第一篇：胸外一科2011年11月優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)

胸外一科2011年11月優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 開放床位數(shù)50護(hù)士人數(shù) 26人

1.護(hù)士配置人數(shù)達(dá)到0.5，安排雙夜班，每位護(hù)士管理病人數(shù)8人，患者的所有護(hù)理工作均由責(zé)任護(hù)士完成。

2.護(hù)士準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)一步管理，口服藥、霧化吸入藥物醫(yī)囑規(guī)范執(zhí)行，長期醫(yī)囑執(zhí)行單進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)行。

3.新護(hù)士健康教育能力培養(yǎng)。通過業(yè)務(wù)查房培養(yǎng)新護(hù)士急救能力。

4.根據(jù)三好一滿意措施要求實(shí)施患者告知，護(hù)士及時(shí)巡視病房及時(shí)了解患者需求，護(hù)理工作精細(xì)化管理。

存在問題：陪侍人管理措施不是很得力，僅限于宣傳督促，沒有確實(shí)有效的管理方法。

下月工作重點(diǎn)：

1.長期醫(yī)囑執(zhí)行單的進(jìn)一步規(guī)范使用。

2.重新核定科室各班崗位職責(zé)，按優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求細(xì)化工作職責(zé)。

第二篇：2013年骨外一科護(hù)理工作總結(jié)（范文）

2013年骨外一科護(hù)理工作總結(jié)

日復(fù)一日，年復(fù)一年，就像時(shí)鐘上的指針不停的轉(zhuǎn)動，我們護(hù)士為病人服務(wù)的腳步從未停歇，回首2013年，骨一科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的親切關(guān)懷下，以抓好護(hù)理質(zhì)量安全管理為核心，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，較圓滿的完成了既定工作計(jì)劃，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的護(hù)理質(zhì)量安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，2013年無一例護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。

1、利用每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間強(qiáng)化護(hù)理安全教育，不定期組織座談查找護(hù)理安全隱患，制訂整改措施，使安全警鐘常鳴。

2、加強(qiáng)對重點(diǎn)環(huán)節(jié)（如夜班、中班、節(jié)假日等）、重點(diǎn)病人（如危重病人、高齡臥床病人、手術(shù)病人）、重點(diǎn)員工（如實(shí)習(xí)護(hù)士及新入科護(hù)士等）的管理，細(xì)節(jié)決定成敗，從小事抓起，保證了護(hù)理工作安全有序的進(jìn)行。

3、積極參加院組織的護(hù)理應(yīng)急演練，并進(jìn)一步完善了科室的應(yīng)急預(yù)案，提高了護(hù)理人員的應(yīng)急反應(yīng)能力，在參與危重病人搶救護(hù)理工作中，我科護(hù)士反應(yīng)迅速，表現(xiàn)出較高的急診急救能力。

二、加強(qiáng)專科護(hù)理培訓(xùn)和圍手術(shù)期病人的管理，保證護(hù)理質(zhì)量。

1、按級別和年資制定專科培訓(xùn)計(jì)劃，按月進(jìn)行護(hù)理?？评碚搶W(xué)習(xí)與考核。有前沿資訊隨時(shí)組織學(xué)習(xí)，全年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)達(dá)15次以上。

2、堅(jiān)持重點(diǎn)病人護(hù)理查房，圍手術(shù)期病人將基礎(chǔ)護(hù)理作為重中之重，2013年我科共收治70歲以上手術(shù)病人名，僅有名患者出現(xiàn)肺部和泌尿系統(tǒng)并發(fā)癥，并發(fā)癥發(fā)生率控制在%以下，基礎(chǔ)護(hù)理工作已見成效。

三、加強(qiáng)服務(wù)意識教育和護(hù)士禮儀培訓(xùn)，提高了護(hù)士的服務(wù)素養(yǎng)。

1、換位思考，轉(zhuǎn)變觀念，讓護(hù)士們“張開嘴”、“邁開腿”，真正做到“三前三后有八聲”。

2、積極參加院里組織的護(hù)理禮儀培訓(xùn)，回科后組織練習(xí)，加強(qiáng)日常行為規(guī)范和文明用語的監(jiān)督。

四、順利完成了新科室搬遷工作。

1、堅(jiān)決聽從醫(yī)院的指揮和安排。

2、搬運(yùn)病人前，充分做好病人的安全宣教工作，大家寧可自己多跑幾趟，也要保證每位病人在搬運(yùn)過程中都有一名醫(yī)生和護(hù)士陪伴。

3、克服了分科后人員緊張等一系列困難，有問題盡量科里自行解決，不給院里多添麻煩。

2013年護(hù)理工作計(jì)劃在大家的共同努力下基本完成，但仍有一些方面不盡如人意。

1、護(hù)理文件書寫：由于護(hù)理文件書寫改為電子版，受有些護(hù)士電腦操作生疏的限制，護(hù)理文件書寫經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)別字、引流漏記、生命體征填不全等。

2、擬進(jìn)行的外出進(jìn)修計(jì)劃未實(shí)施，考慮到分科會導(dǎo)致護(hù)士分流等一些不確定因素，故暫將進(jìn)修計(jì)劃擱置。

針對上述存在的問題，我們會采取相應(yīng)的措施，相信在新的一年，新的環(huán)境，大家共同努力，一定能創(chuàng)造出新的成績！

第三篇：心內(nèi)一科2015年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)

心內(nèi)一科2015年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)

心內(nèi)科是我院第一批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，在這幾年來，我們轉(zhuǎn)變、成長、奮進(jìn)，不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，明確了奮進(jìn)的目標(biāo)，以雄厚的護(hù)理技術(shù)力量，濃厚的合作氣氛，溫馨的病房環(huán)境，為患者及時(shí)處理解決到位的護(hù)理質(zhì)量、得到了患者的認(rèn)可，現(xiàn)將2015年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)管理

改變護(hù)理工作模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，包床到護(hù)，責(zé)任到人，人人分管病人的扁平模式。在有限的護(hù)理資源下，提高工作效率，把更多的時(shí)間與患者交流，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，護(hù)患關(guān)系進(jìn)一步改善，滿意度提高。

二、彈性排班，充分利用人力資源

實(shí)時(shí)連續(xù)、全程的責(zé)任制整體護(hù)理，每個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)5~7名患者，實(shí)行8小時(shí)在班，24小時(shí)負(fù)責(zé)制。早、中、晚關(guān)鍵時(shí)段設(shè)雙人值班，增加護(hù)理力量。責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患者的用藥、治療、健康教育等，使患者有問題能夠得到及時(shí)解決。同時(shí)結(jié)合護(hù)理人員能力和經(jīng)驗(yàn)對應(yīng)負(fù)責(zé)和管理病房，分配不同病情輕重和技術(shù)要求的患者給護(hù)理人員。責(zé)任組長分管病情較重的患者，并對低年資護(hù)士起指導(dǎo)和監(jiān)督作用。

三、做好細(xì)節(jié)護(hù)理

制作各種標(biāo)識標(biāo)牌、溫馨提示語、安全警示、健康宣教欄等。保證住院患者的健康教育和對疾病知識的了解。我科提供的便民服務(wù)措施有：幫助活動不便的患者及高齡患者打開水、為有需求的患者打電話訂餐、免費(fèi)微波爐熱飯、免費(fèi)讀書閱報(bào)、為患者提供針線盒、老花鏡、糖塊等。從更換床單被服到口腔護(hù)理、會陰護(hù)理等，從避免護(hù)理并發(fā)癥到病情觀察，均有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程，確保落實(shí)到實(shí)處。

對我科來說，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，只有在工作對照標(biāo)準(zhǔn)，不斷總結(jié)、不斷完善、不斷實(shí)踐，才能進(jìn)一步推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，才能提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

在未來的日子里，我們將會一如既往的完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量，為我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動添磚加瓦。

心內(nèi)一科 2015年12月

第四篇：2016年產(chǎn)一科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

2016年產(chǎn)一科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

2016年在護(hù)理部及科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位?，F(xiàn)將2016年我科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動中做的一些工作總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想

科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃。深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以提升護(hù)士職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作

建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責(zé)。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。

三、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作

1、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會的監(jiān)督。

2、實(shí)行護(hù)士分層級管理，按護(hù)士能力、患者病情、護(hù)理工作量的大小，實(shí)行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工，每組護(hù)理人員按病人分工,責(zé)任到人。使護(hù)理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理服務(wù)。

3、改革護(hù)理排班模式：根據(jù)科室疾病護(hù)理特點(diǎn)、集中護(hù)理時(shí)段、護(hù)士工作能力等，倡導(dǎo)彈性排班制，確?；A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。

（1）保證集中治療時(shí)段護(hù)士人力充足配置。

（2）確保薄弱時(shí)段護(hù)理質(zhì)量安全。

4、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲、梳頭等，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了健康教育，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。

5、責(zé)任組長每班對本班基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長不定期檢查，找出存在問題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。

四、增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，制定和加強(qiáng)了一些新的服務(wù)措施, 讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。如:

1、持續(xù)開展出院病人電話回訪并提高回訪率

2、每月召開一次公休座談會

3、為患者提供便民服務(wù)箱

4、為分娩后的產(chǎn)婦送上一杯熱水

5、開展了新生兒床邊護(hù)理及新生兒撫觸

6、為提升護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)，每季度進(jìn)行一次護(hù)理查房

7、結(jié)合婦產(chǎn)科的工作特點(diǎn)，制定圖文并茂的健康指導(dǎo)

8、為提高母乳喂養(yǎng)率，認(rèn)真做到早接觸、早開奶

9、每日責(zé)任護(hù)士宣教，主動介紹相關(guān)知識，積極解決患者問題

五、建立監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

1、設(shè)立患者意見本，及時(shí)聽取病人意見。

2、在住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度能夠達(dá)到95%以上。

第五篇：外一科2009年終工作總結(jié)

外一科2009年終工作總結(jié)

2009年醫(yī)院在XXX、及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院員工的共同努力下醫(yī)院圓滿完成了年初制定的全年總收入1800萬的大目標(biāo)。創(chuàng)XXX醫(yī)院歷史新高。在2009年醫(yī)院員工收入福利待遇較2008年也有了較大幅度的提高。這些都充分體現(xiàn)出醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、院黨總支對員工的關(guān)愛。

2009年是醫(yī)院豐收的一年、是發(fā)展的一年。對外一科而言同時(shí)更是值得反思的一年。就2009年工作總結(jié)如下：

1：工作量：全年收治病人1181人，出院1117人（五官科46人）好轉(zhuǎn)治愈1061人，好轉(zhuǎn)治愈率89.83%未治57人占0.51%?？傋≡禾鞌?shù)10384天，人均住院9.33天。死亡1人，占0.09%。大大超出了年初制定的收治625人的目標(biāo)?；A(chǔ)護(hù)理合格率90%以上，急救藥品合格完好率100%，護(hù)理文書書寫合格率90%以上。全年完成大小共手術(shù) 臺。

2：收入情況：全年總收入383.38萬較2008年上升10.73%，單一百核算101.22萬較2008年上升10.27%。材料費(fèi)64475.00圓材料收入210660圓，占

4.00%。全年總收入及單一百核算均沒有達(dá)到年初制定的上升25%即總收入432.79萬單一百核算114.73萬的目標(biāo)。

3：醫(yī)療安全：2009年由于各級醫(yī)師負(fù)責(zé)制度的落實(shí)不到位，三級醫(yī)師查房制定沒有由始至終的貫徹執(zhí)行，沒有始終按醫(yī)院的要求進(jìn)行疑難、危重、術(shù)前討論制度。2009年5月 日一例胃穿孔彌漫性腹膜炎、感染中毒性休克的患者在術(shù)前沒有進(jìn)行討論、會診。經(jīng)過手術(shù)麻醉的打擊最終于術(shù)后呈植物人狀態(tài)。這一事件給全科醫(yī)護(hù)人員帶來了生理及心理的沉重負(fù)擔(dān)，給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶來不必要的麻煩。給醫(yī)院帶來了12.8萬元的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)過醫(yī)院專家組的討論及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、院黨總支研究給予我科相關(guān)人員相應(yīng)的處罰。雖然曾經(jīng)在定責(zé)及處罰上有一些小的意見，但經(jīng)過XXX院長細(xì)心的說服教育可以說我科人員欣然接受了處罰。內(nèi)疚的是我們工作中的失誤和不足連累了XXX院長和醫(yī)務(wù)科X主任。她們?yōu)獒t(yī)院的工作勞心勞力還和我們一同接受處罰，作為下級還常常不能理解她們的良苦用心于她們爭執(zhí)，在這里外一科全體醫(yī)護(hù)人員向她們及全院領(lǐng)導(dǎo)、各位同事表示歉意的同時(shí)保證在2010年的工作中嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作常規(guī)，規(guī)范我們的各項(xiàng)醫(yī)療活動，避免醫(yī)療差錯(cuò)事故。

4：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：我科全年工作除上述事件外還是得到了大多數(shù)病人及家屬的肯定，贏得一定的社會效益。2009年收到感謝信2封，錦旗3面。

5：業(yè)務(wù)水平：2009年3月XXX業(yè)務(wù)院長離開我院后，我科獨(dú)立進(jìn)行腹腔鏡膽囊切除術(shù)并且行腹腔鏡膽囊切除術(shù)的患者全部治愈出院。沒有發(fā)生差錯(cuò)事故。表明腹腔鏡膽囊切除術(shù)這一技術(shù)已經(jīng)成熟。2009年收治的輕、重型胰腺炎全部治愈出院。

6：科室建設(shè)：2009年在XXX副主任醫(yī)師的指導(dǎo)下，科室年輕醫(yī)師逐漸成長。部分醫(yī)師已可獨(dú)立完成闌尾切除術(shù)、疝修補(bǔ)術(shù)及完成膽囊切除、膽總管探查、膽總管切開取石、T管引流術(shù)，腸切除、腸吻合術(shù)，腎切除術(shù)，胃大部切除術(shù)等的一助工作。Xxx醫(yī)師順利通過中級職稱考試。護(hù)士工作在XX主任的指導(dǎo)、協(xié)助下逐漸成熟，在2009年護(hù)理的多名危重患者中，均無褥瘡的發(fā)生。2009年護(hù)士零投訴。

7：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：2009年科室醫(yī)護(hù)人員本著全心全意為病人服務(wù)的精神，貫徹執(zhí)行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指示，未發(fā)現(xiàn)收受、索要患者錢物，多次拒絕患者及家屬吃請。維護(hù)了XXX醫(yī)院的良好形象。

8：團(tuán)結(jié)協(xié)做：積極配合其它科室的工作，按時(shí)積極會診，抽調(diào)醫(yī)師參加XXX市的慢性病體檢工

作。

2009年工作中的不足：

1：風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng),我科部分醫(yī)護(hù)人員沒有意識到醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性，病歷書寫不規(guī)范不及時(shí)。對輔助檢查不夠重視，匯報(bào)不及時(shí)、不準(zhǔn)確這和風(fēng)險(xiǎn)意識教育不足有關(guān)。

2：三級醫(yī)師查房制度及三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制度落實(shí)得不徹底，導(dǎo)致沒有有效的避免醫(yī)療差錯(cuò)事故。

3：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上不足，沒有有效的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，沒有形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4：2009年沒有引進(jìn)新技術(shù)，在業(yè)務(wù)范圍的拓展上沒有下功夫。吃老本。

2010年工作計(jì)劃：

除了改進(jìn)上述不足外2010年工作重點(diǎn)是 1：穩(wěn)定醫(yī)師隊(duì)伍

2：嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行一切醫(yī)療工作。杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故。

3：積極進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)教育，讓科室每一個(gè)人明白醫(yī)療差錯(cuò)事故的嚴(yán)重性及危害。在提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)降低不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

4：尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，拓寬醫(yī)療市場，引進(jìn)新技術(shù)，新項(xiàng)目。如：泌尿外科的腔內(nèi)碎石、膀

胱鏡等技術(shù)和設(shè)備。

5：堅(jiān)持現(xiàn)有的優(yōu)勢，如優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的態(tài)度，科室的團(tuán)結(jié)，形成先進(jìn)帶動后進(jìn)，做好傳幫帶。提升全科人員的終合素質(zhì)。

以上是外一科2009年工作總結(jié)。最后外一科全體為2009年給醫(yī)院帶來的損失和給各位領(lǐng)導(dǎo)帶來的麻煩表示道歉。對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、院黨總支及各部門的關(guān)心、幫助表示感謝。祝大家新年快樂。祝七十三醫(yī)院的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)。

XXX醫(yī)院外一科 2010 年 1 月 22 日