第一篇：矛盾糾紛制度

公告

恒輝（辦公室）字第2009 007號(hào)

主旨：關(guān)于矛盾糾紛排查整改制度

說明：

為全面掌握可能影響公司穩(wěn)定的矛盾糾紛情況，及時(shí)分析研究，提出對(duì)策意見，為共建和諧生產(chǎn)、安全生產(chǎn)，制定本制度。

一、排查的組織

矛盾糾紛排查工作，由人事部和警衛(wèi)隊(duì)組織有關(guān)單部門實(shí)施。

二、排查的內(nèi)容

對(duì)可能產(chǎn)生影響穩(wěn)定的問題；影響公司治安的突出問題；有引發(fā)集體罷工、聚眾鬧事的動(dòng)態(tài)和苗頭；其他有必要排查的問題。

三、排查的原則

1、矛盾糾紛排查要把握早、抓小、抓苗頭的原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，掌握真實(shí)情況。做到實(shí)事求是，不弄虛作假。

2、排查工作必須深入實(shí)際，做到范圍廣、情況明、內(nèi)容實(shí)。要把集中排查和經(jīng)常排查結(jié)合起來，全面掌握情況，尤其對(duì)可能引發(fā)重大**問題和群體性事件的苗頭應(yīng)予以高度警惕。

四、應(yīng)急處置程序

重大糾紛情況發(fā)生后，由公司安全責(zé)任人立即將有關(guān)情況上報(bào)開發(fā)區(qū)管委會(huì)，同時(shí)迅速到達(dá)開展相關(guān)處置工作，控制事態(tài)發(fā)展。

連云港恒輝汽車輪轂制造有限公司2009年6月2日

第二篇：矛盾糾紛制度

矛盾糾紛定期排查制度

第一條 矛盾糾紛排查工作堅(jiān)持重大節(jié)假日、重要政治活動(dòng)時(shí)間和日常定期集中進(jìn)行相結(jié)合的矛盾糾紛排查方法。

第二條 矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)組每月召開一次協(xié)調(diào)會(huì)。

第三條 矛盾糾紛調(diào)處中心重點(diǎn)排查人民群眾和社會(huì)各界普遍關(guān)注的矛盾糾紛；可能導(dǎo)致突發(fā)性事件的治安問題；涉及人數(shù)較多、易引起群體性上訪的治安問題；嚴(yán)重干擾正常生產(chǎn)、生活秩序的疑難治安問題；可能危害國家和公共安全的問題；以及其他有影響的治安問題。

第四條 實(shí)行矛盾糾紛排查調(diào)處工作月報(bào)表制度,矛盾糾紛排查調(diào)處協(xié)調(diào)組將本轄區(qū)排查處置情況在每月的15日、25日前向辦事處綜治辦書面匯報(bào)一次，辦事處每月16日、26日前將本轄區(qū)的排查調(diào)處情況報(bào)區(qū)綜治辦。第五條 對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，社區(qū)和責(zé)任部門均應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之日?qǐng)?bào)辦事處，并應(yīng)及時(shí)組織力量進(jìn)行處理。

第六條 辦事處矛盾糾紛調(diào)處中心對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛按照“統(tǒng)一受理，集中疏理，歸口管理，依法辦事，限期處理”的原則，視情況分流或者直接進(jìn)行調(diào)處。

第七條 對(duì)排查出的矛盾糾紛中的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人、重點(diǎn)戶和重點(diǎn)區(qū)域，要密切注意動(dòng)態(tài)，加大督辦處理力度。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛應(yīng)做好詳細(xì)的記錄，歸檔保管。

矛盾糾紛信息報(bào)告制度

第一條 矛盾糾紛主要包括以下六個(gè)方面：（1）人民群眾和社會(huì)各界普遍關(guān)注的矛盾糾紛；（2）可能導(dǎo)致突發(fā)性事件的矛盾糾紛；（3）涉及人數(shù)較多、易引發(fā)群體性上訪的矛盾糾紛；（4）嚴(yán)重干擾正常生產(chǎn)、生活秩序的疑難的矛盾糾紛；（5）可能危害國家和公共安全的矛盾糾紛；（6）其他應(yīng)予及時(shí)報(bào)告的矛盾糾紛

第二條 健全和完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作信息檔案、完善調(diào)解記錄和處理結(jié)果記錄，設(shè)立信息報(bào)送員。

第三條 辦事處轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，無論最終是否調(diào)處成功，均應(yīng)在受理當(dāng)日?qǐng)?bào)辦事處矛盾糾紛調(diào)處中心，并及時(shí)組織力量進(jìn)行處理。

第四條 辦事處綜治辦每個(gè)月應(yīng)本轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛進(jìn)行摸底排查，匯總分析，提出預(yù)防對(duì)策。

矛盾糾紛歸口調(diào)處制度

矛盾糾紛排查調(diào)處中心對(duì)所有接訪受理的社會(huì)矛盾糾紛，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，按照“統(tǒng)一受理、集中 梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理”的原則，視情況分流或直接組織調(diào)處。

第一條 涉及優(yōu)撫安置、社會(huì)救濟(jì)、婚姻中介、殯葬管理等矛盾糾紛，由民政部門會(huì)同當(dāng)事人所在社區(qū)負(fù)責(zé)調(diào)處

第二條 涉及保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭議、工傷等矛盾糾紛，由勞動(dòng)保障所會(huì)同黨政辦、當(dāng)事人所在社區(qū)負(fù)責(zé)調(diào)處。

第三條 城市建設(shè)規(guī)劃、城市管理等矛盾糾紛，由城管所會(huì)同當(dāng)事人所在社區(qū)負(fù)責(zé)調(diào)處。

第四條 計(jì)劃生育方面的矛盾糾紛，由計(jì)生辦和有關(guān)部門、相關(guān)社區(qū)負(fù)責(zé)調(diào)處。

第五條 涉及上訪的矛盾糾紛，由信訪辦牽頭，協(xié)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)調(diào)處。

第六條 涉及治安方面的矛盾糾紛，由派出所（警務(wù)室）、司法所、當(dāng)事人所在社區(qū)負(fù)責(zé)調(diào)處。

第七條 上述單位對(duì)所屬矛盾糾紛必須進(jìn)行三次以上面對(duì)面的調(diào)解工作，確實(shí)調(diào)處不了的，由辦事處矛盾糾紛排查調(diào)處中心協(xié)調(diào)調(diào)處。

第八條 重大疑難矛盾糾紛，由辦事處矛盾糾紛排查調(diào)處中心直接調(diào)處。

矛盾糾紛下訪、回訪制度

第一條 矛盾糾紛調(diào)處中心對(duì)已解決的矛盾糾紛，特別是有重大影響、疑難復(fù)雜、可能出現(xiàn)反彈的矛盾糾紛要定期進(jìn)行下訪、回訪。

第二條 辦事處矛盾糾紛調(diào)處中心要及時(shí)了解矛盾糾紛解決后情況以及解決后存在的有關(guān)隱患；了解相關(guān)人員的思想狀況、行為，有無反常情況，對(duì)問題解決后的態(tài)度，有無新的治安問題苗頭，對(duì)解決后的意見等。

第三條 辦事處矛盾糾紛調(diào)處中心對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行回訪后，對(duì)可能產(chǎn)生其他矛盾糾紛的各種隱患、苗頭、當(dāng)事人的思想狀況要認(rèn)真分析研究，提出具體的解決辦法，對(duì)有發(fā)生新的矛盾糾紛苗頭的，要果斷采取措施，對(duì)發(fā)生的重大隱患要及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)黨委、政府或街道辦事處、工委和上級(jí)主管部門。

矛盾糾紛督查督辦制度

第一條 嚴(yán)格執(zhí)行《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》，貫徹落實(shí)省、市、區(qū)關(guān)于社會(huì)治安綜合治理工作、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的決定、批示和指令。

第二條 辦事處矛盾糾紛調(diào)處中心負(fù)責(zé)梳理各社區(qū)反映上

來的情況，并根據(jù)不同的矛盾糾紛提出分流處理的意見，告知相關(guān)責(zé)任部門解決，對(duì)發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛應(yīng)及時(shí)檢查督促；同時(shí)將督辦的情況告知辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)。

第三條對(duì)督辦的矛盾糾紛處理情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)掌握處理進(jìn)度。

第四條對(duì)檢查督辦過程中發(fā)現(xiàn)的違法案件進(jìn)行糾正和處理；對(duì)違法、違紀(jì)的調(diào)處人員及時(shí)進(jìn)行處理；嚴(yán)重失職的移交紀(jì)檢、監(jiān)察和司法機(jī)關(guān)依法處理。

矛盾糾紛責(zé)任查究制度

對(duì)下列糾紛，實(shí)行責(zé)任倒查追究：

第一條 發(fā)生五人以上赴京、省、市上訪或十人以上去區(qū)上訪事件，而所在社區(qū)、企事業(yè)單位未能事先排查出來，并上報(bào)辦事處矛盾糾紛調(diào)處中心的，或雖已排查出，但未采取有效勸導(dǎo)措施的。

第二條 因矛盾糾紛排查不清、調(diào)處不力，致使群體性事件發(fā)生，沖擊黨、政、司法機(jī)關(guān)，堵塞交通，非法游行或造成非正常死亡的。

第三條 遇群眾上訪時(shí)，不嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)制，扯皮推諉、不理不睬、致使當(dāng)事人到上級(jí)部門上訪的。

第四條 出現(xiàn)突發(fā)性事件，社區(qū)、單位領(lǐng)導(dǎo)未能在第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解，致使矛盾惡化，釀成重大治安事件的。

第五條 對(duì)區(qū)委、區(qū)政府指定、移交、督辦的矛盾糾紛，不接受或接受后不認(rèn)真調(diào)處，致使矛盾惡化的。第六條 其他造成重大社會(huì)影響，應(yīng)予以責(zé)任追究的行為。

矛盾糾紛分析研判制度

第一條 每月召開一次矛盾糾紛分析研判會(huì)，對(duì)一段時(shí)期所呈現(xiàn)的糾紛按類型、原因進(jìn)行分析，對(duì)一段時(shí)期苗頭性問題進(jìn)行分析匯總，形成月分析總結(jié)報(bào)告。

第二條 對(duì)于突出的矛盾糾紛和重大的不穩(wěn)定因素，按照“一個(gè)問題、一名指揮、一套方案、一抓到底”和“責(zé)任不落實(shí)不放過、工作不到位不放過、隱患不排除不放過”的要求，實(shí)行定責(zé)任、定人員、定時(shí)間、包處置的“三定一包”制度，及時(shí)化解不穩(wěn)定因素。

矛盾糾紛排查調(diào)處工作會(huì)議制度

第一條 定期會(huì)議。辦事處矛盾糾紛排查調(diào)處中心年初或年終須召開中心工作會(huì)議，總結(jié)工作，調(diào)整和充實(shí)排調(diào)隊(duì)伍，制定繼續(xù)排查調(diào)處工作方案，安排部署排調(diào)工作，確定排調(diào)重點(diǎn)，分解排調(diào)任務(wù)。并每月召開一次會(huì)議，及時(shí)掌握本街道矛盾糾紛的發(fā)展趨勢、發(fā)生情況以及各級(jí)排查組織排查矛盾糾紛的情況，查找原因，分析特點(diǎn)，加強(qiáng)指導(dǎo)，研究制定復(fù)雜疑難矛盾糾紛的調(diào)處措施。

第二條 不定期會(huì)議。中心根據(jù)工作需要可隨時(shí)組織召開矛盾糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)分析會(huì)議，對(duì)難以解決的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真地分析研究，共同提出解決辦法，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人。協(xié)調(diào)會(huì)議由街道調(diào)解中心主任或副主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施，調(diào)解中心各成員必須按時(shí)參加會(huì)議，不準(zhǔn)遲到、早退或無故缺席。

第三條 定期會(huì)議由街道調(diào)處中心主任或副主任組織召開；不定期會(huì)議由主任或副主任根據(jù)實(shí)際需要組織召開，也可由其成員建議，由主任或副主任組織召開。調(diào)解中心各成員必須按時(shí)參加會(huì)議，不準(zhǔn)遲到、早退或無故缺席。

矛盾糾紛檔案管理制度

第一條 實(shí)行檔案專管制度。明確檔案管理人員。調(diào)處中心的調(diào)解文書案卷實(shí)行專人負(fù)責(zé)保管，并建立必要的調(diào)閱、保密管理辦法。

第二條 實(shí)行一事一卷制度。調(diào)解文書包括原始記錄、調(diào)解申請(qǐng)書、民間糾紛受理調(diào)解登記表、調(diào)查筆錄、調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議書、回訪記錄以及調(diào)解中心對(duì)調(diào)解未成功的糾紛處理意見及各種材料等。歸檔時(shí)，做好調(diào)解文書的審查，調(diào)處文書、資料要求一事一卷，裝訂成冊(cè)，并按檔案管理規(guī)定整理歸檔。

第三條 規(guī)范封面管理制度。歸檔后的調(diào)解文書要使用統(tǒng)一的卷宗封面，注明立卷時(shí)間、立卷人姓名，并根據(jù)糾紛具體情況，確定保管期限。

第四條 注重隨時(shí)歸檔制度。對(duì)簡易、隨調(diào)隨結(jié)的矛盾糾紛，應(yīng)在來訪的矛盾糾紛登記簿內(nèi)，注明矛盾糾紛基本情況、請(qǐng)求事項(xiàng)、調(diào)解結(jié)果等，并附調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議，予以存檔。

第五條 分類管理制度。各類檔案要放置有序，對(duì)于民事、行政等糾紛調(diào)解應(yīng)分別入檔。對(duì)重要案卷和一般案卷應(yīng)實(shí)行分別管理。

第六條 確保及時(shí)調(diào)閱制度。檔案管理工作人員對(duì)所存檔的資料要做到心中有數(shù)，調(diào)閱檔案時(shí)能及時(shí)、準(zhǔn)確。

第七條 安全管理制度。認(rèn)真做好安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀、防鼠咬，確保檔案資料完好無損。

矛 盾 糾 紛 排 查 調(diào) 處 工 作 制 度

第三篇：排查矛盾糾紛制度

定期排查矛盾糾紛制度

1、學(xué)校每星期要組織一次矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作。注重元旦、春節(jié)及重要會(huì)議召開等重要節(jié)曰和敏感時(shí)期的集中排查工作。集中排查調(diào)處工作要結(jié)合本地實(shí)際，要抓住影響本地社會(huì)穩(wěn)定重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題進(jìn)行。

2、對(duì)于集中排查出的各類社會(huì)矛盾糾紛要定期報(bào)調(diào)處中心，調(diào)處站要區(qū)別情況，進(jìn)行處理；能夠當(dāng)場調(diào)處的簡單矛盾糾紛當(dāng)場調(diào)處；一般糾紛按調(diào)解程序進(jìn)行調(diào)處；重大糾紛要組織力量集中進(jìn)行調(diào)處，并及時(shí)向上級(jí)組織報(bào)告。

3、調(diào)處站開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，要注意積累原始資料，建立專門排查調(diào)處工作檔案。

4、矛盾糾紛排查調(diào)處工作結(jié)束后，要及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總，梳理分析，分類處理。

第四篇：矛盾糾紛排查制度

城關(guān)小學(xué)排查化解安全隱患及矛盾糾紛

工作制度

為維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，切實(shí)做好學(xué)校的安全穩(wěn)定工作，創(chuàng)建和諧、平安校園，化解矛盾糾紛，防患于未然，特制定排查化解安全隱患及矛盾糾紛工作制度。

一、成立學(xué)校安全隱患及矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在政教處。

二、每星期五由校長牽頭，各職能部門負(fù)責(zé)人參加行政會(huì)議，研究分析本部門存在的矛盾糾紛及不安定的因素，并針對(duì)存在的問題采取各種有效措施進(jìn)行處置，做到抓小、抓早、抓苗頭、防患于未然。

三、實(shí)行安全隱患及矛盾糾紛排查調(diào)處工作責(zé)任制。校長是維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，對(duì)可能影響學(xué)校安全穩(wěn)定的重大矛盾和突出問題，親自協(xié)調(diào)，督促解決；對(duì)各種矛盾糾紛按照“分級(jí)管理”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”層層分解任務(wù)的原則，責(zé)任到人，做好梳理分解工作，防止矛盾激化，千方百計(jì)把矛盾糾紛解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)；對(duì)因排查工作不細(xì)致，調(diào)處工作不到位，導(dǎo)致矛盾激化，發(fā)生群體性事件，造成惡劣影響的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

四、發(fā)生重、特大緊急情況，要按相關(guān)文件精神及時(shí)上報(bào)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)趕赴現(xiàn)場，加強(qiáng)指揮工作，協(xié)調(diào)有關(guān)力量，對(duì)重大問題作出決策，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人要根據(jù)各自的職能分工，做好各項(xiàng)救援、調(diào)查和處置工作，把影響降低到最低限度，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。

五、加強(qiáng)重大節(jié)慶日行政值班制度，確保信息暢通。要求值班人員嚴(yán)格按時(shí)到崗，不得出現(xiàn)離崗、脫崗現(xiàn)象。確保24小時(shí)有領(lǐng)導(dǎo)帶班、有專人值班，盡職盡責(zé)，及時(shí)掌握處理師生中間的安全隱患及矛盾糾紛。

六、學(xué)校有關(guān)職能部門應(yīng)經(jīng)常開展豐富多彩、健康向上的文體活動(dòng)，定期舉辦法制、安全教育講座對(duì)師生進(jìn)行法制警示教育，教育廣大師生嚴(yán)以律己、寬以待人，增強(qiáng)對(duì)不良思想的識(shí)別力。

2012年3月10日

第五篇：矛盾糾紛處理制度

禹村鎮(zhèn)中心小學(xué)矛盾糾紛處理制度

為了維護(hù)我校安定團(tuán)結(jié)的穩(wěn)定局面，創(chuàng)造優(yōu)良的育人環(huán)境，及時(shí)有效地解決師生中出現(xiàn)的矛盾糾紛，特制定如下制度：

1、黨支部全面負(fù)責(zé)學(xué)校發(fā)生的各級(jí)各類矛盾糾紛的處理，各部門各負(fù)其責(zé)，密切配合。

2、教職工的矛盾糾紛由校務(wù)成員委員會(huì)、教研組具體負(fù)責(zé)解決。

3、學(xué)生的矛盾糾紛由班主任、政教處具體負(fù)責(zé)解決。

4、各主管部門要從講政治的高度抓好此項(xiàng)工作，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)查工作，要做到“早發(fā)現(xiàn)、早解決”力爭把各類矛盾糾紛解決在內(nèi)部單位和萌芽狀態(tài)。保證教育教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

5、對(duì)排查出來的矛盾糾紛和各類不安定因素，部門領(lǐng)導(dǎo)必須積極有效地予以解決，若確實(shí)問題嚴(yán)重，主管部門解決不了，部門負(fù)責(zé)人要及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。

6、各主管部門之間要積極配合、協(xié)調(diào)工作，對(duì)排查出來的矛盾糾紛和各類不安定因素要落實(shí)責(zé)任，明確解決問題的具體時(shí)限和目標(biāo)，不發(fā)生越級(jí)或集體上訪事件。

7、各部門對(duì)矛盾糾紛和各類不安定因素要做好記錄，并及時(shí)填入安全月報(bào)表。