第一篇：會(huì)議中的技巧(下)

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課后測(cè)試

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測(cè)試成績(jī)：93.33分。恭喜您順利通過(guò)考試！

單選題

1.參會(huì)者在會(huì)中應(yīng)盡可能多的獲取信息，耐心傾聽(tīng)他人的發(fā)言。該說(shuō)法： √A

B 正確錯(cuò)誤

正確答案： A

2.一次會(huì)議的成功與失敗，主持人在其中起著非常重要的作用。下列選項(xiàng)中，哪項(xiàng)不是主持人應(yīng)負(fù)的責(zé)任： √

A

B

C

D 要營(yíng)造和諧的氣氛會(huì)中貢獻(xiàn)創(chuàng)意引導(dǎo)發(fā)言人去解釋減少和議題無(wú)關(guān)的討論

正確答案： B

3.會(huì)議進(jìn)行中，與會(huì)者應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，關(guān)注正在討論的事項(xiàng)。該說(shuō)法： √

A

B 正確錯(cuò)誤

正確答案： A

4.好的會(huì)議記錄可以提高議事效率。下列選項(xiàng)中哪項(xiàng)不是會(huì)議記錄者的功能： √A

B

C

D 僅次于主持人維持會(huì)場(chǎng)秩序記錄及維持議程所設(shè)計(jì)的順序協(xié)助主持人總結(jié)與歸納

正確答案： B

5.多數(shù)會(huì)議都由主持人來(lái)?yè)?dān)任會(huì)議記錄者。該說(shuō)法: √

A 正確

B 錯(cuò)誤

正確答案： B

6.會(huì)議中的“社會(huì)性懈怠”是指: √

A

B

C

D 會(huì)議的討論極端化從眾心理發(fā)言時(shí)間往往比較長(zhǎng)群體的無(wú)所謂狀態(tài)，參會(huì)者處在一種參會(huì)的假象中

正確答案： D

7.沖突的五種處理類型中，“遷就型”是指： √

A

B

C

D 又不決斷，又不合作，回避矛盾既滿足自己的要求，又滿足對(duì)方的需求一昧放棄自己的要求去滿足對(duì)方的要求以個(gè)人意志為主，獨(dú)立作出決定

正確答案： C

8.定期召開(kāi)的會(huì)議都應(yīng)該錄音，這樣保證以免發(fā)生誤區(qū)。該說(shuō)法： √A

B 正確錯(cuò)誤

正確答案： B

9.會(huì)議記錄的內(nèi)容要有意義且完整。下列選項(xiàng)中，哪項(xiàng)不屬于會(huì)議記錄的內(nèi)容： √

A

B

C

D 討論過(guò)程中所達(dá)成的各種共識(shí)有哪些證據(jù)支持本次議案的通過(guò)，及反對(duì)意見(jiàn)如何分派工作的詳細(xì)情形及完成日期會(huì)議中的玩笑

正確答案： D

10.以下哪項(xiàng)不屬于與會(huì)者應(yīng)負(fù)的責(zé)任： √

A

B 會(huì)前充分準(zhǔn)備以解決問(wèn)題為己任

C

D 避免不當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言引導(dǎo)發(fā)言人去解釋

正確答案： D

11.會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議記錄者應(yīng)與主持人確認(rèn)會(huì)議記錄的正確性，不能記錄完成后就直接發(fā)給與會(huì)者。該說(shuō)法： √

A

B 正確錯(cuò)誤

正確答案： A

12.會(huì)議中會(huì)存在一些誤區(qū)，“團(tuán)體極化”誤區(qū)是指： ×

A

B

C

D 會(huì)議的討論極端化從眾心理發(fā)言時(shí)間往往比較長(zhǎng)群體的無(wú)所謂狀態(tài)，參會(huì)者處在一種參會(huì)的假象中

正確答案： A

13.沖突的五種處理類型中，“協(xié)作型”是指： √

A

B

C

D 又不決斷，又不合作，回避矛盾既滿足自己的要求，又滿足對(duì)方的需求一昧放棄自己的要求去滿足對(duì)方的要求以個(gè)人意志為主，獨(dú)立作出決定

正確答案： B

14.會(huì)議記錄者的責(zé)任還包括要及時(shí)指出令人困惑的發(fā)言，請(qǐng)?jiān)摪l(fā)言人解釋清楚。該說(shuō)法： √

A

B 正確錯(cuò)誤

正確答案： A

15.會(huì)議記錄者是會(huì)議中最簡(jiǎn)單的角色，只需要記下每個(gè)與會(huì)者的發(fā)言就可以了。該說(shuō)法： √

A

B 正確錯(cuò)誤

正確答案： B

第二篇：時(shí)代光華張曉彤-會(huì)議中的技巧下(答案)

1.參會(huì)者在會(huì)中應(yīng)盡可能多的獲取信息，耐心傾聽(tīng)他人的發(fā)言。該說(shuō)法：

1.2.A 正確B 錯(cuò)誤

2.一次會(huì)議的成功與失敗，主持人在其中起著非常重要的作用。下列選項(xiàng)中，哪項(xiàng)不是主持人應(yīng)負(fù)的責(zé)任：

1.2.3.4.A 要營(yíng)造和諧的氣氛B 會(huì)中貢獻(xiàn)創(chuàng)意C 引導(dǎo)發(fā)言人去解釋D 減少和議題無(wú)關(guān)的討論

3.會(huì)議進(jìn)行中，與會(huì)者應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，關(guān)注正在討論的事項(xiàng)。該說(shuō)法：

1.2.A 正確B 錯(cuò)誤

4.好的會(huì)議記錄可以提高議事效率。下列選項(xiàng)中哪項(xiàng)不是會(huì)議記錄者的功能：

1.2.3.4.A 僅次于主持人B 維持會(huì)場(chǎng)秩序C 記錄及維持議程所設(shè)計(jì)的順序D 協(xié)助主持人總結(jié)與歸納

5.多數(shù)會(huì)議都由主持人來(lái)?yè)?dān)任會(huì)議記錄者。該說(shuō)法:

1.2.A 正確B 錯(cuò)誤

6.會(huì)議中的“社會(huì)性懈怠”是指:

1.2.3.4.A 會(huì)議的討論極端化B 從眾心理C 發(fā)言時(shí)間往往比較長(zhǎng)D 群體的無(wú)所謂狀態(tài)，參會(huì)者處在一種參會(huì)的假象中

7.沖突的五種處理類型中，“遷就型”是指：

1.2.3.4.A 又不決斷，又不合作，回避矛盾B 既滿足自己的要求，又滿足對(duì)方的需求C 一昧放棄自己的要求去滿足對(duì)方的要求D 以個(gè)人意志為主，獨(dú)立作出決定

8.定期召開(kāi)的會(huì)議都應(yīng)該錄音，這樣保證以免發(fā)生誤區(qū)。該說(shuō)法：

1.2.A 正確B 錯(cuò)誤

9.會(huì)議記錄的內(nèi)容要有意義且完整。下列選項(xiàng)中，哪項(xiàng)不屬于會(huì)議記錄的內(nèi)容：

1.2.3.4.A 討論過(guò)程中所達(dá)成的各種共識(shí)B 有哪些證據(jù)支持次議案的通過(guò)，及反對(duì)意見(jiàn)如何C 分派工作的詳細(xì)情形及完成日期D 會(huì)議中的玩笑

10.以下哪項(xiàng)不屬于與會(huì)者應(yīng)負(fù)的責(zé)任：

1.2.3.4.A 會(huì)前充分準(zhǔn)備B 以解決問(wèn)題為己任C 避免不當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言D 引導(dǎo)發(fā)言人去解釋

11.會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議記錄者應(yīng)與主持人確認(rèn)會(huì)議記錄的正確性，不能記錄完成后就直接發(fā)給與會(huì)者。該說(shuō)法：

1.2.A 正確B 錯(cuò)誤

12.會(huì)議中會(huì)存在一些誤區(qū)，“團(tuán)體極化”誤區(qū)是指：

1.2.3.A 會(huì)議的討論極端化B 從眾心理C 發(fā)言時(shí)間往往比較長(zhǎng)

4.D 群體的無(wú)所謂狀態(tài)，參會(huì)者處在一種參會(huì)的假象中

13.沖突的五種處理類型中，“協(xié)作型”是指：

1.2.3.4.A 又不決斷，又不合作，回避矛盾B 既滿足自己的要求，又滿足對(duì)方的需求C 一昧放棄自己的要求去滿足對(duì)方的要求D 以個(gè)人意志為主，獨(dú)立作出決定

14.會(huì)議記錄者的責(zé)任還包括要及時(shí)指出令人困惑的發(fā)言，請(qǐng)?jiān)摪l(fā)言人解釋清楚。該說(shuō)法：

1.2.A 正確B 錯(cuò)誤

15.會(huì)議記錄者是會(huì)議中最簡(jiǎn)單的角色，只需要記下每個(gè)與會(huì)者的發(fā)言就可以了。該說(shuō)法：

1.2.A 正確B 錯(cuò)誤

第三篇：會(huì)議技巧

如果你主持會(huì)議…

主持會(huì)議的 5大技巧

會(huì)議召集人是會(huì)議能否成功的關(guān)鍵角色，如果你有機(jī)會(huì)召開(kāi)會(huì)議，千萬(wàn)不要忘記運(yùn)用以下5大技巧，用中立的角度，營(yíng)造讓與會(huì)者安心發(fā)言的環(huán)境，將大家的意見(jiàn)有效歸納、群組與分析，以形成共識(shí)的方法導(dǎo)出行動(dòng)與決策，讓會(huì)議成為解決問(wèn)題的第一線。

會(huì)議前……

技巧 1 期望明確

告訴與會(huì)者會(huì)議何時(shí)開(kāi)始以及你期待會(huì)議何時(shí)結(jié)束，考量你想從與會(huì)者身上得到什麼資訊，允許大家有充分時(shí)間做準(zhǔn)備，這樣才能收到最好的會(huì)議效益。最好要明確告訴與會(huì)者你的期望是什麼，例如：「報(bào)告目前工作進(jìn)度」、「請(qǐng)準(zhǔn)備提供我們關(guān)於○○商品如何在市場(chǎng)上銷售的意見(jiàn)」。如果主題超過(guò)一個(gè)以上，就要確保已經(jīng)做好會(huì)議議程大綱，並且讓每位與會(huì)者在會(huì)前就已經(jīng)收到，如果沒(méi)有事前告知，恐怕會(huì)產(chǎn)生一個(gè)沒(méi)有結(jié)果的會(huì)議。如果你有特別的需求，想請(qǐng)某些人提供特定的資訊，也要在開(kāi)會(huì)前先告訴他們。你可以在e-mail發(fā)出書面的會(huì)議議題與相關(guān)的資料之後，在會(huì)議召開(kāi)前一天，親自向每位與會(huì)者確認(rèn)他們了解你的需求。會(huì)議中……

技巧2 營(yíng)造氣氛、保持中立

會(huì)議開(kāi)始，試試看先培養(yǎng)容易開(kāi)口說(shuō)話的氣氛，暖身一下，等到大家心情放鬆之後再進(jìn)入會(huì)議，營(yíng)造良好的溝通氣氛。切記你的角色像主控全場(chǎng)的捕手一樣，觀察動(dòng)靜，適時(shí)擲球給投手與每一位內(nèi)外野手，確定沒(méi)有任何人閒著，並且因?yàn)檫@顆棒球（議題）的轉(zhuǎn)動(dòng)，達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。謹(jǐn)記自己的角色是協(xié)助與會(huì)者共同達(dá)成會(huì)議目標(biāo)，而非成為意見(jiàn)中心，如果有些場(chǎng)合你必須率先發(fā)表意見(jiàn)帶動(dòng)討論時(shí)，要讓所有的與會(huì)者感到舒適而非獨(dú)裁，例如你可以說(shuō)「關(guān)於這件事情我的意見(jiàn)是……」。如果你想保持中立立場(chǎng)不發(fā)言，對(duì)於某些議題可以問(wèn)與會(huì)者「關(guān)於這個(gè)意見(jiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)，你有什麼想法？」儘量讓每位與會(huì)者都有說(shuō)話的機(jī)會(huì)，不可以因?yàn)槲窇朱稒?quán)勢(shì)，而犧牲主管以外的其他人發(fā)言的權(quán)利，但前提是要大家有進(jìn)了會(huì)議室卸下職銜，大家一視同仁的共識(shí)。

會(huì)議中……

技巧3 資訊可視化

除了讓與會(huì)者不斷提出意見(jiàn)之外，別忘了主動(dòng)站起來(lái)動(dòng)手寫字，在白板上寫下交談的經(jīng)過(guò)與結(jié)論，或是與會(huì)者的發(fā)言重點(diǎn)或關(guān)鍵字，將大家的交談內(nèi)容建立可視化的圖解溝通（mapping communication），適時(shí)提高與會(huì)者的注意力，協(xié)助與會(huì)者理解會(huì)議進(jìn)行到哪裡。

技巧4 歸納結(jié)論

如果你的會(huì)議並沒(méi)有安排任何與會(huì)者擔(dān)任計(jì)時(shí)員，在預(yù)定會(huì)議結(jié)束時(shí)間前的10分鐘，你要提醒大家：「各位，讓我們準(zhǔn)備結(jié)束，我們必須在10分鐘後離開(kāi)這裡?！菇宕俗尨蠹伊私鈺r(shí)間有限。然後，不論分配什麼任務(wù)，關(guān)於作業(yè)方式、負(fù)責(zé)人、截止日等等，都要再重複確認(rèn)一遍，確認(rèn)已經(jīng)達(dá)到會(huì)議的目的、討論什麼事情、下了什麼決定，還有什麼事情懸而未決。如果有會(huì)議紀(jì)錄員，也要提醒會(huì)議紀(jì)錄者記下期限，以免會(huì)議結(jié)束，大家走出會(huì)議室之後還是一片空白，不知道下一步要做什麼。

會(huì)議後……

技巧 5 持續(xù)追蹤

可以將下列3件事情，做為會(huì)後自我評(píng)估，藉以做為下次改進(jìn)之用： 1.發(fā)生什麼事情？ 2.完成什麼事情？ 3.什麼事情尚未完成？ 如果你被賦予追蹤會(huì)議決策後續(xù)發(fā)展的責(zé)任，別忘記要持續(xù)追蹤到下次開(kāi)會(huì)，並在會(huì)中報(bào)告上次會(huì)議決策的執(zhí)行成果。

成功會(huì)議主持人的確認(rèn)清單

□ 讓與會(huì)者全員發(fā)言

□ 努力讓大家討論，不會(huì)產(chǎn)生壁花或壁草

□ 對(duì)所有與會(huì)者採(cǎi)取公平待遇

□ 巧妙處理干擾者們的狀況

□ 說(shuō)話的節(jié)奏明快

□ 別忘記幽默，但要高明，以免反效果

□ 有爭(zhēng)論、現(xiàn)場(chǎng)混亂時(shí)能應(yīng)付自如

□ 時(shí)常整理要點(diǎn)予以確認(rèn)

□ 別忽視少數(shù)意見(jiàn)

如何讓與會(huì)者參與發(fā)言？

1.指名發(fā)言：指名某位與會(huì)者發(fā)言。

2.依序發(fā)言：讓每位與會(huì)者至少能發(fā)表一次意見(jiàn)。

3.誘導(dǎo)發(fā)言：針對(duì)某人一定知道的事情，請(qǐng)他發(fā)言。

4.職責(zé)輪流：以輪流的方式安排司儀、紀(jì)錄、計(jì)時(shí)工作，讓大家當(dāng)一次會(huì)議的旁觀者，藉此讓他們了解發(fā)言對(duì)於會(huì)議不冷場(chǎng)的貢獻(xiàn)。

5.製造機(jī)會(huì)：讓全員分擔(dān)主題，在下次會(huì)議中讓大家發(fā)表，製造全員發(fā)言的機(jī)會(huì)。

狀況外……會(huì)議中常見(jiàn)的7種干擾者

會(huì)議中，你一定遇過(guò)以下幾種干擾會(huì)議進(jìn)行的人，建議你不妨這麼做：

對(duì)私語(yǔ)者

如果不立即阻止竊竊私語(yǔ)的人，將會(huì)讓整個(gè)會(huì)議失控，不妨?xí)簳r(shí)停下討論，將眼神望向竊竊私語(yǔ)的人，用眼神傳達(dá)「說(shuō)夠了沒(méi)？可以安靜下來(lái)了」的訊息，如果對(duì)方還是不停下來(lái)，可以問(wèn)其中一位：「對(duì)於目前會(huì)議的討論，你是不是有什麼意見(jiàn)呢？」

對(duì)偏執(zhí)狂

這種人永遠(yuǎn)有一肚子氣，不認(rèn)同每個(gè)提案，同時(shí)輕視其他的與會(huì)者。建議你用直接、平靜的方式，沒(méi)有添加任何批評(píng)的語(yǔ)氣，要求對(duì)方停止：「我認(rèn)為這些批評(píng)，正在阻礙我們完成已經(jīng)設(shè)定好的工作，如果你能停止，我會(huì)很感激你?！谷绻€有話要說(shuō)，建議他可以找一天單獨(dú)跟你開(kāi)會(huì)。

對(duì)離題者

只要一偏離主題就問(wèn)他：「因?yàn)闀r(shí)間關(guān)係，我想我們最好回到正在進(jìn)行的議題上」或是說(shuō)：「你剛剛說(shuō)的話，和我們討論的主題有關(guān)連嗎？」如果他還想說(shuō)下去，你可以假裝不小心忽略他們想發(fā)言的欲望，例如眼睛不正視他，這樣才能有機(jī)會(huì)讓其他與會(huì)者有發(fā)言貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)。對(duì)悶葫蘆

如果你是會(huì)議的主持人，面對(duì)不說(shuō)話的悶葫蘆，如果你這麼問(wèn)他：「你有沒(méi)有什麼意見(jiàn)？」，他肯定把嘴上的拉鍊拉得更緊。你可以找出他擅長(zhǎng)的部分結(jié)合，換個(gè)問(wèn)法：「現(xiàn)在我們討論的問(wèn)題中，關(guān)於這一部分（他擅長(zhǎng)的部分），你的想法如何？」 如果這位悶葫蘆開(kāi)了金口，你一定要趕快把他說(shuō)的寫在白板上，因?yàn)檫@代表的是你尊重他。

對(duì)亂碼人

會(huì)議中，為了要鼓勵(lì)有些並不善於表達(dá)，但認(rèn)真說(shuō)出想法的與會(huì)者，即使說(shuō)出來(lái)的意見(jiàn)像是火星文一樣，但是如果你善於解碼，他們的意見(jiàn)也不失為好意見(jiàn)。首先，你要肯定他們對(duì)於會(huì)議的發(fā)言貢獻(xiàn)，因此即使他們的發(fā)言需要再整理，你千萬(wàn)不能說(shuō)：「你能再重複一遍嗎？」而是要試圖幫他整理，你可以問(wèn)：「我了解你的意思是……（自己幫他整理的重點(diǎn)），我說(shuō)的正確嗎？」或是你可以說(shuō)：「我不確定我了解，你要不要試試看，找出幾個(gè)重點(diǎn)告訴我們?！拐?qǐng)他自己整理建議的重點(diǎn)。

對(duì)闊論者

這種人說(shuō)話永遠(yuǎn)沒(méi)有句點(diǎn)，因此你必須尋求適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻打斷他，先認(rèn)定他們的價(jià)值，然侯把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他人身上，禮貌的說(shuō)：「我了解你的想法，有其他人有不同的意見(jiàn)嗎？」 對(duì)闖入者

不曉得你的會(huì)議中，是不是常有來(lái)自外部的闖入者，推開(kāi)又關(guān)上會(huì)議室的大門？

也許他真的有急事或急電要找人，也許他只是想確認(rèn)要找的人有沒(méi)有在開(kāi)會(huì)。不論原因如何，這類外部干擾對(duì)於與會(huì)者的集中力與議程的進(jìn)行都有所影響。你一定聽(tīng)過(guò)防火牆（firewall），它不僅用於維護(hù)電腦與網(wǎng)路安全，也能應(yīng)用在會(huì)議中，你可以在會(huì)議室的門口放一塊留言版，並準(zhǔn)備好幾張利貼與一枝筆。

在留言板上要寫清楚目前是哪一個(gè)部門在開(kāi)會(huì)、與會(huì)人員有哪些、預(yù)計(jì)開(kāi)到幾點(diǎn)，並註明嚴(yán)禁非與會(huì)者闖入會(huì)議室，如果有其他同事代接電話或有任何事情留言，請(qǐng)他們寫在利貼上，貼在留言板上即可。

與會(huì)者會(huì)在休息時(shí)間確認(rèn)留言板上，是否有非常緊急且重要的留言，這樣可以避免其他人闖入會(huì)議室造成干擾，成為協(xié)助會(huì)議順利進(jìn)行的保鑣。

如果你參加會(huì)議…

成為傑出與會(huì)者 的4項(xiàng)技巧

全美會(huì)議權(quán)威貝格曼（Michael Begeman）曾說(shuō)，「當(dāng)愈來(lái)愈多的事情是由團(tuán)隊(duì)進(jìn)行，開(kāi)會(huì)，就成為一個(gè)完成多數(shù)重要工作的場(chǎng)合?！箘e忘了會(huì)議的精神在於全員參與，積極主動(dòng)地投入會(huì)議的討論、聆聽(tīng)與發(fā)言，就是展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)刻，如果能透過(guò)你的發(fā)言及資料彙整，使得會(huì)議突破僵局，做成具有建設(shè)性的決議，更可以讓上司、同儕刮目相看。

技巧 6 提案具體

除非是腦力激盪，要不然說(shuō)出太過(guò)抽象的想法，跟沒(méi)說(shuō)一樣。想清楚再發(fā)言，會(huì)讓大家容易理解你的想法。

技巧7 1分鐘演講術(shù)

在會(huì)議中的發(fā)言節(jié)奏要明快，嘗試用1分鐘說(shuō)出吸引人的重點(diǎn)。1分鐘約可講300字的內(nèi)容，訓(xùn)練1分鐘演講術(shù)有助於明確掌握目的、刪除多餘廢話、針對(duì)一個(gè)重點(diǎn)，可避免在會(huì)議中成為「亂碼人」。

技巧8 建立體系

會(huì)議中你一言我一語(yǔ)，資訊龐雜紛亂，你可以試著把別人說(shuō)的重點(diǎn)，以及自己想說(shuō)的話寫下來(lái)，從中找出脈絡(luò)，加以體系化（例如可以在會(huì)議資料上用紅筆標(biāo)示首要重點(diǎn)，藍(lán)筆標(biāo)示次要重點(diǎn)，綠筆寫下自己的想法），這樣一來(lái)，會(huì)議資料就變成一張資訊體系圖，成為無(wú)可取代的點(diǎn)子來(lái)源。

技巧9 引用提案

如果你將手邊拿到的會(huì)議資料經(jīng)過(guò)自己的整理體系化，也有助於你引用別人的提案（請(qǐng)注意

不是剽竊），例如：「30分鐘前A曾說(shuō)X提案，可以結(jié)合剛剛B說(shuō)的Y提案」，因?yàn)槟愕恼?，不但A與B都因?yàn)樽约旱奶岚笡](méi)有被忽視而感到欣慰，也能協(xié)助會(huì)議儘快進(jìn)入決策面。提升發(fā)言品質(zhì)的自我訓(xùn)練

收集實(shí)例

具體化的實(shí)例具有說(shuō)服力，因此平時(shí)要多準(zhǔn)備實(shí)例以應(yīng)會(huì)議之需。數(shù)字常常更具有真實(shí)感，最好將常用的數(shù)字（例如營(yíng)業(yè)額、主要顧客、明年目標(biāo)營(yíng)業(yè)額）背起來(lái)或放在記事本裡。改掉語(yǔ)癖

將自己說(shuō)的話錄下來(lái)，聽(tīng)聽(tīng)看自己有沒(méi)有常出現(xiàn)「那個(gè)」、「這個(gè)」、「ㄟ」等字眼。淺顯易懂

避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)，或是太多英語(yǔ)縮寫的說(shuō)法。如果與會(huì)者和你不同行業(yè)，又非得用到術(shù)語(yǔ)，盡量對(duì)每一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)單說(shuō)明。

表情姿勢(shì)

如果你習(xí)慣聽(tīng)話時(shí)雙手交叉在胸前，或是眼睛飄向遠(yuǎn)方不正視對(duì)方，最好矯正過(guò)來(lái)，免得會(huì)議上還沒(méi)開(kāi)口，表情姿勢(shì)已經(jīng)透露不屑對(duì)方的訊息。

第四篇：會(huì)議技巧

生產(chǎn)部培訓(xùn)資料請(qǐng)傳閱

會(huì)議技巧

工作會(huì)議

會(huì)議要有效果

注意會(huì)議有成本

參會(huì)人員的薪資和會(huì)議費(fèi)用

機(jī)會(huì)成本——參會(huì)人員因?yàn)檎加脮r(shí)間開(kāi)會(huì)所失去的收益

工作會(huì)議程序

主持人報(bào)告

限時(shí)（一般１０－１５分鐘），主題明晰

說(shuō)明：漫無(wú)邊際，不做準(zhǔn)備，無(wú)時(shí)間限制的報(bào)告最好講（等于胡扯），到會(huì)的人聽(tīng)了不知所以然，毫無(wú)作用

部門主管報(bào)告

全部、按順序進(jìn)行報(bào)告（一般限３－５分鐘）

各部門的工作有的有邏輯聯(lián)系，最好指定報(bào)告順序

各部門主管都必須發(fā)言，防止愛(ài)說(shuō)的拼命說(shuō)，不愛(ài)說(shuō)的被忽略了，會(huì)議有偏向性限時(shí)間發(fā)言，逼他要準(zhǔn)備，要有重點(diǎn)，表達(dá)要清晰

主持人裁定

部門報(bào)告人提出的問(wèn)題，主持人應(yīng)標(biāo)記清晰，并分三種情況作裁決：

依規(guī)則和職權(quán)裁定（主持人“例內(nèi)”管理范圍、職權(quán)范圍，對(duì)部門主管是“例外”無(wú)權(quán)處理的問(wèn)題）

指令部屬在職權(quán)范圍內(nèi)限時(shí)解決（部門主管的“例內(nèi)”問(wèn)題不得上繳）

主持人職權(quán)之外的問(wèn)題提交上級(jí)部門解決（如董事會(huì)職權(quán)的問(wèn)題等等）

疑難問(wèn)題研究

難以直接裁定的問(wèn)題，經(jīng)研究后能裁定的，主持人裁定；不成熟的日后開(kāi)專門會(huì)議或其他方式解決

動(dòng)議時(shí)間

留１５分鐘研究本次會(huì)議主題外的緊急動(dòng)議

研究性會(huì)議

研究的根本方法是充分發(fā)掘各種解決問(wèn)題的可能，分析各種可能性的實(shí)現(xiàn)概率，優(yōu)先把概率高的可能付之實(shí)踐、加以檢驗(yàn)，決定取舍

研究會(huì)議的根本目的是——其

一、盡量發(fā)揮到會(huì)人員的智慧，尋找解決問(wèn)題的各種可能方案；其

二、集中不同角度的分析結(jié)果，判斷可能方案的概率高還是低，據(jù)此選擇概率較高的幾個(gè)方案安排實(shí)踐檢驗(yàn)

研究會(huì)議要旨

研究的問(wèn)題的表述要力求明確，盡量減少誤解主題

自由、無(wú)拘束發(fā)言，但本專業(yè)的權(quán)威要加以限制，不要讓他搶先發(fā)言（以免造成權(quán)威效應(yīng)，壓制別人思維的自由展開(kāi)）

只許發(fā)表自己的見(jiàn)解，不許指責(zé)、批評(píng)、嘲笑別人的見(jiàn)解

主持人注重激勵(lì)與會(huì)者的熱情，盡力激起思維的風(fēng)暴

早會(huì)

線長(zhǎng)、班長(zhǎng)、課長(zhǎng)等基層領(lǐng)導(dǎo)者使用，上班時(shí)用很短的時(shí)間開(kāi)會(huì)

站成同字形（或圍起來(lái)坐）；線長(zhǎng)站在正前面報(bào)告

報(bào)告限３分鐘，事先要寫報(bào)告提綱（要點(diǎn)就可以）

報(bào)告突出的問(wèn)題，用實(shí)物、數(shù)據(jù)說(shuō)話，不要空談

可以簡(jiǎn)要地與下屬雙向溝通，但要掌握時(shí)間，簡(jiǎn)要、明確

參考：

聽(tīng)話和會(huì)聽(tīng)話

要提高開(kāi)會(huì)的效能,一些經(jīng)理總以為,要會(huì)說(shuō)話部下才會(huì)聽(tīng)話,成功才有望;可是吳若權(quán)老板卻認(rèn)為要會(huì)聽(tīng)話才能成功,你想品味個(gè)中的滋味嗎?

老板吳若權(quán)說(shuō)：會(huì)“聽(tīng)話”的主管升得快

板吳若權(quán)說(shuō)：會(huì)“聽(tīng)話”的主管升得快

在獨(dú)裁專制型的組織中，“聽(tīng)話”的意義是指接受指揮命令、毫無(wú)異議；這種奉行命令如圣旨的主管常被稱為“乖乖牌”，是老板眼前的“紅人”，升遷順利得像搭電梯。當(dāng)組織逐漸成熟，擴(kuò)展成為民主參與的管理型態(tài)時(shí)，“聽(tīng)話”的意義應(yīng)被解釋為：具備良好的聆聽(tīng)技巧，擅長(zhǎng)溝通。這種會(huì)“聽(tīng)話”的主管依然受老板賞識(shí)，同時(shí)也能得到部屬及同僚的支持，獲得晉升的機(jī)會(huì)當(dāng)然不在話下。

技巧好壞影響非同小可

根據(jù)美國(guó)商業(yè)傳播日?qǐng)?bào)一項(xiàng)研究中指出：會(huì)“聽(tīng)話” 的主管通常能獲得較高的職位，升遷速度也比那些不善聆聽(tīng)者快了許多?？梢?jiàn)聆聽(tīng)技巧的重要性幾乎是管理者在組織中 的成敗關(guān)鍵。許多大企業(yè)的高升決策主管對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)深有同感。以“反敗為勝”聲名顯赫的艾科卡甚 79n 至認(rèn)為：“聆聽(tīng)技巧的好壞足以影響一家公司變得平凡或偉大”可惜，一般管理者多半只擅長(zhǎng)于發(fā)號(hào)施令，“訓(xùn)話”時(shí)口沫橫飛、滔滔不絕：“說(shuō)話”、時(shí)頭頭是道、欲罷不能；“聽(tīng)話”時(shí)，變得耳不聰、目不明，常無(wú)法真正體察發(fā)言者的意見(jiàn)，本身就是溝通的最大障 礙，如何要求別人？一位資深的管理者表示，當(dāng)他的職務(wù)越升越高時(shí)，越能體會(huì)所謂“層峰上的孤寂”，再也聽(tīng)不到負(fù)工真正的心聲了。其實(shí)，從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，這也是資深管理者的一大危機(jī), 因?yàn)樗?越來(lái)越擅長(zhǎng)說(shuō)話，反而喪失了管理；沒(méi)有主動(dòng)聆聽(tīng)的習(xí)慣、或養(yǎng)成“聽(tīng)而不見(jiàn)”的習(xí)慣，都會(huì)導(dǎo)致聆聽(tīng)的能力逐漸退化?！奥?tīng)話”的確比“說(shuō)話”難上百倍，但是有趣的是，從人類學(xué)習(xí)的過(guò)程來(lái)說(shuō)，嬰兒都是先學(xué)會(huì)聽(tīng)話，才開(kāi)始會(huì)說(shuō)話，可見(jiàn)，并不是管理者天生不會(huì)"聽(tīng)話”，只是話說(shuō)多了，聆聽(tīng)的技巧漸被忽略，造成溝通效率不良的現(xiàn)象、以下提供幾則簡(jiǎn)單而有效的方法，希望有助管理者增強(qiáng)”聽(tīng)話”。

多聽(tīng)少說(shuō)、先聽(tīng)后說(shuō)：盡量多花時(shí)間聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，不要只顧著”自己說(shuō)話。尤其，身為管理者、更必須先聽(tīng)員工詳細(xì)陳述意見(jiàn)，最后才提出自己的觀點(diǎn)。以免自己主觀的看法左右了員工的立場(chǎng)。體會(huì)言下之意及弦外之音。聽(tīng)員工說(shuō)話時(shí)，不能光聽(tīng)表面字句的意思，應(yīng)謹(jǐn)慎推敲員工是否還有未盡之意不敢直接表達(dá)。如果肯定有弦外之音：應(yīng)鼓勵(lì)員工暢所欲言，或擇期另做懇談。避免驟下結(jié)論：當(dāng)員工在陳述一項(xiàng)事情時(shí)，不要搶先下結(jié)論、更不必急著揣測(cè)對(duì)方接下來(lái)要講什么，讓他從頭到尾把話說(shuō)完，不自作聰明，妄下結(jié)論，以免誤導(dǎo)員工的意見(jiàn)～保持興趣耐心聆聽(tīng)：無(wú)論對(duì)方陳述的事情是否趣味盎然，管理者都應(yīng)誠(chéng)懇地聆聽(tīng)，即使內(nèi)容枯燥無(wú)味，也不應(yīng)露出不耐煩的神色?！榜雎?tīng)”是管理者無(wú)可避免的職責(zé)，應(yīng)以敬業(yè)的態(tài)度認(rèn)真“聽(tīng)話”。

不要催促或打斷發(fā)言：管理者應(yīng)妥善安排時(shí)間及場(chǎng)合，讓員工能隨心所欲講他想說(shuō)的話，不要催他趕快講完或中途打斷：尤其，他尚未講完一個(gè)段落時(shí)，更不可隨意轉(zhuǎn)換話題，以免員工誤以為你不想聽(tīng)而有所保留。盡量適時(shí)發(fā)問(wèn)：適時(shí)詢問(wèn)員工某些要點(diǎn)，不但可澄清疑問(wèn)，更可借此表達(dá)你的確在聽(tīng)，而且對(duì)該話題很有興趣。

勿以人廢言：無(wú)論發(fā)言人是否為重要人物，管理者都應(yīng)仔細(xì)聆聽(tīng)，古有明訓(xùn)：“勿以人廢言”，講話要看對(duì)象，聽(tīng)話可就要“包容萬(wàn)象”。誠(chéng)懇地聆聽(tīng)，凡夫俗子也可能發(fā)出智慧語(yǔ)錄以供參考，不要隨便錯(cuò)過(guò)?！奥?tīng)話”是一種技巧，更是一種藝術(shù)?？此坪?jiǎn)單，做起來(lái)不容易，可是也不會(huì)難到做不到的地步。事實(shí)上，最基本的“聽(tīng)話”原則，只有一句話一“設(shè)身處地為對(duì)方著想”。有些人奉為立身行事的準(zhǔn)則，那么他一定是個(gè)很會(huì)“聽(tīng)話”的人。

第五篇：親子關(guān)系處理中原則和技巧 下

孩子有自主意識(shí)的時(shí)候，就是一個(gè)青春期變化。和孩子關(guān)系中一個(gè)麻煩事情是：孩子經(jīng)常不聽(tīng)你的。孩子成長(zhǎng)中非常重要的現(xiàn)象。有些六年級(jí)有些初一有些高中才出現(xiàn)變化。不同時(shí)間可能會(huì)出現(xiàn)所謂青春期。

在更早之前，三四年紀(jì)，或幼兒園會(huì)有類似特征：逆反或是自己說(shuō)了算。葉老師：平常中有沒(méi)有遇到這樣的情況，你們?cè)趺崔k？怎么處理？

家長(zhǎng)：該說(shuō)都說(shuō)了。不聽(tīng)隨他去。

葉老師：叫他寫這樣。他說(shuō)我不做，等下做。

家長(zhǎng)：這個(gè)是經(jīng)常的事情。

葉老師:你焦急不焦急？

家長(zhǎng)：心里是焦急的，但是表現(xiàn)出來(lái)也沒(méi)有用。玩10分鐘。孩子：不行玩半個(gè)小時(shí)。最后妥協(xié)，玩20分鐘。

葉老師：這個(gè)效果如何？效果好嗎？

家長(zhǎng)：孩子還是要玩30分鐘。20分鐘不妥協(xié)。最后就爭(zhēng)執(zhí)不下。

孩子會(huì)有很多主張和想法。這是好的現(xiàn)象。最恐怖的孩子重來(lái)不做主。大學(xué)畢業(yè)后的孩子，讓爸爸給找好單位。之后，父親找好單位，上班三個(gè)月后辭職。爸爸，再給我找個(gè)好點(diǎn)。爸爸問(wèn)，怎么算好單位：錢多，活少，領(lǐng)導(dǎo)同事關(guān)系簡(jiǎn)單。

當(dāng)孩子把決定權(quán)給了父親之時(shí)，他對(duì)自己不負(fù)責(zé)任。所以孩子有自己的想法和主張不是壞事，只是有時(shí)候讓我們煩惱。特別是青春期時(shí)候。

比如孩子說(shuō)要玩游戲半個(gè)小時(shí)。我們可以很理解孩子，他要做主張是好事情。不要帶憤怒感覺(jué)。在孩子面前不一定都是我們對(duì)。

葉老師：那你們會(huì)覺(jué)得是都是你們對(duì)的嗎？

家長(zhǎng)：那最后爭(zhēng)執(zhí)下來(lái)也有我們不對(duì)。孩子最舒服的狀態(tài)可能我們不認(rèn)同，沒(méi)有了解他的內(nèi)需。

葉老師：比如具體的事件！

家長(zhǎng)：比如他現(xiàn)在不想吃飯。我們認(rèn)為菜涼了不好吃。其實(shí)孩子肚子還飽的?？赡芩粤硕亲硬皇娣Ｎ覀儠?huì)先吃。最后他拉肚子。

2家長(zhǎng)：我們把菜燒好。讓他吃飯。他就吃一點(diǎn)點(diǎn)。

葉老師：這里就有2個(gè)概念。第一吃飯時(shí)間，他不吃。不在吃飯時(shí)間吃飯。第二他有自己的主張?？偸且茐某燥埖臅r(shí)間，你覺(jué)得是不是好事情？

2家長(zhǎng)：他肯定平日吃零食。我們大人吃三餐，可能他吃個(gè)四五餐。平日吃零食。葉老師：在青春期對(duì)策的時(shí)候，我們要有2個(gè)概念。第一我們要給孩子空間，第二我們要給孩子規(guī)則。如果只有自主權(quán)利，沒(méi)規(guī)則就亂套了。如果只有規(guī)則，沒(méi)有給孩子空間，那么孩子沒(méi)有自主權(quán)利了。

吃飯的問(wèn)題。你不想吃，情緒可以理解。吃飯的時(shí)間，必須這個(gè)時(shí)間點(diǎn)吃飯，這個(gè)是規(guī)定。這個(gè)商量好。要不然中餐要三次吃。中餐時(shí)間在學(xué)校里，就由不得你，不能上課時(shí)間吃。所以不得不去服從規(guī)則。你不想吃，是你的權(quán)力。過(guò)了這個(gè)時(shí)間沒(méi)得吃，這個(gè)是你的選擇。有些孩子選擇不吃，媽媽會(huì)心疼。

先跟孩子處理情緒，媽媽知道你很飽。現(xiàn)在不餓，等下餓了吃。那等下就沒(méi)了。現(xiàn)在先吃點(diǎn)，等晚飯吃。這個(gè)家長(zhǎng)可以給孩子建議。我們是關(guān)心你，并不是懲罰你。我們規(guī)則是這樣。我們一味給權(quán)利空間。規(guī)則大家共同制定的。給孩子權(quán)利不代表媽媽沒(méi)有權(quán)利。如果孩子用在家里有自己的權(quán)利模式，到外面也用這種模式就會(huì)引起人際方面有沖突和困惑。

家長(zhǎng)明白：讓步是可以，但是有些讓步是不可以，有前提?；A(chǔ)的界限和原則。規(guī)則的制定為了和別人好相處。

家長(zhǎng)問(wèn)：如果他耍賴怎么辦？肚子餓不能吃了。他就不行不行就哭，哭到讓我們受不了。

葉老師：我們要從小養(yǎng)成規(guī)則。有可能孩子也會(huì)拒絕，但是媽媽肯定不會(huì)為你做這個(gè)事情。這個(gè)是規(guī)則。孩子有自己的決策，買零食吃。這個(gè)是他的選擇了。對(duì)于餓肚子的事情，讓他體會(huì)到中午不吃飯的時(shí)候，下午在某個(gè)時(shí)段會(huì)很餓。中午吃不下飯也是因?yàn)槌粤肆闶?。明白這點(diǎn)，你可以補(bǔ)救的措施。再過(guò)一下，媽媽早點(diǎn)給你做晚飯。你也可以表示行動(dòng)幫助他。

家長(zhǎng)：不一樣的小孩有不同態(tài)度。態(tài)度就是跟著對(duì)著干。

葉老師：處理這種問(wèn)題，就是要有一個(gè)明確的態(tài)度：我們要帶著堅(jiān)定而又不敵對(duì)的態(tài)度。有沒(méi)有敵意，孩子可以感受到的。作為媽媽要知道，孩子沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。要由內(nèi)在的對(duì)孩子的關(guān)心，我?guī)湍?，心里想你該死就是該死。有時(shí)表面和內(nèi)心不一樣。對(duì)孩子的講話，內(nèi)心的狀態(tài)也沒(méi)覺(jué)察。對(duì)于孩子的抱怨攻擊性孩子都能感受。我們父母用什么樣狀態(tài)來(lái)跟孩子相處。成為現(xiàn)狀，肯定有需要我們幫助。讓孩子覺(jué)得我們是戰(zhàn)友。讓他感覺(jué)是我們一起幫助他。孩子內(nèi)心渴望和本能：都是希望自己是父母喜歡他的。

家長(zhǎng)：玩游戲的問(wèn)題。

葉老師：這個(gè)是另外一個(gè)說(shuō)法。因?yàn)樗芄陋?dú)。他需要陪伴。你們不知道他喜歡什么，他想要什么。我?guī)銈兂鋈ネ?，還是要這樣?？赡芎⒆优龅绞裁蠢щy，或是我們和他一起很無(wú)聊。我們可以觀察，他不玩游戲，在干嘛。哪怕微小的努力都要看到并給以肯定。努力是很費(fèi)勁的事情。你發(fā)呆也不去游戲。哪怕發(fā)呆，肯定他。

青春期我們更要肯定這點(diǎn)。青春期孩子有主張。允許孩子有主張?jiān)谝?guī)則的前提下。

葉老師：有個(gè)咨客的孩子說(shuō)我不喜歡穿校服。孩子不聽(tīng)課，和成績(jī)不好的一起。校服拿手上，一進(jìn)校門穿下。這樣的孩子怎么辦？

孩子討厭穿校服就是不好看。父母對(duì)孩子的態(tài)度，很重要。其實(shí)這個(gè)也是規(guī)則，我們可以表示理解。我也覺(jué)得理解，穿自己的衣服也ok。你們這樣穿，學(xué)校里會(huì)不會(huì)抓到。但是我們可以破壞這個(gè)規(guī)則，如果你能搞定。父母的態(tài)度的改變就不用這樣累。

咨客孩子現(xiàn)在就看很思想政權(quán)的書。不看正能量的書，看腐敗的書。孩子說(shuō)你們被洗腦了。那我們?cè)趺崔k？

如果我們說(shuō) 不能看 那就對(duì)抗。

家長(zhǎng)：高考作文0分就是對(duì)社會(huì)的評(píng)判。

當(dāng)孩子的自主意識(shí)強(qiáng)起來(lái)，特別喜歡看這些事情。以顯示自己的與眾不同。有時(shí)會(huì)把事情放大。

家長(zhǎng)：女兒對(duì)我說(shuō)，中國(guó)的思想就是封建主義。那我們現(xiàn)在中國(guó)發(fā)展很大，孩子說(shuō)外面引進(jìn)的，也喜歡吃西餐。

對(duì)，現(xiàn)在的孩子用激列手段顯示自己的與眾不同。一個(gè)鐘擺一樣，張顯自己已經(jīng)長(zhǎng)大了。我們完全可以學(xué)習(xí)，裝傻說(shuō)說(shuō)看到底多腐敗。我們可以促進(jìn)親子的關(guān)系，他有表達(dá)，我們就有機(jī)會(huì)介入。我們就可以引導(dǎo)。我們?cè)郊痹讲灰恢?。玩游戲也一樣，游戲教爸爸，然后爸爸玩?huì)，他也許覺(jué)得爸爸都會(huì)玩，自己可能就不想玩了。比如說(shuō)腐敗的問(wèn)題，等他說(shuō)話，我們也可以說(shuō)原來(lái)如此，裝傻，然后他會(huì)說(shuō)其他還有好的一面，這樣讓他變得客觀起來(lái)?？陀^不客觀帶情緒狀態(tài)。

給孩子空間。孩子的能力和自信心來(lái)自實(shí)踐。孩子想去染發(fā)。那你怎么辦？ 家長(zhǎng)：我女兒說(shuō)要去整容。高中進(jìn)了普高，我要整鼻子。我說(shuō)18歲以后，到18歲臉才定型。

就像我們一個(gè)高三的學(xué)生。她媽媽是老師。她是一定要去變性。她都聯(lián)系好醫(yī)生。給我10萬(wàn)錢就去整形。她媽媽非常焦慮。整天說(shuō)不可以。給他考慮的空間。你是怎么想到，什么原因?。?那你整了后未來(lái)怎么生活。整有什么副作用。決定的事情，媽媽支持，要深思熟慮。她說(shuō)高考的后，在決定。我考上了再整。在暑假有想去整容。介紹她去上海。那個(gè)醫(yī)生和她談了之后。上海的醫(yī)生不行，要開(kāi)藥給小女孩吃。小女孩考慮在整容之后，以后怎么跟人相處？整容之后，家里人怎么認(rèn)定人，親戚朋友怎么看你。萬(wàn)一你大學(xué)后，不想整，還能不能恢復(fù)?，F(xiàn)在上大學(xué)了，男女同學(xué)相處都很好。每天認(rèn)真做事情，沒(méi)去提整容的事情。有很多空間在。允許給孩子空間和時(shí)間。

明知選擇不是有力的結(jié)果，讓孩子去決定和選擇的。

染發(fā)的原因是什么?你們學(xué)校里允許，我同意。你們學(xué)校允許不允許？讓孩子知道父母愿意給孩子空間，不想當(dāng)成追求。讓孩子有體驗(yàn)。長(zhǎng)大后，就遲了。早點(diǎn)犯錯(cuò)，積累經(jīng)驗(yàn)。到長(zhǎng)大了，還不知道這樣好嗎？孩子可能還行去嘗試。學(xué)會(huì)換位思考。不論孩子大小，站在孩子的角度。

權(quán)利和責(zé)任并行。孩子做選擇。選擇的結(jié)果對(duì)這個(gè)負(fù)責(zé)任。

孩子我要學(xué)鋼琴，我很喜歡鋼琴。

我們要跟他商量，這個(gè)很辛苦的?？紤]好。那鋼琴要不要買一臺(tái)。如個(gè)家長(zhǎng)鋼琴買了一臺(tái)。鋼琴才彈了一周就不想學(xué)了。貌似給了孩子權(quán)利，他能承擔(dān)多少責(zé)任。如果你能堅(jiān)持練習(xí)三個(gè)月就給你買鋼琴。如果能堅(jiān)持半年就給你買高級(jí)的。要不然鋼琴買了就當(dāng)擺設(shè)。選擇意味著什么。可以跟孩子談這個(gè)問(wèn)題。如果無(wú)害，都可以讓孩子去嘗試，讓他知道什么后果和承擔(dān)什么?，F(xiàn)在我們父母親閱歷豐富，眼光很精致。孩子你這個(gè)不，你應(yīng)該如何做？要么與你對(duì)抗，要么聽(tīng)你的，聽(tīng)你多了，你要對(duì)我負(fù)責(zé)。選什么課，選什么課程都聽(tīng)父母的。畢業(yè)后選擇什么單位。什么都父母選擇，孩子開(kāi)心不開(kāi)心，工作好不好都要父母負(fù)責(zé)。我不需要對(duì)我的人生負(fù)責(zé)。父母你要對(duì)我負(fù)責(zé)到底。到后面，孩子對(duì)父母憤怒。父母總是做正確的決定，但總覺(jué)得害了孩子。你有這樣子的能力，你覺(jué)得自己的理科人才還是文科的人才？引導(dǎo)孩子，讓孩子的選擇。我們想要東西跟他探討。這個(gè)是他的選擇，他要對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)。考大學(xué)可以考慮，未來(lái)是干什么?可以跟孩子探討，然后變成孩子的選擇。給孩子一定的權(quán)利，讓孩子有責(zé)任感。我的人生我選擇，我的幸福我自己負(fù)責(zé)。

當(dāng)發(fā)生沖突的時(shí)候，解決沖突的策略。情緒狀態(tài)下，沖突很難解決。先冷靜下來(lái)，吵架都是被情緒控制。不占理智。

延遲處理：明天應(yīng)該早上7點(diǎn)出發(fā)，不行明天要玩2個(gè)小時(shí)。討論沒(méi)有結(jié)果，那我們晚上再討論。到了晚上結(jié)果可能有變化。

干預(yù)：媽媽發(fā)現(xiàn)以前我們一大早出去，不想玩游戲。是不是這個(gè)游戲是不是特別重要？用這樣的方式，理解孩子空間。孩子像我們一樣，媽媽急出去，為什么這么早，媽媽這么早路阻會(huì)很多倉(cāng)促。兩個(gè)人可以有解決機(jī)會(huì)，我們可以有商量。有共鳴的方案。

我們7點(diǎn)半出發(fā)，或是晚上提早回來(lái)。商量的余地。

部分退讓：父母有底線也有要求。孩子玩游戲3個(gè)小時(shí)。家長(zhǎng)底線1個(gè)半小時(shí)。孩子2個(gè)小時(shí)。那就1個(gè)小時(shí)。到最后退到你的底線1個(gè)半小時(shí)。

不要僵化解決沖突，這樣孩子對(duì)其他人也會(huì)僵化處理。父母親允許退步，他對(duì)其他人也會(huì)退步。這個(gè)叫身傳言教。

認(rèn)輸：父母總是認(rèn)輸。讓孩子覺(jué)得我一旦堅(jiān)持，父母總會(huì)認(rèn)輸。這樣就變得無(wú)底線了。認(rèn)輸在什么情況下可以認(rèn)輸呢？很多認(rèn)輸在非原則性問(wèn)題上，允許孩子自我主張。另外的情況的，認(rèn)輸我們的權(quán)威被挑戰(zhàn)，特別是爸爸的權(quán)威被挑戰(zhàn)。這個(gè)想法很正常。非原則問(wèn)題可以允許，讓孩子感覺(jué)爸爸既有權(quán)威又可以親近。像陌生人缺少親密。

咨詢的母親給我感覺(jué)，家里女兒對(duì)我不親熱。不親昵。因?yàn)檫@個(gè)母親很權(quán)威，不認(rèn)輸。即使輸了，都要各種道理認(rèn)為自己對(duì)。

缺點(diǎn)是正常，能改就好。完美的人，反而不喜歡跟他相處。給孩子一個(gè)典范，爸爸也搞錯(cuò)了。什么時(shí)候錯(cuò)了給爸爸指出來(lái)。父子父女自己很有趣。爸爸你的普通話不準(zhǔn)啊。你的故事不對(duì)。真的啊。爸爸真的錯(cuò)。你很仔細(xì)。一方面樹立關(guān)系，一方面給孩子自尊自信。在解決沖突中給孩子帶了好吃。

隔離的問(wèn)題。真無(wú)法處理，放一邊，以后再說(shuō)。有些事情確實(shí)需要時(shí)間來(lái)思考。幫助：

孩子總會(huì)問(wèn)：爸爸我這樣做好不好？孩子要出去跟同學(xué)玩！去玩游戲。爸爸我要跟同學(xué)去玩游戲。怎么辦？

家長(zhǎng)：不要去，作業(yè)做好了嗎？晚上幾點(diǎn)鐘睡覺(jué)能保證呢？

葉老師：孩子有什么感覺(jué)？我們前面說(shuō)換位思考。你什么都管著我，一點(diǎn)不信任我。

我們寧可換個(gè)角度，能跟好朋友一起是好事情。你們?cè)趺赐?？不要太累哦。表達(dá)同一個(gè)意思，幫助關(guān)心角度。表達(dá)和內(nèi)在的狀態(tài)，你做什么我都是關(guān)心你的。我們玩著就控制不了。我們舍不得下來(lái)。如果這樣的狀態(tài)，孩子跟我們狀態(tài)很好。我們還是站在孩子的角度，是啊。是什么東西讓你這么優(yōu)惠，后來(lái)變成2個(gè)小時(shí)，孩子就有了機(jī)會(huì)跟我們探討一起問(wèn)題的方案。再玩一個(gè)半小時(shí)可以嗎？一個(gè)半小時(shí)也可以。有時(shí)媽媽擔(dān)心，作業(yè)做得完？晚上睡覺(jué)太遲這個(gè)就maybe。不能一開(kāi)始就說(shuō)no 剛開(kāi)始就說(shuō)好。和同學(xué)玩很好。在玩的當(dāng)中跟朋友相處，學(xué)會(huì)在人際中學(xué)到東西。在中maybe中就有些可以的，有些不可以。孩子就會(huì)在思考。我們就有機(jī)會(huì)進(jìn)去引導(dǎo)和介入。

晚上11點(diǎn)回來(lái)，媽媽很擔(dān)心這個(gè)不行，你們要玩，必須9點(diǎn)回來(lái)。這個(gè)時(shí)候你很堅(jiān)決。你之前給他時(shí)間，給他空間了。給了他挑戰(zhàn)的底線。這個(gè)一步步形成規(guī)則。要反著過(guò)來(lái)。讓孩子沒(méi)有情緒。變成商量和幫助的狀態(tài)。讓孩子開(kāi)心，讓媽媽不用擔(dān)心這個(gè)是最好的。從yes maybe no 這個(gè)過(guò)程。開(kāi)始就否定，孩子就會(huì)鬧情緒。讓孩子感覺(jué)是父母幫助的狀態(tài)，讓孩子內(nèi)心感覺(jué)開(kāi)心。讓孩子開(kāi)心，父母不用擔(dān)心的方式。讓孩子學(xué)會(huì)很多東西自己可以開(kāi)始做主。有一個(gè)思考模式是：我有利，家里人有利。跟人相處也會(huì)這樣的考慮。你好我好，大家好。其實(shí)有些想法不好的想法，我們先支持。從yes maybe no這個(gè)策略。給孩子空間然后又原則。讓孩子承擔(dān)責(zé)任，讓大家都可以接受。大家都很開(kāi)心的事情。每個(gè)家長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，可以總結(jié)使用。方法無(wú)效可以換。合適的方式，給孩子互動(dòng)的總會(huì)有好的互動(dòng)。

都是很小的東西，但是我們可以好好地去體會(huì)。原則方法技術(shù)很大，但是總的原則就這么幾點(diǎn)。講來(lái)講去就這些，但是變成我們內(nèi)心的反應(yīng)模式。我們對(duì)孩

子堅(jiān)決的溫柔。