第一篇：公關(guān)管理制度(草稿)

公關(guān)事務(wù)管理制度

第一章總則

第一條為加強(qiáng)公司公共關(guān)系工作的管理，促進(jìn)對(duì)外公關(guān)工作規(guī)范化，做到熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理，特制定本制度。

第二條公司行政部為進(jìn)行公司公關(guān)活動(dòng)的主要部門，負(fù)責(zé)公司接待費(fèi)用的審核與控制，做好用餐、住宿記錄及車輛的使用管理。月末將各單位費(fèi)用情況匯總上報(bào)總經(jīng)理。如遇重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)辦協(xié)調(diào)若干部門共同完成工作，有關(guān)部門應(yīng)積極主動(dòng)配合。

第三條公司其他職能部門的參觀介紹及公務(wù)接待活動(dòng)，由所在部門自行承辦，行政部予以必要的協(xié)助。

第二章公關(guān)工作的要求

第四條公關(guān)人員應(yīng)具備廣泛的學(xué)科知識(shí)（如公關(guān)理論知識(shí)、公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)等與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)）、較合理的能力結(jié)構(gòu)（如組織管理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力等）、良好的心理素質(zhì)等。

第五條在公司的公關(guān)工作中應(yīng)遵循一定的原則，使賓客高興而來、滿意而去。

（一）平等原則。對(duì)來賓無論職務(wù)高低，都要平等對(duì)待、言行得體、不卑不亢。

（二）對(duì)口原則。一般情況下，級(jí)別與權(quán)限對(duì)等，同級(jí)別接待，特殊情況可高規(guī)格接待。

（三）節(jié)約原則。招待來賓應(yīng)盡量節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)，不重復(fù)宴請(qǐng)，主方人數(shù)盡量少于賓客人數(shù)。

（四）周到原則。接待程序應(yīng)銜接緊密，招待方式完善有序、熱情周到。

（五）保密原則。向不定期來賓介紹公司情況時(shí)，應(yīng)注意保守公司秘密，回避不宜回答的問題。

第六條行政部應(yīng)根據(jù)來訪單位（團(tuán)體、個(gè)人）的要求，分情況及時(shí)處理。

（一）有關(guān)單位檢查指導(dǎo)工作時(shí)，要按照事先安排的接待計(jì)劃，做好接待前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保接待工作的有序進(jìn)行。

（二）單位（團(tuán)體）聯(lián)系考察參觀、學(xué)習(xí)時(shí)，接待人員要問清時(shí)間、內(nèi)容，帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)，來客總?cè)藬?shù)，是否用餐等情況，報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)并按領(lǐng)導(dǎo)指示意見妥善安排。不能安排的，要向客人解釋清楚。

（三）有關(guān)單位要求公司解決某些業(yè)務(wù)方面的問題時(shí)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，介紹到相關(guān)部門接待。

（四）凡要求會(huì)見公司領(lǐng)導(dǎo)的客人，要首先問清客人姓名、工作單位和來訪意圖等情況，向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再安排。

（五）如果來訪客人商洽的事項(xiàng)比較簡(jiǎn)單，所涉及的問題都在行政部職權(quán)范圍內(nèi)，由行政部直接處理。

第三章公關(guān)工作的內(nèi)容

第七條迎客引入：

（一）由行政部對(duì)來訪人員進(jìn)行登記，包括來訪單位名稱、人數(shù)、車牌號(hào)碼、需要拜訪部門

等。

（二）按照登記資料通知被訪部門，確定被訪部門可以接待時(shí)方可迎客引入。

（三）被訪部門確定引導(dǎo)人員進(jìn)行接待，引導(dǎo)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。

（四）引導(dǎo)過程中如有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。

第八條入座洽談：被訪單位根據(jù)來客的級(jí)別和人數(shù)確定洽談地點(diǎn)并確定陪同人員。為使洽談順利進(jìn)行，應(yīng)做好如下準(zhǔn)備工作：

（一）通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。

（二）特殊備品：速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等。

（三）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)：物品擺放整齊，且表面無灰塵；地面干凈無臟物，空氣流通清新；室溫適度，燈光合適。

（四）其他資料或設(shè)備的準(zhǔn)備。

第九條參觀介紹：由被訪部門或相關(guān)被授權(quán)人員帶領(lǐng)客人參觀公司，原則上在公司會(huì)客室以煙茶招待，無特殊情況不安排宴請(qǐng)，如有宴請(qǐng)需要，應(yīng)填寫《公關(guān)接待申請(qǐng)表》等相關(guān)表格，交由行政部主管審核同意后，由接待人員全力做好配合工作。

（一）團(tuán)體或個(gè)人來訪參觀，須請(qǐng)示總經(jīng)辦批準(zhǔn)。

（二）參觀介紹以不涉及公司經(jīng)營(yíng)機(jī)密為主導(dǎo)思想，極力推銷公司經(jīng)營(yíng)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

（三）非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不準(zhǔn)入室參觀和拍照生產(chǎn)場(chǎng)所。

（四）參觀進(jìn)行時(shí)，原則上拜訪人員和介紹者在先、陪同人員在后。

（五）參觀所到之處，作業(yè)人員須集中精力工作，不與參觀人員交談，如有必要可禮貌示意。

第十條公關(guān)接待：公司公關(guān)接待堅(jiān)持分級(jí)限標(biāo)的原則，由行政部統(tǒng)一安排在指定飯店、賓館就餐或住宿，根據(jù)來訪客人的級(jí)別和事務(wù)的輕重緩急，安排相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)。宴請(qǐng)應(yīng)嚴(yán)格控制，確需用餐招待的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可安排。

（一）接待規(guī)格的分級(jí)

1貴賓接待：市縣領(lǐng)導(dǎo)，兄弟單位、協(xié)力單位、業(yè)務(wù)單位的副總以上領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)的重要客人或外賓的接待，由公司領(lǐng)導(dǎo)參加，陪同人員由公司領(lǐng)導(dǎo)指定，招待地點(diǎn)在公司簽約的高檔酒店或公司領(lǐng)導(dǎo)另行安排的酒店。

2高級(jí)接待：市縣相關(guān)職能部門的主要負(fù)責(zé)人，兄弟單位、協(xié)力單位、業(yè)務(wù)單位的部門負(fù)責(zé)人及普通客戶的接待，由公司領(lǐng)導(dǎo)指派專人陪同，原則上不超過三人，招待地點(diǎn)在公司指定的普通酒店。

3普通接待：其他供應(yīng)外協(xié)單位、中間商及客戶派到公司學(xué)習(xí)的一般人員接待標(biāo)準(zhǔn)為普通接待（工作餐）。

（二）貴賓接待由行政部擬定接待方案，并全程做好事務(wù)性工作，其他部門予以全力配合。接待人員要準(zhǔn)確掌握領(lǐng)導(dǎo)或來賓乘坐的交通工具、抵離時(shí)間、來訪目的、規(guī)格、規(guī)模、意愿等，選擇安排參觀項(xiàng)目、確定活動(dòng)內(nèi)容，擬定接待方案，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并且提前通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門和人員做好接待準(zhǔn)備。

1每次接待前，由司機(jī)和接待人員組成的接待小組要及時(shí)召開接待前任務(wù)分派會(huì)，做到分工明確，對(duì)整個(gè)接待考慮周全仔細(xì)，尤其做好收尾工作。

2接待人員以及接待司機(jī)必須攜帶通訊工具，確保溝通及時(shí)、暢通，做到賓客的隨時(shí)出行，司機(jī)和車輛要提前在門口等候。

3接待人員應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的膳食喜好有所了解，并且做好記錄。

4接待人員按已批準(zhǔn)接待方案所制定的接待標(biāo)準(zhǔn)提前申請(qǐng)接待費(fèi)用，并保留好所有相關(guān)票據(jù)，做到帳目清晰，無遺漏。接待工作完成后，接待人員要及時(shí)到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)，結(jié)清借款。

（三）接待營(yíng)銷客戶和一般的賓客，由對(duì)口職能部門主管與相關(guān)人員陪同，確因工作需要招待重要客人，各相關(guān)部門可請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)出席。陪餐人數(shù)一般控制在2-3人。

（四）凡普通接待，中午一律不準(zhǔn)飲酒；其他招待外來人員的用餐場(chǎng)合，陪餐人員必須飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害公司形象。

第四章公關(guān)工作的管理

第十一條各類公關(guān)工作由行政部首先了解來訪者目的和要求，擬定接待日程及內(nèi)容，報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知對(duì)口部門承辦。

第十二條對(duì)直接來訪的人員，各部門應(yīng)先報(bào)行政部做出安排后接洽，一般不準(zhǔn)擅自接待。特殊情況應(yīng)在接待后及時(shí)將來訪情況、接待內(nèi)容報(bào)行政部備案。

第十三條行政部對(duì)各類接待工作登記造冊(cè)，包括來訪者單位、姓名、人數(shù)、時(shí)間、內(nèi)容、接待部門等。

第十四條來賓在公司內(nèi)的各種活動(dòng)均須接待部門派員陪同，不得使其擅自活動(dòng)。重要的場(chǎng)所未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得參觀。

第十五條記錄好來訪者的姓名、職務(wù)、通訊地址及一些基本情況，以便加強(qiáng)聯(lián)系。

第十六條未經(jīng)許可，來賓不得在公司內(nèi)攝影、攝像等。來賓如需索取有關(guān)資料，須經(jīng)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得私自贈(zèng)送。

第十七條接待過程中如遇有非權(quán)限內(nèi)的事務(wù)，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，來不及逐級(jí)請(qǐng)示時(shí)可直接請(qǐng)示總經(jīng)理。

第十八條用于公關(guān)接待的茶葉、水果、飲料、煙酒、禮品等由行政部每月按照庫(kù)存和使用評(píng)估后適量實(shí)時(shí)采購(gòu)，接待部門需填寫領(lǐng)料單經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后領(lǐng)取使用。

第十九條除貴賓接待和高級(jí)接待，其他接待原則上不安排禮品配送。如有特殊需要，由接待部門提前向行政人事部提交申請(qǐng)，總經(jīng)理審核同意后方可領(lǐng)取。

第二十條用餐或住宿的接待審批：

（一）公司用餐或住宿的接待費(fèi)用實(shí)行提前申請(qǐng)、定額審批的原則。接待部門填寫《公關(guān)接待申請(qǐng)表》，注明接待對(duì)象、接待事由和就餐、住宿的人數(shù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（二）公關(guān)接待費(fèi)用的審批權(quán)限：

1公關(guān)接待費(fèi)用金額200元（含）以下的由行政部主管批準(zhǔn)。

2公關(guān)接待費(fèi)用金額200-500元（含）由副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3公關(guān)接待費(fèi)用金額500元以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（三）行政部依據(jù)申請(qǐng)表的信息核定接待標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一安排就餐或住宿地點(diǎn)。

（四）接待部門憑總經(jīng)理簽字后的申請(qǐng)表，按行政部核定的接待標(biāo)準(zhǔn)，可在財(cái)務(wù)部申請(qǐng)貴賓接待800元、高級(jí)接待500元、普通接待200元的預(yù)支費(fèi)用。

（五）就餐或住宿結(jié)束后，接待負(fù)責(zé)人需憑賓館酒店的發(fā)票、賬單和《公關(guān)接待申請(qǐng)表》到財(cái)務(wù)部報(bào)銷，缺一不可。

（六）如遇緊急情況需先安排賓客就餐的，可直接電話請(qǐng)示公司副總及以上級(jí)別的負(fù)責(zé)人，餐后按以上審批程序補(bǔ)辦《公關(guān)接待申請(qǐng)表》，經(jīng)電話同意的領(lǐng)導(dǎo)簽字后交行政部登記，否則一律不得辦理費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)。

第五章公關(guān)費(fèi)用的使用

第二十一條住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

（一）安排賓客住宿時(shí)，原則上應(yīng)在與公司簽有合作協(xié)議的賓館或酒店訂房。特殊情況可在其他賓館訂房，但不應(yīng)超過規(guī)定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

（二）貴賓接待：300元/天以上套房住宿；高級(jí)接待：200-300元/天標(biāo)間或單間住宿；普通接待：200元/天以下標(biāo)間或單間住宿。

第二十二條用餐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

（一）貴賓接待（含隨行人員，下同），每人每餐80-120元；高級(jí)接待每人每餐50-80元；普通接待每人每餐20-50元；接待經(jīng)常性業(yè)務(wù)往來的一般工作人員，以工作餐為準(zhǔn)。宴請(qǐng)貴賓等級(jí)的人員時(shí)，酒水費(fèi)用可另計(jì)，其他宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)含酒水消費(fèi)。

（二）以上標(biāo)準(zhǔn)只針對(duì)午餐和晚餐，早餐應(yīng)按以上標(biāo)準(zhǔn)的四分之一范圍內(nèi)控制。

（三）由公司高層領(lǐng)導(dǎo)出面宴請(qǐng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不受以上限制，原則上由行政部統(tǒng)一辦理。用餐結(jié)束后的其它招待項(xiàng)目，經(jīng)報(bào)批后的總開支應(yīng)按以上招待級(jí)別，分別控制在500元、200元、100元之內(nèi)。

第二十三條公關(guān)接待費(fèi)用若超出其接待等級(jí)限額的20%以內(nèi)，則報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理后，才可報(bào)銷；超出其接待等級(jí)限額20%以上的，由接待負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)。

第二十四條公司內(nèi)部一般工作人員因公在外用餐每人每次不超過20元，出差在外需接待用戶或其他業(yè)務(wù)用餐及住宿，需致電向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，按接待等級(jí)的相關(guān)限額執(zhí)行，并在回到公司的一周內(nèi)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，辦理費(fèi)用報(bào)銷。

第六章公關(guān)費(fèi)用的監(jiān)督

第二十五條公關(guān)接待費(fèi)用的使用遵循勤儉節(jié)約，效能優(yōu)先的原則，能免則免，能省則省。所有員工一律不準(zhǔn)使用公款大吃大喝。

第二十六條公關(guān)接待費(fèi)用的使用嚴(yán)禁超支，超出部分不能報(bào)批的由接待負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)。第二十七條公關(guān)接待費(fèi)用的使用只限于招待來賓用餐、住宿、娛樂、購(gòu)買禮品，不得挪作他用。

第二十八條公關(guān)接待的規(guī)格由行政部負(fù)責(zé)核定，應(yīng)根據(jù)賓客的身份和人數(shù)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)確定招待規(guī)格，控制好費(fèi)用額度。

第二十九條公關(guān)接待費(fèi)用由財(cái)務(wù)室在年度預(yù)算中按照公司實(shí)際情況計(jì)算出年度總額，將其分解到各部門使用，財(cái)務(wù)部按照?qǐng)?bào)銷程序認(rèn)真把關(guān)，嚴(yán)格接待費(fèi)用定額管理制度。

第三十條各部門在公關(guān)招待中不許弄虛作假，瞞報(bào)多報(bào)，按照相關(guān)限額使用招待費(fèi)用，若發(fā)現(xiàn)在申請(qǐng)或報(bào)銷過程中有造假行為，發(fā)現(xiàn)一次則扣罰部門負(fù)責(zé)人或接待負(fù)責(zé)人200元，發(fā)現(xiàn)兩次則扣罰500元，發(fā)現(xiàn)三次者公司將直接開除。

第七章公關(guān)車輛的使用

第三十一條公關(guān)車輛屬公司的固定資產(chǎn)，由行政部統(tǒng)一管理。

第三十二條各部門因公關(guān)接待需要用車的，應(yīng)提前填寫《車輛使用派出單》，將出車的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、事由及注意事項(xiàng)寫清楚，由部門負(fù)責(zé)人簽字后，交行政部。

第三十三條行政部在確定其不與其他用車事項(xiàng)沖突后，方可予以安排。

第三十四條若發(fā)生緊急情況需要用車，可直接聯(lián)系行政部主管，公司車輛有閑余時(shí)方可派車。

第三十五條車輛司機(jī)在公關(guān)接待出車時(shí)，必須保持與公司的聯(lián)系通暢，保證隨身通訊設(shè)備的正常使用。

第三十六條車輛司機(jī)應(yīng)文明開車，遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁危險(xiǎn)駕車、疲勞駕車、酒后駕車，第三十八條本制度由行政部門負(fù)責(zé)解釋。由此發(fā)生事故或損壞車輛的，由司機(jī)負(fù)責(zé)賠償損失。

第三十七條公關(guān)接待出車前，司機(jī)應(yīng)檢查車輛情況，確保水、電、油及其他性能處在正常狀態(tài)，保證油量充足。

第三十八條貴賓接待時(shí)，應(yīng)按照賓客的抵離時(shí)間予以接送，并在其隨時(shí)需要出行時(shí)安排等候；高級(jí)接待時(shí)，在車輛閑余時(shí)根據(jù)實(shí)際情況可接送賓客；普通接待時(shí)，原則上不派出車輛進(jìn)行公關(guān)接待。

第八章附則

第三十九條本制度由行政部門負(fù)責(zé)解釋。

第四十條本制度中未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行彈性操作。

第四十一條本制度經(jīng)董事長(zhǎng)審核批準(zhǔn)簽字后執(zhí)行。

第二篇：行政管理制度草稿

行政管理制度

為樹立和保持公司管理的良好形象，給全體員工提供一個(gè)良好的辦公環(huán)境，特對(duì)辦公室行政管理制度做如下規(guī)定：

一、辦公室行政管理制度

1、每一個(gè)員工要維持好自己的桌面衛(wèi)生及地面衛(wèi)生，下班后個(gè)人桌面須保持整潔，不許擺放任何雜物。

2、公司管理內(nèi)不許大聲喧嘩，不得影響他人工作。

3、員工間交談提倡使用普通話。

4、愛護(hù)公司管理配置的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、辦公桌椅等。

5、為了維護(hù)整體環(huán)境的整潔，公司管理內(nèi)的墻面不可亂寫、亂貼。

6、辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。

7、下班時(shí)應(yīng)檢查辦公室門窗、空調(diào)、照明是否已經(jīng)關(guān)閉。

8、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。

二、辦公用品的管理

（一）、辦公用品的購(gòu)發(fā)：

1、每月10日前，各部門負(fù)責(zé)人將該部門所需要的辦公用品制定計(jì)劃提交至行政部。（申購(gòu)表）

2、行政部負(fù)責(zé)制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算；經(jīng)總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購(gòu)回，根據(jù)實(shí)際工作需要由領(lǐng)用人簽字領(lǐng)回。（辦公用品領(lǐng)用表）

3、公司新聘工作人員的辦公用品按基本標(biāo)準(zhǔn)予以供給。除正常配給的辦公用品外，若還需用其他特殊用品的須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可領(lǐng)用。

4、負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對(duì)路、量足質(zhì)優(yōu)、庫(kù)存合理、開支適當(dāng)、用品保管好。

5、負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)一定要由領(lǐng)取人員簽字。

6、辦公用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。

三、員工考勤管理制度

1、一般崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，部分崗位執(zhí)行不定時(shí)工時(shí)制。目前公司執(zhí)行5天工作制，每天工作時(shí)間為上午9：30至下午18:00時(shí),星期六及星期日休息。實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制的則不受上述時(shí)間規(guī)定限制。

2、各部門考勤應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，考勤記錄要公開，考勤記錄與請(qǐng)假單要相符。

3、各部門的考勤員必須每天認(rèn)真負(fù)責(zé)做好考勤工作，不得徇私舞弊、弄虛作假。考勤登記表不得隨意改動(dòng)，如需改動(dòng)需備注簡(jiǎn)要說明其情況。

4、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭遵守考勤制度，重視考勤管理，支持考勤員工作。

5、部門每月的考勤表應(yīng)由考勤員及部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后，在次月1日前交送行政部。

6、各部門除上交考勤表外，還需將每月考勤表電子文件郵件至行政部，行政部負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)，審核全公司職工考勤，分析和填報(bào)員工出勤率情況。

7、員工請(qǐng)假（包括病假、事假、婚假、喪假、探親假、工傷假、公假、年休假等）應(yīng)說明理由，填寫好請(qǐng)假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方能離開工作崗位。各部門副職請(qǐng)假，須經(jīng)分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，一周以上經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；正職請(qǐng)假，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；一般員工請(qǐng)假，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

8、對(duì)于逾期不能返回者，需提前辦理續(xù)假手續(xù)，可以郵件或短信請(qǐng)示，事后補(bǔ)續(xù)假手續(xù)。逾期不辦續(xù)假手續(xù)者或續(xù)假未及時(shí)請(qǐng)示者，按曠工處理。

9、員工上班時(shí)間外出必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

10、員工加班的有關(guān)規(guī)定

10.1 各部門應(yīng)盡量安排員工在工作時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)生產(chǎn)和工作任務(wù)。一般情況不允許安排加班。除公司統(tǒng)一安排的加班外，部門人員單加班的需要提出申請(qǐng)，部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交由行政部辦理，部門主管的加班由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。特殊情況來不及事前提出申請(qǐng)的，需事后補(bǔ)申請(qǐng)。（加班申請(qǐng)單）

10.2 加班時(shí)間以小時(shí)計(jì)，累計(jì)加班滿8小時(shí)計(jì)算為1個(gè)工作日。工作日的加班每天不得超過4小時(shí)。工作日加班不計(jì)加班工資，可計(jì)為補(bǔ)休。原則上補(bǔ)休不準(zhǔn)累計(jì)，必須在月內(nèi)安排調(diào)休，如工作需要可適當(dāng)累計(jì)，由部門進(jìn)行調(diào)整。

10.3 員工因公外出期間，自行調(diào)節(jié)工作和休息時(shí)間，公出期間不計(jì)加班（國(guó)家法定節(jié)假日及休息日除外）。

10.4 國(guó)家法定節(jié)假日及休息日如因公外出正常計(jì)加班，但每天時(shí)間不得超過8小時(shí)。10.5 員工根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排參加各類學(xué)習(xí)或其它非生產(chǎn)活動(dòng)期間，不計(jì)算加班時(shí)間。10.6 員工加班發(fā)給加班工資，加班工資的發(fā)放辦法如下: ? 在休息日工作的，按本人日基本工資的200%發(fā)給加班工資； ? 在法定節(jié)假日工作的，按本人日基本工資300%發(fā)給加班工資。? 日基本工資：按月崗薪工資÷21.75計(jì)算。

10.7 法定節(jié)假日加班，節(jié)日后15天內(nèi)發(fā)給加班工資，其余時(shí)間加班的加班工資每月結(jié)算一次。

10.8 部門負(fù)責(zé)人應(yīng)通過對(duì)工作任務(wù)的調(diào)劑或及時(shí)安排補(bǔ)休。

11、各類假期考勤的處理

11.1 遲到、早退除按相關(guān)的人事考核規(guī)定處理外，每發(fā)現(xiàn)一次扣20元。11.2 病假

? 員工在探親、婚、喪、產(chǎn)假期內(nèi)患病，不另給病假。

? 員工在外地出差、開會(huì)、學(xué)習(xí)、考察等期間發(fā)生疾病不另給病假。11.3 事假

? 員工未經(jīng)請(qǐng)假無故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)擅自不上班者，按曠工處理。

? 假期已滿無正當(dāng)理由，未經(jīng)批準(zhǔn)而又不能如期回崗位上班者，按曠工處理。? 員工因酗酒、打架斗毆、家庭鄰里糾紛等不能上班者，視情況按事假或曠工處理。? 員工因違反治安條例或違法違紀(jì)行為，被公安、司法機(jī)關(guān)拘留、傳喚的均作曠工處理。? 仿造假期證明或雖已請(qǐng)假但在從事不正當(dāng)活動(dòng)者，一經(jīng)查實(shí)，均按曠工處理。? 曠工按曠工天數(shù)扣發(fā)工資。

12、檢查與考核

12.1 本辦法由行政部負(fù)責(zé)檢查考核。

12.2 行政部每月按本辦法規(guī)定的內(nèi)容與要求，對(duì)本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,提出考核意見。

第三篇：倉(cāng)儲(chǔ)管理制度草稿

倉(cāng)儲(chǔ)物流管理制度草稿

2012-2-2 1.目的

為使我公司的倉(cāng)庫(kù)物流管理規(guī)范化，保證材料及時(shí)供應(yīng)，庫(kù)存均衡、適量，物料的數(shù)量正確、質(zhì)量完好、安全可靠、收發(fā)作業(yè)準(zhǔn)確迅速、流轉(zhuǎn)通暢、成本可控、費(fèi)用降低，特制定本制度。

2.倉(cāng)庫(kù)設(shè)置

2.1庫(kù)房類別：原料庫(kù)、輔料庫(kù)、五金庫(kù)、設(shè)備工具庫(kù)、勞保用品庫(kù)、半成品庫(kù)、成品庫(kù)、辦公用品庫(kù)、后勤倉(cāng)庫(kù)、食堂倉(cāng)庫(kù)。

2.2倉(cāng)儲(chǔ)部庫(kù)房區(qū)域規(guī)劃，見《庫(kù)房設(shè)置表》 2.3物料分類、編碼《倉(cāng)儲(chǔ)物料分類表》

3.庫(kù)管員的工作任務(wù)

3.1負(fù)責(zé)辦理物資出入庫(kù)和物資的保管，做好各種防患工作，確保物資的安全，不出事故。3.2庫(kù)管員負(fù)責(zé)建立健全倉(cāng)庫(kù)賬卡檔案，物料進(jìn)出都要及時(shí)、認(rèn)真地登記賬卡，并作好進(jìn)貨和消耗情況的統(tǒng)計(jì)工作。3.3負(fù)責(zé)？？的申購(gòu)

4.庫(kù)工的工作任務(wù)：

4.1負(fù)責(zé)物料出入庫(kù)裝卸、庫(kù)內(nèi)物料搬運(yùn)、半成品搬運(yùn)、庫(kù)區(qū)整理清掃等作業(yè)工作。4.2 5.物料質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的制訂與執(zhí)行

5.1根據(jù)物料分類由相應(yīng)部門制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

5.1.1生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)備配件、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)原料、輔料、半成品、成品、委外加工件、勞保用品、的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)部制定。

5.1.2質(zhì)檢計(jì)量器具、檢測(cè)設(shè)備的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部制定。5.1.3供電設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備、維修工具的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)由設(shè)備部制定。5.1.4辦公設(shè)備、家具、辦公用品的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)由辦公室制定。5.1.5后勤用品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由后勤部制定。5.2生產(chǎn)用物料質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)部匯總編制質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)文件（各類物料質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)文件編號(hào)與物料標(biāo)識(shí)編碼相同），各類物料入庫(kù)均須按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)。5.3根據(jù)物料的不同品類由相應(yīng)部門負(fù)責(zé)物料入庫(kù)檢驗(yàn)。5.3.1倉(cāng)儲(chǔ)部辦理入庫(kù)的物料由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)。

5.3.2辦公設(shè)備、家具、用品由辦公室與申購(gòu)部門共同負(fù)責(zé)驗(yàn)收。5.3.3后勤用品由后勤部負(fù)責(zé)驗(yàn)收。

6.生產(chǎn)性物料出入庫(kù)管理

6.1生產(chǎn)設(shè)備、原、輔料入庫(kù)（原、輔料入庫(kù)流程）

6.1.1采購(gòu)計(jì)劃通過審批后，采購(gòu)部在物料進(jìn)廠1個(gè)工作日前將《采購(gòu)審批表》交倉(cāng)儲(chǔ)部，倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理（或副經(jīng)理）根據(jù)物料類別將《采購(gòu)審批表》發(fā)給相應(yīng)庫(kù)房的庫(kù)管員。庫(kù)管員接到《采購(gòu)審批表》后，按照供應(yīng)商、物料類別及交貨日期分別依序排列，在交貨前安排存放的庫(kù)位，以利收料作業(yè)。

6.1.2物料到廠后，庫(kù)管員會(huì)同質(zhì)檢員、采購(gòu)員依《入庫(kù)單》（《收貨確認(rèn)單》）的內(nèi)容辦理入庫(kù)：質(zhì)檢員負(fù)責(zé)按物料質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物料進(jìn)行檢驗(yàn)并記錄；采購(gòu)員、庫(kù)管員負(fù)責(zé)檢查供應(yīng)商送來的物料名稱、規(guī)格、清點(diǎn)數(shù)量并核對(duì)送貨單及發(fā)票。6.1.3根據(jù)實(shí)際驗(yàn)收情況填寫《入庫(kù)單》（《收貨確認(rèn)單》）。

6.1.4庫(kù)管員如發(fā)現(xiàn)供貨與《采購(gòu)審批表》上所核準(zhǔn)的物料名稱、規(guī)格、價(jià)格不符時(shí)，應(yīng)立即向本部門上級(jí)匯報(bào)。原則上非審批核準(zhǔn)采購(gòu)的材料不予接受，如采購(gòu)部要求收下該宗物料時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)部應(yīng)通知物料申購(gòu)部門經(jīng)理核實(shí)情況。確屬申購(gòu)部門提出申購(gòu)并通過審批的，經(jīng)核對(duì)采購(gòu)部門出具相應(yīng)的審批手續(xù)的，可已辦理驗(yàn)收，但須在《入庫(kù)單》上注明《申購(gòu)審批表》編號(hào)及《采購(gòu)審批表》編號(hào)；未辦理審批手續(xù)的，而采購(gòu)部要求驗(yàn)收的，倉(cāng)儲(chǔ)部須向主管副總匯報(bào)，根據(jù)主管副總批示辦理。

6.1.5超交處理：交貨數(shù)量超過《采購(gòu)審批表》審批數(shù)量的部分應(yīng)予以退回，但屬買賣慣例，以重量或長(zhǎng)度計(jì)算的材料，其超交量的 %(含)以下，倉(cāng)儲(chǔ)部通知采購(gòu)部經(jīng)理及申購(gòu)部門經(jīng)理，經(jīng)兩部門經(jīng)理準(zhǔn)許后方可驗(yàn)收超交物料，并在《入庫(kù)單》備注欄里注明超交數(shù)量。

6.1.6短交處理：交貨數(shù)量未達(dá)《采購(gòu)審批表》核準(zhǔn)數(shù)量時(shí)，以補(bǔ)足為原則，但經(jīng)申購(gòu)部門經(jīng)理同意者，可免補(bǔ)交，短交如需補(bǔ)足時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)部應(yīng)通知采購(gòu)部聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商處理。6.1.7材料檢驗(yàn)結(jié)果的處理

6.1.7.1經(jīng)質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格的物料，庫(kù)管員按照物料規(guī)定存放區(qū)域入庫(kù)定位存放，或安排庫(kù)工搬運(yùn)至指定區(qū)域碼放。

6.1.7.2經(jīng)檢驗(yàn)不合格材料，質(zhì)檢員應(yīng)在《物料入庫(kù)檢驗(yàn)記錄表》（入庫(kù)單、收貨確認(rèn)單）上登記不合格品數(shù)量及認(rèn)定不合格理由；庫(kù)管員應(yīng)在包裝上或物料上標(biāo)注不合格標(biāo)記，不予入庫(kù)，交采購(gòu)員與供貨商辦理退、換或賠償。對(duì)供貨商提出代存的不合格品，經(jīng)采購(gòu)部經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理與供貨商協(xié)商一致后可以代存，須單獨(dú)碼放在代存不合格品區(qū)，代存時(shí)間不得超過5個(gè)工作日，應(yīng)在供貨商補(bǔ)交時(shí)運(yùn)回。代存不合格品不計(jì)入實(shí)入庫(kù)數(shù)量，在《入庫(kù)單》備注欄及《收貨確認(rèn)單》上“不合格品處置意見”欄中注明。

6.1.7.3因檢驗(yàn)不合格致實(shí)際入庫(kù)量達(dá)不到《采購(gòu)審批表》核準(zhǔn)數(shù)量時(shí)，由采購(gòu)部負(fù)責(zé)與供貨商協(xié)定補(bǔ)交安排，在《收貨確認(rèn)單》上記錄并由采購(gòu)部經(jīng)辦人、供貨商經(jīng)辦人簽字確認(rèn)。6.1.8貨款確認(rèn)：庫(kù)管員在清點(diǎn)合格物料后根據(jù)采購(gòu)部提供的價(jià)格計(jì)算出入庫(kù)合格物料總價(jià)，采購(gòu)員及供貨商經(jīng)辦人員簽字確認(rèn)。

6.1.9《入庫(kù)單》、《物料入庫(kù)檢驗(yàn)記錄表》、《供貨商往來確認(rèn)單》的填寫、遞送：

6.1.9.1每次物料進(jìn)廠前，采購(gòu)部依據(jù)《采購(gòu)審批表》內(nèi)容填寫《入庫(kù)單》中采購(gòu)部填寫內(nèi)容，于入庫(kù)驗(yàn)收時(shí)交庫(kù)管員和質(zhì)檢員。

6.1.9.2質(zhì)檢員根據(jù)采購(gòu)部填寫的入庫(kù)物料信息填寫《物料入庫(kù)檢驗(yàn)記錄表》，并按照實(shí)際檢驗(yàn)情況填寫檢驗(yàn)記錄以及《入庫(kù)單》和《供貨商往來確認(rèn)單》上相應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)論。

6.1.9.3辦理完驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)后，采購(gòu)部負(fù)責(zé)按《供貨商往來確認(rèn)單》要求分送各聯(lián)至相應(yīng)部門，倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)按《入庫(kù)單》要求分送各聯(lián)，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)按《物料入庫(kù)檢驗(yàn)記錄表》要求分送各聯(lián)。

6.1.9.4《物料入庫(kù)檢驗(yàn)記錄表》各聯(lián)須于檢驗(yàn)入庫(kù)辦結(jié)的1個(gè)工作日內(nèi)分送到位。6.2委外加工件驗(yàn)收入庫(kù)：按照《委外加工業(yè)務(wù)管理規(guī)定》中的驗(yàn)收規(guī)定執(zhí)行。6.3原、輔料出庫(kù)

6.3.1原輔料出庫(kù)按照原、輔料領(lǐng)用、出庫(kù)流程辦理。領(lǐng)料人持經(jīng)過部門經(jīng)理（副經(jīng)理）或車間主任審批的《領(lǐng)料單》到庫(kù)房辦理領(lǐng)料。

6.3.2庫(kù)管員對(duì)《領(lǐng)料單》的內(nèi)容進(jìn)行審核，確認(rèn)簽批無誤后，登記臺(tái)賬，并安排庫(kù)工按單提料發(fā)料。

6.3.3遇有庫(kù)存不足領(lǐng)料單要求數(shù)量時(shí)，庫(kù)管員應(yīng)告知領(lǐng)料人，并立即向倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理匯報(bào)，同時(shí)將現(xiàn)有庫(kù)存物料發(fā)給領(lǐng)料人。并在領(lǐng)料單備注欄中注明欠發(fā)原因。

6.3.4倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理接到庫(kù)存不足的匯報(bào)后，應(yīng)立即告知物料需求部門經(jīng)理，并提出申購(gòu)。6.4半成品入庫(kù)

6.4.1半成品包括：？？ 6.4.2備料車間半成品入庫(kù)、出庫(kù) 6.4.3（XX）車間半成品入庫(kù) 6.5成品終檢入庫(kù) 6.5.1成品包括： 6.5.2成品入庫(kù)

6.5.2.1庫(kù)管員接到質(zhì)檢員的《成品終檢記錄》后，核對(duì)合格品的規(guī)格、清點(diǎn)數(shù)量，核對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)編碼。

6.5.2.2在《成品入庫(kù)記錄》表上填寫產(chǎn)品實(shí)際入庫(kù)數(shù)量，登記臺(tái)賬。6.6成品出庫(kù)（發(fā)貨出廠）6.6.1發(fā)貨通知： 6.6.2編制發(fā)貨單： 6.6.3物流（見物流管理）6.7產(chǎn)品回退入庫(kù) 6.7.1回退通知： 6.7.2回退檢驗(yàn)：

6.7.3產(chǎn)品回退進(jìn)廠后，倉(cāng)儲(chǔ)部按照《回退通知單》所列信息核對(duì)客戶名稱、編號(hào)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)編碼、核對(duì)回退產(chǎn)品數(shù)量，登記承運(yùn)單位運(yùn)輸費(fèi)用情況

6.7.4質(zhì)檢員按照產(chǎn)品發(fā)貨出庫(kù)時(shí)的技術(shù)指標(biāo)檢驗(yàn)回退品，填制《回退檢驗(yàn)記錄》，作出回退品的檢驗(yàn)結(jié)論。

6.7.5庫(kù)管員按照質(zhì)檢員提供的《產(chǎn)品回退檢驗(yàn)記錄》情況填寫《產(chǎn)品回退入庫(kù)單》并分類登記臺(tái)賬。

6.7.6按要求將《回退產(chǎn)品入庫(kù)單》遞送生產(chǎn)部。6.8回退產(chǎn)品修理：？？？？？ 6.9退料

6.9.1領(lǐng)用的物料，在使用時(shí)遇有用料變更或用余時(shí)，使用部門應(yīng)填制《退料單》，寫明退料品名、規(guī)格、數(shù)量、退料原因，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后將物料退回倉(cāng)庫(kù)。

6.9.2庫(kù)管員接到退料單及退回物料，應(yīng)先核實(shí)退料原因，再核對(duì)、清點(diǎn)退料品類、規(guī)格、數(shù)量。核實(shí)無誤的辦理退料入庫(kù)，登記臺(tái)賬。

6.9.3屬于物料質(zhì)量問題退料的，使用部門應(yīng)填寫《退料單》，寫明退料品名、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量問題，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后將物料退回倉(cāng)庫(kù)。庫(kù)管員應(yīng)通知質(zhì)檢員對(duì)物料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)；質(zhì)檢員對(duì)物料檢驗(yàn)并在《退料單》上注明檢驗(yàn)結(jié)論；經(jīng)檢驗(yàn)確有質(zhì)量問題的，庫(kù)管員通知采購(gòu)部處理；采購(gòu)部接到庫(kù)管員物料質(zhì)量問題通知后，應(yīng)針對(duì)質(zhì)檢結(jié)果，提出處理意見，聯(lián)系供應(yīng)商解決。

6.9.4退料入庫(kù)辦結(jié)后，倉(cāng)儲(chǔ)部將《退料單》各聯(lián)按要求分發(fā)至各部門。6.10補(bǔ)料：？？？？ 6.11生產(chǎn)工具領(lǐng)用保管

6.11.1生產(chǎn)工具分個(gè)人領(lǐng)用工具、車間班組領(lǐng)用公共工具兩種。

6.11.2個(gè)人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種配備表配備，由個(gè)人填《工具領(lǐng)用申請(qǐng)表》，經(jīng)車間主任審核，部門經(jīng)理或副經(jīng)理簽批后由工具使用人到庫(kù)房領(lǐng)用，領(lǐng)用后個(gè)人負(fù)責(zé)使用、保管。6.11.3車間或班組領(lǐng)用公共工具根據(jù)工種配備表，由主管或組長(zhǎng)填寫《工具領(lǐng)用申請(qǐng)表》，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后到庫(kù)房領(lǐng)用．領(lǐng)用后由主管或班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管。

6.11.4庫(kù)房建立各類工具臺(tái)賬（《工具出入庫(kù)臺(tái)賬》），登記領(lǐng)用、退換、庫(kù)存情況。每月填制《工具庫(kù)存統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》交財(cái)務(wù)部。

以下內(nèi)容應(yīng)列入《設(shè)備工具管理制度》

? 技術(shù)部和設(shè)備部和負(fù)責(zé)制訂各部門、車間、班組、崗位工具配備標(biāo)準(zhǔn)，編制《工具配備表》。? 倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)規(guī)定生產(chǎn)工具的合理使用期限或頻次。（辦公室負(fù)責(zé)規(guī)定各類辦公設(shè)備、工具的合理使用期限或頻次；后勤部負(fù)責(zé)規(guī)定各類后勤工具的合理使用期限或頻次。）? 工具領(lǐng)用部門應(yīng)登記統(tǒng)計(jì)本部門工具配備、領(lǐng)用、退還、損毀、丟失情況。? 工具報(bào)廢、退換

? 工具達(dá)到合理使用期限或頻次，已磨損或損壞無法使用的，工具使用人應(yīng)填寫《工具領(lǐng)用申請(qǐng)表》，經(jīng)部門經(jīng)理或主管副經(jīng)理批準(zhǔn)重新申領(lǐng)工具。重新申領(lǐng)工具時(shí)須將原領(lǐng)用工具退還庫(kù)房，辦理報(bào)廢手續(xù)。原工具丟失的，按照折舊價(jià)值賠償，從使用人薪資中扣除。? 工具未達(dá)到合理試用期限或頻次，發(fā)生丟失或已磨損、損壞無法使用的，工具使用人須填寫《工具領(lǐng)用申請(qǐng)表》，寫明原因，報(bào)告部門經(jīng)理或主管副經(jīng)理，不屬人力不可抗拒的丟失、毀損，由責(zé)任人按工具當(dāng)時(shí)的價(jià)值賠償，從其薪資中扣除。

? 員工離職、調(diào)崗須將所保管工具退還庫(kù)房，工具損壞、丟失的按照工具當(dāng)時(shí)的價(jià)值賠償，從員工薪資中扣除。離職員工未結(jié)薪資不足的賠償?shù)?，公司有?quán)通過法律途徑追索。? 工具超過合理使用期限或頻次仍可正常使用的，超期或超頻次達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的給予使用人一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

7.辦公、后勤、食堂倉(cāng)庫(kù)管理

7.1辦公及后勤用品，見《辦公用品管理制度》。7.2食堂倉(cāng)庫(kù)管理，見《食堂管理制度》

8.倉(cāng)庫(kù)物資的保管

8.1物料碼放

8.1.1根據(jù)各種物料的品類及特性，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)條件，合理有效使用倉(cāng)庫(kù)面積，物料分區(qū)、分類按貨位、貨架合理有序定置擺放，不能超高、超寬，不同物料之間應(yīng)保留間隙，防止混淆。8.1.2庫(kù)內(nèi)進(jìn)出道要暢通，保證物資的進(jìn)出和盤存方便。

8.1.3屬于易燃、易爆、劇毒等物料，應(yīng)專門管理，設(shè)置明顯標(biāo)志。庫(kù)房應(yīng)有相應(yīng)的防火、防潮設(shè)施。

8.1.4長(zhǎng)期不用或不合格的物料必須放在隔離區(qū)。對(duì)庫(kù)存超過半年的原材料進(jìn)行檢驗(yàn)，合格的繼續(xù)使用，不合格的按照費(fèi)舊物料處理程序處置。

8.2嚴(yán)格執(zhí)行《安全管理制度》，切實(shí)做好防火、防盜工作，保證倉(cāng)庫(kù)和物資財(cái)產(chǎn)的安全。8.2.1庫(kù)管員、庫(kù)工每天上班必須檢查倉(cāng)庫(kù)門鎖有無異常，物品有無丟失；

8.2.2每天下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及是否有不安全隱患，檢查易燃、易爆物品是否單獨(dú)存儲(chǔ)、妥善保管；

8.3嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)保管紀(jì)律、規(guī)定： 8.3.1嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙。8.3.2嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。8.3.3嚴(yán)禁涂改賬目。8.3.4嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)堆放雜物。8.3.5嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物料碼放區(qū)存放私人物品。8.3.6嚴(yán)禁隨意動(dòng)用倉(cāng)庫(kù)消防器材。8.3.7嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂接電源。

8.3.8經(jīng)常整理庫(kù)容，保證庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生。

9.庫(kù)存管理

9.1庫(kù)管員要及時(shí)登記各類物資明細(xì)賬，做到日清月結(jié)、賬賬相符、賬物相符。9.2合理庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)

9.2.1倉(cāng)儲(chǔ)部須根據(jù)生產(chǎn)物料消耗標(biāo)準(zhǔn)，參酌物料采購(gòu)周期、生產(chǎn)計(jì)劃（、季度、月度、周）等因素?cái)M訂各類物料合理庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，部門經(jīng)理審核后呈報(bào)生產(chǎn)副總批準(zhǔn)，作為合理庫(kù)存依據(jù)。

9.2.2辦公室、后勤部須考慮辦公、后勤用品的日常消耗量、各部門人員情況、各部門額和崗位工具用品配置表等，擬訂辦公、后勤用品的合理庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，部門經(jīng)理審核后報(bào)主管副總批準(zhǔn)，作為合理庫(kù)存依據(jù)。行政后勤庫(kù)房物料合理庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)每年核定一次。9.2.3庫(kù)存量標(biāo)準(zhǔn)：上限、下限確定方法？？？ 9.3低于安全庫(kù)存量時(shí)？？ 9.4高于庫(kù)存量時(shí) 9.5庫(kù)存量信息共享 9.6盤點(diǎn)庫(kù)存

9.6.1盤點(diǎn)每月進(jìn)行一次。

9.6.2盤點(diǎn)工作內(nèi)容：檢查賬物是否相符，檢查物料的收發(fā)工作有無差錯(cuò)，各種物資有無超額、變質(zhì)和損壞。發(fā)現(xiàn)盈余、短少、殘損，必須查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。9.6.3每月？日之前，庫(kù)管員要對(duì)當(dāng)月各種材料物資收發(fā)予以匯總，并編制《庫(kù)存月報(bào)表》，經(jīng)部門經(jīng)理審核后報(bào)財(cái)務(wù)部。

9.6.4庫(kù)管員應(yīng)做好倉(cāng)庫(kù)與采購(gòu)部的溝通與工作銜接，在保證生產(chǎn)供應(yīng)、合理儲(chǔ)備的前提下，力求減少庫(kù)存量，并對(duì)物資的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出建議。

10.殘次品及廢舊物料的管理

10.1每月清理庫(kù)存時(shí)，庫(kù)管員應(yīng)將不能再利用的廢舊物料清理出庫(kù)，并報(bào)告部門經(jīng)理處置。10.2廢舊物資處置方式

10.2.1通知采購(gòu)部聯(lián)系供貨商退貨。

第四篇：門房管理制度(草稿)

門房管理制度

為保障公司安全，控制間雜人等進(jìn)入廠區(qū)，規(guī)范收發(fā)信件、報(bào)紙，特制定本管理制度：

一、門房定崗兩人，實(shí)行輪班在崗，由行政中心后勤部進(jìn)行管理。

二、門房需保證24時(shí)有人在崗，不得擅離職守，不允許出現(xiàn)上班時(shí)間無人管

理情況。夜間加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)水、電未關(guān)閉及不安全情況，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，涉及安全事故的需第一時(shí)間通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

三、公司自動(dòng)門在上下班期間（上班前半小時(shí)、下班后半小時(shí)內(nèi)）保持暢通，非上下班期間僅保留一米左右出入口。

四、外來車輛進(jìn)出一律登記，提存貨物車輛信息登記在《車輛進(jìn)出登記表》，《車輛進(jìn)出登記表》每周六同庫(kù)房核對(duì)一次，如有出入，需備注原因；進(jìn)出貨必須有單車出門證。

五、來訪車輛登記《來訪人員信息登記表》，接待人員在下班前完善來訪人員

信息，如政務(wù)機(jī)關(guān)來訪，門房自行備注。特殊進(jìn)出人員（送菜、購(gòu)買爛梨等）門房需做好出門物品監(jiān)察，避免廠區(qū)貨品及物品遺失。

六、門房負(fù)責(zé)自動(dòng)門周圍衛(wèi)生工作，平均每天打掃一次。

七、門衛(wèi)人員要做到衣著整潔，講究?jī)x表，以禮待人，語(yǔ)言文明；嚴(yán)禁在值班

室內(nèi)打撲克、下棋；嚴(yán)禁門衛(wèi)以外人員進(jìn)入值班室內(nèi)看報(bào)、閑談；嚴(yán)禁上班期間喝酒。

八、門房負(fù)責(zé)公司植被保養(yǎng)和修剪，定期澆水。

九、門房負(fù)責(zé)飼養(yǎng)公司犬只。

十、凡本單位員工車輛在公司停放，需自行上鎖，若未上鎖，丟失后門房不承

擔(dān)責(zé)任。

十一、公司工作廠區(qū)禁止兒童進(jìn)入，門房宜妥善勸阻，態(tài)度不宜過于激烈。

十二、門房負(fù)責(zé)信件、報(bào)紙收發(fā)工作，每日將新到信件、報(bào)紙等送至相關(guān)辦公室。

十三、臨時(shí)工作人員需在們房?jī)?nèi)等待庫(kù)房工作人員，在庫(kù)房工作人員帶領(lǐng)下方可

進(jìn)入廠區(qū)。

十四、門房負(fù)責(zé)冬季鍋爐及各室內(nèi)暖氣片的維護(hù)與保養(yǎng)。

十五、門房在工作日下午7點(diǎn)前檢查各辦公室門窗、水電關(guān)閉情況，發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)

閉的予以記錄并上報(bào)行政中心。

十六、外來閑散人員（購(gòu)買爛梨、夏菜入庫(kù)等）可免于登記，門房負(fù)責(zé)監(jiān)察出門

人員是否攜帶本公司物品。

十七、本制度以門房日常工作為主體，經(jīng)相關(guān)人員討論后起草，正式試行前將公

示一周，歡迎公司員工提出改進(jìn)意見；公示結(jié)束后試行一月，試行結(jié)束后綜合各方面意見再行正式實(shí)施。

第五篇：促銷管理制度(草稿)

促銷管理制度（草案）

1、招聘：各個(gè)區(qū)域必須根據(jù)實(shí)際情況擬定促銷規(guī)模和招聘的計(jì)劃,營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人（主管）組織面試和培訓(xùn)并對(duì)合格促銷人員辦理入職申請(qǐng),區(qū)域主管是區(qū)域促銷員招聘的直接責(zé)任人，每月根據(jù)公司下達(dá)的招聘任務(wù)通過各種方式自行招聘，每個(gè)區(qū)域應(yīng)該保持2-3個(gè)的儲(chǔ)備促銷人員隨時(shí)上崗使用。

2、培訓(xùn)：營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人（主管）是促銷培訓(xùn)的責(zé)任人，通過例會(huì)和日常走訪對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)并組織考試和模擬訓(xùn)練；業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)促銷日常制度的培訓(xùn)。

3、例會(huì)：營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人（主管）是促銷例會(huì)的組織和主持人，例會(huì)每月組織兩次，主要解決日常的促銷的主要的普遍問題和政策的傳達(dá)，主管提交例會(huì)的時(shí)間和內(nèi)容，營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人審核并交銷售部備案。例會(huì)必須解決具體的實(shí)際問題，必要時(shí)業(yè)務(wù)同時(shí)參加。

4、銷售核查：促銷核查必須作為日常工作開展,對(duì)每個(gè)促銷點(diǎn)要求每周進(jìn)行抽查并在每月底前完成.匯總和收集銷量證明表.區(qū)域主管負(fù)責(zé)當(dāng)區(qū)促銷人員日常促銷數(shù)據(jù)的登記和核查,業(yè)務(wù)協(xié)助收集和核查;如出現(xiàn)虛報(bào)對(duì)區(qū)域主管按照公司規(guī)定扣除當(dāng)月考核工資并扣除當(dāng)月考核分5~10分。對(duì)促銷員除名處理。

5、周末活動(dòng)執(zhí)行：周末組織業(yè)務(wù)員協(xié)助促銷開展戶外的促銷活動(dòng),一般為促銷銷售較好的時(shí)間段,周末活動(dòng)必須在每周四上午上交促銷活動(dòng)計(jì)劃給營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人/內(nèi)勤并在周五前準(zhǔn)備和分配相應(yīng)的物料;周末活動(dòng)總結(jié)在下周二前上報(bào)到內(nèi)勤處，未能按時(shí)上報(bào)所產(chǎn)生的費(fèi)用不與報(bào)銷。

6、任務(wù)量制定：根據(jù)公司的相關(guān)制度由營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人制定各區(qū)域促銷任務(wù)量，區(qū)域主管組織分解和完成，促銷員任務(wù)量不得低于公司的最低標(biāo)準(zhǔn)，并由主管負(fù)責(zé)解釋工作，特殊情況由營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人報(bào)銷售部審批后方可調(diào)整。促銷任務(wù)必須在當(dāng)月3號(hào)前布達(dá)至各個(gè)促銷員并確保促銷員知悉具體的數(shù)量要求及工資計(jì)算辦法;

7、日常報(bào)表對(duì)接流程：區(qū)域主管是促銷日?qǐng)?bào)和月度銷售證明表的上交和核查責(zé)任人。日?qǐng)?bào)表必須在每天的8：30分以前由業(yè)務(wù)員報(bào)數(shù)給銷售內(nèi)勤，周一休息則必須主動(dòng)以短信或電話的方式在9：00以前上報(bào)；月銷量證明表每月3號(hào)前（外區(qū)5號(hào)前）由各區(qū)域主任負(fù)責(zé)核查和收集，主任對(duì)銷量的真實(shí)性負(fù)責(zé)；臨時(shí)促銷銷量必須在周一同時(shí)上報(bào)，并在周二例會(huì)時(shí)上交工資發(fā)放單和其他相關(guān)材料，如，報(bào)數(shù)不及時(shí)或未按要求報(bào)數(shù)處罰20元，忘報(bào)處罰50元，促銷證明表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與內(nèi)務(wù)數(shù)據(jù)不符的處罰100元/人。

8、促銷點(diǎn)陳列與終端包裝維護(hù)：促銷（包括定點(diǎn)和流動(dòng)）是促銷點(diǎn)的陳列和包裝維護(hù)的責(zé)任人，區(qū)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)管理，促銷員必須保證促銷點(diǎn)的陳列在最佳位置，保證產(chǎn)品/空盒和包裝無灰塵，破舊等現(xiàn)象，并主動(dòng)協(xié)助業(yè)務(wù)處理客情關(guān)系。

9、競(jìng)品信息：促銷員是所在點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)信息的直接了解的責(zé)任人，應(yīng)該掌握包括銷售、促銷、推廣等信息并及時(shí)反饋給區(qū)域業(yè)務(wù)，主管匯總上交。

10、考勤制度：促銷員的調(diào)休、請(qǐng)假、休假、入職和離職必須向區(qū)域主管匯報(bào)，一天以內(nèi)假期報(bào)主管批準(zhǔn)方可執(zhí)行，主管同時(shí)電話或書面通知內(nèi)勤備檔，5天及以上則由內(nèi)勤報(bào)銷售部審批執(zhí)行。對(duì)促銷員的離職必須提前10天由促銷員書面申請(qǐng)理由方可執(zhí)行，同時(shí)區(qū)域自行儲(chǔ)備員工頂替。

11、基本流程圖：促銷點(diǎn)的觀察和選擇—人員招聘（挖獵）--培訓(xùn)—促銷上崗跟進(jìn)—銷量核實(shí)—日常溝通（心態(tài)狀況）--物料準(zhǔn)備和配送—活動(dòng)協(xié)助開

展—報(bào)表、數(shù)據(jù)收集和上交。

12、促銷專項(xiàng)獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1）、每個(gè)員工必須對(duì)具體的促銷人員進(jìn)行日常管理，并對(duì)促銷的業(yè)績(jī)負(fù)

責(zé)，績(jī)效考核跟促銷業(yè)績(jī)掛鉤；

2）條件：投入產(chǎn)出比少于25%。

3）業(yè)務(wù)員與促銷員連續(xù)三個(gè)月未完成基礎(chǔ)任務(wù)量自動(dòng)離職。

4）激勵(lì)政策：（獎(jiǎng)勵(lì)另行計(jì)算）

①、業(yè)務(wù)員：

A：獎(jiǎng)勵(lì)：超出基礎(chǔ)任務(wù)量1千元至5千之間，每千元銷售獎(jiǎng)勵(lì)40元；

5千至1萬元之間，每千元銷售獎(jiǎng)勵(lì)60元；1萬元以上每千元銷售獎(jiǎng)勵(lì)100元；

B：處罰 ：低于基礎(chǔ)任務(wù)量1千元至5千之間，每千元銷售處罰20元；5千元至1萬之間，每千元銷售處罰30元，1萬元以上每千元銷售處罰50元：

②、促銷員：

A：獎(jiǎng)勵(lì)：超出基礎(chǔ)任務(wù)量1千元以下，每百元(四舍五入)銷售獎(jiǎng)勵(lì)15 元；1千至2千元之間，每百元銷售獎(jiǎng)勵(lì)20元；2千元以上每百元銷售獎(jiǎng)勵(lì)25元。

B：處罰：低于基礎(chǔ)任務(wù)量1千元以下，每百元(四舍五入)銷售處罰5 元；1千至2千元之間，每百元銷售處罰10元；2千元以上每百元銷售處罰15元。

C：連續(xù)三個(gè)月超額完成任務(wù)，提升為促銷小組長(zhǎng)，協(xié)助業(yè)務(wù)員管理促銷員共同完成區(qū)域總體任務(wù)量，對(duì)完成較好的區(qū)域獎(jiǎng)勵(lì)小組長(zhǎng)100元/月。

金華營(yíng)業(yè)所2009年3月8日