第一篇：一級衛(wèi)生院護理管理工作體會

一級衛(wèi)生院護理管理工作體會

護士長是護理管理工作的主體。調動護士積極性，提高護士素質是護士長工作的核心。我在護士長崗位5年時間，今天十分有幸向大家匯報我5年來的工作體會。

一、以病人為中心提倡人性化服務

山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有靈氣。我們護理工作始終堅持以人為本，不僅注重護理質量，更注重對患者人性化服務，堅持以病人為中心，在尊重，理解，關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨，周到的服務。尊重病人的人格，重視病人的人格，重視病人的心理需求，從患者的特點和個性出發(fā)，以順應時代發(fā)展和衛(wèi)生需求為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間，規(guī)章制度及主治醫(yī)生等，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥，飲食的種類以及各種檢查注意事項，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂，通過方便，快捷，熱情，周到的服務方式，從根本上體現(xiàn)以病人為中心的服務宗旨。

二、提高護士整體素質優(yōu)化護理隊伍

天有三寶：日，月，星辰；國有三寶：將，帥，良臣；我說醫(yī)院也有三寶：那就是醫(yī)技，護士，醫(yī)生。護理隊伍整體素質的高低，直接影響醫(yī)院的醫(yī)院的聲譽。因此，我們著重從以下幾個方面入手：

1、提高護士的理論與技術操作水平，加強護理人才培養(yǎng)，為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，我們定期開展業(yè)務學習活動，每季度

對護理人員進行一次理論與護理操作考核。南丁格爾在《護理的藝術》一書中寫到：“除非你自己有病，才會更了解病人，護士不是護理疾病，而是護理病人，因此主要是在病房中，在病人床邊，才能培養(yǎng)出護士”。為加強護理人才培養(yǎng)。作為護士長，要善于發(fā)掘人才，同時學會有效地授權，對急救藥品管理，手術室管理等分工到人，讓她們積極參與到各項工作的實施過程中去，對于具有才干的，某些方面甚至超越自己的護士，不應有妒忌之心態(tài)，壓制之行為，相反地應積極選派她們外出進修學習，進行短期培訓，以她們的進步帶動和促進整個護理隊伍的進步。

2、落實制度保證護理質量

質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，不定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。對護理核心制度及操作規(guī)程，不是單純要求護士把它記住，通過背誦來考核，重要的是看制度是否真真正正地落實到工作中去。在檢查無菌操作制度過程中，發(fā)現(xiàn)輸液瓶里有橡皮塞帶入的現(xiàn)象，在巡視病房時，也有因橡皮塞的帶入給患者帶來緊張和不安，針對此現(xiàn)象，我們組織開展了“我配藥無橡皮塞”活動，倡導護士加藥時針尖與塞面呈45度角進入，這一活動的開展，有效杜絕了橡皮塞帶入的現(xiàn)象，也消除了患者的緊張情緒。

三、關注護士思想動態(tài)加強護士長凝聚力

護理工作繁瑣，對護士也隨之帶來很大的心理壓力，作為護士長，要加強自身素質和凝聚力，在工作生活中要主動關心她們，發(fā)現(xiàn)護士因某種原因而不能安心上班時，要主動替班，并幫助解決困難。

時常關注她們的心理變化，思想情緒，及時地幫助她們解除困擾，樹立正確的價值觀，時刻擁有陽光心態(tài)。像現(xiàn)在護理人員很普遍的一個困擾就是工作強度大，而工資卻比醫(yī)生少得多，這就要教育大家不要單純用收入來衡量自己的價值，要正確看待與醫(yī)生的收入差距。

四、團結協(xié)作開拓進取

我們這支護理隊伍最亮的閃光點就在于每一位護理人員都為自己選擇了“護士”這個平凡而崇高的事業(yè)感到幸福，她們都具有很強的團隊協(xié)作精神，而且不畏挑戰(zhàn)。

2009年10月30日從武漢同濟醫(yī)院轉回一名55歲患者，患者肝左葉切除加肝膽管切除術后1天，醫(yī)院的條件和設備簡陋使隨車護送的老師們要把她送到市區(qū)有ICU病房的醫(yī)院，我院的接診醫(yī)生也將患者可能發(fā)生的病情變化及我院的醫(yī)療條件都向患者及家屬做了告知，但患者及家屬仍然堅持在我院治療。患者身上帶著頸內靜脈置管，T形引流管，胃腸減壓管等5個管道。為了這個特殊的病人，我專門到中心醫(yī)院普外一科，請教了老師后，針對患者的實際情況和身體狀況，我們制定了具體的護理方案，從基礎護理三短九潔到?？谱o理，頸內靜脈置管護理，T管護理等，沒有心電監(jiān)護儀，我們每半小時甚而15分鐘為她測量生命體征。護士們自發(fā)地加班成了家常便飯。在全體護理姐妹的精心護理下，患者康復出院了。病人的康復是我們最大的欣慰，但最重要的是我們這支護理團隊在護理實踐中得到了不斷提高，彼此的心靠得更近了。

種瓜得瓜，種豆得豆，在全體護理姐妹的共同努力及院領導的大力支持下，我們的護理工作穩(wěn)步發(fā)展。我相信，在未來的日子里，我們的護理工作會更上新的臺階。

第二篇：護理管理工作的一點體會

護理管理工作的一點體會

護理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分。隨著醫(yī)學科學技術及護理學科的飛速發(fā)展，為病人提供人性化的護理服務是護理管理的主要目標。護士長是護理管理工作的主體，護理管理是一種行為過程，是護理管理者為了實現(xiàn)管理目標，采用一定的組織形式和方法，指揮、協(xié)調和控制被管理者完成各項預定護理目標的一種活動過程。管理者把提高護士素質調動護士積極性視為醫(yī)院護理管理的核心。因為病人到醫(yī)院首先接觸的是護士，對護士的第一印象就是對醫(yī)院的第一印象，而住院病人24小時都離不開護士，她們服務態(tài)度的好壞，護理質量和操作技術水平的高低，直接影響著醫(yī)院的聲譽。做為管理者要做好以下幾個方面：加強護士的政治思想教育，注重職業(yè)道德的培養(yǎng)

培養(yǎng)護士樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，熱愛護理專業(yè)，愛崗盡業(yè)、恪盡職守。在醫(yī)院護士總是從事著最平凡的工作，正是這些很平凡的工作，解決了醫(yī)院和病人的大問題。我們試想一下，如果沒有護士的參與，再高水平的醫(yī)生也是難以施展才能的。我們都是普普通通平凡的人，社會和醫(yī)院是需要我們這些人踏踏實實的做事。在平凡的崗位上找到生活的樂趣，并逐漸地提高自己的能力，實現(xiàn)自身的價值，或者說承擔自己的責任。正是由于我們與醫(yī)生們的團結協(xié)作，使有病的人解除了痛苦，身體得以康復。這就是我們自身價值的體現(xiàn)。護士長要嚴于律己，寬以待人

身先士卒是一名護士長的鎮(zhèn)山之寶。護士長的言行舉動是全科護理人員的表率。要求別人做到的自己首先要做到，要求護士遵守的自己首先要遵守。做到表里如一，說話算數(shù)才能有威信。嚴于律己，寬以待人。影響并帶動每一位護士，用愛人之心去做事，用感激之情去為人。愛崗敬業(yè)，誠信慎獨，敢作敢為。在遇到困難時，護士長要正確面對，首當其沖，克服困難。團結協(xié)作，相互友愛是提高工作效率的前提

人都是怕孤獨的，都需要友情、關懷和愛護，一個心理壓抑，情緒低落的人，工作熱情自然不高，只有在感到被關心、被重視、有安全感，歸宿感的時候，才能消除一切顧慮，全身心地投入到工作中。因此，作為管理者，不管是在工作、學習、還是在生活上，都要真誠地關心下屬，經常和她們談心，營造一個和諧溫暖的工作環(huán)境，幫助她們解決所遇到的困難，做她們的知心朋友。特別是在情緒低落的時候，更要關心她們，經常和她們交流溝通，促膝談心，肯定她們在科室中的作用，讓她們產生安全感。這樣，她們就會安心努力主動工作。有利于人心穩(wěn)定和工作質量的提高?？隙ǔ煽?、鼓舞士氣、提高效率

美國心理學家赫茨伯格認為：影響人的“雙因素”中只有內在因素才能真正激發(fā)起職工的工作熱情，提高勞動生產力。而這些內在因素包括工作帶來的愉悅和成就感。對于工作、學習上進步微小者，作為管理者要善于使用贊美的語言來鼓勵他們。在工作中總結出對工作有益的任何經驗和方法，都要及時肯定給予表揚，使其獲得成就感，使人的積極性、主動性、創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮，有利于改進工作?；羯嶒炞C明，所有影響生產力的因素中，最重要的是人的工作士氣。作為管理者，應去努力維持和維護集體一致的精神，隨時觀察和調節(jié)集體中可能存在不良心態(tài)。必須強調團結協(xié)作，使全體護士都為同一個目標而努力工作，及時宣傳這個團體的成績，增加集體榮譽感，以此鼓舞她們的工作士氣。團體的力量是無堅可催的。加強自身修養(yǎng)，增強影響力

護士長自身的行為是護士的榜樣，護士長良好的職業(yè)道德和人格魅力、豐富的知識、良好的自制能力和人際關系、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和嫻熟的護理操作技術等無不影響著護士。作為護理管理者，要帶好一班人單靠行使上級賦予的權力是不夠的。要不斷加強自己的品德、才能、知識和操作等方面的修養(yǎng)。在護士中樹立起較高的威信。增強自身的凝聚力和號召力，使護士們從心里上信服、尊敬、順從、并改變她們的不良行為。調動她們的積極性，充分發(fā)揮主觀能動性是護理管理工作的關鍵。加強法制教育、防止護患糾紛

隨著醫(yī)學模式的轉變和法律觀念逐漸普及，患者的自我保護意識、法律意識和經濟意識不斷加強，求醫(yī)的期望值不斷提高。患者的合法權益一旦受到損害，就要追究法律責任和經濟賠償。然而在護理工作中還存在著法律意識淡薄的問題。由于護理工作的特殊性，在護理人員對患者實施護理的過程中，潛伏著許多的法律問題。處理不好會引發(fā)護患糾紛甚至一些意想不到的后果。因此，必須強化護理隊伍的法律意識。每位護士要熟悉有關的法律法規(guī)，掌握工作中潛在的法律問題，用法律規(guī)范自己的行為，維護護患雙方的合法權益。嚴格執(zhí)行獎懲制度

醫(yī)院制定各種規(guī)章制度，目的在于規(guī)范醫(yī)療和護理行為。但是真正落實各項規(guī)章制度太難了。要想做好管理工作就必須做好落實工作，必須嚴格執(zhí)行護理工作標準。做到常檢查督促，勤落實整改，及時總結反饋。要善于應用管理中的獎勵制度，做的好的，不光口頭表揚，還要在物質上予以獎勵。鼓舞士氣，激發(fā)護士的工作熱情，提高工作效率。對于做的不好的，如服務態(tài)度不好，與患者或家屬吵架，或者出現(xiàn)醫(yī)療差錯不但要口頭批評，也要扣除獎金，并且一視同仁。護士要有穩(wěn)定的職業(yè)

現(xiàn)階段隨著招聘人員的增加，護理隊伍的整體素質有了明顯下降。其原因在于招聘護士的待遇低，得不到應有的報酬，自身價值得不到實現(xiàn)，對工作沒有積極性。重視人才培養(yǎng)、提高護士素質

現(xiàn)代高新技術的應用對護士的知識水平提出了更高的要求，高新技術的飛速發(fā)展，大量高精尖儀器設備和技術應用于醫(yī)療領域，使醫(yī)學水平和醫(yī)療質量進入了一個新的高度。然而，護理隊伍整體水平不夠高，學歷結構不完善，成為制約學科發(fā)展的重要因素。因此，重視人才培養(yǎng)迫在眉睫，要鼓勵大家參加高等教育，崗位自學或外出進修。接受新知識、新技

術，努力提高護士整體素質。

第三篇：管理工作體會

管理心得總結

1、一個中心原則：績效

2、兩個主要方面：1）借力+合力；2）聚合能量+放大能量

3、三條管理主線：1）標準主線；2）幫助主線；3）強化主線4、1）四種管理手段：計劃、組織、領導、控制；

2）四個基本邏輯：情感邏輯、價值邏輯、工作邏輯、管理邏輯；

3）四個“凡事”：凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督

5、五大管理機制：牽引機制（拉力）、激勵機制（推力）、約束機制（控制力）、競爭淘汰機制（壓力）、執(zhí)行機制（執(zhí)行力）

6、1）六個授權步驟：解釋工作的重要性、說明主管的要求、界定職權范圍、協(xié)商最后期限、聽聽下屬反應、追蹤控制；

2）六個授權原則：適當、整體、可控、帶責、信任、考績

7、七項職場原則：匯報工作說結果、請示工作說方案、總結工作說流程、布置工作說標準、關心下級問過程、交接工作講道德、回憶工作說感受

8、八種差異態(tài)度：攻擊、逃避、容忍、接受、尊重、珍惜、善用、慶賀 9、1）九級管理水平......2）九字管理要訣：

a）搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍

b）明策略、給工具、教方法

第四篇：一級甲等衛(wèi)生院自查報告

《創(chuàng)建一級甲等衛(wèi)生院》

自

查

報

告

交口縣回龍鄉(xiāng)衛(wèi)生院

回龍鄉(xiāng)衛(wèi)生院

創(chuàng)建一級甲等醫(yī)院自查報告

我院占地面積4000余平方米，建筑面積1800平方米，開設床位30張?，F(xiàn)有醫(yī)務人員32人，服務人員1.3萬余人。

按照市、縣衛(wèi)生局的要求，我院對照衛(wèi)生部《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院評審標準》逐條進行了自查，現(xiàn)將自查結果報告如下：

1.衛(wèi)生院能認真執(zhí)行農村衛(wèi)生工作的各項規(guī)章制度，具體負責全鄉(xiāng)疾病預防婦幼保健、健康教育、各種慢性病的預防、基本醫(yī)療診治，鄉(xiāng)村服務一體化管理和新型農村合作醫(yī)療制度落實等工作，在工作中做到領導分工明確，責任到人，措施切實可行。各項工作年初有安排，季度有小結，年終有總結。

2.衛(wèi)生院現(xiàn)有彩超、CR照相機、多導同步心電圖、全自動生化儀、心電監(jiān)護儀、自動洗胃機、等先進設備。

3.衛(wèi)生院設有公共衛(wèi)生科、內科、外科、婦產科、兒科、藥房、手術室、放射室、化驗室、B超心電圖室、急診室等科室。

4.衛(wèi)生院現(xiàn)有職工35人，其中本科學歷的4人，大專學歷的17人，中級職稱的5人，初級職稱的26人；衛(wèi)生院專業(yè)技術人員中現(xiàn)有醫(yī)師人數(shù)16人，護理人員10人，醫(yī)技人員 6人。

5.疾病預防控制工作正常開展。冷鏈運轉正常；乙肝疫苗及時接種率達90％，兒童擴大免疫規(guī)劃疫苗接種率達90％以上；傳染病登記合格率達100％，傳染病漏報率為0；轉診率達85％以上，病人系統(tǒng)管理率達100％。計劃免疫各種登記表、卡、冊齊全，能積極配合縣疾控中心開展傳染病、地方病、慢性非傳染性疾病的監(jiān)測和防治工作。積極配合縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展全鎮(zhèn)的食品衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督檢查。

6.婦幼保健工作。全鄉(xiāng)孕產婦系統(tǒng)管理率達95％，兒童系統(tǒng)管理率達90％，婦幼保健工作各種登記卡、表、冊齊全。0-6歲兒童體檢率達80％，積極開展婦女保健及婦科病篩查和治療工作。

7.健康教育工作扎實開展。衛(wèi)生院每月出一次健康教育宣傳板報，衛(wèi)生院設有固定的宣傳欄。積極開展健康教育促進工作，對重點人群發(fā)放健康宣傳單并進行健康宣教。通過健康教育工作的開展群眾的健康意識和行為明顯改變，群眾的防病知識明顯提高。

8.鄉(xiāng)村服務一體化管理工作。衛(wèi)生院管理本鎮(zhèn)各村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生，負責業(yè)務指導和技術培訓。衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室實行行政統(tǒng)一、業(yè)務統(tǒng)一、財務統(tǒng)一、藥品統(tǒng)一并對村衛(wèi)生室實行績效考核，落實村醫(yī)公共衛(wèi)生補助。

9.新農合管理工作。衛(wèi)生院嚴格執(zhí)行新農合基本用藥目錄、診療項目目錄，積極落實公示制。衛(wèi)生院落實各項診療規(guī)范和合作醫(yī)療制度，保證服務質量，嚴格控制費用。衛(wèi)生院無開大處方、人情方、亂開藥、亂檢查、亂收費、重復住院等不良行為發(fā)生。

10.衛(wèi)生院能開展內、外、婦、兒科常見病、多發(fā)病的基本診療工作，內科方面可以診治各種急、慢性病，能熟練完成胸腔、腹腔、腰椎穿刺及引流和心肺復蘇等技術操作。能對昏迷休克、中毒及腦血管意外等危重病人進行及時有效的搶救。外科方面除一般一般開放性外傷清創(chuàng)縫合、體表腫物切除手術外，還能開展四肢骨折內外固定手術、燒傷去痂植皮術。

11.衛(wèi)生院放射室可開展胸、腹X線透視及胸、腹、四肢、脊柱、頭顱X光線平片檢查，可以進行X線消化道鋇劑造影，X線診斷符合率達80%以上。功能檢查室可進行肝、膽、脾、胃、胰腺、腎、輸尿管、前列腺、漿膜腔積液、腹部包塊的B超檢查，以及早、中、晚期妊娠B超檢查，婦科B超檢查和心電圖檢查。化驗室可開展血、尿、便三大常規(guī)及生化檢查。

12.衛(wèi)生院各項工作都制定有明確的工作制度，各類專業(yè)技術人員職責明確并能嚴格執(zhí)行。衛(wèi)生院有《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，有完備的土地使用權證書，衛(wèi)生院嚴格執(zhí)行各項技術操作規(guī)范，各種醫(yī)療文書書寫規(guī)范完整。

13.衛(wèi)生院能及時完成各項統(tǒng)計報表，各項公共衛(wèi)生和醫(yī)療業(yè)務統(tǒng)計資料、文書檔案、會計檔案、設備檔案、病案資料等資料齊全，數(shù)據(jù)完整，歸檔整齊，管理完善。衛(wèi)生材料、藥品的進購、使用有完整的登記記錄，質量符合規(guī)定。

14.衛(wèi)生院有專人負責安全工作，院內重點區(qū)域安裝有攝像頭，有安全制度和應急方案。業(yè)務科室用電符合安全用電規(guī)定。

15.衛(wèi)生院院內綠化美化，干凈整潔。科室內清潔衛(wèi)生，窗明桌凈，用具物品擺放整齊，病房內有起降式病床、床頭柜，住院部安裝了電熱水器溫馨舒適。

根據(jù)以上自查結果分析，我院基本達到了一級甲等衛(wèi)生院評定標準的要求。

第五篇：《衛(wèi)生院護理年終工作總結》

六合衛(wèi)生院護理年終工作總結

2011年我院遵循醫(yī)院管理年活動以病人為中心以提高醫(yī)療服務質量為主題，改進服務流程、住院環(huán)境，加強護理質量控制，保證護理質量持續(xù)改進，現(xiàn)將護理工作總結如下：

一、定期檢查考核，提高護理質量，質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證，為了提高護理質量重新制定了切實的檢查和考核細則，每季度進行不定期檢查，合格率95%以上，在質量控制中能夠充分發(fā)揮質控領導小組成員作用。

能夠根據(jù)護理部的安排做到：月有計劃、周有安排、月有重點，在質量基礎上嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實，每月護理質量檢查，對檢查中不足之處進行詳細的原因分析，通過深入細致的思想教育加強護理人員的服務意識、質量意識，制定切實可行的改進措施。注重護理病例書寫的及時性與規(guī)范性。

二、以病人為中心，提高人性化服務，加強護患溝通，我院堅持以病人為中心。

加強護患溝通，在尊重、理解、關懷病人的基礎上為病人提供溫馨、周到的人性化服務，以最大的限度滿足病人的心理和生理需求，熱情周到的為病人提供優(yōu)質服務，提倡人性化服務，提高人性化服務理念，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務，以尊重病人、服務于病人，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代社會生活需要為入點，不斷改善服務措施。

三、加強思想教育，不定期對護理人員組織學習，強化職工的法律知識，服務意思和質量意思，加強基礎護理質量，環(huán)節(jié)質量的全面管理，用愛心和強烈的責任心為病人提供優(yōu)質護理質量。

四、加強護理安全意識，加強對護理缺陷、護理投訴原因進行分析，增強護理人員的防范意識，建立護理質量檢查與考核制度，不定期2011年12月。

五、的深入病房檢查，進一步規(guī)范護理文書書寫，努力構建和諧醫(yī)患關系，相信我們一定能夠在2012年的工作中做到最好。

六合衛(wèi)生院

2011年11月

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END

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