第一篇：KTV主管的崗位職責(zé)和流程

KTV主管的崗位職責(zé)和流程

（一）KTV主管崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)時主持每天的班前例會，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，比安排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事物，確確保樓面運(yùn)作所需人手充足。

3、準(zhǔn)時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。

5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，病變牌號當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)節(jié)各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時的反映給經(jīng)理。

8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要做記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

9、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個員工要愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

10、安排好收市工作，下班前些好工作記錄交給經(jīng)理審閱。

（二）、KTV主管工作流程1、7:00—8:00開例會，通報昨天各部門營業(yè)狀況，將各部門發(fā)生的情況、事件統(tǒng)計(jì)處理，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容儀表、場地衛(wèi)生清潔狀況、房間設(shè)施的保養(yǎng)和運(yùn)作是否正常，如有問題應(yīng)及時解決或與其他部門負(fù)責(zé)人員及時聯(lián)系處理。

2、8:00—9:00檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀(jì)違規(guī)事件，并進(jìn)行處理與糾正，與各區(qū)域部門負(fù)責(zé)人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反映情況及記錄登報。

3、

第二篇：KTV主管崗位職責(zé)

KTV主管崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)時主持每天的班前例會，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)本部門員工考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。

3、準(zhǔn)時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。

5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時地反映給經(jīng)理。

8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

9、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個員工要愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。

10、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。

KTV主管工作流程1、6：30-7：00開例會，通報昨天各部門營業(yè)狀況，將各部門發(fā)生情況、事件統(tǒng)計(jì)處理，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場地衛(wèi)生清潔狀況，房間設(shè)施的保養(yǎng)、運(yùn)作是否正常，如有問題應(yīng)及時解決與其它部門負(fù)責(zé)人員及時聯(lián)系處理。

2、7：00-8：00檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀(jì)、違規(guī)事件，并進(jìn)行處理、糾正，與各區(qū)域部門負(fù)責(zé)人交談工作了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反應(yīng)情況及記錄登報。

3、8：00-10：00迎接客人的光臨，處理客人消費(fèi)過程的需求，巡查區(qū)域房間消費(fèi)多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來或自來客人，并做好招呼，按情況不同給予服務(wù)接待及優(yōu)惠政策。

4：10：00-12：00巡查及了解掌握客人娛樂心態(tài)，廳房衛(wèi)生清潔狀況，各部門服務(wù)配合。

第三篇：KTV主管崗位職責(zé)

KTV主管崗位職責(zé)

１，準(zhǔn)時主持每天班前例會，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查部門員工的儀容儀表是否符合公司要求與標(biāo)準(zhǔn)。

２，負(fù)責(zé)部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假，休假，遲到，曠工等些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。

３，準(zhǔn)時抽查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方通知部長跟進(jìn)重新清理，并檢查臺凳椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

４，檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具杯具是否充足。

５，安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天部長的工作區(qū)域工作崗位，隨時做好各區(qū)域部長的獎懲工作情況。

６，工作中不斷巡邏各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促部長跟蹤好服務(wù)員的工作，按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

７，工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間，部長之間，賓客之間，員工與賓客之間的矛盾糾紛，每天收集各種信息，并及時反映給經(jīng)理。

８，安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

９，做好部長和服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個員工要愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。

１０，安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交與經(jīng)理審核。１１，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。

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KTV

第四篇：KTV主管崗位職責(zé)

KTV主管崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)時主持每天的班前例會，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。

3、準(zhǔn)時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。

5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時地反映給經(jīng)理。

8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

9、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個員工要愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。

10、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。

KTV領(lǐng)班職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對員工的考勤工作。

3、在營業(yè)期間，負(fù)責(zé)對整個KTV的督導(dǎo)、巡查以及對客溝通工作。

4、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作。

5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

6、檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)備維修單，控制擺設(shè)的損耗，并及時補(bǔ)充所缺物品。

8、督導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)公司章制度及安全條例，確保就KTV境清潔、美觀舒適。

9、完成經(jīng)理交辦的其他工作

KTV經(jīng)理工作職責(zé)

1、按公司要求，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌KTV部的各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作安排；

2、與本部門和其它部門部長緊密配合，制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計(jì)劃，并確保落實(shí)；

3、按公司規(guī)范內(nèi)容，對KTV部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作；

4、對員工進(jìn)行合理的工作分配，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督；

5、總結(jié)KTV部的工作和成績。

崗位職責(zé)要求：

1、以身作則，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、按時上、下班，并樹立一個模范榜樣；

3、負(fù)責(zé)每天KTV部員工的工作安排，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督；

4、參加公司各項(xiàng)會議活動，充分了解總辦工作安排的意圖；

5、主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達(dá)的作用；

6、監(jiān)督及評估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤；

7、對表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時的處理；

8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表；

9、關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助；

第五篇：KTV人力資源部主管崗位職責(zé)

KTV人力資源部主管崗位職責(zé)：

崗位名稱：人力資源部主管

直接上司：人力資源部經(jīng)理

直接下級：文員

接下來看看在KTV規(guī)章制度中對人力資源部主管的職責(zé)介紹：

第一條：認(rèn)真負(fù)責(zé)管理本部門的日常管理工作

第二條：協(xié)調(diào)KTV其他部門做好KTV場所的日常經(jīng)營管理工作

第三條：草擬和修訂《員工手冊》、《工資方案》、《人員編制》等材料

第四條：每天處理員工的違紀(jì)和犯規(guī)行為及相應(yīng)的調(diào)查工作

第五條：協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定或修改場所的規(guī)章制度條例

第六條：處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛工作

第七條：負(fù)責(zé)KTV場所的員工招聘、篩選、考評、培養(yǎng)、調(diào)動和解雇等各項(xiàng)員工管理工作

第八條：制定本KTV各項(xiàng)員工培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)方式

第九條：負(fù)責(zé)KTV人力資源部的公章管理等工作

第十條：協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好KTV人力資源部的其他日常管理工作

接下來我們再來簡單的看看在KTV規(guī)章制度中對KTV人力資源部主管任職條件的簡單介紹：

第一條：首先要求其熱愛本職工作，并且工作要勤懇，在工作中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)

第二條：精通KTV的人事服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有一定的組織管理能力