第一篇：談構(gòu)建和諧政務(wù)接待的六個(gè)視角 (上)[

談構(gòu)建和諧政務(wù)接待的六個(gè)視角（上）[

隨著信息時(shí)代全球一體化進(jìn)程的突飛猛進(jìn)的和科學(xué)技術(shù)的日新月異，在愈演愈烈的國家與國家、地區(qū)與地區(qū)、行業(yè)與行業(yè)的競爭中，人才，勿庸置疑，成為了世界第一制高點(diǎn)！站在新世紀(jì)千年大波蕩的起跑線上，阿基米德“當(dāng)驚世界殊”，這個(gè)神奇的“支點(diǎn)”，其中的“內(nèi)涵”已迅速演變成為掌握知識(shí)和秉持能力的高素質(zhì)人才！

接待是政治，接待是城市的名片，在某種意義上，政務(wù)接待隊(duì)伍已成為本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)進(jìn)步的一支不可或缺的重要力量，接待工作者整體素質(zhì)的高低，將對(duì)一個(gè)城市的發(fā)展起到不可估量的作用！功以才成，業(yè)由才廣，那么，接待人員應(yīng)如何在實(shí)踐中增長自己的才干，成為橇動(dòng)政務(wù)接待工作與時(shí)俱進(jìn)，與城市發(fā)展的脈搏相和諧共振的“支點(diǎn)”？

視角一：用智慧接待，善謀全局

接待工作不是全局，卻關(guān)乎全局，接待工作的全局性還體現(xiàn)在重大接待任務(wù)中的涉及全市各系統(tǒng)，諸如參觀視察點(diǎn)、醫(yī)療、警衛(wèi)、賓館、新聞等等對(duì)口部門之間的有效溝通上，諸葛亮曾說“奇變莫測，動(dòng)應(yīng)多端，轉(zhuǎn)禍為福，臨危制勝，此謂之智將?！比绾卧谥卮蠼哟蝿?wù)中做到張弛有度，內(nèi)調(diào)外順，善用智慧，用哲學(xué)的思維謀劃全局，是構(gòu)建和諧接待的第一要素。

用哲學(xué)的思維謀劃全局就是在接待工作中要處理好重點(diǎn)和整體的關(guān)系，在重點(diǎn)工作中求突破。任何事物都有主要矛盾和矛盾的主要方面，抓住了主要矛盾和矛盾的主要方面，就是抓住了根本，抓住了牛鼻子。接待工作面廣量大，如果工作不分主次，眉毛胡子一把抓，就會(huì)樣樣抓樣樣松，甚至打亂仗。

用哲學(xué)的思維謀劃全局還要善于處理原則性和靈活性的關(guān)系。任何事物的發(fā)展和事業(yè)的成就都是在不斷解決矛盾的過程。這一過程的能否完成很大程度上取決于在“堅(jiān)持原則性”與“掌握靈活性”的和諧共振上。政務(wù)接待屬于高端接待，具有很強(qiáng)的政治性，因此，工作中首先要把原則性放在首位不同的來賓有不同的接待標(biāo)準(zhǔn)和接待方法，必須嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定。但死板教條、墨守成規(guī)卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須有一定的靈活性和可變性。一方面嚴(yán)格按照接待方案的要求辦事，不折不扣地扎好落實(shí)，另一方面，根據(jù)接待任務(wù)中隨時(shí)可能出現(xiàn)的新情況新問題，著力提高應(yīng)變能力。每次接待任務(wù)，都要作到想在前，謀在先，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)任務(wù)的分析、排查和研究，制定出各種預(yù)案。

視角二：用思想接待，以人為本

曾有理論家分析，在未來高層次的區(qū)域和組織的競爭中，思想將成為世界上最強(qiáng)大的力量。卓越的管理者將會(huì)越來越弱化其行政管理職能，而趨向在精神上形成巨大的感召力。因?yàn)?，?jīng)營思想才能讓區(qū)域和組織的競爭變得更具效率和活力，更富有價(jià)值和智慧。

政務(wù)接待行為是由參與接待任務(wù)的幾

十、甚至幾百個(gè)個(gè)體人員承擔(dān)幾十個(gè)不同類別的工作所完成的群體行為共同組成的，比任何一項(xiàng)工作更體現(xiàn)出群眾性和系統(tǒng)性，因此，更具有效率和活力的“和諧接待”行為必然來源于群體思想上的和諧與共鳴。

有了思想上的和諧，這一“上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)、指揮有力、渠道暢通的接待快速反應(yīng)機(jī)制”便會(huì)在運(yùn)轉(zhuǎn)中形成真正的“組織”力量，有了思想和諧作靈魂，有了組織和諧作保證，行動(dòng)和諧則是必然結(jié)果，系統(tǒng)所完成的接待行為必然會(huì)更具有活力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

那么，和諧接待又需要接待人員構(gòu)建怎樣的“和諧”思想呢？思想要有境界。修養(yǎng)的最高境界是淡泊名利，無私奉獻(xiàn)。清代陳伯崖有句至理名言：“人到無求品自高”。這里說的“無求”不是對(duì)學(xué)問的漫不經(jīng)心和對(duì)事業(yè)的不求進(jìn)取，而是告誡人們要擺脫功名利祿的羈絆和低級(jí)趣味的困饒，為高尚的事業(yè)而奮斗，這是接待人應(yīng)尊崇的修養(yǎng)境界。接待系統(tǒng)工作標(biāo)準(zhǔn)高、任務(wù)重，要求嚴(yán)，吃苦奉獻(xiàn)是家常便飯，若不注重加強(qiáng)自我修養(yǎng)，很容易陷入“個(gè)人主義”的泥沼，其結(jié)果是往往事與愿違。只有對(duì)“私心雜念”保持常醒，把日常的具體工作看成“忠心為黨，誠心為民”的高尚的事業(yè)來做，才能卓有成效地開創(chuàng)佳境，最大限度實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)體雙贏互利、充滿活力、富有創(chuàng)造性的輝煌業(yè)績。

思想要有圓融。事物是千差萬別的，人的思想更是日趨多元，因此，“和諧”并不是指完全同一，而是指事物多樣性的有機(jī)統(tǒng)一。要達(dá)到“和”，就要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)各種利益，綜合不同意見，化解復(fù)雜矛盾，在“不同”

中追求“和”的境界。接待工作尤其如此，在面對(duì)多區(qū)域文化、多地區(qū)客人、多類型合作者等等“不同”中，接待人員要成為“軸心”，去疏通栓塞，突破瓶頸，破除對(duì)立，圓融化解各方矛盾。同時(shí)，由于接待任務(wù)都是以“短平快” 的形式完成的，彼此沒有更多的時(shí)間去做深入交流，善于理解他人固然是優(yōu)點(diǎn)，但在接待中容易被他人理解是工作的更高境界，因此，接待人員不僅需要具備高層次的溝通交流的藝術(shù)，更要具有“圓融”的思想做內(nèi)核。

視角三：用細(xì)心接待，成就完美

重要接待任務(wù)方案的和諧完美的完成都是由一件件小事有序運(yùn)轉(zhuǎn)、無縫銜接實(shí)現(xiàn)的，所以，從構(gòu)成要素來看，接待工作都是一件件小事組成的，然而這一件件小事疊加起來卻是大事，所以我們說“接待無小事”，小事連著大局，細(xì)節(jié)連著形象。在某種意義上，如果我們把實(shí)施的接待任務(wù)看成一種產(chǎn)品，那么這個(gè)產(chǎn)品的最大特點(diǎn)就是它的“一次性”，即便是再小的瑕疵也是永遠(yuǎn)無法回爐的，所謂100－1＝0。因此，很多單位的工作可能是一俊遮百丑，而接待工作則是一丑遮百俊.所以，實(shí)現(xiàn)和諧接待更重要的是要關(guān)注細(xì)節(jié)。強(qiáng)化“細(xì)節(jié)” 理念。對(duì)于接待工作，可以說細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)反映精神面貌，細(xì)節(jié)體現(xiàn)能力，細(xì)節(jié)檢驗(yàn)工作作風(fēng)，因?yàn)橛歉邔哟螌?duì)象的接待，愈是注重對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的精雕玉啄。在重要的外事接待活動(dòng)中，日里萬機(jī)的周恩來總理關(guān)注的視點(diǎn)會(huì)細(xì)致到客人所吃餃子的餡的選料上。用細(xì)節(jié)接待，培樹接待主體——接待人員的 “細(xì)節(jié)決定成敗”的理念至關(guān)重要。在接待工作的具體實(shí)踐中，既要學(xué)會(huì)用哲學(xué)的思維，站在全局的高度，去把握每一項(xiàng)接待任務(wù)的全過程；又要學(xué)會(huì)用細(xì)節(jié)的理念，去分解設(shè)計(jì)整體接待任務(wù)中的每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)，關(guān)注細(xì)節(jié)。

“未雨綢謀”做預(yù)案。接待任務(wù)一旦正式運(yùn)轉(zhuǎn)，接待人員就必須全力以赴，協(xié)調(diào)八方，既要嚴(yán)格按照既定計(jì)劃運(yùn)籌，又要臨時(shí)應(yīng)急，因此在接待中要把小事做細(xì)、做精、做完善，就必須學(xué)會(huì)未雨綢謀。對(duì)重大接待任務(wù)，一般應(yīng)由牽頭部門召開相關(guān)部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會(huì)，召集相關(guān)部門具體負(fù)責(zé)任務(wù)的同志開落實(shí)會(huì)，認(rèn)真核查每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)接每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保無縫銜接，有序運(yùn)轉(zhuǎn)；遇重大任務(wù)，都應(yīng)提前進(jìn)行模擬演練，對(duì)接待任務(wù)中涉及的有關(guān)部門、醫(yī)療、警衛(wèi)、賓館、新聞宣傳、交通等部門需要預(yù)先溝通，協(xié)調(diào)周全，甚至對(duì)于迎送地點(diǎn)、具體時(shí)間、聯(lián)系人員、天氣情況、客房的室溫水溫、床上用品顏色、客人的飲食習(xí)慣等都要細(xì)致了解并作出相應(yīng)的周密安排。

“零失誤”構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。和諧接待就要體現(xiàn)和與合只有“合”才能實(shí)現(xiàn)真正的 “和”。政務(wù)接待是一項(xiàng)需要多個(gè)部門密切配合、協(xié)調(diào)一致才能順利完成的系統(tǒng)工程，面對(duì)突發(fā)任務(wù)或重大任務(wù)中出現(xiàn)突變情況，要求接待人員在短時(shí)間內(nèi)，有時(shí)甚至是幾分鐘內(nèi)調(diào)動(dòng)各種資源，完成時(shí)間、路線、地點(diǎn)、內(nèi)容的迅速變換，就必須建立并依賴一個(gè)上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)、指揮有力、渠道暢通的快速反應(yīng)機(jī)制。一旦有臨時(shí)突發(fā)任務(wù)或由臨時(shí)變動(dòng)，可以通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制，快速反應(yīng)，把指令和信息及時(shí)傳遞下去，做到不誤事，不誤時(shí)，從容應(yīng)對(duì)，萬無一失。（作者單位：青島市委辦公廳督查室）

第二篇：談如何構(gòu)建和諧師生關(guān)系

談如何構(gòu)建和諧的師生關(guān)系

【摘 要】和諧的師生關(guān)系，在教育教學(xué)中起到舉足輕重的作用。那么，如何構(gòu)建和諧的師生關(guān)系呢？筆者認(rèn)為,教師只要多點(diǎn)關(guān)愛、理解、鼓勵(lì)、尊重學(xué)生，就能收到事半功倍的效果。

【關(guān)鍵詞】關(guān)愛理解鼓勵(lì) 尊重 和諧

時(shí)常聽到有同行談?wù)撜f：“如今的學(xué)生太任性，不愛學(xué)，很難教，不把老師放在眼里，還敢和老師頂嘴、甚至辱罵老師，太不像話了?！边@樣的現(xiàn)象的確屢見不鮮、層出不窮。究其原因，我覺得與師生關(guān)系不夠和諧有很大的關(guān)系，師生一旦有了對(duì)立情緒，學(xué)生就不愛聽老師的課，問題自然也就多了。古語云：“親其師，則信其道”。這句話說明了和諧的師生關(guān)系在教育教學(xué)中是多么的重要。那么，如何構(gòu)建好和諧的師生關(guān)系？筆者認(rèn)為要做好如下幾點(diǎn)：

一、以愛為本，多一點(diǎn)溝通和信任

我國著名教育家丁有寬說得好：“教育不能沒有愛，沒有愛就沒有教育?！碧K霍姆林斯基說過：“上課是兒童和教師的共同勞動(dòng)，這種勞動(dòng)的成功首先是由師生關(guān)系來決定的?！?愛是教師責(zé)任心的沃土、養(yǎng)料，教師有了愛才會(huì)滋養(yǎng)出學(xué)生健康的人格，向上的信念，才會(huì)培養(yǎng)出有魂有根的民族脊梁。不管你是在什么樣的學(xué)校，是教哪門學(xué)科的老師，還是哪一類型的老師，要想教育好學(xué)生，始終要求教師首先必須要愛學(xué)生。愛也是教師和學(xué)生心靈之間的一座橋梁，經(jīng)過這座橋梁教師把愛的感情傳遞到學(xué)生的心田，才能引起師生間的情感共鳴。愛學(xué)生既是教師一種職業(yè)高尚品質(zhì)的表現(xiàn)，又是一種教育手段，在教育教學(xué)過程中起著十分重要的作用。因此，教師和藹的態(tài)度，親切的目光，真誠的信任，包容的諒解，是十分有效的感情投入，更是學(xué)生積極上進(jìn)，愛學(xué)、樂學(xué)的動(dòng)力源泉。

這個(gè)學(xué)期我新接手八（9）班，我早也了解到，這個(gè)班存在了不少的問題，尤其是不愛學(xué)習(xí)和不守紀(jì)律方面。開學(xué)第一節(jié)課，當(dāng)我走進(jìn)這個(gè)班時(shí)，同學(xué)們都用疑惑的眼光看著我。此時(shí)，我對(duì)著全班同學(xué)微微一笑，然后非常誠懇地說：“同學(xué)們好!很榮幸，本學(xué)期學(xué)校安排我做你們的語文老師，這是一份難得的緣分，希望我們好好珍惜。我很喜歡語文，我愿意和你們一起學(xué)好語文。大家說好嗎？”我的話音剛落，就聽到有同學(xué)在嘀咕：“我的基礎(chǔ)不好，沒興趣，覺得語文特難學(xué)。”我說：“興趣是最好的老師。自信是成功的一半，只要你們用心去學(xué)，我就有信心教好你們，怎么樣？”同學(xué)們的表情、目光告訴我，他們有信心跟我學(xué)習(xí)。這時(shí)候，我并沒有急于講課，而是順?biāo)浦鄣睾退麄冋f說我對(duì)學(xué)習(xí)語文的一些觀點(diǎn)，了解同學(xué)們的一些學(xué)習(xí)、生活情況，還有就是聊家常，首先我跟他們說農(nóng)村里苦孩子讀書成才的故事，也說我自己的求學(xué)、工作經(jīng)歷。這些談話和事例，意在拉近師生的距離，也讓他們知道

老師對(duì)他們的良苦用心。我要讓他們明白我是愛這個(gè)班的，也愛班上的每一位學(xué)生。我告訴他們，盡管他們中的部分同學(xué)以前做得還不夠好，而且還有“破罐子破摔”的想法，但只要不放棄就有希望。我看重的不是昨天，而是今天和明天。聊著聊著，不知不覺中一節(jié)課就在輕松愉快的交談中結(jié)束了！通過這節(jié)課，我也知道，學(xué)生已經(jīng)對(duì)我的印象不錯(cuò)。在接下來的教學(xué)活動(dòng)中就得以證明了我的想法，他們非常積極主動(dòng)配合我的教學(xué)，課堂氣氛也很活躍。在期中考試前，我讓他們給班里定個(gè)奮斗目標(biāo)，他們說爭取級(jí)的前八名，我說只要你們盡力而為就好，但沒想到的是在我和同學(xué)們的共同努力下，該班的語文在期末考試中取得了平均分，合格率、優(yōu)秀率名列年級(jí)第二的好成績（較原來提前了八名）。

值得一提的是，愛學(xué)生不是放任自流、一味遷就，而是愛中有嚴(yán)，嚴(yán)中有愛。不管你是屬于嚴(yán)父型的還是慈母型的，是良師型的還是益友型的教師，都必須有一顆沉甸甸的愛生之心。獻(xiàn)出自己的愛心，就會(huì)產(chǎn)生一種巨大的力量，使學(xué)生感受到生活的溫馨，從而搭起師生間的橋梁。

二、以情動(dòng)人，多一點(diǎn)理解和寬容

感人心者，莫過于情。愛是教育的基礎(chǔ)，情是心靈的鑰匙。深厚的師生感情能促使學(xué)生精神飽滿，情緒高漲，學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性提高，從而形成一種輕松，愉快的學(xué)習(xí)氛圍。教育實(shí)踐證明：一個(gè)受學(xué)生歡迎的老師，無不包含著豐富的情感。所以，教師要注重激發(fā)學(xué)生情感教育，要讓自己的每一份濃濃的愛意，化作縷縷的深情，蘊(yùn)于心，溢于表?！敖馃o足赤，人無完人”。當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤時(shí)，我們應(yīng)該多點(diǎn)寬容和理解他們，做到以情動(dòng)人，以理服人。著名教育家陶行知先生的“四塊糖”故事，就是一個(gè)很好、很有說服力的例子。這個(gè)故事是說，在他當(dāng)校長時(shí)，有一天，看到一位男生用磚塊砸班上的同學(xué)，他將其制止了，并讓他到校長室去。陶行知來到校長室時(shí)，男生已經(jīng)在門口等候著，準(zhǔn)備挨訓(xùn)。但出乎意料的是，陶行知非但沒有訓(xùn)他，反而送了一塊糖給他，說：“這是獎(jiǎng)給你的，因?yàn)槟惚任蚁鹊睫k公室?！苯又招兄謴目诖锾统鲆粔K糖，說：“這塊糖也是獎(jiǎng)給你的，因?yàn)楫?dāng)我制止你時(shí)，你立即停止了，這說明你很尊重我，所以我應(yīng)該獎(jiǎng)你。”男生在驚奇之余又接過了第二塊糖。陶行知又掏出了第三塊糖，說：“我調(diào)查過了，你打同學(xué)是因?yàn)樗圬?fù)女同學(xué)，說明你很有正義感，我再獎(jiǎng)你一塊糖?！边@時(shí)男生感動(dòng)極了，他流著眼淚認(rèn)識(shí)了自己的錯(cuò)誤，說：“陶校長，你懲罰我吧，我做錯(cuò)了，同學(xué)再不對(duì)，我也不能采用這種方式?！碧招兄犃撕芨吲d，笑著掏出第四塊糖，說：“你能正確的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，我再獎(jiǎng)給你一塊糖。我的糖發(fā)完了，我們的談話也結(jié)束了?！?/p>

陶行知先生的做法讓我明白了一個(gè)道理：批評(píng)可以是甜的。他用獎(jiǎng)賞的方式對(duì)待一個(gè)尚不成熟的犯錯(cuò)誤的孩子，使學(xué)生心悅誠服。從中我認(rèn)識(shí)到，對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)時(shí)，一定要冷靜，有時(shí)更要以學(xué)生意想不到的豁達(dá)胸懷，采取寬容的態(tài)度，以“退”促“進(jìn)”，以心服人，才能掌握思想教育的主動(dòng)權(quán)，才能在學(xué)生的心目中樹立起較高的威信。要使批評(píng)收到實(shí)效，關(guān)鍵是教師要理解、尊重學(xué)生，憑借高度的責(zé)任、敏銳的感覺和智慧的教育，因人而異，對(duì)癥下藥。

有一天，當(dāng)我走進(jìn)課室準(zhǔn)備上課時(shí)，發(fā)現(xiàn)班上戴戒指的女學(xué)生多了起來。于是，我笑著對(duì)學(xué)生說：“同學(xué)們可要聽好了，講課前，老師先教給你們一些有關(guān)戴戒指的常識(shí)：戒指戴在中指上表示已經(jīng)訂婚，戴在無名指上表示已經(jīng)結(jié)婚......”沒等我說完，我發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生已經(jīng)滿臉通紅悄悄地取下了戒指。所以，批評(píng)可以是甜的，結(jié)果也是甜的！

三、注重個(gè)性，多一點(diǎn)賞識(shí)和鼓勵(lì)

蔡元培先生主張重視學(xué)生的個(gè)性自由，他強(qiáng)調(diào)“教育者非以吾人教育兒童”，而是“吾人受教于兒童”，即是說教師要了解兒童，研究兒童的個(gè)性，不是學(xué)生服從教師，而是教師服務(wù)于學(xué)生，尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展傾向。要建立良好的師生關(guān)系，教師就要了解學(xué)生，要注重學(xué)生的個(gè)性。十幾年來，我一直從事語文的教學(xué)，我教過小學(xué)，教過中專，也教過中學(xué)。不管面對(duì)的是怎樣的學(xué)生，在我眼里，每個(gè)學(xué)生都是一朵美麗的花朵，我尊重學(xué)生，相信學(xué)生。我總是用微笑去面對(duì)學(xué)生，用循循善誘去引導(dǎo)學(xué)生，用無私愛心去關(guān)愛學(xué)生。十根手指，長短不一。學(xué)生的個(gè)人差異決定了優(yōu)等生與后進(jìn)生存在的必然性。教師的愛應(yīng)當(dāng)是公正的，對(duì)于優(yōu)等生，我們愛；對(duì)于后進(jìn)生，我們同樣地愛。為了使后進(jìn)生早日擺脫“后進(jìn)”的帽子，我常常對(duì)于他們點(diǎn)滴的進(jìn)步，都給予絕對(duì)的肯定和鼓勵(lì)，使他們重塑信心。我始終認(rèn)為一個(gè)孩子就是一本書，內(nèi)容截然不同，但只要你用心去讀就能讀懂。對(duì)于那些自尊心、上進(jìn)心強(qiáng)的學(xué)生，我認(rèn)為表揚(yáng)時(shí)要采取客觀、公正、帶有莊重真誠的語調(diào)進(jìn)行，使之更上一層樓；對(duì)于那些機(jī)靈而貪玩的學(xué)生，要采用鼓勵(lì)、提醒為主，達(dá)到揚(yáng)其長，棄其短的目的；而對(duì)于那些自卑不敢進(jìn)取的學(xué)生，則更有注意教育方法，應(yīng)盡量用放大鏡去看他的優(yōu)點(diǎn)，在同學(xué)面前夸大他的點(diǎn)滴進(jìn)步，讓這些學(xué)生都能昂首挺胸，為自己的進(jìn)步喝彩。即使在批評(píng)的時(shí)候，我也往往從夸獎(jiǎng)開始，稱贊該學(xué)生在近階段好的表現(xiàn)，哪怕是一次工整的書寫，一次響亮的回答，一次積極的勞動(dòng)，一次對(duì)老師有禮貌的招呼，我都不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行表揚(yáng)。

小鄧同學(xué)比較內(nèi)向，學(xué)習(xí)缺乏自覺性，學(xué)習(xí)成績也不好，喜歡亂講話，同學(xué)們都說他有點(diǎn)“傻氣”。一次上晚修課，他又說話了，我暗示了兩次，可是他就是管不住自己，我只好叫他來到講臺(tái)邊坐在我的身旁。我問他詩歌背了嗎？他說還沒有。我說今晚你就完成第25課詩詞五首中的任意兩首的背誦，行嗎？他很不自信地說試試看。我說：“如果你能把愛說話這種習(xí)慣換成積極回答老師的提問上，把你因亂說話浪費(fèi)的寶貴時(shí)間用在學(xué)習(xí)上，你肯定行的?！闭f真的，我當(dāng)時(shí)心里一點(diǎn)底也沒有，要知道他以前是從來沒完整背過一首詩的。二十分鐘后，他居然按要求背出來了，這很讓我喜出望外。我立馬在他的書上寫了一個(gè)大大的“好”字，然后當(dāng)著全班同學(xué)的面表揚(yáng)了他。同學(xué)們也給予了他熱烈的掌聲，小鄧從中嘗到了成功的喜悅。從那以后，小鄧就象是一個(gè)改頭換面的人一樣，成為一個(gè)遵守紀(jì)律、勤奮好學(xué)的好學(xué)生。

四、尊重學(xué)生，多一點(diǎn)公正和平等

蘇霍姆林斯基說：“人類有許多高尚的品格，但有一種高尚的品格是人性的頂峰，這就是一個(gè)人的自尊心?！焙⒆拥男莫q如玫瑰花上顫動(dòng)欲墜的露珠，只有細(xì)心的呵護(hù)，合理的關(guān)愛和期望，千萬顆美麗的心才會(huì)在陽光下愈發(fā)燦爛。教師對(duì)學(xué)生的態(tài)度可以決定教育教學(xué)的成敗。在教學(xué)過程中，不少老師只偏重于“錦上添花”，而忽略了“雪中送炭”。例如，課堂提問，有的教師往往對(duì)成績好的學(xué)生寵愛有加，公開課上、平時(shí)提問，把閃光的鏡頭都給了“尖子生”，而對(duì)后進(jìn)生，要么置之不理，要么苛求責(zé)備。實(shí)踐表明，如果教師喜歡某些學(xué)生，對(duì)他們抱有較高的期望，學(xué)生常常以積極的態(tài)度對(duì)待教師，誘發(fā)出一種積極向上的激情。這些學(xué)生往往如老師的期望一樣進(jìn)步。相反，如果老師不喜歡學(xué)生，對(duì)學(xué)生期望過低，甚至歧視學(xué)生，學(xué)生則常以消極的態(tài)度對(duì)待教師，不理會(huì)教師的要求，這些學(xué)生就會(huì)生怕再受奚落，喪失自信心，品質(zhì)就會(huì)一天天的變壞。學(xué)生的自尊心比成年人更脆弱，經(jīng)不起摧殘和踐踏。自尊心是一個(gè)人心靈最敏感的角落，一旦挫傷，他會(huì)遺失恥辱感，并以十倍的瘋狂、百倍的力量來與你抗衡。所以教師要公平對(duì)待學(xué)生，一視同仁，避免師生關(guān)系緊張。因此，當(dāng)學(xué)生存在這或那的不足時(shí)，我們不要在大庭廣眾之下訓(xùn)斥學(xué)生，而是以自己的一份責(zé)任心，一片誠心，一番苦心，一顆愛心撫慰學(xué)生的心靈。當(dāng)學(xué)生得到老師的尊重時(shí)，學(xué)生才能感受師生的平等，才能感受自尊的存在。他們就會(huì)產(chǎn)生樂學(xué)、上進(jìn)、聽從教誨的傾向，這就如“花草樹木趨向陽光那樣趨向老師”，從而換取良好的教育效果。

記得在去年一二.九大合唱比賽時(shí)，八（2）班獲得了年級(jí)組第二名（原班主任到外地學(xué)習(xí)，暫時(shí)由我代班主任）。我在班級(jí)表示了祝賀后，在全班學(xué)生的面前特地表揚(yáng)了幾位平時(shí)站沒站姿，坐沒坐相，而且不太關(guān)心班集體榮譽(yù)的男生。實(shí)話說，比賽前我對(duì)這幾位同學(xué)沒少交待，但心里還是有點(diǎn)懸，萬一他們中的哪位出了錯(cuò)，那我和同學(xué)們的辛勤付出也就白費(fèi)了，還有他們班是第一個(gè)節(jié)目，必須帶個(gè)好頭才是。如果說在訓(xùn)練的過程中，我對(duì)那幾位男同學(xué)的不良表現(xiàn)采取簡單的訓(xùn)話、威逼的方式傷了他們的自尊心的話，說不定他們?yōu)榱税l(fā)泄對(duì)我的不滿比賽時(shí)真要搞出點(diǎn)亂子來。但是他們并沒有令我失望，因?yàn)樵趲О嘤?xùn)練、比賽的過程中我尊重了學(xué)生，也贏得了學(xué)生對(duì)我的尊重。第二天當(dāng)我走進(jìn)課室時(shí)，我收到了同學(xué)們送給我的最驚喜、最真摯、最珍貴的祝福和禮物。八（2）班的59位同學(xué)沒有一個(gè)不臉帶微笑的，他們異口同聲地說：“敬愛的陳老師，非常感謝您為我們班所做的一切，您辛苦了，我們?nèi)嗤瑢W(xué)都愛您！?！苯又赡惩瑢W(xué)代表全班同學(xué)送給我兩本筆記本，本子看上去很普通，但當(dāng)我打開本子時(shí)，我驚呆了，上面寫的、貼的全是同學(xué)們對(duì)我說的心里話，都是些感人肺腑之言，表達(dá)了他們對(duì)我的感謝，對(duì)我尊重，對(duì)我的愛意，還說他們都長大了，叫我放心，他們會(huì)以最優(yōu)異的表現(xiàn)來回報(bào)我對(duì)他們的好。當(dāng)時(shí)我無法再往下看，感動(dòng)的淚水已模糊了我的視線。我只是說了一句：“謝謝同學(xué)們！這是我應(yīng)該做的，你們的心意我會(huì)永遠(yuǎn)珍藏！”

天空之所以美麗，是有星星的點(diǎn)綴；大海之所以廣闊，是由百川匯成；校園之所以和諧，是因?yàn)閹熒檎x深厚。和諧的師生關(guān)系對(duì)學(xué)生產(chǎn)生“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的教育效果。我相信，只要我們勤于播撒愛的種子，用心澆灌愛的花朵，一定可以收獲到甜蜜的果實(shí)。

說明：文中引用了“陶行知四塊糖的故事。”

第三篇：把握六個(gè)維度構(gòu)建和諧課堂

把握“六個(gè)維度” 構(gòu)建和諧課堂 青岡縣教師進(jìn)修學(xué)校

張永年

新的《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》確定了“知識(shí)技能、數(shù)學(xué)思考、解決問題、情感態(tài)度”四個(gè)方面的總體目標(biāo)。明確指出：“總體目標(biāo)的四個(gè)方面，不是互相獨(dú)立和割裂的，而是一個(gè)密切聯(lián)系、相互交融的有機(jī)整體。課程組織和教學(xué)活動(dòng)中，應(yīng)同時(shí)兼顧四個(gè)方面的目標(biāo)。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使學(xué)生受到良好數(shù)學(xué)教育的標(biāo)志，它對(duì)學(xué)生的全面、持續(xù)、和諧發(fā)展，有著重要的意義。”

在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)活動(dòng)中，我們要從實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的需要出發(fā)，從各方面目標(biāo)與總體目標(biāo)的聯(lián)系中，把握總體目標(biāo)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的變化規(guī)律，有效的促進(jìn)各方面目標(biāo)健全和諧地實(shí)現(xiàn)與發(fā)展，從而形成小學(xué)生層遞發(fā)展、優(yōu)化開放的“寶塔式”總體目標(biāo)的最佳結(jié)構(gòu)。收到整體功能>部分功能+結(jié)構(gòu)功能的最佳效果。為此，我認(rèn)為：在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，要把握好以下六個(gè)“維度”，構(gòu)建和諧的數(shù)學(xué)課堂。

一、抓聯(lián)結(jié)點(diǎn)，以培養(yǎng)情感為先導(dǎo)，煥發(fā)主動(dòng)性。

首先，建構(gòu)和諧的數(shù)學(xué)課堂，必須抓住師生情感的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，以培養(yǎng)學(xué)生積極的學(xué)習(xí)情感為先導(dǎo)，煥發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的主動(dòng)性。小學(xué)生接受數(shù)學(xué)教育時(shí)的心理活動(dòng)都伴隨一定的情感并受其影響。皮亞杰認(rèn)為：沒有一個(gè)行為模式不含有情感因素作為動(dòng)機(jī)。心理學(xué)家贊科夫說：“扎實(shí)地掌握知識(shí)，與其說是靠多次重復(fù)，不如說是靠理解，靠內(nèi)容的誘導(dǎo)，靠學(xué)生情緒狀態(tài)而達(dá)到的?！鼻楦惺锹?lián)系師生關(guān)系的紐帶，是小學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的原動(dòng)力，是 促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)、技能、思維、學(xué)法等內(nèi)化與外化的“催化劑”。學(xué)生有了濃烈的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，逐漸形成學(xué)習(xí)樂趣，養(yǎng)成學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的良好習(xí)慣，并逐步上升為學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的志趣，他們就會(huì)積極主動(dòng)地接受數(shù)學(xué)教育，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)，發(fā)展數(shù)學(xué)能力，提高數(shù)學(xué)素質(zhì)。所以說，培養(yǎng)積極地情感態(tài)度是構(gòu)建和諧數(shù)學(xué)課堂的首要任務(wù)。沒有積極的情感態(tài)度學(xué)生的頭腦就不會(huì)啟機(jī)。課堂上，要特別切實(shí)把握好“情感態(tài)度”這一維度，要做到“情感經(jīng)常培養(yǎng)”。它既是學(xué)生學(xué)習(xí)思考活動(dòng)的點(diǎn)火器，又是推進(jìn)器；既是風(fēng)向標(biāo)，又是定位儀。在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，情感教育因素是依附于一定的知識(shí)技能等的探究中的，是在學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)與技能，組建認(rèn)知結(jié)構(gòu)的活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的。因此，我們?cè)趯?duì)學(xué)生情感的培養(yǎng)時(shí)，要努力把握“情”與“智”的最佳聯(lián)結(jié)點(diǎn)，正確處理“情'與”智“的辨證關(guān)系，有效促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知與情感的和諧統(tǒng)一。

以下三條做法可供借鑒：其一，是在引入新知始，創(chuàng)境激情。生動(dòng)有趣的教學(xué)情境，可以即時(shí)激發(fā)學(xué)生的情感，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感培養(yǎng)的有效手段。實(shí)踐中，教師在教學(xué)中開始引入新知時(shí)，要根據(jù)”人材“靈活攝取”境材“，運(yùn)用”演示法“、”懸念法“、”故事法“、”操作法“等多種手段，積極創(chuàng)設(shè)教學(xué)的最佳情境，有意造成學(xué)生認(rèn)知矛盾的沖突，以激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲望。其二，在引導(dǎo)探索中，啟智動(dòng)情。根據(jù)數(shù)學(xué)的知識(shí)與技能前后聯(lián)系，循序漸進(jìn)，與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系緊密的特點(diǎn)，在引導(dǎo)學(xué)生探究問題解決的過程中，要找準(zhǔn)啟發(fā)學(xué)生思維障礙的關(guān)節(jié)點(diǎn)，以喚起學(xué)生積極地目標(biāo)探究意識(shí)，增加學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的探究動(dòng)力。其三，在強(qiáng)化訓(xùn)練時(shí)，曉理定情。在學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)，組建新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)后，要進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，用有趣味、有梯度的訓(xùn)練強(qiáng)化學(xué)生的認(rèn)知。還要根據(jù)遺忘規(guī)律，及時(shí)給學(xué)生講明強(qiáng)化鞏固所學(xué)的知識(shí)、技能，已組建的認(rèn)知結(jié)構(gòu)的道理和方法。學(xué)生懂得了及時(shí)反復(fù)強(qiáng)化鞏固的道理，掌握了強(qiáng)化鞏固的規(guī)律和方法，就會(huì)自覺不斷地強(qiáng)化已組建的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。學(xué)生在一次次鞏固運(yùn)用數(shù)學(xué)解決問題之后，嘗到了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的甜頭，才會(huì)逐步形成學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣，并逐漸養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的習(xí)慣。

素質(zhì)教育的一個(gè)重要特性在于充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。要”充分發(fā)揮學(xué)生身心潛力，處理好智力與因素與非智力因素的關(guān)系，把教師的積極的外在影響和要求，內(nèi)化為學(xué)生個(gè)性需求和個(gè)體的素質(zhì)，使其成為一個(gè)主體主動(dòng)地發(fā)展，真正成為一個(gè)接受素質(zhì)教育的成功著“。智力不是成功的唯一因素，事業(yè)的成功還要取決于非智力因素，這已成為人們的共識(shí)。數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，我們要把經(jīng)常培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的良好習(xí)慣作為一個(gè)加強(qiáng)點(diǎn)，充分發(fā)揮良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣對(duì)于實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的主觀能動(dòng)作用。要運(yùn)用”明理、導(dǎo)行、規(guī)矩“的一般方法，著力培養(yǎng)學(xué)生聽（認(rèn)真聽、聽清楚、聽明白、有重點(diǎn)），看（認(rèn)真看、看完整、看明白、有重點(diǎn)），想（主動(dòng)想、想全面、想深刻、要靈活），說（敢于說、說完整、說明白、要簡要），問（發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題），記（認(rèn)真記、及時(shí)記、反復(fù)記），做（書寫認(rèn)真、格式規(guī)范，操作認(rèn)真，合乎要領(lǐng)），查（認(rèn)真檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)），改（及時(shí)改正，不在重現(xiàn)），勤（勤奮學(xué)習(xí)，不懈進(jìn)?。┦N良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。

在培養(yǎng)這些學(xué)習(xí)習(xí)慣時(shí)，要及時(shí)對(duì)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣給予表揚(yáng)激勵(lì)，對(duì)不良的習(xí)慣及時(shí)進(jìn)行制止糾正，”沒有規(guī)矩，不成方圓“??！

二、抓立腳點(diǎn)，以夯實(shí)雙基為基準(zhǔn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)性。

小學(xué)數(shù)學(xué)的顯著特點(diǎn)是它的基礎(chǔ)性。建構(gòu)和諧的數(shù)學(xué)課堂，必須抓住”雙基（“基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能）這個(gè)”立腳點(diǎn)“，以夯實(shí)”雙基“為基準(zhǔn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)性。教學(xué)實(shí)踐證明：學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)理解得越深刻，掌握得越牢固，相應(yīng)的技能越熟練，越有利于能力的發(fā)展。我認(rèn)為：無論理念如何變幻，無論選擇哪種方式，都不能忘記”雙基“的落實(shí)。所以說，落實(shí)”雙基“是構(gòu)建和諧數(shù)學(xué)課堂的基本任務(wù)。

數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，要注意從整體上把握各知識(shí)技能目標(biāo)之間的聯(lián)系，正確處理各層次目標(biāo)之間的關(guān)系。例如，”了解“（認(rèn)識(shí)）”理解“"掌握”“運(yùn)用”是不同層次的目標(biāo)要求，每一個(gè)較高層次的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都必須以上一層次的目標(biāo)存在為前提，它是一個(gè)拾階而上、循序漸進(jìn)的過程。

了解（認(rèn)識(shí)）：從具體事例中知道或舉例說明對(duì)象的有關(guān)特征；根據(jù)對(duì)象的特征，從具體情景中辨認(rèn)或者舉例說明對(duì)象。

理解：描述對(duì)象的特征和由來，闡述此對(duì)象與相關(guān)對(duì)象之間的區(qū)別和聯(lián)系。

掌握：在理解的基礎(chǔ)上，把對(duì)象用于新的情境。

運(yùn)用：用已掌握的對(duì)象，選擇或創(chuàng)造適當(dāng)?shù)姆椒?。靈活運(yùn)用能綜合運(yùn)用知識(shí)，靈活、合理地選擇與運(yùn)用有關(guān)的方法完成特定的數(shù)學(xué)任務(wù)。

第一，“認(rèn)識(shí)”是學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)的起點(diǎn)。在實(shí)施“認(rèn)識(shí)”這一目標(biāo)時(shí)，要把握以下兩個(gè)要領(lǐng)：一是充分感知使學(xué)生認(rèn)識(shí)；二是加強(qiáng)對(duì)比使學(xué)生識(shí)別。

第二，“理解”是學(xué)生數(shù)學(xué)知識(shí)的關(guān)鍵。在實(shí)施理解這一目標(biāo)時(shí)，要從三個(gè)方面下工夫。其

一、重視認(rèn)知過程，逐步抽象使學(xué)生認(rèn)識(shí)特征；其

二、把握知識(shí)要點(diǎn)，突破學(xué)生理解的難點(diǎn)；其三，活用變式，加強(qiáng)比較和鑒別。

第三、“掌握”是學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)的根本。在實(shí)施“掌握”這一目標(biāo)時(shí)，至少要做到以下兩點(diǎn)：一是注重在理解得透的基礎(chǔ)上掌握準(zhǔn)：二是在把握要點(diǎn)的基礎(chǔ)上運(yùn)用好。

第四，“應(yīng)用”是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)的目的。在實(shí)施“應(yīng)用”（從簡單應(yīng)用到綜合應(yīng)用）這一目標(biāo)時(shí)，加強(qiáng)應(yīng)用的指導(dǎo)。在指導(dǎo)學(xué)生簡單應(yīng)用時(shí)，要著重于運(yùn)用的恰當(dāng)、簡捷：在指導(dǎo)學(xué)生綜合應(yīng)用時(shí)，要側(cè)重于運(yùn)用的全面、靈活。

經(jīng)歷（感受）：在特定的數(shù)學(xué)活動(dòng)中，獲得一些感性認(rèn)識(shí)。經(jīng)歷(感受)在特定的數(shù)學(xué)活動(dòng)中，獲得一些初步的經(jīng)驗(yàn)。

體驗(yàn)（體會(huì)）：參與特定的數(shù)學(xué)活動(dòng)，認(rèn)識(shí)或驗(yàn)證對(duì)象的特征，獲得經(jīng)驗(yàn)。

探索：獨(dú)立或與他人合作參與特定的數(shù)學(xué)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)對(duì)象的特征及其與相關(guān)對(duì)象的區(qū)別和聯(lián)系，獲得理性認(rèn)識(shí)。探索主動(dòng)參與特定的數(shù)學(xué)活動(dòng)，通過觀察、實(shí)驗(yàn)、推理等活動(dòng)發(fā)現(xiàn)對(duì)象的某些特征或與其他對(duì)象的區(qū)別和聯(lián)系。

我們?cè)谝龑?dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)基本技能時(shí)要做到以下兩點(diǎn)；一是基礎(chǔ)知識(shí)要落實(shí)，技能要領(lǐng)掌握準(zhǔn)。二是循序漸進(jìn)，融會(huì)貫通，遞式提高。在操作過程中要準(zhǔn)確的把握“雙基”目標(biāo)的要求和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和方法。

如果我們很好地夯實(shí)了基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能那就為構(gòu)建和諧的數(shù)學(xué)課堂奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、抓引發(fā)點(diǎn)，以活化思維為主線，貫穿發(fā)展性。

人們都說“數(shù)學(xué)是思維的體操”。我要說：思維是數(shù)學(xué)思考活動(dòng)的引擎。如果引擎不好或者失靈，思考就會(huì)運(yùn)行緩慢，頭腦就會(huì)死機(jī)。所以說，促進(jìn)學(xué)生思維品質(zhì)地發(fā)展是構(gòu)建和諧數(shù)學(xué)課堂的核心任務(wù)。我們只有把握好了這個(gè)維度，才能更有效地啟迪學(xué)生的心智，孕育學(xué)生潛力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的后勁。

數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中要抓住活化思維這一引發(fā)點(diǎn)，以活化學(xué)生思維為主線，貫穿發(fā)展性。這是實(shí)現(xiàn)“數(shù)學(xué)思考”目標(biāo)要求的基本保障。新課標(biāo)把學(xué)生的數(shù)學(xué)思維分為“合理思維”“邏輯思維”兩大方面。根據(jù)小學(xué)生的心理特點(diǎn)要運(yùn)用“示范、啟發(fā)、引導(dǎo)、訓(xùn)練”的一般方法，通過動(dòng)作、形象、具體、抽象等思維方式，努力促進(jìn)學(xué)生思維品質(zhì)由完整到合理，再到敏捷和靈活，進(jìn)而到創(chuàng)新“ 的序列提高。我們要牢牢抓住促進(jìn)學(xué)生思維發(fā)展，這一主線，使其貫穿始終，為學(xué)生后繼發(fā)展積淀潛能。

在具體操作時(shí)，我們要明確以下認(rèn)識(shí)和做法是：

第一，”完整“是思維品質(zhì)的基本要求。數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，我們要培養(yǎng)學(xué)生完整的思維品質(zhì)。一是在指導(dǎo)學(xué)生的操作時(shí)要完整、有序；二是在指導(dǎo)學(xué)生的觀察、聯(lián)想、比較等時(shí)要全面、深刻；三是在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行觀察、判斷、推理、驗(yàn)證，分析、綜合、抽象、概括時(shí)，要按基本的邏輯思維的”格“（合乎邏輯思維法則）進(jìn)行。

第二，”合理“是思維品質(zhì)的進(jìn)步要求。在促進(jìn)學(xué)生達(dá)到這一要求時(shí)，要注意兩點(diǎn)：一是序的合理，二是簡的適當(dāng)。

第三，”敏捷“、”靈活“是思維品質(zhì)的發(fā)展要求。我們?cè)趯?duì)學(xué)生進(jìn)行”敏捷“這一思維品質(zhì)培養(yǎng)時(shí)，要注意在對(duì)知識(shí)的理解、應(yīng)用上要抓住要點(diǎn)，在對(duì)技能學(xué)習(xí)、操作上要把握要領(lǐng)，在對(duì)思考的策略選擇上要求”佳“，在對(duì)問題的解決方法上要求”簡“。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行”靈活“這一思維品質(zhì)培養(yǎng)時(shí)，要從兩個(gè)方面著力：一是在知識(shí)、技能的思考上求”變“，二是在知識(shí)、技能的運(yùn)用上求”活“。

第四，”創(chuàng)新“是思維品質(zhì)的最高要求。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行這一思維品質(zhì)培養(yǎng)時(shí)，要努力創(chuàng)設(shè)創(chuàng)新思維之境，激發(fā)創(chuàng)新思維之情，啟發(fā)創(chuàng)新思維之智，指導(dǎo)創(chuàng)新思維之法。

在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，只要我們能把握好發(fā)展思維（數(shù)學(xué)思考）這個(gè)核心，就能有效的啟迪學(xué)生的心智，積淀學(xué)生的潛力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的后勁，為構(gòu)建和諧的數(shù)學(xué)課堂提供有力支柱。

四、抓著力點(diǎn)，以引導(dǎo)會(huì)學(xué)為目的，突出主體性。

布魯納認(rèn)為，應(yīng)該盡可能使學(xué)生成為自主而自動(dòng)的思想家。小學(xué)數(shù)學(xué)教育的實(shí)質(zhì)是小學(xué)生主體性的培育?！睂W(xué)生的主體性是學(xué)生主體內(nèi)在的特性。只要學(xué)生在進(jìn)行學(xué)習(xí)，其自主、能動(dòng)、創(chuàng)造等特性就必然表現(xiàn)出來，作為一個(gè)具體生動(dòng)的自我，每個(gè)學(xué)生都有自我發(fā)展、自我完善的內(nèi)在需要“。小學(xué)數(shù)學(xué)課堂應(yīng)該適時(shí)引發(fā)這種需要，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的方法，解決數(shù)學(xué)問題，積累”數(shù)學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)“，使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。所以說，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)是構(gòu)建和諧數(shù)學(xué)課堂的根本任務(wù)。它也必然是數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中的著力點(diǎn)。我們要抓住這個(gè)著力點(diǎn)，以引導(dǎo)學(xué)生會(huì)學(xué)為目的，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的方法進(jìn)行適時(shí)引導(dǎo)，這樣才能突出學(xué)生的主體性。

小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，如果沒有切實(shí)可行的學(xué)法引導(dǎo)做保證，要真正確定學(xué)生的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，只能是一句空話。因此，教學(xué)中，要努力做到”學(xué)法適時(shí)引導(dǎo)“。一要、抓生長點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)法。教學(xué)中，要把握學(xué)生學(xué)習(xí)新知組建和完善認(rèn)知結(jié)構(gòu)的有利契機(jī)，抓住新知的生長點(diǎn)（新知與已知的區(qū)別點(diǎn)），適時(shí)指導(dǎo)學(xué)生完善和學(xué)習(xí)新知的方法。二要、抓聯(lián)系點(diǎn)，遷移學(xué)法。教學(xué)中，要抓住新知與已知的聯(lián)系點(diǎn)（既包括知識(shí)的聯(lián)系，也包括認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)的聯(lián)系），引導(dǎo)學(xué)生遷移學(xué)法，學(xué)會(huì)新的知識(shí)，組建和完善新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。三要、抓延續(xù)點(diǎn)，拓展學(xué)法。學(xué)生學(xué)到一種新的學(xué)法后，教師不僅要及時(shí)使學(xué)生得以鞏固，還要抓住新知向未知的延續(xù)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生把學(xué)到的方法向未知的學(xué)習(xí)和探索拓展，為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)奠定學(xué)法基礎(chǔ)。

如果我們?cè)诤芎玫拇龠M(jìn)了學(xué)生思維品質(zhì)的形成與發(fā)展向?qū)W法的掌握和運(yùn)用的目標(biāo)發(fā)展，那就為初步的數(shù)學(xué)思想方法的建立奠定了基礎(chǔ)。為構(gòu)建和諧的小學(xué)數(shù)學(xué)課堂提供了又一可靠保證。

五、抓著眼點(diǎn)，以貫徹思想求高效，放眼教育性。

素質(zhì)教育的一個(gè)首要特性是它的教育性。在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，必須從育人的高度，滲透思想品德教育，對(duì)學(xué)生進(jìn)行數(shù)學(xué)思想、方法教育?！睂W(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)決不單純是數(shù)的計(jì)算、形的研究，貫穿始終的恰恰是數(shù)學(xué)思想方法“。學(xué)生要高效率地學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，必須以辨證唯物主義思想為指導(dǎo)，學(xué)會(huì)用數(shù)學(xué)思想、數(shù)學(xué)方法探索數(shù)學(xué)知識(shí)、解決數(shù)學(xué)問題，以致解決其他問題。所以說，貫徹?cái)?shù)學(xué)思想方法是構(gòu)建和諧數(shù)學(xué)課堂的長遠(yuǎn)任務(wù)。史寧中教授指出：”'基本思想'主要是指演繹和歸納，這應(yīng)當(dāng)是整個(gè)數(shù)學(xué)教學(xué)的主線，是最上位的思想?！皵?shù)學(xué)思想方法有四大育人功能：一是有利于完善學(xué)生的數(shù)學(xué)認(rèn)知結(jié)構(gòu)；二是可以提升學(xué)生的元認(rèn)知水平；三是可以發(fā)展學(xué)生的思維能力；四是有利于培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力。

在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，有些常用的數(shù)學(xué)思想、數(shù)學(xué)方法應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地進(jìn)行貫徹，使學(xué)生逐步領(lǐng)會(huì)，并學(xué)習(xí)運(yùn)用，為他們后繼的發(fā)展和人生做好鋪墊。

因此，我們要在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中要把握好”抓著眼點(diǎn)，以貫徹思想方法求高效，放眼教育性“這一長遠(yuǎn)維度?？梢园选背醪筋I(lǐng)會(huì)-嘗試運(yùn)用-初步建立“確定為的”貫徹?cái)?shù)學(xué)思想方法“的序列目標(biāo)。把”相機(jī)滲透，及時(shí)貫徹，指導(dǎo)運(yùn)用?！白鰹閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)的一般方法。

具體做法可以是：

一、反復(fù)滲透，給學(xué)生以熏陶；

二、及時(shí)點(diǎn)撥，啟發(fā)學(xué)生領(lǐng)會(huì)；

三、指導(dǎo)運(yùn)用，培養(yǎng)學(xué)生初步建立。

小學(xué)數(shù)學(xué)教育中，我們從育人的高度，重視數(shù)學(xué)思想方法的貫徹，初步建立學(xué)生以辯證唯物主義為基礎(chǔ)的數(shù)學(xué)思想方法基礎(chǔ)，就會(huì)為學(xué)生的后繼發(fā)展奠定又一高層次的發(fā)展基礎(chǔ)。

六、抓調(diào)控點(diǎn)，以評(píng)價(jià)激勵(lì)為活門，發(fā)揮控制性。

在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，我們還要抓住實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的調(diào)空點(diǎn)，以激勵(lì)評(píng)價(jià)為活門，發(fā)揮控制性。要從學(xué)生的差異出發(fā)，通過學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的變化，培養(yǎng)學(xué)生自我調(diào)空的內(nèi)在機(jī)制，不斷地激勵(lì)學(xué)生的求知欲望，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

評(píng)價(jià)具有激勵(lì)、調(diào)控和監(jiān)測等功能。通過適時(shí)的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，教師可以把握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便調(diào)控教學(xué)?？茖W(xué)的評(píng)價(jià)可以有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激活學(xué)生的思維。如果評(píng)價(jià)不當(dāng)，會(huì)適得其反。所以說，評(píng)價(jià)激勵(lì)是構(gòu)建和諧數(shù)學(xué)課堂的保障任務(wù)。因此，數(shù)學(xué)教學(xué)中我們要實(shí)施以夯實(shí)基礎(chǔ)、發(fā)展思維、培養(yǎng)能力、養(yǎng)成良習(xí)、奠基人生為主要目的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)要講究方法，要善于運(yùn)用”激勵(lì)評(píng)價(jià)“、和”延遲評(píng)價(jià)“、”多值評(píng)價(jià)“等多種評(píng)價(jià)手段。

要始終把學(xué)生當(dāng)作一個(gè)可能獲得學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)行為的自我判斷的主體。抓住學(xué)生在接受數(shù)學(xué)教育過程中的調(diào)控點(diǎn)，積極引導(dǎo)學(xué)生對(duì)其學(xué)習(xí)的情況進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。盡管限于他們的知識(shí)水平和評(píng)價(jià)能力，其評(píng)價(jià)可能是稚嫩的、偏頗的。但是，只要教師引導(dǎo)得法，就一定能使學(xué)生的自我控制潛能得到充分發(fā)揮。例如，在學(xué)生達(dá)到某一學(xué)習(xí)目標(biāo)后，我們從以學(xué)生為主評(píng)價(jià)目標(biāo)出發(fā)，在各自評(píng)價(jià)信息交換的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生探索反思，發(fā)現(xiàn)問題，互相檢查認(rèn)證，促其自己或通過互相幫助來實(shí)現(xiàn)自我調(diào)整。

要根據(jù)小學(xué)生接受數(shù)學(xué)教育的心理特點(diǎn)，注意充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程進(jìn)行科學(xué)有效的監(jiān)控和引導(dǎo)。以下做法可供參考：其

一、要調(diào)控學(xué)生把握學(xué)習(xí)目標(biāo)的定位，其

二、要調(diào)控學(xué)生選擇學(xué)習(xí)目標(biāo)的方向，其

三、要調(diào)控學(xué)生探究學(xué)習(xí)目標(biāo)的途徑，其

四、要調(diào)控學(xué)生偏離學(xué)習(xí)目標(biāo)的思維，其

五、要調(diào)控學(xué)生探究學(xué)習(xí)目標(biāo)的方法，其

六、要調(diào)控學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的情感。教師的評(píng)價(jià)既要注意綜合性，又注意差異性和針對(duì)性，要有利于促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

通過評(píng)價(jià)，引導(dǎo)學(xué)生不斷地調(diào)控自己數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的行為，調(diào)整教師的數(shù)學(xué)教學(xué)行為，使數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的目標(biāo)朝著既定的方向發(fā)展。這是構(gòu)建和諧課堂的重要保障。

總之，數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，如果我們很好地把握好以上六個(gè)”維度“，就能建構(gòu)和諧的小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的”金字塔“。即：一個(gè)以培養(yǎng)情感為先導(dǎo)，以夯實(shí)”雙基“為基礎(chǔ)，以活化思維促發(fā)展，以引導(dǎo)會(huì)學(xué)為目的，以貫徹思想方法求高效，以評(píng)價(jià)激勵(lì)為活門的健全和諧、層第發(fā)展、螺旋上升、和諧開放的小學(xué)數(shù)學(xué)課堂結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和操作系統(tǒng)。這是”使學(xué)生受到良好數(shù)學(xué)教育的標(biāo)志，它對(duì)學(xué)生的全面、持續(xù)、和諧發(fā)展，有著重要的意義。"

以上所很多是張永年本人的一管之見、一己之言，但愿不是一無可取、一出戲言.如有雷同，那是不期而至，純屬巧合，不勝榮幸； 如有認(rèn)同，那是不期而遇，當(dāng)屬謀和，不勝感激； 如有茍同，那是不期修古，定屬作合，不勝之至。

在此，熱切期望我的拋磚引玉，能夠一改故轍、一樹百獲。

青岡縣教師進(jìn)修學(xué)校

張永年

郵編：151600 電子信箱：hljzyn@126.com

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第四篇：《談和諧宇通構(gòu)建》正文

附件一：《談和諧宇通構(gòu)建》正文

談和諧宇通的構(gòu)建

□ 湯玉祥

●為什么要構(gòu)建和諧宇通

伴隨中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，宇通已由一個(gè)小型汽車修配廠成長為大型企業(yè)集團(tuán)。面向未來，面向“成為具有全球影響力的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”的戰(zhàn)略愿景，我們必須敏銳洞察內(nèi)外部環(huán)境的變化，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

從宏觀形勢(shì)看，中國改革開放30余年，經(jīng)濟(jì)成就舉世矚目，但區(qū)域發(fā)展不均衡、居民貧富差距拉大、社會(huì)保障體系不健全、自然資源與發(fā)展的矛盾等社會(huì)問題卻日漸突出。為此，黨和政府提出了堅(jiān)持貫徹科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的發(fā)展思路。企業(yè)是社會(huì)的重要組成部分，和諧企業(yè)自然也是和諧社會(huì)的必然要求。

從企業(yè)內(nèi)部看，宇通的業(yè)務(wù)日趨多元化，從單一的客車業(yè)務(wù)，擴(kuò)展到工程機(jī)械、汽車零部件、房地產(chǎn)、汽車金融、卡車等領(lǐng)域，并從國內(nèi)市場走向了國際市場。與此同時(shí)，員工結(jié)構(gòu)也向著高學(xué)歷、年輕化、多元文化的方向發(fā)展，員工的思維更加活躍，需求層次日益提高。

內(nèi)外部變化對(duì)管理提出了更高的要求，也讓我們看到了更多的差距和問題。如我們的干部偏重于做事，但管事、理事的能力弱，對(duì)人的關(guān)注更加薄弱，導(dǎo)致員工對(duì)部分干部的做法不認(rèn)可；雖然我們做了一些關(guān)懷員工的工作，但不夠全面、深入、細(xì)致，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、自豪感還不夠強(qiáng)；企業(yè)與政府、供應(yīng)商、合作伙伴之間還缺乏長效的、深入的關(guān)系交流等。長此以往，這些不和諧的問題必將影響企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

和諧與發(fā)展，是互為因果、互相促進(jìn)的。只有營造和諧的內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)才能保證持續(xù)健康的發(fā)展；同樣，只有保持企業(yè)的科學(xué)發(fā)展，我們才能創(chuàng)造更高層次的和諧。宇通的發(fā)展，就是不斷創(chuàng)造和諧的過程，這一點(diǎn)在企業(yè)文化手冊(cè)中有明確的闡述：宇通堅(jiān)持“以客戶為中心，以員工為中心”的經(jīng)營管理理念，不斷壯大民族產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向，并通過與合作伙伴共贏，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而造福社會(huì)、興旺企業(yè)、富裕員工、回饋股東。

●構(gòu)建和諧宇通，核心是以人為本 人是生產(chǎn)力中最活躍、最重要的因素，其他因素都必須通過人來實(shí)現(xiàn)。尤其是處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)的競爭，不僅是資本、土地、技術(shù)的競爭，更是人才的競爭。人力資源，是支撐企業(yè)發(fā)展的第一資源。

以人為本，首先就是要落實(shí)“以員工為中心”的經(jīng)營管理理念，在企業(yè)文化中已經(jīng)有明確要求。需要強(qiáng)調(diào)的是：各級(jí)干部必須把選拔員工、培養(yǎng)員工、發(fā)展員工作為自己的主要工作；必須既關(guān)注業(yè)務(wù)目標(biāo)導(dǎo)向，又關(guān)注員工學(xué)習(xí)成長；必須做好與員工的溝通，傾聽員工心聲，幫助員工解決工作和生活中的困難。最大化的調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)員工成長和企業(yè)發(fā)展的雙贏。

以人為本，也要體現(xiàn)到對(duì)待外部的客戶、供應(yīng)商、政府、合作伙伴以及競爭對(duì)手等相關(guān)方的人員。行業(yè)的競爭，已經(jīng)發(fā)展為產(chǎn)業(yè)鏈、資源鏈的競爭。宇通的快速發(fā)展，離不開社會(huì)各界合作伙伴的支持和幫助，他們是促進(jìn)宇通持續(xù)、健康發(fā)展的重要資源。我們要做到尊重對(duì)方、求同存異，建立并維護(hù)和諧人際關(guān)系，努力打造利益共同體。這是宇通構(gòu)建和諧外部環(huán)境所必須的?！駱?gòu)建和諧宇通，關(guān)鍵是正確處理好各方關(guān)系

企業(yè)與員工

員工是企業(yè)發(fā)展的建設(shè)者，企業(yè)是員工成長的大家庭。企業(yè)與員工之間是共建共享、相互依存的和諧大家庭關(guān)系。共建，企業(yè)和員工為了共同的事業(yè)理想，共同努力實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；共享，企業(yè)和員工共同分享企業(yè)發(fā)展帶來的成果，不僅是物質(zhì)的，也包括精神的，如企業(yè)文化、歸屬感、自豪感。企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，依賴于員工素質(zhì)的不斷成長；同樣，企業(yè)的發(fā)展也為員工的成長和發(fā)展提供了價(jià)值實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)。

因此，不能把企業(yè)和員工的關(guān)系簡單理解為“雇傭與被雇傭”，這樣就背離了以人為本的核心，員工自己的歸屬感、自豪感、主觀能動(dòng)性也會(huì)大打折扣。

目前我們還存在不少問題。例如，企業(yè)對(duì)員工學(xué)習(xí)成長、職業(yè)發(fā)展提供的資源、關(guān)注和支持不夠；“三個(gè)不”原則落實(shí)的不夠全面、深入、細(xì)致；制定政策時(shí)對(duì)員工的心聲傾聽的不夠；一些部門的加班問題仍然嚴(yán)重，員工的生活和工作得不到平衡，等等。公司需要盡快改善、解決這些問題。同時(shí)，廣大干部員工也要以建設(shè)者的心態(tài)，以專業(yè)、敬業(yè)的精神，不斷提高個(gè)人專業(yè)化素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)做好本職工作，助推公司發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。干部與員工

在日常工作中，廣大管理干部特別是基層干部與員工接觸最多，和員工的關(guān)系也最為密切，對(duì)員工的影響最大，只有兩者形成兄弟般的和諧關(guān)系，相互信任、相互依靠，團(tuán)隊(duì)才能形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

干部與員工沒有高低貴賤之分，只是分工不同。在工作和生活中，就像兄弟般同心同德、充分信任、密切合作。

目前，只重業(yè)務(wù)不重管理、只重做事不重育人、作風(fēng)簡單粗暴、批評(píng)多鼓勵(lì)少等問題，還不同程度地在部分干部身上存在，直接影響了員工的體驗(yàn)，影響了員工的工作熱情和創(chuàng)造力。出現(xiàn)這樣的問題，首先就是干部沒有把員工當(dāng)兄弟，這種意識(shí)必須扭轉(zhuǎn)。然后是干部的專業(yè)化管理能力，特別是人力資源管理能力普遍不足，有些連最基本的績效溝通都做不到。因此，每一個(gè)管理干部都必須盡快提升自己的專業(yè)化管理水平，要有意識(shí)、會(huì)方法、有能力去選拔員工、培養(yǎng)員工、發(fā)展員工，最大化的調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

員工、部門、成員企業(yè)之間

員工與員工、部門與部門、以及成員企業(yè)之間，也是兄弟關(guān)系，大家在不同的崗位、不同的領(lǐng)域承擔(dān)著不同的分工，又通過戰(zhàn)略愿景、業(yè)務(wù)流程協(xié)同工作。

成為具有全球影響力的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是我們共同的愿景，這需要我們每個(gè)人、每個(gè)崗位、每個(gè)部門、每個(gè)企業(yè)都面向這一共同愿景，找準(zhǔn)自己的定位，各司其職又協(xié)同努力，最大化的發(fā)揮個(gè)體的價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體的戰(zhàn)略愿景。

在日常工作中，每一個(gè)人都要以開放的心態(tài)、謙虛的態(tài)度、合作的精神，積極向兄弟部門、兄弟企業(yè)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是提升自己的有效方法；而別人向自己學(xué)習(xí)，也是促進(jìn)自己反思、總結(jié)、提高的有效途徑。

我們要摒棄狹隘的本位主義，業(yè)務(wù)部門之間要樹立上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)的態(tài)度，做好分工與協(xié)作。職能管理部門既要規(guī)范化管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整體效率；又要做好服務(wù)，幫助兄弟部門解決困難，共同致力于宇通事業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)與客戶

“以客戶為中心”是宇通的經(jīng)營管理理念之一，是宇通多年來快速拓展和占領(lǐng)市場的重要保證。宇通企業(yè)文化中對(duì)“以客戶為中心”有明確的闡述，這里需要強(qiáng)調(diào)的是：我們要深刻理解企業(yè)文化的要求，企業(yè)與客戶的和諧，不是盲目滿足其短期的要求，而是要適應(yīng)、引領(lǐng)其本質(zhì)的需求，要為客戶創(chuàng)造長期的、可持續(xù)的價(jià)值。

這就要求我們必須盡快提升產(chǎn)品和服務(wù)的能力，形成科學(xué)合理的客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品需求管理等專業(yè)的方法和能力，努力創(chuàng)造更可靠、更安全、更環(huán)保、更人性化、更具性價(jià)比產(chǎn)品，并探索為客戶提供更具價(jià)值的綜合解決方案，這才是真正的為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才是真正的、可持續(xù)的和諧。

企業(yè)與政府、社會(huì)

企業(yè)是社會(huì)的重要組成部分，政府是社會(huì)的經(jīng)營管理者，三者是互促發(fā)展的關(guān)系。優(yōu)秀的企業(yè)公民必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，包括守法經(jīng)營、依法納稅、回饋社會(huì)、保護(hù)環(huán)境等等。同時(shí)，政府和社會(huì)也必定會(huì)為優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，提供更多的資源支持。企業(yè)的發(fā)展離不開政府、社會(huì)的認(rèn)可與支持，和諧的社會(huì)同樣離不開企業(yè)的和諧與發(fā)展。

在經(jīng)營過程中，我們要用實(shí)際行動(dòng)承擔(dān)起和自身發(fā)展地位相適應(yīng)的社會(huì)責(zé)任；要與政府各級(jí)各類機(jī)構(gòu)建立良好的、長效的溝通機(jī)制；要進(jìn)一步加大力度回饋社會(huì)，幫助本地中小企業(yè)成長與發(fā)展，為社會(huì)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

企業(yè)與合作伙伴、競爭對(duì)手

企業(yè)與合作伙伴，處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上下游，是合作共贏的關(guān)系。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)、科技飛速發(fā)展、社會(huì)分工越來越細(xì)，以及中國企業(yè)走向國際市場的背景下，單憑一個(gè)企業(yè)已無法參與競爭，這就要求我們必須識(shí)別出產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵供應(yīng)商，以及相關(guān)的金融機(jī)構(gòu)、科研院所、咨詢公司、行業(yè)協(xié)會(huì)等關(guān)鍵資源合作伙伴，與之建立合作共贏的關(guān)系，進(jìn)而取得產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同競爭優(yōu)勢(shì)。

面對(duì)強(qiáng)大的合作伙伴，我們要不卑不亢，爭取更高層面的合作共贏；面對(duì)弱小的合作伙伴，我們也不能以大欺小，而要尊重對(duì)方，保證其合理利益。

市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，競爭不可避免，但競爭也是激發(fā)我們超越發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ?。我們要把競爭?duì)手當(dāng)作一面鏡子，吸取其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在某些情況下，可以變競爭為合作，拓展更大的市場，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。

無論是面對(duì)合作伙伴還是競爭對(duì)手，無論對(duì)方是強(qiáng)大還是弱小，我們都應(yīng)保持謙虛的心態(tài)，取長補(bǔ)短，提升自己核心競爭力，進(jìn)而上升到更高的層面，與更強(qiáng)者合作、競爭。●構(gòu)建和諧宇通，主要方法是持續(xù)推進(jìn)文化建設(shè)、完善制度流程

構(gòu)建和諧宇通，不是一場運(yùn)動(dòng)，而是一項(xiàng)長期工作。一方面要用“知、信、行”的文化落地方法，統(tǒng)一全體干部、員工的思想認(rèn)識(shí)，特別要對(duì)干部提出明確要求，讓以人為本的和諧理念根植到每一位員工的心中，進(jìn)而促進(jìn)行為的改善。

另一方面，必須用科學(xué)的制度流程保障和諧企業(yè)的建設(shè)。要消除不和諧的制度規(guī)定，并把正確的要求、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)固化到制度流程中，對(duì)全體干部員工、各類業(yè)務(wù)活動(dòng)提出明確的、規(guī)范的要求，使和諧宇通得到長效的支撐。

同時(shí)，我們要在各相關(guān)方之間建立長效的、建設(shè)性的溝通機(jī)制，通過加強(qiáng)溝通增進(jìn)理解和互信，保證干部、員工等企業(yè)各相關(guān)方理解、認(rèn)同，進(jìn)而主動(dòng)支持和諧宇通的建設(shè)。

●對(duì)構(gòu)建和諧宇通后續(xù)工作的具體要求

1.全體宇通人要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，理解和諧宇通的重要性

前期，公司組織各級(jí)干部就“構(gòu)建和諧宇通”進(jìn)行了研討，初步共識(shí)了“構(gòu)建和諧宇通的意義、現(xiàn)存問題、改進(jìn)方向”。后續(xù)，還要繼續(xù)深入研討，員工也要參與進(jìn)來。構(gòu)建和諧宇通，事關(guān)每一個(gè)宇通人，事關(guān)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，廣大干部、員工必須統(tǒng)一這個(gè)認(rèn)識(shí)。

2.干部要轉(zhuǎn)變管理理念，改進(jìn)工作作風(fēng)

干部是聯(lián)系企業(yè)與員工的重要紐帶，干部是調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性的關(guān)鍵因素，干部是協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系的主要責(zé)任人。因此，干部的管理理念、工作作風(fēng)能否改善和轉(zhuǎn)變，是構(gòu)建和諧宇通首先要解決的問題。

首先，各級(jí)干部要正視、并深刻理解社會(huì)發(fā)展和員工結(jié)構(gòu)變化帶來的管理挑戰(zhàn)，要摒棄“管理者與被管理者”的錯(cuò)誤觀念，真正把員工當(dāng)兄弟，加強(qiáng)與員工溝通，尊重員工的個(gè)性和差異，關(guān)心員工的工作和生活。在管事、理事的同時(shí)，還要將培養(yǎng)人、發(fā)展人作為最重要的職責(zé)。此外，各級(jí)干部要切實(shí)轉(zhuǎn)變簡單粗暴的工作作風(fēng)，加快提升個(gè)人專業(yè)工作水平和人力資源管理能力，掌握并運(yùn)用科學(xué)的管理方法和工具，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的業(yè)績。3.員工要強(qiáng)化主體意識(shí)，主動(dòng)提升專業(yè)技能和素養(yǎng)

員工是企業(yè)發(fā)展的主體，大家要以積極建設(shè)的心態(tài)，針對(duì)不和諧現(xiàn)象，要主動(dòng)提出合理建議，促進(jìn)問題解決，而不只是遇事抱怨指責(zé)。同時(shí)，大家要認(rèn)識(shí)到你們技能、素質(zhì)的專業(yè)化不僅是公司快速發(fā)展的需求，也是你們個(gè)人成長成才、提升競爭力的需求，大家要立足崗位發(fā)展和個(gè)人成長的需要，主動(dòng)學(xué)習(xí)，自我激勵(lì)，持續(xù)提升專業(yè)技能和素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)做好本職工作，通過個(gè)人成長來推動(dòng)組織成功。

4.文化、制度管理部門要將構(gòu)建和諧宇通納入日常管理，建立長效機(jī)制

構(gòu)建和諧宇通，既要在文化層面扭轉(zhuǎn)錯(cuò)誤觀念，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，又要在制度層面得到固化和保障。針對(duì)目前突出的不和諧問題，文化和制度的管理部門要統(tǒng)籌考慮，拿出系統(tǒng)推進(jìn)解決方案，促進(jìn)不和諧問題盡快改善和解決。

同時(shí)，要把和諧宇通的要求融入到日常的文化推進(jìn)、制度流程建設(shè)工作中，建立長效的和諧保障機(jī)制。

5.現(xiàn)存不和諧問題的責(zé)任部門要正視問題，務(wù)實(shí)改進(jìn)

目前，公司正在梳理現(xiàn)存的不和諧問題，后期將分類形成整改任務(wù)下發(fā)。一方面，各級(jí)干部員工要以開放的心態(tài)，全面暴露問題；另一方面，問題責(zé)任部門也要正視問題，查找問題根因，針對(duì)性制定整改措施，務(wù)實(shí)改進(jìn)。

構(gòu)建和諧宇通，將為全體宇通人營造更加融洽的內(nèi)外部環(huán)境，將打造更加以人為本、更加關(guān)注員工發(fā)展的工作平臺(tái)，將進(jìn)一步促進(jìn)宇通的和諧發(fā)展。

成為具有全球影響力的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是我們共同的愿景，每一個(gè)宇通人都是這一事業(yè)的建設(shè)者，也是事業(yè)發(fā)展成果的共享者，讓我們共同為之奮斗！

第五篇：推進(jìn)政務(wù)公開構(gòu)建和諧城管

推進(jìn)政務(wù)公開構(gòu)建和諧城管

**市城市管理局

近年來，**市城市管理局緊緊圍繞中心工作，深入推進(jìn)政務(wù)公開，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作的民主化、科學(xué)化和制度化，提升了城管效能，樹立了良好形象。我局先后獲得全國城市管理先進(jìn)集體標(biāo)兵單位、全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位，2010年榮獲河南省政務(wù)公開工作示范單位和先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。我們的主要做法是：

一、圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，形式多樣抓公開

我們把公開內(nèi)容和公開方式作為政務(wù)公開的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。在公開內(nèi)容上，明確把政務(wù)公開工作作為打造服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要途徑，把人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的各類事項(xiàng)作為公開的重點(diǎn)，堅(jiān)持公正便民、依法行政、廉政勤政，確定了只要不涉及黨和國家秘密的政務(wù)，都要向社會(huì)公開的原則，真正做到群眾關(guān)注什么，就最大限度地公開什么。

在公開形式上，堅(jiān)持因時(shí)、因事制宜，采取靈活多樣的形式進(jìn)行公開。一是大廳窗口公開。在行政審批中心城管窗口設(shè)置了政（事）務(wù)公開專欄，將我局的辦事流程、服務(wù)范圍、服務(wù)承諾、審批程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容予以公開。二是辦公區(qū)域公開。設(shè)立政務(wù)公開專欄，設(shè)立投訴箱、意見箱，接受廣大干部職工對(duì)政務(wù)公開工作的監(jiān)督。三是網(wǎng)絡(luò)媒體公開。本著便于群眾辦事、便于群眾監(jiān)督的原則，充分利用網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體對(duì)外公開城管法律法規(guī)、服務(wù)承諾及有關(guān)規(guī)定。如《生活垃圾處理費(fèi)征收辦法》出臺(tái)之后，我局在《**日?qǐng)?bào)》全文刊登，并以答記者問的方式進(jìn)

行了解讀，利用“聚焦30分”欄目專題報(bào)道。四是各種會(huì)議公開。通過召開會(huì)議的形式及時(shí)回應(yīng)干部職工和社會(huì)關(guān)心的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題。

二、突出工作重點(diǎn)，五項(xiàng)制度促公開

一是實(shí)行政務(wù)公開審議備案檢查制度。局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室提出政務(wù)公開的具體內(nèi)容和形式，必須經(jīng)局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，方可公開，并報(bào)局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。凡涉及政務(wù)公開的資料，必須由有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字并按公開順序進(jìn)行存檔。局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期組織抽查和檢查，及時(shí)糾正政務(wù)公開過程中的問題，不斷完善政務(wù)公開的辦法和措施。

二是建立健全重大事項(xiàng)集體討論制度。凡屬重大事項(xiàng)決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排、大額資金的使用,必須提交局黨組、局長辦公會(huì)集體討論決定。經(jīng)局黨組集體討論決定后，及時(shí)采取適當(dāng)方式向系統(tǒng)干部職工和社會(huì)各界公布、公示或通報(bào)。

三是落實(shí)定期座談制度。每半年開展一次局領(lǐng)導(dǎo)與職工“面對(duì)面”座談活動(dòng)，征求職工意見，對(duì)能夠解決的問題，采取措施盡快解決，對(duì)一時(shí)不能解決的問題，作出解釋和說明，征得群眾的理解和支持。四是實(shí)行考核通報(bào)制度。把各單位落實(shí)政務(wù)公開工作納入工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化管理考核內(nèi)容，堅(jiān)持與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同考核，并根據(jù)各單位工作計(jì)劃實(shí)行工作通報(bào)制，每季度對(duì)局屬各單位進(jìn)行排名通報(bào)。

五是嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)公開工作問責(zé)制度。根據(jù)政務(wù)公開工作日?？己饲闆r，我局嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)制度。對(duì)未將政務(wù)公開工作納入局屬單位領(lǐng)

導(dǎo)班子重要議事日程，組織領(lǐng)導(dǎo)不力，或者避重就輕，公開內(nèi)容不全面、不到位的；對(duì)拒不推行政務(wù)公開制度，或敷衍應(yīng)付、搞假公開，承諾不踐諾，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，根據(jù)情節(jié)輕重，追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。

三、著力改革創(chuàng)新，豐富載體保公開

一是開通“曉梅熱線”。充分發(fā)揮全國勞模鐵曉梅的名人效應(yīng)，開通了24小時(shí)“曉梅服務(wù)熱線”，隨時(shí)接受市民群眾的咨詢、投訴和求助。如今，這個(gè)服務(wù)熱線已經(jīng)為廣大群眾所熟知、所喜愛，成為連接城管隊(duì)伍和市民群眾的一條紐帶。服務(wù)熱線開通以來，共接聽群眾電話5000多個(gè)，解答咨詢4000多個(gè)，幫助解決問題180多個(gè)，建議或直接幫助協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決問題1200多個(gè)。

二是認(rèn)真開展“三聯(lián)”“三幫”活動(dòng)。實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)、局屬單位聯(lián)系企業(yè)、執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)系商戶的“三聯(lián)”制度，定期走訪企業(yè)、商戶，主動(dòng)公開我局職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦事依據(jù)、服務(wù)承諾等內(nèi)容，自覺接受監(jiān)督。實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室?guī)途謱賳挝活I(lǐng)導(dǎo)班子、局屬單位領(lǐng)導(dǎo)幫所屬大隊(duì)班子、大隊(duì)班子領(lǐng)導(dǎo)幫隊(duì)員的“三幫”制度，通過召開座談會(huì)、調(diào)研走訪等形式，向基層干部職工宣傳上級(jí)政策和局黨組的決定，幫助指導(dǎo)解決問題。通過活動(dòng)開展，拓寬了政務(wù)公開的渠道，密切了與廣大干部職工和市民群眾的聯(lián)系，強(qiáng)化了社會(huì)各界對(duì)城管工作的監(jiān)督。三是扎實(shí)開展“面對(duì)面交談、心貼心溝通”活動(dòng)。為更好接受社會(huì)各界和市民群眾的監(jiān)督，增強(qiáng)城管工作透明度，我局堅(jiān)持開展“面對(duì)面交談、心貼心溝通”廣場活動(dòng)，做到“三個(gè)不變”，即每兩個(gè)月開展

一次時(shí)間不變，每次參加的局領(lǐng)導(dǎo)、局機(jī)關(guān)和單位主要領(lǐng)導(dǎo)等人員不變，解決群眾反映問題的主題不變。今年又進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)方式，提前三日在新聞媒體發(fā)布公告，將活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員及活動(dòng)內(nèi)容等事項(xiàng)告知廣大市民；更新活動(dòng)宣傳版面放置在活動(dòng)現(xiàn)場，并及時(shí)將活動(dòng)中群眾提出問題的解決情況在**日?qǐng)?bào)公開發(fā)布。截至目前，我局已開展活動(dòng)32次，答復(fù)群眾咨詢2300多個(gè)，其中98%以上的問題得到圓滿解決。四是深入開展“兩查找兩滿意”活動(dòng)。即查找解決廣大職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子最不滿意的問題，讓城管職工滿意；查找解決社會(huì)群眾對(duì)城管工作最不滿意的問題，讓市民群眾滿意。在**日?qǐng)?bào)、**晨報(bào)全文刊登了“**市城管系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)有獎(jiǎng)問卷征求意見表”，同時(shí)向企業(yè)、商戶發(fā)放征求意見表3000份，向內(nèi)部干部職工發(fā)放征求意見表200份，廣泛征求社會(huì)群眾對(duì)城管工作最不滿意的問題。

五是發(fā)揮社會(huì)各界的監(jiān)督作用。充分發(fā)揮老干部城市管理督導(dǎo)團(tuán)、城市管理義務(wù)監(jiān)督員的宣傳、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督作用，定期召開座談會(huì)進(jìn)行溝通，及時(shí)通報(bào)工作情況，聽取意見，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。同時(shí)，向人大、政協(xié)征求意見和建議，及時(shí)整改工作中存在的問題和不足，自覺接受人大代表和政協(xié)委員的監(jiān)督。