第一篇：房產(chǎn)銷售一二手聯(lián)動(dòng)管理規(guī)定

聯(lián)動(dòng)管理規(guī)定

為了有利于大家工作開展，使大家的付出能得到相應(yīng)的回報(bào)，特制定該客戶最終界定準(zhǔn)則；

一、客戶確定方式分為三類：

1、短信報(bào)備：有效期從報(bào)備當(dāng)天計(jì)算，珠江太陽城為3天，其它項(xiàng)目有效期為1天（即報(bào)備當(dāng)天），在報(bào)備有效期內(nèi)客戶歸報(bào)備業(yè)務(wù)員所有，超過報(bào)備期或未繼續(xù)報(bào)備的客戶歸帶看業(yè)務(wù)員所有。

每天報(bào)備時(shí)間為“上午9：00——下午18：00

報(bào)備對(duì)接人員為“各項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)中心聯(lián)絡(luò)人”（包括：案場項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管、項(xiàng)目置業(yè)顧問）

例：如A區(qū)置業(yè)顧問先進(jìn)行短信報(bào)備，報(bào)備客戶在有效期被B區(qū)置業(yè)顧問帶到案場，該客戶歸A區(qū)置業(yè)顧問，如超過報(bào)備有效期內(nèi)歸B區(qū)置業(yè)顧問。

? 短信報(bào)備版本：“客戶：小強(qiáng) *** 今日預(yù)計(jì)10：00到訪，江北區(qū)黃金海岸B組B編，張力”

? 如未按此短信報(bào)備則為無效報(bào)備，不計(jì)入報(bào)備檔案

2、帶客戶到案場直接簽確認(rèn)單

（1）帶客戶到案場的置業(yè)顧問必須完善確認(rèn)單的填寫（見附件），如未完善確認(rèn)單內(nèi)

容，視為無效客戶登記，成交后不計(jì)算業(yè)績提成。

（2）確認(rèn)單上的日期，時(shí)間必須由案場人員填寫才生效，為保證客戶的歸屬，請盡

量填上客戶身份證號(hào)，完善確認(rèn)單上的每項(xiàng)內(nèi)容。

（3）如確認(rèn)單與合同簽定的客戶有沖突時(shí)以合同上的簽定客戶為準(zhǔn)，鑒定客戶歸屬。例1：如A區(qū)置業(yè)顧問先帶老公看房并簽定確認(rèn)單，B區(qū)置業(yè)顧問后帶老婆看房并簽定確認(rèn)單，該客戶界定為A區(qū)置業(yè)顧問所有。（直系親屬以第一看房者確定歸屬）（父母、子女、配偶，屬于直系親屬。其余關(guān)系屬于非直系親屬）

例2：如A區(qū)置業(yè)顧問先帶小強(qiáng)看房并簽定確認(rèn)單，后B區(qū)置業(yè)顧問帶小強(qiáng)非直系親屬或朋友看房，并簽定確認(rèn)單，最后小強(qiáng)的非直系親屬或朋友簽訂合同后，該客戶歸屬為B區(qū)置業(yè)顧問（非直系親屬或朋友以確認(rèn)單鑒定客戶歸屬）

3、帶DM單到案場的客戶

（1）帶DM單直接到案場的客戶，如在報(bào)備期內(nèi)客戶歸報(bào)備的置業(yè)顧問

（2）帶DM單直接到案場的客戶，如事先已填過確認(rèn)單的，客戶歸屬為確認(rèn)單上的置業(yè)顧問

（3）帶DM單直接到案場的客戶，如在短信報(bào)備期內(nèi)，又有確認(rèn)單的，該客戶歸填

寫確認(rèn)單的置業(yè)顧問

二、客戶推薦流程

短信報(bào)備至聯(lián)動(dòng)中心案場人員處 帶客到案場填寫看房確

聯(lián)動(dòng)中心案場人員將客戶聯(lián)動(dòng)中心案場人員返回客戶信息于門店置業(yè)顧問

三、聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目管理制度

1、在鋼運(yùn)內(nèi)部各區(qū)禁止一切惡性競爭行為，例（A區(qū)置業(yè)顧問已填好確認(rèn)單，B區(qū)置業(yè)顧問教唆客戶換電話報(bào)備或簽確認(rèn)單，或承諾返現(xiàn)金于客戶。一經(jīng)查實(shí)公司必將嚴(yán)懲B區(qū)置業(yè)顧問，B區(qū)分行經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、總監(jiān)，必須受連帶責(zé)任，并停止發(fā)放該項(xiàng)目的業(yè)績及獎(jiǎng)金提成）

2、短信報(bào)備必須報(bào)聯(lián)動(dòng)中心案場對(duì)接人員，否則試為無效報(bào)備。

3、聯(lián)動(dòng)中心案場人員在接到各區(qū)置業(yè)顧問短信報(bào)備時(shí)，必須第一時(shí)間儲(chǔ)存?zhèn)錂n，并交由開發(fā)商備案。（珠江太陽城3天后報(bào)備歸零，其它項(xiàng)目1天后歸零，需重新短信報(bào)備）如案場人員未及時(shí)登記短信報(bào)備客戶或遺失有效期的報(bào)備客戶資料，案場人員承擔(dān)一切責(zé)任。

4、在項(xiàng)目現(xiàn)場如遇爭議問題，各區(qū)置業(yè)顧問第一時(shí)間找聯(lián)動(dòng)中心案場人員了出面解決，不可直接找開發(fā)商人員爭論，如違反此項(xiàng)規(guī)則，案場人員有權(quán)向當(dāng)事人開罰單，（50---500元每次）并交由聯(lián)動(dòng)中心處理。

5、在各開發(fā)商規(guī)定的攬客范圍內(nèi)禁止一切攬客行為，聯(lián)動(dòng)中心將成立督導(dǎo)部對(duì)各項(xiàng)目攬客人員進(jìn)行現(xiàn)場處理。（珠江太陽城200米范圍內(nèi)。其他項(xiàng)目1公里范圍內(nèi)）

6、進(jìn)入聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目的置業(yè)顧問，分行經(jīng)理，區(qū)經(jīng)，總監(jiān)在帶看、空看時(shí)必須帶工號(hào)牌，司徽，穿工作服，否則一律不得進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場。

7、帶看各項(xiàng)目的置業(yè)顧問，不得在案場內(nèi)進(jìn)行項(xiàng)目介紹（案場有特殊規(guī)定除外），統(tǒng)一由開發(fā)商置業(yè)顧問進(jìn)行銷講接待，同時(shí)必須遵守該項(xiàng)目的現(xiàn)場管理要求。（例如：珠江太陽城必須在2樓休息區(qū)等侍）

8、各區(qū)置業(yè)顧問不得與開發(fā)商人員串通客戶歸屬問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人停發(fā)所有聯(lián)動(dòng)業(yè)績并做開除處理。

以上管理制度最終解釋權(quán)歸聯(lián)動(dòng)中心，如違返以上管理制度，各區(qū)分行經(jīng)理，區(qū)經(jīng)，總監(jiān)均承擔(dān)連帶責(zé)任。

本制度自2011年6月24日起試行

聯(lián)動(dòng)中心2011-06-23

第二篇：一二手聯(lián)動(dòng)方案

一、二手聯(lián)動(dòng)方案

一、成立聯(lián)動(dòng)管理中心

? 管理小組成員負(fù)責(zé)聯(lián)動(dòng)到場各門店業(yè)務(wù)員、營經(jīng)到達(dá)聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場管理、協(xié)調(diào)及與一手銷售中心聯(lián)絡(luò)

二、設(shè)定活動(dòng)時(shí)間

例如：2013年9月7日

三、訂立二手聯(lián)動(dòng)傭金

? 成交計(jì)提傭金及其他獎(jiǎng)勵(lì)方案四、二手銷售部廣告資料

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將項(xiàng)目宣傳海報(bào)、項(xiàng)目單張、戶型圖、項(xiàng)目介紹發(fā)送到各門店

五、發(fā)動(dòng)工作計(jì)劃流程：

一、提前一周整理一份意向客戶登記表格；

二、星期一一手部銷售部人員對(duì)二手銷售部各門店業(yè)務(wù)員及管理層針對(duì)銷售項(xiàng)目進(jìn)行講解，并有針對(duì)銷售項(xiàng)目答問，下發(fā)意向客戶登記表格；

三、星期二組織二手部銷售業(yè)務(wù)員及管理層到達(dá)一手銷售中心沙盤介紹及演練；

四、星期三開始二手部各門店組織業(yè)務(wù)員向客戶推介項(xiàng)目，并對(duì)有意向客戶作出登記并發(fā)短信；

五、星期四由聯(lián)動(dòng)管理中心收集各門店提交意向客戶登記表進(jìn)行整理；

六、星期五各門店對(duì)有意向客戶進(jìn)行最終落實(shí)工作；

七、星期五下午聯(lián)動(dòng)管理中心將最終客戶登記表格發(fā)到一手銷售中心‘

八、星期六二手部業(yè)務(wù)員到達(dá)一手銷售中心開展聯(lián)動(dòng)工作；

九、星期天二手部業(yè)務(wù)員對(duì)意向客戶進(jìn)行回訪。

六、二手聯(lián)動(dòng)客戶確認(rèn)流程

? 客戶歸屬權(quán)的界定

（1）客戶初步確認(rèn)： 二手銷售部在帶客戶前來項(xiàng)目前，必須提前一天將意向

客戶資料用電子郵件或書面文件交到一手銷售中心手里，由一手銷售中心查看以往來訪來電，確定無記錄后將視為全新客戶，再將查檔信息反饋給二手銷售部。

（2）客戶最終確認(rèn)： 二手銷售業(yè)務(wù)員必須帶客戶一起來到銷售現(xiàn)場進(jìn)行確

認(rèn)，同時(shí)二手銷售部業(yè)務(wù)員確認(rèn)時(shí)必須佩戴工卡和名片。二手銷售部的客戶到場后，須先到現(xiàn)場登記處簽名進(jìn)行確認(rèn)。再交由一手銷售中心銷售人員跟進(jìn)帶看。

（3）客戶有效期限：從客戶初步確認(rèn)第二天計(jì)算，有效期為一周，在有效期內(nèi)

二手銷售部陪同客戶到項(xiàng)目現(xiàn)場歸二手銷售部所有，超過有效期未到項(xiàng)目現(xiàn)場的客戶而二手銷售部沒有反饋跟進(jìn)信息最終確認(rèn)的客戶歸一手銷售中心所有，一手銷售中心將擁有該批客戶的跟進(jìn)權(quán)，成交后不計(jì)提二手部業(yè)務(wù)員傭金。

? 客戶成交有效期的界定

期限為2個(gè)月：二手銷售部帶來客戶如在二個(gè)月內(nèi)成交，業(yè)績屬于二手部業(yè)務(wù)員，如客戶在二個(gè)月以后成交，則不計(jì)提二手部業(yè)務(wù)員傭金。

七、處罰機(jī)制

1、在一手銷售中心內(nèi)禁止一切惡性競爭行為，在項(xiàng)目現(xiàn)場如遇爭議問題，各店、組業(yè)務(wù)員第一時(shí)間找聯(lián)動(dòng)管理中心人員出面解決，不可直接爭論，如違反此項(xiàng)規(guī)則，聯(lián)動(dòng)中心人員有權(quán)向當(dāng)事人開罰單，（50---100元每次）并門店、組別業(yè)務(wù)員、主管、營經(jīng)、高經(jīng)、必須受連帶責(zé)任，并停止發(fā)放該項(xiàng)目的業(yè)績及獎(jiǎng)金提成。

2、進(jìn)入聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員，門店、組別主管、營經(jīng)，高經(jīng)，總監(jiān)必須帶工作證，穿工作服，否則一律不得進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場。

3、各店、組業(yè)務(wù)員不得與一手銷售中心人員串通客戶歸屬問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人停發(fā)所有聯(lián)動(dòng)業(yè)績。

4、項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)門店、組別必須有五臺(tái)客戶到達(dá)現(xiàn)場，其他區(qū)域門店、組別必須有2臺(tái)客戶到達(dá)現(xiàn)場，如果不能達(dá)到門店、組別主管營經(jīng)處罰200元，高經(jīng)處罰100元，區(qū)域總監(jiān)處罰50元。

第三篇：一二手聯(lián)動(dòng)銷售總結(jié)性匯報(bào)4.23

一二手聯(lián)動(dòng)銷售總結(jié)性匯報(bào)

題綱：

與管理制度標(biāo)準(zhǔn)化

◆四通店面拜訪工作匯總◆秀蘭森活里合作中不足◆一二手聯(lián)動(dòng)的流程把控

一、轉(zhuǎn)店工作匯總

我們利用6天的時(shí)間拜訪了四通40余家店面，以秀蘭森活里的成功合作為基礎(chǔ)，結(jié)合公司下一步的發(fā)展方向，通過與店面加盟商、店經(jīng)理和經(jīng)紀(jì)人的深入溝通和問卷調(diào)查，經(jīng)紀(jì)人普遍反應(yīng)一二手聯(lián)動(dòng)操作流程簡單，客戶成交較容易，四通店面方面主要有三個(gè)方面的反饋：

1、希望公司合作項(xiàng)目能夠銜接緊密有連續(xù)性，便于門店的經(jīng)紀(jì)人持續(xù)拓客成交，在同經(jīng)紀(jì)人和店經(jīng)理聊天時(shí)每個(gè)人都在問“公司下一個(gè)項(xiàng)目在哪？什么時(shí)候開始？”，尤其是一些目前業(yè)績較差的店面更是關(guān)心；

2、在同店經(jīng)理和經(jīng)紀(jì)人聊天的過程中了解到目前四通成交傭金普遍收繳率不高，我們有意識(shí)的談到如果公司和一些品牌開發(fā)商合作，銷售剛需和剛改的兩居或三居，成交量有保障，但是甲方給到公司的傭金有限給不到店面上次和森活里合作時(shí)的優(yōu)渥傭金，大部分店經(jīng)理表示能接受房屋成交總房款的1%左右的傭金（5000元）；

3、經(jīng)紀(jì)人普遍反映一個(gè)月的合作周期較短，蓄客期短，上客有滯后性，像高層客戶成交“短、平、快”還比較好把控，多層花園洋房的客戶成交周期都相對(duì)較長，時(shí)間上不利于經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶跟進(jìn)。

（一）經(jīng)紀(jì)人建議匯總：

1、合作項(xiàng)目區(qū)域與數(shù)量：建議項(xiàng)目區(qū)域盡量集中在北市區(qū)、高開區(qū)、新市區(qū)，因?yàn)榉e攢的這些區(qū)域客戶較多；在保障公司利潤的前提下多拓展優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，使一二手聯(lián)動(dòng)模式合作常態(tài)化，讓經(jīng)紀(jì)人能夠持續(xù)不斷的推介項(xiàng)目，形成合作銷售的慣性思維。

2、項(xiàng)目傭金結(jié)算與標(biāo)準(zhǔn)：保證經(jīng)紀(jì)人的傭金及時(shí)發(fā)放（盡量做到以周或月為單位），根據(jù)項(xiàng)目合理制定傭金標(biāo)準(zhǔn)，完善帶客、成交等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)經(jīng)紀(jì)人一二手聯(lián)合銷售帶客成交積極性，建議以總房款的1%為參考點(diǎn)，最低不低于5000元。

3、項(xiàng)目合作周期：建議在同甲方談項(xiàng)目合作之初，適當(dāng)?shù)难娱L項(xiàng)目合作時(shí)間周期，盡量與甲方銷售回款任務(wù)節(jié)點(diǎn)一致，以二個(gè)月到三個(gè)月為佳。

4、對(duì)于客戶的保護(hù)：建議一二手聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目，中介與售樓處采取房源區(qū)分、價(jià)格優(yōu)惠、簽約地點(diǎn)不同等多種措施，對(duì)四通經(jīng)紀(jì)人客戶建立多重保護(hù)系統(tǒng)。

5、其他建議：利用各種集會(huì)對(duì)經(jīng)紀(jì)人、店經(jīng)理宣講一二手聯(lián)動(dòng)銷售相對(duì)二手房成交的優(yōu)勢，建立信心；建立良好的溝通機(jī)制，使經(jīng)紀(jì)人對(duì)我們的合作項(xiàng)目深入的了解，爭取到更多的時(shí)間對(duì)經(jīng)紀(jì)人或店經(jīng)理做針對(duì)性的培訓(xùn)，例如邀約渠道客戶到訪的話術(shù)培訓(xùn)等等，給經(jīng)紀(jì)人以給多指引；制定外出學(xué)習(xí)的計(jì)劃，分批次的帶我們的店經(jīng)理到燕郊等地體驗(yàn)一二手聯(lián)動(dòng)的氛圍

（二）未參與店面原因分析：

我們重點(diǎn)提問了秀蘭森活里合作期間一些沒有參與的店面的原因，據(jù)了解主要是因?yàn)椴糠值昝娼?jīng)紀(jì)人沒有接觸過一二手聯(lián)動(dòng)，不知道通過什么渠道挖掘客戶，不了解一二手房銷售流程，不了解項(xiàng)目信息和房源銷控，所給出理由就是“沒有客戶”。森活里項(xiàng)目前后兩次合作共計(jì)約有40家店面產(chǎn)生過成交，有60家店面產(chǎn)生過帶客，約占總店面數(shù)量的50%，其中另外50% 家店面始終未參與進(jìn)來原因：

1、上客問題：無儲(chǔ)備意向客戶。

2、項(xiàng)目區(qū)域問題：部分店面離項(xiàng)目太遠(yuǎn)，帶看耗費(fèi)時(shí)間太長。

3、項(xiàng)目合作周期：合作周期太短，不利于蓄客。

4、無有效保護(hù)措施：森活里合作期間，銷售房源，優(yōu)惠政策均與售樓處一致，對(duì)經(jīng)紀(jì)人客戶未采取相應(yīng)保護(hù)措施，經(jīng)紀(jì)人始終有后顧之憂。

5、部分店面對(duì)項(xiàng)目合作重視度不夠，投入精力有限。

（三）解決措施

1、上客問題解決：增加過程監(jiān)測，對(duì)每天發(fā)放更新網(wǎng)絡(luò)端口達(dá)到一定數(shù)量、及DM單發(fā)放達(dá)到一定數(shù)量（如何監(jiān)測？）的的經(jīng)紀(jì)人每周進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

2、項(xiàng)目區(qū)域問題解決：離合作項(xiàng)目較遠(yuǎn)的經(jīng)紀(jì)人可以把意向客戶的電話、姓名（全名）短信發(fā)送給項(xiàng)目對(duì)接人員，并告知客戶到現(xiàn)場后找對(duì)接人員填寫帶看確認(rèn)單，審客后按正常流程接待。（備注：客戶設(shè)計(jì)到成交時(shí)，經(jīng)紀(jì)人必須到場。意向強(qiáng)的客戶，經(jīng)紀(jì)人最好親自帶看。）

3、有效保護(hù)措施解決：因?yàn)榈昝婢鶠榧用说?，無法制定乃至執(zhí)行嚴(yán)苛的處罰標(biāo)準(zhǔn)，只能對(duì)經(jīng)紀(jì)人推薦的客戶制定相應(yīng)的保護(hù)措施，保證經(jīng)紀(jì)人的利益，可在給經(jīng)紀(jì)人的提供宣傳物料中注明額外優(yōu)惠等字樣，（如DM單不得放售樓處電話及地址，通過DM單到訪客戶成交可額外獲得大禮包等等），4、店面調(diào)動(dòng)：一方面，除了成交高傭金及獎(jiǎng)勵(lì)之外，增加過程獎(jiǎng)（如貼單獎(jiǎng)、網(wǎng)絡(luò)端口發(fā)放獎(jiǎng)等），提高經(jīng)紀(jì)人的參與度；一方面在項(xiàng)目交流群中高頻率發(fā)放項(xiàng)目信息與動(dòng)態(tài)，增加項(xiàng)目在經(jīng)紀(jì)人中的曝光度。另一方面，還要不間斷進(jìn)行合作項(xiàng)目及一手樓盤知識(shí)，減少經(jīng)紀(jì)人對(duì)一手房銷售的陌生感，讓經(jīng)紀(jì)人切實(shí)感受到一手房操作的便捷與好處。

5、其他措施：如店面確實(shí)距離銷售案場較遠(yuǎn)或經(jīng)紀(jì)人無精力帶客到項(xiàng)目案場，可推薦客戶到現(xiàn)場對(duì)接人處，由現(xiàn)場對(duì)接人邀約客戶到訪，制定相對(duì)于帶客成交適當(dāng)較低的成交傭金標(biāo)準(zhǔn)。

二、森活里合作需改進(jìn)之處

結(jié)合我們在秀蘭森活里案場兩個(gè)月的工作感受，我們的工作存在以下幾個(gè)問題需要改進(jìn)提高：

1、沒有建立良好的溝通機(jī)制，使經(jīng)紀(jì)人對(duì)我們的合作項(xiàng)目深入的了解，項(xiàng)目信息及動(dòng)態(tài)更新發(fā)放頻率有待提高，以提升經(jīng)紀(jì)人對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注度。

2、對(duì)各種突發(fā)情況結(jié)果預(yù)知有待提高，需完善相應(yīng)管理制度（如各方撞單等）并按制度執(zhí)行。

3、部分獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置未起到相應(yīng)的激勵(lì)作用，后期合作中設(shè)立各種獎(jiǎng)勵(lì)后，需把獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的歸則及條件第一時(shí)間公布，并在交流群內(nèi)反復(fù)發(fā)放更新。三、一二手聯(lián)動(dòng)的流程把控與管理制度標(biāo)準(zhǔn)化 ?流程把控

我們一致認(rèn)為建立健全各項(xiàng)制度和措施是保障合作期間流程順利運(yùn)作的基礎(chǔ)。

（一）項(xiàng)目啟動(dòng)前：

1、項(xiàng)目資料整合擬定：需要市場部、策劃部與開發(fā)商銷售部共同擬定一份項(xiàng)目資料，包括項(xiàng)目區(qū)域市場分析、項(xiàng)目銷講、答客問、客源分析、競品分析等，并第一時(shí)間安排項(xiàng)目知識(shí)傳達(dá)與培訓(xùn)。

2、與開發(fā)商溝通各項(xiàng)硬件需求及物料配合：（DM單、海報(bào)、展架等），講好各種設(shè)計(jì)要求為經(jīng)紀(jì)人提供有效的銷售道具，盡量在合作開始之前各種物料到位。

3、宣傳調(diào)動(dòng)：聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目正式啟動(dòng)之前，需將合作項(xiàng)目資料、傭金計(jì)提、獎(jiǎng)金發(fā)放等事項(xiàng)全部傳達(dá)至經(jīng)紀(jì)人。

注：傳達(dá)途徑包括：項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)整體宣傳、店長會(huì)議再度宣傳、重點(diǎn)店面及項(xiàng)目周邊店面轉(zhuǎn)店宣傳、所有店面進(jìn)行電話宣傳、邀約中介店面到項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一發(fā)放資料、在項(xiàng)目交流群（微信）及qq群每天內(nèi)容發(fā)放等。

（二）項(xiàng)目啟動(dòng)中：

1、過程量監(jiān)測、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放。

2、帶看流程及要求：

a、各經(jīng)紀(jì)人帶看必須穿工裝、帶工牌，否則不予登記，此客戶視為無效客戶。b、客戶首次來訪需填寫帶看確認(rèn)單，確認(rèn)單上內(nèi)容需如實(shí)完 善填寫，未完善填寫的視為無效客戶。帶看確認(rèn)單，一式三份（經(jīng)紀(jì)人、新房部、開發(fā)商各留一份）

c、登記后，經(jīng)紀(jì)人引領(lǐng)客戶到沙盤區(qū)等候，審客為有效客戶（不在開發(fā)商保護(hù)期 XX天以內(nèi)的客戶），由開發(fā)商當(dāng)值接待人員或經(jīng)紀(jì)人指認(rèn)其中接待人員進(jìn)行項(xiàng)目講解，經(jīng)紀(jì)人做好茶水禮儀等配合工作。

d、成交后，必須填寫成交確認(rèn)單，一式三份（經(jīng)紀(jì)人、新房部、開發(fā)商各留一份）

注：若成交客戶姓名與帶看確認(rèn)單客戶姓名有沖突時(shí)（非帶看確認(rèn)單上客戶本人及其直系親屬的），以合同上的姓名為準(zhǔn)，鑒定客屬。

（三）項(xiàng)目結(jié)束后

1、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，精神表揚(yáng)。

2、成績優(yōu)良店面調(diào)研工作開展，總結(jié)其上客渠道及成交經(jīng)驗(yàn)，并在交流群內(nèi)共享。

3、未實(shí)現(xiàn)帶看及成交店面回訪，分析其中原因，提供解決措施并并在交流群內(nèi)共享。

4、組織重點(diǎn)店面及優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)考察。?管理制度標(biāo)準(zhǔn)化

（一）客戶歸屬制度標(biāo)準(zhǔn)：

1、開發(fā)商客戶有效期 xx天、開發(fā)商規(guī)定的禁止攬客范圍為項(xiàng)目周邊XX公里；

2、審客標(biāo)準(zhǔn)：電話、姓名、身份證號(hào)等；

3、成交界定：成交確認(rèn)單與看房確認(rèn)單需是同一人或直系親屬，否則無效。

（二）獎(jiǎng)懲制度及標(biāo)準(zhǔn)：

1、成交獎(jiǎng)勵(lì)：過程獎(jiǎng)勵(lì)（端口發(fā)放獎(jiǎng)，持單進(jìn)店獎(jiǎng)等）

2、懲罰制度：如惡性攬客行為、惡性競爭行為等（包括換電話報(bào)備、對(duì)客戶承諾返現(xiàn)等），罰款XXX元。

第四篇：房產(chǎn)管理規(guī)定

第四人民醫(yī)院

房產(chǎn)管理（暫行）規(guī)定

為規(guī)范第四人民醫(yī)院房產(chǎn)的管理，維護(hù)醫(yī)院房產(chǎn)的安全、完整，提高房產(chǎn)使用效率，根據(jù)國家及單位有關(guān)制度和規(guī)定，特制定本規(guī)定。

一、本規(guī)定中的房產(chǎn)是指(醫(yī)院內(nèi)部所有房屋)如：門診樓、重癥樓、行政樓及非典時(shí)期修建活動(dòng)房。

二、醫(yī)院房產(chǎn)實(shí)行分類管理。根據(jù)房產(chǎn)使用狀態(tài)分以下幾類： 第一類：醫(yī)院行政辦公用房；

第二類：醫(yī)院醫(yī)患用房；

第三類：醫(yī)院未使用用房；

三、醫(yī)院房產(chǎn)管理實(shí)行“統(tǒng)一管理”的原則。

房產(chǎn)管理部門為總務(wù)科；醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況授權(quán)醫(yī)院有關(guān)科室使用，總務(wù)科負(fù)責(zé)登記、日常維護(hù)等工作。

總務(wù)科

2013年5月2日

第五篇：銷售管理規(guī)定

天洋城張家口部銷售管理制度

1.每周每名置業(yè)顧問必須約訪達(dá)到3批客戶，每周每名置業(yè)顧問必須帶2批客戶去北京看房，如未能達(dá)到此要求每差一批約訪或看房客戶，罰款100元人民幣。上述制度連續(xù)3周不能達(dá)到要求的置業(yè)顧問做開除處理。（每周成交一套房的置業(yè)顧問可暫不罰款）

2.置業(yè)顧問接訪客戶如不能直接填寫看房登記表或繳納定金必須向銷售經(jīng)理尋求談判配合，未向銷售經(jīng)理尋求配合，致使客戶不填寫看房登記表或未繳納定金的，罰款100元人民幣，連續(xù)3次不能達(dá)到要求的置業(yè)顧問做開除處理。

3.置業(yè)顧問談判前銷售桌必須準(zhǔn)備好相應(yīng)的談判物料，包括戶型圖，看房登記表，定單，計(jì)算器，利率表等，在談判中沒有準(zhǔn)備齊全的置業(yè)顧問每次罰款200元人民幣。

4.置業(yè)顧問如因來電來訪量小不能達(dá)到第一條約訪要求的需要外出去做市場推廣，去商鋪集中區(qū)域或者市場、酒店、機(jī)關(guān)團(tuán)體，發(fā)放宣傳物料補(bǔ)充客戶資源，本部門制度即日起嚴(yán)格執(zhí)行。

5.每天一名值班人員早8點(diǎn)前必須把售樓處衛(wèi)生打掃整潔，宣傳物料擺放到位，如不能達(dá)到要求，罰款300元人民幣，值班人員負(fù)責(zé)全天的售樓處衛(wèi)生，以及燈箱的開啟。

6.樓下接待區(qū)必須留守一名置業(yè)顧問，留守置業(yè)顧問為首接置業(yè)顧問，以此類推，如首接置業(yè)顧問有事，必須通知下一名置業(yè)顧問或銷售經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)接待區(qū)無人脫崗首接置業(yè)顧問罰款300元，2次以上做開除處理；

7.上班時(shí)間為早8點(diǎn)30-晚5點(diǎn)40,值班時(shí)間為早8點(diǎn)(早8點(diǎn)前必須把接待區(qū)售樓處整理完畢,并不是8點(diǎn)起床)工作時(shí)間禁止使用電腦上QQ,以及上網(wǎng)，如工作需要使用經(jīng)理的筆記本電腦，接待區(qū)放宣傳片的電腦禁止私人使用，工作區(qū)工作時(shí)間禁止使用私人電腦上網(wǎng)，出現(xiàn)違紀(jì)顯現(xiàn)罰款200，連續(xù)3次做開除處理；

8.置業(yè)顧問下班前必須做完來電來訪登記，當(dāng)天未作來電來訪登記的置業(yè)顧問罰款500元，2次以上開除處理。

9.接電客戶必須當(dāng)時(shí)回訪，熱線客戶分配原則為當(dāng)時(shí)有時(shí)間的置業(yè)顧問立即回訪，不得私自保留，發(fā)現(xiàn)電話滯留的現(xiàn)象罰款500元。

10.罰款金額從當(dāng)月工資內(nèi)扣除，監(jiān)督人為各部銷售經(jīng)理，銷史主管。該制度所有置業(yè)顧問簽字同意后執(zhí)行，不能接受該條款的置業(yè)顧問可以辭職！被辭退的置業(yè)顧問未發(fā)放工資和傭金將視違紀(jì)情況酌情發(fā)放。

注：北京銷售部不得接收被辭退的置業(yè)顧問。

置業(yè)顧問簽字：

銷售經(jīng)理簽字：銷史主管簽字：

天洋城張家口銷售部2010年11月