第一篇：大型商場衛(wèi)生間工作流程

公共衛(wèi)生間的清潔

工作程序

1、每天上、下午分兩次重點清理公共衛(wèi)生間，時間安排在8：30——9:20和13:00——14:00之間，進(jìn)門前先問一聲“請問有人嗎？”確認(rèn)無人后進(jìn)入，如有人需稍等，待里面人走后方可進(jìn)入，同時在門口放置暫停使用牌。

2、打開排風(fēng)機(jī)或門窗通風(fēng)，用水沖洗座便器、蹲坑，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。

3、清掃地面垃圾、清倒垃圾簍等，換新垃圾袋后放回原位。

4、將清潔劑少許涂于地面污跡處，用地刷刷凈，再用拖布拖干。

5、將潔廁靈倒于水勺內(nèi)稀釋，用廁所刷沾稀釋后的潔廁靈刷洗座便器、蹲坑、小便器，然后用清水沖凈。

6、用濕毛巾和洗潔精擦洗臺盆、大理石臺面、墻面、門窗、標(biāo)牌。

7、用濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后用干毛巾擦凈玻璃鏡面，若較臟則按玻璃門、窗、幕墻的清潔程序進(jìn)行。

8、用清潔毛巾擦凈墻壁四周表面，擦凈五金龍頭表面。

9、用濕拖把再次拖干凈地面、再用干拖把拖干。

10、噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放除臭丸。

11、不低于一小時保潔一次，清理地面積水、垃圾等。

12、每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。

13、打掃完畢出門前將大卷紙、手紙和洗手液補充足。

標(biāo)準(zhǔn)：

天花、墻角、燈具等目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬。室內(nèi)無異味、臭味。地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。

注意事項：

禁止使用酸堿性清潔劑，以免損傷瓷面，使用其他種類的化學(xué)清潔劑也應(yīng)特別留意。用潔廁靈時應(yīng)戴上橡皮手套防止損傷皮膚。

如發(fā)現(xiàn)潔具上下水發(fā)生故障應(yīng)立即通知保潔主管。

禁止?jié)崕`滴在地上。

第二篇：大型商場開業(yè)店長工作流程

大型商場開業(yè)店長工作流程

2009-08-16 15:18:30| 分類： 默認(rèn)分類|字號 訂閱

開店店長工作流程

A----店長高度重視，親自參與之事項； B----店長檢查督促，必要時參與之事項； C----店長一般了解，協(xié)同相關(guān)部門完成之事項； 一．開業(yè)前期工作

前期準(zhǔn)備工作(開業(yè)前3個月開始)資料準(zhǔn)備（開業(yè)前3個月開始，7天時間）工程圖紙 門店平面圖

消防、空調(diào)安裝位置圖 水、電施工圖 給排水、排污施工圖 網(wǎng)絡(luò)、通訊線路圖 報警頭分布圖 監(jiān)控攝像分布圖 當(dāng)?shù)鼗厩闆r及開業(yè)進(jìn)程 當(dāng)?shù)谿DP及人口情況了解； 所在地行政分布圖； 《開店時間進(jìn)度表》； 招商平面圖及用電、用水說明； 營運設(shè)備及輔助營運設(shè)備資料 貨架及配件清單； 生鮮設(shè)備清單； 專柜設(shè)備清單及其功率大??； 電腦設(shè)備清單； 人資設(shè)備清單； 客服部設(shè)備 前區(qū)營運設(shè)備 收銀臺 服務(wù)臺 團(tuán)購接待 促銷區(qū)

寄存柜、手推車、購物籃 收貨營運設(shè)備 清潔器材 防損及消防器材 員工生活服務(wù)設(shè)備

收貨用表單及門店用自購品清單； 總部資料

總部營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件； 法人授權(quán)委托書； 法人身份證復(fù)印件；

分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（景總）身份證復(fù)印件、照片（4－8張）； 《房屋租賃合同》； 人資配置 人員配置表；

開業(yè)所需支援崗位情況（初稿）； 經(jīng)副理配置情況； 營運規(guī)范 員工手冊； 門店服務(wù)規(guī)范； 商品陳列規(guī)范； 倉庫作業(yè)管理規(guī)定； 門店盤點作業(yè)； 市調(diào)作業(yè)規(guī)定； 門店防損管理； 商品部員工工作職責(zé)；

商品領(lǐng)貨、標(biāo)價、補貨、理貨、清潔作業(yè)； 其他所需的營運規(guī)范；

圖紙的研讀（開業(yè)前3月開始，7天時間）

與工程和營運了解門店的設(shè)計規(guī)模、動線安排、區(qū)域劃分、預(yù)期銷售、設(shè)備配置、培訓(xùn)安排等事宜；

對圖紙上不能理解的部分充分了解，并對有異議的地方提出自己的看法，盡早的與營運和工程溝通；

對照《開店時間進(jìn)度表》，細(xì)化《XX店開店工作計劃表（店長）》，確定項目執(zhí)行時間段，落實項目實施人，負(fù)責(zé)人（附表樣）；

完成 時間 距開業(yè)天數(shù)（1.18）

內(nèi)容 實施人

負(fù)責(zé)人

1.10

外部聯(lián)絡(luò)工作

工商注冊及經(jīng)營項目的增加 銀行開戶

申辦稅務(wù)登記（國稅、地稅）各項專項證辦理

11.22 11.25

1.10

煙草專賣(先行辦理)鹽業(yè)許可證

圖書、音像經(jīng)營許可證 食品、百貨衛(wèi)生許可證 面包、蛋糕衛(wèi)生許可證 熟食衛(wèi)生許可證 員工健康證

時代超市儀征店開店工作計劃表

實地調(diào)研（開業(yè)前80天開始，為期7天）

到門店所在地實地查看，了解門店所處的地理位置。周邊的商業(yè)情況、居民狀況、競爭對手的地理位置和銷售規(guī)模；

門店周圍的通道位置，車輛的進(jìn)出通道，停車區(qū)域，卸貨區(qū)域，排氣、排煙及噪聲對周邊居民的影響；

熟悉房東及工程部的辦公地點；

了解當(dāng)?shù)刈∷拶e館的位置、價格、住宿條件及交通情況，為后續(xù)來員提供方便； 租賃籌辦人員住房（開業(yè)前80天開始，為期7天）

根據(jù)開業(yè)人員的多少租賃1-3套商品房,盡可能生活設(shè)備齊全,離賣場和籌辦處近，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況商談租金，簽訂協(xié)議，并上報總部人資部;根據(jù)現(xiàn)有生活設(shè)備,補充不足的生活設(shè)施;配備通訊設(shè)備及電腦、打印機(jī)一套； 籌辦處成立（開業(yè)前80天開始，為期7天）選址

籌辦處地址要在賣場附近，盡可能與房東協(xié)調(diào)，租用臨時辦公區(qū)。租金、設(shè)施、面積

根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，商談租金，并要求提供必要的辦公設(shè)施（桌、椅）。一般面積要求60平米以上（含20-30人臨時培訓(xùn)場所）；

辦公器具、通訊設(shè)備等配置 安裝臨時電話兩門；

配置傳真機(jī)、電腦、打印設(shè)備、打印紙（可由籌辦租住處移置）； 考勤機(jī)安裝就位；

本地城區(qū)放大地圖、鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域地圖、地域交通圖； 大門口、辦公區(qū)等“時代超市籌辦處”指示牌制作； 開業(yè)進(jìn)程表放大上墻、備忘錄等制作； 購置簡易衛(wèi)生器具；

籌辦人員就位（開業(yè)前80天開始）

按總部計劃，籌辦人員逐步到位。首批到位人員：客服經(jīng)理、防損主管； 與總部人資聯(lián)系配送生活用具。若配送有困難，經(jīng)請示可在當(dāng)?shù)刭徶茫?前期企劃宣傳（開業(yè)前2月開始）城市主要位置和工地周邊招商廣告宣傳； 工地周邊時代超市即將入駐廣告宣傳； 即將開業(yè)巨幅（開業(yè)前20天）； 人員招聘與培訓(xùn)（開業(yè)前120天開始）

管理人員招聘（開業(yè)前120天開始－開業(yè)前110天結(jié)束）報名日期的確定

人才交流中心相關(guān)部門對招聘廣告的確認(rèn)和審批； 聯(lián)系媒體招聘廣告的刊（播）出； 人才交流中心管理人員報名； 確定面試的時間、地點；

打印管理人員參加面試的名單，并通知到人； 總部人資來員，管理人員面試； 確定錄用人員名；

與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門聯(lián)系體檢事宜，主要商談體檢費用的優(yōu)惠； 通知錄用人員體檢時間、地點及其它有關(guān)要求； 錄用人員體檢，領(lǐng)取健康證；

確認(rèn)最終錄用管理人員名單，并上報總部； 員工招聘（開業(yè)前60天開始，15天時間）報名日期的確定；

勞動力市場相關(guān)部門對招聘廣告的確認(rèn)和審批； 聯(lián)系媒體招聘廣告的刊（播）出； 勞動力市場人員報名； 確定面試的時間、地點；

確定員工參加面試的名單，并通知到人； 由門店對員工面試； 確定錄用人員名單

通知體檢時間、地點及其它有關(guān)要求； 錄用人員體檢；

正式公布錄用人員名單并通知報到日期。

促銷人員儲備（同員工招聘時間，錄用時間以專柜面試確認(rèn)）

在員工招聘的同時，對落選的報名者，從中篩選部分愿意從事促銷工作的人員，為門店儲備專柜的促銷人員，以待專柜供應(yīng)商面試；

儲備人員的多少，以門店各部門所需促銷人員數(shù)（采購確認(rèn)或參照同規(guī)模門店），加招商專柜所需人員（營運招商經(jīng)理提供），加30%的機(jī)動數(shù)；

專柜供應(yīng)商面試確認(rèn)后，視同員工體檢，領(lǐng)健康證、培訓(xùn)； 招聘人員的培訓(xùn)（按各類人員到崗時間，結(jié)合培訓(xùn)期計算）管理人員培訓(xùn)；

培訓(xùn)人員要有三個月以上的培訓(xùn)期； 由人資部按計劃對管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)； 注重對電腦的操作訓(xùn)練，能熟練地查詢數(shù)據(jù)； 能獨立訂貨、分析五大異常； 員工培訓(xùn)； 一般員工培訓(xùn)：

培訓(xùn)工作由門店組織進(jìn)行，一般培訓(xùn)期為5-7天； 注重行為訓(xùn)練和門店規(guī)章制度的宣講； 通過軍訓(xùn)，提高員工的團(tuán)隊意識和服從的理念；

專業(yè)培訓(xùn)：員工手冊、門店服務(wù)規(guī)范、商品陳列、倉庫作業(yè)、盤點、市調(diào)； 專題講座：消防知識、全員防損、食品衛(wèi)生知識、商品質(zhì)量投訴及消費者權(quán)益保護(hù)； 專業(yè)員工培訓(xùn)：

防損員工、收銀員，培訓(xùn)期為一個月；

生鮮部技術(shù)工種員工，如：面包、肉品、果蔬、熟食加工等，按專業(yè)要求，確定培訓(xùn)時間；

如需外派培訓(xùn)，要預(yù)先作好安排； 促銷人員、專柜人員培訓(xùn)； 培訓(xùn)一般為1-2天；

員工手冊、服務(wù)規(guī)范、商品陳列、消防、防損知識宣講； 專業(yè)技能培訓(xùn)：由供應(yīng)商提前進(jìn)行； 員工的補員

遵循公司錄用員工的原則； 優(yōu)先錄用促銷中的優(yōu)秀者； 關(guān)系戶介紹的要慎重； 培訓(xùn)工作不放松； 工資待遇的確定

管理人員、員工等門店全部人員工資由總部人資統(tǒng)一確定標(biāo)準(zhǔn)，門店遵照執(zhí)行； 門店各級管理人員，不得承諾下屬的薪資要求； 員工調(diào)薪需經(jīng)總部人資部門的核準(zhǔn)； 合同及保險

員工的勞動合同簽訂和相關(guān)保險的繳納，按總部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行； 配合總部協(xié)調(diào)好當(dāng)?shù)貏趧硬块T的關(guān)系，維護(hù)公司和員工的利益； 考勤與勞動管理 做好員工考勤，是公司正常營運的保證。從籌辦開始就要認(rèn)真地執(zhí)行考勤，合理安排員工的工作時間；

門店開辦期間，任務(wù)繁重，員工技能不熟練，勞動效率不高。要注意合理的分班作業(yè)，不能隨意加班。員工加班后，應(yīng)盡快的還休；

加強(qiáng)勞動保護(hù)，注意作業(yè)安全 加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)調(diào)注意事項； 登高作業(yè)時，要有防護(hù)人員； 搬運作業(yè)時，要配置手套等防護(hù)器具； 加強(qiáng)門店的用電管理，特別是臨時用電設(shè)備；

工程與營運交叉施工期間，要特別注意墜落傷害。危險場合要有護(hù)欄和警示標(biāo)示； 外部聯(lián)絡(luò)及各類證照得辦理（籌辦處成立開始）外部聯(lián)絡(luò) 外聯(lián)準(zhǔn)則

門店的一切外部聯(lián)絡(luò)，均由門店店長負(fù)責(zé)；

外聯(lián)工作中，要堅持原則，維護(hù)公司利益，不卑不亢，樹立公司形象； 講究工作效率，少化錢，多辦事； 重大問題，及時與總部溝通；

接待、招待費用，堅持從簡原則。超權(quán)限的費用執(zhí)行公司先申報后實施規(guī)定； 物色招商引資單位；

首選市府級機(jī)關(guān)―――市、縣政府辦公室，計經(jīng)委等； 各職能部門―――工商、稅務(wù)、公安等；

原則上以為門店提供支持，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的機(jī)關(guān)、部門單位； 拜會機(jī)關(guān)、媒體； 市紀(jì)律檢查委員會； 電視臺 市日報社 聯(lián)系職能部門； 工商―――

企管科：營業(yè)執(zhí)照辦理；

公平競爭科：市場不公平競爭督察； 稽查大隊：市場檢查；

消費者協(xié)會：處理客訴，消費者權(quán)益保護(hù)； 廣告科：廣告內(nèi)容審核，收費等；

國稅―――一般納稅人辦理，國稅征收、稽查，收銀發(fā)票印制； 地稅―――稅務(wù)登記證辦理，各項基金征收、稽查； 物價―――牌價卡審印，市場物價檢查，促銷活動檢查； 技術(shù)監(jiān)督―――

計量監(jiān)督檢查：電子秤、地磅等；

商品條碼檢查：商家冒用、盜用等不法行為； 定量包裝檢查；

衛(wèi)生局―――衛(wèi)生防疫部門的主管局 衛(wèi)生防疫―――

食品衛(wèi)生科：熟食加工場所檢查，月餅抽查，面點、面包抽樣等； 消殺科：洗發(fā)水、化妝品、殺蟲劑，蟲害、鼠害檢查； 從業(yè)人員健康證發(fā)放及培訓(xùn)；

交警大隊―――門店前停車，交通護(hù)欄設(shè)置，貨車通行證發(fā)放；

城管―――戶外廣告發(fā)布，過街橫幅，店前宣傳，門前活動，氣拱門、氣球收費。門前停車、秩序維護(hù)、無證商販治理；

當(dāng)?shù)嘏沙鏊D―― 屬地治安管理； 突發(fā)事件的處理； 重大客訴的處理； 門店重大失竊處理； 勞動局――― 用工管理； 勞動仲裁；

員工勞動合同簽訂和見證； 用工稽查； 招聘廣告審核； 供電局―――

用電計量收費：商業(yè)用電和工業(yè)用電比例； 門店建設(shè)中的配供電施工； 用電管理、故障搶修；

環(huán)保局―――門店排污收費，噪音、油煙檢測，環(huán)評審定； 環(huán)衛(wèi)所―――垃圾清理和收費； 鹽業(yè)公司―――食鹽專營； 重點部門攻堅； 消防大隊；

工程階段配合工程部參與消防事務(wù)； 配合工程部完成消防驗收通過；

企劃方案制定、賣場裝飾、吊牌、標(biāo)示不能影響消防標(biāo)志； 邀請消防大隊為門店員工作消防培訓(xùn)；

指定專人經(jīng)常性保持與消防部門的聯(lián)系，特別是節(jié)慶、重大活動前； 煙草公司；

煙草許可證的辦理，周期長，手續(xù)復(fù)雜 要利用是招商引資企業(yè)，優(yōu)先辦理； 必要時需要求上級部門出面協(xié)調(diào)； 開業(yè)前或重大節(jié)慶的備貨尤其重要； 各類證照的辦理

工商注冊及經(jīng)營項目的增加； 工商部門企業(yè)科申領(lǐng)相關(guān)表格； 按要求準(zhǔn)備相關(guān)資料；

及時與總部聯(lián)系，確定門店負(fù)責(zé)人并提供相關(guān)材料；

經(jīng)營項目的確定，如暫時條件不具備的經(jīng)營項目，可在以后增補，原則是不能影響營業(yè)執(zhí)照的辦理；

刻制門店公章和財務(wù)用章； 銀行開戶； 離開門店的距離； 交款路線是否安全； 要求提供換另幣服務(wù)

申辦稅務(wù)登記（國稅、地稅）； 辦理國稅、地稅的稅務(wù)登記證； 申辦一般納稅人資格； 辦理印制卷筒式發(fā)票手續(xù)； 各類專項證件辦理 煙草專賣(先行辦理)； 鹽業(yè)許可證；

圖書、音像經(jīng)營許可證；

環(huán)保部門的環(huán)評認(rèn)證〔環(huán)評登記表（不收費）〕； 品牌肉品廠家經(jīng)營許可（專柜辦理）； 食品、百貨衛(wèi)生許可證 面包、蛋糕衛(wèi)生許可證

專柜熟食衛(wèi)生許可證（專柜辦理）； 賣場空氣環(huán)境檢測（市級衛(wèi)生部門）； 員工健康證； 貨車通行證；

與營運部和工程部的溝通協(xié)調(diào) 溝通原則；

新開門店總部分設(shè)：工程部項目經(jīng)理和營運部項目經(jīng)理。與總部各部門的溝通由營運部項目經(jīng)理負(fù)責(zé)；

門店在籌辦和營運過程中，所發(fā)生需要與總部相關(guān)部門協(xié)調(diào)的問題（采購部例外），由門店店長提交給營運項目經(jīng)理，或經(jīng)營運項目經(jīng)理授權(quán)后進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通；

時效為先、簽字為準(zhǔn)；

及時地發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出合理的方案，采取高效的措施。保證項目的順利實施； 安全原則； 合理性原則； 節(jié)約原則；

高效原則――投入產(chǎn)出比；

協(xié)調(diào)溝通的問題，要通過書面表達(dá)。履行簽字原則； 各負(fù)其責(zé)、公平清楚；

及時上報，督促回復(fù)，按開業(yè)進(jìn)程落實整改；

提出需要協(xié)調(diào)的事宜時，要有大局管，站在公正的立場上。既要考慮門店的利益，也要考慮工程和營運的實施；

表達(dá)要清楚，要素要完整，示圖要明了。減少不必要的誤解和詢問； 工程與設(shè)備 工程概況； 土建工程部分； 裝修工程部分；

配電、照明、消防工程部分；

以上部分由總部工程部實施，要求門店對照《開店時間進(jìn)度表》，如不能及時完工，及時上報溝通。

設(shè)備分類； 營運設(shè)備； 客服部營運設(shè)備； 前區(qū)營運設(shè)備 收銀設(shè)備 服務(wù)總臺設(shè)備

寄存柜、手推車、購物籃 金融室設(shè)備 收貨營運設(shè)備 清潔器材 防損及消防器材 員工生活服務(wù)設(shè)備

雜貨部營運設(shè)備――貨架及配件； 百貨部營運設(shè)備――貨架及配件； 生鮮部營運設(shè)備；

展示設(shè)備――島柜、風(fēng)柜、敞口柜、熟食熱柜、熟食冷柜、冰臺、魚缸、展示臺、展示用冰柜、蔬果展示架

冷凍設(shè)備――冷庫（冷凍、冷藏）、制冰機(jī)；

專用設(shè)備――面包專用設(shè)備及器具、面點、豆制品加工設(shè)備、排風(fēng)及油煙凈化設(shè)備； 專用器材――工作臺、殺魚臺、熟食加工用具、肉品加工用具 電子秤及秤臺 專柜營運設(shè)備； 專柜展示臺； 專柜收銀臺； 專柜用電電表； 電子秤及秤臺； 其他設(shè)備； 清用器具 牌價卡、座 POP架、地籠 輔助營運設(shè)備； 百貨、生鮮二次照明；

搬運設(shè)備、倉庫貨架、棧板、登高車； 外場照明、霓虹燈； 廣播系統(tǒng)； 貨梯、電梯； 辦公設(shè)備； 配電系統(tǒng)； 消防系統(tǒng)；

防損監(jiān)控、遠(yuǎn)紅外報警系統(tǒng)； 電腦網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備； 空調(diào)系統(tǒng)； 設(shè)備的安裝調(diào)試； 生鮮營運設(shè)備的安裝調(diào)試；

維修人員參與，了解和學(xué)習(xí)一般故障的排除； 要求提供設(shè)備使用說明書； 督促按《開店時間進(jìn)度表》完工； 客服部門設(shè)備的安裝調(diào)試；

收銀網(wǎng)絡(luò)布線時，考慮銀行POS機(jī)的通訊電話線的安裝； 坡道梯、貨梯的安裝調(diào)試；

維修人員參與，了解和學(xué)習(xí)一般故障的排除； 載荷試驗；

要求提供設(shè)備使用說明書； 督促按《開店時間進(jìn)度表》完工； 配電設(shè)備安裝調(diào)試；

維修人員參與，了解和學(xué)習(xí)一般故障的排除； 生活用設(shè)施的安裝； 廁所交付使用時間，供水、排風(fēng)應(yīng)在員工入住前； 辦公區(qū)、員工休息區(qū)的臨時用電； 注意事項； 工程與防損；

賣場門窗安裝封閉，特別是倉庫門窗的完工時間應(yīng)在大收貨前； 收貨區(qū)、倉庫工程應(yīng)在大收貨前完工； 收貨碼頭交付時間；

貨車進(jìn)出通道交付使用時間（注意凝固期和養(yǎng)護(hù)時間）； 臨時停車區(qū)的地面平整； 收貨辦公室的通電； 貨梯的使用時間； 倉庫地面施工； 倉庫貨架交付使用時間； 精品倉庫完工時間； 倉庫照明； 賣場配電；

正式用電的切換，對冷庫商品的影響； 生鮮設(shè)備安裝調(diào)試；

生鮮區(qū)用電及上下水完工時間，不能影響生鮮設(shè)備調(diào)試和試制； 消防工程；

消防驗收時間及消防器具的配置，不能影響開業(yè)； 商品收儲及陳列 原則

參照營運部商品訂貨相關(guān)營運規(guī)范； 參照營運部《倉庫作業(yè)規(guī)范》；

參照營運部《商品陳列規(guī)范》、《特殊陳列探討》； 收貨

準(zhǔn)備工作（大收貨作業(yè)前完成）收貨區(qū)交付使用 配送計劃制訂 場地要求

收貨辦公室交付使用； 電腦設(shè)備安裝調(diào)試； 收貨耗材到位； 停車場地平整； 搬運設(shè)備及棧板數(shù)量 貨梯 倉庫劃分 倉庫貨架 防損安排

收貨人員到位（到位時間按門店開業(yè)進(jìn)度表）； 住宿安排 人員分工 分組作業(yè) 商品驗收 倉庫作業(yè)

商品分流（倉庫、賣場）生鮮、日配收貨 專柜商品收貨 陳列 準(zhǔn)備工作；

商品到貨情況：跟蹤每日各部門的到貨品種數(shù)和總計金額； 貨架安裝完畢，跟蹤配件的短缺情況，及最遲到達(dá)時間；

防損力量加強(qiáng)，24小時全程設(shè)崗，重點在倉庫、員工上下班時段、施工人員進(jìn)出。要求監(jiān)控安裝，在大收貨時能投入使用；

陳列支援人員的到位及住宿安排； 各部門的進(jìn)度安排和員工排班；

遮蓋材料準(zhǔn)備（彩條布、一次性塑料桌布）； 保潔公司人員、設(shè)備配合； 紙板箱存放位置； 商品出樣； 促銷區(qū)陳列； 生鮮試制；

商美、牌價卡、POP 賣場商美布置； 牌價卡制作； POP書寫； 商品掃碼 商品掃碼驗證；

專柜碼、稱重碼維護(hù)與驗證； 香煙條碼、售價維護(hù)； 消防與安全 門店消防 門店消防制度；

門店消防應(yīng)急措施及應(yīng)急疏散預(yù)案； 消防值班制度及記錄； 員工消防培訓(xùn)計劃； 安全防范

員工安全作業(yè)培訓(xùn)； 賣場顧客安全防范；

坡道梯的監(jiān)護(hù)人員落實及顧客告示； 電子寄包柜的使用說明告示及注意事項；

賣場貨架掛件、掛鉤高度，展示臺銳角處，是否易形成對兒童的傷害； 生鮮加工區(qū)域，加熱設(shè)備的防護(hù)，以及提醒顧客小心、禁止觸模等提示； 開業(yè)應(yīng)急方案及預(yù)先措施； 倉庫防損 店內(nèi)倉庫管理 精品倉庫管理 店外庫管理 收貨區(qū)管理 門店招商 招商項目了解；

根據(jù)招商區(qū)域面積，了解招商項目；

提供招商經(jīng)理當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣，商業(yè)布局及專營店情況； 接待招商客戶的前期咨詢； 提出門店的招商建議； 施工配合；

配合招商區(qū)域供應(yīng)商的裝潢施工，提供臨時用電； 監(jiān)督施工安全，及時清運施工垃圾，合理分擔(dān)費用； 督促工程部按招商要求，配置電表、上下水；

大型招商單位，要協(xié)調(diào)好關(guān)系。特別是門頭施工，廣告位設(shè)置，電力分配等。要有書面協(xié)議，避免以后工作不便；

公用區(qū)域如：門前廣場、顧客停車、衛(wèi)生、垃圾清運、員工停車區(qū)、進(jìn)出通道。招商單位施工人員進(jìn)駐后，應(yīng)及時的友好協(xié)商，形成書面約定；

招商區(qū)域管理；

大店配置專職招商經(jīng)理，管理人員1-2人，負(fù)責(zé)招商區(qū)域的管理； 招商區(qū)域的聘用人員（大型招商單位人員自行管理），視同員工管理。門店提供儲備促銷人員供招商專柜參考錄用。從業(yè)人員應(yīng)有健康證，并統(tǒng)一管理；

協(xié)調(diào)工商部門、稅務(wù)部門為招商專柜辦理營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。協(xié)調(diào)工商管理費和稅收的優(yōu)惠征收；

監(jiān)督招商專柜的守法經(jīng)營，杜絕假冒偽劣商品。制止招商專柜的超范圍經(jīng)營。經(jīng)營商品與門店相同時，應(yīng)保持價格的一致，禁止惡意競爭； 顧客出現(xiàn)質(zhì)量投訴，應(yīng)由門店客訴中心統(tǒng)一處理。維護(hù)公司形象； 開業(yè)計劃安排 門店企劃 店內(nèi)指示標(biāo)志 服務(wù)總臺指示； 團(tuán)購接待處指示；

客訴中心、退換貨中心指示； 停車場路標(biāo)、引路牌； 電梯、樓梯指示牌； 收銀指示牌；

賣場出入口、無貨物通道指示牌； 廁所指向、出入口標(biāo)志及衛(wèi)生敬語； 員工專用通道指示牌； 贈品發(fā)放區(qū)指示牌； 商品分區(qū)指示牌； 顧客須知 商品大類分布圖； 服務(wù)臺退換商品聲明； 總臺寄放物品聲明；

電子寄包柜使用說明及注意事項； 開發(fā)票須知； 送貨程序； 試衣間須知； 褲長加工須知； 電器測試須知；

試衣牌、存包牌、褲長加工牌制作 員工胸卡及區(qū)域標(biāo)識 員工制服

電視、報紙宣傳計劃

跨街橫幅、燈箱、旗桿廣告計劃 開幕方案制定 開幕整體氣氛提案； 媒體宣傳； 賣場裝飾； 門前布置；

邀請嘉賓名單及邀請信； 慶典禮品； 宣傳手冊； 開業(yè)贈品確定； 請?zhí)伤停?開業(yè)酒會安排； 酒會商美布置； 酒會議程

開業(yè)海報、DM郵報 制定發(fā)放計劃； 人員分配； 抽查發(fā)放情況； 市場調(diào)查與團(tuán)購 外部調(diào)查； 地產(chǎn)熱銷商品調(diào)查； 敏感商品采價

商圈調(diào)查：人口分布、各大新村、消費層次等； 競爭商家調(diào)查： XX超市；

調(diào)查項目：收銀通道數(shù)、面積、規(guī)模、日銷售、大類、商品結(jié)構(gòu)、員工人數(shù)； 對競爭者全面采價； 商圈圖制作； 用戶走訪計劃； 拜訪資料整理； 團(tuán)購客戶的DM郵寄； 營運要求與工程驗收

供水、排水到位情況：面點、豆制品、水產(chǎn)、面包、熟食、操作間、清潔、員工休息區(qū)；

防滑地面驗收：水產(chǎn)區(qū)、面點區(qū)、熟食加工區(qū)、果蔬操作間、肉品區(qū)； 各區(qū)域防撞欄桿安裝； 各區(qū)域頂部燈具及燈光顏色； 賣場手機(jī)信號設(shè)備安裝； 移動公司； 聯(lián)通公司 小靈通

地下停車場出入口照明、限高、通道安全凸面鏡等； 廣場停車區(qū)域隔欄及地面區(qū)域劃分； 各用電設(shè)備電源安裝及插座位置； 生鮮區(qū)---操作間、秤臺、生鮮用電設(shè)備； 百貨區(qū)---家電測試臺、二次照明區(qū)、燈具陳列區(qū)、專柜收銀臺； 客服區(qū)---前區(qū)收銀、金融室、監(jiān)控室、總臺、寄包柜、收貨室； 辦公區(qū)---辦公室、值班室、電腦房

其他---員工休息區(qū)、賣場保潔用電布點、大門入口處； 電話安裝位置、對講機(jī)配置；

卸貨區(qū)域：雨蓬、照明、地面、各區(qū)域連接斜坡； 照明要求：廣場燈、廣告燈、應(yīng)急燈； 員工衣櫥、餐廳桌椅；

卷簾門、防盜門及關(guān)鍵區(qū)域鎖具開業(yè)前的更換； 門鎖鑰匙交接及防損集中管理措施； 辦公設(shè)備及器材； 辦公桌椅； 空調(diào)安裝；

電腦、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)； 文件櫥、保險柜； 辦公文具；

員工胸卡、考勤機(jī)、考勤卡； 各類營運表單、信封、信紙的印制； 辦公室飲水機(jī)、員工用電開水爐、微波爐； 日常維修用工具； 美工器材； 開業(yè)防損計劃 防損工作準(zhǔn)則

開業(yè)防損計劃制定――由總部統(tǒng)一制定； 外場防損 內(nèi)場防損 開業(yè)防損要點（開業(yè)2天前完成）

出入口管理――人流主要疏散口、應(yīng)急通道暢通，設(shè)專人負(fù)責(zé)； 開業(yè)當(dāng)天，門前廣場安全防范措施； 收銀前區(qū)人流疏導(dǎo)及商品安全； 賣場內(nèi)，驚爆商品秩序維護(hù)；

防損人員配備到位，人員細(xì)化到崗位分布圖； 停車場（地下倉庫）安全防范；

加強(qiáng)人員出入管理，開業(yè)前，任何人員憑證出入賣場； 開業(yè)人員安排 支援人員名單； 到位時間； 住宿安排； 排班表；

支援人員回程車票；

二．開業(yè)初期工作重點（開業(yè)一周內(nèi)）三．開業(yè)后期門店管理（開業(yè)三個月內(nèi)）

第三篇：大型商場超市的日常清潔及工作流程

官方網(wǎng)址：http://004km.cn

大型商場超市的日常清潔及工作流程

雙方劃定保潔范圍、制定保潔計劃、簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）派出保潔人員及所用機(jī)器、工具、藥劑在指定時間、地點保證質(zhì)量完成任務(wù) 詳細(xì)內(nèi)容

1．用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（清除灰塵）

2．用干凈的干抹布擦指鏡面直至發(fā)亮。（檢查灰塵斑跡確保它們不再存留）

3．需要重點清洗的鏡面。

4．用玻璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應(yīng)上下、左右擦拂直至覆蓋全部為止。

5．在鏡面中央噴灑玻璃洗滌劑，只需噴灑一次。（使之易于清洗）

6．擦鏡面直至發(fā)光閃亮。

7．從鏡子的側(cè)面來觀察鏡子，檢察清潔效果是否滿意，必要時重點擦抹一遍。打開電梯控制箱，按動指定按鈕，使電梯停止運行。

2．把示意客人的告示牌要放于電梯門前以示工作。

3．清潔玻璃鏡面。

4．用半干濕布抹電梯門（指塑料和膠條部分及木板小臺階）

5．電梯門軌道清潔。

6．按動按鈕，關(guān)上電梯門。

7．用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。

8．地面清潔（保持無灰塵，雜物）

9．把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運行，規(guī)定人員，每次派一名員工操作，停一部清潔一部逐一進(jìn)行。

檢查各辦公室內(nèi)的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時清理。

1.清潔冷熱水器，保證飲用水供應(yīng)。

2.清潔男女洗手間。

3.12:00-13:00整理辦公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。

A：抹臺，臺面上的文件、雜志不準(zhǔn)翻閱清潔后把文件雜志放回原位。

B：倒紙簍。

C：清掃地面、地毯吸塵。

4.抹扶手和拖樓梯的地面。

4.周期衛(wèi)生。

A：清潔空調(diào)出風(fēng)孔管裝飾板。

B：倒紙簍。

C：星期日辦公室各門打蠟。

D：全面清潔冷熱飲水器。

6.辦公室人員下班后，衛(wèi)生清潔工作，全面鋪開。

A：收拾臺面文件，書報，雜物，臺面擦抹干凈。

B：抹椅子（著重椅子下半部分要多抹）

C：倒紙簍。

D：抹窗臺矮墻地腳線。

官方網(wǎng)址：http://004km.cn

E：地毯吸塵、地面拖抹（注：吸塵時不準(zhǔn)動用電腦插座以免消失電腦內(nèi)儲存資料）

F：清潔男女洗手間。

7.工作完畢，檢查一遍如有不妥及時處理，然后關(guān)燈、關(guān)門、下班。

清除所有的垃圾每一個衛(wèi)生音質(zhì)垃圾桶必須是干凈的，無雜物，并且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點。

1． 清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無污跡。

2． 清洗洗手盆及臺面清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內(nèi)外，并用百潔布從里向外進(jìn)行擦拭，用清水沖凈，再用抹布將洗手盆的里外擦拭干凈。

3． 清潔臺面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，在用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發(fā)光，無污跡。

4． 清潔恭桶，將洗滌劑噴灑在恭桶處，使其起清潔劑的作用。在用恭桶刷，清潔里外，使其無透變、無痕 跡，光亮無異味。6．清潔墻壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無污跡。

5． 清潔衛(wèi)生間的所有銅器使其光亮。

6． 補充客用品、確保洗手液、手紙按要求配備。

7． 清潔地面，將地面清掃干凈，用洗潔劑進(jìn)行注意邊角再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。

8．空氣清新，每天4次噴灑清香劑使衛(wèi)生間無異味保持干凈。

保養(yǎng)木地板，首先必須養(yǎng)護(hù)好其表面的漆膜，不能傷其容貌，不過，由于木材表面的漆膜各異，所以保養(yǎng)方法也就各不相同。硝基木器清漆地板 其漆膜是拋光擦脂而成，耐水性差，因此不宜用濕布或水揩擦，以免失去光澤與起殼。

具體方法：每隔差半年或數(shù)月，用上光臘涂擦，然后再用凈棉紗布揩擦即可。平時在使用過程中，采用柔軟的毛巾或棉紗布抹掉漆膜上的灰塵即可。由于硝基木器清漆的耐熱性、耐腐性也較差，使用時還要注意防曝曬、防煙霧。廣漆和生漆地板 這兩種漆均為較高級的涂料，且具有良好的耐水、耐高溫性能，并有自然特色，并由深變淺的特點，涂飾后可逐漸恢復(fù)原有底色，使用期間不可用低溫度的清水經(jīng)?？?。聚氨脂漆類地板 經(jīng)涂飾的漆膜具有較強(qiáng)的耐高溫性、耐腐蝕性和耐酸性等特點，其保養(yǎng)方法與硝基木器清漆地板基本相似，但不宜用水揩擦，以免擦去表面脂質(zhì)，而減少表面的光澤度。醇酸清漆地板 醇酸清漆是清漆中可以罩光的佼佼者，日常使用時可用濕布或軟毛巾等揩擦，不宜在這種地板上放過燙的物件，不可用塑料紙或紙一類的東西遮蓋表面。其次，木地板的養(yǎng)護(hù)還要注意避免重金屬銳器、玻璃瓷片、鞋釘?shù)葓杂参锲鲃潅匕澹釀蛹揖邥r也不要在地板表面拖挪；應(yīng)避免在地板上踩滅煙頭，放置酸、堿物體；也不要直接放置開水壺、爐子等高溫物體。木地板在使用一個較長的時期后，出現(xiàn)陳舊現(xiàn)象，應(yīng)及時上漆。上漆方法有兩種：一種是直接上漆并著色，其方法與木器家具相同，待干燥后即可涂上地板蠟，上蠟時一氣涂揩均勻，切勿太厚，待蠟略微干燥后，即可擦蠟用拖把擦，直至光亮為止。二是不需任何顏色作底色，也不用任何油漆，而是直接用地板蠟揩擦。因為木地板是一種自然材料，不僅經(jīng)久耐用，而且還會隨著時間的推延日趨完美，更加自然，尤其是純擦蠟?zāi)镜匕?，將變得格外光亮、平滑、美觀。

第四篇：淺談大型商場如何加強(qiáng)社會治安綜合治理工作

緊扣“四環(huán)節(jié)” 抓好“四結(jié)合”

——淺談大型商場如何加強(qiáng)社會治安綜合治理工作

作為一家大型商場，搞好社會治安綜合治理工作，維護(hù)社會治安秩序和市場經(jīng)濟(jì)秩序，保證企業(yè)健康有序地發(fā)展，不僅僅是企業(yè)廣大員工的共同愿望，同時也是維護(hù)廣大顧客利益的重要保證。目前，大型商場綜合治理工作總體看是好的，但與新形勢的要求相比，還存在一定的差距，如個別領(lǐng)導(dǎo)對抓好綜合治理工作的重要性和必要性認(rèn)識欠缺；安全保衛(wèi)力量比較薄弱；“硬件”投入不夠重視，等等。若不及時加以改進(jìn)，勢必影響綜合治理工作富有成效地開展。在新形勢下，面對十分艱巨的社會治安綜合治理任務(wù)，我們?nèi)绾卧鷮嵱行У亻_展工作呢？本文根據(jù)“解百”近年來的實踐，談一點粗淺的看法。

一、思想重視，做到綜合治理工作和經(jīng)營工作的有機(jī)結(jié)合，是開展綜治工作的前提。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)企業(yè)的一切工作理所應(yīng)當(dāng)要以搞好經(jīng)營、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，但這并不表示經(jīng)營工作和綜合治理工作兩者可以割裂開來。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，要清醒地認(rèn)識到，經(jīng)濟(jì)工作與綜合治理工作相輔相成，緊密相連。綜合治理工作做得好，可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營；反之，則會影響經(jīng)營工作，最終影響經(jīng)濟(jì)效益的提高。因此，思想高度重視，正確處理好經(jīng)營工作與綜合治理工作的關(guān)系，至關(guān)重要。如“解百”作為一家位于鬧市中心，擁有營業(yè)面積３萬余平方米，經(jīng)營品種達(dá)7萬余種，集購物、餐飲、住宿、娛樂于一體的現(xiàn)代化購物中心，在處理經(jīng)營工作與綜合治理工作的關(guān)系時，始終堅持這樣一個原則，即經(jīng)營工作必須要以綜合治理工作作為前提和保證，在兩者發(fā)生矛盾時，經(jīng)營工作應(yīng)該服從綜合治理工作：一是把社會治安綜合治理工作納入公司發(fā)展的總體規(guī)劃和工作計劃之中，與經(jīng)營工作同部署、同檢查、同考核，真正做到擺上位置、落實人員、保障經(jīng)費。二是健全組織機(jī)構(gòu)，實行“一把手”負(fù)責(zé)制，切實加強(qiáng)對綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，在實際操作中形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、職能部門重點抓的工作體系。三是進(jìn)一步健全和落實綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和一票否決制等各項制度，制定科學(xué)的、操作性強(qiáng)的考核辦法，增強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)參與綜治工作的責(zé)任感。由于思想重視，措施得力，“解百”在為消費者創(chuàng)造一個安全、放心購物環(huán)境的同時，也提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到抓專業(yè)隊伍與抓義務(wù)隊伍相結(jié)合，是開展綜治工作的必備條件。

在企業(yè)轉(zhuǎn)換機(jī)制，精兵簡政的改革形勢下，需不需要加強(qiáng)綜合治理隊伍力量，這是現(xiàn)代大型商場面臨的一個新課題。事實告訴我們，企業(yè)在深化改革，轉(zhuǎn)換機(jī)制的過程中，要做好綜合治理工作，須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化安全保衛(wèi)力量，即從數(shù)量和質(zhì)量兩方面著手，下功夫抓好綜合治理隊伍建設(shè)，這是搞好綜合治理工作的必要條件。如“解百”在轉(zhuǎn)換機(jī)制、減員增效的過程中，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和綜合治理工作的需要，不但沒有精簡人員，而且強(qiáng)化了安全保衛(wèi)力量，著手抓好兩支隊伍的建設(shè)。一是建立社會治安綜合治理隊伍，將原來的人事保衛(wèi)科分開，單獨設(shè)置保安部，并先后建立了隸屬于保安部管轄的保安隊、反扒隊、糾察隊、門衛(wèi)四支專職安全保衛(wèi)隊伍，這四支隊伍分工明確，各司其職，又互相配合。二是充實基層安全保衛(wèi)兼職隊伍力量，從現(xiàn)有職工中挑選年紀(jì)輕、身體壯、反應(yīng)快、素質(zhì)好的同志擔(dān)任義務(wù)消防隊員和義務(wù)治安員，且這些人員分布在各柜組、科室各個重要部門。這樣做，形成了縱橫交錯、分布合理的治安保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)，從而為抓好綜合治理工作打下了堅實的基礎(chǔ)，保證了綜合治理工作有聲有色的開展。

三、落實防范措施，做到人防和技防相結(jié)合，是開展綜治工作的重要手段。

在新的歷史條件下，大型商場綜合治理工作出現(xiàn)了一些新的情況和問題，歸納起來主要有：其一，商場系公共場所，平時客流量大，人、財、物相對集中，容易給犯罪分子“鉆空子”，而目前犯罪手段又呈現(xiàn)出多樣化、智能化等新特點；其二，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，裝修的增多，企業(yè)用電負(fù)荷增大，易燃物品多，不安全隱患有所增加；其三，商品的豐富及逐步高檔化，使得一旦發(fā)生不安全問題損失較大，等等。大型商場要適應(yīng)這樣的形勢，就必須結(jié)合行業(yè)特點和企業(yè)實際，走出一條人防與技防相結(jié)合的路子，有針對性地開展綜合治理工作。也就是說，一方面要加強(qiáng)綜合治理的“軟件”建設(shè)，重視增強(qiáng)全員的安全防范意識。除經(jīng)常通過黑板報、墻報、廣播、圖片錄像等形式進(jìn)行防盜防火等安全保衛(wèi)知識的宣傳外，還應(yīng)采取多種措施，落實群防群治工作。如“解百” 利用每周二、五上午班前學(xué)習(xí)之機(jī)，學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級有關(guān)安全保衛(wèi)方面的文件，進(jìn)行典型事故案例分析，做到貫徹上級精神“不過夜”。并且將“應(yīng)知應(yīng)會”、防止失竊與詐騙等有關(guān)安全保衛(wèi)知識向每個職工講解，從而有效地預(yù)防和遏制了扒竊、詐騙事件及火災(zāi)事故的發(fā)生。另一方面，要注重“硬件”的投入，該花的錢要花，該配備的設(shè)施要設(shè)足。在商場改建、擴(kuò)建過程中，要依照國家消防技術(shù)規(guī)范，抓好消防設(shè)施改造，配置好功能齊全、性能良好的消防設(shè)施系統(tǒng)；要嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，設(shè)立專門的監(jiān)控中心，配備先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)，并與公安

110、無線報警中心聯(lián)網(wǎng)，建立火災(zāi)報警和貴重商品失竊報警的快速反應(yīng)機(jī)制。實踐證明，安全防范是一個系統(tǒng)工程，只有同時抓好“軟件”和“硬件”建設(shè)，不斷提高人的素質(zhì)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)備的作用，企業(yè)的安全防范才有保障。

四、認(rèn)真落實責(zé)任制，做到嚴(yán)格制度與考核獎懲相結(jié)合，是開展綜治工作的重要保證。

要按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則”，進(jìn)一步健全和落實社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制，切實做到“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”。一是要建立齊抓共管的機(jī)制。公司法人代表與各經(jīng)營部門簽訂經(jīng)營責(zé)任書時，要同時簽訂綜合治理責(zé)任書，并將責(zé)任制目標(biāo)層層分解落實到各柜組和員工，使安全保衛(wèi)工作人人有責(zé)任，處處有人管，事事有人抓，形成自上而下、責(zé)任到人的管理機(jī)制。二是要建立、健全各項規(guī)章制度。如“解百”近年來根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)實際，先后制訂和完善了《消防安全管理制度》、《裝修審核及竣工驗收的有關(guān)規(guī)定》、《滅火預(yù)案及疏散方案》等安全管理制度，并對保安、夜間值班、傳達(dá)室、反扒組、監(jiān)控室等工種明確了工作職責(zé)，規(guī)范了操作規(guī)程，以制度建設(shè)為突破口扎扎實實開展各項安全保衛(wèi)工作。三是要加大檢查考核的力度，堅持常規(guī)檢查與不定期檢查、內(nèi)部檢查與外部檢查相結(jié)合的方法，及時發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，堅決把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。特別要抓住日常安全管理中的難點和薄弱環(huán)節(jié)，突出對重點部位的重點管理，在商場通道、貴重商品商場、高配間等重要場所加大巡查力度，并對物資儲運、電氣安裝、電源管理等落實安全責(zé)任和規(guī)范操作程序。四是要采用經(jīng)濟(jì)手段將綜合治理工作與年終的評比、獎懲和考核掛鉤，把領(lǐng)導(dǎo)干部抓社會治安綜合治理工作的實績，列為干部考核的重要內(nèi)容，并把考核結(jié)果作為干部獎懲的重要依據(jù)。從“解百”的實踐看，認(rèn)真落實責(zé)任制，做到嚴(yán)格制度與獎懲分明相結(jié)合，是開展綜治工作的重要保證。

綜上所述，緊扣思想重視、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、落實防范措施和強(qiáng)化安全責(zé)任制這四個環(huán)節(jié)，抓好綜合治理工作和經(jīng)營工作、專業(yè)隊伍與義務(wù)隊伍、人防與技防、嚴(yán)格制度與考核獎懲這四個結(jié)合，是開展綜治工作的重要內(nèi)容。在大市場、大商業(yè)不斷發(fā)展的新形勢下，企業(yè)對安全防范的要求也不斷提高，大型商場的綜合治理工作需要與時俱進(jìn)，注重創(chuàng)新，切實維護(hù)社會穩(wěn)定和企業(yè)的安全，以實現(xiàn)黨中央提出的社會治安取得新的明顯進(jìn)步的目標(biāo)。

第五篇：衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)及流程

衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)及流程

衛(wèi)生間的清潔工作主要包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板(隔墻)、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等，可分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。每日常規(guī)清潔的次數(shù)可根據(jù)具體人流量和標(biāo)準(zhǔn)要求而定，一般每日清潔至少一次，周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計劃，一般可每星期、每半月或每月安排一次。

(1)衛(wèi)生間的清潔、保潔標(biāo)準(zhǔn)

1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

2)目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。

3)室內(nèi)無異味、臭味。

4)地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

(2)衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔

衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。

1)清潔程序 準(zhǔn)備工作一放水沖刷大、小便器(槽)一收集廢棄物+清潔大、小便器

(槽)一清潔盥洗器具及其他設(shè)施一清掃地面一檢查及整理。

衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右，從上到下”“從里到外”依次進(jìn)行，對于單個器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進(jìn)行清潔的順序進(jìn)行。

2)清潔方法

衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或清晨進(jìn)行，并在物業(yè)室內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始。操作程序和方法如下：①準(zhǔn)備工作

a．準(zhǔn)備好所需的工具和用具。如：掃把、地拖、帶柄尼龍刷、抹布、干毛巾、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。

b．準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、萬能清潔劑、皂液、廁紙、手紙等。

c．打開門窗，啟動排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。②放水沖刷坐便器、小便器

開啟沖水閥將坐便器、小偷便器(槽)內(nèi)的糞尿沖凈，用夾子將小便器內(nèi)的煙

頭等雜物夾出。在坐便器內(nèi)倒人規(guī)定數(shù)量的潔廁水(小便器無法存水，故不必倒人潔廁水浸泡)，浸泡一定時間，以利發(fā)揮其最佳的效用。

③收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。④清洗座便器、小便器(槽)。依次逐個徹底清洗，包括各配件、附件。a．清潔蹲式坐便器(槽)

先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干。b．清潔座式坐便器

先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。

c．清潔小便器(槽)

先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器(槽)內(nèi)壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；必要時沾少許萬能清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水跡。

⑤清潔盥洗器具及其他設(shè)施

a．清潔盥洗臺

先用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺面二洗手盆、水龍頭，再用清水抹布：擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。

b．清潔梳妝鏡先均勻噴上清潔玻璃水，然后用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。

c．清潔毛巾架、廁紙架、皂液缸、烘手器、空氣清新劑架等：一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最后用干毛巾擦凈水跡。⑥清掃地面

先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使用萬能清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。

⑦檢查及整理

清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時補做。然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需

要補充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門窗等。

(3)衛(wèi)生間的周期性大清潔

衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計劃地定期對衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板(隔墻)、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔。

1)清潔程序 一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始。

2)清潔方法 清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板(隔墻)及通風(fēng)設(shè)備的清潔。

①清潔隔板(隔墻)

a．先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。

b．用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板(隔墻)表面的污垢、臟漬。

c．用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起后用中等力度擰干，沿著板(墻)面從上往下擦抹。

d.仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。

e．用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。f．換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍。

g．用干地拖拖干地面。

②清潔通風(fēng)設(shè)備

主要是指清潔排氣扇。清潔時應(yīng)先關(guān)閉電源。如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈，然后用干毛巾擦干水跡。

(4)清潔衛(wèi)生間的注意事項

1)衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。

2)衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅硬部分撞擊，也不能讓重物落下因沖擊而致使衛(wèi)生器具破損。

3)使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時，應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。

4)一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即疏通。疏通時，應(yīng)根據(jù)堵塞的嚴(yán)重程度和堵塞的部位采用相應(yīng)的辦法：如果堵塞不嚴(yán)重，堵塞部分在排水人口處，可用夾鉗式鐵絲鉤取出堵塞物；如果堵塞物已進(jìn)入排水的存水彎，可將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄，反復(fù)下壓上抽，將其疏通，疏通時，應(yīng)用濕

布蓋住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞嚴(yán)重，應(yīng)及時通知管道工疏通。

5)如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時通知管道工修理或更換。

由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進(jìn)行去污除垢工作，以保證衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況.