第一篇：彩印質(zhì)量管理整改方案

彩印質(zhì)量管理整改方案

11月7日，彩印車間召開質(zhì)量會(huì)議。以10月27日夜班機(jī)組發(fā)生的質(zhì)量事故為例，制訂出有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)制度的整改措施，要求工人嚴(yán)格遵守印刷質(zhì)量檢驗(yàn)制度，確保杜絕類似質(zhì)量事故現(xiàn)象的再次發(fā)生。

一、首件檢驗(yàn)制度

1、裝版印刷前檢查生產(chǎn)工程單，檢查無(wú)誤后裝版上機(jī)。校版過(guò)程中，同時(shí)調(diào)整墨色，印出產(chǎn)品進(jìn)行首檢。

2、對(duì)首檢樣張進(jìn)行《首件檢驗(yàn)卡》中的墨色，版芯，套印，咬口，網(wǎng)點(diǎn)還原，圖像文字，版面以及切口的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢查。

3、首檢員對(duì)機(jī)長(zhǎng)檢查后的印刷件再依照檢驗(yàn)程序進(jìn)行一次認(rèn)真的互檢，合格后填寫《首件檢驗(yàn)卡》。

4、印樣合格后交付質(zhì)檢員檢驗(yàn)。

5、質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格后，方可進(jìn)行批量印刷。

二、過(guò)程檢驗(yàn)制度

1、同一批次的產(chǎn)品印數(shù)在1000張以下時(shí)，抽檢印樣不少于20份，印數(shù)在1000張以上時(shí)，每印200張抽一份印樣，與首件樣本進(jìn)行版面，墨色，套印的檢驗(yàn)，確保質(zhì)量合格，并填寫《質(zhì)量檢驗(yàn)記錄卡》，以便跟蹤質(zhì)量情況。

2、認(rèn)真操作印刷機(jī)械，要求達(dá)到批量產(chǎn)品墨色統(tǒng)一。機(jī)長(zhǎng)根據(jù)印刷品墨色條件，控制好噴粉的數(shù)值，避免蹭臟和粘連的現(xiàn)象產(chǎn)生。

3、每一單印刷品印刷結(jié)束后，認(rèn)真按照生產(chǎn)工程單填寫半成品的《產(chǎn)品流轉(zhuǎn)卡》，數(shù)量準(zhǔn)確交下道工序生產(chǎn)。

三、監(jiān)控制度

車間主任以及質(zhì)檢員，每日不定時(shí)對(duì)生產(chǎn)機(jī)臺(tái)進(jìn)行抽檢，如果有違反檢驗(yàn)制度的個(gè)人和機(jī)組，將進(jìn)行處罰。

第二篇：焊接質(zhì)量管理整改方案

焊接質(zhì)量管理整改方案

基于最近一段時(shí)間，工藝管線無(wú)損檢測(cè)合格率偏低，為保證焊接質(zhì)量提高現(xiàn)場(chǎng)焊接人員的管理，特從以下幾個(gè)方面著手：

一、建立焊工獎(jiǎng)罰制度

二、現(xiàn)場(chǎng)焊接搭設(shè)防風(fēng)蓬

三、冬季施工焊口預(yù)熱到15°C以上

四、避免出現(xiàn)焊口錯(cuò)邊情況

五、嚴(yán)格按照要求烘干焊條，焊條發(fā)放堅(jiān)持一人一單制

六、建立焊工臺(tái)帳，加強(qiáng)焊工管理

七、落實(shí)焊工責(zé)任，提高焊工積極性

八、避免母材電弧擦傷

九、設(shè)備進(jìn)出口管線的懸臂及時(shí)做好支架

十、焊口標(biāo)識(shí)及時(shí)書寫

十一、經(jīng)常給焊工、管工開會(huì)講質(zhì)量的重要性

十二、預(yù)制完的焊口做好保護(hù)工作

十三、及時(shí)做管子的刷漆標(biāo)識(shí)

我們會(huì)堅(jiān)持按照這個(gè)方案執(zhí)行，請(qǐng)甲方及監(jiān)理監(jiān)督。

安裝一隊(duì)09年1月4日

第三篇：塑料彩印企業(yè)成本管理之質(zhì)量管理

塑料彩印企業(yè)成本管理之質(zhì)量管理

根據(jù)QS要求，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量制定出各項(xiàng)管理制度和設(shè)定質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理。質(zhì)量管理除原材料和各類儀器的管理外，最關(guān)鍵的還是在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行系列管理。如何去深入實(shí)際，跟蹤管理，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

一、對(duì)質(zhì)量責(zé)任人的要求

每位職工都是質(zhì)量責(zé)任人，生產(chǎn)者直接對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，即是生產(chǎn)人，又是質(zhì)檢員，各工序?qū)Ρ竟ば蚴褂玫脑牧匣蛏系拦ば虻陌氤善妨蠈?shí)施檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，如不反映，把質(zhì)量帶入自工序，流到下道工序，所造成的損失，負(fù)連帶或直接責(zé)任。如：印刷時(shí)發(fā)現(xiàn)原材料不合格而進(jìn)行印刷，造成損失由印刷責(zé)任人負(fù)責(zé)。復(fù)合不把印刷殘次品挑出來(lái)而直接復(fù)合流入制袋，制袋挑出，則復(fù)合和印刷共同負(fù)責(zé)該廢品的質(zhì)量問(wèn)題，制袋工殘次品沒(méi)有及時(shí)挑出，質(zhì)檢員也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，出廠后用提出。質(zhì)檢員與制袋工序共同承擔(dān)責(zé)任。

二、責(zé)任人的獎(jiǎng)罰要求

按生產(chǎn)的殘品的數(shù)量、重量和情節(jié)輕重進(jìn)行罰款、留崗察看、開除、罰款金額嚴(yán)重與否，與產(chǎn)品數(shù)量、重量、損失金額的原值賠償。在生產(chǎn)過(guò)程提出有利于質(zhì)量控制和改進(jìn)效果成效確定獎(jiǎng)勵(lì)金額。獎(jiǎng)罰制及金額數(shù)量可根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況制訂。

三、質(zhì)量管理要求

1.質(zhì)檢：

質(zhì)檢對(duì)原材料的電暈處理面、尺寸、重量、表面的外觀等匯同倉(cāng)管人員實(shí)施檢驗(yàn)。質(zhì)檢對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)施全面質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)印刷品、復(fù)合品、制袋、分切產(chǎn)品實(shí)施一票否決權(quán)，嚴(yán)禁不合格品流入下道工序，杜決了廠；如出現(xiàn)工作失職將殘品發(fā)出給用戶造成經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任全部承擔(dān)。

2.班長(zhǎng)責(zé)任：

各班班長(zhǎng)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)有直接責(zé)任，班長(zhǎng)即工序生產(chǎn)的組織者又是工序的檢驗(yàn)員，對(duì)原材料，對(duì)上道工序產(chǎn)品要檢驗(yàn)，對(duì)本工序生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量和損耗的嚴(yán)格控制，監(jiān)督協(xié)調(diào)本班人員生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。

四、質(zhì)量分析會(huì)要求

定期限召開質(zhì)量分析會(huì)，參加人員為質(zhì)檢負(fù)責(zé)，相關(guān)工序的班長(zhǎng)和班員，內(nèi)容為近期各工序出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題分析，對(duì)質(zhì)量分析會(huì)提出的問(wèn)題要有措施，會(huì)議要求有記錄，并定期對(duì)影響質(zhì)量問(wèn)題的因素進(jìn)行整改，落實(shí)和檢查。出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的，是技術(shù)方面的原因，可對(duì)技術(shù)方面進(jìn)行討論，如解決不了的上報(bào)廠部，廠部可根據(jù)情況定期聘請(qǐng)專家進(jìn)廠指導(dǎo)。

五、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理要求

1.生產(chǎn)前原料質(zhì)量確認(rèn)

投產(chǎn)前班長(zhǎng)檢驗(yàn)員應(yīng)對(duì)所領(lǐng)用物料進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn)，并在生產(chǎn)操作單上簽字，做到不合格的物料不投產(chǎn)。

2.過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)

質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)對(duì)各過(guò)程產(chǎn)品依質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)程的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，以提早發(fā)現(xiàn)異常，迅速處理，確保半成品質(zhì)量。

3.質(zhì)量檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)及時(shí)反映給生產(chǎn)主管，以找出原因加以解決，直至質(zhì)量合格。

4.各生產(chǎn)工序自主不定期檢查，確保本工序質(zhì)量，做到不合格半成品不轉(zhuǎn)入下一工序。

5.生產(chǎn)車間主任有督促所屬確實(shí)實(shí)施自主檢驗(yàn)的責(zé)任，隨時(shí)抽檢所屬各過(guò)程質(zhì)量，一

旦發(fā)現(xiàn)有不良或質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)立即處理外并追究有關(guān)人員的責(zé)任。以確保產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)，降低異常重復(fù)發(fā)生。

六、成品質(zhì)量管理要求

成品質(zhì)量檢驗(yàn)：成品檢驗(yàn)由質(zhì)量檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)，檢驗(yàn)人員應(yīng)依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)程的規(guī)定實(shí)施檢驗(yàn)。根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果簽發(fā)合格證和不合格證。

七、質(zhì)量異常反應(yīng)及處理要求

1.原材料質(zhì)量異常反應(yīng)及處理

原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)后不合格，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行隔離，標(biāo)貼不合格證由供應(yīng)部通知送貨單位作退貨處理；如：印刷有本公司標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品應(yīng)在本公司內(nèi)三方監(jiān)督銷毀。

2.過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量異常反應(yīng)處理

（一）過(guò)程產(chǎn)品與成品在各項(xiàng)檢驗(yàn)的執(zhí)行過(guò)程中或生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生有異常時(shí)，應(yīng)

立即向生產(chǎn)主管反應(yīng)，使能迅速采取措施，處理解決，以確保質(zhì)量。

（二）制造部門在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不良品時(shí)，除應(yīng)依正常程序追蹤原因外，不良

品應(yīng)做標(biāo)記，以便最終去除。

3.成品質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)做隔離處理并做好記錄。

第四篇：質(zhì)量管理整改報(bào)告

混凝土有限公司質(zhì)量 管理考評(píng)整改報(bào)告書 2014年7月1日

根據(jù)2014年5月16日貴站對(duì)我單位進(jìn)行的監(jiān)督檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我單位現(xiàn)已進(jìn)行整改。整改內(nèi)容如下，望貴站繼續(xù)監(jiān)督檢查并給予指導(dǎo)：

一、在管理制度和崗位責(zé)任制等方面，我公司經(jīng)過(guò)組織學(xué)習(xí)討論發(fā)現(xiàn)，確實(shí)存在諸多欠不完善之處，并主要集中在實(shí)驗(yàn)室的管理上，經(jīng)多方面總結(jié)歸納，實(shí)驗(yàn)室制定了如下管理規(guī)章制度：

(一)試驗(yàn)室管理制度

為了保證檢測(cè)的準(zhǔn)確性和有效性，需對(duì)人員、設(shè)施與環(huán)境加以控制，根據(jù)有關(guān)要求特制定本制度：

1、試驗(yàn)室是進(jìn)行檢測(cè)的工作場(chǎng)所，必須保持清潔、整齊。由試驗(yàn)人員負(fù)責(zé)工作臺(tái)、水池、門、窗、墻面以及儀器設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作。

2、試驗(yàn)室內(nèi)禁止吐痰、吸煙、吃東西，不允許做與檢測(cè)無(wú)關(guān)的的活動(dòng)，不得堆放與檢測(cè)無(wú)關(guān)的物品。

3、非檢測(cè)人員未經(jīng)同意不得隨意進(jìn)出試驗(yàn)室。有溫、濕度控制要求的檢測(cè)人員也應(yīng)避免頻繁進(jìn)出，以免影響環(huán)境條件的控制。

4、5、建立衛(wèi)生值日制度，每天有人打掃衛(wèi)生，每周徹底清掃一次。做好節(jié)假日人員值班安排，保證標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室處于正?？刂品秶?，確保必要的檢測(cè)工作正常進(jìn)行。

6、7、儀器設(shè)備的零部件要妥善保管，連接線、常用工具應(yīng)排列整齊。建立不合格品試驗(yàn)臺(tái)賬，出現(xiàn)不合格項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

8、9、不得帶電作業(yè)，電源線應(yīng)排列整齊。儀器設(shè)備應(yīng)保持狀態(tài)完好，使用完畢應(yīng)立即填寫相應(yīng)的使用記錄，如有異常情況，檢測(cè)人員應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示處理。

10、檢測(cè)樣品應(yīng)按“未檢”、“已檢”、“留樣”等狀態(tài)分別放在規(guī)定處，不得隨處放置，以免混淆、丟失、損壞；特殊樣品應(yīng)采取有效防護(hù)措施，防止樣品污染變質(zhì)或?qū)Νh(huán)境造成危害。

11、各類圖書、文件、標(biāo)準(zhǔn)以及記錄表格，應(yīng)由資料員統(tǒng)一管理，正在使用的應(yīng)由試驗(yàn)員妥善放好，不得隨意亂放。

12、為保障檢測(cè)工作過(guò)程中人身和儀器設(shè)備安全，試驗(yàn)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)安全管理的規(guī)定。

13、工作人員離開崗位時(shí)，要認(rèn)真檢查水、電是否關(guān)閉；離開檢測(cè)室要關(guān)好門窗。

（二）試驗(yàn)工作質(zhì)量控制規(guī)定

1、嚴(yán)格按現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的試驗(yàn)方法進(jìn)行原材料的取樣復(fù)驗(yàn)和混凝土供應(yīng)的出廠檢驗(yàn)和交貨檢驗(yàn)，對(duì)原材料及混凝土的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2、在試驗(yàn)過(guò)程中，試驗(yàn)人員一般不應(yīng)少于2人，記錄人員采用復(fù)頌法，以防止數(shù)據(jù)在傳遞過(guò)程中發(fā)生差錯(cuò)。

3、定期進(jìn)行混凝土強(qiáng)度、原材料質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和分析工作，并按時(shí)

上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中存在重大問(wèn)題時(shí)，質(zhì)檢人員有權(quán)暫停生產(chǎn)，并提出處理意見(jiàn)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)定，負(fù)責(zé)試驗(yàn)室人員的組織、教育、管理工作，不斷提高人員的質(zhì)量意識(shí)業(yè)務(wù)素質(zhì)。

6、7、負(fù)責(zé)及時(shí)向需方提供必需的各項(xiàng)技術(shù)資料。試驗(yàn)工作失誤或試件本身的原因造成試驗(yàn)數(shù)據(jù)失真，所有試驗(yàn)數(shù)據(jù)作廢，重新取樣試驗(yàn)，試驗(yàn)報(bào)告以第二次試驗(yàn)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

8、試驗(yàn)室應(yīng)布局合理，相鄰區(qū)域如有互不相容的檢測(cè)工作時(shí)（如灰塵、溫濕度等），應(yīng)進(jìn)行有效的隔離，并采取措施防止交叉污染。

9、試驗(yàn)結(jié)束后，檢測(cè)人員應(yīng)對(duì)全部數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真整理和審核。

（三）原始記錄管理制度

原始記錄是試驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程的真實(shí)記載，不允許隨意更改、刪除。

1、原始記錄應(yīng)印成一定格式的記錄表，其格式根據(jù)檢測(cè)的要求不同可以有所不同。原始記錄表主要包括：產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格；編號(hào)或批號(hào)、代表數(shù)量、生產(chǎn)單位或產(chǎn)地；主要儀器及使用前后的狀態(tài)；檢驗(yàn)編號(hào)、檢驗(yàn)依據(jù)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、環(huán)境溫、濕度；檢驗(yàn)原始數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理結(jié)果、試驗(yàn)日期等。

2、原始記錄應(yīng)字跡清楚、不得用圓珠筆填寫，并有試驗(yàn)人員和審核人員簽名。

3、4、審核人必須認(rèn)真審核，確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、計(jì)算結(jié)果及評(píng)定無(wú)誤。為及時(shí)向需方提出試驗(yàn)報(bào)告，試驗(yàn)組應(yīng)及時(shí)將原始記錄移交資

料室，并向資料室整理保管。

5、原始記錄中數(shù)據(jù)不允許隨意更改、刪減，如需更改，應(yīng)畫兩條平行線，并由當(dāng)事人簽名。

6、試驗(yàn)人員和審核人員必須是經(jīng)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門統(tǒng)一培訓(xùn)、考核并獲得崗位合格證書后，方可有簽署權(quán)。

（四）試驗(yàn)儀器、設(shè)備管理制度1、2、3、所有試驗(yàn)儀器設(shè)備應(yīng)按使用說(shuō)明書要求進(jìn)行安裝和調(diào)試。試驗(yàn)員必須熟悉試驗(yàn)儀器設(shè)備的操作規(guī)程，否則不得使用。使用儀器設(shè)備時(shí)，應(yīng)做到事前檢查、事后維護(hù)保養(yǎng)，如有異常情況應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便得到及時(shí)處理。

4、5、建立“試驗(yàn)儀器設(shè)備臺(tái)賬”、“檢定周期表”等。嚴(yán)格按檢定周期檢定儀器設(shè)備，根據(jù)檢定結(jié)果做出三色標(biāo)識(shí)，凡檢定不合格或超過(guò)檢定周期的儀器設(shè)備一律不準(zhǔn)使用。

6、主要儀器設(shè)備應(yīng)有專人使用管理，做到管好、用好、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除一般性故障，確保使用的儀器設(shè)備處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，并認(rèn)真填寫運(yùn)轉(zhuǎn)、維修及維護(hù)保養(yǎng)記錄。

7、8、試驗(yàn)儀器、設(shè)備的使用環(huán)境應(yīng)符合國(guó)家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求。各種用電儀器設(shè)備使用完畢后應(yīng)隨手關(guān)電閘。

（五）試驗(yàn)報(bào)告審核、簽發(fā)制度

1、各種試驗(yàn)報(bào)告，按原始記錄的內(nèi)容，加上報(bào)告日期和統(tǒng)一編號(hào)，經(jīng)報(bào)告人、審核人、簽發(fā)人簽字，加蓋有效印章方可發(fā)出。篇二：質(zhì)量管理體系整改報(bào)告

質(zhì)量管理體系整改報(bào)告

受xx省經(jīng)貿(mào)委產(chǎn)業(yè)政策處委托，xx省汽車行業(yè)專家組于 xx年x月16日至17日，對(duì)我司進(jìn)行生產(chǎn)條件現(xiàn)場(chǎng)考核?？己私M認(rèn)為：我司的管理體系文件、產(chǎn)品技術(shù)文件、檢驗(yàn)文件和記錄完整，人員、廠房、生產(chǎn)設(shè)備和檢驗(yàn)設(shè)備已基本配置齊全，生產(chǎn)條件符合國(guó)經(jīng)貿(mào)產(chǎn)業(yè)（2001）1242號(hào)文件及附件一的考核要求。但專家組就現(xiàn)有質(zhì)量管理體系與現(xiàn)行產(chǎn)品特點(diǎn)不太相適應(yīng)，過(guò)程控制、第三層次作業(yè)文件不夠完整、記錄數(shù)據(jù)不夠完整等方面提出了考核意見(jiàn)，針對(duì)上述問(wèn)題，整改措施如下：

為了產(chǎn)品質(zhì)量提高，過(guò)程控制有效，請(qǐng)各相關(guān)部門嚴(yán)格按照整改要求完成整改。編制/日期： 審批/日期：篇三：質(zhì)量整改報(bào)告

質(zhì)量整改報(bào)告

鑒于公司質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，并呈現(xiàn)出多環(huán)節(jié)、多層次、多樣化的實(shí)際情況，為了提高員工質(zhì)量意識(shí)，保證產(chǎn)品金牌品質(zhì)，為公司的品牌運(yùn)行提供有力的基礎(chǔ)保障，使公司的質(zhì)量管理體系真正健康有序、規(guī)范高效的運(yùn)行，特作出以下工作整改:

一、造勢(shì)宣傳、思想提升階段（約用時(shí)15天左右）。具體工作有：

（1）全體員工質(zhì)量教育。

規(guī)劃部門：公司高層管理。執(zhí)行部門：質(zhì)檢部、研發(fā)部、各車間班組。參與人員：全體一線員工。

形式：培訓(xùn)教育。內(nèi)容：由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)分類分項(xiàng)介紹公司產(chǎn)品及其零部件的檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方式和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，以及質(zhì)量問(wèn)題集中點(diǎn)。研發(fā)部負(fù)責(zé)介紹產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、工藝要求，作業(yè)指導(dǎo)，檢驗(yàn)規(guī)范等。車間主任和班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)介紹生產(chǎn)工序特點(diǎn)、工序銜接、工序分配和員工之間配合要求。

作用和目的：讓員工全面了解公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，為下一步公司自檢互檢制度的執(zhí)行打好基礎(chǔ)。

（2）供應(yīng)商和外來(lái)貨廠家的質(zhì)量宣傳。

可與月日一起或分別召開供應(yīng)商和供貨廠家質(zhì)量大會(huì)，會(huì)議要求所有供應(yīng)商參與并簽訂相關(guān)質(zhì)量保證協(xié)議，并聽(tīng)取供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量方面的建議和意見(jiàn)。目的是讓供應(yīng)商們了解公司的質(zhì)量管理形式，積極配合公司的質(zhì)量控制活動(dòng)，提高供應(yīng)商的質(zhì)量意識(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題，為以后的合作雙贏局面掃清道路。詳見(jiàn)《供應(yīng)商管理制度》《供應(yīng)商質(zhì)量協(xié)議書》。

（3）公司所有職能部門召開質(zhì)量會(huì)議，明確各職能部門在質(zhì)量管理活動(dòng)中的職責(zé)權(quán)限，以及工作重點(diǎn)和下一步工作方案。

二、穩(wěn)扎穩(wěn)打、貫徹執(zhí)行階段（約用時(shí)1個(gè)月）具體工作有：（1）規(guī)范公司各種流程、程序和制度。主要有：生產(chǎn)流程、物料運(yùn)轉(zhuǎn)流程、質(zhì)量控制流程、新產(chǎn)品開發(fā)流程（包括試樣）、質(zhì)量事故申報(bào)處理流程、《標(biāo)識(shí)與可追溯性控制程序》《產(chǎn)品檢驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)控制程序》《不合格品控制程序》《糾正與預(yù)防措施控制程序》《采購(gòu)控制程序》《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》、生產(chǎn)車間管理制度，倉(cāng)庫(kù)管理制度，物料管理制度（包括采購(gòu)、出入庫(kù)等），薪酬管理制度，績(jī)效考核管理制度等。

（2）各部門需要添加執(zhí)行的制度及相關(guān)表格記錄。詳見(jiàn)文件1---5（3）將質(zhì)量指標(biāo)分解，納入管理人員考核。具體考核辦法詳見(jiàn)《績(jī)效考核之質(zhì)量指標(biāo)》。

三、檢查總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)階段（約用時(shí)2—4個(gè)月）

質(zhì)量問(wèn)題涉及到公司內(nèi)部管理的方方面面，從質(zhì)量事故的發(fā)生、分析、整改到監(jiān)督反饋，反映出公司各個(gè)環(huán)節(jié)的管理漏洞和不足，是一個(gè)系統(tǒng)性的問(wèn)題，每起事故的發(fā)生都有其必然性和偶然性，要透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)，從根本上解決問(wèn)題的根源，再建立起有效的管控機(jī)制，才能避免問(wèn)題的再次發(fā)生。

通過(guò)實(shí)施以上兩個(gè)環(huán)節(jié)的各質(zhì)量整改，會(huì)解決一些質(zhì)量問(wèn)題和管理上的弊端，可能會(huì)出現(xiàn)一些新的負(fù)面的質(zhì)量因素，只能不斷優(yōu)化和改進(jìn)工作的方式方法才能不斷實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)。

四、制度化，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化階段

通過(guò)幾個(gè)月的整改和完善，基本可以形成符合目前實(shí)際情況的質(zhì)量管理體系，各部門和各個(gè)崗位也能認(rèn)識(shí)到自己在質(zhì)量管理中所扮演的角色，可先由人力資源部編寫各部門部門職責(zé)、各崗位職位說(shuō)明書，進(jìn)一步優(yōu)化薪酬管理制度，提高員工的工作積極性，是公司進(jìn)入良性循環(huán)的發(fā)展模式，通過(guò)績(jī)效考核對(duì)職能部門和崗位進(jìn)行工作優(yōu)化，達(dá)到人事相宜。其次，生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)導(dǎo)入ie管理(工業(yè)工程管理),設(shè)計(jì)合理的價(jià)值流圖和工位分析，使生產(chǎn)效率進(jìn)一步提高，員工的工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，從而減少員工的勞動(dòng)強(qiáng)度和出錯(cuò)的幾率。最后，要重視員工專業(yè)技能的培養(yǎng)，使員工操作熟練，準(zhǔn)確，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。為以后的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能和定額管理做好準(zhǔn)備。篇四：質(zhì)量提升整改報(bào)告

壓縮天燃?xì)庥邢挢?zé)任公司 關(guān)于質(zhì)量提升工作的整改情況報(bào)告 前段時(shí)間，2013年“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”專家督導(dǎo)巡查組對(duì)我天瑞壓縮天燃?xì)庥邢挢?zé)任公司的質(zhì)量提升工作進(jìn)行了檢查，并就檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)。我公司高度重視專家組在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，綜合專家組提出的整改意見(jiàn)以及天瑞公司自身實(shí)際情況，公司做出如下整改措施：

一、締造卓越的企業(yè)質(zhì)量文化

企業(yè)文化指的是企業(yè)的人文環(huán)境或個(gè)性，涵蓋組織的行為習(xí)慣、價(jià)值觀念和主張，融入員工的日常思維和價(jià)值觀之中，從而影響、引導(dǎo)著員工的工作行為規(guī)范和接受事物的準(zhǔn)則。企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一部分，它是企業(yè)中每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量的觀念和立場(chǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)值體現(xiàn)的理解和衡量質(zhì)量所持的尺度。企業(yè)文化不是一蹴而就的，是企業(yè)歷史的積淀，企業(yè)質(zhì)量文化也一樣，需要通過(guò)刻意的培養(yǎng)，歷經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間的積累沉淀而成。質(zhì)量管理要靠廣大員工的強(qiáng)有力的執(zhí)行去體現(xiàn)它的效用，但并非只要有人按程序去執(zhí)行，用教條、工具和數(shù)據(jù)去管制和控制流程，質(zhì)量管理系統(tǒng)便可發(fā)揮出理想的效果。實(shí)踐證明：質(zhì)量管理成效的高低，不單是要依賴員工的切實(shí)到位的執(zhí)行力，還有賴于企業(yè)的質(zhì)量文化的高低。作為企業(yè)文化的子系統(tǒng)，完善的企業(yè)質(zhì)量文化應(yīng)該包括：樹立客戶的觀念，以客戶的立場(chǎng)和角度來(lái)理解質(zhì)量和要求質(zhì)量；尊重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握和理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量是整個(gè)企業(yè)每個(gè)人的工作，而不是質(zhì)檢部門或質(zhì)管部門的工作；質(zhì)量是生產(chǎn)制造

出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)、監(jiān)控出來(lái)的。

因此，我公司就締造企業(yè)文化方面在今后的質(zhì)量提升工作中主要做好以下幾個(gè)方面：

1、公司領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量成功的關(guān)鍵，有力的質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)形成質(zhì)量文化十分重要。推行質(zhì)量誠(chéng)信，建設(shè)質(zhì)量文化，唯有高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持才能奏效。領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范、嚴(yán)格要求、有力支持以及高尚的人格力量，對(duì)質(zhì)量文化的形成十分重要，高層管理人員要具有戰(zhàn)略眼光，率先成為質(zhì)量文化的忠實(shí)體現(xiàn)者和執(zhí)行者。

2、尊重員工，以人為本質(zhì)量文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是人的建設(shè)。要發(fā)揮員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，充分注重員工需求、行為及情感，使每個(gè)人成為自己所在崗位的質(zhì)量責(zé)任主體，讓員工自覺(jué)地把自己的行為與產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，與個(gè)人的發(fā)展、企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，真正體現(xiàn)以人為本的價(jià)值，把員工視為合作伙伴和服務(wù)對(duì)象，而不是達(dá)標(biāo)的工具和階梯。3．提升企業(yè)整體素質(zhì)。企業(yè)整體素質(zhì)的提升是確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，更是創(chuàng)建優(yōu)秀質(zhì)量文化的保證。人、機(jī)、料、法、環(huán)等各個(gè)環(huán)節(jié)均需要整體改進(jìn)和不斷提高，創(chuàng)造有益于質(zhì)量穩(wěn)定的和諧氛圍。需要強(qiáng)調(diào)的是，只有通過(guò)各級(jí)、各層次的全員質(zhì)量教育、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)方能推動(dòng)質(zhì)量意識(shí)形成，提高質(zhì)量工作的自覺(jué)性。人的質(zhì)量決定工作質(zhì)量，工作質(zhì)量決定產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是組織發(fā)展和興旺、產(chǎn)品卓越的關(guān)鍵因素。4．完善規(guī)章，健全機(jī)制。文化決定壽命，制度規(guī)范行為，機(jī)制保證 活力。良好的規(guī)章制度是確保組織及其成員受控的保證，并能規(guī)范員工的工作行為。組織一定要系統(tǒng)策劃、科學(xué)建章，建立一套質(zhì)量工作技術(shù)規(guī)范和管理規(guī)范，并納入到質(zhì)量管理體系中，且不斷動(dòng)態(tài)完善，確保其充分性、適宜性和有效性。同時(shí)，要加大對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，對(duì)有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)要實(shí)施正確的管理導(dǎo)向，完善約束和激勵(lì)制度，健全評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。5．與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。世界經(jīng)濟(jì)一體化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展給質(zhì)量工作帶來(lái)契機(jī)和挑戰(zhàn)。理念趨同、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)注環(huán)境建設(shè)和生態(tài)保護(hù)是質(zhì)量文化發(fā)展的大趨勢(shì)。顧客滿意、預(yù)先承諾、全壽命周期質(zhì)量保證、質(zhì)量終身責(zé)任制、終生學(xué)教已成必然。為此，要強(qiáng)化質(zhì)量管理創(chuàng)新，建立特色質(zhì)量文化。

二、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的實(shí)施

強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理主要工作包括：

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的管理。明確作業(yè)人員的質(zhì)量權(quán)責(zé)；提供培訓(xùn)或采取其它措施，確保作業(yè)人員的任職能力；組織開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，促進(jìn)員工自我管理、自我提高和自我改進(jìn)的能力。

對(duì)設(shè)備設(shè)施與物料的管理。明確設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定與工作的開展；制定設(shè)備設(shè)施的操作規(guī)程；監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)管理；明確物料的標(biāo)識(shí)管理；完善物料在儲(chǔ)存、搬運(yùn)過(guò)程中的防護(hù)工作；核算物料的消耗定額。

對(duì)作業(yè)環(huán)境的管理。開展現(xiàn)場(chǎng)管理，確保作業(yè)人員健康、安全、積極向上的工作環(huán)境。

對(duì)作業(yè)技術(shù)工藝的管理。明確操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)文件、工藝卡等規(guī)范；確保作業(yè)人員理解和掌握工藝規(guī)定和操作要求；嚴(yán)格按照技術(shù)工藝要求作業(yè)。天瑞壓縮天燃?xì)庥邢挢?zé)任公司

二○一三年八月二十三日篇五：質(zhì)量體系審查整改報(bào)告 xxx醫(yī)療器械有限公司 質(zhì)量體系審查整改報(bào)告

省藥品食品監(jiān)督管理局： 2010年12 月29至 12 月30日，xx省藥品食品監(jiān)督管理局及市縣藥品食品監(jiān)督管理局的領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)我公司按《一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械產(chǎn)品（注、輸器具）生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則審查評(píng)分表》進(jìn)行了逐項(xiàng)審查驗(yàn)收，在審查中共發(fā)現(xiàn)18個(gè)一般性不符合項(xiàng)，0項(xiàng)重點(diǎn)不符合項(xiàng)，打分系數(shù)91.86%。審核組給予我公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行了客觀、公正、合理的評(píng)價(jià)，認(rèn)為我公司質(zhì)量管理體系的建設(shè)和運(yùn)行符合標(biāo)準(zhǔn)和《實(shí)施細(xì)則》的要求，達(dá)到了換證條件，同時(shí)審查組也中肯地指出了我公司體系建設(shè)和運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，并提出了指導(dǎo)性要求、意見(jiàn)和建議。針對(duì)審查組發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和提出的要求和建議，我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)向公司各級(jí)管理人員作了通報(bào)，召開專題會(huì)議，認(rèn)真分析審查中發(fā)現(xiàn)的各不符合項(xiàng)，研究部署落實(shí)部門分工和整改時(shí)間安排。會(huì)后，我們針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和整改要求，對(duì)照《無(wú)菌醫(yī)療器具生產(chǎn)管理規(guī)范》（yy 0033-2000）、《一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械產(chǎn)品（注、輸器具）生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則審查評(píng)分表》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《管理制度》等有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及公司規(guī)定進(jìn)行了全面認(rèn)真的核查，制定了相應(yīng)的整改計(jì)劃和整改措施，并認(rèn)真實(shí)施和審查驗(yàn)證?，F(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：

一、整改計(jì)劃的策劃階段：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立整改領(lǐng)導(dǎo)小組，為整改工作的順利進(jìn)行

提供組織和資源保證。

為確保整改工作的順利進(jìn)行，公司成立了由管理者代表任組長(zhǎng)的整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)不符合項(xiàng)整改工作進(jìn)行督促、指導(dǎo)、審查和考核。成員質(zhì)檢部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、機(jī)電部、采購(gòu)部、人力資源部等部門和各車間負(fù)責(zé)人組成。

（二）明確目標(biāo)，分解任務(wù)，確保整改工作的順利開展。整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開專門會(huì)議，研究和部署整改具體工作，下發(fā)了《xx省xxxx醫(yī)療器械有限公司質(zhì)量體系審查整改報(bào)告》，制定了《不符合項(xiàng)整改計(jì)劃及要求》，將18項(xiàng)不符合項(xiàng)逐項(xiàng)分解落實(shí)到有關(guān)部門和人員，限定了不符合項(xiàng)的原因分析和提出建議整改措施的時(shí)間，指定了責(zé)任人和跟蹤驗(yàn)證人，完善了管理措施，明確了時(shí)間要求，使準(zhǔn)備工作從組織上得到落實(shí)，保證整改工作的順利開展。

（三）正視問(wèn)題，分析的原因，提出采取糾正和糾正措施建議方案，提高體系運(yùn)行的符合性。

根據(jù)審查組提出的18項(xiàng)不符合項(xiàng)，我們認(rèn)真調(diào)查并分析、查找和確定造成不符合的原因，采取有效手段進(jìn)行了糾正，并有的放矢地制定了切實(shí)可行的的糾正措施，從根本上消除了不符合產(chǎn)生的原因，防止不符合的再次發(fā)生。并舉一反三，對(duì)與發(fā)生不符合項(xiàng)類似、相關(guān)的地點(diǎn)、區(qū)域、條款、要素等進(jìn)行了類比復(fù)核，切實(shí)發(fā)揮了糾正措施的輻射作用，提高了整改的覆蓋面和有效性，取得了持續(xù)改進(jìn)的效果。

1、現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題： 審查組通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查共發(fā)現(xiàn)18項(xiàng)不符合項(xiàng)，具體情況見(jiàn)表一： 表一：現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總表

2、對(duì)不符合項(xiàng)的原因分析及整改措施的策劃：

我們分別從體系策劃、體系運(yùn)行和體系審核監(jiān)督等三個(gè)方面進(jìn)行分析，審核是否有相應(yīng)的規(guī)定，是否執(zhí)行了相應(yīng)規(guī)定，執(zhí)行是否到位、是否保存了相關(guān)記錄等。

第五篇：質(zhì)量管理方案

質(zhì)量管理方案

當(dāng)今服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，在這種情況下，產(chǎn)品的質(zhì)量管理與控制對(duì)企業(yè)是否能在激烈的市場(chǎng)上占有一席之地顯得尤為重要。而企業(yè)生產(chǎn)出產(chǎn)品的質(zhì)量水平與企業(yè)建立的質(zhì)量管理模式息息相關(guān)。針對(duì)服裝的質(zhì)量管理與控制，我們選擇的質(zhì)量管理模式是全面質(zhì)量管理模式。全面質(zhì)量管理內(nèi)容包括：產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)內(nèi)部工作流程的質(zhì)量。針對(duì)這一模式提出以下措施：

（一）針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量采取的措施：

產(chǎn)品的質(zhì)量主要取決于兩個(gè)方面：服裝廠車間技術(shù)人員的水平；生產(chǎn)服裝的機(jī)械自動(dòng)化水平。但影響產(chǎn)品質(zhì)量的水平絕大程度決定于服裝廠車間技術(shù)人員的水平。

1）對(duì)于服裝廠車間技術(shù)人員錄取進(jìn)行生產(chǎn)部門主管進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)車間技術(shù)人員的錄取實(shí)行兩次考核。第一次考核目的選出有資格參加企業(yè)車間技術(shù)員培訓(xùn)的課程的人員。將選出的人員進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的車間技術(shù)水平培訓(xùn)，培訓(xùn)工作由各車間的組長(zhǎng)與主管負(fù)責(zé)，完成一個(gè)月培訓(xùn)后由各車間的主管及組長(zhǎng)經(jīng)過(guò)通過(guò)一些技能考核選出可成為企業(yè)正式員工的人員。

2）成立質(zhì)量檢查小組。

質(zhì)量檢查小組概況

能增強(qiáng)每個(gè)質(zhì)檢人員的責(zé)任感，而且能吸引其他員工參與到每次質(zhì)量檢查活動(dòng)中，增強(qiáng)企業(yè)每個(gè)工作人員的質(zhì)量意識(shí)。例如下表

質(zhì)量檢查小組的組成人員

每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。（2）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)將要入庫(kù)的服裝原材料與出庫(kù)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)工作。（3）對(duì)于每個(gè)可能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生不利的環(huán)節(jié)都要一一進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。此外，出現(xiàn)任何由于檢驗(yàn)員質(zhì)量檢驗(yàn)不嚴(yán)格產(chǎn)生的重大不良影響后果自負(fù)。

質(zhì)量檢查組員的具體工作內(nèi)容：

（1）為生產(chǎn)車間提供服務(wù)，提供產(chǎn)品質(zhì)量信息，將各類信息及時(shí)快速的反饋到各級(jí)生產(chǎn)一線，以便于各部門根據(jù)反饋信息，有針對(duì)性的迅速控制產(chǎn)品質(zhì)量；

（2）監(jiān)督檢查車間產(chǎn)品質(zhì)量管理力度，督促各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的良性運(yùn)轉(zhuǎn)；

（3）對(duì)各部門產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)證，起到嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)的作用。

（4）質(zhì)量檢驗(yàn)小組每天都要檢查機(jī)器的運(yùn)行狀態(tài)，確保每臺(tái)都能高效完成服裝的生產(chǎn)工作。

（5）根據(jù)車間每個(gè)環(huán)節(jié)的合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的操作員進(jìn)行打分，再進(jìn)行獎(jiǎng)罰機(jī)制。

采用PDCA循環(huán)：P(PLAN)計(jì)劃：公司上層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況提出服裝成品合格率的目標(biāo)（例如一次成品合格率必須達(dá)到≧98%)，根據(jù)質(zhì)量合格率目標(biāo)由技術(shù)主管制定出可視化質(zhì)量檢查方案策劃。D(DO)執(zhí)行：由質(zhì)量檢查小組其他成員針對(duì)方案提出的措施進(jìn)行落實(shí)。C(CHEAK)檢查：對(duì)質(zhì)量檢查方案實(shí)施后產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，找出產(chǎn)生該種結(jié)果的問(wèn)題。A(ACTION)處理：對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

（二）針對(duì)服務(wù)質(zhì)量的措施：

為了保證產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，建立售前和售后網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)，公司建立售前及其售后的工作小組，售前服務(wù)小組人員要將售前消費(fèi)者提出有關(guān)的質(zhì)量要求問(wèn)題及建議進(jìn)行匯總，售后服務(wù)小組對(duì)客戶提出對(duì)產(chǎn)品售出后市場(chǎng)對(duì)其響應(yīng)問(wèn)題及出現(xiàn)退貨問(wèn)題進(jìn)行分析匯總，售前和售后負(fù)責(zé)人將出現(xiàn)的問(wèn)題做成分析報(bào)告交由質(zhì)量檢查小組。此外，客戶對(duì)每次服務(wù)進(jìn)行打分，每月針對(duì)服務(wù)人員的分?jǐn)?shù)進(jìn)行獎(jiǎng)罰，以提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量水平。

（三）針對(duì)企業(yè)內(nèi)部工作流程的質(zhì)量的措施：

（1）因?yàn)槿尜|(zhì)量管理以全員參與為基礎(chǔ)，所以對(duì)公司每個(gè)工作流程都采用PDCA循環(huán)，所以一個(gè)企業(yè)有多個(gè)PDCA循環(huán)。

（2）制定嚴(yán)格的監(jiān)督管理制度。每個(gè)部門主管有責(zé)任監(jiān)督本部門每個(gè)工作人員高效完成本職工作，每個(gè)人員都有監(jiān)督彼此工作的義務(wù)，若發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員有違反企業(yè)制度，影響企業(yè)整個(gè)工作質(zhì)量的人員，上報(bào)且情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)那種知情不報(bào)告者予以嚴(yán)重處罰。對(duì)于公司每個(gè)階層的人員都這種管理制度都一視同仁。沒(méi)有任何人享有特權(quán)。