合理應(yīng)及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)各部門溝通解決。車間班長報檢進(jìn)行報檢，檢查員對其進(jìn)行檢查對不合格項目進(jìn)行告知令其整改，合格后在工藝卡上蓋章。對于不合格產(chǎn)品禁止蓋章簽字如有違犯一切后果由檢查員自己負(fù)責(zé)。如有車間操作者違反檢查制度對不合格部位不進(jìn)行修改者，第一次提出警告并令其整改如有再犯者處以20-100元經(jīng)濟處罰并通報批評。質(zhì)檢人員由于疏忽漏檢者第一次給予警告，如有再犯處以20-100元經(jīng)濟處罰并通報批評。

六.機加檢查員檢查時應(yīng)嚴(yán)格按照圖紙檢查，如圖紙與實物不符應(yīng)及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)各

部門溝通得出整改措施。檢查員做到每件必檢不允許不合格部件組裝到設(shè)備上。發(fā)現(xiàn)不合格品標(biāo)記并告知操作者讓其整改，合格后在工藝卡上蓋章。對于不合格產(chǎn)品禁止蓋章簽字如有違犯一切后果由檢查員自己負(fù)責(zé)。如有車間操作者違反檢查制度對不合格部位不進(jìn)行修改者，第一次提出警告并令其整改如有再犯者處以20-100元經(jīng)濟處罰并通報批評。質(zhì)檢人員由于疏忽漏檢者第一次給予警告，如有再犯處以20-100元經(jīng)濟處罰并通報批評。

七.裝箱檢查員裝箱檢查應(yīng)按照技術(shù)部下發(fā)的裝箱單進(jìn)行點檢發(fā)運。檢查員做到每臺設(shè)

備必須親自裝箱檢查，點件完成后由安裝人員現(xiàn)場進(jìn)行清點。如果安裝人員不在場由檢查員和裝箱人員進(jìn)行裝箱。嚴(yán)令禁止多裝和丟落部件。如安裝部門讓多帶零部件必須由總經(jīng)理或車間生產(chǎn)廠長和質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人簽章檢查員才允許裝箱發(fā)運。質(zhì)檢人員由于疏忽多裝和丟落部件的現(xiàn)象第一次給予警告，如有再犯處以20-100元經(jīng)濟處罰并通報批評。

八.除銹噴漆檢查員檢查按照起重機制造標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行工作，外觀質(zhì)量是企業(yè)的形象

嚴(yán)令禁止外觀質(zhì)量不合格產(chǎn)品出廠。檢查員必須做到每臺設(shè)備親自檢查，車間班長報檢后進(jìn)行檢查，不合格部位令其整改合格后在工藝卡上簽字蓋章。對于不合格產(chǎn)品禁止蓋章簽字如有違犯一切后果由檢查員自己負(fù)責(zé)。如有車間操作者違反檢查制度對不合格部位不進(jìn)行修改者，第一次提出警告并令其整改如有再犯者處

以50-100元經(jīng)濟處罰，對于情節(jié)嚴(yán)重的處以200元經(jīng)濟處罰并通報批評。質(zhì)檢人員由于疏忽漏檢者第一次給予警告，如有再犯處以50-100元經(jīng)濟處罰并通報批評。

九.無損檢測檢查員檢查焊縫時嚴(yán)格按照起重機無損檢測標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行，無損檢測屬于

起重機安全問題責(zé)任重大，不允許個人或者單位部門干預(yù)。檢查員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定操作，不允許漏檢失誤，車間操作者工作結(jié)束后應(yīng)及時報檢探傷，對于不合格焊縫令其整改，整改后進(jìn)行復(fù)檢合格后簽字蓋章生效。對于不合格部位操作者不采取措施整改隱瞞不報者一經(jīng)查出給予100-200元經(jīng)濟處罰并承擔(dān)一切后果。如檢查員有疏忽漏檢的行為，所有的責(zé)任有檢查員自己承擔(dān)。

十.車間總檢檢查工作無定期的到現(xiàn)場臨時抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時給出處理意見。監(jiān)督檢

查員日常工作，有權(quán)利處罰檢查員和操作者。每臺設(shè)備檢驗記錄都要親自過目，對于檢查員提出的異議給予解答。總檢受檢查員和車間工人監(jiān)督，如有欺上瞞下隱藏事實真相現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)查出給予100-200元經(jīng)濟處罰同時通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的交予公司總經(jīng)理處理。

十一.公司鼓勵有責(zé)任心的員工，車間操作班組能夠主動遵守質(zhì)量檢查規(guī)定，并且在一

個季度內(nèi)無質(zhì)量事故質(zhì)檢部在罰沒資金內(nèi)取出部分獎金給予獎勵以激勵員工積極性。質(zhì)檢部人員在工作中及時發(fā)現(xiàn)錯誤并能及時上報解決挽回公司經(jīng)濟損失的情況下，按照挽回公司經(jīng)濟損失的2%對個人獎勵。

質(zhì)量檢查部

二零一一年七月二十日

第二篇：質(zhì)檢部日常工作

質(zhì)檢部日常工作

一、車間日常巡檢工作（要求停止點必檢，其余抽檢）

二、壓力容器資料

材料部分

1、壓力容器材料驗收入庫通知單

2、焊材驗收入庫通知單

3、外購?fù)鈪f(xié)件驗收入庫通知單

4、鋼材接貨檢驗記錄表（測厚儀）

5、實驗委托單（原材料、焊接工藝評定）

6、材料性能原始記錄（外協(xié)）

7、原材料力學(xué)性能試驗報告（外協(xié)）

8、化學(xué)分析報告（外協(xié)）焊接工藝評定

1、焊接工藝評定目錄

2、焊接工藝評定任務(wù)書

3、預(yù)焊接工藝規(guī)程

4、焊接工藝評定報告

5、焊接工藝評定試件施焊及焊縫外觀檢驗記錄

6、產(chǎn)品焊接試件力學(xué)和彎曲性能試驗報告（外協(xié)）

7、焊接工藝評定項目一覽表

8、通用焊接工藝規(guī)程

9、試板制造卡 制造工藝文件

1、審圖記錄

2、焊接工藝規(guī)程

4、制造卡

5、組裝卡

6、產(chǎn)品焊接試板加工工序卡

7、排版圖

8、材料清單

9、施焊及焊縫外觀檢查記錄

10、焊工鋼號標(biāo)記示意圖

11、特種設(shè)備生產(chǎn)單位壓力管道元件使用情況統(tǒng)計表 無損檢測

1、無損檢測委托單 焊接返修（產(chǎn)品檔案）

1、接頭返修登記卡

2、焊接接頭返修焊接工藝卡+ 熱處理

1、處理委托單

2、熱處理工藝卡

3、熱處理記錄卡

4、焊后熱處理報告 產(chǎn)品質(zhì)量證明書

1、壓力容器產(chǎn)品安全質(zhì)量監(jiān)督檢驗證書

2、壓力容器產(chǎn)品合格證

3、壓力容器外觀及幾何尺寸檢驗報告

4、壓力容器產(chǎn)品數(shù)據(jù)表

5、程設(shè)備設(shè)計計算書

6、壓力容器制造產(chǎn)品質(zhì)量計劃

7、材料清單

8、焊接記錄

9、無損檢測報告

10、壓力試驗檢驗報告

11、竣工圖 終檢（常壓、容器都要求填寫）

1、壓力容器成品入庫通知單（沒有單子）

2、壓力容器裝箱單（沒有單子）

3、產(chǎn)品出廠檢驗記錄（沒有單子）壓力容器報檢

1、流轉(zhuǎn)卡

2、監(jiān)檢記錄

3、數(shù)據(jù)表

4、質(zhì)量計劃

5、報檢單

6、產(chǎn)品合同

三、檢驗器具

1、計量器具/檢測設(shè)備管理臺賬

2、測量設(shè)備周期檢定計劃表

四、焊工管理（焊工檔案）

1、持證焊工名冊

2、焊工焊接質(zhì)量考核表

五、不合格品

1、不合格品通知（處理）單

2、不合格項記錄表

3、不合格報告

4、不合格報告執(zhí)行情況一覽表

5、不合格項分布表

6、糾正和預(yù)防措施通知單

7、報廢單

六、工裝

1、工裝驗證記錄

七、焊縫質(zhì)量檢驗結(jié)果及焊接質(zhì)量事故統(tǒng)計表

八、輔助庫房完成材料入庫、焊材的發(fā)放回收、焊材保管烘干記錄、溫濕度記錄

第三篇：質(zhì)檢部管理制度

質(zhì)檢部管理制度

1、各種報表及記錄要認(rèn)真填寫，由相關(guān)人員進(jìn)行及時整理歸檔，有遺漏或丟失的，扣責(zé)任人10分。

2、記錄要求需要編號或記錄批號，如要手寫添加時要及時記錄，如發(fā)現(xiàn)一項不符合要求的，扣責(zé)任人5分。

3、保持記錄的清潔和平整，不允許亂寫亂畫。

4、不認(rèn)真貫徹執(zhí)行檢測操作規(guī)程，沒有保證各項工藝參數(shù)處于受控狀態(tài)，無直接損失的扣責(zé)任人10分，有直接損失的扣責(zé)任人20分。

5、記錄內(nèi)容要真實，完整，不缺項，相鄰表格中即使是相同內(nèi)容也不能點省略號。

6、記錄上的數(shù)字、關(guān)鍵符號、關(guān)鍵字填寫錯誤更改時，要采用畫線更改方式，在錯誤的地方畫線，把正確的內(nèi)容寫在旁邊；其它記錄或圖表更改時，還要注明更改日期，并簽名。保持被更改內(nèi)容清晰可鑒。

7、按時填寫現(xiàn)場記錄和圖表。如確實因忙于工作未能及時填寫的，應(yīng)在下班前補填完整。如下班時沒有及時填寫扣責(zé)任人5分。

8、對于新員工，隨其學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人員要向其傳達(dá)本規(guī)定的內(nèi)容。

9、車間記錄不許擅自復(fù)制、摘錄和外傳，未經(jīng)允許不許帶出車間。如公司內(nèi)部人員需要查閱時，要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并在限定的場所內(nèi)使用。違反上述要求人員，按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

10、檢驗單一式四份，第一份檢測人員整理存檔，第二份給部門負(fù)責(zé)人，第三份給倉庫，第四份給送樣部門，如果自己取樣，則第四份銷毀。

11、未按工藝要求操作或控制出現(xiàn)重大事故按公司相關(guān)規(guī)定處理。

以上制度大家要嚴(yán)格執(zhí)行，一定要引起重視，加強責(zé)任心，提高公司檢測水平，提高自身能力。

第四篇：質(zhì)檢部管理制度

質(zhì)檢科管理制度

1、目的為了規(guī)范檢驗、試驗秩序和行為，實現(xiàn)生產(chǎn)分析檢驗和實驗活動的有效性和實效性，準(zhǔn)確提供質(zhì)量數(shù)據(jù)，達(dá)到質(zhì)量體系符合性要求，特制定本管理制度。

2、范圍

本管理制度適用于質(zhì)檢科一切檢驗和試驗活動全過程及與之相關(guān)的活動過程。

3、管理職責(zé)

3.1質(zhì)檢科科長負(fù)責(zé)此管理制度的編寫、實施、更改等。

3.2各相關(guān)人員配合實施執(zhí)行此管理制度。

4、質(zhì)檢員的職責(zé)

4.1質(zhì)檢員對加工過程實施監(jiān)視、測量，確保不合格處于受控狀態(tài)、不漏檢，嚴(yán)格根據(jù)國標(biāo)進(jìn)行檢驗。

4.2質(zhì)檢員對質(zhì)量檢查的真實性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

4.3質(zhì)檢員對南、北車間的成品外觀質(zhì)量進(jìn)行符合性檢查是否合格。

4.4質(zhì)檢員對南、北車間的受控執(zhí)行工藝進(jìn)行監(jiān)督檢查。

4.5質(zhì)檢員對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及時要求車間返工直到合格。

4.6質(zhì)檢員對發(fā)現(xiàn)的重大工藝或質(zhì)量問題上報質(zhì)檢科，并協(xié)同車間進(jìn)行原因分析。

4.7質(zhì)檢員對半成品、成品標(biāo)識的書寫、打印標(biāo)志、包裝標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)。

4.8質(zhì)檢員協(xié)助相關(guān)部門做好公司ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)工作。

4.9質(zhì)檢員對有檢查過的成品填寫合格驗收標(biāo)識（成品帶驗收卡）。

4.10質(zhì)檢員對成品進(jìn)行出廠檢驗，并做好記錄。

5、質(zhì)檢員權(quán)限

5.1嚴(yán)重質(zhì)量缺陷發(fā)生時在原因尚未查明之前有建議停產(chǎn)的權(quán)利。

5.2在檢查過程中有制止工人違章操作的權(quán)利。

5.3生產(chǎn)條件不具備時有權(quán)要求車間放棄生產(chǎn)。

5.4對已發(fā)現(xiàn)的不符合半成品有權(quán)阻止使用的權(quán)利。

6、質(zhì)檢員值班制度

6.1每天按公司規(guī)定時間上崗交接。

6.2檢查時要客觀公正，以事實為依據(jù)，不茍同客觀理由，不姑息親朋。

6.3與車間協(xié)調(diào)工作時，只許講理不準(zhǔn)吵架，態(tài)度要誠懇嚴(yán)謹(jǐn)。

6.4夜間值班時也要隨叫隨到，不準(zhǔn)拖延時間。

6.5值班地點要固定，不準(zhǔn)隨意串崗。

6.6愛護檢驗工具，輕拿輕放，妥善保存丟失自負(fù)。

6.7個人有事請假并自行調(diào)節(jié)，保障車間質(zhì)檢進(jìn)程。

質(zhì)檢科 2012年1月1日

第五篇：酒店質(zhì)檢部管理制度

酒店質(zhì)檢部管理制度大全

一、部門概述

質(zhì)檢部是在總經(jīng)理授權(quán)下對酒店員工遵章守紀(jì)、行為規(guī)范、工作質(zhì)量（含服務(wù)質(zhì)量）、完成任務(wù)進(jìn)行全面管理的部門，依據(jù)酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、部門崗位職責(zé)以及各項管理制度，對酒店的全部人員、全部時間和全部內(nèi)容進(jìn)行全面檢查，并對出現(xiàn)的問題督促整改，為總經(jīng)理提供服務(wù)質(zhì)量等方面的信息、數(shù)據(jù)和建議。部門職能有

1、健全酒店質(zhì)量管理體系，制訂酒店全面質(zhì)量管理方針、目標(biāo)，并組織實施。

2、負(fù)責(zé)制定、完善酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織策劃開展酒店全面質(zhì)量管理的宣傳教育，提高全員的質(zhì)量意識。

3、對酒店日常生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)工作進(jìn)行質(zhì)量檢查，對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，糾偏并監(jiān)督整改。

4、對各部門服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并代表酒店進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。

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二、組織機構(gòu)

質(zhì)檢部經(jīng)理 1名

質(zhì)檢領(lǐng)班 1名

質(zhì)檢員 2名

三、工作準(zhǔn)則

1、堅持總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)原則，以確保質(zhì)量管理工作公平、有效地進(jìn)行；

2、質(zhì)檢部的工作是面向酒店所有工作的，必須從產(chǎn)品的第一環(huán)節(jié)抓起，進(jìn)行全過程、全方位的管理。

3、質(zhì)檢部的重要職責(zé)是對所有部門的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，從事此項工作的人員需要具有高于一般管理人員的專業(yè)知識、工作責(zé)任心和管理工作的藝術(shù)等等；

4、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)建設(shè)企業(yè)經(jīng)營管理工作各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，對執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并對員工不斷進(jìn)行培訓(xùn)，使質(zhì)量管理工作走向規(guī)范化。

5、質(zhì)量管理工作不是簡單的對錯誤進(jìn)行 處罰，而是通過對工作的監(jiān)督、檢查、評估、指導(dǎo)，激勵先進(jìn)，發(fā)現(xiàn)后進(jìn)、糾正錯誤、幫助提高，最終使工作質(zhì)量得到提高。

6、質(zhì)量管理工作的嚴(yán)肅性決定了每一位從事質(zhì)量管理工作的人員必須堅持嚴(yán)格公正的工作的準(zhǔn)則。

四、崗位職責(zé)

1、質(zhì)檢部經(jīng)理崗位責(zé)任制

（1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)現(xiàn)酒店工作中的不足，及時建立、健全酒店的各項規(guī)章制度，制定各項操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與程序。

（2）參與日常的檢查工作，并對每月的質(zhì)檢情況，進(jìn)行統(tǒng)計分析，在質(zhì)量分析會時要進(jìn)行通報。

（3）針對出現(xiàn)頻率高的問題，要研究解決辦法，拿出培訓(xùn)計劃。

（4）對部門間有爭議的問題，要負(fù)責(zé)調(diào)查核實，提出處理意見，并協(xié)調(diào)部門間劃清責(zé)任。以便工作的順利開展。

（5）負(fù)責(zé)部門工作計劃、培訓(xùn)計劃的制訂和月末工作的總結(jié)與分析，找出差距與不足，積極研究解決辦法并督促執(zhí)行。

（6）負(fù)責(zé)各部門上報的好人好事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例等獎勵的審批工作

（7）做好大型會議和VTp客人到來前的各部門準(zhǔn)備情況的檢查工作。

（8）隨時完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

2、質(zhì)檢部經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)要求

（1）文化程度：具有大?；蛳喈?dāng)大專以上的學(xué)歷；

（2）任職經(jīng)驗：曾任機關(guān)、企業(yè)質(zhì)量檢查工作領(lǐng)導(dǎo)人三年以上，或在三星級以上賓館任質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人；

① 語言能力：會講流利的普通話，有較強的語言表達(dá)能力；

② 儀表：有良好風(fēng)度；

③ 健康要求：精力充沛，能經(jīng)常超時工作；

④ 特殊要求：具有良好的政治素質(zhì)，原則性強，善于協(xié)調(diào)各部門和各層級關(guān)系，能保證對上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神全面貫徹；

⑤ 直接上級：總經(jīng)理；

⑥ 直接下級：質(zhì)檢主管。

3、質(zhì)檢領(lǐng)班崗位責(zé)任制

（1）監(jiān)督落實酒店的各項規(guī)章制度。

（2）在監(jiān)督落實酒店各項規(guī)章制度的過程中，發(fā)現(xiàn)不健全、不完善的地方，應(yīng)及時提出，修改意見并以書面形式上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

（3）整理當(dāng)月專查扣分和獎分情況，做出初步分析表。

（4）負(fù)責(zé)日常會議提出的不確定問題的調(diào)查落實和核實獎勵加分事例的真實性。

（5）負(fù)責(zé)月底核對各部門專查扣分和獎分的統(tǒng)計是否無誤。

（6）負(fù)責(zé)做好對員工的解釋工作。

（7）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作任務(wù)。

質(zhì)檢領(lǐng)班的職業(yè)素質(zhì)要求：

① 文化程度：具有中專以上學(xué)歷；

② 任職經(jīng)驗：有一定的酒店質(zhì)量檢查經(jīng)驗；

③ 語言能力：會講流利的普通話，并有較強的語言表達(dá)能力；

④ 儀表：端莊大方，有較好的風(fēng)度；

⑤ 健康要求：精力充沛，有青春活力；

⑥ 特殊要求：具有良好的政治素質(zhì)，能以身做則和堅持原則，敢于大膽開展工作，照章辦事，對事不對人；

直接上級：質(zhì)檢部經(jīng)理。

五、酒店獎懲制度

為促進(jìn)酒店管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，維護員工的利益和促進(jìn)員工個人的發(fā)展，酒店在管理中將嚴(yán)格執(zhí)行“獎優(yōu)罰劣”的基本方針，為此特制訂本獎懲制度。

第一條宗旨

酒店所有員工均應(yīng)嚴(yán)于律己，不折不扣地按照酒店的各項規(guī)章制度和規(guī)定辦事，充分發(fā)揮自己的能力，使酒店的事業(yè)得到發(fā)展，使個人收入得到增加，使個人人格受到尊敬，使個人在事業(yè)上取得成就。酒店堅持“有功必獎，有過必罰，制度面前，人人平等”的獎懲原則。

第二條 員工獎勵種類（初定）

1.酒店最佳員工獎

2.酒店加分獎勵

3.酒店年終獎勵

第三條員工懲罰種類（共80條）：

1.輕微過失（10條），2.一般過失（共20條），3.嚴(yán)重過失（共20條），4.重大過失（共10條）

5.十下崗（共10條），6.十辭退（共10條）。

第四條 獎罰執(zhí)行程序

一。獎勵執(zhí)行程序

酒店暫時實行評選十佳員工和酒店加分獎勵和年終獎勵三種獎勵辦法。

1、十佳員工獎勵辦法

為了鼓勵先進(jìn)，促進(jìn)酒店管理，提高酒店發(fā)展，增加經(jīng)濟效益，根據(jù)聊城昌潤大酒店獎懲制度的相關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。

一。酒店最佳員工每月評選一次，于每月月初根據(jù)上月情況進(jìn)行。

二。酒店最佳員工原則上每月評選十二位，各部門名額按各部門人數(shù)劃定，其中普通員工十位（暫定餐飲部三位，客房部二位，前廳部、工程部、財務(wù)部、保安部各一位，其余銷售部與人事部合成一組一位）。領(lǐng)班以上干部單獨評選二位。特殊情況時各組名額可以調(diào)劑使用。

三。獲最佳員工稱號者必須具備以下條件：

1.當(dāng)月本人未發(fā)生一般以上違章違紀(jì)過失，2.當(dāng)月本人所領(lǐng)導(dǎo)的部門未發(fā)生重大過失以上的過失，3.當(dāng)月本人的最終考核成績在所在部門（指按十佳名額劃定的大部門）名列前茅，4.當(dāng)月本人未發(fā)生任何缺勤情況。

四。凡符合獎懲制度第四條各款的員工在最佳評選時有優(yōu)先權(quán)，五。評選程序：當(dāng)月結(jié)束后，各部門按員工個人考核成績由高至低排序，取前三倍于評選名額的人數(shù)的員工做為最佳員工候選人，然后由各部門領(lǐng)導(dǎo)主持，組織相關(guān)人員進(jìn)行評選，評選時可考慮工作成績、工作態(tài)度、技術(shù)高低及其它情況，從中擇優(yōu)確定二倍于名額的人員。然后在部門內(nèi)部公布，并征求員工意見后確定，作為初選人員。干部評選時按各考核組個人最終崗位考核成績分別取前三名作為最佳員工初選人員。

六。初選名單確定后，各部門填寫最佳員工評選表連同被評選人的事跡材料上報酒店人事部。

七。人事部對各部上報的初選人員情況進(jìn)行審查核實，確認(rèn)評選無重大失誤后提交經(jīng)理辦公會議討論。

八。總經(jīng)理根據(jù)經(jīng)理辦公會議討論結(jié)果最后確定最佳員工名單，簽署后公布。

最佳員工在晉升、提級、福利、待遇、休假、培訓(xùn)等方面有優(yōu)先權(quán)，對最佳員工的物質(zhì)獎勵辦法另行規(guī)定，2、員工獎勵加分辦法（附后）

3、酒店年終獎勵辦法（附后）

二、懲罰執(zhí)行程序和范圍

1、實行自查免罰，他查輕罰，專查嚴(yán)罰的處罰原則。具體規(guī)定如下：個人發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，凡在他查或?qū)２榘l(fā)現(xiàn)以前自己或經(jīng)同事提醒本人有所覺悟并立即加以改正且未給酒店造成損失，可以免予處罰，如已為酒店造成一定程度的損失可以減輕處罰（罰款減半）。本部門內(nèi)部組織檢查或本部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行他查時發(fā)現(xiàn)問題時，扣分可按不少于專查一半的尺度進(jìn)行處理：可在本部門內(nèi)部考核時生效，在酒店考核時可計也可以不計。除以上情況外，凡酒店質(zhì)量管理部門或酒店領(lǐng)導(dǎo)及其它有關(guān)部門檢查時發(fā)現(xiàn)的則按懲罰條例處理。

2、凡酒店員工在工作中出現(xiàn)違章違紀(jì)情況時，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除應(yīng)立即改正外，有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)場填寫違章違紀(jì)通知單（見附表），一式二份，一份交所在部門，月末作為計算當(dāng)月考核成績時的依據(jù)，另一份，留質(zhì)控部備查。

3、實行“三全三不全”的原則。

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第五條 處罰條例

一、輕微過失（10條）

1、儀表不整，不按規(guī)定著裝，女員工不按規(guī)定化妝，服務(wù)員留長指甲，留胡須，涂有色指甲油，穿淺色襪子，襪子有破損，員工在工作時間佩帶手鏈、戒指、手鐲、耳環(huán)、項鏈等；

2、工作時間不講普通話；

3、不按規(guī)定配帶工號牌；

4、在工作區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑，雜物等不及時清除；

5、穿著工裝時，三人或三人以上不成列排隊行走；

6、不使用指定的員工通道，走路與賓客搶道，爭行；

7、行為不端，含上班時嘻笑打鬧，說話聲音過大，口哼小調(diào)，吹口哨，勾肩搭背，見到上級領(lǐng)導(dǎo)、客人不問候；

8、工作時間在非指定地點飲用飲料；

9、未經(jīng)允許，使用客人洗手間或客人電梯，坐大堂沙發(fā)，使用客桌客椅，接聽與打私人電話；

10、不按規(guī)定參加班前班后會和其它應(yīng)出席的各種會議或不按規(guī)定進(jìn)行考核。

二。一般過失（20條）

1、隨地吐痰，亂丟東西，在墻上亂涂亂劃，甚至破壞酒店通告、通知等宣傳品；

2、工作中不與同事合作；

3、未經(jīng)允許私用酒店內(nèi)的物品和設(shè)備；

4、未經(jīng)允許私自到營業(yè)部門消費；

5、未經(jīng)允許以各種形式，為各種目的出售推銷商品；

6、行為不雅，含當(dāng)班時間在客人面前打哈欠，打噴嚏，撓頭皮，挖耳朵，梳妝打扮，站立不規(guī)范或?qū)腿瞬皇褂枚Y貌用語等；

7、不遵守警衛(wèi)制度，拒絕交驗有關(guān)證件、行李、包裹及攜帶私人提包進(jìn)入營業(yè)場所；

8、不遵守職工用車停車制度；

9、工作時間未經(jīng)允許脫崗、竄崗或閑逛；

10、未經(jīng)允許，當(dāng)班時間帶領(lǐng)親屬和朋友參觀酒店，11、私自把酒類帶入酒店，12、違犯員工宿舍管理規(guī)定；

13、違反員工餐廳管理規(guī)定；

14、管理人員對員工違紀(jì)行為視而不見或不按規(guī)定處理；

15、在服務(wù)中，單手接，遞，扔，拋，推錢物等；

16、不按規(guī)定開關(guān)電器；

17、送取臥具，餐桌布等拖地行走；

18、當(dāng)班時間吃零食；

19、擺弄或使用客人的私有物品；

20、無故遲到或早退。

三。嚴(yán)重過失（20條）

1、誤工一日以內(nèi)不按規(guī)定補辦請假手續(xù)；

2、違犯酒店有關(guān)安全規(guī)章制度；

3、工作時間在酒店非吸煙區(qū)吸煙；

4、對客人或同事出言不遜，甚至威脅恐嚇；

5、窺視，騷擾客人私生活（含翻動客人文件、衣物、包裹或偷聽客人電話）；

6、破壞酒店，同事或客人的財物；

7、未經(jīng)允許進(jìn)入客人房間或借工作之便進(jìn)入客人房間看電視或使用電話，8、接受客人的禮品、禮金隱瞞不交公；

9、不服從指揮，消極怠工，停止工作或工作拖拉不按規(guī)定完成本職工作，10、玩忽職守，擅自脫離工作崗位私自外出；

11、因工作不負(fù)責(zé)任損壞酒店財物或發(fā)現(xiàn)酒店財物損失損壞時既不采取措施也不匯報，甚至在調(diào)查核實時提供虛假情報；

12、當(dāng)班時睡覺，下棋，打撲克，干私活及從事與本職工作不相符的其他活動；

13、違犯財經(jīng)紀(jì)律，不按酒店規(guī)定的程序或規(guī)定接受或使用現(xiàn)金、支票、信用卡等；

14、在更衣箱內(nèi)私藏與本人工作無關(guān)的物品；

15、亂用職權(quán)，嚴(yán)重違犯酒店對客銷售政策；

16、不按攜出物品簽證手續(xù)，將酒店公共財物帶出酒店；

17、上班時帶有酒意工作；

18、已被證實犯有過失，但拒不認(rèn)錯簽字；

19、違反店規(guī)店紀(jì)不思悔過，無禮取鬧；

20、不按規(guī)定填報考核單證，弄虛作假。

四。重大過失（10條）

1、出口傷人，粗言穢語污辱他人人格；

2、向外泄露酒店機密文件，資料，數(shù)據(jù)等情報；

3、挑撥是非，亂傳閑言，誹謗酒店政策規(guī)定，影響團結(jié)，損害酒店形象和聲譽；

4、隱瞞過失，知情不報，欺上瞞下，為過失者打圓場；

5、遇有壞人有傷害客人及酒店的物品等行為不積極制止；

6、當(dāng)月曠工一日以上（含一日）二日以內(nèi)；

7、頂撞賓客，與賓客爭高低引起賓客投訴；

8、超越職權(quán)范圍，擅自做主或無關(guān)本職工作事宜隨意作答造成不良影響；

9、私自在客房洗浴或動用客用品及私自處理賓客遺留的物品；

10、其他被認(rèn)為屬情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣應(yīng)予嚴(yán)懲的過失。

五。十下崗（10條）

1、違犯操作規(guī)程或由于責(zé)任心不強致使酒店或賓客的財物蒙受重大損失；

2、未經(jīng)許可私配鑰匙，開啟非本人使用或管理的客房、辦公室、文件柜、辦公抽屜或更衣箱；

3、利用職權(quán)收受賄賂或回扣據(jù)為己有；

4、拒絕接受任務(wù)，不服從分配或正常工作調(diào)動；

5、銷毀或圖改原始記錄，帳單，單據(jù)等手段中飽私囊；

6、偷拿酒店或賓客的物品，酒店客用品，食品或利用酒店設(shè)備干私活；

7、無證駕駛，酒后開車；

8、在酒店內(nèi)毆打他人或互相毆打，聚眾鬧事，煽動并參與毆斗事件；

9、偷看偷聽或故意散布傳播黃色書刊及音像品，參入賭博或變相賭博；

10、當(dāng)月連續(xù)曠工二日以上或累計五日以上。

六。十辭退（10條）

1、當(dāng)月連續(xù)曠工三天以上或累計七天以上或年內(nèi)類計十天以上；（此條屬勸退范圍）

2、道德敗壞，生活作風(fēng)不正；

3、罷工或煽動罷工；

4、擁有，攜帶，收藏，傳播毒品或其它違禁品；

5、危害，調(diào)戲，騷擾或欺虜他人造成嚴(yán)重后果；

6、詐騙酒店，他人或賓客的財物；

7、蓄意破壞或浪費酒店或客人的各種設(shè)施，設(shè)備或財物；

8、違犯操作規(guī)程及安全規(guī)定，引起災(zāi)害，造成人身傷亡或使設(shè)備設(shè)施產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p失；

9、受國家刑律及治安條例處罰；

10、違反以上非辭退條款，情節(jié)特別嚴(yán)重，影響特別惡劣且屢教不改者。

第六條 獎勵辦法和程序

為促進(jìn)酒店管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，維護員工的利益和促進(jìn)員工個人的發(fā)展，酒店在管理中將嚴(yán)格體現(xiàn)“獎優(yōu)罰劣”的基本方針，為此特制訂本獎勵辦法。

第1條 宗旨

酒店所有員工均應(yīng)嚴(yán)于律己，不折不扣地按照酒店的各項規(guī)章制度和規(guī)定辦事，充分發(fā)揮自己的能力，使酒店的事業(yè)得到發(fā)展，使個人收入得到增加，使個人人格受到尊敬，使個人在事業(yè)上取得成就。酒店堅持“有功必獎，有過必罰，制度面前，人人平等”的獎懲原則。

第2條 員工獎勵種類（初定）

4.重大貢獻(xiàn)獎；

5.突出貢獻(xiàn)獎；

6.優(yōu)異成績獎；

7.表現(xiàn)出色獎。

第3條 獎勵條例：

一、凡符合下列條件之一者，有資格獲得重大貢獻(xiàn)獎（獎勵20分）：

1.由于個人的努力工作或合理化建議對酒店管理和效益得以取得明顯提高，從而為酒店作出重大貢獻(xiàn)者，2.在省內(nèi)、國內(nèi)同行業(yè)各類競賽活動中獲大獎及成績卓著者，3.拾金（拾物）不昧，價值超過50000元者，4.發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭或隱患，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者，5.其它對酒店有重大貢獻(xiàn)者。

二、凡符合下列條件之一者，有資格獲得突出貢獻(xiàn)獎（獎勵10分）：

1.在工作中自覺奉獻(xiàn)，服務(wù)優(yōu)異，成績顯著，獲得總經(jīng)理特別表揚者，2.拾金（拾物）不昧，價值超過1000元者，3.發(fā)明創(chuàng)造、厲行節(jié)約，對降低酒店成本有重大貢獻(xiàn)，取得顯著成績者，4.在市內(nèi)同行業(yè)各類競賽活動中獲大獎及成績卓著者，5.為保護酒店財產(chǎn)或賓客生命安全，見義勇為者，三、凡符合下列條件之一者，有資格獲得優(yōu)異成績獎（獎勵5分）：

1.由于服務(wù)出色或提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而獲得顧客書面表揚者；

2.拾金（拾物）不昧，價值超過100元者；

3.主動承擔(dān)非本職工作，解決酒店問題成績突出者；

4.積極向酒店報紙投稿并獲得采用者；

5.愛護公物、節(jié)約開支成績卓著者；

6.員工當(dāng)月超時工作（必需的）超過100小時以上者；

7.堅持原則，檢舉揭發(fā)酒店內(nèi)錯誤現(xiàn)象及問題并獲得部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)表揚者；

8.拒收賄賂、大公無私、助人為樂獲得部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)表揚者。

9.在酒店舉辦的各類重大比賽中獲得個人前三名者；

10.主動向總經(jīng)理提供書面意見及合理化建議并獲得總經(jīng)理肯定表揚者。

四、凡符合下列條件之一者，有資格獲得表現(xiàn)出色獎（獎勵2分）：

1.由于服務(wù)出色或提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而獲得顧客口頭表揚者；

2.拾金（拾物）不昧（價值20元以上）主動交公者；

3.在部門組織的各種比賽中獲得優(yōu)勝者；

4.對違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象敢于向酒店質(zhì)檢部門大膽舉報并被證實者；

5.積極參加酒店組織的各種集體活動并獲得組織部門表揚者；

6.助人為樂，關(guān)心集體，大功無私，團結(jié)互助，獲得部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)表揚者；

7.積極向部門提供合理化建議獲得部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)表揚者；

8.愛護公物、節(jié)約用料對增加效益有一定效果者獲得部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)肯定者；

9.帶病堅持工作獲得部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)表揚者；

10.堅持原則，認(rèn)真考核，大膽批評，獲得部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)表揚者。

第4條 獎勵程序：

1.表現(xiàn)出色獎由各部門領(lǐng)班或主管簽字后首先向部門經(jīng)理提報書面材料，部門經(jīng)理簽署意見報質(zhì)量檢驗員，質(zhì)量檢驗員當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查審核，證實無誤后簽署意見并經(jīng)人事部經(jīng)理批準(zhǔn)下達(dá)獎勵通知書實施；

2.優(yōu)異成績獎由各部門經(jīng)理在晨會時書面通報事實情況和獎勵意見，由質(zhì)量檢驗員當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查審核，證實無誤后經(jīng)人事部經(jīng)理簽署意見并報總經(jīng)理批準(zhǔn)下達(dá)獎勵通知書實施；

3.突出貢獻(xiàn)獎和重大貢獻(xiàn)獎由各部門經(jīng)理晨會時書面通報事實情況和獎勵意見，由質(zhì)量檢驗員當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查審核，證實無誤后經(jīng)人事部經(jīng)理簽署意見并報總經(jīng)理辦公會議批準(zhǔn)后下達(dá)獎勵通知書實施；

第5條 其它相關(guān)規(guī)定：

1.所有獎勵必須真實、可靠，有事實為依據(jù)。嚴(yán)禁弄虛作假，騙取榮耀，凡是未按規(guī)定上報甚至弄虛作假將對當(dāng)事人和管理人員進(jìn)行處罰。

2.員工有批評舉報的權(quán)利，對弄虛作假者可以舉報。

3.本制度的具體條款及獎勵條例可根據(jù)酒店每時期工作的重點予以臨時修改或補充，屆時另行下達(dá)修訂補充附則。

4.本獎勵辦法與酒店獎懲制度及工資制度結(jié)合執(zhí)行，所有加分計入考核成績，但當(dāng)月個人崗位考核成績最多為100分，超過100分的部分不計；個人最終考核成績可超過100分，并在分配效益工資時起作用。

本制度的執(zhí)行結(jié)果不妨礙按酒店其它相關(guān)制度規(guī)定對員工行為所進(jìn)行的獎勵。

第6條 年終獎勵辦法

為了不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高，決定將搞好年總結(jié)評比表彰工作作為明年元月份工作重點。為切實做好此項工作，特提出以下要求，望各單位結(jié)合本單位具體情況編制有關(guān)工作計劃上報。

一。目的：通過對一年來的各項工作進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，在此基礎(chǔ)上肯定成績，找出差距，表彰先進(jìn)，鼓勵后進(jìn)，為明年的各項工作打下基礎(chǔ)。

二?？偨Y(jié)應(yīng)按以下程序進(jìn)行：

1.統(tǒng)計匯總有關(guān)原始資料；

2.根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行分析；

3.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議；

4.評比表彰。

三。以下五方面的內(nèi)容是總結(jié)分析的重點：

1.完成任務(wù)：統(tǒng)計各部門、各個人的全年工作任務(wù)完成情況及工作業(yè)績（含出勤、超時工作時間、工作任務(wù)完成情況、質(zhì)量完成情況、各項指標(biāo)完成情況、工資與收入情況等）；

2.遵章守紀(jì)情況：統(tǒng)計各部門及各個人全年獎分情況、扣分情況、違紀(jì)項次等；

3.業(yè)務(wù)技術(shù)提高情況。（含培訓(xùn)時間、內(nèi)容、提高改進(jìn)情況、存在的缺陷或問題、亟待提高的內(nèi)容等）；

4.規(guī)章制度的執(zhí)行情況（含工資分配制度、效益工資分配制度、考核評分制度、獎懲制度、人性化管理制度、巡檢制度、會議制度等）；

5.編制明年工作計劃。

6.其它。

四?？偨Y(jié)評比程序：制訂計劃、布置動員、個人統(tǒng)計總結(jié)，討論評議，部門審核匯總，集中編寫部門書面總結(jié)報告，酒店集中匯總，酒店書面總結(jié)報告，大會總結(jié)表彰。

五。先進(jìn)評比辦法：按以下五個方面分別進(jìn)行評定：

1.完成任務(wù)（滿分20分）：對于可以用數(shù)量表示的部門按完成任務(wù)數(shù)量最多者得20分，最少者10分，其余按比例計算。對于無法按數(shù)量統(tǒng)計的部門由職工互相評定和部門領(lǐng)導(dǎo)評定相結(jié)合的辦法確定。即先由職工互相評定，最多的得15分，最少的得10分，其余按比例打分；再由部門領(lǐng)導(dǎo)分別打分，最多的得5分，最少的得3分，其余按比例打分，然后兩項相加得某個員工此項得分。

2.工作時間（20分）：分實際出勤率（10分）和超時工作（10分）兩大方面分別評定。實際出勤率的10分按出勤率為100%時得10分，每缺勤1%扣1分，扣完為止。對于超時工作的10分根據(jù)實際超時工作小時數(shù)按每超時工作1小時得0.01分計算，滿10分為止。兩項相加得出每個員工的工作時間得分。

3.遵章守紀(jì)（20分）：匯總年內(nèi)個人專查扣分與它查扣分總和（他查每扣1分按0.5分統(tǒng)計，干部連帶罰分與統(tǒng)一扣分不計），然后按下述公式計算得分：遵章守紀(jì)得分=40分-專查扣分?jǐn)?shù)/執(zhí)行制度月數(shù)×4。

4.服務(wù)（工作）質(zhì)量（20分）：匯總年內(nèi)每個人每月的最終考核成績，最分?jǐn)?shù)最高者得20分，最低者得10分，其余按比例算分；

5.業(yè)務(wù)與技術(shù)（20分）：分實際技術(shù)水平（10分）與培訓(xùn)（10分）兩項分別計算。對于業(yè)務(wù)技術(shù)水平的10分凡組織過業(yè)務(wù)技術(shù)比賽的單位以屢次比賽中各人得分折算。得分最高者為10分，最低者為5分，未參加比賽者按5分計算，其余按比例打分；對于培訓(xùn)的10分，按參加培訓(xùn)的累計時間（6分）和培訓(xùn)效果（4分）得分。參加培訓(xùn)時間最長者得6分，最少者得2分（全年未參加培訓(xùn)者不得分），其余按比例打分。培訓(xùn)效果按考核成績折算，成績最好的得4分，最差者得2分，其余按比例算分（全年未參加培訓(xùn)者不得分）。

6.其它工作（10分）：匯總年內(nèi)其它酒店布置的工作得分。主要有以下幾項內(nèi)容：

1.十佳員工加分：（5分）：按每得一月次得1分，滿分為止。

2.推薦員工得分（5分）：按完成任務(wù)得5分，未完成按缺少數(shù)扣分。

六。先進(jìn)評比結(jié)果統(tǒng)計：根據(jù)以上幾個方面的評定結(jié)果，按得分多少分別對個人進(jìn)行排序，（其中完成任務(wù)和超時工作兩項合并作為一項，服務(wù)（工作）質(zhì)量與業(yè)務(wù)與技術(shù)兩項合并作為一項）然后按得分高低按下列比例評出：

1.完成任務(wù)與超時工作標(biāo)兵5%，完成任務(wù)與超時工作先進(jìn)個人5%，完成任務(wù)與超時工作積極分子5%

2.遵章守紀(jì)標(biāo)兵5%，遵章守紀(jì)先進(jìn)個人5%，遵章守紀(jì)積極分子5%，3.服務(wù)（工作）質(zhì)量標(biāo)5%，服務(wù)（工作）質(zhì)量先進(jìn)個人5%，服務(wù)（工作）質(zhì)量積極分子5%。

4.酒店綜合標(biāo)兵5%，酒店綜合先進(jìn)個人5%。酒店綜合積極分子5%。（各單位具體數(shù)見附表）。

5.干部分經(jīng)理、主管、領(lǐng)班三部分進(jìn)行，辦法與比例另定。

七。確定：由各部門領(lǐng)導(dǎo)初審合格后報酒店人事部審核，然后由總經(jīng)理辦公會議確定。

八。獎勵方案：除分別授予以上光榮稱號外（約100人）另行給予物質(zhì)獎勵。具體方案另定。

九。其他：

1.各種指標(biāo)按大部門分配，部門內(nèi)可以調(diào)節(jié)使用，不得超過。

2.凡進(jìn)店工作不足一年者在計算完成任務(wù)和出勤率有關(guān)分?jǐn)?shù)時均先除以進(jìn)店工作月數(shù)后，再乘12個月，此類得獎人員獎金按進(jìn)店月數(shù)折扣，滿半年以上發(fā)全獎，不滿半年發(fā)半獎。

3.綜合得分不滿60分者或年內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故被顧客投訴者不得評為任何標(biāo)兵或先進(jìn)個人。

4.各部門應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定評選，并保存好原始記錄備查。嚴(yán)禁弄虛作假，一旦發(fā)現(xiàn)即取消指標(biāo)。

5.允許重復(fù)得獎，但此時可得一項最高獎全獎，其余折半得獎。

總經(jīng)理可以在必要時對評選結(jié)果做適當(dāng)調(diào)整，其他特殊情況由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋決定。