第一篇：勇于擔(dān)當(dāng),如何使自己成為一名合格的高管

勇于擔(dān)當(dāng)

——如何使自己成為一名合格的高管

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是來自合約造價管理中心的何銳，大學(xué)會計專業(yè)畢業(yè)，此次申請“鈺龍集團(tuán)高管后備人才遴選及培養(yǎng)方案”的項目公司副總經(jīng)理培養(yǎng)方向。

一直以來，我都十分欣賞并贊同我們公司的企業(yè)理念—謙虛做人，用心做事。我對這句話的理解可以用二十個字簡短的概括--做人德為先、處事求為真、待人禮為上、接物責(zé)為重。

欲成大事者，尤其是一名欲成為現(xiàn)代大型企業(yè)經(jīng)營管理的綜合性人才，如果說做人是成功的先決要素，那么做事就是成功的必然要素。今天我就從人生觀、世界觀等方面談?wù)勛鍪?，我的演講題目是——勇于擔(dān)當(dāng)。

勇于擔(dān)當(dāng)，就是敢于擔(dān)負(fù)重任、責(zé)任，不計得失，敢于承擔(dān)別人不敢承擔(dān)的事。一個人如果有擔(dān)當(dāng)，表現(xiàn)出來的就是負(fù)責(zé)、果敢和自信，擔(dān)當(dāng)則是一種隱而不顯的內(nèi)在素質(zhì)。就如同：高學(xué)歷不等于有文化、有文化不等于高素質(zhì)、高素質(zhì)不等于業(yè)務(wù)熟練。一個人如果有擔(dān)當(dāng)，出現(xiàn)任何問題時都不會怕事，即使在其他人一片慌亂時也不會臨陣脫逃；一個人如果有擔(dān)當(dāng)，他不會粉飾太平，更不會推卸責(zé)任。有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，目?biāo)清晰、不懼困難、敢于接受挑戰(zhàn)，能抓住事物的本質(zhì)與內(nèi)在成功因素。

那么如何做一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜四兀?/p>

人生觀、世界觀、職業(yè)價值觀方面，有擔(dān)當(dāng)?shù)娜擞歇?dú)立精神，不懼外界干擾。人的思想本是受外界干擾，從小受影響而養(yǎng)成的。人之初，性本善，一個人在不同的階段都會有不同的人生觀、世界觀、價值觀。不管處于哪個階段，我們一定要堅持“公”字當(dāng)頭、“正”字在心，明辨是非，不受外界不良因素的干擾，從而影響我們的主觀判斷；堅守人性的真善美，不做對他人、對集體、對社會有害的事。

職業(yè)認(rèn)知方面，有擔(dān)當(dāng)?shù)娜松朴谒伎?，樂于傾聽他人的看法、意見。每個人的思維方式都不同，甚至有些人過于自我，堅持自己的看法，不愿采納他人的意見。一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，傾聽他人的意見是最基本的素養(yǎng)，也是對他人最起碼的尊重。古人云忠言逆耳、苦口良藥，當(dāng)我們做事的方向出現(xiàn)偏差的時候，往往會因為所謂的“尊嚴(yán)”、“面子”而聽不進(jìn)別人的真話、勸告，這個時候，我們一定要自我反省、及時糾正。一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，思維方式要廣。思考問題時要從多角度思量，比如說要懂得換位思考，不僅要從我方的立場來思考，同時也要從對方乃至第三方的角度來思考，兼顧多方的立場，找到最優(yōu)解決方案。

職業(yè)心態(tài)方面，有擔(dān)當(dāng)?shù)娜松朴诳偨Y(jié)歸納，取人之長，舍己之短。一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍趯?shí)際工作中，要不斷的學(xué)習(xí)、不斷的總結(jié)經(jīng)驗，清楚的認(rèn)識到別人的長處，客觀的承認(rèn)自己的短處，用別人的長處來彌補(bǔ)自己的短處，從而不斷的提升自己。

職業(yè)態(tài)度方面，有擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬粦掷щy，改出手時就出手，敢于承擔(dān)責(zé)任。一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜私邮苋蝿?wù)不談困難只談必要條件，接受批評

不回避責(zé)任只談改進(jìn)措施，力求目標(biāo)清晰、雷厲風(fēng)行，求實(shí)創(chuàng)新。人有能力大小之分，事有簡單困難之分，簡單的事要細(xì)心、認(rèn)真完成，困難的事要用心分析，巧妙的整合資源，不能趨利避害、畏首畏尾。當(dāng)遇到困難和瓶頸，或者超出自己能力范圍的時候，要及時向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報，自覺承擔(dān)職責(zé)、積極面對責(zé)任和義務(wù)。

古有名族英雄岳飛用自己的熱血與生命書寫了為國擔(dān)當(dāng)?shù)膽?zhàn)歌、現(xiàn)有楊利偉為了祖國的航天事業(yè)而飛向蒼穹、普通人中亦有司機(jī)用盡生命的最后一絲力氣將車輛停穩(wěn)，讓乘客安全下車??這一份份的事例都是一種擔(dān)當(dāng)、是一種責(zé)任、更是一種光榮。一個人如果有擔(dān)當(dāng)，表現(xiàn)出來的是一種胸有成竹的自信，具備了一種能鼓舞的號召力，更是擁有了一種難能可貴的品格，作為一名現(xiàn)代職場人，要做好這份擔(dān)當(dāng)并不輕松，需要付出大量心血和精力，然而就如風(fēng)雨之后的彩虹，真心付出必將獲得回報。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

合約造價管理中心

何銳

2013.04.06

第二篇：如何使自己成為一名領(lǐng)導(dǎo)者

如何使自己成為一名領(lǐng)導(dǎo)者

班級：工商10--02姓名：葛歡學(xué)號：1010200206 在一個組織中，領(lǐng)導(dǎo)者起著極其重要的作用。基爾伯特·菲爾赫姆認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者是員工發(fā)展的推動者，是激發(fā)組織潛力的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的制定者，是文化價值的創(chuàng)造者和變革的倡導(dǎo)者，是與下屬進(jìn)行密切合作的協(xié)商者，是下屬的教育者是領(lǐng)導(dǎo)績效和員工自我發(fā)展的雙重推動者。

一個組織是需要領(lǐng)導(dǎo)的。一個優(yōu)秀的高機(jī)動性、高目標(biāo)完成率的精英團(tuán)隊更是需要一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)。然而，千軍易得，一將難求，帥才更是少之又少。隨著社會經(jīng)濟(jì)、政治等各個方面的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的作用日益凸顯。令人失望的是，社會的期待并沒有帶來充足的卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。事實(shí)上這正是今天我們的卓越組織如此鳳毛麟角的原因所在，優(yōu)秀的管理者不等于是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。那我們到底需要怎樣卓越的領(lǐng)導(dǎo)者呢？這樣的領(lǐng)導(dǎo)者怎么樣養(yǎng)成呢？

從開放性定義上看，領(lǐng)導(dǎo)是能讓人創(chuàng)造理想和有能力把想變成現(xiàn)實(shí)并使之持續(xù)下去的過程。所以，領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)為一種影響力。我們姑且稱之為“領(lǐng)導(dǎo)力”。由此可知，要培養(yǎng)卓越的領(lǐng)導(dǎo)主要是培養(yǎng)卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力并不是一種與生俱來的能力，它是那些有志成為領(lǐng)導(dǎo)者的人認(rèn)識自己和管理自己的能力，往往是通過后天實(shí)踐逐漸習(xí)得的一種能力。領(lǐng)導(dǎo)力并不代表某種特殊的地位或戰(zhàn)略，它只是領(lǐng)導(dǎo)者真實(shí)生活方式的一種反映。卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的品質(zhì)和特點(diǎn)大多數(shù)人認(rèn)為，卓越領(lǐng)導(dǎo)者一般都具有以下品質(zhì):注意時刻在下屬面前樹立良好形象;不時為自己打造威信的光環(huán);充分發(fā)揮作為管理者的影響力;善于運(yùn)用情感技巧說服下屬;把正確的理念融人細(xì)微的管理中;做到既充分授權(quán)又不失控制;學(xué)會“恩威并用”的批評策略;在妥善處理難題中展示魅力;注意不斷提高自身的能力和素養(yǎng)等等。如何培養(yǎng)卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，筆者謹(jǐn)從領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的角度出發(fā)，從以下五個方進(jìn)行分析。

一、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有優(yōu)秀的品德

從領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)上看，領(lǐng)導(dǎo)是展示崇高品德的行為。優(yōu)秀的品德是做人應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)和立業(yè)的根本，能使人產(chǎn)生一種敬重感，吸引人們自覺或不自覺地

學(xué)習(xí)模仿，從而產(chǎn)生巨大的駕馭激勵力量。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該注重自身的行為修養(yǎng)。儒家認(rèn)為：“格物”“致知”“正心”“誠意”“修身”“齊家”方能“治天下”?？鬃又鲝埖轮?認(rèn)為德治的根本在于居于統(tǒng)治地位的人具有良好的道德修養(yǎng)。子曰；“政者,正也。子帥以正,孰敢不正?”又曰：“子為政,焉用殺?子欲善而民善矣。君子之德風(fēng),小人之德草。草上之風(fēng),必偃。”又曰：“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從?！倍軐W(xué)家老子由觀察天地?zé)o所偏愛，春天萬物復(fù)蘇，夏天萬物茂盛，秋天萬物蕭瑟，冬天萬物歸藏這個規(guī)律，總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的精髓：領(lǐng)導(dǎo)者要擁有天地般的修養(yǎng)和美德。所以，毛澤東的大氣磅礴和深謀遠(yuǎn)慮即使只是星星之火，卻足夠燎原，周恩來的虛懷若谷和平易近人至今讓人高山仰止，鄧小平的大智若愚和舉重若輕帶領(lǐng)人民熱火朝天的改革開放。而自私自利的陳水扁只會眾叛親離，而空有領(lǐng)導(dǎo)力沒有崇高品德只會成為暴君—希特勒。

那么如何培養(yǎng)光風(fēng)霽月的美德，從而造就其偉大的人格影響力呢？

首先，要克己。領(lǐng)導(dǎo)者須強(qiáng)化自身修養(yǎng)，則必須從克己做起?？鬃又v“克己復(fù)禮”,要求克制自己的私欲使之合乎禮的規(guī)范;孟子講“寡欲”,認(rèn)為“養(yǎng)心莫善于寡欲”。一個有威信、有人格影響力的領(lǐng)導(dǎo)者必定是具有高度道德自律意識和能力的人。《老子》曰:“夫唯不爭,故天下莫能與之爭?！?古代官箴也說:“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉,民不畏吾能而畏吾公。公則民不敢慢,廉則吏不敢欺。公生明,廉生威?！?/p>

第二，要有服務(wù)精神。服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)價值的最重要的體現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)的基本屬性。領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)上說，領(lǐng)導(dǎo)以如何構(gòu)建富有關(guān)懷與正義的社會為目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者的精力主要投向組織的發(fā)展和組織內(nèi)部人員關(guān)系協(xié)調(diào)及組織成員的自我滿足。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為追隨者設(shè)置目標(biāo)，并讓他們創(chuàng)造理想，為追隨者拓寬思路，拓寬空間，激發(fā)追隨者積極地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

第三，要尊重他人。每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)謹(jǐn)記正視人性，滿足合理的人性需求這個道理。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認(rèn)識到“人”應(yīng)該是目的，而非手段。每一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者都會尊重下屬，理解下屬，相信下屬，以平等的態(tài)度對待下屬，對人寬厚，關(guān)系下屬的生活、利益和愿望，虛心聽取他們的意見，同時不把責(zé)任推給下屬，不遷怒于他人，做到“己欲達(dá)而達(dá)人，己欲利而利人”“己所不欲，勿施于人”。

二、領(lǐng)導(dǎo)者要扮演好自己的角色

從領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的角度看，領(lǐng)導(dǎo)是富于挑戰(zhàn)的，穿越時空和組織邊界的，引發(fā)變革的提供希望的行為。所以，對組織而言，領(lǐng)導(dǎo)者要扮演好兩大類即四種不同的角色：一是變革型角色，包括宣傳鼓動家與謀略家；二是務(wù)實(shí)型角色，包括分析家與實(shí)干家。作為宣傳鼓動家，領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)注人們的奉獻(xiàn)精神，強(qiáng)調(diào)組織的價值，以新的目標(biāo)和抱負(fù)激勵員工，創(chuàng)造振奮人心的氛圍;作為謀略家，領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)注未來，了解最新的發(fā)展趨勢，強(qiáng)調(diào)目的與方向，描繪組織發(fā)展的遠(yuǎn)景及藍(lán)圖等等;作為分析家，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)注組織的運(yùn)作效率，評估進(jìn)行中的項目與計劃，協(xié)調(diào)相互抵觸的看法與需求;作為實(shí)干家，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)注業(yè)績，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，解決問題，做出影響下級的決策等等。

于是，在具有崇高的品德之后，領(lǐng)導(dǎo)這就要有強(qiáng)烈的使命感，成為組織的思想者和改革者，且要敢于承擔(dān)風(fēng)險，敢于超越自己。他們應(yīng)該是政治家、技術(shù)專家和詩人三種原始類型的綜合體。他們的遠(yuǎn)見卓識能在變換無窮的環(huán)境中做出戰(zhàn)略選擇的決策，為組織前進(jìn)指導(dǎo)方向。他們的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力、人際溝通和事物分析四個方面的綜合能力被追隨者深深膜拜，他們的熱情和樂觀向上的情緒，能夠感染周圍的每一個人。

三、領(lǐng)導(dǎo)者要不斷學(xué)習(xí)

從領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)上看，領(lǐng)導(dǎo)是包含智慧和價值的創(chuàng)造性活動。在這樣的知識經(jīng)濟(jì)

時代，在這樣一個信息爆炸的時代，領(lǐng)導(dǎo)者只有通過不同的形式,加強(qiáng)理論知識、文化科學(xué)知識、管理知識學(xué)習(xí),不斷探索進(jìn)取,那么在作決策時,就能站得高、看得遠(yuǎn),考慮周全,思維活躍,有研究、有創(chuàng)新、為下屬所折服,從而增強(qiáng)自己的人格力量。否則，就跟不上知識經(jīng)濟(jì)時代對領(lǐng)導(dǎo)者的要求。

四、領(lǐng)導(dǎo)者要形成良好的心理素質(zhì)

從領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)上看，領(lǐng)導(dǎo)具有堅強(qiáng)、靈活、責(zé)任三大特征。

首先，領(lǐng)導(dǎo)要有強(qiáng)烈的使命感。領(lǐng)導(dǎo)者的核心任務(wù)是要看清組織存在的意義

以及未來發(fā)展前景，并以這種使命感激發(fā)自身以及與員工的潛力，使命不應(yīng)空洞，而應(yīng)具有實(shí)際意義。

第二，要有良好的意志品質(zhì)。要有“得意時坦然，失意時淡然”的心態(tài)，要

有“達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身”的行為準(zhǔn)則。在任何情況下都能鎮(zhèn)定自若，不灰心喪氣，處變不驚，防止由于自己的消極情緒對下屬帶來不良的影響。鄧小

平同志在他的政治生涯中曾大起大落三次，但他仍不屈不撓地為自己的政治事業(yè)奮斗。

五、領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

從領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)上看，領(lǐng)導(dǎo)是一種個性化的活動，所以，領(lǐng)導(dǎo)活動不能程序化、制度化、常規(guī)化。領(lǐng)導(dǎo)可以借鑒，但絕對不能照搬照抄。

首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)結(jié)合自身的生活、工作實(shí)際,發(fā)揮氣質(zhì)中優(yōu)勢的一面,養(yǎng)成剛毅果斷、有膽有識;樂觀開朗、寬厚待人;沉著冷靜、實(shí)事求是;熱情活潑、勇于開拓等方面的良好的性格特征。

其次,領(lǐng)導(dǎo)者要具備一定的語言素養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握談活的技巧、真誠的贊美、批評的方式、幽默風(fēng)趣的表達(dá)、談話的生動形象、表達(dá)的得體等都展示著自己的風(fēng)采,展現(xiàn)著自己的才能,使之具有獨(dú)特的吸引力、影響力。

總之，領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，即卓越的領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)是一個復(fù)雜的、沒有終點(diǎn)的過

程。雖然目前對領(lǐng)導(dǎo)的定義有各種各樣的詮釋，但領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)力，而領(lǐng)導(dǎo)力是影響力、凝聚力，是自信和權(quán)威等理念已逐漸被大家所接受。領(lǐng)導(dǎo)力會隨著時事的變化而改變其內(nèi)容和重點(diǎn)，新的領(lǐng)導(dǎo)力對領(lǐng)導(dǎo)者的抱負(fù)與方向、戰(zhàn)略思維、變革管理等會提出更高的要求。領(lǐng)導(dǎo)者必須隨時準(zhǔn)備好去調(diào)整或重新塑

造組織發(fā)展所需要的領(lǐng)導(dǎo)力，從而才可以成為與時俱進(jìn)的卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。

第三篇：如何使自己成為企業(yè)的一名優(yōu)秀員工

如 何 使 自 己 成 為 企 業(yè) 的一名優(yōu)秀 員工

1.作為一名優(yōu)秀的員工首先要學(xué)會了解自己：

舉例—— a：我天生就是最棒的（精子原理）

b：認(rèn)識到身體就是無價之寶，健康———最大的財富

c：認(rèn)識到人的潛能―①瞬間的力量：抬車救人，歐陽海推馬

救火車

②堅持的力量：過沙漠時只剩一壺水的故事

2.作為一名優(yōu)秀的員工要學(xué)會時時培養(yǎng)自己優(yōu)良的品德，并以自己優(yōu)良的品德形成自己獨(dú)特的個人魅力，進(jìn)而影響到周圍的人。對門市銷售人員而言，若顧客對你的品德認(rèn)可的話，他可能會更愿意和你做生意，甚至與你做生意將會比和別人做生意花更多的錢他也樂意；對生產(chǎn)部門而言，若你有著優(yōu)良的品德，師傅可能會愿意教你更多的技術(shù)，你得到升遷的機(jī)會可能會比別人更多。優(yōu)良的品德是你獲得良好信譽(yù)的優(yōu)勢，是一筆無形的財富）。

舉例——a：益陽經(jīng)銷商於2000年與愛麗絲超市結(jié)款的真實(shí)故事

b：曾經(jīng)做生意虧本，但所有借債一一償還，個人品牌未倒，也是一筆無形財富。

3.多學(xué)會培養(yǎng)自己遠(yuǎn)大的商業(yè)目光。做人不要將眼前的利益看得太重，而應(yīng)該多注重公司的發(fā)展前景以及公司對自己的長遠(yuǎn)發(fā)展有無幫助。如果你付出了辛勤的勞動與公司共同成長且為公司帶來很大的利益，那公司肯定也會給你豐厚的回報。為企業(yè)工作也是如此，一個正處在發(fā)展中的企業(yè)，當(dāng)他還不是做得很強(qiáng)大的時候，此時此刻你若給他強(qiáng)有力的支持，等他日后規(guī)模做大了的那一天，他也一定會對你的支持給予豐厚的回報（針對不同餅店可以選用不同的事例）。

舉例——a：信陽紅房子和奧華的事例

b：株洲津麥的故事

4.多學(xué)會管緊自己的嘴巴，不要將商業(yè)機(jī)密隨意泄露。企業(yè)員工和顧客交易還未成功之時，嚴(yán)守秘密將會為你減少很多不必要的麻煩，并節(jié)省很多開支。很多成功的生意往往是在談判桌上成交的，尚未成熟的方案往往不能輕易的對外公布，一旦外泄將無任何秘密可言，那么你之前的努力也將前功盡棄。養(yǎng)成這種良好的習(xí)慣將會加重你在談判桌上的分量，而若不嚴(yán)守秘密將會成為你競爭對手無形的幫手。

舉例——a：自衛(wèi)反擊戰(zhàn)中一個電話無意中暴露了解放軍進(jìn)攻的大體方

位，導(dǎo)致犧牲了很多戰(zhàn)士

b：2005年益陽演示會泄密事件（星期四對方開，星期三我方

開，對方改到星期二開，我方放假消息星期一開，對方逼

于無奈在星期天開，效果可想而知）

5.要學(xué)會制定短期（工作）目標(biāo)、中期（事業(yè)）目標(biāo)、長期（人生）目標(biāo)。首先要明白制定目標(biāo)的好處及制定目標(biāo)的必要性。比方工作目標(biāo)——我要讓我的銷售業(yè)績在年底達(dá)到一個億，其中每個季度達(dá)到多少；事業(yè)目標(biāo)——我要在三年或五年內(nèi)成立一個投資上百萬的公司，六到十年內(nèi)我要讓公司資產(chǎn)達(dá)到兩千萬甚至三千萬；人生目標(biāo)——我要在六十歲時擁有多少固定資產(chǎn)，做到安享晚年；要讓子女受到良好的教育，為他們今后創(chuàng)業(yè)指引方向或作好鋪墊；晚年我要將我的人生經(jīng)歷寫成幾本書和世人一起分享等

舉例——a：做俯臥撐的故事（逐漸增加運(yùn)動量）

b：揚(yáng)帆遠(yuǎn)航者制定目標(biāo)，然后想盡辦法竭盡全力克服重重困

難到達(dá)目的地

c：請現(xiàn)場人員講講自己近期、中期、長期的目標(biāo)

6.要學(xué)會用正當(dāng)?shù)男袨槿カ@得收益。在任何一個企業(yè)工作免不了競爭，但競爭必須是正當(dāng)合理且良性的競爭，不能是無序的、惡意的競爭。有的人甚至喜歡在老板面前狂踩競爭對手，將對手說得一文不值，以為這樣就會抬高自己的身價，其實(shí)適得其反。

舉例——a：廈門遠(yuǎn)華走私案、湛江海關(guān)集體走私案等都是通過非正當(dāng)

手段來牟取暴利，但最終都灰飛煙滅

b：株洲市的廈門幫，兩邊都是老鄉(xiāng)，但卻都叫人砸對方的店，典型的欺行霸市，惡性競爭。

c：提問（當(dāng)別人踩你被你聽到時，你會怎么處理？）

7.要學(xué)會利用公司的資源，懂得利用上司的資源。每個企業(yè)都會為各個部門配置一些相關(guān)的資源，如：針對門店會設(shè)置一些促銷、贈品及其它一些相關(guān)的資源，既然企業(yè)配置了這些資源我們就要懂得如何去利用；上司也是一種資源，利用得好也可以起到一些意想不到的效果。

8.對門市銷售人員而言，要學(xué)會利用老客戶帶來新客戶。做企業(yè)的人誰不

希望增加新客戶，但要做到這一點(diǎn)也不是一件很容易的事。你必須時時考慮各種策略，要懂得眼觀六路耳聽八方，多收集一些對工作有利的信息資料，以便隨時調(diào)整工作方向。有時因為你的敬業(yè)精神強(qiáng)，老客戶對你有好感，他也會主動幫你介紹新客戶，這就等于為你打開財路。留住一位老客戶，會帶來很多新客戶；失去一位老客戶，就將失去很多新客戶。

舉例——a：開發(fā)駐馬店客戶的事例，河南各經(jīng)銷商相互介紹的事例

b：東北延吉、松原、白城、海拉爾、哈爾濱五位大戶聯(lián)合用

產(chǎn)品事例

9.要多學(xué)會換位思考—也就是站在對方的立場去考慮問題。如果你把為企業(yè)工作當(dāng)成是代表顧客采購，那么你就會很明白顧客現(xiàn)在的需求，這樣你可能就會提供讓顧客滿意的建議。倘若此時顧客拒絕你，你也會知道是什么原因拒絕你，知道原因后你也許就已經(jīng)找到解決問題的辦法了。在工作中多換位思考，加上堅持不懈的努力，總會成功的。

舉例——a：讀書時的幾何證明題（反證法），餅店生產(chǎn)及門市銷售也

是如此。

b：衡陽大新餅屋2005年六一活動未參加事例

10.努力消除不良習(xí)慣。

舉例——a： 首先了解習(xí)慣的威力【關(guān)公騎馬的故事：傳說關(guān)公的馬

有個習(xí)慣，若喊‘他媽的’馬就會狂奔，若喊‘駕’馬

就會停住。有一次追敵人追到懸崖邊上，馬停了下來，敵人也不見了蹤影，關(guān)公想打道回府，就喊‘駕’，但馬

一動不動；關(guān)公急了，就大罵道‘他媽的’，沒想到馬一

躍而起，直沖懸崖?！?/p>

b：許多人共有的習(xí)慣――拖延。選員工一到兩人寫出現(xiàn)在拖

延的所有事情，并逐個發(fā)問：⑴為何不采取行動⑵不采取

行動有何好處⑶長期不采取行動會有什么壞處{最差狀況}

⑷長期采取行動會有什么好處{最理想狀況}⑸何時開始

行動

我們每個人的每一行動都是為了逃避痛苦，追求快樂，如：睡懶覺是為了逃避起早床因干活太累帶來的痛苦，而追求躺在床上因舒適帶來的快樂；某個藥品推銷員推銷產(chǎn)品是為了讓客戶享受到使用我們產(chǎn)品帶來的快樂，而讓該客戶逃避不使用我們產(chǎn)品所帶來的痛苦，或說不讓客戶痛苦。

11.多注意培養(yǎng)自己的自信心。

舉例——a：對專業(yè)的自信來自對工作內(nèi)容的熟練掌握程度（生產(chǎn)部門）

b：對交談的自信來自你平時對各種知識、信息的積累，來自

你平時對周圍各種事物的觀察，對社會脈搏的敏銳度（門

市銷售）。

（堅持看報紙、新聞節(jié)目，適量閱讀雜志、勵志類書籍）

12.學(xué)會堅持，對每天的工作都抱著滿腔熱情，讓成熟老練的業(yè)務(wù)素質(zhì)伴你

左右。初上工作崗位，每一個人都要抱著一個認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，抱著一種初生牛犢不怕虎的勇氣，表現(xiàn)出一種積極向上的心態(tài)，不斷向工作中的前輩們學(xué)習(xí)各種技能經(jīng)驗，不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識。對銷售部門而

言多注意用自己得體的打扮來贏得顧客初次見面的認(rèn)可和信賴，在顧客面前永遠(yuǎn)表現(xiàn)出生氣勃勃、精神抖擻，就算工作再繁瑣，你總可以有條不紊地處理好一切；對生產(chǎn)部門而言總能用飽滿的精神面對一切生產(chǎn)任務(wù)，就算壓力重重，你也總能樂觀對待。具備以上這些精神，你離一個優(yōu)秀的員工還遠(yuǎn)嗎？

希望人人能夠與你所在的企業(yè)

【榮辱與共，同進(jìn)步，共發(fā)展】。

第四篇：如何成為一名合格黨員

如何成為一名合格黨員

自從我打算加入中國共產(chǎn)黨以來，我一直在思考怎樣成為一名共產(chǎn)黨員，怎樣提高自己的思想覺悟，向黨組織靠攏；現(xiàn)在，我已經(jīng)加入黨組織一年了，在這一年的學(xué)習(xí)、生活、工作中，我對黨組織有了一個更進(jìn)一步的了解，常常想怎樣保持自己的思想持續(xù)進(jìn)步，怎樣成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

我覺得作為一個學(xué)生黨員，我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，學(xué)好科學(xué)文化知識，為以后的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。我所學(xué)的專業(yè)是建筑學(xué)，在平時的學(xué)習(xí)、工作中，我們應(yīng)該有一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)精神，有社會責(zé)任感的去完成自己的每一個設(shè)計作品，認(rèn)真對待圖紙中的每一根線條，多為業(yè)主、社會、國家考慮一下。我覺得要成為一名合格的共產(chǎn)黨員，不是靠自己大肆用嘴宣揚(yáng)就可以了的，更重要的是自己的實(shí)際行動，自己對工作的態(tài)度，每個人首先只有努力做好自己應(yīng)該做的事情，盡到自己的職責(zé)，不要對他人，對社會造成什么壞影響，要有積極的影響，然后才能談自己的事跡怎樣怎樣。

當(dāng)然，在學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的同時，我們更應(yīng)該端正自己的思想，并且隨時檢查自己的入黨動機(jī)，樹立共產(chǎn)主義信仰。

什么樣的思想就表現(xiàn)為怎樣的行動，要做一名合格的共產(chǎn)黨員，首先在理想上要真正樹立共產(chǎn)主義信仰，信服共產(chǎn)主義理想的真理性和科學(xué)性，因為它是科學(xué)的社會主義學(xué)說，是開放的不斷發(fā)展的思想。在面臨死與生、公與私、利與義的考驗時，在錯誤思潮和大的政治風(fēng)浪的沖擊下，始終堅定共產(chǎn)主義信仰。

盡管我已經(jīng)加入了黨組織，但是我更應(yīng)該保持隨時學(xué)習(xí)黨的思想，緊跟黨的步伐。我們更要做到努力學(xué)習(xí)黨的知識，正確認(rèn)識黨員標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)黨的發(fā)展，黨的基本知識以及當(dāng)前的時事認(rèn)識現(xiàn)象背后的真實(shí)真相，作為一個大學(xué)生黨員，我們也要保持一定的政治敏銳度，積極關(guān)心時事，并用心思考各種事件的本質(zhì)，用一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)去衡量自己，嚴(yán)格要求自己，不被一些社會上的不良現(xiàn)象形成的陰影遮蔽。不要讓個別黨員的不良行為使我們看不清真正面目，對黨組織失去熱情。我們應(yīng)該認(rèn)識到不正之風(fēng)只是個別黨員的現(xiàn)象，這是任何黨在發(fā)展階段都不能完全杜絕的現(xiàn)象，我們不應(yīng)該以偏概全，否定整個黨組織。因此我們應(yīng)該正確認(rèn)識某些黨員的不正之風(fēng)和錯誤，學(xué)習(xí)黨的理論知識，正確認(rèn)識黨員標(biāo)準(zhǔn)，積極為黨組織服務(wù)。

要做一名合格的共產(chǎn)黨員，我們必須牢固樹立起的全心全意為人民服務(wù)的思想，這是由黨的性質(zhì)決定的，是黨的奮斗目標(biāo)和任務(wù)對黨員提出的基本要求。中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，它代表中國最廣大人民的根本利益，是黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策集中體現(xiàn)了的，也體現(xiàn)在黨的工作作風(fēng)和工作方法上。

密切聯(lián)系群眾是黨的優(yōu)良作風(fēng)之一，是無產(chǎn)階級政黨區(qū)別于其它階級政黨的主要標(biāo)志，是無產(chǎn)階級政黨的本質(zhì)體現(xiàn)，全心全意為人民服務(wù)也是歷史唯物主義的基本要求，是我們每個共產(chǎn)黨員必須遵循的準(zhǔn)則。黨正是始終堅持黨的群眾路線，才取得了革命的勝利，一步步地取得了經(jīng)濟(jì)建設(shè)的突飛猛進(jìn)。要做一名合格的黨員，不僅要有全心全意為人民服務(wù)的思想，更要在實(shí)際行動中切實(shí)地去做，為人民服務(wù)不是空虛的口號，而是實(shí)實(shí)在在的行動。它也并不需要你的行動驚天動地，而只要善于做一切你力所能及的事，從我做起，從身邊的小事做起。

我們要堅信中國共產(chǎn)黨是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，是社會進(jìn)步的正確領(lǐng)導(dǎo)力量。作為一名黨員就要積極加入社會主義現(xiàn)代化建設(shè)之中，貫徹

執(zhí)行黨的基本路線，擁護(hù)黨的政策，自覺遵守和堅決維護(hù)黨的紀(jì)律。不斷加強(qiáng)自己世界觀的改造，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺地使個人利益服從黨和人民的利益，做一名一心為國，一心為民的好黨員。團(tuán)結(jié)廣大群眾，建設(shè)我們的偉大祖國。共產(chǎn)黨員必須起到先鋒模范作用，應(yīng)在各方面嚴(yán)格要求自己，在學(xué)習(xí)上帶好頭，多幫助其它的同學(xué)，在生活上多關(guān)心其它同學(xué)，積極支持參加學(xué)校組織的活動，維護(hù)學(xué)校的榮譽(yù)，敢于同不良風(fēng)氣作斗爭。真正表現(xiàn)出一個共產(chǎn)黨員的風(fēng)范，正直無畏，積極上進(jìn)，做一名優(yōu)秀的學(xué)生，做一名合格的黨員，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作。

我已經(jīng)在學(xué)校外面的公司實(shí)習(xí)了，在實(shí)習(xí)工作中，我能更加體會到為人們服務(wù)的重要性。如果每個人都有這種積極關(guān)心周邊人，尊老愛幼，那我們的社會將更加和諧美好，生活更加安逸。我覺得現(xiàn)階段努力的學(xué)習(xí)，積極的工作將是對黨組織培養(yǎng)我們最好的回報。以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以黨組織的優(yōu)秀事跡鞭策自己，以積極樂觀的心態(tài)來對待工作，隨時保持思想的純潔性，腳踏實(shí)地，有一顆為黨組織奉獻(xiàn)自己的心，這樣才能逐步成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

第五篇：如何成為一名合格領(lǐng)導(dǎo)人

如何成為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人

學(xué)院：印刷與包裝系

專業(yè)名稱：印刷工程

學(xué)號：2011301760023姓名：趙麗娜

摘要

在這個巨變的時代，伴隨我們身處的外在環(huán)境的不斷變化，職業(yè)經(jīng)理人在角色和職責(zé)上也同樣面臨空前的改變，特別是中國企業(yè)正在迅速成長，將會不斷出現(xiàn)新的難題，那么如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人成為很多想成為職業(yè)經(jīng)理人的人群必須思考的問題。

關(guān)鍵詞職業(yè)經(jīng)理人 注重員工 塑造權(quán)威 強(qiáng)化團(tuán)隊意識

引言

職業(yè)經(jīng)理人是很多當(dāng)代大學(xué)生的夢想，也是作為與職業(yè)管理專業(yè)無絲毫關(guān)系的我最大的夢想，在接觸到管理學(xué)基礎(chǔ)這門課程后，對管理這方面又增添了一份興趣和熱情。在寫論文前，關(guān)于職業(yè)管理人這一職業(yè)，我做了一些簡單的調(diào)查，并由此了解了作為成功的職業(yè)經(jīng)理人余世維。在經(jīng)過觀看余世維了幾場《如何成為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人》而突發(fā)感想寫出這論文。論點(diǎn)和論據(jù)均為余世維講座所涉及。

正文

如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人

在這個巨變的時代，伴隨我們身處的外在環(huán)境的不斷變化，職業(yè)經(jīng)理人在角色和職責(zé)上也同樣面臨空前的改變，特別是中國企業(yè)正在迅速成長，將會不斷出現(xiàn)新的難題，那么如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人呢？以下是我根據(jù)余世維的《如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》而學(xué)到的幾點(diǎn)知識。

首先，重視員工的管理。在實(shí)際管理工作中，人們過于重視管理者自身的帶頭示范作用，卻忽略了與顧客直接接觸的員工。在很多組織里，都把一切優(yōu)惠條件和教育機(jī)會讓給管理者，很多管理者都有出國考察和培訓(xùn)的機(jī)會。但是他們并沒有把相應(yīng)的能力傳輸給下屬，以至于他的下屬所受到的教育機(jī)會較少，在平時的工作中也沒有接受特別的指正和訓(xùn)練，所以當(dāng)他們在面對市場和顧客時，顯得力不從心。管理者即使再有能力也沒有用，因為顧客所認(rèn)識的通常都是面前的員工，而不是主管。在舊的觀念里面，通常是管理層來管理一家公司，但新的觀念認(rèn)為，應(yīng)該讓員工參與決策和管理。管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來主導(dǎo)，這是所謂重視員工的一個原則。下面我就一東京迪斯尼樂園員工培訓(xùn)為案例來說明這一問題。

世界上有6個很大的迪斯尼樂園，在美國的佛州和加州這兩個迪斯尼營業(yè)都有一段歷史了，并創(chuàng)造了很好的業(yè)績。不過全世界開的最成功的、生意最好的，卻是日本東京迪斯尼。美國加州迪斯尼斯?fàn)I業(yè)了25年，有2億人參觀；東京迪斯尼，最高記錄一年可以達(dá)到1，700萬人參觀。

開酒店或經(jīng)營樂園，并不是希望客人只來一次。如果今天一對夫婦帶孩子逛樂園，這孩子長大了以后會再來嗎？他會帶他的男朋友或女朋友再來嗎？將來他又生了孩子，他的小孩子又會再來嗎？如果回答是肯定的，這才叫做引客回頭。住酒店也是同樣的道理，很少有酒店去注意到一名客人會不會來第二次和第三次，所以只強(qiáng)調(diào)讓客人來住店，卻沒有想到引客回頭。因此，東京迪斯尼要讓老客戶回頭，就得在這個問題上動腦筋。

到東京迪斯尼去游玩，人們不大可能碰到迪斯尼的經(jīng)理，門口賣票和剪票的也許只會碰到一次，碰到最多的還是掃地的清潔工。所以東京迪斯尼對清潔員工非常重視，將更多的訓(xùn)練和教育大多集中在他們的身上。

從掃地的員工培訓(xùn)起。東京迪斯尼掃地的有些員工，他們是暑假工作的學(xué)生，雖然他們只掃兩個月時間，但是培訓(xùn)他們掃地要花3天時間。

學(xué)掃地。第一天上午要培訓(xùn)如何掃地。掃地有3種掃把：一種是用來扒樹葉的；一種是用來刮紙屑的；一種是用來撣灰塵的，這三種掃把的形狀都不一樣。怎樣掃樹葉，才不會讓樹葉飛起來？怎樣刮紙屑，才能把紙屑刮的很好？怎樣撣灰，才不會讓灰塵飄起來？這些看似簡單的動作卻都應(yīng)嚴(yán)格培訓(xùn)。而且掃地時還另有規(guī)定：開門時、關(guān)門時、中午吃飯時、距離客人15米以內(nèi)等情況下都不能掃。這些規(guī)范都要認(rèn)真培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守。

學(xué)照相。第一天下午學(xué)照相。十幾臺世界最先進(jìn)的數(shù)碼相機(jī)擺在一起，各種不同的品牌，每臺都要學(xué)，因為客人會叫員工幫忙照相，可能會帶世界上最新的照相機(jī)，來這里度蜜月、旅行。如果員工不會照相，不知道這是什么東西，就不能照顧好顧客，所以學(xué)照相要學(xué)一個下午。

學(xué)包尿布。第二天上午學(xué)怎么給小孩子包尿布。孩子的媽媽可能會叫員工幫忙抱一下小孩，但如果員工不會抱小孩，動作不規(guī)范，不但不能給顧客幫忙，反而增添顧客的麻煩。抱小孩的正確動作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰，或弄傷頸椎。不但要會抱小孩，還要會替小孩換尿布。給小孩換尿布時要注意方向和姿勢，應(yīng)該把手?jǐn)[在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面別上別針，這些地方都要認(rèn)真培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范。

學(xué)辨識方向。第二天下午學(xué)辨識方向。有人要上洗手間，“右前方，約50米，第三號景點(diǎn)東，那個紅色的房子”；有人要喝可樂，“左前方，約150米，第七號景點(diǎn)東，那個灰色的房子”；有人要買郵票，“前面約20米，第十一號景點(diǎn)，那個藍(lán)條相間的房子”??顧客會問各種各樣的問題，所以每一名員工要把整個迪斯尼的地圖都熟記在腦子里，對迪斯尼的每一個方向和位置都要非常地明確。

訓(xùn)練3天后，發(fā)給員工3把掃把，開始掃地。如果在迪斯尼里面，碰到這種員工，人們會覺得很舒服，下次會再來迪斯尼，也就是所謂的引客回頭，這就是所謂的員工面對顧客。

會計人員也要直接面對顧客。有一種員工是不太接觸客戶的，就是會計人員。迪斯尼規(guī)定：會計人員在前兩三個月中，每天早上上班時，要站在大門口，對所有進(jìn)來的客人鞠躬，道謝。因為顧客是員工的“衣食父母”，員工的薪水是顧客掏出來的。感受到什么是客戶后，再回到會計室中去做會計工作。迪斯尼這樣做，就是為了讓會計人員充分了解客戶。

其它重視顧客、重視員工的規(guī)定：怎樣與小孩講話。游迪斯尼有很多小孩，這些小孩要跟大人講話。迪斯尼的員工碰到小孩在問話，統(tǒng)統(tǒng)都要蹲下，蹲下后員工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一個高度，不要讓小孩子抬著頭去跟員工講話。因為那個是未來的顧客，將來都會再回來的，所以要特別重視。怎樣對待丟失的小孩。從開業(yè)到現(xiàn)在的十幾年里，東京迪斯尼曾丟失過兩萬名小孩，但都找到了。重要的不是找到，而是在小孩子走丟后從不廣播。如果這樣廣播：“全體媽媽請注意，全體媽媽請注意，這邊有一個小孩子，穿著黑裙子白襯衫，不知道是誰家的小孩子，哭的半死??”所有媽媽都會嚇一跳。既然叫做樂園就不能這樣廣播，一家樂園一天到晚丟小孩子，誰還敢來。所以在迪斯尼里設(shè)下了10個托兒中心，只要看到小孩走丟了，就用最快的速度把他送到托兒中心。從小孩衣服、背包來

判斷大概是哪里人，衣服上有沒有繡他們家族的姓氏；再問小孩，有沒有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，來判斷父母的年齡；有的小孩小的連媽媽的樣子都描述不出來，都要想辦法在網(wǎng)上開始尋找，盡量用最快的方法找到父母。然后用電車把父母立刻接到托兒中心，小孩正在喝可樂，吃薯條，啃漢堡，過得挺快樂，這才叫樂園。

他們就這樣在十幾年里找到了兩萬名小孩，最難得的是從來不廣播。怎樣送貨。迪斯尼樂園里面有喝不完的可樂，吃不完的漢堡，享受不完的三明治，買不完的糖果，但從來看不到送貨的。因為迪斯尼規(guī)定在客人游玩的地區(qū)里是不準(zhǔn)送貨的，送貨統(tǒng)統(tǒng)在圍墻外面。迪斯尼的地下像一個隧道網(wǎng)一樣，一切食物、飲料統(tǒng)統(tǒng)在圍墻的外面下地道，在地道中搬運(yùn)，然后再從地道里面用電梯送上來，所以客人永遠(yuǎn)有吃不完的東西。這樣可以看出，迪斯尼多么重視客戶，所以客人就不斷去迪斯尼。去迪斯尼玩10次，大概也看不到一次經(jīng)理，但是只要去一次就看得到他的員工在做什么。這就是前面講的，顧客站在最上面，員工去面對客戶，經(jīng)理人站在員工的底下來支持員工，這個觀念人們應(yīng)該建立起來。

塑造經(jīng)理人的權(quán)威。作為一個領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該如何來管理好員工，讓員工能接受管理。這靠的是什么？靠的是自己的權(quán)威。社會科學(xué)家們研究了250位最偉大的軍事家、宗教家、哲學(xué)家、藝術(shù)家、科學(xué)家。發(fā)現(xiàn)要變成一位偉大的人需要有20個條件，在這里把它們濃縮成5個：智力、監(jiān)督力、自信、積極主動的態(tài)度、果斷。

成功的經(jīng)理人也需要特質(zhì)。一個人要有成就，這5個條件少不了。鄧小平很有智力，能夠管理一個偉大的共和國，具有很強(qiáng)的監(jiān)督力，對于改革開放一直充滿自信，做事態(tài)度主動積極，做決策時很有魄力。這就是為什么鄧小平能成為一個偉人的原因。一個人不需要這5個條件都具備，但如果一個都不具備是不可能變成一個成功的職業(yè)經(jīng)理人的，換句話說，成功的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備某種或幾種特質(zhì)。那我們以修女德蕾莎為例子來說明這個問題吧。

死在印度的修女德蕾莎，她是塞爾維亞人，早年在英國受教育，但是她在印度時就一直不穿鞋，人家就問她，德蕾莎修女，你怎么不穿鞋?。康吕偕f，我服務(wù)的印度大眾都太苦了，他們很多人都沒有鞋穿，我如果穿上鞋，就跟他們的距離差的太遠(yuǎn)了。原來德蕾莎所服務(wù)的印度大眾大部分都打赤腳，所以她自己也就不穿鞋。有一次戴安娜王妃去訪問印度，親自去晉見德蕾莎，她突然間發(fā)現(xiàn)德蕾莎的腳上沒有穿鞋，事后她跟別人講了這么一句話，我跟她握手的時候發(fā)現(xiàn)她沒有穿鞋，我腳上穿了一雙白色的高跟鞋，真羞愧呀。后來南斯拉夫爆發(fā)科索沃內(nèi)戰(zhàn)，德蕾莎去問負(fù)責(zé)戰(zhàn)爭的指揮官，說戰(zhàn)區(qū)里面那些可憐的女人跟小孩兒都逃不出來，指揮官跟她這樣講，修女啊，我想?；穑瑢Ψ讲煌０?，沒辦法。德蕾莎說，那么只好我去了。德蕾莎走進(jìn)戰(zhàn)區(qū)，雙方一聽說德蕾莎修女在戰(zhàn)區(qū)里面，雙方立刻?；?，后來她把一些可憐的女人跟小孩兒帶走以后，兩邊又打起來了。

這個消息后來傳到聯(lián)合國，聯(lián)合國秘書長安南聽到這則消息嘆了口氣說：“這件事連我也做不到”。其實(shí)聯(lián)合國調(diào)停了好幾次，南斯拉夫的內(nèi)戰(zhàn)始終沒有?；?，德蕾莎走進(jìn)去以后雙方卻能立刻自動?；?，偉大的德蕾莎在戰(zhàn)區(qū)里面具有很高的威信。后來德蕾莎逝世在印度，她的祖國塞爾維亞希望她能夠歸葬，印度總理特別為此打電話給塞爾維亞領(lǐng)導(dǎo)人，讓她安葬在印度，后來塞爾維亞同意，她的軀體安葬在了印度。

德蕾莎出殯的那一天，她的遺體被12個印度人抬起來，在抬起來前有人提出要不要給她穿上鞋子，后來決定不穿，因為德蕾莎一生不穿鞋，所以死后也不穿。身上蓋的是印度的國旗，印度為她舉行國葬，就在德蕾莎的遺體被抬起來時，在場的印度人統(tǒng)統(tǒng)下跪，包括印度總理。德蕾莎的遺體抬過大街時，兩邊大樓上的印度人全下樓來，沒有人敢站的比她高，統(tǒng)統(tǒng)跪在地上。雖然德蕾莎在印度沒有任何功名，也沒有任何爵位，更沒有任何官位，但是偉大的德蕾莎死的時候印度的總理跪在地上，所有的印度人跪在地上，更何況她還不是印度人，是塞爾維亞人。

這種觀念就叫個人魅力，人們能這樣去施展一種魅力，能夠影響廣大的群眾。強(qiáng)化團(tuán)隊意識。群體，在英文叫做Ｇｒｏｕｐ；團(tuán)隊，在英文叫做Ｔｅａｍ，團(tuán)隊不同于群體。群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，而團(tuán)隊則必須要滿足下面3個條件：自主性。思考性。合作性。下面就舉出幾個案例來說明這一問題吧。

案例一。珠江三角洲頂端是廣州，兩腰是東莞、南海、順德、中山和深圳，還包含珠海，底邊是澳門和香港，中間流過一條珠江。中國的珠江三角洲號稱世界10大三角洲之一，未來人口將超過6，000萬，密集時可能會達(dá)到1億。這么大的一個珠江三角洲，如果好好整合一下，將會開啟中國南方的門戶。香港特區(qū)首長董建華先生呼吁香港要和廣東合創(chuàng)奇跡，希望能盡快地加快通關(guān)速度。這件事情，如果發(fā)生在德國，或是在日本，一個工商局的局長和一個海關(guān)的關(guān)長或副關(guān)長坐下來就可以解決了。但中國要出動特首，要出動市委、省委書記，況且一兩次會議還解決不了，還需要多次商議才能解決，這就是合作性不強(qiáng)的一個典型例子。也許香港比較像一個團(tuán)隊，整個香港在努力想要和內(nèi)地共同開啟這個南方的門戶，打開珠江三角洲的經(jīng)濟(jì)市場，但內(nèi)地由于體制、機(jī)制的原因，不能很好地合作。如果內(nèi)地每個省市、每個地方合作性很強(qiáng)，內(nèi)地的快速發(fā)展比現(xiàn)在的情況應(yīng)該還要樂觀。

案例二。在日本航空公司工作時，發(fā)現(xiàn)日本人不太敲門，日本干部經(jīng)常有事不愿意麻煩領(lǐng)導(dǎo)。原來日本人有個習(xí)慣，盡量不要去敲領(lǐng)導(dǎo)的門，這一敲就表示自己很無能，所以日本人盡量先在外面水平溝通，自己先解決問題，實(shí)在萬不得已就去敲領(lǐng)導(dǎo)的門，這一敲就要準(zhǔn)備一個可怕的后果。如果一個日本人去敲領(lǐng)導(dǎo)的門，就是這件事想了很久想不起來，讓領(lǐng)導(dǎo)教教吧，后果必然是領(lǐng)導(dǎo)會很厲害地教導(dǎo)這位請教領(lǐng)導(dǎo)的敲門者。日本人不敲主管的門，是害怕主管以為他無能；美國人不敲主管的門，是希望擁有自己的創(chuàng)意。也就是美國人自己展開自己的合作水平來激發(fā)自己的創(chuàng)意，日本人則是盡量展開自己的合作水平，來讓主管安心，表示我很有能力，不要讓主管覺得我無能。這個就是團(tuán)隊的概念。

以上便是我從書中所學(xué)到了一點(diǎn)知識，也由此對職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生了濃厚的興趣。在此，也感謝老師給我提供了一次接觸管理學(xué)的機(jī)會。