第一篇:有機(jī)性營(yíng)銷管理體系的構(gòu)建思路
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單選題
1.營(yíng)銷模式有兩種導(dǎo)向,即效能性的營(yíng)銷模式和: √
A 效能性的分銷模式
B 效率性的營(yíng)銷模式
C 效率性的分銷模式
D 效能性的整合模式
正確答案: C
判斷題
2.企業(yè)設(shè)計(jì)現(xiàn)代營(yíng)銷管理體系時(shí),首先要考慮機(jī)制設(shè)計(jì)。此種說法: √
正確
錯(cuò)誤
正確答案: 正確
3.不同的營(yíng)銷模式導(dǎo)向不一樣,管理重點(diǎn)也就不一樣。此種說法: √
正確
錯(cuò)誤
正確答案: 正確
4.中國(guó)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)靠管理來管理,而不是靠機(jī)制管理。此種說法: ×
正確
錯(cuò)誤
正確答案: 錯(cuò)誤
5.執(zhí)行的剛性是指終端的管理標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)性關(guān)系的管理標(biāo)準(zhǔn)要完全做到位。此種說法:
正確
錯(cuò)誤
正確答案: 正確
√
第二篇:數(shù)字化電力營(yíng)銷建設(shè)管理體系構(gòu)建論文
摘要:營(yíng)銷管理體系的合理化發(fā)展是促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要途徑,推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷管理發(fā)展結(jié)合數(shù)字化科技手段進(jìn)行營(yíng)銷新策略,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新升級(jí),推進(jìn)電力企業(yè)對(duì)銷售途徑的升級(jí)化管理,提高電力實(shí)業(yè)供應(yīng)發(fā)展的新趨勢(shì),為電力企業(yè)的發(fā)展樹立良好的企業(yè)新形象,引導(dǎo)電力企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
關(guān)鍵詞:數(shù)字化;電力營(yíng)銷;管理體系
電力企業(yè)發(fā)展水平隨著社會(huì)科技水平的逐步發(fā)展進(jìn)一步提升,人們對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展要求不僅僅局限于電力正常的供應(yīng),更注重電力企業(yè)的自身管理體系完整性的建設(shè)和發(fā)展。實(shí)施電力營(yíng)銷數(shù)字化管理能夠使電力企業(yè)的內(nèi)部資源管理體系逐步完善,樹立良好的電力管理形象,促進(jìn)電力企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
1數(shù)字化電力營(yíng)銷管理體系對(duì)電力企業(yè)發(fā)展的作用
數(shù)字化是社會(huì)發(fā)展逐步發(fā)展的方向性所在,積極應(yīng)用數(shù)字化手段推進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷管理能夠促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí),提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步應(yīng)用和發(fā)展,同時(shí)數(shù)字化的電力營(yíng)銷管理體系也能夠促進(jìn)為電力企業(yè)的發(fā)展方向提供明確的指導(dǎo),引導(dǎo)電力企業(yè)服務(wù)水平,服務(wù)質(zhì)量的升級(jí),為電力企業(yè)提供豐厚的經(jīng)濟(jì)利益和廣闊的發(fā)展市場(chǎng),推進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
2數(shù)字化電力營(yíng)銷管理體系的構(gòu)建
2.1電力企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變營(yíng)銷管理理念
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的發(fā)展模式下,電力企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)一定的市場(chǎng)地位,必須轉(zhuǎn)變電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念。一方面,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)電力供應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)查分析[1],使電力企業(yè)在電力供應(yīng)營(yíng)銷過程中把握電力發(fā)展的營(yíng)銷方向,形成電力營(yíng)銷中的買方市場(chǎng),為電力企業(yè)營(yíng)銷提供更廣闊的發(fā)展空間;另一方面,電力企業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)電力經(jīng)營(yíng)管理理念的逐步更新,結(jié)合電力企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn),積極開展管理模式的探索,逐步完善電力企業(yè)在營(yíng)銷發(fā)展過程中管理運(yùn)行論理念的進(jìn)一步發(fā)展,促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新。
2.2提高電力企業(yè)的服務(wù)水平
當(dāng)今社會(huì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不僅是銷售產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),也是同行業(yè)之間企業(yè)銷售服務(wù)管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)水平主要體現(xiàn)在電力企業(yè)在進(jìn)行電力設(shè)備安裝、電力供應(yīng)、電力設(shè)備維修等多方面,增強(qiáng)電力企業(yè)服務(wù)水平,樹立電力企業(yè)在大眾心中良好的形象[2],也為電力企業(yè)的營(yíng)銷開拓潛在的市場(chǎng),促進(jìn)電力企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。此外,電力企業(yè)服務(wù)水平的進(jìn)一步提升也能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理體系進(jìn)一步完善,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理的同步發(fā)展。例如,某電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化電力經(jīng)營(yíng)管理新模式,企業(yè)對(duì)電力用戶的電力設(shè)備維修采用智能化管理維修,一旦用戶家中的供電設(shè)備出現(xiàn)障礙,供電設(shè)備會(huì)自動(dòng)警報(bào),電力企業(yè)人員進(jìn)行上門免費(fèi)維修,不僅保障了維修的質(zhì)量,同時(shí)提供了電力供應(yīng)設(shè)備的維修效率,促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷管理體系的進(jìn)一步發(fā)展。
2.3實(shí)現(xiàn)用戶信息資源管理手段的數(shù)字化
電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷管理,必須從企業(yè)內(nèi)部信息資源管理的數(shù)字化發(fā)展到供電用戶信息資源管理,實(shí)現(xiàn)全面信息化管理。一方面,將電力供應(yīng)維修服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理,提高電力企業(yè)后期服務(wù)的效率和質(zhì)量[3]。另一方面,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶信息資源管理的數(shù)字化運(yùn)行發(fā)展,主要包括對(duì)用戶日常用電的電量分析、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)等多方向進(jìn)行信息資源分析。這種數(shù)字化信息資源管理措施不僅能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)電力供應(yīng)與電力應(yīng)用之間管理的完美連接,同時(shí)也能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)對(duì)用電市場(chǎng)的需求分析提供可靠的資源,保障電力市場(chǎng)銷售方案制定的準(zhǔn)確性,為電力企業(yè)的發(fā)展開拓更加發(fā)廣闊的市場(chǎng),促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷管理體系創(chuàng)新與發(fā)展,為電力企業(yè)提供更豐厚的經(jīng)濟(jì)利益。
2.4提高電力企業(yè)團(tuán)隊(duì)人員的專業(yè)能力
增強(qiáng)電力企業(yè)團(tuán)隊(duì)人員的專業(yè)能力是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化電力營(yíng)銷管理的重要基礎(chǔ)。電力企業(yè)的人員是電力企業(yè)的銷售管理體系建設(shè)的主體。加強(qiáng)電力企業(yè)團(tuán)隊(duì)人員管理,一方面,應(yīng)積極開展互聯(lián)網(wǎng)電力專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),增強(qiáng)數(shù)字化環(huán)境中電力企業(yè)專業(yè)應(yīng)用能力,逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展,提高電力企業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平,為電力企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ);另一方面,引導(dǎo)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)數(shù)字化能力的進(jìn)一步探究,包括現(xiàn)代電力專業(yè)知識(shí)的自學(xué),多種形式專業(yè)技能的開發(fā)和引導(dǎo),促進(jìn)電力企業(yè)的逐步發(fā)展。
2.5完善電力企業(yè)營(yíng)銷管理體系
數(shù)字環(huán)境下電力營(yíng)銷管理體系包括電力企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)銷體系建設(shè)和外部營(yíng)銷體系建設(shè)[4]。內(nèi)部營(yíng)銷體系建設(shè)是指應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營(yíng)銷人員,營(yíng)銷策略管理的多方面管理水平的進(jìn)一步提高;外部營(yíng)銷管理體系指應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)電力供應(yīng)市場(chǎng)中供應(yīng)需求的分析,為電力企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展提供良好的營(yíng)銷方向的把握,為電力企業(yè)發(fā)展提供更多的經(jīng)濟(jì)效益。電力企業(yè)要積極實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營(yíng)銷管理體系的數(shù)字化發(fā)展,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)信息管理手段的創(chuàng)新應(yīng)用和外部數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷資源管理信息逐步更新發(fā)展,電力企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用成為企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?/p>
2.6形成電力企業(yè)良好的服務(wù)民眾的形象
電力企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展體系的進(jìn)一步完善和發(fā)展,也應(yīng)當(dāng)注重企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展中的品牌效應(yīng),應(yīng)用數(shù)字化管理手段提高電力企業(yè)為民眾服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升,增加民眾對(duì)電力供應(yīng)企業(yè)的信任,創(chuàng)造“質(zhì)量第一,服務(wù)第一”[5]的電力營(yíng)銷管理理念,為電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理奠定廣闊的民眾基礎(chǔ)。電力企業(yè)在發(fā)展中要充分應(yīng)用數(shù)字化發(fā)展手段,拓寬民眾市場(chǎng),保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。
3結(jié)論
數(shù)字化電力營(yíng)銷建設(shè)管理體系的構(gòu)建是促進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)發(fā)展與社會(huì)科技應(yīng)用水平同步發(fā)展的重要體現(xiàn)。這種新型經(jīng)營(yíng)模式不僅為電力供應(yīng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了良好的發(fā)展方向,促進(jìn)電力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí);同時(shí)也為群眾的安全用電提供了可靠的保障,穩(wěn)定了我國(guó)民用供電系統(tǒng),促進(jìn)了我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)體系的逐步完善和發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]姚珺玉,劉俊勇,劉友波,等.智能營(yíng)銷研究概述(二)——我國(guó)智能營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略與機(jī)遇[J].電力自動(dòng)化設(shè)備,2010(3):129-133,144.[2]王守信,方天選,李麗萍,等.山西省“十二五”期間推進(jìn)兩化融合及發(fā)展軟件服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略研究[J].機(jī)械管理開發(fā),2011(1):1-22,25.[3蔚河.以現(xiàn)代化手段促進(jìn)電力營(yíng)銷革命[J].電力信息化,2005(11):24-26.[4]陳詳宇.數(shù)字化營(yíng)銷在金融領(lǐng)域的應(yīng)用研究[D].成都:西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2013.[5]劉夫新.基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的電力營(yíng)銷分析與輔助決策系統(tǒng)研究[D].濟(jì)南:山東大學(xué),2010.
第三篇:營(yíng)銷思路
田秀才生化科技股份有限公司
如何做好你的片區(qū)
(李開封)
業(yè)務(wù)員是能給企業(yè)帶來現(xiàn)金流和產(chǎn)生直接收入的人員,是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,也是企業(yè)最重要的員工,每個(gè)卓越的公司都有一支優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),那么作為田秀才市場(chǎng)中心的一員,我們應(yīng)該如何做好自己的片區(qū)呢?下面給大家講幾個(gè)小道理,供大家參考吧。
1、要招徠一群雞,必須舍得一把米,所謂“舍得”,就是有舍才有得,小舍小得,大舍大得,不舍就沒得,做市場(chǎng)也是如此,要做好你的片區(qū),就要舍得扔出去這一把米,要敢于向市場(chǎng)、向客戶投資(如開推廣會(huì)、促銷、示范田等),這樣才能獲得回報(bào)。
2、把一把鹽撒到鍋里,可能整鍋湯都沒味道,但把一把鹽撒到一碗湯里,這碗湯里就有味道了.這說明一個(gè)什么道理呢?在片區(qū)中,我們應(yīng)該把有限的資源(如時(shí)間、精力、費(fèi)用),投入到重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品上去運(yùn)作,打造出幾個(gè)明星產(chǎn)品和根據(jù)地市場(chǎng),這樣才能產(chǎn)生好的業(yè)績(jī)。
3、當(dāng)天空下雨時(shí),我們不能讓天不下雨,但我們可以給字準(zhǔn)備一把傘,讓自己不受雨淋.我 們改變不了整個(gè)天,但我們可以改變我們頭頂?shù)哪瞧?我們有時(shí)無法去改變大環(huán)境,但我們可以改變我們的小環(huán)境。雖然目前農(nóng)藥企業(yè)眾多、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,近幾年病蟲害發(fā)生不嚴(yán)重,農(nóng)藥產(chǎn)能供過于求,競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,這些情況我們都無法改變,但是我們的片區(qū)內(nèi),我們應(yīng)該以敏銳的眼光和靈敏的嗅覺,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和空缺,如一些常年不大發(fā)生的小蟲子,平時(shí)不太注重的小面積經(jīng)濟(jì)作物(如花卉、藥材等),這些都能成為新的增長(zhǎng)點(diǎn),從而帶動(dòng)業(yè)績(jī)的提升。
第四篇:用有機(jī)性營(yíng)銷組織解決營(yíng)銷中的難題
用“有機(jī)性營(yíng)銷組織”系統(tǒng)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷難題
山東華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司參考資料
中國(guó)是一個(gè)市場(chǎng)大國(guó),又是一個(gè)產(chǎn)業(yè)大國(guó),在世界產(chǎn)業(yè)史上,從來還沒有一個(gè)象中國(guó)這么大的國(guó)家能夠在在這么短的時(shí)間里快速崛起。所以,我們面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題是前所未有的。尤其是2008年爆發(fā)全球性金融危機(jī)以來,整個(gè)世界范圍內(nèi)的市場(chǎng)充滿著復(fù)雜性與動(dòng)蕩性。在此情勢(shì)下,我們既不能簡(jiǎn)單模仿國(guó)外的成熟模式,也不能沿用過去傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn),唯有立足于現(xiàn)實(shí)抓住營(yíng)銷的根本,從營(yíng)銷體系與組織建設(shè)上發(fā)力,才是我們突破現(xiàn)實(shí)的有效途徑?!坝袡C(jī)性營(yíng)銷組織”就是我們?cè)陂L(zhǎng)期本土企業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上經(jīng)過多次證明十分有效的一種企業(yè)營(yíng)銷問題的系統(tǒng)化解決方案。
“人體反應(yīng)”帶來的營(yíng)銷啟示
一位老師正在講課,突然窗戶開了,一陣寒風(fēng)吹來。老師的第一個(gè)動(dòng)作是“打寒顫”,這是生物體自然的“條件反射“;第二個(gè)動(dòng)作是穿上大衣繼續(xù)講課,這個(gè)動(dòng)作是通過大腦計(jì)劃的,即生物體邏輯思考的結(jié)果,是“非條件反射”。
假如一:一陣寒風(fēng)吹來,老師打了寒顫并堅(jiān)持講課,不找衣服穿,即沒有戰(zhàn)略性的系統(tǒng)安排,結(jié)果是抖著抖著就凍僵了;
假如二:一陣寒風(fēng)吹來,老師不會(huì)打抖,只是去找衣服穿,等把大衣找來了,老師也已經(jīng)感冒了。
國(guó)內(nèi)的企業(yè)大部分屬于第一種,只會(huì)應(yīng)急式的短期“打寒顫”,缺乏戰(zhàn)略性的系統(tǒng)安排;國(guó)外的跨國(guó)企業(yè)往往屬于第二種,只會(huì)“按規(guī)定辦事”、“非條件反射”,層層上報(bào),按照程序找衣服穿,不會(huì)立刻應(yīng)急打個(gè)寒顫。等衣服找到了,人也已經(jīng)感冒了。
條件反射與非條件反射是對(duì)立統(tǒng)一的,條件反射側(cè)重于短期與應(yīng)急,是非計(jì)劃性的;而非條件反射側(cè)重于長(zhǎng)期與規(guī)范,是計(jì)劃性的。如果能將兩者優(yōu)勢(shì)辯證地、有機(jī)地結(jié)合起來,就可使機(jī)體更有效地適應(yīng)環(huán)境,持續(xù)生存與發(fā)展。如表1-1所示:
表1-1:遇環(huán)境變化的反應(yīng)差異
條件反射邏輯思考與應(yīng)對(duì)
人體打寒顫找衣服穿
跨國(guó)企業(yè)缺乏短期應(yīng)對(duì)之策尋找長(zhǎng)期、系統(tǒng)解決
本土企業(yè)及時(shí)應(yīng)對(duì)缺乏長(zhǎng)期解決方案
中國(guó)企業(yè)的選擇:有機(jī)性營(yíng)銷組織
通過上述案例的啟發(fā),我們要設(shè)計(jì)的營(yíng)銷組織與體系應(yīng)是“既會(huì)打寒顫,又會(huì)找衣服穿”的中間模式。
很多中國(guó)企業(yè)白手起家,可憑借的資源很少,唯一優(yōu)勢(shì)是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的理解與把握,“應(yīng)變”是其能力、實(shí)力的放大器。機(jī)會(huì)導(dǎo)向是短期的、應(yīng)急的自然反應(yīng),其優(yōu)點(diǎn)是會(huì)打抖,缺點(diǎn)是只會(huì)打抖,不會(huì)找衣服穿,最終容易“凍僵”。
相反,大型跨國(guó)公司始終認(rèn)為品牌、技術(shù)才是最重要的,各區(qū)各部總是按照“總部節(jié)拍”起舞,不了解“中國(guó)節(jié)拍”。
例如,日本企業(yè)盡管在中國(guó)市場(chǎng)“捷足先登”,但一直念念不忘其所謂的“雁鄰陣形”,總希望與中國(guó)保持10-20年以上的技術(shù)差距。結(jié)果,這種“總部節(jié)拍”致使大部分日資企業(yè),只會(huì)“找衣服”,最終失掉了與中國(guó)起舞的戰(zhàn)略機(jī)遇期。
為了規(guī)避上述兩種模式的偏差,“有機(jī)性營(yíng)銷組織”是中國(guó)企業(yè)的未來選擇。
“有機(jī)性”強(qiáng)調(diào)的是生物體對(duì)外界環(huán)境變化的“條件反射”與“非條件反射”的有機(jī)結(jié)合?!坝袡C(jī)性營(yíng)銷組織”是指這樣一種組織:
l 它既有適應(yīng)中國(guó)獨(dú)特的社會(huì)文化背景的理念,通過靈活應(yīng)變與創(chuàng)新,具備及時(shí)捕捉與適應(yīng)新市場(chǎng)、新機(jī)會(huì)的能力;
l 又有遵循現(xiàn)代企業(yè)管理理念,有計(jì)劃地構(gòu)建一種機(jī)制,具備先進(jìn)的規(guī)?;髽I(yè)運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)的能力。
這種組織既能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)與背景,又能結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)組織、經(jīng)營(yíng)方式?!皠?柔-剛”與“慢-快-慢”
現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷組織產(chǎn)生于我國(guó)特殊的市場(chǎng)生態(tài)與文化生態(tài)之中。中國(guó)市場(chǎng)與歐美市場(chǎng)比較來說,歐美經(jīng)歷了2-3百年的發(fā)展歷史,已經(jīng)成為市場(chǎng)規(guī)則與法律較為完善的成熟和相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)。在這種市場(chǎng)下,“理性”、“準(zhǔn)理性”、“超理性”的營(yíng)銷組織是適于生存的。而中國(guó)市場(chǎng),發(fā)展歷史短,外部政策與法律環(huán)境多變,企業(yè)內(nèi)部管理依賴于“人治”的程度較高。人治管理下,政令多變是組織的突出特征。在不成熟市場(chǎng)與管理不規(guī)則的環(huán)境下,營(yíng)銷隊(duì)伍更像是充滿著土匪習(xí)氣的“游擊隊(duì)”,管理的隨意性與變動(dòng)性也就逐漸加劇。以“柔性”與“感性”為特征的營(yíng)銷組織,較適合于“混沌型”市場(chǎng)與“紊亂的”競(jìng)爭(zhēng)格局。有機(jī)性營(yíng)銷組織的設(shè)計(jì),應(yīng)介于兩者之間:
l 對(duì)外部動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來說,有機(jī)性營(yíng)銷組織側(cè)重于“柔性”、“適應(yīng)性”、“感性”;
l 對(duì)內(nèi)部企業(yè)組織的既定戰(zhàn)略企圖來說,有機(jī)性營(yíng)銷組織側(cè)重于“剛性”、“原則性”、“理性”。
總體而言,有機(jī)性營(yíng)銷組織應(yīng)具備以下兩大特點(diǎn):
第一大特點(diǎn);在結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為“剛-柔-剛”的層次
一剛:戰(zhàn)略層面的高度統(tǒng)一
有機(jī)性營(yíng)銷組織在一系列重大問題的選擇上,如市場(chǎng)規(guī)劃、品牌定位、產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格體系設(shè)計(jì)等戰(zhàn)略性的問題上,權(quán)力統(tǒng)一回收總部,由總部集中管理。例如,對(duì)于要職、要員的選拔與晉升、區(qū)域市場(chǎng)劃分、品牌定位、核心市場(chǎng)選擇等這樣一些重要決策,應(yīng)高度集權(quán),這體現(xiàn)了戰(zhàn)略上的統(tǒng)一性。
二柔:策略層面的適度靈活
有機(jī)性營(yíng)銷組織在策略層面的演繹上,要做到:
l “一地一策”,既不同的地區(qū)有不同的策略變化;
l “一時(shí)一策”,不同的時(shí)段有不同的策略變化;
l “一品一策”,不同的產(chǎn)品有不同的策略設(shè)計(jì);
l “一客一策”,不同的客戶有不同的策略規(guī)劃。
由于中國(guó)市場(chǎng)區(qū)域大、差異大,所以對(duì)于要給一線經(jīng)理有度授權(quán),要讓一線的區(qū)域經(jīng)理有操盤的空間,即給予各銷售區(qū)域有一定決策權(quán)限,讓他們更靈活、快速地響應(yīng)市場(chǎng)。例如:l 允許一線經(jīng)理在價(jià)格設(shè)計(jì)上做四個(gè)百分點(diǎn)的浮動(dòng);
l 允許一線經(jīng)理做出不同的渠道選擇;
l 允許一線經(jīng)理組合不同品相的產(chǎn)品;
l 允許一線經(jīng)理控制一定的費(fèi)用幅度。
三剛:執(zhí)行層面要做到剛性
有機(jī)性營(yíng)銷組織在執(zhí)行層面上,要保持一定的統(tǒng)一性與標(biāo)準(zhǔn)性。例如,下面這些操作層面的要求必須做到位,這叫做執(zhí)行的剛性:
l 在終端市場(chǎng)執(zhí)行時(shí),規(guī)定每家店掛四個(gè)KD板,貼兩個(gè)條幅,做一個(gè)S展架;l 在旺季來臨前要求有五個(gè)品相,一個(gè)主推,四個(gè)次推;
l 實(shí)現(xiàn)終端的管理標(biāo)準(zhǔn)清晰化,客情關(guān)系的管理標(biāo)準(zhǔn)化。
在執(zhí)行問題上,對(duì)業(yè)務(wù)員要像軍隊(duì)管理一樣嚴(yán)格要求,沒有商量與妥協(xié)的余地。有機(jī)性營(yíng)銷組織的戰(zhàn)略、策略與執(zhí)行三層結(jié)構(gòu)是對(duì)立統(tǒng)一、協(xié)調(diào)一致的系統(tǒng):l 戰(zhàn)略上的統(tǒng)一性,有效保證了整個(gè)營(yíng)銷體系目標(biāo)的一致與清晰;
l 策略上的靈活性有力地保證組織在各區(qū)域的適應(yīng)性與柔性;
l 執(zhí)行層的剛性,又保證了在執(zhí)行過程中的落實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)與整齊劃一。
這既體現(xiàn)了營(yíng)銷體系的整體性,又體現(xiàn)了營(yíng)銷體系的層次性;既體現(xiàn)了營(yíng)銷體系的剛性,有體現(xiàn)了營(yíng)銷體系的柔性。所以說,有機(jī)性營(yíng)銷組織是“層次與結(jié)構(gòu)”的協(xié)同管理體系。第二大特點(diǎn):在節(jié)奏上呈現(xiàn)出“慢---快----慢”的周期
一慢:在市場(chǎng)與組織規(guī)劃的階段
有機(jī)性營(yíng)銷組織在市場(chǎng)調(diào)研與戰(zhàn)略規(guī)劃階段,注重歷史性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性。
l 歷史性:是指市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)考慮到產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、行業(yè)的發(fā)展與企業(yè)自身的成長(zhǎng)史;l 系統(tǒng)性:是指市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)側(cè)重市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)格局與企業(yè)專長(zhǎng)三個(gè)維度的狀況;l 戰(zhàn)略性:是指市場(chǎng)規(guī)劃應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚、審時(shí)度勢(shì),揚(yáng)長(zhǎng)避短,慎重思考與策劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(或稱營(yíng)銷戰(zhàn)略)。
上述特點(diǎn)就決定了有機(jī)性營(yíng)銷組織,在市場(chǎng)規(guī)劃上要有早投入,提前投入,持續(xù)投入的意識(shí)與思維,決策層與決策者要深思熟慮,謀定而后動(dòng),萬不可倉(cāng)促?zèng)Q定,莽撞行事。
二快:在戰(zhàn)略確定與策略實(shí)施階段
有機(jī)性營(yíng)銷組織在戰(zhàn)略確定與策略實(shí)施階段,強(qiáng)調(diào)權(quán)威性、果斷性、創(chuàng)新性。
l 權(quán)威性:就是戰(zhàn)略方向與目標(biāo)一旦制定,決不可朝令夕改,隨意變動(dòng),具體的計(jì)劃與策略可以適度變化,但戰(zhàn)略方向與目標(biāo)應(yīng)是板上釘釘;
l 果斷性:是指在戰(zhàn)略分解與宣貫的過程中,核心班子要齊心協(xié)力,堅(jiān)定不移,百折不撓,同舟共濟(jì),要承受過程中可能遇到的系列磨難,始終保持住對(duì)戰(zhàn)略的信仰與執(zhí)著;l 創(chuàng)新性:是指在策略實(shí)施的過程中,我們要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的創(chuàng)新、持續(xù)的創(chuàng)新。以賣場(chǎng)促銷策略的創(chuàng)新為例,包括:促銷主題創(chuàng)新、促銷形式創(chuàng)新、促銷方法創(chuàng)新、合作模式創(chuàng)新等等。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)高動(dòng)態(tài)化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,唯有“總是被模仿,從不被超越”的境界,才能取得持續(xù)的贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
三慢:在營(yíng)銷體系的搭建與培育階段
有機(jī)性營(yíng)銷組織在營(yíng)銷體系的構(gòu)建與培育階段,突出機(jī)制性、文化性、持續(xù)性。
l 機(jī)制性:是指市場(chǎng)業(yè)績(jī)的短期表現(xiàn),主要靠營(yíng)銷策略的演繹,但要持續(xù)保持盈利性的增長(zhǎng),必須逐漸建立科學(xué)性的營(yíng)銷機(jī)制,將短期的管理行動(dòng)轉(zhuǎn)化為科學(xué)與規(guī)范的“管理機(jī)制”,通過機(jī)制的力量來提升營(yíng)銷體系的綜合水平;
l 文化性:是指在營(yíng)銷隊(duì)伍的持續(xù)激勵(lì)中,要協(xié)調(diào)好“文化培育”與“薪酬激勵(lì)”的辯證關(guān)系與比例變量,兩者相輔相成,缺一不可,隨著體系的發(fā)育與成熟,應(yīng)逐漸加大組織對(duì)“經(jīng)營(yíng)宗旨”的認(rèn)可與文化的引導(dǎo);
l 持續(xù)性:是指組織的成長(zhǎng),是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱苦的與可能反復(fù)的引導(dǎo)與培育的過程,這就象是一個(gè)“養(yǎng)孩子”的過程,需要幾年、十幾年如一日的引導(dǎo)、熏陶與點(diǎn)撥,是一種實(shí)業(yè)精神的體現(xiàn)與表現(xiàn),這不僅需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者與經(jīng)理人的產(chǎn)業(yè)信仰與精神追求,還需要他們具有高尚的品德素養(yǎng)與職業(yè)操守。
有機(jī)性營(yíng)銷組織在規(guī)劃、實(shí)施與培育的三個(gè)階段中,綜合體現(xiàn)了“慢—快—慢”的節(jié)奏變化。在現(xiàn)實(shí)生活中,就好像是一個(gè)新生兒的誕生與成長(zhǎng),在“孕育—出生—培育成長(zhǎng)”三大周期中:
l 孕育期一般需要10月懷胎;
l 出生期“時(shí)刻”一般只需幾十分鐘或幾小時(shí);
l 培育成長(zhǎng)期則需要十幾年的漫長(zhǎng)歲月。
在國(guó)內(nèi)這種復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的與混沌的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,有機(jī)性營(yíng)銷組織的這種萌芽、發(fā)育與成長(zhǎng)過程,反映了外部市場(chǎng)的“無形之手”與內(nèi)部組織的“有形之手”之間相互作用、對(duì)立統(tǒng)一的辯證關(guān)系。從時(shí)間坐標(biāo)系來看,有機(jī)性營(yíng)銷組織的萌芽、發(fā)育與成長(zhǎng)過程,存在著一定的“周期與節(jié)奏”的內(nèi)在規(guī)律。
第五篇:人力資源管理體系的構(gòu)建
企業(yè)人力資源管理體系的構(gòu)建
企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理的目的在于通過對(duì)人力資源管理的整合與開發(fā),發(fā)揮集團(tuán)人力資源的協(xié)同作用,最大限度地提高人力資源的使用效益,使人力資源價(jià)值最大化,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。構(gòu)建科學(xué)的人力資源管理體系是人力資源管理效能發(fā)揮的保證。企業(yè)集團(tuán)人力資源管理體系包括人力資源管控模式的確定、管理職能的定位、組織體系的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)體系的設(shè)計(jì)和監(jiān)控體系的建設(shè)等。
一、企業(yè)集團(tuán)人力資源管控模式的確定
根據(jù)企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展和形成過程,其管控模式一般有“運(yùn)營(yíng)管控型,戰(zhàn)略管控型和財(cái)務(wù)管控型”。不同的管控模式對(duì)應(yīng)的人力資源管控模式是不同的,對(duì)應(yīng)集團(tuán)管控模式的人力資源管控模式一般有“全面管理型(業(yè)務(wù)操作型)、監(jiān)管型(政策指導(dǎo)型)和分散管理型(顧問型)”一般情況下實(shí)施運(yùn)營(yíng)管控型的企業(yè)集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)單
一、地域集中、規(guī)模較小,首次集團(tuán)化的企業(yè)集團(tuán)一般都實(shí)行“集中式”的人力資源管控模式。而處于快速發(fā)展階段、實(shí)施戰(zhàn)略管控型的企業(yè)集團(tuán)一般實(shí)施“監(jiān)管型”的人力資源管控模式。多元化、財(cái)務(wù)管控型、地域分散、產(chǎn)業(yè)復(fù)雜、股權(quán)多樣的企業(yè)集團(tuán)一般實(shí)行“分散式”的人力資源管控模式。人力資源的管控模式?jīng)Q定總部人力資源的管理職能和整個(gè)集團(tuán)的人力資源管理體系的組織建設(shè)、管理權(quán)限劃分、各級(jí)人力資源管理部門的管理幅度、管理重點(diǎn)以及業(yè)務(wù)模式等。因此在進(jìn)行人力資源體系建設(shè)時(shí),首先要確定企業(yè)集團(tuán)的人力資源管控模式。
目前大部分企業(yè)集團(tuán)都實(shí)施“政策監(jiān)管型”的人力資源管控模式,或者隨著企業(yè)集團(tuán)管控模式的轉(zhuǎn)變正在由“監(jiān)管型”向“顧問型”轉(zhuǎn)變。人力資源管控模式的確定是由集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略、管控模式、業(yè)務(wù)模式、管理水平、人力資源管理人員的管理水平等確定。
二、集團(tuán)總部人力資源部門的職能定位
確定了人力資源管控模式后,集團(tuán)總部的人力資源部門的管理職能就隨之明確了。實(shí)施“集中管理型”管控模式的集團(tuán)總部人力資源部門是整個(gè)集團(tuán)人力資源管理的實(shí)施者,因此要建立強(qiáng)大的總部人力資源管理機(jī)構(gòu),以便于對(duì)整個(gè)集團(tuán)的人力資源進(jìn)行全面管理。包括整個(gè)集團(tuán)人力資源管理的人力資源戰(zhàn)略確定,人力資源規(guī)劃以及人力資源全部業(yè)務(wù)的作業(yè)。這種管控模式下,各子公司不設(shè)人力資源部門,所有的人力資源業(yè)務(wù)全部集中在總部。
實(shí)施“政策監(jiān)管型”管控模式的集團(tuán)總部人力資源總部的主要職責(zé)是人力資源政策的制定,各子公司人力資源政策執(zhí)行情況的監(jiān)督,各企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)的具體監(jiān)管,和部分核心業(yè)務(wù)的操作,集團(tuán)人力資源規(guī)劃的制定,集團(tuán)人力資源組織建設(shè)等,目前大部分企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理模式都是“政策監(jiān)控型”。
實(shí)施“顧問型”管控模式的集團(tuán)人力資源總部更多的充當(dāng)咨詢顧問的角色,幫助成員企業(yè)提升人力資源管理水平,協(xié)助指導(dǎo)成員企業(yè)開展人力資源業(yè)務(wù),為成員企業(yè)提供專業(yè)的人力資源服務(wù),通過專業(yè)服務(wù)、資源調(diào)配發(fā)揮總部的價(jià)值。
因此實(shí)施“監(jiān)管型”或“顧問型”的集團(tuán)的人力資源管理總部,主要的職能是進(jìn)行集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略的研究,人力資源政策的研究與制定,人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和各成員企業(yè)人力資源工作的指導(dǎo)與監(jiān)督。集團(tuán)總部必須基于企業(yè)的戰(zhàn)略,以制度為依托,通過為子公司、分公司提供高效的服務(wù),創(chuàng)造和體現(xiàn)自身的價(jià)值,集團(tuán)人力資源管理總部首先要從行政管理的角色中脫離出來,立足于面向競(jìng)爭(zhēng)、面向如何提高管理效益的角度來行使集團(tuán)總部的職能,其功能也應(yīng)定位于如何為成員企業(yè)的發(fā)展提供更具有價(jià)值和創(chuàng)造性的活動(dòng)。
三、企業(yè)集團(tuán)人力資源管理組織體系建設(shè)
構(gòu)建企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理體系,組織建設(shè)是關(guān)鍵,組織是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略落地的保證。人力資源管理組織體系建設(shè)包括總部人力資源部門的組織建設(shè)和子公司的人力資源管理部門的建設(shè)。
多元化大型企業(yè)集團(tuán)一般分為三級(jí)管理體制(集團(tuán)總部,次集團(tuán)(二級(jí)集團(tuán)或事業(yè)部),子公司)集團(tuán)總部是集團(tuán)的指揮中心協(xié)調(diào),主要負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)策略的制訂,集團(tuán)政策、制度的制訂與實(shí)施監(jiān)督,集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)狀況的宏觀調(diào)節(jié)與控制,各下屬機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理策略的審核與協(xié)調(diào)等。因此總部的人力資源部門在崗位設(shè)置上主要側(cè)重于戰(zhàn)略研究,政策制定和監(jiān)督檢查,核心人才的管理等。
第二級(jí)是事業(yè)部或二級(jí)集團(tuán),是三級(jí)企業(yè)的管理總部,負(fù)責(zé)對(duì)三級(jí)企業(yè)的管理,是整個(gè)集團(tuán)的專業(yè)運(yùn)營(yíng)中心,因此事業(yè)部的人力資源管理部門的組建要按照完全操作型管理模式的總部進(jìn)行組建,健全人力資源管理的各項(xiàng)職能,根據(jù)需要按照人力資源管理的各模塊設(shè)置崗位,以確保人力資源管理各項(xiàng)職能的落實(shí)。第三級(jí)子公司,是企業(yè)集團(tuán)的成本中心,承擔(dān)具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),其人力資源管理是總部人力資源政策和二級(jí)集團(tuán)(事業(yè)部)人力資源管理措施的執(zhí)行主體。因此根據(jù)企業(yè)規(guī)模設(shè)置人力資源部或人力資源專員,負(fù)責(zé)具體人力資源操作業(yè)務(wù)的辦理和實(shí)施。在三級(jí)管理架構(gòu)下的企業(yè)人力資源管理體系的組織建設(shè)中要做強(qiáng)總部人力資源部門,做實(shí)二級(jí)集團(tuán)(事業(yè)部)人力資源部,健全子公司人力資源執(zhí)行機(jī)構(gòu)。強(qiáng)有力的、專業(yè)化的總部是人力資源政策研究與制定,人力資源整合、協(xié)調(diào)、調(diào)配的中心。二級(jí)集團(tuán)(事業(yè)部)人力資源部門是具體人力資源業(yè)務(wù)的操作與落實(shí)部門,因此一定要健全職能,配齊崗位,以保證總部人力資源策略的落實(shí),子公司人力資源部門也必須按照企業(yè)規(guī)模和管理幅度配齊人員,以保證人力資源基層業(yè)務(wù)的開展和總部人力資源戰(zhàn)略的落地。
四、人力資源運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)
企業(yè)集團(tuán)人力資源的運(yùn)營(yíng)體系是人力資源具體業(yè)務(wù)操作和人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)的具體落實(shí)體系。完善、高效的運(yùn)營(yíng)體系是人力資源管理各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)活動(dòng)落實(shí)的保證。根據(jù)人力資源職能的定位與管理權(quán)限的劃分企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理總部重點(diǎn)要做好下列事項(xiàng):
1、人力資源戰(zhàn)略研究與制訂
人力資源戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要,圍繞人力資源管理體系如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略所進(jìn)行的一套系統(tǒng)的思考和實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而開展的人力資源的開發(fā)與管理的方法,其目的是如何使用人力資源為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)集團(tuán)的總部人力資源部門在充分理解企業(yè)總體戰(zhàn)略和對(duì)子公司業(yè)務(wù)全面了解的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)集團(tuán)的實(shí)際制定企業(yè)集團(tuán)的總體人力資源戰(zhàn)略,并推動(dòng)人力資源戰(zhàn)略在整個(gè)集團(tuán)的實(shí)現(xiàn)。
2、人力資源規(guī)劃的組織與執(zhí)行
人力資源規(guī)劃是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的具體行動(dòng)的方案,是實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略的具體實(shí)施規(guī)劃。因此企業(yè)集團(tuán)的人力資源規(guī)劃要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的需要對(duì)人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量、做出規(guī)劃和預(yù)測(cè),來保證組織的人力資源供需平衡,還包括人力資源管理機(jī)制的設(shè)計(jì),人力資源平臺(tái)的建設(shè)等。企業(yè)集團(tuán)的總體人力資源規(guī)劃由集團(tuán)總部完成,同時(shí)指導(dǎo)和推動(dòng)事業(yè)部,子公司根據(jù)集團(tuán)總體人力資源規(guī)劃制定所屬單位的人力資源規(guī)劃,并推動(dòng)規(guī)劃的執(zhí)行與落實(shí)。
3、人力資源基本政策的研究與制訂
人力資源政策是企業(yè)集團(tuán)人力資源管理的基礎(chǔ)平臺(tái)。作為企業(yè)人力資源管理的主要依據(jù),集團(tuán)總部的核心任務(wù)是根據(jù)宏觀環(huán)境變化進(jìn)行人力資源政策的研究,制定基本的“人力資源管理大綱”,規(guī)定整個(gè)集團(tuán)的人力資源價(jià)值觀,人才理念,基本的用人觀,人力資源管理的基本原則等。在此基礎(chǔ)上制定基本的招聘選拔政策、薪酬福利政策、培訓(xùn)開發(fā)政策、考核激勵(lì)政策等。各二級(jí)集團(tuán)(事業(yè)部)在集團(tuán)人力資源基本政策的基礎(chǔ)上根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)實(shí)際制定人力資源各業(yè)務(wù)模塊的程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書,形成完善的人力資源管理制度和操作流程。
同時(shí)總部人力資源部門要監(jiān)督和檢查人力資源政策在基層單位的執(zhí)行和落實(shí)情況,并根據(jù)繼承業(yè)務(wù)單位的反饋及時(shí)進(jìn)行修改和調(diào)整,以確保政策的科學(xué)性。
4、核心人才隊(duì)伍的建設(shè)
核心人才是企業(yè)發(fā)展的重要支柱,核心人才隊(duì)伍的建設(shè)是企業(yè)集團(tuán)人力資源管理的核心,核心人才包括企業(yè)的高級(jí)管理人員、技術(shù)研發(fā)人員、關(guān)鍵的市場(chǎng)營(yíng)銷人員等。基于集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略制定核心人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃,打造核心人才隊(duì)伍,培育員工的核心專長(zhǎng)與技能,支撐企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成;形成戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo),將績(jī)效目標(biāo)層層分解,向下推行實(shí)施,并設(shè)計(jì)具有指導(dǎo)性的核心人才引進(jìn)、培育、開發(fā)、激勵(lì)策略。
企業(yè)集團(tuán)總部人力資源部門要做好核心人才的引進(jìn),招聘、選拔,考核評(píng)價(jià),培訓(xùn)開發(fā)以及綜合激勵(lì)等工作,為企業(yè)集團(tuán)的持續(xù)發(fā)展提供關(guān)鍵的人才資源。在核心人才隊(duì)伍的建設(shè)上關(guān)鍵是要做好培訓(xùn)和開發(fā)工作,為人才的成長(zhǎng)營(yíng)造公平,公正,公開競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境,及時(shí)掌握核心人才的動(dòng)向和需求,防住關(guān)鍵人才流失,做好關(guān)鍵人才的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,避免核心人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失。
5、后備團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與培養(yǎng)
后備人才隊(duì)伍的建設(shè)是企業(yè)人力資源可持續(xù)發(fā)展的保障,是企業(yè)重要的人才戰(zhàn)略工程,因此企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理中要把后備人才的建設(shè)作為重點(diǎn)工作來落實(shí),建立健全后備人才選拔、培養(yǎng)、考核、調(diào)整、使用的機(jī)制。制定后被人才培訓(xùn)開發(fā)的規(guī)劃,推進(jìn)各基層企業(yè)開展后備人才的選拔,培養(yǎng)與開發(fā)以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人力資源需求。
6、企業(yè)大學(xué)的建設(shè)與運(yùn)作
企業(yè)大學(xué)是企業(yè)人才培養(yǎng)和輸出的基地,現(xiàn)代大型企業(yè)集團(tuán)都建立了企業(yè)大學(xué),它是企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化傳播和企業(yè)實(shí)施人才工程的重要載體。企業(yè)大學(xué)的建設(shè)必須從企業(yè)的戰(zhàn)略和實(shí)際出發(fā)結(jié)合企業(yè)人力資源開發(fā)的實(shí)際需要,進(jìn)行有針對(duì)性的人才培養(yǎng)和開發(fā),在大型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部可以實(shí)施市場(chǎng)化的有償?shù)娜瞬排嘤?xùn)服務(wù),探索多層的合作辦學(xué),市場(chǎng)化運(yùn)作模式。
7、企業(yè)文化體系的構(gòu)建
人力資源管理的終極目標(biāo)是建立上下同欲,團(tuán)結(jié)一致的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的靈魂,企業(yè)文化體系的建設(shè)是人力資源部門的重要工作,企業(yè)文化的塑造與傳播是集團(tuán)總部的重要職能。集團(tuán)總部通過一個(gè)統(tǒng)一、鮮明和符合集團(tuán)實(shí)際的人力資源理念、政策和戰(zhàn)略,來培養(yǎng)和塑造一個(gè)和諧、統(tǒng)一的集團(tuán)企業(yè)文化氛圍,凝聚集團(tuán)的人力資源。以一個(gè)鮮明、具有人文關(guān)懷和號(hào)召力的人力資源理念來凝聚集團(tuán)各成員企業(yè),統(tǒng)一各級(jí)員工的思想、價(jià)值觀和行為模式?;诩瘓F(tuán)的發(fā)展和現(xiàn)狀,總結(jié)提煉企業(yè)文化,并將之貫徹到全國(guó)各二級(jí)集團(tuán)及子公司中,使得集團(tuán)真正站在較高的起點(diǎn)上,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
8、各子公司人力資源管理工作的協(xié)調(diào)與日常調(diào)度管理
企業(yè)集團(tuán)人力資源總部在做好上述戰(zhàn)略性人力資源工作之外,在日常工作中要做好下屬企業(yè)人力資源管理工作的協(xié)調(diào)與日常調(diào)度工作,總部人力資源部門要提供一個(gè)共享知識(shí)和交流信息的平臺(tái)??偛咳肆Y源的戰(zhàn)略性通過管理標(biāo)準(zhǔn)和管理模式的制定者和創(chuàng)新者體現(xiàn)出來,通過匯總各企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),提煉形成管理標(biāo)準(zhǔn),提高企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)復(fù)制的能力。在各成員的人力資源管理活動(dòng)中應(yīng)起到一個(gè)溝通、交流、提高的平臺(tái)功能。包括:統(tǒng)一理念,引導(dǎo)和支持各成員企業(yè)設(shè)計(jì)和完善其人力資源管理體系;建立集團(tuán)人才庫(kù),有計(jì)劃、針對(duì)性地培養(yǎng)復(fù)合型人才、經(jīng)營(yíng)人才;培養(yǎng)集團(tuán)的人力資源工作人員;有效傳遞各成員企業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)和做法。在保持各企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮集團(tuán)的總體調(diào)控、平衡和引導(dǎo)職能,使成員企業(yè)的人力資源管理水平得到協(xié)調(diào)發(fā)展和共同提高。同時(shí)要做好各成員企業(yè)日常人力資源管理工作的部署、督導(dǎo)、檢查考核工作,確保企業(yè)集團(tuán)總體人力資源管理工作的有效推進(jìn)與人力資源運(yùn)營(yíng)體系的日常高效運(yùn)作。
五、人力資源運(yùn)營(yíng)的監(jiān)控體系建設(shè)
人力資源運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系是監(jiān)督整個(gè)集團(tuán)人力資源運(yùn)營(yíng)體系是否有效的檢核與考核評(píng)價(jià)體系,包括人力資源管理審計(jì)、日常人事信息(報(bào)表)調(diào)度與核查、日常工作會(huì)議調(diào)度、子公司人力資源負(fù)責(zé)人述職管理、人力資源管理工作考核評(píng)價(jià)等工作。為了確保人力資源戰(zhàn)略的落實(shí),人力資源政策的執(zhí)行以及人力資源運(yùn)營(yíng)體系的有效性,企業(yè)集團(tuán)人力資源總部定期組織對(duì)各成員企業(yè)進(jìn)行人力資源審計(jì),通過日常的人力資源信息報(bào)表收集子公司日常人力資源管理的信息資料和子公司人力資源負(fù)責(zé)人的定期述職,作為總部對(duì)下屬企業(yè)人力資源工作考核評(píng)價(jià)的依據(jù)。
總之,企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理體系建設(shè)是人力資源戰(zhàn)略落實(shí)的保證,只有建立科學(xué)的人力資源管理體系,并且不斷完善與優(yōu)化,并保持其高效運(yùn)營(yíng)才能使人力資源創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),支撐企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。