第一篇：新時(shí)期護(hù)士長(zhǎng)自身素質(zhì)的塑造

新時(shí)期護(hù)士長(zhǎng)自身素質(zhì)的塑造

邢臺(tái)市人民醫(yī)院趙晉平054000

我院是一所歷史悠久的市級(jí)綜合醫(yī)院，地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，地理環(huán)境與經(jīng)濟(jì)環(huán)境與同級(jí)醫(yī)院有很大的差別。隨著衛(wèi)生改革不斷深入，我院護(hù)理管理隊(duì)伍每年在調(diào)整，護(hù)士長(zhǎng)大多數(shù)是從業(yè)務(wù)骨干中提拔起來(lái)的，但護(hù)理人員外出進(jìn)修和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很少，護(hù)理管理培訓(xùn)主要是在院內(nèi)，或者是采取傳、幫、帶的形式，缺乏系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)。結(jié)果同一病區(qū)，相同的護(hù)士，不同的護(hù)士長(zhǎng)，表現(xiàn)出不一樣的管理效果。筆者根據(jù)多年的病區(qū)護(hù)理管理工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，談?wù)剛€(gè)人的看法，一個(gè)合格的病房護(hù)士長(zhǎng)必須具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)。

1必須具有較高的思想修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)

愛(ài)崗敬業(yè)是每個(gè)人必須具備的基本素質(zhì)，良好的思想素質(zhì)是做好護(hù)理管理工作的重要前提。一位合格的護(hù)士長(zhǎng)，首先應(yīng)是一位優(yōu)秀的護(hù)士，熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè)，具有敬業(yè)精神和全心全意為患者服務(wù)的思想，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)職務(wù)往往是資格深，理論知識(shí)、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的護(hù)理骨干。護(hù)士長(zhǎng)要認(rèn)識(shí)到職務(wù)的改變不是地位的高低，而是責(zé)任的加大，要深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理管理在醫(yī)院管理中的作用，掌握新形勢(shì)下對(duì)護(hù)理人員的要求。改變服務(wù)觀念，提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全是護(hù)理管理的目標(biāo)。病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)必須兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，管理好病區(qū)的人、財(cái)、物。在當(dāng)前衛(wèi)生形式下要樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、全員服務(wù)、全面服務(wù)、全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。管理者要重視在醫(yī)療護(hù)理技術(shù)服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛(ài)患者、方便患者、服務(wù)于患者的人文精神。高度尊重患者的權(quán)力，把患者看成是朋友，待患者一視同仁，用積極、陽(yáng)光燦爛的眼光看事物，對(duì)患者提出的意見(jiàn)要認(rèn)真思考，適時(shí)解決。同時(shí)培養(yǎng)護(hù)理人員高度的慎獨(dú)精神。

2扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，廣博的人文社會(huì)知識(shí)以及管理

知識(shí)非權(quán)力影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)行為形成的自然影響力，在領(lǐng)導(dǎo)影響力中占主導(dǎo)地位，是起決定性作用的影響力，它起著潛移默化的作用，其更能激發(fā)人們的自覺(jué)性。隨著醫(yī)學(xué)模式和護(hù)理理念的轉(zhuǎn)變，護(hù)理人員必須具備廣博社會(huì)知識(shí)，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和嫻熟的操作技能。病區(qū)護(hù)理人員多數(shù)年紀(jì)輕，經(jīng)歷少，各人接受教育程度，臨床實(shí)習(xí)體驗(yàn)也不一樣，表現(xiàn)出基本工作能力，護(hù)理應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)能力等各個(gè)方面差別很大。病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理的實(shí)施者和參與者，其自身素質(zhì)的高低直接影響到護(hù)理管理質(zhì)量的優(yōu)劣。護(hù)士長(zhǎng)除了加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，工作中不斷進(jìn)取嚴(yán)格要求，要求別人做到的，自己一定要做好，一般護(hù)士不能解決的難題自己也要沖在前面，勇于承擔(dān)重任，善于解決問(wèn)題，否則，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)威信將無(wú)從談起。護(hù)士長(zhǎng)必須是優(yōu)秀護(hù)士，但一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士未必能成為合格的護(hù)士長(zhǎng)。護(hù)士長(zhǎng)要善于管理，注重素質(zhì)培養(yǎng)，包括自身素質(zhì)和全員素質(zhì)的提高。在管理上，必須制定出科學(xué)、規(guī)范的護(hù)理計(jì)劃和護(hù)理操作流程，完善的規(guī)章制度，具體的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3作為護(hù)士的代言人

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的服務(wù)意識(shí)和需求不斷提高，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常遇到“無(wú)可說(shuō)清”的事情。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)士的代言人，首先要關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重、理解護(hù)士，從護(hù)士的利益出發(fā)解決她們的實(shí)際問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，以誠(chéng)相待，做護(hù)士的知心人，維護(hù)她們的權(quán)益和保障。在她們受到委屈時(shí)要給予安慰，取得成績(jī)及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)。護(hù)士長(zhǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者必須胸懷坦蕩，知人善任，發(fā)揮各個(gè)護(hù)士的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，充分利用人才資源，集思廣益。使科室護(hù)士有科興我榮、科辱我恥意識(shí)，全科上下同心同德，齊心協(xié)力做好工作。

4保持良好心態(tài)，正確對(duì)待日常工作中的偏差

現(xiàn)代病區(qū)護(hù)理管理中，一個(gè)科室的雜事煩事常常會(huì)擺在護(hù)士長(zhǎng)面前，如何調(diào)整心態(tài)是非常重要的。有時(shí)心態(tài)調(diào)整不到位，在處理日常事務(wù)中容易出現(xiàn)急躁情緒，因此影響了相互之間的關(guān)系。但有的護(hù)士長(zhǎng)為了簡(jiǎn)便或者是過(guò)分的體貼下屬，在工作中失去了原則，發(fā)現(xiàn)了護(hù)理偏差，自己解決不作記錄，最后是姑息了部分人，影響了大多數(shù)，護(hù)士認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)處理事情不公，嚴(yán)重挫傷了護(hù)理人員責(zé)任心和積極性，不能保證護(hù)理管理和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)待日常工作中的偏差，一定要掌握處理方法，既要講規(guī)范、制度、標(biāo)準(zhǔn)，也要根據(jù)護(hù)士學(xué)習(xí)、掌握知識(shí)的程度、工作能力、態(tài)度、效率，患者的要求，靈活解決。分清是共性問(wèn)題還是個(gè)別情況，是責(zé)任還是技術(shù)問(wèn)題，針對(duì)不同的問(wèn)題采取不同的方式方法解決，做到責(zé)任明確獎(jiǎng)懲分明。這樣才能提高科室護(hù)理人員的責(zé)任和技術(shù)安全意識(shí)，促進(jìn)護(hù)理人員整體素質(zhì)的提高。

5良好的自我形象

在醫(yī)院里，護(hù)士長(zhǎng)接受科主任、護(hù)理部的雙層領(lǐng)導(dǎo)，下有不同層次的護(hù)士，作為護(hù)士長(zhǎng)，要樹(shù)立自己在護(hù)士心目的良好形象，必須做到穿衣戴帽既要美觀，又要大方得體，說(shuō)話(huà)走路既要快又要穩(wěn)。護(hù)士長(zhǎng)的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響屬下?？傊?，護(hù)士長(zhǎng)自身素質(zhì)培養(yǎng)是諸多方面的，而良好的自身形象是做好護(hù)士長(zhǎng)工作的前提，有了良好的自我形象才能催人奮進(jìn)，更大地發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的才能。

6、要富有人格魅力，不斷完善自我人格魅力是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。對(duì)護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，具有良好的人格魅力，能贏得大家的尊重。而贏得大家的尊重，是開(kāi)展工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)。要想贏得大家的尊重，必須誠(chéng)信，辦事公開(kāi)、公平、公正，具有感召力、親和力，具有懂得尊重他人等優(yōu)秀品質(zhì)，這樣不僅可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，還能使管理者在被管理者中具有相當(dāng)高的威望。

7、要善于溝通，協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關(guān)系

科室各項(xiàng)工作除了需要護(hù)士長(zhǎng)和大家的共同努力外，還有很多外部因素影響科室工作任務(wù)的完成。例如，相關(guān)科室的協(xié)調(diào)與配合等。這些外部因素會(huì)有很大的彈性與空間，而護(hù)士長(zhǎng)若具備良好的公關(guān)能力，會(huì)使這些外部條件成為有利于自我工作的因素，為己所用，使各方面均處于良性運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，這樣才能提高效率，取得事半功倍的效果。

綜上所述，護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院管理工作中的基層力量和主力軍，醫(yī)院的發(fā)展，科室的建設(shè)都離不開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)的管理工作。只有具備以上幾個(gè)方面的自身素質(zhì)，才能更大地發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的管理才能。熟練的業(yè)務(wù)素質(zhì)是護(hù)士長(zhǎng)的必備素質(zhì)，科學(xué)的管理方法，協(xié)調(diào)處理好各方面的關(guān)系，則是協(xié)調(diào)順利地完成各項(xiàng)護(hù)理管理工作的根本保證。

第二篇：護(hù)士長(zhǎng)自身素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的自身素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院的護(hù)理管理者，負(fù)責(zé)一個(gè)病區(qū)的護(hù)理管理工作。必須有計(jì)劃、組織、實(shí)施、評(píng)價(jià)以病人為中心的護(hù)理職能和職責(zé)，必須掌握護(hù)理專(zhuān)科知識(shí)和邊緣學(xué)科相關(guān)知識(shí)。

1、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度學(xué)習(xí)管理...護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院的護(hù)理管理者，負(fù)責(zé)一個(gè)病區(qū)的護(hù)理管理工作。必須有計(jì)劃、組織、實(shí)施、評(píng)價(jià)以病人為中心的護(hù)理職能和職責(zé)，必須掌握護(hù)理專(zhuān)科知識(shí)和邊緣學(xué)科相關(guān)知識(shí)。

1、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度學(xué)習(xí)管理，在了解、認(rèn)識(shí)科室人員的同時(shí)，發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動(dòng)性，不斷拓寬工作思路，掌握邊緣學(xué)科的知識(shí)，同時(shí)注重業(yè)務(wù)能力的提高，有利于護(hù)士長(zhǎng)的自我能力及價(jià)值的體現(xiàn)。

2、需要敏銳、開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)要有敏銳的思維，掌握護(hù)理管理的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行管理，對(duì)困擾護(hù)理工作開(kāi)展的不利因素進(jìn)行分析；要有識(shí)才之能、愛(ài)才之心、融才之量、育才之責(zé)；在日常生活中，應(yīng)善于總結(jié)、分析，找出得失的原因，發(fā)揮護(hù)士的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行調(diào)節(jié)和安排工作，充分發(fā)揮護(hù)士的潛能，3、護(hù)士長(zhǎng)要具備積極向上的精神和人格魅力。一個(gè)成功的護(hù)理管理者，應(yīng)善于運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力性影響，即自身的良好形象，在群體中潛移默化地起到激勵(lì)作用。一個(gè)能夠得到下屬尊重的護(hù)士長(zhǎng)必須是嚴(yán)以律己、寬以待人、置身表率的楷模，這樣才能有感召力，做到以德示人、以才示人、以理服人；同時(shí)，注重在品格因素、知識(shí)才能因素、感情因素、用人藝術(shù)等方面的修養(yǎng)，有積極應(yīng)對(duì)能力，采取有效的對(duì)策與措施，體現(xiàn)自身的管理才能和價(jià)值。

第三篇：新時(shí)期班主任的自身素質(zhì)

新時(shí)期班主任的自身素質(zhì)

班主任的素質(zhì)是履行新時(shí)期班主任工作職責(zé)的前提。建設(shè)一支具有優(yōu)良素質(zhì)的班主任隊(duì)伍，是辦好中國(guó)特色社會(huì)主義學(xué)校，提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教育改革，培養(yǎng)具有實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的合格人才的關(guān)鍵。新時(shí)期合格的班主任必須具備下面的基本素質(zhì)。

1．高尚的思想品德素質(zhì)。

思想品德素質(zhì)是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)本階級(jí)利益而進(jìn)行各種精神活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)的特定品質(zhì)，也是具有中國(guó)特色社會(huì)主義覺(jué)悟，有強(qiáng)有力的事業(yè)心和責(zé)任感的具體表現(xiàn)。堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念和共產(chǎn)主義理想，正確的人生觀和人生價(jià)值觀，強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義之情以及勇于堅(jiān)持真理修正錯(cuò)誤的大無(wú)畏精神，無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)都在班主任的各項(xiàng)素質(zhì)中占據(jù)著主導(dǎo)地位，對(duì)其他素質(zhì)起著決定的作用。

2．優(yōu)秀的道德素質(zhì)。

班主任的道德素質(zhì)，是班主任素質(zhì)結(jié)構(gòu)中極為重要的內(nèi)容。道德是社會(huì)形態(tài)之一，是人們共同生活及其行動(dòng)的準(zhǔn)則和規(guī)范，也是一定社會(huì)調(diào)整人們相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。班主任的道德品質(zhì)是一個(gè)完整的、系統(tǒng)的道德體系，包括班主任的道德意識(shí)、道德關(guān)系、道德活動(dòng)三個(gè)方面。作為新時(shí)期班主任的職業(yè)道德是指在履行自己職責(zé)的過(guò)程中的熱愛(ài)祖國(guó)、忠于黨的教育事業(yè)、熱愛(ài)學(xué)生、尊重學(xué)生、堅(jiān)定的信念、正確的立場(chǎng)和對(duì)自己的高標(biāo)淮、嚴(yán)要求等內(nèi)容。

3．精湛的科學(xué)文化素質(zhì)。

當(dāng)代科學(xué)發(fā)展的形勢(shì)是：分化急劇，代謝迅速，應(yīng)用周期越來(lái)越短，知識(shí)產(chǎn)品的密集程度越來(lái)越高，科學(xué)的整體性、滲透性越來(lái)越強(qiáng)，知識(shí)的專(zhuān)一性和綜合性趨勢(shì)越來(lái)越明顯，科學(xué)理論的高度抽象性和更替性越來(lái)越突出，知識(shí)的創(chuàng)新和批判性越來(lái)越鮮明。（班主任

004km.cn）這些給新時(shí)期的班主任提出，必須具備基本的政治理論知識(shí)、全新的教育理念、精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、廣博的學(xué)科知識(shí)和切實(shí)的管理科學(xué)知識(shí)。

4．優(yōu)秀的能力素質(zhì)。

能力素質(zhì)是新時(shí)期班主任的淵博知識(shí)、執(zhí)教的熱忱得以充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)學(xué)生智力、培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的實(shí)際工作本領(lǐng)，是班主任教書(shū)育人的基本條件，是班主任進(jìn)行科研活動(dòng)和開(kāi)展班級(jí)工作的重要基礎(chǔ)。班主任除了具備一般教師的組織教學(xué)能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力、分析和綜合能力、創(chuàng)造思維能力、科學(xué)研究能力外，還必須具備領(lǐng)導(dǎo)組織能力、參與實(shí)踐的能力、總結(jié)推廣的能力，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想疏導(dǎo)的能力、常規(guī)管理的能力、開(kāi)展社會(huì)活動(dòng)的能力和工作中敏銳的觀察力、較強(qiáng)的應(yīng)變力、信息處理能力及開(kāi)拓牲的探索能力等。

6．良好的風(fēng)度儀表素質(zhì)。

風(fēng)度儀表是一個(gè)人的德、才、體、貌等各種素質(zhì)在社會(huì)交往中的綜合表現(xiàn)所形成的獨(dú)特風(fēng)貌。班主任的風(fēng)度儀表是班主任外部特征的總和，是班主任美好的心靈、優(yōu)秀的品德情操的外化，是班主任在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中形成的。班主任的風(fēng)度儀表如何，將對(duì)全班學(xué)生的健康成長(zhǎng)具有很大的教育，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響。為此，新時(shí)期班主任也必須具備一定的儀表風(fēng)度。

第四篇：淺談新時(shí)期稅務(wù)干部自身形象的塑造

淺談新時(shí)期稅務(wù)干部自身形象的塑造

2011-06-24 09:10:44 | 來(lái)源：南丹縣國(guó)家稅務(wù)局 | 作者：胡儒輝

稅務(wù)干部的形象，是國(guó)家稅收政策、法規(guī)和個(gè)人素質(zhì)水平、工作能力的外在表現(xiàn)。稅務(wù)干部在廣大納稅戶(hù)中實(shí)施稅法、征集稅款，為國(guó)家財(cái)政收入行使職權(quán)，肩負(fù)重任。他們面向的是社會(huì)大眾和廣大納稅戶(hù)，其自身的形象如何、表現(xiàn)好壞？都直接關(guān)系到國(guó)家稅收政策法規(guī)的準(zhǔn)確實(shí)施和稅款的足額征收，關(guān)系到廣大納稅戶(hù)對(duì)稅收工作的理解和支持配合。為什么不同的稅務(wù)干部在處理同一涉稅問(wèn)題，有的受歡迎、有的遭拒絕，有的輕而易舉、有的費(fèi)盡波折，而取得的效果也往往不一樣呢？關(guān)鍵就在于處理征納關(guān)系的方法和技巧，最終仍歸功于自身素質(zhì)的高低、良好形象的塑造。

那么，稅務(wù)干部如何去塑造形象，以博得納稅人對(duì)稅收工作的理解和支持呢？筆者從多年的基層工作和切身感悟中體驗(yàn)到，通過(guò)以下幾方面的努力，有助于良好形象的塑造和征納矛盾的化解。

一、說(shuō)話(huà)文雅和氣，用詞準(zhǔn)確恰當(dāng)。

話(huà)語(yǔ)是一個(gè)人內(nèi)心世界的真實(shí)表白，說(shuō)話(huà)是人們辦事交往的起步開(kāi)端，良好的開(kāi)端也就取得了成功的一半。稅務(wù)干部在辦理涉稅事宜的過(guò)程中，與納稅人說(shuō)話(huà)是很關(guān)鍵的工作藝術(shù)；對(duì)不同的納稅人要善于用不同的話(huà)語(yǔ)開(kāi)導(dǎo)他們、激勵(lì)他們、打動(dòng)他們，所說(shuō)的每一句話(huà)既要符合常規(guī)，又不失稅法的尊嚴(yán)；既要委婉懇切，又不能超越政策界限。以簡(jiǎn)捷、明快的敘白把國(guó)家的政策、法規(guī)向納稅人解釋清楚。對(duì)他們不懂的問(wèn)題要做細(xì)致耐心的解釋?zhuān)瑧B(tài)度要誠(chéng)懇、語(yǔ)言要簡(jiǎn)捷，用詞要準(zhǔn)確、表述要明朗，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就訓(xùn)訴、呵責(zé)納稅人，把自己擺在居高臨下的位置上，給彼此間的溝通設(shè)壁壘。俗話(huà)講：“心有靈犀、一點(diǎn)即通，精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)”，指的就是這個(gè)道理。只但我們的說(shuō)服解釋工作做得到位了，納稅人心目中的疑慮茅塞解除了，絕大部份的業(yè)戶(hù)還是支持、配合我們稅收工作的。

二、辦稅清正廉潔，不謀已欲私利。

“勸君無(wú)須刻頑石，路上行人口自碑”。稅務(wù)干部面對(duì)的是納稅人，實(shí)施的是國(guó)家政策，直接打交道的是國(guó)家利益和納稅人的切身利益。你辦稅公不公、舉止廉不廉，廣大納稅人是有目共睹、心領(lǐng)神會(huì)的。俗話(huà)講：“天底下面有稈秤，哪秤砣就是咱們老百姓”這是最淺顯不過(guò)的道理了。如果你光明磊落，公平辦稅，剛正清廉，嚴(yán)格執(zhí)法，一點(diǎn)一滴維護(hù)的都是國(guó)家的利益和稅法的公正，是必然得到納稅戶(hù)擁護(hù)愛(ài)戴的。如果你監(jiān)用職權(quán)，以稅謀私，索賄受賄，手拿別人的，嘴吃別人的，心算別人的，常為自己的得失和利益在自己的行使職權(quán)和管戶(hù)中打“小九九”，則必被告納稅人所痛斥唾棄、檢舉揭發(fā)。因此，稅務(wù)干部要嚴(yán)以律已，寬以待人，時(shí)刻自警、自重、自省、自勵(lì)。做到：征國(guó)稅而纖塵勿染，理民財(cái)而毫厘不貪。同時(shí)，還要管好自己的家屬子女，不準(zhǔn)他們利用自己的權(quán)力和影響向管征轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶(hù)謀取私利，占取便宜，大慷納稅人之慨。做一個(gè)一身正氣、為稅清廉的稅官，你的征管工作定必減少阻力。

三、珍惜他人勞動(dòng)，和藹可親待人。

辯證唯物主義告訴我們：“人民群眾是物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者，是社會(huì)變革的推動(dòng)力量……”有些普通老百姓雖然不直接創(chuàng)造財(cái)富、產(chǎn)生國(guó)家稅收，但國(guó)家稅款的形成則離不開(kāi)他們所付出的艱辛勞動(dòng)。正是通過(guò)千千萬(wàn)萬(wàn)納稅人所付出的艱辛勞動(dòng)和人民群眾的生產(chǎn)消費(fèi)，使商品貨物得以流通，實(shí)現(xiàn)增值，產(chǎn)生利潤(rùn)，從而形成國(guó)家稅收。因此，我們稅務(wù)干部應(yīng)當(dāng)珍惜他人的勞動(dòng)，在日常稅收工作的開(kāi)展中，常從關(guān)心納稅人的角度出發(fā)，多過(guò)問(wèn)一些他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，體貼他們經(jīng)商盈利、創(chuàng)造財(cái)富的酸甜苦辣；以盡量縮短征納雙方的距離，融洽征納關(guān)系，為稅款的順利征收搭建好平臺(tái)、鋪平好坦途，掃除好障礙。對(duì)思想覺(jué)悟高、積極繳稅的業(yè)戶(hù)，要多講一些贊揚(yáng)嘉許的話(huà)語(yǔ)，讓他們感覺(jué)到依法納稅的無(wú)尚光榮；對(duì)一些奸詐狡

猾、拖逃欠稅的業(yè)戶(hù)，應(yīng)當(dāng)義正辭嚴(yán)地闡明違反稅法要承擔(dān)的法律責(zé)任、利害關(guān)系；讓他們悉知法律的尊嚴(yán)，不敢偷逃騙稅。同時(shí)，對(duì)納稅戶(hù)的態(tài)度要和藹，不要居高臨下，板著面孔，拿著一副征收管理就是我來(lái)管你的面孔嚇虎納稅人。征稅辦事，既講嚴(yán)格執(zhí)法，又要注意方式方法，不能把征納雙方的矛盾激化，讓納稅人一開(kāi)始就有一種不可調(diào)和的抵觸對(duì)抗情緒，沒(méi)有申辯空間和說(shuō)話(huà)反駁的回旋余地，使稅收工作陷入僵局、走進(jìn)死胡同，無(wú)法開(kāi)展。

四、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，依法據(jù)理服人。

稅收工作看起來(lái)好象只是一門(mén)：應(yīng)稅收入×稅率＝應(yīng)納稅額，的簡(jiǎn)單工作。但他卻是一門(mén)博大精深的學(xué)問(wèn)，他要求征管人員既要了解國(guó)家各個(gè)時(shí)期的政策法規(guī)，又要熟懂企業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，生產(chǎn)成本核算，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況以及對(duì)應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)所適用的政策法規(guī)，稍有偏差和失誤，都會(huì)影響國(guó)家稅款的足額征收。隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷發(fā)展、稅制改革的不斷深入，知識(shí)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化、觀念多元化的縱深推進(jìn)，新的稅收政策法規(guī)層出不窮、日新月異。作為一個(gè)稱(chēng)職的稅務(wù)干部，只有活到老、學(xué)到老，不滿(mǎn)現(xiàn)狀，勤學(xué)不怠，不斷充電，熟悉掌握各個(gè)時(shí)期的政策法規(guī)，才能勝任做好本職工作。如果作為一個(gè)稅務(wù)干部，對(duì)政策法規(guī)只滿(mǎn)足于一知半解、敷衍了事，對(duì)納稅人提出的問(wèn)題講不出個(gè)所以然，懵里懵懂，一塌糊涂。又如何去說(shuō)服納稅人依法納稅、守法經(jīng)營(yíng)呢？因此，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟懂政策法規(guī)是做一個(gè)稱(chēng)職稅務(wù)干部的根本?！皼](méi)有金鋼鉆，難攬瓷器活；”不鉆研稅收業(yè)務(wù)、不熟悉稅收政策是做不好稅收工作的。

五、踏踏實(shí)實(shí)做事，光明磊落做人。

稅務(wù)干部應(yīng)立身唯實(shí)，踏實(shí)做事，不擺花架子，不高人一等，辦事量力而行，講話(huà)注意分寸，真抓實(shí)干，雷厲風(fēng)行，求真務(wù)實(shí)。在自己職權(quán)許可的范圍內(nèi)辦得了的事一定要速辦、辦好、辦牢，讓納稅人有信任感。辦不了的事要盡快向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)請(qǐng)示，盡快給納稅人滿(mǎn)意的答復(fù)。不要自己辦不了的事一味夸?？趤y答復(fù)、瞎承諾，辦得了的事則拖拖拉拉，讓納稅人在不明不白的等待中擱淺失望。同時(shí)，稅務(wù)干部還必須依法辦稅、嚴(yán)格執(zhí)法，一身正氣、兩袖清風(fēng)，常修為稅之德，常思貪欲之害，常戒非份之想，常懷律已之心，看聲色犬馬如糞土，視不義之財(cái)如草介。不要看到管征的業(yè)戶(hù)花錢(qián)如水，日擲千金就心生邪念，想撈實(shí)惠，想拿好處，誤入岐途，跌落陷阱。時(shí)刻牢記：“一粥一飯，當(dāng)思來(lái)之不易，一絲一縷，恒念物力維艱”。任何侵占納稅人利益和國(guó)家利益的行為都是法律所不允許的。要知道：若要人不知，除非已莫為，法網(wǎng)恢恢，疏而不漏，只要你侵占了納稅人和國(guó)家的利益，遲早都會(huì)被檢舉揭發(fā)和繩之以法的。

總之，稅務(wù)干部的形象是舉止和言行的統(tǒng)一，內(nèi)在和外表的統(tǒng)一，知識(shí)和修養(yǎng)的統(tǒng)一，正直和清廉的統(tǒng)一；塑造良好形象也是稅務(wù)干部職業(yè)道德的基本要求。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸杏涀鲆粋€(gè)稱(chēng)職稅務(wù)干部的基本要求，時(shí)刻用稅務(wù)干部“十五不準(zhǔn)”和廉潔自律的若干規(guī)定來(lái)規(guī)范自己的行為，塑造好自身的形象，公平辦稅，文明執(zhí)法，把應(yīng)征的國(guó)家稅款分文不漏地征收入庫(kù)，讓當(dāng)屬?lài)?guó)家的財(cái)政收入顆粒歸倉(cāng)。

第五篇：護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的自身素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的自身素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院的護(hù)理管理者，負(fù)責(zé)一個(gè)病區(qū)的護(hù)理管理工作。必須有計(jì)劃、組織、實(shí)施、評(píng)價(jià)以病人為中心的護(hù)理職能和職責(zé)，必須掌握護(hù)理專(zhuān)科知識(shí)和邊緣學(xué)科相關(guān)知識(shí)。

1、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度學(xué)習(xí)管理，在了解、認(rèn)識(shí)科室人員的同時(shí)，發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動(dòng)性，不斷拓寬工作思路，掌握邊緣學(xué)科的知識(shí)，同時(shí)注重業(yè)務(wù)能力的提高，有利于護(hù)士長(zhǎng)的自我能力及價(jià)值的體現(xiàn)。

2、需要敏銳、開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)要有敏銳的思維，掌握護(hù)理管理的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行管理，對(duì)困擾護(hù)理工作開(kāi)展的不利因素進(jìn)行分析；要有識(shí)才之能、愛(ài)才之心、融才之量、育才之責(zé)；在日常生活中，應(yīng)善于總結(jié)、分析，找出得失的原因，發(fā)揮護(hù)士的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行調(diào)節(jié)和安排工作，充分發(fā)揮護(hù)士的潛能。

3、護(hù)士長(zhǎng)要具備積極向上的精神和人格魅力。一個(gè)成功的護(hù)理管理者，應(yīng)善于運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力性影響，即自身的良好形象，在群體中潛移默化地起到激勵(lì)作用。一個(gè)能夠得到下屬尊重的護(hù)士長(zhǎng)必須是嚴(yán)以律己、寬以待人、置身表率的楷模，這樣才能有感召力，做到以德示人、以才示人、以理服人；同時(shí)，注重在品格因素、知識(shí)才能因素、感情因素、用人藝術(shù)等方面的修養(yǎng)，有積極應(yīng)對(duì)能力，采取有效的對(duì)策與措施，體現(xiàn)自身的管理才能和價(jià)值。