第一篇：從實(shí)處著手創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

從實(shí)處著手創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

--神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)

神經(jīng)內(nèi)科共有7名護(hù)理人員，是一個(gè)有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，和諧的工作氛圍，端正的工作態(tài)度及積極向上的一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，護(hù)士長(zhǎng)自己 是以精湛的護(hù)理技術(shù)，獨(dú)特的人格魅力，感染著科室的每一位病人。

自去年衛(wèi)生部號(hào)召開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”以來(lái)，我科在護(hù)理部指導(dǎo)下由護(hù)士長(zhǎng)著手，積極響應(yīng)號(hào)召，本著“從實(shí)處著手，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，為病人提供滿意服務(wù)”的宗旨，全體護(hù)士從病區(qū)環(huán)境，基礎(chǔ)護(hù)理等方面做了大量工作，也取得了一定的成績(jī)，切實(shí)做到了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”的宗旨，全體護(hù)士從病區(qū)環(huán)境，基礎(chǔ)護(hù)理等方面做了大量工作，也取得了一定的成績(jī)，切實(shí)做到了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”。

在病區(qū)環(huán)境方面營(yíng)造得溫馨、舒適，使得每個(gè)來(lái)到我們科室的人無(wú)不覺得清新、優(yōu)雅，有護(hù)士長(zhǎng)寫給病人激勵(lì)的語(yǔ)句，有著出院病人對(duì)我們誠(chéng)摯的感謝，病區(qū)環(huán)境變美了，少了些醫(yī)院冰冷的感覺，多了點(diǎn)家庭的溫馨。這些改變無(wú)不凝聚著護(hù)士長(zhǎng)的心血，便民措施多了，物品也隨之增加，資金不能購(gòu)買條件限制不了護(hù)士長(zhǎng)的舉措，為患者熱飯的電磁爐有了，還配臵了開水壺、電吹風(fēng)、洗發(fā)水等用具，以保障基礎(chǔ)護(hù)理工作順利開展，還親自為病人洗頭、洗腳、翻身、梳頭，加強(qiáng)了全面細(xì)致的護(hù)理，似春風(fēng)春雨溫暖著每位病人的心，現(xiàn)在整個(gè)病區(qū)安靜有序，干凈整齊，患者的頭發(fā)、皮膚、指甲清潔干爽，重癥患者的各類標(biāo)識(shí)清晰，體位擺放舒適，治療護(hù)理措施到位，在全面落實(shí)病人基礎(chǔ)護(hù)理的工作中，護(hù)理工作量較之前有所增加，護(hù)士長(zhǎng)積極調(diào)配人手，合理化安排班，細(xì)化責(zé)任護(hù)士包干負(fù)責(zé)制的措施及時(shí)修訂工作職責(zé)，工作要求及各項(xiàng)工作流程，更好的指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士的工作，保證了合理的人員配備，也保證了病人的護(hù)理安全。自創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，工作成績(jī)有目共睹，醫(yī)院護(hù)理部的初期驗(yàn)收工作，我科取得了較好成績(jī)，而大家在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)影響下，也積極轉(zhuǎn)變觀念，樂意為病人做各項(xiàng)生活護(hù)理，我們看到了付出所得到的回報(bào)，護(hù)士長(zhǎng)的角色在病區(qū)是至關(guān)重要的，是聯(lián)系方方面面的橋梁與紐帶，我們護(hù)士長(zhǎng)很好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，也能解決臨床護(hù)士執(zhí)行中所面臨的困難，時(shí)常教育科室人員只有贏得病人的滿意，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，通過(guò)學(xué)習(xí)，使大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感，危機(jī)感，提高了工作的積極性，面對(duì)病人及家屬贊譽(yù)及感謝，她只是淡淡地一笑說(shuō)，這沒什么，這都是我應(yīng)該做的。面對(duì)金錢財(cái)物，則如數(shù)奉還，微笑著說(shuō)，病人更需要。任何時(shí)候都少不了她的關(guān)切目光，適時(shí)的微笑。

從實(shí)處著手，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，為病人提供滿意服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)正是這樣做的，她也影響著我們科室每一個(gè)人，帶領(lǐng)著大家，繼續(xù)深化創(chuàng)建工作，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行到底。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理,從心做起

爭(zhēng)創(chuàng)兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的姐妹們：

你們好！

當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們又迎來(lái)了新世紀(jì)第七個(gè)“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)。今天，當(dāng)我們又一次團(tuán)聚在自己的節(jié)日里，我們每個(gè)人的心中都涌動(dòng)著一股無(wú)言的欣喜：因?yàn)槲覀冇行页蔀橐幻滓绿焓?，成為護(hù)理戰(zhàn)線上朝氣蓬勃的生力軍。

記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)院”滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，我院本著“以病人為中心”、以“母親安全，兒童優(yōu)先”為服務(wù)宗旨，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

我們的職業(yè)被人們尊稱為“白衣天使”，而我就想做人們心中稱職的天使。我，是一名兒科護(hù)士。我從事護(hù)理工作快5年了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義。在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜

晚的漫長(zhǎng)。我們?cè)谟H人的期待里，把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。作為一名兒科護(hù)士,不僅要具備良好的護(hù)理技術(shù)及過(guò)硬的基本功,而且要不斷地學(xué)習(xí)和掌握兒童心理護(hù)理知識(shí),并運(yùn)用于兒科臨床護(hù)理工作中,這對(duì)患兒疾病的治愈及身心的康復(fù)起著積極的促進(jìn)作用。近年來(lái),我在實(shí)踐中取得了幾點(diǎn)體會(huì)。

1：端正態(tài)度，熱愛兒科護(hù)理事業(yè)，全心全意為患兒服務(wù)。

由于我科的患者都是兒童，個(gè)體患兒的液體少兒組數(shù)多，許多劑量難算而又麻煩。再者嬰幼兒好動(dòng)，打針處滲漏多，有時(shí)候需要補(bǔ)打，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊小手又腫了，不滴了，有時(shí)候抽搐的，發(fā)燒的，腹瀉拉到床上的到處都在喊你，有時(shí)都一樣的著急……..往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過(guò)，甚至到下班時(shí)所有護(hù)理記錄都沒來(lái)的及寫。加班和誤餐對(duì)我們來(lái)說(shuō)是家常便飯。久而久之，容易產(chǎn)生厭倦、不滿情緒，覺得兒科護(hù)士太累的，跑斷了腿，有時(shí)還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會(huì)產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法，覺得工作永遠(yuǎn)也沒可能干完、干好。只要當(dāng)班時(shí)不出現(xiàn)問(wèn)題就好了。針對(duì)這種情況，首先我們應(yīng)該從內(nèi)心里熱愛兒童護(hù)理事業(yè)，因?yàn)閮和亲鎳?guó)的花朵，我們的未來(lái)，熱愛和關(guān)心兒童就是熱愛 祖國(guó)和關(guān)心未來(lái)。只要端正態(tài)度，一切都以患兒為心中，處處為患兒著想，從內(nèi)心熱愛兒童護(hù)理事業(yè)，才能全心全意的為患兒服務(wù)。2：理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系。

在兒科工作需要換位思考，用心理解家屬，體諒家長(zhǎng)的心情?，F(xiàn)在小孩都是獨(dú)生子女，是小寶貝小皇帝，一旦生病，爺爺、奶奶、姥

爺、姥姥、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕小寶貝遭罪。記得有一次，我在兒科門診上p班，大概是晚上八時(shí)左右，當(dāng)巡視了一遍，把所有液體輸上后，我就開始把今天領(lǐng)進(jìn)的一次性無(wú)菌用品點(diǎn)數(shù)歸位，這時(shí)，一位母親手里拿著一籃液體走來(lái)，我接過(guò)籃子，看到有口服的退燒藥，我便囑咐她先到導(dǎo)診臺(tái)拿杯子，先喂小孩吃上退燒藥。她沒有回答就牽著小男孩走開了。正當(dāng)我準(zhǔn)備把東西收拾好去配藥，卻聽到一邊大罵一邊向我走來(lái)，說(shuō)：你是怎么做護(hù)士的，推脫我，叫我先去喂藥，邊說(shuō)著邊動(dòng)手扯我的工牌，詢問(wèn)我的名字，說(shuō)是要投訴我。我把工牌遞給她，她看后就狠狠的留了一句話：你放心，我也是走這條線的。便大步的向大堂走去，我同事以為她真的要去投訴我，急忙跑過(guò)去做解釋工作。我一個(gè)人在治療室里，心里很不是滋味。過(guò)了20多分鐘后，他們回來(lái)了，同事幫他們把液體打上。他們很安靜，也沒有再說(shuō)投訴的事情。從同事那得知，他們剛剛出去是給小家伙買褲子，因?yàn)殡x家太遠(yuǎn)了，沒有辦法送過(guò)來(lái)，我從剛剛委屈的想哭的沖動(dòng)慢慢的轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)了，想到自己其實(shí)也是自己沒有詳細(xì)跟家屬解釋，導(dǎo)致她誤會(huì)，假如向她說(shuō)明白退燒藥就要及時(shí)吃，還有最好是打針之前吃，因?yàn)樾『⒆釉诔运帟r(shí)扭動(dòng)，很容易把打上去的針弄腫了，家屬就不會(huì)那么生氣認(rèn)為是我不負(fù)責(zé)任了。一直快到交班時(shí)我才有空走向他們，想過(guò)去解釋安慰一下，沒想到我剛到她們面前，患兒的媽媽就對(duì)我說(shuō)：姑娘，對(duì)不起，剛剛是我太沖動(dòng)，太心急了，錯(cuò)怪你了，小孩太調(diào)皮，我知道要先吃藥才不會(huì)影響打針。聽她這樣說(shuō)，我知道她理解我的工作了，笑了笑回答她說(shuō)，沒關(guān)系，然后我跟她聊起發(fā)燒患兒的日常照顧、觀察護(hù)理及飲食方面要注意的事情。這件事給我很深的感觸，我心里從感覺到受委屈，到平靜，到換位思考，深深體會(huì)我們的工作不單要認(rèn)真努力不出錯(cuò)，更需要真心用心去對(duì)待，換位思考體諒家屬的心情。從這件事情，我也學(xué)到了在我的日常工作中，我們首先要保持平和的心態(tài)，多從患兒父母家屬的角度來(lái)看待，考慮他們，理解他們的愛子心情，“可憐天下父母心”，對(duì)于他們?cè)谥鼻闆r下的一些行為進(jìn)行正確的理解，給予寬容和安慰。其次，對(duì)于一些治療程序做出詳細(xì)的解釋，指導(dǎo)家屬正確協(xié)助治療工作，避免家屬誤解，同時(shí)也讓家屬也能理解兒科護(hù)士的工作和辛苦，減少不必要的誤會(huì)或過(guò)激行為的發(fā)生。

3：勤學(xué)苦練，掌握過(guò)硬的穿刺技術(shù)

這一點(diǎn)是特別重要的，有了這一點(diǎn)，上面的第二點(diǎn)也就迎刃而解了。在兒科，沒有過(guò)硬的穿刺技術(shù)是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤為重要，因?yàn)榛純憾际前謰尩男念^肉，打在兒身，疼在爸媽心嘛！而許多護(hù)患糾紛的發(fā)生也是因?yàn)檫@個(gè)原因。所以我們要勤學(xué)苦練，多總結(jié)多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里的一體現(xiàn)。只要我們肯下苦功夫，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的。而能做到“一針見血”在兒科干護(hù)理工作也會(huì)輕松許多。我們科室的護(hù)理前輩們的穿刺技術(shù)尤為精湛，經(jīng)常手把手的交我們年輕護(hù)士穿刺成功的技巧，鼓勵(lì)我們多學(xué)多練。我把她們當(dāng)作學(xué)習(xí)的好榜樣。

4、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患兒病情變化。

進(jìn)入兒科科室，我深深的認(rèn)識(shí)到，兒科是個(gè)綜合性很強(qiáng)的科室，涵蓋了內(nèi)科、外科的各種疾病。但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急、來(lái)勢(shì)洶、變化快。由于兒童自身的特點(diǎn)以及年齡不會(huì)或不能準(zhǔn)確描述病情，不懂得與醫(yī)護(hù)人員配合，所以在兒科診療和護(hù)理工作時(shí)需要護(hù)士善于觀察，才能及時(shí)的掌握患兒的病情變化，作出準(zhǔn)確判斷，并及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)，使病兒能夠轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護(hù)理。而要做到善于觀察，就要求護(hù)士必須有扎實(shí)的相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)，根據(jù)患兒的疾病有目的性地進(jìn)行觀察，減少不必要的疏忽。因此護(hù)士在工作的同時(shí)必須不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更好的工作，更好的為患兒服務(wù)。

我們兒科全體護(hù)理人員樹立起熱愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，努力正確處理護(hù)患關(guān)系，苦練過(guò)硬的穿刺技術(shù)和積極掌握善于觀察病情變化的本領(lǐng)。只有做到這四個(gè)方面，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護(hù)士。努力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建文明兒科護(hù)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為婦幼事業(yè)更好更快發(fā)展增添磚瓦、貢獻(xiàn)力量！

演講人：歐秀朵

2012-5-12

第三篇：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我院已試行近一年，各院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也頗為重視，各科室也都組織了學(xué)習(xí)、討論，想辦法、出點(diǎn)子，如何做好臨床護(hù)理工作，使患者真正得到實(shí)惠。我科護(hù)士長(zhǎng)何芳老師繼北醫(yī)三院學(xué)習(xí)歸來(lái)，又為我科帶來(lái)了很多新的理念與舉措。

首先，提高了基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)了夜間護(hù)理工作質(zhì)量控制。為術(shù)后患者提供一個(gè)清潔、舒適的環(huán)境，不僅對(duì)院感的預(yù)防起到積極的預(yù)防作用也有利了患者的身心舒適，促進(jìn)康復(fù)。

其次，進(jìn)一步加強(qiáng)了心理護(hù)理指導(dǎo)。要求并考核責(zé)任組長(zhǎng)、協(xié)組長(zhǎng)加強(qiáng)病房巡視工作，加強(qiáng)與患者交流，傾聽其想法，給予足夠的關(guān)注，了解患者身心所需，盡量讓患者減輕心理負(fù)擔(dān)。

再有，將現(xiàn)代快速康復(fù)理念有效地運(yùn)用在臨床工作中。尤其是關(guān)于患者術(shù)后早期活動(dòng)的問(wèn)題，積極予以支持、關(guān)注與指導(dǎo)，并將其做為護(hù)理工作的重點(diǎn)來(lái)抓。對(duì)術(shù)后患者活動(dòng)指導(dǎo)工作，除責(zé)任組長(zhǎng)積極進(jìn)行理論指導(dǎo)，講解早期下床活動(dòng)對(duì)其疾病康復(fù)的好處外，組長(zhǎng)或協(xié)組長(zhǎng)親自到床旁協(xié)助其下床活動(dòng)，對(duì)一些術(shù)后懼怕下床活動(dòng)的患者，護(hù)士長(zhǎng)親自到床旁進(jìn)行指導(dǎo)并給予心理支持；另外，在護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下患者再次使用了布制多頭腹帶，淘汰了一次性腹帶，兩者相對(duì)比，布制多頭腹帶使用更能起到穩(wěn)妥固定的效果，為患者早期下床活動(dòng)提供有力的切口保護(hù)，且利于清洗更換，價(jià)格也較為低廉。在這一理念帶動(dòng)下我科大多數(shù)腹部手術(shù)患者在術(shù)后第二天就能在專業(yè)護(hù)士的指導(dǎo)與協(xié)助下進(jìn)行下床活動(dòng)。為患者術(shù)后早期胃腸功能恢復(fù)及預(yù)防術(shù)后腸粘連、靜脈血栓、肺部感染等并發(fā)癥均起到積極作用，而且有效的促進(jìn)了康復(fù)，縮短了平均住院日，真正的讓患者得到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)惠。(普外 高薇)

第四篇：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宗旨

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宗旨

一個(gè)中心：

一切以病人為中心。兩個(gè)參與：

參與創(chuàng)新，參與創(chuàng)優(yōu)。三個(gè)貼近：

貼近病人，貼近臨床，貼近社會(huì)。四個(gè)及時(shí)：

及時(shí)接待，及時(shí)評(píng)估，及時(shí)治療，時(shí)護(hù)理。五個(gè)主動(dòng)：

主動(dòng)介紹，主動(dòng)詢問(wèn)，主動(dòng)幫助，主動(dòng)征求，主動(dòng)反饋。六個(gè)心：

熱心，愛心，細(xì)心，耐心，責(zé)任心，同情心。七個(gè)用：

用心記，用腦想，用眼看，用鼻聞，用耳聽，用手摸，用嘴問(wèn)。八個(gè)聲：

迎接聲，稱呼聲，解釋聲，問(wèn)候聲，道歉聲，應(yīng)答聲，祝賀聲，送行聲。

護(hù)理安全警示句 一提高：

提高對(duì)病人的生理、心理、社會(huì)、精神文化等全方位的整體護(hù)理水平二杜絕：

1、杜絕差錯(cuò)及事故

2、杜絕虛假現(xiàn)象 三及時(shí)：

1、及時(shí)滿足患者合理需求

2、及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑

3、及時(shí)與患者家屬溝通 四防范：

1、防褥瘡

2、防墜床，放跌倒

3、防燙傷

4、防糾紛 五做到：

1、做到對(duì)患者要現(xiàn)出愛心

2、做到工作要細(xì)心

3、做到解釋宣教要耐心

4、做到讓患者安心

5、做到使病人家屬放心 六保證：

1、保證執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程

2、保證一巾一帶、一桌一布

3、保證危重病人床頭交接班、保證護(hù)送病人做各種檢查

5、保證病室衛(wèi)生整潔

6、注意！保證落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施 七主動(dòng)：

1、主動(dòng)迎接新病人、迅速安排好床位、送病人到床旁

2、主動(dòng)向來(lái)護(hù)辦公的人（家屬、本院工作人員、陌生人）打招呼，詢問(wèn)有何事并給予幫助

3、主動(dòng)了解病人的檢查結(jié)果，必要時(shí)向醫(yī)生回報(bào)

4、主動(dòng)向醫(yī)生報(bào)告病人病情

5、主動(dòng)向病人做好各項(xiàng)宣教內(nèi)容（入院、用藥、治療、護(hù)理、飲食、休息、出院指導(dǎo)等）

6、主動(dòng)向病人及家屬征求意見

7、主動(dòng)護(hù)送病人出院 八不準(zhǔn)：

1、不準(zhǔn)衣帽不整上崗，在工作時(shí)間串崗、脫崗及穿護(hù)士服去院外

2、不準(zhǔn)在工作時(shí)間會(huì)客、購(gòu)物、干私活、長(zhǎng)時(shí)間打私人電話

3、不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)將手機(jī)設(shè)置在有聲狀態(tài)

4、不準(zhǔn)電話請(qǐng)假

5、不準(zhǔn)在護(hù)士站扎堆聊天

6、不準(zhǔn)在工作時(shí)間談戀愛、帶小孩

7、不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩、聽音樂

8、不準(zhǔn)以任何理由頂撞或態(tài)度生硬地對(duì)待家屬及病人 九個(gè)注意：

1、接待新病人注意：微笑相迎、稱呼恰當(dāng)、服務(wù)主動(dòng)、安置周到

2、協(xié)助病人進(jìn)餐注意：征詢意見、及時(shí)反饋、具體情況、特殊安排

3、為病人服藥注意：講明藥理、明確方法、跟蹤觀察、注意防范

4、為病人輸液注意：準(zhǔn)備充分、溫馨穿刺、確保成功、慎防意外

5、陪送病人做檢查注意：提前宣教、周密安排、耐心細(xì)致、全程陪伴

6、術(shù)前讓病人注意：耐心解釋、滿足需要、減輕壓力、接觸恐懼

7、與術(shù)后病人交談注意：體貼入微、態(tài)度真誠(chéng)、語(yǔ)言輕柔、護(hù)理周到

8、為病人做生活護(hù)理注意：語(yǔ)言和藹、操作輕柔、無(wú)微不至、奉獻(xiàn)愛心

9、為病人做健康教育注意：深入淺出、因人而異、區(qū)別對(duì)待、通俗易懂 十個(gè)一句：

1、入院時(shí)多介紹一句，以減少病人緊張。

2、衛(wèi)生宣教時(shí)多說(shuō)一句，讓病人明白放心。

3、晨晚間護(hù)理時(shí)多問(wèn)候一句，讓病人感到舒心。

4、操作時(shí)多解釋一句，以解除病人恐懼。

5、做完治療后多安慰一句，讓病人感到親切。

6、發(fā)藥時(shí)多囑咐一句，讓病人服藥安心。

7、送檢時(shí)多呵護(hù)一句，讓病人減輕焦慮。

8、失望消極時(shí)多鼓勵(lì)一句，讓病人增加信心。

9、宣教時(shí)多重復(fù)一句，讓病人記得準(zhǔn)確。

10、出院時(shí)多關(guān)照一句，使病人感到溫馨。

第五篇：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 12月

積極參與院“三基”理論考核提升專業(yè)水平知識(shí)

2011年已接近尾聲，為強(qiáng)化?？谱o(hù)理技能知識(shí)，全面提升護(hù)理專業(yè)水平，促進(jìn)內(nèi)涵提升及對(duì)護(hù)理人員個(gè)人專業(yè)知識(shí)水平的自測(cè)，護(hù)理部近日組織護(hù)理“三基”考核。為取得更好的成績(jī)，扎實(shí)專業(yè)水平知識(shí)，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)墊定更好的基礎(chǔ)，科內(nèi)制定相應(yīng)的措施如下：

1、在護(hù)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，每周二和周四實(shí)行早交班前小講課，內(nèi)容包

括科室專業(yè)知識(shí)及臨床操作等，為實(shí)習(xí)生及資淺護(hù)士提供了很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也有利與大家對(duì)專業(yè)知識(shí)的鞏固。

2、為更大空間提升每個(gè)人的知識(shí)水平，科內(nèi)每周開展護(hù)理教學(xué)及

每月進(jìn)行一次護(hù)理查房。護(hù)理人員積極參與，專業(yè)知識(shí)也的到很大的提升。

3、積極參與院內(nèi)大小各類知識(shí)講座，為院提創(chuàng)“三甲”及科室創(chuàng)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作做準(zhǔn)備。

通過(guò)考核，進(jìn)一步鞏固各級(jí)護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)護(hù)理安全路徑、各種意外事件的防范應(yīng)對(duì)能力，杜絕各類因素引發(fā)的不良事件的發(fā)生，確保護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)通過(guò)考試讓我們更明確的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平的不足之處，為更好的為患者服務(wù)，對(duì)患者有問(wèn)必到，得到每位患者的肯定與滿意，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們將要更加注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。