第一篇：大型商場(chǎng)、超市的日常清潔保潔工作流程（大全）

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大型商場(chǎng)、超市的日常清潔保潔工作流程

雙方劃定保潔范圍、制定保潔計(jì)劃、簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）派出保潔人員及所用機(jī)器、工具、藥劑在指定時(shí)間、地點(diǎn)保證質(zhì)量完成任務(wù)

一、鏡子保潔

1．用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（清除灰塵）

2．用干凈的干抹布擦指鏡面直至發(fā)亮。（檢查灰塵斑跡確保它們不再存留）3．需要重點(diǎn)清洗的鏡面。

4．用玻璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應(yīng)上下、左右擦拂直至覆蓋全部為止。

5．在鏡面中央噴灑玻璃洗滌劑，只需噴灑一次。（使之易于清洗）6．擦鏡面直至發(fā)光閃亮。

7．從鏡子的側(cè)面來觀察鏡子，檢察清潔效果是否滿意，必要時(shí)重點(diǎn)擦抹一遍。打開電梯控制箱，按動(dòng)指定按鈕，使電梯停止運(yùn)行。

二、電梯保潔

1．把示意客人的告示牌要放于電梯門前以示工作。2．清潔玻璃鏡面。

3．用半干濕布抹電梯門（指塑料和膠條部分及木板小臺(tái)階）4．電梯門軌道清潔。

5．按動(dòng)按鈕，關(guān)上電梯門。

6．用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。

7．地面清潔（保持無灰塵，雜物）

8．把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，規(guī)定人員，每次派一名員工操作，停一部清潔一部逐一進(jìn)行。

三、檢查各辦公室內(nèi)的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)清理。1.清潔冷熱水器，保證飲用水供應(yīng)。2.清潔男女洗手間。

3.12:00-13:00整理辦公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。

A：抹臺(tái)，臺(tái)面上的文件、雜志不準(zhǔn)翻閱清潔后把文件雜志放回原位。B：倒紙簍。

C：清掃地面、地毯吸塵。4.抹扶手和拖樓梯的地面。5.周期衛(wèi)生。

A：清潔空調(diào)出風(fēng)孔管裝飾板。B：倒紙簍。

C：星期日辦公室各門打蠟。D：全面清潔冷熱飲水器。

6.辦公室人員下班后，衛(wèi)生清潔工作，全面鋪開。A：收拾臺(tái)面文件，書報(bào)，雜物，臺(tái)面擦抹干凈。

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B：抹椅子（著重椅子下半部分要多抹）C：倒紙簍。

D：抹窗臺(tái)矮墻地腳線。

E：地毯吸塵、地面拖抹（注：吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座以免消失電腦內(nèi)儲(chǔ)存資料）

F：清潔男女洗手間。

7.工作完畢，檢查一遍如有不妥及時(shí)處理，然后關(guān)燈、關(guān)門、下班。

四、垃圾清理

清除所有的垃圾每一個(gè)衛(wèi)生音質(zhì)垃圾桶必須是干凈的，無雜物，并且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點(diǎn)。

1． 清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無污跡。2． 清洗洗手盆及臺(tái)面清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內(nèi)外，并用百潔布從里向外進(jìn)行擦拭，用清水沖凈，再用抹布將洗手盆的里外擦拭干凈。3． 清潔臺(tái)面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，在用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發(fā)光，無污跡。

4． 清潔恭桶，將洗滌劑噴灑在恭桶處，使其起清潔劑的作用。在用恭桶刷，清潔里外，使其無透變、無痕 跡，光亮無異味。

5．清潔墻壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無污跡。6． 清潔衛(wèi)生間的所有銅器使其光亮。

7． 補(bǔ)充客用品、確保洗手液、手紙按要求配備。8． 清潔地面，將地面清掃干凈，用洗潔劑進(jìn)行注意邊角再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。

9．空氣清新，每天4次噴灑清香劑使衛(wèi)生間無異味保持干凈。

五、地板保潔

保養(yǎng)木地板，首先必須養(yǎng)護(hù)好其表面的漆膜，不能傷其容貌，不過，由于木材表面的漆膜各異，所以保養(yǎng)方法也就各不相同。硝基木器清漆地板 其漆膜是拋光擦脂而成，耐水性差，因此不宜用濕布或水揩擦，以免失去光澤與起殼。

具體方法：每隔差半年或數(shù)月，用上光臘涂擦，然后再用凈棉紗布揩擦即可。平時(shí)在使用過程中，采用柔軟的毛巾或棉紗布抹掉漆膜上的灰塵即可。由于硝基木器清 漆的耐熱性、耐腐性也較差，使用時(shí)還要注意防曝曬、防煙霧。廣漆和生漆地板 這兩種漆均為較高級(jí)的涂料，且具有良好的耐水、耐高溫性能，并有自然特色，并由深變淺的特點(diǎn)，涂飾后可逐漸恢復(fù)原有底色，使用期間不可用低溫度的清水經(jīng)常 揩擦。聚氨脂漆類地板 經(jīng)涂飾的漆膜具有較強(qiáng)的耐高溫性、耐腐蝕性和耐酸性等特點(diǎn)，其保養(yǎng)方法與硝基木器清漆地板基本相似，但不宜用水揩擦，以免擦去表面脂質(zhì)，而減少表面的光澤 度。醇酸清漆地板 醇酸清漆是清漆中可以罩光的佼佼者，日常使用時(shí)可用濕布或軟毛巾等揩擦，不宜在這種地板上放過燙的物件，不可用塑料紙或紙一類的東西遮蓋表面。其次，木地板的養(yǎng)護(hù)還要注意避免重金屬銳器、玻璃瓷片、鞋釘?shù)葓?jiān)硬物器劃傷地板，搬動(dòng)家具時(shí)也不要在地板表面拖挪；應(yīng)避免在地板上踩滅煙頭，放置酸、堿物 體；也不要直接放置開水壺、爐子等高溫物體。木地板在使用一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期后，出現(xiàn)

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陳舊現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)上漆。上漆方法有兩種：一種是直接上漆并著色，其方法與木器家具相同，待干燥后即可涂上地板蠟，上蠟 時(shí)一氣涂揩均勻，切勿太厚，待蠟略微干燥后，即可擦蠟用拖把擦，直至光亮為止。二是不需任何顏色作底色，也不用任何油漆，而是直接用地板蠟揩擦。因?yàn)槟镜?板是一種自然材料，不僅經(jīng)久耐用，而且還會(huì)隨著時(shí)間的推延日趨完美，更加自然，尤其是純擦蠟?zāi)镜匕?，將變得格外光亮、平滑、美觀。

第二篇：大型商場(chǎng)超市的日常清潔及工作流程

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大型商場(chǎng)超市的日常清潔及工作流程

雙方劃定保潔范圍、制定保潔計(jì)劃、簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）派出保潔人員及所用機(jī)器、工具、藥劑在指定時(shí)間、地點(diǎn)保證質(zhì)量完成任務(wù) 詳細(xì)內(nèi)容

1．用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（清除灰塵）

2．用干凈的干抹布擦指鏡面直至發(fā)亮。（檢查灰塵斑跡確保它們不再存留）

3．需要重點(diǎn)清洗的鏡面。

4．用玻璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應(yīng)上下、左右擦拂直至覆蓋全部為止。

5．在鏡面中央噴灑玻璃洗滌劑，只需噴灑一次。（使之易于清洗）

6．擦鏡面直至發(fā)光閃亮。

7．從鏡子的側(cè)面來觀察鏡子，檢察清潔效果是否滿意，必要時(shí)重點(diǎn)擦抹一遍。打開電梯控制箱，按動(dòng)指定按鈕，使電梯停止運(yùn)行。

2．把示意客人的告示牌要放于電梯門前以示工作。

3．清潔玻璃鏡面。

4．用半干濕布抹電梯門（指塑料和膠條部分及木板小臺(tái)階）

5．電梯門軌道清潔。

6．按動(dòng)按鈕，關(guān)上電梯門。

7．用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。

8．地面清潔（保持無灰塵，雜物）

9．把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，規(guī)定人員，每次派一名員工操作，停一部清潔一部逐一進(jìn)行。

檢查各辦公室內(nèi)的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)清理。

1.清潔冷熱水器，保證飲用水供應(yīng)。

2.清潔男女洗手間。

3.12:00-13:00整理辦公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。

A：抹臺(tái)，臺(tái)面上的文件、雜志不準(zhǔn)翻閱清潔后把文件雜志放回原位。

B：倒紙簍。

C：清掃地面、地毯吸塵。

4.抹扶手和拖樓梯的地面。

4.周期衛(wèi)生。

A：清潔空調(diào)出風(fēng)孔管裝飾板。

B：倒紙簍。

C：星期日辦公室各門打蠟。

D：全面清潔冷熱飲水器。

6.辦公室人員下班后，衛(wèi)生清潔工作，全面鋪開。

A：收拾臺(tái)面文件，書報(bào)，雜物，臺(tái)面擦抹干凈。

B：抹椅子（著重椅子下半部分要多抹）

C：倒紙簍。

D：抹窗臺(tái)矮墻地腳線。

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E：地毯吸塵、地面拖抹（注：吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座以免消失電腦內(nèi)儲(chǔ)存資料）

F：清潔男女洗手間。

7.工作完畢，檢查一遍如有不妥及時(shí)處理，然后關(guān)燈、關(guān)門、下班。

清除所有的垃圾每一個(gè)衛(wèi)生音質(zhì)垃圾桶必須是干凈的，無雜物，并且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點(diǎn)。

1． 清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無污跡。

2． 清洗洗手盆及臺(tái)面清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內(nèi)外，并用百潔布從里向外進(jìn)行擦拭，用清水沖凈，再用抹布將洗手盆的里外擦拭干凈。

3． 清潔臺(tái)面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，在用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發(fā)光，無污跡。

4． 清潔恭桶，將洗滌劑噴灑在恭桶處，使其起清潔劑的作用。在用恭桶刷，清潔里外，使其無透變、無痕 跡，光亮無異味。6．清潔墻壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無污跡。

5． 清潔衛(wèi)生間的所有銅器使其光亮。

6． 補(bǔ)充客用品、確保洗手液、手紙按要求配備。

7． 清潔地面，將地面清掃干凈，用洗潔劑進(jìn)行注意邊角再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。

8．空氣清新，每天4次噴灑清香劑使衛(wèi)生間無異味保持干凈。

保養(yǎng)木地板，首先必須養(yǎng)護(hù)好其表面的漆膜，不能傷其容貌，不過，由于木材表面的漆膜各異，所以保養(yǎng)方法也就各不相同。硝基木器清漆地板 其漆膜是拋光擦脂而成，耐水性差，因此不宜用濕布或水揩擦，以免失去光澤與起殼。

具體方法：每隔差半年或數(shù)月，用上光臘涂擦，然后再用凈棉紗布揩擦即可。平時(shí)在使用過程中，采用柔軟的毛巾或棉紗布抹掉漆膜上的灰塵即可。由于硝基木器清漆的耐熱性、耐腐性也較差，使用時(shí)還要注意防曝曬、防煙霧。廣漆和生漆地板 這兩種漆均為較高級(jí)的涂料，且具有良好的耐水、耐高溫性能，并有自然特色，并由深變淺的特點(diǎn)，涂飾后可逐漸恢復(fù)原有底色，使用期間不可用低溫度的清水經(jīng)?？?。聚氨脂漆類地板 經(jīng)涂飾的漆膜具有較強(qiáng)的耐高溫性、耐腐蝕性和耐酸性等特點(diǎn)，其保養(yǎng)方法與硝基木器清漆地板基本相似，但不宜用水揩擦，以免擦去表面脂質(zhì)，而減少表面的光澤度。醇酸清漆地板 醇酸清漆是清漆中可以罩光的佼佼者，日常使用時(shí)可用濕布或軟毛巾等揩擦，不宜在這種地板上放過燙的物件，不可用塑料紙或紙一類的東西遮蓋表面。其次，木地板的養(yǎng)護(hù)還要注意避免重金屬銳器、玻璃瓷片、鞋釘?shù)葓?jiān)硬物器劃傷地板，搬動(dòng)家具時(shí)也不要在地板表面拖挪；應(yīng)避免在地板上踩滅煙頭，放置酸、堿物體；也不要直接放置開水壺、爐子等高溫物體。木地板在使用一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期后，出現(xiàn)陳舊現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)上漆。上漆方法有兩種：一種是直接上漆并著色，其方法與木器家具相同，待干燥后即可涂上地板蠟，上蠟時(shí)一氣涂揩均勻，切勿太厚，待蠟略微干燥后，即可擦蠟用拖把擦，直至光亮為止。二是不需任何顏色作底色，也不用任何油漆，而是直接用地板蠟揩擦。因?yàn)槟镜匕迨且环N自然材料，不僅經(jīng)久耐用，而且還會(huì)隨著時(shí)間的推延日趨完美，更加自然，尤其是純擦蠟?zāi)镜匕澹瑢⒆兊酶裢夤饬?、平滑、美觀。

第三篇：日常保潔工作流程

日常保潔工作流程：

1、到崗簽到，穿好工作服，整理儀容儀表

2、責(zé)任區(qū)域的一樓大廳及單元門口地面的清掃，并巡回保潔，保持潔凈。

3、電梯門、電梯轎箱四周、按鍵板每天抹一次，并巡回保潔。

4、每天早上從大廳至頂樓地面打掃一次，拖地一次，并巡回保潔，保持潔凈。在執(zhí)拾垃圾的同時(shí)，做到隨見隨執(zhí)拾，須要立即拖抹干凈地面所漏出的湯漬、污漬等。

5、垃圾桶每日兩次清潔，保證無垃圾袋等外露.6、層間垃圾桶、大廳垃圾桶每天清潔一次。

7、樓梯扶手、窗臺(tái)、擦抹數(shù)次，保持無灰塵，手感干凈。

8、每天清潔綠化帶1次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)

9、每天對(duì)項(xiàng)目的主干路段道路、兩側(cè)行人道定時(shí)清掃1遍

10、雨、雪天應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保路面無積水。發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)及時(shí)用清潔劑清潔，用鏟刀清除粘在地面上的香口糖等雜物

每周清潔：

1、樓梯護(hù)欄每周抹塵二次，持眼不見灰塵。周二周五

2、每周打掃死角位一次，保持無蜘蛛網(wǎng)、灰塵等。周三

3、單元門及大廳所有玻璃、層間玻璃每周用清潔劑清洗一次，保持玻璃光亮無污漬，發(fā)現(xiàn)手印隨見隨清。

4、消防器材、消防箱、管道每周擦抹兩次，保持無積塵。

5、步行梯每周打掃兩次，無塵無雜物。每月工作：

1、地下車庫每月打掃一次、每季工作：

1、地下車庫每季度沖洗一次

2、單元門大廳及門前每季度用清潔劑洗刷一次

三、公廁保潔工作：

1、每天早、晚大清洗2，清洗項(xiàng)目：馬桶、洗手盆、鏡、墻身、門窗、尿槽、地面，清洗完后立即拖、抹干凈水漬，2、每周擦抹光管、燈盤、百葉窗、門框一次，保持干凈，無積塵。

第四篇：日常保潔服務(wù)清潔標(biāo)準(zhǔn)

日常保潔服務(wù)清潔標(biāo)準(zhǔn)

一、小區(qū)園區(qū)清潔：

1、每天對(duì)小區(qū)公共路面進(jìn)行三次全面清潔，全天巡回保潔，標(biāo)準(zhǔn)是保持園區(qū)的全面干凈、整潔，每100平米內(nèi)煙頭雜物不超過3處，停留時(shí)間不超過30分鐘。

2、清除樹上或懸掛的垃圾雜物，清抹花臺(tái)和清潔雜物，清抹休息亭的椅登，兒童游樂設(shè)施，園區(qū)建筑小品標(biāo)準(zhǔn)是每日清潔，保持無雜物，無污跡，無較厚灰塵。

3、清理路面積水，清潔水系水景上的雜物和及時(shí)更換水體，標(biāo)準(zhǔn)是路面無積水，水系水景干凈無雜物。

4、清抹小區(qū)燈桿、鐵欄、扶手、護(hù)欄等設(shè)施上的積塵，標(biāo)準(zhǔn)是每日清潔，保持無污跡，灰塵等。

5、清除污、雨、水井、沙井、明渠垃圾泥沙，消防栓上積塵的清除，停車場(chǎng)（庫）水管管道的清抹，蜘蛛網(wǎng)的清除，標(biāo)準(zhǔn)是每日清潔，保持無污物，無堵塞，無蜘蛛網(wǎng)、無積塵等。

6、每日清運(yùn)各區(qū)域垃圾箱（桶）內(nèi)的垃圾到小區(qū)垃圾房、標(biāo)準(zhǔn)是日產(chǎn)日清，垃圾桶內(nèi)垃圾隨時(shí)保持不外露垃圾桶，箱體外部無污跡，隨時(shí)保持清潔。

7、綠化地每日清潔，標(biāo)準(zhǔn)是無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾袋等雜物，地上無3cm以上的碎石，煙頭雜物不超過3處，時(shí)間不超過30分鐘。

8、每日定時(shí)清潔公共衛(wèi)生間，標(biāo)準(zhǔn)是無痰漬、煙頭、雜物、無嚴(yán)重臭味，地面無積水、無污漬、天花板、燈具、墻面門窗無明顯污漬、灰塵，鏡面整潔、明亮。

9、每日定時(shí)清潔值班室、辦公室、辦公樓、標(biāo)準(zhǔn)是每日分時(shí)段進(jìn)行清潔樓道、地面干凈、整潔、無煙頭、衛(wèi)生死角、無積塵。

三、整個(gè)保潔范圍：

1、做到“五定”清潔工作做到：定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量，最后考核。

2、做到“六凈”清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)做到：路面凈、人行道凈、雨（污）水井口凈，樹坑墻角、窗臺(tái)凈、果皮箱、垃圾桶凈“六無”無垃圾污物雜物、無人畜糞便、無磚瓦礦石塊、無碎紙果皮、煙頭，無明顯浮土懸掛物，無污水、積水臟物。

3、當(dāng)日清：清運(yùn)垃圾當(dāng)日產(chǎn)生當(dāng)日清理干凈，所有清潔工作當(dāng)日完成。

4、重監(jiān)督：每日安排管理人員對(duì)每個(gè)區(qū)域保潔工作進(jìn)行檢查，不符合標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)整改。

四、保潔服務(wù)員行為規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)

1、穩(wěn)定思想、團(tuán)結(jié)同事、尊重業(yè)主、友好相處、有事及時(shí)反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)上下班。

2、按規(guī)定著裝，男員工常修剪頭發(fā)，不留長(zhǎng)發(fā)、胡須、女員工不濃妝艷抹，不涂指甲不戴耳環(huán)等夸張飾物。

3、制服及鞋襪應(yīng)保持統(tǒng)一、整潔及進(jìn)更換和燙洗，指甲常修剪。

4、態(tài)度要友善，面露微笑，不帶情緒上班，禮貌用語不離口，不誰用粗言穢語、譏諷同事、業(yè)主、不準(zhǔn)對(duì)同事、業(yè)主不禮貌、不理睬。

5、按規(guī)定順序集中存放保潔工具，愛護(hù)公共設(shè)施，不搞破壞，不準(zhǔn)賭博、盜竊和干其它違法事件。

6、工作時(shí)間不串崗聊天，不吃零食、不打架斗毆，不得無理頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主。

7、不在工作區(qū)域大聲喧嘩、奔跑、認(rèn)真完成區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)清潔工作，不達(dá)標(biāo)及時(shí)整改。

第五篇：商場(chǎng)超市日常保潔方案范本

商場(chǎng)超市日常保潔

使用環(huán)境：主通道、生鮮區(qū)、收銀區(qū)以及其他較大區(qū)域，用于正常營業(yè)時(shí)的維護(hù)、應(yīng)急以及清場(chǎng)后的徹底保潔；

適用配置：適用機(jī)型為TB-450（蓄電池式全自動(dòng)洗地機(jī)），日常維護(hù)和應(yīng)急時(shí)使用紅色百潔墊或毛刷配中性清潔劑，清場(chǎng)后的徹底保潔使用綠色百潔墊配中性清潔劑； 注意事項(xiàng)：

1.吸水扒和盤刷要每天清洗一次，2.吸水膠條要及時(shí)更換，保證良好的吸水效果，3.不能用酸堿度過高的清潔劑、洗衣粉以免損壞地面或設(shè)備。典型應(yīng)用：沃爾瑪、大潤發(fā)、銀座、家樂福

大型商場(chǎng)保潔服務(wù)流程

（一）賣場(chǎng)清潔、保潔流程 ⒈ 需用藥劑

玻璃清潔劑、靜電除光劑、全能清潔劑、除膠劑、香蕉水、不銹鋼清潔劑、銅水、洗滌劑、潔而亮等。⒉ 需用工具

拖把、水桶、凈布、伸縮桿、毛頭、單面玻璃刮、雙面玻璃刮、玻璃鏟刀、刀片、毛巾、塵推、地刷機(jī)、掃帚、撮箕、垃圾袋。⒊ 日常保潔

①每天早上上班前用地拖把賣場(chǎng)門口拖洗干凈。

②用塵推將賣場(chǎng)地面推塵，每天次數(shù)視人流量而定。

③擦拭玻璃門、把手、墻上飾物（1.2米以下）指示牌、告示牌、不銹鋼、擺設(shè)等公共設(shè)施：清潔痰盆，擦拭垃圾桶，更換垃圾袋。

④下雨天門口要放置防滑告示牌及地墊，并增加拖拭次數(shù)。

⑤下班前把垃圾清倒干凈，并清洗垃圾桶內(nèi)的污漬、污垢，將垃圾桶內(nèi)、外擦拭干凈，套上垃圾袋。

⑥每天下班前用地拖將地面、地板拖拭干凈。（圖）

⒋ 定期清潔

①每周對(duì)墻面擦拭一次（2米以下）。②每月用地刷機(jī)清洗賣場(chǎng)地面1次。

③每月對(duì)賣場(chǎng)玻璃，幕墻玻璃刮拭1次（2米以下）。④每周對(duì)賣場(chǎng)頂部燈具、天花板除塵1次。（圖）

⒌ 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

①地面無煙頭、紙屑、垃圾、雜物、無明顯灰塵。②大理石、花崗巖、拋光磚地面、墻內(nèi)有光澤。

③玻璃門無水跡、手跡、污跡、天棚、風(fēng)口目視無灰塵。④不銹鋼制品保持光亮、整潔、無污漬、無灰塵。

⑤垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過1 / 2，垃圾桶外殼無明顯灰塵、污漬，保持光亮。⒍ 注意事項(xiàng)

①賣場(chǎng)清理工作應(yīng)從上到下，拖拭地面時(shí)應(yīng)從里到外，逐步完成。②玻璃門、窗除高位部分周期工作外，低位部分隨時(shí)清理。

③在進(jìn)行拖地或其他高位工作時(shí)，應(yīng)放置工作告示牌，引人注意，以示安全。

（二）超市的日常清潔流程 ⒈ 地板清潔程序

①準(zhǔn)備好需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、榨水車、條帚、清潔劑。②拖洗地板前，務(wù)必清掃灰塵和垃圾。

③拖洗地板開始前先放好“地板抹干”告示牌，然后從水源方向拖洗。④把拖布放在水桶中清洗，再用榨水把它絞干。⑤把水桶放在身后1.5米的地方。

⑥拖洗時(shí)兩腳分開與肩寬，腰背需挺直。⑦每拖3次要清洗拖把1次，必要時(shí)換水。⒉ 鏡面清潔程序

①用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（清除灰塵）。②用干凈的干抹布擦拭鏡面直至發(fā)亮，檢查灰塵斑跡確保他們不再存留。③擦拭需要重點(diǎn)清洗的鏡面。

④用玻璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應(yīng)上下、左右擦拂直至覆蓋全部為止。⑤在鏡面中央噴灑玻璃洗滌劑，只需噴灑1次（使之易于清洗）。

⑥從鏡子的側(cè)面來觀察鏡子，檢查清潔效果是否滿意，必要時(shí)再重點(diǎn)擦抹一遍。⒊ 電梯清潔程序

①打開電梯控制箱，按動(dòng)指定按鈕，使電梯停止運(yùn)行。②把示意客人的告示牌放于電梯門前以示工作。③清潔玻璃鏡面。

④用半干濕布電梯門（指塑料和膠條部分及木板小臺(tái)階）。⑤清潔電梯門軌道。

⑥按動(dòng)按鈕，關(guān)上電梯門。

⑦用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。⑧清潔地面（保持無灰塵、雜物）。

⑨把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。⒋ 辦公室清潔程序

①清潔冷熱水器，保證飲用水供應(yīng)。②清潔男女洗手間。③整理辦公室衛(wèi)生：

a：抹臺(tái)，臺(tái)面上的文件、雜志不準(zhǔn)翻閱，清潔后把文件、雜志放回原位。b：倒紙簍。

c：清掃地面、地毯吸塵。④抹扶手和拖樓梯的地面。⑤周期清潔：

a：清潔空調(diào)出風(fēng)孔管裝飾板。b：倒紙簍。

c：星期日辦公室各門打蠟。d：全面清潔冷熱飲水器。⑥：全面清潔：

a：收拾臺(tái)面文件、書報(bào)、雜物、臺(tái)面擦抹干凈。b：抹椅子（椅子下半部分要著重多抹）。c：倒紙簍。

d：抹窗臺(tái)矮墻地腳線。

e：地毯吸塵、地面拖抹（吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用計(jì)算機(jī)插座，以免丟失計(jì)算機(jī)內(nèi)儲(chǔ)存的資料）。ｆ：清潔男女洗手間。

⑦工作完畢，檢查一遍，如有不妥及時(shí)處理，然后關(guān)燈、關(guān)門。清除所有的垃圾，每一個(gè)垃圾桶必須干凈，無雜物、并將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點(diǎn)。⒌ 衛(wèi)生間清潔程序

①清潔煙缸：在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無污跡。②清洗洗手盆及臺(tái)面，將指定的清潔劑用噴壺均勻地灑在洗手盆內(nèi)外，并用百潔布從里向外進(jìn)行擦拭。

③清潔臺(tái)面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，再用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發(fā)光、無污跡。

④清潔恭桶：將洗滌劑噴灑在恭桶處，再用恭桶刷清潔里外，使其無銹斑、無尿垢，光亮無異味。

⑤用洗滌劑擦拭墻壁，使其光亮無污跡。⑥清潔衛(wèi)生間的所有銅器使其發(fā)亮。

⑦補(bǔ)充客用品，確保洗手液、手紙按要求配備。

⑧將地面清掃干凈，用清潔劑進(jìn)行拖拭，注意邊角，再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。

⑨每天4次噴灑清香劑，使衛(wèi)生間無異味。⒍ 地毯清潔保養(yǎng) ①吸塵。

②除去局部污漬。

③濕潤地毯：水中配置微量無泡地毯清潔劑，噴灑地毯表面，使干性物質(zhì)軟化。④機(jī)器清潔清洗（干泡式或抽洗式）。⑤干燥、急用時(shí)可用吹干機(jī)速干。

⑥吸塵（對(duì)干泡式清洗時(shí)必須吸塵，抽洗式無需吸塵）。

（三）電扶梯的清潔 ⒈ 清潔范圍

清潔范圍包括著陸區(qū)、步梯、扶手帶和兩側(cè)護(hù)板。⒉ 清潔頻率

①自動(dòng)步梯的清潔工作應(yīng)安排在人流量的中午或晚間進(jìn)行。②一般每日清潔1次，并進(jìn)行每日巡回保潔。每日巡回保潔的次數(shù)則可根據(jù)人流量的大小和具體標(biāo)準(zhǔn)要求而定。⒊ 物料準(zhǔn)備

掃帚、地拖、抹布、干毛巾、水桶、電梯清潔劑和不銹鋼保養(yǎng)液等。⒋ 清潔程序 在清潔過程中，一般應(yīng)遵循從上到下的原則依次進(jìn)行，即由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)，先扶手帶后再步梯的順序進(jìn)行。①準(zhǔn)備好所需的工具和用具。

②通知電梯工關(guān)閉自動(dòng)步梯，切斷電源。

③在上、下著陸區(qū)前放置“暫停使用”標(biāo)志牌。

④清掃垃圾：由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)，用掃帚清掃垃圾。⑤抹凈扶手帶及兩側(cè)護(hù)板。

⑥將扶手帶大致劃分成若干段（每段約2米），將玻璃、不銹鋼和皮制品等噴灑上少許清潔

劑，然后分類依次先用濕抹布用力擦拭，然后再用濕抹布抹擦，最后用干毛巾擦凈水跡。⑦先將著陸區(qū)和步梯分為若干段（每段約4米），將拖把浸入已配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，用力拖抹著陸區(qū)、步梯，再將拖把浸入另一桶清水中，拿起后用力擰干，重復(fù)拖抹著陸區(qū)、步梯。⒌ 注意事項(xiàng)

①將拖把的水?dāng)Q至不滴水為宜，以防止水滲入機(jī)廂，造成電機(jī)受潮和機(jī)件損壞。

②清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)自動(dòng)步梯一遍，檢查是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時(shí)補(bǔ)做。

③收起“暫停使用”標(biāo)志牌，通知電梯工重新開啟自動(dòng)步梯。⒍ 保潔方法

在自動(dòng)步梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，用夾子夾起著陸區(qū)和步梯上的垃圾，用干抹布順著抹手帶的運(yùn)轉(zhuǎn)方向擦干凈扶手帶上的灰塵。

（四）垂直電梯的清潔 ⒈ 清潔范圍

清潔范圍包括電梯門、轎廂內(nèi)壁、轎門內(nèi)槽、轎廂地面等。⒉ 清潔頻率

①在電梯轎廂的清潔過程中，一般應(yīng)從上到下，從里到外依次進(jìn)行。②一般每日清潔1次，并進(jìn)行每日的巡回保潔。每日巡回保潔次數(shù)可根據(jù)人流量的大小和具體標(biāo)準(zhǔn)要求而定。⒊ 物料準(zhǔn)備

抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃帚、拖把、吸塵機(jī)和按要求需要更換的地毯等。⒋ 清潔程序

電梯轎廂的清潔工作應(yīng)安排在晚間或人流量較少的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，一般應(yīng)在相連的樓層清潔前進(jìn)行。

1）清潔轎廂內(nèi)壁

①將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起擰干，沿著轎廂內(nèi)壁從上往下用力抹擦。②若壁上沾有較頑固污垢或污跡，用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力抹擦。

③用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過清水后用力擰干，再徹底清洗抹一遍。④用半干濕毛巾抹凈電梯按鈕及顯示屏。中國保潔培訓(xùn)網(wǎng) ⑤轎廂天花板可每周清潔1次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用干濕輕輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同。2）清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面

①用鐵鉤將轎門內(nèi)槽的雜物勾起，亦可用吸塵機(jī)吸凈轎門內(nèi)槽的沙粒。

②若轎廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將轎廂地面拖凈，待濕氣揮發(fā)后在鋪上干凈的地毯。

③若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵機(jī)吸干凈地面的沙粒、雜物，每周1次用洗地機(jī)（地毯機(jī)）配合清潔劑清潔一遍。

④若轎廂地面為木質(zhì)或合成塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖將水跡抹干。3）清潔電梯轎廂門

①電梯轎廂門材料一般是不銹鋼，清潔時(shí)先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質(zhì)軟布由上而下抹凈，使電梯轎廂門潔凈光亮。

②清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處，如有應(yīng)立即補(bǔ)做，最后通知電梯工重新啟動(dòng)電梯。

4）保潔方法

在電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用干毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。

（五）衛(wèi)生間的清潔 ⒈ 清潔范圍

清潔范圍包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施等。⒉ 清潔頻率

①衛(wèi)生間清潔分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。

②每日常規(guī)清潔的次數(shù)可根據(jù)具體人流量和標(biāo)準(zhǔn)要求而定，一般每日清潔至少1次。③周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計(jì)劃，一般可每星期、每半月或每月安排1次。⒊ 物料準(zhǔn)備

工具：掃帚、地拖、帶柄尼龍刷、抹布、干毛巾、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。清潔劑：潔廁水、萬能清潔劑、皂液。用品：廁紙、手紙。⒋ 每日常規(guī)清潔

每日常規(guī)清潔主要是按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。1）清潔原則

①一般應(yīng)“從左到右，從上到下，從里到外”依次進(jìn)行。

②對(duì)于單個(gè)器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外在對(duì)各附件進(jìn)行清潔的程序進(jìn)行。③衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或清晨進(jìn)行，并在辦公室內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始。2）清潔程序

準(zhǔn)備工作→放水沖刷大、小便器（槽）→收集廢棄物+清潔大、小便器（槽）→清潔盥洗器具及其他設(shè)施→清掃地面→檢查及整理。3）作業(yè)流程

⑴打開門窗、啟動(dòng)排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。

⑵放水沖刷坐便器、小便器：a：開啟沖水閥將坐便器、小便（槽）內(nèi)的糞尿沖凈；b：用夾子將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出；c：在坐便器內(nèi)倒入稀釋好的潔廁水（小便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡）；

⑶收集廢棄物。清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。⑷清洗坐便器、小便器（槽）：依次逐個(gè)徹底清洗，包括各配件、附件。⑸清潔蹲式便器（槽）：

a：用帶尼龍刷沾潔廁水刷洗蹲式便器內(nèi)壁和蹲位臺(tái)面； b：注意入水和出水口的清刷； c：用清水沖凈；

d：用干地拖將蹲位臺(tái)面的水跡擦干。⑹清潔坐便器：

a：用帶尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁； b：用清水沖凈；

c：用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗水箱、坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座。d：用清水抹布洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。⑺清潔小便器（槽）

a：用帶尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（槽）內(nèi)壁； b：注意凹槽及出水口的清刷；

c：放水沖干凈；

d：用 濕抹布擦洗沖水閥和外壁； e：必要時(shí)沾少許萬能清潔劑擦洗； f：用干抹布擦干水跡。

⑻清潔盥洗器具及其他設(shè)施。⑼清潔盥洗臺(tái)：

a：用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺(tái)面、洗手盆、水龍頭； b：用清水抹布擦洗干凈； c：用干毛巾擦干水跡。⑽清潔梳妝鏡：

a：均勻噴上清潔玻璃水； b：用濕抹布擦洗干凈。c：用干毛巾擦凈。

⑾清潔毛巾架、廁紙架皂液缸、烘手器、空氣清新劑架等： a：一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡； b：用干毛巾擦凈水跡。⑿清掃地面： a：清掃地面；

b：用濕地拖擦凈地面；

c：必要時(shí)可使用全能清潔劑；

d：從里到外用干地拖將地面拖干。⒀檢查及整理：

a：清潔完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時(shí)補(bǔ)做； b：噴灑適量的空氣清新劑； c：在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球；

d：檢查是否需要補(bǔ)充皂液、廁紙和手紙； e：廢物筐放在固定的地方； f：清倒垃圾，更換新的垃圾袋； g：收拾好工具和用具，關(guān)好門窗。⒌ 周期性大清潔

周期性大清潔指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計(jì)劃地定期對(duì)衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔。1）清潔原則

一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始清潔。2）操作方法

周期性大清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的操作方法相同，這里主要介紹隔板（隔墻）及通風(fēng)設(shè)備的清潔操作方法。⑴ 清潔隔板（隔墻）中國保潔培訓(xùn)網(wǎng)

①裝好2桶水，其中1桶放入適量的萬能清潔劑。

②用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔墻）表面的污垢、臟漬。

③用抹布浸入放有清潔劑的水桶，拿起后用中等力度擰干，沿著（墻）面從上往下擦抹。④仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。

⑤用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。⑥換清水后，將抹布浸透，用力擰干，在清抹一遍。

⑦用干地拖拖干地面。

⑵ 清潔通風(fēng)設(shè)備（主要是指清潔排扇）①清潔時(shí)應(yīng)先關(guān)閉電源。

②如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈。③用干毛巾擦干水跡。⒍ 注意事項(xiàng)

①衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。②衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時(shí)不能用工具的堅(jiān)硬部分撞擊。也不能讓重物落下砸壞衛(wèi)生器具。③使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時(shí)應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。

④一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即疏通，疏通時(shí)，應(yīng)根據(jù)堵塞的嚴(yán)重程度和堵塞的部位采用相應(yīng)的辦法；

a：如果堵塞不嚴(yán)重，堵塞部分在排水口入口處，可用夾鉗式鐵絲鉤取出堵塞物。

b：如果堵塞物已進(jìn)入排水的存水彎，可將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄，反復(fù)下壓上抽，將其疏通。疏通時(shí)，應(yīng)用濕布蓋住地漏，以便形成真空而利于疏通。c：如果堵塞嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)通知管道工疏通。

⑤如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時(shí)通知管道工修理或更換。

⑥由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身或地面極易積的糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進(jìn)行去污除垢工作，使衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況。⒎ 清潔標(biāo)準(zhǔn)

①天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

②目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。③室內(nèi)無異味、臭味。

④地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

（六）辦公室的清潔

①將各房間垃圾、雜物等集中，手放于垃圾袋中。②整理好桌面，用微濕布擦拭桌面后再用干布抹干。

③清理室內(nèi)的煙灰缸，擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施及裝飾物品。④拖拭地面，將各類物品擺回原位。⑤皮具、椅子、沙發(fā)應(yīng)用碧麗珠護(hù)理。⑥噴灑適量的空氣清新劑。

（七）樓梯和通道的清潔 ⒈藥劑

全能清潔劑、一洗劑、靜電除光液、玻璃清洗劑、香蕉水、除膠劑、潔而亮。、⒉工具

拖把、毛巾、水桶、塵堆、掃帚、撮箕、灰鏟刀、單面玻璃刮、雙面玻璃刮、毛頭、伸縮桿、凈布、垃圾袋。

⒊日常保潔

①每天早上上班前清掃1次樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖拭干凈。

②清理電梯口、通道垃圾袋，清洗痰盆，擦拭垃圾桶外殼，更換垃圾袋。③將垃圾收集并運(yùn)到垃圾堆放點(diǎn)。

④用干凈的毛巾擦抹通道防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、指示牌、告示牌、等公共設(shè)施。⒋周期工作

①電梯間、通道的墻面、頂部的燈具、天花板每周除塵1次。②墻根部分地腳線每周清潔1次。③樓道排風(fēng)口、風(fēng)口機(jī)每周清潔1次。

④樓梯間、樓梯臺(tái)階每周用全能清潔劑拖拭1次。⒌注意事項(xiàng)中國保潔培訓(xùn)網(wǎng)

①拖拭樓道時(shí)，注意防止水流入電梯門口和戶內(nèi)。②清潔工具不能隨意放在樓梯間和通道內(nèi)。⒍質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

①地面、梯級(jí)潔凈，無污漬、水漬、灰塵、垃圾、紙屑雜物。②樓梯扶手欄干凈，用干凈紙巾擦拭1米后，紙巾沒有明顯臟污。③樓梯向頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵。④地腳線干凈無灰塵。

⑤大理石地面目視干爽，無污漬、灰塵。⑥水磨地面和水泥地面目視無雜物、污漬。

（八）消防通道的清潔

①清掃樓梯應(yīng)從上至下清掃，拖拭清潔應(yīng)從上至下。②用抹布擦抹樓梯扶手、欄桿及地腳線。③擦拭清潔樓道公共設(shè)施設(shè)備。

④用掃帚掃除垃圾塵土，要自上而下，逐級(jí)清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級(jí)。

⑤用垃圾鏟隨時(shí)收集垃圾或集中到平臺(tái)后再收集。前者操作不方便，但揚(yáng)起的灰塵少，后者反之。2種方面各有利弊，作業(yè)時(shí)應(yīng)視梯面塵土狀況而定。⑥用地拖拖地，注意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡。

⑦用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。

⑧用抹布擦拭墻壁飾物、窗臺(tái)及門窗玻璃等，墻壁可用帶靜電的除塵器除塵。

（九）地下車庫的清潔

①每天應(yīng)清掃1次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾。②將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵彈掉，用濕布擦拭干凈；及時(shí)清除地下室進(jìn)出口初的垃圾，以免水道堵塞。

③用拖把拖去灰塵，保持場(chǎng)地清潔。

④發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí)，應(yīng)及時(shí)用清潔劑擦洗干凈。

⑤每周打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底梳理，沖刷1次。

⑥每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。⑦每2月清掃1次地下室的管線。

⑧地下室、車庫的消殺工作應(yīng)每季度進(jìn)行1次。